Kā uzvedas savākšanas aģentūras? Ko darīt, ja mājās nāk parādu piedzinēji. ○ Tipiski kolekcionāru triki
2017. gadā jaunas prasības parādu piedziņai no privātpersonām, kas būtiski vienkāršos visu procesu un nodrošinās attiecības starp kredītiestādēm un parādniekiem. Izdomāsim, kā pēc jaunajiem noteikumiem sazināties ar parādu piedzinējiem, ja ir nokavēts parāds.
Pirmkārt, nekādā gadījumā nesadarbojieties ar parādu piedzinēju, ja vien viņš nav specializētas organizācijas pārstāvis.
Ne katrs “inkasētājs” tagad var pieprasīt no parādnieka nokavētā parāda atmaksu. Tagad šīs tiesības tiek piešķirtas tikai specializētām organizācijām, kas atbilst noteiktām prasībām un ir iekļautas valsts reģistrā. Varat skatīt likumīgo savākšanas aģentūru sarakstu
Otrkārt, Ja uz jums izdara spiedienu aizdomīgi uzņēmumi vai cilvēki un jūs domājat, ka viņi ir parādu piedzinēji, droši sazinieties ar policiju. Jo īpaši, ja jūs pastāvīgi saņemat tālruņa zvanus, īsziņas un balss ziņas, kas apdraud vai izdara psiholoģisku spiedienu.
Jebkuru uzņēmumu vai personu darbība parādu piedziņā, izņemot kredītorganizācijas un tās, kas iekļautas piedzinēju reģistrā, ir nelikumīga. Turklāt tagad pats kreditors nevar patstāvīgi sazināties ar parādnieku: tas ir, satikties klātienē, runāt pa tālruni, sūtīt īsziņas un balss ziņas, kā arī sazināties pa pastu. Pārkāpējam draud administratīvais sods: privātpersonai - no 50 tūkstošiem līdz 500 tūkstošiem rubļu; ierēdnis— no 100 tūkstošiem līdz 1 miljonam rubļu vai diskvalifikācija uz laiku no sešiem mēnešiem līdz gadam; organizācijas - no 200 tūkstošiem līdz 2 miljoniem rubļu.
Treškārt, kreditoram sazinoties ar jums, pārbaudiet, vai viņš ir reģistrēts, tas nozīmē, vai viņš var pieprasīt no jums parādu (adrese jums jau ir zināma).
Saskaņā ar likumu speciālajiem uzņēmumiem, kas nodarbojas ar parādu piedziņu, šādai darbībai jābūt pamatdarbībai un jābūt iekļautiem valsts operatoru reģistrā. Šobrīd šajā reģistrā ir 29 organizācijas, taču paredzams, ka līdz 2017. gada beigām to skaits ievērojami pieaugs.
Turklāt saskaņā ar jaunajiem noteikumiem aizdevējam darījuma noslēgšanas brīdī ir jābūt spēkā esošam līgumam obligātā apdrošināšana atbildība par zaudējumu nodarīšanu, veicot darbības, lai atdotu nokavēto parādu, kuru apdrošinājuma summa ir vismaz 10 miljoni rubļu gadā. Jauna diezgan neparasta prasība ir, ka parādu piedzinējam ir jābūt savai mājas lapai (šo var pārbaudīt) un speciālai programmatūra darbam (jūs šeit nepārbaudīsit, bet bez tā kolekcionārs netiks iekļauts reģistrā).
Pārbaudiet, vai aizdevējs atbilst visām prasībām. Jo īpaši, vai tai ir akciju sabiedrība (PJSC) vai LLC ar minimālo neto aktīvu lielumu 10 miljoni rubļu. Dibināšanas dokumentos kā pamatdarbība jānorāda nokavēto parādu piedziņa. Visa šī informācija ir atrodama atklātajos avotos.
Šādas organizācijas ģenerāldirektoru nevar diskvalificēt saskaņā ar administratīvo sodu. Diskvalifikācija ir tiesību atņemšana personai ieņemt amatus, tostarp izpildinstitūcijā, iestāties valdē, veikt uzņēmējdarbību, lai vadītu juridisku personu un vadītu uzņēmumu.
Ceturtkārt, pēc tam, kad esat visu pārbaudījis, rūpīgi izlasiet līguma nosacījumus par iespēju pārdot parādu tālāk citam kreditoram – tas ir īpaši svarīgi.
Ņemot vērā, ka šobrīd jaunajām prasībām neatbilstoši piedzinēji nevarēs likumīgi pieprasīt nokavētā parāda atdošanu, daudzi to mēģinās nodot “legalizētajiem” piedzinējiem. Tas nav aizliegts ar likumu, bet ar nosacījumu, ka šāda cesija ir norādīta jūsu aizdevuma līgumā.
Jums kā parādniekam ir drošāk apzināties visas parāda atmaksas nianses, taču, lai to izdarītu, ir tikai rūpīgi jāizlasa aizdevuma līgums. Tajā var paredzēt nosacījumu par iespējamu kreditora prasījumu cesiju citām organizācijām. Bet aizņēmējs var nepiekrist šādam nosacījumam pat līguma slēgšanas stadijā, atteikties parakstīt šādu dokumentu vai piekrist šī nosacījuma atcelšanai. Jebkurā gadījumā par to visu parādniekam ir jāpastāsta līguma sastādīšanas stadijā.
