Pašreizējais stāvoklis un tendences tūrisma attīstībā pasaulē. Mūsdienu tendences starptautiskā tūrisma attīstībā Kādas ir mūsdienu tūrisma attīstības tendences
Mūsu nepastāvīgais un nemierīgais laikmets nepārtraukti mainās un ienes savas izmaiņas jebkurā nozarē. Tas neapiet arī tūrisma nozari. Tāpēc tūrisma nozares profesionāļiem un pašiem tūristiem visu laiku jātur pirksts uz pulsa un pastāvīgi jāseko tūrisma aktualitātēm, lai zinātu, kādas izmaiņas notiek.
Mūsdienās par galveno mūsdienu tūrisma tendenci var droši saukt to, ka lielam skaitam tūristu dod priekšroku atpūtai privātās villās, nevis lielās luksusa viesnīcās. Šī tendence parādījās apmēram pirms pieciem gadiem, kad daudzi ceļotāji sāka nogurt no tūristu pūļiem un apšaubāmas animācijas luksusa viesnīcās, un lielākā daļa no viņiem sāka dot priekšroku atpūtai nomaļās vietās.
Jaunās tendences ietver arī pastiprinātas tūristu bažas par vidi. Lielākā daļa tūristu ir sākuši ne tikai pētīt pasaules ekologu ziņojumus un rakstus, bet arī cenšas piedalīties vides aizsardzībā un mēģina cīnīties ar tiem uzņēmējiem, kuri, dzenoties pēc peļņas, iznīcina apkārtējo pasauli.
Nesen liels skaits tūristi cenšas vienā ceļojumā apmeklēt vairākas valstis vai galamērķus, lai maksimāli izmantotu savu atvaļinājumu.
Turklāt liels skaits tūristu, neskatoties uz tiešsaistes pakalpojumu un interneta vietņu pakalpojumiem, cenšas izmantot ceļojumu aģentūru pakalpojumus, jo uzskata, ka viņiem ir svarīga tieša saziņa un mijiedarbība.
Atšķirīga tendence ir tāda, ka daudzi mūsdienu tūristi cenšas atklāt jaunus brīvdienu galamērķus, nevis katru gadu apmeklēt vienu un to pašu kūrortu.
Lielākā daļa ceļojumu ekspertu pamatoti uzskata, ka lielākā daļa tūristu izvēlas luksusa atpūtu ar dažādu piedzīvojumu elementiem, tāpēc šis kontingents pastāvīgi ceļo, meklējot jaunus eksotiskus galamērķus.
Statistika liecina, ka pēdējo divdesmit gadu laikā vidējās gada likmes Starptautisko tūristu skaita pieaugums visā pasaulē sasniedza 5,1%, un ārvalstu valūtas ieņēmumi pieauga par 14%. Tūrisma biznesa jomas eksperti prognozē strauju tūrisma biznesa attīstību nākotnē. Saskaņā ar PTO prognozēm, kopējais tūristu skaits līdz 2020. gadam gandrīz trīskāršosies, un kopējais tūristu skaits būs vairāk nekā 1 miljards 600 miljoni cilvēku.
Saskaņā ar PTO prognozēm augstākie ārvalstu tūristu pieauguma tempi gaidāmi Āzijas un Klusā okeāna tūrismā. Saistībā ar tūrismu Eiropā un Amerikā gaidāms neliels ārvalstu tūristu iebraukšanas samazinājums.
Starp raksturīgākajām un gaidītākajām pasaules tūrisma tendencēm ir:
1. Tūristu informētība par to, kur un kā viņi vēlas ceļot, kā arī augstākas prasības tūrisma pakalpojumiem un pašam tūrisma produktam.
2. Liela konkurence starp valstīm, kuras vēlas uzņemt tūristus.
3. Nedaudz lēnāks tūrisma biznesa izaugsmes temps.
4. Apziņa par sociāli kultūras, ekonomisko un vides faktoru pieaugošo ietekmi uz tūrismu.
Varam droši apgalvot, ka augstākminētās prognozes ir balstītas uz reāliem statistikas datiem un attīstības tendencēm tūrisma nozarē, kas sāk ieņemt arvien nozīmīgāku vietu valstu ekonomikā.
Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Līdzīgi dokumenti
Sociāli ekonomisko un politisko apstākļu izmaiņas kā starptautiskā tūrisma attīstības faktors. Aktuālās tendences MT attīstībā NVS un Baltijas valstīs. Starptautiskā sadarbība tūrisma jomā. PTO ieguldījums starptautiskā tūrisma attīstībā.
abstrakts, pievienots 19.12.2010
Starptautiskā tūrisma organizācijas mūsdienu apstākļos. Galvenās tendences starptautiskā tūrisma attīstībā. Moderno tehnoloģiju attīstība un aktīva izmantošana, globālā tūrisma pakalpojumu tirgus aktivizēšana. Tūrisma nozares veidošanās process.
abstrakts, pievienots 17.05.2014
Turkiye kā starptautiskā tūrisma objekts. Mūsdienu starptautiskā tūrisma koncepcija un tendences. Turcijas kā tūrisma galamērķa raksturojums. Tūrisma tirgus analīze un tūrisma produktu izmaksu ekonomiskais pamatojums Sanktpēterburgas tūrisma uzņēmumiem.
kursa darbs, pievienots 27.10.2006
Starptautiskā tūrisma attīstības galvenie posmi, tā veidi un veidi. Tūrisma rentabilitātes rādītāju izmaksu analīze. Starptautiskās tūrisma organizācijas. Jauna tūrisma maršruta "Zelta Antālija" izstrāde. Turcijas tūrisma tirgus specifika.
kursa darbs, pievienots 02.02.2013
Starptautiskā tūrisma pakalpojumu tirgus teorētiskie pamati. Tūrisma nozares elementi. Pašreizējais starptautiskā tūrisma pēckrīzes stāvoklis, tā problēmas un tendences. Starptautisko ieceļotāju skaits. Ienākumi no starptautiskā tūrisma.
kursa darbs, pievienots 06.12.2013
Starptautiskā tūrisma attīstības dinamika. Pasaules tūrisma tirgus loma mūsdienu ekonomikā. Mūsdienu starptautiskā tūrisma raksturojums ekonomiskajā aspektā. Pašreizējais tūrisma tirgus stāvoklis Krievijā un tā problēmas.
