Funkcionālā pieeja balstījās uz teoriju. Funkcionāla, procesu un sistēmiska pieeja organizācijas vadībai. Kas ir funkcija
Ievads
Vadība ir koordinēta organizācijas vadīšanas un vadīšanas darbība. Vadītāja darba efektivitāti un kvalitāti, pirmkārt, nosaka problēmu risināšanas metodikas derīgums, t.i. pieejas, principi, metodes.
Daudzas organizācijas mūsdienās ir strukturētas atbilstoši funkcijām un hierarhijas līmeņiem, un lielākā daļa cilvēku ir pārliecināti, ka tas nav tikai dabiskākais un efektīva metode organizācija, bet kopumā vienīgais veids, kā organizēt. Taču jaunās tūkstošgades sākums visā pasaulē iezīmējās ar strauju ne tikai iekārtu un tehnoloģiju attīstību, bet arī kvalitatīvi jaunu uzņēmējdarbības līmeni. Priekšplānā izvirzās pārvaldības problēmas, un pašpārvalde iegūst jaunas formas. Uzņēmumu vadītāji saskaras ar akūtu jautājumu par vadības sistēmas izveidi, kas ņemtu vērā jaunus darbības nosacījumus tirgus attiecībās un veicinātu uzņēmumu un to produktu konkurētspējas stiprināšanu.
Šajā ziņā daudzsološa ir uz procesu orientētas organizācijas vadības sistēmas izmantošana. Šī pieeja ļauj uzskatīt organizācijas darbību kā savstarpēji saistītu un mijiedarbīgu biznesa procesu sistēmu, kuras galvenais mērķis ir radīt ārējiem un iekšējiem patērētājiem vērtīgus produktus vai pakalpojumus. Pārvaldot procesus un pastāvīgi tos pilnveidojot, uzņēmums sasniedz augstu savas darbības efektivitāti.
Tāpēc šī pieeja veidoja pamatu standartiem, kas satur prasības kvalitātes vadības sistēmai. Jāatzīmē, ka uz procesu orientētas vadības ideoloģija faktiski noved pie robežu izplūšanas starp kvalitātes vadību un paša uzņēmuma vadību.
Darba mērķis: apgūt funkcionālās un procesu pieejas vadīšanai.
Šajā sakarā ir jāatrisina šādas problēmas:
Identificēt uzņēmuma vadības funkcionālo un procesu pieeju iezīmes, priekšrocības un trūkumus;
Tēmas praktiska pielietošana konkrēta uzņēmuma darba ietvaros.
Darbs sastāv no ievada, galvenās daļas, secinājuma un izmantoto avotu saraksta.
Funkcionālās un procesu pieejas vadībai
Funkcionālā pieeja
Pašlaik gandrīz visiem mūsu valsts uzņēmumiem ir skaidri noteikta funkcionālās vadības struktūra. Šī vadības organizācija ir balstīta uz Teiloriešu darba operāciju secīgas izpildes principu, t.i. darba uzdevums ir sadalīts atsevišķās operācijās (uzdevumos, posmos), un katrs darbinieks specializējas vienas operācijas veikšanā Makhovskis A. Iepazīstinām ar procesa pieeju / A. Makhovsky, V. Pateshman // IT vadītāja darbvirsmas žurnāls. - 2007. - Nr.11. - 24.-26.lpp..
Funkcionālās pieejas vadībai būtība ir tāda, ka vajadzība tiek uzskatīta par funkciju kopumu, kas jāveic vajadzību apmierināšanai. Šīs funkcijas tiek sadalītas starp departamentiem, kur tās veic organizācijas darbinieki. Funkciju īstenošanas mehānisma mērķis ir funkcionālās vienības, lai sasniegtu savus lokālos mērķus, starp kuriem var būt objektīvas pretrunas. Veicot savus augsti specializētos uzdevumus, darbinieki pārstāj redzēt visa uzņēmuma darba gala rezultātus un pārstāj apzināties savu vietu kopējā ķēdē. Izrādās, ka viņi nav vērsti uz uzņēmuma mērķa mērķiem, jo viņu redzējums par notiekošo visbiežāk nepārsniedz to nodaļu robežas, kurās viņi strādā. Personāls koncentrē uzmanību atsevišķās struktūrās. Katra dienesta monopolstāvoklis uzņēmumā noved pie tā, ka šo dienestu darbinieki uzskata sevi par neaizstājamiem organizācijā, tāpēc funkcionālo departamentu un dienestu mijiedarbība nereti kļūst uzņēmumam destruktīva. Efimovs V.V. Pārdomas par procesa pieeju. [Elektroniskais resurss]. - Piekļuves režīms: http://quality.eup.ru/DOCUM4/rpp.htm. Var notikt galveno un palīgdarbības funkciju nobīde un darbības efektivitātes samazināšanās (1. att.). Čebotarevs V.G. Biznesa procesu analīze un modelēšana / V.G. Čebotarevs. - M.: Biznesa loģika IDS Scheer Group 2005. - 245 lpp.
