Prasība par bojātu durvju nomaiņu. Prasība par iekšdurvīm. Durvju prasība: sastādīšana un nosūtīšana adresātam
Starp prasītāju un organizāciju tika noslēgts pasūtījuma līgums par metāla durvju izgatavošanu un uzstādīšanu. Trešajā durvju ekspluatācijas dienā pieteicēja atklāja, ka daži paša dizaina slēdzeņu stiprinājumi sāka atslābt un izkrist. Iesniedzējs vairākkārt vērsās organizācijā ar prasību novērst durvju defektu, taču tās prasības tika ignorētas. Pretendents lūdz izgatavot robotu durvju defektu novēršanai. Atlīdzināt morālo kaitējumu. Atlīdzināt juridiskās palīdzības izmaksas.
SIA "__________"
Adrese: ____________________
_________________________
Adrese: _____________________
"Pirmstiesas izlīguma kārtībā"
PRASĪBAS
Gadiem starp mani un Jūsu uzņēmumu tika noslēgts pasūtījuma līgums par metāla durvju Nr.____ izgatavošanu un uzstādīšanu pēc Jūsu mērītāja veiktajiem rasējumiem par kopējo summu ____________ rubļi.
Tajā pašā dienā, parakstot līgumu, veicu avansa maksājumu _________ rubļu apmērā.
Durvis tika piegādātas uz manu adresi __________.
Aktu par paveikto darbu pie piegādes un uzstādīšanas iesniedzāt jūs, un to arī parakstīju es.
Trešajā durvju ekspluatācijas dienā konstatēju, ka daži paša dizaina slēdzeņu stiprinājumi sāka atslābt un izkrist. Tāpat, uzstādot dzelzs durvis, bojāta pirmo koka durvju konstrukcijas kaste.
Es vairākkārt vērsos pie Jums ar prasību novērst durvju defektu, taču manas prasības Jūs ignorējāt. Turklāt jūsu organizācijas darbinieki ar mani runāja nežēlīgi.
Jūsu pārdošana ar bojātām durvīm pārkāpj manas kā patērētāja tiesības.
Saskaņā ar 1992.gada 7.februāra Nr.2300-1 pārdevējs, izpildītājs ir atbildīgs par patērētāju tiesību pārkāpumiem likumā noteiktajā kārtībā.
Ja likumā nav noteikts citādi, patērētājam nodarītie zaudējumi tiek atlīdzināti pilnā apmērā, kas pārsniedz likumā noteikto soda naudu.
Arī saskaņā ar Art. likuma 16. pantu, līguma noteikumus, kas aizskar patērētāja tiesības salīdzinājumā ar noteikumiem, izveidotos likumus vai citu tiesību akti Krievijas Federācija patērētāju tiesību aizsardzības jomā ir spēkā neesoši.
Ja patērētāja tiesības aizskaroša līguma izpildes rezultātā viņam radušies zaudējumi, tos pilnībā atlīdzina ražotājs (izpildītājs, pārdevējs).
Patērētāja tiesības preces defektu gadījumā ir noteiktas šī likuma 18.pantā.
Patērētājam, ja tiek konstatēti preces defekti, ja tos nav norādījis pārdevējs, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:
preces defektu bezatlīdzības novēršanu vai izdevumu atlīdzināšanu par to novēršanu no patērētāja vai trešās personas puses;
proporcionāls pirkuma cenas samazinājums;
līdzīga zīmola produkta (modelis, izstrādājums) nomaiņa;
tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) aizstāšana ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu.
Patērētājam, tā vietā, lai uzrādītu šīs prasības, ir tiesības atteikties pildīt pirkuma-pārdevuma līgumu un pieprasīt atdot par preci samaksāto naudas summu. Pēc pārdevēja pieprasījuma un uz viņa rēķina patērētājam ir jāatgriež prece ar trūkumiem.
Šajā gadījumā patērētājam ir tiesības pieprasīt arī pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam radušies neatbilstošas kvalitātes preču pārdošanas rezultātā.
Zaudējumi tiek atlīdzināti minētajā likumā noteiktajos termiņos, lai apmierinātu attiecīgās patērētāja prasības.
Jūsu rīcība man ir nodarījusi milzīgu morālo kaitējumu, kura atlīdzību vērtēju __________ rubļu apmērā.
Turklāt, lai aizsargātu savas tiesības, man bija jāvēršas __________________ SIA, kuras kasē es samaksāju ___________ rubļu summu, kas ir mani izdevumi.
Pamatojoties uz iepriekš minēto, vadoties pēc Art. Art. 13, 16, 18
1. Darbus durvju trūkumu novēršanai veikt līdz __________.
2. Atlīdzināt man nodarīto morālo kaitējumu __________ rubļu apmērā.
3. Atlīdzināt man izdevumus par juridisko palīdzību _____________ rubļu apmērā.
Es lūdzu izpildīt šīs prasības 10 dienu laikā. Ja manas prasības netiks izpildītas līdz norādītajam termiņam, būšu spiests vērsties Rospotrebnadzor, prokuratūrā un tiesā par nepilnības piespiedu novēršanu ar visu tiesas izdevumu attiecināšanu uz jūsu kontu, ar prasību samaksāt kompensāciju par nodarīto morālo kaitējumu un citus sodus, ko paredz spēkā esošie tiesību akti.
Pielikums:
1. Līguma kopija Nr.___, kas datēta ar ____________
2. Veiktā darba akta kopija.
3. __________________ SIA līguma kopija un kvītis.
