प्रवेश द्वार की सफाई में क्या शामिल है। प्रवेश द्वार की सफाई: सीढ़ी और लिफ्ट को किस आवृत्ति से धोना चाहिए। प्रवेश द्वार पर खराब सफाई के बारे में प्रबंधन कंपनी को नमूना शिकायत
स्वच्छता स्वास्थ्य की कुंजी है। यह हर समझदार व्यक्ति जानता है। हर कोई अपने स्वयं के अपार्टमेंट की दीवारों के भीतर व्यवस्था के लिए जिम्मेदार है - जो आराम से रहना चाहता है, उसे लगभग रोजाना साफ किया जाता है। हाउसकीपिंग एक और मामला है। द्वारा हाउसिंग कोड का अनुच्छेद 36यह क्षेत्र एक आम घर है, जिसका अर्थ है कि इसके लिए जिम्मेदारी (उचित क्रम में रखरखाव सहित) आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की प्रबंधन कंपनी (एमसी) के पास है जो अपार्टमेंट भवन की सेवा करती है।
इसलिए, एमकेडी के निवासियों को अपने प्रवेश द्वार को साफ करने के लिए बाध्य नहीं होना चाहिए। लेकिन क्या करें अगर व्यवहार में यह अलग हो जाता है - आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनी प्रवेश द्वार की सेवा के लिए जल्दी में नहीं है, और किरायेदारों ने चीजों को क्रम में रखा है? हमें इसका पता लगाना होगा, शिकायतें लिखनी होंगी, हर संभव तरीके से अपने कानूनी अधिकारों की रक्षा करनी होगी। यह उतना मुश्किल नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है।
सफाई कानून
ऐसा कोई कानून नहीं है कि प्रत्येक सामने के दरवाजे की अपनी सफाई करने वाली महिला हो। एक ही प्रवेश क्लीनर एक ही समय में 3, 5 या 10 साइटों की सेवा कर सकता है। लेकिन अगर ऐसा कोई विशेषज्ञ बिल्कुल भी नहीं है, तो यह सीधे तौर पर कानून का उल्लंघन है।
तथ्य यह है कि प्रबंधन कंपनी या अनुबंध संगठन के कर्मचारियों द्वारा सीढ़ियों की सफाई की जानी चाहिए, जिसके साथ समझौता किया गया है, कानूनी और नियामक प्रावधानों में परिलक्षित होता है। अर्थात्:
- "हाउसिंग स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और मानदंड" संख्या 170, 27 सितंबर, 2003 के देश की राज्य प्रणाली के डिक्री द्वारा अनुमोदित;
- 3 अप्रैल 2013 को रूस की सरकार संख्या 290 की डिक्री;
- रूस के GOST 51617-2000 "आवास और सांप्रदायिक कर्तव्यों और सेवाओं। सामान्य नियम।"
इन दस्तावेजों में स्पष्ट रूप से लिखा गया है: जब प्रवेश द्वारों में स्वच्छता बनाए रखने की बात आती है तो किसे, कहां और कैसे साफ किया जाना चाहिए। वास्तव में, प्रवेश द्वार के क्लीनर को अपने पेशेवर कर्तव्यों के अभ्यास में इन आवश्यकताओं द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए।
यदि आवासीय भवनों के निवासियों को यकीन है कि प्रवेश द्वार की सफाई करने वाला उसे सौंपे गए कार्यों का सामना नहीं कर रहा है, प्रवेश द्वार के रखरखाव पर कानूनों का घोर उल्लंघन करता है, या अपने कार्यस्थल पर बिल्कुल भी नहीं आता है, तो उन्हें शिकायत करने का अधिकार है उसके बारे में उनके तत्काल पर्यवेक्षक को - एक विशेष आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन के प्रमुख। लापरवाह कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। यदि सीढ़ी क्लीनर अपने पेशे के साथ उसी लापरवाही के साथ व्यवहार करना जारी रखता है, तो उसे बस निकाल दिया जाएगा।
सफाई शेड्यूल
स्वाभाविक रूप से, प्रवेश द्वार पर सफाई करने वाली महिला चौबीसों घंटे फर्श को दिन में कई बार नहीं धो सकती है। कड़ाई से परिभाषित मानक हैं जिनका उसे पालन करना चाहिए। विशेष रूप से, सफाई कार्यक्रम इस प्रकार है:
- लिफ्ट रूम और कचरा ढलान क्षेत्र सहित गीली झाड़ू के साथ पहली और दूसरी मंजिल पर एक अपार्टमेंट इमारत के फर्श को साफ करने के लिए हर दिन;
- लिफ्ट और कचरा ढलान क्षेत्र के साथ गीली झाड़ू के साथ सीढ़ियों की सभी उड़ानों पर फर्श को स्वीप करने के लिए सप्ताह में 2 बार;
- हर दिन कूड़ेदान के सामने के क्षेत्र को पोंछने के लिए;
- पूरे सामने के दरवाजे को गीले कपड़े से धोने के लिए महीने में 2 बार;
- लिफ्ट के कमरे में दीवारों, छत और तख्तों को पोंछने के लिए महीने में 2 बार;
- लिफ्ट केबिन में फर्श धोने के लिए हर दिन;
- साल में एक बार खिड़कियां धोएं;
- सप्ताह में एक बार, प्रवेश द्वार के प्रवेश द्वार पर सफाई करें, जाली आदि को साफ करें;
- वर्ष में एक बार, प्रवेश द्वार के प्रवेश द्वार, छत के लैंप, बिजली के पैनल को साफ करें;
- बैटरी, रेलिंग धोने के लिए साल में 2 बार।
यह पता चला है कि प्रवेश द्वार में सफाई मानकों के अनुसार होती है, भले ही सामने के दरवाजे में फर्श हर दिन धोया न जाए। इस मामले में, प्रवेश क्लीनर कानून का उल्लंघन नहीं करता है, लेकिन निर्देशों के अनुसार सख्ती से कार्य करता है।
अलार्म बजने और परीक्षण शुरू करने से पहले, सफाई कार्यक्रम से खुद को परिचित करना सबसे अच्छा है। यदि उपरोक्त नियमों का पालन किया जाता है, तो सफाई मानकों को पूरा किया जाता है, जिसका अर्थ है कि कोई उल्लंघन नहीं है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है, आखिरकार, न केवल वे एक अपार्टमेंट इमारत में कितनी बार पॉलिश करते हैं, बल्कि प्रवेश द्वार की सफाई की गुणवत्ता भी।
सफाई की गुणवत्ता
पवित्रता की सबकी अपनी-अपनी परिभाषा है। प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए मॉडल समान नहीं हो सकता है, यदि केवल इसलिए कि सभी सामने के दरवाजे एक अलग स्थिति में हैं: नए अपार्टमेंट की इमारतें ताजा मरम्मत का "घमंड", पुराने "स्टालिन" "समय की धूल" से थक गए हैं। .
कैसे सुनिश्चित करें कि प्रक्रिया उचित स्तर पर की गई थी? सफाई करने वाली महिला द्वारा अपना काम समाप्त करने के बाद, लैंडिंग और फर्श की स्थिति पर ध्यान दें:
- क्या कचरा, सिगरेट के टुकड़े, चिप्स के पैक, बीयर के डिब्बे के कोई निशान हैं (आंकड़ों के अनुसार, ऐसा कचरा अक्सर सामने के दरवाजों में पाया जाता है);
- चाहे धूल के बड़े थक्के हों, फर्श पर पोखर हों, गंदगी के ढेर हों;
- क्या खराब हुए कचरे की गंध आती है?
