Mga pag-uuri ng mga formula ng etiketa. Etika sa pagsasalita. Tungkol sa mga katangian ng negosyo
Ang konsepto ng etika sa pagsasalita
Ang etika sa pagsasalita ay isang sistema ng mga kinakailangan (mga tuntunin, pamantayan) na nagpapaliwanag sa atin kung paano magtatag, magpanatili at masira ang pakikipag-ugnayan sa ibang tao sa isang partikular na sitwasyon. Mga pamantayan tuntunin sa pananalita lubhang magkakaibang, ang bawat bansa ay may kanya-kanyang katangian ng kultura ng komunikasyon.
- etiquette sa pagsasalita - isang sistema ng mga patakaran
Maaaring mukhang kakaiba kung bakit kailangan mong bumuo ng mga espesyal na alituntunin ng komunikasyon, at pagkatapos ay manatili sa kanila o sirain ang mga ito. Gayunpaman, ang etika sa pagsasalita ay malapit na nauugnay sa pagsasagawa ng komunikasyon, ang mga elemento nito ay naroroon sa bawat pag-uusap. Ang pagsunod sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita ay makakatulong sa iyo na maihatid ang iyong mga saloobin sa interlocutor, mabilis na maabot ang pagkakaunawaan sa kanya.
Ang pag-master ng etiquette ng speech communication ay nangangailangan ng pagkuha ng kaalaman sa larangan ng iba't ibang humanitarian disciplines: linguistics, psychology, cultural history at marami pang iba. Para sa isang mas matagumpay na mastering ng mga kasanayan ng isang kultura ng komunikasyon, tulad ng isang konsepto ay ginagamit bilang mga formula ng etiketa sa pagsasalita.
Mga formula ng etiketa sa pagsasalita
Ang mga pangunahing pormula ng etika sa pagsasalita ay natutunan sa maagang edad kapag tinuturuan ng mga magulang ang isang bata na kumustahin, magpasalamat, humingi ng tawad sa mga panlilinlang. Sa edad, ang isang tao ay natututo ng higit pa at higit pang mga subtleties sa komunikasyon, masters iba't ibang mga estilo ng pagsasalita at pag-uugali. Ang kakayahang tama na masuri ang sitwasyon, magsimula at mapanatili ang isang pag-uusap sa isang estranghero, ipahayag nang tama ang mga iniisip, nakikilala ang isang taong may mataas na kultura, edukado at matalino.
Mga formula ng etiketa sa pagsasalita- ito ay ilang mga salita, parirala at set na expression na ginamit para sa tatlong yugto ng pag-uusap:
- simulan ang isang pag-uusap (pagbati/pagpapakilala)
- pangunahing bahagi
- huling bahagi ng pag-uusap
Nagsisimula ng usapan at nagtatapos
Ang anumang pag-uusap, bilang panuntunan, ay nagsisimula sa isang pagbati, maaari itong maging pandiwa at di-berbal. Mahalaga rin ang pagkakasunud-sunod ng pagbati, ang nakababata ang unang bumati sa matanda, ang lalaki - ang babae, ang batang babae - ang lalaking nasa hustong gulang, ang junior - ang nakatatanda. Inilista namin sa talahanayan ang mga pangunahing anyo ng pagbati sa kausap:
Form ng pagbati | Halimbawa |
---|---|
Nais para sa kalusugan | Kamusta! |
Indikasyon ng oras ng pagpupulong | Magandang hapon! |
Emosyonal na Kagustuhan | natutuwa ako! |
Magalang na anyo | Ang aking pangungumusta! |
tiyak na anyo | Kamusta! |
Sa pagtatapos ng pag-uusap, gumagamit sila ng mga pormula para sa pagtatapos ng komunikasyon, paghihiwalay. Ang mga formula na ito ay ipinahayag sa anyo ng mga kagustuhan (ang lahat ng pinakamahusay, ang lahat ng pinakamahusay, paalam), pag-asa para sa karagdagang mga pagpupulong (magkita tayo bukas, inaasahan kong makita ka sa lalong madaling panahon, tatawagan ka namin), o mga pagdududa tungkol sa mga karagdagang pagpupulong ( paalam, huwag matandaan nang dashingly).
Ang pangunahing bahagi ng pag-uusap
Pagkatapos ng pagbati, nagsimula ang usapan. Ang etika sa pagsasalita ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng mga sitwasyon kung saan ginagamit ang iba't ibang mga formula ng pagsasalita ng komunikasyon: solemne, malungkot at mga sitwasyon sa trabaho. Ang mga unang pariralang binigkas pagkatapos ng pagbati ay tinatawag na simula ng pag-uusap. Karaniwan sa mga sitwasyon kung saan ang pangunahing bahagi ng pag-uusap ay binubuo lamang ng simula at pagtatapos ng pag-uusap kasunod nito.
- mga formula ng etiketa sa pagsasalita - itakda ang mga expression
Solemne na kapaligiran, diskarte mahalagang okasyon iminumungkahi ang paggamit ng mga turn sa pagsasalita sa anyo ng isang imbitasyon o pagbati. Ang sitwasyon sa kasong ito ay maaaring maging opisyal at impormal, at depende ito sa sitwasyon kung aling mga pormula ng etika sa pagsasalita ang gagamitin sa pag-uusap.
Imbitasyon | Pagbati |
---|---|
Hayaan mong imbitahin kita | Hayaan mong batiin kita |
Halika, matutuwa tayo | Binabati kita |
Imbitahan ka | Binabati kita sa ngalan ng pangkat |
Pwede ba kitang imbitahan | Buong puso kong binabati |
Ang malungkot na kapaligiran na may kaugnayan sa mga kaganapan na nagdudulot ng kalungkutan ay nagpapahiwatig ng pakikiramay na ipinahayag sa emosyonal, hindi sa tungkulin o tuyo. Bilang karagdagan sa pakikiramay, ang kausap ay madalas na nangangailangan ng aliw o pakikiramay. Ang pakikiramay at aliw ay maaaring magkaroon ng anyo ng empatiya, pagtitiwala sa isang matagumpay na resulta, na sinamahan ng payo.
Condolence | Simpatya, aliw |
---|---|
Hayaan akong ipahayag ang aking pinakamalalim na pakikiramay | Taos-puso akong nakikiramay |
Inaalay ko sa iyo ang aking taos-pusong pakikiramay | Paano kita maiintindihan |
Taos-puso akong nakikiramay sa iyo | Huwag kang susuko |
Ako ay nagdadalamhati sa iyo | Magiging mabuti ang lahat |
Ibinabahagi ko ang iyong kalungkutan | Hindi mo kailangang mag-alala masyado |
Anong kamalasan ang sinapit mo! | Kailangan mong kontrolin ang iyong sarili |
Sa pang-araw-araw na buhay, ang kapaligiran sa trabaho ay nangangailangan din ng paggamit ng mga formula ng etiketa sa pagsasalita. Ang napakatalino o, sa kabaligtaran, ang hindi wastong pagganap ng mga nakatalagang gawain ay maaaring maging dahilan para sa pagbibigay ng pasasalamat o pagpuna. Kapag sumusunod sa mga utos, maaaring mangailangan ng payo ang isang empleyado, kung saan kakailanganing magtanong sa isang kasamahan. Nagiging kinakailangan din na aprubahan ang panukala ng ibang tao, magbigay ng pahintulot para sa pagpapatupad o isang makatwirang pagtanggi.
Hiling | Payo |
---|---|
Bigyan mo ako ng pabor, gawin mo... | Hayaan mong bigyan kita ng payo |
Kung hindi ka tututol... | Payagan mo akong mag-alok sa iyo |
Huwag magmadali, mangyaring... | Mas mabuting gawin mo ito sa ganitong paraan |
Pwede ba kitang tanungin | Gusto kong ialay sa iyo |
hinihimok kita | Payuhan sana kita |
Ang kahilingan ay dapat na sobrang magalang sa anyo (ngunit walang fawning) at naiintindihan ng addressee, ang kahilingan ay dapat na maselan. Kapag humihiling ng kanais-nais, iwasan ang negatibong anyo, gamitin ang sang-ayon. Ang payo ay dapat ibigay nang hindi ayon sa kategorya; ang pagtugon sa payo ay magiging isang insentibo sa pagkilos kung ito ay ibibigay sa isang neutral at maselan na anyo.
Kasunduan | Pagtanggi |
---|---|
Gagawin ngayon | Hindi kita matutulungan |
Mangyaring huwag isipin | Hindi ko matutupad ang hiling mo |
Handang makinig sa iyo | Ngayon imposible na |
Gawin ang nakikita mong angkop | Kailangan kitang tanggihan |
Para sa katuparan ng isang kahilingan, ang pagkakaloob ng isang serbisyo, kapaki-pakinabang na payo kaugalian na magpahayag ng pasasalamat sa kausap. Gayundin mahalagang elemento sa tuntunin ng pananalita ay papuri. Maaari itong gamitin sa simula, gitna at wakas ng isang pag-uusap. Takte at napapanahong sinabi, itinaas niya ang mood ng kausap, itinapon sa isang mas bukas na pag-uusap. Ang isang papuri ay kapaki-pakinabang at kaaya-aya, ngunit kung ito ay isang taos-pusong papuri, sinabi na may natural na emosyonal na pangkulay.
