Tālrunis nokrita un salūza ekrāns. Kas ir garantija, papildu garantija un aprīkojuma apdrošināšana Kur vērsties telefona apdrošināšanā
Pavisam jauna ierīce ir ne tikai prieks par izcila sīkrīka iegūšanu, bet arī satraukums. Es gribu, lai tas vienmēr būtu pa rokai, bet tajā pašā laikā tas nesaskrāpētos manā somā, nenoslīks makšķerēšanas laikā, neizkritīs no kabatas un nesasmērēsies. Vēl grūtāk ir nodrošināt negadījumus, kurus īpašnieks nevar ietekmēt: trešo personu, dzīvnieku vai pat laikapstākļu radītie bojājumi ierīcei.
Ko darīt?
Sāksim ar to, ka mehānisko bojājumu riskus var (un vajag!) samazināt līdz minimumam – ar aksesuāru palīdzību, kuru mūsdienās ir ļoti daudz: pārsegi, bamperi, aizsargstikli un plēves, ūdensnecaurlaidīgas kastes u.c. Bet, pat ja esat ļoti uzmanīgs lietotājs, visu nav iespējams paredzēt. Ja ierīce ir bojāta, ir maz iespēju: apmaksāts remonts vai citas ierīces iegāde, kas var būt ļoti dārga.
Šiem gadījumiem tika izstrādāts tāds rīks kā apdrošināšanas polise. Jā, jā, apdrošināt var ne tikai dzīvokli, automašīnu vai dzīvību, bet arī preces – un ne tikai pret pēkšņu kritienu, bet arī pret zādzību, ugunsgrēku un pat dabas stihiju. Vai arī, ja esat pilnīgi pārliecināts, ka ierīcei nedraud pēkšņs bojājums, varat pagarināt rūpnīcas garantiju.
Ja ierīce ir bojāta, ir maz iespēju: apmaksāts remonts vai citas ierīces iegāde, kas var būt ļoti dārga.
Apdrošināšanas veidi
Ja baidāties, ka kāds (vai kaut kas) var nodarīt kaitējumu jūsu ierīcei, pievērsiet uzmanību pakalpojumam “Pirkuma aizsardzība pret bojājumiem un bojājumiem”. Apdrošināšanas gadījumu sarakstā iekļauta ārēja mehāniska ietekme (piemēram, dzīvnieki, mazi bērni u.c.), pakļaušana šķidruma iedarbībai, ceļu satiksmes negadījumi, laupīšanas, zādzības, huligānisms un pat dabas stihijas. Ja tavs mīļākais sesks nolems, ka viedtālrunis ir lieliska rotaļlieta, vai ierīce transportā tiek izvilkta no kabatas, tas viss būs apdrošināšanas gadījums un iemesls sazināties ar apdrošināšanas kompāniju.
Pievērs uzmanību!
Apdrošināšanas gadījumi ietver bojājumus, kas saistīti ar ārēju pēkšņu negaidītu (ārēju) triecienu. Tas ir, bojājumi, ko jūsu ierīcei nodarīja citi cilvēki, ja jūs pēc iespējas vairāk nodrošinājāt tās drošību (neņēmāt to līdzi dušā, nelauzāt ar to riekstus, neizjaucāt). daļām ziņkārības pēc, neatstāja uz soliņa lietū un neņēma līdzi uz militāro operāciju vietām).
Kā iegādāties
Ja veicat pirkumu veikalā, vienkārši palūdziet darbiniekiem nokārtot jūsu pavisam jaunās ierīces apdrošināšanu (noteikti, ka jums visu sīkāk paskaidros). Ņemiet vērā: apdrošināšanas polise “Pirkuma aizsardzība” ir jānoformē vienlaikus ar ierīces iegādi (abas šīs preces jānorāda vienā čekā). Kā pievienot apdrošināšanu pasūtījumam vietnē? Tas ir ļoti vienkārši: pievienojot visas preces grozam un pārejot uz norēķināšanos, blakus ierīces nosaukumam noklikšķiniet uz saites “Izvēlēties papildu pakalpojumu”.
