खराब दरवाजों को बदलने की मांग आंतरिक दरवाजों के लिए दावा। दरवाजा दावा: मसौदा तैयार करना और पता करने वाले को भेजना
धातु के दरवाजे के निर्माण और स्थापना के लिए आवेदक और संगठन के बीच एक आदेश अनुबंध संपन्न हुआ। दरवाजे के संचालन के तीसरे दिन, आवेदक ने पाया कि डिजाइन के ताले के कुछ फास्टनरों ने खुद को ढीला करना और बाहर गिरना शुरू कर दिया। दरवाजे की खराबी को दूर करने की मांग को लेकर आवेदक ने बार-बार संगठन में आवेदन दिया, लेकिन उसकी मांगों को अनसुना कर दिया गया। आवेदक दरवाजे के दोषों को दूर करने के लिए रोबोट बनाने को कहता है। नैतिक क्षति के लिए मुआवजा। कानूनी सहायता लागत की प्रतिपूर्ति करें।
एलएलसी में "__________"
पता: ____________________
_________________________
पता: _____________________
"पूर्व परीक्षण निपटान के क्रम में"
दावा
वर्षों, मेरे और आपकी कंपनी के बीच, आपके मापक द्वारा ____________ रूबल की कुल राशि के लिए बनाए गए चित्र के अनुसार धातु के दरवाजे संख्या ____ के निर्माण और स्थापना के लिए एक ऑर्डर अनुबंध संपन्न हुआ था।
उसी दिन, अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय, मैंने _________ रूबल की राशि में अग्रिम भुगतान किया।
दरवाजे __________ को मेरे पते पर पहुंचा दिए गए।
वितरण और स्थापना पर पूर्ण कार्य का कार्य आपके द्वारा प्रदान किया गया था, और मेरे द्वारा हस्ताक्षरित भी किया गया था।
दरवाजे के संचालन के तीसरे दिन, मैंने पाया कि डिजाइन के ताले के कुछ फास्टनरों ने खुद को ढीला करना और बाहर गिरना शुरू कर दिया। साथ ही लोहे के दरवाजे की स्थापना के दौरान पहले लकड़ी के दरवाजे के निर्माण का बॉक्स क्षतिग्रस्त हो गया था।
मैंने बार-बार आपसे दरवाजे के दोष को दूर करने की मांग के साथ अपील की, लेकिन मेरी मांगों को आपने नजरअंदाज कर दिया। इसके अलावा, आपके संगठन के कर्मचारियों ने मुझसे अशिष्ट तरीके से बात की।
दोषपूर्ण दरवाजों की आपकी बिक्री एक उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकारों का उल्लंघन करती है।
2300-1 दिनांक 7 फरवरी 1992 के अनुसार, विक्रेता, कलाकार, कानून द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है।
जब तक अन्यथा कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, उपभोक्ता को होने वाले नुकसान कानून द्वारा स्थापित ज़ब्ती (जुर्माना) से अधिक पूर्ण मुआवजे के अधीन हैं।
इसके अलावा, कला के अनुसार। कानून की 16, अनुबंध की शर्तें जो नियमों की तुलना में उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करती हैं, स्थापित कानूनया अन्य कानूनी कार्य रूसी संघउपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में अमान्य हैं।
यदि, उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अनुबंध के निष्पादन के परिणामस्वरूप, उसे नुकसान हुआ है, तो वे निर्माता (निष्पादक, विक्रेता) द्वारा पूर्ण रूप से मुआवजे के अधीन हैं।
उत्पाद में दोषों के मामले में उपभोक्ता के अधिकारों को उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 18 में परिभाषित किया गया है।
उपभोक्ता, माल में दोषों का पता लगाने के मामले में, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो उन्हें अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:
उत्पाद दोषों का नि: शुल्क उन्मूलन या उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उनके सुधार के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति;
खरीद मूल्य की आनुपातिक कमी;
एक समान ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन;
खरीद मूल्य के संबंधित पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन।
उपभोक्ता, इन आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने के बजाय, बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार रखता है। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को माल को दोषों के साथ वापस करना होगा।
इस मामले में, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप उसे हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।
उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उक्त कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।
आपके कार्यों ने मुझे भारी नैतिक क्षति पहुंचाई है, जिसकी क्षतिपूर्ति मैं __________ रूबल की राशि में करता हूं।
इसके अलावा, अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, मुझे __________ LLC की ओर रुख करना पड़ा, जिसके कैश डेस्क पर मैंने ___________ रूबल की राशि का भुगतान किया, जो कि मेरा खर्च है।
पूर्वगामी के आधार पर, कला के प्रावधानों द्वारा निर्देशित। कला। 13, 16, 18
1. दरवाजे की कमियों को दूर करने के लिए _______ से पहले कार्य करें।
2. मुझे __________ रूबल की राशि में गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजा दें।
3. _____________ रूबल की राशि में कानूनी सहायता के लिए मेरे खर्चों की प्रतिपूर्ति करें।
मैं आपसे इन आवश्यकताओं को 10 दिनों के भीतर पूरा करने के लिए कहता हूं। यदि निर्दिष्ट समय सीमा से पहले मेरी आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जाता है, तो मुझे भुगतान करने की आवश्यकता के साथ, आपके खाते में सभी अदालती लागतों के आरोपण के साथ, कमी के जबरन उन्मूलन के लिए, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, अभियोजक के कार्यालय और अदालत में आवेदन करने के लिए मजबूर किया जाएगा। नैतिक क्षति के लिए मुआवजा और वर्तमान कानून द्वारा प्रदान किए गए अन्य दंड।
आवेदन पत्र:
1. अनुबंध संख्या ___ दिनांक _____ की प्रति
2. प्रदर्शन किए गए कार्य की एक प्रति।
3. ______________ LLC के समझौते और प्राप्तियों की एक प्रति।
" " _____________ जी। _________/_____________/
दावा, शिकायतें, याचिकाएं, दावे → दरवाजों की स्थापना के दौरान की गई कमियों को खत्म करने की आवश्यकता के साथ दावा
पते पर निवासी से निदेशक: दूरभाष। दावा 10.10.2012 मैंने ख़रीदा दरवाजे 3 टुकड़ों और एक धातु की मात्रा में "x" द्वारआपके द्वारा...
