Współczesne problemy nauki i edukacji. Bezpieczeństwo jako kluczowy czynnik udanego wizerunku kraju Jak bezpieczeństwo wpływa na wizerunek
Produkt i jego jakość, poziom obsługi, wycena – te parametry są ważne w działalności każdej firmy. Ale to, jak jest postrzegana przez klientów i konkurencję, w dużej mierze zależy od jej wizerunku. Powstaje niezależnie od tego, czy firma konkretnie nad nim pracuje, czy nie. Marina Melia, psycholog z wieloletnim doświadczeniem, w swojej książce Biznes to psychologia podaje praktyczne porady o tym, jak zdefiniować prawdziwy wizerunek swojej firmy i jak go poprawić. Za zgodą Wydawnictwa Alpina, które opublikowało tę książkę, publikujemy jej kluczowe idee.
Jak sprawić, by wizerunek firmy działał dla nas
Wizerunek firmy kształtuje się niezależnie od tego, czy ktoś robi to celowo, czy nie. I bardzo ważne jest świadome tworzenie wizerunku. Dziś rozumieją to liderzy wielu firm: to nie przypadek, że seminaria i konsultacje wizerunkowe cieszą się dużą popularnością.
Jednak wizerunek organizacji to nie tylko rozpoznawalna marka, sposób komunikacji menedżerów sprzedaży i reklama w radiu. To skomplikowane kompletny system, w którym nie ma nieistotnych drobiazgów.
Moje wieloletnie doświadczenie pozwala mi uwypuklić podstawowe zasady, w oparciu o które można stworzyć efektowny wizerunek. Opiera się na tej samej triadzie, co przy budowaniu indywidualnego wizerunku: „cel”, „ludzie”, „ja” (tu – indywidualna charakterystyka firmy). A „strefa obrazu” to przecięcie tych trzech warunkowych kręgów.
Cel
Przede wszystkim należy odpowiedzieć na pytania: jaka jest misja organizacji, cel, wytyczne strategiczne, jakie obszary są priorytetowe, jakie produkty i usługi należy promować itp. Jeśli jest to jasne, wtedy staje się jasne, które elementy obrazu będą dla Ciebie działać, a które są przeciw, co wyraźnie nie wystarczy, a co jest zbyteczne.
Ludzie
Do kogo właściwie skierowany jest wizerunek, kto jest docelowym odbiorcą organizacji? W większości firm na pierwszym miejscu są klienci. Często społeczność zawodowa również staje się ważną publicznością.
Istnieją również różne podmioty wpływu, na przykład autorytatywne osoby, eksperci, urzędnicy państwowi itp. Nie możemy zapominać o opiniach i oczekiwaniach wewnętrznych konsumentów wizerunku – tych, którzy pracują w firmie. To, która z tych grup wysunie się na pierwszy plan, zależy od działań firmy i jej celów. Wyznaczając segment docelowy można np. jasno określić zakres publikacji, w których publikacja artykułów o firmie i jej reklama będzie najskuteczniejsza; zidentyfikować wydarzenia i promocje, w których warto wziąć udział; zaplanować lokalizację sklepów i wystaw; wybierz styl pamiątek itp. itp.
I (indywidualne cechy firmy)
Jakie są cechy charakterystyczne firmy przewagi konkurencyjne, co odróżnia ją od innych i odróżnia ją od ogólnego tła? Silne strony musisz umieć poprawnie podkreślić, a będą działać dla Ciebie zarówno w biznesie, jak i na Twoim wizerunku. „Łyżwami” jednej firmy może być wieloletnie doświadczenie, inna to współpraca z zachodnimi specjalistami i wprowadzanie najnowszych technologii, trzecia to rozbudowana sieć sklepów w regionach itp.
Ważnym pytaniem przy ustalaniu indywidualnych cech firmy jest to, jak zostanie przedstawiona postać lidera. Każda firma decyduje sama za siebie, w zależności od swoich celów i osobowości lidera. Często szef firmy jest wyraźnym liderem i pozycjonuje swoją organizację jako organizację autorską, gdzie jego rola jest bardzo istotna. Czasami jednak ważniejsze jest pokazanie organizacji przede wszystkim jako systemu – w tym przypadku liderowi bardziej opłaca się pozostać w cieniu. Ważne jest, aby dokonać pewnego wyboru, a wtedy wiele spraw zostanie rozwiązanych niemal automatycznie: na przykład, czy umieścić zdjęcie głowy w broszurach i raportach, co umieścić na stronie, kto udziela wywiadów itp.
Mówiąc o skutecznym wizerunku, nie należy zapominać o strefie „bliższego rozwoju” wszystkich obszarów triady: celów, odbiorców, indywidualnych cech firmy. Nie osiągnąłeś jeszcze tych celów, nie pracujesz jeszcze z tymi ludźmi, nie masz jeszcze żadnych przewag konkurencyjnych, ale to już masz w planach, jesteś przekonany, że na pewno to wszystko zrealizujesz. W takim przypadku plany mogą być pisane z wyprzedzeniem w broszurach, udźwiękowione w wywiadach, reklamach itp. - w końcu nasze słowa i myśli są materialne!
Audyt własnego wizerunku
Jeśli więc jasno odpowiemy na wszystkie pytania, które pojawiają się podczas analizy triady, stanie się jasne, jaki wizerunek powinna mieć firma. Jednocześnie bardzo ważne jest zachowanie dynamicznej równowagi wszystkich składników skutecznego wizerunku, ponieważ są one w ciągłym ruchu: zmiana celów firmy może prowadzić do zmiany grupy docelowej, a tym samym tłumaczonej przewagi konkurencyjne itp.
I moim zdaniem żadna najsilniejsza agencja PR ani doświadczeni twórcy wizerunku nie będą w stanie dokładnie monitorować tych zmian, co oznacza, że nie uda się w porę skorygować wizerunku – to przede wszystkim zadanie sam lider. I do tego musisz jasno zrozumieć, jaki powinien być obraz.
Zastanów się, jak skuteczny jest wizerunek firmy? Jak inni widzą Twoją firmę – klienci, partnerzy, osoby poszukujące pracy? Aby odpowiedzieć na te pytania, potrzebna jest dość dokładna analiza. Jednak wstępny „audyt”, który nie wymaga specjalnego przygotowania, można przeprowadzić we własnym zakresie - pozwoli to na wydanie jasnych instrukcji specjalistom, którzy opracują konkretne elementy obrazu. Taki „inwentarz” z reguły zajmuje jeden dzień. Podzielmy ten proces na trzy kroki.
Krok pierwszy: co jest w środku?
Zaproponowałem kilku liderom dużych firm działających w różnych segmentach rynku, aby przeprowadzili prosty eksperyment: wyobraź sobie, że każdy z nich jest klientem, który trafił do ich firmy po raz pierwszy. Mieli zadanie przejść całą drogę, jaką zabiera gość i ważne było, aby na wszystko, co widział, jak powiedział psycholog Eric Berne, patrzeć oczami „naiwnego Marsjanina” – niczego nie doceniać, nie wyrażać swojego emocjonalnego stosunku do tego, co widzieli, niczego od razu nie odrzucać. Po prostu zbierz dane, zaznacz wszystko, co zauważą.