दीवारों पर चित्र
दीवारों को चित्रफलक के रूप में चुनने वाले देसी कलाकार कई घरों में पाए जाते हैं। जैसा कि कानून में कहा गया है, प्रवेश द्वार और सीढ़ियों की सफाई की आवृत्ति, जिसमें दीवारों को धोना शामिल है, हर 15 दिनों में एक बार होती है। यह गणना करना मुश्किल नहीं है कि महीने में कितनी बार दीवारों को साफ़ किया जाना चाहिए - केवल दो।
लेकिन कभी-कभी एक उपयोगिता सेवा विशेषज्ञ ऐसे शिलालेखों का सामना करने में असमर्थ होता है। अक्सर उन्हें मानक घरेलू रसायनों के साथ नहीं हटाया जाता है जो एक कर्मचारी के पास सीढ़ियों की सफाई के लिए होता है। निवासी केवल निर्धारित मरम्मत की प्रतीक्षा कर सकते हैं और स्वयं कीटों को भगा सकते हैं।
शिकायत कहां और कैसे दर्ज करें
यदि नागरिकों को ठीक-ठीक पता है कि उन्हें कानून द्वारा अपने प्रवेश द्वार को कितनी बार चमकाना है, लेकिन व्यवहार में इन आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जाता है, सैनपिननहीं देखा, एक अपार्टमेंट इमारत के किरायेदारों का अधिकार है। आपको निम्नानुसार आगे बढ़ना चाहिए:
- सबसे पहले, ZhKK के आपराधिक संहिता के प्रमुख के नाम पर एक दावा तैयार किया जाता है, इसमें शिकायत का सार एक मनमाना रूप में वर्णित किया जाता है और स्थिति को समझने के लिए कहा जाता है;
- यदि पत्र अनुत्तरित रहता है, तो अगला अधिकार Rospotrebnadzor है;
- अनदेखी के मामले में, आपको शहर या जिले के आवास निरीक्षणालय से संपर्क करना होगा;
- अगर यह मदद नहीं की, अभियोजक के कार्यालय के लिए सीधी सड़क।
शिकायत में (इसे किसी भी रूप में बनाया जा सकता है), यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि जिस तरह से एमसी कर्मचारी उन्हें साफ करता है, घर के निवासियों को पसंद नहीं है। वर्णन करें कि "नापसंद" की अवधारणा में क्या शामिल है।
सभी नागरिकों को यह समझना चाहिए कि उपयोगिता शुल्क में पहले से ही खर्च और पॉलिशिंग के लिए एक शुल्क शामिल है। यह पेशेवरों का काम है जो पहले से ही अपार्टमेंट बिल्डिंग के किरायेदारों द्वारा भुगतान किया गया है। और, किसी भी काम की तरह, यह किया जाना चाहिए, अगर पूरी तरह से नहीं, तो कम से कम अच्छी तरह से।
आप आपराधिक संहिता के साथ एक प्रकार का अनुबंध भी बना सकते हैं। यह निर्धारित करता है कि निवासियों की भागीदारी से सीढ़ियों की उड़ानों को कैसे साफ किया जाना चाहिए। इस मामले में, प्रबंधन कंपनी सीढ़ियों की उड़ानों की सफाई के लिए शुल्क कम कर सकती है या हटा भी सकती है। लेकिन यह तथ्य कागज पर लिखा हुआ है, अन्यथा इसे महत्वहीन माना जाता है।
लेकिन जब गंदे प्रवेश द्वारों को धोना ZhNM के निवासियों का कर्तव्य बन जाता है, तो यह कानून का सीधा उल्लंघन है। उनमें अपार्टमेंट के मालिकों द्वारा आवासीय अपार्टमेंट इमारतों की सफाई करना आदर्श नहीं है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि अपार्टमेंट इमारतों के गंदे प्रवेश द्वार की सफाई आपराधिक संहिता के कंधों पर है, इस तरह के दायित्व का पालन करने में विफलता के लिए कंपनी को दंडित किया जा सकता है।
आखिरकार
आज देश में घर के प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए सख्त मानक हैं। वे विधायी कृत्यों में वर्णित हैं: "हाउसिंग स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और मानदंड" संख्या 170; रूसी संसद संख्या 290 का फरमान; राज्य गोस्ट 51617-2000।
यह स्पष्ट रूप से बताता है कि गंदे प्रवेश द्वार को कौन साफ करे, यह कितनी बार और किस रूप में होता है। अलग से, आपको अपार्टमेंट की इमारत में कूड़ेदान को छूना चाहिए - इसकी सफाई की आवश्यकता होती है। यह हर दिन आयोजित किया जाता है।
एक बहुमंजिला इमारत की सफाई कितनी अच्छी तरह से की जाती है, इसकी सराहना उसके निवासी कर सकते हैं। उन्हें सीढ़ियों और सामने के दरवाजे के अन्य क्षेत्रों के स्वच्छता और स्वच्छ नियंत्रण के लिए अपना स्वयं का एक्सेस इंस्पेक्टर चुनने का अधिकार है।
लेकिन यह आवश्यक नहीं है कि प्रवेश द्वार की सारी जिम्मेदारी सफाईकर्मियों पर ही डाल दी जाए। यदि निवासी व्यवस्था बनाए नहीं रखते हैं, कचरे के डिब्बे में गंदगी करते हैं, जानबूझकर प्रवेश द्वार की उपस्थिति खराब करते हैं, तो आपको चमत्कार की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।
यह एक निजी प्रबंधन कंपनी, डीईजेड या अन्य अनुबंधित संगठन हो सकता है।
निवासियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रकार और दायरे को प्रबंधन कंपनी (संगठन) के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट किया गया है जो घर का रखरखाव करती है। सेवाओं की आवृत्ति और सटीक लागत अनुबंध के अनुबंध में निर्धारित की गई है।
अनुबंध में निर्दिष्ट सेवाओं की सूची कानून द्वारा विनियमित नियमों और विनियमों के आधार पर संकलित की जाती है। कला के अनुसार। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 162, प्रत्येक मालिक के पास सभी अनुलग्नकों के साथ एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के लिए प्रबंधन समझौता होना चाहिए।
यदि आपके पास अनुबंध नहीं है, तो आप प्रबंध संगठन से अपनी प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, आपको आपराधिक संहिता के साथ अनुबंध की एक प्रति के लिए आवेदन के साथ आपराधिक संहिता से संपर्क करना चाहिए।
आपराधिक संहिता के साथ एक समझौते के प्रावधान के लिए नमूना आवेदन
हमने आपके लिए एक नमूना आवेदन तैयार किया है, जिसे आप आधार और पूरक के रूप में ले सकते हैं, या अपने डेटा को इंगित करते हुए इसे अपरिवर्तित छोड़ सकते हैं। एक नमूना डाउनलोड करने के लिए, कृपया हमें किसी एक सामाजिक नेटवर्क में लाइक के साथ समर्थन दें:
आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए मानक
मास्को के लिए:
नियमों और विनियमों के अनुसार, प्रवेश द्वार और सीढ़ियों (मास्को के लिए) की सफाई में शामिल हैं:
- लैंडिंग और मार्च, लिफ्ट केबिन की गीली सफाई और धुलाई;
- छत से धूल झाड़ना;
- गीले पोंछे (दीवारें, दरवाजे, तख्त, खिड़की की दीवारें, रेलिंग, विद्युत अलमारियाँ, मेलबॉक्स);
- प्रवेश द्वार के सामने के क्षेत्र में झाडू लगाना और धोना।
कूड़ा करकट के रख-रखाव से संबंधित कार्यों में शामिल होना चाहिए:
- निवारक निरीक्षण, कचरा संग्रहण कक्षों से कचरा हटाना और उनकी सफाई;
- लोडिंग वाल्व, बंकरों की सफाई;
- अपशिष्ट संग्रह टैंक और कचरा निपटान शाफ्ट की सफाई, धुलाई और कीटाणुशोधन;
- रुकावटों और मामूली दोषों का उन्मूलन।
यदि कचरा ढलान के निरीक्षण के दौरान क्षति और खराबी पाई जाती है (उदाहरण के लिए, ढीले वाल्व, रबर गैसकेट बाहर गिरना, वेंटिलेशन विफलता, वाल्व के पास दरारें), तो उपयोगिताओं को तुरंत उन्हें समाप्त करना चाहिए।