ड्राइवर (नाम, पता) से (नाम, पता) "" 20 दावाअनुबंध की पूर्ति न होने के कारण इंस्टालेशनमेरे बीच की खिड़कियां (बाद में "ग्राहक" के रूप में संदर्भित) और एलएलसी "" (बाद में ...
दावे, शिकायतें, याचिकाएं, दावे
II) (पता और स्थान) से, (पूरा नाम) पते पर रह रहे हैं: संपर्क दूरभाष। दावा"" मैंने आपके स्टोर में रूबल की कीमत (किस उत्पाद को इंगित करें) पर खरीदा है, जिसकी पुष्टि नकद रसीद से होती है ...
दावों, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → खिड़कियों की स्थापना के लिए अनुबंध की पूर्ति न करने के संबंध में दावा
सीईओ के लिए(नाम, पता) जीआर से। (पूरा नाम, पता) दावा <*>अनुबंध की पूर्ति न होने के कारण इंस्टालेशनविंडो के बीच (इसके बाद - "निष्पादक") और (इसके बाद - &...
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → असंतोषजनक गुणवत्ता के कारण दावा उपयोगिताओं
कलाकार का नया नाम और उसका पता) से (अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और पता इंगित करें) दावा
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के बयान
प्रति: प्रबंधक (प्रबंधन कंपनी) पता: से: दावाआपका संगठन है प्रबंध संगठनपते पर स्थित घर के नंबर पर। के अनुसार...
दावों, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → सार्वजनिक सेवाओं की असंतोषजनक गुणवत्ता और पुनर्गणना की आवश्यकता के संबंध में दावा
कलाकार का नाम और उसका पता) से (अपना उपनाम, नाम, संरक्षक और पता इंगित करें) दावाचूंकि "" मैं आपके संगठन द्वारा सेवित भवन में रहता हूं (या एक अपार्टमेंट का मालिक हूं) (नंबर से आदेश, ...
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → एक ऑनलाइन स्टोर में दूर से खरीदे गए अच्छी गुणवत्ता वाले फोन की वापसी के लिए दावा
माल और यात्रियों की ढुलाई के लिए अनुबंध → नमूना। वैगन (कंटेनर, वैन) खोलते समय गुणवत्ता को प्रमाणित करने वाले मानकों या अन्य दस्तावेजों की आवश्यकताओं के साथ उत्पादों (माल) की गुणवत्ता और पूर्णता के गैर-अनुपालन का पता लगाने का कार्य।
(प्राप्तकर्ता का नाम) (प्राप्तकर्ता का पता) गैर-अनुपालन की खोज पर रिपोर्ट गुणवत्ताऔर प्रमाणित करने वाले मानक या अन्य दस्तावेजों की आवश्यकताओं के लिए उत्पादों (माल) की पूर्णता गुणवत्तावैगन खोलते समय ...
नागरिकों के कथन → नमूना। एक अपार्टमेंट किराए पर लेने की अवधि के लिए स्थापना, नाम बदलने, अस्थायी नाम बदलने के लिए आवेदन, एक फोन को पुनर्व्यवस्थित करना
पिस्का (पंजीकरण), पंजीकरण के बिना संपत्ति (पंजीकरण), अस्थायी पंजीकरण, किराया) 5. आवेदक का अनुरोध ( इंस्टालेशनफोन, नामकरण, एक अपार्टमेंट किराए पर लेने की अवधि के लिए अस्थायी नामकरण, पुनर्व्यवस्था) 6. क्या वे डेटा के अनुसार रहते हैं ...
दावे, शिकायतें, याचिकाएं, दावे → नमूना। अनुबंध का दावा
(पूरा नाम, डाक का पता, व्यवसाय इकाई का टीआईएन जिस पर दावा, नौकरी का शीर्षक और पूरा नाम सिर) से (पूरा नाम, डाक पता, आर्थिक इकाई का टिन ...
उद्यम के कार्यालय के काम के दस्तावेज → नमूना दिनांक 31 जनवरी, 1996 उद्यम द्वारा दायर दावों और मुकदमों के लिए जर्नल ऑफ अकाउंटिंग
कार्यपंजी दावोंऔर कंपनी द्वारा दायर दावे + - + नहीं। मूल नाम राशि जिसमें दिनांक अवधि दिनांक लघु दिनांक अनुबंध शामिल है, है...
दस्तावेज़ का रूप "निम्न-गुणवत्ता वाले दरवाजे के लिए दावा" शीर्षक "दावा" को संदर्भित करता है। दस्तावेज़ में एक लिंक सहेजें सामाजिक नेटवर्क मेंया इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें।
