Reģionālās galapatērētāju grupas. Galapatērētāju klasifikācija. Galvenās patērētāju grupas
Patērētāja uzvedība ir pazīmju un rādītāju kopums, kas raksturo patērētāju rīcību: patērētāju vēlmes, pieprasījumu pēc precēm un pakalpojumiem, patēriņa struktūru, ienākumu izmantošanas veidus.
No mārketinga viedokļa visi patērētāji ir sadalīti 2 grupās:
1. Gala lietotāji – tie ir individuāli pircēji, kas iegādājas preces personīgai, ģimenes un mājas lietošanai;
2. Patērētāju uzņēmumi – tie ir vairumtirdzniecības pircēji, kas iegādājas preces izmantošanai turpmākās ražošanas procesā, izmantošanai ražošanā, kā arī tālākai pārdošanai.
Šie patērētāji darbojas 2 tirgos:
§ Patēriņa tirgus ir privātpersonas, ģimenes un mājsaimniecības, kas iegādājas pakalpojumus personīgai lietošanai
§ Rūpniecības preču tirgus ir personu un organizāciju kopums, kas iegādājas preces un pakalpojumus, kas tiek izmantoti citu preču un pakalpojumu ražošanai, kas tiek pārdoti, iznomāti vai piegādāti citiem patērētājiem.
Rūpniecības preču tirgus ir sadalīts šādos 3 tirgos:
1. Uzņēmumu tirgus – ir organizāciju kopums, kas iegādājas preces un pakalpojumus izmantošanai ražošanas procesā;
2. Starpposma pārdevēju tirgus - tas ir personu un organizāciju kopums, kas pērk preces tālākpārdošanai vai iznomāšanai citiem patērētājiem, lai gūtu peļņu;
3. Valdības tirgus
ir federālo un vietējo pašvaldību organizāciju kolekcija, kas iegādājas vai iznomā preces, kas nepieciešamas to būtisko funkciju veikšanai.
Pastāv 12 galvenās atšķirības starp galapatērētājiem un biznesa patērētājiem:
1) Organizācijas bieži pērk izejvielas, iekārtas, pusfabrikātus, un gala patērētāji šādus produktus pērk reti;
2) organizācijas pērk preces vai nu ražošanai, vai tālākpārdošanai, un gala patērētāji pērk preces personīgai lietošanai;
3) Organizācijas izmanto kolektīvo atbildību par iegādāto preci, un gala patērētājs ir atbildīgs par pirkumu pats;
4) Organizācijas pērk preces, pamatojoties uz tehniskajiem dokumentiem (standarti, sertifikāti, specifikācijas), bet gala patērētāji - pēc modes, stila, apraksta;
5) Iegādājoties, organizācijas izmanto īpašas piegādātāju izpētes metodes (funkcionālās, izmaksas), un gala patērētājs labākajā gadījumā salīdzina iegādātās preces un konkurenta preces cenas;
6) Organizācijas biežāk nekā patērētāji izmanto īri un līzingu, gala patērētāji izmanto tikai īres mājokļus;
7) Slēdzot svarīgus līgumus ar konkurentiem, organizācijas izmanto speciālas procedūras (konkursa izsoles un sarunas);
8) Atšķirības patēriņa un rūpniecības preču tirgos:
§ Organizācijas pieprasījums tiek atvasināts no gala patērētāja pieprasījuma (piemēram, pieprasījums pēc automašīnu riteņiem automašīnu rūpnīcā ir atkarīgs no gala patērētāja pieprasījuma pēc automašīnām);
§ Organizāciju pieprasījums svārstās vairāk nekā parastā patērētāja pieprasījums (piemēram, ja krītas pieprasījums pēc pašmāju automašīnām, situācija krasi pasliktinās ne tikai automašīnu rūpnīcās, bet arī simtiem uzņēmumu);
§ Organizācijas ir mazākas un ģeogrāfiski koncentrētākas nekā galalietotāji;
9) Organizācijas iepērkoties izmanto augsti kvalificētus apgādes speciālistus;
10) Sadales kanāli organizācijām ir īsāki nekā izplatīšanas kanāli gala patērētājam (mazāk starpnieku; bieži tiek izmantotas tiešās piegādes, bez starpniekiem);
11) Iegādājoties patērētāju organizācijas, bieži vien ir nepieciešami īpaši pakalpojumi: garantijas, aizdevumi, visaptveroša tirdzniecība, serviss;
12) Patērētāju organizācijas var pašas ražot daudzas preces un pakalpojumus, ja tās uzskata pārdošanas nosacījumus par nepiemērotiem, bet gala patērētāji to nevar izdarīt.
