Telefon je pao i ekran se razbio. Šta je garancija, dodatna garancija i osiguranje opreme Gdje potražiti osiguranje telefona
Potpuno novi uređaj nije samo radost stjecanja izvrsnog gadgeta, već i tjeskoba. Želim da mi uvijek bude pri ruci, ali u isto vrijeme neće se ogrebati u mojoj torbi, neće se utopiti tokom pecanja, neće mi ispasti iz džepa i neće se zaprljati na dachi. Još je teže predvidjeti nezgode na koje vlasnik ne može utjecati: oštećenje uređaja od strane trećih osoba, životinja, pa čak i vremenskih uvjeta.
sta da radim?
Počnimo s činjenicom da se rizici od mehaničkih oštećenja mogu (i trebaju!) svesti na minimum - uz pomoć dodataka, kojih danas ima u izobilju: navlake, branici, zaštitne naočale i folije, vodootporne kutije itd. Ali, čak i ako ste vrlo pažljiv korisnik, nemoguće je sve predvidjeti. Ako je vaš uređaj oštećen, postoji nekoliko opcija: plaćeni popravci ili kupovina drugog uređaja, što može biti vrlo skupo.
Za ove slučajeve razvijen je alat kao što je polisa osiguranja. Da, da, možete osigurati ne samo stan, auto ili život, već i robu - i to ne samo od iznenadnog pada, već i od krađe, požara, pa čak i prirodne katastrofe. Ili, ako ste potpuno sigurni da vaš uređaj nije u opasnosti od iznenadnog oštećenja, možete produžiti tvorničku garanciju.
Ako je vaš uređaj oštećen, postoji nekoliko opcija: plaćeni popravci ili kupovina drugog uređaja, što može biti vrlo skupo.
Vrste osiguranja
Ako se bojite da bi neko (ili nešto) mogao naštetiti vašem uređaju, obratite pažnju na uslugu “Zaštita kupovine od loma i oštećenja”. Na listi osiguranih slučajeva nalaze se vanjski mehanički utjecaji (na primjer, životinje, mala djeca, itd.), izloženost tečnostima, saobraćajne nesreće, pljačke, krađe, huliganstvo, pa čak i elementarne nepogode. Ako vaš omiljeni tvor odluči da je pametni telefon odlična igračka, ili vam se uređaj izvuče iz džepa u transportu, sve će to biti osigurani slučaj i razlog da se obratite osiguravajućem društvu.
Obratite pažnju!
Osigurani slučajevi uključuju štetu povezanu s vanjskim iznenadnim neočekivanim (stranim) utjecajem. Odnosno, štetu koju su drugi ljudi nanijeli vašem uređaju, pod uslovom da ste maksimalno osigurali njegovu sigurnost (niste ga ponijeli sa sobom pod tušem, niste njime lomili orahe, niste ga rastavili za dijelove iz radoznalosti, nije ga ostavio na klupi na kiši i nije ga nosio na mjesta vojnih operacija).
Kako kupiti
Ako kupujete u trgovini, samo zamolite zaposlenike da se osiguraju za vaš potpuno novi uređaj (svakako će vam sve detaljno objasniti). Imajte na umu: polisa osiguranja „Zaštita kupovine“ mora se izdati istovremeno sa kupovinom uređaja (oba ove stavke moraju biti naznačene na istoj potvrdi). Kako dodati osiguranje narudžbi na web stranici? Vrlo je jednostavno: kada dodate sve artikle u košaricu i nastavite s naplatom, kliknite na link “Odaberi dodatnu uslugu” pored naziva uređaja.
Za dodavanje osiguranja vašoj narudžbi na web stranici, kliknite na vezu "Odaberi dodatnu uslugu" pored naziva uređaja.
U padajućoj listi odaberite vrstu osiguranja koja Vama odgovara i ona će biti dodata Vašoj narudžbini. Usput, možete odabrati i dodatnu opremu koristeći vezu pored, ako ste to iznenada zaboravili učiniti. Također možete kontaktirati konsultante online trgovine pozivom na besplatnu telefonsku liniju 8-800-700-43-43 - oni će vam pomoći pri odabiru osiguranja i naručivanju. Mali bonus za one koji naruče na web stranici i dobiju je u uredu online trgovine: osiguranje se može izdati u trenutku prijema narudžbe.