पर _____________________________,
________________________________,
पता:____________________________
________________________________.
भीड़। दूरभाष. ______________
दावा
मैंने, __________, "______" __________ ने ___________ में एक धातु का दरवाजा खरीदा।
मेरे द्वारा खरीदा गया धातु का दरवाजा _______ (किसके द्वारा?) द्वारा स्थापित किया गया था। किए गए काम के लिए और रखरखावमुझे _________ वर्षों के लिए गारंटी दी गई थी।
रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 4 के भाग 1 के अनुसार, विक्रेता (निष्पादक) उपभोक्ता को माल (काम करने, सेवाएं प्रदान करने) को हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है, जिसकी गुणवत्ता मेल खाती है अनुबंध को।
उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 5 के भाग 2 के अनुसार, निर्माता (निष्पादक) घटकों (भागों, घटकों, विधानसभाओं) सहित टिकाऊ वस्तुओं (कार्य) के सेवा जीवन को स्थापित करने के लिए बाध्य है, जो एक निश्चित अवधि के बाद हो सकता है। उपभोक्ता के जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरा उसकी संपत्ति या पर्यावरण को नुकसान पहुंचाता है।
एक निश्चित समय के बाद, दरवाजा विकृत हो गया। तिरछा होने के कारण, दरवाजा खोलना मुश्किल हो गया है, इसके अलावा, समय से पहले टिका पहनना संभव है। मैंने बार-बार फोन _____________ द्वारा इसकी सूचना दी और कानूनी रूप से दरवाजे की स्थापना पर किए गए कार्य की कमियों को समाप्त करने की मांग की। हालांकि, छह महीने तक मेरे मौखिक दावों का किसी ने जवाब नहीं दिया।
रूसी संघ के कानून का अनुच्छेद 29 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" प्रदान करता है कि उपभोक्ता, प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों का पता लगाने पर, अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार रखता है:
प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कमियों का नि: शुल्क उन्मूलन;
प्रदर्शन किए गए कार्य की कीमत में एक समान कमी (प्रदान की गई सेवा);
समान गुणवत्ता की सजातीय सामग्री से किसी अन्य वस्तु का नि:शुल्क उत्पादन या कार्य का पुन: निष्पादन करना। इस मामले में, उपभोक्ता ठेकेदार द्वारा उसे पहले हस्तांतरित की गई चीज़ को वापस करने के लिए बाध्य है;
स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) की कमियों को दूर करने के लिए उसके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।
उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवा प्रदान करने) के लिए अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने और नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है, यदि निर्दिष्ट अनुबंध द्वारा स्थापित अवधि के भीतर, प्रदर्शन किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) की कमी नहीं है ठेकेदार द्वारा हटाया गया। उपभोक्ता को काम के प्रदर्शन (सेवाओं का प्रतिपादन) के लिए अनुबंध को निष्पादित करने से इनकार करने का भी अधिकार है यदि वह अनुबंध की शर्तों से किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवाओं) या अन्य महत्वपूर्ण विचलन में महत्वपूर्ण कमियों का पता लगाता है।
प्रदर्शन किए गए कार्य (प्रदान की गई सेवा) में कमियों के कारण हुए नुकसान के लिए उपभोक्ता को पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।
उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 29 के भाग 3 के अनुसार, किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) में कमियों से संबंधित दावों को किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) की स्वीकृति पर या कार्य करने के दौरान (सेवा प्रदान) प्रस्तुत किया जा सकता है। या यदि इस पैराग्राफ द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) की स्वीकृति के दौरान कमियों का पता लगाना असंभव है।
उपभोक्ता को किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) में कमियों से संबंधित दावे करने का अधिकार है, यदि वे वारंटी अवधि के दौरान पाए जाते हैं, और इसकी अनुपस्थिति में, उचित समय के भीतर, कार्य की स्वीकृति की तारीख से दो साल के भीतर इमारतों और अन्य अचल संपत्ति में दोषों के संबंध में प्रदर्शन (सेवा प्रदान की गई) या पांच साल।
जैसा कि मैंने ऊपर बताया, लगभग छह महीनों के लिए ठेकेदार ने काम की कमियों को खत्म करने की मेरी मांगों का जवाब नहीं दिया है, हालांकि रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 30 भाग 1 में कमियां हैं। उपभोक्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर ठेकेदार द्वारा कार्य (सेवा) को समाप्त किया जाना चाहिए।
माल में दोषों को समाप्त करने के लिए उपभोक्ता द्वारा निर्धारित समय सीमा अनुबंध में या पार्टियों द्वारा हस्ताक्षरित किसी अन्य दस्तावेज में या उपभोक्ता द्वारा ठेकेदार को भेजे गए आवेदन में इंगित की गई है।
और प्रदर्शन किए गए कार्य (सेवा प्रदान की गई) की कमियों को खत्म करने के लिए इस लेख द्वारा प्रदान की गई समय सीमा के उल्लंघन के लिए, ठेकेदार उपभोक्ता को देरी के प्रत्येक दिन के लिए जुर्माना (जुर्माना) का भुगतान करेगा, गणना के लिए राशि और प्रक्रिया जो निर्धारित की जाती है इस कानून के अनुच्छेद 28 के अनुच्छेद 5 के अनुसार।
रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 28 के अनुच्छेद 5 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के लिए स्थापित समय सीमा के उल्लंघन के मामले में या उपभोक्ता द्वारा निर्धारित नई समय सीमा के आधार पर इस लेख के पैराग्राफ 1 के अनुसार, ठेकेदार उपभोक्ता को देरी के प्रत्येक दिन (घंटे, यदि समय सीमा निर्धारित है) के लिए भुगतान करता है - प्रदर्शन कार्य (सेवाओं का प्रावधान) की कीमत के तीन प्रतिशत की राशि में जुर्माना (जुर्माना) , और यदि कार्य प्रदर्शन (सेवाओं का प्रावधान) की कीमत कार्य के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) के अनुबंध द्वारा निर्धारित नहीं की जाती है - आदेश की कुल कीमत। उपभोक्ता और ठेकेदार के बीच काम के प्रदर्शन (सेवाओं का प्रावधान) पर एक समझौता जुर्माना (जुर्माना) की उच्च राशि स्थापित कर सकता है।
काम के प्रदर्शन (सेवाओं के प्रावधान) की शुरुआत के लिए समय सीमा के उल्लंघन के लिए जुर्माना (जुर्माना), इसके चरण की शुरुआत तक प्रत्येक दिन (घंटे, यदि अवधि घंटों में परिभाषित की गई है) के लिए एकत्र की जाती है काम का प्रदर्शन (सेवाओं का प्रावधान) या इस लेख के पैराग्राफ 1 में प्रदान की गई आवश्यकताओं की उपभोक्ता द्वारा प्रस्तुति।