Pašlaik uzņēmumi izmanto 2 stratēģijas, lai uzrunātu patērētājus:
§ Veco klientu saglabāšana;
§ Jaunu klientu piesaiste.
Pētījumi liecina, ka jauna klienta piesaistīšanas izmaksas ir 5 reizes lielākas nekā izmaksas, kas nepieciešamas esošo klientu noturēšanai. Laižot produktus tirgū, nav citas piemērotākas stratēģijas kā jaunu klientu piesaiste. Bet attiecībā uz rūpnieciskajām precēm galvenajai stratēģijai vajadzētu būt klientu noturēšanai.
Ir 2 veidi, kā noturēt patērētājus:
a) tādu apstākļu radīšana, kas neļauj piekļūt citiem piegādātājiem;
b) Pilnīga klientu apmierinātība, lai viņš nereaģētu uz konkurenta stimuliem.
Ar šīm problēmām nodarbojas vesela zinātnes nozare - attiecību mārketings, kas izšķir 5 dažādus uzņēmumu līmeņus:
1) Pamata mārketings– pārdevējs vienkārši pārdod savus produktus;
2) Reaktīvais mārketings– pārdevējs pārdod preci un mudina patērētāju sūdzību gadījumā vērsties pie ražotāja;
3) Atbildīgs mārketings– pēc neilga laika ražotājs jautā, vai preces kvalitāte atbilst patērētāja vēlmēm, un jautā patērētājam ieteikumus preces uzlabošanai. Šāda informācija pastāvīgi uzlabo uzņēmuma produktu efektivitāti;
4) Proaktīvs mārketings– uzņēmuma tirdzniecības pārstāvji ik pa laikam sazinās ar patērētājiem ar uzlabotu vai jaunu produktu piedāvājumiem;
5) Filiāles mārketings– uzņēmums strādā nepārtrauktā mijiedarbībā ar patērētāju. Patērētājs un ražotājs nodarbojas ar kopīgiem resursu racionālas izmantošanas meklējumiem un labākā perfekta produkta radīšanu.
Lielākā daļa uzņēmumu, īpaši patēriņa preču tirgū, pārdod pamata mārketings .
Daudzi uzņēmumi sāk iesaistīties reaktīvais mārketings , organizējot uzticības tālruni patērētājam.
Partneru mārketings (integrētais mārketings) gadā plaši izmantots Rietumeiropa, ASV (Bowing uzņēmums).
Katrs uzņēmums meklē savu ienesīgo patērētāju.
Ienesīgs patērētājs ir persona (uzņēmums), kas ilgstoši gūst ienākumus, un šie ienākumi pārsniedz uzņēmuma izmaksas pircēju, klientu piesaistei, tirdzniecībai un tā apkalpošanai.
Pareto 20/80 . Itāļu finansists Pareto atrada 20/80 noteikumu, saskaņā ar kuru 20% patērētāju nes 80% no uzņēmuma peļņas.
