ข้อผิดพลาดในส่วนของระบบข้อมูล RSA กรมธรรม์ประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์: รายละเอียดปลีกย่อยของการลงทะเบียน การต่ออายุ และการแก้ไขข้อผิดพลาด เหตุใดผู้ใช้จึงไม่ผ่านการตรวจสอบ PCA
ล่าสุด เจ้าของรถสามารถทำประกันภัยในรูปแบบเอกสารกระดาษหรือบันทึกดิจิทัลที่เรียกว่า e-OSAGO ได้
มาตรวจสอบการดำเนินการตามความคิดริเริ่มเหล่านี้ในทางปฏิบัติและพิจารณาปัญหาทั้งหมดที่ผู้ถือกรมธรรม์อาจพบเมื่อซื้อกรมธรรม์ออนไลน์ อันดับแรก เราควรกล่าวถึงหลายประเด็นที่นโยบายอิเล็กทรอนิกส์ของ e-OSAGO ให้ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับนโยบายแบบเดิม
การกรอก MTPL อิเล็กทรอนิกส์มีข้อดี:
- ให้โอกาสผู้ขับขี่ได้รับการประกันภัยโดยไม่ต้องออกจากคอมพิวเตอร์
- แก้ไขปัญหาคิวในสำนักงานบริษัทประกันภัย
- ขจัดปัญหาด้วยรูปแบบนโยบาย "การขาดแคลน" ที่สร้างขึ้นเทียม
- การต่อสู้กับนโยบายที่ไม่เป็นธรรมของผู้ประกันตนในการให้บริการเพิ่มเติม
- ลดต้นทุนการพิมพ์แบบฟอร์มด้วย องศาต่างๆการป้องกัน;
- ทำให้มั่นใจว่าบริษัทต่างๆ จะประหยัดเงินให้กับพนักงาน (ระบบอัตโนมัติทำให้สามารถลดจำนวนบุคลากรลงได้)
- ให้โอกาสแก่บริษัทประกันในการปฏิเสธที่จะบำรุงรักษาสำนักงานบางแห่ง ความต้องการที่ควรลดลง
เช่นเดียวกับนวัตกรรมอื่นๆ ปัญหาหลายประการเกิดขึ้นกับนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ มีความเกี่ยวข้องกับเหตุผลทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์
- ปัญหาในการลงทะเบียนเอกสารผ่านเว็บไซต์ จำนวนผู้ขับขี่รถยนต์ที่ต้องการรับนโยบายในลักษณะนี้เกินขีดความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ปัญหาไม่เพียงเกี่ยวข้องกับการโอเวอร์โหลดเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทประกันภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการไม่สามารถให้บริการคำขอจำนวนหนึ่งที่มาถึงฐานข้อมูลด้วย RSA - สหภาพประกันภัยรถยนต์แห่งรัสเซีย(ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ประกันตนแต่ละคนจะถูกจัดเก็บโดยสมาคมนี้)
- ขาดข้อมูลเกี่ยวกับทะเบียนรถในฐานข้อมูล ปัญหาสำคัญประการหนึ่งคือความยากในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างตำรวจจราจรกับอาร์เอสเอ หากการถ่ายโอนข้อมูลที่อัปเดตเกิดขึ้นโดยมีข้อผิดพลาดแสดงว่ามีข้อมูลเกี่ยวกับการมีอยู่ ยานพาหนะลูกค้าอาจไม่อยู่ที่นั่น
- ขาดข้อมูลการตรวจสอบทางเทคนิค เงื่อนไขประการหนึ่งในการได้รับกรมธรรม์คือการ์ดวินิจฉัยที่ถูกต้อง ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้อาจไม่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ RSA และระบบจะไม่อนุญาตให้คุณออกประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับ
- ไม่สามารถใช้ปัจจัยการลดสำหรับการขับขี่แบบไม่มีอุบัติเหตุได้ หากผู้ถือกรมธรรม์ไม่เกิดอุบัติเหตุก็จะได้รับส่วนลดสะสมทุกปี สามารถเข้าถึงต้นทุนของนโยบายได้ครึ่งหนึ่ง ด้วยเหตุผลบางประการจึงไม่สามารถใช้สัมประสิทธิ์ได้
- ข้อจำกัดในระดับภูมิภาค บริษัทประกันภัยให้โอกาสในการซื้อกรมธรรม์ดิจิทัลแก่ผู้อยู่อาศัยในบางเมืองเท่านั้น พวกเขาอธิบายเรื่องนี้ด้วย “ความเป็นพิษ” ของหลายภูมิภาค ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงเข้าใจถึงความแพร่หลายของ "แผนการฉ้อโกง" และความสามารถในการทำกำไรของกิจกรรมในดินแดนดังกล่าว