कार्यों की सूची परिशिष्ट 8 में "4 जून, 1996 एन 465 की मास्को सरकार की डिक्री" में दी गई है।
यह इंगित करना सुनिश्चित करें कि शिकायत किसको और किससे भेजी गई है, समस्या के सार का वर्णन करें और व्यक्तिगत हस्ताक्षर और नंबर डालें।
टिप्पणी:
- शिकायत को प्रमाणित करने के लिए, अनुबंध के प्रासंगिक खंडों और / या कानूनों के लेखों को संदर्भित करना उचित है (उदाहरण के लिए, 27 सितंबर, 2003 नंबर 170 के रूसी संघ के गोस्ट्रोय का संकल्प);
- आवेदन के लिए कृत्यों और दस्तावेजों की प्रतियां, यदि कोई हो, संलग्न करें (उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार के निवासियों द्वारा हस्ताक्षरित सेवाओं के गैर-प्रावधान का एक अधिनियम या सैनिटरी और महामारी विज्ञान स्टेशन के समापन);
- शिकायत दो प्रतियों में लिखी जानी चाहिए (जिनमें से एक संगठन को हस्तांतरित की जाती है, दूसरी आपके हाथ में रहती है);
- आपका आवेदन पंजीकृत होना चाहिए या रसीद के प्रमाण के रूप में आपकी प्रति में स्वीकृति की तारीख और कर्मचारी के हस्ताक्षर होने चाहिए;
- यदि कलाकार आपके आवेदन की प्रति पर हस्ताक्षर करने से इनकार करता है या इसे स्वीकार नहीं करना चाहता है, तो इसे हमेशा एक मूल्यवान वस्तु के साथ मेल द्वारा भेजें, क्योंकि एक सूची तैयार करना महत्वपूर्ण है। आप डिलीवरी की सूचना भी भर सकते हैं, या http://info.russianpost.ru/servlet/post_item संसाधन पर एक पहचान संख्या द्वारा डिलीवरी को ट्रैक कर सकते हैं। अदालतें पहचानकर्ता डेटा को पत्र की सेवा की तारीख के प्रमाण के रूप में स्वीकार करती हैं।
- आवेदन (शिकायत) के पाठ के अंत में इंगित करें कि आप क्या करना चाहते हैं यदि आपकी आवश्यकताओं को संगठन द्वारा स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं किया जाता है (उदाहरण के लिए, अन्यथा मुझे पर्यवेक्षी अधिकारियों, एक उच्च संगठन के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए मजबूर किया जाएगा, अदालत में जाओ)।
वे तथाकथित आम घर की संपत्ति को साफ रखने की समस्या का सामना करते हैं, जो क्षेत्र में रहने वाले सभी अपार्टमेंट मालिकों के साझा स्वामित्व में है। आम उपयोग की वस्तुएं एमकेडी के क्षेत्र में स्थित कोई भी परिसर हैं, जो व्यक्तियों के स्वामित्व में नहीं हैं और जीवित नागरिकों की सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
इसमे शामिल है:
- उपयोगिता कमरे (तहखाने, अटारी, गलियारे, इंटरफ्लोर स्पैन, लैंडिंग, लिफ्ट केबिन, आदि);
- इंजीनियरिंग और तकनीकी संचार (स्विचबोर्ड, हाउस बॉयलर, कचरा ढलान, हीटिंग और पानी की आपूर्ति प्रणाली);
- भवन के संरचनात्मक तत्व (छत, प्रवेश द्वार, छतरियां) और आसन्न प्रदेश (भूमि के भूखंड जिस पर एमकेडी स्थित हैं)।
यदि इंजीनियरिंग और अन्य प्रकार के संचार, साथ ही आस-पास के क्षेत्रों के रखरखाव के संबंध में आपराधिक संहिता के लिए कोई प्रश्न नहीं हैं, तो एमकेडी में अधिकांश अपार्टमेंट मालिकों को आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों में व्यवस्था बहाल करने की समस्या का सामना करना पड़ता है।
मुद्दे का विधायी विनियमन
2013 तक आम गृह संपत्ति के क्रम में भरण-पोषण के मुद्दे को हल करने के लिए दो विकल्प थे:
- निवासियों द्वारा स्वयं सामान्य क्षेत्रों की सफाई बनाए रखना (एक कर्तव्य अनुसूची तैयार करना, सफाई की आवृत्ति और उसके रखरखाव का निर्धारण)। इस मामले में, अपार्टमेंट मालिकों को आवास रखरखाव के लिए भुगतान के हिस्से से छूट दी गई थी और अपने दम पर प्रबंधित किया गया था। हालांकि, ऐसा विकल्प पड़ोसियों के बीच गलतफहमी पैदा कर सकता है, क्योंकि प्रत्येक मालिक स्वतंत्र रूप से लैंडिंग (विशेष रूप से पहली मंजिलों के निवासियों) को साफ करने के लिए तैयार नहीं है।
- आपकी प्रबंधन कंपनी, एचओए के साथ सेवा रखरखाव (सफाई) के लिए अनुबंध का पंजीकरण या किसी अन्य अनुबंध संगठन के माध्यम से क्लीनर को भर्ती करना। भुगतान रसीद द्वारा, या किरायेदारों द्वारा एकत्र किए गए धन से नकद में किया गया था।
वर्तमान में, आम घर के परिसर की वर्तमान मरम्मत और रखरखाव का संगठन भवन की सेवा के लिए लगाया जाता है। इन आवश्यकताओं को एलसी आरएफ के अनुच्छेद संख्या 36 द्वारा निर्धारित किया गया है और 20.04 के सरकारी डिक्री संख्या 290 द्वारा पुष्टि की गई है। 2013 वे एमकेडी के गैर-आवासीय परिसर की सफाई बनाए रखने के लिए प्रबंधन कंपनी द्वारा की जाने वाली गतिविधियों की सूची को स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं। इसके अलावा, प्रबंधन संगठन के कर्मचारी और उप-अनुबंध समझौते के आधार पर काम करने वाली सफाई कंपनियों दोनों को इसके लिए शामिल किया जा सकता है।
हाउसिंग स्टॉक के तकनीकी संचालन के मानदंडों के अनुसार, प्रबंधन कंपनी सर्विस्ड हाउस के सामने के दरवाजों में चीजों को व्यवस्थित करने और उनकी स्वच्छता और स्वच्छ सफाई सुनिश्चित करने से संबंधित न्यूनतम गतिविधियों को करने के लिए जिम्मेदार है।
यह गतिविधि उपयोगिता बिलों के घटकों में से एक है और इसे "आवास का रखरखाव और रखरखाव" कॉलम में शामिल किया गया है या एक अलग लाइन के रूप में प्रदर्शित किया गया है। सामान्य परिसर की व्यवस्थित सफाई की कमी को कानून का उल्लंघन माना जाता है और संपत्ति के मालिकों को सेवाओं के अनुचित प्रावधान के लिए आपराधिक संहिता के प्रबंधन को जवाबदेह ठहराने की अनुमति देता है।
एमकेडी के प्रवेश द्वारों में सफाई की अनुसूची और आवृत्ति
रूसी संघ के गोस्ट्रोय के आदेश संख्या 191, दिनांक 2000 और उसके अनुलग्नक, उन्हें सौंपे गए क्षेत्र को साफ करने के लिए प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों की प्रक्रिया, नियमितता और सामग्री स्थापित करते हैं। निवासियों ने आपराधिक संहिता के साथ जो समझौता किया है, वह आम क्षेत्रों की सफाई पर एक अलग अनुभाग प्रदान करता है। यह स्पष्ट रूप से इंगित करता है: प्रवेश द्वार की सफाई के लिए कार्यक्रम, तकनीकी कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्यों की सूची और उनके कार्यान्वयन के लिए अंतराल, और सेवा के लिए भुगतान की गणना भी प्रदान करता है।
क्लीनर का कर्तव्य कई वस्तुओं को साफ करना है, बशर्ते कि उनकी संख्या सफाई की गुणवत्ता को नकारात्मक रूप से प्रभावित न करे।
वर्तमान मानकों के अनुसार, एमकेडी के सामान्य क्षेत्रों की स्वच्छता सुनिश्चित करने की गतिविधियाँ इस प्रकार हैं:
- पहली से दूसरी मंजिल तक सीढ़ियों और स्पैन के गीले ब्रश (झाड़ू) के साथ स्वीपिंग दैनिक (छुट्टियों और सप्ताहांत को छोड़कर) की जाती है।
- तीसरी से ऊपरी मंजिल तक सीढ़ियों और स्पैन के गीले ब्रश से झाडू 3-4 दिनों में 1 बार किया जाता है।
- पहली से दूसरी मंजिल तक सीढ़ियों और स्पैन की गीली सफाई हर 14 दिनों में एक बार की जाती है।
