Zachowanie specjalisty od czynności zawodowych. Relacja między serwisantem a klientem w procesie wykonywania czynności serwisowych. Podstawowe zasady zachowania w stresie
Rola portretu zawodowego (modela) specjalisty w procesie edukacyjnym
Ogólne rozmowy na temat kształtowania się osobowości ucznia, rozwoju osobistego, skoncentrowanej na uczniu konstrukcji procesu edukacyjnego zawierają groźbę pozostania rozmowami, dopóki nie zostaną zawarte w jasnych i precyzyjnych zapisach zapisanych w głównych dokumentach dotyczących organizacji procesu edukacyjnego.
Profesjonalny portret (model) absolwenta specjalisty - jest to jasny, szczegółowy, naukowo uzasadniony zbiór minimalnych zasług (cechy, cechy, zdolności, wiedza, umiejętności i zdolności, nawyki itp.) osobowości wykształconego profesjonalisty, które powinien posiadać każdy absolwent. Jego celem jest konstruktywne tłumaczenie sporów o to, czego i jak uczyć. Profesjonalny portret absolwenta to podpora całego procesu kształcenia, wzorzec, na którym sprawdzane jest wszystko, co zaplanowane, zrealizowane i osiągnięte. Taki portret nazywany jest również modelem, charakterystyką kwalifikacji absolwenta, wymaganiami kwalifikacyjnymi i celem opracowanym pedagogicznie.
Portret zawodowy nie narusza praw i wolności jednostki. To tylko minimum tego, co absolwent powinien mieć, poza którym istnieje bezkresne morze możliwych indywidualnych przejawów. Standardy edukacyjne istnieją we wszystkich rozwiniętych krajach świata, istnieją nawet standardy międzynarodowe, których nikt za granicą nie ocenia jako antydemokratycznych i nieludzkich. Co więcej, ścisłe przestrzeganie ich w naszym kraju jest jednym z przejawów integracji naszej edukacji ze światem, obowiązkowym warunkiem uznania naszych dyplomów edukacji za granicą.
Opracowanie portretu zawodowego (modelu) odbywa się na podstawie państwowych wymagań kwalifikacyjnych dla absolwentów odpowiedniego poziomu, etapu edukacji, w obszarach szkoleń i specjalności, danych i zaleceń z psychologii i pedagogiki, wyników studiów specjalnych działalności specjalisty przygotowującego się w placówce oświatowej (porównanie profesjonalizmu pracowników odnoszących sukcesy i nieudanych), trudności, jakich doświadczają absolwenci. Innymi słowy, model absolwenta specjalisty obejmuje obiektywne wymagania dotyczące jego przygotowania i przestrzegania go przez absolwenta warunek konieczny jego sukces w karierze i życiu.
Dobrze zaprojektowany profesjonalny portret w znaczący sposób reprezentuje jedność ogólny cechy absolwenta, które powinna posiadać każda współcześnie wykształcona osoba, oraz osobliwy, niezbędne dla specjalisty w tym zawodzie, osobiste i zawodowe.
Psychologiczny model profesjonalizmu
Model oparty na ogólna charakterystyka osoby cywilizowanej, jego właściwości i cechy, omówione w Ch. 4, 5 oraz realizacji celów, zadań i zasad kształcenia przewidzianych w ustawach federalnych „O edukacji” oraz „O wyższym i podyplomowym kształceniu zawodowym”. Tworzą pierwszy blok cech modelu, a drugi - profesjonalne funkcje.
Makrostruktura psychologiczna Drugi blok zawiera:
orientacja zawodowa,
Gotowość moralna i psychologiczna,
Gotowość zawodowa i biznesowa.
Orientacja zawodowa- wiodącą własnością osobowości profesjonalisty, cechy systemu jego motywów wykorzystania jego mocnych stron i zdolności w wybranym zawodzie. Charakteryzuje się: pozytywnym nastawieniem do zawodu, akceptacją jego celów i zadań, potrzebą poświęcenia się ich realizacji i rozwiązaniu, oceną jako najważniejszą, odpowiadającą głównym osobistym aspiracjom i powołaniu w życiu, indywidualną umiejętności, możliwości samorealizacji i autoafirmacji, zrównoważony stosunek do swoich trudności.
Poglądy społeczno-zawodowe, przekonania, ideały, wartości stanowią część i oryginalność światopoglądu, światopoglądu i światopoglądu profesjonalisty. Przejawiają się one w zrozumieniu przez absolwenta miejsca jego zawodu i siebie w społeczeństwie, kryteriów powodzenia wyników, w uzasadnionym wyborze stanowiska w rozwiązywaniu problemów i problemów zawodowych. Ich dojrzałą podstawą są normy obywatelstwa i humanizmu, sprawiedliwość społeczna, interesy osobiste połączone z pragnieniem lepszej przyszłości dla swojego kraju i ludzi.
Potrzeby zawodowe - odczuwana przez absolwenta potrzeba angażowania się w określone czynności zawodowe, osiągania wyżyn profesjonalizmu, stosowania wyłącznie moralnie nieskazitelnych i zgodnych z prawem sposobów pracy, potrzeba twórczego podejścia, ciągłego rozwoju ogólnego i zawodowego.
Zainteresowania zawodowe, postawy, plany, relacje określać różne rodzaje stabilne przywiązanie jednostki do zawodu, do jego specyficznych aspektów. Prawdziwa profesjonalistka kocha swój zawód, pasjonuje się nim, w niekontrolowany sposób przywołuje go do siebie, pochłania myśli i uczucia. Jego plany życiowe obejmują oddanie jej i sukces w niej. W jego stosunku do otoczenia w dużej mierze pośredniczą zainteresowania związane z zawodem.
profesjonalna koncepcja jako element orientacji zawodowej jest to rozumienie przez studenta: a) celów, zadań działalności zawodowej, norm, metod i środków jej realizacji, warunków, trudności i sposobów ich przezwyciężania („sposób działania”); b) w jakich społecznych i profesjonalne ustawienie, z jakimi ludźmi masz pracować, jak budować relacje, jak wchodzić w interakcje, jakich norm przestrzegać („wizerunek otoczenia i zespołu”), c) osobiste obowiązki zawodowe, prawa, odpowiedzialność („wizerunek otoczenia i zespołu”). obraz stanowiska”).
Motywy zawodowe - określone motywy wpływające na wybór zawodu, przywiązanie do niego, stosunek do miejsca pracy, stanowiska wpływające na decyzje i działania zawodowe.
Osoba nie może być profesjonalistą, jeśli jej orientacja nie jest rozwinięta. Badania pokazują, że nie pojawia się ona automatycznie u studentów z kursu na kurs. Nierzadko zdarza się, że część jest zawiedziona swoim wyborem, u innych pogarsza się orientacja na ukończenie szkoły, u innych jest zdeformowana, co prowadzi następnie do nadużyć w pracy, niemoralnych faktów. Kształtowanie orientacji zawodowej jest rdzeniem kształtowania osobowości profesjonalisty.
Potrzebować gotowość moralna i psychologiczna zawodowe wynika z faktu, że rozwiązywanie problemów zawodowych jest zawsze wplecione w system relacji moralnych, którego nie można naruszyć w imię osiągania celów czysto zawodowych. Są też zawody szczególnie ściśle związane z moralnością: nauczyciele, wychowawcy, wychowawcy, pracownicy socjalni, menedżerowie, prawnicy, lekarze, pracownicy usług, handlowcy itp. Cel nie może usprawiedliwiać użycia niesprawiedliwych środków - nieuczciwości, podstępu, zastraszania , chamstwa, chamstwa, bezduszności, obojętności, płukania oczu, zdrady, sprzedajności itp. Cel osiągnięty w niesprawiedliwy sposób jest celem niesprawiedliwym.
Moralne i psychologiczne przygotowanie profesjonalisty obejmuje:
wiedza i przekonania moralne;
umiejętności, zdolności i nawyki wysoce moralnego zachowania w pracy;
profesjonalne postawy moralne i psychologiczne oraz orientacje na wartości, wyrażanie stopnia wewnętrznej akceptacji norm moralnych i etycznych (istnieje etyka nauczyciela, etyka prawnika, etyka lekarza, a w ogóle, jak często się teraz mówi, deontologia zawodowa), opanowanie stylu komunikacja i zachowanie;
szczególnie istotne zawodowe cechy moralne i psychologiczne - pracowitość, sumienność, sprawiedliwość, odpowiedzialność, posłuszeństwo prawu, nieprzekupność, lojalność wobec siebie, gotowość do współpracy, kolektywizm, towarzyskość, bezkonfliktowość, dbałość o ludzi, uprzejmość, demokracja, uczciwość, wymaganie wobec siebie, zdrowa ambicja służbowa itp. .
Gotowość zawodowa i biznesowa jako ważna właściwość osobowości profesjonalisty ma również swoją własną strukturę. Najważniejszym miejscem w nim jest profesjonalna doskonałość - szkolenie zawodowe związane z zestawem wiedzy, umiejętności i zdolności zawodowych.
Profesjonalna wiedza - informacje, które stały się własnością świadomości (w tym pamięci). W oparciu o wiedzę profesjonalista rozumie działalność, jej problemy, podejmuje decyzje, dobiera metody działania, kontroluje i ocenia wyniki. Im głębiej i bardziej szczegółowo rozumie, im wyższe jego umiejętności, tym skuteczniejsza jego działalność. W sytuacjach rywalizacji, konfrontacji, walki wygrywa ten, kto wie więcej i lepiej rozumie. Historyczne trendy zmian prowadzące do przyszłości zwiększają rolę wiedzy, jej bogactwa, złożoności, głębi, naukowego charakteru, fundamentalności i praktyczności.
Umiejętności zawodowe - doprowadzony do automatyzmu sposób na efektywne wykonywanie jakiejś czynności zawodowej. Właściwości umiejętności: szybkość, dokładność, oszczędność (wykonanie przy minimalnym możliwym wysiłku i wydatku energii), mechaniczność (wykonanie bez skupiania się na technice działań), stereotypizacja (identyczne wykonanie podczas powtórek), konserwatyzm (trudność zmiany), rzetelność ( odporność na czynniki destrukcyjne – przerwy w wykonywaniu, zakłócenia, negatywne stany psychiczne specjalisty), powodzenie w realizacji odpowiednich działań. Bez względu na to, jak ważna jest wiedza, ale profesjonalista - to jest Przede wszystkim osoba, która umie działać profesjonalnie. Do poziomu umiejętności dopracowane są stosunkowo standardowe, wielokrotnie powtarzane czynności wykonywane przez profesjonalistę.
Umiejętności są zautomatyzowanymi składnikami aktywności zawodowej. Uwalniają umysł od „ciężkiej pracy”, od przypominania sobie różnych informacji, technik, zaleceń, co i jak robić, od kontrolowania ruchów rąk i nóg, od myślenia o przestrzeganiu najprostszych zasad. Pozwalają profesjonalistom, automatyzując wykonywanie standardowych czynności, jednocześnie skupić się na tym, co w danej chwili ważne: obserwowaniu sytuacji, rozmówcy, ocenie ich, myśleniu o sposobach pokonywania trudności, sposobach osiągania lepszych wyników itp. Obecność umiejętności zapewnia skuteczne działanie w trudnych sytuacjach, pozwala zaoszczędzić energię, mniej się męczy.
Umiejętność przejawiająca się zewnętrznie odpowiada istniejącemu „wewnętrznemu schematowi”, programowi jego realizacji (na który składają się powiązania fizjologiczne i psychologiczne, dynamiczne stereotypy). Zgodnie z jego cechami wyróżnia się zdolności sensoryczne (obserwacja, kontrola, sprawdzanie dokumentów, identyfikacja cech rozmówcy, badanie drobnych szczegółów, identyfikacja ich itp.), zdolności umysłowe (praca z dokumentami, przetwarzanie i wypełnianie ich, czytanie mapa, szybka ocena sytuacji, podejmowanie decyzji, kalkulacje, samokontrola, przestrzeganie norm i przepisów, planowanie itp.), motoryczna (pewne wykonywanie ruchów ruchowych, posiadanie narzędzia, manipulowanie sterowaniem pojazdem itp.) i złożone (umiejętności komunikacyjne, reagowanie na niebezpieczną sytuację, praca przy komputerze itp.).
Umiejętności są proste i złożone. Złożone zawierają proste jako komponenty. Na umiejętność pracy na komputerze składa się więc wiele prostych, związanych z realizacją jego najbogatszych możliwości. Wysoki poziom umiejętności zawodowych charakteryzuje posiadanie przede wszystkim umiejętności złożonych.
