Що входить до прибирання під'їзду. Прибирання під'їздів: з якою періодичністю повинні мити сходову клітку та ліфти. Зразок скарги до керуючої компанії про погане прибирання у під'їзді
Чистота запорука здоровя. Про це знає кожна адекватна людина. За порядок у стінах власної квартири кожен відповідає сам - той, хто хоче жити комфортно, забирається чи не щодня. Прибирання під'їздів – справа інша. за статті 36 Житлового кодексуця територія є загальнобудинковою, а отже, відповідальність (у тому числі і за утриманням у належному порядку) за неї несе керуюча компанія (КК) ЖКГ, що обговорює багатоквартирник.
Отже, мешканці МКД не повинні і не зобов'язані збиратися у своєму під'їзді. Але що робити, якщо на практиці виходить інакше – КК ЖКГ не поспішає обслуговувати під'їзд, а порядок у ньому по черзі наводять мешканці? Прийде розбиратися, писати скарги, всіляко відстоювати свої законні права. Це не так складно, як здається на перший погляд.
Законодавство про прибирання
Закону про те, що кожна парадна має мати свою прибиральницю під'їздів не має. Одна й та сама прибиральниця під'їздів може обслуговувати 3, 5 чи навіть 10 ділянок одночасно. А от якщо такого спеціаліста немає зовсім, тоді спостерігається пряме порушення законодавчих норм.
Той факт, що прибирання сходових кліток повинне проводиться силами співробітників КК або підрядної організації, з якою укладено угоду, відображено у нормативно-правових положеннях. А саме:
- «правила та норми техексплуатації житлофонду» №170, затверджені Постановою Державного ладу країни від 27 вересня 2003 року;
- постанову Уряду Росії №290 від 3 квітня 2013 року;
- ГОСТ Росії 51617-2000 «Житлово-комунальні обов'язки та послуги. Умови загальні».
У цих документах чітко прописано: хто, де і як має забиратися, якщо йдеться про підтримку чистоти у під'їздах. Насправді прибиральниця під'їздів має керуватися саме цими вимогами під час здійснення своїх професійних обов'язків.
Якщо мешканці у житлових будинках упевнені, що прибиральниця під'їздів не справляється з поставленими перед нею завданнями, грубо порушує закони щодо утримання під'їздів або взагалі не з'являється на своєму робочому місці, вони мають право поскаржитися на неї безпосередньому керівнику – начальнику конкретного КК ЖКГ. Щодо недбайливого співробітника вживуть заходів. Якщо прибиральниця під'їздів і далі так само недбало ставиться до своєї професії – її просто звільнять.
Графік прибирання
Звичайно, прибиральниця в під'їзді не може намити підлоги цілодобово по кілька разів на день. Є суворо певні стандарти, яких вона повинна дотримуватися. Зокрема, графік збирання такий:
- щодня підмітати мокрим віником підлоги багатоквартирного будинку на першому та другому поверхах, включаючи ліфтове приміщення та майданчик сміттєпроводу;
- 2 рази на тиждень підмітати мокрим віником підлоги на всіх сходових прольотах разом з ліфтом та майданчиком сміттєпроводу;
- щодня протирати майданчик перед сміттєприймачем;
- 2 рази на місяць мити мокрою ганчіркою всю парадну повністю;
- 2 рази на місяць протирати стіни, стелю та плафони у ліфтовому приміщенні;
- щодня мити підлогу в ліфтовій кабіні;
- 1 раз на рік вимити вікна;
- 1 раз на тиждень прибрати на вході в під'їзд, почистити ґрати та інше;
- 1 раз на рік почистити двері входу до під'їзду, плафони, електрощитки;
- 2 рази на рік помити батареї, перила.
Виходить, що прибирання у під'їзді відбувається за нормативами, навіть якщо підлога в парадній не миє щодня. В даному випадку прибиральник під'їздів не порушує закон, а діє за інструкцією.
Перед тим, як бити на сполох і починати розгляд, найрозумніше ознайомитися з графіком прибирання. Якщо вищенаведені правила дотримані, то нормативи прибирання виконуються, отже, порушень немає. Але ж важливо не тільки, як часто в багатоквартирному будинку наводять лиск, а й якість прибирання під'їзду.
Якість збирання
Поняття чистоти у кожного своє. Зразок прибирання під'їздів не може бути єдиним, хоча б тому, що всі парадні знаходяться в різному стані: нові багатоквартирники «хвастають» свіжим ремонтом, старі «сталінки» втомилися від «пилу часів».
Як переконатись, що процедура пройшла на належному рівні? Після того, як прибиральниця закінчить свої справи, зверніть увагу на стан сходових майданчиків та підлог:
- чи немає слідів сміття, недопалків, пачок з-під чіпсів, банок з-під пива (за статистикою саме таке сміття найчастіше зустрічається у парадних);
- чи немає великих згустків пилу, калюж на підлозі, грудок бруду;
- чи немає запаху зіпсованого сміття.
Малюнки на стінах
Доморощені художники, які як мольберт обирають стіни, є в багатьох будинках. Як прописано в законі, періодичність прибирання під'їздів та сходових кліток, що включає миття стін, становить один раз на 15 днів. Не складно вирахувати, скільки разів на місяць повинні відтирати стінки – лише два.
