Apple Store คืนเงินสำหรับการสมัคร วิธีรับเงินคืนสำหรับแอปใน App Store ภายในสองวันหลังการซื้อ
Apple เสนอให้เจ้าของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สมัครรับบริการต่างๆ ในบางกรณี บุคคลที่ซื้อโปรแกรมหรือจ่ายเงินเพื่อเข้าใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมโดยไม่รู้ตัว การขอเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิก iTunes ค่อนข้างยาก แต่ก็เป็นไปได้ ปัญหาจะต้องได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีและเป็นรายบุคคล
เป็นไปได้ไหมที่จะขอเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิก iTunes?
Apple Store อย่างเป็นทางการประกอบด้วยแอปพลิเคชันและบริการที่ต้องสมัครสมาชิกจึงจะเข้าถึงได้ นั่นคือในบางกรณี ไม่สามารถชำระเงินเพียงครั้งเดียวเพื่อรับเกมหรือแอปพลิเคชันเฉพาะได้ คุณจะต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่งในแต่ละเดือนจึงจะสามารถใช้โปรแกรมต่อไปได้ นอกจากนี้เงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติจากบัตรธนาคารที่แนบกับ iTunes
ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงมักพบว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกอีกต่อไป และพวกเขาก็ถูกเรียกเก็บเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าว คุณต้องยกเลิกบริการที่ไม่สนใจอีกต่อไปโดยทันที อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะละทิ้งมันได้ทันเวลา นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายเพียงถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน แต่การถอนการติดตั้งไม่ได้เป็นการลบการสมัครสมาชิก
เจ้าของ iPhone รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple อาจต้องการคืนเงินให้กับ iTunes ท้ายที่สุดแล้ว การสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการอาจมีราคาสูงถึงหลายพันรูเบิล ดังนั้นการซื้อการสมัครอาจส่งผลต่องบประมาณของคุณ Apstore และ iTunes ไม่มีตัวเลือกการคืนเงินสำหรับการซื้อ อย่างไรก็ตามอย่าสิ้นหวังเพราะยังมีวิธีในการรับเงินคืน
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ถัดไป คุณจะต้องรอการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน จะมาถึงภายในสองวันนับจากเวลาที่ส่งคำขอ ลูกจ้างอาจตกลงคืนเงินให้ก็ได้ บัตรธนาคาร- อย่างไรก็ตามอาจได้รับการปฏิเสธพร้อมคำอธิบายเหตุผลด้วย ไม่ว่าในกรณีใด มันก็คุ้มค่าที่จะเขียน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผ่านไปไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์นับตั้งแต่คุณสมัครรับข้อมูล หากคำตอบเป็นบวก สิ่งที่คุณต้องทำคือรอเงินมาถึง พวกเขาจะต้องรอเป็นเวลาสองสัปดาห์
วิธีโทรไปที่ iTunes เพื่อรับเงินคืน
หากบุคคลไม่ต้องการเขียนจดหมายถึงฝ่ายบริการสนับสนุนก็สามารถโทรติดต่อได้ จากนั้นคุณจะสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาด้วยตนเองและบรรลุแนวทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว มีหมายเลขสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับรัสเซีย บุคคลนั้นจะต้องกดหมายเลขต่อไปนี้: 8 800 555 6734
สำคัญ! ก่อนหน้านี้ทำได้เพียง ภาษาอังกฤษปรึกษาเกี่ยวกับ iTunes ตอนนี้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในภาษารัสเซียได้แล้ว
ในการดำเนินการนี้เมื่อโทรคุณต้องกดปุ่ม "5" หลังจากนี้ คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่ได้ อย่างน้อยที่สุด พวกเขาจะบอกคุณว่าสามารถทำอะไรได้บ้างในสถานการณ์เช่นนี้ มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่จะสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินได้ทันที ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้โอนไปยังบัตร
แอพคืนเงินสำหรับการซื้อ
หากบุคคลต้องการรับเงินคืนสำหรับการซื้อบน iTunes เขาสามารถใช้แอปพลิเคชันได้ ก่อนอื่น คุณสามารถบรรลุสิ่งที่คุณต้องการผ่าน iTunes Store ได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นไปที่ประวัติการซื้อของคุณ คุณสามารถดูธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ที่นั่น ตามค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงสิบรายการสุดท้าย แต่คุณยังสามารถดูส่วนที่เหลือได้ด้วย
คุณควรเลือกตัวเลือกที่คุณสนใจ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "รายงานปัญหา" ที่นั่นคุณจะต้องเขียนรายละเอียดว่าทำไมคุณถึงต้องการคืนเงิน ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันถูกซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือดำเนินการโดยที่เจ้าของโทรศัพท์ไม่ต้องการ ในกรณีนี้ เงินจะถูกส่งคืนเกือบทุกครั้ง
คุณยังสามารถใช้ AppStore เพื่อจุดประสงค์นี้ได้ คุณจะต้องเปิดประวัติการซื้อและรายงานปัญหาอีกครั้ง ยิ่งบุคคลอธิบายสถานการณ์ได้ละเอียดมากเท่าไรก็ยิ่งดีสำหรับเขาเท่านั้น คุณเพียงแค่ต้องรอการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค จากนั้นหากสำเร็จ คุณก็สามารถรับเงินคืนเข้าบัตรได้
สวัสดี! การสมัครสมาชิกที่เกมและแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งจาก App Store มอบให้เรานั้นค่อนข้างจะร้ายกาจ ความชั่วร้ายทั้งหมดเกิดขึ้นเพราะกลไกการทำงานที่ "คิดมาอย่างดีอย่างน่าอัศจรรย์" - "โดยค่าเริ่มต้น" พวกเขาจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติและถ้าคุณรู้และจำได้ว่าคุณสมัครอะไร แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่? จากนั้นเตรียมตัวให้พร้อมเพราะในกรณีนี้ความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ครั้งใหญ่อาจรอคุณอยู่
ท้ายที่สุดมีโปรแกรมที่มีช่วงแรกฟรีสั้น ๆ หลังจากนั้นการสมัครจะดำเนินต่อไป แต่เพื่อเงิน (และตามกฎแล้วค่อนข้างมาก) และเป็นแอปพลิเคชันเช่นนี้ที่ก่อให้เกิดผลเสียสูงสุดแก่ผู้ใช้เทคโนโลยี Apple ทำไม ตอนนี้ฉันจะบอกคุณ ...