Lai vietnē pievienotu pasūtījumam apdrošināšanu, blakus ierīces nosaukumam noklikšķiniet uz saites “Izvēlēties papildu pakalpojumu”.
Nolaižamajā sarakstā atlasiet sev piemērotāko apdrošināšanas veidu, un tas tiks pievienots jūsu pasūtījumam. Starp citu, jūs varat arī izvēlēties piederumus, izmantojot blakus esošo saiti, ja pēkšņi esat aizmirsis to izdarīt. Varat arī sazināties ar interneta veikala konsultantiem, zvanot uz bezmaksas uzticības tālruni 8-800-700-43-43 – viņi palīdzēs ar apdrošināšanas izvēli un pasūtījuma noformēšanu. Neliels bonuss tiem, kas veic pasūtījumu vietnē un saņem interneta veikala birojā: apdrošināšanu var noformēt pasūtījuma saņemšanas brīdī.
Polises izmaksas ir atkarīgas no preces cenas (jo dārgāka ierīce, jo dārgāka polise), mūsu darbinieki vai interneta veikala operatori vienmēr pateiks precīzu cenu. Apdrošināšanas periods ir 12 mēneši, un tas sāk darboties 16. dienā pēc iegādes.
Nolaižamajā sarakstā atlasiet sev piemērotāko apdrošināšanas veidu, un tas tiks pievienots jūsu pasūtījumam.
Šo pakalpojumu var iegādāties, iegādājoties tālruni, viedtālruni, komunikatoru (GSM), GPS navigatoru, video ierakstītāju, radara detektoru, e-lasītāju, daudzfunkciju datoru, klēpjdatoru, netbook, planšetdatoru, fitnesa izsekotāju, viedpulksteni, viedā rokassprādze, sporta pulkstenis, audio un video tehnika, foto un video kameras.
Kā izmantot
Noteikti saglabājiet pašu polisi, čeku un, ja iespējams, ierīces iepakojumu visu derīguma termiņu. Čeks apliecina apdrošināšanas iegādes faktu, un polisē ir norādīta kontaktinformācija un apdrošināšanas gadījumu saraksts. Ja notiek šāds gadījums, septiņu dienu laikā sazinieties ar apdrošināšanas kompānijas speciālistu (numurs norādīts polisē), norādiet savu uzvārdu, vārdu un uzvārdu, kā arī ierīces IMEI (norādīts uz čeka, vai to var apskatīt ierīces ekrānā pēc pieprasījuma *#06# ).
Ja tavs mīļotais mājdzīvnieks nolems, ka viedtālrunis ir lieliska rotaļlieta, tas būs apdrošināšanas gadījums un iemesls sazināties ar apdrošināšanas kompāniju.
Apdrošināšanas kompānijas darbinieki reģistrēs apelāciju un konsultēs, kādas darbības jāveic tālāk un kādi dokumenti (izziņas un slēdzieni) būs jāiesniedz.
Parasti jums būs jāsazinās ar Svyaznoy veikalu, lai pārsūtītu ierīci diagnostikai. Neaizmirstiet paņemt līdzi čeku, apdrošināšanas polisi un pasi, kā arī citus dokumentus, par kuriem Jūs informēs apdrošināšanas kompānijas speciālisti. Tāpat mēģiniet saglabāt bojāto ierīci (tās daļas) tādā formā, kādā tā parādījās pēc apdrošināšanas gadījuma iestāšanās.
Speciālisti servisa centrs un apdrošināšanas kompānija novērtēs zaudējumu apmēru un lems par remontu vai samaksu Nauda. Lūdzu, ņemiet vērā: kopējais diagnostikas un remonta laiks var sasniegt 60 darba dienas. Pēc tam varēsiet izņemt saremontēto ierīci veikalā Svyaznoy (ja tika veikts remonts), kā arī dokumentus: slēdzienu pēc preces diagnostikas rezultātiem un/vai iesniegumu par apdrošināšanas summas samaksu. . Jums būs jāsazinās ar apdrošināšanas kompānijas biroju ar dokumentiem maksājuma veikšanai.