Але іноді фахівець комунальних служб просто не в змозі впоратися із подібними написами. Часто вони не видаляються стандартними засобами побутової хімії, які має співробітник для прибирання сходових клітин. Мешканцям залишається лише чекати на плановий ремонт і самим ганяти шкідників.
Куди та як писати скаргу
Якщо громадяни точно знають, як часто повинні наводити лоск у їхньому під'їзді за законом, але на практиці ці вимоги не виконуються, Санпінне дотриманий, мешканці багатоквартирника мають право. Вступати слід так:
- спочатку претензію оформлюють на ім'я керівника КК ЖКК, у ній у довільній формі описують суть скарги та просять розібратися в ситуації;
- якщо лист залишився без відповіді, то наступна інстанція – Росспоживнагляд;
- у разі ігнорування потрібно звертатися до Житлової інспекції міста чи району;
- якщо це не допомогло – пряма дорога до Прокуратури.
У скарзі (можна скласти у довільній формі) важливо зазначити, що мешканцям будинку не подобається, як у них прибирає співробітник КК. Описати, що входить у поняття «не подобається».
Усі громадяни повинні розуміти – до комунальної плати вже включено витрати та тариф на наведення лиску. Це вже оплачена мешканцями багатоквартирника робота професіоналів. І, як будь-яка робота, ця має бути виконана якщо не ідеально, то хоча б добре.
Також можна скласти своєрідний договір із КК. У ньому прописують, як має проводитися прибирання сходових прольотів за участю мешканців. У такому разі Керівна фірма може знизити або взагалі прибрати плату за збирання сходових прольотів. Але цей факт прописують на папері, інакше він вважається нікчемним.
Але коли миття брудних під'їздів перетворюється на обов'язок мешканців ЖНМ, то це – пряме порушення закону. Прибирання житлових багатоквартирних будинків силами власників квартир у них не є нормою. Важливо розуміти, що прибирання брудних під'їздів багатоквартирних будинків лежить на плечах КК, за недотримання такого обов'язку компанію можна покарати.
На закінчення
Сьогодні в країні є суворі нормативи прибирання під'їздів будинку. Вони описані у законодавчих актах: «Правила та норми техексплуатації житлофонду» №170; Постанова Парламенту України №290; Держстандарт 51617-2000.
Там чітко прописано, хто має забиратися у брудному під'їзді, як часто і в якій формі це відбувається. Окремо слід доторкнутися до сміттєпроводу в багатоквартирному будинку – прибирання в ньому обов'язкове. Проводиться вона щодня.
Як добре прибрано багатоповерховий будинок, можуть оцінити його мешканці. Вони мають право обрати свого під'їзного інспектора для санітарно-гігієнічного контролю сходів та інших площ парадної.
Але не треба звалювати всю відповідальність за під'їзд на прибиральниць. Якщо жителі не підтримують лад, влаштовують бардак у камерах для сміття, спеціально псують зовнішній вигляд під'їзду, то чекати дива не варто.
Це може бути приватна компанія, що управляє, ДЕЗ або інша підрядна організація.
Види та обсяг наданих мешканцям послуг зазначені у договорі з керуючою компанією (організацією), яка здійснює обслуговування будинку. Періодичність та точна вартість послуг прописуються у додатку до договору.
Перелік послуг, зазначений у договорі, складається на основі правил і норм, що регулюються законом. Відповідно до ст. 162 ЖК РФ, договір управління багатоквартирним будинком має бути у кожного власника з усіма додатками.
Якщо ви не маєте на руках договору, ви можете зажадати свій екземпляр у керуючої організації.
Для цього слід звернутися до КК із заявою про надання копії договору з КК.
Зразок заяви про надання договору з КК
Ми підготували для вас зразок заяви, який ви можете взяти за основу та доповнити, або залишити у незмінному вигляді, вказавши свої дані. Щоб скачати зразок, будь ласка, підтримайте нас лайком в одній із соц.мереж:
Нормативи прибирання під'їздів житлових будинків
Для м. Москви:
Відповідно до правил і норм у прибирання під'їздів та сходових кліток (для м. Москви) входить:
- вологе підмітання та миття сходових майданчиків та маршів, кабін ліфтів;
- обмітання пилу зі стель;
- вологе протирання (стін, дверей, плафонів, підвіконь, перил, шаф для електрощитків, поштових скриньок);
- підмітання та миття майданчика перед входом у під'їзд.
Роботи, пов'язані з обслуговуванням сміттєпроводів, повинні включати:
- профілактичний огляд, видалення сміття зі сміттєприймальних камер та їх прибирання;
- прибирання завантажувальних клапанів, бункерів;
- очищення, миття та дезінфекцію сміттєзбиральних ємностей та стовбурів сміттєпроводу;
- усунення засорів та дрібних несправностей.
Якщо під час огляду сміттєпроводу знайдено пошкодження та несправності (наприклад, нещільність кріплення клапанів, випадання гумових прокладок, порушення вентиляції, утворення тріщин біля клапанів), тоді комунальні служби повинні їх негайно усунути.
Список робіт наведено у Додатку 8 до «Постанови уряду Москви від 4 червня 1996 N 465».