Cijena polise ovisi o cijeni proizvoda (što je uređaj skuplji, polisa je skuplja), naši zaposlenici ili operateri online trgovine uvijek će vam reći tačnu cijenu. Period osiguranja je 12 mjeseci, a počinje sa radom 16. dana nakon kupovine.
U padajućoj listi odaberite vrstu osiguranja koja Vama odgovara i ona će biti dodata Vašoj narudžbini.
Ovu uslugu možete kupiti pri kupovini telefona, pametnog telefona, komunikatora (GSM), GPS navigatora, video rekordera, radar detektora, e-čitača, sve-u-jednom računara, laptopa, netbooka, tableta, fitnes trackera, pametnog sata, pametna narukvica, sportski sat, audio i video oprema, foto i video kamere.
Kako koristiti
Obavezno čuvajte samu polisu, račun i, ako je moguće, pakovanje uređaja za cijeli period važenja. Račun potvrđuje činjenicu kupovine osiguranja, a polisa sadrži kontakt podatke i listu osiguranih slučajeva. Ako dođe do takvog slučaja, u roku od sedam dana kontaktirajte stručnjaka osiguravajućeg društva (broj je naveden na polisi), navedite svoje prezime, ime i patronim, kao i IMEI uređaja (naveden na računu, ili se može pogledati na ekranu uređaja na zahtjev *#06#).
Ako vaš voljeni ljubimac odluči da je pametni telefon odlična igračka, to će biti osigurani slučaj i razlog da se obratite osiguravajućem društvu.
Zaposleni u osiguravajućem društvu će evidentirati žalbu i savjetovati koje radnje je potrebno poduzeti i koje dokumente (potvrde i zaključci) treba dostaviti.
U pravilu ćete morati kontaktirati trgovinu Svyaznoy za prijenos uređaja za dijagnostiku. Ne zaboravite sa sobom ponijeti ček, polisu osiguranja i pasoš, kao i druge dokumente o kojima će vas obavijestiti stručnjaci osiguravajućeg društva. Također pokušajte sačuvati oštećeni uređaj (njegove dijelove) u obliku u kojem se pojavio nakon nastanka osiguranog slučaja.
Specijalisti servisni centar a osiguravajuće društvo će procijeniti visinu štete i odlučiti o popravci ili isplati gotovina. Napomena: ukupno vrijeme dijagnostike i popravke može doseći 60 radnih dana. Nakon toga, moći ćete preuzeti popravljeni uređaj iz trgovine Svyaznoy (ako su popravke izvršene), kao i dokumente: zaključak na osnovu rezultata dijagnostike proizvoda i/ili zahtjev za plaćanje iznosa osiguranja . Morat ćete kontaktirati ured osiguravajućeg društva sa dokumentima za plaćanje.
Servisni certifikat vam omogućava da produžite period besplatne popravke za jednu, dvije ili tri godine.
Dodatna garancija
Druga vrsta osiguranja je servisna potvrda. Svaki uređaj je pokriven garancijom proizvođača, obično na jednu ili dvije godine. Ako za to vrijeme pokaže kvar uzrokovan proizvodnim nedostatkom, uređaj možete prenijeti u ovlašteni servisni centar proizvođača, gdje će biti besplatno popravljen. Ako se uređaj pokvari 367. dana nakon kupovine, morat ćete platiti popravku. Servisni certifikat vam omogućava da produžite period besplatnih popravaka za jednu, dvije ili tri godine (s obzirom da je životni vijek koji proizvođači dodjeljuju opremi pet godina, osiguranje se može nazvati doživotnim). Takav sertifikat počinje da važi nakon isteka fabričkog garantnog roka (jedna godina), a može se kupiti za uređaje kao što su telefon, pametni telefon, komunikator (GSM), GPS navigator, video rekorder, radar detektor, e-knjiga, candy bar, laptop, netbook, tablet PC, fitnes tracker, pametni sat, pametna narukvica, sportski sat.