Niektórzy z nich początkowo podchodzili sceptycznie do takiego eksperymentu: mówią, co można zobaczyć we własnym biurze, które i tak widuje się na co dzień. Rezultaty były jednak niesamowite: każdy z nich dokonał po drodze wielu odkryć, które pozwoliły wiele zmienić w ich firmach, w tym znaczną korektę wizerunku.
Pierwsze odkrycie czekało na jednego z liderów na dziedzińcu jego własnego biura: okazało się, że zwiedzający w ogóle nie mogą podjechać pod budynek samochodem - wszystkie podjazdy były zablokowane barierkami, przez które przepuszczano tylko kierownictwo, i w ogóle nie było miejsc parkingowych dla klientów.
Inny kierownik, właściciel dużej firmy handlowo-produkcyjnej, zwiedził własną fabrykę, w której niedawno otwarto wystawę i wyprzedaż. I był niemile zaskoczony, gdy odkrył, że samo przedsiębiorstwo można znaleźć z wielkim trudem: produkcja znajdowała się na przedmieściach, ale nie pojawił się ani jeden znak ani znak identyfikacyjny. Co więcej, w samym zakładzie nie było ani jednej tabliczki wskazującej firmę, a nawet samym pracownikom trudno było wyjaśnić, do kogo należy. W sklepach czekała go niemiła niespodzianka: okazało się, że wszystkie szyldy zostały wykonane w różnych stylach, aż po kolory i logo. Stało się tak, ponieważ rok temu firma zmieniła swoją tożsamość korporacyjną, ale wszystkie znaki nie zostały jeszcze zastąpione. W efekcie klienci, którzy odwiedzili salony, nawet nie zdawali sobie sprawy, że to ta sama firma.
A oto wrażenia prezesa dużego banku: „Przeprowadziliśmy aktywną kampanię reklamową dla klientów prywatnych, w którą zainwestowano dużo pieniędzy. Ale gdy obserwowałem, jak pracownicy ochrony i recepcji zajmują się licznymi gośćmi, którzy odpowiedzieli na to ogłoszenie, zdałem sobie sprawę, że mogli odnieść wrażenie, że bank w ogóle nie potrzebuje klientów. Przepustki wydawane były na długi czas: trzeba było stać w kolejce i czekać, aż strażnicy przejdą do pracownika, do którego przyszedł gość. A ci, którzy wcześniej nie zgadzali się z kierownikiem w sprawie spotkania, nie zawsze mogli szybko znaleźć orientację i zrozumieć, kto może mu pomóc: zauważyłem, że wielu było „przeniesionych” z jednego telefonu na drugi przez długi czas. Na moich oczach ta dwójka odwróciła się i wyszła. I doskonale je rozumiem!
Prezes firmy informatycznej dokonał przydatnego odkrycia, siadając w fotelu dla gości w pokoju klienta: meble były tak niewygodne, że chciał jak najszybciej zakończyć spotkanie. Ponadto zwrócił uwagę, że menedżerowie pracujący z klientami muszą każdorazowo drukować materiały informacyjne i niezbędne dokumenty z komputera.
A szef firmy zajmującej się produkcją okien odkrył, że wadliwe - niedziałające - okno jest wystawione w salonie: jak się okazało, szef sklepu w zakładzie, osoba korporacyjna i oddana, chciał aby zaoszczędzić pieniądze na kopii wystawy.
Inny dyrektor, którego biuro znajdowało się na drugim, dziesiątym i trzynastym piętrze centrum biznesowego, nigdy nie przypuszczał, że to nie tylko „zamazuje” wizerunek firmy, ale także stwarza wiele trudności dla klientów i samych pracowników. I tak na przykład, próbując podążać tradycyjną ścieżką klienta, odkrył, że może opuścić parkiet tylko za pomocą karty magnetycznej pracownika. A to oznaczało, że każdemu odwiedzającemu przy wejściu i wyjściu musi ktoś towarzyszyć. Jeszcze gorzej sytuacja wyglądała z windami: żeby dostać się z dziesiątego piętra na trzynaste, trzeba było najpierw zejść na pierwsze, przejść przez całą halę i wjechać kolejną windą w górę.
W podróży” Ważne jest, aby mieć oko na pracowników.- jak się witają, rozmawiają, jak komunikują się z gośćmi: ich zachowanie wiele mówi o organizacji jako całości, o tym, jak wchodzi w interakcję ze światem zewnętrznym, jak traktuje ludzi w niej pracujących. Warto zwrócić uwagę na to, co mają na sobie pracownicy: nieodpowiednie stroje najczęściej można spotkać latem, zwłaszcza w upale. Takie rzeczy mogą powiedzieć o kulturze korporacyjnej firmy więcej niż wszystkie „prawidłowe” stwierdzenia w ulotkach i broszurach.
Bardzo ważne jest, aby nie podejmować żadnych decyzji od razu i niczego nie oceniać: po prostu obserwuj. Po zakończeniu podróży posłuchaj siebie i swoich skojarzeń. Jak postrzegasz firmę jako „naiwnego Marsjanina”? Spróbuj opisać firmę, którą widziałeś, na przykład tworząc listę siedmiu przymiotników. Czy chcesz, aby ludzie wpadli na pomysł Twojej organizacji?
Krok drugi: co jest na zewnątrz?
W drugim etapie stajemy przed zadaniem zbierz wszystkie informacje o organizacji, które dana osoba może uzyskać bez przychodzenia do biura- w końcu większość ludzi najpierw zapoznaje się z firmami zaocznie.
Dziś jednym z głównych źródeł informacji jest Internet. Czy pamiętasz, kiedy ostatnio odwiedziłeś stronę swojej firmy - może dwa lata temu, kiedy powstał nowy projekt? Zwróć uwagę, czy Twoja strona internetowa jest w ogóle łatwa do znalezienia.
Na przykład szefa firmy produkcyjnej czekała niemiła niespodzianka: pozycjonował swoją firmę jako lidera w branży, ale własną stronę internetową znalazł dopiero na dziesiątej stronie wyszukiwarki. Jednocześnie pierwszy link wyszukiwania otwierał gniewny list od pewnego kupującego - nic dziwnego, że ludzie próbujący uzyskać informacje o firmie natychmiast natknęli się na te negatywne stwierdzenia i stracili zainteresowanie firmą.
Szef innej firmy, badając witrynę, zauważył, że ostatnie zmiany na stronie z aktualnościami zostały dokonane sześć miesięcy temu. Rewelacją stał się także dział „Historia”: to, co kiedyś wydawało się poprawne i oczywiste, kiedy powstawały materiały, teraz wyglądało śmiesznie i nielogicznie.