ตัวอย่างทั่วไป:
- ติดตั้งโปรแกรมแล้ว
- เปิดใช้งานการทดลองใช้ (สมัครสมาชิกฟรี) แล้ว
- เราดูที่โปรแกรม - ดูเหมือน "พอใช้ได้" เราไม่ได้ใช้มัน
- ระยะเวลาการทดสอบสิ้นสุดลงแล้ว และหลังจากนั้นไม่นาน เราก็ได้รับการตัดเงินเต็มจำนวน
และมีตัวอย่างที่คล้ายกันมากมาย เป็นเรื่องดีที่คุณสามารถต่อสู้กับเรื่องทั้งหมดนี้ได้ และในบางกรณี คุณยังได้รับเงินคืนอีกด้วย! ยังไง? ตอนนี้ฉันจะบอกคุณทุกอย่าง - ไปกันเลย!
วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก App Store จาก iPhone และ iPad
ข้อผิดพลาดแรกที่ผู้ใช้มักทำ (และฉันก็ทำผิดในครั้งแรกด้วย) คือการสมัครสมาชิกและแอปพลิเคชันนั้นไม่เกี่ยวข้องโดยตรง นี่คือสิ่งที่:
หากคุณลบเกมหรือแอปพลิเคชันออกจาก iPhone หรือ iPad การสมัครของคุณจะยังคงใช้งานได้
ดังนั้นคำขวัญที่ว่า "ไม่สมัคร - ไม่หักเงิน" จึงใช้ไม่ได้ในกรณีนี้ และหากต้องการลบการสมัครสมาชิกโปรแกรมที่ดาวน์โหลดจาก App Store คุณจะต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติม:
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงิน ทุกอย่างควรปิดลงโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ ดูเหมือนจะไม่มีอะไรซับซ้อน แต่หลายคนลืมเรื่องนี้และเสียเงิน
เหตุใดฉันจึงปิดการสมัครสมาชิกไม่ได้
สิ่งนี้เป็นไปได้เช่นกันและมีสาเหตุหลายประการ:
- ยังไม่ได้ชำระเงินระยะเวลาการสมัครก่อนหน้านี้หรือมี "หนี้" อื่น ๆ กับ iTunes Store หรือ Apple Store ส่วนใหญ่มักมาพร้อมกับข้อผิดพลาด “มีปัญหาในการเรียกเก็บเงินกับการซื้อครั้งก่อน” –
- ปัญหาโดยตรงกับ Apple ID มันก็จำเป็นเช่นกัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีของคุณเป็นปัจจุบันและถูกต้อง - ตัวอย่างเช่น การ์ดที่เชื่อมโยงจะต้องถูกต้องและใช้งานได้
ถึงแม้ว่ามากที่สุดก็ตาม เหตุผลทั่วไป– นี่ยังคงเป็นจุดแรกของรายการด้านบน และบางครั้งก็มีสถานการณ์ที่น่าสนใจมาก มาดูกันดีกว่า
ฉันจะหลีกเลี่ยงการชำระค่าสมัครสมาชิกได้อย่างไรและฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
ดังนั้นคุณมีบัตรที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ซึ่งไม่สามารถหักเงินสำหรับการสมัครสมาชิกได้เนื่องจากไม่มีเงินและตอนนี้มัน "ค้างอยู่ในสถานะค้างชำระ" - รอให้เติมยอดคงเหลือในบัตร
และที่นี่เราได้รับสถานการณ์สองเท่า:
- คุณไม่สามารถยกเลิกการตัดจำหน่ายได้จนกว่าจะชำระหนี้เสร็จสิ้น
- ฉันไม่ต้องการชำระหนี้ - จำนวนเงินมีขนาดใหญ่ (การชำระเงินรายเดือนภาคบังคับสามารถเป็นจำนวนเงินหลายพันรูเบิล) และโดยทั่วไปแล้วเราไม่ได้ใช้โปรแกรมและนี่คือบริการที่กำหนดทั้งหมด
สิ่งที่สามารถทำได้? ตัวเลือกที่ง่ายและแพงที่สุดคือการเติมเงินบัตร เงินจะถูกถอนออกและสามารถปิดเดบิตได้ตามปกติ
แต่มีวิธีอื่น:
- และอธิบายสถานการณ์ เชื่อฉันเถอะว่ามีคนปกติและมีเหตุผลนั่งอยู่ตรงนั้น แค่บอกพวกเขาไปตามปกติว่าไม่อยากสมัครสมาชิก ไม่ได้ใช้โปรแกรม และไม่อยากจ่ายเงิน หากคุณไม่ละเมิด มีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะพบคุณและคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินแล้วได้ในลักษณะเดียวกัน ประเด็นเดียวก็คือ อย่ารอช้าที่จะโทร ยิ่งเร็วยิ่งดี
- ออกบัตรใหม่ที่หนี้ "ค้าง" และเปลี่ยน Apple ID บนอุปกรณ์ ใช่ วิธีการนี้รุนแรงมาก แต่ในบางสถานการณ์ คุณจะต้องหันไปใช้วิธีนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดเงินจำนวนมาก แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันว่า Apple จะไม่ต้องชำระหนี้นี้ในภายหลัง ใช่ สถานการณ์เช่นนี้ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่ง แต่คุณไม่มีทางรู้...