Piektkārt, ja personiskā saruna ar aizdevēju neizdodas, formāli “nodod” komunikāciju citai personai vai uzņēmumam.
Jums ir iespēja atteikties no saziņas ar kolekcionāru, izvairīties no personīgām tikšanām un telefona sarunām. Tas ir loģiski, jo ne katrs cilvēks spēj mierīgi un adekvāti reaģēt uz radušajām grūtībām un mierīgi apspriest problēmas risināšanas veidus. Īpaši ar kredītiestādes pārstāvi. Tagad, lai veiktu šādas sarunas, parādniekam var būt savs pārstāvis, piemēram, advokāts. Bet jums, protams, iepriekš jāpaziņo par atteikšanos no personīgās komunikācijas.
Atteikumu labāk nosūtīt ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu. Visvairāk svarīgs nosacījums ir tāda, ka parādniekam ir iespēja nesazināties personīgi ne agrāk kā četrus mēnešus no kavējuma dienas.
Sestkārt, sekojiet līdzi tam, kad kreditori jums zvana.
Atcerieties, ka saskaņā ar likumu šādi zvani ir aizliegti no 22:00 līdz 8:00, bet brīvdienās un brīvdienās - no 20:00 līdz 9:00. Personiskās tikšanās iespējamas ne biežāk kā reizi nedēļā. Savukārt telefona sarunām jābūt publiski pieejamām un ne biežāk kā reizi dienā, divas reizes nedēļā, savukārt ne ar visiem var sazināties klātienē vai telefoniski. Šāda saziņa ir aizliegta attiecībā uz pirmās grupas invalīdiem, nepilngadīgajiem, rīcībnespējīgām personām, kā arī bankrotējušām personām vai personām, kuras atrodas ārstēšanās slimnīcā.
Septītkārt, izdomājiet, kā pareizi nosūtīt oficiālas vēstules pa pastu.
Šobrīd daudzām kredītorganizācijām nav biroju un tās darbojas, tā teikt, tiešsaistē. Uz jautājumu, kur sūtīt pastu, banku operatori atbild: "Mūsu organizācijā nav biroju klientu pieņemšanai un apkalpošanai." Vai arī: "Sūtīt uz mūsu kopējo e-pastu." Iesaku nepiekrist šādai atbildei un vēlreiz pajautāt precīzu pasta adresi juridiska persona, īpaši uzsverot, ka iespēja nosūtīt korespondenci kredītiestādei pa pastu ir tieši paredzēta likumā. Regulāra vēstules nosūtīšana ģenerālim e-pasts netiks uzskatīts par oficiālu paziņojumu par atteikšanos personiski sazināties ar parādu piedzinēju. Pasta serveris var pat uzskatīt šo vēstuli par surogātpastu vai atstāt to neatvērtu. Tad jums būs grūti pierādīt, ka vēstulē jūs informējāt banku par savu lēmumu atbilstoši visiem noteikumiem - oficiāli un ne agrāk kā četrus mēnešus pēc kavēšanās.
Varat arī nosūtīt ierakstītu vēstuli pa pastu, atsaucot savu piekrišanu sazināties ar kādu citu saistībā ar parāda piedziņu, neatkarīgi no tā, vai tie ir radinieki, draugi vai tuvinieki. Šajā gadījumā kredītiestādes nevarēs viņus apgrūtināt ar vēstulēm vai zvaniem.
Astotkārt, nekavējieties un savlaicīgi vērsieties tiesā, ja kreditori pārkāpj jaunos noteikumus.
Tagad jebkurā laikā varat pārbaudīt kreditora prasījumu tiesiskumu, apskatot publisko reģistrā. Ja organizācijas tur nav, varat droši rakstīt paziņojumu Krievijas Federācijas prokuratūrai vai vērsties tiesā. Svarīgi, ka tādējādi arī tiesu sistēmai būs vieglāk risināt strīdus.
Mūsu praksē bija piemērs, kad parādnieki tiesā varēja pierādīt nelikumīgu parāda nodošanu trešajām personām vēl pirms tika ieviesti jauni noteikumi par fizisko personu parādu atdošanu. Parādu mēģināja atmaksāt uzņēmums, kuram nav bankas licences. Šī organizācija bija parasts parādu piedzinējs, kurš mēģināja izpirkt parādu no bankas. Apelācijas tiesa atzina šī operācija nelegāls. Šeit lomu spēlēja divi faktori: savācējs nebija kredītiestāde, viņam nebija licences šādu pakalpojumu sniegšanai, un līgumā nebija paša aizņēmēja piekrišanas bankai pārskaitīt parādu trešajai personai.