Mārketings: lekciju konspekti Loginova Jeļena Jurijevna
9. Patērētāju klasifikācija
9. Patērētāju klasifikācija
Viens no galvenajiem mārketinga mērķiem ir īstenot kompetentu stratēģiju produkta virzīšanai tirgū, kur ir ļoti svarīgi identificēt nozīmīgākās, lielākās patērētāju mērķa grupas, kas atšķiras viena no otras, bet kurām ir kopīga iekšējā grupa. intereses (vajadzības, prasības).
Ir definēti pieci patērētāju veidi:
1. Privātpersona – tie ir patērētāji, kas iegādājas preces tikai savām personīgajām vajadzībām. Piemēram, vientuļi cilvēki vai pilsoņi, kas dzīvo neatkarīgi.
Personīgās lietas ietver apģērbu, apavus, personīgās lietas (izņemot dāvanu pirkumus). Pirmkārt, šos patērētājus interesē produkta patērētāja īpašības: lietderība, cena, izskats, iepakojums, serviss, garantijas. Tomēr šobrīd individuālo patērētāju tirgus Krievijā ir salīdzinoši šaurs.
2. Ģimenes vai mājsaimniecības ir pārtikas un nepārtikas preču pircēju grupa, izņemot personīgās lietas. Lēmumus kopīgi pieņem laulātie vai ģimenes galva.
3. Starpnieki ir patērētāja tips, kas iegādājas preces vēlākai pārdošanai. Starpniekus neinteresē preces patērētāja īpašības, viņus interesē apmaiņas raksturlielumi - cena, pieprasījums, rentabilitāte, aprites ātrums, derīguma termiņš utt. Starpnieki ir profesionālāki pircēji, atšķirībā no ģimenēm un individuālajiem patērētājiem. Viņu piedāvātais pieprasījums var būt gan diezgan plašs, gan diezgan šaurs.
4. Piegādātāji vai uzņēmumu pārstāvji, t.i., rūpniecības preču pircēji. Viņi pērk preces tālākai izmantošanai ražošanā, tāpēc tiek ņemts vērā viss: cena, daudzums, piegādes ātrums, transportēšanas izmaksas, sortimenta pilnība, uzņēmuma reputācija tirgū, servisa līmenis un daudz kas cits.
5. Ierēdņi vai valsts darbinieki. Īpatnība ir tāda, ka, iegādājoties konkrēto preci, amatpersona pārvalda nevis savu, bet valsts naudu, un līdz ar to šī procedūra ir birokrātiska un formalizēta. Svarīgi kritēriji, izvēloties piegādātāju vai ražotāju, ir uzticamība, lojalitāte, godīgums, personiskie sakari utt.
Starptautiskais tirgus izšķir arī tādus patērētāju veidus kā ārvalstu juridiskās un fiziskās personas.
Ir arī tradicionālā klasifikācija patērētājiem saskaņā ar šādiem kritērijiem.
1. Dzimums: ir preces ar skaidru dzimuma apzīmējumu - krūšturi, kleitas, elektriskie skuvekļi, pīpes, skūšanās putas u.c. Ir vīriešu un sieviešu modeļi: cigaretes, dezodoranti, bikses, krekli utt.
2. Vecums.
4. Izglītība.
5. Sociālais un profesionālais kritērijs.
6. Ātra reakcija uz jaunu informāciju vai jauna produkta parādīšanās tirgū. Ir ierasts iedalīt patērētājus šādās grupās:
1) “novatori” – patērētāji, kuri uzdrošinājās izmēģināt jaunu produktu;
2) “adepti” - sekotāji, kas padara produktu modernu un slavenu;
3) “progresīvie” - patērētāji, kas nodrošina masveida pārdošanu produkta izaugsmes stadijā;
4) “skeptiķi” – piesātinājuma stadijā pieslēdzas pieprasījumam;
5) "konservatīvie" - viņi parāda pieprasījumu, kad produkts kļūst "tradicionāls".
7. Personības tips: ir četri galvenie psiholoģiskie tipi - sangviniķis, flegmatiķis, holēriķis, melanholiķis. Praktiska lietošanaŠī klasifikācija mārketingā ir diezgan sarežģīta, jo ir grūti noteikt personības tipu, izmantojot 10–12 testa jautājumus.
