शिष्टाचार सूत्रों का वर्गीकरण. भाषण शिष्टाचार. व्यावसायिक गुणों के संबंध में
भाषण शिष्टाचार की अवधारणा
भाषण शिष्टाचार आवश्यकताओं (नियमों, मानदंडों) की एक प्रणाली है जो हमें समझाती है कि किसी निश्चित स्थिति में किसी अन्य व्यक्ति के साथ संपर्क कैसे स्थापित करें, बनाए रखें और कैसे तोड़ें। मानदंड भाषण शिष्टाचार बहुत विविध हैं, प्रत्येक देश की संचार संस्कृति की अपनी विशिष्टताएँ हैं।
- भाषण शिष्टाचार - नियमों की एक प्रणाली
यह अजीब लग सकता है कि आपको संचार के विशेष नियम विकसित करने और फिर उन पर कायम रहने या उन्हें तोड़ने की आवश्यकता क्यों है। और फिर भी, भाषण शिष्टाचार का संचार के अभ्यास से गहरा संबंध है; इसके तत्व हर बातचीत में मौजूद होते हैं। भाषण शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन आपको अपने विचारों को अपने वार्ताकार तक सक्षम रूप से व्यक्त करने और उसके साथ जल्दी से आपसी समझ हासिल करने में मदद करेगा।
मौखिक संचार के शिष्टाचार में महारत हासिल करने के लिए विभिन्न मानवीय विषयों के क्षेत्र में ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता होती है: भाषा विज्ञान, मनोविज्ञान, सांस्कृतिक इतिहास और कई अन्य। संचार संस्कृति कौशल में अधिक सफलतापूर्वक महारत हासिल करने के लिए, वे इस तरह की अवधारणा का उपयोग करते हैं भाषण शिष्टाचार सूत्र.
भाषण शिष्टाचार सूत्र
भाषण शिष्टाचार के मूल सूत्र सीखे जाते हैं प्रारंभिक अवस्थाजब माता-पिता अपने बच्चे को नमस्ते कहना, धन्यवाद कहना और शरारतों के लिए क्षमा मांगना सिखाते हैं। उम्र के साथ, एक व्यक्ति संचार में अधिक से अधिक सूक्ष्मताएं सीखता है, भाषण और व्यवहार की विभिन्न शैलियों में महारत हासिल करता है। किसी स्थिति का सही आकलन करने, किसी अजनबी के साथ बातचीत शुरू करने और बनाए रखने और अपने विचारों को सक्षम रूप से व्यक्त करने की क्षमता उच्च संस्कृति, शिक्षा और बुद्धिमत्ता वाले व्यक्ति को अलग करती है।
भाषण शिष्टाचार सूत्र- ये कुछ शब्द, वाक्यांश और सेट अभिव्यक्ति हैं जिनका उपयोग बातचीत के तीन चरणों के लिए किया जाता है:
- बातचीत शुरू करना (अभिवादन/परिचय)
- मुख्य हिस्सा
- बातचीत का अंतिम भाग
बातचीत शुरू करना और ख़त्म करना
कोई भी बातचीत, एक नियम के रूप में, अभिवादन से शुरू होती है, यह मौखिक और गैर-मौखिक हो सकती है; अभिवादन का क्रम भी मायने रखता है: सबसे छोटा पहले बड़े को नमस्कार करता है, पुरुष महिला को नमस्कार करता है, युवा लड़की वयस्क पुरुष को नमस्कार करती है, कनिष्ठ बड़े को नमस्कार करता है। हम तालिका में वार्ताकार को बधाई देने के मुख्य रूपों को सूचीबद्ध करते हैं:
अभिनंदन स्वरूप | उदाहरण |
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स्वास्थ्य की कामना | नमस्ते! |
मुलाकात के समय का संकेत | शुभ दोपहर |
भावनात्मक शुभकामनाएँ | ख़ुशी हुई! |
सम्मानजनक रूप | मेरा अभिवादन! |
विशिष्ट रूप | मैं आपको अच्छे स्वास्थ्य की शुभकामनाएं देता हूं! |
बातचीत के अंत में, संचार समाप्त करने और बिदाई के सूत्रों का उपयोग किया जाता है। ये सूत्र शुभकामनाओं के रूप में व्यक्त किए जाते हैं (शुभकामनाएं, शुभकामनाएं, अलविदा), आगे की बैठकों की आशा (कल आपसे मुलाकात होगी, मुझे उम्मीद है कि जल्द ही आपसे मुलाकात होगी, हम आपको फोन करेंगे), या आगे की बैठकों के बारे में संदेह ( अलविदा, अलविदा)।
बातचीत का मुख्य अंश
अभिवादन के बाद बातचीत शुरू होती है। भाषण शिष्टाचार तीन मुख्य प्रकार की स्थितियों का प्रावधान करता है जिनमें भिन्न-भिन्न होती हैं भाषण सूत्रसंचार: गंभीर, शोकपूर्ण और कार्य स्थितियाँ। अभिवादन के बाद बोले गए पहले वाक्यांशों को बातचीत की शुरुआत कहा जाता है। अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब बातचीत का मुख्य भाग केवल शुरुआत और उसके बाद की बातचीत का अंत होता है।
- भाषण शिष्टाचार सूत्र - स्थिर अभिव्यक्तियाँ
गंभीर माहौल, आ रहा है महत्वपूर्ण घटनाइसमें निमंत्रण या बधाई के रूप में भाषण पैटर्न का उपयोग शामिल है। स्थिति या तो आधिकारिक या अनौपचारिक हो सकती है, और स्थिति यह निर्धारित करती है कि बातचीत में भाषण शिष्टाचार के कौन से सूत्र का उपयोग किया जाएगा।
आमंत्रण | बधाई |
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आइए मैं आपको आमंत्रित करता हूं | आइए मैं आपको बधाई देता हूं |
आओ, हमें ख़ुशी होगी | बधाई हो |
आप आमंत्रित हैं | टीम की ओर से बधाई |
क्या मैं आपको आमंत्रित कर सकता हूँ? | पूरे दिल से बधाई |
दुःख लाने वाली घटनाओं के संबंध में शोकपूर्ण माहौल संवेदना को भावनात्मक रूप से व्यक्त करने का सुझाव देता है, न कि नियमित या शुष्क रूप से। संवेदना के अलावा, वार्ताकार को अक्सर सांत्वना या सहानुभूति की आवश्यकता होती है। सहानुभूति और सांत्वना सहानुभूति का रूप ले सकती है, एक सफल परिणाम में विश्वास और सलाह के साथ हो सकती है।
शोक | सहानुभूति, सांत्वना |
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मैं अपनी गहरी संवेदना व्यक्त करता हूं | मुझे सच्ची सहानुभूति है |
मैं आपको अपनी हार्दिक संवेदनाएँ प्रस्तुत करता हूँ | मैं तुम्हें कैसे समझूं |
आपके प्रति मेरी हार्दिक संवेदना | हार नहीं माने |
मैं आपके साथ शोक मनाता हूं | सब कुछ ठीक हो जाएगा |
मैं आपका दुख साझा करता हूं | आपको इतनी चिंता करने की जरूरत नहीं है |
तुम पर क्या विपत्ति आ पड़ी है! | आपको खुद पर नियंत्रण रखने की जरूरत है |
रोजमर्रा की जिंदगी में, काम के माहौल में भी भाषण शिष्टाचार सूत्रों के उपयोग की आवश्यकता होती है। सौंपे गए कार्यों का शानदार या, इसके विपरीत, अनुचित प्रदर्शन कृतज्ञता या निंदा का कारण बन सकता है। आदेशों का पालन करते समय किसी कर्मचारी को सलाह की आवश्यकता हो सकती है, जिसके लिए किसी सहकर्मी से अनुरोध करना आवश्यक होगा। किसी और के प्रस्ताव को मंजूरी देने, कार्यान्वयन की अनुमति देने या तर्कसंगत इनकार करने की भी आवश्यकता है।
अनुरोध | सलाह |
---|---|
मुझ पर एक उपकार करो और करो... | आइए मैं आपको कुछ सलाह देता हूं |
अगर आपको कोई आपत्ति न हो... | आइए मैं आपको प्रस्ताव देता हूं |
कृपया इसे परेशानी न समझें... | बेहतर होगा कि आप इसे इस तरह से करें |
क्या मैं आपसे पूछूँ | मैं आपको प्रस्ताव देना चाहूँगा |
मेरा तुमसे आग्रह है | मैं तुम्हें सलाह दूंगा |
अनुरोध अत्यंत विनम्र होना चाहिए (लेकिन बिना किसी कृतघ्नता के) और प्राप्तकर्ता को समझने योग्य होना चाहिए; अनुरोध नाजुक ढंग से किया जाना चाहिए; अनुरोध करते समय इससे बचना वांछनीय है नेगेटिव रूप, सकारात्मक प्रयोग करें। सलाह स्पष्ट रूप से दी जानी चाहिए; यदि सलाह तटस्थ, नाजुक रूप में दी जाए तो यह कार्रवाई के लिए प्रोत्साहन होगी।
समझौता | इनकार |
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अब यह हो जायेगा | मैं आपकी मदद नहीं कर सकता |
कृपया बुरा मत मानना | मैं आपका अनुरोध पूरा नहीं कर सकता |
आपकी बात सुनने के लिए तैयार हूं | यह अब असंभव है |
जैसा तुम्हें ठीक लगे वैसा करो | मुझे तुम्हें मना करना होगा |
किसी अनुरोध को पूरा करने, सेवा प्रदान करने के लिए, मददगार सलाहअपने वार्ताकार के प्रति आभार व्यक्त करने की प्रथा है। भी महत्वपूर्ण तत्ववाणी में शिष्टाचार है प्रशंसा. इसका उपयोग बातचीत के आरंभ, मध्य और अंत में किया जा सकता है। व्यवहारकुशल और सामयिक, यह वार्ताकार के मूड को बेहतर बनाता है और अधिक खुली बातचीत को प्रोत्साहित करता है। एक तारीफ उपयोगी और सुखद होती है, लेकिन केवल तभी जब वह एक सच्ची तारीफ हो, स्वाभाविक भावनात्मक भावों के साथ कही गई हो।
कृतज्ञता | प्रशंसा |
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मुझे अपना आभार व्यक्त करने दीजिये | तुम बहुत अच्छी लग रही हो |
कंपनी अपने कर्मचारियों का आभार व्यक्त करती है | तुम बहुत चालाक हैं |
मैं आपका बहुत आभारी हूं... भाषण शिष्टाचार की संस्कृति में मुख्य भूमिका अवधारणा द्वारा निभाई जाती है परिस्थिति. दरअसल, स्थिति के आधार पर हमारी बातचीत में काफी बदलाव आ सकता है। इस मामले में, संचार स्थितियों को विभिन्न परिस्थितियों द्वारा चित्रित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए:
वार्ताकारों के व्यक्तित्व.भाषण शिष्टाचार मुख्य रूप से संबोधित करने वाले पर केंद्रित है - जिस व्यक्ति को संबोधित किया जा रहा है, लेकिन वक्ता के व्यक्तित्व को भी ध्यान में रखा जाता है। वार्ताकारों के व्यक्तित्व को ध्यान में रखते हुए संबोधन के दो रूपों - "आप" और "आप" के सिद्धांत पर कार्यान्वित किया जाता है। पहला रूप संचार की अनौपचारिक प्रकृति को इंगित करता है, दूसरा - बातचीत में सम्मान और अधिक औपचारिकता को। संचार का स्थान.किसी निश्चित स्थान पर संचार के लिए प्रतिभागी को उस स्थान के लिए भाषण शिष्टाचार के विशिष्ट नियम स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे स्थान हो सकते हैं: एक व्यावसायिक बैठक, एक सामाजिक रात्रिभोज, एक थिएटर, एक युवा पार्टी, एक शौचालय, आदि। उसी तरह, बातचीत के विषय, समय, मकसद या संचार के उद्देश्य के आधार पर, हम विभिन्न बातचीत तकनीकों का उपयोग करते हैं। बातचीत का विषय हर्षपूर्ण या दुखद घटनाएँ हो सकता है; संचार का समय संक्षिप्त या व्यापक बातचीत के लिए अनुकूल हो सकता है। उद्देश्य और लक्ष्य सम्मान दिखाने, वार्ताकार के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया या कृतज्ञता व्यक्त करने, प्रस्ताव देने, अनुरोध या सलाह मांगने की आवश्यकता में प्रकट होते हैं। |
व्टोरिजिना ईवा
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पूर्व दर्शन:
VI शहर सम्मेलन
"भविष्य में कदम रखें"
स्कूल शिक्षण और अनुसंधान सम्मेलन
"खुली दुनिया"
भाषाई और क्षेत्रीय अध्ययन अनुभाग
रूसी में भाषण के शिष्टाचार सूत्र
काम पूरा हो गया है:
व्टोरीगिना इवा आर्टेमोव्ना
5ए कक्षा का छात्र
एमबीओयू माध्यमिक विद्यालय संख्या 14
पर्यवेक्षक
पायटोव्स्काया मारिया व्याचेस्लावोव्ना
रूसी भाषा और साहित्य के शिक्षक
आर्कान्जेस्क
वर्ष 2013
- परिचय। पी .3
- मुख्य हिस्सा। पी .4
2.1.शिष्टाचार क्या है? पी .4
2.2. शिष्टाचार सूत्रों का वर्गीकरण. पी .5
2.3. कुछ शिष्टाचार सूत्रों का इतिहास. पी .5
2.4. लोकप्रिय अभिवादन एवं विदाई सूत्र. पृष्ठ 8
3. निष्कर्ष. पृष्ठ 9
4. ग्रंथ सूची. पृष्ठ 10
5. अनुप्रयोग. पृ.11
परिचय।
वे तुरन्त अपनी वाणी से पहचान गये
कि राजकुमारी प्राप्त हुई...