kursa darbs, pievienots 18.01.2011
Starptautiskā tūrisma kā ekonomikas nozares pamatjēdzieni un klasifikācijas. Tūrisma nozares valsts regulējums. Pašreizējais stāvoklis, starptautiskā tūrisma attīstības tendences Krievijā un Amūras reģionā. Ekskursijas tūres izstrāde.
diplomdarbs, pievienots 05.06.2010
Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Līdzīgi dokumenti
Tūrisma būtība un globālās tūrisma nozares stāvoklis. Starptautiskā tūrisma attīstības perspektīvas. Tiesiskais regulējums, kas regulē tūrisma aktivitātes Krievijas Federācijā. Belgorodas reģiona tūrisma potenciāla un uzņēmuma darbības analīze.
diplomdarbs, pievienots 14.02.2012
Pašreizējais globālās tūrisma nozares stāvoklis. Tūrisma tirgus Krievijas Federācijā. Tūrisma potenciāla un tūrisma attīstības perspektīvu novērtējums Belgorodas reģionā. Tūrisma aģentūras "Ekvators" darbības analīze un jaunu tūrisma galamērķu attīstība.
diplomdarbs, pievienots 14.02.2012
Tūrisma attīstības globālo tendenču analīze. Tūrisma ekonomiskā ietekme. Krievijas tūrisma tirgus stāvoklis un izredzes pasaules tirgus struktūrā. Sanktpēterburgas tūrisma nozares attīstības problēmas.
tests, pievienots 27.10.2006
Tūrisma veidi un klasifikācijas. Tūrisma pakalpojumu tirgus raksturojums. Analīze pašreizējais stāvoklis tūrisma attīstība iekšā Krievijas Federācija. Tūrisma uzņēmuma finansiālās un saimnieciskās darbības rādītāji. Tūrisma attīstības perspektīvas pasaulē.
kursa darbs, pievienots 21.12.2013
Pētīt tūrisma nozares veidošanās vēsturi, pasaules tūrisma attīstības posmus. Globālā tūrisma pakalpojumu tirgus pašreizējo stāvokli regulējošo faktoru novērtējums. Tūrisma attīstības tendences un perspektīvas Krievijā, tā loma valsts ekonomikā.
kursa darbs, pievienots 20.10.2014
Tūrisma veidošanās, attīstības un pašreizējā stāvokļa analīze Kazahstānas Republikā, tūrisma nozares veidošanās valsts neatkarības gados. Tūrisma pievilcības izpēte reģionos, tūrisma attīstības problēmas un perspektīvas.
diplomdarbs, pievienots 28.09.2010
Starptautiskā tūrisma attīstības dinamika. Pasaules tūrisma tirgus loma mūsdienu ekonomikā. Mūsdienu starptautiskā tūrisma raksturojums ekonomiskajā aspektā. Pašreizējais tūrisma tirgus stāvoklis Krievijā un tā problēmas.
kursa darbs, pievienots 18.01.2011
Starptautiskā tūrisma organizācijas mūsdienu apstākļos. Galvenās tendences starptautiskā tūrisma attīstībā. Moderno tehnoloģiju attīstība un aktīva izmantošana, globālā tūrisma pakalpojumu tirgus aktivizēšana. Tūrisma nozares veidošanās process.
Pēdējās desmitgadēs starptautiskais tūrisms ir veicis milzu lēcienu, kļūstot par vienu no lielākajām un ienesīgākajām pasaules ekonomikas nozarēm. Tas veido 7% no kopējām investīcijām, 5% no visiem nodokļu ieņēmumiem un trešo daļu no globālās pakalpojumu tirdzniecības. Starptautiskajam tūrismam ir milzīga ietekme uz tādām galvenajām tautsaimniecības nozarēm kā transports un sakari, tirdzniecība, būvniecība, lauksaimniecība, patēriņa preču ražošana, darbojoties kā sociālās attīstības katalizators. ekonomiskā attīstība. Tajā strādā vairāk nekā 250 cilvēku, tas ir, katrs astotais strādājošais pasaulē.
Neskatoties uz iespaidīgo viesmīlības nozares izaugsmi, tieši kvalitatīvās pārmaiņas tūrisma piedāvājumā un pieprasījumā ir noteikušas starptautiskā tūrisma attīstību pēdējās desmitgadēs. 80. gadu vidū. Rietumeiropas valstu tūrisma pieprasījumā parādījušās jaunas tendences. Tos izraisīja vairāki ekonomiski un sociāli faktori, kā arī izmaiņas psiholoģijā mūsdienu cilvēks. Ekonomiskās situācijas pasliktināšanās izšķiroši ietekmēja tūrisma patēriņa struktūru. Rūpnieciski attīstītās valstis pārņēma krīze, ko pavadīja straujš iedzīvotāju pirktspējas kritums.
Savukārt ar ekonomiskās situācijas pasliktināšanos saistītās izmaiņas sociālajā jomā ietekmēja tūrisma pieprasījuma raksturu. Tika samazināts pensionēšanās vecums, pagarināts atvaļinājuma laiks, saīsināta darba nedēļa un ieviests elastīgs darba laiks. Šie pasākumi, kuru mērķis ir izlīdzināt pastāvošo nelīdzsvarotību darba tirgū, vienlaikus veicināja iedzīvotāju brīvā laika pieaugumu un potenciālo tūrisma pakalpojumu patērētāju loka paplašināšanos.
Visbeidzot, tūristu pieprasījuma mūsdienu raksturu ietekmē subjektīvi faktori. Līdz ar jaunu vērtību parādīšanos cilvēka psiholoģijā notiek dziļas pārmaiņas. Tie ir saistīti ar šādiem punktiem: brīvāka, tiešāka pašizpausme un indivīda pašapliecināšanās par saviem fiziskajiem un garīgajiem datiem; pārdomāt attiecības ar citiem cilvēkiem, sociālās grupas un institūcijas; citādas attieksmes pret dabu veidošanos.
Aplūkotie faktori ir noteikuši pamatīgas pārmaiņas tūrisma patēriņā. Palielinoties brīvā laika apjomam uz vispārējās ekonomiskās situācijas pasliktināšanās fona, iedzīvotāju atpūtas uzvedībā atklājas divas galvenās tendences - atvaļinājuma perioda sadrumstalotība un īso braucienu pieaugums. 80. gadu sākums Austrijā un Lielbritānijā vairāk nekā 20% iedzīvotāju devās atvaļinājumā vasarā un ziemā, bet 10% devās ceļojumos trīs vai vairāk reizes gadā. Līdzīga situācija ir izveidojusies Itālijā, Vācijā un citās attīstītajās Eiropas valstīs.