8. Dzīvesveids: vērtību, attiecību, dzīves ritma, personīgās uzvedības analīze.
No grāmatas Bizness šova stilā. Mārketings pieredzes kultūrā autors Šmits Bernds No grāmatas Mārketings: lekciju piezīmes autors Loginova Jeļena Jurijevna9. Patērētāju klasifikācija Viens no galvenajiem mārketinga mērķiem ir kompetentas stratēģijas veikšana preces virzīšanai tirgū, kur ļoti svarīgi ir identificēt nozīmīgākās, lielākās patērētāju mērķa grupas, kas atšķiras viena no otras, bet ir kopīgas
No grāmatas Vadība dzīves cikls korporācijas autors Adizes Jičaks Kalderons13. Patērētāju izpētes jomas ir noteiktas: 1) patērētāja attieksme pret konkrēto uzņēmumu 3) vajadzību apmierināšanas līmenis; lēmumu pieņemšana
No grāmatas Facebook laikmets. Kā izmantot iespējas sociālie tīkli lai attīstītu savu biznesu autors Šiks Klāra17. No patērētājiem līdz kapitālam Uzticības periodā ir vairākas ieinteresēto personu grupas, kuras gūst labumu no organizācijas izveides, taču to intereses vēl netiek ņemtas vērā. No skatuves ir svarīgas tikai pašu dibinātāju intereses
No grāmatas Pārdošanas mārketings autors Potapovs DmitrijsPatērētāju pārvēršana par partneriem Tiešsaistes sociālo tīklu rīki var palīdzēt produktu vadītājiem pārvērst patērētājus par īstiem partneriem. Facebook laikmetā uzņēmumi un patērētāji spēj sasniegt jaunu attiecību līmeni, kas balstās uz
No grāmatas Mārketings 3.0: no produktiem līdz patērētājiem un tālāk uz cilvēka dvēseli autors Kotlers FilipsPatērētāju segmentācija Iepriekšējā sadaļā patērētāji jau tika iedalīti divās kategorijās: pircēji un lietotāji. Ir arī pilnīgi skaidrs, ka cilvēki, kas pērk un lieto dažādu uzņēmumu produktus, atšķiras viens no otra. Izrādās, ka patērētāji
No grāmatas Mārketinga izglītība autors Vankina Inna VjačeslavovnaPatērētāju pilnvarošana Katru gadu žurnāls Time uzskaita 100 ietekmīgākos cilvēkus pasaulē. Bet šis saraksts nav ierindots, vismaz oficiāli. Tomēr Time ļauj tiešsaistes lasītājiem pašiem sakārtot šos 100 slavenākos vārdus.
No grāmatas Biznesa plāns 100%. Efektīva biznesa stratēģija un taktika autors Rhonda AbramsNODAĻA 7. MBA Patērētāju uzvedība Lai iepazītu cilvēku, pietiek ar pašam izpēti; lai iepazītu cilvēkus, ir jābūt kopā ar viņiem
No grāmatas Zīmola vadība autors Semenovs E.A.7.1. Patērētāju uzvedības faktori Gudri uzņēmēji jau sen ir nonākuši pie domas, ka būtisku peļņu var gūt tikai tad, ja zini sava topošā patērētāja īpašības un spēj apmierināt viņa vajadzības. Ir svarīgi pārstāvēt sevi kā patērētāju.
