Pag-refund ng Apple store para sa application. Paano makakuha ng refund para sa isang app sa App Store. Sa loob ng dalawang araw pagkatapos ng pagbili
Nag-aalok ang Apple sa mga may-ari ng mga electronic device na mag-subscribe sa iba't ibang serbisyo. Sa ilang mga kaso, ang isang tao ay hindi namamalayang bumibili ng mga programa o nagbabayad para sa pag-access sa mga karagdagang feature. Ang pag-refund ng isang subscription sa iTunes ay hindi madali, ngunit posible. Ang isyu ay kailangang matugunan sa isang napapanahong paraan at sa isang indibidwal na batayan.
Maaari ba akong makakuha ng refund para sa isang subscription sa iTunes?
Ang opisyal na Apple Store ay naglalaman ng mga app at serbisyo na nangangailangan ng isang subscription upang ma-access. Ibig sabihin, sa ilang pagkakataon, hindi posibleng magbayad nang isang beses lang para makakuha ng partikular na laro o aplikasyon. Kakailanganin mong magbayad ng isang tiyak na halaga bawat buwan upang magpatuloy sa paggamit ng programa. Bukod dito, ang pera ay awtomatikong made-debit mula sa bank card na naka-attach sa iTunes.
Dahil dito, madalas na napag-alaman ng mga tao na hindi na nila kailangan ng isang partikular na subscription, at ang mga pondo ay tinanggal na para dito. Upang hindi mahanap ang iyong sarili sa ganoong sitwasyon, kailangan mong kanselahin ang isang serbisyo na hindi na interesado sa napapanahong paraan. Gayunpaman, hindi lahat ay may oras upang tanggihan ito sa oras. Gayundin, ang ilang mga gumagamit ay i-uninstall lamang ang application, ngunit ang pag-uninstall ay hindi mapupuksa ang subscription.
Maaaring naisin ng mga may-ari ng mga iPhone, pati na rin ang iba pang mga produkto ng Apple, na magbalik ng pera sa iTunes. Pagkatapos ng lahat, ang isang hindi gustong subscription ay maaaring nagkakahalaga ng hanggang ilang libong rubles, kaya ang pagbili nito ay maaaring makaapekto sa badyet. Ang Apstore at iTunes ay hindi nag-aalok ng mga refund para sa mga pagbili. Gayunpaman, huwag mawalan ng pag-asa, dahil mayroon pa ring mga paraan upang maibalik ang iyong pera.
Mga kinakailangang kondisyon
Susunod, kakailanganin mong maghintay ng tugon mula sa serbisyo ng suporta. Darating ito sa loob ng dalawang araw mula sa petsa ng pagpapadala ng kahilingan. Maaaring sumang-ayon ang mga empleyado na i-refund ang pera para sa bank card. Gayunpaman, ang pagtanggi na may paliwanag sa mga dahilan ay maaari ding matanggap. Sa anumang kaso, sulit na magsulat, lalo na kung wala pang isang linggo ang lumipas mula noong subscription. Sa isang positibong sagot, nananatili lamang na maghintay hanggang sa dumating ang pera. Maghihintay sila ng dalawang linggo.
Paano tumawag sa iTunes para sa refund
Kung ang isang tao ay hindi gustong sumulat ng isang sulat sa serbisyo ng suporta, maaari siyang tumawag. Pagkatapos ay posible na personal na talakayin ang problema at mabilis na makamit ang solusyon nito. Mayroong numero ng serbisyo ng suporta na nauugnay para sa Russia. Kakailanganin ng tao na i-dial ang mga sumusunod na numero: 8 800 555 6734.
Mahalaga! Dati, pwede lang wikang Ingles kumonsulta tungkol sa iTunes. Ngayon ay maaari kang makipag-usap sa mga eksperto sa Russian.
Upang gawin ito, kapag tumatawag, pindutin ang pindutan ng "5". Pagkatapos nito, posible nang makipag-usap sa isang espesyalista tungkol sa kasalukuyang problema. At least, sasabihin nila sa iyo kung ano ang maaaring gawin sa ganoong sitwasyon. Posible rin na posible na agad na makamit ang isang desisyon tungkol sa pagbabalik ng pera. Sa kasong ito, nananatili lamang na maghintay para sa kanilang paglipat sa card.
I-refund ang mga app para sa mga pagbili
Kung nais ng isang tao na makatanggap ng refund para sa mga pagbili sa iTunes, maaari nilang gamitin ang mga application. Una sa lahat, makakamit mo ang gusto mo sa pamamagitan ng iTunes store mismo. Sa kasong ito, kakailanganin mong mag-log in sa iyong account, at pagkatapos ay pumunta sa kasaysayan ng pagbili. Doon mo makikita ang lahat ng mga transaksyon na ginawa. Bilang default, ipinapakita ang huling sampu, ngunit makikita mo ang iba pa.