" " _____________ G. _________/_________________/
Pretenzijas, sūdzības, iesniegumi, pretenzijas → Pretenzija ar prasību novērst durvju uzstādīšanas laikā radušos trūkumus
Direktors no iedzīvotāja pēc adreses: tālr. prasība 10.10.2012 es nopirku durvis"x" 3 gab. un metāls durvis no y&raq...
Vadītājam (vārds, adrese) no (vārds, adrese) "" 20 prasība līguma neizpildes dēļ uzstādīšana logi starp mani (turpmāk tekstā "klients") un SIA "" (turpmāk ...
Pretenzijas, sūdzības, lūgumi, pretenzijas
II) (adrese un atrašanās vieta) no, (pilns vārds) dzīvo pēc adreses: kontakttālr. prasība"" Es nopirku jūsu veikalā par (norādiet, kuru produktu) par cenu rubļos, ko apliecina kases čeks ...
Prasības pieteikumi, sūdzības, lūgumi, pretenzijas → Prasība saistībā ar logu uzstādīšanas līguma nepildīšanu
izpilddirektoram(nosaukums, adrese) no gr. (pilns vārds, adrese) prasība <*>līguma neizpildes dēļ uzstādīšana logi starp (turpmāk - "izpildītājs") un (turpmāk - &...
Prasības paziņojumi, sūdzības, lūgumi, pretenzijas → Prasība neapmierinošas kvalitātes dēļ komunālie pakalpojumi
Jaunais izpildītāja vārds un viņa adrese) no (norādiet savu uzvārdu, vārdu, uzvārdu un adresi) prasība
Prasības paziņojumi, sūdzības, lūgumi, prasības
Kam: vadītāja (pārvaldības uzņēmuma) adrese: no: prasība jūsu organizācija ir vadošā organizācija pēc mājas numura, kas atrodas adresē. saskaņā ar...
Prasības paziņojumi, sūdzības, lūgumraksti, pretenzijas → Prasība saistībā ar sabiedrisko pakalpojumu neapmierinošo kvalitāti un prasību veikt pārrēķinu
Izpildītāja vārds un viņa adrese) no (norādiet savu uzvārdu, vārdu, uzvārdu un adresi) prasība kopš "" es dzīvoju (vai esmu dzīvokļa īpašnieks) ēkā, kuru apkalpo jūsu organizācija (pasūtījums no Nr., ...
Prasības pieteikumi, sūdzības, lūgumi, pretenzijas → Pretenzija par kvalitatīva, attālināti interneta veikalā iegādāta tālruņa atgriešanu
Līgums par kravu un pasažieru pārvadāšanu → Paraugs. Produktu (preču) kvalitātes un komplektācijas neatbilstības standartu vai citu kvalitāti apliecinošu dokumentu prasībām konstatēšanas akts, atverot vagonu (konteineru, furgonu)
(saņēmēja nosaukums) (saņēmēja adrese) ziņojums par neatbilstības atklāšanu kvalitāti un produkcijas (preču) pilnība atbilstoši standarta vai citu apliecinošu dokumentu prasībām kvalitāti atverot vagonu...
Pilsoņu paziņojumi → Paraugs. Pieteikšanās uzstādīšanai, pārdēvēšanai, pagaidu pārdēvēšanai uz dzīvokļa īres laiku, telefona pārkārtošanai
Piska (reģistrācija), īpašums bez reģistrācijas (reģistrācija), pagaidu reģistrācija, noma) 5. Pieteicēja pieprasījums ( uzstādīšana tālrunis, pārdēvēšana, pagaidu pārdēvēšana uz dzīvokļa īres laiku, pārkārtošana) 6. vai viņi dzīvo pēc datiem ...
Pretenzijas, sūdzības, lūgumi, pretenzijas → Paraugs. Līguma prasība
(pilns nosaukums, pasta adrese, uzņēmējdarbības vienības TIN, kurai prasība, amata nosaukums un pilns vārds vadītājs) no (pilns vārds, pasta adrese, saimnieciskās vienības TIN ...
Uzņēmuma biroja darba dokumenti → Paraugs datēts ar 1996. gada 31. janvāri Uzņēmuma iesniegto prasību un tiesas prāvu uzskaites žurnāls
žurnāls pretenzijas un uzņēmuma pieteiktās prasības +-+ nr. oriģinālais nosaukums summa, kas satur-datums termiņš datums īss datums līgums,ir...
Dokumenta forma "Pretenzija par nekvalitatīvām durvīm" attiecas uz virsrakstu "Pretenzija". Saglabājiet saiti uz dokumentu sociālie tīkli vai lejupielādējiet to savā datorā.
______________________________________,
________________________________,
adrese:____________________________
________________________________.
mob. Tālr. __________________
PRASĪBAS
Es, __________, "___" _____________ ____, iegādājos metāla durvis __________________.
Iegādātās metāla durvis uzstādīja __________________ (kurš?). par padarīto darbu un Apkope Man bija garantija uz _________ gadiem.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 4. panta 1. daļu pārdevējam (izpildītājam) ir pienākums nodot patērētājam preces (veikt darbu, sniegt pakalpojumus), kuru kvalitāte atbilst. līgumam.
Saskaņā ar šī likuma 5.panta 2.daļu ražotājam (izpildītājam) ir pienākums noteikt ilglietojuma preču (darbu), tai skaitā sastāvdaļu (detaļu, detaļu, mezglu) kalpošanas laiku, kas pēc noteikta laika var radīt. apdraudējums patērētāja dzīvībai un veselībai nodara kaitējumu viņa īpašumam vai videi.