- ปัญหาสำหรับผู้ไม่มีถิ่นที่อยู่ ปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดของภูมิภาค หากพลเมืองอาศัยอยู่ในเมืองหลวง แต่จดทะเบียนในเมืองอื่น จะไม่สามารถรับกรมธรรม์ได้ ในบางกรณี จะมีการ "ยืนยัน" ลูกค้าที่ไร้สาระ ซึ่งใช้เวลานานถึง 30 วัน
การกระทำบางอย่างของบริษัทประกันสนับสนุนให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะออก MTPL อิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ:
- อ้างอิงถึงขีดจำกัดบางประการเกี่ยวกับจำนวนกรมธรรม์ดิจิทัลที่ออกต่อวันหรือเดือน
- การสร้างรหัสผ่านที่มีอักขระในภาษาซีริลลิกและละตินพร้อมกัน
- จงใจจำกัดวิธีการชำระเงินสำหรับกรมธรรม์
- การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน
ทั้งหมดข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อบังคับให้ผู้ใช้มาที่สำนักงาน โดยเขาจะถูกบังคับให้ซื้อประกันพร้อมกับบริการที่กำหนด บริษัท ประกันภัยพยายามทุกวิถีทางเพื่อเพิ่มอัตรากำไรของการประกันภัยซึ่งในแง่ของการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับในบางภูมิภาคของประเทศนั้นไม่ได้ผลกำไรเนื่องจากกิจกรรมของทนายความด้านรถยนต์ จะไม่สามารถกำหนดเงื่อนไขความเป็นไปได้ในการออกนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ในการซื้อผลิตภัณฑ์อื่นของบริษัทบนเว็บไซต์ได้
นโยบายดังกล่าวละเมิดกฎหมาย และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องบนพอร์ทัลของบริษัทจะกลายเป็นหลักฐานที่หักล้างไม่ได้ถึงความผิดของบริษัท การกระทำดังกล่าวของผู้ประกันตนมักบังคับให้พวกเขายื่นเรื่องร้องเรียน Rospotrebnadzorและ ธนาคารแห่งรัสเซีย .
สำคัญ:อย่าอายที่จะบ่นกับบริษัทประกันภัย ในทางปฏิบัติ ทัศนคติต่อลูกค้าหลังจากได้รับเงินนั้นไม่เป็นที่พอใจสำหรับพวกเขาส่วนใหญ่ จนคุณต้องมีความยับยั้งชั่งใจอย่างเหมาะสมและสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างถูกต้องและสมเหตุสมผล
คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการลงทะเบียน e-OSAGO
การรับกรมธรรม์จากบริษัทประกันต่างๆ มีลักษณะเป็นของตัวเอง โดยไม่ต้องลงรายละเอียดมากเกินไป เราสามารถระบุขั้นตอนทั่วไปจำนวนหนึ่งได้
การสร้างบัญชีสำหรับบัญชีส่วนตัวของคุณหากต้องการเข้าถึงประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของบริษัท ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่ให้ไว้โดยป้อนข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้:
- ชื่อเต็ม;
- รายละเอียดหนังสือเดินทาง
- ข้อมูลเกี่ยวกับวันและสถานที่เกิด
- ที่อยู่การลงทะเบียน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ที่อยู่อีเมล
กำลังตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนข้อมูลไดรเวอร์จะถูกตรวจสอบกับข้อมูลจากฐานข้อมูล RSA แบบรวมศูนย์ หากมีการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ถือกรมธรรม์ ผู้ใช้จะถูกส่งพารามิเตอร์การเข้าถึงไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขา บัญชี(รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบ)
การกรอกใบสมัครในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์คุณจะต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับ:
- ผู้ถือกรมธรรม์ (ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ข้างต้น);
- รถยนต์ (ข้อมูลที่ร้องขอจะถูกถ่ายโอนจากใบรับรองการลงทะเบียน)
- ลักษณะของกรมธรรม์ในอนาคต (ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ ระยะเวลาการใช้รถยนต์ และวันที่เริ่มต้น)
- ประชาชนที่จะใช้รถยนต์
กำลังตรวจสอบข้อมูลที่ป้อน- ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเปรียบเทียบกับเนื้อหาของฐานข้อมูล RSA หากมีข้อมูลรวมอยู่ในนั้นจริง ๆ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมการคำนวณค่าประกันและขั้นตอนการชำระเงิน ( บัตรธนาคารและ/หรือเงินอิเล็กทรอนิกส์) ตลอดจนที่อยู่ที่จะจัดส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ไป เมื่อใบสมัครไม่ผ่านการตรวจสอบ บริษัทจะระบุเหตุผลในการปฏิเสธและเสนอให้แก้ไขคำขอให้ถูกต้อง
การชำระเงินและรับประกันภัยหลังจากโอนเงินแล้วบริษัทจะส่งกรมธรรม์ไปยังอีเมล์ของลูกค้าเอง
คุณสามารถพิมพ์เอกสารและนำติดตัวไปด้วย ฉบับกระดาษจะเป็นการยืนยันการลงทะเบียนประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับทางอิเล็กทรอนิกส์
ข้อผิดพลาดเมื่อลงทะเบียน e-OSAGO และผลที่ตามมา
มีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดในการกรอกใบสมัคร ตัวอย่างได้แก่:
- การระบุรุ่นรถไม่ถูกต้อง
- การพิมพ์ชื่อเต็มของเจ้าของ ผู้ถือกรมธรรม์ และผู้ขับขี่ที่ได้รับอนุญาต
- ข้อผิดพลาดในจำนวน
- การระบุรายละเอียดเอกสารการลงทะเบียนไม่ถูกต้อง
- ข้อผิดพลาดในชุดหรือหมายเลขใบขับขี่
- ระบุผู้ถือกรมธรรม์เป็นเจ้าของรถ (หากเป็นคนละคนกัน)
มาทำความเข้าใจผลที่ตามมาของความผิดพลาดดังกล่าวกันดีกว่า
หากผู้เอาประกันภัยเกิดอุบัติเหตุ บริษัทไม่มีสิทธิปฏิเสธการจ่ายเงินให้แก่ผู้เสียหายเนื่องจากกรมธรรม์ได้ออกกรมธรรม์แล้ว นี่ไม่ได้หมายความว่าคนขับสามารถเพิกเฉยต่อความไม่ถูกต้องได้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร เขามักจะใช้วิธีการอย่างเป็นทางการและปรับผู้ขับขี่เนื่องจากขาดประกัน นโยบายนี้ได้รับการตรวจสอบไม่เพียงแต่ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในระหว่างการหยุดรถด้วย
ไม่ว่าลักษณะของความไม่ถูกต้องในเอกสารจะเป็นอย่างไร ขอแนะนำให้ผู้ขับขี่ดูแลวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในนโยบาย OSAGO แบบอิเล็กทรอนิกส์
จากการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายว่าด้วยการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับในปี 2557 ขณะนี้มีการชดเชยความเสียหายโดยตรงจากบริษัทประกันของคุณแล้ว ผู้ประสบอุบัติเหตุมีสิทธิติดต่อบริษัทประกันภัยของตนได้ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้
พลเมืองไร้ศีลธรรมจำนวนหนึ่งจงใจบิดเบือนข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง เนื่องจากมีความต้องการที่จะลดเบี้ยประกันให้มากที่สุด ตัวอย่างได้แก่:
- การประเมินแรงม้าต่ำเกินไป
- ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการลงทะเบียนของผู้ถือกรมธรรม์ในพื้นที่ชนบท (ค่าสัมประสิทธิ์อาณาเขตต่ำสุดสำหรับเจ้าของดังกล่าว)
- การประเมินประสบการณ์การขับขี่สูงเกินไป
ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้จะใช้งานไม่ได้หากคุณได้ทำประกันเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของรถคันนี้แล้ว เมื่อรถใหม่ ความเป็นไปได้นี้ก็มีอยู่ ในกรณีนี้การหลอกลวงจะถูกเปิดเผยในครั้งต่อไปที่คุณติดต่อบริษัท (เพื่อเปลี่ยนพารามิเตอร์การประกันหรือเนื่องจากการต่ออายุ)
หากตรวจพบการฉ้อโกง บริษัทประกันภัยจะต้องชำระเงินเพิ่มเติม หากเกิดความผิดพลาดโดยเจตนาหลังเกิดอุบัติเหตุ บริษัทมีสิทธิยื่นคำร้องเพื่อขอคืนเงินที่ชำระให้แก่เหยื่อจากลูกค้าที่ไร้ศีลธรรม
สำคัญ:ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับยานพาหนะและผู้ขับขี่สำหรับการลงทะเบียน E-OSAGO จะถูกสะสมไว้ในฐานข้อมูล RSA ดังนั้น ก่อนที่จะได้รับ MTPL อิเล็กทรอนิกส์ครั้งแรก คุณจะต้องออกกรมธรรม์กระดาษฉบับแรกของคุณ
วิธีการเปลี่ยนแปลง OSAGO แบบอิเล็กทรอนิกส์
หนึ่งในบริการที่จำเป็นสำหรับการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ถือกรมธรรม์คือความสามารถในการปรับเปลี่ยนเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้อย่างสะดวกสบาย มาดูกันว่าต้องทำอย่างไรหากตรวจพบข้อผิดพลาดใน MTPL อิเล็กทรอนิกส์และในสถานการณ์อื่น ๆ ที่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลหรือพารามิเตอร์ใหม่
เหตุผลในการแก้ไขเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เหมือนกับฉบับกระดาษ:
- เพิ่มไดรเวอร์ใหม่
- การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของใบขับขี่ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยน (แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพันในการเปลี่ยนประกันภัย แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นเหยื่อของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรที่ไร้ยางอายซึ่ง "จะไม่สังเกตเห็น" เครื่องหมายบนเอกสารที่ถูกต้องก่อนหน้านี้ );
- การได้รับหนังสือเดินทางใหม่
- การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัย
กฎหมายไม่ได้กล่าวถึงประเด็นในการแนะนำข้อมูลใหม่ซึ่งแตกต่างจากขั้นตอนการขายกรมธรรม์ ซึ่งหมายความว่ากลไกทางกฎหมายเพียงอย่างเดียวในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการประกันภัย MTPL คือต้องไปปรากฏตัวที่บริษัทประกันภัยด้วยตนเอง ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะพิมพ์เอกสารในรูปแบบกระดาษ และนโยบายจะหยุดเป็นแบบดิจิทัล ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้และข้อกำหนดอื่น ๆ ของข้อตกลงยังคงเหมือนเดิม
มีความเป็นไปได้ที่เจ้าหน้าที่สำนักงานจะปฏิเสธ สิ่งนี้อาจอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าสถานที่นั้นไม่ได้ถูกครอบครองโดย บริษัท เอง แต่โดยนายหน้า - ตัวแทนที่มีสิทธิ์ในการทำสัญญา MTPL ใหม่ในนามของ บริษัท ประกันภัย อีกเหตุผลหนึ่งคือความปรารถนาของพนักงานที่จะกำหนดนโยบายเพิ่มเติม พวกเขาเชื่อมโยงโอกาสในการออกเอกสารใหม่กับการซื้อบริการอื่น การกระทำดังกล่าวผิดกฎหมาย และคุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับตัวแทนของบริษัทต่อผู้บริหารระดับสูงหรือหน่วยงานกำกับดูแลได้ (Rospotrebnadzor ซึ่งเป็นแผนกอาณาเขตของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ตรวจการแผ่นดินทางการเงิน)
บริษัทประกันจำนวนหนึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์เอกสารบางอย่างได้ บัญชีส่วนตัว- ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการประกันภัยดิจิทัล มีความเป็นไปได้สูงที่จะให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบาย OSAGO แบบอิเล็กทรอนิกส์
การขยายกรมธรรม์ MTPL และการเปลี่ยนผู้ประกันตน
เมื่อใช้นโยบายดิจิทัล ปัญหาในการต่ออายุจะเกิดขึ้น หนึ่งปีหลังจากการลงทะเบียน (ในบางกรณีอาจเร็วกว่านั้น) ลูกค้าจะต้องได้รับ เอกสารใหม่- ลักษณะเฉพาะของการออกแบบขึ้นอยู่กับบริษัทประกันภัยเฉพาะราย ขั้นตอนนี้จะรวมถึงขั้นตอนทั่วไปจำนวนหนึ่ง
- ผ่านการตรวจสอบทางเทคนิค ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการต่ออายุประกันภัยคือความพร้อมของการ์ดวินิจฉัยที่เป็นปัจจุบัน หากหายไปคุณจะต้องไปรับที่สถานีบริการที่ให้บริการดังกล่าว
- กรอกข้อมูลในบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณต้องไปที่เว็บไซต์ของบริษัทประกันภัยและป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านบัญชีของคุณ บริษัทหลายแห่งเปิดโอกาสให้ต่ออายุการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับได้ง่ายขึ้น เพียงไปตามลิงก์ที่เหมาะสมแล้วป้อนข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขและวันที่ลงทะเบียนการ์ดวินิจฉัย
- การตรวจสอบข้อมูล หากข้อมูลได้รับการยืนยันระบบจะเสนอให้ดำเนินการชำระค่าเอกสารต่อไป
- การชำระเงินและรับกรมธรรม์ หลังจากโอนเงินแล้ว เอกสารใหม่จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ เช่นเดียวกับการลงทะเบียนครั้งแรก
สำคัญ:ในปีต่อๆ ไป การต่ออายุกรมธรรม์จะดำเนินการทางออนไลน์ บริษัทประกันบางแห่งให้บริการต่ออายุทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการประกันภัยที่ออกในรูปแบบกระดาษ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์และป้อนรายละเอียดกรมธรรม์ที่หมดอายุของคุณ
ให้กับผู้อื่น จุดสำคัญคือการเปลี่ยนผ่านจากบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง ปัญหาเร่งด่วนที่สุดคือการรักษาส่วนลดที่ให้ไว้สำหรับการขับขี่แบบไร้อุบัติเหตุ การทำงานของบัญชีส่วนตัวของคุณไม่ได้ให้ความสามารถในการลงทะเบียนค่าสัมประสิทธิ์โบนัสมาลัส
หากต้องการออก คุณจะต้องจัดเตรียมกรมธรรม์ที่ออกไว้ก่อนหน้านี้แก่บริษัทประกันภัย ข้อเท็จจริงในการขับขี่โดยไม่มีอุบัติเหตุในปีที่แล้วจะถูกจัดทำขึ้นเมื่อมีการร้องขอไปยังบริษัทเดิมของลูกค้า
เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในกฎหมายว่าด้วยการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับของปี 2560 ซึ่งจัดให้มีการดำเนินการชำระเงินภายใต้การประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับในรูปแบบ "ใจดี" เช่น ในรูปแบบของการซ่อมแซมที่สถานีบริการที่ได้รับอนุญาตคุณสามารถอ่านได้