Ekskursijas ir kļuvušas īsākas, bet biežākas. Rietumu literatūrā šo parādību sauc par “intervālu ceļojumiem”, kas ir pieprasīti visu gadu ar zināmu atdzimšanu aprīlī, septembrī-oktobrī un februārī, palīdzot atrisināt vienu no aktuālākajām tūrisma nozares problēmām - izlīdzināt sezonālo. nevienmērīgums transporta uzņēmumu darbā, izmitināšanā, ēdināšanā.
Vēl viena tendence ir tūrisma pieprasījuma paplašināšanās gados vecāku cilvēku vidū . No pirmā acu uzmetiena tūrisms cilvēkiem, kas vecāki par 55 gadiem, var šķist paradokss, jo pensionēšanās nodrošina pelnītu atpūtu. Taču padziļināta dažādu iedzīvotāju vecuma grupu vajadzību izpēte liecina, ka šāda problēma ne tikai pastāv, bet ir ļoti aktuāla. Atšķirībā no aizņemtās iedzīvotāju daļas, kurai tūrisms ir atvaļinājums, kas ļauj attālināties no ikdienas rūpēm un atjaunot darba spējas, pensionāriem, kuriem ir ievērojams brīvais laiks, tūrisma brauciens ir aktīva dzīvesveida forma. Šis apstāklis jo īpaši izskaidro vecāka gadagājuma cilvēku tūrisma tirgus - "trešā vecuma tūrisma" - klātbūtni.
Visbeidzot brīvā laika stilā notiek fundamentālas pārmaiņas. Pasīvā laika pavadīšana pludmalē, lai gan tā joprojām ir visizplatītākā atvaļinājuma forma, arvien mazāk saskan ar pieaugošo individuālo vajadzību dažādošanas procesu. Jūra-saule-pludmale “trīs S” (Jūra-Saule-Smiltis) pamazām tiek aizstāta ar formulu “trīs L” nacionālās tradīcijas-ainava-atpūta (Lore-Landscape-Leisure). Tas vislabāk atbilst jaunajām vērtībām, kas tiek iedibinātas cilvēka psiholoģijā un izpaužas mūsdienu tūrista uzvedībā un domāšanā.
Pēdējās desmitgades tūrisma nozarē iezīmējas ar padziļinātu specializāciju, pieaugošiem ražošanas koncentrācijas procesiem un pāreju uz jaunām tehnoloģijām. Tūrismā, tāpat kā citās tautsaimniecības nozarēs, specializācija ir kļuvusi par svarīgu principu uzņēmumu darba organizēšanā. Starp daudzajām darbības jomām uzņēmums sev nosaka galvenās, koncentrējot uz tām galvenos spēkus. Šīs specializācijas jomas atbilst noteiktiem tūrisma tirgus segmentiem, kas sastāv no cilvēku grupām ar raksturīgām iezīmēm: demogrāfiskām, psihogrāfiskām, uzvedības u.c.
Palielinoties specializācijai, tirgus segmentācija kļūst arvien detalizētāka. Uzņēmumi izmanto dažādas metodes, lai palielinātu savu nozaru viendabīgumu. Viesnīcu nozarē viesnīcas arvien vairāk koncentrējas uz konkrētām tirgus nozarēm. Daži no tiem specializējas tranzīta pasažieru apkalpošanā ar zemiem un vidējiem ienākumiem. Daudzas viesnīcas ir orientētas uz biznesa ceļotāju segmentu.
Līdztekus specializācijai mūsdienu tūrisma nozari raksturo pieaugoši koncentrācijas procesi, ražošanas un kapitāla centralizācija. Koncentrācija dažādās nozarēs, atsevišķos uzņēmumos un valstīs notiek ārkārtīgi nevienmērīgi. Atšķirībā no materiālās ražošanas nozarēm, kur pat 19.-20.gs.mijā. Lielie uzņēmumi ieguva dominējošo stāvokli tūrismā šis process sākās salīdzinoši nesen, tikai 70. gados. Taču tas notiek ļoti strauji, aptverot visas tūrisma nozares nozares. Izmitināšanas un ēdināšanas jomā ir izveidojušās milzu viesnīcu un restorānu ķēdes; Tūrisma aģentūru vidū parādījās vairāki tūrisma operatori, kas nodibināja kontroli pār galvenajiem tūrisma produkta tirgiem, un gaisa transporta tirgus tika sadalīts starp pasaules vadošajām aviokompānijām.
Ražošanas koncentrācija tūrisma nozarē tiek veikta divos veidos: iekšējā un ārējā. Pirmajā gadījumā konsolidācija notiek atsevišķas biznesa vienības ietvaros peļņas kapitalizācijas dēļ (iekšējā izaugsme). Otrajā gadījumā monopola subjekta ekonomiskā vara tiek koncentrēta plaša uzņēmumu loka sadarbības (sadarbības) vai apvienošanās (apvienošanās) rezultātā.
Uzņēmumu apvienošana vai apvienošana var notikt trīs virzienos: horizontāli, vertikāli un pa diagonāli. Attiecīgi ir trīs koncentrācijas (integrācijas) veidi. Horizontālā koncentrācija rodas, apvienojot vienā līmenī esošos uzņēmumus tehnoloģiskais process ražo vienus un tos pašus produktus vai sniedz līdzīgus pakalpojumus. Uzņēmumi var sadarboties uz laiku vai pastāvīgi, kā arī izveidot jaunus kopuzņēmumus. Horizontālās integrācijas piemērs tūrismā ir viesnīcu apvienošana viesnīcu ķēdēs.
Pašlaik atrodas Ziemeļamerika un Eiropā ir vairāk nekā 3 tūkstoši viesnīcu ķēžu ar vismaz desmit dalībniekiem katrā. Lielāko no tiem reitingu regulāri publicē žurnāls Hotels. Viņš izšķir trīs veidu viesnīcu ķēdes: korporatīvie uzņēmumi, viesnīcu pārvaldības uzņēmumi un neatkarīgu viesnīcu asociācijas.