Umiejętności zawodowe - kompleksowy sposób opanowany przez specjalistę, aby z powodzeniem wykonać złożone działanie zawodowe w sytuacjach niestandardowych, nietypowych, trudnych. Jeśli umiejętności zapewniają pewne i skuteczne działanie w standardowych, powtarzalnych sytuacjach, to umiejętności - w niestandardowych, zauważalnie różniących się od siebie. Łączy grupy wiedzy i umiejętności ze specjalnym szkoleniem profesjonalisty, aby wykorzystać je do działania w takich sytuacjach. W umiejętności są elementy automatyzmu, ale na ogół jest ona wykonywana świadomie, a zatem, w przeciwieństwie do umiejętności, myślenie jest w niej zawsze aktywne. Umiejętność ta ujawnia się we właściwym rozpoznaniu wyjątkowości danej sytuacji przez profesjonalistę, który ją posiada, podjęciu adekwatnej decyzji, elastycznej zmianie kolejności i sposobu działania odpowiadającej jej realiom. Właściwości umiejętności: adekwatność do specyfiki sytuacji, sensowność, elastyczność, powodzenie we wszelkich zmianach sytuacji, tempo odpowiadające jej cechom, rzetelność.
Rozróżnij umiejętności proste i złożone. Proste - bezpośrednie praktyczne zastosowanie wiedzy o tym, co i jak robić (na przykład instrukcje dotyczące zakupionego sprzętu gospodarstwa domowego, włączania telewizora, korzystania z radiotelefonu, książki telefonicznej itp.). Często takie umiejętności są początkowym etapem tworzenia odpowiedniej umiejętności. Inną rzeczą są złożone umiejętności, które obejmują wiedzę i umiejętności, ale same nigdy nie zamieniają się w automatycznie wykonywaną umiejętność. Np. umiejętność prowadzenia samochodu w każdej sytuacji drogowej, identyfikacji przyczyn awarii sprzętu, przygotowania materiałów do programu telewizyjnego, analizy warunków rynkowych, opracowania raportu kwartalnego, opracowania planu rozwoju produkcji, uwolnienia zakładników, przeprowadzenia przesłuchań, prowadzić szkolenia z personelem, prowadzić wykłady i wiele innych. Za każdym razem, wykonując te czynności, trzeba mocno myśleć, szukać, tworzyć i wykazywać niezależność. Kompleksowe umiejętności zawodowe są ukoronowaniem doskonałości zawodowej. To nie przypadek, że w Rosji prawdziwych rzemieślników od dawna nazywa się rzemieślnikami.
Jest jeszcze inny złożony i złożony psychologiczny składnik doskonałości zawodowej - gotowość zawodową i psychologiczną specjalista. Osoba wykształcona potrzebuje umiejętności rozumienia ludzi, motywów ich działania, sztuki komunikowania się, pracy z ludźmi, udzielania pomocy psychologicznej czy wpływania na nich. Ponadto rozwiązanie problemów zawodowych często wiąże się z pogorszeniem warunków, zwiększonymi trudnościami, awariami itp. Gotowość zawodowa i psychologiczna pozwala skutecznie, bez strat, wyjść z trudnej sytuacji. Jest profesjonalnie przygotowana i obejmuje:
profesjonalna wiedza psychologiczna: specyficzne, praktyczne, związane z działalnością zawodową i niezbędne do przezwyciężenia jej swoistych trudności psychologicznych;
profesjonalne umiejętności i zdolności psychologiczne. Istnieją trzy ich grupy:
a) analityczne i psychologiczne: umiejętność psychologicznej analizy sytuacji zawodowej, sytuacji, powstałego problemu, czynu osoby itp.,
b) taktyczne i psychologiczne (opanowane metody działań psychologicznych wchodzących w skład procesu rozwiązywania problemów zawodowych i zwiększania jego sukcesu): umiejętność sporządzania portretu psychologicznego osoby, kompetentnego psychologicznie prowadzenia obserwacji zawodowej, komunikowania się, zapobiegania i przezwyciężania konfliktów, mieć uzasadniony wpływ psychologiczny itp.,
c) techniczne i psychologiczne – umiejętność posługiwania się w pracy zawodowej środkami psychologicznymi: werbalnymi, niewerbalnymi i behawioralnymi (umiejętność psychologicznego rozważnego doboru słów i budowania fraz, wymawiania ich z odpowiednią kolorystyką emocjonalną, nadawania odpowiedniego wyrazu twarzy, postawa, chód itp.) *;
* Niektóre z wymienionych umiejętności są omówione w Rozdz. jedenaście.
profesjonalnie rozwinięte cechy poznawcze i wolicjonalne;
stabilność zawodowa i psychologiczna - gotowość do działań w trudnych i niebezpiecznych warunkach bez obniżania ich skuteczności i jakości.
Umiejętności zawodowe - profesjonalnie opracowany cechy biznesowe, wpływając na sukces w opanowaniu zawodu, wyniki pracy i ich postępujący wzrost. Obejmują one:
profesjonalnie rozwinięte zdolności intelektualne - profesjonalne myślenie, wrażliwość, podatność, uwaga, pamięć, wyobrażenia, mowa;
zdolność biznesowa - zespół wolicjonalnych i organizacyjnych cech niezbędnych do odniesienia sukcesu w biznesie: aktywność, inicjatywa, niezależność, przedsiębiorczość, organizacja, wytrwałość w dążeniu do celu, planowanie, przezorność, determinacja, dyscyplina, dokładność, skuteczność;
umiejętność działania w ekstremalnych warunkach - odwaga, odwaga, niezłomność, wytrwałość, samokontrola, odporność na ryzyko, siła fizyczna i zręczność, szybkość reakcji, roztropność, roztropność itp.
Umiejętność wykonywania zawodu - złożony zestaw wszystkich lub części wyżej wymienionych cech, w tym orientacja itp. Można chcieć zaangażować się w określoną działalność zawodową, mieć możliwość jej wykonywania, ale nie mieć np. niezbędnego przygotowania moralnego i psychologicznego i w związku z tym być oceniani jako niezdolni do wykonywania zawodu. Czasami o zdolności do zawodu decyduje brak przeciwwskazań.
Pedagogiczny model profesjonalizmu
Makrostruktura modelu posiada cztery komponenty odpowiadające pedagogicznym właściwościom jednostki: kształcenie, szkolenie, wychowanie i rozwój. Każdy z nich składa się z dwóch połączonych ze sobą bloków: pierwszy - ogólny cechy, drugi profesjonalny, określone z uwzględnieniem profilu przeszkolonych specjalistów.
Edukacja ogólny jest określony przez wspomniane już ustawy federalne. Kształcenie ogólne jest na odpowiednim poziomie, jeśli absolwent uczelni potrafi poprawnie rozumieć to, co dzieje się na świecie i dokonywać cywilizowanego wyboru decyzji i działań, osiągać wzajemne zrozumienie i współpracę z innymi ludźmi, uwzględniać różnorodność światopoglądów, itd. Te składniki wychowania mają niewątpliwie znaczenie nie tylko powszechne, ale i zawodowe, gdyż decydują o możliwości i potrzebie kompleksowego podejścia do rozwiązywania problemów zawodowych, kierując się nie tylko wąską roztropnością, ale także społeczną, ludzką celowością budowania duchowości. , inteligencja, kultura, kult rozumu i cywilizowane relacje w swojej dziedzinie pracy i w środowisku.
Właściwie profesjonalna edukacja absolwent specjalistą to:
Szerokie horyzonty zawodowe;
Rozumienie potrzeby i umiejętności rozwiązywania specyficznych problemów zawodowych z uwzględnieniem interesów ludzi;
Chęć wyjścia nie tylko z doraźnych rozważań, ale także uwzględnienia długofalowych konsekwencji zawodowych, społecznych, psychologicznych i pedagogicznych;
Umiejętność doceniania aktywności zawodowej z uwzględnieniem dorobku naukowego i zawodowego na światowym poziomie;
skłonność i gotowość do twórczego poszukiwania sposobów na intensyfikację i efektywną pracę;
Zaangażowanie w rozwiązywanie problemów zawodowych i stałe poleganie na zaleceniach i osiągnięciach nauki, jej metodach, pomocy naukowców i organizacji naukowych;
Instalacja i nawyk we wszystkich kontaktach z innymi ludźmi, aby kierować się zaleceniami psychologii i pedagogiki, szukać pomocy specjalistów;
Konieczność ciągłego podnoszenia poziomu ich wykształcenia ogólnego i zawodowego.
uczenie się - najbardziej sprofesjonalizowana własność osobowości absolwenta. Składa się ona z profesjonalna wiedza, umiejętności i zdolności przez całą minimalną zawartość program edukacyjny, włącznie z; ogólne dyscypliny humanitarne i społeczno-gospodarcze, ogólne dyscypliny matematyczno-przyrodnicze, ogólne dyscypliny zawodowe, dyscypliny specjalne, dyscypliny specjalizacyjne, dodatkowe rodzaje kształcenia, dyscypliny fakultatywne, praktyka.
Jak holistyczna edukacja kształcenie zawodowe wyraża się w umiejętności zawodowe, którego makrostrukturę pokazano na ryc. 8.2.
Oprócz specjalistycznego szkolenia (wiedza, umiejętności i zdolności w ogólnych dyscyplinach zawodowych, dyscyplinach specjalnych, dyscyplinach specjalizacji itp.) oraz przygotowania zawodowego i psychologicznego, współczesny profesjonalista potrzebuje również zawodowe i pedagogiczne. Zapewnia: pracę własną nad samokształceniem, samokształceniem, samokształceniem i samorozwojem; rozwiązywanie problemów pedagogicznych w pracy z personelem (pomoc w doskonaleniu umiejętności zawodowych pracowników, ich kultury zawodowej); profesjonalna praca z obywatelami (np. podnoszenie ich świadomości w różnych kwestiach, przekonywanie, kształtowanie postaw wobec różnych zjawisk życiowych, pomoc w rozwiązywaniu powstałych przed nimi problemów pedagogicznych, pokazywanie osobistego przykładu itp.). Gotowość zawodowa i pedagogiczna pozwala osobie dostrzec, zrozumieć i skutecznie rozwiązać problemy pedagogiczne w swoim życiu i pracy, a analfabetyzmowi pedagogicznemu zawsze towarzyszy ponury obraz straconych szans i tworzenia dodatkowych problemów i trudności.
W różnych zawodach potrzebne jest przygotowanie zawodowe i pedagogiczne o różnej dokładności, objętości i treści (jest to częściowo omówione w rozdziale 1), ale zawsze obejmuje ono minimum:
Ogólna wiedza pedagogiczna i zawodowa wiedza pedagogiczna;
Umiejętności i umiejętności pedagogiczne: pedagogiczna analiza sytuacji i problemów, podejmowanie decyzji pedagogicznych, techniki pedagogiczne, wykonywanie podstawowych czynności pedagogicznych (szkolenie, edukacja i rozwój, obserwacja pedagogiczna, komunikacja, wpływ, kontrola, ocena);
Umiejętności i umiejętności organizacyjne, pedagogiczne i metodyczne: określanie celów i zadań pedagogicznych, rozwijanie organizacji, planowanie pracy pedagogicznej, stosowanie metod kształtowania wiedzy, umiejętności, zdolności, podstawowych intensywnych technologii pedagogicznych, prowadzenie głównych form organizowania szkoleń i edukacji , prowadzenie podstawowych rodzajów szkoleń).
Gotowość zawodowa i pedagogiczna przejawi się z pełną mocą, jeśli profesjonalista również posiada pedagogicznie korzystne cechy osobowości (pozytywny stosunek do edukacji, szkolenia, wychowania, rozwoju, uważna praca z ludźmi, człowieczeństwo, dobra wola, sprawiedliwość, kultura zachowania i komunikacji, inteligencja) i nie ma przeciwwskazań pedagogicznych (nieludzkość, gruboskórność, gruboskórność, niesprawiedliwość , chamstwo, autorytaryzm, narcyzm, niekrytycyzm, niewymagający wobec siebie).
wychowanie ma również bloki o charakterystyce ogólnej i zawodowej. Ogólne omówiono szczegółowo w rozdz. 5 i zapewnia pedagogiczny portret-model: obywatelstwo, człowieczeństwo, demokracja, poszanowanie praw i wolności człowieka, pracowitość, kultura prawna, miłość do Natura, ojczyzna, rodzina itp. Profesjonalny wychowanie wyraża się głównie w zaakcentowanym, wzmożonym rozwoju poszczególnych składników ogółu. Jest to na przykład szczególnie wysokie wykształcenie humanitarne nauczycieli, wykształcenie prawnicze prawników, wykształcenie wojskowe żołnierzy itp.
Ważnym elementem wychowania każdego absolwenta specjalistycznego jest: kultura zawodowa, które można scharakteryzować jako kultywowaną potrzebę nieustannego przestrzegania wszelkich norm prawdziwego profesjonalizmu. Podstawą kultury zawodowej są nawyki zawodowe. Można np. znać technikę BHP, posiadać umiejętności i zdolności do jej wdrażania, ale zaniedbywać ją w codziennej pracy. Osoba z kulturą zawodową zawsze dąży do utrzymania porządku w miejscu pracy, nie zostawia nigdzie narzędzia pracy, dokumentów, nie odchodzi z pracy i nie odkłada do jutra usuwania usterek sprzętu, które mogą prowadzić do kłopotów, kontuzji i które, w zasadzie można je szybko wyeliminować, „ale dzisiaj nie ma czasu”.
rozwój Absolwent specjalisty, obok ogólnych, posiada również cechy zawodowe, które w dużej mierze pokrywają się z umiejętnościami opisanymi w modelu psychologicznym. Szczególne znaczenie w wyższym szkolnictwie zawodowym przywiązuje się do rozwoju intelektu - myślenia zawodowego i naukowego.