No grāmatas Kā ietaupīt uz mārketingu un nepazaudēt to autors Monins Antons Aleksejevičs No grāmatas Reklāma. Principi un prakse autors Viljams Velss4.2. Patērētāju izpēte Tieši klientu viedokļi un vajadzības nosaka tirgū piedāvātā zīmola panākumus. Tāpēc, veicot mārketinga pētījumus, tas ir īpaši svarīgi, lai izpētītu patērētāju vēlmes. Tas ļauj mums attīstīt nepieciešamo
No grāmatas MBA 10 dienās. Nozīmīgākās programmas no pasaules vadošajām biznesa skolām autors Silbigers Stīvens(Krievijas Federācijas Federālā tarifu dienesta 2009. gada 15. decembra rīkojums N 411-e/7. Par pamatnostādņu tarifu regulēšanu gāzes transportēšanas pakalpojumiem pa gāzes sadales tīkliem apstiprināšanu (Reģistrēts Krievijas Federācijas Tieslietu ministrijā). 2010. gada 27. janvārī N 16076))
51. Ja dotais GRO ir piešķirts gala patērētājiem grupām, kurām tarifi tiek diferencēti atkarībā no gada gāzes patēriņa apjoma atsevišķi galalietotāju tīklu pieslēguma punktos gāzes sadales tīkliem, tad šajā sadaļā augstāk noteiktās tarifu aprēķināšanas pazīmes. Vadlīnijas, attiecas arī uz atsevišķiem galalietotāju tīklu pieslēgšanas punktiem gāzes sadales tīkliem. Vienlaikus līgumos ieteicams atsevišķi norādīt gāzes transportēšanas (piegādes) apjomus galalietotāju tīklu pieslēgšanas punktos gāzes sadales tīkliem, kā arī konkrētu metodi gāzes transportēšanas pakalpojumu izmaksu aprēķināšanai. .
52. Gāzes transportēšanas pakalpojumu patērētājs tranzīta plūsmā aprēķina to izmaksas, pamatojoties uz noteikto tranzīta tarifu un faktiskajiem gāzes transportēšanas apjomiem, ja tranzīta gāzesvadā ir gāzes plūsmas mērītāji. Līdz tranzīta tarifa noteikšanai GRO šo pārvadājumu pakalpojumu izmaksas aprēķina pēc iepriekš šim GRO noteiktajam transporta tarifam galapatērētāju grupai ar minimālo gāzes apgādes sistēmas apkalpošanas specifiskās sarežģītības koeficientu, pārrēķinot. pret faktiskā gāzes transportēšanas garuma tranzītplūsmā attiecību pret 100 kilometriem.
53. Ja gāzes transportēšanas garums tranzītplūsmā pa vienas gāzes sadales iekārtas gāzes sadales tīkliem ir virs 80 % no kopējā transportēšanas garuma līdz gala patērētāja tīkliem (un gala patērētājiem ar gada patēriņa apjomu virs 100 milj.m3 - virs 50% no kopējā transportēšanas garuma uz galalietotāju tīkliem), tad šis GRO aprēķina pakalpojumu izmaksas gāzes transportēšanai tranzītplūsmā atbilstoši tam noteiktajam transportēšanas tarifam (šajā gadījumā tiek piemērots grupai noteiktais transportēšanas tarifs, kura apjomu diapazonā ietilpst prognozētais ikgadējais gāzes transportēšanas apjoms tranzītplūsmā piegādei gala patērētājiem, uz kuru gāzes transportēšanas maršruts atbilst noteiktajam nosacījumam). Šajā gadījumā sniegto pakalpojumu kopējās izmaksas tiek noteiktas, pamatojoties uz faktisko gāzes tranzīta pārvadājumu apjomu.
54. Ja kopējais gāzes transportēšanas garums pa gāzes sadales tīkliem gāzes sadales organizācijām, kuru gāzes vadi atrodas tieši blakus gala patērētāja tīkliem, ir mazāks par 20 % no kopējā transportēšanas garuma pa gāzes sadales tīkliem līdz tīkliem. noteiktā galalietotāja (un galapatērētājiem ar gada patēriņa apjomu virs 100 milj.m3 - mazāk nekā 50% no kopējā transportēšanas garuma pa gāzes sadales tīkliem uz noteiktā gala patērētāja tīkliem), tad šis GRO aprēķina pakalpojumu izmaksas gāzes transportēšanai tranzīta plūsmā atbilstoši tai noteiktajam tranzīta tarifam.