Spróbuj poszukać w Internecie publikacji o Twojej firmie z ostatniego roku. Zdarza się, że takich materiałów po prostu nie ma. Powstaje pytanie dlaczego: albo firma nie jest tak dobrze znana, albo kampania PR jest źle zbudowana. Jeśli są publikacje, zaznacz w których publikacjach artykuły pojawiają się najczęściej, czy są pozytywne czy negatywne, kto i co mówi o Twojej firmie. Jeśli nie monitorujesz regularnie publikacji w mediach, spójrz na to, co piszą o Twojej firmie, studiuj oceny, przeglądaj recenzje w czasopismach - a dowiesz się wielu nowych rzeczy.
Taki dobór publikacji był dla szefa firmy handlowej rewelacją: jego pracownicy komentowali różne sprawy, w tym prace konkurencji. Rezultatem był taki „vinaigrette”, że generalnie nie można było zorientować się, co dokładnie robi firma i jaka jest jej pozycja.
Większość ludzi uzyskuje potrzebne informacje telefonicznie. Czy łatwo jest dodzwonić się do Twojej firmy? Niektórzy menedżerowie doświadczyli wielu rozczarowań podczas takiego eksperymentu: w jednym przypadku wiadomość na automatycznej sekretarce, w której prosili o oczekiwanie na odpowiedź operatora, została nagrana w takim tonie, że pojawiła się chęć odłożenia słuchawki, ponieważ jak najszybciej, w innym okazało się, że w ogłoszeniu wskazano niewłaściwe numery telefonów i dzwoniącego, zamiast centrum sprzedaży trafił do centrali.
Czytaj ulotki, broszury, prezentacje. Czy wszystko w tym samym stylu, dobrze skomponowane, czy są jakieś oczywiste literówki i niespójności? Spróbuj sobie wyobrazić, jakie uczucia może mieć dana osoba, gdy po raz pierwszy podnosi taką ulotkę, widzi stoisko reklamowe na ulicy, słyszy wideo w radiu.
Spójrz oczami osoby z zewnątrz na prezenty i pamiątki, które dajesz partnerom i klientom. Jak istotne są?
Po zebraniu informacji, ponownie zadaj sobie pytanie jaki rodzaj firmy i spróbuj szczerze odpowiedzieć. Wynikowy obraz opisz siedmioma przymiotnikami i porównaj z listą sporządzoną po pierwszym etapie – „patrząc od środka”. A potem z tym, co chciałbyś zobaczyć w swojej firmie. Czy jest coś wspólnego? Jak znaczące są różnice?
Na przykład dwóch liderów, którzy wzięli udział w eksperymencie, ze zdziwieniem stwierdziło, że te listy są zupełnie inne. Ale im większe „nożyczki”, tym bardziej niedoskonały wizerunek firmy: sugeruje to, że wszystkie nasze „strzały” mające na celu kształtowanie wizerunku wpadają w „mleko”.
Krok trzeci: analiza
A teraz jest to konieczne przeanalizuj wszystko, czego się nauczyłeś, widziałeś, słyszałeś, rozkładając wszystkie informacje na „kosze” triady skutecznego obrazu. W jakim stopniu to wszystko odpowiada misji i celom firmy, jej strategicznym wytycznym, grupie docelowej, indywidualnym cechom? A wtedy będziesz w stanie odpowiedzieć na wiele ważnych pytań: dlaczego niektóre organizacje nie chcą robić z Tobą interesów, dlaczego dziwni ludzie kontaktują się z Tobą, dlaczego dostawcy nie mogą z Tobą współpracować przez długi czas, drogie kampanie reklamowe zawodzą i nie dają oczekiwane rezultaty, a co za tym idzie zyski itp.
Jeśli wizerunek jest budowany poprawnie, to inni rozumieją, jakie są cele organizacji, jaką drogą zmierza. Często jednak zdarza się, że cele i misja nie są w żaden sposób transmitowane i wie o nich tylko wąski krąg ludzi. Lub wręcz przeciwnie, firma deklaruje swoje cele i strategię tam, gdzie to możliwe, ale jest to kompletna nieprawda.
Ważne jest, aby informacje o firmie były wyraźnie skierowane do grupy docelowej: na przykład firma reklamowała się głównie w magazynach glamour, ponieważ agencja PR przekonała menedżera, że to podniosło prestiż firmy. Jednak taka reklama była zupełnie nieskuteczna i wyraźnie nie przyczyniła się do poprawy wizerunku, ponieważ docelowymi odbiorcami firmy były osoby starsze o średnich dochodach, które w ogóle nie czytały takich magazynów.
Również ważne jest, aby zrozumieć, czy firma w ogóle ma osobowość czy pokazuje swoje przewagi konkurencyjne. Na przykład podczas analizy okazało się, że logo firmy budowlanej jest podobne do logo jednego z konkurentów, co utrudniało promocję na rynku. Firma inwestycyjna w ogóle nie wspomniała, że jest na rynku od 10 lat, choć była to wyraźna przewaga. Bank komercyjny był prezentowany we wszystkich materiałach promocyjnych jako „uniwersalny, zapewniający szeroki zasięg usług dla firm i społeczeństwa”, ale dla klientów nie różnił się od setek innych, którzy twierdzili to samo. Widząc, że najważniejsze atuty banku nie zostały w żaden sposób przedstawione w materiałach informacyjno-promocyjnych, jego kierownik zdał sobie sprawę, że pieniądze na reklamę zostały wydane na marne. Dokonane korekty nie były powolne, aby wpłynąć na wyniki.
Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że wizerunek docelowy powinien opierać się na rzeczywistym stanie rzeczy. Jeśli organizacja pozycjonuje się jako elitarna, powinno to przejawiać się w każdym drobiazgu, aż do dywanu przed drzwi wejściowe, ubrania pracowników oraz jakość kawy oferowanej klientom.
Tworząc efektowny wizerunek, każdy element musi spełnić określone zadanie, w przeciwnym razie cały system się rozpadnie i nie będzie miał ukierunkowanego efektu. Jednocześnie bardzo ważne jest, aby wszystkie wysiłki przebiegały we wspólnym, celowym toku. Ta „celność strzałów” pozwala automatycznie odciąć wszystkie niepotrzebne i szybko osiągnąć sukces. Ponadto dobrze rozwinięty wizerunek to także realna korzyść ekonomiczna.
Na kształtowanie się obrazu wpływa wiele różnych czynniki:
■ historia organizacji;
■ jego misja społeczna;
■ osobowość kierownika;
■ styl zarządzania;
■ reputacja biznesowa;
■ jakość dostarczanych towarów i usług;
∎ poziom obsługi klienta;
■ rozgłos (sława w szerokich kręgach społeczeństwa);
■ identyfikacja wizualna itp.
Rzućmy okiem na powyższe czynniki. Jak pokazuje praktyka, większą popularnością wśród ludności cieszą się organizacje, których historia związana jest z jakąś znaną osobą lub ważnym wydarzeniem. Jednak nawet te instytucje, które nie mają tej przewagi, mogą wykorzystać ten fakt na swoją korzyść. Na przykład możesz stworzyć własną fascynująca historia, tak zwaną „legendę” o ich organizacji, i rozpowszechniać ją za pośrednictwem mediów.
Misją organizacji jest jej wizytówka. Musi być uwarunkowana społecznie oraz spełniać oczekiwania i potrzeby rzeczywistych i potencjalnych klientów, partnerów i sponsorów.