Profesjonalne zachowanie prawnika określane jest w dwóch formatach: służbowym i poza służbowym.
Oficjalne zachowanie prawnika regulowane przez prawo i wypracowane normy moralne i etyczne. Ustawodawcza regulacja postępowania zawodowego prawników obejmuje ochronę autorytetu zawodu prawnika poprzez zakazanie wszelkich działań na jego szkodę oraz nałożenie na prawników obowiązku przestrzegania norm i zasad postępowania. Na przykład prawnik na podstawie ust. 5 art. 6 prawo federalne z dnia 31.05.2002 nr 63-Φ3 „O rzecznictwie i rzecznictwie w Federacji Rosyjskiej” milcząca współpraca z organami zajmującymi się działalnością operacyjno-rozpoznawczą jest zabroniona. W Rosji postępowanie zawodowe sędziego w czynnościach niesłużbowych i zawodowych reguluje prawo federalne, a jego uzupełnienie stanowią przepisy Kodeksu Etyki Sędziowskiej.
Obecny sędzia, jako przedstawiciel władzy państwowej, nie może pracować na innych stanowiskach publicznych od szczebla federalnego do miejskiego (poza działalnością naukową, pedagogiczną i inną twórczą) oraz być wybieranym jako zastępca do władz przedstawicielskich i samorządu lokalnego, musi być poza partiami politycznymi i poza działalnością polityczną, pozostać neutralnym wobec wszystkich partii politycznych, nie może bezpośrednio lub pośrednio angażować się w działalność gospodarczą lub być częścią kierownictwa przedsiębiorstwa, nie może (jak również członkowie jego rodziny) otwierać i przechowywać depozytów w banki zagraniczne zlokalizowane poza Rosją, nie mogą reprezentować interesów innych osób, nie przyjmują prezentów i nagród od innych osób.
Nie mniej rygorystyczne wymagania są nakładane na prawników.
Postępowanie zawodowe adwokata reguluje prawo federalne i jest wzmocnione przez Kodeks Etyki Zawodowej.
Ustawodawstwo, wraz z Kodeksem Etyki Zawodowej Prawnika, określa zasady i normy postępowania w życiu codziennym i zawodowym, które są obowiązkowe dla każdego prawnika, oparte na kryteriach moralnych i tradycjach wykonywania zawodu prawnika.
Obecnemu prawnikowi zabrania się pracy na stanowiskach rządowych od szczebla federalnego do miejskiego, pracy zarobkowej, z wyjątkiem pracy naukowej i dydaktycznej oraz ogólnie działalności twórczej. Jednocześnie prawnik może łączyć swoją działalność zawodową z wybieralnymi stanowiskami w Izbie Prawników Federacji Rosyjskiej i prowadzić taką lub inną edukację prawniczą. Własna działalność prawnika i prawnika nie powinna w ogóle powodować konfliktu jego osobistych interesów przedsiębiorczych i zawodowych oraz wpływać na jego zachowanie zarówno w czynnościach urzędowych, jak i pozazawodowych, w przeciwnym razie taka działalność jest nielegalna (zob. Załącznik 8).
W przeciwieństwie do sędziów – urzędników państwowych – prawnikowi, jako prawnikowi wykonującemu wolny zawód, nie zabrania się uczestniczenia i wspierania ruchów społecznych i partii politycznych oraz pełnienia funkcji zastępcy w organach przedstawicielskich. Jednak przekonania polityczne nie powinny wpływać na stanowiska zawodowe prawnika i uniemożliwiać ich realizację. W szczególności prawnik nie powinien odmawiać świadczenia usług prawnych z powodów politycznych.
Ustawowy zakaz wynika z charakteru działalności zawodowej prawnika, który reprezentuje i chroni interesy mocodawcy. Przy wykonywaniu czynności zawodowych prawnik musi przestrzegać zasad legalności i niezależności, sumiennie i uczciwie chronić i reprezentować słuszne interesy i prawa mocodawcy, przestrzegać przysięgi oraz Kodeksu Etyki Zawodowej Prawnika. Te obowiązki zawodowe zawiera przysięga składana przez adwokata: „Ślubuję uroczyście uczciwie i sumiennie wykonywać obowiązki adwokata, chronić prawa, wolności i interesy mocodawcy, kierując się Konstytucją Federacji Rosyjskiej, prawem oraz kodeks etyki zawodowej prawnika”.
Regulacja postępowania zawodowego prawników ma na celu po pierwsze ochronę interesów obywateli i społeczeństwa przed nadużywaniem możliwości wykonywania zawodu prawniczego (ochrona prawa, sąd, prokuratura), a po drugie ochrona samych prawników przed nadmiernym wymagania. Taka regulacja może przybrać charakter regionalny (zob. załącznik 9).
Zaporowa regulacja etyki zawodowej prawnika jest uzasadniona w przypadkach, gdy zakazane zachowanie narusza prawa i wolności innych osób, koliduje z ich interesami i (lub) podważa zaufanie do działalności zawodowej prawnika. W przeciwnym razie takie ograniczenie swobody postępowania zawodowego prawników byłoby sprzeczne z podstawowymi postanowieniami Konstytucji Federacji Rosyjskiej. Zakaz regulacji jest stosowany w wielu krajach, gdy działalność prawnika staje się niebezpieczna dla innych i narusza ich prawa. Na przykład w Niemczech zabrania się strajkowania prawników zatrudnionych w służbie cywilnej.
Po służbie zawodowej zachowanie prawnika to wykracza poza obowiązki służbowe, wymaga jednak regulacji prawnych i przestrzegania określonych zasad oraz norm moralnych i etycznych: co jest możliwe, a co nie. Przestrzeganie tej prostej zasady pozwala uniknąć niebezpieczeństwa wpływu osób trzecich na działalność zawodową, a co za tym idzie deformacji zawodowej oraz zachować możliwość samodzielności i niezależności działalności zawodowej.
Regulacja legislacyjna pozazawodowej działalności prawnika ze względu na jego dużą rolę i znaczenie społeczne oraz oficjalną pozycję specjalisty. Czy śledczy lub sędzia może być zaangażowany w działalność handlową lub wykonywać zadania komercyjne? Jak wpłynie to na niezależność jego działalności zawodowej? Te pytania wykraczają daleko poza granice moralne i etyczne. Czy prawnik korporacyjny w swobodnej, swobodnej rozmowie z przyjaciółmi, krewnymi i znajomymi może wspomnieć o oficjalnych i innych problemach biznesowych firmy? Prawnik, który jednocześnie prowadzi działalność polityczną, handlową i prawną, nieuchronnie daje pierwszeństwo interesom osobistym. Prawnik-zastępca prowadzący działalność gospodarczą bezpośrednio i (lub) pośrednio lobbuje interesy własnej firmy. Czy prawnik korporacyjny, śledczy, adwokat, sędzia może angażować się w działalność polityczną i uczestniczyć w politycznej propagandzie lub zająć neutralne stanowisko?
Zgodnie z prawem każdy sędzia w stosunkach po służbie lub w wykonywaniu swoich uprawnień ma obowiązek unikać wszystkiego, co może podważyć jego godność i autorytet sądownictwa, wzbudzić wątpliwości co do sprawiedliwości, bezstronności i obiektywizmu sędziego. sędzia. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu interesów sędzia nie może wykorzystywać swojego stanowiska w celu wzbogacenia się lub uzyskania innych korzyści materialnych i majątkowych dla siebie, swoich bliskich i innych osób, z którymi wiążą go zobowiązania majątkowe i inne.
Jak pokazuje praktyka, nie wystarczy przyjąć właściwe prawo i piękny kodeks etyki zawodowej, trzeba ukształtować osobiste cechy moralne i moralne specjalisty, aby te zasady i wymagania były zgodne. Ta ostatnia jest wchłaniana mlekiem matki i jest lustrzanym odbiciem ogólnej pozycji moralnej i moralnej w społeczeństwie. Rozbieżność między życzeniem a rzeczywistością zaburza równowagę między teorią a praktyką. Przyczyną nierównowagi jest zbyt duże zróżnicowanie ekonomiczne i niezaspokojone potrzeby, które w obecnych warunkach społeczno-gospodarczych są prawie niemożliwe do zaspokojenia, co prowadzi do naruszenia wymogów prawnych i norm etycznych.
Media pełne są informacji o łamaniu tych wymagań i norm.
Przykłady
Według służby prasowej Komitetu Śledczego Federacji Rosyjskiej ds. Obwodu Niżnonowogrodzkiego, 25 czerwca 2012 r. Sąd Rejonowy w Kanawińskim skazał prawnika na dwa lata więzienia w kolonii reżimu ogólnego, oskarżonego o sprzeniewierzenie mienia i nie- wypłata wynagrodzeń w wysokości ponad 1,5 miliona rub. w trakcie wykonywania obowiązków syndyka w postępowaniu upadłościowym.
W obwodzie iwanowskim w 2011 r. prawnik został skazany za szantażowanie pracownika organu terytorialnego rosyjskiego Ministerstwa ds. Sytuacji Nadzwyczajnych (wymuszenie na dużą skalę – 500 tys. rubli).
W 2010 r. w Astrachań adwokat został skazany na dwa lata pozbawienia wolności w kolonii karnej za próbę oszustwa z wykorzystaniem swojego oficjalnego stanowiska. Zaproponował klientowi rozwiązanie problemu za 500 tysięcy rubli, rzekomo przeznaczonych dla śledczego.
Według Departamentu Śledczego Komitetu Śledczego Federacji Rosyjskiej ds. obwodu kurskiego, w 2012 roku prawnik kurski został skazany na 4,5 roku więzienia w kolonii reżimu ogólnego za nielegalny handel i sprzedaż substancji psychotropowych (amfetaminy).
W 2011 roku w Nowosybirsku prawnik został skazany za oszukanie klienta na kwotę 3 mln rubli, którą otrzymał za obietnicę pozytywnego rozwiązania kwestii zakończenia sprawy karnej. Fundusze te miały rzekomo być przeznaczone dla organów śledczych.
Prawnik z Nowosybirska, asystent dużego syberyjskiego biznesmena, został skazany na 3,5 roku więzienia za próbę defraudacji 17 milionów dolarów należących do jego zmarłego patrona.
Nieprzestrzeganie przepisanych i ustalonych zasad i norm jest w pewnym stopniu brakiem harmonii, rozbieżnością i niezgodnością między wewnętrznym światem człowieka i specjalisty z otaczającą go rzeczywistością. Społeczeństwo i środowisko prawnicze potrzebują ustalonych ogólnych zasad postępowania zawodowego prawnika, wypracowanych i sprawdzonych przez wieki praktyki.
Ogólne zasady mają na celu ochronę interesów społeczeństwa i obywateli i nie dopuszczają naruszania praw jednostki poprzez wykorzystywanie przez prawnika ich umiejętności zawodowych, zapewniając jednocześnie prawnikowi możliwość ochrony własnych interesów.
Podwójne standardy w egzekwowaniu prawa unieważniają zaufanie publiczne do prawników i powodują szczególny stosunek biznesu i społeczeństwa do prawa: wszystko jest na sprzedaż, wszystko jest kupione.
Mając na uwadze cechy profesjonalnego postępowania prawnika, należy zwrócić szczególną uwagę na znaczenie samodzielności i niezależności w jego działaniach.
Stopień samodzielności prawnika, jego niezależność determinują czynniki wewnętrzne i zewnętrzne. Poziom i jakość szkolenie zawodowe, umiejętność i umiejętność zastosowania nabytej wiedzy, cechy lidera, umiejętność podejmowania ryzyka, brak lęku przed nieznanym determinują stopień samodzielności i niezależności działalności zawodowej prawnika. W przypadku trudności nie należy okazywać bezradności i zagubienia. Można i należy skonsultować się, skonsultować konkretny problem z bardziej doświadczonym specjalistą, ale ostateczną decyzję należy podjąć samodzielnie. Niektórzy młodzi prawnicy nie starają się rozwiązać problemu i zazwyczaj od razu zwracają się o pomoc do doświadczonych fachowców, choć wiele podobnych problemów zostało przemyślanych i rozwiązanych podczas lat studiów na uniwersytecie.
Nieco inaczej mierzy się niezależność i autonomię prawnika w połączeniu: lidera i podwładnego. Śledczy prowadzący dochodzenie może znaleźć się pod presją bezpośredniego przełożonego i określone warunki spełnić prośbę swojego lidera, zniekształcić dane śledztwa. Podobny obraz rysuje się w relacji między sędzią a prezesem sądu. Chociaż prawo gwarantuje niezależność zarówno śledczego, jak i sędziego. W tym przypadku niezależność i niezależność są zdeterminowane moralnymi cechami jednostek w tych związkach i oczywiście profesjonalizmem wykonawcy. To wysoki profesjonalizm w połączeniu z wysokimi cechami moralnymi osoby gwarantuje niezależność i autonomię osądów i działań w każdym związku, niezależnie od dziedziny działalności, ponieważ taki specjalista jest cały czas poszukiwany.