- तीसरी से ऊपरी मंजिल तक सीढ़ियों और स्पैन की गीली सफाई मासिक रूप से की जाती है।
- धूल से छत की सफाई हर छह महीने में एक बार की जाती है।
- हर छह महीने में एक बार नम स्पंज के साथ दीवारों, प्रकाश जुड़नार, रेडिएटर, दरवाजों को पोंछना किया जाता है।
- एक नम स्पंज के साथ मेलबॉक्स, खिड़की के सिले, सीढ़ी रेलिंग को पोंछना मासिक रूप से किया जाता है।
- खिड़की के शीशे को हर छह महीने (वसंत-शरद ऋतु) में एक बार धोया जाता है।
- प्रवेश द्वार के सामने के क्षेत्र की सफाई साप्ताहिक रूप से की जाती है।
इसके अलावा, कीटाणुनाशकों का उपयोग करके सभी सतहों की नियमित रूप से (मासिक) गीली सफाई की जानी चाहिए।
लिफ्ट से लैस घरों में रोजाना लिफ्ट केबिनों के फर्श धोने की योजना है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि मुख्यमंत्री सफाई गतिविधियों की मानक सूची या उनके कार्यान्वयन की आवृत्ति में परिवर्तन कर सकते हैं, इसलिए आपको सेवा अनुबंध में इन खंडों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है।
आपराधिक संहिता की सेवाओं के प्रावधान के लिए नमूना आवेदन
ऐसे मामलों में जहां किसी कारण से प्रवेश द्वार में आदेश की बहाली निवासियों द्वारा की जाती है, एक संभावना है कि आपराधिक संहिता अपने कर्तव्यों की उपेक्षा करती है, इसके साथ एक अतिरिक्त समझौते की कमी का जिक्र है। इस स्थिति में, आपको प्रवेश सफाई सेवाओं के प्रावधान के लिए अपने प्रबंध संगठन के निदेशक को संबोधित एक सामूहिक आवेदन लिखना चाहिए।
दस्तावेज़ मानक नियमों के अनुसार एक साधारण लिखित रूप में तैयार किया गया है:
- ऊपरी दाएं कोने में पताकर्ता का व्यक्तिगत डेटा है (सिर की स्थिति और पूरा नाम, आपराधिक कोड का नाम और कानूनी पता), साथ ही आवेदक के बारे में जानकारी (घर के निवासियों से स्थित नंबर। पते पर)।
- निर्दिष्ट पते पर घर के प्रवेश द्वार की सफाई के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए निम्नलिखित अनुरोध है (वर्तमान विधायी कृत्यों के संदर्भ में आवेदन का समर्थन करना उचित है)।
- नीचे आवेदकों की तिथि और हस्ताक्षर हैं (या आवेदक - यह एमकेडी के निवासियों की आम बैठक में कुछ शक्तियों के साथ संपन्न हाउस कमेटी का प्रतिनिधि हो सकता है)।
दस्तावेज़ को दो प्रतियों में तैयार किया गया है और उनमें से एक को आपराधिक संहिता के कार्यालय में स्थानांतरित कर दिया गया है। दूसरी प्रति पर, उसके कर्मचारी को आवेदन प्राप्त होने की तारीख के साथ एक निशान लगाना होगा। यदि प्रबंध संगठन आवेदन की उपेक्षा करता है तो यह आवश्यक है। एक अनुमोदित अपील की उपस्थिति निवासियों को आपराधिक संहिता के कार्यों को और चुनौती देने या उच्च उदाहरणों में इसकी निष्क्रियता साबित करने की अनुमति देगी।
कूड़ेदानों के रख-रखाव पर कार्य की आवधिकता
जब प्रवेश द्वार विशेष उपकरण जैसे लिफ्ट शाफ्ट या कचरा ढलान से सुसज्जित है, तो सफाई कार्यक्रम को उनकी सफाई की नियमितता को अलग से निर्दिष्ट करना चाहिए। कूड़ेदानों को साफ रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि कचरा ढलान, अपर्याप्त देखभाल के साथ, न केवल एक अप्रिय गंध का स्रोत बन जाता है, बल्कि कृन्तकों, कीड़ों और रोगजनक बैक्टीरिया का प्रसार भी होता है।
कचरे की खान और उससे सटे क्षेत्र की सफाई के लिए विशेष मानकों के अनुपालन की आवश्यकता होती है:
- हर दिन बाहर किया जाना चाहिए - गीली झाड़ू के साथ लोडिंग वाल्व के साथ व्यापक क्षेत्र, कचरा ढलान की सतह का निरीक्षण करना, संदूषण, रुकावटों और क्षति की पहचान करने के लिए वाल्व और डिब्बे (यदि आवश्यक हो, तो फंसे हुए तत्वों को हटा दें)। इसके अलावा, दैनिक सफाई की आवश्यकताएं घरों के निचले या तहखाने के फर्श पर स्थित विशेष कक्षों और कचरे के डिब्बे को हटाने (प्रतिस्थापन) पर लागू होती हैं।
- साप्ताहिक - कीटाणुनाशकों के उपयोग से, कूड़ेदानों से सुसज्जित सभी स्थानों पर फर्श को धोया जाता है।
- मासिक - कचरा ढलान के सभी हिस्सों को कीटाणुनाशक से उपचारित किया जाता है जो आवासीय भवनों में उपयोग के लिए सुरक्षित हैं।
चीजों को क्रम में रखने के नियम
सामान्य घर परिसर की सफाई की गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए वर्तमान में कोई एकल मानक नहीं है। सबसे पहले, यह एमकेडी में आम क्षेत्रों की अलग-अलग प्रारंभिक स्थिति के कारण है, जो कॉस्मेटिक या प्रमुख मरम्मत के समय पर निर्भर करता है, घर के मालिकों द्वारा प्रवेश द्वारों में व्यवस्था का रखरखाव।
- संदूषण का कोई निशान नहीं है (धूल जमा होना, मिट्टी के धब्बे, तरल धारियाँ, मिट्टी के ढेले, आदि);
- कचरे का कोई टुकड़ा नहीं - कैंडी रैपर, डिब्बे, पैकेजिंग और सिगरेट बट्स;
- कोई बाहरी गंध नहीं है (अपशिष्ट उत्पादों और सड़ने वाले कचरे से)।
निम्नलिखित वीडियो निम्नलिखित वीडियो में एमकेडी के आम घर परिसर के रखरखाव के लिए सेवाओं की गुणवत्ता के लिए कानूनी आवश्यकताओं का वर्णन करता है:
दीवारों पर चित्र
वर्तमान मानकों के अनुसार, रखरखाव कर्मियों को हर छह महीने में एक बार प्रवेश द्वार में दीवारों को धोना चाहिए, हालांकि, उनकी सतह पर शिलालेख अलग-अलग अंतराल पर दिखाई दे सकते हैं। क्रेयॉन या मार्कर के साथ पेंट पर लागू किए गए चित्र, कुछ देखभाल के साथ, घरेलू रसायनों से निकाले जा सकते हैं, जो प्लास्टर पर खरोंच या गैर-इरेज़ेबल रंगों से बने चित्रों पर लागू नहीं होते हैं। इस मामले में, शिलालेखों से छुटकारा पाने के लिए निवासियों को निर्धारित मरम्मत के लिए इंतजार करना होगा। हालांकि, भले ही दीवारों को सफेदी या क्रेयॉन से रंगा गया हो, सफाई करने वाली महिला उन्हें लगातार हटाने के लिए बाध्य नहीं है।
स्वच्छता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार
अपार्टमेंट इमारतों के सामान्य परिसर में व्यवस्था बनाए रखने का दायित्व इस इमारत की सेवा करने वाले आपराधिक संहिता के लिए लगाया गया है। यह उसका प्रबंधन है जो काम की गुणवत्ता और समय पर निष्पादन के लिए निवासियों के लिए जिम्मेदार है।
यह उन स्थितियों के लिए असामान्य नहीं है जब प्रवेश द्वारों की खराब गुणवत्ता वाली सफाई के संबंध में गृहस्वामियों की शिकायतें आती हैं। मूल रूप से, प्रबंधन कंपनी (या सफाई कंपनी जिसके साथ प्रबंधन संगठन ने समझौता किया है) द्वारा सेवाओं के अनियमित या असंतोषजनक प्रावधान के साथ शिकायतें दिखाई देती हैं।
समस्या को हल करने के विकल्पों में से एक दावा के साथ कंपनी के प्रबंधन से अपील करना है, जिस पर विचार करने के बाद तकनीकी कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए एक विशेष आयोग बनाया जाता है और स्थिति को ठीक करने के उपाय किए जाते हैं।
घर की सफाई की लागत की गणना कैसे की जाती है?