1. attēls. Pretrunas starp funkcionālajām nodaļām un organizatoriskiem procesiem
funkcionālās vadības procesa aptieka
Laika gaitā specializācijas izaugsme noved pie funkcionālo vienību izolācijas un starpfunkcionālo savienojumu vājināšanās. Mūsdienu dinamikā ārējā vide uzņēmumam kā vienam “organismam” tas ir nepieņemami. Vadītāji kā šī “organisma” smadzenes sāka saprast, ka situācija kļūst kritiska: katra funkcionālā vienība optimizē darbības savā atbildības jomā, kas galu galā noved pie uzņēmuma stratēģiskā mērķa aizstāšanas ar mērķa funkcijām. un kavē to attīstību. Funkcionālās pieejas galvenie trūkumi tiek izvirzīti priekšplānā. Tabulā 1 parāda galvenās uz funkcijām orientētas vadības pieejas priekšrocības un trūkumus, kas palīdzēs sistematizēt informāciju par šo pieeju.
1. tabula. Uz funkcijām orientētas pieejas uzņēmuma vadīšanai priekšrocību un trūkumu analīze
Priekšrocības |
Trūkumi |
Darbiniekiem tika dota iespēja specializēties izvēlētajā profesijā un tādējādi attīstīt augstākā līmeņa profesionālās prasmes; Pateicoties dažādu funkciju centralizācijai, organizācijas izmaksas ir samazinājušās; Darbs kļuva drošāks, jo visi tagad zināja savu darba vieta, kā arī darbu, kas viņam jādara; Ir kļuvis vieglāk veidot uzņēmuma organizatorisko struktūru utt. |
![]() Nodaļu izolēšana viena no otras, kas noved pie risinājumu monopolizācijas; Departamentu savstarpējās mijiedarbības destruktīvais raksturs, nevis sadarbība organizācijas interesēs; Augsta strādnieku specializācija, kas neļauj saskatīt radušās problēmas kopumā; Organizācijas mērķu aizstāšana ar funkcionāliem mērķiem, kas noved pie funkcionālo risinājumu optimizācijas, nevis uzņēmuma darbības optimizācijas; Funkcionālās vienības efektivitātes kritērijs ir tās vadītāja viedoklis, nevis biznesa procesa rezultāti; Informācijas entropijas pieaugums, palielinoties organizācijas vadības hierarhisko līmeņu skaitam; Koncentrēšanās trūkums uz ārējiem patērētājiem; Neefektīvs informācijas atbalsts procesiem dzīves cikls un utt. |
Globālās pārmaiņas pasaules ekonomikā 20.gadsimta 80.gadu sākumā, kad ražošanas apjomu palielināšana pārstāja būt sinonīms labklājībai, daudziem uzņēmumiem lika mainīt savu uzvedību tirgū un pāriet no principa “...ražot kā pēc iespējas vairāk” pēc principa “...maksimāli palielināt klientu apmierinātību” . Būtiski mainījušās arī “pārdevēja-pircēja” attiecības; Šādā situācijā uz funkciju orientētā vadības sistēma sāka nopietni bojāties. Iemesli tam ir šādi:
Funkcionāli strukturēta organizācija neveicina darbinieku interesi par gala rezultātu. Darbinieku redzējums par notiekošo visbiežāk nepārsniedz departamentus, kuros viņi strādā, viņi nav vērsti uz uzņēmuma mērķa mērķiem un jo īpaši uz klientu apmierinātību - viņi to vienkārši neredz;
Lielākā daļa reālie darba procesi uzņēmumā ietver daudzas funkcijas, t.i. pārsniedz atsevišķas nodaļas. Taču uz funkcijām orientētās sistēmās informācijas apmaiņa starp dažādām nodaļām ir pārlieku sarežģīta tās vertikālās hierarhijas dēļ, kas rada lielas pieskaitāmās izmaksas, nepamatoti ilgu laiku vadības lēmumu pieņemšanai un rezultātā klientu zaudēšanu. Pēc analītiķu aprēķiniem, mijiedarbības laiks starp nodaļām tiek sadalīts šādi: 20% darba pabeigšanai un 80% tā rezultātu nodošanai nākamajam izpildītājam. Višņakovs O. Uz procesu orientēta pieeja organizācijas vadībai / O. Višņakovs, I. Djatlova. [Elektroniskais resurss]. - Piekļuves režīms: http://www.management.com./ERP-system.html.