जैसा। पुश्किन
महान रूसी कवि ने बहुत सटीक ढंग से कहा कि किसी व्यक्ति की वाणी से उसके बारे में बहुत कुछ समझा जा सकता है। आप नए कपड़े खरीद सकते हैं, अपना हेयर स्टाइल बदल सकते हैं, लेकिन वाणी और उसकी विशेषताएं हमेशा हमारे साथ रहती हैं। हम हर दिन परिवार में, काम पर, स्कूल में, परिवहन में संवाद करते हैं। ज़िंदगी आधुनिक आदमीबिना बातचीत असंभव है. संचार करते समय, लोग एक-दूसरे को जानकारी देते हैं, एक-दूसरे से कुछ पूछते हैं, कुछ करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। लेकिन सूचना के आदान-प्रदान के लिए आगे बढ़ने से पहले, मौखिक संपर्क में प्रवेश करना आवश्यक है, और यह कुछ नियमों के अनुसार किया जाता है जो भाषण शिष्टाचार द्वारा नियंत्रित होते हैं - भाषा और भाषण में स्थापित स्थिर अभिव्यक्तियों की एक प्रणाली जिसका उपयोग स्थापित करने की स्थितियों में किया जाता है और संपर्क बनाए रखना. हम शायद ही इन नियमों पर ध्यान देते हैं, हम ऐसी अभिव्यक्तियों के अर्थ और उनके उपयोग की स्थितियों के बारे में नहीं सोचते हैं।
मुझे इस बात में दिलचस्पी हो गई कि रूसी भाषा में शिष्टाचार के कौन से सूत्र मौजूद हैं, उनका उपयोग किन स्थितियों में किया जाता है और वे हमारी भाषा में कैसे दिखाई देते हैं।
मेरे काम का उद्देश्य:रूसी में भाषण के शिष्टाचार सूत्रों का अध्ययन।
कार्य:
शिष्टाचार, भाषण शिष्टाचार, शिष्टाचार सूत्रों की अवधारणाओं का अध्ययन करें।
भाषण शिष्टाचार सूत्रों के वर्गीकरण पर विचार करें और उनमें से सबसे लोकप्रिय की पहचान करें।
रूसी भाषण शिष्टाचार के इतिहास से परिचित हों।
एक सर्वेक्षण का उपयोग करके, लोकप्रिय अभिवादन और विदाई सूत्र निर्धारित करें।
मुख्य हिस्सा।
शिष्टाचार क्या है?
आधुनिक शिष्टाचार की आवश्यकताएं सभ्यताओं के इतिहास की कई शताब्दियों में विकसित हुई हैं और स्वस्थ भावना, सौंदर्य और व्यवस्था की भावना पर आधारित हैं।
शिष्टाचार के मानदंड मूल नियम पर आधारित हैं: सख्ती से, हर जगह और हर चीज में, समग्र रूप से समाज का और प्रत्येक व्यक्ति का व्यक्तिगत रूप से सम्मान करें। लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने साथ करते हैं और चाहते हैं कि दूसरे भी आपके साथ वैसा ही व्यवहार करें।
रूसी भाषा में, "शिष्टाचार" की अवधारणा को 18 वीं शताब्दी की शुरुआत में शामिल किया जाना शुरू हुआ, हालांकि रूस में अपनाए गए व्यवहार के नियमों का विवरण व्लादिमीर मोनोमख के "निर्देश" और "दोनों" में पाया जा सकता है। डोमोस्ट्रॉय”, 16वीं शताब्दी का एक साहित्यिक स्मारक। "डोमोस्ट्रॉय" व्यवहार के नियमों का एक समूह है।
शिष्टाचार क्या है?
शिष्टाचार - यह समाज में स्थापित व्यवहार का क्रम है, जिसमें व्यवहार संबंधी नियमों का एक सेट शामिल है जो मानवीय संबंधों की बाहरी अभिव्यक्तियों को नियंत्रित करता है: दूसरों के साथ संचार में, संबोधन और अभिवादन, व्यवहार में सार्वजनिक स्थानों पर, किसी व्यक्ति के शिष्टाचार और दिखावट।
शिष्टाचार के घटक हैं:
शिष्टाचार,
उपस्थिति,
भाषण की संस्कृति.
भाषण का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू एक व्यक्ति का अन्य लोगों के साथ संवाद करने में दैनिक व्यवहार, विनम्रता से बोलने की उसकी क्षमता, यानी भाषण शिष्टाचार के नियमों का पालन करना है। रूसी भाषण शिष्टाचार असामान्य रूप से समृद्ध है। इसमें बड़ी संख्या में शब्द और अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं जिनका उपयोग विभिन्न प्रकार की भाषण स्थितियों में किया जा सकता है। प्रत्येक व्यक्ति को इन शिष्टाचार सूत्रों को जानना चाहिए और अपनी वाणी में इनका सही प्रयोग करना चाहिए।
विनम्रता और मित्रता वाणी शिष्टाचार की ताकत हैं। हम उस व्यक्ति को अभी तक नहीं जानते हैं, लेकिन अब वह बोलता है, और, वस्तुतः पहले वाक्यों से, हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि वह एक सुसंस्कृत व्यक्ति है या नहीं। रूसी भाषा में विनम्रता की कोई विशेष श्रेणियां नहीं हैं, अर्थात्। वार्ताकार के प्रति सम्मान और सम्मान पर जोर देने वाले विशेष शब्द, लेकिन कई "जादुई शब्द" हैं: नमस्ते, कृपया, क्षमा करें, धन्यवाद, आदि। इस अवसर पर, सर्वेंट्स के शब्द व्यापक रूप से जाने जाते हैं: "किसी भी चीज़ की कीमत हमारे लिए इतनी कम नहीं होती या विनम्रता जितनी महंगी होती है।" व्यक्ति को लोगों से बात करने और उन तक पहुंचने की संस्कृति बनाए रखनी चाहिए।
अशिष्टता की अभिव्यक्तियाँ विविध हैं। यह अहंकार है, और अहंकार है, और अहंकार है, यह अपमान है, जिससे अपराध होता है... एक नियम के रूप में, एक सही, और कभी-कभी जोरदार विनम्र उत्तर, असभ्य व्यक्ति को उसकी जगह पर रख देता है। इस प्रकार, भाषण शिष्टाचार मौखिक आक्रामकता के खिलाफ एक प्रभावी उपाय के रूप में कार्य करता है, और मित्रता संचार की सफलता और भाषण की प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्तों में से एक है।
हर दिन हम नमस्ते और अलविदा कहते हैं, किसी से पूछते हैं और माफी मांगते हैं। और इन सभी स्थितियों में, हमारे निरंतर साथी "जादुई शब्द" हैं - भाषण शिष्टाचार के शब्द। कई शिष्टाचार सूत्रों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: अभिवादन, विदाई, माफी, कृतज्ञता, बधाई, इच्छा, अपील, परिचित, सहानुभूति, संवेदना, अनुरोध, इनकार, निमंत्रण, सलाह, प्रशंसा।
कुछ शिष्टाचार सूत्रों का इतिहास.
लोगों ने अभिवादन का आविष्कार क्यों किया? वे एक दूसरे का अभिवादन क्यों करते हैं? आख़िरकार, इन शब्दों से वे व्यावहारिक रूप से एक-दूसरे से कुछ नहीं कहते हैं। जिस व्यक्ति से आप मिले उससे आपने कहा: "हैलो!" क्या यह बहुत है या थोड़ा? एक ओर, ऐसा बहुत कम लगता है: आखिरकार, कोई नई जानकारी प्रसारित नहीं की गई। लेकिन, दूसरी ओर, हर कोई जानता है कि अभिवादन का अभाव हम पर कितना अप्रिय प्रभाव डालता है और यहाँ तक कि हमें कष्ट भी पहुँचाता है। भाषा दूसरे व्यक्ति के प्रति सभी प्रकार के मैत्रीपूर्ण रवैये को आत्मसात करती है और अपनाती है। और इसकी शुरुआत अभिवादन से होती है. आप अपनी आँखें खोलते हैं, अपनी माँ को देखते हैं, और सबसे पहली चीज़ जो आप सुनते हैं वह है "सुप्रभात!" और दिन भर आप कहते रहते हैं: “हैलो! शुभ दोपहर नमस्ते!"
रूसी विनम्र शिष्टाचार की समृद्ध शब्दावली और वाक्यांशगत रचना सदियों से मूल रूसी आधार पर बनाई गई है, हालांकि पश्चिमी यूरोपीय भाषण संस्कृति के प्रभाव के बिना नहीं।
अब हम इस पर औपचारिक दृष्टिकोण अपना रहे हैं। उसने सिर हिलाया, "हैलो", "सैल्यूट", "सियाओ" कहा और आगे बढ़ गया। हमने इसे एक सूत्र के रूप में मानना शुरू किया: मैं तुम्हें देखता हूं - और मैं तुम्हें देखता हूं, मैं तुम्हें जानता हूं - और मैं तुम्हें जानता हूं। हमने अभिवादन में वांछनीयता का तत्व खो दिया है। लेकिन अभिवादन एक इच्छा है.