Dapat mong piliin ang opsyon ng interes, at pagkatapos ay mag-click sa button na "Mag-ulat ng problema." Doon ay kakailanganin mong isulat nang detalyado kung bakit mo gustong ibalik ang mga pondo. Halimbawa, hindi sinasadyang binili ang application, o ginawa ito nang walang pagnanais ng may-ari ng telepono. Sa kasong ito, ang mga pondo ay halos palaging ibinabalik.
Katulad nito, maaari mong gamitin ang AppStore para sa layuning ito. Muli, kakailanganin mong buksan ang iyong history ng pagbili at iulat ang isyu. Kung mas ipinapaliwanag ng isang tao ang sitwasyon, mas mabuti para sa kanya. Kailangan mo lamang maghintay ng tugon mula sa teknikal na suporta, at pagkatapos, kung matagumpay, maaari mong maibalik ang pera sa card.
Pagbati! Ang mga subscription na inaalok sa amin ng mga laro at application na naka-install mula sa App Store ay isang mapanlinlang na bagay. Ang lahat ng kasamaan ay nangyayari dahil sa "kamangha-manghang pag-iisip" na mekanismo ng kanilang trabaho - "sa pamamagitan ng default" sila ay awtomatikong na-renew at mabuti kung alam mo at naaalala mo kung para saan ka nag-sign up, at kung hindi? Pagkatapos ay maghanda, dahil sa kasong ito maaari mong asahan ang isang napakalaki at, tinatanggap, napaka hindi kasiya-siyang sorpresa.
Pagkatapos ng lahat, may mga programa na may isang maliit na libreng unang panahon, pagkatapos nito ay nagpapatuloy ang subscription, ngunit para na sa pera (at, bilang isang panuntunan, napakalaki). At tiyak na ang mga naturang application ang nagiging sanhi ng maximum na negatibo para sa sinumang gumagamit ng teknolohiyang "mansanas". Bakit? Ngayon sasabihin ko...
Karaniwang halimbawa:
- Naka-install ang program.
- Na-activate ang pagsubok (libreng subscription).
- Tiningnan namin ang programa - tulad ng "so-so", hindi ito ginamit.
- Ang panahon ng pagsubok ay tapos na at pagkaraan ng ilang sandali ay makakakuha tayo ng buong pagpapawalang-bisa ng pera.
At mayroong maraming tulad na mga halimbawa. Mabuti na kaya mong labanan ang lahat ng ito, at sa ilang pagkakataon, ibalik pa ang pera! paano? Ngayon sasabihin ko sa iyo ang lahat - tara na!
Paano kanselahin ang isang subscription sa App Store mula sa iPhone at iPad
Ang pinakaunang pagkakamali na madalas na nararanasan ng mga user (at "lumipad" din ako sa unang pagkakataon) ay ang subscription at ang application mismo ay malayo sa direktang konektado. Iyon ang problema:
Kung magde-delete ka ng laro o app sa iyong iPhone o iPad, mananatiling aktibo pa rin ang iyong subscription.
Kaya't ang motto na "walang aplikasyon - walang pagtanggal ng pera" sa kasong ito ay hindi gumagana sa lahat. At upang alisin ang subscription ng program na na-download mula sa App Store, kakailanganin mong magsagawa ng mga karagdagang hakbang:
Sa pagtatapos ng bayad na panahon, ang lahat ay dapat na patayin nang walang anumang aksyon sa iyong bahagi. Mukhang walang kumplikado, ngunit maraming tao ang nakakalimutan tungkol dito at nawalan ng pera.
Bakit hindi ma-off ang subscription?
At ito ay posible rin at mayroong ilang mga dahilan para dito:
- Hindi pa nababayaran ang nakaraang panahon ng subscription, o may iba pang "utang" na dapat bayaran sa iTunes Store o Apple Store. Kadalasang sinasamahan ng error na "May problema sa pagsingil sa nakaraang pagbili" -.
- Direktang problema sa Apple ID. Kailangan at .
- Siguraduhin na ang impormasyon para sa account ay napapanahon at tama - halimbawa, ang naka-link na card ay dapat na wasto at gumagana.
Bagama't ang pinaka parehong dahilan- ito pa rin ang unang item sa listahan sa itaas, at kung minsan may mga napaka-interesante na sitwasyon doon. Tingnan natin nang maigi.
Paano hindi magbayad para sa isang subscription at maaari ba akong makakuha ng refund?
Kaya, mayroon kang isang card na naka-link sa isang Apple ID, kung saan hindi posible na singilin ng pera para sa isang subscription dahil sa kakulangan ng mga pondo, at ngayon ito ay "nakabitin sa hindi bayad" - naghihintay para sa balanse ng card na mapunan.
At narito ang dalawang sitwasyon:
- Hangga't hindi nababayaran ang utang, hindi maaaring kanselahin ang mga write-off.