Servisa sertifikāts ļauj pagarināt bezmaksas remonta periodu par vienu, diviem vai trim gadiem.
Papildus garantija
Vēl viens apdrošināšanas veids ir pakalpojuma sertifikāts. Uz jebkuru ierīci attiecas ražotāja garantija, parasti uz vienu vai diviem gadiem. Ja šajā laikā tiek konstatēts ražošanas defekta izraisīts darbības traucējums, ierīci varat nodot ražotāja pilnvarotajā servisa centrā, kur tā tiks salabota bez maksas. Ja ierīce sabojājas 367. dienā pēc iegādes, jums būs jāmaksā par remontu. Servisa sertifikāts ļauj pagarināt bezmaksas remonta periodu par vienu, diviem vai trim gadiem (ņemot vērā, ka kalpošanas laiks, ko ražotāji iekārtām piešķir, ir pieci gadi, apdrošināšanu var saukt par mūža ilgumu). Šāds sertifikāts sāk darboties pēc rūpnīcas garantijas termiņa beigām (viens gads), un to var iegādāties tādām ierīcēm kā telefons, viedtālrunis, komunikators (GSM), GPS navigators, video reģistrators, radara detektors, e-grāmata, saldumu batoniņš, klēpjdators, netbook, planšetdators, fitnesa izsekotājs, viedais pulkstenis, viedā rokassprādze, sporta pulkstenis.
Pievērs uzmanību!
Šeit ir arī ierobežojumi, tāpat kā ar parasto rūpnīcas garantiju. Apdrošināšanas gadījums neietver mehāniskus bojājumus, noteikumu un ekspluatācijas nosacījumu pārkāpumus, remontdarbus, kurus iepriekš nav veicis ražotāja ASC, vai piederumu darbības traucējumus.
Kā iegādāties
Šo sertifikātu var iegādāties vai nu vienlaikus ar ierīci, vai 30 dienu laikā no iegādes datuma - lai to izdarītu, jums jāsazinās ar to pašu Svyaznoy veikalu, kurā ierīce tika iegādāta. Polises izmaksas ir atkarīgas no viedtālruņa cenas un derīguma termiņa, tas ir, apdrošināšana uz gadu maksās mazāk nekā “mūža” garantija.
Kā izmantot
Ja pēc rūpnīcas garantijas beigām ierīcē parādās kļūme, jums ir jāsazinās ar apdrošināšanas kompāniju pa polisē norādīto numuru un jāsaņem norādījumi par turpmākajām darbībām. Parasti ir jāsazinās ar ASC (nogādājiet ierīci uz turieni caur Svyaznoy veikalu) saskaņā ar to pašu procedūru kā regulāra garantijas remonta gadījumā. Līdzi jābūt čekam, apdrošināšanas polisei, aprīkojuma komplektam ar iepakojumu un pasei. Ja diagnostikas laikā tiks apstiprināts rūpnīcas defekts, ASC speciālisti veiks bezmaksas remontu. Maksimālais remonta periods ir 60 dienas.
Izvēloties ierīci, noteikti padomājiet, kura aizsardzības metode jums ir piemērota.
Ja pēkšņi garantijas laikā no ražotāja puses parādās darbības traucējumi un apdrošinātā ierīce izrādās nelabojama, varat izsniegt sertifikātu atpakaļ.
Visaptveroša pirkuma aizsardzība pret lūzumiem un bojājumiem
Šis ir universāls pakalpojums, kas ietver gan “Pirkuma aizsardzības pret bojājumu un bojājumu” politiku, gan sertifikātu, kas dod tiesības uz papildu 12 mēnešu garantiju pret ražošanas defektiem. Pakalpojumu var iegādāties tikai iegādes brīdī (vienā čekā ar ierīci), un tā izmaksas ir atkarīgas no ierīces izmaksām.
Pievērs uzmanību!
apkalpošana« Papildus pakalpojums» (rūpnīcas garantijas pagarinājums) stājas spēkā:
- par risku “Elektriskās strāvas iedarbība” - no pirmās dienas pēc pakalpojuma “Pirkuma aizsardzība” beigām līdz ražotāja garantijas beigām;
- par risku “Aizsardzība pret ražošanas defektiem” - pēc ražotāja garantijas termiņa beigām.