हमारे "हैलो" का अर्थ है "स्वस्थ रहें", इसलिए यह एक अनिवार्य रूप है। हमने अपने जीवन में कितनी बार इस शब्द का उच्चारण किया है, मिलते समय अभिवादन का सबसे सामान्य और सामान्य रूसी अंतःक्षेप! लेकिन इसके मूल और मूल अर्थ के बारे में शायद ही किसी ने सोचा हो. अब यह हमारे लिए विनम्रता का सरल संकेत है। इस बीच, इस शब्द का मूल अर्थ गहरा परोपकारी था।
"चुंबन" शब्द का भी एक समय यही अभिवादन अर्थ था। इस शब्द का सामान्य शब्दार्थ (= चुंबन) बाद में न केवल अभिवादन करने, बल्कि मिलते समय चुंबन करने की प्रथा के संबंध में उत्पन्न हुआ। शाब्दिक रूप से, चुंबन का अर्थ है "संपूर्ण, अहानिकर, स्वस्थ रहना चाहते हैं।" "नमस्ते!" यह शिष्टाचार शब्द - टेलीफोन पर बातचीत का एक अनिवार्य गुण - टेलीफोन के साथ-साथ भाषा और हमारे जीवन में भी प्रवेश कर गया। बहुत से लोग मानते हैं कि यह अंग्रेजी हेलो - "हैलो" से आया है और हमारे देश में कभी-कभी इसे "हैलो" के रूप में भी प्रयोग किया जाता है। लेकिन "टेलीफोन" शब्द का इतिहास फ्रेंच एलो से जुड़ा है, जो 19वीं सदी के 70 के दशक में इंटरजेक्शन एलॉन्स - "वेल" से बना था, जो बदले में, फ्रांसीसी क्रिया एलेर - "टू" पर वापस जाता है। जाना"। तो यह पता चला कि नमस्ते नमस्ते का शाब्दिक अर्थ है "चलो चलें, चलो चलें।"
रूसी में अभिवादन के दर्जनों तरीके हैं: उग्र नमस्ते! अच्छा स्वास्थ्य! आइए मैं आपका स्वागत करता हूँ! नमस्ते)! मैं किसे देखता हूँ! मेरा अभिवादन! नमस्ते ईमानदार कंपनी! ब्रश के साथ हमारा आपके लिए! बहुत दिनों से मुलाकात नहीं हुई! आपका स्वागत है! स्वागत! आतिशबाजी! नमस्कार भाई! याद करने के लिए आसान! पुराने जूतों से नमस्कार! मेरा अभिवादन! रोटी और नमक! आपको देख के खुशी हुई! शुभ प्रभात! मैं आपको अच्छे स्वास्थ्य की शुभकामनाएं देता हूं! नमस्ते! और इसी तरह। अभिवादन के समय-परीक्षणित सेट का उपयोग करना अनिवार्य है। आप बोलचाल की भाषा में अभिवादन का उपयोग नहीं कर सकते जैसे: "हैलो", "सैलुटिक", "हमारा आपको", आदि।
बिदाई और अलविदा कहते समय, परंपरा के अनुसार, अनोखे अभिवादन भी होते हैं। इन्हें बिदाई शब्द कहा जाता है। उनकी उत्पत्ति प्राचीन काल से हुई है, जब वे लगभग मंत्र थे, उदाहरण के लिए, "रास्ता एक नाले की तरह है," "न तो फुलाना और न ही पंख," आदि। अब बिदाई वाले शब्दों को सरल बना दिया गया है: "अलविदा", "शुभकामनाएं", "विदाई", "मैं आपकी अच्छी यात्रा की कामना करता हूं", "आप स्वस्थ रहेंगे"।
विस्मयादिबोधक "अभी तक" "विदाई" शब्दों के समूह का हिस्सा है जो बोलचाल में उपयोग किए जाते हैं। यह अब तक क्रियाविशेषण से आया है, जो पुराने "अभी के लिए" का संकुचन है। और यह शब्द, बदले में, "पो का स्थान" वाक्यांश के कुछ हिस्सों के संलयन के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुआ (पो एक पूर्वसर्ग है, का एक संक्षिप्त सर्वनाम है जिसका अर्थ है "क्या")।
शब्द "विदाई" क्षमा करने की क्रिया का पूर्व अनिवार्य रूप है, जिसका अर्थ "माफ़ करना" है। मूल रूप से, विदाई का अर्थ था "क्षमा करें (यदि कुछ गलत है)।" यह अर्थ वाक्यांशवैज्ञानिक इकाई "विदाई, दुख के साथ याद मत करो" में शब्द में महसूस किया जाता है।
अशिष्ट रूप से परिचित "अद्यु" ("अलविदा, अलविदा") 19वीं शताब्दी में हमारे पास आया था फ़्रेंच, जहां यह पूर्वसर्ग ए और संज्ञा डियू "भगवान" के विलय के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुआ, और इसलिए इसका शाब्दिक अर्थ है "भगवान के साथ, अलविदा, अलविदा।"
"कृतज्ञता" शब्द का शाब्दिक अर्थ जानने के बाद, मैंने रूसी भाषा के बड़े व्याख्यात्मक शब्दकोश की ओर रुख किया। "कृतज्ञता किसी के द्वारा दिखाई गई दयालुता और ध्यान के लिए कृतज्ञता की भावना है।"
और रूसी भाषा में मौजूद विशेष शिष्टाचार शब्द हमें इस भावना को व्यक्त करने में मदद करते हैं: बहुत-बहुत धन्यवाद, धन्यवाद, मैं बहुत आभारी हूं। मैं आपका बहुत एहसानमंद हूँ। मेरे पास आपको पर्याप्त धन्यवाद देने के लिए शब्द नहीं हैं। मैं आपका कितना आभारी हूं. मेरी कृतज्ञता की कोई सीमा नहीं है. मुझे आपको धन्यवाद कहना है। आप बहुत दयालु हैं। मैं आपके ध्यान से प्रभावित हूं. यह आपका दयालुपन है। आपने मेरी बहुत मदद की.
कुछ शिष्टाचार शब्दों का मूल महान अर्थ पहले ही खो चुका है या खो रहा है। उदाहरण के लिए, रूसी भाषा में कृतज्ञता के सबसे आम शिष्टाचार शब्दों में से एक, "धन्यवाद", प्राचीन रूसी इच्छा "भगवान आशीर्वाद" से पैदा हुआ था। धन्यवाद देना सीखना जरूरी है, क्योंकि किसी व्यक्ति को सही समय पर धन्यवाद देने का मतलब उसे खुशी की एक बूंद देना है। यह अकारण नहीं है कि "आभार" शब्द की दो जड़ें हैं। धन्यवाद देने का अर्थ है लाभ देना अर्थात लाभ पहुंचाना। लोगों को अच्छी चीजें दें.
रूसी भाषण शिष्टाचार में अनुरोध और निमंत्रण के सूत्र एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। अनुरोध व्यक्त करने के लिए रूसी भाषा में सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द "जादू" शब्द है।कृपया . यह "शायद" और "सौ" शब्दों के मेल से बना है (शायद - दया दिखाओ, ध्यान; सौ - कुछ वैज्ञानिकों के अनुसार, संप्रभु शब्द का संक्षिप्त रूप)।
किसी अनुरोध को पूरा करना या निमंत्रण स्वीकार करना हमेशा संभव नहीं होता है, इसलिए विनम्र, अच्छे व्यवहार वाले लोग इस तरह से मना कर देते हैं कि किसी व्यक्ति की गरिमा को ठेस न पहुंचे या उसका अपमान न हो, अपने इनकार का कारण बताएं और माफी मांगें। आपके वार्ताकार के अनुरोध को पूरा करने में असमर्थता आमतौर पर अजीबता की भावना पैदा करती है, इसलिए इनकार में ही विनम्रता और अनुनय का संयोजन होना चाहिए। रूसी भाषण शिष्टाचार में विशेष अभिव्यक्तियाँ हैं जिनकी मदद से इनकार को नरम किया जाता है। यह सबसे पहले है परिचयात्मक शब्दसंदेह, अफसोस, प्रतिबिंब के अर्थ के साथ: शायद, शायद, शायद, दुर्भाग्य से, आदि। हम खेद व्यक्त करते हैं कि हम अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते, प्रस्ताव का जवाब नहीं दे सकते: दुर्भाग्य से, मैं नहीं कर सकता... मुख्य बात यह है कि ये अभिव्यक्तियाँ भाषण शिष्टाचार का अनुपालन करती हैं और संबोधनकर्ता की गरिमा को ठेस नहीं पहुँचाती हैं।
शिष्टाचार शब्दों और अभिव्यक्तियों के शब्दार्थ की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि वे अवधारणाओं को इतना अधिक नाम नहीं देते हैं क्योंकि उन्हें विशिष्ट स्थितियों में लगातार पुन: प्रस्तुत किया जाता है, पूरी तरह या आंशिक रूप से पुनर्विचार किया जाता है, जिससे उनके मूल अर्थ के साथ उनके अर्थ संबंधी संबंध अधिक या कम हद तक खो जाते हैं। शिष्टाचार सूत्रों की पारंपरिकता को ध्यान में रखते हुए, ए.एस. पुश्किन ने लिखा: "हर दिन हम खुद को विनम्र सेवकों के रूप में हस्ताक्षरित करते हैं, और, ऐसा लगता है, इससे किसी ने यह निष्कर्ष नहीं निकाला कि हमने सेवक बनने के लिए कहा था।"
शिष्टाचार सूत्र उनके उपयोग की एक विशिष्ट स्थिति से जुड़े होते हैं। ऐसे शब्दों के अर्थ और अर्थ निर्धारित करना अक्सर मुश्किल होता है।
साथ ही, शिष्टाचार सूत्रों की नियमित पुनरुत्पादकता दोहराई जाने वाली, विशिष्ट भाषण स्थितियों की पहचान करना और तदनुसार, बड़े पैमाने पर, अक्सर उपयोग किए जाने वाले अर्थों को निर्धारित करना संभव बनाती है।
लोकप्रिय अभिवादन एवं विदाई सूत्र.
जब मैं रूसी भाषा में भाषण के शिष्टाचार सूत्रों के इतिहास और वर्गीकरण से परिचित हुआ, तो मुझे इस बात में दिलचस्पी हो गई कि उनमें से कौन सा मेरे सहपाठियों द्वारा अभिवादन और अलविदा कहते समय सबसे अधिक उपयोग किया जाता है। मैंने गुमनाम रूप से 24 लोगों का साक्षात्कार लिया और पाया कि विशिष्ट अभिव्यक्तियों का उपयोग अक्सर इस बात पर निर्भर करता है कि मेरे सहपाठी किसे संबोधित कर रहे हैं। वे किसी वयस्क का स्वागत "हैलो" कहकर करेंगे और किसी सहकर्मी का स्वागत वे "हैलो" कहकर करेंगे। अलग होते समय, वे किसी वयस्क को "अलविदा" कहेंगे; दोस्तों के साथ वे संक्षेप में "अलविदा" कहेंगे। उनमें से कुछ उधार लिए गए शब्दों का प्रयोग करते हैं अंग्रेजी में"अलविदा, नमस्ते, नमस्ते।" उनके भाषण में एक नई अभिव्यक्ति "डोस्विडोस" दिखाई दी, जो कम बोलचाल की शब्दावली को संदर्भित करती है।
निष्कर्ष।
रूसी भाषा में भाषण के शिष्टाचार सूत्रों का अध्ययन करने के बाद, मुझे पता चला कि वे असंख्य और विविध हैं, और उनका उपयोग विशिष्ट भाषण स्थिति पर निर्भर करता है। मैंने निष्कर्ष निकाला कि कभी-कभी, शिष्टाचार अभिव्यक्तियों के उद्भव के इतिहास को जाने बिना, हम उनके अर्थ की गलत व्याख्या कर सकते हैं। रूसी भाषा में, शिष्टाचार के अधिकांश मूल शब्दों और अभिव्यक्तियों का उपयोग किया जाता है, लेकिन ऐसे शब्द भी हैं जो अन्य भाषाओं से आए हैं। और आज नए सूत्र सामने आते हैं, लेकिन वही भाव लंबे समय से आम उपयोग में बने हुए हैं।
ग्रंथसूची सूची.