- Hindi ko nais na magbayad ng utang - ang halaga ay malaki (ang ipinag-uutos na buwanang pagbabayad ay maaaring ilang libong rubles) at sa pangkalahatan, hindi namin ginamit ang programa at ang lahat ng ito ay isang ipinataw na serbisyo.
Ano ang maaaring gawin? Ang pinakamadali at pinakamahal na opsyon, pagkatapos ng lahat, ay lagyang muli ang card. Ang pera ay babawiin at ang mga write-off ay maaaring patayin sa karaniwang paraan.
Ngunit may iba pang mga paraan:
- at ilarawan ang sitwasyon. Maniwala ka sa akin, ganap na normal at matinong tao ang nakaupo doon. Karaniwang sabihin sa amin na ayaw mong mag-subscribe, hindi mo ginamit ang program at ayaw mong bayaran ito. Kung hindi ka nang-aabuso, pagkatapos ay may mataas na antas ng posibilidad na pupunta ka sa isang pulong at hindi mo kailangang magbayad. Sa pamamagitan ng paraan, sa parehong paraan maaari mong ibalik ang pera para sa isang bayad na subscription. Ang tanging sandali, huwag mag-antala sa tawag - mas maaga mas mabuti.
- Muling ibigay ang card kung saan "nakabitin" ang utang at palitan ang Apple ID sa device. Oo, ang pamamaraan ay tiyak na kardinal, ngunit sa ilang mga sitwasyon ay kailangan itong gamitin upang ang isang malaking halaga ng pera ay hindi maalis. Bagama't, walang garantiya na hindi hihilingin sa iyo ng Apple na bayaran ang utang na ito sa ibang pagkakataon. Oo, ang sitwasyong ito ay napaka-malamang, ngunit hindi mo alam ...
Sa anumang kaso, sulit na magsimula sa teknikal na suporta. Maaaring ibalik ng mga espesyalista ang pera at kanselahin ang hindi nabayarang subscription - sa akin Personal na karanasan ito ay nagpapatunay.
Na-update! Kung ayaw mo (o hindi) makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng chat o sa pamamagitan ng telepono, may isa pang opsyon para humiling ng refund para sa isang subscription.
Ang pamamaraang ito ay inilarawan sa sapat na detalye sa mga komento (salamat, Konstantin!). Sa totoo lang, binigay ko sa kanya ang sahig ...
- Buksan ang iTunes. Pumunta sa tab na "Account" at piliin ang "View".
- Ilagay ang iyong password sa Apple ID. Sa window na bubukas para sa pagtingin sa impormasyon ng account, hanapin ang item na "Kasaysayan ng pagbili." Mag-click sa Tingnan lahat".
- Hanapin ang gustong pagbili sa listahan ng lahat ng mga pagbili, magbukas ng account sa pamamagitan ng pag-click sa "Higit Pa" na button.
- Mag-click sa button na "Mag-ulat ng problema."
- Pagkatapos nito, magbubukas ang isang pahina sa browser, kung saan maaari mong tukuyin ang problema na lumitaw sa pagbili. Piliin ang uri ng isyu at opsyonal na magbigay ng komento. I-click ang Isumite.
- Lahat! Pagkatapos ay nakatanggap ako ng isang sulat (pagkatapos ng 12 oras), sinabi nila na ang isang refund ay naibigay at sa loob ng 30 araw ay makakatanggap ako ng pera sa card kung saan ako nagbayad. Tandaan ko rin na tinatanggap ang mga claim (posible ang pagbabalik ng pera) sa loob lamang ng 90 araw mula sa petsa ng pagbili.
Tulad ng nakikita mo, ang isang refund ay maaaring gawin nang walang direktang komunikasyon sa suporta. Ang galing! :)
Naka-built in ang Google Play app store operating system Ang Android, mula sa pangunahing katunggali ng Apple sa merkado ng mobile software, ay matagal nang may feature na throwback Pera sa account ng user para sa mga application na na-download nang hindi sinasadya (o kung ang application ay hindi tumutugma sa paglalarawan nito o hindi gumaganap ng mga ipinahayag na function). Maaari mong tawagan ang function na ito na "application rental" o ang pabor ng mga developer sa mga user - sa anumang kaso, sa aming opinyon, ang naturang function ay lubhang kapaki-pakinabang... Tandaan, halimbawa, kung gaano kadalas ang isang biniling programa o laro ay hindi nabuhay up sa mga inaasahan, bukod dito, kaagad pagkatapos ng unang paglulunsad ?
Sa kabila ng katotohanan na ang Apple ay hindi opisyal na nagdodokumento ng posibilidad ng isang refund para sa mga pagbili ng app sa App Store, ang mga gumagamit ay may pagtatangka na magbalik ng mga pondo para sa isang app na aksidenteng na-download o hindi naabot ang mga inaasahan. Tungkol sa, kung paano makakuha ng refund para sa isang biniling application sa App Store sa iPhone o iPad basahin ang aming mga tagubilin.