काम के प्रदर्शन को पूरा करने के लिए समय सीमा के उल्लंघन के लिए जुर्माना (जुर्माना), काम के प्रदर्शन के पूरा होने तक देरी के प्रत्येक दिन (घंटे, यदि अवधि को घंटों में परिभाषित किया गया है) के लिए इसके चरण का शुल्क लिया जाता है (सेवा प्रदान करना) या इस लेख के पैराग्राफ 1 में प्रदान की गई आवश्यकताओं की उपभोक्ता द्वारा प्रस्तुति।
निर्दिष्ट शर्तों के उल्लंघन के मामले में, उपभोक्ता को ठेकेदार को अन्य आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है, जो इस कानून के अनुच्छेद 29 के पैराग्राफ 1 और 4 में प्रदान किया गया है।
ऐसी परिस्थितियों में, ठेकेदार ने एक उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकारों का उल्लंघन किया, क्योंकि काम महत्वपूर्ण कमियों के साथ किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप दरवाजा तिरछा हो गया था।
कला का अनुच्छेद 4। 13 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (OZPP) प्रदान करता है: एक व्यक्ति जिसने उद्यमशीलता गतिविधि के दौरान दायित्वों को पूरा नहीं किया है या अनुचित तरीके से पूरा नहीं किया है, वह सभी मामलों में उत्तरदायी होगा, जब तक कि वह यह साबित नहीं करता कि उचित पूर्ति असंभव थी दी गई शर्तों के तहत अप्रत्याशित, यानी असाधारण और अपरिहार्य परिस्थितियों को मजबूर करने के लिए। साथ ही, ऐसी कोई असाधारण परिस्थितियां नहीं थीं जो प्रतिवादी को अपने दायित्वों को ठीक से पूरा करने से रोकती थीं।
प्रतिवादी द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के कारण, मुझे निराशा, अनिश्चितता, असुरक्षा, कलाकार से बार-बार संपर्क करने की आवश्यकता, अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए भीख मांगने, मेरे अन्य मामलों से अलग होने आदि से जुड़ी नैतिक पीड़ा का सामना करना पड़ा। , मुआवजा जिसके लिए मैं ________ रूबल का अनुमान लगाता हूं, और कला के नियमों के अनुसार। 15 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", विक्रेता (निष्पादक) द्वारा उपभोक्ता को होने वाली नैतिक क्षति भी मुआवजे के अधीन है।
प्रतिवादी के इनकार के संबंध में, और इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि मैं कानूनी रूप से निरक्षर व्यक्ति हूं, मुझे अपने अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए कानूनी सहायता लेनी पड़ी।
संबंधित अधिकारियों के लिए दावा और शिकायतों को तैयार करने के लिए, मैंने __________ एलएलसी पर आवेदन किया, जिसकी पुष्टि ___________ (________________) रूबल की राशि में ___ __________ की कानूनी सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध द्वारा की जाती है।
पूर्वगामी के आधार पर, रूसी संघ के कानून संख्या 2300-1 दिनांक 02/07/1992 द्वारा निर्देशित "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"
प्रस्ताव:
धातु के दरवाजे की स्थापना पर किए गए कार्य की कमियों को समाप्त करें, जिसके परिणामस्वरूप 10 (दस) दिनों के भीतर दरवाजा विकृत हो गया।
______________ रूबल की राशि में गैर-आर्थिक क्षति के लिए मेरे पक्ष में मुआवजे का भुगतान करने के लिए।
कानूनी सेवाओं के भुगतान के लिए मेरे द्वारा किए गए खर्च के लिए __________ (_________) रूबल की राशि में मेरे पक्ष में मुआवजे का भुगतान करने के लिए।
आवेदन पत्र:
"___" _________________ जी। ___________________ / ________/
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यह कोई रहस्य नहीं है कि कार्यालय के काम का शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य दोनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। मानसिक स्थितिकार्यकर्ता। दोनों की पुष्टि करने वाले बहुत सारे तथ्य हैं।
नमस्ते। कस्टम आंतरिक दरवाजे खरीदे। खरीद अनुबंध अभी तक निष्पादित नहीं किया गया है। यह पता चला कि मिरर इंसर्ट सख्त नहीं है, और मेरा बच्चा 4 महीने से बड़ा हो रहा है। टूटा तो टुकड़े-टुकड़े हो जाएगा। खतरनाक। क्या मैं इन दरवाजों को दूसरों के लिए बदल सकता हूँ। धन्यवाद
वकीलों के जवाब (2)
आप कला के आधार पर दावा प्रक्रिया में मांग कर सकते हैं। 7 ZOZPP, यदि आपको दावा दायर करने की आवश्यकता है, तो कृपया संपर्क करें।
नमस्ते! यदि खरीदारी दूरस्थ रूप से की गई थी, अर्थात्:
... विक्रेता द्वारा प्रस्तावित माल के विवरण के साथ उपभोक्ता को परिचित कराने के आधार पर
कैटलॉग, ब्रोशर, बुकलेट, फोटोग्राफ, संचार के साधन (टेलीविजन, डाक, रेडियो संचार और अन्य) या अन्य अनन्य के माध्यम से
इस तरह के समझौते (दूरस्थ विधि) के समापन पर माल या माल के नमूने के साथ उपभोक्ता के सीधे परिचित होने की संभावना
माल की बिक्री) तरीके।
(खंड 1, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून का अनुच्छेद 26.1)
तो आपके अधिकार हैं:
अनुच्छेद 26.1 का खंड 4उपभोक्ता संरक्षण कानून:
उपभोक्ता माल को मना करने का अधिकार किसी भी समयइसके स्थानांतरण से पहले , एक माल के हस्तांतरण के बाद - सात दिनों के भीतर .
इस घटना में कि प्रक्रिया और समय के बारे में जानकारी
अच्छी गुणवत्ता के माल की वापसी माल की डिलीवरी के समय लिखित रूप में प्रदान नहीं किया गया था, उपभोक्ता को माल को मना करने का अधिकार है माल की डिलीवरी की तारीख से तीन महीने के भीतर।
खरीद रिटर्न अच्छी गुणवत्तामें संभव
यदि इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, साथ ही निर्दिष्ट माल की खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज संरक्षित है।
उपभोक्ता के पास माल की खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज नहीं है, वंचित नहीं करता
इस विक्रेता से माल की खरीद के अन्य सबूतों को संदर्भित करने की इसकी क्षमता।
उपभोक्ता मना करने का अधिकार नहींमाल से
अच्छी गुणवत्ता, व्यक्तिगत रूप से परिभाषित गुण होनेयदि निर्दिष्ट वस्तु का उपयोग किया जा सकता है और विशेष रूप से इसे प्राप्त करना
उपभोक्ता।
जब कोई उपभोक्ता किसी उत्पाद को मना करता है विक्रेता को अवश्य
उसे पैसे लौटा दोअनुबंध के तहत उपभोक्ता द्वारा भुगतान किया गया, खर्चों को छोड़करविक्रेता प्रसव के लिएउपभोक्ता से लौटा
माल, बाद में नहीं दस दिन बादसंबंधित आवश्यकता के उपभोक्ता द्वारा प्रस्तुति।
उत्तर खोज रहे हैं?