Pēc noteikta laika durvis izlocījās. Sašķiebuma dēļ durvis kļuvušas grūti atveramas, turklāt iespējama priekšlaicīga eņģu nolietošanās. Par to vairākkārt ziņoju pa tālruni ____________________ un likumīgi prasīju durvju uzstādīšanas darbu nepilnību novēršanu. Taču uz manām mutiskām pretenzijām sešus mēnešus neviens nav atbildējis.
Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 29. pants paredz, ka Patērētājam, konstatējot veiktajā darbā (sniegtā pakalpojuma) nepilnības, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:
veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) trūkumu bezatlīdzība;
atbilstošu veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) cenas samazinājumu;
citas lietas bezatlīdzības izgatavošana no tādas pašas kvalitātes viendabīga materiāla vai atkārtota darba veikšana. Šajā gadījumā patērētājam ir pienākums atdot lietu, ko viņam iepriekš nodevis darbuzņēmējs;
to izdevumu atlīdzināšana, kas viņam radušies, lai novērstu paša vai trešo personu veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) trūkumus.
Patērētājam ir tiesības atteikties izpildīt līgumu par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) un pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību, ja līgumā noteiktajā termiņā nav konstatēti veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) trūkumi. likvidēja darbuzņēmējs. Patērētājam ir arī tiesības atteikties izpildīt līgumu par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu), ja viņš atklāj būtiskas nepilnības veiktajā darbā (sniegtajā pakalpojumā) vai citas būtiskas novirzes no līguma nosacījumiem.
Patērētājam ir arī tiesības pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam nodarīti veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) nepilnību dēļ. Zaudējumi tiek atlīdzināti termiņos, kas noteikti, lai izpildītu attiecīgās patērētāja prasības.
Kā izriet no šī likuma 29.panta 3.daļas, pretenzijas par nepilnībām veiktajā darbā (sniegtā pakalpojuma) var iesniegt, pieņemot veikto darbu (sniegto pakalpojumu) vai veicot darbu (pakalpojuma sniegšanu), vai, ja veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) pieņemšanas laikā nav iespējams konstatēt trūkumus, šajā punktā noteiktajos termiņos.
Patērētājam ir tiesības celt pretenzijas saistībā ar veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) nepilnībām, ja tās tiek atklātas garantijas laikā, bet tās neesamības gadījumā – saprātīgā termiņā, divu gadu laikā no darba pieņemšanas dienas. veikts (sniegts pakalpojums) vai piecus gadus par ēku un citu nekustamo īpašumu defektiem.
Kā jau norādīju iepriekš, darbuzņēmējs gandrīz sešus mēnešus nav atbildējis uz manām prasībām novērst darba trūkumus, lai gan Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 30.panta 1.daļa nosaka nepilnības darbu izpildē. darbu (pakalpojumu) izpildītājam ir jānovērš patērētāja noteiktā saprātīgā termiņā.
Patērētāja noteiktais preces defektu novēršanas termiņš ir norādīts līgumā vai citā pušu parakstītā dokumentā vai iesniegumā, ko patērētājs nosūta izpildītājam.
Un par šajā pantā paredzēto termiņu pārkāpšanu veiktā darba (sniegtā pakalpojuma) trūkumu novēršanai darbuzņēmējs maksā patērētājam par katru nokavēto dienu līgumsodu (sodu), kura apmēru un aprēķināšanas kārtību nosaka. saskaņā ar šā likuma 28. panta 5. punktu.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 28. panta 5. punktu Ja tiek pārkāpti noteiktie darbu veikšanas (pakalpojumu sniegšanas) termiņi vai jauni termiņi, ko patērētājs noteicis, pamatojoties uz punktu, darbuzņēmējs maksā patērētājam par katru nokavēto dienu (stundu, ja termiņš noteikts stundās) - līgumsodu (naudas sodu) trīs procentu apmērā no darbu veikšanas (pakalpojumu sniegšanas) cenas. , un ja darbu veikšanas (pakalpojumu sniegšanas) cena nav noteikta līgumā par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) - pasūtījuma kopējā cena. Līgumā par darbu veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) starp patērētāju un darbuzņēmēju var noteikt lielāku soda (soda) apmēru.
Sods (sods) par darbu veikšanas (pakalpojumu sniegšanas), tā stadijas sākuma termiņu pārkāpšanu tiek iekasēts par katru nokavēto dienu (stundu, ja termiņš noteikts stundās) līdz plkst. darba veikšanu (pakalpojumu sniegšanu) vai šo pantu 1.punktā noteikto prasību uzrādīšanu patērētājam.
Sods (sods) par darba izpildes (pakalpojumu sniegšanas) izpildes termiņa pārkāpšanu, tā posms tiek iekasēts par katru nokavēto dienu (stundu, ja termiņš noteikts stundās) līdz izpildes beigām. par darbu (pakalpojumu sniegšanu) vai šī panta 1. punktā noteikto prasību norādīšanu no patērētāja puses.
Noteikto termiņu pārkāpuma gadījumā patērētājam ir tiesības izpildītājam izvirzīt citas prasības, kas paredzētas šā likuma 29.panta 1. un 4.punktā.