Obratite pažnju!
Ovdje također postoje ograničenja, baš kao i kod uobičajene tvorničke garancije. Osigurani slučaj ne uključuje mehanička oštećenja, kršenje pravila i uslova rada, popravke koje prethodno nije izvršio ASC proizvođača ili kvar pribora.
Kako kupiti
Ovaj certifikat se može kupiti ili istovremeno s uređajem, ili u roku od 30 dana od datuma kupovine - da biste to učinili, trebate kontaktirati istu trgovinu Svyaznoy u kojoj je uređaj kupljen. Cijena polise ovisi o cijeni pametnog telefona i roku važenja, odnosno osiguranje na godinu dana koštat će manje od "doživotne" garancije.
Kako koristiti
Ako se nakon isteka tvorničke garancije pojavi kvar na uređaju, morate se obratiti osiguravajućem društvu na broj naveden na polisi i dobiti upute o daljnjim radnjama. Obično je potrebno kontaktirati ASC (prenijeti uređaj tamo preko trgovine Svyaznoy) po istoj proceduri kao u slučaju redovnih popravaka pod garancijom. Sa sobom morate imati račun, polisu osiguranja, komplet opreme sa ambalažom i pasoš. Ako se tokom dijagnostike potvrdi fabrički kvar, stručnjaci ASC-a će izvršiti besplatne popravke. Maksimalni period popravke je 60 dana.
Prilikom odabira uređaja, svakako razmislite koji način zaštite vam odgovara.
Ako se iznenada pojavi kvar tijekom jamstvenog roka od strane proizvođača, a osigurani uređaj se pokaže nepopravljivim, možete izdati povrat certifikata.
Sveobuhvatna zaštita kupovine od loma i oštećenja
Ovo je univerzalna usluga koja uključuje i politiku “Zaštita kupovine od loma i oštećenja” i certifikat koji vam daje pravo na dodatnih 12 mjeseci garancije protiv grešaka u proizvodnji. Usluga se može kupiti samo u trenutku kupovine (u jednom računu uz uređaj), a njena cijena ovisi o cijeni uređaja.
Obratite pažnju!
Servis« Dodatna usluga» (produženje tvorničke garancije) stupa na snagu:
- za rizik “Izloženost električnoj struji” - od prvog dana nakon završetka usluge “Zaštita kupovine” do isteka jamstva proizvođača;
- za rizik "Zaštita od proizvodnih grešaka" - nakon isteka garancije proizvođača.
Kao što vidite, pružili smo sve mogućnosti kako bismo osigurali da se i uređaj i njegov vlasnik osjećaju pod pouzdanom zaštitom. Prilikom odabira uređaja, svakako razmislite koja vrsta zaštite vam odgovara, a svakako razgovarajte s našim konsultantima: oni će vam reći koliko će koštati polisa za vaš uređaj i pomoći vam da završite kupovinu.
Za mnoge ljude danas telefon nije samo uređaj za pozivanje i slanje SMS poruka. Ovo je organizator, media player, mobilna banka, punopravna alternativa bankovnu karticu i skladištenje ličnih podataka. Za nas će kvar ili iznenadni gubitak takvog uređaja biti vrlo bolan, uzimajući u obzir cijenu samog pametnog telefona - mnogi ljudi ovu opremu mogu kupiti samo na kredit. Stoga kupci bez oklijevanja pristaju na ponudu konsultanta da osiguraju svoj uređaj. Ovdje ćemo vam reći cijelu istinu o VTB osiguranju telefona, osiguranom slučaju i izjavu o njegovom nastanku.
Program "Portable+"
Proizvod VTB osiguranja, posebno dizajniran za pametne telefone, laptopove, tablete, foto i video kamere i drugu prenosivu opremu, ima sličan naziv - „Portable+“. Može se kupiti u prodavnicama lanaca M.Video, Know-How, Euroset, Eldorado i Svyaznoy odmah nakon kupovine novog pametnog telefona.