เมื่อพิจารณาถึงความสามารถในการออกนโยบายดิจิทัลที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ จึงมีช่องว่างและปัญหามากมายที่ทำให้บริการที่ให้บริการด้อยลงอย่างมาก เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งเหล่านี้จะถูกกำจัด และความนิยมของการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับทางอิเล็กทรอนิกส์จะสูงขึ้นอย่างมาก
คุณสามารถสมัครประกันภัยออนไลน์ได้ ในบรรดาผู้ขับขี่รถยนต์จำนวนนับล้านคน ผู้ขับขี่หลายพันคนได้ซื้อประกันออนไลน์แล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักประสบปัญหา - ระบบแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ได้รับการยืนยันจากระบบ PCA แบบรวมศูนย์" ผู้ขับขี่ควรรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดความล้มเหลวและต้องทำอย่างไรหากรถไม่ผ่านการทดสอบ PCA
การตรวจสอบ PCA ไม่สำเร็จ ข้อผิดพลาดมาจากไหน
ที่บริษัทประกันภัย เมื่อซื้อกรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับ บริษัทประกันภัยจะ "ป้อน" ข้อมูลในรถของคุณลงในฐานข้อมูล ข้อมูลที่ป้อนทั้งหมดมีความน่าเชื่อถือ (ตัวแทนเป็นผู้รับผิดชอบเป็นการส่วนตัว) และจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล AIS RSA เดียว
ความสนใจ! การขยายสัญญา MTPL สามารถทำได้ไม่ช้ากว่า 60 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาประกัน แต่ไม่ช้ากว่าวันหมดอายุ
วันนี้คุณสามารถซื้อกรมธรรม์ MTPL ทางออนไลน์ได้ ในกรณีนี้ ผู้ขับขี่ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยตนเอง และระบบจะตรวจสอบกับฐานข้อมูล (ตัวแทนประกันภัยป้อนข้อมูลเมื่อคุณซื้อกรมธรรม์ประกันภัยครั้งสุดท้าย)
หากตัวแทนทำผิดพลาดเมื่อป้อนข้อมูล (ตัวอักษร ลูกน้ำ การกระจัดที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ) คุณจะเห็นข้อผิดพลาดบนหน้าจอที่ไม่อนุญาตให้คุณผ่านการตรวจสอบที่ RSA บางทีคุณอาจไม่ได้ตั้งใจเมื่อกรอกแบบฟอร์ม - ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้ง
สำคัญ!อย่าสับสนระหว่างข้อผิดพลาด “การตรวจสอบกับฐานข้อมูล PCA” กับ “ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด” อื่นๆ หากไซต์หลังจากการแก้ไขทั้งหมดของคุณในช่องที่กรอกไม่ถูกต้องแล้วในที่สุดก็รายงานว่ารถไม่ผ่านการตรวจสอบ PCA แสดงว่าปัญหาอยู่ในข้อมูลของคุณ (ระบบอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกตำหนิ) คุณจะต้องไปที่ประกัน บริษัท.
ไม่ผ่านการทดสอบ PCA - จะทำอย่างไร?
หากรถของคุณไม่ผ่านการทดสอบ PCA คุณจำเป็นต้องรู้ว่ามาตรการใดที่เหมาะสมหากตรวจพบข้อผิดพลาดในระบบ:
หากมีข้อผิดพลาดข้อเท็จจริงในระบบ ให้ลองป้อนข้อมูลของคุณอีกครั้ง (โดยพิมพ์ผิดเหมือนในฐานข้อมูล)
ความสนใจ! หากคุณต้องการแน่ใจอย่างแน่นอนถึงความถูกต้องตามกฎหมายของกรมธรรม์โดยมีข้อผิดพลาดจากข้อเท็จจริง หลังจากซื้อกรมธรรม์ออนไลน์แล้ว ให้ติดต่อสำนักงานประกันภัยเพื่อขอแก้ไขข้อมูลของคุณในระบบ
หากประกันของคุณยังใช้งานได้ แต่คุณพบข้อผิดพลาดในระบบอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ให้ไปที่บริษัทประกันภัยและขอข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับรถของคุณ จดจำ!คุณมีสิทธิ์ที่จะปรากฏตัวเมื่อป้อนข้อมูล ดังนั้นคุณเองจึงสามารถควบคุมกระบวนการแก้ไขทั้งหมดบนเว็บไซต์ได้ ไม่กี่วันต่อมา เมื่อฐานข้อมูลได้รับการอัปเดต คุณสามารถลองอีกครั้งเพื่อผ่านการตรวจสอบที่ RSA