प्रवेश द्वार की सफाई का शुल्क हाउसिंग मेंटेनेंस कंपनी की रसीद में शामिल है। इसका मान निम्नलिखित मापदंडों को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है:
- तकनीकी कर्मचारियों को काम पर रखने की लागत जिनकी मजदूरी स्थापित निर्वाह स्तर से कम नहीं होनी चाहिए;
- सामग्री की खरीद के लिए खर्च - सफाई उत्पाद (पाउडर, घरेलू रसायन), दस्ताने, झाड़ू, बाल्टी, पोछा, आदि;
- राज्य के खजाने में काटे गए कर की राशि;
- भुगतान प्रणालियों (बैंकों, डाकघरों) की सेवाओं के लिए भुगतान;
- प्रलेखन बनाए रखने के लिए अन्य संगठनों को मुआवजा: व्यक्तिगत खाते, रसीदें और निवासियों को उनकी डिलीवरी।
टैरिफ की गणना भवन के तकनीकी पासपोर्ट में इंगित सामान्य परिसर के कुल क्षेत्रफल पर आधारित है। गणना की सबसे सरल विधि परिणामी संख्या को सफाई की आवृत्ति से गुणा करना है। इस प्रकार वर्ष के लिए कार्य की मात्रा मात्रात्मक रूप में निर्धारित की जाती है। सेवाओं की कुल लागत की गणना करने के लिए, आपको संदर्भ पुस्तक "एमकेडी में सामान्य संपत्ति के रखरखाव और मरम्मत के लिए कार्यों और सेवाओं की लागत" में निर्धारित सफाई मूल्य से वर्ष के लिए उनकी मात्रा को गुणा करना होगा। इसके अलावा, काम की लागत (प्रति वर्ष) को साफ किए जा रहे क्षेत्र के कुल मूल्य से विभाजित करके, और फिर 12 से मासिक सफाई शुल्क का मूल्य प्राप्त किया जाता है।
संघर्ष की स्थितियाँ और उनके समाधान के तरीके
निवासियों के लिए सामान्य घरेलू क्षेत्रों की सफाई की गुणवत्ता को असंतोषजनक मानना असामान्य नहीं है। ऐसे में उन्हें क्रिमिनल कोड में दावा दायर करने का अधिकार है। असंतोष के कारणों (गंदगी, मलबे की उपस्थिति, कार्यस्थल पर तकनीकी कर्मचारियों की कमी, आदि) के विस्तृत संकेत के साथ, संगठन के प्रमुख को संबोधित लिखित रूप में शिकायत तैयार की गई है। इसके आधार पर, आपराधिक संहिता के प्रतिनिधि प्रदर्शन किए गए कार्य का निरीक्षण करने और प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए उचित उपाय करने के लिए बाध्य हैं। किसी दावे पर विचार करने की अवधि 30 कैलेंडर दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।
शिकायत कहां और कैसे दर्ज करें
यदि आपराधिक संहिता की ओर से स्थिति को ठीक करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की गई, तो घर के मालिकों को एक आवेदन के साथ आवेदन करने का अधिकार है:
- Rospotrebnadzor की स्थानीय शाखा;
- आवास निरीक्षणालय का शहर या जिला विभाग;
- अभियोजन पक्ष का कार्यालय।
इस तरह के दस्तावेजों के निष्पादन के लिए मानक आवश्यकताओं के अनुसार दावा तैयार किया गया है (आवेदक के पते, व्यक्तिगत और संपर्क विवरण का संकेत, विधायी कृत्यों के संदर्भ में समस्या के सार का विवरण, संघर्ष की स्थिति को हल करने के प्रस्ताव। , हस्ताक्षर और तारीख)। यदि आवश्यक हो, तो आप प्रबंध संगठन द्वारा कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन को साबित करने वाले दस्तावेज़ के साथ फोटो और वीडियो साक्ष्य संलग्न कर सकते हैं।
एक आवासीय भवन के सामान्य क्षेत्र में व्यवस्था बनाए रखना प्रबंधन कंपनी द्वारा किया जाता है। एक अपार्टमेंट बिल्डिंग (एमकेडी) के प्रवेश द्वार की सफाई उसकी तत्काल जिम्मेदारी है। यह काम कैसे आयोजित किया जाता है इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यह विशेष रूप से किराए पर लिया गया व्यक्ति या किसी सफाई कंपनी का कर्मचारी हो सकता है। मुख्य बात यह है कि एक परिणाम होना चाहिए, अर्थात्: सामने के दरवाजे में, सीढ़ियों पर और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर सफाई।
इस क्षेत्र में मुख्य कानूनी कार्य हाउसिंग कोड (अनुच्छेद 36) है। MKD में व्यवस्था बनाए रखने के मुद्दे GOST R 51617-2000 के प्रावधानों द्वारा विनियमित होते हैं। प्रवेश द्वार और सीढ़ियों की सफाई की आवृत्ति रूसी संघ संख्या 170 के गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा स्थापित की गई है, जिसने 27 सितंबर, 2013 को "आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियम और मानदंड" को मंजूरी दी थी।
3 अप्रैल, 2013 को रूसी संघ संख्या 290 की सरकार की डिक्री ने न्यूनतम कार्य राशि (उनकी सूची) को मंजूरी दी। 13.08.2006 के एक अपार्टमेंट बिल्डिंग एन 491 की संपत्ति के रखरखाव के लिए नियमों के अनुसार किया गया। स्वच्छता बनाए रखने के मानकों का पालन न करने की स्थिति में, नागरिक उस कंपनी के खिलाफ दावा पत्र तैयार कर सकते हैं जो एमकेडी संपत्ति का ट्रस्ट प्रबंधन करती है।
गलियारों की सफाई के लिए कौन जिम्मेदार है
ऊंची इमारतों में सामान्य क्षेत्रों (एमओपी) में आदेश प्रबंधन कंपनी (यूके) को निर्देशित करने के लिए बाध्य है। जब यह नहीं होता है, तो निवासियों के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाला एचओए या कोई अन्य संरचना। प्रबंधन कंपनी द्वारा प्रवेश द्वार की सफाई किसी कर्मचारी को काम पर रखने या सफाई कंपनी को आकर्षित करके की जा सकती है। ये सभी प्रतिपूर्ति के आधार पर अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं।
इस प्रकार, एक अपार्टमेंट इमारत में प्रवेश द्वार को कौन साफ करना चाहिए? क्लीनर की भूमिका के लिए आपराधिक संहिता द्वारा चयनित एक नागरिक या कानूनी इकाई। उनके बीच (श्रम या सेवाओं के प्रावधान पर) एक समझौता किया जाता है।
प्रवेश द्वारों की सफाई में क्या शामिल है
आदेश एमएनपी के पूरे क्षेत्र में स्थापित किया जाना चाहिए। यह:
- सीढ़ी और उसका मंच;
- लिफ्ट केबिन;
- एटिक्स;
- बेसमेंट;
- गलियारा;
- व्यावहारिक कक्ष।
इसके अलावा, समय-समय पर साफ दरवाजे, खिड़कियां, रेलिंग, रेडिएटर, झंझरी, खिड़की के सिले आदि को साफ करने के लिए प्रवेश द्वार क्लीनर की आवश्यकता होती है।
स्थापित मानदंड
प्रबंधन कंपनी वेंटिलेशन, इंजीनियरिंग नेटवर्क के रखरखाव और स्वच्छता और स्वच्छ शासन के अनुपालन के लिए सेवाएं प्रदान करती है। 2019 में एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में प्रवेश द्वारों की सफाई के लिए स्थापित मानक काम के प्रकार और आवृत्ति से संबंधित हैं।
चीजों को क्रम में रखने के नियम
शामिल:
- स्वच्छता सफाई;
- लिफ्ट की सफाई;