Šādos apstākļos būvuzņēmējs pārkāpa manas kā patērētāja tiesības, jo darbi tika veikti ar būtiskiem trūkumiem, kā rezultātā tika sašķiebtas durvis.
panta 4. punkts. Federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (OZPP) 13. pants nosaka: persona, kura, veicot uzņēmējdarbību, nav izpildījusi vai nepareizi izpildījusi pienākumus, ir atbildīga visos gadījumos, ja vien tā nepierāda, ka pienācīga izpilde bija neiespējama. nepārvaramas varas, tas ir, ārkārtējas un nenovēršamiem apstākļiem dotajos apstākļos. Tajā pašā laikā nav bijuši ārkārtēji apstākļi, kas liegtu atbildētājam pienācīgi pildīt savas saistības.
Sakarā ar to, ka atbildētājs nepildīja savas saistības, es, ____________ _______, cietu morālas ciešanas, kas saistītas ar bezcerību, nenoteiktību, nedrošību, nepieciešamību atkārtoti sazināties ar darbuzņēmēju, lūgt viņu izpildīt savas saistības, atrauties no citām manām lietām utt. , kompensāciju, par kuru es novērtēju ________ rubļu apmērā, un saskaņā ar Art. Saskaņā ar Federālā likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 15. pantu, tiek atlīdzināts arī morālais kaitējums, ko pārdevējs (izpildītājs) nodarījis patērētājam.
Saistībā ar atbildētāja atteikumu, kā arī ņemot vērā to, ka esmu juridiski analfabēts, man bija jāvēršas pēc juridiskās palīdzības, lai aizsargātu savas tiesības un intereses.
Pretenzijas un sūdzību noformēšanai attiecīgajās institūcijās vērsos SIA __________, ko apliecina līgums par juridisko pakalpojumu sniegšanu, kas datēts ar _______________________________ (________________) rubļu apmērā.
Pamatojoties uz iepriekš minēto, vadoties pēc Krievijas Federācijas 1992. gada 2. jūlija likuma Nr. 2300-1 "Par patērētāju tiesību aizsardzību"
PIEDĀVĀJUMS:
10 (desmit) dienu laikā novērst metāla durvju uzstādīšanas darbu nepilnības, kuru rezultātā durvis deformējās.
samaksāt man par labu morālā kaitējuma atlīdzību ______________ rubļu apmērā.
samaksāt man par labu kompensāciju par izdevumiem, kas man radušies juridisko pakalpojumu apmaksāšanai, __________ (_________________) rubļu apmērā.
Pielikums:
"___" _________________ G. _______________________ / ________/
-
Nav noslēpums, ka biroja darbs negatīvi ietekmē gan fizisko, gan garīgo veselību. garīgais stāvoklis strādnieks. Ir diezgan daudz faktu, kas apstiprina abus.
Sveiki. Iegādātas pasūtījuma iekšdurvis. Pirkuma līgums vēl nav noslēgts. Izrādījās, ka spoguļa ieliktnis nav rūdīts, un mans bērns aug 4 mēnešus. Ja tas saplīsīs, tas sadalīsies gabalos. Bīstami. Vai varu samainīt šīs durvis pret citām.Paldies
Juristu atbildes (2)
Prasības procedūrā varat pieprasīt, pamatojoties uz Art. 7 ZOZPP, ja nepieciešams iesniegt pretenziju, lūdzu sazinieties.
Sveiki! Ja pirkums tika veikts attālināti, proti:
... pamatojoties uz patērētāja iepazīšanos ar pārdevēja piedāvāto preču aprakstu
izmantojot katalogus, brošūras, bukletus, fotogrāfijas, saziņas līdzekļus (televīziju, pastu, radio sakarus un citus) vai citus ekskluzīvus
iespēja tieši iepazīstināt patērētāju ar preci vai preces paraugu, noslēdzot šādu līgumu (attālā metode
preču pārdošanas) veidi.
(Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 panta 1.punkts)
tad jūsu tiesības ir:
26.1.panta 4.punkts Patērētāju tiesību aizsardzības likums:
Patērētājs tiesības atteikties no precēm Jebkurā laikā pirms tā nodošanas , a pēc preču nodošanas - septiņu dienu laikā .
Gadījumā, ja informācija par procedūru un laiku
labas kvalitātes preču atgriešana preces piegādes brīdī netika sniegta rakstiski, patērētājam ir tiesības atteikties no preces trīs mēnešu laikā no preču piegādes dienas.
Pirkumu atgriešana laba kvalitāte iespējams iekšā
ja tiek saglabāts tās noformējums, patērētāja īpašības, kā arī dokuments, kas apliecina norādītās preces iegādes faktu un nosacījumus.
Patērētājam nav dokumenta, kas apliecina preču iegādes faktu un nosacījumus, neatņem
tā spēja atsaukties uz citiem pierādījumiem par preču iegādi no šī pārdevēja.
Patērētājs nav tiesību atteikt no precēm
laba kvalitāte, kam ir individuāli noteiktas īpašības ja norādīto preci var izmantot un tikai to iegādājoties
patērētājs.
Kad patērētājs atsakās no preces pārdevējam ir jābūt
atdod viņam naudu maksā patērētājs saskaņā ar līgumu, izņemot izdevumus pārdevējs piegādei no patērētāja atgriezta
preces, ne vēlāk kā līdz desmit dienas pēc patērētāja iesniegto atbilstošo prasību.
Vai meklējat atbildi?
Vienkāršāk ir pajautāt juristam!
