การจำแนกสูตรมารยาท มารยาทในการพูด. เกี่ยวกับคุณภาพทางธุรกิจ
แนวคิดเรื่องมารยาทในการพูด
มารยาทในการพูดคือระบบข้อกำหนด (กฎเกณฑ์ บรรทัดฐาน) ที่อธิบายให้เราทราบถึงวิธีสร้าง รักษา และเลิกติดต่อกับบุคคลอื่นในสถานการณ์บางอย่าง บรรทัดฐาน มารยาทในการพูด มีความหลากหลายมาก แต่ละประเทศมีลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมการสื่อสารของตัวเอง
- มารยาทในการพูด - ระบบของกฎ
อาจดูแปลกว่าทำไมคุณต้องสร้างกฎการสื่อสารพิเศษแล้วยึดถือหรือฝ่าฝืนกฎเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม มารยาทในการพูดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสื่อสาร โดยมีองค์ประกอบต่างๆ อยู่ในการสนทนาทุกครั้ง การปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดจะช่วยให้คุณถ่ายทอดความคิดของคุณไปยังคู่สนทนาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับเขาอย่างรวดเร็ว
การเรียนรู้มารยาทในการสื่อสารด้วยวาจาต้องได้รับความรู้ในสาขามนุษยธรรมต่างๆ เช่น ภาษาศาสตร์ จิตวิทยา ประวัติศาสตร์วัฒนธรรม และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้เชี่ยวชาญทักษะวัฒนธรรมการสื่อสารได้สำเร็จมากขึ้น พวกเขาใช้แนวคิดเช่น สูตรมารยาทในการพูด.
สูตรมารยาทในการพูด
เรียนรู้สูตรพื้นฐานของมารยาทในการพูด อายุยังน้อยเมื่อพ่อแม่สอนลูกให้ทักทาย กล่าวขอบคุณ และขอการอภัยความผิด เมื่ออายุมากขึ้น บุคคลจะเรียนรู้รายละเอียดปลีกย่อยในการสื่อสารมากขึ้นเรื่อยๆ เชี่ยวชาญรูปแบบคำพูดและพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ความสามารถในการประเมินสถานการณ์อย่างถูกต้อง เริ่มต้นและรักษาการสนทนากับคนแปลกหน้า และแสดงความคิดของตนอย่างเชี่ยวชาญ จะทำให้บุคคลที่มีวัฒนธรรม การศึกษา และความฉลาดสูงโดดเด่น
สูตรมารยาทในการพูด- เหล่านี้คือคำ วลี และชุดสำนวนที่ใช้ในการสนทนาสามขั้นตอน:
- การเริ่มบทสนทนา (การทักทาย/การแนะนำตัว)
- ส่วนหลัก
- ส่วนสุดท้ายของการสนทนา
การเริ่มบทสนทนาและการสิ้นสุด
ตามกฎแล้วการสนทนาใด ๆ เริ่มต้นด้วยการทักทาย อาจเป็นได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด ลำดับการทักทายก็มีความสำคัญเช่นกัน: คนสุดท้องทักทายผู้อาวุโสก่อน ผู้ชายทักทายผู้หญิง เด็กผู้หญิงทักทายผู้ใหญ่ ผู้ชายรุ่นน้องทักทายผู้อาวุโส เราแสดงรายการรูปแบบหลักในการทักทายคู่สนทนาในตาราง:
แบบฟอร์มคำทักทาย | ตัวอย่าง |
---|---|
ขอให้มีสุขภาพที่ดี | สวัสดี! |
บ่งชี้เวลาการประชุม | สวัสดีตอนบ่าย |
ความปรารถนาทางอารมณ์ | ฉันดีใจมาก! |
ฟอร์มน่านับถือ | ขอแสดงความนับถือ! |
แบบฟอร์มเฉพาะ | ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดี! |
ในตอนท้ายของการสนทนาจะใช้สูตรสำหรับการยุติการสื่อสารและการพรากจากกัน สูตรเหล่านี้แสดงออกมาในรูปแบบของความปรารถนา (ขอให้โชคดี โชคดี ลาก่อน) หวังว่าจะได้พบกันอีก (เจอกันพรุ่งนี้ หวังว่าจะได้พบคุณเร็วๆ นี้ เราจะโทรหาคุณ) หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประชุมครั้งต่อไป ( ลาก่อน ลาก่อน)
ส่วนหลักของการสนทนา
หลังจากทักทาย การสนทนาก็เริ่มต้นขึ้น มารยาทในการพูดมีสถานการณ์หลักสามประเภทที่แตกต่างกัน สูตรคำพูดการสื่อสาร: สถานการณ์ที่เคร่งขรึม โศกเศร้า และการทำงาน วลีแรกที่พูดหลังจากการทักทายเรียกว่าจุดเริ่มต้นของการสนทนา มักจะมีสถานการณ์ที่ส่วนหลักของการสนทนาประกอบด้วยเพียงจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการสนทนาที่ตามมาเท่านั้น
- สูตรมารยาทในการพูด - สำนวนที่มั่นคง
บรรยากาศอันศักดิ์สิทธิ์ใกล้เข้ามาแล้ว เหตุการณ์สำคัญเกี่ยวข้องกับการใช้รูปแบบคำพูดในลักษณะการเชิญชวนหรือการแสดงความยินดี สถานการณ์อาจเป็นได้ทั้งแบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ และสถานการณ์จะเป็นตัวกำหนดว่าจะใช้รูปแบบมารยาทในการพูดแบบใดในการสนทนา
การเชิญ | ขอแสดงความยินดี |
---|---|
ให้ฉันเชิญคุณ | ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณ |
มาเราจะดีใจ | โปรดยอมรับความยินดีของเรา |
ฉันขอเชิญคุณ | ในนามของทีมงานขอแสดงความยินดี |
ฉันขอเชิญคุณได้ไหม | ขอแสดงความยินดีด้วยสุดใจของฉัน |
บรรยากาศโศกเศร้าที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่นำมาซึ่งความเศร้าโศกบ่งบอกถึงการแสดงความเสียใจทางอารมณ์ ไม่ใช่เป็นประจำหรือแห้งเหือด นอกจากการแสดงความเสียใจแล้ว คู่สนทนายังต้องการการปลอบใจหรือความเห็นอกเห็นใจอีกด้วย ความเห็นอกเห็นใจและการปลอบใจอาจอยู่ในรูปแบบของความเห็นอกเห็นใจ ความมั่นใจในผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ และมาพร้อมกับคำแนะนำ
ขอแสดงความเสียใจ | ความเห็นอกเห็นใจการปลอบใจ |
---|---|
ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง | ฉันเห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจ |
ฉันขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจแก่คุณ | ฉันจะเข้าใจคุณได้อย่างไร |
ฉันขอแสดงความเสียใจกับคุณ | อย่าเสียหัวใจ |
ฉันไว้ทุกข์กับคุณ | ทุกอย่างจะไม่เป็นไร |
ฉันแบ่งปันความเศร้าโศกของคุณ | คุณไม่ต้องกังวลมากนัก |
โชคร้ายอะไรเกิดขึ้นกับคุณ! | คุณต้องควบคุมตัวเอง |
ในชีวิตประจำวันสภาพแวดล้อมในการทำงานยังต้องใช้สูตรมารยาทในการพูด การปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างยอดเยี่ยมหรือในทางกลับกัน ไม่เหมาะสมอาจกลายเป็นเหตุผลของความกตัญญูหรือตำหนิได้ เมื่อดำเนินการตามคำสั่ง พนักงานอาจต้องการคำแนะนำซึ่งจำเป็นต้องยื่นคำร้องต่อเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องอนุมัติข้อเสนอของผู้อื่น อนุญาตให้ดำเนินการ หรือการปฏิเสธอย่างมีเหตุผล
ขอ | คำแนะนำ |
---|---|
ทำบุญและทำ... | ให้ฉันให้คำแนะนำบางอย่างแก่คุณ |
ถ้าคุณไม่รังเกียจ... | ให้ฉันเสนอคุณ |
โปรดอย่ามองว่าเป็นการรบกวน... | คุณควรทำเช่นนี้ |
ฉันขอถามคุณได้ไหม | ฉันอยากจะเสนอคุณ |
ฉันขอถามคุณหน่อย | ฉันจะแนะนำให้คุณ |
คำขอจะต้องสุภาพอย่างยิ่งในรูปแบบ (แต่ไม่มีการแสดงความเสียใจ) และผู้รับจะต้องเข้าใจได้ คำขอจะต้องทำอย่างประณีต เมื่อทำการร้องขอควรหลีกเลี่ยง แบบฟอร์มเชิงลบใช้ยืนยัน ควรให้คำแนะนำอย่างไม่มีหมวดหมู่ การให้คำแนะนำจะเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการหากให้คำแนะนำในรูปแบบที่เป็นกลางและละเอียดอ่อน
ข้อตกลง | การปฏิเสธ |
---|---|
มันจะเสร็จตอนนี้ | ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ |
กรุณาอย่ารังเกียจ | ฉันไม่สามารถทำตามคำขอของคุณได้ |
พร้อมรับฟังคุณแล้ว | ตอนนี้มันเป็นไปไม่ได้แล้ว |
ทำตามที่เห็นสมควร | ฉันต้องปฏิเสธคุณ |
เพื่อดำเนินการตามคำขอ การให้บริการ คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เป็นเรื่องปกติที่จะต้องแสดงความขอบคุณต่อคู่สนทนาของคุณ อีกด้วย องค์ประกอบที่สำคัญในมารยาทในการพูดก็คือ ชมเชย- สามารถใช้ในตอนต้น กลาง และท้ายบทสนทนาได้ การมีไหวพริบและทันเวลาช่วยยกระดับอารมณ์ของคู่สนทนาและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่เปิดกว้างมากขึ้น คำชมนั้นมีประโยชน์และน่าพึงพอใจ แต่ถ้าเป็นคำชมที่จริงใจและพูดด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะตามธรรมชาติเท่านั้น
ความกตัญญู | ชมเชย |
---|---|
ผมขอแสดงความขอบคุณ | คุณดูดี |
บริษัทแสดงความขอบคุณต่อพนักงาน | คุณฉลาดมาก |
ฉันขอบคุณคุณมากสำหรับ... บทบาทสำคัญในวัฒนธรรมมารยาทในการพูดนั้นเล่นตามแนวคิดนี้ สถานการณ์- แน่นอนว่าการสนทนาของเราสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ในกรณีนี้ สถานการณ์การสื่อสารสามารถจำแนกตามสถานการณ์ต่างๆ ได้ เช่น:
บุคลิกภาพของคู่สนทนามารยาทในการพูดมุ่งเน้นไปที่ผู้รับเป็นหลัก - บุคคลที่ถูกกล่าวถึง แต่บุคลิกภาพของผู้พูดก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย โดยคำนึงถึงบุคลิกภาพของคู่สนทนานั้นถูกนำไปใช้ตามหลักการของที่อยู่สองรูปแบบ - "คุณ" และ "คุณ" รูปแบบแรกบ่งบอกถึงลักษณะการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ รูปแบบที่สอง - ความเคารพ และพิธีการที่มากขึ้นในการสนทนา สถานที่แห่งการสื่อสารการสื่อสารในสถานที่บางแห่งอาจกำหนดให้ผู้เข้าร่วมต้องมีกฎมารยาทในการพูดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสถานที่นั้น สถานที่ดังกล่าวอาจเป็น: การประชุมทางธุรกิจ, งานเลี้ยงอาหารค่ำ, โรงละคร, งานปาร์ตี้เยาวชน, ห้องน้ำ ฯลฯ ในทำนองเดียวกัน เราใช้เทคนิคการสนทนาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการสนทนา เวลา แรงจูงใจหรือวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร หัวข้อของการสนทนาอาจเป็นเหตุการณ์ที่สนุกสนานหรือเศร้า เวลาของการสื่อสารอาจเอื้อให้เกิดการสนทนาสั้นๆ หรือเป็นการสนทนาที่กว้างขวาง แรงจูงใจและเป้าหมายแสดงออกมาเพื่อแสดงความเคารพ แสดงทัศนคติที่เป็นมิตรหรือความกตัญญูต่อคู่สนทนา ยื่นข้อเสนอ ขอคำร้องขอหรือคำแนะนำ |
วโทริจิน่า เอวา
ดาวน์โหลด:
ดูตัวอย่าง:
การประชุมเมือง VI
"ก้าวไปสู่อนาคต"
การประชุมการสอนและการวิจัยของโรงเรียน
"เปิดโลก"
ส่วนภาษาศาสตร์และภูมิภาคศึกษา
สูตรมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย
งานเสร็จแล้ว:
วทอรีจิน่า อีวา อาร์เตมอฟนา
นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5a
โรงเรียนมัธยม MBOU ลำดับที่ 14
หัวหน้างาน
เปียตอฟสกายา มาเรีย เวียเชสลาฟนา
ครูสอนภาษาและวรรณคดีรัสเซีย
อาร์คันเกลสค์
2013
- การแนะนำ. หน้า 3
- ส่วนหลัก. หน้า 4
2.1.มารยาทคืออะไร? หน้า 4
2.2. การจำแนกสูตรมารยาท หน้า 5
2.3. ประวัติสูตรมารยาทบางสูตร หน้า 5
2.4. สูตรคำทักทายและอำลายอดนิยม หน้า 8
3. บทสรุป. หน้า 9
4. บรรณานุกรม. หน้า 10
5. การใช้งาน หน้า 11
การแนะนำ.