ไม่ว่าในกรณีใด มันคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นด้วยการสนับสนุนทางเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญสามารถคืนเงินและยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ชำระเงินได้จริง - ของฉัน ประสบการณ์ส่วนตัวนี่เป็นการยืนยัน
อัปเดต!หากคุณไม่ต้องการ (หรือไม่สามารถ) สื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทางแชทหรือโทรศัพท์ ก็มีอีกทางเลือกหนึ่งในการส่งคำขอคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกของคุณ
วิธีการนี้ได้อธิบายไว้อย่างละเอียดเพียงพอในความคิดเห็น (ขอบคุณ Konstantin!) อันที่จริงฉันยกพื้นให้เขาแล้ว...
- เปิด iTunes ไปที่ " บัญชี" และเลือก "ดู"
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ในหน้าต่างดูข้อมูลบัญชีที่เปิดขึ้น ให้ค้นหารายการ "ประวัติการซื้อ" คลิกที่ "ดู" ทั้งหมด".
- ค้นหาการซื้อที่ต้องการในรายการการซื้อทั้งหมด เปิดบัญชีโดยคลิกปุ่ม "เพิ่มเติม"
- คลิกที่ปุ่ม “รายงานปัญหา”
- หลังจากนี้หน้าเว็บจะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์ซึ่งคุณสามารถระบุปัญหาที่เกิดจากการซื้อสินค้าได้ เลือกประเภทของปัญหาและแสดงความคิดเห็นหากต้องการ คลิก "ส่ง"
- ทั้งหมด! จากนั้นฉันได้รับจดหมาย (12 ชั่วโมงต่อมา) พวกเขาบอกว่าได้คืนเงินแล้วและภายใน 30 วันฉันจะได้รับเงินในบัตรที่ฉันจ่ายไป ฉันยังทราบด้วยว่าการเรียกร้องได้รับการยอมรับ (สามารถขอคืนเงินได้) ภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น
อย่างที่คุณเห็น การคืนสินค้าสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีการสื่อสารโดยตรงกับฝ่ายสนับสนุน เย็น! :)
ร้านค้า แอปพลิเคชันของ Googleเล่นในตัว ระบบปฏิบัติการ Android จากคู่แข่งหลักของ Apple ในตลาดมือถือ ซอฟต์แวร์มีฟังก์ชัน return มานานแล้ว เงินสดไปยังบัญชีของผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดโดยไม่ได้ตั้งใจ (หรือในกรณีที่แอปพลิเคชันไม่สอดคล้องกับคำอธิบายหรือไม่ปฏิบัติตามฟังก์ชันที่ระบุไว้) คุณสามารถเรียกฟังก์ชันนี้ว่า "การเช่าแอปพลิเคชัน" หรือความโปรดปรานของนักพัฒนาที่มีต่อผู้ใช้ - ไม่ว่าในกรณีใดในความเห็นของเรา ฟังก์ชั่นนี้มีประโยชน์มาก... โปรดจำไว้ว่าบ่อยครั้งที่โปรแกรมหรือเกมที่ซื้อมาไม่สามารถใช้งานได้ ความคาดหวังและทันทีหลังจากเปิดตัวครั้งแรก ?