Tirgus ekonomikā, kad sīvās konkurences rezultātā izdzīvo tikai stiprākie, vadības efektivitātes paaugstināšanas problēma ar katru dienu kļūst arvien aktuālāka. Funkcionālā, kas postulē organizācijas uzbūvi pēc funkcijām un hierarhijas līmeņiem, tiek aizstāta ar uz procesu orientētu vadību.
Laba vadība vienmēr ir orientēta uz rezultātiem, palīdzot uzņēmumam gūt maksimālu labumu no sava biznesa. Tāpēc uzņēmuma vadības galvenais mērķis ir saskaņot visu organizācijas procesu rezultātus ar biznesa prasībām.
Funkcionālā pieeja paredz, ka jebkuru uzņēmumu var attēlot kā konkrētu darbību un funkciju kopumu, ko tā personāls veic savās darba vietās. Katrs darbinieks, strādājot savā nodaļā, veic tikai savas funkcijas, savus uzdevumus. Viņš redz, kā strādā viņa nodaļas darbinieki, un spēj novērtēt sava darba efektivitāti. Viņš saprot, kā viņa darbs ietekmē vienības darbību. Bet kā viņa darba rezultāti ietekmē visa uzņēmuma sniegumu, viņš nezina un neredz tajā savu vietu. Darbinieki nav motivēti sadarboties ar kaimiņu nodaļām un nav orientēti uz uzņēmuma gala rezultātu. Tas ir viens no funkcionālās pieejas trūkumiem saimniecisko objektu pārvaldībā.
Procesa pieeja organizācijas vadīšanai ir pretēja funkcionālajai. Procesa pieeja iesaka ņemt vērā nevis atsevišķas darbinieku funkcijas, bet gan savstarpēji saistītu procesu kopumu, kas notiek uzņēmumā. Uzņēmumā visi biznesa procesi ir savstarpēji saistīti ar informācijas un materiālu plūsmas, resursi, personāls. Procesu pieeja raksturo biznesu kā vienotu procesu sistēmu.
Biznesa procesi visbiežāk iziet cauri vairākām uzņēmuma nodaļām vienlaikus. Un, ja visi biznesa procesi ir skaidri aprakstīti, katram procesam ir savs īpašnieks, savi noteikumi, resursi, tad uzņēmuma vadībai ir daudz vieglāk identificēt problēmas un savlaicīgi tās novērst. Tas nodrošina visu uzņēmuma saimniecisko darbību caurskatāmību, to pastāvīgu kontroli un pilnveidošanu.
Izmantojot procesu pieeju, ir svarīgi visus procesus koncentrēt uz klientam vērtīgiem rezultātiem. Procesa klientu apmierinātības novērtēšana (gan ārējā, gan iekšējā) ne tikai saglabā uzņēmuma orientāciju uz klientu, bet arī palielina darbību konsekvenci starp dažādu nodaļu darbiniekiem.
Izmantojot funkcionālo pieeju, organizācija ir funkciju, darbību, darbību kopums, un organizācijas vadīšana ir funkciju vadīšana. Izmantojot procesu pieeju, organizācija ir biznesa procesu, nevis funkciju kopums, un organizācijas vadīšana ir procesu pārvaldīšana.
Pārvaldot biznesa procesus, uzņēmums var paaugstināt savas darbības efektivitāti. Tieši procesa pieeja tiek atzīta par uzņēmuma darbības kvalitatīvas uzlabošanas instrumentu. Tāpēc, to ieviešot, viņi cer palielināt uzņēmuma vadāmību un palielināt organizācijas vadības sistēmas un visas saimnieciskās darbības caurskatāmību. Procesu pieejas ieviešana samazina vadības izmaksas, personāla izmaksas, noteiktu darbību, darbību, funkciju veikšanas izmaksas biznesa procesu ietvaros. Tāpat tiek paātrināti visu vadības līmeņu vadītāju lēmumu pieņemšanas procesi, kas pozitīvi ietekmē uzņēmuma konkurētspēju.