Ważna jest również osobowość lidera i styl zarządzania. Tym samym autorytarne przywództwo ma niezwykle niekorzystny wpływ na klimat moralny i psychologiczny w zespole, pogarszając tym samym relacje zewnętrzne organizacji.
Reputacja biznesowa to stabilna sytuacja finansowa, transparentność w pracy z partnerami, gotowość do wywiązywania się z zobowiązań.
Jakość towarów i usług oraz poziom obsługi są być może kluczowymi czynnikami kształtującymi wizerunek organizacji w oczach opinii publicznej.
Styl formularza ( znak towarowy, logo, slogan, odzież firmowa, kolory firmowe itp.) pełni rolę jednego z głównych środków kreowania wizerunku organizacji.
Wyjaśnienia dotyczące etapy tworzenia identyfikacji wizualnej, sposoby efektywnej promocji marki i jej oceny Znajdziesz w system elektroniczny"Kultura"
Na zbiorowy obraz organizacji składają się wyobrażenia dotyczące jej poszczególnych elementów (komponentów). Strukturę wizerunku organizacji można przedstawić w formie tabeli.
Tabela 1. Struktura wizerunku organizacji
№ | Nazwa komponentu | opis podzespołu | Uwagi |
1. | Wizerunek towarów i usług | Postrzeganie ludzi o dostarczanych produktach i usługach. Powstaje na podstawie następujących kryteriów: ■ popyt na towary i usługi; ■ stosunek ceny do jakości; ■ wyjątkowość (obecność analogów na rynku) itp. | Instytucje kultury to głównie dostawcy usług (rekreacyjnych, informacyjnych, edukacyjnych). I w tej dziedzinie muszą konkurować z wieloma organizacjami komercyjnymi. Dlatego dla utrzymania jej konkurencyjności ważne jest prawidłowe pozycjonowanie na rynku oraz kompetentna promocja oferowanych produktów i usług. |
2. | Wizerunek konsumentów towarów i usług | Pojęcie stylu życia, statusu społecznego, sytuacji finansowej i innych cech konsumentów | Dla instytucji kultury niezwykle ważne jest określenie priorytetowych grup konsumentów dla ich działalności i budowanie ich aktywności, skupiając się na ich poglądach i preferencjach. |
3. | Wizerunek wewnętrzny organizacji | Postrzeganie samych pracowników o ich organizacji. Głównymi czynnikami determinującymi wizerunek wewnętrzny są kultura korporacyjna oraz klimat moralny i psychologiczny w zespole | Opinia pracowników może mieć bezpośredni wpływ na stosunek społeczeństwa do organizacji. Dlatego konieczne jest, aby była pozytywna i zjednoczona. |
4. | Wizerunek szefa organizacji | Idea intencji, motywów, orientacji wartości, zdolności i portretu psychologicznego lidera | Wizerunek lidera może zarówno pomóc, jak i zaszkodzić ogólnemu wizerunkowi organizacji. Szef instytucji kultury musi mieć charyzmę i cechy przywódcze, aby kierować zespołem bez tłumienia indywidualności twórczej i inicjatywy biznesowej pracowników |
5. | Obraz personelu | Zbiorowy, uogólniony obraz personelu, ujawniający najbardziej charakterystyczne dla niego cechy. Obejmuje cechy zarówno zawodowe, jak i osobiste | Wizerunek personelu kształtowany jest przede wszystkim na podstawie bezpośredniego kontaktu, przy czym każdy pracownik traktowany jest jako „twarz” całej organizacji, po której oceniany będzie personel jako całość. W świadomości społecznej narosły dość uporczywe stereotypy dotyczące profilu społeczno-demograficznego pracowników niektórych instytucji kultury. Na przykład bibliotekarz często kojarzy się z kobietą w średnim wieku, noszącą okulary, ubraną dyskretnie. Wizerunek ten kultywowany jest także w multimediach (reklama, kino). Ważne jest przełamywanie dotychczasowych negatywnych stereotypów i postaw i zastępowanie ich pozytywnymi, korzystnie wpływającymi na wizerunek organizacji |
6. | Wizualny wizerunek organizacji | Idea wyglądu zewnętrznego organizacji (zewnętrzna i wewnętrzna część budynków i lokali, identyfikacja wizualna) | Na kształtowanie się obrazu wizualnego wpływają indywidualne cechy percepcji i preferencje smakowe. różne osoby a także trendy w modzie |
7. | Społeczny wizerunek organizacji | Idea celów społecznych (misja) i rola organizacji w społeczeństwie | Wizerunek społeczny kształtowany jest poprzez informowanie opinii publicznej o społecznych aspektach działalności organizacji |
8. | Biznesowy wizerunek organizacji | Wizja organizacji jako partnera biznesowego | Pozytywny wizerunek biznesowy może przyciągnąć dodatkowe źródła finansowania instytucji kultury w postaci sponsorów i filantropów |
Można śmiało powiedzieć, że każda organizacja ma w oczach opinii publicznej określony wizerunek, niezależnie od tego, czy pracuje nad jego stworzeniem, czy nie. W drugim przypadku obraz powstaje spontanicznie pod wpływem fragmentarycznych i nie zawsze wiarygodnych informacji, plotek, opinii konkurentów itp.
O wiele bardziej opłaca się organizacji celowo kształtować swój korzystny wizerunek, niż pozwolić, by sprawy potoczyły się swoim biegiem, a następnie korygować niepożądane i błędne wyobrażenia ludzi o sobie i ich działaniach.
Efektem wykreowania pozytywnego wizerunku będzie podniesienie prestiżu (autorytetu) organizacji wśród różnych grup ludności. Na przykład niezmiennie wysoka jakość towarów i usług zachwyci starych klientów i przyciągnie jeszcze więcej nowych klientów. To z kolei pomoże pobudzić popyt i zwiększyć konkurencyjność: zwiększyć sprzedaż, a co za tym idzie zyski. Tym samym twierdzenie, że najpierw organizacja działa na rzecz wizerunku, a potem wizerunek działa na rzecz organizacji, jest w pełni uzasadnione.
1.2 Bezpieczeństwo jako kluczowy czynnik udanego wizerunku kraju
Dlaczego agresja/spokój (bezpieczeństwo) stają się kluczowymi czynnikami w postrzeganiu tego lub innego stanu? Aby odpowiedzieć na to pytanie, trzeba sięgnąć do piramidy potrzeb, zestawionej wówczas przez amerykańskiego psychologa Abrahama Maslowa. Człowiek świadomie lub nieświadomie projektuje swoje potrzeby na innych (i w większym stopniu dlatego można konstruować takie szablonowe piramidy). Ta okoliczność pozwala nam przenieść schemat A. Maslowa na płaszczyznę obrazu.