Обов'язково потрібно вказати кому і від кого надсилається скарга, описати суть проблеми та поставити особистий підпис і число.
Зверніть увагу:
- Для обґрунтування скарги бажано посилатися на відповідні пункти договору та/або статті законів (наприклад, ухвала Держбуду РФ від 27.09.2003 р. №170);
- До заяви додайте копії актів та документів, якщо такі є (наприклад, акт про ненадання послуг, підписаний мешканцями під'їзду або укладання санепедемстанції);
- Скарга має бути написана у двох примірниках (один із яких передається в організацію, інший залишається у вас на руках);
- Ваша заява має бути зареєстрована або на вашій копії повинна бути дата прийняття та підпис співробітника як підтвердження отримання;
- Якщо виконавець відмовляється підписувати ваш екземпляр заяви або не хоче її приймати, надішліть її поштою, обов'язково цінним відправленням, оскільки важливим є складання опису. Ви також можете заповнити повідомлення про вручення або відстежити доставку за ідентифікаційним номером на http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Суди приймають дані ідентифікатора як підтвердження дати вручення листа.
- Вкажіть наприкінці тексту заяви (скарги), що ви маєте намір почати у випадку, якщо ваші вимоги не будуть задоволені організацією добровільно (наприклад, інакше я буду змушений подати скаргу до органів нагляду, вищу організацію, звернутися до суду).
Стикаються з проблемою утримання в чистоті так званого загальнобудинкового майна, що перебуває у частковій власності у всіх власників квартир, що проживають на даній території. Об'єктами загального користування є будь-які приміщення, розташовані на території МКД, які не перебувають у власності в окремих осіб і використовуються для задоволення соціально-побутових потреб мешканців.
До них відносять:
- підсобні приміщення (підвал, горище, коридори, міжповерхові прольоти, сходові майданчики, кабінки ліфтів тощо);
- інженерно-технічні комунікації (електрощитові, будинкові котельні, сміттєпроводи, опалювальні та водопостачальні системи);
- конструктивні елементи будівлі (дах, під'їзні двері, козирки) та прибудинкові території (ділянки землі, на яких розташовуються МКД).
Якщо щодо підтримки у робочому стані інженерно-технічних та інших видів комунікацій, а також прибудинкових територій питань до КК не виникає, то з проблемою наведення ладу у під'їздах житлових будинків стикається більшість власників квартир у МКД.
Законодавче регулювання питання
До 2013 року існувало два варіанти вирішення питання щодо утримання у порядку загальнобудинкової власності:
- Підтримка чистоти загальних приміщень самими мешканцями (складання графіка чергувань, визначення періодичності прибирання та його утримання). У цьому випадку власники квартир звільнялися від частини оплати за утримання житла та справлялися самотужки. Однак подібний варіант міг стати причиною непорозуміння між сусідами, оскільки не кожен власник готовий самостійно прибирати сходовий майданчик (особливо мешканці перших поверхів).
- Оформлення договору на сервісне обслуговування (наведення порядку) зі своїм КК, ТСЖ або найм прибиральниці через іншу підрядну організацію. Оплата здійснювалася за квитанцією, або готівкою із зібраних мешканцями коштів.
В даний час організація поточного ремонту та утримання в порядку загальнобудинкових приміщень ставиться в провину, що обслуговує будинок. Ці вимоги приписані статтею № 36 ЖК РФ та підтверджені урядовою постановою № 290 від 20.04. 2013р. Вони чітко позначено перелік заходів, які має проводити КК підтримки чистоти нежитлових приміщень МКД. Причому при цьому можуть залучатися як співробітники самої керуючої організації, і клінінгові компанії, діючі виходячи з субпідрядного договору.
Відповідно до норм техексплуатації житлового фонду, КК несе відповідальність за проведення встановленого мінімуму заходів, пов'язаних із наведенням порядку у парадних обслуговуваного будинку та забезпеченням їх санітарно-гігієнічної чистоти.
Ця діяльність є однією зі складових комунальних платежів та входить до графи «Утримання та обслуговування житла» або виводиться окремим рядком. Відсутність систематичного прибирання загальнобудинкових приміщень розцінюється як порушення законодавства та дозволяє власникам нерухомості притягнути керівництво КК до відповідальності за неналежне надання послуг.
Графік та періодичність проведення прибирання у під'їздах МКД
Наказом № 191 Держбуду РФ, датованим 2000 роком та його додатками, встановлюється порядок, регулярність та зміст діяльності Керуючих компаній з наведення чистоти на довіреній їм території. В угоді, яку мешканці укладають з КК, передбачено окремий розділ, присвячений збиранню загальнобудинкових площ. У ньому чітко позначаються: розклад прибирання під'їздів, список робіт, що проводяться техслужбовцями, та інтервал їх виконання, а також подається розрахунок з оплати послуги.
Обов'язком прибиральниці є наведення порядку на кількох об'єктах, за умови, що їх кількість не позначається негативно на якості прибирання.
Відповідно до чинних норм, діяльність із забезпечення чистоти загальнобудинкових площ МКД полягає в наступному:
- Підмітання вологою щіткою (віником) сходових клітин та прольотів з 1-го по 2-й поверхи виконується щодня (за винятком свят та вихідних днів).