Kā redzat, mēs esam nodrošinājuši visas iespējas, lai nodrošinātu, ka gan ierīce, gan tās īpašnieks jūtas uzticami aizsargāti. Izvēloties ierīci, noteikti pārdomājiet, kāds aizsardzības veids jums ir piemērots, un noteikti konsultējieties ar mūsu konsultantiem: viņi jums pastāstīs, cik maksās jūsu ierīces polise, un palīdzēs pabeigt pirkumu.
Mūsdienās daudziem cilvēkiem telefons nav tikai ierīce zvanu veikšanai un SMS īsziņu sūtīšanai. Tas ir organizators, multivides atskaņotājs, mobilā banka, pilnvērtīga alternatīva bankas karte un personas datu uzglabāšana. Mums šādas ierīces nepareiza darbība vai pēkšņa nozaudēšana būs ļoti sāpīga, ņemot vērā paša viedtālruņa izmaksas - daudzi cilvēki šo aprīkojumu var iegādāties tikai uz kredīta. Tāpēc pircēji bez vilcināšanās piekrīt konsultanta piedāvājumam apdrošināt savu sīkrīku. Šeit pastāstīsim visu patiesību par VTB telefona apdrošināšanu, apdrošināšanas gadījumu un izziņu par tā iestāšanos.
Programma "Portable+"
VTB apdrošināšanas produktam, kas īpaši izstrādāts viedtālruņiem, klēpjdatoriem, planšetdatoriem, foto un video kamerām un citai pārnēsājamai tehnikai, ir līdzīgs nosaukums - “Portable+”. To var iegādāties M.Video, Know-How, Euroset, Eldorado un Svyaznoy ķēžu veikalos uzreiz, iegādājoties jaunu viedtālruni.
VTB tālruņa apdrošināšana ir diezgan pievilcīga daudziem pircējiem. Uzņēmums piedāvā zaudējumu atlīdzību šādos gadījumos:
- Ierīces mehāniski bojājumi.
- Zādzība, laupīšana, laupīšana, huligānisms.
- Noslīkšana, plūdi, citu šķidrumu postošā ietekme.
- Ugunsgrēks, sprādziens.
- Lielu naudas summu norakstīšana no numura, kad ierīce tiek nozagta.
Kā ir ar apdrošināšanas gadījuma iestāšanos? Kas jums būtu jāzina?
VTB telefona apdrošināšana: apdrošināšanas gadījums
Lai saņemtu atlīdzību par zaudējumiem, ja radušās problēmas, jums jārīkojas tikai saskaņā ar paša apdrošinātāja piedāvāto plānu:
- Nemēģiniet kaut kā labot vai pielāgot ierīci pats.
- Zvaniet uz līgumā norādīto tālruņa numuru un detalizēti pastāstiet operatoram par visu notikušo. Nepatiesa informācija netiks izmantota jūsu labā.
- Atkarībā no tā, kas noticis ar ierīci, par to jāziņo attiecīgajai iestādei ne vēlāk kā 24 stundu laikā no negadījuma brīža: iekšlietu iestādēm, ugunsdzēsības dienestam, avārijas dienestiem, Ārkārtas situāciju ministrijai, mobilo sakaru operatoram.
- Pēc tam jums jāsazinās ar garantijas servisa centru, kur viņi novērtēs jūsu sīkrīkam nodarītos bojājumus.
- Tad jums ir jāiesniedz pilnīga dokumentu pakete: apdrošināšanas polises kopija, garantijas karte, apdrošinājuma ņēmēja pase; dokumentācijas oriģinālus, kas apstiprina jūsu tālruņa iegādi (kases un pārdošanas čeks, kvīts, kvīts, konta izraksts - galvenais, lai no iesniegtā dokumenta jūs varētu precīzi noteikt sīkrīka nosaukumu, tā izmaksas un iegādes datumu), dokumenti no kompetentajām iestādēm apdrošināšanas atlīdzības lietu ar Jūsu parakstu, norādot sastādīšanas datumu un bankas rekvizītus; servisa centra slēdziens, kurā norādīts ierīces IMEL vai tās servisa numurs, precīzs visu konstatēto bojājumu apraksts, bojājuma izmaksas un sertifikācijas zīmogs.