Kā rīkoties ar parādu piedzinējiem? Šis jautājums interesē daudzus pilsoņus. Jo īpaši tāpēc, ka inkasācijas uzņēmumi arvien vairāk nodara milzīgus zaudējumus iedzīvotājiem visādā ziņā: gan mantiskā, gan morālā. Šādas organizācijas bieži pārkāpj visus noteiktos tiesiskos regulējumus, lai sasniegtu savu mērķi, proti, izvilkt no parādniekiem parādus. Tāpēc mums pastāvīgi jābūt aizsardzībā. It īpaši, ja jau sen esi nomaksājis parādu, bet tevi joprojām tiranizē. Tātad, kāds ir pareizais veids, kā rīkoties ar parādu piedzinējiem? Kādus paņēmienus varat izmantot pašaizsardzībai?
Līguma izpēte
Pirmais solis ir izpētīt aizdevuma līgumu. Tas ir ļoti svarīgs punkts, ko iedzīvotāji bieži vien vienkārši neievēro. Galu galā tieši viņš spēj jūs pasargāt no inkasācijas uzņēmumu terorizēšanas.
Parasti aizdevuma līgumos ir iekļauti noteikumi par mājsaimniecību parādu tālākpārdošanu. Ja šādi teicieni notiek, tad bankas spēj parādu “izsist” trešajām personām. Krievijā to dara savākšanas uzņēmumi. Kad līgumā nekas tāds nav atrunāts, nav jēgas domāt, kā uzvesties ar parādu piedzinējiem (sapulcēs un ne tikai). Galu galā banka rīkosies nelikumīgi. Pietiek piezvanīt savai banku organizācijai un informēt, ka sūdzēsities par viņu nelikumīgajām darbībām. Parasti pēc tam kolektori pazūd paši.
Precizējumi
Bet ko darīt, ja jums patiešām ir parāds, un līgums paredz tā tālākpārdošanu trešajām personām? Šādos gadījumos jums būs jāizstrādā noteikta uzvedības taktika un jāseko tai bez kļūmēm. Daži noteikumi var palīdzēt, ja vērsāties tiesā, lai sevi aizstāvētu.
Kā sazināties ar parādu piedzinējiem pa telefonu (un ne tikai)? Pirmkārt, paturiet prātā: viņiem ir visas tiesības jums piezvanīt, bet ne vakarā. Tas pats attiecas uz sanāksmēm. Tāpēc noteikti nav vērts ignorēt zvanus. Tā vietā izmantojiet vienu mazu triku.
Proti, dialoga sākumā mierīgi palūdziet sarunu biedram precizēt, ar ko jums ir tas gods runāt. Šī informācija jums ir jāsniedz. Neaizmirstiet pārbaudīt, kuram piedziņas uzņēmumam tika piešķirts jūsu parāds. Pierakstiet visu informāciju uz papīra, pēc tam pārbaudiet teiktā precizitāti. Ja esat ticis maldināts, jums ir visas tiesības ignorēt sarunu biedra zvanus.
Kā runāt ar parādu piedzinējiem, ja tiek atteikta informācija par zvanītāju? Klusi nolieciet klausuli. Jums ir visas tiesības to darīt. Jebkuram inkasācijas uzņēmumam ir jāsniedz parādniekiem informācija par darbiniekiem. Slēpšana ir nepieņemama.
Mierīgums un uzraudzība
Vēl daži punkti, kas jāņem vērā, strādājot ar parādu piedzinējiem: pirmkārt, esiet mierīgs, otrkārt, uzmanieties, ko sakāt un kā uzvedieties. Nekādas psihozes, neirozes, histērijas vai apvainojumi. Uzvedieties atturīgi un kulturāli.
Kāpēc? Mēģiniet atturēties, pat ja tas jums maksā daudz pūļu. Galu galā, kā likums, kolekcionāri ieraksta visas telefona sarunas. Tāpēc jebkura rupjība vai neuzmanība nākotnē var vērsties pret jums. Jums pastāvīgi jāuzrauga sava valoda.
Tāpat nemēģiniet žēlot inkasācijas firmas darbinieku, tas ir bezjēdzīgi. Drīzāk šāda uzvedība nākotnē vērsīsies tikai pret jums. Izrādās, ka mūsu labākais draugs darījumos ar parādu piedzinējiem ir mierīgums. Un tad ir paškontrole.
Nodomi
Vai jūs gatavojaties sazināties ar kolekcionāriem? Kā pareizi uzvesties šajā vai citā gadījumā? Labs paņēmiens, īpaši telefonsarunai, ir godīgums. Jo īpaši, ja jūsu parāds nav tik liels vai esat zaudējis maksātspēju, bet visiem spēkiem cenšaties to atjaunot.
Šajā situācijā labākais risinājums ir paziņot par saviem nodomiem saistībā ar parāda samaksu. Godīgi atzīstiet, kādu iemeslu dēļ tas radās, kad un kādā apmērā grasāties atmaksāt maksājumu. Maz ticams, ka jūs atstāsiet, bet, ja sarunas tiks ierakstītas, tas jums būs milzīga priekšrocība tiesā. It īpaši, ja jums ir kādi pierādījumi par nodomu.
Ziņas
Kā rīkoties ar parādu piedzinējiem? Ja mēs runājam par telefona sarunu, tad varat izmantot citu triku. Mēs runājam par sarunas ierakstīšanu. Labs variants tiem, kuriem ir sākušies draudi.