ทันใดนั้นพวกเขาก็จำคำพูดของพวกเขาได้
ที่เจ้าหญิงได้รับ...
เช่น. พุชกิน
กวีชาวรัสเซียผู้ยิ่งใหญ่ตั้งข้อสังเกตอย่างแม่นยำว่าด้วยคำพูดของบุคคลหนึ่งสามารถเข้าใจเขาได้มาก คุณสามารถซื้อเสื้อผ้าใหม่ เปลี่ยนทรงผมได้ แต่คำพูดและคุณลักษณะยังคงอยู่กับเราเสมอ เราสื่อสารทุกวันในครอบครัว ที่ทำงาน ที่โรงเรียน ในการขนส่ง ชีวิต คนทันสมัยหากไม่มีการสนทนาก็เป็นไปไม่ได้ เมื่อสื่อสารกัน ผู้คนจะถ่ายทอดข้อมูลให้กัน ถามกันเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และกระตุ้นให้พวกเขาทำอะไรบางอย่าง แต่ก่อนที่จะไปสู่การแลกเปลี่ยนข้อมูลจำเป็นต้องทำการติดต่อด้วยวาจาและทำได้ตามกฎบางอย่างที่ควบคุมโดยมารยาทในการพูด - ระบบการแสดงออกที่มั่นคงซึ่งสร้างขึ้นในภาษาและคำพูดที่ใช้ในสถานการณ์ของการสร้างและ รักษาการติดต่อ เราแทบจะไม่สังเกตเห็นกฎเหล่านี้ เราไม่ได้คำนึงถึงความหมายของสำนวนดังกล่าวและสถานการณ์การใช้งาน
ฉันเริ่มสนใจว่าสูตรมารยาทที่มีอยู่ในภาษารัสเซียใช้ในสถานการณ์ใดและปรากฏในภาษาของเราอย่างไร
วัตถุประสงค์ของงานของฉัน:ศึกษาสูตรมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย
งาน:
ศึกษาแนวคิดเรื่องมารยาท มารยาทในการพูด สูตรมารยาท
พิจารณาการจำแนกประเภทของสูตรมารยาทในการพูดและระบุสูตรที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
ทำความคุ้นเคยกับประวัติมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย
ใช้แบบสำรวจกำหนดสูตรการทักทายและอำลายอดนิยม
ส่วนหลัก.
มารยาทคืออะไร?
ข้อกำหนดของมารยาทสมัยใหม่ได้พัฒนาตลอดหลายศตวรรษของประวัติศาสตร์อารยธรรม และตั้งอยู่บนพื้นฐานของความรู้สึกที่ดีต่อสุขภาพ ความรู้สึกของความงาม และความเป็นระเบียบเรียบร้อย
บรรทัดฐานของมารยาทครอบคลุมถึงกฎพื้นฐาน: เคร่งครัด ทุกที่และในทุกสิ่ง ให้เคารพสังคมโดยรวมและแต่ละบุคคลเป็นรายบุคคล ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณปฏิบัติต่อตนเอง และต้องการให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อคุณ
ในภาษารัสเซียแนวคิดของ "มารยาท" เริ่มถูกรวมไว้เมื่อต้นศตวรรษที่ 18 แม้ว่าคำแถลงของกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่ยอมรับใน Rus' สามารถพบได้ทั้งใน "คำแนะนำ" ของ Vladimir Monomakh และใน " Domostroy” อนุสรณ์สถานวรรณกรรมแห่งศตวรรษที่ 16 “โดโมสตรอย” คือชุดกฎแห่งพฤติกรรม
มารยาทคืออะไร?
มารยาท - นี่คือลำดับของพฤติกรรมที่กำหนดขึ้นในสังคมซึ่งรวมถึงชุดของกฎพฤติกรรมที่ควบคุมการแสดงออกภายนอกของความสัมพันธ์ของมนุษย์: ในการสื่อสารกับผู้อื่น ที่อยู่และการทักทาย พฤติกรรมใน สถานที่สาธารณะกิริยาท่าทางและรูปลักษณ์ของบุคคล
องค์ประกอบของมารยาทคือ:
มารยาทที่ดี
รูปร่าง,
วัฒนธรรมการพูด
แง่มุมที่สำคัญมากของคำพูดคือพฤติกรรมประจำวันของบุคคลในการสื่อสารกับผู้อื่น ความสามารถในการพูดอย่างสุภาพ นั่นคือ การปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูด มารยาทในการพูดภาษารัสเซียมีมากมายผิดปกติ ประกอบด้วยคำและสำนวนจำนวนมากที่สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์คำพูดที่หลากหลาย ทุกคนควรรู้สูตรมารยาทเหล่านี้และสามารถใช้คำพูดได้อย่างถูกต้อง
ความสุภาพและความเป็นมิตรเป็นจุดแข็งของมารยาทในการพูด เรายังไม่รู้จักบุคคลนั้น แต่ตอนนี้เขาพูดแล้ว และจากประโยคแรกๆ เราสามารถระบุได้ว่าเขาเป็นคนที่มีวัฒนธรรมหรือไม่ ไม่มีหมวดหมู่ความสุภาพเฉพาะทางในภาษารัสเซียเช่น คำพิเศษที่เน้นการเคารพและเคารพคู่สนทนา แต่มี “คำวิเศษ” มากมาย เช่น สวัสดี โปรด ขอโทษ ขอบคุณ ฯลฯ ในโอกาสนี้ คำพูดของเซร์บันเตสเป็นที่รู้กันอย่างกว้างขวางว่า “ไม่มีอะไรที่ทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือถือว่ามีค่ามากเท่ากับความสุภาพ”
บุคคลจะต้องรักษาวัฒนธรรมในการพูดคุยกับผู้คนและเข้าถึงพวกเขา
การแสดงความหยาบคายมีหลากหลาย นี่คือความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง และความเย่อหยิ่ง นี่เป็นการดูถูก ก่อให้เกิดความผิด... ตามกฎแล้วคำตอบที่ถูกต้องและสุภาพอย่างเน้นย้ำจะทำให้คนหยาบคายเข้ามาแทนที่ ดังนั้นมารยาทในการพูดจึงเป็นวิธีการรักษาที่มีประสิทธิภาพต่อความก้าวร้าวทางวาจา และความเป็นมิตรเป็นหนึ่งในเงื่อนไขหลักสำหรับความสำเร็จของการสื่อสารและประสิทธิผลของการพูด
ทุกวันเราทักทายและลา ถามใครสักคน และขอโทษ และในทุกสถานการณ์เหล่านี้ เพื่อนที่สม่ำเสมอของเราคือ "คำพูดวิเศษ" - มารยาทในการใช้คำพูด สามารถแยกแยะสูตรมารยาทได้หลายอย่าง: การทักทาย, การอำลา, การขอโทษ, ความกตัญญู, การแสดงความยินดี, ความปรารถนา, การอุทธรณ์, คนรู้จัก, ความเห็นอกเห็นใจ, การแสดงความเสียใจ, คำขอ, การปฏิเสธ, การเชิญ, คำแนะนำ, คำชมเชย
ประวัติสูตรมารยาทบางสูตร
ทำไมผู้คนถึงประดิษฐ์คำทักทาย? ทำไมพวกเขาถึงทักทายกัน? ท้ายที่สุดแล้วด้วยคำพูดเหล่านี้พวกเขาไม่ได้พูดอะไรต่อกันเลย คุณพูดกับคนที่คุณพบ: "สวัสดี!" มันมากหรือน้อย? ในด้านหนึ่งดูเหมือนว่าจะมีเพียงเล็กน้อย เนื่องจากไม่มีการส่งข้อมูลใหม่ใดๆ แต่ในทางกลับกัน ทุกคนรู้ดีว่ามันกระทบใจเราเพียงใด และยังทำให้เราเจ็บปวดหากขาดคำทักทายอีกด้วย ภาษาได้ซึมซับและมีทัศนคติที่เป็นมิตรต่อบุคคลอื่นทุกรูปแบบ และเริ่มต้นด้วยการทักทาย คุณลืมตาขึ้น พบแม่ และสิ่งแรกที่คุณได้ยินคือ “สวัสดีตอนเช้า!” และตลอดทั้งวันคุณเอาแต่พูดว่า: “สวัสดี! สวัสดีตอนบ่าย สวัสดี!"