- Підмітання вологою щіткою сходових клітин та прольотів з 3-го до верхнього поверху виконується 1 раз на 3-4 дні.
- Вологе прибирання сходових клітин і прольотів з 1-го по 2-й поверхи виконується 1 раз на 14 днів.
- Вологе прибирання сходових кліток та прольотів з третього по верхній поверх виконується щомісяця.
- Очищення стель від пилу виконується раз на півріччя.
- Протирання стін, освітлювальних приладів, радіаторів, дверей вологою губкою виконується раз на півріччя.
- Протирання ящиків для пошти, підвіконь, сходових поручнів вологою губкою виконується щомісяця.
- Миття шибок виконується 1 раз на півроку (весна-осінь).
- Прибирання території перед під'їзними дверима виконується щотижня.
Крім цього, регулярно (щомісяця) має виконуватися вологе прибирання всіх поверхонь із застосуванням дезінфікуючих засобів.
У будинках, що оснащені ліфтами, передбачається щоденне промивання підлог ліфтових кабінок.
Необхідно брати до уваги, що КК може внести зміни до стандартного переліку заходів щодо прибирання або періодичності їх проведення, тому потрібно уважно вивчити ці пункти в угоді на надання послуг.
Зразок заяви про надання послуг КК
У тих випадках, коли наведення порядку в під'їзді з будь-яких причин продовжує здійснюватися силами мешканців, є ймовірність того, що КК нехтує своїми обов'язками, посилаючись на відсутність додаткової угоди. У цій ситуації слід написати колективну заяву на ім'я директора своєї Управляючої організації про надання послуг із прибирання під'їзду.
Документ складається у простій письмовій формі за стандартними правилами:
- У правому верхньому кутку розташовуються персональні дані адресата (із зазначенням посади та П.І.Б. керівника, найменування та юридичної адреси КК), а також відомості про заявника (від мешканців будинку №, розташованого за адресою).
- Далі викладається прохання про надання послуг із прибирання під'їздів у будинку за вказаною адресою (бажано підкріпити заяву посиланнями на чинні законодавчі акти).
- Внизу розміщується дата та підписи заявників (або заявника – це може бути представник домкому, наділений певними повноваженнями на загальних зборах мешканців МКД).
Документ складається у двох примірниках та один із них передається офісу КК. На другому примірнику її співробітник має поставити позначку з датою прийому заяви. Це потрібно на той випадок, якщо керуюча організація проігнорує заяву. Наявність завізованого звернення дозволить мешканцям надалі оскаржити дії КК або довести її бездіяльність у вищих інстанціях.
Періодичність робіт з обслуговування сміттєпроводів
Коли під'їзд оснащений спеціальним обладнанням типу ліфтових шахт або сміттєпроводів, у графіку проведення прибирання обов'язково окремо прописується регулярність їхнього прибирання. Вміст у чистоті сміттєзбірників особливо актуальний, оскільки сміттєпровід при недостатньому догляді стає не лише джерелом неприємного запаху, а й поширення гризунів, комах та хвороботворних бактерій.
Прибирання сміттєвої шахти та прилеглої до неї території вимагає дотримання особливих стандартів:
- Щодня повинні здійснюватися – підмітання вологим віником майданчиків із завантажувальними клапанами, огляд поверхні сміттєпроводу, клапанів та бункерів для виявлення забруднень, засмічень та пошкоджень (при необхідності проводиться видалення елементів, що застрягли). Також вимоги щодо щоденного очищення поширюються на спеціальні камери, розташовані на нижніх або цокольних поверхах будинків, та на вивіз (заміну) сміттєвих баків.
- Щотижня – із застосуванням деззасобів миється підлога на всіх майданчиках, обладнаних сміттєприймачами.
- Щомісяця – здійснюється обробка всіх частин сміттєпроводу дезінфікуючими засобами, безпечними для використання у житлових будівлях.
Правила наведення порядку
Єдиного зразка визначення якості прибирання загальнобудинкових приміщень на даний момент немає. Насамперед це обумовлено різним вихідним станом місць загального користування в МКД, які залежать від часу проведення косметичного або капітального ремонту, підтримання порядку в під'їздах самими власниками житла.
- немає слідів забруднень (скупчення пилу, грязьові розлучення, потіки рідин, земляні грудки тощо);
- немає фрагментів сміття – фантиків, бляшанок, упаковок та недопалків;
- відсутні сторонні запахи (від продуктів життєдіяльності та сміття, що розкладається).
Про вимоги законодавства щодо якості послуг із утримання у порядку загальнобудинкових приміщень МКД розповідається у наступному відеоролику:
Малюнки на стінах
Згідно з чинними стандартами, відмивати стіни у під'їзді техслужбовці мають раз на півріччя, проте написи на їх поверхні можуть з'являтися з іншою періодичністю. Малюнки, нанесені на фарбу крейдою або маркерами, приклавши певні старання можна видалити за допомогою побутової хімії, що не відноситься до подряпин на штукатурці або зображень, зроблених за допомогою барвників, що не стираються. У такому разі мешканцям доведеться чекати планового ремонту для того, щоб позбутися написів. Однак навіть якщо стіни розмальовані побілкою або крейдою, прибиральниця не зобов'язана постійно їх видаляти.