Ierakstiet visus telefona zvanus no iekasēšanas uzņēmumiem un sazinoties saglabājiet mieru. Ja jums draud vai tieši paziņo par īpašuma bojājumiem, nedariet neko. Ļaujiet viņiem par to runāt tiesā, ar šāda veida pierādījumiem pietiks, lai no jums atturētu kolekcionārus. Pats galvenais, nesakiet, ka ierakstāt sarunu.
Video, lai palīdzētu
Nu ko darīt, ja atnāk kolekcionāri? Kā šajā gadījumā uzvesties? Pirmkārt, atcerieties: jums ir visas tiesības neielaist savā dzīvoklī inkasācijas uzņēmuma darbinieku. Bet, ja tomēr ielaidīsiet, lai sevi pasargātu, sāciet filmēt notiekošo. Bet tā, lai darbinieks to neapzinās. Ieraksti palīdzēs jums, ja nepieciešams, aizstāvēt savas tiesības tiesā. Ieteicams izmantot video, nevis audio ierakstu.
Paškontrole un pārliecība
Kad jums ir jāsazinās ar parādu piedzinējiem, mēģiniet visu laiku savaldīties, pat personīgo tikšanos laikā. Turklāt parādiet pārliecību par savām spējām. Un pats galvenais, nebaidieties.
Kā liecina prakse, piedziņas uzņēmumi bieži izmanto dažādas psiholoģiskas metodes cilvēka psihes ietekmēšanai, lai “izsist” parādu. Neļaujieties provokācijām. Parasti visizplatītākā taktika ir draudi pret jums. Neizrādi savas bailes, tikai savu pašapziņu. Ja jums ir papildu pierādījumi nelikumīgas darbības kolekcionārs, paziņo viņam, ka vērsīsies tiesā.
Parasti pēc šādiem izteikumiem sarunas virziens krasi mainās: draudi pazūd, sāk ar tevi runāt atturīgi un civilizēti. Bet ir izņēmumi. Tātad, ja jūsu dialogs ilgst ilgu laiku, jūs jau esat ieguvis pietiekami daudz pierādījumu par nepareizu rīcību, un apvainojumi un draudi nebeidzas, vienkārši ejiet prom no sarunas. Vienlaikus mierīgā tonī informē, ka tava saruna nekur nenovedīs un var ilgt mūžīgi.
Liecinieki
Bet ar to pareizas uzvedības taktika nebeidzas. Arvien biežāk iedzīvotāji vēršas tiesā pēc sarunām ar parādu piedzinējiem. Tur jums jāpierāda uzņēmuma darbību nelikumība, kā arī jūsu nevainība. Labs veidsšim nolūkam - liecinieku uzaicināšana.
Interesanti, kā rīkoties ar parādu piedzinējiem? Ja pie jums ierodas šāda uzņēmuma darbinieks, vienkārši uzaiciniet kādu pie sevis. Lai viņš ir klāt sarunas laikā, šīs tiesības pilsonim neviens nevar atņemt. Un tiesai neatkarīgu liecinieku klātbūtne nozīmē papildu pierādījumu jūsu vārdiem. Nav svarīgi, kurš tas būs, bet, kā liecina prakse, kaimiņi parasti kļūst par neizrunātiem sarunas dalībniekiem.
Antikolekcionāri un tiesas
Ja jūs vispār nezināt, kā rīkoties ar parādu piedzinējiem, viņi jūs ir spīdzinājuši, un jūs nevarat sevi aizstāvēt, varat vienkārši sazināties ar piedziņas uzņēmumu. Līdzīgas organizācijas arvien biežāk atrodamas Krievijas pilsētās. Viņi būs tie, kas nodarbosies ar tavu aizsardzību pret parādu piedzinējiem.
Kad neviena metode nav iedarbojusies un jūs joprojām turpina iebiedēt, vajāt, draudēt, jums jāvēršas tiesā un jārunā tieši ar parādu piedzinējiem. tiesu iestādes, sanāksmē. Ekstrēms pasākums, bet ļoti efektīvs, ja ir pierādījumi par inkasācijas uzņēmumu nelikumīgu rīcību. Pēc šādām darbībām iedzīvotāji parasti atpaliek no parādu piedziņas. Vai arī viņi sāk rīkoties saskaņā ar likumu.
Ikviens parādnieks, kurš nopietni kavējis kredītu izsniegšanu, saskaras ar parādu piedzinējiem. Neskatoties uz to, ka patiesais piedzinēju aicinājums ir konstruktīvs dialogs ar aizņēmējiem debitoriem, patiesībā tas ir saistīts ar draudiem, neķītru valodu, nebeidzamiem zvaniem uz darbu un mājām ar pretenzijām un prasībām atmaksāt parādu (bieži vien ar drakoniskiem procentiem), spiedienu uz parādnieka emocijas un viņa ģimenes locekļi. Kā rīkoties ar parādu piedzinējiem, kā noteikt šāda spiediena likumību? Izlasiet mūsu rakstu!
Uzziniet, kā panākt 100% veiksmīgu parādu norakstīšanu tiesā
Kas ir piedziņas parāds, un kāpēc pie tevis nāk drūmi, noslāpēti “joki”?