VTB osiguranje telefona je prilično privlačno za mnoge kupce. Kompanija Vam nudi nadoknadu štete u sledećim slučajevima:
- Mehaničko oštećenje uređaja.
- Krađa, pljačka, pljačka, huliganizam.
- Utapanje, poplave, destruktivni efekti drugih tečnosti.
- Vatra, eksplozija.
- Zaduživanje velikih suma novca sa broja kada je uređaj ukraden.
Šta je sa nastankom osiguranog slučaja? Šta treba da znate?
VTB telefonsko osiguranje: osigurani slučaj
Da biste dobili nadoknadu štete u slučaju bilo kakve nevolje, potrebno je da postupate isključivo prema planu koji je predložio sam osiguravač:
- Ne pokušavajte sami nekako popraviti ili prilagoditi uređaj.
- Pozovite broj telefona naveden u vašem ugovoru i recite operateru detaljno o svemu što se dogodilo. Lažne informacije neće se koristiti u vašu korist.
- U zavisnosti od toga šta se desilo sa uređajem, potrebno je da to prijavite nadležnom organu najkasnije 24 sata od trenutka incidenta: organima unutrašnjih poslova, vatrogasnoj službi, hitnoj pomoći, Ministarstvu za vanredne situacije, mobilnom operateru.
- Nakon toga, potrebno je da se obratite servisnom centru za garanciju, gdje će procijeniti štetu nanesenu vašem gadgetu.
- Zatim morate dostaviti kompletan paket dokumenata: kopiju polise osiguranja, garantnog lista, pasoša osiguranika; originali dokumentacije koja potvrđuje vašu kupovinu telefona (gotovinski i prodajni račun, račun, listić, izvod računa - glavna stvar je da iz priloženog dokumenta možete tačno odrediti naziv gadgeta, njegovu cijenu i datum kupovine), dokumente od nadležnih organa, slučaj osiguranja sa vašim potpisom, navodeći datum sastavljanja i bankovne podatke; zaključak servisnog centra, u kojem se navodi IMEL uređaja ili njegov servisni broj, tačan opis svih identifikovanih oštećenja, trošak oštećenja i pečat sertifikata.
- Nakon što VTB osiguranju dostavite svu dokumentaciju, u roku od 15 dana utvrđeni iznos štete će biti prebačen na bankovni račun koji ste naveli u prijavi.
Kao što vidite, da biste dobili nadoknadu za VTB telefonsko osiguranje, morate uložiti mnogo truda.
Odbijanje naknade
Osiguravač može s pravom odbiti da vam nadoknadi štetu ako:
- Firmver je zamijenjen samostalno ili ne u službenom servisnom centru, nakon čega je gadget prestao raditi.
- Neispravnost baterije - ne drži punjenje.
- Dugmad za "ljepljenje".
- Loš odziv ekrana na dodir.
- Zvučnik uređaja ne radi ispravno.
- Telefon ne prepoznaje SIM karticu.
- Oštećenje konektora za punjenje.
- Samo-ponovno pokretanje ili samogašenje uređaja.
- Nemogućnost povezivanja na Internet i/ili preuzimanja aplikacija.
Recenzije o VTB telefonskom osiguranju
Ako analizirate recenzije kupaca o proizvodu osiguranja, možete uočiti sljedeće nezadovoljstvo:
- Ne priznaju se sva mehanička oštećenja kao osigurani slučaj.
- Teško je ostvariti povraćaj iznosa osiguranja tokom „perioda hlađenja“ (5 radnih dana od datuma kupovine, kada klijent ima pravo da odbije proizvod i vrati utrošeni novac).
- Bez dostavljanja svih dokumenata sa liste (čak ni kutije sa uređaja), naknada se neće isplatiti.
- Iznos naknade štete manji je od naznačenog.
- Odbijanje naknade za krađu.
"zamke"
Nažalost, većina recenzija o osiguranju telefona u VTB-u je negativna. Ali u nizu slučajeva za to su krivi i osiguranici - nisu bili pažljivi prema uslovima ugovora, za razliku od kompanije. Stoga vas pozivamo da se fokusirate na sljedeće:
- Prijavite osigurani slučaj operateru bez nepotrebnih detalja i emocija – jasno, razumljivo i sažeto. Bolje je unaprijed nacrtati plan razgovora. Voda je ušla u telefon, uređaj je pao i razbio se - nema dalje priče.