ตอนนี้เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้กับคุณอย่างเป็นทางการ เขาพยักหน้า กล่าว “สวัสดี” “ทักทาย” “เซียว” แล้วเดินหน้าต่อไป เราเริ่มปฏิบัติต่อสิ่งนี้เป็นสูตร: ฉันเห็นคุณ - และฉันเห็นคุณ ฉันรู้จักคุณ - และฉันรู้จักคุณ เราได้สูญเสียองค์ประกอบของความปรารถนาในการทักทายไปแล้ว แต่การทักทายคือความปรารถนา
“สวัสดี” ของเราหมายถึง “มีสุขภาพแข็งแรง” ดังนั้นจึงเป็นรูปแบบที่จำเป็น กี่ครั้งในชีวิตของเราที่เราพูดคำนี้ซึ่งเป็นคำอุทานภาษารัสเซียที่ใช้กันทั่วไปและแพร่หลายที่สุดเมื่อพบกัน! แต่แทบไม่มีใครคิดเกี่ยวกับความหมายดั้งเดิมและดั้งเดิมของมัน ตอนนี้มันเป็นสัญญาณง่ายๆ ของความสุภาพสำหรับเรา ในขณะเดียวกันความหมายดั้งเดิมของคำนี้มีความเมตตาอย่างลึกซึ้ง
คำว่า “จูบ” ครั้งหนึ่งมีความหมายคำทักทายเหมือนกัน ความหมายปกติของคำนี้ (= จูบ) เกิดขึ้นในภายหลัง ซึ่งเกี่ยวข้องกับประเพณีที่ไม่เพียงแต่ทักทายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจูบเมื่อพบกันด้วย จริงๆ แล้ว การจูบหมายถึง “อยากมีสุขภาพดี ไม่มีอันตราย” "สวัสดี!" คำมารยาทนี้ - คุณลักษณะที่ขาดไม่ได้ของการสนทนาทางโทรศัพท์ - เข้าสู่ภาษาและชีวิตของเราพร้อมกับโทรศัพท์ หลายคนเชื่อว่าคำนี้มาจากภาษาอังกฤษว่า hello - "hello" และบางครั้งก็ใช้ในรูปแบบของ "hello" ในประเทศของเรา แต่ประวัติความเป็นมาของคำว่า "โทรศัพท์" นั้นเชื่อมโยงกับอัลโลภาษาฝรั่งเศสซึ่งก่อตั้งขึ้นในทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ 19 จากคำอุทาน allons - "ดี" ซึ่งในทางกลับกันกลับไปสู่คำกริยาภาษาฝรั่งเศส aller - "ถึง ไป". ปรากฎว่าคำทักทาย สวัสดี แปลตรงตัวว่า “ไปกันเถอะ ไปกันเถอะ”
มีวิธีทักทายในภาษารัสเซียหลายวิธี: สวัสดีคะ! สุขภาพดี! ฉันขอต้อนรับคุณ! สวัสดี)! ฉันเห็นใคร! ขอแสดงความนับถือ! สวัสดีบริษัทที่ซื่อสัตย์! ของเราสำหรับคุณด้วยแปรง! กี่ปี กี่ฤดูหนาว! ยินดีต้อนรับ! ยินดีต้อนรับ! ดอกไม้เพลิง! สวัสดีพี่ชาย! จำง่าย! คำทักทายจากรองเท้าบูทเก่า! ขอแสดงความนับถือ! ขนมปังและเกลือ! ดีใจที่ได้พบคุณ! สวัสดีตอนเช้า! ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดี! สวัสดี! ฯลฯ จำเป็นต้องใช้ชุดคำทักทายที่ผ่านการทดสอบตามเวลา คุณไม่สามารถใช้คำทักทายแบบพูดเช่น: "สวัสดี", "สลุตติก", "ของเราถึงคุณ" ฯลฯ
เมื่อต้องจากลาและบอกลาตามธรรมเนียมก็มีการทักทายที่เป็นเอกลักษณ์เช่นกัน พวกเขาเรียกว่าคำพรากจากกัน มีต้นกำเนิดมาจากสมัยโบราณที่เกือบจะเป็นคาถา เช่น “ทางก็เหมือนลำธาร” “ไม่เป็นปุยหรือขนนก” เป็นต้น ตอนนี้คำพรากจากกันถูกทำให้ง่ายขึ้น: "ลาก่อน", "ขอให้โชคดี", "อำลา", "ฉันขอให้คุณเดินทางที่ดี", "คุณจะมีสุขภาพแข็งแรง"
คำอุทาน "yet" เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มคำ "อำลา" ที่ใช้ในการพูดภาษาพูด มาจากคำวิเศษณ์ที่ย่อมาจากคำวิเศษณ์ “for now” และในทางกลับกันคำนี้ก็เกิดขึ้นจากการหลอมรวมส่วนของวลี "po ka place" (po เป็นคำบุพบท ka เป็นสรรพนามสั้น ๆ ที่แปลว่า "อะไร")
คำว่า "อำลา" เป็นคำกริยารูปแบบเดิมที่ต้องให้อภัย ซึ่งมีความหมายว่า "ข้อแก้ตัว" เดิมทีการอำลาหมายถึง “ขอโทษ (หากมีอะไรผิดพลาด)” ความหมายนี้สัมผัสได้ในคำในหน่วยวลี "ลาก่อนอย่าจำเศร้า"
“adyu” ที่คุ้นเคยอย่างหยาบคาย (“ลาก่อน, ลาก่อน”) มาหาเราในศตวรรษที่ 19 จาก ภาษาฝรั่งเศสซึ่งเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการรวมกันของคำบุพบท a และคำนาม dieu "พระเจ้า" และดังนั้นจึงมีความหมายตามตัวอักษรว่า "กับพระเจ้า ลาก่อน ลาก่อน"
เมื่อค้นหาความหมายของคำศัพท์ของคำว่า "ความกตัญญู" ฉันจึงเปิดพจนานุกรมคำอธิบายใหญ่ของภาษารัสเซีย “ความกตัญญูเป็นความรู้สึกขอบคุณต่อใครบางคนสำหรับความเมตตาและความเอาใจใส่ที่พวกเขาแสดงออกมา”
และคำมารยาทพิเศษที่มีอยู่ในภาษารัสเซียช่วยให้เราแสดงความรู้สึกนี้: ขอบคุณมาก ขอบคุณ ฉันรู้สึกขอบคุณมาก ฉันเป็นหนี้คุณมาก ฉันไม่มีคำพูดใดที่จะขอบคุณเพียงพอ ฉันขอบคุณคุณมากแค่ไหน ความกตัญญูของฉันไม่มีขอบเขต ฉันอยากจะขอบคุณ คุณใจดีมาก ฉันรู้สึกประทับใจกับความสนใจของคุณ คุณใจดีมาก คุณช่วยฉันไว้มาก
ความหมายอันสูงส่งดั้งเดิมของคำมารยาทบางคำได้สูญหายไปหรือสูญหายไปแล้ว ตัวอย่างเช่น หนึ่งในคำมารยาทที่ใช้กันทั่วไปในภาษารัสเซีย "ขอบคุณ" เกิดจากความปรารถนาของรัสเซียโบราณว่า "ขอพระเจ้าอวยพร" จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะขอบคุณ เนื่องจากการขอบคุณบุคคลในเวลาที่เหมาะสมหมายถึงการให้ความสุขแก่เขา ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่คำว่า "ความกตัญญู" มีสองราก การขอบคุณหมายถึงการให้ผลประโยชน์เช่น มอบสิ่งดีดีให้กับผู้คน
มีบทบาทสำคัญในมารยาทในการพูดภาษารัสเซียโดยมีสูตรการร้องขอและการเชิญ คำที่ใช้บ่อยที่สุดในภาษารัสเซียเพื่อแสดงคำขอคือคำว่า "เวทย์มนตร์"โปรด - มันถูกสร้างขึ้นจากการรวมกันของคำว่า "อาจจะ" และ "ร้อย" (บางที - แสดงความเมตตาความสนใจ; ร้อย - ตามที่นักวิทยาศาสตร์บางคนย่อมาจากคำว่าอธิปไตย)
เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะปฏิบัติตามคำร้องขอหรือยอมรับคำเชิญ ดังนั้นคนที่สุภาพและมีมารยาทดีจึงปฏิเสธในลักษณะที่จะไม่รุกรานหรือดูถูกศักดิ์ศรีของบุคคล อธิบายเหตุผลในการปฏิเสธ และขออภัย การไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคู่สนทนาของคุณมักจะทำให้เกิดความรู้สึกอึดอัด ดังนั้นการปฏิเสธควรผสมผสานความสุภาพและการโน้มน้าวใจเข้าด้วยกัน ในมารยาทในการพูดภาษารัสเซียมีสำนวนพิเศษที่ช่วยให้การปฏิเสธอ่อนลง นี่เป็นสิ่งแรกเลย คำเกริ่นนำด้วยความหมายของความสงสัย ความเสียใจ การไตร่ตรอง บางที บางที อาจจะน่าเสียดาย เป็นต้น เราขอแสดงความเสียใจที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ ตอบสนองต่อข้อเสนอ: น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถ…. สิ่งสำคัญคือการแสดงออกเหล่านี้สอดคล้องกับมารยาทในการพูดและไม่ละเมิดศักดิ์ศรีของผู้รับ
คุณลักษณะที่โดดเด่นของความหมายของคำและสำนวนมารยาทคือพวกเขาไม่ได้ตั้งชื่อแนวคิดมากนักเนื่องจากถูกทำซ้ำอย่างต่อเนื่องในสถานการณ์ทั่วไป โดยคิดใหม่ทั้งหมดหรือบางส่วน โดยสูญเสียความเชื่อมโยงทางความหมายกับความหมายดั้งเดิมไปมากหรือน้อย เมื่อสังเกตถึงความธรรมดาของสูตรมารยาท A. S. Pushkin เขียนว่า:“ ทุกวันเราเซ็นชื่อตัวเองว่าเป็นคนรับใช้ที่ต่ำต้อยและดูเหมือนว่าไม่มีใครสรุปจากสิ่งนี้ว่าเราขอเป็นคนรับใช้”
สูตรมารยาทเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของการใช้งาน ความหมายและความหมายแฝงของคำดังกล่าวมักจะระบุได้ยาก
ในเวลาเดียวกันความสามารถในการทำซ้ำของสูตรมารยาททำให้สามารถระบุสถานการณ์การพูดซ้ำ ๆ ทั่วไปและตามนั้นเพื่อกำหนดมวลความหมายที่ใช้บ่อย
สูตรคำทักทายและอำลายอดนิยม
เมื่อฉันคุ้นเคยกับประวัติและการจำแนกประเภทของสูตรมารยาทในการพูดในภาษารัสเซีย ฉันเริ่มสนใจว่าเพื่อนร่วมชั้นของฉันใช้คำไหนบ่อยที่สุดในการทักทายและกล่าวคำอำลา ฉันสัมภาษณ์คน 24 คนโดยไม่เปิดเผยตัวตน และพบว่าการใช้สำนวนที่เฉพาะเจาะจงมักขึ้นอยู่กับว่าเพื่อนร่วมชั้นกำลังพูดถึงใคร พวกเขาจะทักทายผู้ใหญ่ด้วยการพูดว่า "สวัสดี" และกับเพื่อนฝูง พวกเขาจะพูดว่า "สวัสดี" เมื่อแยกทางกันพวกเขาจะกล่าวคำอำลากับผู้ใหญ่ กับเพื่อน ๆ พวกเขาจะกล่าวคำอำลาสั้น ๆ บ้างก็ใช้คำที่ยืมมาจาก ภาษาอังกฤษ"ลาก่อน สวัสดี สวัสดี" สำนวนใหม่ "Dosvidos" ปรากฏในคำพูดของพวกเขาซึ่งหมายถึงคำศัพท์ภาษาพูดที่ลดลง
บทสรุป.