Prasības par iekšdurvīm
Klientiem uzstādījām iekšdurvis, parakstīja aktu, ka viss kārtībā, nākošajā dienā atnāca ar pretenziju, ka uzlikuši nepareizas un nekvalitatīvas durvis, kā man kā pārdevējam šajā situācijā rīkoties?
Juristu atbildes (1)
Sveicieni. Tas viss ir atkarīgs no tā, vai durvis atbilst līgumam un vai durvīs ir trūkumi. Ja viņi parakstīja aktu, ka viss ir kārtībā, tad tas jums jau ir liels pluss.
Tagad, saskaņā ar likumu, ja pretenzija ir iesniegta rakstiski, jums ir jāpārbauda preces kvalitāte un pretenzijas pamatotība.
Saskaņā ar Art. 18. pantu, pārdevējam (ražotājam), pilnvarotai organizācijai vai pilnvarotam individuālajam uzņēmējam, importētājam ir pienākums pieņemt no patērētāja neatbilstošas kvalitātes preces un, ja nepieciešams, pārbaudīt preces kvalitāti. preces. Patērētājam ir tiesības piedalīties preču kvalitātes kontrolē.
Ja rodas strīds par preču defektu rašanās iemesliem, pārdevējam (ražotājam), pilnvarotai organizācijai vai pilnvarotam individuālajam uzņēmējam, importētājam ir pienākums par saviem līdzekļiem veikt preces pārbaudi. Preču apskate tiek veikta šā likuma 20., 21. un 22.pantā noteiktajos termiņos, lai izpildītu attiecīgās patērētāja prasības.
Patērētājam ir tiesības būt klāt preces apskates laikā un, ja nepiekrīt tās rezultātiem, šādas pārbaudes slēdzienu apstrīdēt tiesā.
Ja preces pārbaudes rezultātā tiek konstatēts, ka tās defekti radušies apstākļu dēļ, par kuriem pārdevējs (ražotājs) nav atbildīgs, patērētāja pienākums ir atlīdzināt pārdevējam (ražotājam), pilnvarotai organizācijai vai pilnvarotajam individuālajam uzņēmējam, importētājam par ekspertīzes veikšanas izmaksām, kā arī ar tās veikšanu saistītām.uzglabāšanas un transportēšanas izmaksām.
Lielgabarīta preču un preču, kas sver vairāk nekā piecus kilogramus, piegādi remontam, pazemināšanai, nomaiņai un (vai) atgriešanai patērētājam veic pārdevējs (ražotājs, pilnvarota organizācija vai pilnvarots) un uz tā rēķina. individuālais uzņēmējs, importētājs).
Tādējādi, ja viņi nav apmierināti ar kvalitāti, jūs veicat ekspertīzi, nolīgstot ekspertu. Viņš ierodas vietā un noformē dokumentus. Ja izrādās, ka durvju kvalitāte ir normāla, un nav nekādu trūkumu, tad pieprasāt ekspertīzes izdevumu atlīdzību. Ja ir nepilnības, tad rakstiet, paskatīsimies, kādi ir trūkumi un lemsim, ko darīt tālāk.
Ja esat apmierināts ar atbildi,
lūdzu novērtējiet. Varat arī pateikties advokātam, noklikšķinot
atbilstošo pogu. Ja jums ir vēl kādi jautājumi
par savu situāciju vai jums ir nepieciešams papildu skaidrojums,
lūdzu sazinieties ar mani privāti. Es vienmēr priecājos palīdzēt atrisināt
problēmas, un es varu un esmu kvalificēts, lai sniegtu jums juridiskas lietas
palīdzēt. Ar cieņu, Nazarovs Kirils.
Vai meklējat atbildi?
Vienkāršāk ir pajautāt juristam!
Uzdodiet jautājumu mūsu juristiem – tas ir daudz ātrāk, nekā meklēt risinājumu.
Pretenzija par iekšdurvju nomaiņu ar defektiem
SIA Tirdzniecības nams "Alf"
juridiski adrese: 117218, Maskava,
st. Nakhimovsky Ave, 24, ēka 5
Petrovs Eduards Feliksovičs
adrese: Maskava, Nagatinskas emb.,
"Pirmstiesas izlīguma kārtībā"
2008.gada 25.septembrī starp mani un Jūsu uzņēmumu tika noslēgts līgums Nr.80539 par durvju pārdošanu pēc Jūsu mērītāja veiktajiem rasējumiem kopā par 104852 (viens simts četri tūkstoši astoņi simti piecdesmit divi) rubļi. .
Tajā pašā dienā, parakstot līgumu, veicu avansa maksājumu 53 000 (piecdesmit trīs tūkstošu) rubļu apmērā, saskaņā ar 2008. gada 25. septembra ienākošā kases ordera kvīti.
Saistībā ar papildu mērījumiem durvju izgatavošanai 2008.gada 28.oktobrī starp mums tika noslēgta vienošanās par izmaiņu un papildinājumu veikšanu līgumā Nr.80539 par līguma summas maiņu un norēķinu kārtības noteikšanu. Līguma kopējā cena bija 119 440 (viens simts deviņpadsmit tūkstoši četri simti četrdesmit) rubļi.
Tajā pašā laikā papildus samaksāju 20% no līgumcenas 30 608 (Trīsdesmit tūkstoši seši simti astoņi) rubļu apmērā, saskaņā ar 2008. gada 28. oktobra ienākošā kases ordera kvītis
Kopumā saskaņā ar līgumu kā avansa maksājumu samaksāju 83608 (astoņdesmit trīs tūkstoši seši simti astoņi) rubļus, kas sastādīja 70% no līguma cenas.