वकील से पूछना आसान है!
आंतरिक दरवाजों के बारे में शिकायत
हमने ग्राहकों के लिए आंतरिक दरवाजे स्थापित किए, उन्होंने एक अधिनियम पर हस्ताक्षर किए कि सब कुछ ठीक था, अगले दिन वे एक दावे के साथ आए कि उन्होंने गलत गुणवत्ता के गलत दरवाजे स्थापित किए हैं, इस स्थिति में एक विक्रेता के रूप में मुझे क्या करना चाहिए?
वकीलों के जवाब (1)
अभिवादन। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि दरवाजे अनुबंध का पालन करते हैं या नहीं, और क्या दरवाजे में खामियां हैं। अगर उन्होंने इस अधिनियम पर हस्ताक्षर किए कि सब कुछ ठीक है, तो यह आपके लिए पहले से ही एक बड़ा प्लस है।
अब, कानून के अनुसार, यदि लिखित में दावा दायर किया जाता है, तो आपको माल की गुणवत्ता और दावे की वैधता की जांच करनी चाहिए।
कला के अनुसार। कानून के 18 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, एक आयातक उपभोक्ता से अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को स्वीकार करने के लिए बाध्य हैं और यदि आवश्यक हो, तो गुणवत्ता की जांच करें चीज़ें। उपभोक्ता को माल के गुणवत्ता नियंत्रण में भाग लेने का अधिकार है।
माल में दोषों के कारणों के बारे में विवाद की स्थिति में, विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक अपने स्वयं के खर्च पर माल की जांच करने के लिए बाध्य होते हैं। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून के अनुच्छेद 20, 21 और 22 द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर माल की जांच की जाती है।
उपभोक्ता को माल की जांच के दौरान उपस्थित होने और उसके परिणामों से असहमति की स्थिति में, इस तरह की परीक्षा के निष्कर्ष को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है।
यदि, माल की जांच के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि इसके दोष उन परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुए हैं जिनके लिए विक्रेता (निर्माता) जिम्मेदार नहीं है, तो उपभोक्ता विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, एक परीक्षा आयोजित करने की लागत के लिए आयातक, साथ ही इसके संचालन, भंडारण और परिवहन लागत से संबंधित।
मरम्मत, मार्कडाउन, प्रतिस्थापन और (या) उपभोक्ता को उनकी वापसी के लिए पांच किलोग्राम से अधिक वजन वाले भारी सामानों और सामानों की डिलीवरी विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत) की कीमत पर की जाती है। व्यक्तिगत व्यवसायी, आयातक)।
इस प्रकार, यदि वे गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एक विशेषज्ञ को काम पर रखकर एक परीक्षा आयोजित करते हैं। वह जगह पर आता है और दस्तावेज तैयार करता है। यदि यह पता चलता है कि दरवाजों की गुणवत्ता सामान्य है और कोई दोष नहीं है, तो आप परीक्षा की लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करते हैं। कमियां हैं तो लिखिए, देखते हैं क्या कमियां हैं और तय करें कि आगे क्या करना है।
यदि आप उत्तर से संतुष्ट हैं,
कृपया इसे रेट करें। आप वकील को क्लिक करके भी धन्यवाद दे सकते हैं
संबंधित बटन। आप किसी भी आगे के प्रश्न हैं
आपकी स्थिति के बारे में, या आपको अतिरिक्त स्पष्टीकरण की आवश्यकता है,
कृपया मुझे एक निजी संदेश के साथ संपर्क करें। मुझे हल करने में मदद करने में हमेशा खुशी होती है
समस्याएं, और मैं आपको कानूनी प्रदान करने में सक्षम और योग्य हूं
मदद करना। साभार, नाज़रोव किरिल।
उत्तर खोज रहे हैं?
वकील से पूछना आसान है!
हमारे वकीलों से एक प्रश्न पूछें - यह समाधान खोजने की तुलना में बहुत तेज़ है।
आंतरिक दरवाजों को दोषों के साथ बदलने का दावा
एलएलसी ट्रेडिंग हाउस "अल्फ"
कानूनी पता: 117218, मॉस्को,
अनुसूचित जनजाति। नखिमोव्स्की एवेन्यू, 24, बिल्डिंग 5
पेट्रोव एडुआर्ड फेलिकोविच
पता: मॉस्को, नागाटिंस्काया एम्ब।,
"पूर्व परीक्षण निपटान के क्रम में"
25 सितंबर, 2008 को, मेरे और आपकी कंपनी के बीच, कुल 104852 (एक सौ चार हजार आठ सौ बावन) रूबल के लिए आपके मापक द्वारा बनाए गए चित्र के अनुसार दरवाजों की बिक्री के लिए नंबर 80539 पर एक समझौता किया गया था। .