Visi uzņēmuma biznesa procesi ir sadalīti 3 veidos: pamatprocesi, vadības procesi, resursu nodrošināšanas procesi.
Pamatprocesi. Tie īsteno uzņēmuma galvenās darbības, tie ir tā dzīves cikla procesi. Piemēram: Iepirkuma process, Pakalpojumu sniegšana klientam, Produkcijas ražošana, Transporta piegāde, Noliktavas organizēšana, Preču tirdzniecība, Preču/pakalpojumu tirdzniecība, Mārketings, Materiālu un izejvielu iepirkšana u.c.
Vadības procesi.Šie procesi nodrošina uzņēmuma pamatdarbību ar vadības procesiem. Piemēram: Stratēģiskā vadība, Biznesa plānošana, Politiku izstrāde attiecībām ar partneriem un klientiem, Projektu vadība, Kvalitātes vadība, Risku vadība, Atskaišu vadība.
Resursu nodrošināšanas procesi.Šie procesi nodrošina uzņēmuma galveno darbību ar resursiem un rada apstākļus tā normālai darbībai. Tie arī nodrošina uzņēmuma pamatdarbību ar mērīšanas, analīzes un biznesa procesu uzlabošanas rīkiem. Piemēram: Finanšu resursu nodrošināšana, Materiālo resursu nodrošināšana, Personāla nodrošināšana, Nodrošināšana informācijas drošība, Informācijas resursu nodrošināšana, Informācijas uzglabāšanas un izguves nodrošināšana, Ražošanas videi draudzīguma nodrošināšana, Ārējo sakaru vadības nodrošināšana u.c.
Pārvaldīt nozīmē izvirzīt konkrētus mērķus, plānot, veikt kontroli, pamatojoties uz apstiprinātajiem plāniem, analizēt rezultātus, salīdzinot tos ar plānotajiem rādītājiem, identificēt noviržu cēloņus un pieņemt lēmumus, kas novērš šīs neatbilstības. Vadības teorijā šo slēgto ķēdi sauc par vadības ciklu, un tās saites veido cikla posmus (2.5. att.).
Katrs vadības cikla posms atbilst noteiktām vadības funkcijām (2.4. tabula).
2.4. tabula
Pakāpju un kontroles funkciju atbilstība
Rīsi. 2.5.
Pirmā funkcija ir mērķu noteikšana, bez kuras nav iespējams sasniegt uzņēmuma mērķi un līdz ar to tā pastāvēšanu kā sistēmu. Lai sasniegtu šo mērķi, ir nepieciešami lēmumi, kas izpaužas mērķa sasniegšanai nepieciešamo darbību secības plānošanā. Pēc plānošanas nāk izpildes (ieviešanas) kārta, kuras gaita un rezultāti ir jākontrolē. Kontrole galvenokārt ietver iepriekšēju uzskaiti, kas ir visa vadības cikla pamatā un caurvij gandrīz visus posmus, tāpēc tā netiek izdalīta atsevišķā posmā un tiek parādīta, ka tā aptver vairākus posmus. Kontroles rezultātā iegūtās informācijas analīzes posmā tiek identificētas novirzes no plāna - pēc lieluma, virziena, iemesliem. Balstoties uz analīzi, veidojas vadības ietekme, plāni tiek koriģēti un atsevišķos gadījumos ekstrēmi gadījumi– un tieši uzņēmuma mērķi. Un cikls sākas no jauna.
Jau 1916. gadā A. Fayol definēja vadības lomu kā spēju paredzēt, organizēt, vadīt, koordinēt un kontrolēt. Mūsdienu rūpnieciskajā ražošanā iepriekšminētajam var pievienot mērķu izvirzīšanu, stratēģijas veidošanu, darba plānošanu un plānošanu, darbību motivāciju, darba uzskaiti un novērtēšanu, kontroli, atgriezenisko saiti, koriģējot mērķus.
Tādējādi katra uzņēmuma funkcionēšana vienmēr notiek vadības cikla ietvaros. Pārvaldības cikla optimālums ir tieši atkarīgs no tā sastāvdaļām un to mijiedarbības efektivitātes.