ความสนใจ! ไม่แนะนำให้ทำการแก้ไขทางโทรศัพท์ (และไม่ใช่ตัวแทนทุกคนจะทำเช่นนี้)
พิมพ์ผิดในการกรอกแบบฟอร์ม
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้รถไม่ผ่านการทดสอบ PCA คือหากมีข้อความหรือตัวเลขไม่ถูกต้อง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดคือการมีการพิมพ์ผิดในการกรอกแบบฟอร์มโปรดตรวจสอบช่องที่กรอกข้อมูลครบถ้วนทั้งหมดอย่างละเอียด บนเว็บไซต์ของบริษัทประกันภัยหลายแห่ง มีการเน้นประเด็นที่น่าสงสัย สีเหลืองหรือแสดงรายการข้อผิดพลาดที่พบทันที (ในรูปแบบข้อความ)
หากพบว่ามีการพิมพ์ผิดเนื่องจากความผิดของคุณ คุณสามารถแก้ไขได้เมื่อคุณพยายามป้อนข้อมูลอีกครั้ง แต่หากตัวแทนประกันภัยทำการพิมพ์ผิดเมื่อป้อนข้อมูลลงในทะเบียนแบบรวม คุณจะต้องไปที่บริษัทประกันภัยของคุณและ ขอให้แก้ไขข้อมูลในฐานข้อมูล
ประสบการณ์ที่ไม่ถูกต้อง
หากคุณเห็นระยะเวลาการบริการที่ป้อนไม่ถูกต้องในบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณจะไม่สามารถรับมือกับเหตุการณ์ดังกล่าวได้ด้วยตัวเองและจะไม่ซื้อกรมธรรม์ออนไลน์เลย คุณจะต้องไปพบบริษัทประกันภัยและขอให้แก้ไขความไม่ถูกต้องในระบบ PCA อิเล็กทรอนิกส์
การลงทะเบียนล้มเหลว
การลงทะเบียนยังไม่เกิดขึ้น - นี่คือคำตอบว่าทำไมคุณจึงไม่ผ่านการตรวจสอบที่ RSA หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนได้ คุณอาจป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องกลับไปที่ "เข้าสู่ระบบ" และป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณอีกครั้งอย่างระมัดระวังเพื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ หากคุณล้มเหลวอีกครั้ง ให้ใช้แบบฟอร์ม "กู้คืนรหัสผ่าน"
หากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว หมายความว่าคุณจะต้องไปที่บริษัทประกันภัย - ข้อผิดพลาดจะต้องได้รับการแก้ไขบนเว็บไซต์ (คุณไม่สามารถเข้าถึงระบบโดยมีสิทธิ์แก้ไขข้อผิดพลาด/การพิมพ์ผิด) ระบบจะสร้างข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในกรณีที่ซื้อ MTPL ครั้งแรก (เนื่องจากในขณะนี้ข้อมูลของคุณไม่อยู่ในฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์) คุณต้องติดต่อสำนักงานเพื่อกรอกแบบฟอร์ม OSAGO
ยี่ห้อและรุ่นรถไม่ผ่าน
ยี่ห้อและรุ่นรถของคุณอาจไม่ตรงกับข้อมูลในฐานข้อมูล คุณควรตรวจสอบข้อมูลตามกรมธรรม์ปีที่แล้ว (จุดที่ 2) หรือหนังสือเดินทางยานพาหนะและ SOP (คุณต้องพกใบรับรองการจดทะเบียนนี้ติดตัวไปด้วยเสมอ)
ความสนใจ! หากระบบอิเล็กทรอนิกส์ขอหมายเลขหนึ่ง (และคุณไม่เข้าใจว่าหมายเลขใด) คุณจะต้องป้อนหมายเลข PTS (หรือหมายเลข SOP) ที่คุณป้อนในกรมธรรม์ของปีที่แล้วในแบบฟอร์มออนไลน์
ทะเบียนรถและหมายเลข PTS กรอกแบบย้อนกลับ
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การตรวจสอบ PSA ไม่ผ่านอาจเป็นเพราะคุณป้อนหมายเลข SOP และ PTS ไม่ถูกต้อง ดูช่องที่กำลังกรอกอย่างละเอียด - บางทีอาจจำเป็นต้องสลับช่อง (ป้อนกลับกัน: ลำดับแรกคือหมายเลข SOP แล้วตามด้วย PTS)