Pasasalamat | Papuri |
---|---|
Hayaan akong ipahayag ang aking pasasalamat | Kahanga-hanga ka |
Nagpapasalamat ang kumpanya sa mga empleyado nito | Napakatalino mo |
Ako ay lubos na nagpapasalamat sa iyo para sa... Ang pangunahing papel sa kultura ng etika sa pagsasalita ay nilalaro ng konsepto sitwasyon. Sa katunayan, depende sa sitwasyon, ang aming pag-uusap ay maaaring magbago nang malaki. Sa kasong ito, ang mga sitwasyon sa komunikasyon ay maaaring makilala ng iba't ibang mga pangyayari, halimbawa:
Ang mga personalidad ng mga kausap. Ang etika sa pagsasalita ay pangunahing nakatuon sa kausap - ang taong kinakausap, ngunit ang personalidad ng nagsasalita ay isinasaalang-alang din. Ang accounting para sa personalidad ng mga interlocutors ay ipinatupad sa prinsipyo ng dalawang anyo ng address - sa Iyo at sa Iyo. Ang unang anyo ay nagpapahiwatig ng impormal na kalikasan ng komunikasyon, ang pangalawa - paggalang at mahusay na pormalidad sa pag-uusap. Lugar ng komunikasyon. Ang komunikasyon sa isang partikular na lugar ay maaaring mangailangan ng kalahok na magkaroon ng mga partikular na alituntunin ng etika sa pagsasalita na itinatag para sa lugar na ito. Ang mga nasabing lugar ay maaaring: isang business meeting, isang sosyal na hapunan, isang teatro, isang party ng kabataan, isang banyo, atbp. Sa parehong paraan, depende sa paksa ng pag-uusap, oras, motibo o layunin ng komunikasyon, gumagamit kami ng iba't ibang mga diskarte sa pakikipag-usap. Ang paksa ng pag-uusap ay maaaring maging masaya o malungkot na mga kaganapan, ang oras ng komunikasyon ay maaaring maging kaaya-aya sa pagiging maikli o sa isang detalyadong pag-uusap. Ang mga motibo at layunin ay ipinakikita sa pangangailangang magpakita ng tanda ng paggalang, magpahayag ng mabait na saloobin o pasasalamat sa kausap, mag-alok, humingi ng kahilingan o payo. |
Vtorygina Eva
I-download:
Preview:
VI kumperensya ng lungsod
"Hakbang sa Hinaharap"
School Educational Research Conference
"Open World"
Seksyon ng Linggwistika
Mga formula ng etiquette ng pagsasalita sa Russian
Nakumpleto ang gawain:
Vtorygina Eva Artemovna
mag-aaral sa ika-5 baitang
MBOU sekondaryang paaralan Blg. 14
Superbisor
Pyatovskaya Maria Vyacheslavovna
Guro ng wikang Ruso at panitikan
Arkhangelsk
taong 2013
- Panimula. p.3
- Pangunahing bahagi. p.4
2.1 Ano ang etiquette? p.4
2.2 Pag-uuri ng mga formula ng etiquette. p.5
2.3. Kasaysayan ng ilang mga formula ng etiketa. p.5
2.4. Mga sikat na pormula ng pagbati at paalam. p.8
3. Konklusyon. p.9
4. Listahan ng bibliograpiya. p.10
5. Mga aplikasyon. p.11
Panimula.
Sa isang iglap, sa pagsasalita, nakilala nila
Na natanggap ang prinsesa ...
A.S. Pushkin
Ang mahusay na makatang Ruso ay tumpak na nabanggit na maraming maaaring maunawaan tungkol sa isang tao mula sa pagsasalita ng isang tao. Maaari kang bumili ng mga bagong damit, baguhin ang iyong hairstyle, ngunit ang pananalita at mga tampok nito ay laging nananatili sa amin. Araw-araw kaming nakikipag-usap sa pamilya, sa trabaho, sa paaralan, sa transportasyon. Isang buhay modernong tao imposible nang walang pag-uusap. Ang pakikipag-usap, ang mga tao ay nagpapasa ng impormasyon sa isa't isa, nagtatanong tungkol sa isang bagay, hinihikayat ang isang bagay. Ngunit bago lumipat sa pagpapalitan ng impormasyon, kinakailangan na makipag-ugnay sa pandiwang, at ito ay ginagawa ayon sa ilang mga patakaran na kinokontrol ng etika sa pagsasalita - isang sistema ng mga set ng mga expression na nabuo sa wika at pagsasalita at ginagamit sa mga sitwasyon. ng pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan. Halos hindi namin napapansin ang mga alituntuning ito, hindi namin iniisip ang kahulugan ng gayong mga expression at sitwasyon ng kanilang paggamit.
Naging interesado ako sa kung anong mga formula ng etiquette ang umiiral sa Russian, sa anong mga sitwasyon ang ginagamit nila, kung paano sila lumitaw sa ating wika.
Ang layunin ng aking trabaho:pag-aaral ng mga etiquette formula ng pagsasalita sa Russian.
Mga gawain:
Upang pag-aralan ang mga konsepto ng etiquette, etiquette sa pagsasalita, mga formula ng etiquette.
Isaalang-alang ang pag-uuri ng mga formula ng etiketa sa pagsasalita at tukuyin ang pinakasikat sa mga ito.
Upang makilala ang kasaysayan ng etika sa pagsasalita ng Ruso.
Gamit ang isang palatanungan, tukuyin ang mga sikat na pormula ng pagbati at paalam.
Pangunahing bahagi.
Ano ang etiquette?
Ang mga kinakailangan ng modernong tuntunin ng magandang asal ay umunlad sa maraming siglo ng kasaysayan ng mga sibilisasyon at batay sa isang malusog na pakiramdam, isang pakiramdam ng kagandahan at kaayusan.
Ang mga pamantayan ng kagandahang-asal ay bumaba sa pangunahing tuntunin: mahigpit, sa lahat ng dako at sa lahat ng bagay, igalang ang lipunan sa kabuuan at bawat tao nang paisa-isa. Tratuhin ang mga tao sa paraan ng pagtrato mo sa iyong sarili at gusto mong tratuhin ka ng iba.
Sa wikang Ruso, ang konsepto ng "etiquette" ay nagsimulang pumasok sa simula ng ika-18 siglo, bagaman ang isang pahayag ng mga patakaran ng pag-uugali na pinagtibay sa Russia ay matatagpuan sa Mga Turo ni Vladimir Monomakh, at sa Domostroy, isang monumento ng pampanitikan ng ika-16 na siglo. Ang "Domostroy" ay isang hanay ng mga tuntunin ng pag-uugali.
Ano ang etiquette?
Etiquette - ito ang pagkakasunud-sunod ng pag-uugali na itinatag sa lipunan, na kinabibilangan ng isang hanay ng mga patakaran sa pag-uugali na kumokontrol sa mga panlabas na pagpapakita ng mga relasyon ng tao: sa pakikipag-usap sa iba, mga apela at pagbati, pag-uugali sa sa mga pampublikong lugar, ugali at itsura ng isang tao.
Ang mga bahagi ng etiquette ay:
Magandang asal,
Hitsura,
Isang kultura ng pananalita.
Ang isang napakahalagang aspeto ng pagsasalita ay ang pang-araw-araw na pag-uugali ng isang tao sa pakikipag-usap sa ibang mga tao, ang kanyang kakayahang magsalita nang magalang, iyon ay, ang pagsunod sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita. Ang etika sa pagsasalita ng Ruso ay hindi pangkaraniwang mayaman. Kabilang dito ang isang malaking bilang ng mga salita at expression na maaaring magamit sa isang malawak na iba't ibang mga sitwasyon sa pagsasalita. Dapat alam ng bawat tao ang mga formula ng etiquette na ito at magagamit ang mga ito ng tama sa kanilang pananalita.
Ang kagandahang-asal at mabuting kalooban ay ang lakas ng kagandahang-asal sa pagsasalita. Hindi pa namin kilala ang tao, ngunit ngayon ay nagsalita na siya, at, literal mula sa mga unang parirala, matutukoy mo kung siya ay isang may kulturang tao. Walang mga espesyal na kategorya ng pagiging magalang sa Russian, i.e. mga espesyal na salita na nagbibigay-diin sa paggalang at paggalang sa kausap, ngunit maraming "magic words": hello, please, excuse me, salamat, atbp. Sa pagkakataong ito, ang mga salita ni Cervantes ay malawak na kilala: "Nothing cost us so cheap and is not valued so dearly as politeness." Dapat obserbahan ng isang tao ang kultura ng pakikipag-usap sa mga tao at pagtugon sa kanila.
Ang mga pagpapakita ng kabastusan ay sari-sari. Ito ay pagmamataas, at pagmamataas, at pagmamataas, ito ay isang insulto, nakakainsulto ... Ang isang tama, at kung minsan ay mariin na magalang na sagot, bilang isang panuntunan, ay naglalagay ng isang bastos na tao sa kanyang lugar. Kaya, ang etika sa pagsasalita ay nagsisilbing isang epektibong lunas para sa pagsalakay sa pagsasalita, at ang pagiging palakaibigan ay isa sa mga pangunahing kondisyon para sa tagumpay ng komunikasyon at ang pagiging epektibo ng pagsasalita.
Araw-araw tayong bumabati at nagpaalam, bumaling sa isang taong may kahilingan, humihingi ng tawad. At sa lahat ng mga sitwasyong ito, ang aming palaging mga kasama ay "magic words" - ang mga salita ng etika sa pagsasalita. Mayroong ilang mga pormula ng etiketa: pagbati, paalam, paghingi ng tawad, pasasalamat, pagbati, hiling, apela, kakilala, pakikiramay, pakikiramay, kahilingan, pagtanggi, paanyaya, payo, papuri.
Kasaysayan ng ilang mga formula ng etiketa.
Bakit nag-imbento ang mga tao ng pagbati? Bakit sila nagkakabati? Pagkatapos ng lahat, halos wala silang sinasabi sa isa't isa sa mga salitang ito. Sinabi mo sa counter: "Hello!" Marami ba o kaunti? Sa isang banda, na parang hindi gaanong: pagkatapos ng lahat, walang bagong impormasyon na ipinadala. Ngunit, sa kabilang banda, alam ng lahat kung gaano hindi kanais-nais na tinatamaan tayo nito at kahit na masakit ang kawalan ng pagbati. Ang wika ay sumisipsip at nagdadala ng lahat ng anyo ng isang mapagkawanggawa na saloobin sa ibang tao. At ito ay nagsisimula sa isang hello. Iminulat mo ang iyong mga mata, nakita mo ang iyong ina, at ang unang maririnig mo ay "Magandang umaga!" At sa buong araw ay paulit-ulit mong sinasabi: “Hello! Magandang hapon! Hoy!"
Ang pinakamayamang bokabularyo at phraseological na komposisyon ng magalang na kaugalian ng Ruso ay nabuo sa mga siglo sa isang primordially Russian na batayan, bagaman hindi walang impluwensya ng kultura ng pananalita ng Kanlurang Europa.
Pormal na naming tinatrato ito ngayon. Tumango siya, "hello", "salute", "chao" at nagpatuloy. Sinimulan naming ituring ito bilang isang pormula: Nakikita kita - at nakikita kita, kilala kita - at kilala kita. Nawala ang elemento ng kagustuhan sa pagbati. Ngunit ang pagbati ay isang hiling.