- बड़ा शब्दकोषरूसी भाषा / कॉम्प। और चौ. ईडी। एस.ए. कुज़नेत्सोव। - सेंट पीटर्सबर्ग: "नोरिंट", 2000, 1536 पी।
- कुरोचिना आई.एन. आधुनिक शिष्टाचार और प्रीस्कूलर में व्यवहार की संस्कृति की शिक्षा: पाठ्यपुस्तक। छात्रों के लिए एक मैनुअल. उच्च पाठयपुस्तक प्रतिष्ठान। - एम.: "व्लाडोस", 2001, 224 पी।
- लवोवा एस.आई. "आइए मैं आपको आमंत्रित करता हूँ...", या भाषण शिष्टाचार। - एम.: "ड्रोफ़ा", 2006, 208 पी।
- पद्धति संबंधी नियमों और अवधारणाओं का नया शब्दकोश (भाषा शिक्षण का सिद्धांत और अभ्यास) / लेखक ई. जी. अजीमोव, ए. एन. शुकुकिन।http://www.gramota.ru/slovari/dic
- शिष्टाचार / लेखक-संकलक एन.आई. उषाकोव, ई.वी. रोमानोवा. - एम.: "लुकोमोरी", 1988, 352 पी।
आवेदन पत्र।
शिष्टाचार सूत्रों का वर्गीकरण.
सूत्रों | उदाहरण |
अभिवादन | नमस्कार, नमस्कार, सुप्रभात, शुभ संध्या, शुभ दोपहर, सादर प्रणाम, नमस्कार, नमस्कार, नमस्कार |
जुदाई | अलविदा, मिलते हैं, अलविदा, जल्द ही मिलते हैं, अलविदा, सियाओ, कल मिलते हैं, शुभकामनाएं |
क्षमायाचना | मुझे क्षमा करें, मुझे क्षमा करें, मैं आपसे क्षमा चाहता हूँ, |
कृतज्ञता | धन्यवाद, धन्यवाद, धन्यवाद, बहुत-बहुत धन्यवाद, बहुत-बहुत धन्यवाद, |
बधाई हो, शुभकामनाएं | बधाई हो, मैं आपको शुभकामनाएं देता हूं, मैं आपकी खुशी की कामना करता हूं, कृपया बधाई स्वीकार करें |
निवेदन | युवक, नागरिक, कामरेड, लड़की, युवा महिला, प्यारी महिलाएं |
जान-पहचान | मुझे अपना परिचय देने दीजिए, मुझे अपना परिचय देने दीजिए, क्या मैं आपसे संपर्क कर सकता हूँ |
सहानुभूति, संवेदना | मैं आपकी बात समझता हूं, कृपया मेरी संवेदनाएं स्वीकार करें, मुझे खेद है |
कृपया, विनम्र इनकार | क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं, दयालु बनें, मेरी मदद करें, दयालु बनें, कृपया; मुझे खेद है, लेकिन मैं नहीं कर सकता, मैं कोशिश करूँगा, कोई वादा नहीं |
आमंत्रण | मुझे आमंत्रित करने की अनुमति दें, मैं आपको आमंत्रित करता हूं, चलिए, स्वागत है... |
सलाह, प्रशंसा | मैं सलाह देना चाहता हूं, मैं पेशकश कर सकता हूं, आप बहुत खूबसूरत हैं, आज आप खूबसूरत लग रही हैं |
पूर्व दर्शन:
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स्लाइड कैप्शन:
एमबीओयू सेकेंडरी स्कूल नंबर 14 VI शहर सम्मेलन "भविष्य में कदम" रूसी में भाषण के लिए शिष्टाचार सूत्र यह काम एमबीओयू सेकेंडरी स्कूल नंबर 14 के 5 ए ग्रेड के छात्र ईवा आर्टेमोवना वटोर्गिना द्वारा किया गया था, वैज्ञानिक पर्यवेक्षक मारिया व्याचेस्लावोवना पायटोव्स्काया, रूसी के शिक्षक भाषा और साहित्य, आर्कान्जेस्क, 2013
लक्ष्य: रूसी में भाषण के शिष्टाचार सूत्रों का अध्ययन करना।
उद्देश्य: शिष्टाचार, भाषण शिष्टाचार, शिष्टाचार सूत्रों की अवधारणाओं का अध्ययन करना। भाषण शिष्टाचार सूत्रों के वर्गीकरण पर विचार करें और उनमें से सबसे लोकप्रिय की पहचान करें। रूसी भाषण शिष्टाचार के इतिहास से परिचित हों। एक सर्वेक्षण का उपयोग करके, लोकप्रिय अभिवादन और विदाई सूत्र निर्धारित करें।
भाषण शिष्टाचार भाषा और वाणी में स्थापित स्थिर अभिव्यक्तियों की एक प्रणाली है, जिसका उपयोग संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की स्थितियों में किया जाता है। फ़्रेंच से शिष्टाचार "लेबल, लेबल" ग्रीक लोकाचार से "कस्टम, चरित्र"
कृतज्ञता के सूत्र, क्षमा याचना के सूत्र, अभिनंदन के सूत्र, विदाई के सूत्र, विनम्र अस्वीकृति के सूत्र, अनुरोध और निमंत्रण के सूत्र, शुभकामनाओं के सूत्र, सहानुभूति और शोक के सूत्र, पूरक सूत्र के सूत्र
… नमस्ते! - हमने एक-दूसरे से क्या खास बातें कहीं?.. जिंदगी थोड़ी खुशहाल क्यों हो गई? (वी. सोलोखिन) स्वास्थ्य और स्वास्थ्य (क्रिया नमस्ते की अनिवार्य मनोदशा का रूप) "स्वस्थ रहें" "स्वास्थ्य की कामना करें" चुंबन (चुंबन) "संपूर्ण, अहानिकर, स्वस्थ रहने की कामना करें" फादर। ALLER ("जाने के लिए") फादर। ALLONS ("ठीक है") "टेलीफोन" शब्द ALLO का शाब्दिक अर्थ है "आओ, चलें"
उग्र नमस्ते! अच्छा स्वास्थ्य! आइए मैं आपका स्वागत करता हूँ! नमस्ते)! मैं किसे देखता हूँ! मेरा अभिवादन! नमस्ते ईमानदार कंपनी! ब्रश के साथ हमारा आपके लिए! बहुत दिनों से मुलाकात नहीं हुई! आपका स्वागत है! स्वागत! आतिशबाजी! नमस्कार भाई! याद करने के लिए आसान! पुराने जूतों से नमस्कार! मेरा अभिवादन! रोटी और नमक! आपको देख के खुशी हुई! शुभ प्रभात! मैं आपको अच्छे स्वास्थ्य की शुभकामनाएं देता हूं! नमस्ते
विस्मयादिबोधक BYE विदाई के सूत्र BY किस स्थान से BY + KA + PLACE = BYE BYE PLACE (भागों को जोड़ना) क्रिया विशेषण BYE क्रिया की अनिवार्य मनोदशा क्षमा करना मूल अर्थ "माफ करना (यदि कुछ गलत हो तो)" वाक्यांशवाद "विदाई, इसे बुरी तरह से याद न रखें फ़ेयरवेल एडजू - फ़्रेंच से "विद बाय गॉड, गुडबाय"। ए (पूर्वसर्ग) + DIEU (भगवान)
"कृतज्ञता किसी के द्वारा दिखाई गई दयालुता और ध्यान के लिए कृतज्ञता की भावना है।" प्राचीन इच्छा से "भगवान आशीर्वाद दें" धन्यवाद अच्छा + दे ("अच्छा दे") धन्यवाद
1) कृपया, 2) दयालु बनें, 3) दयालु बनें, 4) यदि यह आपके लिए कठिन नहीं है, 5) यदि यह आपके लिए कठिन नहीं है, + अनिवार्य मनोदशा में क्रिया 1) मैं आपसे (आप) पूछना चाहता हूं.. 2) मैं चाहता हूं कि आप (आप) पूछें... 3) मैं आपसे (आप) पूछता हूं... 4) मुझे आपसे (आप) पूछना है... 5) मैं आपसे (आप) पूछूंगा... + इनफिनिटिव रूप में क्रिया (स्थानांतरित करें, लाएं...) अनुरोध सूत्र - निमंत्रण। PARE ("दया दिखाएं") + STA ("संप्रभु" शब्द का संक्षिप्त रूप)
विनम्र इनकार के सूत्र. विनम्र इनकार को व्यक्त करने के लिए शिष्टाचार सूत्र इनकार इनकार की एक असभ्य, अभद्र अभिव्यक्ति जो भाषण शिष्टाचार के अनुरूप नहीं है। 1. दुर्भाग्य से, मैं ऐसा नहीं कर पाऊंगा. 2. मुझे ऐसा करना अच्छा लगेगा, लेकिन आज मेरी एक महत्वपूर्ण बैठक है। 3. अभी मेरे पास समय नहीं है, फिर कभी। 4. मुझे खेद है, लेकिन मैं बहुत व्यस्त हूं। 5. मैं दृढ़ता से मना करता हूँ! 1. मुझे ऐसा क्यों करना चाहिए? 2. मैं ऐसा नहीं करूंगा! 3. और क्या!