- Pēc visu dokumentu iesniegšanas VTB Apdrošināšanai, 15 dienu laikā konstatētā kaitējuma summa tiks pārskaitīta uz Jūsu pieteikumā norādīto bankas kontu.
Kā redzams, lai saņemtu atlīdzību par VTB telefona apdrošināšanu, ir jāpieliek lielas pūles.
Kompensācijas atteikums
Apdrošinātājs var pamatoti atteikties atlīdzināt jums zaudējumus, ja:
- Programmaparatūra tika nomainīta neatkarīgi vai ne oficiālajā servisa centrā, pēc tam sīkrīks pārstāja darboties.
- Akumulatora darbības traucējumi - neuztur lādiņu.
- "Lipšanas" pogas.
- Slikta skārienekrāna reakcija.
- Ierīces skaļrunis nedarbojas pareizi.
- Tālrunis neatpazīst SIM karti.
- Uzlādes savienotāja bojājumi.
- Ierīces pašrestartēšana vai pašaizslēgšanās.
- Nespēja izveidot savienojumu ar internetu un/vai lejupielādēt lietojumprogrammas.
Atsauksmes par VTB telefona apdrošināšanu
Ja analizējat klientu atsauksmes par apdrošināšanas produktu, varat konstatēt šādu neapmierinātību:
- Ne visi mehāniskie bojājumi tiek uzskatīti par apdrošināšanas gadījumu.
- “Atteikšanās periodā” (5 darba dienas no pirkuma datuma, kad klientam ir tiesības atteikties no preces un atgūt iztērēto naudu) ir sarežģīti saņemt apdrošināšanas summas atmaksu.
- Nesniedzot visus dokumentus no saraksta (pat kastīti no ierīces), kompensācija netiks izmaksāta.
- Zaudējumu atlīdzības apmērs ir mazāks par norādīto.
- Atteikums kompensēt zādzību.
"Zemūdens akmeņi"
Diemžēl lielākā daļa atsauksmju par telefona apdrošināšanu VTB ir negatīvas. Taču vairākos gadījumos tā ir arī apdrošinājuma ņēmēju vaina - viņi atšķirībā no uzņēmuma neievēroja līguma nosacījumus. Tāpēc mēs aicinām jūs pievērst uzmanību šādiem jautājumiem:
- Ziņojiet par apdrošināšanas gadījumu operatoram bez liekām detaļām vai emocijām – skaidri, saprotami un kodolīgi. Sarunas plānu labāk izklāstīt iepriekš. Telefonā iekļuva ūdens, ierīce nokrita un salūza - tālāk stāstu nav.
- Saki tikai patiesību. Ja tiksi pieķerts kaut mazākajos melos, kompensācijas izredzes nebūs.
- Mehānisku bojājumu gadījumā bojājumi tiek atlīdzināti tikai tad, ja bojājumi traucē viedtālruņa darbību. Skrāpējumi, šķembas un korpusa plaisas šeit neattiecas.
- Ir grūti pierādīt zādzību. Izvilkts no somas vai kabatas – tas nav apdrošināšanas gadījums. Varbūt telefons pats no turienes izkrita?
- Jūsu polise sāk darboties nevis uzreiz pirkuma dienā, bet gan no tajā norādītā datuma. Tas varētu būt pēc nedēļas vai mēneša.
- Ja pamatota iemesla dēļ (nav tuvumā, nepietiek līdzekļu) nevarat sazināties ar licencētu servisa centru, lai novērtētu bojājumus, paziņojiet par to uzņēmumam ar paziņojumu - dažos gadījumos viņi jūs izmitinās un kompensēs zaudējumus bez šāda novērtējuma. .