Paano magbabalik ng pera para sa biniling programa
1. Upang magsumite ng kahilingan sa refund para sa isang pagbili sa App Store, dapat ay nagpapatakbo ka ng iTunes, na dapat na naka-install sa iyong computer.
2. Pumunta sa seksyong "iTunes Store", na matatagpuan alinman sa kanang sulok sa itaas ng programa, o sa side menu (depende sa iTunes display mode na iyong pinili). Upang ma-access ang iTunes Store, dapat na nakakonekta ang iyong computer sa Internet.
3. Pagkatapos i-download ang iTunes Store, mag-click sa iyong account ID na matatagpuan sa kaliwang sulok sa itaas ng iTunes Store. Kung hindi ka pa naka-sign in gamit ang iyong account, sa parehong sulok, i-click ang "Mag-sign in", at pagkatapos ay ilagay ang mga detalye ng iyong Apple ID sa window na lilitaw.
4. Kapag na-click mo ang iyong Apple ID, piliin ang "Account" mula sa listahan ng pop-up na menu. Kung humingi ang program ng password para sa iyong account, ilagay ito.
5. Susunod, dadalhin ka sa isang window kung saan ipapakita ang iba't ibang impormasyon tungkol sa iyong account. Upang mag-aplay para sa isang refund para sa anumang biniling aplikasyon, kami ay interesado sa item na "Kasaysayan ng Pagbili":
Sinusundan namin ang link na "Tingnan ang lahat" at pumunta sa seksyon ng impormasyon tungkol sa mga pagbiling ginawa at na-download na mga application. Dito mahahanap mo ang lahat ng application na na-download na sa iyong account. Ang pagkakaroon ng natagpuan ang kinakailangang aplikasyon, mag-click sa kaliwang arrow sa tabi ng pangalan ng problemang order at pumunta sa impormasyon tungkol dito (tandaan na ang isang kahilingan na may ulat ng problema ay maaari lamang maibigay para sa mga application na binili at nai-download nang hindi mas maaga kaysa sa huling 90 araw).
7. Pagkatapos nito, dapat magbukas ang isang espesyal na seksyon ng suporta sa iTunes sa karaniwang browser na ginagamit ng iyong computer, kung saan kakailanganin mong ipasok muli ang iyong Apple ID at password. Susunod, sa pahinang bubukas, makakakita ka ng ganito:
8. Sa drop-down na menu na "Pumili ng problema," mag-click sa isa sa mga opsyon na nababagay sa iyong sitwasyon, at sa text box sa ibaba, ilarawan ito nang mas detalyado (sa Ingles, tulad ng ipinahiwatig sa paliwanag sa ibaba ng text box ).
9. Pagkatapos nito, sa iyong email naka-link sa iyong Apple ID, makakatanggap ka ng kumpirmasyon na tinanggap ang iyong kahilingan para sa pagproseso. Ang huling sagot mula sa empleyado ng serbisyo ng suporta ay darating sa iyo sa pamamagitan ng e-mail sa loob ng 3 hanggang 7 araw - sa oras na ito ang iyong aplikasyon ay isasaalang-alang at makakatanggap ka ng isang detalyadong sagot.
Dapat ding tandaan na ang isang refund para sa nabili na nilalaman ng media o isang application ay hindi isang obligasyon ng Apple, dahil. Ayon sa mga patakaran ng App Store (na sinasang-ayunan ng bawat user ng Apple app store kapag gumagawa ng account), ang lahat ng pagbili sa App Store ay pinal, at ang pagsasaalang-alang ng bawat kahilingan para sa isang refund ay indibidwal, at, sa kaganapan ng isang positibong tugon, natutugunan lamang ng kumpanya ang mga gumagamit nito sa kalagitnaan.. Ngunit napakadalas ibalik ang pera para sa biniling programa sa App Store nagtagumpay pa rin ang mga gumagamit.
Sa dulo ng artikulo, magbibigay kami ng ilan kapaki-pakinabang na mga tip Paano makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng iTunes Store kung gusto mong makakuha ng refund para sa dating binili na nilalamang media ng iTunes Store o App Store app para sa anumang dahilan.
1. Ilarawan ang sitwasyon nang matapat. Halos hindi sulit na subukang linlangin ang mga tagapangasiwa ng suporta sa iTunes, dahil. karamihan maaari nilang suriin ang impormasyon ng aktibidad ng account na iyong ibibigay.
2. Huwag sumulat tungkol sa problema at humingi ng refund, kung hindi ka 100% sigurado na tama ang iyong posisyon. Kasabay nito, kung determinado ka pa rin at nagnanais na ibalik ang pera para sa biniling nilalaman, makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta nang may lubos na kagandahang-loob.