उसी दिन, अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय, मैंने 25 सितंबर, 2008 की नकद रसीद की रसीद के अनुसार, 53,000 (पैंतीस हजार) रूबल की राशि में अग्रिम भुगतान किया।
28 अक्टूबर, 2008 को दरवाजों के निर्माण के लिए अतिरिक्त माप के संबंध में, अनुबंध संख्या 80539 में परिवर्तन करने और अनुबंध की राशि को बदलने और निपटान की प्रक्रिया का निर्धारण करने के लिए हमारे बीच एक समझौता किया गया था। अनुबंध की कुल कीमत 119,440 (एक सौ उन्नीस हजार चार सौ चालीस) रूबल थी।
उसी समय, मैंने अतिरिक्त रूप से अनुबंध मूल्य के 20% की राशि का भुगतान किया, 30608 (तीस हजार छह सौ आठ) रूबल की राशि में, के अनुसार 28 अक्टूबर, 2008 को आने वाले नकद आदेश की रसीदें
कुल मिलाकर, अनुबंध के तहत अग्रिम भुगतान के रूप में, मैंने 83608 (अस्सी-तीन हजार छह सौ आठ) रूबल की राशि का भुगतान किया, जो अनुबंध मूल्य का 70% था।
25 सितंबर, 2008 के अनुबंध में, आपके दायित्वों को 60 कार्य दिवसों के भीतर विक्रेता के गोदाम में ऑर्डर किए गए दरवाजों की आपूर्ति करने और माल की स्वीकृति और पूर्ण भुगतान के लिए खरीदार को सूचित करने के लिए निर्धारित किया गया था, डिलीवरी का समय था 29 दिसंबर, 2008
बिक्री के अनुबंध की शर्तों, फर्नीचर की डिलीवरी की समय सीमा को पूरा करने और क्रेता की अधिसूचना के संदर्भ में, आपके द्वारा उल्लंघन किया गया था। मुझे केवल माल की डिलीवरी की सूचना मिली 03/07/2009।
इसके अलावा, 25 सितंबर, 2008 को, हमने 17,612 (सत्रह हजार छह सौ बारह) रूबल की कुल राशि के लिए दरवाजे की डिलीवरी और स्थापना के लिए अनुबंध संख्या 80539 का समापन किया।
03/07/2009 को, मैंने 35832 (पैंतीस हजार आठ सौ बत्तीस) रूबल की राशि में बिक्री और खरीद समझौते के तहत 30% की राशि का भुगतान किया और में वितरण और स्थापना समझौते के तहत एक अग्रिम भुगतान किया। 7119 (सात हजार एक सौ उन्नीस) रूबल की राशि। कुल मिलाकर, 7 मार्च 2009 को, 42,951 (बयालीस हजार, नौ सौ इक्यावन) रूबल की राशि का भुगतान किया गया था।
दरवाजे केवल मेरे पते पर पहुंचाए गए 25.03.2009 वर्ष का।
जब दरवाजे पहले से ही स्थापित किए गए थे, तो मैंने पाया कि उनमें कई कमियां थीं, अर्थात्: दरवाजों के आयाम उद्घाटन के आयामों से मेल नहीं खाते थे, दरवाजे के पत्ते (विवाह) पर चिप्स थे।
डिलीवरी और स्थापना के लिए पूरा होने का प्रमाण पत्र आपके द्वारा प्रदान किया गया था, लेकिन एक शादी की खोज के कारण, मैंने उस पर हस्ताक्षर नहीं किया।
मैंने बार-बार आपसे दरवाज़ों को बदलने के अनुरोध के साथ अपील की है, लेकिन मेरी मांगों को आपने अनदेखा कर दिया।
आपके द्वारा दोषपूर्ण दरवाजों की बिक्री, साथ ही अनुबंध संख्या 80539 के तहत दायित्वों को पूरा करने में देरी और सेवा अनुबंध संख्या 80539 के तहत दायित्वों में देरी से एक उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकारों का उल्लंघन होता है।
रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 13 के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-1 दिनांक 7 फरवरी, 1992, विक्रेता, कलाकार, कानून द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है।
जब तक अन्यथा कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, उपभोक्ता को होने वाले नुकसान कानून द्वारा स्थापित ज़ब्ती (जुर्माना) से अधिक पूर्ण मुआवजे के अधीन हैं।
जुर्माना (जुर्माना) का भुगतान और नुकसान के लिए मुआवजा विक्रेता को उपभोक्ता को उस पर लगाए गए दायित्वों की पूर्ति से मुक्त नहीं करता है।
इसके अलावा, कला के अनुसार। कानून के 16, उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में रूसी संघ के कानूनों या अन्य कानूनी कृत्यों द्वारा स्थापित नियमों की तुलना में उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अनुबंध की शर्तों को अमान्य माना जाता है।
यदि, उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अनुबंध के निष्पादन के परिणामस्वरूप, उसे नुकसान हुआ है, तो वे निर्माता (निष्पादक, विक्रेता) द्वारा पूर्ण रूप से मुआवजे के अधीन हैं।
उत्पाद में दोषों के मामले में उपभोक्ता के अधिकारों को उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 18 में परिभाषित किया गया है।
उपभोक्ता, माल में दोषों का पता लगाने के मामले में, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो उन्हें अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:
उत्पाद दोषों का नि: शुल्क उन्मूलन या उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उनके सुधार के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति;
खरीद मूल्य की आनुपातिक कमी;
एक समान ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन;
खरीद मूल्य के संबंधित पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन।
उपभोक्ता, इन आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने के बजाय, बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार रखता है। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को माल को दोषों के साथ वापस करना होगा।
इस मामले में, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप उसे हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।
उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उक्त कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।