Tas ir viss, ko vēlējāmies jums pastāstīt par telefona apdrošināšanu VTB. Programma "Portable+" - labs variants, ja pērkat telefonu bērnam, jo, ievērojot visus noteikumus, iespējams saņemt kompensāciju par mehāniskiem bojājumiem. Bet šeit ir gandrīz neiespējami pierādīt zādzības faktu.
02.05.2020. Sorg “AUTODOM” nopirku automašīnu un VTB bankā paņēmu auto kredītu, SIA IC “VTB Insurance” man noformēja dzīvības apdrošināšanas polisi - “Automašīnas kredīta aizsardzība. Aizņēmējs”. Polises numurs A24177-621/2010-4828205, datēts ar 02.05.2020.
14.02.2020., atteikšanās periodā, uzņēmuma IC VTB Insurance LLC birojā personīgi iesniedzu iesniegumu par izbeigšanu, un to pieņēma IC darbiniece, projektu vadītāja O.V.Konovalova.
Uz 2020. gada 10. martu manā bankas kontā netika atmaksāta apdrošināšanas prēmija 100% apmērā, rekvizīti pievienoti pieteikumam.
Ar apdrošināšanas sabiedrību var sazināties tikai pa e-pastu: [aizsargāts ar e-pastu].
06. martā, atbildot uz elektroniskā sūdzība IC mājaslapā saņēmu atbildi, ka lēmums par manu pieteikumu nav pieņemts. Termiņš tiek pagarināts tehnisku iemeslu dēļ. Kādi tieši iemesli nav zināmi.
SIA IC "VTB Insurance" rupji pārkāpj apdrošināšanas prēmiju atmaksas termiņus pēc iesnieguma par apdrošināšanas līguma izbeigšanu atteikšanās periodā (14 dienu laikā). Saskaņā ar Krievijas Bankas 2015.gada 20.novembra direktīvas Nr.3854-U (ar grozījumiem, kas izdarīti 2017.gada 21.augustā) 8.punktu “Par minimālajām (standarta) prasībām ieviešanas nosacījumiem un kārtībai atsevišķas sugas brīvprātīgā apdrošināšana» “Veicot brīvprātīgo apdrošināšanu, apdrošinātājam jānodrošina apdrošināšanas prēmijas atgriešana apdrošinājuma ņēmējam pēc apdrošinājuma ņēmēja izvēles skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu termiņā, kas nepārsniedz 10 darbdienu laikā no apdrošinājuma ņēmēja apliecinājuma saņemšanas dienas. rakstisks iesniegums par brīvprātīgās apdrošināšanas līguma laušanu.”
Uzziņai:
1. Šī polise tika iekļauta CAR aizdevuma “ķermenī” VTB bankā. 02.06.2020. VTB banka pārskaitīja apdrošināšanas prēmiju 156 718,92 rubļu apmērā uz apdrošināšanas līgumu par mani (Jeļenu Jurjevnu Golubu).
2. No 2020. gada 20. februāra es pirms termiņa atmaksāju VTB bankas CAR aizdevumu.
Aicinu naudu atgriezt pēc iespējas ātrāk, pretējā gadījumā tiesas ceļā būšu spiests piedzīt no jums soda naudu 50% apmērā no apdrošināšanas prēmijas, par katru nokavēto dienu līgumsodu trīs procentu apmērā no zaudējumu apmēru saskaņā ar 3. punktu. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 31. pantu, advokāta pakalpojumu izmaksas, kā arī morālo un materiālo kaitējumu.