Ang ibig sabihin ng "hello" ay "maging malusog", kaya narito ang anyo ng imperative mood. Ilang beses sa ating buhay binibigkas natin ang salitang ito, ang pinakakaraniwan at karaniwang interjection ng Ruso sa pagbati kapag nagkikita! Ngunit halos walang sinuman ang nag-isip sa parehong oras tungkol sa orihinal at orihinal na kahulugan nito. Ngayon ito ay para sa amin ng isang simpleng tanda ng kagandahang-loob. Samantala, ang orihinal na kahulugan ng salitang ito ay malalim na mabait.
Ang salitang "halik" ay nagkaroon ng parehong kahulugan ng pagtanggap. Ang karaniwan para sa amin na mga semantika ng salitang ito (=halikan) ay lumitaw sa loob nito nang maglaon, na may kaugnayan sa kaugalian sa isang pulong hindi lamang upang batiin, kundi pati na rin ang paghalik. Sa literal, ang paghalik ay "pagnanais na maging buo, hindi nasaktan, malusog." "Kamusta!" Ang salitang ito ng etiketa - isang kailangang-kailangan na katangian ng isang pag-uusap sa telepono - ay pumasok sa wika at sa ating buhay kasama ng telepono. Marami ang naniniwala na ito ay nagmula sa Ingles na hello - "hello" at minsan ay ginagamit sa anyo ng "hello" sa ating bansa. Ngunit ang kasaysayan ng salitang "telepono" ay konektado sa French allo, na nabuo noong 70s ng XIX na siglo mula sa interjection allons - "well", na, naman, ay bumalik sa French verb aller - "to. pumunta ka”. Kaya pala literal na nangangahulugang "tara na, tara na."
Sa Russian, mayroong dose-dosenang mga paraan upang batiin: Warm hello! Mabuting kalusugan! Hayaan mong batiin kita! Kamusta)! Sinong nakikita ko! Ang aking pangungumusta! Hello honest company! Aming sa iyo na may isang brush! matagal nang hindi nagkikita! Walang anuman! Maligayang pagdating! Paputok! Hello, kapatid! Madaling tandaan! Hello lumang bota! Ang aking pangungumusta! Tinapay at asin! Nagagalak akong makita ka! Magandang umaga! Kamusta! Kamusta! atbp. Kinakailangang gumamit ng isang hanay ng mga pagbati na nasubok sa loob ng maraming siglo. Hindi ka maaaring gumamit ng mga kolokyal na pagbati tulad ng: "hello", "salutik", "ours to you", atbp.
Sa paghihiwalay at paghihiwalay, ayon sa kaugalian, mayroon ding mga kakaibang pagbati. Ang mga ito ay tinatawag na mga tagubilin. Nagmula ang mga ito sa sinaunang panahon, noong sila ay halos mga spelling, halimbawa, "isang gully way", "hindi isang himulmol o isang balahibo", atbp. Ngayon ang mga salitang naghihiwalay ay pinasimple: "Paalam", "All the best", "Farewell", "I wish you a good road", "Be healthy".
Ang interjection na "habang" ay kasama sa pangkat ng mga salitang "paalam" na ginagamit sa kolokyal na pananalita. Galing ito sa pang-abay na pa, na isang pagdadaglat ng lumang "sa ngayon". At ang salitang ito, naman, ay lumitaw bilang resulta ng pagsasama-sama ng mga bahagi ng pariralang "sa pamamagitan ng ka lugar" (po ay isang pang-ukol, ang ka ay isang maikling panghalip sa kahulugan ng "ano").
Ang salitang "paalam" ay ang dating imperative na anyo ng pandiwa na patawarin, na may "mapapatawad" na kahulugan. Originally, farewell means "sorry (kung may mali)". Ang kahulugan na ito ay nadarama ng salita sa phraseological unit na "paalam, huwag matandaan nang dashingly."
Ang rough-familiar na "adyu" ("paalam, paalam") ay dumating sa amin noong ika-19 na siglo mula sa Pranses, kung saan bumangon ito bilang resulta ng pagsasama ng pang-ukol na a at ng pangngalang dieu na "Diyos", na nangangahulugang literal itong nangangahulugang "kasama ang Diyos, paalam, paalam."
Nang malaman ang lexical na kahulugan ng salitang "pasasalamat", bumaling ako sa Great Explanatory Dictionary of the Russian Language. "Ang pasasalamat ay isang pakiramdam ng pasasalamat sa isang tao para sa kabaitan, atensyon."
At ang mga espesyal na etiquette na salita na nasa Russian ay tumutulong sa amin na maipahayag ang pakiramdam na ito: maraming salamat, salamat, napaka nagpapasalamat. Malaki ang utang ko sa iyo. Wala akong mga salita para pasalamatan ka. Kung gaano ako nagpapasalamat. Ang aking pasasalamat ay walang hangganan. Nais kitang pasalamatan. Napakabait mo. Na-touch ako sa atensyon mo. Napakabait mo. Napakalaki ng naitulong mo sa akin.
Ang orihinal na marangal na kahulugan ng ilang etiquette na salita ay nawala na o nawawala na. Halimbawa, ang isa sa mga pinaka-karaniwang etiquette na salita ng pasasalamat sa Russian na "salamat" ay ipinanganak mula sa lumang Russian na hiling na "God save". Kinakailangang matutong magpasalamat, dahil ang pagpapasalamat sa isang tao sa tamang sandali ay nangangahulugang bigyan siya ng isang patak ng kagalakan. Hindi nakakagulat na ang salitang "pasasalamat" ay may dalawang ugat. Ang magpasalamat ay nangangahulugan ng pagbibigay ng mabuti, i.e. magbigay ng mabuti sa mga tao.
Ang isang mahalagang papel sa etika sa pagsasalita ng Ruso ay nilalaro ng mga pormula ng mga kahilingan at imbitasyon. Ang pinakakaraniwang salita sa Russian para sa pagpapahayag ng isang kahilingan ay ang salitang "magic". pakiusap . Ito ay nabuo mula sa isang kumbinasyon ng mga salitang "marahil" at "daan" (marahil - magpakita ng awa, pansin; isang daan - ayon sa ilang mga iskolar, isang pagdadaglat ng salitang soberanya).
Hindi laging posible na tuparin ang isang kahilingan, tanggapin ang isang imbitasyon, samakatuwid ang magalang, maayos na mga tao ay tumanggi sa paraang hindi makasakit at makasakit sa dignidad ng isang tao, ipaliwanag ang dahilan ng kanilang pagtanggi, at humingi ng paumanhin. Ang kawalan ng kakayahang matupad ang kahilingan ng iyong kausap ay kadalasang nagiging sanhi ng isang pakiramdam ng kahihiyan, kaya ang pagtanggi mismo ay dapat pagsamahin ang pagiging magalang at mapanghikayat. Sa etiketa sa pagsasalita ng Ruso mayroong mga espesyal na expression kung saan ang pagtanggi ay pinapagaan. Ito ay, una sa lahat, mga pambungad na salita na may kahulugan ng pagdududa, panghihinayang, pagmuni-muni: marahil, marahil, marahil, sa kasamaang-palad, atbp. Ipinapahayag namin ang panghihinayang na hindi namin matupad ang kahilingan, tumugon sa alok: Sa kasamaang palad, hindi ko .... Ang pangunahing bagay ay ang mga expression na ito ay tumutugma sa etiketa sa pagsasalita at hindi nakakasakit sa dignidad ng addressee.
Ang isang natatanging katangian ng mga semantika ng mga salita at pagpapahayag ng kagandahang-asal ay ang hindi nila gaanong pinangalanan ang mga konsepto dahil patuloy silang ginagawa sa mga tipikal na sitwasyon, ganap o bahagyang muling pinag-isipan, nawala, sa mas malaki o mas maliit na lawak, isang semantikong koneksyon sa kanilang orihinal. ibig sabihin. Sa pagpuna sa pagkakatulad ng mga pormula ng etiketa, sumulat si A. S. Pushkin: “Araw-araw ay pinipirmahan namin ang aming mapagpakumbabang mga lingkod, at waring wala sa mga ito ang nagpasiya na kami ay hiniling na maging valets.”
Ang mga formula ng etiquette ay nauugnay sa isang partikular na sitwasyon ng kanilang paggamit. Ang mga kahulugan at lilim ng gayong mga salita ay kadalasang mahirap matukoy.
Kasabay nito, ang regular na reproducibility ng mga formula ng etiquette ay ginagawang posible na iisa ang paulit-ulit, tipikal na mga sitwasyon sa pagsasalita at, nang naaayon, upang matukoy ang masa, madalas na ginagamit na mga kahulugan.
Mga sikat na pormula ng pagbati at paalam.
Nang makilala ko ang kasaysayan at pag-uuri ng mga pormula ng etiketa ng pagsasalita ng Ruso, naging interesado ako kung alin sa kanila ang madalas na ginagamit ng aking mga kaklase kapag bumabati at naghihiwalay. Nakapanayam ako ng hindi nagpapakilalang 24 na tao at nalaman kong kadalasan ang paggamit ng mga partikular na ekspresyon ay nakasalalay sa kung sino ang kausap ng aking mga kaklase. Babatiin nila ang isang nasa hustong gulang sa pamamagitan ng pagsasabi ng "Hello", at kasama ang isang kapantay - "Hi". Kapag humiwalay, sasabihin nila ang "Paalam" sa isang may sapat na gulang, at saglit na ihahagis ang "Bye" sa mga kaibigan. Ang ilan sa kanila ay gumagamit ng mga loanword mula sa sa Ingles"Paalam, Hello, Hi." Isang bagong ekspresyong "Dosvidos" ang lumitaw sa kanilang pananalita, na tumutukoy sa isang pinababang kolokyal na bokabularyo.
Konklusyon.
Ang pagkakaroon ng pag-aaral ng mga pormula ng etiquette ng pagsasalita ng wikang Ruso, nalaman ko na marami sila at iba-iba, at ang kanilang paggamit ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon ng pagsasalita. Napagpasyahan ko na kung minsan, nang hindi alam ang kasaysayan ng paglitaw ng mga expression ng etiketa, maaari nating maling kahulugan ang kanilang kahulugan. Sa wikang Ruso, karamihan sa mga orihinal na salitang Ruso at mga ekspresyon ng kagandahang-asal ay gumagamit, ngunit mayroon ding mga nagmula sa ibang mga wika. At ngayon, lumilitaw ang mga bagong formula, ngunit ang parehong mga expression ay nananatiling karaniwang ginagamit sa mahabang panahon.