Prawdziwe ucieleśnienie profesjonalnego postępowania prawnika pojawia się w koncepcji „obowiązek zawodowy”.
Wszyscy znamy słowo „obowiązek” od dzieciństwa. Prawnik ma obowiązek zawodowy, w tym prawnie zapisany w ustawach i przepisach, a także wymagania moralne i prawne określone w kodeksach etyki, których prawnik musi przestrzegać w swojej działalności zawodowej. Zatem obowiązkiem prawnika jest terminowe informowanie klienta o postępach w rozwiązaniu jego problemu. W sądownictwie Kodeks Etyki Sędziowskiej nakłada na sędziego obowiązek bezstronnego i sumiennego wykonywania obowiązków służbowych, zachowania godności osobistej i honoru oraz unikania szkody dla dobrego imienia, aby nie kwestionować obiektywizmu i niezawisłości sędziego w administracji sprawiedliwość, która jest priorytetem w stosunku do wszelkiej innej działalności, do której jest uprawniony zgodnie z ustawodawstwem o statusie sędziów.
Normy moralności i prawa są ze sobą powiązane i działają w połączeniu: zapominanie norm moralności automatycznie prowadzi do naruszenia norm prawnych i odwrotnie.
Innymi ważnymi składnikami zawodowej powinności prawnika są: samodyscyplina (przestrzeganie prawa, obowiązki, staranność), sumienie (odpowiedzialność wobec klienteli, środowiska prawniczego, społeczeństwa, zadowolenie wewnętrzne), honor ("zatroszcz się ponownie o strój, i honor od najmłodszych lat”), reputacja.
- Patrz: Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 26 czerwca 1992 r. Nr 3132-1 „O statusie sędziów w Federacji Rosyjskiej”; Kodeks Etyki Sędziowskiej: zatwierdzony przez VIII Ogólnorosyjski Zjazd Sędziów 19 grudnia 2012 r. (zob. Aneks 6).
- Patrz: Ustawa federalna nr 63-Φ3 z dnia 31 maja 2002 r. „O adwokaturze i adwokaturze w Federacji Rosyjskiej”; Kodeks Etyki Zawodowej Prawnika: przyjęty przez I Wszechrosyjski Zjazd Prawników 31 stycznia 2003 r. (zob. Aneks 7).
- Artykuł 13 ustawy federalnej „O adwokaturze i rzecznictwie w Federacji Rosyjskiej”.
Żyjemy - kaszlemy, chodzimy - kulejemy.
((mądrość ludowa))
Jak często słyszymy w dzisiejszych czasach słowo „stres”? Piszą na ten temat artykuły w gazetach i czasopismach, dyskutuje się o jego konsekwencjach w programach radiowych i telewizyjnych. Wielu specjalistów z dziedziny medycyny i psychologii wszystkie nasze choroby i niepowodzenia przypisuje stresowi. Dlaczego dyskusja o stresie i stresujących warunkach stała się dziś tak popularna, chociaż taki stan zawsze pojawiał się wcześniej i nie mniej? A dlaczego czasami narzucamy negatywne nastawienie do wszystkiego, co stresujące, wywołujące panikę i napięcie? Czy naprawdę nie będziemy się stresować, ponieważ wszyscy ciągle nam o nim przypominają?
Najlepszą obroną przed rozmową o stresie wokół nas jest osobista świadomość natury i konsekwencji stresu. Dzięki temu będziesz w stanie obiektywnie i kompetentnie reagować na dochodzące z dowolnego miejsca informacje o negatywnej stronie stresu. Może nie wydawać się to paradoksalne, ale potrzebujemy stresu, aby się upewnić zdrowe życie. Tylko w przypadku, gdy twoje ciało nie ma czasu na radzenie sobie ze stresującymi sytuacjami, stres może stać się niebezpieczny dla twojego zdrowia. Dlatego istnieją dwa rodzaje stresu: Dobry oraz zły.
Pojęcie „stresu” zostało wprowadzone przez kanadyjskiego lekarza G. Selye w odniesieniu do pewnych ludzkich stanów. Rozwijając teorię stresu, Selye wierzył, że prawie każde znaczące wydarzenie w życiu człowieka powoduje stres. Zdarzenia te mogą być nie tylko negatywne, ale także wywoływać u człowieka pozytywne emocje i uczucia.
Na przykład może to być premia lub awans, zawarcie małżeństwa lub uzyskanie miejsca zamieszkania.
Stres to sytuacja, która wywołuje u człowieka określoną reakcję. Albo, jak napisał G. Selye: « Stres - niespecyficzna reakcja organizmu na każde żądanie z zewnątrz”. W zależności od obszaru oddziaływania stresu i poziomu reakcji organizmu rozróżnia się cztery rodzaje stresu:
1) fizjologiczne;
2) emocjonalne;
3) behawioralne;
4) poznawcze (poznawcze).
stres fizjologiczny - to prawdziwa choroba konkretnego narządu ciała lub inne nieprzyjemne doznania fizyczne. Na przykład, ból głowy, zaostrzenie reakcje alergiczne, kołatanie serca, senność lub bezsenność. Przejawami są niestabilność emocjonalna, wahania nastroju, drażliwość, lęk, drażliwość, agresywność rodzaj stresu emocjonalnego.
Reakcja przejawiająca się w zachowaniu, nieadekwatnym lub nietypowym wobec osoby, mówi o stres behawioralny. Na przykład może to być: zwiększone palenie, odkładanie rzeczy, używanie wulgaryzmów, utrata zainteresowania swoim wyglądem, spóźnianie się.
A kiedy dla otaczających nas osób pozostajemy tacy sami, staramy się powściągnąć emocjonalnie, ale jednocześnie dręczą nas przeszkadzające nam myśli, nie możemy odwrócić naszej świadomości od sytuacji problemowej – to jest stres poznawczy . Stres może zajmować kilka obszarów i poziomów zachowania, wtedy będzie to mieszany pogląd.
W zależności od charakteru stresu lub rodzaju stresującego wydarzenia można wyróżnić:
- stresujące wydarzenia, które są na poziomie zagrożenia czegokolwiek;
- zdarzenia związane z utratą pozycji, statusu, zasobu, nastroju, przywilejów itp.;
- zdarzenia-testy wymagające od osoby wytrzymałości, siły woli, stresu psychicznego i fizycznego.
Podział stresu na trzy grupy jest możliwy, jeśli weźmiemy pod uwagę, kiedy wystąpił czynnik stresu:
1. Sytuacja stresu w przeszłości.
2. Sytuacja stresu w obecnym okresie.
3. Sytuacja stresu w przyszłości.
Pierwsza grupa obejmuje przeszłe krzywdy, popełnione błędy, skrajne sytuacje, które wywołały negatywną reakcję. Trzecia grupa może obejmować zbliżające się nierutynowe wydarzenia, takie jak raport roczny, podróż służbowa, kursy przypominające i egzamin uzupełniający. Każdy prawdziwy problem lub wydarzenie należy do drugiej grupy. Stresory z przeszłości i przyszłości są stresujące, jeśli nadal powodują, że czujesz się negatywnie, a wiedza o nadchodzących wydarzeniach przeszkadza Ci w teraźniejszości.
Jakie stresory mogą być w Twojej aktywności zawodowej? Oto lista możliwych stresorów:
- konflikty pracownicze powstające w kolektywie pracowniczym;
- konflikty z kierownictwem;
- zawodowa i osobista niekompatybilność pracowników;
- brak lub nierozwinięte nieformalne relacje w zespole;
- niezatwierdzony styl przywództwa lub inne działania lidera;
- Niepokój i napięcie wśród poszczególnych pracowników.
Są to czynniki stresowe, które zależą od siły roboczej i kultury organizacyjnej organizacji, w której pracujesz. Ale artykuły i inne oficjalne sytuacje mogą być źródłem stresu. Najczęstsze to:
1) niewystarczające kwalifikacje specjalisty lub poziom jego umiejętności zawodowych;
2) rozbieżność między osobistymi potrzebami poziomu odpowiedzialności a wymaganiami zawodowymi;
4) brak czasu i jego niepiśmienne rozmieszczenie;
5) niska zdolność przystosowania się do warunków zewnętrznych i zmiany wewnętrzne odbywające się w środowisku zawodowym;
6) poczucie dużej odpowiedzialności i przeciążenia w pracy;
7) niezrealizowanie swoich umiejętności i wiedzy zawodowej.
Nieumiejętność właściwego alokowania czasu w swoich działaniach zawodowych jest najsilniejszym czynnikiem w sytuacji stresowej. Osoba nie ma czasu na rozwiązywanie przychodzących problemów pracowniczych i problemów, które czasami pojawiają się w organizacji, dlatego stale znajduje się w stanie napięcia.
Stres w czynnościach zawodowych z reguły jest wynikiem rozbieżności między Twoimi początkowymi oczekiwaniami związanymi z przydzieloną pracą a rzeczywistym życiem zawodowym, które nadeszło. Jeśli przeceniasz swoje możliwości zawodowe, Twoja praca przestaje dawać poczucie satysfakcji i szacunku do samego siebie. Inicjatywa i zainteresowanie karierą i osiągnięciami w tej dziedzinie mogą spaść i pojawi się niechęć do wypełniania nawet pomyślnych obowiązków dla Ciebie. Ale ten stan nie występuje natychmiast, ale jest konsekwencją długotrwałego narażenia na czynniki stresowe. Rozważ możliwe etapy rozwoju stresującego stanu u ludzi:
1. Stresujące wydarzenia powodują w człowieku pewien stan wrażliwości, który może pozbawić jednostkę równowagi, zniszczyć istniejącą równowagę wewnętrzną. Wewnętrzna harmonia daje osobie zdolność do wytrzymywania stresujących wydarzeń i odpowiedniego reagowania na zmiany zewnętrzne. Z reguły, gdy równowaga zostaje zakłócona lub ma miejsce to lub inne ważne wydarzenie, osoba reaguje w zwykły sposób dla niego, opierając się na swoim doświadczeniu w rozwiązywaniu trudności. Ale w przypadku stresu nawykowe wzorce zachowań i pokonywanie problemów nie działają, więc następuje kolejny etap:
2. Pojawiają się nowe trudności. A napięcie i stres narastają z każdą kolejną porażką. W przyszłości awarie się kumulują, czynnik przyspieszenia zaczyna działać. Wszystko to dodaje napięcia. W pewnym momencie czynnik przyspieszenia, czyli „ostatni czynnik spadku” osiąga swój kulminacyjny rozwój i osoba wchodzi w nowy stan:
3. Czynnik ostatniej kropli powoduje stan aktywnego kryzysu - stan całkowitego naruszenia równowagi wewnętrznej, dezorganizację osobowości. Ostatnia porażka może być postrzegana jako główny czynnik trudności i stresu.
Bardziej globalne czynniki stresu w działalności zawodowej mogą obejmować: ogólne środowisko społeczne i gospodarcze, w którym dana osoba jest zanurzona; możliwość korzystania z praw pracowniczych i ich ochrony; stopień zaopatrzenia w materiały i urządzenia techniczne niezbędne do produkcji; bezpieczeństwo i przyjazność dla środowiska środowiska pracy. Przedłużający się stres prawie zawsze ma negatywny wpływ na organizm człowieka, powodując uszczuplenie sił witalnych. G. Selye zdefiniował taki stres jako rozpacz. Dla osoby cierpienie może być naprawdę niebezpieczne i dlatego wymaga szczególnej uwagi w celu jego eliminacji.
Stres zmusza nas do opracowania niezbędnych sposobów reagowania, zwiększając w ten sposób nasze możliwości i zasoby.. Korzystając z nowych strategii behawioralnych w sytuacji stresowej, uczymy się swobodniej dostosowywać do wszelkich zmian, które zachodzą, zarówno w naszej aktywności zawodowej, jak iw życiu osobistym. A im większe trudności, z którymi skutecznie sobie radzimy, tym więcej strategii rozwiązywania problemów będzie dla nas dostępnych w przyszłości. Ponadto zmniejszy się prawdopodobieństwo aktywnego stanu kryzysowego. Nie staraj się unikać stresu, po pierwsze nadal nie będziesz w stanie tego zrobić, a po drugie obecność stresu zapewnia ci normalne funkcjonowanie w społeczeństwie. Po prostu bądź świadomy tego jako zjawiska, które jest zawsze obiektywnie obecne w tobie i umiejętnie buduj z nim swoją relację.
Tabela 21. „Dobra i zła natura stresu”
Podstawowe zasady zachowania w stresie
Nieważne ile żyjesz, nie martw się o wszystko.