55. Ja gāzes transportēšanas ilgums pa to gāzes sadales organizāciju gāzes sadales tīkliem, kuru gāzesvadi atrodas tieši pie galalietotāja tīkliem (izņemot iedzīvotājus un galapatērētājus ar gāzes patēriņu gadā virs 500 milj.m3, gāze kuru transportēšana tiek veikta pa strupceļa gāzes vadiem), ir mazāks par 100 metriem un gāzes transportēšanas garuma attiecība pa šī GRO tīkliem pret gāzes transportēšanas garumu pa galapatērētāja tīkliem līdz gāzei. izmantojot iekārtas (vidējais svērtais garums gāzes transportēšanas gadījumā uz vairākiem galalietotāja tīklu pieslēguma punktiem gāzes sadales tīkliem) ir mazāks par 5%, tad šis GRO aprēķina gāzes transportēšanas pakalpojumu izmaksas konkrētam galapatērētājam. pēc tam noteiktā tranzīta tarifa.
Pielikums Nr.1
uz metodiskajiem norādījumiem
par pakalpojumu tarifu regulēšanu
par gāzes transportēšanu
caur gāzes sadales tīkliem
GALĪGO PATĒRĒTĀJU GRUPU KLASIFIKĀCIJA
Gala lietotāju grupas | Gala lietotāju grupu apjoma diapazoni | Specifiskie sarežģītības koeficienti gāzes sadales sistēmas uzturēšanai |
1. grupa | vairāk nekā 500 miljoni m3 gadā | 0,05 - 0,2 |
2. grupa | no 100 miljoniem m3 līdz 500 miljoniem m3 gadā ieskaitot | 0,25 - 0,4 |
3. trupa | no 10 līdz 100 miljoniem m3 gadā ieskaitot | 0,8 |
4. grupa | no 1 līdz 10 miljoniem m3 gadā ieskaitot | 1,2 |
5. grupa | no 0,1 līdz 1 milj.m3 gadā ieskaitot | 1,6 |
6. grupa | no 0,01 līdz 0,1 milj.m3 gadā ieskaitot | 2,0 |
7. grupa | līdz 0,01 milj.m3 gadā ieskaitot | 2,5 |
8. grupa | populācija | aprēķināts |
Specifiskie apkopes sarežģītības koeficienti
gāzes sadales sistēmas atsevišķiem virzieniem
iedzīvotāju gāzes patēriņš
Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Līdzīgi dokumenti
Novērtēts preferenciālo elektroenerģijas patērētāju grupu ietekmes uz pēdējo iespēju piegādātāju patērētāju tarifu. “Zaudēto” ienākumu rādītāja noteikšana. Elektroenerģijas sadārdzinājuma aprēķins gadījumā, ja vairumtirdzniecības tirgū ienāks lieli patērētāji.
tests, pievienots 23.11.2010
Pirkuma lēmumu pieņemšanas procesa analīze. Pirmspirkšanas darbības būtība. Valsts kontroles un uzraudzības tiesiskais pamats patērētāju tiesību aizsardzības jomā. Patērētāju sabiedrisko biedrību, to biedrību, arodbiedrību tiesību raksturojums.
tests, pievienots 12.03.2010
Konkurētspējas jēdziens un būtība. Apgūt klientu apkalpošanas formas, metodes un īpatnības sabiedriskās ēdināšanas iestādēs. Rādītāju analīze saimnieciskā darbība SIA "Rīsi" Veidi, kā uzlabot klientu apkalpošanu.
diplomdarbs, pievienots 24.06.2015
Gaļas produktu ražošanas tirgus un uzņēmuma galveno konkurentu analīze, darbības īpatnības un galapatērētāju īpašības. Organizatoriskā plāna un ražošanas plāna izstrāde. Mārketinga pasākumu un reklāmas organizēšana.