Listahan ng bibliograpiya.
- Malaki diksyunaryo Russian / Comp. At si Ch. ed. S.A. Kuznetsov. - St. Petersburg: "Norint", 2000, 1536 p.
- Kurochkina I.N. Modernong tuntunin ng magandang asal at ang edukasyon ng isang kultura ng pag-uugali sa mga preschooler: Proc. Allowance para sa mga mag-aaral. Mas mataas Proc. Mga institusyon. - M .: "Vlados", 2001, 224s.
- Lvova S.I. "Hayaan mong imbitahan kita ...", o etika sa pagsasalita. - M .: "Drofa", 2006, 208s.
- Isang bagong diksyunaryo ng mga termino at konsepto ng pamamaraan (teorya at kasanayan ng pagtuturo ng mga wika) / Mga May-akda E. G. Azimov, A. N. Schukin.http://www.gramota.ru/dictionary/dic
- Etiquette / Authors-compilers N.I. Ushakov, E.V. Romanova. - M .: "Lukomorye", 1988, 352 p.
Apendise.
Pag-uuri ng mga formula ng etiketa.
Mga pormula | Halimbawa |
pagbati | hello, hello, good morning, good evening, good afternoon, my respect, hello, hi, salute |
paghihiwalay | paalam, see you, goodbye, see you soon, bye, ciao, see you tomorrow, all the best |
paghingi ng tawad | I'm sorry, I'm sorry, I'm sorry |
pasasalamat | salamat, salamat, salamat, maraming salamat, maraming salamat, |
pagbati, pagbati | binabati kita, nais ko ang lahat ng pinakamahusay, nais ko sa iyo ang kaligayahan, binabati kita |
apela | binata, mamamayan, kasama, babae, binibini, magagandang babae |
kakilala | hayaan mo akong magpakilala, hayaan mo akong magpakilala, maaari kitang kontakin |
pakikiramay, pakikiramay | Naiintindihan kita, tanggapin mo ang aking pakikiramay |
kahilingan, magalang na pagtanggi | maaari mo ba akong tulungan, maging mabait, tumulong, maging mabait, mangyaring; Sorry, pero hindi ko kaya, susubukan ko, no promises |
imbitasyon | hayaan mong imbitahan kita, iniimbitahan kita, tayo, maligayang pagdating ... |
payo, papuri | Nais kong payuhan, maaari akong mag-alok, napaka-elegante mo, ang ganda mo ngayon |
Preview:
Upang gamitin ang preview ng mga presentasyon, lumikha ng isang Google account (account) at mag-sign in: https://accounts.google.com
Mga slide caption:
MBOU secondary school No. 14 VI city conference "Step into the Future" Etiquette formulas of speech in Russian Ang gawain ay isinagawa ni Vtorigina Eva Artemovna, isang mag-aaral ng grade 5a MBOU secondary school No. 14 Supervisor Pyatovskaya Maria Vyacheslavovna guro ng wikang Ruso at panitikan Arkhangelsk 2013
Layunin: Ang pag-aaral ng mga formula ng etiquette ng pagsasalita sa Russian.
Mga Gawain: Upang pag-aralan ang mga konsepto ng kagandahang-asal, kagandahang-asal sa pagsasalita, mga pormula ng kagandahang-asal. Isaalang-alang ang pag-uuri ng mga formula ng etiketa sa pagsasalita at tukuyin ang pinakasikat sa mga ito. Upang makilala ang kasaysayan ng etika sa pagsasalita ng Ruso. Gamit ang isang palatanungan, tukuyin ang mga sikat na pormula ng pagbati at paalam.
Ang kagandahang-asal sa pagsasalita ay isang sistema ng mga set na expression na nabuo sa wika at pananalita at ginagamit sa mga sitwasyon ng pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnay. LABEL MULA SA WIKANG FRENCH "LABEL, LABEL" MULA SA GREEK LANGUAGE ETHOS "CUSTOM, CHARACTER"
FORMULA OF GRATITUDE FORMULA OF APPOINTMENT FORMULA OF GREETINGS FORMULA OF FAREWELL FORMULA OF POLITE REFUSAL FORMULA OF REQUEST AND INVITATION FORMULA OF WISH FORMULA of sympathy and condolence FORMULA OF COMPLIMENT
… Kamusta! - Anong mga espesyal na paksa ang sinabi natin sa isa't isa? .. Bakit naging mas masaya ang buhay? (V. Soloukhin) HEALTH AND HEALTHY Y (anyo ng pautos na mood ng pandiwa hello) "BE HEALTHY" "WISH HEALTH" KISS (KISS) "WISH TO BE WHOLE, SAFE, HEALTHY" Fr. ALLER ("pumunta") Fr. ALLONS ("well") "telepono" na salita HALLO Literal na "GO, GO"
Maapoy na kumusta! Mabuting kalusugan! Hayaan mong batiin kita! Kamusta)! Sinong nakikita ko! Ang aking pangungumusta! Hello honest company! Aming sa iyo na may isang brush! matagal nang hindi nagkikita! Walang anuman! Maligayang pagdating! Paputok! Hello, kapatid! Madaling tandaan! Hello lumang bota! Ang aking pangungumusta! Tinapay at asin! Nagagalak akong makita ka! Magandang umaga! Kamusta! Kamusta
Interjection WHILE Farewell formulas ON WHAT PLACE PO + KA + MEST \u003d PAKAMEST WHILE PLACE (fusion of parts) adverb YET Imperative ng pandiwa FORGIVE Ang orihinal na kahulugan ay "magpatawad (kung may mali)" Phraseologism "paalam, huwag matandaan dashingly ” FAREWELL ADYU - “with God, goodbye” from fr. A (preposition) + DIEU (Diyos)
"Ang pasasalamat ay isang pakiramdam ng pasasalamat sa isang tao para sa kabaitan, atensyon." mula sa lumang hiling na "SAVE GOD" THANK YOU GOOD + GIVE ("GIVE GOOD") SALAMAT
1) Pakiusap, 2) Maging mabait, 3) Maging mabait, 4) Kung hindi mahirap para sa iyo, 5) Kung hindi mahirap para sa iyo, + imperative verb 1) Gusto kong tanungin ka (ikaw) ... 2) I want you ( you) ask ... 3) I ask you (you) ... 4) I need to ask you (you) ... 5) I asked (a) you (you) ... + infinitive pandiwa (pass, bring ...) Request formula - mga imbitasyon. MANGYARING ("maawa ka") + STA (pagpapaikli ng salitang "sovereign")
Mga anyo ng magalang na pagtanggi. Mga pormula ng etiketa para sa pagpapahayag ng magalang na pagtanggi sa pagtanggi Isang bastos, walang galang na pagpapahayag ng pagtanggi na hindi tumutugma sa etika sa pagsasalita. 1. Sa kasamaang palad, hindi ko ito magagawa. 2. Gusto kong gawin ito, ngunit mayroon akong mahalagang pagpupulong ngayon. 3. Ngayon wala akong oras, sa ibang pagkakataon. 4. Paumanhin, ngunit ako ay abala. 5. Mariin akong tumatanggi! 1. Bakit ko gagawin ito? 2. Oo, hindi ko gagawin ito! 3. Ano pa!
Mga formula ng etiketa sa pagsasalita ng mga mag-aaral sa grade 5: Kapag tinutukoy ang mga matatanda: "Hello", "Goodbye" Kapag tinutukoy ang mga kapantay: "Hi", "Bye" Magaspang "Dosvidos"
Konklusyon. Ang mga pormula ng etiketa ng pagsasalita sa wikang Ruso ay marami at iba-iba, at ang kanilang paggamit ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon sa pagsasalita. Nang hindi nalalaman ang kasaysayan ng pinagmulan ng mga expression ng etiketa, maaaring maling interpretasyon ng isa ang kanilang kahulugan. Sa wikang Ruso, karamihan sa mga orihinal na salitang Ruso at mga ekspresyon ng kagandahang-asal ay gumagamit, ngunit mayroon ding mga nagmula sa ibang mga wika. Kahit ngayon, lumalabas ang mga bagong formula, ngunit ang parehong mga expression ay nananatiling karaniwang ginagamit sa mahabang panahon.
Bibliograpiya. 1. Kurochkina I.N. Modernong tuntunin ng magandang asal at ang edukasyon ng isang kultura ng pag-uugali sa mga preschooler: Proc. Allowance para sa mga mag-aaral. Mas mataas Proc. Mga institusyon. - M .: "Vlados", 2001, 224s. 2. Lvova S.I. "Hayaan mong imbitahan kita ...", o etika sa pagsasalita. - M .: "Drofa", 2006, 208s. 3. Isang bagong diksyunaryo ng mga termino at konsepto ng pamamaraan (teorya at kasanayan ng pagtuturo ng mga wika) / Mga May-akda E. G. Azimov, A. N. Shchukin. http://www.gramota.ru/slovari/dic 4. Etiquette/ Compiled by N.I. Ushakov, E.V. Romanova. - M .: "Lukomorye", 1988, 352 p.
Ang mga tampok ng etika sa pagsasalita ng Ruso ay ilang mga salita, parirala at hanay ng mga expression. Ginagamit ang mga ito sa tatlong yugto ng isang pag-uusap: sa simula ng isang pag-uusap, o kakilala, ang pangunahing bahagi ng pag-uusap at ang huling bahagi ng pag-uusap. Para sa karampatang pakikipag-ugnayan ng lahat ng tatlong yugto, pati na rin para sa paggamit ng mga pamantayan at mga patakaran ng komunikasyon, ginagamit ang mga pormula ng etika sa pagsasalita ng Ruso. Ang mga pangunahing pormula, tulad ng magalang na pagbati o pasasalamat, ay natutunan mula sa pagkabata. Sa edad, ang etika sa pagsasalita ay nakakakuha ng higit at higit pang mga subtleties. Isaalang-alang ang mga formula ng pagsasalita na ginagamit sa iba't ibang sitwasyon:
1. Pagsisimula ng isang pag-uusap, pagbati:
hiling sa kalusugan: hello;
paggamit ng oras ng pulong: magandang hapon, magandang gabi;
emosyonal na pagbati: napakasaya;
magalang na pagbati - ang aking paggalang.