((mądrość ludowa))
Różne trudności życiowe, które stoją nam na drodze i powodują czasami stres, powodują reakcje biochemiczne w naszym ciele. To zaprogramowana reakcja na nacisk wywierany na nasz organizm, która w tym momencie zwiększa nasze możliwości fizyczne, umysłowe i inne. Te możliwości i zasoby zwykle zawsze wystarczają naszemu ciału, pod tym względem możemy nawet nie odczuwać stresu jako takiego. Jeśli stresujący stan zaczyna dominować nad innymi stanami naszego organizmu, ważne jest, aby postępować właściwie, aby uniknąć wyczerpania i nie stać się więźniem niepokoju.
Udane wyjście ze stresującego stanu jest bezpośrednio związane z twoją reakcją i strategią zachowania w nim. Zdając sobie sprawę, że stres w Twoim obszarze zawodowym zaczyna Cię coraz bardziej przyciągać, uczyń jak najbardziej dostępnym w każdym przypadku. wybór:
Zaakceptuj wszystkie trudności i spróbuj za wszelką cenę je rozwiązać. Aby oprzeć się obecnej sytuacji i nie pozwolić, by stres przejął kontrolę nad naszymi myślami.
Poddaj się istniejącym problemom i pogodź się z nieuniknionym stresującym stanem, czekając, aż wszystko jakoś się rozwiąże.
Tutaj możesz połączyć opcje. Ale według autora teorii stresu, kanadyjskiego fizjologa G. Selye, pomimo tego, że każda osoba ma swój własny stopień stresu i odpowiednią na niego reakcję, ludzie nie są skłonni do biernego unikania wszelkich trudności, ale starają się radzić sobie z nimi.
To jest tylko konieczne zrozumieć i samodzielnie określić poziom stresu, przy którym organizm nadal znajduje się w stanie komfortu lub jest w stanie zwiększyć zasoby i radzić sobie ze stresem. Przyczyny warunków stresowych zwykle znajdują się w otaczającym Cię środowisku, w tym przypadku w środowisku zawodowym. To twoja aktywność zawodowa powoduje specyfikę stresu. Aby określić poziom stresu, wykonaj następujące ćwiczenie.
Ćwiczenie 1: Określ dla siebie sytuacje stresowe, okoliczności, które pojawiają się w Twojej działalności zawodowej i mają na Ciebie negatywny wpływ. Następnie przeanalizuj i zdefiniuj swoje stany psychiczne (nastrój, emocje, panujące myśli) oraz zachowania, które masz w takich sytuacjach. Skoncentruj się na tym, jak zwykle bronisz się psychicznie przed takimi sytuacjami. Jakie strategie behawioralne są najskuteczniejsze i najskuteczniejsze w stresujących okolicznościach, które zidentyfikowałeś? Jak neutralizujesz ich wpływ?
Cechy twojego stanu psychicznego i behawioralnego w sytuacji stresowej mogą zależeć od następujących warunków:
– cele i zadania Twojej działalności zawodowej;
– Twoja gotowość do rozwiązywania zadań w warunkach typowych dla Twojego miejsca pracy;
– Twoja zdolność do kontrolowania swoich działań i zarządzania emocjami;
– subiektywne znaczenie pojawiających się sytuacji i warunków pracy.
Stres można zaobserwować nie tylko u Ciebie, ale także u całej siły roboczej. Stan stresu może pozytywnie wpływać na jakość aktywności zawodowej i zachowanie siły roboczej. W tym przypadku stan stresu jest identyczny ze stanem regeneracji, mobilizacji, wysokiej gotowości.
Jakie cechy Twojej osobowości powinny prowadzić w stresie:
działalność;
entuzjazm;
zaufanie;
determinacja;
optymizm;
odwaga;
celowość;
opanowanie;
odpowiedzialność.
Stwórz w sobie stabilny system wartości, przekonań moralnych, ćwicz cechy osobowości o silnej woli. Wszystko to zapewni Ci umiejętności samoregulacji swojego stanu psychicznego i fizycznego w sytuacji stresowej.
Najważniejszym czynnikiem wyzwalającym stan stresu jest Twoja ocena nadchodzącej sytuacji, Twój osobisty stosunek do problemu, jego znaczenie dla Ciebie w szeregu innych spraw zawodowych. Nawet jeśli z powodu obiektywnych okoliczności powstały trudności stanowią realne zagrożenie i trudność w ich rozwiązaniu, subiektywne postrzeganie i nastawienie do sytuacji w tym przypadku może albo pogłębić problem, albo sprawić, że będzie on nieistotny i łatwy do rozwiązania. Więcej spokojna i racjonalna postawa do problemu lub sytuacji stresowej pozwala być bardziej odpornym na negatywne stresujące konsekwencje i łatwiej radzić sobie z pojawiającymi się trudnościami.
W Twoim zespole roboczym zawsze będą pracownicy, którzy są najbardziej aktywni i radośni w obecności stresujących sytuacji. Im więcej trudności staje na ich drodze, tym lepiej przejawia się ich profesjonalizm. Wielu pracowników czuje się pewniej w spokojnym, bezstresowym środowisku. Ich wysoka sprawność i profesjonalne walory przejawiają się w sytuacji, gdy nie pojawiają się nieoczekiwane trudności. Niektórzy pracownicy pracują swobodnie, zarówno w stresującym, jak i spokojnym środowisku. Elastycznie organizując się do każdego rodzaju i tempa pracy w każdych warunkach zewnętrznych.
Ćwiczenie 2: Zastanów się, którym z powyższych typów ludzi jesteś? Kiedy wzrasta Twoja produktywność i sukces: w stresującym środowisku czy w miarowych i spokojnych warunkach pracy?
Możesz zmniejszyć negatywny wpływ stresujących okoliczności, jeśli kontrolujesz swoją percepcję i stosunek do nich. Po określeniu typu swojej osobowości i specyfiki zachowania w danej sytuacji jesteś w stanie przejść do większej stabilności w sytuacji stresowej i jej skutków. Niestety, prawie nigdy nie możemy wpływać na wydarzenia w stresującym środowisku, ale prawie zawsze możemy zmienić nasze subiektywne nastawienie do nich. Kiedy nauczysz się inaczej interpretować negatywne zdarzenia i sytuacje stresowe, będziesz w stanie uzyskać pozytywne doświadczenie swojego stanu psychicznego i reakcji behawioralnej w takich warunkach. Dzięki temu staniesz się bardziej odporny na niepożądane skutki stresu.
Gdy rozwiniesz swoją silną wolę, racjonalne spojrzenie na obiektywnie istniejącą sytuację w swoim środowisku zawodowym oraz nauczysz się zmieniać swoje nastawienie i postrzeganie sytuacji stresowej, udzielimy Ci kilku przydatnych wskazówek, z których możesz skorzystać już teraz. Zalecenia te mogą uchronić Cię przed negatywnym wpływem sytuacji stresowej i zasugerować podstawowe zasady zachowania w niebezpieczeństwie:
Każda sytuacja i trudność ma ogromną liczbę rozwiązań. . Nie ograniczaj swojego umysłu i nie bądź zbyt leniwy, aby znaleźć różne sposoby wyjścia z obecnej sytuacji. Zaangażuj swoich współpracowników w poszukiwania, zwłaszcza jeśli ta sytuacja stwarza stresujące środowisko nie tylko dla Ciebie. Wybierz spośród zdefiniowanych ścieżek rozdzielczości najbardziej odpowiednią dla siebie i działaj .
Nie marnuj swojej psychicznej i fizycznej siły na przeszłe i możliwe przyszłe stresujące wydarzenia. Żyj w teraźniejszości i dbaj o nią.
Nie ograniczaj się do swoich trudności Podziel się nimi z bliskimi lub współpracownikami. Jeśli nie jesteś przyzwyczajony do ujawniania się nikomu, opisz swoje doświadczenia na papierze lub w swojej refleksji. Papier można wtedy spalić, a głośne mówienie o trudnościach, które Cię dotyczą, zmniejszy Twoje napięcie i może wskazać Ci wyjścia.
Lepiej zaakceptować zewnętrzne okoliczności jako niezaprzeczalną i niezmienną rzeczywistość. Ale Twoje zachowanie i postrzeganie okoliczności to Twój osobisty wybór i coś, co możesz zmienić, kontrolować i optymalizować.
Zwróć uwagę na swoje sukcesy i osiągnięcia w walce ze stresującą sytuacją. Osiągnęłaś je swoimi działaniami i cechami. Pozytywne doświadczenie uchroni Cię przed negatywnymi skutkami stresu.
Jeśli stresująca sytuacja w Twojej pracy przeciąga się, pomyśl o swoich innych hobby i zajęciach. Otwórz się w nich, ciesz się i ciesz ze swoich sukcesów. Chwilowe rozładowanie napięcia i odczuwanie radości doda Ci sił do wypełnienia obowiązków zawodowych.
Zmniejsz wymagania wobec siebie i współpracowników w stresującej sytuacji . Teraz twoje nadmiernie wysokie roszczenia tylko zintensyfikują stres twojego ciała. Wrażliwe i życzliwe nastawienie do siebie i innych stworzy korzystniejszą atmosferę i pomoże radzić sobie ze stresem.
Nie próbuj wpływać na szybkość okoliczności, nie spiesz się . To będzie strata twojej energii. Każde wydarzenie i sytuacja ma swój początek i koniec. Poczekaj, a sytuacja zostanie rozwiązana.
W stresującej sytuacji nie skupiaj na tym uwagi przez cały czas. Pamiętaj, co zwykle sprawia Ci przyjemność i pociesza: humor, niezbędną pomoc innym, oglądanie ulubionego filmu czy ulubionej muzyki.
Tabela 22. „Zasady zachowania w stresie”
Co powoduje konflikt
Dajesz mu słowo, a on daje ci dziesięć.
Pies szczeka, wiatr niesie.
((mądrość ludowa))
Kolektywna aktywność zawodowa w ogóle bardzo często prowokuje różne konflikty. Wynika to z faktu, że organizacja skupia pod swoim dachem dużą liczbę zupełnie różnych osób, nieznających się nawzajem, które następnie muszą spędzić ze sobą dużo czasu i sprawić, by wspólne relacje były owocne dla produkcji. Konflikty, podobnie jak sytuacje stresowe, są integralną częścią naszego życia, rzeczywistością w naszej działalności zawodowej.. Dlatego jako młody karierowicz i osoba dążąca do ciągłego rozwoju musisz być dobrze przygotowany na każdą sytuację konfliktową, która może wystąpić w Twoim życiu zawodowym. Aby móc kompetentnie reagować w relacjach konfliktowych, nie dopuścić do ich ponownego pojawienia się.
Co powoduje konflikty? Istnieje kilka możliwych przyczyn takiego stanu rzeczy. W nowoczesne społeczeństwo zauważalna jest tendencja do wzrostu napięcia społecznego, wywyższenia indywidualnej inicjatywy specjalisty i podtrzymywania ducha rywalizacji. Również w społeczeństwie coraz bardziej zauważalny jest proces podziału na grupy. Pogarszające się warunki życia pod wieloma względami wpływają na obniżenie bezpieczeństwa społecznego i psychicznego człowieka. Prowokuje to napięcie, agresywne zachowania, aw rezultacie konflikty.
Podobna atmosfera w społeczeństwie projektowana jest także w środowisku zawodowym, w którym mogą nastąpić zwolnienia, łamanie praw człowieka i czynności kierownicze menedżerów. Niewątpliwie stwarza to sytuację, w której może dojść do konfliktu w załodze. . Konflikty zawodowe powstają z powodu niemożności osiągnięcia wyznaczonych celów w działaniach zawodowych i charakteryzują się naruszeniem dotychczasowych relacji biznesowych..
Sama obecność sytuacji, która może przerodzić się w konflikt, nie oznacza, że konflikt się rozpoczął. musi istnieć dwa główne warunki, w których pojawienie się konfliktu będzie nieuniknione :
1) obecność sytuacji konfliktowej;
2) behawioralne działania skonfliktowanych stron zmierzające do konfrontacji.
Antagonistyczne poglądy stron czy konflikt na poziomie mentalnym nie jest jeszcze konfliktem, ale raczej ostrzeżeniem, że konflikt może się rozwinąć.