Koncentrēšanās procesi notiek ne tikai horizontālā un vertikālā virzienā, bet arī pa diagonāli. Atšķirībā no pirmajiem diviem diagonālais integrācijas veids jeb diversifikācija ietver funkcionāli un tehnoloģiski nesaistītu uzņēmumu apvienošanu. Daudzveidīgām, daudznozaru struktūrām ir viena svarīga priekšrocība. Tie rada iespējas savstarpējai risku kompensācijai, kad dažu nozaru zaudējumi tiek segti no citu peļņas.
Pašlaik tūrisms kļūst arvien globālāks. Globālā tūrisma tirgus rašanos pavada spēcīgi transnacionalizācijas procesi, kas izpaužas kā privātā kapitāla starptautiskā saviešanās, dažādu valstu monopolu saišu stiprināšana un plašā transnacionālo uzņēmumu attīstība tūrisma biznesā. Daudzi viesmīlības nozares uzņēmumi, apvienojoties lielos ekonomiskajos kompleksos, pārvar atsevišķu valstu robežas un izraisa nacionālo barjeru nojaukšanu. Īsā laika intervālā tie pārvērtās par pamanāmu starptautiskās dzīves fenomenu un kā pavedieni sapinās pasaules telpu. Šie jaunie ekonomiskie veidojumi, kas atbilst augstākam ražošanas un kapitāla koncentrācijas un centralizācijas līmenim, veicina dibināšanu un izplatību starptautiskajiem standartiem tūrisma pakalpojumi.
Mūsdienu tūrisma bizness nav iedomājams bez atbilstoša informācijas atbalsts. Lai izstrādātu pat visvienkāršāko ceļojumu, nepieciešams liels informācijas apjoms: zināšanas par starptautisko vai iekšzemes pārvadājumu grafikiem un tarifiem, pakalpojumu cenām, viesnīcas un citu tūrisma pakalpojumu klasi. Iepriekš uzņēmums šos datus saņēma no izziņas materiālu kolekcijas. Viņa tos savāca, glabāja un izmantoja savā darbā. Pamazām biezās vairāku lappušu dosjē tika aizstātas ar datorinformācijas tehnoloģijām.
Salīdzinoši īsā laika posmā viņi ir nogājuši garu attīstības ceļu: no atsevišķu darba operāciju automatizācijas līdz elektronisko sadales sistēmu izveidei globālā mērogā. Pateicoties informācijas apmaiņas ātrumam, uzticamībai, izmantošanas elastībai un citām priekšrocībām, jaunās tehnoloģijas ir būtiski paplašinājušas tūrisma tirgus potenciālu un nodrošinājušas visu to uzņēmumu ķēdes posmu saskaņotu darbu, kas ražo un nogādā tūrisma produktu. gala patērētājs.
Datorsistēmām tūrismā ir daudz dažādu veidu. Tie atšķiras pēc tehniskajiem parametriem, funkcionalitātes un tīkla izmēriem. Daži no tiem ir ierobežoti līdz viena reģiona vai valsts robežām. Līdztekus lokālajām sistēmām elektroniskās informācijas pakalpojumus nodrošina viesnīcu grupas. Katrai lielākajai viesnīcu ķēdei ir savs datoru rezervēšanas tīkls.
Globālajiem datorrezervācijas tīkliem ir patiesi globāls pārklājums, kas apvienojušas aviokompāniju ārējās sakaru sistēmas ar viesnīcu, ceļojumu aģentūru, auto nomas kompāniju uc datortīklu kompleksu. Tie ļauj rezervēt tūrisma pakalpojumu paketes vai atsevišķus to elementus - no plkst. lidojumi un izmitināšana viesnīcās līdz teātra biļetēm un apdrošināšanas polisēm. Visas esošās globālās datorrezervācijas sistēmas pilda tās pašas funkcijas un šajā ziņā noteikti ir līdzīgas. Tajā pašā laikā katram no tiem ir raksturīgas iezīmes, kas to atšķir no vairākiem līdzīgiem tīkliem un ļauj konkurēt informācijas pakalpojumu tirgū. Slavenākās datoru rezervēšanas un rezervēšanas sistēmas, kas savā starpā dala informācijas tirgu, ir Sabre; Amadejs; Worldspan un Galileo.
Starptautiskā tūrisma tirgus izaugsme izvirza paaugstinātas prasības tūrisma pakalpojumu sniedzējiem. Viesnīcu nozares pētījumi liecina, ka:
Viesnīcas turpinās atpalikt no aviokompānijām un citiem tūrisma nozares sektoriem datorizācijas un izmantošanas ziņā modernās tehnoloģijas rezervējot ekskursijas;
Viesnīcu nodokļu slogs palielināsies, un tūrisma īpatsvars kopējos nodokļos pēdējo 10 gadu laikā pieaugs no 10,4 līdz 11%;
Palielināsies valdības izdevumi tūrisma veicināšanai;
Viesnīcu nozare maina veidu, kā tā aprēķina savu peļņu: no ieņēmumiem par numuru uz ieņēmumiem uz vienu klientu;
Tikai 30% no visām viesnīcām Eiropā pieder viesnīcu ķēdēm;
Viesnīcu nozare paātrina apvienošanās procesu, pieaugot franšīzes līgumu skaitam un ārējām investīcijām;
Kļūst izdevīgi un izdevīgi būt “zaļai” viesnīcai, tas ir, rūpēties par vides aizsardzību. Zināms, ka lielākā daļa kongresu un stimulējošā tūrisma organizatoru, izvēloties viesnīcu, lielu nozīmi piešķir videi.
Svarīgs nosacījums tūristu piesaiste reģionam ir viesnīcu komforta un apkalpošanas kvalitātes uzlabošana. Lai nosūtītu jebkādu informāciju, ieteicams instalēt video tālruni un datoru, kas savienots ar globālais tīkls. Pieaug muzeju viesnīcu popularitāte, tas ir, vecās privātās viesnīcas, kas atbilst pasaules standartiem komforta ziņā, bet saglabā unikālo senatnes šarmu.