เมื่อศึกษาสูตรมารยาทในการพูดในภาษารัสเซียแล้วฉันได้เรียนรู้ว่ามีมากมายและหลากหลายและการใช้งานขึ้นอยู่กับสถานการณ์การพูดที่เฉพาะเจาะจง ฉันสรุปว่าบางครั้งโดยไม่ทราบประวัติความเป็นมาของการแสดงออกทางมารยาทเราสามารถตีความความหมายของพวกเขาผิดได้ ในภาษารัสเซียมีการใช้คำพื้นเมืองและสำนวนมารยาทส่วนใหญ่ แต่ก็มีคำที่มาจากภาษาอื่นด้วย และในปัจจุบันมีสูตรใหม่ปรากฏขึ้น แต่สำนวนเดียวกันนี้ยังคงใช้กันทั่วไปมาเป็นเวลานาน
รายการบรรณานุกรม
- ใหญ่ พจนานุกรมอธิบายภาษารัสเซีย / คอมพ์ และช. เอ็ด เอส.เอ. คุซเนตซอฟ. – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: “Norint”, 2000, 1536 หน้า
- Kurochkina I.N. มารยาทสมัยใหม่และการศึกษาวัฒนธรรมพฤติกรรมในเด็กก่อนวัยเรียน: หนังสือเรียน คู่มือสำหรับนักเรียน สูงกว่า หนังสือเรียน สถานประกอบการ – อ.: “วลาดอส”, 2544, 224 หน้า
- ลโววา เอส.ไอ. “ฉันขอเชิญคุณ…” หรือมารยาทในการพูด – อ.: “โดรฟา”, 2549, 208 หน้า
- พจนานุกรมใหม่ของคำศัพท์และแนวคิดเกี่ยวกับระเบียบวิธี (ทฤษฎีและแบบฝึกหัดการสอนภาษา) / ผู้แต่ง E. G. Azimov, A. N. Shchukinhttp://www.gramota.ru/slovari/dic
- มารยาท / ผู้แต่ง - เรียบเรียง N.I. Ushakov, E.V. โรมาโนวา. – อ.: “Lukomorye”, 1988, 352 หน้า
แอปพลิเคชัน.
การจำแนกสูตรมารยาท
สูตร | ตัวอย่าง |
ทักทาย | สวัสดี, สวัสดี, สวัสดีตอนเช้า, สวัสดีตอนเย็น, สวัสดีตอนบ่าย, ฉันเคารพ, สวัสดี, สวัสดี, ทักทาย |
พรากจากกัน | ลาก่อน เจอกัน ลาก่อน เจอกันใหม่ บาย เฉียว เจอกันพรุ่งนี้ ขอให้โชคดี |
ขอโทษ | ฉันขอโทษ ฉันขอโทษ ฉันขอโทษ |
ความกตัญญู | ขอบคุณ, ขอบคุณ, ขอบคุณ, ขอบคุณมาก, ขอบคุณมาก, |
ขอแสดงความยินดีความปรารถนา | ขอแสดงความยินดี ขอให้พบเจอแต่สิ่งดีๆ ขอให้มีแต่ความสุข ขอรับคำแสดงความยินดีด้วย |
อุทธรณ์ | ชายหนุ่ม พลเมือง สหาย เด็กผู้หญิง หญิงสาว ผู้หญิงที่น่ารัก |
คนรู้จัก | ให้ฉันแนะนำคุณให้ฉันแนะนำตัวเองฉันขอติดต่อคุณได้ไหม |
ความเห็นอกเห็นใจความเสียใจ | ฉันเข้าใจคุณ โปรดยอมรับความเสียใจฉันขอโทษ |
กรุณาปฏิเสธอย่างสุภาพ | คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม ใจดี ช่วยเหลือ ใจดี ได้โปรด; ฉันขอโทษ แต่ฉันทำไม่ได้ ฉันจะพยายาม ไม่มีสัญญา |
การเชิญ | ขออนุญาติเชิญ ขอเชิญ ไปครับ ยินดีต้อนรับครับ... |
คำแนะนำคำชมเชย | ฉันอยากจะแนะนำฉันเสนอได้คุณสง่างามมากวันนี้คุณดูสวย |
ดูตัวอย่าง:
หากต้องการใช้ตัวอย่างการนำเสนอ ให้สร้างบัญชีสำหรับตัวคุณเอง ( บัญชี) Google และเข้าสู่ระบบ: https://accounts.google.com
คำอธิบายสไลด์:
โรงเรียนมัธยม MBOU หมายเลข 14 VI การประชุมเมือง“ ก้าวสู่อนาคต” สูตรมารยาทในการพูดในภาษารัสเซีย งานนี้ดำเนินการโดย Eva Artemovna Vtorygina นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ของโรงเรียนมัธยม MBOU หมายเลข 14 ผู้บังคับบัญชาด้านวิทยาศาสตร์ Maria Vyacheslavovna Pyatovskaya ครูสอนภาษารัสเซีย ภาษาและวรรณคดี Arkhangelsk, 2013
วัตถุประสงค์: ศึกษาสูตรมารยาทในการพูดในภาษารัสเซีย
วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษาแนวคิดเรื่องมารยาท มารยาทในการพูด สูตรมารยาท พิจารณาการจำแนกประเภทของสูตรมารยาทในการพูดและระบุสูตรที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ทำความคุ้นเคยกับประวัติมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย ใช้แบบสำรวจกำหนดสูตรการทักทายและอำลายอดนิยม
มารยาทในการพูดเป็นระบบการแสดงออกที่มั่นคงซึ่งกำหนดขึ้นในภาษาและคำพูด ใช้ในสถานการณ์ในการสร้างและรักษาการติดต่อ มารยาทจากภาษาฝรั่งเศส “LABEL, LABEL” จากภาษากรีก “CUSTOM, CHARACTER”
รูปแบบการแสดงความกตัญญู รูปแบบการขอโทษ รูปแบบการทักทาย รูปแบบการอำลา รูปแบบการปฏิเสธอย่างสุภาพ รูปแบบการร้องขอและการเชิญชวน รูปแบบความปรารถนา รูปแบบการแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเสียใจ รูปแบบการชมเชย
… สวัสดี! - เราพูดอะไรกันเป็นพิเศษบ้าง.. ทำไมชีวิตถึงมีความสุขขึ้นอีกหน่อย? (V. Soloukhin) HEALTH AND HEALTH (รูปแบบของอารมณ์ที่จำเป็นของกริยา สวัสดี) “BE HEALTHY” “WISH FOR HEALTH” KISS (KISS) “WISH TO BE WHOLE, UNHARMED, HEALTHY” Fr. ALLER (“ไป”) ALLONS ("ดี") "โทรศัพท์" คำว่า ALLO แปลตามตัวอักษรว่า "COME ON, LET'S GO"
สวัสดีคะ! สุขภาพดี! ฉันขอต้อนรับคุณ! สวัสดี)! ฉันเห็นใคร! ขอแสดงความนับถือ! สวัสดีบริษัทที่ซื่อสัตย์! ของเราสำหรับคุณด้วยแปรง! กี่ปี กี่ฤดูหนาว! ยินดีต้อนรับ! ยินดีต้อนรับ! ดอกไม้เพลิง! สวัสดีพี่ชาย! จำง่าย! คำทักทายจากรองเท้าบูทเก่า! ขอแสดงความนับถือ! ขนมปังและเกลือ! ดีใจที่ได้พบคุณ! สวัสดีตอนเช้า! ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดี! สวัสดี
คำอุทาน BYE สูตรการอำลา BY WHAT PLACE BY + KA + PLACE = BYE BYE PLACE (การเข้าร่วมส่วนต่างๆ) คำวิเศษณ์ BYE อารมณ์บังคับของคำกริยา FORGIVE ความหมายดั้งเดิม "ให้อภัย (หากมีอะไรผิดปกติ)" สำนวน "อำลาอย่าจำมันไม่ดี ” FAREWELL ADJU – “ด้วยพระเจ้า ลาก่อน” จากภาษาฝรั่งเศส A (คำบุพบท) + DIEU (พระเจ้า)
“ความกตัญญูเป็นความรู้สึกขอบคุณต่อใครบางคนสำหรับความเมตตาและความเอาใจใส่ที่พวกเขาแสดงออกมา” จากคำอธิษฐานโบราณ “GOD Bless” THANK YOU GOOD + GIVE (“GIVE GOOD”) THANK YOU
1) ได้โปรด 2) ใจดี 3) ใจดี 4) ถ้ามันไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณ 5) ถ้ามันไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณ + กริยาในอารมณ์ที่จำเป็น 1) ฉันอยากถามคุณ (คุณ) .. . 2) ฉันอยากให้คุณ (คุณ) ถาม... 3) ฉันถามคุณ (คุณ)... 4) ฉันต้องถามคุณ (คุณ)... 5) ฉันจะถามคุณ (คุณ)... + กริยาในรูป infinitive (โอน, นำมา...) ขอสูตร-คำเชิญชวน. PARE ("แสดงความเมตตา") + STA (คำย่อของคำว่า "อธิปไตย")
สูตรสำหรับการปฏิเสธอย่างสุภาพ สูตรมารยาทในการแสดงความปฏิเสธอย่างสุภาพ การแสดงออกที่หยาบคายและไม่สุภาพของการปฏิเสธที่ไม่สอดคล้องกับมารยาทในการพูด 1. ขออภัย ฉันไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ 2. ฉันอยากทำสิ่งนี้ แต่วันนี้ฉันมีการประชุมที่สำคัญ 3. ตอนนี้ฉันไม่มีเวลา แต่มีเวลาอื่น 4. ฉันขอโทษ แต่ฉันยุ่งมาก 5. ฉันปฏิเสธอย่างเด็ดเดี่ยว! 1. เหตุใดฉันจึงควรทำเช่นนี้? 2. ฉันจะไม่ทำเช่นนี้! 3. อะไรอีก!
สูตรมารยาทในการกล่าวสุนทรพจน์ของนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5: เมื่อพูดกับผู้ใหญ่: "สวัสดี", "ลาก่อน" เมื่อพูดกับเพื่อนร่วมงาน: "สวัสดี", "ลาก่อน" หยาบคาย "Dosvidos"
บทสรุป. สูตรมารยาทในการพูดในภาษารัสเซียนั้นมีมากมายและหลากหลาย และการใช้งานขึ้นอยู่กับสถานการณ์การพูดโดยเฉพาะ หากไม่ทราบประวัติความเป็นมาของสำนวนมารยาท ความหมายของคำเหล่านี้อาจตีความผิดได้ ในภาษารัสเซียมีการใช้คำและสำนวนภาษารัสเซียดั้งเดิมส่วนใหญ่ แต่ก็มีคำที่มาจากภาษาอื่นด้วย แม้ในปัจจุบันนี้สูตรใหม่ก็ปรากฏขึ้น แต่สำนวนเดียวกันนี้ยังคงใช้กันทั่วไปมาเป็นเวลานาน
บรรณานุกรม. 1. Kurochkina I.N. มารยาทสมัยใหม่และการศึกษาวัฒนธรรมพฤติกรรมในเด็กก่อนวัยเรียน: หนังสือเรียน คู่มือสำหรับนักเรียน สูงกว่า หนังสือเรียน สถานประกอบการ – อ.: “วลาดอส”, 2544, 224 หน้า 2. ลโววา เอส.ไอ. “ฉันขอเชิญคุณ…” หรือมารยาทในการพูด – อ.: “โดรฟา”, 2549, 208 หน้า 3. พจนานุกรมใหม่ของคำศัพท์และแนวคิดเกี่ยวกับระเบียบวิธี (ทฤษฎีและการปฏิบัติในการสอนภาษา) / ผู้แต่ง E. G. Azimov, A. N. Shchukin http://www.gramota.ru/slovari/dic 4. มารยาท/ เรียบเรียงโดย N.I. Ushakov, E.V. โรมาโนวา. – อ.: “Lukomorye”, 1988, 352 หน้า
ลักษณะเฉพาะของมารยาทในการพูดภาษารัสเซียอยู่ที่คำ วลี และสำนวนที่แน่นอน ใช้ในการสนทนาสามขั้นตอน: ในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา หรือการแนะนำ ส่วนหลักของการสนทนา และส่วนสุดท้ายของการสนทนา สำหรับการโต้ตอบที่มีความสามารถของทั้งสามขั้นตอนตลอดจนการใช้บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ในการสื่อสารจะใช้สูตรมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย สูตรพื้นฐาน เช่น การทักทายหรือการขอบคุณที่สุภาพนั้นเรียนรู้มาตั้งแต่เด็ก เมื่ออายุมากขึ้น มารยาทในการพูดก็มีความละเอียดอ่อนมากขึ้นเรื่อยๆ มาดูสูตรคำพูดที่ใช้กัน สถานการณ์ที่แตกต่างกัน:
1. เริ่มการสนทนา การทักทาย:
· คำอวยพรเพื่อสุขภาพ: สวัสดี;
· การใช้เวลาประชุม: สวัสดีตอนบ่าย สวัสดีตอนเย็น
· การทักทายด้วยอารมณ์: มีความสุขมาก
· การทักทายด้วยความเคารพ – ด้วยความเคารพ.