Powstaje sytuacja konfliktowa- sprzeczne stanowiska stron przy każdej okazji, dążenie do różnych celów, stosowanie różnych środków do ich osiągnięcia. Podstawa sytuacji konfliktowej może być inna, więc możliwych jest kilka rodzajów sytuacji konfliktowych:
rzeczywista lub urojona sytuacja konfliktowa. Mówimy nie tylko o występowaniu okoliczności zewnętrznych, które mogą wywołać konflikt, ale także o subiektywnym nastawieniu potencjalnych skonfliktowanych stron do tych okoliczności. prawdziwy konflikt(koncepcję tę wprowadził amerykański socjolog L. Koser) jest sytuacją obiektywnie konieczną, której rozwiązanie z reguły prowadzi do osiągnięcia pewnego celu, istotnego dla skonfliktowanych stron. Wyimaginowana sytuacja konfliktowa- jest to iluzoryczna reprezentacja konfliktu, emocjonalna ocena sytuacji jako konfliktu bez potwierdzenia obiektywnymi warunkami;
racjonalna sytuacja konfliktowa. Okoliczności zewnętrzne są określane poprzez próby rozsądnego wpływania na siebie nawzajem, potencjalnie skonfliktowane strony. Poprzez przekonujące dowody własnego punktu widzenia bronimy swojej niewinności przed drugą stroną. Na przykład, gdy pracownicy widzą inny sposób rozwiązania problemu produkcyjnego lub osiągnięcia wspólnego celu produkcyjnego i racjonalnie bronią swojej pozycji. Z reguły tutaj skonfliktowanymi stronami są ideologowie różnych szkół naukowych;
sytuacja konfliktu emocjonalnego. Pod okoliczności zewnętrzne tu tkwi naruszenie osobowo istotnych wartości, przymiotów zawodowych i umiejętności jednej ze stron lub wzajemna antagonistyczna postawa z powodu osobistej wrogości. Ta sytuacja konfliktowa jest szczególnie niebezpieczna dla działalności zawodowej ze względu na jej negatywne konsekwencje. Przez długi czas może mieć znaczenie dla skonfliktowanych stron. Ważne jest, aby dążyć do uniknięcia konfliktu emocjonalnego w relacjach zawodowych.
Obecność sytuacji konfliktowej w działalności zawodowej z powodu okoliczności zewnętrznych nie jest tak trudna do zauważenia. Zwykle na zewnątrz objawia się to nieodpowiednimi żartami w potencjalnie sprzecznym kierunku, wcześniej niedopuszczalnymi zaczepkami przeciwko sobie, demonstracyjnym lekceważeniem zachowania. W przyszłości sprzeczność można wyrazić bardziej otwarcie: pracownicy nie ukrywają oczywistej wrogości wobec siebie, wykazują gotowość do kontynuowania walki. Po tych znakach można zauważyć sytuację konfliktową, po której czasami następuje rozstrzygnięcie sprzeczności, a czasami wybucha konflikt.
Z jakich powodów mogą trwać konfliktowe relacje w sferze zawodowej? Wymieniamy najważniejsze powody:
Niedopasowane zainteresowania i wartości wśród pracowników.
Brak i nierównomierny rozkład korzyści produkcyjnych, które są istotne dla współpracowników o równym statusie. Na przykład wyposażenie techniczne, bonusy, organizacja miejsca pracy, artykuły papiernicze itp.
Obiektywnie niewystarczające wyposażenie materiałowe i techniczne do czynności zawodowych pracowników.
Słaba kultura organizacyjna, która nie reguluje norm i zasad relacji zawodowych.
Nielegalne lub niezrozumiałe działania współpracowników, które są dla Ciebie ważne lub skierowane do Ciebie.
Przyczyny o charakterze subiektywnym, które powstają w związku z rozwojem nieformalnych relacji w środowisku pracy.
Przykład przyczyn subiektywnych mogą występować cechy postrzegania przez pracownika określonej sytuacji, jako konfliktu lub niezgodności psychicznej współpracowników w zależności od rodzaju temperamentu. Dopuszczalne jest posiadanie w zespole pracy początkowo sprzecznej osobowości, której zachowanie ma na celu nieustanną rywalizację, spowodowanie demonstracji ich kwalifikacji zawodowych i wezwanie do walki.
Innym przykładem subiektywnych przyczyn konfliktu w środowisku pracy może być zasadnicza rozbieżność między indywidualnymi wartościami pracownika a wartościami przyjętymi w zespole, które są głównymi dla kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa. Jak również niewystarczający poziom profesjonalizmu, brak cech silnej woli pracownika oraz słaba samokontrola i samoregulacja zachowania. Obecność liderów w zatrudnieniu prowokujących konflikty jest częstym przykładem rozwoju relacji konfliktowych w sferze zawodowej.
Oprócz przyczyn powstania relacji konfliktowych w profesjonalnym zespole pracowników organizacji, konflikty mogą powstać z przyczyn związanych z działalnością kierownictwa. Do Jak pokazuje wieloletnia praktyka, główne przyczyny konfliktów są następujące:
niewystarczająca motywacja do obowiązków zawodowych lub nieodpowiednia dla danego zespołu pracowników;
niedostateczne wyposażenie pracowników w sprzęt i wyposażenie techniczne, brak troski o organizację zewnętrznych warunków pracy;
niespójne demonstracyjne zachowanie kierownictwa z rzeczywistymi okolicznościami pracy;
założenia błędów personalnych, niepiśmienne rozłożenie obowiązków zawodowych pomiędzy pracowników.
Lista kontrolna: „Przyczyny konfliktów w działalności zawodowej”
Jak rozwiązać konflikt
Przynajmniej działaj na siebie, ale zawrzyj pokój.
((mądrość ludowa))
Jeśli nie udało się zapobiec konfliktowi na etapie ustalania sytuacji konfliktowej i jej przyczyn, to musisz umieć rozwiązać konflikt, który już się rozpoczął w Twoim stosunku pracy.
Działania zmierzające do rozwiązania konfliktu na początkowym etapie jego rozwoju:
indywidualne rozmowy ze skonfliktowanymi pracownikami i wspólne omówienie zaistniałego konfliktu;
zaangażowanie niekonfliktowych pracowników w dyskusję na temat możliwych działań w obecnej sytuacji;
zmniejszenie liczby kontaktów i interakcji między uczestnikami sytuacji konfliktowej;
szczegółowa argumentacja i racjonalne argumenty w wyjaśnianiu skonfliktowanym pracownikom przyczyn konfliktu.
Kiedy to nie pomaga, a konflikt nadal się rozwija, należy opracować strategię eliminującą konflikt zawodowy.
Technologia lub strategie rozliczeń Istnieje kilka konfliktów zawodowych, ale wszystkie mają w przybliżeniu ten sam kierunek, różniąc się tylko liczbą etapów, ich kolejnością, a także możliwym zestawem działań społeczno-psychologicznych, które należy wykonać. Rozważymy klasyczną wersję rozwiązywania konfliktów w działalności zawodowej, która obejmuje optymalną liczbę etapów i okazuje się bardzo skuteczna w praktyce. Ta technologia ma zastosowanie w konflikcie o dowolnej złożoności i wszelkich przyczynach konfliktu.
Trzy kroki działania:
1) zmniejszenie niepokojącego czynnika emocjonalnego. Konieczne jest zminimalizowanie stresu psychicznego, którego doświadczają skonfliktowane strony. A także agresywną postawę skierowaną przeciwko sobie. Jest to konieczne do racjonalnego określenia stanowisk skonfliktowanych stron, sformułowania obiektywnych roszczeń wobec siebie. Ważne jest zapewnienie wzajemnego zrozumienia przeciwników i racjonalnego postrzegania siebie nawzajem. Stwórz sposobność dla każdej skonfliktowanej strony do spokojnego zabrania głosu. Jednocześnie nie obelgami, a jedynie odwoływaniem się do faktów i rozsądnych argumentów;
2) zapewnienie konstruktywnego dialogu między skonfliktowanymi stronami. Uzasadniona dyskusja powinna być kontynuowana do czasu wyjaśnienia istoty i przyczyn sytuacji konfliktowej;
3) osiągnięcie wspólnego działania skonfliktowanych stron w rozwiązaniu konfliktu. Jest to ostatni etap, możliwy przy pomyślnej realizacji dwóch pierwszych etapów. Interakcja przeciwników powinna być produktywna i mieć na celu wyeliminowanie przyczyny konfliktu.
Korzystając z tej technologii do rozwiązywania konfliktów zawodowych, możesz osiągnąć główną zasadę rozwiązywania konfliktu - zmiana destrukcyjnego charakteru konfliktu na konstruktywny . Innymi słowy, możliwe jest przekształcenie negatywnych skutków konfliktu w pozytywne funkcje konfliktu. Wszak każdy konflikt, nawet w działalności zawodowej, może przynieść wymierne korzyści w rozwoju formalnych i nieformalnych relacji między pracownikami.
Pozytywne cechy konstruktywnego konfliktu :
- konflikt działa jako wskaźnik najsłabszych więzi w zespole, odnalezienie, które może zmniejszyć istniejące napięcie i przekształcić te relacje;
- konflikt jest w stanie zjednoczyć tych pracowników, z którymi wcześniej nie miałeś relacji, w celu zjednoczenia siły roboczej;
- po sytuacji konfliktowej wszystkie więzi i relacje w zespole roboczym ustabilizują się;
- konflikt wprowadza nowe normy, zasady postępowania do kultury organizacyjnej kolektywu pracowniczego;
- sytuacja konfliktowa tworzy aktywną pozycję pracowników, sprzyja rozwojowi osobowości i relacji międzyludzkich, autoafirmacji w zatrudnieniu.
Aby zorganizować konstruktywną dyskusję na temat konfliktu przez skonfliktowane strony, należy pamiętać o kilku metodach i zaleceniach:
należy dać czas swojemu przeciwnikowi i sobie (jeśli nie uczestniczysz w konflikcie, to skonfliktowanym stronom) na przygotowanie się do omówienia problemu i poprowadzenia dyskusji;
przeanalizuj interesy przeciwnika, zapominając na chwilę o swoich argumentach;
wspólnie ustalają kryteria oceny omawianych zagadnień;
określić wspólną akceptowalną dla wszystkich strategię w odniesieniu do omawianego problemu;
ułóż tekst z tezami i innymi uzasadnieniami swojego stanowiska, zaproś do tego przeciwnika;
przeczytaj otrzymane teksty i omów te postanowienia, w których masz spory;
zidentyfikować możliwe ustępstwa dla każdego na korzyść siebie nawzajem;
prowadzić dyskusję bez stosowania niewłaściwych form zachowania i presji emocjonalnej.
Jakie inne skuteczne metody we wspólnej dyskusji można zastosować? Postaraj się podkreślić tylko te argumenty, które są najbardziej przekonujące i bezstronne. Przez chwilę zgadzaj się z argumentami przeciwnika, poprzedzając to frazą: „Przyznaję, że naprawdę masz rację…”. Zobacz, jak przebiega dyskusja, jeśli nie sprzeciwiasz się swojemu przeciwnikowi tak długo, jak to możliwe i jesteś w pełni świadomy punktu widzenia i argumentów kolegi. Bądź proaktywny i wyjaśniaj wszelkie argumenty lub strategie, których nie rozumiesz, zapraszając kolegę do opisania swoich działań krok po kroku.
Poza technologią istnieją skuteczne strategie zarządzania konfliktami.
Tabela 23. „Strategie rozwiązywania konfliktów”
Jeśli sam jesteś stroną konfliktu i nie możesz skorzystać z proponowanych tutaj zaleceń i strategii, zaproś kolegę-eksperta i poproś go, aby był arbitrem w Twojej sytuacji konfliktu. Dziś rola takich arbitrów czy mediatorów jest bardzo duża w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych.
Ogólnie rzecz biorąc, bardziej efektywne jest rozwiązywanie konfliktów w sferze zawodowej i w obszarze zarządzania nie poprzez rozwiązywanie ich w taki czy inny sposób, ale poprzez ich przewidywanie.. Po zrozumieniu i przeanalizowaniu wszystkich elementów konfliktu zawodowego (uczestników, problemu sporu oraz incydentu, który go wywołuje), można zapobiec otwartemu konfliktowi. Z kolejnego akapitu dowiesz się, jak temu zapobiegać i jaką strategię postępowania zastosować, aby całkowicie temu zapobiec. Dowiesz się również, że istnieje coś takiego jak zapobieganie konfliktom w produkcji.
Tabela 24. „Techniki rozwiązywania konfliktów zawodowych”
Zasady zachowania bezkonfliktowego
Smirny w artelu to skarb.
((mądrość ludowa))
Komunikacja w miejscu pracy i wszelkie interakcje z kolegami i kierownictwem mogą być wolne od konfliktów, jeśli o niektórych nie zapomnisz przydatne zasady zachowanie. Dzięki stałemu przestrzeganiu ich nie tylko nie zmarnujesz swoich sił i innych zasobów na rozwiązywanie konfliktów zawodowych, ale także zdobędziesz wśród współpracowników honorowy tytuł osoby pozytywnej i bezkonfliktowej. To z kolei pomoże Ci w udanej promocji.