5वीं कक्षा के छात्रों के भाषण में शिष्टाचार सूत्र: वयस्कों को संबोधित करते समय: "हैलो", "अलविदा" साथियों को संबोधित करते समय: "हैलो", "अलविदा" असभ्य "दोस्विदोस"
निष्कर्ष। रूसी भाषा में भाषण शिष्टाचार सूत्र असंख्य और विविध हैं, और उनका उपयोग विशिष्ट भाषण स्थिति पर निर्भर करता है। शिष्टाचार अभिव्यक्तियों की उत्पत्ति का इतिहास जाने बिना आप उनके अर्थ की गलत व्याख्या कर सकते हैं। रूसी भाषा में, शिष्टाचार के अधिकांश मूल शब्दों और अभिव्यक्तियों का उपयोग किया जाता है, लेकिन ऐसे शब्द भी हैं जो अन्य भाषाओं से आए हैं। आज भी नए-नए सूत्र सामने आते हैं, लेकिन वही भाव लम्बे समय तक आम प्रयोग में रहते हैं।
ग्रंथ सूची. 1. कुरोचकिना आई.एन. आधुनिक शिष्टाचार और प्रीस्कूलर में व्यवहार की संस्कृति की शिक्षा: पाठ्यपुस्तक। छात्रों के लिए एक मैनुअल. उच्च पाठयपुस्तक प्रतिष्ठान। - एम.: "व्लाडोस", 2001, 224 पी। 2. लवोवा एस.आई. "आइए मैं आपको आमंत्रित करता हूँ...", या भाषण शिष्टाचार। - एम.: "ड्रोफ़ा", 2006, 208 पी। 3. पद्धति संबंधी नियमों और अवधारणाओं का नया शब्दकोश (भाषाओं को पढ़ाने का सिद्धांत और अभ्यास) / लेखक ई. जी. अजीमोव, ए. एन. शुकुकिन। http://www.gramota.ru/slovari/dic 4. शिष्टाचार/ एन.आई. द्वारा संकलित। उषाकोव, ई.वी. रोमानोवा. - एम.: "लुकोमोरी", 1988, 352 पी।
रूसी भाषण शिष्टाचार की ख़ासियतें कुछ शब्दों, वाक्यांशों और निश्चित अभिव्यक्तियों में निहित हैं। इनका उपयोग बातचीत के तीन चरणों में किया जाता है: बातचीत की शुरुआत में, या परिचय में, बातचीत का मुख्य भाग और बातचीत का अंतिम भाग। तीनों चरणों की सक्षम बातचीत के साथ-साथ संचार के मानदंडों और नियमों का उपयोग करने के लिए, रूसी भाषण शिष्टाचार के सूत्रों का उपयोग किया जाता है। विनम्र अभिवादन या कृतज्ञता जैसे बुनियादी सूत्र बचपन से सीखे जाते हैं। उम्र के साथ, भाषण शिष्टाचार अधिक से अधिक सूक्ष्मता प्राप्त करता है। आइए इसमें प्रयुक्त भाषण सूत्रों पर नजर डालें अलग-अलग स्थितियाँ:
1. बातचीत शुरू करना, अभिवादन करना:
· स्वास्थ्य की कामना: नमस्ते;
· मुलाकात के समय का उपयोग: शुभ दोपहर, शुभ संध्या;
· भावनात्मक अभिवादन: बहुत खुश;
· सादर प्रणाम - मेरा सादर प्रणाम.
2. बातचीत का मुख्य भाग.बातचीत के इस भाग के लिए सूत्रों का उपयोग उस घटना के आधार पर किया जाता है जिसके दौरान संचार होता है। यह एक उत्सव की बैठक हो सकती है, या प्रियजनों के नुकसान या अन्य दुर्भाग्यपूर्ण घटनाओं से जुड़ी एक दुखद घटना हो सकती है। इसमें सामान्य रोजमर्रा की सेटिंग में बातचीत भी शामिल है।
उत्सव के माहौल में संचार के दो प्रकार होते हैं - कार्यक्रम के लिए निमंत्रण और यदि आप पहले ही छुट्टी पर आ चुके हैं तो बधाई।
1. निमंत्रण: आओ, हमें खुशी होगी, मैं तुम्हें आमंत्रित करता हूं, मैं तुम्हें आमंत्रित करता हूं, क्या मैं तुम्हें आमंत्रित कर सकता हूं।
2. बधाई: मैं आपको तहे दिल से बधाई देता हूं, कृपया हमारी बधाई स्वीकार करें, मुझे आपको बधाई देने की अनुमति दें, हम आपको टीम की ओर से बधाई देते हैं।
3.दुखद घटनाएँ. ऐसी घटनाओं पर जिनमें दुख और दुख की झलक हो, सहानुभूति और संवेदना व्यक्त करने वाले रूपों का उपयोग करना आवश्यक है: मेरी संवेदना स्वीकार करें, मैं आपको अपनी सच्ची संवेदना प्रदान करता हूं, मैं आपके साथ शोक मनाता हूं, मैं आपको अपनी हार्दिक संवेदना प्रदान करता हूं, मुझे अपनी संवेदना व्यक्त करने की अनुमति देता हूं गहरी संवेदना, मुझे आपके साथ पूरी सहानुभूति है, वहीं रुकिए।
4.आकस्मिक कार्य वातावरण। वरिष्ठों और सहकर्मियों के साथ संचार में भाषण शिष्टाचार की कई विशेषताएं शामिल हैं। ये अनुरोध, प्रशंसा, सलाह और आभार हो सकते हैं। साथ ही, कार्य परिवेश में, वार्ताकार के अनुरोधों को अस्वीकार किए बिना और उनसे सहमत हुए बिना ऐसा करना असंभव है:
· सलाह: मैं आपको सलाह दूँगा, मैं आपको सलाह दूँगा, मैं आपको सलाह देना चाहूँगा, मैं आपको सलाह दूँगा;
· अनुरोध: यदि यह आपको परेशान नहीं करता है, तो मैं आपसे विनम्र निवेदन करता हूं, इसे कठिन न समझें, क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं;
· आभार: आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, मैं आपका आभार व्यक्त करता हूं, मुझे आपका धन्यवाद करने दीजिए, मैं आपका बहुत आभारी हूं;
· प्रशंसा: आप एक उत्कृष्ट वार्ताकार हैं, आप बहुत अच्छे लगते हैं, आप एक उत्कृष्ट आयोजक हैं;
· सहमति: आपकी बात सुनने के लिए तैयार हूं, कृपया, मुझे कोई आपत्ति नहीं है, जैसा आप ठीक समझें वैसा करें;
· इनकार: मुझे आपको मना करना होगा, मैं आपकी मदद करने में असमर्थ हूं, मैं आपका अनुरोध पूरा नहीं कर सकता.
3. बातचीत ख़त्म करें.बातचीत कैसे आगे बढ़ी, यह इस बात पर निर्भर करता है कि अपने वार्ताकार को अलविदा कहना क्या हो सकता है अलग अलग आकार:
· शुभकामनाएँ: आपको शुभकामनाएँ, अलविदा, आपका दिन शुभ हो;
· एक त्वरित बैठक (या एक नई बैठक) की आशा: मुझे एक त्वरित बैठक की आशा है, आपसे मिलेंगे, अलविदा, कल मिलते हैं (या सप्ताह के सहमत दिन तक);
· संदेह है कि हम जल्द ही मिलेंगे: यह संभावना नहीं है कि हम आपको फिर से देखेंगे, अलविदा, अलविदा।
रूसी भाषा और भाषण शिष्टाचार में संचार के कई अलग-अलग रूप और प्रकार हैं। सबसे सामान्य वाक्यांशों और अभिव्यक्तियों को याद रखना आवश्यक नहीं है। आप स्वयं को जिस स्थिति में पाते हैं, उसके आधार पर भिन्नता की अनुमति देना काफी संभव है। रूसी भाषण शिष्टाचार में मुख्य बात अत्यंत विनम्र और विनम्र होना है सही शब्दवे स्वयं को खोज लेंगे।
शिष्टाचार (फ़्रेंच) शिष्टाचार) – कुछ सामाजिक हलकों (राजाओं के दरबार में, राजनयिक हलकों आदि में) में स्वीकार किए जाने वाले आचरण और उपचार के नियमों का एक सेट। आमतौर पर, शिष्टाचार किसी विशेष परंपरा में निहित, किसी दिए गए समाज में स्वीकार किए गए व्यवहार, उपचार और शिष्टाचार के नियमों के रूप को दर्शाता है। शिष्टाचार विभिन्न ऐतिहासिक युगों के मूल्यों के संकेतक के रूप में कार्य कर सकता है।
कम उम्र में, जब माता-पिता अपने बच्चे को नमस्ते कहना, धन्यवाद कहना और मज़ाक के लिए माफ़ी माँगना सिखाते हैं, तो सीख मिलती है। भाषण शिष्टाचार के मूल सूत्र।
वाणी शिष्टाचार -यह भाषण व्यवहार के नियमों की एक प्रणाली है, भाषा के उपयोग के लिए मानदंड कुछ शर्तें. भाषण संचार शिष्टाचार समाज में किसी व्यक्ति की सफल गतिविधि, उसके व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास और मजबूत पारिवारिक और मैत्रीपूर्ण संबंधों के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मौखिक संचार के शिष्टाचार में महारत हासिल करने के लिए, विभिन्न मानवीय क्षेत्रों से ज्ञान की आवश्यकता होती है: भाषा विज्ञान, इतिहास, सांस्कृतिक अध्ययन, मनोविज्ञान। सांस्कृतिक संचार कौशल में अधिक सफलतापूर्वक महारत हासिल करने के लिए, वे इस तरह की अवधारणा का उपयोग करते हैं भाषण शिष्टाचार सूत्र.
में रोजमर्रा की जिंदगीहम लगातार लोगों से संवाद करते हैं। किसी भी संचार प्रक्रिया में कुछ चरण होते हैं:
· बातचीत शुरू करना (अभिवादन/परिचय);
· मुख्य भाग, बातचीत;
· बातचीत का अंतिम भाग.
संचार का प्रत्येक चरण कुछ घिसे-पिटे शब्दों, पारंपरिक शब्दों और निश्चित अभिव्यक्तियों के साथ होता है – भाषण शिष्टाचार सूत्र. ये सूत्र भाषा में तैयार रूप में मौजूद हैं और सभी अवसरों के लिए प्रदान किए जाते हैं।
भाषण शिष्टाचार के सूत्रों के लिएविनम्रता के शब्दों में शामिल हैं (क्षमा करें, धन्यवाद, कृपया), बधाई और विदाई (हैलो, नमस्कार, अलविदा), अपील (आप, आप, देवियो और सज्जनो). पश्चिम से हमारे पास शुभकामनाएँ आईं: शुभ संध्या, शुभ दोपहर, सुप्रभात,और यूरोपीय भाषाओं से - विदाई: शुभकामनाएँ, शुभकामनाएँ।
भाषण शिष्टाचार के क्षेत्र में शामिल हैंखुशी, सहानुभूति, दुःख, अपराधबोध व्यक्त करने के तरीके, किसी संस्कृति में स्वीकार किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ देशों में कठिनाइयों और समस्याओं के बारे में शिकायत करना अशोभनीय माना जाता है, जबकि अन्य में किसी की उपलब्धियों और सफलताओं के बारे में बात करना अस्वीकार्य है। बातचीत के विषयों की सीमा विभिन्न संस्कृतियों में भिन्न-भिन्न होती है।
में संकीर्ण अर्थ मेंशब्द भाषण शिष्टाचारएक प्रणाली के रूप में परिभाषित किया जा सकता है भाषाई साधन, जिसमें शिष्टाचार संबंध प्रकट होते हैं। इस प्रणाली के तत्व एवं सूत्रक्रियान्वित किया जा सकता है विभिन्न भाषा स्तरों पर:
शब्दावली और पदावली के स्तर पर:विशेष शब्द, समुच्चय भाव, संबोधन के रूप (धन्यवाद, क्षमा करें, नमस्ते, साथियों, आदि)
व्याकरणिक स्तर पर:विनम्र संबोधन उपयोग के लिए बहुवचनऔर अनिवार्य वाक्यों के बजाय प्रश्नवाचक वाक्य (आप मुझे यह नहीं बताएंगे कि वहां कैसे पहुंचा जाए...)