Starptautiskā viesnīcu ķēde Hilton plāno būvēt viesnīcu uz Mēness. Projekts korporācijai izmaksās 6-12 miljardus dolāru. Saskaņā ar projektu viesnīca būs tērauda konstrukcija, kas pārklāta ar materiāliem, kas tiek izmantoti kosmosa kuģu izveidei. Tās klientiem tiks nodrošināts serviss piecu zvaigžņu viesnīcas līmenī. Maksājot par istabu ar skatu uz Zemi, tiks pārsniegta citu telpu izmaksas. Viesnīcā ir pludmale. Viss komplekss atradīsies zem milzīga aizzīmogota kupola.
Zināmas izmaiņas tiks veiktas arī pārtikas iekārtās, kas tomēr nebūs plaši izplatītas. Jo īpaši restorānu, bāru un kafejnīcu ēdienkartes tiks veidotas ļoti daudzveidīgi, ņemot vērā pieaugošo eksotiskās virtuves popularitāti. Kā fons maltītes procesam tiks izmantotas nacionālās mūzikas un izklaides programmas.
Zinātnieku komanda Yu V. Zabaev, I. A. Ryabova un E. L. Dracheva vadībā vienā no saviem darbiem izceļ arī galvenās starptautiskā tūrisma attīstības tendences. Mēs piedāvājam tos tālāk ar dažiem precizējumiem un saīsinājumiem. Atzīmēsim tikai to, ka šīs tendences ir raksturīgas galvenokārt tūrisma nozarei, taču tām ir arī tieša ietekme uz izmitināšanas un ēdināšanas nozari.
Viena no galvenajām tūrisma attīstības iezīmēm ir starptautisko tūristu plūsmu nevienmērīgais sadalījums dažādos reģionos un valstīs. Tūristu plūsmas koncentrējas vairākos reģionos globuss, un to kustība galvenokārt ir iekšreģionāla.
Šobrīd ir vērojamas šādas proporcijas: masu vai grupu tūristi veido 20-30% no kopējā ārvalstīs ceļojošo cilvēku skaita; atlikušie 70-80% ir individuāli tūristi, kuri parasti ceļo uz tuvējām valstīm. Šī attiecība ir pēdējie gadi mainās par labu masu tūrismam šādu iemeslu dēļ: samazinās secīgo atvaļinājuma dienu skaits un vienlaikus palielinās atvaļinājumu biežums; zemu cenu gaisa transports; čarterreisu skaita pieaugums grupās ceļojošo tūristu ērtībām; palielināta tūrisma operatoru interese par masu tūrismu, jo tas nes lielus ienākumus; meklēt jaunus virzienus, kuriem ir lielas priekšrocības no ekonomiskā viedokļa; darba vietu skaita palielināšana masu tūrismā; tūristu skaita pieaugums, kas ceļo ar autobusu zemās ceļojumu paketes cenas dēļ.
Atpūtas ceļojumu apjoms pieaug dinamiskāk, salīdzinot ar darījumu tūrisma apjomu. Ja 70. gados. XX gadsimts Kopš starptautiskajā tūrisma tirgū dominē biznesa segments, šobrīd attiecība ir mainījusies uz atpūtas tūrismu: 60% tūristu ceļo atpūtas nolūkos un tikai 40% biznesa nolūkos. Var pieņemt, ka galvenā tūrisma attīstība tiks veikta, palielinot to cilvēku skaitu, kuri ceļo atpūtas nolūkos, neskatoties uz to, ka darījumu tūrisms būs nozīmīgs pasaules tūrismam kopumā.
Visas ekonomiski attīstītās valstis nodrošina strādniekiem apmaksātu atvaļinājumu. IN attīstības valstis Stabilizējas arī situācija ar apmaksātu atvaļinājumu. Palielinās apmaksāto atvaļinājumu ilgums. Piemēram, Japānā atvaļinājuma periods daudzām darbinieku kategorijām pašlaik ir septiņas nedēļas gadā. Tas ļauj palielināt laiku, kas pavadīts atvaļinājumā ārzemēs un doties garos ceļojumos.
Līdz 21. gadsimta sākumam. Ir vērojama tendence uz ilgāku uzturēšanos starptautisko ceļojumu laikā un gada laikā veikto ceļojumu skaita pieaugums. Uzturēšanās ilguma pieaugumu galvenokārt nosaka gados vecāku tūristu un pensionāru skaits, īpaši no tām valstīm, kur pensijas ir ievērojamas un pensijas līmenis ir pietiekams, lai ceļotu uz ārzemēm. Tajā pašā laikā globālajā tūrismā ir pieaudzis īstermiņa ceļojumu skaits uz nedēļas nogalēm vai divām vai trim naktīm. Tas notiek uz jauno tūristu rēķina, kuri cenšas ceļot dažas dienas, lai izvairītos no ilgstošiem darba pārtraukumiem.
Tūrisma operatori izrāda interesi par senioru ceļojumiem vecuma grupa iedzīvotāju (trešais vecums). Šai patērētāju kategorijai ir vairāk laika un vairāk naudas. Viņiem jau ir pieauguši bērni. Viņi ir uzticīgi savām simpātijām, dodas uz pazīstamām vietām un nevēlas eksperimentēt. Viņi kļūst ciešāk saistīti ar konkrētu dzīvesvietu un pazīst visus viesnīcas darbiniekus.
Palielinās klientu prasības pēc pakalpojumiem. Tas jo īpaši attiecas uz tūristiem, kuri ceļo arvien vairāk un uzzina vairāk par mūsdienu pakalpojumiem. Jo vairāk tūristu ceļo, jo vairāk komforta viņi vēlas. Viņi var salīdzināt sniegto pakalpojumu līmeni, bieži kaut ko kritizēt un pieprasīt sūdzības.
Notiek iedzīvotāju mobilitātes pieaugums. Daudziem cilvēkiem ir automašīnas, viņi viegli pārvietojas un ceļo. Tūristu izdevumi ir palielinājušies, un ceļotāji sāka tērēt vairāk naudas ceļojumu laikā. Mūsdienās populāras ir netradicionālas naktsmītnes, kalnu namiņi, medību namiņi, bungalo u.c. Tūrisma produkts kļūst arvien izsmalcinātāks. Tiek veidotas jaunas gastronomiskās koncepcijas. Liela uzmanība tiek pievērsta sīkumiem un lietām, kas nav tieši saistītas ar izmitināšanu vai ekskursijām.