Saskaņā ar likumu bankai ir tiesības parādu pārdot tālāk trešajām personām – tas ir, piedzinējiem. Tas notiek divos veidos:
- Ar prasījumu cesiju.
- Noslēdzot aģenta līgumus.
Atcerieties, ka bankai vai mikrofinansēšanas organizācijai (atkarībā no tā, kur ņēmāt aizdevumu) nav pienākuma jūs informēt par parāda tālākpārdošanu.
Ir vēl viens, izplatīts veids - banka vienkārši piesaista “slepkavas”, maksājot viņiem noteiktu kukuli par parādnieku iebiedēšanu. Šī metode ir nelikumīga un pārkāpj noteikumus Civillikums var viegli noteikt, pieprasot no kolekcionāriem atbilstošus dokumentus. Tad jūs vienkārši iesniedzat sūdzību prokuratūrai un Rospotrebnadzor, pat ja kolekcionāri sazinās ar jums pieklājības robežās.
Kopš 2016. gada Krievijas Federācijā stājās spēkā Nr.230-FZ jeb Kolekcionāru likums. Zemāk ir tās galvenie noteikumi un ieteikumi, kā saskaņā ar jauno likumu sazināties ar parādu piedzinējiem.
- Bankai 30 dienu laikā no parāda pārskaitīšanas dienas ir jāinformē Jūs, ka Jums ir jauns kreditors (inkaso).
- Kolekcionāriem jābūt valsts reģistrā ierakstītai juridiskajai adresei, uzņēmumam (citai juridiskas personas formai).
- Piedzinēji var sazināties tikai ar jums, nekādi kontakti ar parādnieka radiniekiem vai trešajām personām nav atļauti.
- Ja aizdevuma līgumā ir noteikts, ka parādnieks nepārvaramas varas gadījumā nevēlas parādu nodot piedzinējiem vai trešajām personām, tad jebkura prasījumu cesija būs nelikumīga.
Cik bieži kolekcionāriem ir tiesības zvanīt, ko darīt, ja viņi pārnāk mājās – visus šos jautājumus regulē likums par inkasācijas darbībām. Tātad, kā jūs varat noteikt, vai parādu piedzinēji pārkāpj likumu?
- Kolekcionāriem nav tiesību publicēt informāciju par Jums: internetā, publiskajos resursos, nosūtīt uz darbu, kaimiņiem, radiem vai kā citādi izpaust informāciju par Jums. Šādi rīkojoties, viņi paši pārkāpj noteikumus “Par personas datiem”.
- Kā zvana parādu piedzinēji pēc likuma? Viņiem nav tiesību jūs traucēt:
- darba dienās: no 22:00 līdz 8:00;
- brīvdienās: no 20:00 līdz 9:00.
- Likums nosaka šādu personiskās mijiedarbības sistēmu:
- vizītes pie parādnieka – reizi nedēļā;
- telefona zvani – 1 reizi dienā, 2 reizes nedēļā, 8 reizes mēnesī.
- Jums nav atļauts uzmākties vairāk nekā vienai savākšanas aģentūrai.
- Tālruņa zvanus nedrīkst veikt no šifrētiem numuriem, no nezināmiem zvanītājiem vai personām, kas oficiāli nav savākšanas aģentūras darbinieki.
- Kolekcionāri nevar izvirzīt nekādas pretenzijas pret šādām personām:
- kuri piedzīvo bankrotu;
- 1.grupas invalīdi;
- cilvēki hospitalizēti;
- nepilngadīgie;
- atzītas par rīcībnespējīgām vai personām ar ierobežotu rīcībspēju.
Lielākā daļa problēmu, ar kurām parādnieki saskaras, strādājot ar parādu piedzinējiem, ir saistītas ar vienkāršu likumu un savu tiesību nezināšanu. Civilkodekss un Kriminālkodekss aizsargā aizņēmējus no parādu piedziņas nelikumībām un nodrošina efektīvus līdzekļus, kā stāties pretī izspiedējiem. Šajā rakstā mēs jums pastāstīsim, kā rīkoties ar parādu piedzinējiem un kā novērst to, ka viņi sabojā jūsu un jūsu tuvinieku dzīvi.
Komunikācija ar kolekcionāriem: iepazīšanās
Komunikācija ar parādu piedzinējiem jāsāk ar visas nepieciešamās informācijas iegūšanu par to, kas un uz kāda pamata jūs traucē. Ja jūsu parāds tiek pārdots, jautājiet piedziņas uzņēmuma pārstāvim papildus viņa identifikācijai:
- Viņa pārstāvētās organizācijas sertifikāts, harta, izraksts no Vienotā valsts juridisko personu reģistra (kopijas apliecinātas ar zīmogu). Tas ir jādara, lai saprastu, ka ar jums nerunā krāpnieks un jūsu parāds tika pārdots likumīgi.
- Cesijas līguma apliecināta kopija (paņemta no inkasatoriem un bankas).
- Konta izraksts, kas apliecina parāda atlikuma pārskaitīšanas faktu no bankas uz inkasācijas uzņēmumu.