शैलीगत स्तर पर:अच्छी वाणी के गुणों को बनाए रखना (शुद्धता, परिशुद्धता, समृद्धि, उपयुक्तता, आदि)
स्वर-शैली के स्तर पर:मांगों, असंतोष, या जलन को व्यक्त करते समय भी शांत स्वर का उपयोग करना।
ऑर्थोपेपी के स्तर पर:शब्दों के पूर्ण रूपों का उपयोग: з हेलो की जगह हेलो, प्लीज की जगह प्लीज आदि।
संगठनात्मक और संचार परस्तर: ध्यान से सुनें और किसी और की बातचीत में बाधा या हस्तक्षेप न करें।
भाषण शिष्टाचार सूत्रसाहित्यिक और बोलचाल दोनों की विशेषता है, और बल्कि कम (कठबोली) शैली है। एक या दूसरे भाषण शिष्टाचार सूत्र का चुनाव मुख्य रूप से संचार स्थिति पर निर्भर करता है। वास्तव में, बातचीत और संचार का तरीका इस आधार पर काफी भिन्न हो सकता है: वार्ताकारों का व्यक्तित्व, संचार का स्थान, बातचीत का विषय, समय, मकसद और लक्ष्य।
संचार के स्थान पर बातचीत में भाग लेने वालों को चुने गए स्थान के लिए विशेष रूप से स्थापित भाषण शिष्टाचार के कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है। किसी बिजनेस मीटिंग, सोशल डिनर या थिएटर में संचार किसी युवा पार्टी, टॉयलेट आदि में व्यवहार से भिन्न होगा।
भाषण शिष्टाचारबातचीत में भाग लेने वालों पर निर्भर करता है। वार्ताकारों का व्यक्तित्व मुख्य रूप से संबोधन के रूप को प्रभावित करता है: आप या आप। रूप आपसंचार की अनौपचारिक प्रकृति को इंगित करता है, आप – बातचीत में सम्मान और अधिक औपचारिकता।
बातचीत के विषय, समय, मकसद या संचार के उद्देश्य के आधार पर, हम विभिन्न बातचीत तकनीकों का उपयोग करते हैं।
क्या हुआ है परिस्थितिकीइस अवधारणा की व्यापकता और युवाता के कारण शब्दों को परिभाषित करना आसान नहीं है। शब्द की पारिस्थितिकी:
- यह मूल भाषा, उसकी मौखिक संपदा, पवित्रता, स्वास्थ्य का संरक्षण है
- भाषा की अखंडता, उसके लोगों की संस्कृति और सांसारिक अर्धमंडल के साथ उसके संबंध का विज्ञान है
- यह शब्द की ऊर्जा, उसकी रचनात्मक शक्ति, जीवमंडल के साथ उसके संबंध, जीवित प्रकृति की भाषा के साथ विज्ञान है
- यह, अंततः, शब्द के आध्यात्मिक अर्थ की अवधारणा है, व्यक्ति के साथ गहरे संबंध की, लोगों के चरित्र और नियति के साथ, उच्चतम आध्यात्मिक क्षेत्रों के साथ।
भाषाई पारिस्थितिकी के विषय सोच और भाषण व्यवहार की संस्कृति, भाषाई स्वाद की शिक्षा, सुरक्षा और "स्वास्थ्य सुधार" हैं। साहित्यिक भाषा, इसके संवर्धन और सुधार के तरीकों और साधनों का निर्धारण, भाषण का सौंदर्यशास्त्र।
भाषण संस्कृति और मौखिक संचार के मुद्दों के लिए एक पारिस्थितिक दृष्टिकोण राष्ट्रीय भाषाई परंपराओं के प्रति एक जिम्मेदार रवैया, मूल भाषा के लिए एक प्रभावी प्रेम का पोषण, इसके अतीत, वर्तमान और भविष्य की देखभाल करना मानता है।
यह सब भाषण संस्कृति के पारिस्थितिक पहलू का सार बनता है।
50) प्रश्न. व्यावसायिक संचार में भाषण की संस्कृति कॉर्पोरेट संस्कृति के स्थापित सिद्धांतों पर आधारित है राष्ट्रीय परंपराएँ. वाणिज्यिक, उद्यमशीलता, राजनीतिक और गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में, व्यावसायिक बैठकें और बातचीत एक महत्वपूर्ण कार्य करती हैं, इसलिए व्यावसायिक संचार में भाषण की संस्कृति का कोई छोटा महत्व नहीं है। व्यापार वार्तालाप
व्यापार वार्तालाप.
एक प्रकार का संचार जिसका उद्देश्य गतिविधि के पेशेवर, वाणिज्यिक और गैर-व्यावसायिक क्षेत्रों में सूचनाओं का आदान-प्रदान करना है। डी. ओ के दौरान. प्रत्येक प्रतिभागी, सबसे पहले, अपने पेशे से संबंधित समस्याओं को हल करने का प्रयास करता है। प्रशिक्षण के लिए डी.ओ. विशेष उद्देश्यों के लिए भाषा के उपयोग की विशिष्टताओं का परिचय देने के लिए विशेष शिक्षण सहायक सामग्री प्रकाशित की जाती है।
बिजनेस ओ इस तथ्य से अलग है कि यह: ए) सख्ती से लक्ष्य-उन्मुख है; बी) विनियमित नियामक दस्तावेज़(विनियम, आदेश, चार्टर); सी) समारोहों और प्रक्रियाओं के शिष्टाचार का पालन करने की आवश्यकता के कारण एक कार्यात्मक-भूमिका वाला चरित्र है, जो परिभाषा के भीतर "खेल", आधिकारिक कपड़ों, पेशेवर शब्दावली, जाति, अलगाव, ओ के निश्चित नियमों में व्यक्त किया गया है। . वृत्त और अन्य तत्व; डी) स्थितिगत रूप से संरचित, पदानुक्रमित, अधीनस्थ, जो प्रभाव में परिलक्षित होता है: "ऊपर" और "नीचे", यानी वरिष्ठ और अधीनस्थ के बीच संबंध में; ई) खुद को ओ., शैली के विशिष्ट रूपों में प्रकट करता है; एफ) जिम्मेदार (स्थानिक रूप से डिजाइन किए गए विशेष कमरों में होता है, एक उपयुक्त वातावरण, फर्नीचर, कार्यालय उपकरण, प्रकाश व्यवस्था का अनुमान लगाता है), जो मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से एक इष्टतम वातावरण बनाता है। व्यावसायिक बातचीत (डी.बी.) और रोजमर्रा की बातचीत (पी.बी.) के बीच अंतर हैं: 1) डी.बी. की योजना पहले से बनाई जाती है और इसका उद्देश्य परिभाषा प्राप्त करना होता है। लक्ष्य, जबकि पी.बी. एक नियम के रूप में, संयोग से और पूर्व निर्धारित लक्ष्य के बिना घटित होता है; 2) चर्चा किए गए विषयों की संख्या डी. बी. आमतौर पर बताए गए लक्ष्य तक सीमित, पी. बी. चर्चा किए गए विषयों की विस्तृत विविधता (व्यक्तिगत, सामाजिक, राजनीतिक पहलू, आदि) द्वारा प्रतिष्ठित हैं; 3) डी. बी. के दौरान वे लक्ष्य द्वारा निर्धारित विषय पर टिके रहने का प्रयास करते हैं, लेकिन मनोविज्ञान के अनिवार्य समर्थन के साथ। संपर्क करें और रिश्तों पर भरोसा रखें, पी. बी. के दौरान अक्सर एक विषय से दूसरे विषय पर कूदना; 4) पी. बी. मूलतः है प्रकृति में सूचनात्मक और भावनात्मक और कोई भी निर्णय लेने की आवश्यकता से जुड़े नहीं हैं, जबकि डी. बी. राय और बयानों के विश्लेषण के आधार पर कुछ निष्कर्ष निकालने और उचित निर्णय लेने की आवश्यकता से जुड़े हैं। पेशेवर मूल्यांकन का प्रदर्शन इससे प्रभावित होता है: विशेषज्ञ का व्यक्तित्व (उसका अधिकार, पेशेवर और संचार क्षमता); बातचीत का विषय, प्रतिभागियों के लिए इसका महत्व और महत्व; बातचीत आयोजित करने की तकनीक, जिस पर इसकी प्रभावशीलता निर्भर करती है; उस व्यक्ति का व्यक्तित्व गुण जिसके साथ बातचीत की जा रही है (उसके टाइपोलॉजिकल गुण एक या दूसरे से संबंधित हैं)। सामाजिक समूह, व्यक्तिगत विशेषताएं), आदि।
- मुझे माफ़ करें!
दुर्भाग्य से, हम अक्सर संबोधन का यह रूप सुनते हैं। भाषण शिष्टाचार और संचार संस्कृति- बहुत लोकप्रिय अवधारणाएँ नहीं आधुनिक दुनिया. कोई उन्हें अत्यधिक सजावटी या पुराने ज़माने का मानेगा, जबकि दूसरे को इस सवाल का जवाब देना मुश्किल होगा कि उसके रोजमर्रा के जीवन में भाषण शिष्टाचार के कौन से रूप पाए जाते हैं।
- सामग्री:
इस बीच, मौखिक संचार का शिष्टाचार समाज में किसी व्यक्ति की सफल गतिविधि, उसके निजी जीवन और मजबूत परिवार और मैत्रीपूर्ण संबंधों के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
भाषण शिष्टाचार की अवधारणा
भाषण शिष्टाचार आवश्यकताओं (नियमों, मानदंडों) की एक प्रणाली है जो हमें समझाती है कि किसी निश्चित स्थिति में किसी अन्य व्यक्ति के साथ संपर्क कैसे स्थापित करें, बनाए रखें और कैसे तोड़ें। भाषण शिष्टाचार मानदंडबहुत विविध हैं, प्रत्येक देश की संचार संस्कृति की अपनी विशिष्टताएँ हैं।
- भाषण शिष्टाचार - नियमों की एक प्रणाली
यह अजीब लग सकता है कि आपको संचार के विशेष नियम विकसित करने और फिर उन पर कायम रहने या उन्हें तोड़ने की आवश्यकता क्यों है। और फिर भी, भाषण शिष्टाचार का संचार के अभ्यास से गहरा संबंध है; इसके तत्व हर बातचीत में मौजूद होते हैं। भाषण शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन आपको अपने विचारों को अपने वार्ताकार तक सक्षम रूप से व्यक्त करने और उसके साथ जल्दी से आपसी समझ हासिल करने में मदद करेगा।
प्रभुत्व मौखिक संचार का शिष्टाचारविभिन्न मानवीय विषयों के क्षेत्र में ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता है: भाषाविज्ञान, मनोविज्ञान, सांस्कृतिक इतिहास और कई अन्य। संचार संस्कृति कौशल में अधिक सफलतापूर्वक महारत हासिल करने के लिए, वे इस तरह की अवधारणा का उपयोग करते हैं भाषण शिष्टाचार सूत्र.