25.09.2008 līgumā Jūsu saistības tika noteiktas 60 darba dienu laikā piegādāt pasūtītās durvis pārdevēja noliktavai un paziņot Pircējam par preces pieņemšanu un pilnu samaksu, piegādes laiks bija 2008. gada 29. decembris
Jūs pārkāpāt pirkuma līguma nosacījumus attiecībā uz mēbeļu piegādes termiņu ievērošanu un Pircēja informēšanu. Saņēmu paziņojumu tikai par preču piegādi 03/07/2009.
Papildus 2008.gada 25.septembrī noslēdzām līgumu Nr.80539 par durvju piegādi un uzstādīšanu par kopējo summu 17 612 (septiņpadsmit tūkstoši seši simti divpadsmit) rubļi.
03.07.2009 samaksāju pirkuma-pārdošanas līguma summu 30% apmērā 35832 (trīsdesmit pieci tūkstoši astoņi simti trīsdesmit divi) rubļu un avansa maksājumu saskaņā ar piegādes un uzstādīšanas līgumu. summa 7119 (septiņi tūkstoši viens simts deviņpadsmit) rubļi. Kopumā 2009.gada 7.martā samaksāts 42 951 (četrdesmit divi tūkstoši deviņi simti piecdesmit viens) rublis.
Durvis tika piegādātas tikai uz manu adresi 25.03.2009 gadā.
Kad durvis jau bija uzstādītas, konstatēju, ka tām ir daudz nepilnību, proti: durvju izmēri nesakrita ar aiļu izmēriem, uz durvju vērtnes tika atzīmētas skaidas (laulība).
Piegādes un uzstādīšanas pabeigšanas apliecību jūs sniedzāt, taču laulības atklāšanas dēļ es to neparakstīju.
Esmu vairākkārt vērsies pie jums ar lūgumu nomainīt durvis, taču manas prasības jūs ignorējāt.
Jūsu durvju ar defektiem pārdošana, kā arī Jūsu saistību izpildes nokavējums saskaņā ar līgumu Nr.80539 un saistību nokavējums saskaņā ar pakalpojumu līgumu Nr.80539 pārkāpj manas kā patērētāja tiesības.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas 1992. gada 7. februāra likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" Nr. 2300-1 13. pantu pārdevējs, izpildītājs ir atbildīgs par patērētāju tiesību pārkāpumiem likumā noteiktajā kārtībā.
Ja likumā nav noteikts citādi, patērētājam nodarītie zaudējumi tiek atlīdzināti pilnā apmērā, kas pārsniedz likumā noteikto soda naudu.
Līgumsoda (soda) samaksa un zaudējumu atlīdzināšana neatbrīvo pārdevēju no viņam natūrā pret patērētāju uzlikto saistību izpildes.
Arī saskaņā ar Art. Saskaņā ar likuma 16. pantu par spēkā neesošiem tiek atzīti līguma noteikumi, kas aizskar patērētāja tiesības salīdzinājumā ar Krievijas Federācijas likumos vai citos tiesību aktos noteiktajiem noteikumiem patērētāju tiesību aizsardzības jomā.
Ja patērētāja tiesības aizskaroša līguma izpildes rezultātā viņam radušies zaudējumi, tos pilnībā atlīdzina ražotājs (izpildītājs, pārdevējs).
Patērētāja tiesības preces defektu gadījumā ir noteiktas šī likuma 18.pantā.
Patērētājam, ja tiek konstatēti preces defekti, ja tos nav norādījis pārdevējs, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:
preces defektu bezatlīdzības novēršanu vai izdevumu atlīdzināšanu par to novēršanu no patērētāja vai trešās personas puses;
proporcionāls pirkuma cenas samazinājums;
līdzīga zīmola produkta (modelis, izstrādājums) nomaiņa;
tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) aizstāšana ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu.
Patērētājam, tā vietā, lai uzrādītu šīs prasības, ir tiesības atteikties pildīt pirkuma-pārdevuma līgumu un pieprasīt atdot par preci samaksāto naudas summu. Pēc pārdevēja pieprasījuma un uz viņa rēķina patērētājam ir jāatgriež prece ar trūkumiem.
Šajā gadījumā patērētājam ir tiesības pieprasīt arī pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam radušies neatbilstošas kvalitātes preču pārdošanas rezultātā.
Zaudējumi tiek atlīdzināti minētajā likumā noteiktajos termiņos, lai apmierinātu attiecīgās patērētāja prasības.
Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 23.1. punktu, jums ir pienākums man samaksāt līgumsodu (sodu) 0,5% apmērā no priekšapmaksas saskaņā ar pirkuma līgumu par laika posmu no 29.12.2009. 03.07.2009., proti, summu 28 426 (divdesmit astoņi tūkstoši četri simti divdesmit seši) rubļi 72 kapeikas.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 21. jūlija dekrētu N 918 “Par preču paraugu pārdošanas noteikumu apstiprināšanu” apstiprināto noteikumu 25. punktu pārdevējam ir pienākums nodot preces pircējam. līgumā noteiktajā kārtībā un laikā.
Preču piegāde ar transportu apdzīvotā vietā, kurā tā tiek pārdota, jāveic termiņos, kas noteikti pušu vienošanās bet ne vēlāk kā 3 kalendārās dienas no pirkuma reģistrācijas un apmaksas dienas. Citos gadījumos preču piegādes noteikumus pircējam nosaka līgums.