Tajā pašā laikā vadībai ir divas galvenās pieejas: procesuālā un funkcionālā. Plkst funkcionālā pieeja Uzņēmums tiek uzskatīts par mehānismu ar funkciju kopumu, kas ir sadalīts starp nodaļām un ko veic uzņēmuma darbinieki. Viņi veic ļoti specializētus uzdevumus, nestrādājot, lai sasniegtu uzņēmuma misiju. Uzņēmuma struktūrvienības savstarpēji mijiedarbojas un viena otrai nodod kontroles darbības, kas izraisa dažāda veida nesaskaņas: interešu konfliktus, budžeta konfliktus utt. Funkcionālās pieejas galvenie trūkumi ir šādi:
- 1. Funkcionāli strukturētā organizācijā darbiniekus neinteresē gala rezultāts. Visbiežāk darbinieku redzējums par notiekošo neiziet ārpus savu nodaļu robežām, viņi nav orientēti uz uzņēmuma galvenajiem mērķiem, pircēja vajadzību apmierināšanu.
- 2. Būtiska daļa reālo darba procesu uzņēmumā ietver daudzas funkcijas, t.i. pārsniedz atsevišķas nodaļas. Taču funkcionāli orientētās struktūrās informācijas apmaiņa starp dažādām nodaļām ir pārlieku sarežģīta tās vertikālās hierarhijas dēļ, kas rada lielas pieskaitāmās izmaksas un nepamatoti ilgu laiku vadības lēmumu pieņemšanai.
- 3. Lielāko daļu laika, kas nepieciešams, lai īstenotu vadības ietekmi uz ražošanas procesu, tiek tērēts pakalpojumu savstarpējām attiecībām un tas ir daudz ilgāks nekā paša lēmuma īstenošanas laiks. Tas noved pie tā, ka reakcija uz traucējošo ietekmi notiek ar nepamatoti lielu kavēšanos.
Šo iemeslu dēļ labi zināmas metodes funkcionālās uzņēmuma vadības sistēmas uzlabošanai, piemēram, uzņēmuma struktūras maiņa, darbinieku skaita samazināšana, datoru ieviešana. Informācijas sistēmas uzņēmuma vadība, mēģinājumi piemērot kvalitātes sistēmas, kuru pamatā ir ISO 9000, ir neefektīvi un dažos gadījumos pat kaitīgi. Tāpēc radikāla situācijas maiņa uzņēmumā, nemainot vadības principus, nav iespējama.
Procesa pieeja uzņēmuma vadību var uzskatīt par elementāru, integrējot uzņēmumu. Izmantojot šo pieeju, vadības objekts ir noteikta darbība uzņēmumā - process, ko var definēt kā savstarpēji saistītu darbību virkni, ko raksturo resursu patēriņš (procesa ievade) un noteikta rezultāta (procesa izlaide). Procesi iziet cauri visām nodaļām, iesaistot visus uzņēmuma pakalpojumus, un ir vērsti uz gala rezultātu – biznesa vērtības palielināšanu. Pārvaldot procesus, kuriem ir savi mērķi, ar labi nodibinātu horizontālo savienojumu palīdzību uzņēmuma vadības vertikālajā struktūrā iespējams sasniegt augstu efektivitāti.
Procesa pieeja ir pieeja iekšējo piegādātāju un patērētāju produktīvai idejai, jo reālas darbības, kas rada pievienoto vērtību, neveic atsevišķi funkcionālās hierarhijas elementi, bet tās caurstrāvo uzņēmumu procesu kopuma veidā.
Procesa pieeja ļauj:
- ņem vērā tādus svarīgi punkti, kā fokuss uz gala rezultātu, katra izpildītāja ieinteresētība uzlabot ne tikai galaprodukta, bet arī sava darba kvalitāti;
- ātri reaģēt uz izmaiņām ārējā un iekšējie faktori;
- optimizēt informācijas apmaiņu starp funkcionālajām nodaļām;
- ieviest svarīgu kvalitātes vadības iezīmi - kvalitātes kontroles iekļaušanu procesā, nevis kontrolēt gatavā produkta kvalitāti.
Realizējot procesa pieeju, izpildītājiem ir lielākas pilnvaras, pieaug viņu loma, neatkarība un līdz ar to produktivitāte un apmierinātība ar darbu. Vadītāji ir atbrīvoti no aktuāliem darbības jautājumiem un pilnībā koncentrējas uz stratēģisku, sistēmisku jautājumu risināšanu.
Tādējādi pāreja no funkcionālās uz procesu vadību ir pirmais uzņēmuma integrācijas posms. Procesu vadības ieviešana prasīs radikālas izmaiņas.