Apdrošināšanas polise Nr.01816131273490520. Samsung viedtālruni iegādājos Svjaznoj (Orel). Pārvaldniece man pasniedza “pirkuma aizsardzību” ar vārdiem “ja plīsīs, remonts būs uz mūsu rēķina, mana problēma ir tā, ka es nelasīju līgumu, bet mutiski noskaidroju detaļas... Rezultātā noticis apdrošināšanas gadījums. Tālrunis nokrita no manām rokām uz flīzēm un saplaisāja ekrāns. Viss bija tā, kā līgumā aprakstīts – uz ceļa. dienā tika stāstīts apdrošinātājiem. Sāksim ar to, ka vadītājs “podījās”, uzvedās nepieklājīgi un visādi demonstrēja savu aizņemtību un atslāņošanos konkrētajā situācijā. Pēc mēneša gaidīšanas, tūkstošiem zvanu menedžerim un atbalsta dienestam, SAŅEMU ATBILDI PA LAPAS... maksājumu atteikumu, jo lieta nebija apdrošināta. Apdrošināšanas polisē apdrošināšanas riski: 7.punkts “Apdrošinātā īpašuma mehāniski bojājumi ārējas pēkšņas neparedzētas (ārējas) ietekmes dēļ, kas neļauj apdrošinātajai mantai pareizi darboties, izņemot gadījumus, kas saistīti ar apdrošinātā īpašuma tīšu rīcību. apdrošināts...”. Vai tas nav mans apdrošināšanas gadījums???
Nekas!
Serviss šausmīgs, tērē laiku, kontaktu menedžeri melo par apdrošināšanas nosacījumiem!
Tālrunis mūsdienu cilvēks– nevis greznība, bet objektīva nepieciešamība. Turklāt lielākā daļa cilvēku vairs nevar iztikt ar standarta zvanu funkcijām - viņiem ir nepieciešama piekļuve internetam, papildu lietojumprogrammas un citi papildinājumi, kas palielina sīkrīka izmaksas. Tā kā ienākumi ne vienmēr ļauj ierindas pilsonim iegādāties jaunu ierīci, lai aizstātu salūzušos, rodas nepieciešamība pēc konkrēta apdrošināšanas produkta - telefona apdrošināšanas. Mobilo apdrošināšanu var saņemt VTB bankā.
Kā tas strādā?
Viedtālruņa apdrošināšana ir iekļauta apdrošināšanas programmā, kas sedz portatīvās ierīces - klēpjdatorus, planšetdatorus, videokameras un citus sīkrīkus. VTB apdrošināšanā šo programmu sauc par “Portable +”.
VTB piedāvā klientiem visai pievilcīgus nosacījumus. Apdrošināšanas gadījums šīs programmas ietvaros tiek atzīts par:
- Ierīces mehāniski bojājumi;
- Zādzība, laupīšana, citas prettiesiskas trešo personu darbības;
- Ugunsgrēks, sprādziens, plūdi;
- Lielu summu norakstīšana no konta trešo personu krāpniecisku darbību dēļ.
Kā rīkoties, ja iestājies apdrošināšanas gadījums
Apdrošinot jebkuru portatīvo ierīci, klientam jāiepazīstas ar pareizu darbību secību apdrošināšanas gadījuma gadījumā.
Ja kāds no punktiem netiks izpildīts vai noformēti nepieciešamie dokumenti, apdrošināšanas atlīdzību saņemt kļūs neiespējami.
- Nemēģiniet pats salabot sīkrīku. Šādas darbības nekavējoties izraisa atteikumu izmaksāt kompensāciju. Nesazinieties ar privātiem servisa centriem, pazīstamiem “amatniekiem”, kas remontē aprīkojumu utt. Ja vēlies saņemt apdrošināšanas maksājumu, esi pacietīgs un dari visu saskaņā ar likumu.
- Par apdrošināšanas gadījuma iestāšanos ziņot apdrošinātājam. Tālruņa numurs vienmēr ir norādīts apdrošināšanas līgumā, kā arī oficiālajā tīmekļa vietnē.
- Pastāstiet operatoram, kas noticis. Centieties izvairīties no nevajadzīgām emocijām, nevajadzīgām detaļām vai rupjām prasībām. Pieklājīga komunikācija kalpos kā atslēga adekvātam problēmas risinājumam.
- Ziņojiet par notikumu atbilstošajai iestādei, piemēram, ugunsgrēka gadījumā - Valsts ugunsdzēsības dienestam, par laupīšanu - policijai utt. Pieteikuma mērķis ir iegūt apliecinošu dokumentu. Tāpēc, pat ja tā ir dabas stihija, ir jāsaņem dokuments no hidrometeoroloģijas biroja vai Ārkārtas situāciju ministrijas.