2. Ang pangunahing bahagi ng usapan. Ang mga pormula ng bahaging ito ng pag-uusap ay ginagamit depende sa kaganapan kung saan nagaganap ang komunikasyon. Maaaring ito ay isang maligayang pagpupulong, o isang malungkot na kaganapan na nauugnay sa pagkawala ng mga mahal sa buhay o iba pang hindi magandang pangyayari. Kasama rin dito ang pag-uusap sa isang normal na pang-araw-araw na kapaligiran.
Ang mga anyo ng komunikasyon sa isang maligaya na kapaligiran ay may dalawang uri - ito ay isang imbitasyon sa mismong kaganapan at binabati kita kung nakarating ka na sa holiday.
1.Paanyaya: halika, maligayang pagdating, hayaan mong imbitahan kita, anyayahan kita, maaari ba kitang anyayahan.
2. Binabati kita: Binabati kita nang buong puso, tanggapin ang aming pagbati, hayaan mong batiin kita, binabati ka namin sa ngalan ng pangkat.
3. Malungkot na pangyayari. Sa mga kaganapang may lilim ng kalungkutan at kalungkutan, kinakailangang gumamit ng mga pormang nagpapahayag ng pakikiramay at pakikiramay: tanggapin ang aking pakikiramay, ako ay nag-aalay sa iyo ng taos-pusong pakikiramay, ako ay nagdadalamhati sa iyo, taos-puso akong nakikiramay sa iyo, hayaan mo akong ipahayag ang aking pinakamalalim na pakikiramay, ako taos pusong nakikiramay sa iyo, kumapit ka.
4. Araw-araw na kapaligiran sa pagtatrabaho. Ang pakikipag-usap sa mga nakatataas at kasamahan ay kinabibilangan ng maraming tampok ng etika sa pagsasalita. Maaari itong mga kahilingan, papuri, payo at pasasalamat. Gayundin, sa isang kapaligiran sa pagtatrabaho, hindi magagawa ng isang tao nang walang pagtanggi at pagsang-ayon sa mga kahilingan ng interlocutor:
payo: Ipapayo ko sa iyo, hayaan mo akong mag-alok sa iyo, nais kong mag-alok sa iyo, hayaan mong bigyan kita ng payo;
· kahilingan: kung hindi ka kumplikado, taimtim kong hinihiling sa iyo, huwag mong dalhin ito para sa trabaho, maaari ba kitang tanungin;
pasasalamat: maraming salamat, ipinapahayag ko ang aking pasasalamat sa iyo, hayaan mo akong magpasalamat sa iyo, ako ay lubos na nagpapasalamat sa iyo;
papuri: ikaw ay isang mahusay na nakikipag-usap, mukhang mahusay ka, ikaw ay isang mahusay na tagapag-ayos;
pagsang-ayon: handang makinig sa iyo, mangyaring, huwag isipin, gawin mo kung ano ang nakikita mong angkop;
pagtanggi: Napipilitan akong tanggihan ka, hindi kita matutulungan, hindi ko matutupad ang iyong kahilingan.
3. Tapusin ang usapan. Depende sa kung paano nagpatuloy ang pag-uusap, ang paghihiwalay sa kausap ay maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo:
wish: all the best, all the best to you, goodbye, have a good day;
pag-asa para sa isang mabilis na pagpupulong (o isang bagong pagpupulong): Sana ay makita ka sa lalong madaling panahon, magkita, paalam, magkita bukas (o hanggang sa napagkasunduang araw ng linggo);
Pag-aalinlangan sa isang maagang pagpupulong: malamang na hindi tayo magkita muli, paalam, huwag matandaan nang dashingly.
Ang wikang Ruso at tuntunin sa pagsasalita ay may maraming iba't ibang anyo at uri ng komunikasyon. Hindi kinakailangang kabisaduhin ang pinakakaraniwang mga parirala at expression. Ito ay lubos na posible na payagan ang mga pagkakaiba-iba, depende sa sitwasyon kung saan nahanap mo ang iyong sarili. Ang pangunahing bagay sa etiketa sa pagsasalita ng Ruso ay ang pagiging magalang at magalang, kung gayon ang mga tamang salita ay matatagpuan sa kanilang sarili.
Etiquette (Pranses) tuntunin ng magandang asal) – isang hanay ng mga alituntunin ng pag-uugali, paggamot na pinagtibay sa ilang mga panlipunang lupon (sa mga korte ng mga monarko, sa mga diplomatikong bilog, atbp.). Karaniwan ang etiquette ay sumasalamin sa anyo ng pag-uugali, asal, mga tuntunin ng kagandahang-loob na pinagtibay sa isang naibigay na lipunan, na likas sa isang partikular na tradisyon. Ang kagandahang-asal ay maaaring kumilos bilang isang tagapagpahiwatig ng mga halaga ng iba't ibang mga makasaysayang panahon.
Sa murang edad, kapag tinuturuan ng mga magulang ang isang bata na kumustahin, magpasalamat, humingi ng tawad sa mga kalokohan, nagaganap ang pag-aaral. pangunahing mga pormula ng etika sa pagsasalita.
Etika sa pagsasalita - ito ay isang sistema ng mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita, mga pamantayan para sa paggamit ng wika ay nangangahulugan sa ilang kundisyon. Ang etiketa ng komunikasyon sa pagsasalita ay may mahalagang papel para sa matagumpay na aktibidad ng isang tao sa lipunan, ang kanyang personal at propesyonal na paglago, pagbuo ng malakas na pamilya at pagkakaibigan. Upang makabisado ang tuntunin ng magandang asal ng komunikasyon sa pagsasalita, kinakailangan ang kaalaman mula sa iba't ibang makataong lugar: linggwistika, kasaysayan, pag-aaral sa kultura, sikolohiya. Para sa isang mas matagumpay na pag-unlad ng mga kasanayan sa komunikasyong pangkultura, ang ganitong konsepto ay ginagamit bilang mga formula ng etiketa sa pagsasalita.
AT Araw-araw na buhay nakikipag-usap kami sa mga tao sa lahat ng oras. Ang anumang proseso ng komunikasyon ay binubuo ng ilang mga yugto:
Pagsisimula ng pag-uusap (pagbati/kakilala);
pangunahing bahagi, pag-uusap;
huling bahagi ng pag-uusap.
Ang bawat yugto ng komunikasyon ay sinamahan ng ilang mga cliches, tradisyonal na mga salita at set expression - mga formula ng etika sa pagsasalita. Ang mga formula na ito ay umiiral sa wika sa tapos na anyo at ibinibigay para sa lahat ng okasyon.
Sa mga pormula ng etika sa pagsasalita mga salita ng kagandahang-asal (paumanhin, salamat, mangyaring), pagbati at paalam (hello, hello, paalam), sirkulasyon (ikaw, ikaw, binibini at ginoo). Ang mga pagbati ay dumating sa amin mula sa kanluran: magandang gabi, magandang hapon, magandang umaga, at mula sa mga wikang European\u200b\u200b- paalam: all the best, all the best.
Kasama sa globo ng etika sa pagsasalita mga paraan ng pagpapahayag ng kagalakan, pakikiramay, kalungkutan, pagkakasala, tinanggap sa isang partikular na kultura. Halimbawa, sa ilang mga bansa ay itinuturing na hindi disenteng magreklamo tungkol sa mga kahirapan at problema, habang sa iba naman ay hindi katanggap-tanggap na pag-usapan ang iyong mga tagumpay at tagumpay. Ang hanay ng mga paksa para sa pag-uusap ay iba sa iba't ibang kultura.
Sa makitid na kahulugan ng salita tuntunin sa pananalita maaaring tukuyin bilang isang sistema mga kasangkapan sa wika kung saan ipinakikita ang mga relasyon sa kagandahang-asal. Mga elemento at pormula ng sistemang ito maaaring ipatupad sa iba't ibang antas ng wika:
Sa antas ng bokabularyo at parirala: mga espesyal na salita, hanay ng mga expression, anyo ng address (salamat, paumanhin, kumusta, mga kasama, atbp.)
Sa antas ng gramatika: para sa magalang na pananalita, ang paggamit ng maramihan at interrogative na mga pangungusap sa halip na pautos (Hindi mo sasabihin sa akin kung paano lampasan...)
Sa antas ng istilo: pagpapanatili ng mga katangian ng mabuting pananalita (katumpakan, katumpakan, kayamanan, kaugnayan, atbp.)
Sa antas ng intonasyon: ang paggamit ng kalmadong intonasyon kahit na nagpapahayag ng mga hinihingi, kawalang-kasiyahan, pagkairita.
Sa antas ng orthoepy: paggamit ng buong anyong salita: h hello imbes na hello, please instead of please, etc.
Sa organisasyonal at komunikasyon antas: makinig ng mabuti at huwag manghimasok, huwag makialam sa pag-uusap ng ibang tao.
Mga formula ng etiketa sa pagsasalita ay katangian ng parehong pampanitikan at kolokyal, at sa halip ay pinababang (slang) na istilo. Ang pagpili ng isa o ibang pormula ng etika sa pagsasalita ay pangunahing nakasalalay sa sitwasyon ng komunikasyon. Sa katunayan, ang pag-uusap at paraan ng komunikasyon ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa: ang personalidad ng mga interlocutors, ang lugar ng komunikasyon, ang paksa ng pag-uusap, oras, motibo at mga layunin.
Ang lugar ng komunikasyon ay maaaring mangailangan ng mga kalahok sa pag-uusap na sumunod sa ilang mga tuntunin ng etika sa pagsasalita na partikular na itinatag para sa napiling lugar. Ang komunikasyon sa isang business meeting, sosyal na hapunan, sa teatro ay magiging iba sa pag-uugali sa isang party ng kabataan, sa banyo, atbp.
Etika sa pagsasalita depende sa mga kalahok sa usapan. Ang personalidad ng mga kausap ay pangunahing nakakaapekto sa anyo ng address: ikaw o ikaw. Ang porma ikaw nagsasaad ng impormal na katangian ng komunikasyon, Ikaw – para sa paggalang at mahusay na pormalidad sa pag-uusap.
Depende sa paksa ng pag-uusap, oras, motibo o layunin ng komunikasyon, gumagamit kami ng iba't ibang mga diskarte sa pakikipag-usap.