Nākamais posms ir detalizēta parāda summas aprēķina iegūšana. Piedzinēji var norādīt skaitļus, kas vairākas reizes pārsniedz faktiskā parāda lielumu: lai iegūtu ticamus datus, iesakām sazināties ar banku (ja jūsu parāds nav pārdots) vai piedziņas firmu ar rakstisku lūgumu nodrošināt kredīta norēķinus.
Pēc tam noskaidrojiet, vai jūsu aizdevumam ir beidzies noilgums. Ir 3 gadi. Pat ja neesi atmaksājis kredītu, bet 3 gadus no līguma beigām (vai pēdējā maksājuma) neesi komunicējis ar banku (nav rakstisku pierādījumu par Tavu saziņu ar darbiniekiem vai inkasatoriem), tad parāds būtībā ir atcelts, un nevienam nav tiesību izvirzīt jums prasības.
Tikai pārliecinoties, ka piedzinēju prasības par parāda atmaksu ir likumīgas un zinot precīzu parāda summu, varat sākt tālāku komunikāciju. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā pareizi vadīt dialogu ar parādu piedzinējiem.
Mēs veicam dialogu pareizi
Internetā ir daudz rakstu, kas iesaka aizņēmējiem izvairīties no darīšanas ar parādu piedzinējiem. Tas nav labākais risinājums, jo, ja lieta nonāks tiesā, jūs zaudēsiet. Tiesas nebūs lojālas pret klientiem, kuri nesadarbojas. Ja, strādājot ar kolekcionāriem, aizņēmējs mēģināja ar viņiem veidot dialogu, viņš var paļauties uz piekāpšanos (piemēram, soda naudas samazināšanu vai parāda atmaksas atlikšanu, ja tam ir pamatoti iemesli).
Komunikācijas pamatnoteikumi ir šādi:
- nesazināties anonīmi: lūgt kolekcionārus iepazīstināt ar sevi (personiskās tikšanās laikā uzrādīt dokumentus);
- ja pamanāt, ka piedzinējs izmanto prettiesiskas ietekmēšanas metodes, ierakstiet savu sarunu, izmantojot balss ierakstītāju (saziņas audio un video ieraksts). Parasti pretinieka brīdināšana, ka saruna tiks ierakstīta, palīdz nomierināt viņa pārmērīgo degsmi;
- ja inkasators zvana pārāk bieži vai naktī, lūdz kolēģus vai tuviniekus uzrakstīt attiecīgus izziņas šī fakta apstiprināšanai, kurās precīzi jānorāda izsaukumu laiks (vēlāk izziņām var pievienot no mobilā operatora saņemtu izdruku);
- pārtrauciet rupjas komunikācijas mēģinājumus: atgādiniet viņiem par jūsu tiesībām sazināties ar tiesībaizsardzības iestādēm.
Protams, kolekcionāri neaprobežojas tikai ar sarunām. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā cīnīties pret citām viņu darba metodēm.
Kā rīkoties ar draudiem un citām pretlikumīgām darbībām
Ja kolekcionāri izmanto agresīvas ietekmēšanas metodes (draudi, mēģinājumi iekļūt jūsu mājās), sazinieties ar policiju (sīkāk par inkasācijas aģentūru tiesībām). Apsvērsim vairākas notikumu attīstības iespējas:
- Kolekcionāri cenšas iekļūt jūsu mājās, apgalvojot, ka viņiem ir jāapraksta un jāizņem jūsu īpašums. Steidzami zvaniet policijai un palūdziet iznākt 2 kaimiņiem, kuri būs nozieguma liecinieki. Pieprasiet kreditoriem uzrādīt dokumentus, lai, ja viņi aizbrauc pirms policijas ierašanās (tā parasti notiek), varat iesniegt pieteikumu tiesībsargājošajās iestādēs. Atcerieties: inventarizācija un mantas konfiskācija ir darbinieku pilnvaras izpildu dienests, ko viņi saņem, pamatojoties uz likumīgā spēkā stājušos tiesas lēmumu. Kolekcionāriem nav nekāda sakara ar šo procesu;
- parādu piedzinēji draud jums un jūsu mīļajiem ar cietumsodu. Pierakstiet draudu faktu un sazinieties ar policiju un Rospotrebnadzor. Likumā nav paredzēta kriminālatbildība par kredīta nemaksāšanu. Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 159. pants ("Krāpšana") paredz aizņēmēja saukšanu pie kriminālatbildības tikai tad, ja viņš paņēma aizdevumu un nav veicis nevienu maksājumu. Ja esat kaut reizi atmaksājis kredītu, šis raksts uz jums neattiecas. Tas pats attiecas uz Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 177. un 165. pantu (kolekcionāri bieži atsaucas uz tiem savās vēstulēs). Vēstules var uzrādīt kā pierādījumu piedzinēju likuma pārkāpumiem: abos pantos paredzēts sods par ļaunprātīgu un apzinātu izvairīšanos no kredīta maksājumiem. Šajā gadījumā svarīgi sākotnēji neatteikt kontaktus ar banku un piedzinēju, bet gan mēģināt rakstiski izskaidrot priekšlaicīgas parāda atmaksas iemeslu. Tad kredīta neatmaksāšanu nekādā gadījumā nevar saistīt ar “ļaunprātīgām” darbībām;
- savācēji izplata informāciju par jūsu parādu trešajām personām. Ja parāds netiek pārdots un piedzinēji strādā uz aģenta līguma pamata, tos var ietekmēt caur banku. Iesniedziet Centrālajai bankai sūdzību pret savu kreditoru saistībā ar viņa un saistīto personu veikto Bankas noslēpuma likuma pārkāpumu. Par personas datu likuma pārkāpšanu gan par banku, gan inkasācijas aģentūru Rospotrebnadzor jāiesniedz sūdzība, bet policijā jāvēršas ar sūdzību par izspiešanu. Visos gadījumos lūdziet atzīmēt ar ienākošā dokumenta numuru un nosūtiet kopijas inkasācijas aģentūrai. Parasti ar to pietiek, lai atbrīvotos no kaitinošajiem parādu piedzinējiem;
- inkasators pieprasa, lai maksājums tiktu veikts nevis uz kontu bankā vai inkasācijas firmā, bet gan iedots viņam skaidrā naudā. Šajā gadījumā ir pierādījumi par izspiešanu un varas ļaunprātīgu izmantošanu (var iesniegt iesniegumu policijā) - nauda tiek ieskaitīta tikai kontos.