Відповідальні за підтримання чистоти
Зобов'язання підтримувати порядок у загальнобудинкових приміщеннях багатоквартирних будинків ставиться в провину КК, що обслуговує дану будівлю. Саме її керівництво несе відповідальність перед мешканцями за якість та своєчасне виконання робіт.
Непоодинокі ситуації, коли нарікання з боку власників житла виникають у зв'язку з неякісним прибиранням під'їздів. Здебільшого скарги виникають при нерегулярному чи незадовільному наданні послуг КК (чи клінінгової фірмою, з якою керуюча організація уклала договір).
Одним із варіантів вирішення проблеми є звернення мешканців до керівництва компанії з претензією, після розгляду якої створюється спеціальна комісія з оцінки якості роботи техперсоналу та вживаються заходи щодо виправлення ситуації.
Як розраховується вартість прибирання під'їзду
Плату за роботу з прибирання під'їздів включено до квитанції житлово-експлуатаційної компанії. Її величина формується з урахуванням наступних параметрів:
- вартості найму техслужбовців, чия заробітна плата не повинна бути меншою за встановлений прожитковий мінімум;
- витрат на закупівлю матеріалів - засобів для чищення (порошки, побутова хімія), рукавичок, віників, відер, швабр і т.д.;
- величини податку, що відраховується до скарбниці держави;
- оплати послуг платіжних систем (банків, поштових відділень);
- компенсації іншим організаціям за ведення документації: особових рахунків, квитанцій та їх доставку мешканцям.
Розрахунок тарифу проводиться з сумарної площі загальнобудинкових приміщень, зазначених у техпаспорті будови. Найпростіший метод розрахунку – множення отриманої цифри на періодичність збирання. Так визначається обсяг робіт протягом року у кількісному вираженні. Щоб обчислити загальну вартість послуг, їх обсяг за рік помножити на ціну прибирання, встановлену в довіднику «Вартість робіт і послуг з утримання та ремонту спільного майна в МКД». Далі розподілом вартості робіт (на рік) на сумарне значення площі, що прибирається, а потім на 12 виходить величина щомісячної плати за прибирання.
Конфліктні ситуації та методи їх вирішення
Непоодинокі випадки, коли мешканці вважають якість прибирання загальнобудинкових територій незадовільною. У такій ситуації вони мають право пред'явити претензію до КК. Скарга складається у письмовій формі з ім'ям начальника організації, з докладним зазначенням причин невдоволення (наявність бруду, сміття, відсутність техперсоналу робочому місці тощо.). На її підставі представники КК зобов'язані провести перевірку виконуваних робіт і вжити відповідних заходів щодо підвищення якості наданої послуги. Термін розгляду претензії не повинен перевищувати 30 календарних днів.
Куди та як писати скаргу
Якщо ніяких дій щодо виправлення ситуації з боку КК не було, власники житла вправі звернутися із заявою до :
- місцева філія Росспоживнагляду;
- міський чи районний відділ Жилінспекції;
- прокуратуру.
Претензія складається відповідно до стандартних вимог до оформлення подібних документів (вказівкою адресата, персональних та контактних даних заявника, описом суті проблеми з посиланнями на законодавчі акти, пропозиціями щодо вирішення конфліктної ситуації, підписом та датою). При необхідності можна додати до документа фото- та відео свідоцтва, що доводять неналежне виконання Керівною організацією своїх обов'язків.
Підтримка порядку біля загального користування житлового будинку проводиться управляючою компанією. Прибирання під'їздів у багатоквартирному будинку (МКД) – безпосередній обов'язок. Як організується ця робота, немає значення. Це може бути спеціально найнята людина чи співробітник клінінгової компанії. Головне, щоб був результат, а саме: чистота у парадному, на сходах та інших місцях громадського користування.
Основним правовим актом у цій сфері є Житловий кодекс (стаття 36). Питання підтримки порядку у МКД регулюють положення ДСТУ Р 51617-2000. Періодичність прибирання під'їздів та сходових клітин встановлюється постановою Держбуду РФ №170, якою 27.09.2013 затверджено «Правила та норми технічної експлуатації житлового фонду».
Постановою Уряду РФ №290 від 03.04.2013 затверджено мінімальний розмір робіт (їх перелік). здійснюється за правилами утримання майна багатоквартирної будівлі № 491 від 13.08.2006. За недотримання норм підтримки чистоти громадяни можуть скласти претензійний лист на здійснює довірче управління майном МКД компанію.
Хто відповідальний за прибирання у під'їздах
Порядок у місцях загального користування (МОП) у багатоповерхівках має наводити управляюча компанія (КК). Коли її немає, то ТСЖ чи інша структура, яка представляє інтереси мешканців. Прибирання під'їзду компанією, що управляє, може здійснюватися шляхом найму співробітника або залучення клінінгової фірми. Усі вони надають свої послуги на відплатній основі.
Таким чином, хто має прибирати під'їзди у багатоквартирному будинку? Громадянин чи юридична особа, обране КК в ролі прибирача. Між ними укладається договір (трудовий або про надання послуг).
Що входить до прибирання під'їздів
Порядок повинен наводитись на всій території МОП. Це:
- сходи та її майданчик;
- ліфтова кабіна;
- горища;
- підвальне приміщення;
- коридор;
- підсобка.