- सीढ़ियों की धुलाई, आदि।
इसके अलावा, अपार्टमेंट के मालिक रुचि रखते हैं, क्योंकि इस जगह की गंदगी से खराब गंध, तिलचट्टे, मिज आदि दिखाई देते हैं। सफाई प्रति दिन कम से कम 1 बार होनी चाहिए। गर्म मौसम में, उन्हें Rospotrebnadzor द्वारा अनुमोदित एजेंटों का उपयोग करके कीटाणुशोधन के अधीन किया जाता है।
स्वच्छता सफाई
04/03/2013 एन 290 (03/27/2018 को संशोधित) के रूसी संघ की सरकार की डिक्री के अनुसार उत्पादित और एमकेडी के सार्वजनिक स्थानों में झाड़ू लगाना और पोछा लगाना शामिल है। इसके अलावा, प्रवेश द्वार की सामान्य सफाई प्रदान की जाती है, जिसमें पोंछने वाली खिड़कियां, दरवाजे के पैनल, ढाल, दराज, दीवारें, छत के लैंप, छत से मलबे को साफ करना शामिल है।
लिफ्ट
हर दिन गीली झाड़ू से सफाई की जाती है। फर्श साप्ताहिक धोए जाते हैं। लिफ्ट के दरवाजे महीने में दो बार साफ किए जाते हैं।
सीढ़ियाँ
किसी दी गई सुविधा के लिए, हाउसकीपिंग नियमों में झाडू लगाना और पोछा लगाना शामिल है। उसी समय, सीढ़ियों की सूखी सफाई (झाड़ू का उपयोग करके) की नियमितता फर्श द्वारा निर्धारित की जाती है: पहले दो - हर दिन, बाकी - सप्ताह में 1-2 बार।महीने में एक बार फर्श की सफाई की जाती है। जाहिर है, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में लैंडिंग की सफाई चीजों को क्रम में रखने का एक अभिन्न अंग है।
कार्यान्वयन की आवृत्ति
एक अपार्टमेंट इमारत में प्रवेश द्वार की सफाई का कार्यक्रम नियमों द्वारा स्थापित किया गया है।
- हर दिन, पहली और दूसरी मंजिल के गलियारे में, कचरा बिन और लिफ्ट के सामने के क्षेत्र में फर्श को गीली झाड़ू से धोया जाता है।
- साल में दो बार - बैटरी और रेलिंग को पोंछना।
- सप्ताह में एक बार - सामने के दरवाजे के प्रवेश द्वार की सफाई।
- हर 3-7 दिनों में एक बार - शेष मंजिलों की सफाई।
- साल में एक बार - खिड़कियों, दरवाजों के पैनल, बिजली के पैनल को पोंछना।
- महीने में 2 बार - गलियारे और लिफ्ट में फर्श धोना।
इन नियमों को ध्यान में रखते हुए, एक अनुसूची तैयार की जाती है, जो एमकेडी के सभी निवासियों द्वारा समीक्षा के लिए उपलब्ध होनी चाहिए।
भुगतान
ऐसे कार्य के लिए निर्धारित दर पर मौद्रिक पारिश्रमिक दिया जाता है। भुगतान राशि उपयोगिता बिल में शामिल है। शुल्क मासिक उत्पन्न होते हैं। प्रवेश द्वार की सफाई के लिए मूल्य की गणना कुछ कार्यों को करने के लिए समय की अनुसूची और मानदंडों के साथ-साथ कर्मचारी के वेतन को ध्यान में रखते हुए की जाती है। आपको उपभोग्य सामग्रियों, डिटर्जेंट और अतिरिक्त उपकरणों की लागत पर भी विचार करना चाहिए। अगर कोई सफाई कंपनी प्रवेश द्वारों की सफाई में लगी है, तो वह कीमत तय करती है। इस मामले में, चालान आपराधिक संहिता द्वारा जारी किया जाता है, जो बदले में एमकेडी के सभी निवासियों के बीच आम संपत्ति में उनके हिस्से के अनुसार इसमें इंगित राशि को विभाजित करता है।
संघर्ष की स्थितियों का उद्भव
अक्सर, अपार्टमेंट के मालिक एक कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता से असंतुष्ट होते हैं जो संपत्ति के ट्रस्ट प्रबंधन को अंजाम देती है, जिसमें गलियारों और प्रवेश द्वार के अन्य परिसर में आदेश की बहाली शामिल है। ऐसी स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं:
- यदि आवासीय भवनों के प्रवेश द्वारों के क्लीनर का काम स्वीकृत मानकों के अनुसार नहीं किया गया था या बिल्कुल नहीं किया गया था;
- प्रबंधन कंपनी की ही लापरवाही के कारण।
खराब सफाई की शिकायत
कोई निर्धारित रूप नहीं है। हालांकि, एक लिखित अपील को आधिकारिक कागजात के डिजाइन के सभी नियमों का पालन करना चाहिए। पाठ में त्रुटियों, धब्बा, स्ट्राइकथ्रू की अनुमति नहीं है। इसके अलावा, शिकायत में गलत, अश्लील भाव नहीं होने चाहिए। सूचना का विरूपण भी अस्वीकार्य है। अपील हाथ से लिखी जा सकती है या मुद्रित रूप में तैयार की जा सकती है। यह एमकेडी में अचल संपत्ति के एक मालिक और कई दोनों द्वारा हस्ताक्षरित किया जा सकता है। सामान्य तौर पर, शिकायत में तीन भाग होते हैं, हम उनमें से प्रत्येक का वर्णन करेंगे।
- परिचयात्मक। एमसी (पूरा नाम, स्थान का पता) के बारे में जानकारी शामिल है; आवेदक या कई के बारे में जानकारी (अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, सूचकांक, शहर, सड़क, घर, निवास का अपार्टमेंट, संपर्क फोन नंबर)।
- मुख्य। दावे का सार बताया जाना चाहिए (जितना संभव हो उतना विस्तृत); विनियमों का संदर्भ दिया जाता है; आवश्यकताओं को सूचीबद्ध किया गया है।
- अंतिम। आवेदनों की एक सूची, तिथि और हस्ताक्षर (या कई यदि शिकायत सामूहिक है) से मिलकर बनता है।
हमारी वेबसाइट पर आप खराब सफाई के बारे में एक नमूना शिकायत देख/डाउनलोड कर सकते हैं। दो प्रतियों में अपील तैयार करने की सिफारिश की जाती है, जिनमें से एक, स्वीकृति के निशान के साथ, आवेदक द्वारा रखी जाती है।यदि आपराधिक संहिता के कर्मचारी दस्तावेज़ को पंजीकृत करने से इनकार करते हैं, तो इसे रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जा सकता है।
क्या दस्तावेज तैयार करने की जरूरत है
प्रस्तुत किए जाने वाले कागजात की कोई विशिष्ट सूची नहीं है। ज्यादातर मामलों में, ये उल्लंघन की पुष्टि करने वाले दस्तावेज हैं: तस्वीरें और वीडियो। सेवाओं के प्रावधान के लिए आपराधिक संहिता के साथ अनुबंध की एक प्रति भी संलग्न की जा सकती है। इसके अलावा, आवेदक को स्वतंत्र रूप से कानून का अध्ययन करने और उन लेखों को संदर्भित करने का अधिकार है जिनका उल्लंघन किया गया है, एक प्रिंटआउट संलग्न करें।
यदि निवासियों के पास समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त ज्ञान और समय नहीं है, तो वे एक प्रतिनिधि को शामिल कर सकते हैं। फिर शिकायत के लिए एक नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी की एक प्रति संलग्न करना आवश्यक होगा, जिससे विशेषज्ञ को विभिन्न मामलों में एमकेडी में अपार्टमेंट मालिकों के हितों का प्रतिनिधित्व करने का अधिकार मिल सके।
समस्या के समाधान के विकल्प