Zasady komunikacji bezkonfliktowej:
w swoim wystąpieniu uważaj na słowa, które mogą wywołać urazę lub negatywną reakcję pracownika i prowokować sytuacje konfliktowe w zespole. Te słowa lub wyrażenia nazywają się konfliktogeny, ponieważ mają na celu wywołanie tej samej komunikacji ze strony interakcji z Tobą. Konfliktogeny rozprzestrzeniają sytuację konfliktową na wszystkich uczestników interakcji. Nigdy nie używaj konfliktogenów w komunikacji z kolegami i kierownictwem;
jeśli słyszałeś, jak kolega zwraca się do Ciebie słowami - konfliktogeny, nie odpowiadaj mu w ten sam sposób, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się konfliktu. Uwierz mi, ignorowanie takich słów nie oznacza Twojej słabości i uległości, a raczej podkreśla Twoją siłę jako specjalisty. Dla kolegi kierującego konfliktogenami przeciwko tobie, twoja podobna nieoczekiwana reakcja sprawi, że jego słowa będą bez znaczenia. Konfliktogeny skierowane na ciebie stracą swoją siłę i znaczenie;
wchodząc w interakcję i omawiając kwestię, której nie rozumiesz lub kwestię, z którą się nie zgadzasz, postaraj się postawić na miejscu swojego rozmówcy i zrozumieć jego punkt widzenia i uczucia, w tym przypadku kierowane przez niego. Okazuj szacunek dla opinii kolegi. Stwórz przyjazną atmosferę w każdej interakcji;
podejść do każdego pracownika z punktu widzenia humanistycznego podejścia: życzliwego, współczującego, pełnego szacunku. W każdym współpracowniku jest życzliwość i przyjacielski udział, jeśli początkowo przyjmujesz w nim te cechy. Bądź uprzejmy dla każdej osoby w swoim zespole roboczym;
staraj się być zrównoważony, spokojny i pewny siebie w komunikacji z kolegami. Pamiętaj, że pewność siebie i arogancja to nie to samo;
w przypadku agresji i konfliktogenów skierowanych przeciwko tobie zmień na chwilę temat rozmowy;
nie ukrywaj przed rozmówcą swoich negatywnych uczuć wywołanych dyskusją. Spokojnie iw odpowiedniej formie zademonstruj je jako swoje osobiste doświadczenia i wątpliwości;
nie naruszaj praw osoby, z którą wchodzisz w interakcję. Nie krzywdź jego uczuć, rozmawiając o cechach jego osobowości. Lepiej odwołaj się do ich zewnętrznej manifestacji w zachowaniu;
zawsze niezwłocznie wyjaśniaj wszelkie nieporozumienia, które pojawiły się podczas dyskusji, zadawanie pytań wyjaśniających;
ekspert nigdy nie może się mylić. Pewni siebie ludzie i dobrzy profesjonaliści są w stanie przyznać się do swoich błędów, ponieważ to czyni ich silniejszymi. Przeproś swobodnie i na czas, jeśli jesteś świadomy swojego błędu. Nie wahaj się przyznać, że się mylisz. Innym razem będziesz mógł liczyć na takie samo uznanie ze strony kolegów;
jeśli zauważysz, że Twoja interakcja z pracownikiem zamienia się w napięty, otwarty proces przypominający konflikt, przerwij negocjacje. Cisza i pauza dadzą ci czas na wyciszenie i spokojne kontynuowanie rozmowy;
Koledzy, z którymi nie układają się twoje zawodowe i nieformalne relacje, również zasługują na twój szacunek. Aby uniknąć tutaj najbardziej prawdopodobnych konfliktów, utrzymuj już nawiązany związek, nie niszcz nawet słabych więzi między wami.
Aby zapobiec konfliktom w stosunku pracy lub im zapobiec, możesz użyć niektórych działania lub środki które możesz wziąć:
utrzymywanie dystansu społecznego. Wiąże się to z budowaniem relacji opartych na definicji zgodności społeczno-psychologicznej ze współpracownikami lub ściśle formalnych formach relacji. Określenie odległości w relacjach zawodowych może się różnić w zależności od konkretnego przypadku interakcji międzyludzkich. Ustalenie dostatecznie krótkiego dystansu z jakimkolwiek pracownikiem nie powinno być częstym zjawiskiem, gdyż to krótki dystans społeczny między współpracownikami prowokuje większą liczbę sytuacji konfliktowych. Relacje nieformalne zmieniają oficjalny status kolegi w status przyjaciela, od którego zawsze zaczynam oczekiwać podobnych działań, spełniających wspólne przyjazne interesy. A w sytuacji stosunków przemysłowych nie zawsze jest to możliwe. Obecność miejsca na ewentualne zbliżenie zespołu służy jako rodzaj bufora lub „poduszki powietrznej” w sytuacji konfliktowej;
wprowadzenie różnorodności w stosunkach pracy. Staraj się, aby Twoje relacje zawodowe w miejscu pracy miały zarówno cechy nieformalne, jak i formalne. Znajdź wspólne zainteresowania i hobby współpracowników. Później, jeśli to konieczne, może to być zasób, aby zapobiec sytuacji konfliktowej. Poświęć trochę czasu na nieformalne spotkania towarzyskie ze współpracownikami poza miejscem pracy. Na przykład zaproś kolegów na wspólne łowienie ryb lub pójście do lasu po grzyby. A może spędzicie razem wakacje zawodowe;
wygładzić trudne sytuacje. Jeśli istnieje możliwy konflikt w stosunkach przemysłowych, przypomnij kolegom o istniejącej solidarności pracowników. Otrzymane w tym czasie przypomnienie lub rada od kolegi może zapobiec wielu napiętym i negatywnym momentom w stosunku pracy;
staraj się być „swoją” osobą dla wszystkich kolegów. Nie trzeba całkowicie opowiadać się po stronie pracownika ani w pełni podzielać jego punktu widzenia, wystarczy szanować opinię współpracowników i uzasadniać swój sprzeciw w czymś, nie obwiniając kolegi, a jedynie demonstrując różne punkty widzenia na jakiekolwiek kwestia;
pamiętaj o znaczeniu każdego pracownika. Przestrzegaj zasad komunikacji bezkonfliktowej i zachowaj znaczenie działań każdego współpracownika swoim zachowaniem;
nie okazuj nadmiernie swoich zalet, które odróżniają Cię od kolegów. Świadome demonstrowanie profesjonalizmu, częste przypominanie współpracownikom sukcesów zawodowych mogą wywołać agresję ze strony innych i irytację. Prowadzi to do konfliktów w środowisku produkcyjnym. Skoncentruj się na zespołowym i zbiorowym sukcesie zawodowym.
W swojej dziedzinie zawodowej możesz również organizować środki zapobiegawcze w sytuacjach konfliktowych . Najskuteczniejszymi sposobami zapobiegania konfliktom w załodze są: partycypacyjny metody pracy, czyli metody pracy wspólnej z udziałem jak największej liczby pracowników. Wspólnie planuj zadania i cele działalności zawodowej, opracowuj programy lub sposób ich realizacji, projektuj efektywne technologie, które pomagają w wykonywaniu obowiązków zawodowych. Dzięki temu zawsze osiągniesz wzajemne zrozumienie z zespołem. Zaproponuj wprowadzenie uzupełnień i poprawek pracownikowi, który nie mógł wziąć udziału w dyskusji ogólnej. Przy rozwiązywaniu problemu produkcyjnego zapytaj kolegów, może wielu z nich będzie najlepiej poinformowanych o tym problemie. Razem znajdziecie sposób na rozwiązanie tego problemu. Oceń efekty swojej wspólnej pracy, skup się na pozytywnych osiągnięciach oraz rzetelnie i racjonalnie znajdź przyczyny niepowodzeń.
Metody prowadzenia dyskusji i sporów- także skuteczne metody zapobiegania konfliktom w relacjach zawodowych. Organizując dyskusję na jakikolwiek istotny problem, pomagasz swoim kolegom zdobyć ważne umiejętności konstruktywnej dyskusji: uznanie równości każdego uczestnika dyskusji, szacunek dla opinii przeciwnika, ustalenie wspólnych punktów widzenia, poszukiwanie obopólnych korzyści kompromisy.
A co najważniejsze, pamiętaj, że tylko uczestnicy procesu pracy mogą zapobiegać konfliktowi, sami pracownicy mogą również zapobiegać rozwojowi otwartego konfliktu, a konflikt zawodowy może być rozwiązany siłami skonfliktowanych stron.
Tabela 25. „Bezkonfliktowa komunikacja i bezkonfliktowe zachowanie w sferze zawodowej”
Profesjonalna komunikacja to werbalna interakcja specjalisty z innymi specjalistami i klientami organizacji w trakcie czynności zawodowych.
Kultura działalności zawodowej w dużej mierze determinuje jej skuteczność, a także reputację organizacji jako całości oraz indywidualnego specjalisty.
Kultura komunikacji jest ważną częścią kultury zawodowej, a dla takich zawodów jak np. nauczyciel, dziennikarz, menedżer, prawnik jest częścią wiodącą, gdyż dla tych zawodów mowa jest głównym narzędziem pracy.
Kultura zawodowa obejmuje posiadanie specjalnych umiejętności i zdolności aktywności zawodowej, kulturę zachowania, kulturę emocjonalną, ogólną kulturę mowy oraz kulturę komunikacji zawodowej. Umiejętności specjalne nabywane są w procesie szkolenia zawodowego. Kulturę zachowania kształtuje jednostka zgodnie z normami etycznymi społeczeństwa. Kultura emocjonalna obejmuje umiejętność regulowania własnego stanu psychicznego, rozumienia stanu emocjonalnego rozmówcy, zarządzania emocjami, łagodzenia lęku, przezwyciężania niezdecydowania i nawiązywania kontaktu emocjonalnego.
Ogólna kultura mowy przewiduje normy zachowania mowy i wymagania dotyczące mowy w każdej sytuacji komunikacyjnej, kultura komunikacji zawodowej charakteryzuje się szeregiem dodatkowych wymagań w stosunku do ogólnej kultury mowy.
W profesjonalnej kulturze komunikacji szczególnie wysoka staje się rola społeczno-psychologicznych cech mowy, takich jak zgodność mowy ze stanem emocjonalnym rozmówcy, biznesowa orientacja mowy, zgodność mowy z rolami społecznymi.
Mowa jest środkiem nabywania, ćwiczenia, rozwijania i przekazywania umiejętności zawodowych.
Kultura mowy profesjonalnej obejmuje:
Znajomość terminologii tej specjalności;
Umiejętność budowania prezentacji na profesjonalny temat;
Umiejętność organizowania i kierowania profesjonalnym dialogiem;
Umiejętność komunikowania się z osobami nie będącymi specjalistami w kwestiach zawodowych.
Znajomość terminologii, umiejętność nawiązywania powiązań między wcześniej znanymi a nowymi terminami, umiejętność posługiwania się pojęciami i terminami naukowymi w praktycznej analizie sytuacji produkcyjnych, znajomość cech stylu profesjonalnej wypowiedzi stanowią kompetencje językowe w komunikacji zawodowej.
Oceniający stosunek do wypowiedzi, świadomość docelowego ustawienia komunikacji, uwzględniający sytuację komunikacji, jej miejsce, relacje z rozmówcą, przewidywanie wpływu wypowiedzi na rozmówcę, umiejętność tworzenia atmosfery sprzyjającej komunikacji, umiejętność utrzymywania kontaktów z osobami o różnym typie psychicznym i różnym poziomie wykształcenia zalicza się do kompetencji komunikacyjnych specjalisty. Kompetencje komunikacyjne obejmują zarówno samą umiejętność komunikowania się, wymiany informacji, jak i umiejętność nawiązywania odpowiednich relacji z uczestnikami procesu produkcyjnego, organizowania wspólnych działań twórczych.
Umiejętność kontrolowania emocji, kierowania dialogiem zgodnie z potrzebami działalności zawodowej, przestrzeganie norm etycznych i wymogów etykiety to kompetencje behawioralne. Zachowanie komunikacyjne oznacza taką organizację mowy i odpowiadające jej zachowanie mowy, które wpływają na tworzenie i utrzymanie emocjonalnej i psychologicznej atmosfery komunikacji ze współpracownikami i klientami, charakter relacji między uczestnikami procesu produkcyjnego i styl ich praca. Aby odnieść sukces w działaniach zawodowych, współczesny specjalista musi biegle posługiwać się kulturą mowy, posiadać kompetencje językowe, komunikacyjne i behawioralne w komunikacji zawodowej.
Wymaga to następujących cech:
Znajomość norm języka literackiego i stabilne umiejętności ich stosowania w mowie;
Umiejętność monitorowania dokładności, spójności i wyrazistości mowy;
Posiadanie fachowej terminologii, znajomość zbieżności terminów i pojęć;
Posiadanie stylu profesjonalnej wypowiedzi;
Umiejętność określenia celu i zrozumienia sytuacji komunikacyjnej;
Umiejętność uwzględniania społecznych i indywidualnych cech osobowości rozmówcy;
Umiejętności przewidywania rozwoju dialogu, reakcji rozmówcy;
Umiejętność tworzenia i utrzymywania pozytywnego środowiska komunikacyjnego;
Wysoki stopień kontroli stanu emocjonalnego i wyrażania emocji;
Umiejętność kierowania dialogiem zgodnie z celami działalności zawodowej;
Znajomość etykiety i klarowność jej realizacji.
Emocje i uczucia, ich rodzaje.
Sfera emocjonalna człowieka nie jest tak prosta, jak mogłoby się wydawać. Jest to złożona zawiłość wielu elementów, które w całości pozwalają człowiekowi doświadczyć tego, co się z nim dzieje w danym momencie. Istnieją cztery z tych komponentów: ton emocjonalny, emocje, uczucia i stany emocjonalne. Następnie rozważymy każdy składnik osobno i omówimy bardziej szczegółowo rodzaje emocji i uczuć.