Крім того, від прибиральниці під'їздів потрібно періодичне вологе прибирання дверей, вікон, перил, батарей опалення, ґрат, підвіконь тощо.
Встановлені норми
КК надає послуги з провітрювання, обслуговування інженерних мереж, дотримання санітарно-гігієнічного режиму. У встановлені нормативи щодо прибирання під'їздів у багатоквартирному будинку у 2019 році стосуються видів та періодичності робіт.
Правила наведення порядку
Включають:
- санітарне прибирання;
- чищення ліфтів;
- миття сходових прольотів і т.д.
Крім того, власників квартир цікавить, оскільки бруд у цьому місці призводить до появи поганих запахів, тарганів, мошок та ін. Очищення має відбуватися не рідше 1 разу на добу. У теплу пору року їх піддають дезінфекції із застосуванням дозволених Росспоживнаглядом коштів.
Санітарне прибирання
Виготовляється згідно з Постановою Уряду РФ від 03.04.2013 N 290 (ред. від 27.03.2018) та складається з підмітання та миття підлог у громадських місцях МКД. Крім того, передбачається генеральне прибирання під'їзду, що складається з протирання вікон, дверних полотен, щитків, ящиків, стін, плафонів, змітання сміття зі стель.
Ліфтів
Упорядкування мокрим віником здійснюється щодня. Щотижня проводиться миття підлог. Двері ліфта протираються двічі на місяць.
Сходів
Для цього об'єкта правила підтримання порядку складаються з підмітання та миття підлог. При цьому регулярність того, коли виконується сухе прибирання сходових кліток (за допомогою віника), обумовлена поверхом: перші два – щодня, решта – 1-2 рази на тиждень.Миття підлог виконується один раз на місяць. Очевидно, що збирання сходових майданчиків у багатоквартирному будинку – невід'ємна частина наведення порядку.
Періодичність здійснення
Графік прибирання під'їздів у багатоквартирному будинку встановлено нормативними актами.
- Щодня виконується підмітання підлоги мокрим віником у коридорі 1 та 2 поверхи, площі перед сміттєприймачем та ліфт.
- Двічі на рік – протирання батарей та поручнів.
- 1 раз на тиждень – прибирання входу до парадного.
- Раз на 3-7 днів - підмітання інших поверхів.
- Якось за рік – протирання вікон, дверних полотен, електрощитових.
- 2 рази на місяць – миття підлог у коридорі та ліфті.
З урахуванням цих правил складається графік, який має бути доступним для ознайомлення всіх мешканців МКД.
Оплата
Грошова винагорода за такі роботи провадиться за встановленим тарифом. Сума платежу включається до квитанції за комунальні послуги. Нарахування формуються щомісяця. Ціна за прибирання під'їздів розраховується з урахуванням графіка та норм часу на виконання певних дій, а також заробітної плати працівника. Також слід враховувати вартість витратних матеріалів, миючих засобів та додаткового інвентарю. Якщо задіяна клінінгова компанія зі збирання під'їздів, то й ціну встановлює вона. При цьому рахунок виставляється КК, яка в свою чергу ділить вказану в ньому суму між усіма мешканцями МКД згідно з часткою, що займається ними, у загальнобудинковому майні.
Виникнення конфліктних ситуацій
Найчастіше власники квартир незадоволені якістю виконання послуг компанією, яка здійснює довірче управління майном, у тому числі і щодо наведення ладу в коридорах та інших приміщеннях під'їзду. Такі ситуації можуть виникнути:
- якщо роботу прибиральниці під'їздів житлових будинків виконано за затвердженими нормативами чи зовсім здійснено;
- при недбалому відношенні самої керуючої компанії.
Подання скарги на погане прибирання
Встановленої форми бланку немає. Проте письмове звернення має відповідати всім правилам оформлення офіційних паперів. У тексті не допускаються помилки, помарок, закреслення. Крім того, скарга не повинна містити некоректних, нецензурних виразів. Неприпустимим є і спотворення відомостей. Звернення може бути написане від руки або підготовлене у друкованому вигляді. Його може підписати як один власник нерухомості у МКД, так і кілька. У загальному вигляді скарга складається із трьох частин, опишемо кожну з них.
- Вступна. Включає дані про КК (повна назва, адреса місцезнаходження); відомості про заявника або кількох (прізвище, ім'я, по батькові, індекс, місто, вулиця, будинок, квартира проживання, контактний номер телефону).
- Основна. Слід викласти суть претензії (якнайдокладніше); зазначається посилання на нормативні акти; перераховуються вимоги.
- Заключна. Складається зі списку додатків, дати та підпису (або кількох, якщо скарга колективна).
На нашому сайті можна подивитися/завантажити зразок скарги на погане прибирання. Складати обігу рекомендується у двох примірниках, один із яких із позначкою про прийняття заявник залишає собі.Якщо співробітники КК відмовляються реєструвати документ, його можна направити за допомогою поштового зв'язку рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Які документи потрібно підготувати
Певного переліку обов'язкових для подання паперів немає. У більшості випадків це документи, що підтверджують порушення: фотографії та відео. Також може бути додано копію договору з КК про виконання послуг. Крім того, заявник має право самостійно вивчити законодавство та послатися на ті статті, які порушені, додати роздрук.