कला के अनुसार। रूसी संघ के कानून के 23.1 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", आप मुझे 12/29/2009 से अवधि के लिए बिक्री अनुबंध के तहत पूर्व भुगतान के 0.5% की राशि में जुर्माना (जुर्माना) देने के लिए बाध्य हैं। 03/07/2009, अर्थात् 28,426 की राशि (अट्ठाईस हजार चार सौ छब्बीस) रूबल 72 कोप्पेक।
21 जुलाई, 1997 एन 918 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित नियमों के खंड 25 के अनुसार, "नमूना द्वारा माल की बिक्री के नियमों के अनुमोदन पर", विक्रेता खरीदार को माल हस्तांतरित करने के लिए बाध्य है। अनुबंध में निर्दिष्ट तरीके से और समय के भीतर।
निपटान के भीतर परिवहन द्वारा माल की डिलीवरी जहां इसे बेचा जाता है, पार्टियों के समझौते द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जाना चाहिए, लेकिन पंजीकरण और खरीद के भुगतान की तारीख से 3 कैलेंडर दिनों के बाद नहीं।अन्य मामलों में, खरीदार को माल की डिलीवरी की शर्तें अनुबंध द्वारा स्थापित की जाती हैं।
कला के अनुसार। 28 कानून ने कहा, आप मुझे 07/11/2009 से 03 की अवधि के लिए 15 दिनों की देरी के लिए माल की डिलीवरी और स्थापना के लिए सेवाओं के लिए पूर्व भुगतान की लागत के 3% की राशि में जुर्माना (जुर्माना) का भुगतान करने के लिए भी बाध्य हैं। /25/2009, अर्थात् 3203 (तीन हजार दो सौ तीन) की राशि 55 कोप्पेक रूबल।
इतने लंबे समय तक अनुबंधों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में आपकी विफलता, मेरी मांगों को नजरअंदाज करना और मुझे खराब सामान बेचना मेरे मानसिक स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डाल रहा है।
आपके कार्यों से मुझे भारी नैतिक क्षति हुई, जिसकी क्षतिपूर्ति मैं 50,000 (पचास हजार) रूबल की राशि में करता हूं।
इसके अलावा, अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, मुझे बैरियर एलएलसी की ओर रुख करना पड़ा, जिसके कैश डेस्क पर मैंने 21,600 (इक्कीस हजार छह सौ) रूबल की राशि का भुगतान किया, जो कि मेरा खर्च है।
पूर्वगामी के आधार पर, कला के प्रावधानों द्वारा निर्देशित। कला। 13, 16, 18, 23.1, 28 रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",
मैं भीख मांगता हूँ:
1. खराब दरवाजों को 10 दिनों के भीतर उचित गुणवत्ता और उपयुक्त आकार के दरवाजों से बदलें।
2. मुझे 31,630 (इकतीस हजार छह सौ तीस) की कुल राशि के लिए 27 कोप्पेक का दंड देना।
3. मुझे 50,000 (पचास हजार) रूबल की राशि में गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजा दें।
4. 21,600 (इक्कीस हजार छह सौ) रूबल की राशि में कानूनी सहायता के लिए मेरे खर्चों की प्रतिपूर्ति करें।
मैं आपसे इन आवश्यकताओं को 10 दिनों के भीतर पूरा करने के लिए कहता हूं। यदि निर्दिष्ट समय सीमा से पहले मेरी आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जाता है, तो मुझे Rospotrebnadzor, अभियोजक के कार्यालय और प्रवर्तन के लिए अदालत में आवेदन करने के लिए मजबूर किया जाएगा। पैसे, आपके खाते में सभी अदालती लागतों के आरोप के साथ, वर्तमान कानून द्वारा प्रदान की गई नैतिक क्षति और अन्य दंडों के लिए मुआवजे का भुगतान करने की आवश्यकता के साथ।
1. अनुबंध की एक प्रति और एलएलसी "" की जाँच करता है
2. 25 सितंबर 2008 की बिक्री अनुबंध संख्या 80539 की एक प्रति।
3. सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की प्रतियां संख्या 80539 दिनांक 25 सितंबर, 2008।
4. भुगतान प्राप्तियों की प्रति।
5. संशोधनों पर समझौता दिनांक 28.10.2008
6. जुर्माने की गणना।
"____" ____________2012 ___________ / ई.एफ. पेट्रोव/
आंतरिक दरवाजों की गुणवत्ता के बारे में शिकायतें
स्थिति यह है - मैंने दुकान में आंतरिक दरवाजे खरीदे। दरवाजे पर कैनवास ठोस नहीं है, लेकिन tsargo प्रकार का है। यह किनारों के साथ दो रैक से बना है और उनके बीच टाइपसेटिंग तत्व हैं। इस पूरी संरचना को लंबे स्व-टैपिंग शिकंजा के साथ चिपकाया और कड़ा किया गया है, प्रत्येक तरफ 2, ऊपर और नीचे, यानी। केवल 8 पेंच।
तीसरे पक्ष के मास्टर द्वारा स्थापित दरवाजे।
स्थापना के एक महीने से भी कम समय के बाद, दरवाजे "ढीले" होने लगे और फर्श से चिपक गए। कुछ विश्लेषण के बाद, हम सैगिंग का कारण निर्धारित करने में कामयाब रहे - दरवाजे के पत्ते ने ज्यामिति खोना शुरू कर दिया, यानी। एक आयत से कैनवास एक समांतर चतुर्भुज में बदलने लगा। मैंने इसे स्पष्ट करने के लिए इसे एक चित्र में खींचने की कोशिश की।
दोष को तत्काल दूर करने के अनुरोध के साथ विक्रेता को दावा लिखा। किसी भी शर्त पर सहमति नहीं बनी। मेरे पास उनके हस्ताक्षर के साथ दावे की एक प्रति है।
विक्रेता अपने विशेषज्ञ के साथ मेरे घर आया, समस्या देखी, उसकी उपस्थिति से सहमत हुआ। उन्होंने एक दरवाजा तोड़ दिया, यह स्पष्ट हो गया कि समस्या यह थी कि गोंद नहीं था। लेकिन इस कारण का आकलन करने में कि गोंद पकड़ में नहीं आता है, हम अलग हो गए, विक्रेता का मानना है कि गोंद कई कारणों से पकड़ना बंद कर सकता है। मेरा मानना है कि यह एक छिपी हुई शादी है, एक कारखाना दोष है।
कुल 11 दरवाजे खरीदे गए, जिनमें से 7 स्थापित किए गए, 4 अभी तक स्थापित नहीं किए गए थे, उनकी मूल पैकेजिंग में। समस्याएं केवल इंस्टॉल किए गए लोगों के साथ हैं, अनइंस्टॉल किए गए लोगों के साथ यह स्पष्ट नहीं है, क्योंकि। पार्स नहीं किया।
4 दरवाजे नहीं लगवाए मैंने अधिनियम के तहत विक्रेता को सौंप दिया।