Tādējādi, ievērojot vienkāršus ieteikumus un rūpīgi izpētot savas tiesības, jūs mierīgi reaģēsit uz visiem parādu piedzinēju uzbrukumiem: visas pretlikumīgās darbības, ko viņi veiks pret jums, vēlāk tiks vērstas pret viņiem. Jūs kā “parādu piedziņas terorisma upuris” pēc tam varat paļauties uz atvieglojumu tiesā vai no kreditora (ja varat sniegt pierādījumus par savu tiesību pārkāpumu). Galvenais ir būt pārliecinātam par sevi un nebaidīties no izpirkuma programmatūras.
Nav noslēpums, ka kolekcionārs parasti ir cilvēks ar dzelžainu tvērienu, kas spēj kratīties nervu sistēma jebkurš vidusmēra cilvēks. Neatlaidība un spiediens ir galvenās parādu piedziņas uzņēmumu metodes.
Šodien runāšu par to, kā uzvesties ar izlēcēju, ko atbildēt pa telefonu parādu piedzinējam un kāda informācija noteikti no viņa ir jānoskaidro.
○ Kāpēc kompetenta saruna ir svarīga?
Psiholoģiskais faktors ir svarīga sastāvdaļa sarunā ar izspiedējiem. Kolekcionāra mērķis ir iebiedēt cilvēku un piespiest viņu atrast naudu par katru cenu.
Stresā esošais cilvēks viegli seko šantažētāju vadībai, daudz upurējot tikai tāpēc, lai viņa dzīvība un veselība būtu neskarta. Tikmēr ļoti svarīgi šādās situācijās domāt prātīgi, ar vēsu prātu, ignorējot pārspīlēto parādu piedzinēju iebiedēšanu, jo pēc likuma viņi neko nevar darīt.
Svarīgs! Vienīgais, ko likumdevējs ir apveltījis ar kolekcionāru, ir verbālas ietekmes iespēja, izmantojot parasto saziņu. Draudi, vardarbība, apvainojumi, reputācijas un īpašuma bojāšana ir nepieņemami.
Cits svarīgs punkts– sarunas laikā notiek audio ieraksts. Strīdīgu situāciju gadījumā tas var nonākt tiesībsargājošo iestāžu rokās. Tāpēc jums ir jāsniedz visskaidrākās un precīzākās atbildes uz kolekcionāra jautājumiem.
Ja sarunu vedīsi gudri, pastāv iespēja, ka parādu piedzinējs pārtrauks tevi nepamatoti biedēt un piedāvās parāda atmaksas plānu.
Turklāt no kā būtu jābaidās, ja pārzini likumu un vari sevi pasargāt, ja kolekcionārs izmanto nelegālas metodes?
○ Soli pa solim instrukcijas sarunas vadīšanai.
Protams, nevarēs pilnībā novērst stresa elementu saziņā ar parādu piedzinējiem, taču, zinot dažus uzvedības noteikumus ar viņiem, tas noteikti nenāks par ļaunu.
✔ Ierakstīt sarunu.
Jebkura saziņa ar parādnieku ir jāreģistrē (likuma Nr. 230-FZ 17. pants). Tas, pirmkārt, ir nepieciešams, lai viņu priekšnieki kontrolētu savākšanas organizāciju darbiniekus. Prasītājam sarunas sākumā jābrīdina, ka saruna tiek ierakstīta.
Jums arī nav aizliegts ierakstīt sarunu.
Šie materiāli ir atzīstami par pierādījumiem un tiek izskatīti tiesā, kad tiek konstatēti pārkāpumi kolekcionāru darbībā. Ja jūs sarunu neierakstījāt, tiesībsargājošās iestādes var pieprasīt ierakstu tieši no naudas piedzinēja.
✔ Personas informācija par kolekcionāru.
Saskaņā ar Art. 230-FZ 7, parādnieks tiek informēts pa tālruni:
- PILNAIS VĀRDS. vai kreditora un prasītāja nosaukums.
- Informācija par parāda esamību.