Obraz jest odzwierciedleniem stopnia realizacji zainteresowań i potrzeb osoby w danym państwie. I najwyraźniej powstaje w umyśle w ten sam sposób stopniowy i sekwencyjny, jak piramida, tj. dół w górę. A jeśli np. podstawowe potrzeby w danym stanie nie są zaspokojone, to trudno mówić o jego duchowości i zdrowym wizerunku. Na przykład kraje afrykańskie przodują na liście najbiedniejszych krajów świata (takie jak Zambia, Czad, Liberia itp.). Materiał filmowy głodujących afrykańskich dzieci szokuje całą ludzkość. Jaki jest obraz tej samej Zambii dla laika? Albo obraz Czadu? To chyba nawet jakoś bluźniercze mówienie o obrazie, jeśli chodzi o masowy głód, biedę i śmierć. niebezpieczne choroby. Takie kraje nigdy nie są uwzględniane w rankingach wizerunkowych. Jeśli kraj nie może spełnić najbardziej podstawowych potrzeby fizjologiczne jej obywateli, wówczas obraz tego państwa staje się nie tylko negatywny, ale wręcz okazuje się być gdzieś poza granicami systemu ocen. Zatem pierwszy poziom piramidy potrzeb A. Maslowa jest nieobecny w naszej piramidzie warunkowej, znajdując się na „podłodze” zerowej. Kolejnym krokiem w piramidzie potrzeb, jak wiadomo, jest bezpieczeństwo – jeden z podstawowych warunków egzystencji człowieka, tzw. egzystencjalna potrzeba człowieka. I tu widzimy, że w wizerunku bezpieczeństwo staje się pierwszym warunkiem kształtowania się korzystnego wizerunku kraju. W czasie pokoju media w danym państwie z reguły nadawały więcej postów dotyczący Polityka zagraniczna inne kraje w związku ze stosunkami dwustronnymi/wielostronnymi. Powszechność wiadomości o sytuacji wewnątrz kraju jest zwykle wynikiem sytuacji nadzwyczajnych, nadzwyczajnych i szczególnych (rewolucje, klęski żywiołowe, wybory polityczne itp.). Zatem to charakter przekazów w mediach w dużej mierze determinuje agresję/pokój w kraju, a tym samym tworzy pierwszy poziom naszego postrzegania tego obiektu. Drugim warunkowym poziomem w piramidzie wizerunku kraju jest polityka społeczno-gospodarcza państwa. Tutaj znowu ważne są zarówno aspekty wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Tych. ludzie oceniają wiele czynników w tym „bloku”: dostarczanie prawa obywatelskie ludności, sytuacja gospodarcza w kraju (poziom PKB, inflacja, stabilność waluty krajowej), klimat inwestycyjny, a także relacje gospodarcze z innymi krajami oraz wypełnianie/niewywiązywanie się z ich zobowiązań na arenie międzynarodowej . Na szczycie piramidy znajduje się kulturowy aspekt obrazu. Bierze pod uwagę, jak cywilizowane jest państwo, jakie jest życie kulturalne obywateli, jak narody i narodowości mniejszości są traktowane w państwie, ich kultura, jak państwo współdziała ze światem zewnętrznym i czy uczestniczy w wymiana kulturalna, a także wiele innych czynników. Utworzona piramida jest warunkowa. Ważne jest, aby zrozumieć, że wiele niuansów nakłada się na postrzeganie jednego obiektu przez drugi, a przede wszystkim na unikalne cechy każdej strony. Zatem prawdopodobieństwo zmiany pozycji drugiego i trzeciego stopnia w piramidzie jest wysokie, zależne np. od wykonywanego zawodu. Jeśli dwa ostatnie poziomy piramidy są zmienne, to pierwszy najprawdopodobniej nie.
Obraz jest więc obrazem psychologicznym. Pojęcie „obrazu” stosuje się do każdego przedmiotu, który staje się przedmiotem poznania społecznego. Wizerunek kraju to jego wizerunek, który kształtuje się zarówno w świadomości obywateli tego kraju (wewnętrzny) jak i innych państw (zewnętrzny) i powstaje w wyniku interakcji dużej liczba czynników. Jednym z najważniejszych czynników jest bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest egzystencjalną potrzebą zarówno jednostki, jak i kraju jako całości, a przy jego braku wartość innych potrzeb zostaje zredukowana do zera.
Opierając się na koncepcji wizerunku kraju i czynników wpływających na jego kształtowanie, można wyróżnić metody promocji wizerunku.
Brazylia, Rosja, Indie i Chiny (BRIC): przyszłe mocarstwa światowe
Indie i Chiny w ciągu ostatnich 2-3 dekad zostały przekształcone w stany z nowoczesna gospodarka zdolne do konkurowania z najbardziej zaawansowanymi, uprzemysłowionymi krajami. To jest właściwie...
Uzbrojenie Chin obecny etap
Te wysiłki na rzecz modernizacji kraju są ostatecznie oparte na strategii polityki zagranicznej mającej na celu zapewnienie jednostronnego bezpieczeństwa, co dodatkowo zwiększa zaniepokojenie drugiej strony ...
Gazociąg Nord Stream
Według Dirka von Amelna, zastępcy dyrektora technicznego Nord Stream AG...
Wizerunek państwa w stosunkach międzynarodowych
Wizerunek kraju kumuluje więc różne znaczenia kulturowe i historyczne. Badanie i systematyzacja informacji prezentowanych w różnych materiałach analitycznych autorów rosyjskich i zagranicznych...
Mechanizmy polityki wizerunkowej Rosji
Przeanalizujmy przyjęte podejścia i wypracowane modele w ramach krytycznego przeglądu literatury...
Republika Mongolska na arenie międzynarodowej 2008-2010: analiza strategii wizerunkowych
Obraz kraju z definicji Światowa Organizacja turystyka to zbiór emocjonalnych i racjonalnych pomysłów wynikających z porównania wszystkich cech kraju, własnych doświadczeń i plotek…
Problemy Rozwój gospodarczy Indie
Dominacja Indii w regionie budzi nieufność sąsiadów i rodzi poczucie zagrożenia ich bezpieczeństwa. Prowadzi to do intensyfikacji ich dążeń do umocnienia swojej pozycji na arenie regionalnej i międzynarodowej w oparciu o mocarstwa…
Europa Północna do 2030 r.: kontury i algorytmy rozwoju
Bezpieczeństwo wewnętrzne będzie dobre i stabilne. Wdrażane są programy modernizacyjne. Dobre zarządzanie i podział władzy na szczeblu regionalnym i krajowym będą iść w parze. Powstanie zaufanie społeczne...
Gospodarka kraje rozwijające się
Lata 60-80-te XX wieku stały się okresem globalnych zmian w obu ogólna struktura kraje rozwijające się - wśród nich wyrastają tak zwane „nowe kraje przemysłowe (NIS)”, a także okres fundamentalnych zmian w kompleksie gospodarczym ...
Bezpieczeństwo energetyczne i problemy jego zapewnienia we współczesnej gospodarce światowej
Zasadniczo odmienne jest podejście do projektowania systemu bezpieczeństwa energetycznego przez Stany Zjednoczone. Jeśli kraje azjatyckie gotowi zaakceptować polityczne i ekonomiczne reguły gry kraju dostawcy w zamian za gwarancje dostaw...
Rozdział I. Obraz Sił Zbrojnych w systemie czynników bezpieczeństwa” Federacja Rosyjska.