2. ส่วนหลักของการสนทนาสูตรสำหรับการสนทนาในส่วนนี้จะใช้ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการสื่อสาร นี่อาจเป็นการพบกันตามเทศกาล หรืองานเศร้าที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียคนที่รักหรือเหตุการณ์โชคร้ายอื่นๆ รวมถึงการสนทนาในสถานการณ์ปกติในชีวิตประจำวันด้วย
รูปแบบการสื่อสารในบรรยากาศรื่นเริงมีสองประเภท - คำเชิญเข้าร่วมงานและการแสดงความยินดีหากคุณมาช่วงวันหยุดแล้ว
1. คำเชิญชวน มาเถิด เราจะยินดี ขอเชิญ ขอเชิญ ขอเชิญ
2. ขอแสดงความยินดี ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณอย่างสุดหัวใจ โปรดยอมรับการแสดงความยินดีของเรา ให้ฉันแสดงความยินดีกับคุณ เราขอแสดงความยินดีในนามของทีมงาน
3.เหตุการณ์เศร้าๆ ในเหตุการณ์ที่มีความโศกเศร้าเล็กน้อยจำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มแสดงความเห็นอกเห็นใจและแสดงความเสียใจ: ยอมรับความเสียใจ ฉันขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจ ฉันขอไว้อาลัยกับคุณ ฉันขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง ขออนุญาตแสดงความเสียใจด้วย ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง ฉันเห็นใจคุณอย่างจริงใจ อดทนไว้ตรงนั้น
4.สภาพแวดล้อมการทำงานแบบสบายๆ การสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานมีมารยาทในการพูดหลายประการ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการร้องขอ คำชม คำแนะนำ และความกตัญญู นอกจากนี้ในสภาพแวดล้อมการทำงาน เป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่ปฏิเสธและยอมรับคำขอของคู่สนทนา:
· คำแนะนำ: ฉันอยากจะแนะนำคุณ ให้ฉันเสนอคุณ ฉันอยากจะเสนอคุณ ให้ฉันให้คำแนะนำแก่คุณ
· คำขอ: ถ้ามันไม่รบกวนคุณฉันขอคุณอย่าคิดว่ามันยากฉันขอได้ไหม
· ความกตัญญู: ขอบคุณมาก ฉันแสดงความขอบคุณต่อคุณ ให้ฉันขอบคุณ ฉันซาบซึ้งต่อคุณมาก
· คำชมเชย: คุณเป็นนักสนทนาที่ยอดเยี่ยม คุณดูดี คุณเป็นผู้จัดงานที่ยอดเยี่ยม
· ข้อตกลง: พร้อมรับฟังคุณ ฉันไม่รังเกียจ ทำตามที่คุณคิดว่าถูกต้อง
· การปฏิเสธ: ฉันต้องปฏิเสธคุณ ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ ฉันไม่สามารถทำตามคำขอของคุณได้
3. การสิ้นสุดการสนทนาขึ้นอยู่กับว่าบทสนทนาดำเนินไปอย่างไร การบอกลาคู่สนทนาของคุณอาจทำได้ รูปร่างที่แตกต่างกัน:
· ความปรารถนา: ขอให้พบเจอแต่สิ่งดีๆ ลาก่อน ขอให้มีวันดีๆ
· หวังว่าจะประชุมด่วน (หรือประชุมใหม่): ฉันหวังว่าจะประชุมด่วน เจอกัน ลาก่อน เจอกันพรุ่งนี้ (หรือจนกว่าจะถึงวันที่ตกลงกันของสัปดาห์)
· สงสัยว่าเราจะได้เจอกันเร็วๆ นี้ ไม่น่าจะได้เจอกันอีกแล้ว ลาก่อน ลาก่อน
มารยาทในการใช้ภาษาและการพูดภาษารัสเซียมีรูปแบบและประเภทการสื่อสารที่แตกต่างกันมากมาย ไม่จำเป็นต้องจดจำวลีและสำนวนที่พบบ่อยที่สุด ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะยอมให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณพบว่าตัวเอง สิ่งสำคัญในมารยาทในการพูดภาษารัสเซียคือการสุภาพและสุภาพอย่างยิ่ง คำพูดที่ถูกต้องพวกเขาจะค้นพบตัวเอง
มารยาท (ฝรั่งเศส) มารยาท) – ชุดกฎเกณฑ์การปฏิบัติและการปฏิบัติที่ยอมรับในแวดวงสังคมบางแวดวง (ที่ศาลของพระมหากษัตริย์ ในแวดวงการทูต ฯลฯ ) โดยทั่วไปแล้ว มารยาทสะท้อนถึงรูปแบบของพฤติกรรม มารยาท และกฎเกณฑ์มารยาทที่เป็นที่ยอมรับในสังคมที่กำหนด ซึ่งมีอยู่ในประเพณีเฉพาะ มารยาทสามารถทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้คุณค่าของยุคประวัติศาสตร์ต่างๆ
ในวัยเด็ก เมื่อพ่อแม่สอนให้ลูกทักทาย กล่าวขอบคุณ และขอการให้อภัยจากการแกล้งกัน การเรียนรู้ก็เกิดขึ้น สูตรพื้นฐานของมารยาทในการพูด
มารยาทในการพูด –นี่คือระบบกฎของพฤติกรรมคำพูด บรรทัดฐานสำหรับการใช้ภาษาหมายถึงใน เงื่อนไขบางประการ- มารยาทในการสื่อสารด้วยคำพูดมีบทบาทสำคัญในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในสังคมของบุคคล การเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งในครอบครัวและมิตรภาพ เพื่อให้เชี่ยวชาญมารยาทในการสื่อสารด้วยวาจา จำเป็นต้องมีความรู้จากสาขามนุษยธรรมต่างๆ: ภาษาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ การศึกษาวัฒนธรรม จิตวิทยา เพื่อให้เชี่ยวชาญทักษะการสื่อสารทางวัฒนธรรมได้สำเร็จมากขึ้น พวกเขาใช้แนวคิดเช่น สูตรมารยาทในการพูด
ใน ชีวิตประจำวันเราสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง กระบวนการสื่อสารใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนบางประการ:
· เริ่มการสนทนา (ทักทาย/แนะนำตัว)
· ส่วนหลัก บทสนทนา
· ส่วนสุดท้ายของการสนทนา
แต่ละขั้นตอนของการสื่อสารจะมาพร้อมกับถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจ คำดั้งเดิม และสำนวนที่ตายตัว – สูตรมารยาทในการพูด- สูตรเหล่านี้มีอยู่ในภาษาในรูปแบบสำเร็จรูปและมีให้สำหรับทุกโอกาส
ถึงสูตรมารยาทในการพูดถ้อยคำสุภาพ ได้แก่ (ขออภัย ขอบคุณ กรุณา), การทักทายและการอำลา (สวัสดี ทักทาย ลาก่อน)อุทธรณ์ (คุณคุณสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ)- คำทักทายมาถึงเราจากตะวันตก: สวัสดีตอนเย็น สวัสดีตอนบ่าย สวัสดีตอนเช้าและจากภาษายุโรป - อำลา: ขอให้ดีที่สุด ขอให้ดีที่สุด
มารยาทในการพูดรวมถึงวิธีแสดงความชื่นชมยินดี ความเห็นอกเห็นใจ ความโศกเศร้า ความรู้สึกผิด ที่เป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศถือว่าไม่เหมาะสมที่จะบ่นเกี่ยวกับความยากลำบากและปัญหา ในขณะที่ในประเทศอื่น ๆ เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ที่จะพูดถึงความสำเร็จและความสำเร็จของตนเอง หัวข้อการสนทนาที่หลากหลายแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม
ใน ในความหมายที่แคบคำ มารยาทในการพูดสามารถกำหนดให้เป็นระบบได้ หมายถึงภาษาซึ่งความสัมพันธ์ทางมารยาทปรากฏให้เห็น องค์ประกอบและสูตรของระบบนี้สามารถนำไปปฏิบัติได้ ในระดับภาษาต่างๆ:
ในระดับคำศัพท์และวลี:คำพิเศษ สำนวน รูปแบบที่อยู่ (ขอบคุณ ขอโทษ สวัสดี สหาย ฯลฯ)
ในระดับไวยากรณ์:สำหรับการใช้ที่อยู่อย่างสุภาพ พหูพจน์และประโยคคำถามแทนประโยคที่จำเป็น (อย่าบอกนะว่าจะไปยังไง...)