- Kolekcionāra un kreditora tālruņu numuri.
Ja jums šī informācija nav sniegta, jautājiet viņiem paši un neiesaistieties sarunā, kamēr nesaņemat skaidru atbildi.
Uzmanību! Kolekcionāri nevar piezvanīt no slēptiem numuriem.
✔ Vai ir iespējams neizpaust personisko informāciju par sevi?
Parādniekam nav pienākuma sniegt nekādu informāciju par sevi, jo īpaši tāpēc, ka tas ir bīstami krāpnieku biežās telefona “krāpniecības” dēļ. Aizņēmējs vispār nedrīkst sazināties ar kolekcionāriem, rakstot paziņojumu, ka viņa intereses pārstāvēs advokāts (likuma Nr. 230-FZ 8. pants).
Dažos gadījumos, kad pilsoņa ietekmēšanas metodes nedarbojas, kreditoru sāk iztaujāt par viņa radiniekiem, lai ar viņu starpniecību izspiestu naudu. Neatbildi. Tas ir nelikumīgi un ir atļauts tikai vienā gadījumā - ja aizņēmējs ir parakstījis vienošanos par parādu piedzinēju iespēju sazināties ar citām personām (likuma Nr. 230-FZ 4. pants).
✔ Draudu ierakstīšana.
Jums ir tiesības ierakstīt piedzinēja draudus un uzrādīt tos kā pierādījumu tiesā.
Vai ir jābrīdina sarunu biedrs, ka saruna tiek ierakstīta? A priori ierakstīšanai ir jāturpinās šādi, tāpēc nav nepieciešams brīdinājums. Tomēr nav par ļaunu paziņot kolekcionāram, ka to ierakstīsit (lai gan reti, ir situācijas, kad tiesneši uzstāj, ka jāpārbauda tikai pieņemami pierādījumi, kas iegūti lietas gaitā likumīgi, tas ir, pēc brīdinājuma par ierakstu).
✔ Sarunas beigšana.
Saruna vairumā gadījumu beidzas ar pašu kolekcionāru kādā no iepriekšējiem posmiem. Piemēram, ja aizņēmēju ļoti interesē informācija par parādu piedzinēja organizāciju vai arī juridiski gudru cilvēku vienkārši nevar nobiedēt.
Kā sarunāties ar parādu piedzinēju? Centieties sarunā izmantot visas savas juridiskās zināšanas. Iepriekš noskaidrojiet, kādas tiesības ir kolekcionāram un kāda atbildība viņam var draudēt. Nevilcinieties teikt, ka vērsieties tiesā vai tiesībaizsardzības iestādēs, ja pret jums tiks veikti nelikumīgi pasākumi.
Ideāls sarunas noslēgums būtu, ja inkasators jūs sadzird, izprot jūsu situāciju un piedāvā adekvātu plānu parāda atmaksai.
○ Tipiski kolekcionāru triki.
Apskatīsim, kā rīkoties, ja esat provocēts.
✔ Draudi atņemt īpašumu.
Izspiedēji dažkārt pieprasa nodot viņiem mājokli vai automašīnu, draud sabojāt īpašumu, noslēgt parādniekam neizdevīgu darījumu vai upurēt tuvinieku īpašumus, lai norakstītu parādus. Tas viss ir nelikumīgi un praktiski nav īstenojams, jo kolekcionāri nevar atņemt īpašumu. Šīs tiesības ir tikai tiesu izpildītājam.
Pastāstiet sarunu biedram, ka saruna tiek ierakstīta, un ieraksts tiks nodots prokuratūrai, lai sauktu šantažētāju pie kriminālatbildības, kas var notikt, pamatojoties uz Krievijas Federācijas Kriminālkodeksa 163. un 179. pantu.
✔ Draudi dzīvībai un veselībai.
Verbāli uzbrukumi jums vai jūsu mīļajiem ir nepieņemami. Jums ir visas tiesības vērsties policijā vai prokuratūrā, ziņojot par draudiem. Sarunas ieraksts būs nepieciešams kā pierādījums.
✔ Zvani naktī.
Zvani naktī no pulksten 22.00 līdz 8.00 nav atļauti (likuma Nr. 230-FZ 7. panta 3. daļa).
Bet, ja parādu piedzinēji pārkāpj šo prasību, jums ir tiesības par viņiem sūdzēties policijā. Par likuma Nr.230-FZ noteikumu neievērošanu administratīvā atbildība ir paredzēta saskaņā ar Art. 14.57 Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodekss. Izsaukumus naktī var uzskatīt arī par sīko huligānismu - Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 20.1 pants, tāpēc par tiem vēlams ziņot policijai.
- Plānas kefīra pankūkas ar caurumiem
- Pūkainie rauga virtuļi ar pienu, pildīti ar ievārījumu un sauso raugu Virtuļi ar ūdeni un raugs ar ievārījumu
- Burkānu cepumi - kā pagatavot mājās gatavotus bērniem, diētiskus vai ar žāvētiem augļiem pēc soli pa solim receptēm Cepumi no burkānu kūkas un auzu pārslām
- Zivis marinētas ar burkāniem un sīpoliem - recepte ar fotogrāfijām