Якщо мешканці не мають достатніх знань і часом на вирішення питання, вони можуть залучити представника. Тоді до скарги необхідно буде додати копію нотаріально оформленої довіреності, яка дає спеціалісту право представляти інтереси власників квартир у МКД у різних інстанціях.
Варіанти вирішення питання
Якщо компанія, яка здійснює довірче управління майном будинку, не робить жодних дій або зовсім відмовляє у прийнятті документів, то рекомендується звертатися до компетентних інстанцій. Кому скаржитися на компанію, що управляє? Надсилати заяву можна у такі відомства:
- Росспоживнагляд;
- прокуратура;
- Житлова інспекція;
- Адміністрація району, населеного пункту.
Скарга складається в офіційній формі та містить таку інформацію:
- назва органу;
- його місцезнаходження;
- дані заявника (П. І. О., адреса реєстрації, номер телефону);
- вказівку на порушення;
- посилання на правовий акт;
- відомості про те, що звернення надсилалося до КК, яка його проігнорувала;
- прохання;
- дата;
- підпис.
Форма документа не є важливою. Головна умова – дотримання правил офіційного стилю та ясності вимог.
Альтернативний варіант
Якщо КК не виконує обов'язки щодо прибирання МОП, то власники квартир можуть робити це самостійно за узгодженим графіком. Однак це матиме сенс, лише якщо будинок відмовився від ЖКП. У всіх інших випадках це недоцільно, оскільки за підтримку загальнобудинкового майна у нормальному стані стягується плата, а під час перевірки виявиться, що санітарні норми не порушені.
Підбиваючи підсумки
Оскільки прибирання громадських місць у МКД є невід'ємною частиною зобов'язань керівників організацій, за їх недотриманні рекомендується не залишати ситуацію поза увагою, а діяти у передбаченому законодавством РФ порядку. Мешканці мають право скласти скаргу на дії (бездіяльність) КК та відстоювати свої права у ДЖІ, Роспотебнагляді, прокуратурі чи суді.
Порядок та чистота у під'їздах багатоквартирних будинків має підтримуватися згідно з санітарними нормами та прийнятими ГОСТами. На практиці все менш райдужно. Мешканці часто виявляються ошуканими. Якість збирання залишає бажати кращого. Коли за неї платяться гроші, але необхідних нормативів не досягається – образливою подвійно. Йдеться не тільки про дезінфікуючі засоби, ганчірки, а й порядок і частоту проведення вологих прибирань.
Що входить до прибирання під'їздів
Що входить у прибирання під'їзду і навіщо вона потрібна
Чистота в під'їзді та ліфті вкрай важлива, зважаючи на великий трафік людей та швидке забруднення поверхонь. Щодня підошви взуття розтягують по підлозі бруд, бактерії, яйця гельмінтів та інші мікроорганізми, що несуть загрозу життю та здоров'ю. Своєчасна дезінфекція та провітрювання в під'їздах є профілактикою при летких вірусах.
Підтримка під'їзду в чистоті необхідна боротьби з пилом і сторонніми запахами. Регулярне прибирання особливо актуальне за наявності сміттєпроводу в багатоквартирному будинку.
У новобудовах, де нові стіни та сходи, під'їзди виглядають зовсім інакше, ніж у «хрущовках». Але поняття чистоти всім приміщень однаково.
Після збирання на території:
- відсутній пил та павутиння;
- прибрано сміття: недопалки, тара з-під їжі, пет та ін;
- стіни чисті, без написів та малюнків;
- вікна прозорі, без розлучень;
- відсутні сторонні запахи;
- вимиті з обох боків вхідні двері;
- сходові перила вимиті та натерті.
Наведення порядку на сходових клітинах включає виконання ряду справ, а саме: вологого прибирання, дезінфекції, очищення стін, вікон, ліфта, та іншого.
Періодичність робіт: особливості режиму надання послуг
Стандартний графік робіт з прибирання під'їздів
Прибирання не повинно обмежуватись вивезенням гір сміття. Від цього типу робіт очікується постійна підтримка чистоти. Одним із найважливіших критеріїв, пов'язаних із наведенням порядку, є систематичність.
Необхідне складання графіка прибирання території у під'їзді. Окрім цього складається середньостатистичний графік для прибиральниці. Наводити лад потрібно суворо за планом, не відхиляючись від нього. Є низка справ, які потрібно виконувати щодня. Деякі підлягають виконанню щорічно, на вимогу.
Щоденне прибирання
Ці роботи мають виконуватися у першій половині дня, коли мешканці відсутні вдома. У цей час ніхто не завадить процесу, який має включати такі справи:
- вологе прибирання віником сходових майданчиків;
- очищення території зі сміттєпроводом;
- протирання перил – 1 раз на день;
- вологе прибирання ліфта – протирання стін та підлог;
- очищення підвіконь і батарей від осілого пилу.
Стежити за наявністю сміття потрібно щодня.
Щотижневе прибирання
Це роботи, до яких можна віднести миття панелей, протирання стін у ліфті, наведення ладу в парадній і т. д. Оптимально проводити такі роботи 1-2 рази на тиждень.