แม้ว่า Apple จะไม่ได้บันทึกความเป็นไปได้ในการคืนเงินสำหรับการซื้อแอปพลิเคชันใน App Store อย่างเป็นทางการ แต่ผู้ใช้ก็มีความพยายามที่จะคืนเงินสำหรับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดโดยไม่ตั้งใจหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เกี่ยวกับ วิธีคืนเงินสำหรับโปรแกรมที่ซื้อใน App Store บน iPhone หรือ iPad โปรดอ่านคำแนะนำของเรา
วิธีคืนเงินสำหรับโปรแกรมที่ซื้อ
1. หากต้องการส่งคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อใน App Store คุณต้องเปิดโปรแกรม iTunes ซึ่งจะต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ไปที่ส่วน "iTunes Store" ซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของโปรแกรมหรือใน เมนูด้านข้าง(ขึ้นอยู่กับโหมดการแสดงผลของ iTunes ที่คุณเลือก) ในการเข้าถึง iTunes Store คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
3. หลังจากดาวน์โหลด iTunes Store ให้คลิกที่รหัสบัญชีของคุณที่มุมซ้ายบนของ iTunes Store หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้คลิก "ลงชื่อเข้าใช้" ที่มุมเดียวกัน จากนั้นป้อนข้อมูล Apple ID ของคุณในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น
4. เมื่อคุณคลิกที่ Apple ID ของคุณ ให้เลือกบัญชีจากรายการเมนูป๊อปอัป หากโปรแกรมถามรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ ให้ป้อนรหัสผ่าน
5. ถัดไป คุณจะถูกนำไปที่หน้าต่างซึ่งข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณจะถูกนำเสนอ หากต้องการขอคืนเงินสำหรับแอปพลิเคชันที่ซื้อใด ๆ เราสนใจรายการ "ประวัติการซื้อ":
คลิกลิงก์ "ดูทั้งหมด" แล้วคุณจะเข้าสู่ส่วนข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อและการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ที่นี่คุณจะพบแอปพลิเคชันทั้งหมดที่เคยดาวน์โหลดลงในบัญชีของคุณ เมื่อพบแอปพลิเคชันที่ต้องการแล้วให้คลิกที่ลูกศรซ้ายถัดจากชื่อของคำสั่งซื้อที่มีปัญหาและไปที่ข้อมูลเกี่ยวกับมัน (โปรดทราบว่าสามารถส่งคำขอพร้อมข้อความเกี่ยวกับปัญหาได้สำหรับแอปพลิเคชันที่ซื้อและดาวน์โหลดไม่เร็วกว่าใน 90 วันที่ผ่านมา)
7. หลังจากนี้ ส่วนสนับสนุน iTunes พิเศษควรเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์มาตรฐานที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ ซึ่งคุณจะต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง ถัดไปในหน้าที่เปิดขึ้นมา คุณจะเห็นสิ่งนี้:
8. ในเมนูแบบเลื่อนลง "เลือกปัญหา" คลิกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ และในช่องข้อความด้านล่าง ให้อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม (เป็นภาษาอังกฤษ ตามที่ระบุไว้ในคำอธิบายใต้ช่องข้อความ ).
9. หลังจากนี้ ของคุณ อีเมลเชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ คุณจะได้รับการยืนยันว่าคำขอของคุณได้รับการยอมรับสำหรับการประมวลผลแล้ว การตอบกลับครั้งสุดท้ายจากพนักงานบริการสนับสนุนจะถึงคุณทางอีเมลภายใน 3 ถึง 7 วัน - ในเวลานี้ ใบสมัครของคุณจะได้รับการตรวจสอบ และคุณจะได้รับคำตอบโดยละเอียด
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าการคืนเงินสำหรับเนื้อหาสื่อที่ซื้อแล้วหรือแอปพลิเคชันนั้นไม่ใช่ภาระผูกพันของ Apple เนื่องจาก ตามกฎของ App Store (ซึ่งผู้ใช้ Apple App Store ทุกคนตกลงเมื่อสร้างบัญชี) การซื้อทั้งหมดใน App Store ถือเป็นที่สิ้นสุด และการพิจารณาคำขอคืนเงินแต่ละรายการถือเป็นรายบุคคล และในกรณีนี้ จากการตอบรับเชิงบวก บริษัทเพียงพบปะผู้ใช้เพียงครึ่งทาง.. แต่บ่อยครั้งมาก คืนเงินสำหรับโปรแกรมที่ซื้อใน App Storeผู้ใช้ยังคงประสบความสำเร็จ
ในตอนท้ายของบทความเราจะให้บางส่วน เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ iTunes Store หากคุณต้องการรับเงินคืนสำหรับเนื้อหาสื่อของ iTunes Store ที่ซื้อก่อนหน้านี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือ แอปเก็บ.
1. อธิบายสถานการณ์อย่างตรงไปตรงมาไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณควรพยายามหลอกลวงผู้ดูแลระบบที่สนับสนุน iTunes เนื่องจาก... ส่วนใหญ่พวกเขาสามารถตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับกิจกรรมบัญชีของคุณได้
2. อย่าเขียนเกี่ยวกับปัญหาและเรียกร้องเงินคืน หากคุณไม่มั่นใจ 100 เปอร์เซ็นต์ถึงความถูกต้องของตำแหน่งของคุณ- ในเวลาเดียวกันหากคุณยังมีความมุ่งมั่นและตั้งใจที่จะคืนเงินสำหรับเนื้อหาที่ซื้อโปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้วยความสุภาพสูงสุด
3. เลือกคำอธิบายปัญหาที่ถูกต้องจากตัวเลือกที่แนะนำบนไซต์สนับสนุนของ iTunes โปรดทราบว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการขอเงินคืน - "เนื้อหาเปิดได้ แต่ทำงานไม่ถูกต้อง" - อาจถูกปฏิเสธโดยผู้ดูแลระบบบริการสนับสนุน เนื่องจาก ในความเห็นของพวกเขา ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อผู้พัฒนาแอปพลิเคชันโดยตรง นั่นเป็นเหตุผล กำหนดข้อร้องเรียนของคุณอย่างชัดเจนและมีความสามารถ อธิบายในช่องข้อความสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา
คุณเคยมีประสบการณ์ในการติดต่อสื่อสารด้วยหรือไม่ การสนับสนุนด้านเทคนิค iTunes และ App Store เกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับโปรแกรมที่ซื้อไปแล้วหรือเนื้อหาอื่น ๆ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในความคิดเห็นซึ่งจะช่วยผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple รายอื่นได้อย่างแน่นอน
แท็ก:
คุณอาจสนใจสิ่งนี้:
6 ความคิดเห็น ไปที่บทความ "วิธีคืนเงินสำหรับโปรแกรมที่ซื้อใน App Store"
สวัสดี! คำถามของคุณมุ่งไปที่ระดับความซื่อสัตย์และอาจรวมถึงการศึกษาด้วย คุณสามารถพูดคุยและอภิปรายหัวข้อนี้ได้เป็นเวลานาน แต่ส่วนใหญ่แล้วการสนทนาดังกล่าวทั้งหมดจะไม่สามารถเปลี่ยนความคิดเห็นของบุคคลที่เชื่อว่ามันไม่คุ้มที่จะจ่ายสำหรับสิ่งที่ถูกขโมยโดยไม่ต้องรับโทษโดยเด็ดขาด คำตอบในที่นี้คงมีแต่ suum cuique ของแต่ละคนเท่านั้น...