Integrējot uzņēmuma vadības sistēmas, nepieciešams autoritāro vadības stilu aizstāt ar demokrātisku. Viens no faktoriem vadības sistēmas attīstībā no birokrātiskā modeļa, kas ir stingri regulēta sistēma, uz dinamisku modeli ir vadības decentralizācija, kas sastāv no plašu pilnvaru deleģēšanas zemākiem līmeņiem, kas veicina labāku funkcionālo izpildi. vadītāju aktivitātes. Decentralizācijas prakse vadības struktūrās ir atklājusi daudzas priekšrocības. Pirmkārt, tas palīdz aktivizēt vadītāju profesionālās prasmes, kas palielina viņu atbildību par lēmumu pieņemšanu. Otrkārt, decentralizēta vadības struktūra uzņēmumā attīsta sāncensību un rada konkurences atmosfēru. Treškārt, šādā struktūrā vadītājam ir lielākas iespējas izrādīt neatkarību un redzēt savu ieguldījumu problēmu risināšanā, kas pozitīvi ietekmē uzņēmuma rezultātus kopumā.
Decentralizācija uzņēmumā nav jāuztver burtiski. Katrā no organizācijām papildus funkcijām, kas tieši saistītas ar tās misijas īstenošanu, pamatdarbības nodrošināšanai ir daudz procesu: kvalitātes kontrole, loģistika, finanšu un saimnieciskās darbības uzskaite, datoru, informācijas un saimnieciskie pakalpojumi ražošanai. process. Šīs funkcijas attiecas uz grāmatvedību, cilvēkresursiem, uzņēmējdarbību un citām nodaļām, kas ļauj uzņēmumam pastāvēt kā vienotam veselumam. Ja pamatfunkciju decentralizāciju skaidri nosaka attiecīgie ražošanas apstākļi, tad atbalsta un apkalpošanas funkciju decentralizācijas pakāpe ir atkarīga tikai no konkrētās izmaksu un ienākumu attiecības. Parasti, ja citas lietas ir vienādas, jo nozīmīgāka ir pirmo nosaukto funkciju decentralizācija, jo lielāku ietaupījumu nodrošina otrās un trešās funkcijas centralizācija.
Esošo uzņēmumu vadības pieeju salīdzinošās īpašības ir parādītas tabulā. 2.5.
2.5. tabula
Esošo uzņēmumu vadības pieeju salīdzinošās īpašības
Funkcionāls |
Process |
|
Esence |
Uzņēmums tiek uzskatīts par mehānismu ar funkciju kopumu, kas sadalīts starp nodaļām |
Uzņēmums tiek attēlots kā procesu kopums, kas iet cauri visām nodaļām un ietver visus uzņēmuma pakalpojumus |
Nodaļa, organizatoriskā struktūra |
Biznesa process |
|
Trūkumi |
1) darbinieku intereses trūkums rezultātā tie nav vērsti uz uzņēmuma mērķa mērķiem; 2) ir sarežģīta informācijas apmaiņa starp departamentiem, kas noved pie uz lielām pieskaitāmām izmaksām, ilgstošiem vadības lēmumu izstrādes periodiem;
|
1) lēmumu pieņēmēju savstarpējā atkarība |
Priekšrocības |
1) bezkonfliktu lēmumu pieņemšanas process, kas izslēdz lēmumu pieņēmēju savstarpējo atkarību |
|
Ikviens vadītājs, domājot par sava uzņēmuma efektivitātes palielināšanas un mērķu sasniegšanu, kas atbilstu gan viņa cerībām, gan akcionāru un investoru vēlmēm, agri vai vēlu saprot, cik svarīgi ir izveidot vadības sistēmu, kas novedīs pie realizācijas. no šiem mērķiem.
Tradicionāli organizācijas darbība tiek skatīta caur organizācijas vadības organizatorisko struktūru. Atbilstošā funkcionālā pieeja vadībai ir tāda, ka organizācijas darbības tiek pasniegtas kā funkcionālām vienībām piešķirto funkciju kopums. Lai veiktu noteiktus biznesa procesus organizācijā, ir jāizstrādā mehānisms departamentiem piešķirto funkciju īstenošanai.
Funkciju īstenošanas mehānisma mērķis ir funkcionālās vienības, lai sasniegtu savus lokālos mērķus, starp kuriem var būt objektīvas pretrunas. Personāls koncentrē uzmanību atsevišķās struktūrās. Var notikt galveno un palīgdarbības funkciju maiņa un darbības efektivitātes samazināšanās.