ในระดับโวหาร:รักษาคุณสมบัติของคำพูดที่ดี (ความถูกต้อง แม่นยำ ความสมบูรณ์ ความเหมาะสม ฯลฯ)
ในระดับน้ำเสียง:ใช้น้ำเสียงที่สงบแม้ว่าจะแสดงความต้องการ ความไม่พอใจ หรือความหงุดหงิดก็ตาม
ในระดับ orthoepy:การใช้คำเต็ม: з สวัสดี แทนสวัสดี กรุณา แทนความกรุณา ฯลฯ
เกี่ยวกับองค์กรและการสื่อสารระดับ: ตั้งใจฟังและไม่ขัดจังหวะหรือแทรกแซงการสนทนาของผู้อื่น
สูตรมารยาทในการพูดเป็นลักษณะเฉพาะของทั้งวรรณกรรมและภาษาพูดและค่อนข้างลดน้อยลง (คำสแลง) การเลือกสูตรมารยาทในการพูดอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในการสื่อสารเป็นหลัก แท้จริงแล้วการสนทนาและรูปแบบการสื่อสารอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของคู่สนทนา สถานที่สื่อสาร หัวข้อการสนทนา เวลา แรงจูงใจ และเป้าหมาย
สถานที่สื่อสารอาจกำหนดให้ผู้เข้าร่วมการสนทนาต้องปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดที่กำหนดขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสถานที่ที่เลือก การสื่อสารในการประชุมทางธุรกิจ งานเลี้ยงสังสรรค์ หรือในโรงละครจะแตกต่างจากพฤติกรรมในงานปาร์ตี้เยาวชน ในห้องน้ำ ฯลฯ
มารยาทในการพูดขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมการสนทนา บุคลิกภาพของคู่สนทนามีอิทธิพลต่อรูปแบบที่อยู่เป็นหลัก: คุณหรือคุณ รูปร่าง คุณบ่งบอกถึงลักษณะการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ คุณ – ให้ความเคารพและมีความเป็นทางการในการสนทนามากขึ้น
เราใช้เทคนิคการสนทนาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการสนทนา เวลา แรงจูงใจ หรือวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร
เกิดอะไรขึ้น นิเวศวิทยาคำต่างๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะให้คำจำกัดความเนื่องจากแนวคิดนี้มีความกว้างขวางและเยาว์วัย คำนิเวศวิทยา:
- นี่คือการอนุรักษ์ภาษาพื้นเมืองความมั่งคั่งทางวาจาความบริสุทธิ์สุขภาพ
- เป็นศาสตร์แห่งความสมบูรณ์ของภาษา ความเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมของผู้คนและกับกึ่งโลก
- นี่คือศาสตร์แห่งพลังงานของคำ พลังสร้างสรรค์ ความสัมพันธ์กับชีวมณฑล กับภาษาของธรรมชาติที่มีชีวิต
- ในที่สุดนี่คือแนวคิดเกี่ยวกับความหมายทางจิตวิญญาณของคำ ความสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับบุคคล กับลักษณะและชะตากรรมของผู้คน ด้วยขอบเขตจิตวิญญาณสูงสุด
สาขาวิชานิเวศวิทยาทางภาษา ได้แก่ วัฒนธรรมการคิดและพฤติกรรมการพูด การศึกษารสชาติทางภาษา การปกป้อง และ "การปรับปรุงสุขภาพ" ภาษาวรรณกรรมการกำหนดวิธีการและวิธีการในการเพิ่มคุณค่าและการปรับปรุงสุนทรียภาพของคำพูด
แนวทางนิเวศน์ในประเด็นวัฒนธรรมการพูดและการสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วยทัศนคติที่รับผิดชอบต่อประเพณีภาษาประจำชาติ การปลูกฝังความรักที่มีประสิทธิผลต่อภาษาแม่ และความห่วงใยต่ออดีต ปัจจุบัน และอนาคต
ทั้งหมดนี้ถือเป็นแก่นแท้ของแง่มุมทางนิเวศวิทยาของวัฒนธรรมการพูด
50) คำถาม- วัฒนธรรมการพูดในการสื่อสารทางธุรกิจขึ้นอยู่กับหลักการที่กำหนดไว้ของวัฒนธรรมองค์กรและ ประเพณีประจำชาติ- ในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ผู้ประกอบการ การเมืองและกิจกรรมอื่น ๆ การประชุมและการเจรจาทางธุรกิจมีหน้าที่สำคัญ ดังนั้นวัฒนธรรมการพูดในการสื่อสารทางธุรกิจจึงมีความสำคัญไม่น้อย การสื่อสารทางธุรกิจ
การสื่อสารทางธุรกิจ.
ประเภทของการสื่อสารที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลในกิจกรรมระดับมืออาชีพ เชิงพาณิชย์ และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ในช่วง D.o. ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอาชีพของตนเป็นประการแรก สำหรับการฝึกอบรม D. o. มีการเผยแพร่สื่อการสอนพิเศษเพื่อแนะนำลักษณะเฉพาะของการใช้ภาษาเพื่อวัตถุประสงค์พิเศษ
Business O. มีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่า: ก) มุ่งเน้นเป้าหมายอย่างเคร่งครัด; b) ได้รับการควบคุม เอกสารกำกับดูแล(กฎระเบียบ คำสั่ง กฎบัตร); c) มีลักษณะบทบาทหน้าที่เนื่องจากจำเป็นต้องสังเกตมารยาทของพิธีการและขั้นตอนซึ่งแสดงไว้ในกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนของ "เกม" เสื้อผ้าอย่างเป็นทางการ คำศัพท์ทางวิชาชีพ วรรณะ การแยกตัว O. ภายในคำจำกัดความ . วงกลมและองค์ประกอบอื่นๆ d) โครงสร้างตำแหน่งตามลำดับชั้นผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งสะท้อนให้เห็นในผลกระทบ: "ด้านบน" และ "ด้านล่าง" เช่น ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา e) ปรากฏตัวในรูปแบบเฉพาะของ O. สไตล์; f) สาเหตุ (เกิดขึ้นในห้องพิเศษ, ออกแบบเชิงพื้นที่, สมมติว่ามีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม, เฟอร์นิเจอร์, อุปกรณ์สำนักงาน, แสงสว่าง) ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่สุดจากมุมมองของจิตวิทยา มีความแตกต่างระหว่างการสนทนาทางธุรกิจ (D.b.) และการสนทนาในชีวิตประจำวัน (P.b.): 1) D.b. มีการวางแผนล่วงหน้าและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุคำจำกัดความ เป้าหมายในขณะที่ป. เกิดขึ้นตามกฎโดยบังเอิญและไม่มีเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า 2) จำนวนหัวข้อที่กล่าวถึง D. b. มักจะจำกัดอยู่เพียงเป้าหมายที่ระบุไว้ ป. ข. มีความโดดเด่นด้วยหัวข้อต่างๆ ที่มีการพูดคุยกัน (ด้านส่วนตัว สังคม การเมือง ฯลฯ) 3) ระหว่าง D.b. พวกเขาพยายามยึดติดกับหัวข้อที่กำหนดโดยเป้าหมาย แต่ด้วยการสนับสนุนบังคับของจิต ติดต่อและ ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ, ช่วง ป.บ. มักจะข้ามจากหัวข้อหนึ่งไปอีกหัวข้อหนึ่ง 4) ป.ข. มีโดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลและอารมณ์โดยธรรมชาติและไม่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการตัดสินใจใด ๆ ในขณะที่ D. b. เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการสรุปผลตามการวิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อความและพัฒนาการตัดสินใจที่เหมาะสม ผลการปฏิบัติงานของการประเมินทางวิชาชีพได้รับอิทธิพลจาก: บุคลิกภาพของผู้เชี่ยวชาญ (อำนาจหน้าที่ ความสามารถทางวิชาชีพและการสื่อสาร) หัวข้อการสนทนา ความสำคัญและความสำคัญของการสนทนาต่อผู้เข้าร่วม เทคนิคการสนทนาซึ่งขึ้นอยู่กับประสิทธิผล ลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลที่สนทนาด้วย (คุณสมบัติการพิมพ์ของเขาที่เกี่ยวข้องกับการเป็นของอย่างใดอย่างหนึ่ง กลุ่มสังคม, ลักษณะส่วนบุคคล) เป็นต้น
- ฉันเสียใจ!
น่าเสียดายที่เรามักจะได้ยินที่อยู่รูปแบบนี้ มารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการสื่อสาร- แนวคิดที่ไม่เป็นที่นิยมมากนักใน โลกสมัยใหม่- คนหนึ่งจะมองว่ามันเป็นของตกแต่งหรือเชยเกินไป ในขณะที่อีกคนหนึ่งพบว่าเป็นการยากที่จะตอบคำถามว่ามารยาทในการพูดรูปแบบใดที่พบได้ในชีวิตประจำวันของเขา
- เนื้อหา:
ในขณะเดียวกัน มารยาทในการสื่อสารด้วยวาจามีบทบาทสำคัญในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในสังคม ชีวิตส่วนตัว และการสร้างความสัมพันธ์อันดีในครอบครัวและมิตรภาพของบุคคล
แนวคิดเรื่องมารยาทในการพูด
มารยาทในการพูดคือระบบข้อกำหนด (กฎเกณฑ์ บรรทัดฐาน) ที่อธิบายให้เราทราบถึงวิธีสร้าง รักษา และเลิกติดต่อกับบุคคลอื่นในสถานการณ์บางอย่าง บรรทัดฐานมารยาทในการพูดมีความหลากหลายมาก แต่ละประเทศมีลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมการสื่อสารของตัวเอง
- มารยาทในการพูด - ระบบของกฎ
อาจดูแปลกว่าทำไมคุณต้องสร้างกฎการสื่อสารพิเศษแล้วยึดถือหรือฝ่าฝืนกฎเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม มารยาทในการพูดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสื่อสาร โดยมีองค์ประกอบต่างๆ อยู่ในการสนทนาทุกครั้ง การปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดจะช่วยให้คุณถ่ายทอดความคิดของคุณไปยังคู่สนทนาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับเขาอย่างรวดเร็ว
ความเชี่ยวชาญ มารยาทในการพูดต้องได้รับความรู้ในสาขาวิชามนุษยธรรมต่างๆ: ภาษาศาสตร์ จิตวิทยา ประวัติศาสตร์วัฒนธรรม และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้เชี่ยวชาญทักษะวัฒนธรรมการสื่อสารได้สำเร็จมากขึ้น พวกเขาใช้แนวคิดเช่น สูตรมารยาทในการพูด.