Ano ekolohiya ang mga salita ay hindi basta-basta binibigyang kahulugan dahil sa lawak at kabataan ng konseptong ito. ekolohiya ng salita:
- ito ang pangangalaga ng katutubong wika, ang yaman nito sa salita, kadalisayan, kalusugan
- ito ang agham ng integridad ng wika, ang koneksyon nito sa kultura ng mga tao nito at sa semiosphere ng daigdig
- ito ang agham ng enerhiya ng salita, ang malikhaing kapangyarihan nito, ang kaugnayan nito sa biosphere, sa wika ng wildlife
- ito ay, sa wakas, ang konsepto ng espirituwal na kahulugan ng salita, ng isang malalim na relasyon sa personalidad, na may karakter at kapalaran ng mga tao, na may pinakamataas na espirituwal na mga globo.
Ang mga paksa ng linguistic ecology ay ang kultura ng pag-iisip at pag-uugali sa pagsasalita, ang edukasyon ng panlasa sa wika, proteksyon at "pagbawi" wikang pampanitikan, ang kahulugan ng mga paraan at paraan ng pagpapayaman at pagpapabuti nito, ang estetika ng pananalita.
Ang isang ekolohikal na diskarte sa mga isyu ng kultura ng pagsasalita, ang komunikasyon sa pagsasalita ay nagpapahiwatig ng isang responsableng saloobin sa mga tradisyon ng wikang pambansa, ang paglilinang ng epektibong pagmamahal sa katutubong wika, pagmamalasakit sa nakaraan, kasalukuyan at hinaharap.
Ang lahat ng ito ay ang kakanyahan ng ekolohikal na aspeto ng kultura ng pagsasalita.
50) Tanong. Ang kultura ng pagsasalita sa komunikasyon sa negosyo ay batay sa itinatag na mga prinsipyo ng kultura ng korporasyon at mga pambansang tradisyon. Sa komersyal, entrepreneurial, pampulitika at iba pang larangan ng aktibidad, ang mga pulong sa negosyo at negosasyon ay may mahalagang tungkulin, kaya ang kultura ng pagsasalita sa komunikasyon sa negosyo ay walang maliit na kahalagahan. USAPAN SA NEGOSYO
USAPAN SA NEGOSYO.
Uri ng komunikasyon, ang layunin nito ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa propesyonal, komersyal at di-komersyal na larangan ng aktibidad. Sa panahon ng D. tungkol sa. bawat isa sa mga kalahok ay nagsisikap na lutasin, una sa lahat, ang mga gawain na may kaugnayan sa kanilang propesyon. Para sa pagsasanay ni D. tungkol sa. inilathala ang mga espesyal na aklat-aralin na nagpapakilala sa mga kakaibang gamit ng wika para sa mga espesyal na layunin.
Ang negosyo O. ay naiiba dahil ito ay: a) ay mahigpit na may layunin; b) kinokontrol ng mga dokumento ng regulasyon (mga regulasyon, mga order, charter); c) ay may functional-role na karakter, dahil sa pangangailangang sumunod sa etiketa ng mga seremonya, mga pamamaraan, na ipinahayag sa def. panuntunan ng "laro", opisyal na damit, propesyonal na bokabularyo, caste, paghihiwalay, O. sa loob ang def. mga bilog at iba pang elemento; d) nakadisenyo sa posisyon, hierarchical, subordinate, na makikita sa epekto: "sa itaas" at "sa ilalim", ibig sabihin, sa relasyon sa pagitan ng boss at ng subordinate; e) nagpapakita ng sarili sa mga tiyak na anyo ng pananamit, istilo; e) attributively (nagaganap sa mga espesyal na silid, spatially na dinisenyo, nagpapahiwatig ng naaangkop na kapaligiran, kasangkapan, kagamitan sa opisina, ilaw), na lumilikha ng isang pinakamainam na kapaligiran mula sa punto ng view ng sikolohiya. May mga pagkakaiba sa pagitan ng mga pag-uusap sa negosyo (D. b.) at pang-araw-araw na pag-uusap (P. b.): 1) D. b. ay pinaplano nang maaga at naglalayong makamit ang ODA. layunin, habang ang P. b. mangyari, bilang panuntunan, sa pamamagitan ng pagkakataon at walang paunang natukoy na layunin; 2) ang bilang ng mga paksang tinalakay D. b. karaniwang limitado sa layunin, P. b. sila ay nakikilala sa pamamagitan ng isang malawak na iba't ibang mga paksang tinalakay (personal, panlipunan, politikal na aspeto, atbp.); 3) sa panahon ng D. b. subukang manatili sa paksa, dahil sa layunin, ngunit sa obligadong pagpapanatili ng psychol. pakikipag-ugnayan at kumpidensyal na relasyon, sa panahon ng P. b. madalas tumalon mula sa isang paksa patungo sa isa pa; 4) P. b. mayroon sa pangunahing informative at emosyonal at hindi nauugnay sa pangangailangang gumawa ng anumang desisyon, habang ang D. b. nauugnay sa pangangailangang gumawa ng ilang konklusyon batay sa pagsusuri ng mga opinyon, pahayag at bumuo ng mga angkop na solusyon. Impluwensya sa pagiging epektibo ng D. b .: ang personalidad ng isang espesyalista (kanyang awtoridad, propesyonal at kakayahang makipagkomunikasyon); ang paksa ng pag-uusap, ang kahalagahan at kahalagahan nito para sa mga kalahok; ang pamamaraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap, kung saan nakasalalay ang pagiging epektibo nito; isang tampok ng personalidad ng isang tao, kung saan isinasagawa ang isang pag-uusap (ang kanyang mga katangian ng typological na nauugnay sa pag-aari ng isa o iba pa grupong panlipunan, mga indibidwal na katangian), atbp.
- Ako ay humihingi ng paumanhin!
Sa kasamaang palad, madalas nating marinig ang ganitong paraan ng address. Etika sa pagsasalita at kultura ng komunikasyon- hindi masyadong sikat na mga konsepto sa modernong mundo. Isasaalang-alang ng isa ang mga ito na masyadong pandekorasyon o makaluma, ang iba ay mahihirapang sagutin ang tanong kung anong mga anyo ng etika sa pagsasalita ang matatagpuan sa kanyang pang-araw-araw na buhay.
- Nilalaman:
Samantala, ang etiketa ng komunikasyon sa pagsasalita ay may mahalagang papel para sa matagumpay na aktibidad ng isang tao sa lipunan, ang kanyang personal at, pagbuo ng matatag na pamilya at pagkakaibigan.
Ang konsepto ng etika sa pagsasalita
Ang etika sa pagsasalita ay isang sistema ng mga kinakailangan (mga tuntunin, pamantayan) na nagpapaliwanag sa atin kung paano magtatag, magpanatili at masira ang pakikipag-ugnayan sa ibang tao sa isang partikular na sitwasyon. Mga pamantayan ng etika sa pagsasalita lubhang magkakaibang, ang bawat bansa ay may kanya-kanyang katangian ng kultura ng komunikasyon.
- etiquette sa pagsasalita - isang sistema ng mga patakaran
Maaaring mukhang kakaiba kung bakit kailangan mong bumuo ng mga espesyal na alituntunin ng komunikasyon, at pagkatapos ay manatili sa kanila o sirain ang mga ito. Gayunpaman, ang etika sa pagsasalita ay malapit na nauugnay sa pagsasagawa ng komunikasyon, ang mga elemento nito ay naroroon sa bawat pag-uusap. Ang pagsunod sa mga alituntunin ng etika sa pagsasalita ay makakatulong sa iyo na maihatid ang iyong mga saloobin sa interlocutor, mabilis na maabot ang pagkakaunawaan sa kanya.
Pagwawagi tuntunin sa pananalita nangangailangan ng kaalaman sa larangan ng iba't ibang disiplinang makatao: linggwistika, sikolohiya, kasaysayan ng kultura at marami pang iba. Para sa isang mas matagumpay na mastering ng mga kasanayan ng isang kultura ng komunikasyon, tulad ng isang konsepto ay ginagamit bilang mga formula ng etiketa sa pagsasalita.
Mga formula ng etiketa sa pagsasalita
Ang mga pangunahing pormula ng etika sa pagsasalita ay natutunan sa isang maagang edad, kapag tinuturuan ng mga magulang ang bata na kumusta, magpasalamat, at humingi ng kapatawaran para sa mga trick. Sa edad, ang isang tao ay natututo ng higit pa at higit pang mga subtleties sa komunikasyon, masters iba't ibang mga estilo ng pagsasalita at pag-uugali. Ang kakayahang tama na masuri ang sitwasyon, magsimula at mapanatili ang isang pag-uusap sa isang estranghero, ipahayag nang tama ang mga iniisip, nakikilala ang isang taong may mataas na kultura, edukado at matalino.
Mga formula ng etiketa sa pagsasalita- ito ay ilang mga salita, parirala at set na expression na ginamit para sa tatlong yugto ng pag-uusap:
- simulan ang isang pag-uusap (pagbati/pagpapakilala)
- pangunahing bahagi
- huling bahagi ng pag-uusap
Nagsisimula ng usapan at nagtatapos
Ang anumang pag-uusap, bilang panuntunan, ay nagsisimula sa isang pagbati, maaari itong maging pandiwa at di-berbal. Mahalaga rin ang pagkakasunod-sunod ng pagbati, unang binati ng nakababata ang nakatatanda, ang lalaki - ang babae, ang batang babae - ang lalaking nasa hustong gulang, ang nakababata - ang nakatatanda. Inilista namin sa talahanayan ang mga pangunahing anyo ng pagbati sa kausap:
AT pagtatapos ng usapan gumamit ng mga pormula para sa pagtatapos ng komunikasyon, paghihiwalay. Ang mga formula na ito ay ipinahayag sa anyo ng mga kagustuhan (ang lahat ng pinakamahusay, ang lahat ng pinakamahusay, paalam), pag-asa para sa karagdagang mga pagpupulong (magkita tayo bukas, inaasahan kong makita ka sa lalong madaling panahon, tatawagan ka namin), o mga pagdududa tungkol sa mga karagdagang pagpupulong ( paalam, huwag matandaan nang dashingly).
Ang pangunahing bahagi ng pag-uusap
Pagkatapos ng pagbati, nagsimula ang usapan. Ang etika sa pagsasalita ay nagbibigay ng tatlong pangunahing uri ng mga sitwasyon kung saan ginagamit ang iba't ibang mga formula ng pagsasalita ng komunikasyon: solemne, malungkot at mga sitwasyon sa trabaho. Ang mga unang pariralang binigkas pagkatapos ng pagbati ay tinatawag na simula ng pag-uusap. Karaniwan sa mga sitwasyon kung saan ang pangunahing bahagi ng pag-uusap ay binubuo lamang ng simula at pagtatapos ng pag-uusap kasunod nito.