Saskaņā ar Art. 28 teica likums, Jums ir arī pienākums man samaksāt līgumsodu (sodu) 3% apmērā no priekšapmaksas izmaksām par preču piegādes un uzstādīšanas pakalpojumiem par 15 dienu kavējumu par laika posmu no 07/11/2009 līdz 03/ 25/2009, proti, summu 3203 (Trīs tūkstoši divi simti trīs) rubļu 55 kapeikas.
Jūsu līgumsaistību nepildīšana tik ilgu laiku, manu prasību ignorēšana un preču ar trūkumiem pārdošana negatīvi ietekmē manu garīgo veselību.
Jūsu rīcība man radīja milzīgu morālo kaitējumu, kura atlīdzību es vērtēju 50 000 (piecdesmit tūkstošu) rubļu apmērā.
Turklāt, lai aizsargātu savas tiesības, nācās vērsties pie Barrier LLC, kuras kasē iemaksāju summu 21 600 (divdesmit viens tūkstotis seši simti) rubļu, kas ir mani izdevumi.
Pamatojoties uz iepriekš minēto, vadoties pēc Art. Art. Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 13., 16., 18., 23.1., 28.
JAUTĀT:
1. 10 dienu laikā nomainīt bojātās durvis pret atbilstošas kvalitātes un atbilstoša izmēra durvīm.
2. Samaksāt man līgumsodu par kopējo summu 31 630 (trīsdesmit viens tūkstotis seši simti trīsdesmit) rubļi 27 kapeikas.
3. Atlīdzināt man nodarīto morālo kaitējumu 50 000 (piecdesmit tūkstošu) rubļu apmērā.
4. Atlīdzināt man izdevumus par juridisko palīdzību 21 600 (divdesmit viens tūkstotis seši simti) rubļu.
Es lūdzu izpildīt šīs prasības 10 dienu laikā. Ja manas prasības netiks izpildītas līdz norādītajam termiņam, es būšu spiests vērsties Rospotrebnadzor, prokuratūrā un tiesā ar prasību izpildi. Nauda, ar visu tiesas izdevumu attiecināšanu uz Jūsu kontu, ar prasību samaksāt kompensāciju par nodarīto morālo kaitējumu un citus spēkā esošajos tiesību aktos paredzētos sodus.
1. LLC "" līguma un čeku kopija
2. 2008.gada 25.septembra pārdošanas līguma Nr.80539 kopija.
3. 2008.gada 25.septembra pakalpojuma sniegšanas līguma Nr.80539 kopijas.
4. Maksājuma čeku kopijas.
5. Vienošanās par grozījumiem 28.10.2008
6. Soda aprēķins.
"____" ____________2012 _______________ / E.F. Petrovs/
Sūdzības par iekšdurvju kvalitāti
Situācija ir tāda - veikalā nopirku iekšdurvis. Audekls pie durvīm nav ciets, bet gan tsargo tipa. Tas ir izgatavots no diviem statīviem gar malām un starp tiem salikšanas elementiem. Visa šī konstrukcija ir pielīmēta un pievilkta ar garām pašvītņojošām skrūvēm, pa 2 katrā pusē, augšā un apakšā, t.i. tikai 8 skrūves.
Durvis uzstādījis trešās puses meistars.
Mazāk nekā mēnesi pēc uzstādīšanas durvis sāka "nokrist" un pieķerties grīdas segumam. Pēc nelielas analīzes mums izdevās noteikt nokarāšanās cēloni - durvju vērtne sāka zaudēt ģeometriju, t.i. audekls no taisnstūra sāka pārvērsties paralelogramā. Mēģināju to uzzīmēt bildē, lai būtu skaidrāk.
Rakstīja pretenziju pārdevējam ar lūgumu nekavējoties novērst defektu. Nekādi noteikumi netika saskaņoti. Man ir prasības kopija ar viņa parakstu.
Pārdevējs ieradās manā mājā ar savu speciālistu, ieraudzīja problēmu, piekrita tās klātbūtnei. Demontēja vienas durvis, kļuva skaidrs, ka problēma ir tā, ka līme neturēja. Taču, vērtējot iemeslu, kāpēc līme neturas, ceļi šķīrāmies, pārdevēja uzskata, ka līme varētu pārstāt noturēties daudzu iemeslu dēļ. Es uzskatu, ka tā ir slēpta laulība, rūpnīcas defekts.
Kopumā tika iegādātas 11 durvis, no kurām 7 tika uzstādītas, 4 vēl nebija uzstādītas, to oriģinālajā iepakojumā. Problēmas ir tikai ar instalētajām, ar atinstalētajām tas nav skaidrs, jo. nav parsēts.
Nav uzstādītas 4 durvis Es nodevu pārdevējam saskaņā ar aktu.
Pēc nedēļas pārdevējs man pretī atdeva 4 jaunas durvis, par šo darbību sastādot aktu, ko viņš nosauca par "preču pieņemšanas un nodošanas aktu, apmaiņā pret durvju paneļiem, kas tika ņemti pārbaudei kvalitātes pārbaudei." Viņš man arī sniedza atbildi uz manu apelāciju, kuras būtība ir tikai tāda, ka viņš tās 4 durvis nodod ražotājam ekspertīzei. Ir arī ražotājam adresētas vēstules kopija, kurā pārdevējs burtiski raksta "pēc sakabes skrūvju atskrūvēšanas ir skaidri redzama neliela līmes uzklāšana, kas neliecina par audekla kvalitatīvas montāžas iespēju."