สูตรมารยาทในการพูด
สูตรพื้นฐานของมารยาทในการพูดเรียนรู้ได้ตั้งแต่อายุยังน้อย เมื่อพ่อแม่สอนลูกให้ทักทาย กล่าวขอบคุณ และขออภัยในการกระทำไม่ดี เมื่ออายุมากขึ้น บุคคลจะเรียนรู้รายละเอียดปลีกย่อยในการสื่อสารมากขึ้นเรื่อยๆ เชี่ยวชาญรูปแบบคำพูดและพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ความสามารถในการประเมินสถานการณ์อย่างถูกต้อง เริ่มต้นและรักษาการสนทนากับคนแปลกหน้า และแสดงความคิดของตนอย่างเชี่ยวชาญ จะทำให้บุคคลที่มีวัฒนธรรม การศึกษา และความฉลาดสูงโดดเด่น
สูตรมารยาทในการพูด- เหล่านี้คือคำ วลี และชุดสำนวนที่ใช้ในการสนทนาสามขั้นตอน:
- การเริ่มบทสนทนา (การทักทาย/การแนะนำตัว)
- ส่วนหลัก
- ส่วนสุดท้ายของการสนทนา
การเริ่มบทสนทนาและการสิ้นสุด
ตามกฎแล้วการสนทนาใด ๆ เริ่มต้นด้วยการทักทาย อาจเป็นได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด ลำดับการทักทายก็มีความสำคัญเช่นกัน: คนสุดท้องทักทายผู้อาวุโสก่อน ผู้ชายทักทายผู้หญิง เด็กผู้หญิงทักทายผู้ใหญ่ ผู้ชายรุ่นน้องทักทายผู้อาวุโส เราแสดงรายการรูปแบบหลักในการทักทายคู่สนทนาในตาราง:
ใน การวางสายใช้สูตรในการหยุดการสื่อสารและการพรากจากกัน สูตรเหล่านี้แสดงออกมาในรูปแบบของความปรารถนา (ขอให้โชคดี โชคดี ลาก่อน) หวังว่าจะได้พบกันอีก (เจอกันพรุ่งนี้ หวังว่าจะได้พบคุณเร็วๆ นี้ เราจะโทรหาคุณ) หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประชุมครั้งต่อไป ( ลาก่อน ลาก่อน)
ส่วนหลักของการสนทนา
หลังจากทักทาย การสนทนาก็เริ่มต้นขึ้น มารยาทในการพูดมีสถานการณ์หลักสามประเภทที่ใช้สูตรคำพูดในการสื่อสารที่หลากหลาย: สถานการณ์ที่เคร่งขรึม โศกเศร้า และสถานการณ์ในการทำงาน วลีแรกที่พูดหลังจากการทักทายเรียกว่าจุดเริ่มต้นของการสนทนา มักจะมีสถานการณ์ที่ส่วนหลักของการสนทนาประกอบด้วยเพียงจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการสนทนาที่ตามมาเท่านั้น
- สูตรมารยาทในการพูด - สำนวนที่มั่นคง
บรรยากาศที่เคร่งขรึมและการเข้าใกล้เหตุการณ์สำคัญจำเป็นต้องใช้รูปแบบคำพูดในรูปแบบของการเชิญชวนหรือการแสดงความยินดี สถานการณ์อาจเป็นได้ทั้งแบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ และสถานการณ์จะเป็นตัวกำหนดว่าจะใช้รูปแบบมารยาทในการพูดแบบใดในการสนทนา
บรรยากาศโศกเศร้าที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่นำมาซึ่งความเศร้าโศกบ่งบอกถึงการแสดงความเสียใจทางอารมณ์ ไม่ใช่เป็นประจำหรือแห้งเหือด นอกจากการแสดงความเสียใจแล้ว คู่สนทนายังต้องการการปลอบใจหรือความเห็นอกเห็นใจอีกด้วย ความเห็นอกเห็นใจและการปลอบใจอาจอยู่ในรูปแบบของความเห็นอกเห็นใจ ความมั่นใจในผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ และมาพร้อมกับคำแนะนำ
ในชีวิตประจำวันสภาพแวดล้อมในการทำงานยังต้องใช้สูตรมารยาทในการพูด การปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายที่ยอดเยี่ยมหรือไม่เหมาะสมอาจกลายเป็นเหตุให้ถูกวิพากษ์วิจารณ์หรือตำหนิได้ เมื่อดำเนินการตามคำสั่ง พนักงานอาจต้องการคำแนะนำซึ่งจำเป็นต้องยื่นคำร้องต่อเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องอนุมัติข้อเสนอของผู้อื่น อนุญาตให้ดำเนินการ หรือการปฏิเสธอย่างมีเหตุผล
คำขอจะต้องสุภาพอย่างยิ่งในรูปแบบ (แต่ไม่มีความยินดี) และผู้รับจะต้องเข้าใจได้ คำขอจะต้องทำอย่างประณีต เมื่อทำการร้องขอ ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงรูปแบบเชิงลบ และใช้คำยืนยัน ควรให้คำแนะนำอย่างไม่มีหมวดหมู่ การให้คำแนะนำจะเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการหากให้คำแนะนำในรูปแบบที่เป็นกลางและละเอียดอ่อน
เป็นเรื่องปกติที่จะต้องแสดงความขอบคุณต่อคู่สนทนาในการตอบสนองคำขอ การให้บริการ หรือให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ องค์ประกอบที่สำคัญในมารยาทในการพูดก็คือ ชมเชย- สามารถใช้ในตอนเริ่มต้น กลาง และท้ายการสนทนา การมีไหวพริบและทันเวลาช่วยยกระดับอารมณ์ของคู่สนทนาและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่เปิดกว้างมากขึ้น คำชมนั้นมีประโยชน์และน่าพึงพอใจ แต่ถ้าเป็นคำชมที่จริงใจและพูดด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะตามธรรมชาติเท่านั้น
สถานการณ์มารยาทในการพูด
บทบาทสำคัญในวัฒนธรรมมารยาทในการพูดนั้นเล่นตามแนวคิดนี้ สถานการณ์- แน่นอนว่าการสนทนาของเราสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ในกรณีนี้ สถานการณ์การสื่อสารสามารถจำแนกตามสถานการณ์ต่างๆ ได้ เช่น:
- บุคลิกภาพของคู่สนทนา
- สถานที่
- เวลา
- แรงจูงใจ
บุคลิกภาพของคู่สนทนามารยาทในการพูดมุ่งเน้นไปที่ผู้รับเป็นหลัก - บุคคลที่ถูกกล่าวถึง แต่บุคลิกภาพของผู้พูดก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย โดยคำนึงถึงบุคลิกภาพของคู่สนทนานั้นถูกนำไปใช้ตามหลักการของที่อยู่สองรูปแบบ - "คุณ" และ "คุณ" รูปแบบแรกบ่งบอกถึงลักษณะการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ รูปแบบที่สอง - ความเคารพ และพิธีการที่มากขึ้นในการสนทนา
สถานที่แห่งการสื่อสารการสื่อสารในสถานที่บางแห่งอาจกำหนดให้ผู้เข้าร่วมต้องมีกฎมารยาทในการพูดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสถานที่นั้น สถานที่ดังกล่าวอาจเป็น: การประชุมทางธุรกิจ, งานเลี้ยงอาหารค่ำ, โรงละคร, งานปาร์ตี้เยาวชน, ห้องน้ำ ฯลฯ
ในทำนองเดียวกัน เราใช้เทคนิคการสนทนาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการสนทนา เวลา แรงจูงใจหรือวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร หัวข้อสนทนาอาจเป็นเหตุการณ์ที่สนุกสนานหรือเศร้า เวลาของการสื่อสารอาจเอื้อให้เกิดการสนทนาสั้นๆ หรือเป็นการสนทนาที่กว้างขวาง แรงจูงใจและเป้าหมายแสดงออกมาเพื่อแสดงความเคารพ แสดงทัศนคติที่เป็นมิตรหรือความกตัญญูต่อคู่สนทนา ยื่นข้อเสนอ ขอคำร้องขอหรือคำแนะนำ
มารยาทในการพูดระดับชาติใด ๆ ทำให้เกิดความต้องการบางอย่างกับตัวแทนของวัฒนธรรมและมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง การปรากฏตัวของแนวคิดเรื่องมารยาทในการพูดมีความเกี่ยวข้องกับยุคโบราณในประวัติศาสตร์ของภาษาเมื่อแต่ละคำได้รับความหมายพิเศษและความศรัทธาในผลกระทบของคำต่อความเป็นจริงโดยรอบนั้นแข็งแกร่ง และการเกิดขึ้นของบรรทัดฐานของมารยาทในการพูดนั้นเกิดจากความปรารถนาของผู้คนที่จะทำให้เกิดเหตุการณ์บางอย่าง
แต่มารยาทในการพูดของประเทศต่าง ๆ ก็มีลักษณะเฉพาะเช่นกัน คุณสมบัติทั่วไปมีความแตกต่างเพียงในรูปแบบของการดำเนินการตามบรรทัดฐานคำพูดของมารยาท กลุ่มวัฒนธรรมและภาษาแต่ละกลุ่มมีสูตรการทักทาย การอำลา และการกล่าวแสดงความเคารพต่อผู้สูงอายุตามวัยหรือตำแหน่ง ในสังคมปิด เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคยกับลักษณะเฉพาะ มารยาทในการพูดประจำชาติดูเป็นคนไม่มีการศึกษา เลี้ยงดูมาไม่ดี ในสังคมที่เปิดกว้างมากขึ้น ผู้คนต่างเตรียมพร้อมสำหรับความแตกต่างในมารยาทในการพูดของประเทศต่างๆ ในสังคมเช่นนี้ มักจะมีการเลียนแบบวัฒนธรรมการสื่อสารด้วยคำพูดของชาวต่างชาติ
มารยาทในการพูดในยุคของเรา
ในโลกสมัยใหม่ และยิ่งไปกว่านั้นในวัฒนธรรมเมืองของสังคมหลังอุตสาหกรรมและสารสนเทศ แนวคิดของวัฒนธรรมการสื่อสารด้วยวาจากำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ความเร็วของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในยุคปัจจุบันคุกคามรากฐานดั้งเดิมของมารยาทในการพูดตามแนวคิดเรื่องการขัดขืนไม่ได้ของลำดับชั้นทางสังคมความเชื่อทางศาสนาและตำนาน
ศึกษาบรรทัดฐาน มารยาทในการพูดในโลกสมัยใหม่กลายเป็นเป้าหมายเชิงปฏิบัติที่มุ่งเน้นไปที่การบรรลุความสำเร็จในการสื่อสารเฉพาะ: หากจำเป็น ดึงดูดความสนใจ แสดงความเคารพ สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้รับ ความเห็นอกเห็นใจของเขา สร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยสำหรับการสื่อสาร อย่างไรก็ตามบทบาทของมารยาทในการพูดในระดับชาติยังคงมีความสำคัญ - ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมการพูดภาษาต่างประเทศเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความคล่องแคล่วในภาษาต่างประเทศ
มารยาทในการพูดภาษารัสเซียในการเผยแพร่
คุณสมบัติหลัก มารยาทในการพูดภาษารัสเซียเราสามารถเรียกการพัฒนาที่แตกต่างกันไปตลอดการดำรงอยู่ของมลรัฐรัสเซีย การเปลี่ยนแปลงบรรทัดฐานของมารยาททางภาษารัสเซียอย่างรุนแรงเกิดขึ้นในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 19 และ 20 ระบบกษัตริย์ก่อนหน้านี้มีความโดดเด่นด้วยการแบ่งสังคมออกเป็นชนชั้นตั้งแต่ขุนนางไปจนถึงชาวนาซึ่งกำหนดลักษณะเฉพาะของการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับชนชั้นที่มีสิทธิพิเศษ - อาจารย์ท่านอาจารย์ ในเวลาเดียวกัน ไม่มีการอุทธรณ์ที่สม่ำเสมอต่อตัวแทนของชนชั้นล่าง
ผลจากการปฏิวัติ คลาสก่อนหน้านี้จึงถูกยกเลิก ที่อยู่ทั้งหมดของระบบเก่าถูกแทนที่ด้วยสอง - พลเมืองและสหาย คำอุทธรณ์ของพลเมืองมีความหมายเชิงลบ และกลายเป็นบรรทัดฐานเมื่อใช้โดยนักโทษ อาชญากร และผู้ถูกคุมขังที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในทางกลับกัน ที่อยู่ของเพื่อนได้รับการแก้ไขในความหมายของ "เพื่อน"
ในช่วงลัทธิคอมมิวนิสต์ที่อยู่เพียงสองประเภท (และในความเป็นจริงมีเพียงเพื่อนเดียวเท่านั้น) ก่อให้เกิดสุญญากาศทางวัฒนธรรมและคำพูดซึ่งเต็มไปด้วยที่อยู่อย่างไม่เป็นทางการเช่นชายหญิงลุงลุงป้าป้าผู้ชายเด็กผู้หญิง ฯลฯ พวกเขายังคงอยู่และหลังจากการล่มสลายของสหภาพโซเวียตอย่างไรก็ตาม สังคมสมัยใหม่ถูกมองว่าเป็นคนคุ้นเคยและบ่งบอกถึงวัฒนธรรมของผู้ที่ใช้มันในระดับต่ำ
ในสังคมหลังคอมมิวนิสต์ คำปราศรัยแบบเดิม ๆ ค่อย ๆ ปรากฏขึ้นอีก เช่น สุภาพบุรุษ คุณนาย นาย ฯลฯ ส่วนคำปราศรัยสหายนั้นประดิษฐานไว้เป็นคำปราศรัยอย่างเป็นทางการในหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย กองทัพ องค์กรคอมมิวนิสต์ และในกลุ่มโรงงานต่างๆ
วัสดุที่ใช้ในการจัดทำบทความ สารานุกรมออนไลน์รอบโลกและไลบรารี RGUI
พื้นฐานของมารยาทในการพูดคือสูตรคำพูดซึ่งลักษณะของมันขึ้นอยู่กับลักษณะของการสื่อสาร
การสื่อสารใดๆ ล้วนมีจุดเริ่มต้น ส่วนหลัก และส่วนสุดท้าย ทั้งนี้สูตรมารยาทการพูดแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก คือ 1) สูตรคำพูดที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นการสื่อสาร 2) สูตรคำพูดที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นการสื่อสาร 2) สูตรคำพูดที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นการสื่อสาร 2) สูตรคำพูดที่ใช้ในตอนท้ายของการสื่อสาร 3) ลักษณะสูตรคำพูดของส่วนหลักของการสื่อสาร
1. จุดเริ่มต้นของการสื่อสาร- หากผู้รับไม่คุ้นเคยกับหัวข้อคำพูด การสื่อสารจึงเริ่มต้นจากความคุ้นเคย นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ตามกฎของมารยาทที่ดี ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสนทนากับคนแปลกหน้าและแนะนำตัวเอง อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ มารยาทกำหนดสูตรต่อไปนี้:
– ให้ฉันได้รู้จักคุณ (คุณ)
– ฉันอยากจะพบคุณ (คุณ)
– ให้ฉันได้รู้จักคุณ
– มาทำความรู้จักกัน.