Galvenie funkcionālās pieejas trūkumi organizācijas vadīšanā, kas izriet no nekoncentrēšanās uz gala rezultātu, tiek atzīti kā augstās pieskaitāmās izmaksas, ilgs izpildes laiks vadības lēmumu izstrādei un klientu zaudēšanas risks.
Procesa pieeja vadībai ignorē organizācijas vadības organizatorisko struktūru ar tai raksturīgo funkciju piešķiršanu atsevišķas nodaļas. Ar procesa pieeju organizāciju vadītāji un darbinieki uztver kā darbību, kas sastāv no biznesa procesiem, kuru mērķis ir gala rezultāta iegūšana. Organizācija tiek uztverta kā biznesa procesu tīkls, kas ir savstarpēji saistītu un savstarpēji mijiedarbojošu biznesa procesu kopums, kas ietver visas organizācijas nodaļās veiktās funkcijas. Kamēr uzņēmuma funkcionālā struktūra nosaka uzņēmuma iespējas, nosakot, kas jādara, procesa struktūra (biznesa operētājsistēmā) apraksta konkrēto tehnoloģiju izvirzīto mērķu un uzdevumu sasniegšanai, atbildot uz jautājumu, kā tas būtu jādara. darīts.
Procesu pieejas principi vadībai. Procesa pieeja balstās uz šādiem principiem:
- 1. Uzņēmuma darbība tiek uzskatīta par biznesa procesu kopumu.
- 2. Uzņēmējdarbības procesu izpilde ir pakļauta obligātajam regulējumam vai formālam aprakstam.
- 3. Katram biznesa procesam ir iekšējs vai ārējs klients un īpašnieks (atbildīgā par biznesa procesa rezultātu).
- 4. Katru biznesa procesu raksturo galvenie rādītāji, kas raksturo tā izpildi, rezultātu vai ietekmi uz organizācijas rezultātu kopumā.
Procesa pieejas principi vadībai nosaka pamatnoteikumus, pēc kuriem ir iespējams organizēt efektīvu biznesa darbību, kas vērsta uz gala rezultātu.
Pirmais princips definē uzņēmuma darbības redzējumu kā biznesa procesu kopumu. Viņš ir tas, kurš nosaka jauna kultūra organizācijas uztvere procesa pieejā.
Otrs procesa pieejas princips, kas paredz obligātu biznesa procesu regulēšanu, ir balstīts uz to, ka nolikums ir dokuments, kas apraksta darbību secību, pienākumus, veicēju savstarpējās mijiedarbības kārtību, kā arī lēmumu pieņemšanas kārtību. uzlabot biznesa procesu.
Biznesa procesa izolēšana vienmēr ir saistīta ar procesa rezultāta klienta vai patērētāja identificēšanu, kuram ir noteikta vērtība. Katram biznesa procesam papildus klientam ir īpašnieks - amatpersona, kuras rīcībā ir nepieciešamie resursi, kura vada biznesa procesa gaitu un ir atbildīga par biznesa procesa rezultātiem un efektivitāti. Biznesa procesa īpašnieks ir ierēdnis, formāls vadītājs, tāpēc viņam ir nepieciešamās pilnvaras, viņam ir procesa īstenošanai nepieciešamie resursi, viņš vada biznesa procesa gaitu un ir atbildīgs par tā rezultātu.
Procesu pieejas priekšrocības vadībā.
Apspriežot procesa pieejas vadīšanai saturu, ir acīmredzamas tās nenoliedzamās priekšrocības salīdzinājumā ar funkcionālo pieeju. Galvenās procesa pieejas priekšrocības ir:
- a) koncentrēties uz klientu prasību izpildi;
- b) vadības atbrīvošana no operatīvās vadības rutīnas;
- c) spēja noteikt vājās vietas un darba rezerves;
- d) personāla darbību secības standartu izveide;
- e) biznesa “replicēšanas” iespējas parādīšanās - jaunu biznesa platformu atvēršana, pamatojoties uz formalizētiem biznesa procesiem;
- f) nepārtrauktas darbības uzlabošanas principa īstenošana.
Šīs priekšrocības garantē augstu organizācijas veiktspēju, kuras vadībai ir izteikts uz procesu orientēts raksturs.