यदि घर की संपत्ति का ट्रस्ट प्रबंधन करने वाली कंपनी कोई कार्रवाई नहीं करती है या दस्तावेजों को स्वीकार करने से पूरी तरह से इनकार करती है, तो सक्षम अधिकारियों से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। प्रबंधन कंपनी के बारे में कौन शिकायत कर सकता है? आवेदन निम्नलिखित विभागों को भेजे जा सकते हैं:
- रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
- अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
- आवास निरीक्षण;
- जिले का प्रशासन, बंदोबस्त।
शिकायत एक आधिकारिक रूप में की जाती है और इसमें निम्नलिखित जानकारी होती है:
- अंग का नाम;
- इसका स्थान;
- आवेदक का डेटा (पूरा नाम, पंजीकरण पता, टेलीफोन नंबर);
- उल्लंघन का संकेत;
- एक कानूनी अधिनियम का संदर्भ;
- जानकारी है कि अपील आपराधिक संहिता को भेजी गई थी, जिसने इसे अनदेखा कर दिया;
- याचिका;
- तारीख;
- हस्ताक्षर।
दस्तावेज़ का रूप महत्वपूर्ण नहीं है। मुख्य शर्त आधिकारिक शैली के नियमों और आवश्यकताओं की स्पष्टता का अनुपालन है।
वैकल्पिक विकल्प
यदि प्रबंधन कंपनी एमएनपी की सफाई के मामले में अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है, तो अपार्टमेंट मालिक एक सहमत कार्यक्रम के अनुसार इसे स्वयं कर सकते हैं। हालांकि, यह तभी समझ में आएगा जब घर ने आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को छोड़ दिया हो। अन्य सभी मामलों में, यह उचित नहीं है, क्योंकि सामान्य गृह संपत्ति को सामान्य स्थिति में बनाए रखने के लिए शुल्क लिया जाता है, और जांच के दौरान यह पता चलेगा कि स्वच्छता मानकों का उल्लंघन नहीं किया गया है।
उपसंहार
चूंकि एमकेडी में सार्वजनिक स्थानों की सफाई प्रबंध संगठनों के दायित्वों का एक अभिन्न अंग है, यदि उनका पालन नहीं किया जाता है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि स्थिति को अप्राप्य न छोड़ें, बल्कि कानून द्वारा प्रदान की गई प्रक्रिया के अनुसार कार्य करें। रूसी संघ। निवासियों को आपराधिक संहिता के कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ शिकायत दर्ज करने और GZHI, Rospotebnadzor, अभियोजक के कार्यालय या अदालत में अपने अधिकारों की रक्षा करने का अधिकार है।
अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों में आदेश और सफाई स्वच्छता मानकों और स्वीकृत GOST के अनुसार बनाए रखा जाना चाहिए। व्यवहार में, चीजें कम गुलाबी होती हैं। यहां के निवासी अक्सर ठगे जाते हैं। सफाई की गुणवत्ता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। जब इसके लिए पैसे का भुगतान किया जाता है, लेकिन आवश्यक मानकों को हासिल नहीं किया जाता है, तो यह दोगुना आक्रामक होता है। हम न केवल कीटाणुनाशक, लत्ता के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि गीली सफाई के क्रम और आवृत्ति के बारे में भी बात कर रहे हैं।
प्रवेश द्वारों की सफाई में क्या शामिल है
प्रवेश द्वार की सफाई में क्या शामिल है और इसकी आवश्यकता क्यों है
लोगों के उच्च यातायात और सतहों के तेजी से दूषित होने के कारण प्रवेश द्वार और लिफ्ट में सफाई अत्यंत महत्वपूर्ण है। हर दिन, जूते के तलवे फर्श पर गंदगी, बैक्टीरिया, हेल्मिन्थ अंडे और अन्य सूक्ष्मजीव फैलाते हैं जो जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरा हैं। प्रवेश द्वारों में समय पर कीटाणुशोधन और वेंटिलेशन वाष्पशील वायरस के खिलाफ एक निवारक उपाय के रूप में कार्य करता है।
धूल और दुर्गंध से निपटने के लिए प्रवेश द्वार को साफ रखना जरूरी है। नियमित सफाई विशेष रूप से प्रासंगिक है यदि किसी अपार्टमेंट की इमारत में मौजूदा कचरा ढलान है।
नई इमारतों में, जहां नई दीवारें और सीढ़ियां हैं, प्रवेश द्वार "ख्रुश्चेव" की तुलना में बिल्कुल अलग दिखते हैं। लेकिन सभी परिसरों के लिए स्वच्छता की अवधारणा समान है।
क्षेत्र की सफाई के बाद:
- कोई धूल और जाल नहीं है;
- कचरा हटाया गया: सिगरेट बट्स, खाद्य कंटेनर, पालतू जानवर, आदि;
- शिलालेख और चित्र के बिना दीवारें साफ हैं;
- खिड़कियां पारदर्शी हैं, बिना धारियों के;
- कोई तृतीय-पक्ष गंध नहीं है;
- सामने का दरवाजा दोनों तरफ से धोया गया;
- सीढ़ी की रेलिंग को धोया और पॉलिश किया गया।
सीढ़ियों में चीजों को क्रम में रखने में कई कार्य शामिल हैं, अर्थात्: गीली सफाई, कीटाणुशोधन, दीवारों की सफाई, खिड़कियां, लिफ्ट, और बहुत कुछ।
काम की अवधि: सेवाएं प्रदान करने के तरीके की विशेषताएं
मानक यार्ड सफाई कार्यक्रम
सफाई को कूड़े के पहाड़ हटाने तक सीमित नहीं होना चाहिए। इस प्रकार के कार्य से हर समय स्वच्छता बनाए रखने की अपेक्षा की जाती है। चीजों को क्रम में रखने से जुड़े सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक व्यवस्थित है।
प्रवेश द्वार में क्षेत्र की सफाई के लिए एक कार्यक्रम तैयार करना आवश्यक है। इसके अलावा, एक क्लीनर के लिए एक औसत कार्यक्रम संकलित किया जाता है। इससे विचलित हुए बिना, योजना के अनुसार कड़ाई से आदेश बहाल करना आवश्यक है। ऐसे कई काम हैं जिन्हें रोजाना करने की जरूरत होती है। कुछ अनुरोध पर वर्ष में एक बार लागू करने योग्य होते हैं।
दैनिक हाउसकीपिंग
इन कार्यों को दिन के पहले पहर में किया जाना चाहिए, जब निवासी घर पर न हों। इस समय, कोई भी इस प्रक्रिया में हस्तक्षेप नहीं करेगा, जिसमें ऐसे मामले शामिल होने चाहिए:
- लैंडिंग झाड़ू के साथ गीली सफाई;
- कूड़ेदान से क्षेत्र की सफाई;
- रेलिंग रगड़ना - प्रति दिन 1 बार;
- लिफ्ट की गीली सफाई - दीवारों और फर्श को पोंछना;
- खिड़की की दीवारें और बैटरियों को जमी धूल से साफ करना।
हर दिन कचरे की उपस्थिति की निगरानी करना आवश्यक है।
साप्ताहिक सफाई
ये ऐसे काम हैं जिनमें पैनल धोना, लिफ्ट में दीवारों को पोंछना, सामने के दरवाजे में चीजों को व्यवस्थित करना आदि शामिल हैं। इस तरह के काम को सप्ताह में 1-2 बार करना इष्टतम है।
साल में 1-2 बार की आवृत्ति के साथ खिड़कियां, प्लैफॉन्ड और बैटरी धोना संभव है। इस प्रक्रिया में, सतहों की कीटाणुशोधन और कीटाणुशोधन के लिए सफाई और डिटर्जेंट का उपयोग करना आवश्यक है।
सफाई के लिए विशेष कौशल की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन गुणवत्ता मानकों का पालन आवश्यक है। काम का परिणाम गंदगी, धूल और कोबवे के बिना एक क्षेत्र होना चाहिए।
यार्ड की सफाई के मानक क्या हैं?