3. Piliin ang tamang paglalarawan ng problema mula sa mga mungkahi sa site ng suporta sa iTunes. Tandaan na ang pinakakaraniwang dahilan sa paghiling ng refund - "Nagbubukas ang nilalaman ngunit hindi gumagana nang tama" - ay maaaring tanggihan ng mga administrator ng helpdesk, dahil. sa kanilang opinyon, sa kasong ito, kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa developer ng application. Kaya malinaw na sabihin ang iyong claim at may kakayahan ilarawan ito sa patlang ng teksto para sa isang detalyadong paglalarawan ng problema.
Nagkaroon ka na ba ng anumang karanasan sa pakikipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng iTunes at App Store tungkol sa mga refund para sa nabili na mga programa o iba pang nilalaman? Kami ay natutuwa kung sasabihin mo sa amin ang tungkol dito sa mga komento, na, sigurado, ay makakatulong sa iba pang mga gumagamit ng mga produkto ng "mansanas".
Mga Tag:
Marahil ay magiging interesado ka sa:
6 na komento sa artikulong "Paano makakuha ng refund para sa isang biniling application sa App Store"
Kamusta! Ang iyong tanong ay inilipat sa eroplano ng katapatan at, marahil, edukasyon. Maaari kang magtaltalan at talakayin ang paksang ito sa loob ng mahabang panahon, ngunit para sa karamihan, ang lahat ng gayong pag-uusap ay hindi mababago ang opinyon ng isang tao na naniniwala na hindi sulit na magbayad para sa isang bagay na maaaring magnakaw nang ganap na walang parusa. Maaari ka lamang sumagot dito suum cuique, sa bawat isa sa kanya ...
Hello Igor. Ikinalulungkot ko na huli kong nakita ang iyong tanong, ngunit sasagutin ko pa rin ito. Sa aming pagsasanay, ang mga naturang isyu ay nareresolba lamang sa pamamagitan ng serbisyo ng Apple. Ito ay nagkakahalaga ng pagtawag sa kanila, ipaliwanag ang sitwasyon at ibabalik nila ang pera o makakatulong sa paglutas ng sitwasyon.
Dati, may Samsung smartphone sa Android. Kadalasan kailangan kong humingi ng refund para sa biniling aplikasyon. Sa kasamaang palad, hindi sila immune mula sa mga bug, at simple, ang telepono kung minsan ay "hindi hilahin" ang partikular na application na ito. Nalalapat ito lalo na sa mga laro, ang mga ito ay napakabigat, ang mga ito ay nag-drag ng maraming memorya, at kadalasan, sila ay hindi nagsimula o simpleng bumagal nang husto sa pagsisimula. Narito ang mga bayad na lisensya. Humingi ako ng refund siyempre, maaasahan ang Google Play. Ngayon ay nakabili na ako ng iPhone, malalaman ko kung paano at saan mag-a-apply para sa refund.
Magandang gabi sa lahat. Ibinabalik ba talaga nila ang pera? Something is so hard to believe... To be honest, never pa akong nakabili ng application, eh, sayang naman na gumastos ako ng pera sa isang bagay na makukuha mo ng libre. Seryoso, mayroon ba talagang hindi bababa sa isang bayad na application na hindi mada-download nang libre, na-hack? Siyempre, kailangang bumili ang mga tao, kung hindi, malugi ang mga developer, ngunit pa rin...
mangyaring tulungan akong malutas ang problema: 06/21/13 Binili ko ang programa ng gabay sa lungsod, sa totoo lang, hindi ko agad nagustuhan ang programa, ngunit ginamit ko ito, dahil. nabayaran na ang pera. ilang linggo na ang nakalilipas, pagkatapos i-update ang iOS at ang programa mismo, isang mensahe ang lumitaw na ang programa ay hindi binili at kailangan mong bayaran ito, nakipag-ugnayan sa suporta ng gabay ng lungsod - pininturahan nila kung paano ayusin ang error - tanggalin, i-download muli at nang naka-off ang Wi-Fi, bumili o i-click ang nabili na - ibig sabihin, para. hindi na mai-withdraw muli ang pera. ay hindi tumulong, tumawag muli, pinayuhan na magsulat ng isang liham sa serbisyo ng suporta - nagsulat, inaalok na isakatuparan muli ang parehong mga manipulasyon, na sa kasamaang-palad ay hindi nakatulong. kapag sinubukan kong magsumite ng ulat na may error, natatanggap ko ang mensaheng "Walang resulta ang iyong paghahanap. Upang mag-ulat ng problema tungkol sa mga pagbili na mas matanda sa 90 araw, makipag-ugnayan sa Suporta sa iTunes Store.". paano maging sa ganitong sitwasyon? lahat ng mga dokumento, kasaysayan ng sulat ay. Bumili ako ng programa, ngunit kumuha ng tamburin para sa pagsasayaw - ngunit hindi ako mahilig sumayaw. Posible bang hindi ibalik ang pera, ngunit bumili ng isa pang navigator? salamat in advance.
Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang labanan ang spam. .
Hindi na nauugnay ang bersyong ito ng artikulo, noong Nobyembre 2019, huminto ang Apple sa pagsuporta sa iTunes. I-update namin ang mga tagubilin sa lalong madaling panahon.
Ang pagbabalik ng T-shirt sa isang tindahan ng damit gamit ang 14 na araw na panuntunan ay isang pamilyar at nauunawaan na mekanismo. Ang isa pang bagay ay kung ang pagbili ay virtual, at ang nagbebenta ay nasa ibang bansa. Maaaring iba ang iyong mga dahilan sa pagbabalik ng pera mula sa App Store para sa isang application na na-download sa iyong iPhone: halimbawa, na-install mo ang application, ngunit hindi ito gumagana o hindi tumutugma sa paglalarawan. O baka na-click mo ang "buy" button nang hindi sinasadya o nagbago lang ang iyong isip. Ang pinakamahirap na bagay ay kung nakalimutan mong kanselahin ang auto-renewal ng isang bayad na subscription. Ngunit dito, mayroon ding isang paraan. Ang kasulatan ng Village ay hindi rin nagtiis sa pagkawala ng $ 100 at sinabi kung paano talunin ang isang transnational na korporasyon.
Kung nag-install ka ng isang bayad na programa
Ang App Store ay isang seksyon lamang ng iTunes online store. Maaaring bayaran ang mga programa bilang isang beses, sa kabuuan, at sa dalas ng isang buwan o isang taon - sa pamamagitan ng subscription. Suriin natin ang unang kaso: bumili ka ng application, at ngayon napagtanto mo na hindi ito angkop sa iyo.
Mahalaga! Upang humiling ng refund, hindi hihigit sa 48 oras ang dapat lumipas mula sa oras ng pagbili.
Mag-sign in sa iTunes, buksan ang iyong history ng pagbili
Hindi mo maaaring pamahalaan ang mga pagbili sa pamamagitan ng App Store mismo mula sa iyong telepono. I-install pinakabagong bersyon iTunes sa isang computer o laptop. Pagkatapos ay buksan ang programa, mag-log in gamit ang iyong Apple ID - ang window ng pag-login at password ay dapat na mag-pop up kaagad. Pagkatapos, sa tuktok na menu, kung saan karaniwang may mga pindutang "I-edit" at "Tingnan", piliin ang "Account", at dito i-click ang "Tingnan ...". Pagkatapos ng maikling pag-pause, magbubukas ang isang puting pahina ng iyong profile na may iba't ibang mga setting, ang ikalimang linya ay magiging "Kasaysayan ng Pagbili", at doon kailangan mong i-click ang maliit na button na "Tingnan. lahat".
Magreklamo tungkol sa isang partikular na aplikasyon
Sa bagong pahina lahat ng iyong na-download na application ay itatala sa column - parehong libre at bayad. Hanapin ang kailangan mo, buksan ang card nito sa pamamagitan ng pag-click sa "Higit pa", at pagkatapos - "Mag-ulat ng problema."
Piliin ang mga tamang argumento
Dagdag pa, malamang na mai-redirect ka sa isang pahina sa browser, bagaman sa ilang mga bersyon ng iTunes ang questionnaire na "Mag-ulat ng problema" ay direktang bubukas sa programa. Ang maliit na "Pumili ng isang problema" na drop-down na menu ay kung saan ang trick ay namamalagi: sa pitong mga pagpipilian, tanging ang unang dalawa - pagbili nang hindi mo nalalaman at pagbili "nang hindi sinasadya" - humantong sa isang koneksyon sa isang kinatawan ng suporta ng Apple. Sa ibang mga kaso, hihilingin muna ng kumpanya sa developer ng program na ayusin ito, at hindi ka maaaring maghintay ng refund.
Ngayon, sa text box sa ibaba, kailangan mong ipaliwanag kung anong uri ng resulta ang iyong hinihintay at bakit. Ito ay dapat gawin sa Ingles. Kung hindi ka sigurado sa iyong kaalaman, gumamit ng online translator. Natutunan ng mga user ng App Store sa karanasan na ang pinakakaraniwang dahilan para sa mga refund ay: ginamit ng isang bata ang aking telepono at nag-install ng app habang abala ako; ang aking telepono ay ninakaw; ang account ay na-hack; Ang display sensor ay hindi gumagana. Ang iyong mga pansariling reklamo at paghahabol ay hindi gagana dito, dalawang salik lamang ang mahalaga - ikaw ay nalinlang (halimbawa, ang may-akda ng aplikasyon) o ang pagbabayad ay ginawa nang hindi mo nalalaman. Dapat magtapos ang iyong mensahe sa isang kahilingan para sa refund.