Sekcja II. Obraz Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej: dynamika, najnowocześniejszy i rola w bezpieczeństwie kraju.
Sekcja III. Główne kierunki poprawy wizerunku sił zbrojnych
Siły w interesie zapewnienia bezpieczeństwa Federacji Rosyjskiej.
Zalecana lista prac dyplomowych
Technologie polityczne jako czynnik kształtowania wizerunku Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej 2004, kandydat nauk politycznych Prudnikov, Lew Aleksiejewicz
Wsparcie informacyjno-komunikacyjne przejścia Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej na kontraktowy sposób obsady załogowej 2006, kandydat nauk politycznych Buslovsky, Wiktor Nikołajewicz
Transformacja reprezentacji Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej w masowej przestrzeni informacyjnej 2007, kandydat nauk socjologicznych Sapunova, Margarita Germanovna
Społeczno-psychologiczne cechy wizerunku Sił Zbrojnych Rosji wśród młodzieży 2005, kandydat nauk psychologicznych Davydov, Denis Gennadievich
Wizerunek oficera dowodzącego współczesnymi Siłami Zbrojnymi Federacji Rosyjskiej: analiza socjologiczna 2011, kandydat nauk socjologicznych Krutilin, Dmitrij Siergiejewicz
Podobne tezy w specjalności „Instytucje polityczne, konflikt etniczno-polityczny, procesy i technologie narodowe i polityczne”, 23.00.02 kod VAK
2006, kandydat nauk politycznych Chaban, Oleg Yakovlevich
System „Public relations” (public relations) w Siłach Zbrojnych: Istota, problemy funkcjonowania, sposoby formowania 1998, kandydat nauk socjologicznych Uzhanov, Alexander Evgenievich
Technologie polityczne jako czynnik kształtowania statusu społeczno-zawodowego żołnierza we współczesnym społeczeństwie rosyjskim 2009, kandydat nauk socjologicznych Sudakov, Anton Yurievich
Profesjonalizacja armii: analiza społeczno-filozoficzna 1998, kandydat nauk filozoficznych Bukharova, Anna Sergeevna
Wsparcie informacyjne dla rozwoju stosunków wojskowo-cywilnych 2009, kandydat nauk politycznych Knyazev, Andrey Viktorovich
Zwróć uwagę na powyższe teksty naukowe nadesłane do recenzji i uzyskane poprzez rozpoznanie oryginalnych tekstów prac dyplomowych (OCR). W związku z tym mogą zawierać błędy związane z niedoskonałością algorytmów rozpoznawania. W dostarczanych przez nas plikach PDF rozpraw i abstraktów nie ma takich błędów.
1W artykule zaproponowano rozważenie aktualnych zagadnień bezpieczeństwa psychicznego jednostki oraz kształtowania się wizerunku studenta. Głównym celem pracy jest identyfikacja cech wpływu bezpieczeństwa psychicznego osoby na proces kształtowania się wizerunku studenta. Przyjęliśmy, że kształtowanie się wizerunku ucznia odbywa się w określonym kontekście społecznym, pod wpływem czynników odzwierciedlających cechy interakcji społecznych. Jednym z kluczowych czynników jest wysoki poziom bezpieczeństwa osobowości ucznia, który stwarza realne możliwości zaspokojenia potrzeb naturalnych i społecznych w teraźniejszości i przyszłości, ukazując możliwości jego osobistej samorealizacji i rozwoju zawodowego. Autorzy ujawnili treść pojęć „wizerunek studenta”, „wizerunek optymalny”, „osobiste bezpieczeństwo psychiczne”. Artykuł uwzględnia strukturę strukturalną wizerunku ucznia i psychologiczne bezpieczeństwo jego osobowości oraz określa relacje między nimi.
obraz ucznia
bezpieczeństwo psychiczne jednostki
strukturalny związek wizerunku i bezpieczeństwa psychicznego
1. Bubnova O.V. Przestrzeń edukacyjna internatu a bezpieczeństwo psychiczne jego wychowanków. - Biełgorod: Politerra, 2013. - 147 pkt.
2. Derkach A.A. Obraz jako zjawisko interakcji intersubiektywnej; treść i sposoby rozwoju / A.A. Derkach, E.B. Perelygin. – M.: Intelekt-Centrum, 2003. – 635 s.
3. Efimova N.S. Podstawy bezpieczeństwa psychologicznego: podręcznik. dodatek. - M.: ID "FORUM": INFRA-M, 2010r. - 192 s.: il. - (Wyższa edukacja)
5. Łyż N.A. Modelowe pomysły dotyczące bezpieczeństwa osobistego // Izvestiya TRTU. Wydanie tematyczne „Humanitarne problemy współczesnej psychologii”. - Taganrog: Wydawnictwo PRAWDY. - 2005r. - nr 7 (51). – s. 25–27.
6. Perelygina P.B. Psychologia obrazu. – M.: Aspect Press, 2002. – 223 s.
8. Baer M., Frese M. Innowacje to za mało: klimat dla inicjatywy i bezpieczeństwa psychologicznego, innowacji procesowych i wydajności firmy // Journal of Organizational Behavior J. 24, 45-68 (2003), s. 45-70.
9. Bell PA, Fisher J.D., Loomis R.J. Psychologia środowiskowa. - Filadelfia, 1978. - 457 s.
Procesy społeczno-polityczne zachodzące w nowoczesna Rosja, doprowadziły do wzrostu zainteresowania kwestią wizerunku. Świadczy o tym powszechne stosowanie pojęcia „obrazu” w różnych naukach: socjologii, psychologii, politologii, antropologii, kulturoznawstwie. Jednocześnie w umysłach ludzi utrwaliła się idea obrazu jako pewnej wartości, której jakość decyduje o sukcesie życiowym i powodzeniu każdej działalności.
Celem naszych badań było zidentyfikowanie cech wpływu bezpieczeństwa psychicznego osoby na proces kształtowania się wizerunku studenta.
Bazę empiryczną badania stanowił Państwowy Narodowy Uniwersytet Badawczy w Biełgorodzie (NRU BelSU), Akademia Rolnicza w Biełgorodzie (BelGSHA). Badaniami objęto studentów studiów stacjonarnych w liczbie 110 osób w wieku 17-25 lat.
Obecnie zaczyna się kształtowanie pozytywnego wizerunku aktualny problem nie tylko w sferze politycznej i biznesowej, ale także w środowisku studenckim. Badanie wizerunku studentów jest szczególnie ważne i aktualne dzisiaj, kiedy rosną wymagania wobec przyszłego profesjonalisty, nowoczesnego specjalisty. Jednocześnie zmienia się też wizerunek studentów. Różne aspekty uogólnionego wizerunku uczniów są utrwalane w świadomość masowa w postaci stereotypów i to nie tylko w świadomości samych studentów, ale także odciskają piętno na jej odbiorze przez społeczeństwo. proces pozyskiwania wnioskodawców, realizacja obiecujących projektów, stanowisko ogólne uczelnia w systemie edukacyjnym.