- Reci samo istinu. Ako budete uhvaćeni i u najmanjoj laži, neće biti šanse za kompenzaciju.
- U slučaju mehaničkog oštećenja, šteta se nadoknađuje samo ako oštećenje ometa rad pametnog telefona. Ogrebotine, strugotine i pukotine na kućištu se ovdje ne primjenjuju.
- Dokazivanje krađe je teško. Izvađeno iz torbe ili džepa - ovo nije osigurani slučaj. Možda je telefon sam ispao odatle?
- Vaša polisa ne počinje da važi odmah na dan kupovine, već od datuma navedenog u njoj. To bi moglo biti za sedmicu ili mjesec.
- Ako iz dobrog razloga (nije u blizini, nedovoljno sredstava) ne možete kontaktirati licencirani servis za procjenu štete, obavijestite kompaniju o tome izjavom - u nekim slučajevima će vam ugostiti i nadoknaditi štetu bez takve procjene .
To je sve što smo hteli da vam kažemo o osiguranju telefona u VTB. Program "Portable+" - dobra opcija, ako kupujete telefon za dijete, jer ako se pridržavate svih pravila moguće je ostvariti naknadu za mehanička oštećenja. Ali ovdje je gotovo nemoguće dokazati činjenicu krađe.
Dana 05.02.2020. godine u „AUTODOM“ na Sorgu, kada sam kupio auto i uzeo auto kredit od VTB banke, izrečena mi je polisa životnog osiguranja od DOO IC „VTB osiguranje“ - „Zaštita KREDITA ZA AUTO Zajmoprimac”. Broj police A24177-621/2010-4828205 od 05.02.2020.
14.02.2020. godine, tokom perioda hlađenja, lično sam podneo zahtev za raskid u kancelariji IC VTB Osiguranje doo, a prihvatila ju je uposlenica IC, menadžer projekta O.V.
Od 10.03.2020. godine nije bilo povrata u iznosu od 100% premije osiguranja na moj bankovni račun čiji su podaci priloženi uz prijavu.
Osiguravajuću kuću možete kontaktirati samo putem e-pošte: [email protected].
Dana 6. marta, kao odgovor na elektronski prigovor Na web stranici IK dobio sam odgovor da nije donesena odluka o mojoj prijavi. Rok je produžen iz tehničkih razloga. Koji su tačno razlozi nepoznati.
DOO IK „VTB osiguranje“ grubo krši rokove za povraćaj premija osiguranja po zahtevu za raskid ugovora o osiguranju tokom perioda hlađenja (u roku od 14 dana). U skladu sa paragrafom 8 Direktive Banke Rusije br. 3854-U od 20. novembra 2015. (sa izmenama i dopunama od 21. avgusta 2017.) „O minimalnim (standardnim) zahtevima za uslove i postupak implementacije pojedinačne vrste dobrovoljno osiguranje» „Prilikom obavljanja dobrovoljnog osiguranja osiguravač mora obezbijediti vraćanje premije osiguranja ugovaraču osiguranja, po izboru ugovaratelja osiguranja, u gotovini ili putem bankovnog transfera u roku koji nije duži od 10 radnih dana od dana prijema ugovarača osiguranja. pisani zahtjev za raskid ugovora o dobrovoljnom osiguranju.”
Za referencu:
1. Ova politika je uključena u „telo“ kredita za CAR kod VTB banke. VTB banka je 06.02.2020. prenijela premiju osiguranja u iznosu od 156.718,92 rublja na ugovor o osiguranju za mene (Elena Yuryevna Golub).
2. Od 20. februara 2020. otplatio sam CAR kredit od VTB banke pre roka.
Molim Vas da što pre vratite novac, inače ću biti primoran sudskim putem da od Vas naplatim kaznu u iznosu od 50% premije osiguranja, za svaki dan kašnjenja kaznu u iznosu od tri odsto iznos gubitaka u skladu sa tačkom 3. čl. 31 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, troškovi advokatskih usluga, kao i moralna i materijalna šteta.