สวัสดีอิกอร์ ฉันเสียใจที่ฉันเห็นคำถามของคุณช้า แต่ฉันจะยังคงตอบ ในทางปฏิบัติของเรา ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขผ่านบริการของ Apple เท่านั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือโทรหาพวกเขา อธิบายสถานการณ์ แล้วพวกเขาจะคืนเงินหรือช่วยแก้ไขสถานการณ์
ฉันเคยมีสมาร์ทโฟน Samsung บน Android ฉันมักจะต้องขอเงินคืนสำหรับแอปพลิเคชันที่ซื้อมา น่าเสียดายที่เราไม่รอดพ้นจากข้อบกพร่อง และบางครั้งโทรศัพท์ก็ "ใช้งานไม่ได้" กับแอปพลิเคชันนี้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเกม เนื่องจากมีน้ำหนักมาก ใช้หน่วยความจำมาก และบ่อยครั้งที่เกมไม่เริ่มหรือช้าลงอย่างมากเมื่อเริ่มต้นระบบ นี่คือใบอนุญาตแบบชำระเงินสำหรับคุณ ฉันขอเงินคืน แน่นอนว่า Google Play เชื่อถือได้ ตอนนี้ฉันซื้อ iPhone แล้ว ฉันจะรู้ว่าจะขอคืนสินค้าได้อย่างไรและที่ไหน
สวัสดีตอนเย็นครับทุกคน คืนเงินจริงมั้ย? มีบางอย่างที่ยากที่จะเชื่อ... พูดตามตรง ฉันไม่เคยซื้อแอปพลิเคชันเลย ฉันรู้สึกเสียใจที่ต้องเสียเงินไปกับสิ่งที่สามารถหาได้ฟรีอยู่แล้ว ถามจริง ๆ มีแอปพลิเคชั่นที่ต้องเสียเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีหรือถูกแฮ็กหรือไม่? แน่นอนว่าคนต้องซื้อ ไม่เช่นนั้นผู้พัฒนาจะล้มละลาย แต่ก็ยัง...
โปรดช่วยฉันแก้ปัญหาด้วย: 06/21/56 ฉันซื้อโปรแกรม cityguide บอกตามตรงฉันไม่ชอบโปรแกรมนี้ทันที แต่ฉันใช้เพราะ... จ่ายเงินแล้ว สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาหลังจากอัปเดต iOS และตัวโปรแกรมเอง มีข้อความปรากฏขึ้นว่าไม่ได้ซื้อโปรแกรมและคุณต้องชำระเงิน ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ cityguide - พวกเขาอธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด - ลบ ดาวน์โหลดอีกครั้งและ เมื่อปิด Wi-Fi ให้ซื้อหรือคลิกซื้อแล้ว - เช่น ถึง ไม่สามารถถอนเงินออกได้อีก ไม่ได้ช่วยฉันโทรอีกครั้งพวกเขาแนะนำให้ฉันเขียนจดหมายถึงฝ่ายบริการสนับสนุน - ฉันเขียนไปแล้วพวกเขาแนะนำให้ทำกิจวัตรแบบเดียวกันอีกครั้งซึ่งน่าเสียดายที่ไม่ได้ช่วยอะไร เมื่อฉันพยายามส่งรายงานที่มีข้อผิดพลาด ฉันได้รับข้อความ "การค้นหาของคุณไม่มีผลลัพธ์ หากต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับการซื้อที่มีอายุมากกว่า 90 วัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes Store" จะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้? มีเอกสารและประวัติการติดต่อทั้งหมด ฉันซื้อโปรแกรมและได้รับกลองมาเต้นรำ แต่ฉันไม่ชอบเต้น เป็นไปได้ไหมที่จะไม่คืนเงิน แต่จะซื้อเครื่องนำทางอื่น? ขอบคุณล่วงหน้า.
ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม -
บทความเวอร์ชันนี้ไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ณ เดือนพฤศจิกายน 2019 Apple หยุดรองรับ iTunes เราจะอัปเดตคำแนะนำเร็วๆ นี้
การคืนเสื้อยืดไปที่ร้านขายเสื้อผ้าโดยใช้ "กฎ 14 วัน" เป็นกลไกที่คุ้นเคยและเข้าใจได้ เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากการซื้อเป็นแบบเสมือนจริงและผู้ขายอยู่ในประเทศอื่น เหตุผลของคุณในการคืนเงินจาก App Store สำหรับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดไปยัง iPhone ของคุณอาจแตกต่างกัน: ตัวอย่างเช่น คุณติดตั้งโปรแกรม แต่ใช้งานไม่ได้หรือไม่ตรงกับคำอธิบาย หรือบางทีคุณอาจคลิกปุ่ม "ซื้อ" โดยไม่ได้ตั้งใจหรือเพียงแค่เปลี่ยนใจ ส่วนที่ยากที่สุดคือถ้าคุณลืมยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณ แต่ที่นี่มีทางออกจากสถานการณ์ ผู้สื่อข่าวของ Village ไม่ยอมทนกับการสูญเสียเงิน 100 ดอลลาร์และบอกวิธีเอาชนะบริษัทข้ามชาติ
หากคุณได้ติดตั้งโปรแกรมที่ต้องเสียเงินแล้ว
App Store เป็นเพียงส่วนหนึ่งของร้านค้าออนไลน์ของ iTunes สามารถชำระค่าโปรแกรมได้ครั้งเดียว เต็มจำนวน หรือเป็นรายเดือนหรือรายปี - โดยการสมัครสมาชิก ลองดูที่กรณีแรก: คุณซื้อแอปพลิเคชัน และตอนนี้คุณตระหนักแล้วว่ามันไม่เหมาะกับคุณ
สำคัญ! หากต้องการขอเงินคืนจะต้องผ่านไปไม่เกิน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อ
เข้าสู่ระบบ iTunes เปิดประวัติการซื้อของคุณ
คุณไม่สามารถจัดการการซื้อผ่าน App Store จากโทรศัพท์ของคุณได้ ติดตั้ง เวอร์ชันล่าสุด iTunes บนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณ จากนั้นเปิดโปรแกรมเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID ของคุณ - หน้าต่างสำหรับป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณควรปรากฏขึ้นเกือบจะในทันที จากนั้นในเมนูด้านบนซึ่งโดยปกติจะมีปุ่ม "แก้ไข" และ "ดู" ให้เลือก "บัญชี" จากนั้นคลิก "ดู..." หลังจากหยุดชั่วคราวสั้นๆ หน้าสีขาวของโปรไฟล์ของคุณจะเปิดขึ้นพร้อมการตั้งค่าที่แตกต่างกัน บรรทัดที่ห้าจะเป็น "ประวัติการซื้อ" และคุณต้องคลิกปุ่มเล็ก ๆ "ดู" ทั้งหมด".
รายงานแอปพลิเคชันเฉพาะ
บน หน้าใหม่แอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในคอลัมน์ - ทั้งแบบฟรีและเสียเงิน ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ เปิดการ์ดโดยคลิก "เพิ่มเติม" จากนั้นคลิก "รายงานปัญหา"
เลือกข้อโต้แย้งที่ถูกต้อง
จากนั้นคุณมักจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าในเบราว์เซอร์แม้ว่าใน iTunes บางเวอร์ชันแบบสอบถาม "รายงานปัญหา" จะเปิดขึ้นโดยตรงในโปรแกรม เมนูแบบเลื่อนลงเล็ก ๆ “เลือกปัญหา” คือส่วนที่ถูทั้งหมด: จากเจ็ดตัวเลือก มีเพียงสองรายการแรก—ซื้อโดยที่คุณไม่รู้และซื้อ“โดยไม่ได้ตั้งใจ”—นำไปสู่การติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple ในกรณีอื่นๆ บริษัทจะต้องขอให้ผู้พัฒนาโปรแกรมทำการแก้ไขก่อน และคุณอาจไม่ได้รับเงินคืน
ตอนนี้ในช่องข้อความด้านล่าง คุณต้องอธิบายว่าคุณคาดหวังผลลัพธ์ประเภทใดและเพราะเหตุใด สิ่งนี้จะต้องทำเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณไม่แน่ใจในความรู้ของคุณ ให้ใช้นักแปลออนไลน์ ผู้ใช้ App Store ค้นพบจากประสบการณ์ว่าข้อแก้ตัวต่อไปนี้มักนำไปสู่การขอเงินคืน: เด็กใช้โทรศัพท์ของฉันและติดตั้งแอปพลิเคชันในขณะที่ฉันไม่ว่าง โทรศัพท์ของฉันถูกขโมย บัญชีถูกแฮ็ก เซ็นเซอร์แสดงผลทำงานไม่ถูกต้อง การร้องเรียนและการเรียกร้องเชิงอัตนัยของคุณจะไม่ทำงานที่นี่ มีเพียงสองปัจจัยเท่านั้นที่สำคัญ - คุณถูกหลอก (เช่น โดยผู้เขียนแอปพลิเคชัน) หรือการชำระเงินเกิดขึ้นโดยที่คุณไม่รู้ ข้อความของคุณควรลงท้ายด้วยคำขอเงินคืน
อย่าใช้ความไว้วางใจของคุณในทางที่ผิด
การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนควรมาถึงภายในสองวันทำการ หากคำขอได้รับการตอบสนอง เงินจะถูกส่งคืนทันทีหรือภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะขอเงินคืนบ่อยเกินไป: Apple มีประวัติคำขอทั้งหมดของคุณ และการดำเนินคดีสามารถทำลายความไว้วางใจของคุณได้
หากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณได้รับการต่ออายุแล้ว
การรับเงินคืนเป็นเรื่องยากมากขึ้นหากคุณสมัครรับข้อมูล แอปพลิเคชันจำนวนมากมีช่วงสาธิต: คุณติดตั้งโปรแกรมได้ฟรีและหลังจากนั้นไม่นานคุณจะต้องชำระค่าสมัคร - บางครั้งเป็นเวลาหนึ่งปีในคราวเดียวซึ่งอาจเป็นจำนวนมากโดยเฉลี่ย 5 ถึง 20,000 รูเบิล หากสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว ให้ใช้กลยุทธ์ "รับทุกคน" กลยุทธ์เดียวกันนี้ใช้งานได้หากการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครสมาชิกได้ผล: โดยปกติก่อนที่คุณจะถอนเงิน App Store จะแสดงคำเตือนหลายครั้งและส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลสองครั้งตามจำนวนและวันที่ที่ระบุ แต่แม้ว่าคุณจะพลาดจดหมายก็ตาม ไม่จำเป็นต้องสิ้นหวัง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแอปโดยตรง
ได้รับ "การตอบรับอย่างเห็นอกเห็นใจ" จากพวกเขา
แม้ว่าคุณจะถูกปฏิเสธ แต่ให้ใช้ถ้อยคำในลักษณะที่นักพัฒนาอ้างถึง "อุปสรรคทางเทคนิค" และไม่ใช่เป็นการไม่เต็มใจที่จะคืนเงิน ส่วนใหญ่แล้วความรับผิดชอบในการคืนสินค้าจะโอนไปที่ Apple ควรบันทึกคำตอบนี้เป็นภาพหน้าจอ
ค้นหาธุรกรรมเฉพาะในอีเมลของคุณ
กลับมาสื่อสารกับ Apple อีกครั้ง หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้าใน iTunes เสร็จแล้ว คุณอาจพบว่าปุ่ม "รายงานปัญหา" สำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อไว้เป็นสีเทา ซึ่งแตกต่างจากแอปพลิเคชันที่ซื้อมาทั่วไป ในกรณีนี้ ลิงก์ที่จำเป็นจะอยู่ในจดหมายแจ้งเตือนการชำระเงินที่ Apple ส่งให้คุณโดยอัตโนมัติทางอีเมลหลังการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง มันจะนำไปสู่ "หน้าเหตุผล" เดียวกันกับคำแนะนำข้างต้น
สำคัญ! ข้อโต้แย้งที่ถูกต้องเพียงข้อเดียวหรือ "สาเหตุของข้อผิดพลาด" คือการซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ (การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต) เฉพาะจุดนี้เท่านั้นที่นำไปสู่จดหมายถึงผู้ปฏิบัติงาน เลือกรายการนี้หากคุณต้องการเงินคืน
โน้มน้าวใจ
ในช่องข้อความ คุณจะต้องมีวาทศิลป์อีกครั้ง ความรับผิดชอบในการซื้อสามารถโอนไปให้ลูกได้ คุณยังสามารถพูดถึงจำนวนเงินที่ถูกตัดออกโดยไม่ได้ตั้งใจและความจริงที่ว่าคุณไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันนั้นเอง (Apple ยังสามารถติดตามและตรวจสอบสิ่งนี้ได้) สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า Apple ไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินใด ๆ สำหรับการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติที่พลาดไป - บริษัท กำลังพบคุณเพียงครึ่งทาง
ตัวอย่างข้อความที่แปล:
ลูกของแฟนสาวของฉันติดตั้งแอพนี้โดยที่ฉันไม่รู้ และเขาบอกฉันว่าเขาไม่รู้อะไรเลย สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน (ภาษาอังกฤษการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม) จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่าเขาพยายามยกเลิก แต่ก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร
มันเป็นความผิดพลาด ฉันไม่ได้อนุมัติการชำระเงินนี้ ( ภาษาอังกฤษฉันไม่ได้อนุญาตให้ซื้อสิ่งนี้) และเพิ่งรู้เรื่องนี้ตอนนี้! การทำธุรกรรมเกิดขึ้นเมื่อเช้านี้ ซึ่งผ่านไปไม่ถึงครึ่งวัน (เท่าที่ฉันรู้กำหนดเวลาการคืนเงินแบบดั้งเดิมใน App Store คือ 90 วัน) ฉันไม่ได้ใช้โปรแกรมนี้ก็ไม่ใช่เคล็ดลับอะไร
โปรดช่วยฉันได้รับเงินคืนและยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉัน ตอนนี้อัตราแลกเปลี่ยนดอลลาร์/รูเบิลสูงมาก และด้วยเงินจำนวนนี้ ฉันสามารถเช่าอพาร์ทเมนต์ในมอสโกได้ครึ่งเดือน
อ้างถึงความเห็นอกเห็นใจของผู้เขียนใบสมัคร
แนบรูปถ่ายคำตอบของนักพัฒนาซอฟต์แวร์มาตามคำขอของคุณซึ่งเขาเห็นใจและส่งคุณไปที่ Apple - สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถอัปโหลดภาพหน้าจอไปยังบริการคลาวด์และแทรกลิงก์ลงในข้อความของคุณ การร้องเรียนแต่ละครั้งจะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเอง ซึ่งดำเนินการโดยบุคคลจริง และคุณต้องน่าเชื่อถือ