Wizerunek studenta jest integralną cechą osobowości, która obejmuje zespół cechy zewnętrzne oraz wewnętrzne cechy osobowe ucznia, które przyczyniają się do efektywności działań edukacyjnych.
Identyfikując poziom kształtowania się wizerunku studentów uczelni wyższych, nasze badanie wykorzystuje typy wizerunku zidentyfikowane przez E.B. Perelygina.
Pierwszy poziom to obraz nieakceptowalny społecznie, który uniemożliwia rozwój zawodowy i osobisty podmiotu oraz nawiązanie produktywnej współpracy między uczestnikami interakcji, co prowadzi do degradacji profesjonalnej i osobistej koncepcji siebie podmiotu-prototypu;
Drugi poziom to wizerunek społecznie akceptowalny, który przyczynia się do zachowania dotychczasowego poziomu rozwoju zawodowego i osobistego podmiotu-prototypu, a także osiągniętego poziomu współpracy między uczestnikami interakcji wizerunkowej, co generalnie odpowiada ukształtowany autokoncepcja podmiotu-prototypu obrazu;
Trzeci poziom to obraz optymalny, charakteryzujący się najlepszą możliwą kombinacją cech w danych warunkach, pozwalającą podmiotowi DSI (działania wizerunkowego) osiągnąć swój indywidualny charakter.
Komponentami społeczno-psychologicznymi składającymi się na strukturę wizerunku studentów uczelni wyższych są:
1. Komponent motywacyjny - obecność istotnych motywów i potrzeb edukacyjnych i zawodowych, osobiście istotnych wartości.
2. Komponent poznawczy - obraz siebie studentów.
3. Elementem aktywności jest umiejętność kształtowania własnego wizerunku w oparciu o charakterystykę działalności, a także możliwość badania własnego wizerunku w przestrzeni edukacyjnej uczelni.
Kształtowanie się wizerunku ucznia odbywa się w określonym kontekście społecznym, pod wpływem czynników odzwierciedlających cechy interakcji społecznych. A jednym z kluczowych czynników jest wysoki poziom bezpieczeństwa osobowości ucznia, który stwarza realne możliwości zaspokojenia potrzeb naturalnych i społecznych w teraźniejszości i przyszłości, otwierając możliwości jego osobistej samorealizacji i rozwoju zawodowego.
Obecnie nie ma jednej interpretacji pojęć „bezpieczeństwo”, „osobiste bezpieczeństwo psychiczne”, „bezpieczna osobowość”. Wielu badaczy definiuje „bezpieczeństwo” jako połączenie wewnętrznego i czynniki zewnętrzne przyczynianie się do zachowania pełnoprawnej zdolności osoby, społeczeństwa do funkcjonowania i rozwoju oraz „bezpieczeństwa osobistego” jako stanu jego bezpieczeństwa, tj. zdolność osoby zarówno do nie stwarzania niebezpiecznych sytuacji, jak i do stawiania oporu w razie ich wystąpienia (I.A. Baeva, N.S. Efimova, Yu.G. Noskov, A.N. Sukhov itp.). NA. Łyż wskazuje, że osoba bezpieczna buduje swoje życie w kontekście jedności ze społeczeństwem, realizuje swój potencjał, swoje ideały i aspiracje za pomocą ukształtowanego systemu semantycznej regulacji życia, a także ma gotowość do zapewnienia bezpieczeństwa i potrafi zachować zdrowie, przekształcając zagrożenia w czynnik własnego rozwoju.
Jednocześnie struktura bezpieczeństwa psychicznego osobowości studenta uczelni obejmuje następujące elementy:
1. Składnik afektywny - emocjonalny stosunek do niebezpiecznych sytuacji; odporność emocjonalna na negatywne wewnętrzne i wpływy zewnętrzne; uczucia uczniów na temat relacji między nimi w trudnych sytuacjach.
2. Komponent poznawczy – świadomość uczniów pojęć „zagrożenie”, „niebezpieczeństwo”, „przemoc” itp., a także sposoby wyjścia z sytuacji charakteryzujących te pojęcia, cechy ich sfery motywacyjnej, poczucie własnej wartości.
3. Komponent behawioralny – umiejętność planowania i wdrażania działań ochronnych dla samowystarczalnego bezpieczeństwa psychicznego.
Na podstawie tych zapisów, a także wcześniejszych badań ustaliliśmy strukturalny związek między wizerunkiem studenta uczelni a bezpieczeństwem psychicznym jego osobowości (rysunek).
Analiza wykazała, że świadomość uczniów pojęć związanych z bezpieczeństwem psychicznym, sposobów wyjścia z trudnych sytuacji wpływa na ich istotne motywy i potrzeby edukacyjne i zawodowe, wartości osobowo istotne, a także stereotypy, autostereotypy i dynamikę rozwoju ucznia. obraz.
Strukturalny związek między wizerunkiem studentów uczelni a jego bezpieczeństwem psychicznym
Jednocześnie budowanie pozytywnego wizerunku studentów w przestrzeni edukacyjnej uczelni będzie najskuteczniejsze, gdy będą wdrażać działania ochronne zapewniające bezpieczeństwo psychiczne jednostki.
Stabilność emocjonalna/niestabilność na negatywne wpływy wewnętrzne i zewnętrzne; Odczucia uczniów dotyczące wzajemnych relacji między nimi, ich stosunek do niebezpiecznych sytuacji mogą zarówno przyczyniać się, jak i utrudniać kształtowanie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa psychicznego jednostki, a tym samym wpływać na wizerunek uczniów.
W ramach badania przeanalizowaliśmy wizerunek studentów I i IV roku oraz poziom ich bezpieczeństwa psychicznego.
Strukturalna i znacząca analiza nasilenia systemu wartości wśród studentów zgodnie z metodą „Badanie orientacji wartości jednostki” (S.S. Bubnova) wykazała, że dominacja wartości studentów pierwszego roku znajomości nowego - 87%, ciekawe na świecie - 76%, człowiek - 74%, przyroda - 68%. Podczas gdy dominują studenci IV i V roku studiów – wartość zaspokojenia życiowych pragnień wynosi 93%; wartość dobrobytu materialnego - 89%; wysoki status społeczny - 84%; uznanie - 78%, szacunek dla ludzi - 75%; aktywność społeczna i komunikacja - 72%.