Polisa osiguranja br. 01816131273490520. Kupio sam Samsung pametni telefon u Svyaznoy (Orel). Menadžer mi je uručio “zaštitu kupovine” uz riječi “ako se pokvari, popravak će biti na naš trošak.” Moj problem je što nisam pročitao ugovor, već sam usmeno pojasnio detalje... dogodio se osigurani slučaj. Telefon mi je pao iz ruku na pločice i ekran je napukao. Sve je bilo kako je opisano u ugovoru - na pravom putu. dan su rekli osiguravačima. Počnimo s činjenicom da je menadžer „bockao“, ponašao se grubo i na svaki mogući način pokazao svoju zauzetost i odvojenost u konkretnoj situaciji. Nakon mjesec dana čekanja, hiljada poziva menadžeru i službi podrške, DOBIO SAM ODGOVOR PREKO SAJTA...odbijanje plaćanja, jer slučaj nije osiguran. U polisi osiguranja, rizici osiguranja: klauzula 7 „mehanička oštećenja na osiguranoj imovini usled spoljašnjeg iznenadnog nepredviđenog (stranog) uticaja koji ne omogućava pravilno funkcionisanje osigurane imovine, izuzev događaja u vezi sa namernim radnjama osiguranik...”. Zar ovo nije moj slučaj osiguranja???
Ništa!
Usluga je užasna, gube vrijeme, kontakt menadžeri lažu o uslovima osiguranja!
Telefon savremeni čovek– nije luksuz, već objektivna nužnost. Štoviše, većina ljudi više ne može da se snađe sa standardnim funkcijama poziva - potreban im je pristup Internetu, dodatne aplikacije i drugi dodaci koji povećavaju cijenu gadgeta. Budući da prihodi ne omogućavaju uvijek običnom građaninu da kupi novi uređaj za zamjenu pokvarenog, postoji potreba za specifičnim proizvodom osiguranja - osiguranjem telefona. Osiguranje za mobilne uređaje se može dobiti u VTB banci.
Kako ovo funkcionira?
Osiguranje pametnih telefona uključeno je u program osiguranja koji pokriva prijenosne uređaje - laptope, tablete, video kamere i druge gadgete. U VTB osiguranju ovaj program se zove "Portable +".
VTB nudi klijentima prilično atraktivne uslove. Osigurani slučaj u okviru ovog programa priznaje se kao:
- Mehanička oštećenja uređaja;
- Krađa, pljačka, druge nezakonite radnje trećih lica;
- Požar, eksplozija, poplava;
- Otpis velikih iznosa sa računa zbog lažnih radnji trećih lica.
Šta učiniti ako se dogodi osigurani slučaj
Prilikom sklapanja osiguranja za bilo koji prijenosni uređaj, klijent se mora upoznati s ispravnim redoslijedom radnji u slučaju osiguranog slučaja.
Ako jedna od tačaka nije ispunjena ili se zanemaruje neophodna papirologija, biće nemoguće ostvariti naknadu od osiguranja.
- Ne pokušavajte sami popraviti gadžet. Takve radnje odmah rezultiraju odbijanjem plaćanja naknade. Ne kontaktirajte privatne servisne centre, poznate "zanatlije" koji popravljaju opremu itd. Ako želite da dobijete uplatu osiguranja, budite strpljivi i uradite sve u skladu sa zakonom.
- Prijavite nastanak osiguranog slučaja osiguravaču. Broj telefona je uvijek naveden u ugovoru o osiguranju, kao i na službenoj web stranici.
- Recite operateru šta se dogodilo. Pokušajte izbjeći nepotrebne emocije, nepotrebne detalje ili grube zahtjeve. Ljubazna komunikacija će poslužiti kao ključ za adekvatno rješenje problema.