รับจดหมายลูกโซ่
Apple ใช้เวลาประมาณสี่วันทำการในการตอบสนองต่อปัญหาการสมัครสมาชิก และคุณสามารถคาดหวังการคืนเงินได้ตั้งแต่สิบวันทำการถึงหนึ่งเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินและประเทศที่คุณพำนัก
หมวดหมู่รายละเอียด: การตั้งค่า คำแนะนำบน iPad เผยแพร่: 12/17/2013 10:59 ผู้แต่ง:[ป้องกันอีเมล]เพิ่งเป็นครั้งแรกที่ฉันต้องคืนเงินเพื่อซื้อสินค้าที่ แอพสโตร์- ต้องคืนเงินสำหรับเกมที่รอคอยมานาน GTA: ซานแอนเดรียสซึ่งบังเอิญชนเข้ากับตัวฉันโดยบังเอิญ
iPad 2 ทุกนาทีของเล่นชิ้นนี้มีราคา 229 รูเบิล และฉันรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับเงินที่ใช้ไป ในความคิดของฉัน เจ้าของทุกคนสามารถเผชิญกับสถานการณ์นี้ได้
iPad และไม่ใช่แค่ iPad เท่านั้นเพิ่งเป็นครั้งแรกที่ฉันต้องคืนเงินเพื่อซื้อสินค้าที่ ฉันจะบอกทันทีว่าฉันไม่มีปัญหากับการคืนเงิน หลังจากนั้นเมื่อเงินไปถึงบัตรธนาคารของฉันที่เชื่อมโยงกับอย่างปลอดภัย
ฉันสงสัยว่าคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหานี้มีอะไรบ้างบนอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไปแล้วไซต์ทั้งหมดมีคำแนะนำเดียวกัน - คืนเงินผ่านทาง ไอทูนส์
ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คำแนะนำเหล่านี้มีตัวอักษรจำนวนมาก และสำหรับการคืนสินค้า (และที่ไม่รับประกัน) คุณต้องดำเนินการหลายขั้นตอนมากเกินไป การคืนเงินสำหรับการซื้อในแอปเก็บกับ.
ไอแพดวันนี้เราจะดูตัวเลือกที่ง่ายกว่า - การคืนเงินสำหรับการซื้อ App Store และ iTunes Store โดยตรงจาก iPad- จริงอยู่ที่ไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้เสมอไป - ด้วยเหตุนี้คุณต้องบันทึกจดหมายไว้ในกล่องจดหมายของคุณ - ใบเสร็จรับเงินจาก ไอทูนสโตร์
และประการที่สองตามกฎแล้วไม่ควรใช้เวลามากเกินไปหลังจากการซื้อมิฉะนั้นคุณจะต้องใช้การคืนเงินโดยใช้โดยทั่วไปแล้วไซต์ทั้งหมดมีคำแนะนำเดียวกัน - คืนเงินผ่านทาง บนคอมพิวเตอร์ของคุณและหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนจากทีมสนับสนุน ดังนั้นคำแนะนำของฉันสำหรับอนาคต: หากคุณมีปัญหากับแอปพลิเคชันที่ซื้อมาก็ไม่ควรล่าช้า ในทางกลับกันการรู้กระบวนการทั้งหมดจากภายในยังไม่ชัดเจนนักเพราะว่า ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน- จริงอยู่ที่ไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้เสมอไป - ด้วยเหตุนี้คุณต้องบันทึกจดหมายไว้ในกล่องจดหมายของคุณ - ใบเสร็จรับเงินจาก ในความเป็นจริงมีระยะเวลาสูงสุด 90 วันสำหรับการคืนเงิน
ดังนั้นเราจึงพบจดหมายพร้อมใบเสร็จรับเงินสำหรับแอปพลิเคชันที่คุณซื้อในกล่องจดหมายของเรา (ดูด้านบน) มีลิงค์อยู่ใต้ชื่อแอปพลิเคชัน“ รายงานปัญหา- มากดกันได้เลย
หน้าอินเทอร์เน็ตจะเปิดขึ้นซึ่งจะแสดงแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดล่าสุดหลายรายการ ตรงข้ามแต่ละแอปพลิเคชันจะมีปุ่ม "รายงาน"
หลังจากนั้นหน้าต่างจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณจะต้องเลือกเหตุผลในการคืนสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณสามารถอธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยย่อได้
หลังจากส่งข้อความแล้ว หน้าจะรีเฟรชและคุณจะเห็นปุ่ม "ย้อนกลับ" คลิกที่นี่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นข้อความระบุว่าคืนเงินแล้ว
คลิก "เสร็จสิ้น" ในความเป็นจริง กระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอให้เงินตกบนบัตรของคุณ จากนั้นจึงหักเงินจากการซื้อ โดยปกติจะใช้เวลาหลายวัน คุณจะได้รับการยืนยันในกล่องจดหมายของคุณว่าเงินจะถูกส่งคืน
หากคุณไม่พบใบสมัครของคุณบนหน้านี้ คุณจะต้องค้นหาจดหมายตอบรับที่มีใบสมัครนี้และรายงานปัญหาจากที่นั่น และอื่นๆ สำหรับทุกขั้นตอนของคำแนะนำ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลตามที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น ให้ใช้การส่งคืนผ่านโดยทั่วไปแล้วไซต์ทั้งหมดมีคำแนะนำเดียวกัน - คืนเงินผ่านทาง บนคอมพิวเตอร์ของคุณ