Tūrisma operatori piedzīvo spēcīgu konkurenci no aviokompānijām, kuras sākušas pārdot pašas savus ceļojumus, apvienojot aviobiļetes ar tiešo ceļojumu pakalpojumu sniedzēju (viesnīcu, tūrisma aģentūru u.c.) pakalpojumiem. Zemās aviobiļetes savām ekskursijām ļauj aviokompānijām piedāvāt ekskursijas par labākām cenām. Tas var nedaudz vājināt tūrisma operatoru pozīcijas tirgū un samazināt to pārdošanas apjomu. Tūrisma operatoru pozīcijas var arī vājināties, jo patērētāju gaume mainās uz lielāku neatkarību un individuālu ceļošanu pretstatā masveida grupu ekskursijām.
Tūrisma pakalpojumu globalizācijas process izraisa ievērojamu informācijas apjoma pieaugumu, kas ir jāapkopo, jāatjaunina, jāstrukturē un jāpārsūta. Jaunums 90. gadu beigu tūrisma nozarē. kļuva par ceļojumu bez ceļošanas dokumentiem, pateicoties viņiem elektroniskā versija, ievietots KSB personas lietas veidā. Tagad ceļotājs var iegūt iekāpšanas biļeti lidmašīnā, vienkārši uzrādot ID karti.
Plašā globālā tīmekļa izmantošana, iespējams, visspēcīgāk ietekmē tūrisma izplatīšanas sistēmas. Šobrīd to var uzskatīt gan par izplatīšanas kanālu, gan kā sadales sistēmas papildu informācijas resursu. Interneta lielākais sasniegums ir spēja nodrošināt globālu piekļuvi tūrisma produktiem par daudz zemākām izmaksām, salīdzinot ar tradicionālajām izplatīšanas sistēmām.
E. A. Džandžugazova identificē astoņas tendences globālās viesmīlības nozares attīstībā. Galvenās pasaules viesnīcu tirgus attīstības tendences ir:
Viesnīcu biznesa interešu loka paplašināšana, iekļaujot citus produktus un pakalpojumus, ko iepriekš sniedza citu nozaru uzņēmumi. Piemēram, ēdināšanas, atpūtas, izklaides, izstāžu pasākumu u.c. organizēšana;
Viesmīlības nozares pieaugošā demokratizācija, kas lielā mērā veicina pieejamības uzlabošanos viesnīcu pakalpojumi masu patērētājam;
Viesnīcu biznesa specializācijas stiprināšana, kas ļauj skaidrāk orientēties uz noteiktiem patērētāju segmentiem, ņemot vērā dažādas īpašības;
Jaunu tūrisma veidu, piemēram, vides, piedzīvojumu, ekstrēmo un dažu tematisko virzienu attīstība ļauj ņemt vērā gandrīz jebkuras patērētāju kategorijas intereses un padarīt tūrisma produktu izsmalcinātāku;
Viesnīcu biznesa globalizācija un koncentrācija, kas izpaužas kā tūrisma korporāciju un viesnīcu ķēžu veidošanās, tiek veidotas arī viesnīcu asociācijas, arodbiedrības, starptautiskās valstiskās un nevalstiskās organizācijas;
Padziļināta servisa personalizēšana un pilnīga koncentrēšanās uz klientu pieprasījumiem un vajadzībām;
Plaša jaunu sakaru līdzekļu un informācijas tehnoloģiju ieviešana, kas ļauj veikt padziļinātu un sistemātisku ekonomisko diagnostiku;
Jaunu tehnoloģiju ieviešana viesmīlības nozares uzņēmumu biznesa stratēģijā. Jo īpaši interneta plašā izmantošana viesnīcu produktu un pakalpojumu reklamēšanai; kā arī moderno datoru rezervēšanas un rezervēšanas sistēmu izplatība.
Tūrisms ir viena no svarīgākajām darbības jomām mūsdienu ekonomika, kuras mērķis ir apmierināt cilvēku vajadzības un uzlabot iedzīvotāju dzīves kvalitāti. Tajā pašā laikā, atšķirībā no daudzām citām tautsaimniecības nozarēm, tūrisms nenoved pie izsīkšanas dabas resursi. Tūrisms, kas ir uz eksportu orientēts sektors, uzrāda lielāku stabilitāti salīdzinājumā ar citām nozarēm, kuru situācija pasaules tirgos ir nestabila.
Sociāli kultūras sfēras un tūrisma ekonomiskā telpa aptver lielāko daļu valsts ekonomikas. Daudzas attīstītās valstis tūrismu un pakalpojumu nozari uzskata par prioritāru savas ekonomiskās attīstības jomu, jo šī nozare ir ļoti pievilcīga investīciju ziņā. Tālāk tas veicina reģiona vai valsts infrastruktūras attīstību, pieplūdumu valūtas fondi. Mērķprogrammu piemērs tūrisma attīstībai Krievijā parāda to īstenošanas tiešo ietekmi: proti, viesnīcu, restorānu, slēpošanas kūrortu, ceļu celtniecība utt. Bet pati šo programmu īstenošana prasa investīcijas citās tautsaimniecības nozarēs: būvniecībā, ražošanā. Šo programmu īstenošanas radītais multiplikācijas efekts nozīmē dažādu uzņēmēju iesaistīšanos šāda veida uzņēmējdarbībā (reklāmas aģentūras, tirdzniecības uzņēmumi, ēdināšanas iestādes, izklaides iestādes, transporta uzņēmumi), kas nodrošina naudas ieplūšanu vietējā, reģionālā un federālā līmenī. budžeti.
Tomēr Krievijā tūrisma nozare vairāku iemeslu dēļ vēl nav saņēmusi pienācīgu attīstību salīdzinājumā ar daudzām citām valstīm. Krievija kopā ar visām NVS valstīm veido tikai 2% no pasaules tūristu plūsmas. Pēc PTO aplēsēm, Krievijas potenciāls ļauj ar atbilstošu tūrisma infrastruktūras attīstības līmeni uzņemt līdz 40 miljoniem ārvalstu tūristu gadā. Taču šobrīd ārvalstu viesu skaits, kas Krievijā ierodas biznesa, tūrisma un privātos nolūkos, ir 7,4 miljoni cilvēku, kas neatbilst tās tūrisma potenciālam.
Pašreizējā vietējā tūrisma stāvokļa analīze liecina par nepietiekamu tā attīstības līmeni gan kvalitatīvā, gan kvantitatīvā ziņā.