भाषण शिष्टाचार सूत्र
भाषण शिष्टाचार के बुनियादी सूत्र कम उम्र में सीखे जाते हैं, जब माता-पिता अपने बच्चे को नमस्ते कहना, धन्यवाद कहना और शरारतों के लिए माफी मांगना सिखाते हैं। उम्र के साथ, एक व्यक्ति संचार में अधिक से अधिक सूक्ष्मताएं सीखता है, भाषण और व्यवहार की विभिन्न शैलियों में महारत हासिल करता है। किसी स्थिति का सही आकलन करने, किसी अजनबी के साथ बातचीत शुरू करने और बनाए रखने और अपने विचारों को सक्षम रूप से व्यक्त करने की क्षमता उच्च संस्कृति, शिक्षा और बुद्धिमत्ता वाले व्यक्ति को अलग करती है।
भाषण शिष्टाचार सूत्र- ये कुछ शब्द, वाक्यांश और सेट अभिव्यक्ति हैं जिनका उपयोग बातचीत के तीन चरणों के लिए किया जाता है:
- बातचीत शुरू करना (अभिवादन/परिचय)
- मुख्य हिस्सा
- बातचीत का अंतिम भाग
बातचीत शुरू करना और ख़त्म करना
कोई भी बातचीत, एक नियम के रूप में, अभिवादन से शुरू होती है, यह मौखिक और गैर-मौखिक हो सकती है; अभिवादन का क्रम भी मायने रखता है: सबसे छोटा पहले बड़े को नमस्कार करता है, पुरुष महिला को नमस्कार करता है, युवा लड़की वयस्क पुरुष को नमस्कार करती है, कनिष्ठ बड़े को नमस्कार करता है। हम तालिका में वार्ताकार को बधाई देने के मुख्य रूपों को सूचीबद्ध करते हैं:
में कॉल ख़त्म करनासंचार और अलगाव को रोकने के लिए सूत्रों का उपयोग करें। ये सूत्र शुभकामनाओं के रूप में व्यक्त किए जाते हैं (शुभकामनाएं, शुभकामनाएं, अलविदा), आगे की बैठकों की आशा (कल आपसे मुलाकात होगी, मुझे उम्मीद है कि जल्द ही आपसे मुलाकात होगी, हम आपको फोन करेंगे), या आगे की बैठकों के बारे में संदेह ( अलविदा, अलविदा)।
बातचीत का मुख्य अंश
अभिवादन के बाद बातचीत शुरू होती है। भाषण शिष्टाचार तीन मुख्य प्रकार की स्थितियों के लिए प्रदान करता है जिसमें संचार के विभिन्न भाषण सूत्रों का उपयोग किया जाता है: गंभीर, शोकपूर्ण और कार्य स्थितियां। अभिवादन के बाद बोले गए पहले वाक्यांशों को बातचीत की शुरुआत कहा जाता है। अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब बातचीत का मुख्य भाग केवल शुरुआत और उसके बाद की बातचीत का अंत होता है।
- भाषण शिष्टाचार सूत्र - स्थिर अभिव्यक्तियाँ
एक गंभीर माहौल और एक महत्वपूर्ण घटना के दृष्टिकोण के लिए निमंत्रण या बधाई के रूप में भाषण पैटर्न के उपयोग की आवश्यकता होती है। स्थिति या तो आधिकारिक या अनौपचारिक हो सकती है, और स्थिति यह निर्धारित करती है कि बातचीत में भाषण शिष्टाचार के कौन से सूत्र का उपयोग किया जाएगा।
दुःख लाने वाली घटनाओं के संबंध में शोकपूर्ण माहौल संवेदना को भावनात्मक रूप से व्यक्त करने का सुझाव देता है, न कि नियमित या शुष्क रूप से। संवेदना के अलावा, वार्ताकार को अक्सर सांत्वना या सहानुभूति की आवश्यकता होती है। सहानुभूति और सांत्वना सहानुभूति का रूप ले सकती है, एक सफल परिणाम में विश्वास और सलाह के साथ हो सकती है।
रोजमर्रा की जिंदगी में, काम के माहौल में भी भाषण शिष्टाचार सूत्रों के उपयोग की आवश्यकता होती है। सौंपे गए कार्यों का शानदार या, इसके विपरीत, अनुचित प्रदर्शन आलोचना या निंदा का कारण बन सकता है। आदेशों का पालन करते समय किसी कर्मचारी को सलाह की आवश्यकता हो सकती है, जिसके लिए किसी सहकर्मी से अनुरोध करना आवश्यक होगा। किसी और के प्रस्ताव को मंजूरी देने, कार्यान्वयन की अनुमति देने या तर्कसंगत इनकार करने की भी आवश्यकता है।
अनुरोध अत्यंत विनम्र होना चाहिए (लेकिन बिना किसी कृतघ्नता के) और प्राप्तकर्ता को समझने योग्य होना चाहिए; अनुरोध नाजुक ढंग से किया जाना चाहिए; अनुरोध करते समय, नकारात्मक रूप से बचने और सकारात्मक का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। सलाह स्पष्ट रूप से दी जानी चाहिए; यदि सलाह तटस्थ, नाजुक रूप में दी जाए तो यह कार्रवाई के लिए प्रोत्साहन होगी।
किसी अनुरोध को पूरा करने, सेवा प्रदान करने या उपयोगी सलाह प्रदान करने के लिए वार्ताकार के प्रति आभार व्यक्त करने की प्रथा है। भाषण शिष्टाचार में भी एक महत्वपूर्ण तत्व है प्रशंसा. इसका उपयोग बातचीत के आरंभ, मध्य और अंत में किया जा सकता है। व्यवहारकुशल और सामयिक, यह वार्ताकार के मूड को बेहतर बनाता है और अधिक खुली बातचीत को प्रोत्साहित करता है। एक तारीफ उपयोगी और सुखद होती है, लेकिन केवल तभी जब वह एक सच्ची तारीफ हो, स्वाभाविक भावनात्मक भावों के साथ कही गई हो।
भाषण शिष्टाचार स्थितियाँ
भाषण शिष्टाचार की संस्कृति में मुख्य भूमिका अवधारणा द्वारा निभाई जाती है परिस्थिति. दरअसल, स्थिति के आधार पर हमारी बातचीत में काफी बदलाव आ सकता है। इस मामले में, संचार स्थितियों को विभिन्न परिस्थितियों द्वारा चित्रित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए:
- वार्ताकारों के व्यक्तित्व
- जगह
- समय
- प्रेरणा
वार्ताकारों के व्यक्तित्व.भाषण शिष्टाचार मुख्य रूप से संबोधित करने वाले पर केंद्रित है - जिस व्यक्ति को संबोधित किया जा रहा है, लेकिन वक्ता के व्यक्तित्व को भी ध्यान में रखा जाता है। वार्ताकारों के व्यक्तित्व को ध्यान में रखते हुए संबोधन के दो रूपों - "आप" और "आप" के सिद्धांत पर कार्यान्वित किया जाता है। पहला रूप संचार की अनौपचारिक प्रकृति को इंगित करता है, दूसरा - बातचीत में सम्मान और अधिक औपचारिकता को।
संचार का स्थान.किसी निश्चित स्थान पर संचार के लिए प्रतिभागी को उस स्थान के लिए भाषण शिष्टाचार के विशिष्ट नियम स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे स्थान हो सकते हैं: एक व्यावसायिक बैठक, एक सामाजिक रात्रिभोज, एक थिएटर, एक युवा पार्टी, एक शौचालय, आदि।
उसी तरह, बातचीत के विषय, समय, मकसद या संचार के उद्देश्य के आधार पर, हम विभिन्न बातचीत तकनीकों का उपयोग करते हैं। बातचीत का विषय हर्षपूर्ण या दुखद घटनाएँ हो सकता है; संचार का समय संक्षिप्त या व्यापक बातचीत के लिए अनुकूल हो सकता है। उद्देश्य और लक्ष्य सम्मान दिखाने, वार्ताकार के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया या कृतज्ञता व्यक्त करने, प्रस्ताव देने, अनुरोध या सलाह मांगने की आवश्यकता में प्रकट होते हैं।
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कोई भी राष्ट्रीय भाषण शिष्टाचार अपनी संस्कृति के प्रतिनिधियों पर कुछ मांगें रखता है और उसकी अपनी विशेषताएं होती हैं। भाषण शिष्टाचार की अवधारणा की उपस्थिति भाषाओं के इतिहास में एक प्राचीन काल से जुड़ी हुई है, जब प्रत्येक शब्द को एक विशेष अर्थ दिया गया था, और आसपास की वास्तविकता पर शब्द के प्रभाव में विश्वास मजबूत था। और भाषण शिष्टाचार के कुछ मानदंडों का उद्भव लोगों की कुछ घटनाओं को घटित करने की इच्छा के कारण होता है।
लेकिन विभिन्न राष्ट्रों के भाषण शिष्टाचार की भी कुछ विशेषताएँ होती हैं सामान्य सुविधाएं, केवल शिष्टाचार के भाषण मानदंडों के कार्यान्वयन के रूपों में अंतर के साथ। प्रत्येक सांस्कृतिक और भाषाई समूह में अभिवादन और विदाई के सूत्र होते हैं, और उम्र या स्थिति में बड़ों को सम्मानजनक संबोधन होता है। एक बंद समाज में, एक विदेशी संस्कृति का प्रतिनिधि, विशिष्टताओं से अपरिचित राष्ट्रीय भाषण शिष्टाचार, एक अशिक्षित, ख़राब परवरिश वाला व्यक्ति प्रतीत होता है। अधिक खुले समाज में, लोग विभिन्न देशों के भाषण शिष्टाचार में अंतर के लिए तैयार होते हैं; ऐसे समाज में, भाषण संचार की विदेशी संस्कृति की नकल अक्सर की जाती है।
हमारे समय का भाषण शिष्टाचार
आधुनिक दुनिया में, और इससे भी अधिक उत्तर-औद्योगिक और सूचना समाज की शहरी संस्कृति में, मौखिक संचार की संस्कृति की अवधारणा मौलिक रूप से बदल रही है। आधुनिक समय में होने वाले परिवर्तनों की गति सामाजिक पदानुक्रम, धार्मिक और पौराणिक मान्यताओं की अनुल्लंघनीयता के विचार पर आधारित भाषण शिष्टाचार की पारंपरिक नींव को खतरे में डालती है।
मानदंडों का अध्ययन आधुनिक दुनिया में भाषण शिष्टाचारसंचार के एक विशिष्ट कार्य में सफलता प्राप्त करने पर केंद्रित एक व्यावहारिक लक्ष्य में बदल जाता है: यदि आवश्यक हो, ध्यान आकर्षित करें, सम्मान प्रदर्शित करें, प्राप्तकर्ता में विश्वास पैदा करें, उसकी सहानुभूति, संचार के लिए अनुकूल माहौल बनाएं। हालाँकि, राष्ट्रीय भाषण शिष्टाचार की भूमिका महत्वपूर्ण बनी हुई है - विदेशी भाषण संस्कृति की विशिष्टताओं का ज्ञान एक विदेशी भाषा में प्रवाह का एक अनिवार्य संकेत है।
प्रचलन में रूसी भाषण शिष्टाचार
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मुख्य विशेषता रूसी भाषण शिष्टाचारइसे रूसी राज्य के अस्तित्व के दौरान इसका विषम विकास कहा जा सकता है। 19वीं और 20वीं शताब्दी के मोड़ पर रूसी भाषा शिष्टाचार के मानदंडों में गंभीर परिवर्तन हुए। पिछली राजशाही व्यवस्था समाज को कुलीनों से लेकर किसानों तक के वर्गों में विभाजित करके प्रतिष्ठित थी, जो विशेषाधिकार प्राप्त वर्गों - मास्टर, सर, मास्टर के संबंध में उपचार की बारीकियों को निर्धारित करती थी। साथ ही, निम्न वर्गों के प्रतिनिधियों के लिए कोई समान अपील नहीं थी।
क्रांति के परिणामस्वरूप, पिछली कक्षाओं को समाप्त कर दिया गया। पुरानी प्रणाली के सभी पतों को दो - नागरिक और कॉमरेड से बदल दिया गया। नागरिक की अपील ने नकारात्मक अर्थ प्राप्त कर लिया है; कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रतिनिधियों के संबंध में कैदियों, अपराधियों और बंदियों द्वारा उपयोग किए जाने पर यह आदर्श बन गया है। इसके विपरीत, कॉमरेड संबोधन "मित्र" के अर्थ में तय किया गया था।
साम्यवाद के दौरान, केवल दो प्रकार के संबोधन (और वास्तव में, केवल एक - कॉमरेड) ने एक प्रकार का सांस्कृतिक और भाषण शून्य बनाया, जो अनौपचारिक रूप से पुरुष, महिला, चाचा, चाची, लड़का, लड़की, आदि जैसे संबोधनों से भरा था। वे यूएसएसआर के पतन के बाद भी बने रहे, हालाँकि आधुनिक समाजइन्हें परिचित माना जाता है, और जो उनका उपयोग करता है उसकी संस्कृति के निम्न स्तर का संकेत मिलता है।
साम्यवाद के बाद के समाज में, पिछले प्रकार के संबोधन धीरे-धीरे फिर से प्रकट होने लगे: सज्जन, मैडम, मास्टर, आदि। जहां तक कॉमरेड संबोधन की बात है, यह कानूनी रूप से कानून प्रवर्तन एजेंसियों, सशस्त्र बलों, कम्युनिस्ट संगठनों में एक आधिकारिक पते के रूप में निहित है। और कारखानों के समूह में.