- mga formula ng etiketa sa pagsasalita - itakda ang mga expression
Ang isang solemne na kapaligiran, ang paglapit sa isang mahalagang kaganapan ay nagmumungkahi ng paggamit ng pagsasalita ay lumiliko sa anyo ng isang imbitasyon o pagbati. Ang sitwasyon sa kasong ito ay maaaring maging opisyal at impormal, at depende ito sa sitwasyon kung aling mga pormula ng etika sa pagsasalita ang gagamitin sa pag-uusap.
Ang malungkot na kapaligiran na may kaugnayan sa mga kaganapan na nagdudulot ng kalungkutan ay nagpapahiwatig ng pakikiramay na ipinahayag sa emosyonal, hindi sa tungkulin o tuyo. Bilang karagdagan sa pakikiramay, ang kausap ay madalas na nangangailangan ng aliw o pakikiramay. Ang pakikiramay at aliw ay maaaring magkaroon ng anyo ng empatiya, pagtitiwala sa isang matagumpay na resulta, na sinamahan ng payo.
Sa pang-araw-araw na buhay, ang kapaligiran sa trabaho ay nangangailangan din ng paggamit ng mga formula ng etiketa sa pagsasalita. Ang napakatalino o, sa kabaligtaran, ang hindi wastong pagganap ng mga nakatalagang gawain ay maaaring isang dahilan para sa o pagtuligsa. Kapag sumusunod sa mga utos, maaaring mangailangan ng payo ang isang empleyado, kung saan kakailanganing magtanong sa isang kasamahan. Nagiging kinakailangan din na aprubahan ang panukala ng ibang tao, magbigay ng pahintulot para sa pagpapatupad o isang makatwirang pagtanggi.
Ang kahilingan ay dapat na sobrang magalang sa anyo (ngunit walang fawning) at naiintindihan ng addressee, ang kahilingan ay dapat na maselan. Kapag gumagawa ng isang kahilingan, ipinapayong iwasan ang negatibong anyo, gamitin ang apirmatibo. Ang payo ay dapat ibigay nang hindi ayon sa kategorya; ang pagtugon sa payo ay magiging isang insentibo sa pagkilos kung ito ay ibibigay sa isang neutral at maselan na anyo.
Para sa katuparan ng isang kahilingan, ang pagkakaloob ng isang serbisyo, kapaki-pakinabang na payo, kaugalian na magpahayag ng pasasalamat sa interlocutor. Isa ring mahalagang elemento sa etika sa pagsasalita ay papuri. Maaari itong gamitin sa simula, gitna at wakas ng isang pag-uusap. Takte at napapanahong sinabi, itinaas niya ang mood ng kausap, itinapon sa isang mas bukas na pag-uusap. Ang isang papuri ay kapaki-pakinabang at kaaya-aya, ngunit kung ito ay isang taos-pusong papuri, sinabi na may natural na emosyonal na pangkulay.
Mga sitwasyon ng etika sa pagsasalita
Ang pangunahing papel sa kultura ng etika sa pagsasalita ay nilalaro ng konsepto sitwasyon. Sa katunayan, depende sa sitwasyon, ang aming pag-uusap ay maaaring magbago nang malaki. Sa kasong ito, ang mga sitwasyon sa komunikasyon ay maaaring makilala ng iba't ibang mga pangyayari, halimbawa:
- personalidad ng mga kausap
- lugar
- oras
- motibo
Ang mga personalidad ng mga kausap. Ang etika sa pagsasalita ay pangunahing nakatuon sa kausap - ang taong kinakausap, ngunit ang personalidad ng nagsasalita ay isinasaalang-alang din. Ang accounting para sa personalidad ng mga interlocutors ay ipinatupad sa prinsipyo ng dalawang anyo ng address - sa Iyo at sa Iyo. Ang unang anyo ay nagpapahiwatig ng impormal na kalikasan ng komunikasyon, ang pangalawa - paggalang at mahusay na pormalidad sa pag-uusap.
Lugar ng komunikasyon. Ang komunikasyon sa isang partikular na lugar ay maaaring mangailangan ng kalahok na magkaroon ng mga partikular na alituntunin ng etika sa pagsasalita na itinatag para sa lugar na ito. Ang mga nasabing lugar ay maaaring: isang business meeting, isang sosyal na hapunan, isang teatro, isang party ng kabataan, isang banyo, atbp.
Sa parehong paraan, depende sa paksa ng pag-uusap, oras, motibo o layunin ng komunikasyon, gumagamit kami ng iba't ibang mga diskarte sa pakikipag-usap. Ang paksa ng pag-uusap ay maaaring maging masaya o malungkot na mga kaganapan, ang oras ng komunikasyon ay maaaring maging kaaya-aya sa pagiging maikli o sa isang detalyadong pag-uusap. Ang mga motibo at layunin ay ipinakikita sa pangangailangang magpakita ng tanda ng paggalang, magpahayag ng mabait na saloobin o pasasalamat sa kausap, mag-alok, humingi ng kahilingan o payo.
Anumang pambansang tuntunin sa pagsasalita ay nagpapataw ng ilang mga kinakailangan sa mga kinatawan ng kanilang kultura, at may sariling mga katangian. Ang mismong hitsura ng konsepto ng etika sa pagsasalita ay nauugnay sa isang sinaunang panahon sa kasaysayan ng mga wika, kapag ang bawat salita ay binigyan ng espesyal na kahulugan, at mayroong isang malakas na paniniwala sa epekto ng salita sa nakapaligid na katotohanan. At ang paglitaw ng ilang mga pamantayan ng etika sa pagsasalita ay dahil sa pagnanais ng mga tao na buhayin ang ilang mga kaganapan.
Ngunit ang etika sa pagsasalita ng iba't ibang mga tao ay nailalarawan din ng ilan karaniwang mga tampok, na may pagkakaiba lamang sa mga anyo ng pagpapatupad ng mga pamantayan sa pagsasalita ng kagandahang-asal. Sa bawat pangkat ng kultura at wika ay may mga pormula ng pagbati at paalam, magalang na panawagan sa mga matatanda ayon sa edad o posisyon. Sa isang saradong lipunan, isang kinatawan ng isang dayuhang kultura, hindi pamilyar sa mga katangian pambansang tuntunin sa pagsasalita, lumilitaw na isang walang pinag-aralan, masama ang ugali. Sa isang mas bukas na lipunan, ang mga tao ay handa para sa mga pagkakaiba sa etika sa pagsasalita ng iba't ibang mga tao; sa gayong lipunan, ang panggagaya sa isang dayuhang kultura ng komunikasyon sa pagsasalita ay madalas na ginagawa.
Etika sa pananalita ng ating panahon
Sa modernong mundo, at higit pa sa kultura ng lungsod ng post-industrial at information society, ang konsepto ng isang kultura ng komunikasyon sa pagsasalita ay nagbabago nang radikal. Ang bilis ng mga pagbabagong nagaganap sa makabagong panahon ay nagbabanta sa napakatradisyunal na mga pundasyon ng etika sa pagsasalita, batay sa mga ideya tungkol sa hindi masusugatan ng panlipunang hierarchy, relihiyon at mitolohikal na mga paniniwala.
Pag-aaral ng mga pamantayan etika sa pagsasalita sa modernong mundo nagiging praktikal na layunin na nakatuon sa pagkamit ng tagumpay sa isang partikular na pagkilos ng komunikasyon: kung kinakailangan, akitin ang atensyon, ipakita ang paggalang, pukawin ang tiwala sa addressee, ang kanyang pakikiramay, lumikha ng isang kanais-nais na klima para sa komunikasyon. Gayunpaman, ang papel ng pambansang tuntunin sa pagsasalita ay nananatiling mahalaga - ang kaalaman sa mga katangian ng isang dayuhang kultura ng pagsasalita ay isang ipinag-uutos na tanda ng pagiging matatas sa isang wikang banyaga.
Ang etika sa pagsasalita ng Ruso sa sirkulasyon
Pangunahing tampok Etika sa pagsasalita ng Ruso ay maaaring tawaging heterogenous na pag-unlad nito sa buong pagkakaroon ng estado ng Russia. Ang mga malubhang pagbabago sa mga pamantayan ng etiketa sa wikang Ruso ay naganap sa pagliko ng ika-19 at ika-20 siglo. Ang dating sistemang monarkiya ay nakikilala sa pamamagitan ng paghahati ng lipunan sa mga estates mula sa mga maharlika hanggang sa mga magsasaka, na tinutukoy ang mga detalye ng paggamot na may kaugnayan sa mga privileged estate - master, sir, gentleman. Kasabay nito, walang iisang apela sa mga kinatawan ng mas mababang uri.
Bilang resulta ng rebolusyon, ang mga dating estate ay inalis. Ang lahat ng apela ng lumang sistema ay pinalitan ng dalawa - isang mamamayan at isang kasama. Ang apela ng isang mamamayan ay nakakuha ng negatibong konotasyon, ito ay naging pamantayan sa aplikasyon ng mga bilanggo, nahatulang tao, mga detenido na may kaugnayan sa mga kinatawan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas. Ang address comrade, sa kabaligtaran, ay naayos sa kahulugan ng "kaibigan".
Sa mga araw ng komunismo, dalawang uri lamang ng address (at sa katunayan, isa lamang - kasama), ang bumuo ng isang uri ng vacuum sa kultura at pagsasalita, na impormal na napuno ng mga address tulad ng lalaki, babae, tiyuhin, tiya, batang lalaki, babae. , atbp. Nanatili sila at pagkatapos ng pagbagsak ng USSR, ngunit sa modernong lipunan ay itinuturing na pamilyar, at nagpapahiwatig ng mababang antas ng kultura ng taong gumagamit nito.
Sa post-communist society, ang mga lumang uri ng address ay unti-unting nagsimulang lumitaw muli: mga ginoo, ginang, ginoo, atbp. Tungkol sa address, kasama, ito ay legal na itinatakda bilang isang opisyal na address sa mga istruktura ng kapangyarihan, ang sandatahang lakas, mga organisasyong komunista, sa mga kolektibo ng mga pabrika at pabrika.