Galvenie faktori, kas kavē ienākošā tūrisma attīstību (akcents uz tūristu piesaisti no ārvalstīm) šobrīd ir:
atsevišķu ārvalstu un pašmāju mediju veidotais Krievijas kā tūrismam nelabvēlīgas valsts tēls;
līdzšinējā Krievijas vīzu izsniegšanas kārtība migrācijas ziņā drošu ārvalstu pilsoņiem, kas ne vienmēr veicina ienākošā tūrisma pieaugumu;
neattīstīta tūrisma infrastruktūra, esošās materiālās bāzes būtisks morālais un fiziskais pasliktināšanās, neliels skaits tūristu klases viesnīcu izmitināšanas vietu (2 - 3 zvaigznes) ar mūsdienīgu komforta līmeni;
prakses trūkums radīt labvēlīgus apstākļus Krievijas Federācijas veidojošo vienību ieguldījumiem tūristu mītnēs un citā tūrisma infrastruktūrā;
valsts tūrisma iespēju ārvalstīs valsts nekomerciālās reklāmas neesamība līdz 2002.gadam;
zema pakalpojumu kvalitāte visās tūrisma nozares nozarēs sakarā ar zemo personāla sagatavotības līmeni un pieredzes trūkumu tirgus ekonomikā, tostarp saistībā ar kūrorta un tūristu mītņu ilgo darbības laiku caur sistēmu sociālā apdrošināšana;
· neatbilstība starp viesnīcu izmitināšanas cenu un kvalitāti.
Tāpat ievērojamu kaitējumu tūrisma attīstībai nodarīja ekonomiskās krīzes (1998.gada augusts) rezultātā izveidojusies situācija Krievijā. Daudzi uzņēmumi ir pārgājuši uz produktu izstrādi iekšzemes un izejošajam tūrismam. Tas ļāva apturēt tūrisma firmu bankrota procesu un daļēji pārdalīt segmentus iekšzemes un izejošo tūrismā.
Šobrīd tūrisma uzņēmumu komerciālā orientācija noved pie tūrisma un pakalpojumu biznesa rašanās, kā arī specializētas suvenīru un tūrisma preču ražošanas nozares izveides. Šis apstāklis ļauj nošķirt tūrismu un apkalpošanu neatkarīgā pakalpojumu un tūrisma uzņēmumu kompleksā. To visu var definēt kā tūrisma nozari, kuras attīstības tempi ir pārsteidzoši savā ātrumā.
Jāteic arī, ka šobrīd konkurences apstākļos aktīvi attīstās sanatorija un kūrortārstniecība, veidojas tūrisma infrastruktūra, lielo biznesu pārstāvji aktīvi investē viesnīcu, akvaparku celtniecībā, izklaides industrijā. Adler šobrīd piedzīvo būvniecības uzplaukumu, un Suzdalē, Karēlijas zemes šaurumā, parādās jaunas viesnīcas. Pēdējo piecu sešu gadu laikā ar tūrisma operatoru pūlēm ir radīti vairāki neparasti ekskursiju produkti, tostarp mūsu valsts ziemeļos, kas kļuvuši par reāla alternatīva pludmales brīvdienas. Federālā tūrisma aģentūra. Krievijas Federācijas tūrisma attīstības stratēģija laika posmam līdz 2015. gadam.
Krievijai tūrisma attīstība ir īpaši svarīga, jo Šī nozare ir labvēlīga vide mazo uzņēmumu darbībai, kas var attīstīties bez būtiskiem budžeta piešķīrumiem, un ir perspektīva ārvalstu investīciju piesaistei vērienīgi un īsā laikā. Tūrisma bizness stimulē citu tautsaimniecības nozaru attīstību: būvniecību, tirdzniecību, Lauksaimniecība, patēriņa preču ražošana, sakari u.c. Šis bizness piesaista uzņēmējus daudzu iemeslu dēļ: nelielas start-up investīcijas, augošs pieprasījums pēc tūrisma pakalpojumiem, augsts līmenis rentabilitāte un minimālais atmaksāšanās laiks.
Pašreizējo Krievijas tūrisma nozares stāvokli var definēt kā “nestabila līdzsvara stāvokli”. Nav noslēpums, ka pašreizējais tūrisma bizness eksistē kā “pusumbrāls” bizness, ar neskaidriem mijiedarbības noteikumiem gan starp profesionāliem tūrisma tirgus dalībniekiem, gan ar valsti.
Krievija, atsakoties atbalstīt tūrismu, zaudē miljardiem rubļu, un tiek zaudēti simtiem tūkstošu potenciālo darba vietu. Zināms, ka viena ārzemju tūrista apkalpošanai nepieciešami aptuveni deviņi cilvēki. Tomēr tūrisms ir viens no nedaudzajiem vietējā biznesa attīstības veidiem. Krievijas ģeopolitiskais stāvoklis Eiropas un Āzijas kontinentu sastāvā ir tieši tas faktors, kas ļauj tai saglabāt savu tūristu identitāti un pievilcību tūristiem visā pasaulē. Krievija šodien interesē tūristus no jebkuras valsts, jo... tā ir Eiropas un Āzijas kultūru refrakcijas un savstarpējas iespiešanās vieta. Tiesa, neskatoties uz tūristu aktivitātes pieaugumu Krievijā, tūrisma nozares ietekme uz valsts ekonomiku joprojām ir nenozīmīga. Tas ir adekvāts valsts ieguldījumam šīs nozares attīstībā un to galvenokārt ierobežo reālu investīciju trūkums, zems līmenis viesnīcu serviss, nepietiekams viesnīcu gultu skaits, kvalificēta personāla trūkums - tas viss novedis pie tā, ka mūsu valsts šobrīd veido mazāk nekā 1% no pasaules tūristu plūsmas, savukārt tūrisma īpatsvars daudzās attīstītajās valstīs ir 5-15 %, un dažos tas sasniedz 50%.
Krievijā tūrisma bizness galvenokārt attīstās, koncentrējoties uz ceļojumiem. Lielākā daļa esošo tūrisma aģentūru dod priekšroku tautiešu sūtīšanai uz ārzemēm, un tikai neliela daļa no tām strādā, lai piesaistītu viesus Krievijas Federācijai. Tomēr pēdējos gados ir vērojama tendence pārorientēties uz ienākošo tūrismu.