एक हफ्ते बाद, विक्रेता ने बदले में मुझे 4 नए दरवाजे लौटाए, इस कार्रवाई के लिए एक अधिनियम तैयार किया, जिसे उन्होंने "गुणवत्ता की जांच के लिए परीक्षा के लिए लिए गए दरवाजे के पैनल के बदले माल की स्वीकृति और हस्तांतरण का कार्य" कहा। उन्होंने मुझे मेरी अपील का जवाब भी दिया, जिसका सार केवल इतना है कि वह उन 4 दरवाजों को जांच के लिए निर्माता को हस्तांतरित कर देता है। निर्माता को पत्र की एक प्रति भी है, जिसमें विक्रेता सचमुच लिखता है "युग्मन बोल्ट को हटाने के बाद, गोंद का एक मामूली अनुप्रयोग स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, जो कैनवास के उच्च-गुणवत्ता वाले संयोजन की संभावना का प्रतिनिधित्व नहीं करता है।"
विक्रेता ने भी पेशकश की (मौखिक रूप से, फोन द्वारा, बातचीत को एक तानाशाही पर रिकॉर्ड किया गया था) खामी को खत्म करने के लिए, लेकिन अपने दम पर नहीं, बल्कि मेरे साथ - यानी। मुझे गोंद खरीदना है, एक उपकरण तैयार करना है, और वह मेरे पास आएगा और मुझे उन्हें फिर से चिपकाने में मदद करेगा, लेकिन मेरी भागीदारी से। लेकिन यह मुझे शोभा नहीं देता।
मेरी अपील के 45 दिन बीत चुके हैं, विक्रेता की ओर से कोई गतिविधि नहीं है, वह फोन पर जवाब देता है (मैं रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड करता हूं) कि वह कोई परीक्षा नहीं करने जा रहा है, अगर मुझे इसकी आवश्यकता है, तो मुझे करने दो परीक्षा और वह केवल अदालत में मेरे साथ संवाद करना जारी रखेगा।
दरवाजे शिथिल हो गए, उनका उपयोग करना पहले से ही काफी कठिन है, दो दरवाजों पर थ्रेसहोल्ड के साथ उद्घाटन हैं - थ्रेसहोल्ड पहले ही खराब हो चुके हैं और अपनी उपस्थिति खो चुके हैं। जल्द ही दूसरे दरवाजे पर लगी लिनोलियम खराब होने लगेगी। लेकिन हम दरवाजों का उपयोग नहीं कर सकते।
मुझे समझाएं कि मैं बाहर निकलने पर क्या प्राप्त करना चाहता हूं: वही दरवाजे, केवल बहाल (जितनी जल्दी हो सके, परीक्षण की प्रतीक्षा करना कोई विकल्प नहीं है), क्षति के लिए मुआवजा (क्षतिग्रस्त थ्रेसहोल्ड), अधिमानतः कम से कम किसी प्रकार की नैतिकता, इसलिये। विक्रेता स्पष्ट रूप से अपर्याप्त है, मैं दंडित करना चाहता हूं।
मैं सवालों के जवाब देने के लिए एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को बुलाना चाहता हूं - गोंद ने पकड़ना क्यों बंद कर दिया, और बहाल करने की लागत।
विशेषज्ञ के निष्कर्ष निकालने के बाद, मैं तुरंत (अपने दम पर, या किसी तीसरे पक्ष के मास्टर द्वारा) दरवाजों की मरम्मत करने की योजना बना रहा हूं। और फिर अदालत के माध्यम से लागत एकत्र करें। परीक्षा की लागत 8t.r है। मरम्मत की लागत लगभग 2t.r है। दरवाजे के पीछे (कुल 7 दरवाजे)।
सलाह - क्या मैं सब कुछ ठीक कर रहा हूँ? क्या दरवाजे की मरम्मत स्वयं करना संभव है (अर्थात, कोई रसीद दस्तावेज नहीं होगा) और विशेषज्ञ के आकलन के अनुसार विक्रेता से लागत एकत्र करना संभव है?
एक आंतरिक दरवाजे का आदान-प्रदान या वापसी
नमस्ते। हमने बाथरूम के लिए एक आंतरिक दरवाजा खरीदा। दरवाजे के लिए ही भुगतान किया, स्थापना। चंद दिनों में दरवाज़ा लाया गया, जब दरवाज़ा रिसीव किया गया तो कलपुर्जे चेक किए गए। भुगतान में इंस्टॉलेशन भी शामिल था, इसलिए मास्टर तीन दिन बाद आया, साइडबार शुरू किया। टिका काटने के बाद, उसने इसे दरवाजे के जंब में स्थापित करने की कोशिश करना शुरू कर दिया, और यह पता चला कि वे हमें गलत लाए
चौड़ाई में दरवाजा) 70 सेमी चौड़ा होना चाहिए, और लाया - 60)।
हमने तुरंत कंपनी को फोन किया, उन्होंने बहुत देर तक बात की, पहले हमारे साथ, फिर मास्टर के साथ। नतीजतन, उन्होंने नए साल की छुट्टियों के बाद दरवाजे को बदलने का वादा किया, लेकिन अब वे पीछे हट रहे हैं। मुझे बताएं कि क्या हमें दरवाजे के पत्ते को बदलने का अधिकार है, चालान दरवाजे की चौड़ाई को इंगित करता है - 70 सेमी ..
वकीलों के जवाब (1)
कला के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 497, एक खुदरा बिक्री और खरीद समझौते को विक्रेता द्वारा पेश किए गए माल के नमूने के साथ खरीदार के परिचित के आधार पर निष्कर्ष निकाला जा सकता है और माल की बिक्री के स्थान पर प्रदर्शित किया जा सकता है (नमूनों द्वारा माल की बिक्री) ) जब तक अन्यथा कानून, अन्य कानूनी कृत्यों या एक समझौते द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, नमूने के आधार पर माल की खुदरा बिक्री के लिए एक अनुबंध या माल बेचने की दूरस्थ विधि द्वारा संपन्न माल की खुदरा बिक्री के लिए एक अनुबंध माल की बिक्री के क्षण से निष्पादित माना जाता है। इस तरह के एक समझौते में निर्दिष्ट स्थान पर पहुंचाया जाता है, और यदि इस तरह के समझौते द्वारा माल के हस्तांतरण को परिभाषित नहीं किया जाता है, तो उस समय से सामान खरीदार-नागरिक के निवास स्थान या खरीदार के स्थान पर पहुंचाया जाता है। -कानूनी इकाई।
आपको अपर्याप्त गुणवत्ता का उत्पाद दिया गया था (दरवाजे की चौड़ाई 70 सेमी के बजाय 60 सेमी), इसलिए कला के प्रावधान। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 503: खरीदार, जिसे अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान बेचा गया था, अगर उसकी कमियों को विक्रेता द्वारा अपनी पसंद पर निर्दिष्ट नहीं किया गया था, तो उसे मांग करने का अधिकार है: माल के साथ खराब-गुणवत्ता वाले सामान का प्रतिस्थापन अच्छी गुणवत्ता का; खरीद मूल्य की आनुपातिक कमी; माल में दोषों का तत्काल नि: शुल्क उन्मूलन; माल में दोषों के उन्मूलन के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति। खरीदार को खुदरा बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है।
विक्रेता से लिखित दावे के साथ संपर्क करें, जहां आप दरवाजे को बदलने या पैसे वापस करने की आवश्यकता को इंगित करते हैं।
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