- Iesniedziet garantijas servisa centrā bojājumu novērtējuma ziņojumu.
- Sagatavojiet visu nepieciešamo dokumentu paketi, proti:
- apdrošināšanas līguma kopija;
- apdrošināšanas prēmijas samaksu apliecinošu dokumentu kopijas;
- preču iegādi apliecinošu dokumentu oriģinālus (kases vai pārdošanas čeks, konta izraksts u.c.);
- izziņa par iespējamā apdrošināšanas gadījuma iestāšanos;
- garantijas kartes kopija;
- pases vai cita personu apliecinoša dokumenta kopija;
- attiecīgo iestāžu dokumentu oriģinālus, kas norāda uz apdrošināšanas gadījuma iestāšanos vai notikumiem, kas noveduši pie tā iestāšanās;
- servisa centra slēdziens par apdrošinātās iekārtas bojājumiem.
Kas nav apdrošināšanas gadījums
- Sīkrīks pārstāja darboties pēc lietojumprogrammas vai citas programmatūras lejupielādes;
- Akumulatora uzlāde nenotur vai izlādējas ļoti ātri;
- Skārienekrāna darbības traucējumi;
- Ierīču pogu pielīmēšana;
- Problēmas ar SIM kartes noteikšanu un atpazīšanu;
- Traucējumi vai pilnīgs skaļruņa darbības traucējums;
- Sīkrīka spontāna izslēgšana;
- Traucējumi atsevišķu lietojumprogrammu darbībā, interneta pieslēgumi;
- Nespēja uzlādēt sīkrīku bojāta lādētāja dēļ.
Šādi darbības traucējumi, protams, sarūgtina pircēju, taču tā ir ražotāja kļūda no šīs ierīces, tāpēc šie riski nav iekļauti apdrošināšanas paketē no VTB.
Patērētājam ir iespēja par papildu samaksu pagarināt ierīces garantijas talonu – līdzīgu servisu piedāvā lielākā daļa tehnikas tirdzniecības veikalu. Šajā gadījumā ierīce tiks remontēta garantijas centrā uz ražotāja rēķina.
Tālruņa apdrošināšanas “slazds”.
Neskatoties uz apstākļiem, kas šķiet ārkārtīgi labvēlīgi, apdrošināšanas polises par mobilās ierīces tiek izsniegti diezgan reti. Tam ir vairāki iemesli.
Virkne lietotāju plāno nomainīt sīkrīku pāris gadu laikā, tāpēc neredz vajadzību apdrošināt iegādāto ierīci uz salīdzinoši īsu periodu.
Citi paļaujas uz atsauksmēm par to, cik grūti ir saņemt kompensāciju, iestājoties apdrošināšanas gadījumam. Šeit patiešām ir dažas nianses:
- Ne katrs mehānisks bojājums tiek atzīts par apdrošināšanas gadījumu – ja skrāpējums netraucē normālu sīkrīka darbību, atlīdzība netiks izmaksāta;
- Ja trūkst kāda dokumenta (pat apdrošinātā sīkrīka oriģinālā iepakojuma), atlīdzība tiks liegta;
- Bojājumi bieži netiek pilnībā kompensēti;
- Zādzības gadījumā ir sarežģīti saņemt atlīdzību, jo klientam, lai saņemtu apdrošināšanas maksājumu, ir jāpierāda, ka ierīce patiešām ir nozagta, nevis pazaudēta vai paslēpta;
- Politika sāk darboties stingri no norādītā datuma, nevis no ierīces iegādes datuma. Iespējama iespēja, kad polise ir spēkā no pirmdienas, nedēļas nogalē pirms tās iestājies apdrošināšanas gadījums un atlīdzību saņemt vairs nav iespējams;
- Piecu dienu laikā (atdzišanas periods) pēc iegādes ir ārkārtīgi grūti iegūt apdrošināšanas summas atmaksu. Līdz ar to, ja apdrošināšanu uzlika kredīta menedžeris, no tās atteikt nebūs iespējams.