Wyniki diagnostyki według metody „Ukończenie zdania” – „Typowy student wydziału… Kim On jest?” (zmodyfikowana wersja testu „20 stwierdzeń. Kim jestem?” (M. Kuhn)) wykazała, że od pierwszego do czwartego roku zmienia się hierarchia, znaczenie zidentyfikowanych obszarów aktywności życiowej studentów. Przede wszystkim przejawia się to w sferze samorealizacji jednostki. Jeżeli studenci I roku mają skojarzenia: celowość, sukces, samorozwój, samoocena, samorealizacja są klasyfikowane jako o niskiej lub średniej częstotliwości, to dla studentów IV roku wszyscy zaliczają się do grupy stowarzyszenia o wysokiej częstotliwości. Oznacza to, że pojęcie samorealizacji jest wypełnione realnym znaczeniem dla studentów IV roku i jest zawarte w wizerunku typowego studenta, co oznacza, że jest według nich istotnym elementem wizerunku studenta . Studenci pierwszego roku mają bardziej romantyczny stosunek do życia studenckiego niż studenci czwartego roku. Wśród studentów I roku duża część studentów obawia się, w jakim stopniu studiowanie na uniwersytecie pozwoli im zrealizować swoje życiowe cele i przygotować do przyszłego życia. Do czwartego roku liczba „niepewnych studentów” znacznie się zmniejsza. Studenci pierwszego roku, opisując perspektywy finansowe swojego zawodu, najczęściej posługiwali się skojarzeniami o negatywnym zabarwieniu emocjonalnym. Jednocześnie studenci IV roku posługiwali się bardziej pozytywnymi skojarzeniami. Jeśli chodzi o nasycenie emocjonalne i zróżnicowanie opisu, studenci IV roku wykazywali się większą subtelnością i emocjonalnością niż studenci I roku, bardziej zaniepokojeni „środowiskiem fizycznym”, „wyglądem”.
W celu zbadania aktywnościowej składowej obrazu studenci zostali poproszeni o ocenę stopnia istotności szeregu psychologicznych i społeczno-psychologicznych uwarunkowań działalności edukacyjnej i zawodowej, cech osobowości i możliwości w kształtowaniu wizerunku studentów uczelni: indywidualne cechy psychologiczne jednostki, prestiż wydziału, oczekiwania znaczących osób, status, prestiż przyszłych zawodów, normy społeczne, orientacje wartościowe przyszłych pracodawców, umiejętność realizowania się w procesie uczenia się, możliwość wykazania się jako przyszłego profesjonalisty, prestiż uczelni, stanowisko (stanowisko studenta), warunki sprzyjające sukcesowi wizerunkowemu (społeczne, codzienne itp.). Studenci I roku uznali prestiż przyszłego zawodu, uczelni, wydziału za najważniejszy czynnik w budowaniu udanego wizerunku, nadając mu miejsce priorytetowe w porównaniu do cechy osobiste. Jednocześnie większość badanych studentów IV roku, obok dużego znaczenia w kreowaniu wizerunku prestiżu uczelni i wydziału, zauważyła umiejętność realizowania się w procesie uczenia się, możliwość pokazania się jako przyszły profesjonalista.
Diagnostyka samorealizacji uczniów za pomocą testu samorealizacji - SAT E. Shostroma (adaptacja Yu.E. Aleshina, L.Ya. Gozman, M.V. Kroza) wskazuje na wysokie wskaźniki u studentów I roku w skalach kontaktu , potrzeby poznawcze, wsparcie; średnie wskaźniki dotyczące orientacji wag w czasie, czułość; niskie wyniki na skalach samooceny, akceptacji agresji, elastyczności zachowania. Jednocześnie studenci IV roku wykazali wysokie wyniki w skalach kreatywności, elastyczności zachowania, wrażliwości, samooceny; średnie wskaźniki na skali orientacji w czasie, kontaktu, akceptacji agresji; niskie wyniki w skali potrzeb poznawczych.
Kwestionariusz testowy G. Kellermana, P. Plutchika do pomiaru stopnia wykorzystania przez jednostkę różnych mechanizmów obronnych wykazał, że studenci I roku stosują mechanizmy obronne projekcji, negowania rzeczywistości, regresji, represji, a studenci IV roku racjonalizacji, substytucja, odszkodowanie.
Analiza wyników diagnozy reakcji agresywnych i wrogich u studentów metodą „Ankieta do pomiaru reakcji agresywnych i wrogich A. Bassa i A. Darkiego” wskazuje na obecność studentów I roku wysoki poziom agresja werbalna, pośrednia, a także skłonność do niechęci, podejrzliwości. Jednocześnie studenci IV roku mają wysoki poziom irytacji, skłonność do negatywizmu, agresji werbalnej.
Według diagnozy stylu zachowania w sytuacji konfliktowej według metody K. Thomasa „Styl zachowania w sytuacji konfliktowej” w większości studentów I roku dominuje rywalizacja – 84%, uniki (unikanie) – 75%, adaptacja - 68%, współpraca - 54% i kompromis - 46%. Na IV roku przeważa adaptacja - 82%, kompromis - 78% i współpraca - 64%, rywalizacja i uniki wyrażane są w średnim stopniu - odpowiednio 55 i 43%.
Analiza bezpieczeństwa psychicznego osoby wykazała brak świadomości studentów I roku pojęć „zagrożenie”, „niebezpieczeństwo”, „przemoc” itp., a także sposobów wyjścia z sytuacji nimi charakteryzujących, przy Studenci czwartego roku lepiej rozumieją te pojęcia, a także sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji. Studenci pierwszego roku nie umieją właściwie planować i wdrażać środków ochronnych dla samowystarczalnego bezpieczeństwa psychicznego, a studenci czwartego roku mają pełniejszą informację w tym zakresie.
Tym samym badania wykazały, że na kształtowanie się optymalnego wizerunku studenta uczelni istotny wpływ ma poziom bezpieczeństwa psychicznego jego osobowości, co stwarza realne warunki do zaspokajania potrzeb studentów, otwierając drogę do samorealizacji osobistej i zawodowej. wzrost dla nich. Im wyższy poziom bezpieczeństwa psychicznego osobowości ucznia, tym większe możliwości kształtowania jego optymalnego wizerunku, przy czym niski poziom bezpieczeństwo osobiste prowadzi do ukształtowania się nieakceptowanego społecznie wizerunku studenta.
Recenzenci:Poddubny N.V., doktor nauk filologicznych, dr hab., profesor katedry Praca społeczna i Psychologia, ANO VPO „Belgorod University of Cooperation, Economics and Law”, Biełgorod;
Tarabaeva V.B., doktor nauk społecznych, kandydat nauk psychologicznych, profesor Wydziału Psychologii, dyrektor Instytutu Pedagogicznego, Państwowy Państwowy Uniwersytet Badawczy w Biełgorodzie, Biełgorod.
Praca została odebrana przez redakcję 6 marca 2015 r.
Link bibliograficzny
Bubnova O.V., Żerebnenko O.A. WPŁYW BEZPIECZEŃSTWA PSYCHOLOGICZNEGO CZŁOWIEKA NA KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU STUDENTA UCZELNI // Podstawowe badania. - 2015r. - nr 2-6. - S. 1323-1327;URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=37029 (data dostępu: 02.01.2020). Zwracamy uwagę na czasopisma wydawane przez wydawnictwo „Akademia Historii Naturalnej”
- Likwidacja oficjalna czy alternatywna: co wybrać Wsparcie prawne likwidacji spółki - cena naszych usług jest niższa niż ewentualne straty
- Kto może być członkiem komisji likwidacyjnej Likwidator lub komisja likwidacyjna na czym polega różnica
- Wierzyciel zabezpieczony upadłością – czy przywileje zawsze są dobre?
- Praca kierownika kontraktu zostanie prawnie opłacona Pracownik odrzuca proponowane połączenie