Huwag abusuhin ang tiwala
Ang tugon mula sa serbisyo ng suporta ay dapat dumating sa loob ng dalawang araw ng negosyo. Kung ang kahilingan ay nasiyahan, ang pera ay ibabalik kaagad o sa loob ng isang linggo. Hindi sulit na humiling ng refund nang madalas: May kasaysayan ang Apple ng lahat ng iyong kahilingan, at maaaring maagaw ng paglilitis ang iyong kumpiyansa.
Kung ang iyong binabayarang subscription ay na-renew
Mas mahirap makakuha ng refund kung nag-subscribe ka. Maraming mga application ang nagbibigay para sa isang panahon ng demo: i-install mo ang programa nang libre, at pagkaraan ng ilang oras magbabayad ka para sa isang subscription - minsan para sa isang taon nang sabay-sabay, na maaaring umabot sa isang malaking halaga, sa average mula 5 hanggang 20 libong rubles. Kung nangyari na ito, i-on ang taktika na "kunin ang lahat". Gumagana ang parehong diskarte kung gumana ang awtomatikong pag-renew ng subscription: kadalasan, bago mag-withdraw ng pera para dito, ang App Store ay nagpapakita ng mga babala nang ilang beses at nagpapadala ng mga paalala sa mail nang dalawang beses na may partikular na halaga at petsa, ngunit kahit na napalampas mo ang mga titik , hindi kailangang mawalan ng pag-asa.
Direktang makipag-ugnayan sa suporta sa application
Kumuha ng "nakikiramay na tugon" mula sa kanila
Kahit na tinanggihan ka, subukang kumuha ng mga salita kung saan ang developer ay tutukuyin sa "mga teknikal na hadlang" at hindi sa kanilang sariling hindi pagpayag na ibalik ang pera. Kadalasan, ang responsibilidad para sa pagbabalik ay inilipat sa Apple. Ang sagot na ito ay dapat na i-save bilang isang screenshot.
Maghanap ng isang partikular na transaksyon sa iyong email
Muli kaming bumalik sa komunikasyon sa Apple. Pagkatapos sundin ang mga naunang hakbang sa iTunes, maaari mong makita na ang button na "Mag-ulat ng problema" para sa isang biniling subscription ay naka-gray out, hindi tulad ng mga biniling app lang. Sa kasong ito, ang kinakailangang link ay nasa sulat ng notification sa pagbabayad na awtomatikong ipinapadala ng Apple sa iyong email pagkatapos ng bawat transaksyon. Ito ay hahantong sa parehong "pahina ng pagbibigay-katwiran" tulad ng sa mga tagubilin sa itaas.
Mahalaga! Ang tanging wastong bersyon ng argumento o "sanhi ng error" ay ang pagbili ay ginawa nang wala ang iyong pahintulot (Hindi awtorisadong pagbili). Tanging ang puntong ito ay humahantong sa isang liham sa operator. Piliin ang item na ito kung gusto mo ng refund.
Maging Mapanghikayat
Sa field ng text, kailangan mong maging mahusay magsalita. Ang responsibilidad para sa pagbili ay maaaring ilipat sa mga bata. Maaari mo ring banggitin kung gaano kalaki ang halaga na natanggal nang hindi sinasadya at ang katotohanan na hindi mo ginamit ang application mismo (maaari din itong masubaybayan at ma-verify ng Apple). Mahalagang maunawaan na hindi obligado ang Apple na i-refund ang anumang napalampas na auto-renewal na mga subscription - tutugunan lang ng kumpanya ang iyong mga pangangailangan.
Halimbawa ng teksto sa pagsasalin:
Ang anak ng aking kasintahan ay nag-install ng app na ito nang hindi ko nalalaman at sinabi niya sa akin na wala siyang alam bayad na subscription (Ingles premium subscribe). Sa katunayan, sa palagay ko sinubukan niyang kanselahin ito, ngunit hindi malaman kung paano.
Ito ay isang pagkakamali, hindi ko pinahintulutan ang pagbabayad na ito ( Ingles Hindi ako nagbigay ng pahintulot sa pagbiling ito) at ngayon ko lang nalaman ang tungkol dito! Dumaan lang ang transaksyon ngayong umaga, wala pang kalahating araw ang lumipas (ang tradisyonal na deadline ng refund ng App Store ay 90 araw, sa pagkakaalam ko). Hindi ko nagamit ang program na ito, hindi ito isang uri ng panlilinlang.
Mangyaring tulungan akong maibalik ang aking pera at kanselahin ang aking subscription. Ang halaga ng palitan ng dolyar laban sa ruble ay napakataas na ngayon, at para sa halagang ito maaari akong magrenta ng isang apartment sa Moscow sa loob ng kalahating buwan.
Sumangguni sa pakikiramay ng may-akda ng aplikasyon
Maglakip sa kahilingan ng isang larawan ng tugon ng developer, kung saan siya ay nakiramay at nagpadala sa iyo sa Apple - para dito, maaari kang mag-upload ng isang screenshot sa serbisyo ng ulap at magpasok ng isang link sa iyong teksto. Ang bawat naturang reklamo ay manu-manong hinahawakan ng isang tunay na tao, at dapat kang maging mapanghikayat.