biznesa plāns, pievienots 08.02.2011
Patērētāju uzvedības izpēte. Vienaldzības līkne un vienaldzības karte. Budžeta līnijas uzvedība, mainoties patērētāju ienākumiem un mainoties cenām. Patēriņa preču kombinācijas. Uzvedības maiņa ekonomiskās krīzes laikā.
abstrakts, pievienots 21.03.2012
Patērētāju aizsardzības kā galvenā ekonomiskās attīstības faktora būtības atklāšana. Tirdzniecības uzņēmuma OJSC "Bolshaya Krynitsa" organizatoriskās un ekonomiskās īpašības un tā darba ekonomisko rādītāju analīze. Patērētāju tiesību aizsardzība uzņēmumā.
kursa darbs, pievienots 01.06.2014
Mūsdienu ekonomiskās izaugsmes iezīmes, ilgtermiņa pārmaiņu plāns. Zinātniskā un ražošanas potenciāla degradācija kā problēma ekonomiskā attīstība. Reģiona ekonomikas tehnoloģiskās attīstības un inovatīvās aktivitātes līmeņa novērtējums.
kursa darbs, pievienots 23.09.2011
Kas attiecas uz gala patērētājiem, tie atšķiras viens no otra daudzos veidos, no kuriem katrs var ietekmēt konkrēta produkta pieprasījuma īpašības. Šīs pazīmes ietver:
vecums,
Ienākumu līmenis
etnokulturālā piederība (nacionālās un reliģiskās tradīcijas var ietekmēt pieprasījuma specifiku),
Izglītības līmenis,
profesija,
Sociālais statuss
Dažas fizikālās īpašības(mazs un garš, resns un tievs, nesamērīgi uzbūvēts, invalīds utt.; tas ietver arī rasu atšķirības, lai gan tām var būt arī etnokulturāla nozīme) utt.
Dažkārt noteiktas rakstura iezīmes tiek sauktas arī par segmentu veidojošām pazīmēm (galvenokārt saistībā ar inovācijām - patērētāji tiek iedalīti novatoros un konservatīvajos; lai gan kopumā cilvēki gadu gaitā kļūst konservatīvāki, tomēr katrā no tiem ir atšķirības vecuma grupa), garšas utt. Patiešām, šīs pazīmes nopietni ietekmē pieprasījumu. Bet tie nav skaidri, tāpat kā iepriekš uzskaitītie, par tiem nav iespējams atrast statistiku, un tāpēc tos praktiski nav iespējams izmantot segmentēšanai.
Sadalot patērētāju kopu grupās pēc katras pazīmes, rodas problēma, ka izvēlētās grupas ir patiesi iekšēji viendabīgas un atšķiras no citām pēc pieprasījuma īpašībām.
Šo problēmu gluži vienkārši var atrisināt tikai vienai pazīmei – dzimumam: ir tikai divi dzimumi, piederība vienam no tiem ir gandrīz nepārprotama, turklāt tā tiek atzīta par vērtību: kā vispārējs noteikums, cilvēks apzināti cenšas uzvesties un jo īpaši patērēt precīzi atbilstoši savam dzimumam; citiem vārdiem sakot, savs dzimums tiek uzskatīts par atsauces grupu (šis jēdziens ir aplūkots turpmāk). Patiesībā, cilvēkam piedzimstot, laimīgi vecāki un viņu mīļie pirmām kārtām atpazīst, vai tas ir zēns vai meitene; Jau no mazotnes bērns dzird: "Nu, tu esi nosmērēts kā zēns!" vai "Kāpēc tu čīkst kā meitene!" Un reti izņēmumi (homoseksualitāte, transvestisms) apstiprina noteikumu: ja vīrietis uzvedas kā sieviete, tas nozīmē, ka sievietes uzvedības stereotips patiešām pastāv.