Pārdevējs arī piedāvāja (mutiski, pa telefonu, saruna ierakstīta diktofonā) trūkumu novērst, bet ne pašam, bet gan kopā ar mani - t.i. Man jāiegādājas līme, jāsagatavo instruments, un viņš nāks pie manis un palīdzēs tās pārlīmēt, bet ar manu līdzdalību. Bet man tas neder.
Kopš manas apelācijas pagājušas 45 dienas, no pārdevēja nekādas aktivitātes vairs nav, pa telefonu atbild (reģistrēju magnetofonā), ka netaisās izmeklējumus taisīt, ja vajag, tad lai taisu. pārbaudi un ka viņš turpinās ar mani sazināties tikai tiesā.
Durvis nolaižas, tās jau ir diezgan grūti izmantot, uz divām durvīm ir atveres ar sliekšņiem - sliekšņi jau ir nolietojušies un zaudējuši savu izskatu. Drīz vien linolejs uz otrām durvīm sāks bojāties. Bet mēs nevaram izmantot durvis.
Paskaidrošu, ko vēlos dabūt pie izejas: tās pašas durvis, tikai restaurētas (pēc iespējas ātrāk, tiesu gaidīt nav iespējams), zaudējumu atlīdzināšanu (bojāti sliekšņi), vēlams vismaz kaut kādu morāli, jo. pārdevējs atklāti sakot neadekvāts, gribu sodīt.
Vēlos piezvanīt neatkarīgam ekspertam, lai atbildētu uz jautājumiem - kāpēc līme pārstāja noturēties, un restaurācijas izmaksas.
Pēc eksperta slēdziena plānoju nekavējoties veikt durvju remontu (pats vai trešais meistars). Un tad piedzīt izmaksas caur tiesu. Izmeklējuma izmaksas 8t.r. Remonta izmaksas ir aptuveni 2t.r. aiz durvīm (kopā 7 durvis).
Padomu - vai es visu daru pareizi? Vai ir iespējams pašam salabot durvis (tas ir, saņemšanas dokumenti nebūs) un piedzīt izmaksas no pārdevēja saskaņā ar eksperta vērtējumu?
Iekšdurvju maiņa vai atgriešana
Sveiki. Mēs nopirkām iekšdurvis vannas istabai. Apmaksātas pašas durvis, uzstādīšana. Durvis atveda dažu dienu laikā, kad durvis tika saņemtas, tika pārbaudītas detaļas. Arī instalācija bija iekļauta maksājumā, tāpēc meistars atbrauca trīs dienas vēlāk, iedarbināja sānjoslu. Pēc eņģes izgriešanas viņš sāka to izmēģināt, lai to uzstādītu durvju aplodē, un izrādījās, ka viņi mums atnesa nepareizo.
durvīm platumā) jābūt 70 cm platām, bet atvestām - 60).
Uzreiz sazvanījāmies ar firmu, viņi ilgi runāja vispirms ar mums, tad ar meistaru. Rezultātā viņi solīja nomainīt durvis pēc Jaungada brīvdienām, taču tagad atkāpjas. Sakiet vai mums ir tiesības nomainīt durvju vērtni, rēķinā norādīts durvju platums - 70 cm ..
Juristu atbildes (1)
Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 497. pantu mazumtirdzniecības un pirkuma līgumu var noslēgt, pamatojoties uz pircēja iepazīšanos ar pārdevēja piedāvāto preču paraugu, kas izstādīts preču pārdošanas vietā (preču pārdošana pēc paraugiem). ). Ja likumā, citos tiesību aktos vai līgumā nav noteikts citādi, preču mazumtirdzniecības līgums, kas balstīts uz paraugiem, vai preču mazumtirdzniecības līgums, kas noslēgts ar preču attālinātās realizācijas metodi, tiek uzskatīts par izpildītu no brīža, kad prece tiek piegādātas šādā līgumā noteiktajā vietā un, ja ar šādu līgumu nav noteikta preču nodošanas vieta, no brīža, kad prece ir nogādāta pircēja pilsoņa dzīvesvietā vai pircēja atrašanās vietā. -juridiska persona.
Jums tika piegādāta neatbilstošas kvalitātes prece (durvju platums 60 cm, nevis 70 cm), tāpēc Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 503. pants: Pircējam, kuram tiek pārdotas neatbilstošas kvalitātes preces, ja tās trūkumus nav norādījis pārdevējs pēc savas izvēles, ir tiesības pieprasīt: nekvalitatīvas preces nomaiņu pret precēm. labas kvalitātes; proporcionāls pirkuma cenas samazinājums; tūlītēja bezatlīdzības preču defektu novēršana; preču defektu novēršanas izdevumu atlīdzināšana. Pircējam ir tiesības atteikties pildīt mazumtirdzniecības līgumu un pieprasīt atmaksāt par preci samaksāto summu.
Sazinieties ar pārdevēju ar rakstisku pretenziju, kurā norādāt prasību nomainīt durvis vai atdot naudu.
Vai meklējat atbildi?
Vienkāršāk ir pajautāt juristam!
Uzdodiet jautājumu mūsu juristiem – tas ir daudz ātrāk, nekā meklēt risinājumu.
Lietisko pierādījumu tiesu medicīniskā ekspertīze: lekcija Lietisko pierādījumu tiesu medicīniskā ekspertīze: lekcija // Tiesu medicīna: lekciju kurss / V.B. Kan, I.E. Beļikovs. - Jekaterinburga: Urālu izdevniecība […]