Pēdējā laikā Krievijā ir pieaudzis kolektīvo izmitināšanas vietu skaits, tajā skaitā viesnīcu biznesā nodarbināto skaits ir aptuveni 115 tūkstoši cilvēku; Piemēram, šobrīd valsts valdība ir nolēmusi nodrošināt tūrisma klasteru telpas Ziemeļkaukāza federālajā apgabalā, Krasnodaras apgabals un Adigejas Republika ar ārējo enerģētikas, transporta un inženiertehnisko infrastruktūru, tostarp jaunu lidostu celtniecību un esošo lidostu rekonstrukciju. Vienlaikus ir apzināti šo aktivitāšu finansēšanas avoti un veiktas izmaiņas dabisko monopolu investīciju programmās. Tika nodoti ekspluatācijā pirmie Ziemeļkaukāza tūrisma klastera objekti: Vagoniņš un divas slēpošanas trases Arkhyz kūrortā. Tūrisma klastera pirmo posmu masveida atklāšana Ziemeļkaukāza federālajā apgabalā, Krasnodaras apgabalā un Adigejas Republikā notiks pirms 2014.-2015.gada slēpošanas sezonas.
Sākās projektēšanas darbi pirmajiem palaišanas kompleksiem vismaz trīs kūrortos: Lagonaki, Matlas un Mamison. Šajās vietās zemes inventarizācija un robežu darbi jau ir pabeigti. Kaspijas jūras piekrastes klastera (Dagestāna), speciālās ekonomiskās zonas (SEZ) Arkhyz (Karačajas-Čerkesas Republika), SEZ Tsori un Armkhi (Ingušijas Republika) teritorijās ir pabeigti kadastra un robežu darbi. Zeme kas atrodas speciālo ekonomisko zonu teritorijā, tiks nodotas Krievijas Ekonomikas attīstības ministrijas pārziņā un rīcībā. KubSAU zinātniskais žurnāls, Nr.91(07), 2013.g.
Tomēr salīdzinoši zemais augstākās klases numuru procentuālais daudzums, neliels kategorijas viesnīcu skaits (17%), akūts 2-3 zvaigžņu tūristu klases viesnīcu trūkums, būtiska materiālās bāzes morālā un fiziskā pasliktināšanās un investīcijām labvēlīgu apstākļu trūkums. nerada iespēju radikāli mainīt situāciju Krievijas tūrisma infrastruktūras attīstībā un nerada priekšnoteikumus šo pakalpojumu apjoma pieaugumam. Tieši gultu trūkums tūristu klases viesnīcās negatīvi ietekmē ienākošā un vietējā tūrisma attīstību. Tas ievērojami sadārdzina tūristiem piedāvāto pakalpojumu paketi, ceļojot uz Krieviju.
Pēc V. A. Kvartaļnova domām, galvenie tūrisma nozares izaugsmes faktori šobrīd ir:
* iedzīvotāju ienākumu pieaugums, kas ļauj papildus primāro vajadzību apmierināšanai (mājoklis, pārtika, apģērbs) arvien lielāku ienākumu daļu izmantot arī atpūtas vajadzību apmierināšanai;
*pieaugoša urbanizācija un vides apstākļu pasliktināšanās pilsētās, strauji aktivizējoties pieprasījumam pēc atpūtas videi draudzīgā vidē, kas prasa urbanizētas dzīves stereotipa maiņu uz citām aktivitātēm, bēgšanu no ikdienas rūpēm un ikdienas stresa;
*brīvā laika pieaugums. Ekonomiski attīstīto valstu tūrisma praksē ir izveidojusies šāda tūrisma diferenciācija: parasti atvaļinājuma periods tiek izmantots ārvalstu tūristu braucieniem, nedēļas nogale tiek izmantota ekskursijām valsts iekšienē, bet vakara brīvais laiks tiek izmantots atpūtai pilsētā. . Tā kā brīvā laika struktūrā vadošo vietu ieņem nedēļas nogale, attīstītajās valstīs arvien vairāk pieaug nepieciešamība pēc vietējā tūrisma un straujāk attīstās vietējā tūrisma nozare;
*organizatorisko līdzekļu un infrastruktūras attīstīšana, lai padarītu pieejamākus unikālos tūrisma resursus un ērtākus tūrisma pasākumus to patēriņam;
*starptautisko tirdzniecības biržu attīstība, kurā tūrisms ir izvirzījies priekšplānā, galvenokārt pateicoties tā augstajai efektivitātei strauji augošā tūrisma pieprasījuma apmierināšanā;
*mediju, telekomunikāciju sistēmu un informācijas tehnoloģiju attīstība tūrismā, ļaujot ne tikai attīstīt reklāmu, bet arī ātri un ērti apkalpot miljoniem tūristu. N. N. Malakhova, D. S. Ušakovs “Inovācijas tūrismā un apkalpošanā”, Rostova pie Donas, Fīniksa, 2010.
Visi šie faktori vienā vai otrā veidā var ietekmēt tūristu pieplūdumu no ārvalstīm un palielināt investīciju ieguldījumu valsts ekonomikā.
Apkopojot, varam teikt, ka investīciju programmu īstenošanai ir jānodrošina tūrisma nozares ieguldījums šādu valsts problēmu risināšanā mūsdienu skatuve Krievijas ekonomiskā attīstība:
Radīt apstākļus dinamiskai un ilgtspējīgai ekonomikas izaugsmei. Lai to paveiktu, pateicoties augstajiem izaugsmes tempiem, tūrisma nozarei (ņemot vērā saistītās jomas) ir jānodrošina savs ieguldījums papildu ekonomiskās attīstības tempu kāpumā;
Iedzīvotāju dzīves līmeņa un kvalitātes paaugstināšana, paaugstinot tūrisma pakalpojumu pieejamību, mūsu valsts iedzīvotāju nodarbinātību un ienākumus;
Paaugstināta konkurētspēja Krievijas ekonomika palielinot mūsu valsts kā tūrisma galamērķa pievilcību;
Nodrošināsim līdzsvarotu Krievijas Federācijas veidojošo vienību sociāli ekonomisko attīstību, palielinot tūrisma īpatsvaru reģionālajā kopproduktā. Federālā tūrisma aģentūra. Krievijas Federācijas tūrisma attīstības stratēģija laika posmam līdz 2015. gadam.