Mga materyales na ginamit sa paghahanda ng artikulo Mga online encyclopedia Sa buong mundo at RGIU Libraries.
Ang batayan ng etiketa sa pagsasalita ay mga pormula sa pagsasalita, ang likas na katangian nito ay nakasalalay sa mga katangian ng komunikasyon.
Ang anumang gawain ng komunikasyon ay may simula, pangunahing bahagi at pangwakas. Kaugnay nito, ang mga pormula ng etiketa sa pagsasalita ay nahahati sa tatlong pangunahing pangkat: 1) mga pormula sa pagsasalita na may kaugnayan sa simula ng komunikasyon; 2) mga formula ng pagsasalita na ginamit sa pagtatapos ng komunikasyon; 3) mga formula ng pagsasalita na katangian ng pangunahing bahagi ng komunikasyon.
1. Simula ng komunikasyon. Kung ang addressee ay hindi pamilyar sa paksa ng pagsasalita, ang komunikasyon ay nagsisimula sa isang kakilala. Sa kasong ito, maaari itong mangyari nang direkta at hindi direkta. Ayon sa mga tuntunin ng mabuting asal, hindi kaugalian na pumasok sa isang pag-uusap sa isang estranghero at ipakilala ang iyong sarili. Gayunpaman, may mga pagkakataon na kailangan itong gawin. Itinatakda ng Etiquette ang mga sumusunod na formula:
– Payagan (ang mga) na makilala ka (kasama mo).
– Gusto kitang makilala (kayo).
– Hayaan mo akong (yung) makilala kita (kayo).
– Magkakilala tayo.
Kapag bumisita sa isang institusyon, opisina, opisina, kapag may isang pakikipag-usap sa isang opisyal at kinakailangan para sa kanya na magpakilala, ang mga sumusunod na formula ay ginagamit:
– Hayaan akong magpakilala.
– Ang aking apelyido ay Kolesnikov.
– Anastasia Igorevna.
Ang mga pormal at impormal na pagpupulong ng mga kakilala, at kung minsan ay mga estranghero, ay nagsisimula sa isang pagbati. Sa Russian, ang pangunahing pagbati – Kamusta. Kasama ng form na ito, karaniwan ang isang pagbati na nagsasaad ng oras ng pulong: Magandang umaga!; Magandang hapon!; Magandang gabi! Bilang karagdagan sa mga karaniwang pagbati, may mga pagbati na nagbibigay-diin sa kagalakan ng pagpupulong, magalang na saloobin, pagnanais para sa komunikasyon: (Natutuwa akong makita ka!; Maligayang pagdating!; Ang aking pangungumusta.
2. Pagtatapos ng komunikasyon. Kapag natapos ang pag-uusap, ginagamit ng mga kausap ang mga pormula para sa paghihiwalay, pagtatapos ng komunikasyon. Gusto nila (All the best (good) to you! Paalam!); pag-asa para sa isang bagong pagpupulong (Hanggang gabi (kinabukasan, Sabado). Sana maghiwalay tayo sa maikling panahon. Sana magkita na tayo); pagdududa tungkol sa posibilidad ng muling pagkikita (Paalam na! Malabong magkita tayong muli. Huwag mong alalahanin nang dashingly).
3. Pagkatapos ng pagbati, karaniwang nagsisimula ang isang pag-uusap sa negosyo. Ang etika sa pagsasalita ay nagbibigay ng ilan mga simula na situational. Tatlong sitwasyon ang pinakakaraniwang: 1) solemne; 2) nagdadalamhati; 3) pagtatrabaho, negosyo.
Kasama sa una ang mga pampublikong pista opisyal, anibersaryo ng negosyo at mga empleyado; pagtanggap ng mga parangal; pagbubukas ng opisina, tindahan; pagtatanghal; pagtatapos ng isang kasunduan, kontrata, atbp.
Sa anumang solemne okasyon, isang makabuluhang kaganapan, mga imbitasyon at pagbati ay sinusundan. Depende sa sitwasyon (opisyal, semi-opisyal, hindi opisyal), ang imbitasyon at pagbati ay nagbabago.
Imbitasyon: Payagan (payagan) na imbitahan ka ...;
Halika sa holiday (anibersaryo, pagpupulong ...), ikalulugod naming makita ka",
Pagbati: Mangyaring tanggapin ang aking (pinaka) magiliw (mainit, mainit, taos-puso) pagbati ...; Sa ngalan ng (sa ngalan ng) ... binabati kita ...; Mainit (mainit na) pagbati ...
Ang isang malungkot na sitwasyon ay nauugnay sa kamatayan, kamatayan, pagpatay at iba pang mga kaganapan na nagdudulot ng kasawian, kalungkutan. Sa kasong ito, ang pakikiramay ay ipinahayag. Hindi ito dapat tuyo, opisyal. Mga pormula pakikiramay, bilang panuntunan, ay nakataas sa istilo, may kulay na emosyonal: Payagan (payagan) na ipahayag (sa iyo) ang aking malalim (taos-puso) pakikiramay. Dinadala ko (sa iyo) ang aking (tanggapin ang akin, mangyaring tanggapin ang aking) malalim (taos-puso) pakikiramay. Ibinabahagi ko (naiintindihan) ang iyong kalungkutan (ang iyong kalungkutan, kasawian).
Ang mga nakalistang simula (imbitasyon, pagbati, pakikiramay, pagpapahayag ng pakikiramay) ay hindi palaging nagiging komunikasyon sa negosyo, kung minsan ang pag-uusap ay nagtatapos sa kanila.
Sa pang-araw-araw na kapaligiran ng negosyo (negosyo, sitwasyon sa trabaho), ginagamit din ang mga formula ng etiquette sa pagsasalita. Halimbawa, kapag nagbubuod ng mga resulta ng trabaho, kapag tinutukoy ang mga resulta ng pagbebenta ng mga kalakal o pakikilahok sa mga eksibisyon, kapag nag-aayos ng iba't ibang mga kaganapan, mga pagpupulong, kinakailangan na pasalamatan ang isang tao o, sa kabaligtaran, upang pagsabihan, upang gumawa ng isang pangungusap. Sa anumang trabaho, sa anumang organisasyon, maaaring kailanganin ng isang tao na magbigay ng payo, gumawa ng mungkahi, humiling, magpahayag ng pahintulot, payagan, pagbawalan, tanggihan ang isang tao.
Dalhin natin pananalita cliches na ginagamit sa mga sitwasyong ito.
Pagkilala: Pahintulutan (pahintulutan) na ipahayag (mahusay, malaking) pasasalamat kay Nikolai Petrovich Bystrov para sa mahusay (perpektong) organisadong eksibisyon; Ang kumpanya (pamamahala, administrasyon) ay nagpapahayag ng pasasalamat nito sa lahat ng empleyado para sa…
Tandaan, babala: Ang kompanya (pamamahala, lupon, tanggapan ng editoryal) ay napipilitang maglabas ng (seryosong) babala (puna) ...; Upang (malaking) pagsisisi (pagsisi), kailangan kong (sapilitang) gumawa ng isang pangungusap (sa pagsaway) ...
Kadalasan, ang mga tao, lalo na ang mga pinagkalooban ng kapangyarihan, ay itinuturing na kinakailangan upang ipahayag ang kanilang mga panukala, payo sa isang kategoryang anyo; Lahat (ikaw) ay obligado (dapat) ...; Ako ay tiyak (patuloy) nagpapayo (nagmumungkahi) na gawin ...
Payo, ang mga suhestiyon na ipinahayag sa form na ito ay katulad ng isang utos o utos at hindi palaging nagbibigay ng pagnanais na sundin ang mga ito, lalo na kung ang pag-uusap ay nagaganap sa pagitan ng mga kasamahan na may parehong ranggo.
Ang kahilingan ay dapat na maselan, lubos na magalang, ngunit walang labis na pagpapahila: Bigyan mo ako ng pabor, tuparin mo ang (aking) kahilingan...; Huwag dalhin ito para sa trabaho, mangyaring kunin ...
Pahintulot, ang pahintulot ay nakabalangkas tulad ng sumusunod:
– (Ngayon, kaagad) ay gagawin (tapos na).
– Sumasang-ayon ako, gawin (gawin) ang iniisip mo.
Sa kaso ng pagkabigo, ang mga sumusunod na expression ay ginagamit:
– (I) hindi (hindi kaya, hindi) tumulong (pahintulutan, tumulong).
– Paumanhin, ngunit hindi namin (ako) matupad ang iyong kahilingan.
– Kailangan kong ipagbawal (tumanggi, huwag payagan).
Ang isang mahalagang bahagi ng etika sa pagsasalita ay papuri. Takte at napapanahong sinabi, pinasaya niya ang addressee, itinatakda siya para sa isang positibong saloobin patungo sa kalaban. Ang isang papuri ay sinasabi sa simula ng isang pag-uusap, sa isang pulong, kakilala o sa panahon ng isang pag-uusap, sa paghihiwalay. Ang isang papuri ay palaging maganda. Tanging isang hindi tapat na papuri ang mapanganib, isang papuri para sa kapakanan ng isang papuri, isang labis na masigasig na papuri.
Ang papuri ay tumutukoy sa hitsura, ay nagpapatotoo sa mahusay na propesyonal na kakayahan ng addressee, ang kanyang mataas na moralidad, ay nagbibigay ng pangkalahatang positibong pagtatasa:
– You look good (excellent, fine, excellent, great, young).
– Ikaw ay (napaka, napaka) kaakit-akit (matalino, mabilis, maparaan, makatwiran, praktikal).
– Ikaw ay isang mahusay (mahusay, mahusay, mahusay na espesyalista (ekonomista, manager, negosyante, kasama).
- MAY ikaw ay nalulugod (mabuti, mahusay) na makitungo (magtrabaho, makipagtulungan).
- Opisyal o alternatibong pagpuksa: ano ang pipiliin Legal na suporta para sa pagpuksa ng isang kumpanya - ang presyo ng aming mga serbisyo ay mas mababa kaysa sa posibleng pagkalugi
- Sino ang maaaring maging miyembro ng liquidation commission Liquidator o liquidation commission ano ang pinagkaiba
- Bankruptcy secured creditors – ang mga pribilehiyo ba ay palaging mabuti?
- Ang trabaho ng contract manager ay ligal na babayaran Ang empleyado ay tumanggi sa iminungkahing kumbinasyon