Uz procesu orientēta vadība ļauj kvalitatīvi mainīt organizācijas darbības tās integrācijas operatīvajā, starpfunkcionālajā un starporganizāciju līmenī. Funkcionālā integrācija pārstāj būt grūti atrisināmu starpfunkciju konfliktu avots. Integrācijas darbības līmenis iegūst jaunu redzējumu, pateicoties organizācijas biznesa procesu tīklam un ļauj:
- a) efektīvāk noteikt personāla pilnvaras un pienākumus;
- b) attīstīties efektīva sistēma pilnvaru deleģēšana;
- c) nodrošināt izpildītājiem izvirzīto prasību standartizāciju;
- d) samazinātu atkarības risku no atsevišķa izpildītāja;
- e) samazināt vadītāju darba slodzi;
- f) samazināt izmaksas;
- g) paaugstināt personāla vadības efektivitāti;
- h) identificēt avotus, kas samazina izmaksas un laiku biznesa procesu izpildei;
- i) samazināt laiku vadības lēmumu pieņemšanai.
Tā rezultātā palielinās organizācijas vadāmība, samazinās cilvēciskā faktora ietekme un preču un pakalpojumu izmaksas. Tas viss noved pie pašas organizācijas kvalitātes izmaiņām un uz procesu orientētas organizācijas veidošanās, kurā visa komanda ir apzināta dalībniece nepārtrauktā darbības procesā, kas saistīts ar produktu ražošanas gala rezultātu vai nodrošinājumu. pakalpojumiem.
Plašu rezonansi guvusi procesa pieejas attīstība vadībai. Kā liecina Fortune 1000 reitings, praktiski visas pasaules vadošās organizācijas ir uz procesu orientētas organizācijas.
Pamatojoties uz izpratni par to, kādi biznesa procesi tiek īstenoti organizācijā, ir iespējams izveidot efektīvu organizatorisko struktūru to vadīšanai. Ja organizatoriskā struktūra ir veidojusies tradicionāli, tā var palīdzēt analizēt tās kvalitāti operētājsistēma Bizness.
Funkcionālā pieeja - jēdziens un veidi. Kategorijas "Funkcionālā pieeja" klasifikācija un pazīmes 2017, 2018.
Atšķirīga iezīme Funkcionālā pieeja sastāv no prebioloģisko sistēmu pašorganizācijas procesu izpētes, nosakot likumus, kuriem šādi procesi ir pakļauti. Elementāro katalītisko sistēmu pašattīstības teorija tās vispārīgākajā formā ir vispārīga... .
Plurālistiskā pieeja Galvenie plurālistiskās pieejas pārstāvji ir amerikāņu pētnieks Roberts Dāls un austriešu zinātnieks Džozefs Šumpēters. Viņuprāt, resursi politiskā vara, proti, nauda, prestižs, pieeja medijiem utt., tiek izplatīti iekšā... .
Atzīstot gan elitāru, gan plurālistu būtisko ieguldījumu sabiedrības struktūras un sociālās mijiedarbības mehānismu izpētē, vairāki zinātnieki atzīmē un vājās pusesšie modeļi. Visizplatītākie iebildumi pret plurālismu balstās uz acīmredzamo...
Pirmā parādījās racionālistu skola. Tās pirmsākumi bija amerikāņu inženieris Frederiks Teilors (1856-1915). Viņš sāka savu karjeru kā vienkāršs strādnieks un pēc tam saņēma neklātienē augstākā izglītība, 8 gadu laikā viņš izvirzījās tērauda uzņēmuma galvenā inženiera amatā.... .
Neskatoties uz veiksmīgo atmiņas modeļu izstrādi, izmantojot datora metaforas, ir kļuvis skaidrs, ka līdzība starp cilvēka un datora informācijas apstrādi nav apmierinoša. Pirmkārt, pētnieki saskārās ar faktu, ka ietekmē šādu... .
Šo pieeju 1960. gadā ierosināja amerikāņu sociologs Talkots Pārsons (1902-1979) savas sabiedrības un sociālo parādību strukturāli funkcionālās analīzes teorijas ietvaros. Šajā pieejā organizācijas tiek izdalītas pēc sabiedrībā īstenotajām funkcijām - pēc to mērķa: -...
- Plānas kefīra pankūkas ar caurumiem
- Pūkainie rauga virtuļi ar pienu, pildīti ar ievārījumu un sauso raugu Virtuļi ar ūdeni un raugs ar ievārījumu
- Burkānu cepumi - kā pagatavot mājās gatavotus bērniem, diētiskus vai ar žāvētiem augļiem pēc soli pa solim receptēm Cepumi no burkānu kūkas un auzu pārslām
- Zivis marinētas ar burkāniem un sīpoliem - recepte ar fotogrāfijām