Kumuha ng liham ng kaligayahan
Tumatagal ng humigit-kumulang apat na araw ng negosyo para tumugon ang Apple sa mga isyu sa subscription. At maaari mong asahan ang isang refund mula sampung araw ng trabaho hanggang sa isang buwan - depende ito sa halaga at sa iyong bansang tinitirhan.
Kategorya ng Mga Detalye: Mga Setting, mga tagubilin para sa iPad. Na-publish: 12/17/2013 10:59 AM May-akda: [email protected]Kamakailan lamang, sa unang pagkakataon, kailangan kong magbalik ng pera para sa isang pagbili App Store . Kailangang ibalik ang pera para sa pinakahihintay na laro GTA : San Andreas , na, sa pamamagitan ng isang kakaibang pagkakataon, kinuha off sa aking iPad 2 bawat minuto.
Ang laruang ito ay nagkakahalaga ng 229 rubles. at labis na nagsisisi sa perang ginastos. Sa aking opinyon, ang bawat may-ari ay maaaring harapin ang ganoong sitwasyon. iPad, at hindi lang iPad.
Sasabihin ko kaagad na wala akong problema sa pagbabalik ng mga pondo. Sa paglaon lamang, kapag ang mga pondo ay ligtas na nadeposito sa aking bank card na naka-link sa App Store , iniisip ko kung anong mga tagubilin sa isyung ito ang nasa Internet.
Sa lahat ng mga site, sa pangkalahatan, mayroong parehong pagtuturo - isang refund sa pamamagitan ng iTunes naka-install sa iyong computer. Ang mga tagubiling ito ay naglalaman ng maraming mga titik, at upang makabalik (at hindi garantisado) kailangan mong gumawa ng napakaraming hakbang.
Mga refund para sa mga pagbili AppTindahankasamaiPad.
Ngayon ay isasaalang-alang namin ang isang mas simpleng opsyon - isang refund para sa mga pagbili sa Direktang App Store at iTunes Store mula sa iPad . Totoo, hindi laging posible na gamitin ang paraang ito - para dito kailangan mong magtago ng mga titik sa iyong mailbox - mga resibo mula sa iTunes Store . Ang mga titik ay kamukha ng screenshot sa ibaba at kadalasang dumarating ang mga ito ilang araw pagkatapos gawin ang pagbili.
At pangalawa, bilang panuntunan, hindi ito dapat magtagal pagkatapos ng pagbili, kung hindi, kailangan mo pa ring gamitin ang refund gamit ang iTunes sa iyong computer at umaasa para sa pabor ng koponan ng suporta. Samakatuwid, ang aking payo para sa hinaharap: kung mayroon kang problema sa biniling aplikasyon, mas mahusay na huwag mag-antala. Sa kabilang banda, alam ang buong proseso mula sa loob, hindi ito lubos na malinaw, dahil. sa ilalim ng mga tuntunin ng pareho iTunes Store Sa katunayan, may panahon na hanggang 90 araw para sa refund.
Kaya, nakita namin sa aming mailbox ang isang sulat na may resibo para sa application na binili mo (tingnan sa itaas). Mayroong link sa ibaba ng pangalan ng app.“ Mag-ulat ng problema” . Pinindot namin ito.
Magbubukas ang isang web page na nagpapakita ng ilan sa iyong mga pinakabagong na-download na application. Sa tapat ng bawat aplikasyon ay magkakaroon ng "Ulat" na buton.
Pagkatapos nito, lilitaw ang isang window kung saan kakailanganin mong pumili ng isa sa mga dahilan para sa pagbabalik. Maaari mo ring ilarawan nang maikli ang kakanyahan ng problema.
Pagkatapos ipadala ang mensahe, magre-refresh ang page at makikita mo ang "Return" button. I-click ito, pagkatapos ay makakakita ka ng mensahe na naibalik na ang mga pondo.
I-click ang "Tapos na". Sa katunayan, ang prosesong ito ay nakumpleto, ito ay nananatiling lamang upang maghintay para sa pera na mahulog sa iyong card, kung saan ang mga pondo para sa pagbili ay na-debit. Karaniwan itong tumatagal ng ilang araw. Gayundin, may ipapadalang kumpirmasyon sa iyong mailbox na ibabalik ang mga pondo.
Kung hindi mo nakita ang iyong aplikasyon sa pahina, kailangan mong hanapin ang sulat ng resibo na naglalaman ng application na ito at iulat ang problema mula dito, at iba pa. sa pamamagitan ng lahat ng mga hakbang ng mga tagubilin. Kung hindi ito nakatulong, kung gayon, gaya ng sinabi ko sa itaas, gamitin ang return through iTunes sa iyong kompyuter.