सार्वजनिक उपयोगिताओं के नियमन में कहा गया है कि कचरा हटाना सप्ताह में 2 बार और गीली सफाई - महीने में 2 बार होनी चाहिए। वास्तविक जीवन में, लोगों को अक्सर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं द्वारा इन मानकों का पालन न करने का सामना करना पड़ता है। जनसुविधाओं का लापरवाह रवैया स्वच्छता की पूरी प्रक्रिया को बेमानी बना देता है। अक्सर लोग प्रवेश द्वार को साफ करने के लिए सफाई कंपनियों या निवासियों में से एक के प्रतिनिधियों को किराए पर लेते हैं।
हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 36 में कानून द्वारा प्रवेश द्वारों की सफाई के मानक तय किए गए हैं। हालांकि उनमें कम ही लोगों की दिलचस्पी है और शायद ही किसी ने इसके बारे में कुछ सुना हो। चूंकि लिफ्ट, बेसमेंट, एटिक्स, लैंडिंग और फ्लाइट घर के सामान्य स्वामित्व में हैं, इसलिए उन्हें साफ करने की जिम्मेदारी उपयोगिताओं की है। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के दायित्वों और निवासियों के अधिकारों को जानना महत्वपूर्ण है।
अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों की सफाई करते समय विशेष ध्यान ऐसी चीजों पर दिया जाना चाहिए:
- लत्ता का उपयोग: फर्श के लत्ता, स्पंज, नैपकिन;
- सफाई उत्पादों और डिटर्जेंट की उपलब्धता;
- सफाई करते समय रबर के दस्ताने का उपयोग;
- समय पर झाड़ू और पोछे को बदलना जब वे खराब हो जाते हैं।
एक कंटेनर से एक चीर के साथ दीवारों, रेलिंग, फर्श को धोना अस्वीकार्य है। यदि संभव हो तो सफाई प्रक्रिया में रुचि लें कि क्या और कैसे किया जाता है, क्या किया जाता है। ऊपर से नीचे तक जाना सही है। मानकों से विचलन को घोर उल्लंघन माना जाता है।
यदि उल्लंघन पाए जाते हैं, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रबंधन या परिसर की सफाई करने वाले किसी अन्य संगठन को शिकायत लिखना आवश्यक है। यदि कोई परिवर्तन नहीं हैं, तो अनुबंध को समाप्त करने और किसी अन्य कंपनी के साथ समाप्त करने की सलाह दी जाती है।
घर के आस-पास और प्रवेश द्वारों की सफाई उपयोगिताओं के मासिक भुगतान में परिलक्षित होती है। आप पूरी तरह से वित्तीय मुआवजे के हकदार हैं। ऐसा करने के लिए, हस्ताक्षर एकत्र किए जाते हैं, प्रासंगिक आवश्यकताओं के साथ एक सामूहिक शिकायत बनाई जाती है, और मामला अदालत को भेजा जाता है।
प्रवेश द्वारों की सफाई के संबंध में स्वच्छता मानक और GOST
उनके नियम और मानदंड। हाउसिंग फंड ऑपरेशंस पढ़ें:
खंड 3.2.7. अपार्टमेंट इमारतों में प्रवेश द्वार, लिफ्ट की सफाई करते समय क्रियाओं को करने की आवृत्ति का वर्णन करता है। आम तौर पर स्थापित आदेश से विचलन को सैनिटरी और तकनीकी मानकों का उल्लंघन माना जाता है।
मद 4.8.14 (2003 में सरकार द्वारा अनुमोदित)। यह खिड़कियों और खिड़की के सिले, हीटिंग रेडिएटर, रेडिएटर, छत लैंप, पैनल और दीवारों की नियमित सफाई से संबंधित है।
क्षेत्रों और क्षेत्रीय केंद्रों में, आवास मानक एक दूसरे से थोड़े भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मास्को में वे आम संपत्ति के क्षेत्र के रखरखाव के लिए नियमों के एक सेट का पालन करते हैं, जिसे 1996 में वापस अनुमोदित किया गया था।
रूस का GOST "ZHKU। निर्दिष्टीकरण ”51617-2000। एक मानक जो सभी प्रकार के कार्य, आवृत्ति, समाधान का उपयोग करने की प्रक्रिया, कीटाणुनाशक, उपभोग्य सामग्रियों को निर्दिष्ट करता है। परिसर के वेंटिलेशन के लिए आवश्यकताएं और मानदंड, काम करने की स्थिति और सामान्य संपत्ति की सफाई से संबंधित अन्य मुद्दे।
रूसी संघ के हाउसिंग कोड के एसटी 36 में कहा गया है कि एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में अपार्टमेंट के मालिक अपने दम पर सफाई और व्यवस्था बनाए रखने के लिए बाध्य हैं। यदि यह विकल्प आपको सूट नहीं करता है, तो आप HOA या किसी अन्य सेवा के साथ एक अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। अनुबंध रूसी संघ के कानूनों और राज्य मानकों द्वारा निर्दिष्ट न्यूनतम मानकों के आधार पर आवश्यकताओं और दायित्वों को निर्दिष्ट करता है।
क्या स्वच्छता मानकों का पालन किया जाना चाहिए
स्वच्छता मानकों का अनुपालन, सबसे पहले, घर में रहने वाले लोगों के स्वास्थ्य की गारंटी है। मलबे और गंदगी के एक बड़े संचय से अस्वच्छ स्थिति, कृन्तकों और कीड़ों की उपस्थिति होती है। कृंतक तारों, दीवारों, फर्श को नष्ट कर देते हैं, एक अप्रिय गंध है और खतरनाक संक्रामक रोगों के वाहक हैं। घर के सभी निवासियों के लिए तिलचट्टे और खटमल बहुत परेशानी का कारण बनते हैं।
ड्राइववे को क्रम में रखने से अवांछित जीवों की उपस्थिति को रोकने में मदद मिलेगी। बहुमंजिला इमारतों में कूड़े के ढेर वाले ऐसे मुद्दों पर विशेष ध्यान देना चाहिए। पांच मंजिला इमारतों में साफ-सफाई का ध्यान रखना ज्यादा आसान है। और जहां बिल्डिंग में 20-30 या इससे ज्यादा फ्लोर हैं, वहां पूरी सफाई टीम काम करती है।
स्वच्छता का मुख्य नियम कहता है: "जहां वे सफाई करते हैं, वहां सफाई नहीं करते हैं, लेकिन जहां वे कूड़ा नहीं करते हैं।" इसलिए, निवासियों पर बहुत कुछ निर्भर करता है। सरल नियमों का पालन करके, आप अपनी सीढ़ी में ऑर्डर बढ़ा सकते हैं:
- सीढ़ियों, दरवाजे के बाहर आदि में कूड़ा-करकट न छोड़ें।
- सुनिश्चित करें कि जब आप बाहर निकलें तो सामने का दरवाजा बंद हो। इससे यह सुनिश्चित होगा कि अजनबी घर में प्रवेश नहीं करेंगे।
- निर्दिष्ट धूम्रपान क्षेत्रों की स्थापना करें।
- बच्चों के घुमक्कड़ों को गलियारों में न रखें। वे अंतरिक्ष को अव्यवस्थित करते हैं। प्रवेश ऐसे उद्देश्यों के लिए अभिप्रेत नहीं है।
एक अपार्टमेंट इमारत की सफाई में अपना योगदान देना काफी सरल है। कूड़े न करना और सीढ़ियों की उड़ान में कूड़ा न डालना ही पर्याप्त है।