- Prijavite događaj nadležnom organu, na primjer, u slučaju požara - državnoj vatrogasnoj službi, o pljački - policiji itd. Svrha aplikacije je pribavljanje pratećeg dokumenta. Stoga, čak i ako je riječ o elementarnoj nepogodi, morate pribaviti dokument od hidrometeorološkog zavoda ili Ministarstva za vanredne situacije.
- Popunite izvještaj o procjeni štete u garantnom servisu.
- Pripremite kompletan paket potrebnih papira i to:
- kopiju ugovora o osiguranju;
- kopiju dokumenata koji potvrđuju uplatu premije osiguranja;
- originali dokumenata koji potvrđuju kupovinu robe (gotovinski ili prodajni račun, izvod računa itd.);
- izjava o nastanku navodnog osiguranog slučaja;
- kopija garantnog lista;
- kopiju pasoša ili drugog identifikacionog dokumenta;
- originali dokumenata nadležnih organa koji ukazuju na nastanak osiguranog slučaja ili događaje koji su doveli do njegovog nastanka;
- zaključak servisnog centra o oštećenju osigurane opreme.
Šta nije osigurani slučaj
- Gadget je prestao raditi nakon preuzimanja aplikacije ili drugog softvera;
- Napunjenost baterije se ne zadržava ili se vrlo brzo prazni;
- Neispravnosti ekrana na dodir;
- Tipke uređaja za lijepljenje;
- Problemi sa otkrivanjem i prepoznavanjem SIM kartice;
- Smetnje ili potpuni kvar zvučnika;
- Spontano gašenje uređaja;
- Smetnje u radu pojedinačnih aplikacija, internet konekcija;
- Nemogućnost punjenja gadgeta zbog pokvarenog punjača.
Takvi kvarovi, naravno, uznemiruju kupca, ali su greška proizvođača ovog uređaja, stoga ovi rizici nisu uključeni u paket osiguranja od VTB.
Potrošač ima mogućnost, uz doplatu, produžiti garantni list za uređaj - sličnu uslugu nudi većina prodajnih objekata opreme. U tom slučaju, uređaj će biti popravljen u garantnom centru o trošku proizvođača.
“Zamke” sklapanja telefonskog osiguranja
Uprkos uslovima koji se čine izuzetno povoljnim, polise osiguranja za mobilnih uređaja izdaju se prilično retko. Postoji nekoliko razloga za to.
Jedan broj korisnika planira zamijeniti gadget za nekoliko godina, tako da ne vide potrebu da osiguraju kupljeni uređaj na relativno kratak period.
Drugi se oslanjaju na recenzije o tome koliko je teško dobiti naknadu kada se dogodi osigurani slučaj. Ovdje zaista postoje neke nijanse:
- Ne priznaje se svako mehaničko oštećenje kao osigurani slučaj - ako ogrebotina ne ometa normalan rad gadžeta, odšteta se neće isplatiti;
- Ako nedostaje bilo koji dokument (čak i originalno pakovanje osiguranog uređaja), naknada će biti odbijena;
- Štete često nisu u potpunosti nadoknađene;
- Teško je dobiti odštetu u slučaju krađe, jer klijent treba da dokaže da je uređaj zaista ukraden, a da nije izgubljen ili sakriven kako bi dobio uplatu osiguranja;
- Politika počinje da važi striktno od navedenog datuma, a ne od datuma kupovine uređaja. Moguća je opcija kada polisa važi od ponedeljka, osigurani slučaj je nastupio vikendom pre njega i više nije moguće ostvariti naknadu;
- Izuzetno je teško ostvariti povrat iznosa osiguranja u roku od pet dana (period hlađenja) nakon kupovine. Stoga, ako je osiguranje nametnuo kreditni menadžer, neće ga biti moguće odbiti.
- Kako liječiti gastrointestinalni trakt: vrste bolesti i značajke terapije Značajke liječenja određenih bolesti stambeno-komunalnih usluga
- Prehrana i dijeta za plućnu tuberkulozu Proizvodi zabranjeni za tuberkulozu
- Kako pravilno zagrijati med i na kojoj temperaturi?
- Voda za ispiranje usta sa eteričnim uljima Osvježivač usta kod kuće