Мити вікна, плафони та батареї можна з періодичністю 1-2 рази на рік. У процесі необхідно використовувати миючі засоби для дезінфекції та знезараження поверхонь.
Прибирання не вимагає спеціальних навичок, але дотримуватися стандартів якості необхідно. Результатом роботи має стати територія без бруду, пилу та павутини.
Які норми прибирання під'їздів
Регламент комунальних служб стверджує, що видалення сміття має відбуватися 2 рази на тиждень, а вологе прибирання – 2 рази на місяць. У реальному житті люди часто стикаються з недотриманням цих норм з боку ЖКГ. Недбале ставлення комунальників робить безглуздим весь процес наведення чистоти. Найчастіше люди наймають представників клінінгових компаній або будь-кого з мешканців для виконання прибирання у під'їзді.
Нормативи щодо прибирання під'їздів зафіксовано законом у статті 36 Житлового кодексу. Хоча ними мало хто цікавиться, і рідко хтось чув про це щось. Оскільки ліфти, підвали, горища, сходові майданчики та прольоти перебувають у спільному володінні будинку, відповідальність за їхнє прибирання лежить на комунальних службах. Важливо знати обов'язки ЖКГ та права мешканців.
Особливу увагу при збиранні під'їздів багатоквартирних будинків слід приділити таким речам:
- застосування ганчірки: статевих ганчірок, губок, серветок;
- наявність миючих засобів;
- використання гумових рукавичок при збиранні;
- своєчасна заміна віників та швабр при їх зносі.
Неприпустимо однією ганчіркою з однієї ємності мити стіни, перила, підлогу. По можливості цікавтеся процесом збирання, що і як проводиться, чим виконується. Правильно йти згори до низу. Відхилення від нормативів вважається грубим порушенням.
При виявленні порушень необхідно написати скаргу до керівництва ЖКГ чи іншої організації, яка здійснює прибирання приміщення. Якщо змін не буде, доцільно розірвати контракт і укласти з іншою компанією.
Прибирання територій біля будинку та у під'їздах відображається у щомісячних платежах за комунальні послуги. Ви маєте повне право на матеріальне відшкодування. Для цього збираються підписи, створюється колективна скарга з відповідними вимогами та справа передається до суду.
Санітарні норми та ГОСТи щодо прибирання під'їздів
Правила та норми тех. Експлуатації житлового Фонду свідчать:
Пункт 3.2.7. Описує періодичність виконання дій при збиранні під'їздів, ліфтів у багатоквартирних будинках. Відхилення від загальновстановленого ладу вважається порушенням санітарно-технічних норм.
Пункт 4.8.14 (затверджений урядом 2003 року). Стосується регулярного прибирання вікон та підвіконь, опалювальних радіаторів, батарей, плафонів, панелей та стін.
У регіонах та обласних центрах житлові нормативи можуть дещо відрізнятися один від одного. Наприклад, у Москві дотримуються зведення правил технічного обслуговування території спільної власності, затвердженого ще 1996 року.
ГОСТ Росії «ЖКУ. Технічні умови» 51617-2000. Стандарт, в якому вказані всі види робіт, періодичність, порядок використання розчинів, засобів дезінфікування, розхідників. Вимоги та норми провітрювання приміщень, умови проведення роботи та інші питання щодо прибирання спільної власності.
СТ 36 Житлового Кодексу Російської Федерації говорить про те, що власники квартир багатоквартирного будинку зобов'язані підтримувати чистоту та порядок самостійно. Якщо такий варіант не влаштовує, можна укласти договір із ТСЖ або іншою службою. У договорі прописуються вимоги та обов'язки виходячи з мінімальних нормативів, зазначених законами та держстандартами РФ.
Яких санітарних норм повинні дотримуватися
Відповідність санітарним нормам – це насамперед запорука здоров'я людей, які живуть у будинку. Велике скупчення сміття та бруду призводить до антисанітарії, появи гризунів та комах. Гризуни знищують проводку, стіни, підлоги, мають неприємний запах і є рознощиками та небезпечними інфекційними захворюваннями. Таргани та клопи завдають маси клопоту всім мешканцям будинку.
Підтримка під'їзду в порядку допоможе запобігти появі небажаної фауни. Особливо ретельно потрібно ставитись до таких питань у багатоповерхових будинках зі сміттєпроводами. У п'ятиповерхівках набагато простіше стежити за чистотою. А там, де у будівлі 20-30 і більше поверхів працюють цілі клінінгові бригади.
Головне правило чистоти говорить: "Чисто не там, де прибирають, а там, де не смітять". Тому від мешканців також багато залежить. Дотримуючись простих правил, ви можете продовжити лад у себе в під'їзді:
- Не залишайте сміття на сходових клітках, за дверима тощо.
- Слідкуйте за тим, щоб двері під'їзду були зачинені, коли залишаєте його. Це дасть впевненість, що до будинку не проникнуть сторонні люди.
- Організовуйте спеціальні місця для куріння.
- Не зберігайте дитячі коляски у прольотах. Вони захаращують простір. Під'їзд не призначений для таких цілей.
Внести свій внесок у чистоту багатоквартирного будинку досить просто. Достатньо не смітити і не захаращувати сходовий проліт.