Runājot par citām pazīmēm, šeit robežas starp grupām vienmēr ir patvaļīgas, un pašas grupas dažādos reģionos vai dažādos laikos var atšķirties atšķirīgi.
Jo attīstītāks tirgus, jo dziļākas un būtiskākas atšķirības. Tātad apģērbu, apavu, frizieru pakalpojumu dalījums vīriešu un sieviešu, līdz ar atbilstošu piedāvājuma specializāciju, rodas sabiedrības attīstības sākumposmā, bet tikai divdesmitajā gadsimtā parādījās, piemēram, sieviešu velosipēdi vai ziepes. vīriešiem parādās; Vienas vai divu paaudžu dzīves laikā mūsu valstī sākumā daudzas preces un pakalpojumi tika sadalīti “pieaugušajiem” un bērniem, pēc tam izveidojās jauniešu, pēc tam pusaudžu u.c. kategorija. Valstīs ar attīstītu tirgus ekonomiku. mārketings nodarbojas ar ļoti šaurām patērētāju grupām (piemēram: vecāka gadagājuma, vientuļas, inteliģentas melnādainas sievietes ar vidējiem ienākumiem).
Atsevišķu klasifikācijas grupu pārstāvju patērētāju uzvedību nosaka ne tikai viņu objektīva iekļaušana šajā grupā, bet arī subjektīvā, uz vērtībām balstīta attieksme pret šo. Tātad, cilvēks ar augsts līmenis ienākumi var tiekties pēc viņa bagātībai “piemērotā” patēriņa, var būt samulsināti par šo bagātību vai baidīties to demonstrēt, vai arī būt pret to vienaldzīgi, saglabājot citā sociālajā grupā izveidotos patērētāju paradumus.
Šeit svarīga ir vēl viena īpašība, kas atšķir patērētājus - atsauces grupa, t.i., kategorija, kuras patērētāju uzvedību konkrētais indivīds ņem par paraugu. Tātad nupat pieminētajam bagātniekam šī atsauces grupa var būt vecā aristokrātija, noziedzīgā “brālība”, cienījamā Eiropas buržuāzija, tradicionālā krievu-padomju inteliģence un mazāk turīgo kaimiņu loks, no kuriem nav vēlams izkļūt. vismaz ārēji izceļas, un, visbeidzot, vēl bagātāku cilvēku loks, kuram viņš vēlētos piederēt.
Bieži gadās, ka noteikta iedzīvotāju kategorija kopumā savā patērētāju pieprasījumā ir nepārprotami orientēta uz citas, tai prestižas grupas patērētāju standartiem. Tad šī otrā grupa ir atsauce attiecībā pret pirmo. Piemēram, lauku pusaudži dažādos vēstures posmos varēja atdarināt pieaugušos vai vecākus lauku jauniešus vai viņu vienaudžus pilsētā, vai arī neatdarināt nevienu apģērbā, patērētajā kultūrā vai uzvedības stilā. Savukārt pilsētvides pusaudži, teiksim, no darba vides, var radīt savus stereotipus (“luberus” utt.), var orientēties – kopā ar tādiem pašiem pieaugušajiem. sociālā grupa- uz veiksmīgiem vidusšķiras vai inteliģences cilvēkiem, vai varbūt uz vispārēju jaunatnes standartu, kura pamatā ir Rietumu mode.
- Plānas kefīra pankūkas ar caurumiem
- Pūkainie rauga virtuļi ar pienu, pildīti ar ievārījumu un sauso raugu Virtuļi ar ūdeni un raugs ar ievārījumu
- Burkānu cepumi - kā pagatavot mājās gatavotus bērniem, diētiskus vai ar žāvētiem augļiem pēc soli pa solim receptēm Cepumi no burkānu kūkas un auzu pārslām
- Zivis marinētas ar burkāniem un sīpoliem - recepte ar fotogrāfijām