लेख तैयार करने में प्रयुक्त सामग्री ऑनलाइन विश्वकोशदुनिया भर में और आरजीयूआई पुस्तकालय।
भाषण शिष्टाचार का आधार भाषण सूत्र हैं, जिनकी प्रकृति संचार की विशेषताओं पर निर्भर करती है।
संचार के किसी भी कार्य का एक आरंभ, एक मुख्य भाग और एक अंतिम भाग होता है। इस संबंध में, भाषण शिष्टाचार सूत्रों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया गया है: 1) संचार की शुरुआत से संबंधित भाषण सूत्र; 2) संचार के अंत में प्रयुक्त भाषण सूत्र; 3) भाषण सूत्र संचार के मुख्य भाग की विशेषता।
1. संचार की शुरुआत. यदि अभिभाषक भाषण के विषय से अपरिचित है, तो संचार परिचितता से शुरू होता है। इसके अलावा, यह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से घटित हो सकता है। अच्छे शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, किसी अजनबी के साथ बातचीत में शामिल होने और अपना परिचय देने की प्रथा नहीं है। हालाँकि, ऐसे समय होते हैं जब ऐसा करने की आवश्यकता होती है। शिष्टाचार निम्नलिखित सूत्र निर्धारित करता है:
– आइए मैं आपको (आप) से परिचित कराऊं।
– मैं आपसे (आपसे) मिलना चाहता हूं.
– आइए मैं आपको जानता हूं.
– के परिचित हो जाओ।
किसी संस्थान, कार्यालय, कार्यालय में जाते समय, जब आपकी किसी अधिकारी से बातचीत होती है और आपको अपना परिचय उससे कराना होता है, तो निम्नलिखित सूत्रों का उपयोग किया जाता है:
– मुझे अपना परिचय देने दो।
– मेरा अंतिम नाम कोलेनिकोव है।
– अनास्तासिया इगोरवाना।
परिचितों और कभी-कभी अजनबियों की आधिकारिक और अनौपचारिक बैठकें अभिवादन से शुरू होती हैं। रूसी में मुख्य बात है अभिवादन – नमस्ते।इस फॉर्म के साथ, बैठक के समय को दर्शाने वाला एक सामान्य अभिवादन है: शुभ प्रभात!; शुभ दोपहर!; शुभ संध्या!आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अभिवादन के अलावा, ऐसे अभिवादन भी होते हैं जो मिलने की खुशी, सम्मानजनक रवैया और संवाद करने की इच्छा पर जोर देते हैं: (मैं आपको देखकर बहुत खुश हूँ!; स्वागत!; मेरा अभिवादन।
2. संचार का अंत. जब बातचीत समाप्त हो जाती है, तो वार्ताकार अलग होने और संचार रोकने के लिए सूत्रों का उपयोग करते हैं। वे एक इच्छा व्यक्त करते हैं (आपको शुभकामनाएँ! अलविदा!);एक नई मुलाकात की आशा (शाम तक (कल, शनिवार)। मुझे उम्मीद है कि हम लंबे समय तक अलग नहीं रहेंगे। मुझे उम्मीद है कि जल्द ही आपसे मुलाकात होगी);दोबारा मुलाकात की संभावना पर संशय (विदाई! इसकी संभावना नहीं है कि हम दोबारा मिल पाएंगे। इसे बुरी तरह याद मत रखना)।
3. अभिवादन के बाद, आमतौर पर व्यावसायिक बातचीत शुरू होती है। भाषण शिष्टाचार में कई शामिल हैं शुरुआत, जो स्थिति से निर्धारित होते हैं। तीन स्थितियाँ सबसे विशिष्ट हैं: 1) गंभीर; 2) शोकाकुल; 3) कामकाज, व्यवसाय।
पहले में सार्वजनिक अवकाश, उद्यम और कर्मचारियों की वर्षगाँठ शामिल हैं; पुरस्कार प्राप्त करना; एक कार्यालय, स्टोर खोलना; प्रस्तुति; किसी समझौते, अनुबंध आदि का निष्कर्ष
किसी भी विशेष अवसर या महत्वपूर्ण कार्यक्रम के लिए निमंत्रण और बधाइयाँ आती रहती हैं। स्थिति (आधिकारिक, अर्ध-आधिकारिक, अनौपचारिक) के आधार पर, निमंत्रण और शुभकामना संदेश बदलते रहते हैं।
आमंत्रण: आइए (मुझे) आपको आमंत्रित करें...;
उत्सव (वर्षगांठ, बैठक...) में आएं, हमें आपको देखकर खुशी होगी,"
बधाई: कृपया मेरी (सबसे) हार्दिक (हार्दिक, उत्साही, ईमानदार) बधाई स्वीकार करें...; की ओर से (की ओर से)... बधाई हो...; हार्दिक (हार्दिक) बधाई...
एक दुखद स्थिति मृत्यु, मृत्यु, हत्या और अन्य घटनाओं से जुड़ी होती है जो दुर्भाग्य और दुःख लाती हैं। ऐसे में संवेदना व्यक्त की जाती है. यह सूखा नहीं होना चाहिए, सरकारी. सूत्रों शोक, एक नियम के रूप में, शैलीगत रूप से उन्नत और भावनात्मक रूप से आवेशित होते हैं: मुझे (मुझे अनुमति दें) कि मैं (आपको) अपनी गहरी (ईमानदारी से) संवेदना व्यक्त कर सकूं। मैं (आपको) अपनी (मेरी स्वीकार करें, कृपया मेरी) गहरी (ईमानदारी से) संवेदनाएँ प्रस्तुत करता हूँ। मैं आपका दुख (आपका दुख, दुर्भाग्य) साझा करता हूं (समझता हूं)।
सूचीबद्ध शुरुआत (निमंत्रण, बधाई, संवेदना, सहानुभूति की अभिव्यक्ति) हमेशा व्यावसायिक संचार में नहीं बदलती, कभी-कभी बातचीत उनके साथ समाप्त हो जाती है।
रोजमर्रा की व्यावसायिक सेटिंग्स (व्यवसाय, कार्य स्थितियों) में, भाषण शिष्टाचार सूत्रों का भी उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, काम के परिणामों का सारांश देते समय, सामान बेचने या प्रदर्शनियों में भाग लेने के परिणामों का निर्धारण करते समय, विभिन्न कार्यक्रमों, बैठकों का आयोजन करते समय, किसी को धन्यवाद देने या, इसके विपरीत, फटकार लगाने या टिप्पणी करने की आवश्यकता उत्पन्न होती है। किसी भी नौकरी में, किसी भी संगठन में, किसी को सलाह देने, प्रस्ताव देने, अनुरोध करने, सहमति व्यक्त करने, अनुमति देने, प्रतिबंधित करने या किसी को अस्वीकार करने की आवश्यकता हो सकती है।
चलो हम देते है भाषण क्लिच, जिनका उपयोग इन स्थितियों में किया जाता है।
आभार की अभिव्यक्ति: मुझे (मुझे) उत्कृष्ट (उत्कृष्ट) आयोजित प्रदर्शनी के लिए निकोलाई पेट्रोविच बिस्ट्रोव के प्रति अपना (महान, महान) आभार व्यक्त करने दें; कंपनी (निदेशालय, प्रशासन) सभी कर्मचारियों का आभार व्यक्त करती है...
ध्यान दें, चेतावनी: कंपनी (निदेशालय, बोर्ड, संपादकीय कार्यालय) को (गंभीर) चेतावनी (टिप्पणी) जारी करने के लिए मजबूर किया जाता है...; (बड़े) अफसोस (खीर) के लिए, मुझे (बलपूर्वक) एक टिप्पणी (निंदा) करनी होगी...
प्रायः लोग, विशेषकर सत्ता-संपन्न लोग, अपने प्रस्तावों एवं सलाह को स्पष्ट रूप में व्यक्त करना आवश्यक समझते हैं; सभी (आप) बाध्य हैं (आवश्यक हैं)...; मैं दृढ़तापूर्वक (लगातार) ऐसा करने की सलाह (सुझाव) देता हूं...
इस रूप में व्यक्त की गई सलाह और सुझाव आदेश या निर्देश के समान होते हैं और हमेशा उनका पालन करने की इच्छा पैदा नहीं करते हैं, खासकर यदि बातचीत समान रैंक के सहकर्मियों के बीच हो रही हो।
अनुरोध करना नाजुक, बेहद विनम्र होना चाहिए, लेकिन अत्यधिक कृतज्ञता के बिना: मुझ पर एक उपकार करो, (मेरा) अनुरोध पूरा करो...; इसे श्रम न समझें, कृपया इसे लें...
सहमति और अनुमति निम्नानुसार तैयार की जाती है:
– (अभी, तुरन्त) हो जायेगा (पूरा हो जायेगा)।
– मैं सहमत हूं, जैसा आप सोचते हैं वैसा ही करें (करें)।
इनकार करते समय, निम्नलिखित अभिव्यक्तियों का उपयोग किया जाता है:
– (मैं) मदद (अनुमति देना, सहायता करना) नहीं कर सकता (असमर्थ, असमर्थ)।
– क्षमा करें, लेकिन हम आपका अनुरोध पूरा नहीं कर सकते।
– मुझे निषेध (इनकार करना, अनुमति न देना) करने के लिए बाध्य किया गया है।
वाणी शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण घटक है प्रशंसा. चतुराई से और सही समय पर कही गई बात, प्राप्तकर्ता के मूड को अच्छा करती है और उसे अपने प्रतिद्वंद्वी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए तैयार करती है। तारीफ बातचीत की शुरुआत में, मुलाकात के दौरान, परिचित होने पर या बातचीत के दौरान, बिछड़ते समय कही जाती है। तारीफ हमेशा अच्छी होती है. केवल निष्ठाहीन तारीफ, तारीफ के लिए तारीफ, अत्यधिक उत्साही तारीफ खतरनाक होती है।
प्रशंसा का तात्पर्य है उपस्थिति, अभिभाषक की उत्कृष्ट व्यावसायिक क्षमताओं, उसकी उच्च नैतिकता की गवाही देता है, एक समग्र सकारात्मक मूल्यांकन देता है:
– आप अच्छे दिखते हैं (उत्कृष्ट, अद्भुत, उत्कृष्ट, भव्य, युवा)।
– आप (बहुत, बहुत) आकर्षक (स्मार्ट, त्वरित-समझदार, साधन संपन्न, उचित, व्यावहारिक) हैं।
– आप एक अच्छे (उत्कृष्ट, अद्भुत, उत्कृष्ट विशेषज्ञ (अर्थशास्त्री, प्रबंधक, उद्यमी, भागीदार) हैं)।
- साथ आपके साथ व्यापार करना (काम करना, सहयोग करना) खुशी की बात है (अच्छा, उत्कृष्ट)।
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