เมื่อไปเยี่ยมชมสถาบัน สำนักงาน สำนักงาน เมื่อคุณมีการสนทนากับเจ้าหน้าที่และจำเป็นต้องแนะนำตัวเองให้ใช้สูตรต่อไปนี้:
– ให้ฉันแนะนำตัวเอง.
– นามสกุลของฉันคือ Kolesnikov
– อนาสตาเซีย อิโกเรฟนา
การประชุมอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการของคนรู้จัก และบางครั้งก็เป็นคนแปลกหน้า เริ่มต้นด้วยการทักทาย ในภาษารัสเซียสิ่งสำคัญคือ ทักทาย – สวัสดีนอกจากแบบฟอร์มนี้แล้ว คำทักทายทั่วไปที่ระบุเวลาการประชุมคือ: สวัสดีตอนเช้า!; สวัสดีตอนบ่าย!; สวัสดีตอนเย็น!นอกจากคำทักทายที่ใช้กันทั่วไปแล้ว ยังมีคำทักทายที่เน้นถึงความยินดีในการพบปะ ทัศนคติที่ให้ความเคารพ และความปรารถนาที่จะสื่อสาร: (ดีใจมาก) ที่ได้พบคุณ!; ยินดีต้อนรับ!; ขอแสดงความนับถือ
2. สิ้นสุดการสื่อสาร- เมื่อการสนทนาสิ้นสุดลง คู่สนทนาจะใช้สูตรในการแยกทางและหยุดการสื่อสาร พวกเขาแสดงความปรารถนา (ขอให้โชคดี! ลาก่อน!);หวังว่าจะมีการประชุมครั้งใหม่ (ถึงช่วงเย็น (พรุ่งนี้ วันเสาร์) หวังว่าเราคงไม่จากกันนานนะ หวังว่าจะได้เจอกันเร็วๆ นี้);สงสัยจะมีโอกาสได้เจอกันอีก (ลาก่อน! ไม่น่าจะได้เจอกันอีกนะ จำไว้ดีๆ นะ)
3. หลังจากการทักทาย การสนทนาทางธุรกิจมักจะเริ่มต้นขึ้น มารยาทในการพูดมีหลายประการ จุดเริ่มต้นซึ่งถูกกำหนดโดยสถานการณ์ โดยทั่วไปมีสามสถานการณ์: 1) เคร่งขรึม; 2) โศกเศร้า; 3) การทำงานธุรกิจ
ครั้งแรกรวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันครบรอบขององค์กรและพนักงาน รับรางวัล; การเปิดสำนักงาน ร้านค้า การนำเสนอ; การสรุปข้อตกลง สัญญา ฯลฯ
สำหรับโอกาสพิเศษหรืองานสำคัญต่างๆ จะมีการเชิญและแสดงความยินดีตามไปด้วย ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (เป็นทางการ กึ่งทางการ ไม่เป็นทางการ) คำเชิญและคำทักทายโบราณจะเปลี่ยนไป
การเชิญ: ขอ(ขอ)เชิญครับ...;
มาร่วมเฉลิมฉลอง (วันครบรอบ การประชุม...) เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้พบคุณ”
ขอแสดงความยินดี: โปรดยอมรับคำแสดงความยินดีจากใจจริง (อบอุ่น กระตือรือร้น จริงใจ) ของฉัน...; ในนามของ (ในนามของ)… ขอแสดงความยินดี…; ขอแสดงความยินดีด้วยอย่างยิ่ง (อย่างอบอุ่น)...
สถานการณ์ที่น่าเศร้าเกี่ยวข้องกับการตาย ความตาย การฆาตกรรม และเหตุการณ์อื่นๆ ที่นำมาซึ่งโชคร้ายและความโศกเศร้า ในกรณีนี้ขอแสดงความเสียใจด้วย ไม่ควรแห้งเป็นทางการ สูตร ความเสียใจตามกฎแล้วจะยกระดับโวหารและมีอารมณ์: อนุญาตให้ฉัน (อนุญาตให้ฉัน) แสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (จริงใจ) ของฉัน ฉันเสนอ (คุณ) ของฉัน (ยอมรับของฉัน โปรดยอมรับ) ความเสียใจอย่างสุดซึ้ง (จริงใจ) ฉันแบ่งปัน (เข้าใจ) ความเศร้าของคุณ (ความเศร้าโศกความโชคร้าย)
จุดเริ่มต้นที่ระบุไว้ (คำเชิญ การแสดงความยินดี การแสดงความเสียใจ การแสดงความเห็นอกเห็นใจ) ไม่ได้กลายเป็นการสื่อสารทางธุรกิจเสมอไป บางครั้งการสนทนาก็จบลงด้วยสิ่งเหล่านั้น
ในการดำเนินธุรกิจในชีวิตประจำวัน (ธุรกิจ สถานการณ์การทำงาน) มีการใช้สูตรมารยาทในการพูดด้วย เช่น เมื่อสรุปผลการทำงาน, เมื่อกำหนดผลการขายสินค้าหรือเข้าร่วมนิทรรศการ, เมื่อจัดกิจกรรม, การประชุมต่างๆ, จำเป็นต้องขอบคุณใครสักคน หรือในทางกลับกัน, ตำหนิหรือแสดงความคิดเห็น. ในงานใดๆ ในองค์กรใดๆ ก็ตาม บางคนอาจจำเป็นต้องให้คำแนะนำ ทำข้อเสนอ ร้องขอ แสดงความยินยอม อนุญาต ห้าม หรือปฏิเสธใครบางคน
ให้กันเถอะ คำพูดที่ซ้ำซากจำเจซึ่งใช้ในสถานการณ์เหล่านี้
การแสดงความขอบคุณ: ให้ฉัน (ให้ฉัน) แสดงความขอบคุณ (ยิ่งใหญ่ ยิ่งใหญ่) ต่อ Nikolai Petrovich Bystrov สำหรับนิทรรศการที่จัดขึ้นอย่างยอดเยี่ยม (ยอดเยี่ยม) บริษัท (ผู้อำนวยการ ฝ่ายบริหาร) ขอแสดงความขอบคุณพนักงานทุกท่านสำหรับ...
หมายเหตุ คำเตือน: บริษัท (ผู้อำนวยการ, คณะกรรมการ, กองบรรณาธิการ) ถูกบังคับให้ออกคำเตือน (ร้ายแรง) (หมายเหตุ)...; (มาก) เสียใจ (เสียใจ) ฉันต้อง (บังคับ) กล่าว (ประณาม) ...
บ่อยครั้งที่ผู้คน โดยเฉพาะผู้มีอำนาจ พิจารณาว่าจำเป็นต้องแสดงข้อเสนอและคำแนะนำในรูปแบบที่ชัดเจน ทั้งหมด (คุณ) มีหน้าที่ (ต้อง)...; ฉันขอแนะนำ (แนะนำ) อย่างยิ่ง (อย่างต่อเนื่อง) ให้ทำ...
คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่แสดงในแบบฟอร์มนี้คล้ายคลึงกับคำสั่งหรือคำสั่ง และไม่ได้ก่อให้เกิดความปรารถนาที่จะปฏิบัติตามเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสนทนาเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานที่มีตำแหน่งเดียวกัน
การร้องขอควรละเอียดอ่อน สุภาพอย่างยิ่ง แต่ต้องไม่มีการแสดงความพอใจมากเกินไป: โปรดช่วยฉันหน่อย ตอบสนองคำขอ (ของฉัน)...; อย่าคิดว่ามันเป็นงาน โปรดรับมันไว้...
ความยินยอมและการอนุญาตมีการกำหนดดังนี้:
– (ตอนนี้ทันที) จะเป็นอันเสร็จสิ้น (แล้วเสร็จ)
– ฉันเห็นด้วยให้ทำ (ทำ) ตามที่คิด
เมื่อปฏิเสธจะใช้สำนวนต่อไปนี้:
– (I) ไม่สามารถ (ไม่สามารถ, ไม่สามารถ) ที่จะช่วยเหลือ (อนุญาต, ช่วยเหลือ)
– ขออภัย เรา (ฉัน) ไม่สามารถ (สามารถ) ดำเนินการตามคำขอของคุณได้
– ฉันถูกบังคับให้ห้าม (ปฏิเสธ ไม่อนุญาต)
องค์ประกอบที่สำคัญของมารยาทในการพูดคือ ชมเชย- พูดอย่างมีไหวพริบและในเวลาที่เหมาะสม มันช่วยยกระดับอารมณ์ของผู้รับและทำให้เขามีทัศนคติเชิงบวกต่อคู่ต่อสู้ของเขา คำชมเชยจะกล่าวเมื่อเริ่มการสนทนา ระหว่างการประชุม คนรู้จัก หรือระหว่างการสนทนา เมื่อแยกทางกัน คำชมย่อมดีเสมอ คำชมที่ไม่จริงใจ คำชมเพื่อคำชม คำชมที่กระตือรือร้นมากเกินไปเท่านั้นที่เป็นอันตราย
คำชมเชยหมายถึง รูปร่างเป็นพยานถึงความสามารถทางวิชาชีพที่ยอดเยี่ยมของผู้รับ ศีลธรรมอันสูงส่งของเขาให้การประเมินเชิงบวกโดยรวม:
– คุณดูดี (ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม งดงาม อายุน้อย)
– คุณมีเสน่ห์ (มาก) (ฉลาด ไหวพริบ ไหวพริบ มีเหตุผล และปฏิบัติได้จริง)
– คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดี (ยอดเยี่ยม ยอดเยี่ยม เป็นผู้เชี่ยวชาญ (นักเศรษฐศาสตร์ ผู้จัดการ ผู้ประกอบการ หุ้นส่วน)
- กับ เป็นเรื่องน่ายินดี (ดี ยอดเยี่ยม) ที่ได้ทำธุรกิจกับคุณ (ทำงาน ให้ความร่วมมือ)