Więc, emocjonalny ton jest to taka reakcja w postaci doświadczenia, które wyznacza aktualny stan organizmu.
Można powiedzieć, że ton emocjonalny „informuje” organizm o zaspokojeniu bieżących potrzeb w skali przyjemnej/nieprzyjemnej. Jeśli teraz zanurzysz się w obecną chwilę, z pewnością będziesz w stanie określić swój emocjonalny ton.
Emocje z drugiej strony są to intensywne subiektywne doświadczenia, które odnoszą się do sytuacji i zdarzeń istotnych dla osoby. Opierają się na potrzebach, dlatego to, na co człowiek jest obojętny, nie wpływa na jego emocje. Jak słusznie zauważył Engels, osoba bez emocji jest martwym człowiekiem na wakacjach. Dopóki człowiek jest czymś zainteresowany i czegoś potrzebuje, emocje zawsze będą mu towarzyszyć.
Zmysły odzwierciedlają stabilne emocjonalne nastawienie osoby do prawdziwego obiektu. Zawsze są subiektywne. Wszelkie uczucia wyrastają z praktyki interakcji człowieka z innymi. Trudno przecenić ich rolę w życiu człowieka.
Stan emocjonalny można ją odróżnić od uczuć słabym skupieniem na konkretnym przedmiocie, a od emocji większą stabilnością i trwaniem. Jednocześnie trzeba powiedzieć, że to właśnie emocje i uczucia są mechanizmem wyzwalającym stan emocjonalny. Czasami to połączenie jest tak oczywiste, że stan emocjonalny utożsamiany jest z samą emocją. Prawdopodobnie słyszałeś coś w stylu „Jestem teraz w stanie euforii, złości, radości i nie tylko”. Stan, depresja, dystans - echa jednej melodii.
Rodzaje ludzkich emocji
Jak zauważono wcześniej, emocje to reakcje, które są bezpośrednio związane z bieżącą chwilą. To rodzaj sytuacyjnej ludzkiej odpowiedzi na zmiany w obecnym stanie. Przeznaczyć następujące typy ludzkie emocje:
- emocje radości jako intensywne przeżycie satysfakcji z ważnej dla człowieka sytuacji, zawierającej elementy niezwykłości, zaskoczenia i niestandardowego. O radości szerzej w artykule „Radość to uczucie czy emocja?”.
- emocje strachu jest reakcją ochronną organizmu w sytuacji zagrożenia życia, zdrowia i samopoczucia człowieka. Przeczytaj więcej o tej emocji w artykule „Czy strach jest emocją czy uczuciem?”.
- podniecenie to emocja, która towarzyszy najważniejszym momentom naszego życia. W języku naukowym podekscytowanie to pewien rodzaj pobudliwości emocjonalnej, która może być spowodowana zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi doświadczeniami. Ta emocja bierze udział w kształtowaniu gotowości człowieka na ważne wydarzenie w jego życiu, aktywując jego układ nerwowy.
Dla osoby zdrowej psychicznie stan podniecenia jest całkiem naturalny. W psychologii istnieje nawet specjalna koncepcja „podniecenia przed startem”. Najczęściej może to być wynikiem niepewności danej osoby lub nadmiernego pragnienia robienia wszystkiego w najlepszy możliwy sposób.
Nazywanie niepokoju przyjacielem lub wrogiem jest jednoznacznie niemożliwe. Każdy z nas ma swój własny krytyczny poziom tej emocji. Czy niepokój można przezwyciężyć? Całkowite zwycięstwo jest wątpliwe, ale warto spróbować, zwłaszcza gdy wyraźnie rozumiesz, że to samo podekscytowanie ci nie pozwala!
Odsetki innymi słowy, poznawczy aspekt sfery emocjonalnej jednostki. Wielu psychologów uważa, że zainteresowanie jest wrodzone. Świadczyć o tym może przynajmniej odruch orientacyjny („co to jest?” według Pawłowa). Pamiętaj, jak szybko reagujemy na nowe bodźce, czy będą to otwarte drzwi, czy sygnał o nadejściu wiadomości.
Zdziwienie- jest to doświadczenie, które odzwierciedla pewną sprzeczność między istniejącym a dopiero co otrzymanym nowym doświadczeniem. Znak tego doświadczenia może być zarówno pozytywny, jak i negatywny.
Udowodniono, że gniew jako stan emocjonalny częściej doświadczają osoby o nieodpowiedniej samoocenie. Takie osoby często doświadczają wobec nich niesprawiedliwości. Odpowiedzi na zniewagi w naszych czasach nie są jak pojedynki, ale co gorsza od doświadczeń, które mocno zapadają w dusze ludzi. Zamknięcie się w sobie, „zimna wojna” nie prowadzi do dobra, może z wyjątkiem psychosomatyki, kiedy to właśnie ta zniewaga zaczyna „chorować” w ciele. I na pewno zacznie „chorować”, nie wahaj się!
Gniew, wściekłość i wściekłość jedno pole jagód. Te emocje są negatywnie zabarwionymi afektami, które są skierowane przeciwko poczuciu niesprawiedliwości danej osoby. Tym doświadczeniom towarzyszy chęć wyeliminowania tej właśnie niesprawiedliwości. Dynamika złości i punktów „wrzenia” jest dla każdego inna, podobnie jak metody jej przezwyciężania.
Rozważ inny rodzaj ludzkich emocji - zakłopotanie. Jest to doświadczenie o tym, jakie wrażenie dana osoba zrobiła lub zrobi na sobie i swoich działaniach na innych ważnych dla niego osobach. W życiu codziennym zakłopotanie może przejawiać się w postaci nieśmiałości, wstydu lub nieśmiałości. Jeszcze kilka wieków temu te cechy były cnotą szczególnie dla kobiet. A teraz ludzie są gotowi zapłacić pieniądze, aby nauczyć się arogancji i zuchwałości w warunkach treningowych. Nie ma się z czym kłócić – każdy wybiera sam.
Szkoda uzupełnia listę ludzkich emocji. Jest to rodzaj emocjonalnego wybuchu, którego przyczyną jest cierpienie drugiej osoby, w przenośni postrzeganej jako własne. Pewnie nie warto dać się ponieść tej emocji, ale zdecydowanie należy pamiętać, że bez względu na to, jak silna jest osoba, czasami po prostu potrzebuje wsparcia, współczucia i współczucia, które są wiernymi towarzyszami litości.
Rodzaje ludzkich uczuć
Cóż, płynnie przejdziemy z tobą do bardziej subtelnych rzeczy, takich jak uczucia. Stanowią one, podobnie jak emocje, integralny składnik sfery emocjonalnej człowieka. Uczucia wyróżnia to, że mają kierunek. Oznacza to, że powstają w związku z czymś lub kimś.
Nie sposób wymienić absolutnie wszystkich rodzajów ludzkich uczuć. I to nie tylko dlatego, że jest ich wiele, ale także dlatego, że wiele z nich jest podobnych do emocji, procesów psychicznych i cech osobowości. Konwencjonalnie typy uczuć dzielą się na moralne i estetyczne. Wartości moralne obejmują miłość, dobroć, współczucie i tym podobne. Uczucia estetyczne odzwierciedlają stosunek człowieka do otaczającej go rzeczywistości poprzez subtelną reakcję. Weź przynajmniej poczucie piękna. Ci, którzy go mają, rozumieją, o co toczy się gra.
Zacznijmy od miłości. Miłość- to wszystko. I to wszystko, co o niej wiemy.
Wiele osób często pyta: zazdrość czy to uczucie czy emocja? Skoro już zauważyłem, że uczucia powstają w związku z czymś lub kimś, można się domyślać, że zazdrość jest uważana za jeden z rodzajów ludzkich uczuć. Zazdrość z reguły jest doświadczana jako bolesny stan pragnienia czegoś, co z jakiegoś powodu nie jest dla ciebie dostępne w danym momencie. Myślę, że nie masz już powodu, by sądzić, że zazdrość jest uczuciem lub emocją, ponieważ staje się oczywiste, że zawsze ma przedmiot lub przedmiot.
Uczucie żalu związane przede wszystkim z doświadczeniem utraty czegoś lub kogoś. Z reguły takie doświadczenie przechodzi przez szereg regularnych etapów, z których pierwszym jest szok. Potem następuje okres, w którym człowiek jest w stanie oderwania i głębokiej udręki, której może towarzyszyć płacz, obojętność na wszystko, poczucie winy. W zależności od wagi straty prędzej czy później człowiek stopniowo wraca do prawdziwego życia.
Z pewnością każdy z nas miał kiedyś doświadczenie poczucie winy, którego integralnymi składnikami są samooskarżanie i samooskarżanie się. W pewnym sensie poczucie winy jest agresją skierowaną na siebie. Bardzo często „prokurator wewnętrzny”, który wydał wyrok „wszystko przez ciebie”, traci z oczu fakt, że nie miałeś zamiaru skrzywdzić.
Wśród najistotniejszych uczuć można również wymienić poczucie sprawiedliwości, wezwanie do służby, poczucie obowiązku, poczucie oddania, dobrze znane poczucie wstydu, poczucie humoru, wreszcie. Ale na koniec chciałbym zatrzymać się na jednym bardzo subtelnym uczuciu ... poczucie twórczej inspiracji. Przez ponad 22 lata żyłem z myślą, że daleko mi do kreatywności. W tym czasie udało mi się nawet przekonać samą siebie, że tak naprawdę tego nie potrzebuję.
Życie pokazało coś przeciwnego. Kreatywność dodaje życia do wszystkiego, co ci się przydarza, jeśli odejdziesz od ram i wzorców, które kiedyś ci dało społeczeństwo. Kreatywność to nie tylko wiersze i obrazy, ale także nietypowo przygotowane śniadanie, poznanie kogoś lub czegoś nowego, a nawet ciepłe słowa wypowiedziane w czasie to także kreatywność.
ROZDZIAŁ 1. ZACHOWANIA OCHRONNE I WSPÓŁPRACA JAKO PRZEDMIOT BADAŃ NAUKOWYCH.
1.1. Kształtowanie się problematyki obrony psychologicznej w różnych kierunkach i paradygmatach wyjaśniania naukowego.
1.2. Radzenie sobie ze stresem i ochrona psychologiczna jednostki.
1.3. Główne kierunki badań zachowań radzenia sobie w naukach psychologicznych.
1.4. Wnioski z rozdziału.
ROZDZIAŁ 2
2.1. Wpływ aktywności zawodowej na osobowość nauczyciela
2.2. Zasady metodyczne i ogólna charakterystyka badań ochronnych zachowań radzenia sobie nauczycieli.
2.3. Konceptualny model zachowań obronnych i radzenia sobie w zawodowej działalności pedagogicznej
2.4. Metodyczne wsparcie badań empirycznych zachowań obronnych i radzenia sobie nauczycieli.
2.5. Wnioski z rozdziału.
ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIA PSYCHOOCHRONNE PODMIOTA W ZAWODOWEJ DZIAŁALNOŚCI PEDAGOGICZNEJ.
3.1. Struktura zachowań psychoprotekcyjnych nauczycieli.
3.2. Analiza porównawcza mechanizmów psychoprotekcyjnych w różnych kategoriach nauczycieli.
3.3. Związek między cechami osobowymi a psychologicznymi mechanizmami obronnymi nauczycieli.
3.4. Wnioski z rozdziału.
ROZDZIAŁ 4
4.1. Stresory zawodowe, które mają codzienny wpływ na nauczycieli.
4.2. Podstawowe strategie radzenia sobie w zachowaniu zawodowym nauczycieli
4.3. Osobiste i środowiskowe zasoby radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej.
4.4. Wnioski z rozdziału.
ROZDZIAŁ 5. WYPALENIE EMOCJONALNE W STRUKTURZE ZACHOWAŃ OCHRONNO-COOPINGOWYCH PRACOWNIKÓW PEDAGOGICZNYCH.
5.1. Przejawy wypalenia emocjonalnego w różnych kategoriach nauczycieli.
5.2. Wypalenie zawodowe jako dezadaptacyjny mechanizm psychoprotekcyjny.
5.3. Eksperymentalna psychokorekcja przejawów wypalenia emocjonalnego wśród nauczycieli.
5.4. Wnioski z rozdziału.
Zalecana lista prac dyplomowych w specjalności „Psychologia pedagogiczna”, 19.00.07 kod VAK
Ochronne zachowania radzenia sobie jako czynnik zdrowia zawodowego nauczycieli szkół średnich 2010, kandydat nauk psychologicznych Antonovsky, Alexander Viktorovich
Psychologia zachowań radzenia sobie w różnych okresach życia 2005, doktor nauk psychologicznych Kryukova, Tatiana Leonidovna
Psychologiczne cechy zachowania ochronnego i radzenia sobie pracowników państwowego nadzoru przeciwpożarowego i straży pożarnej Państwowej Straży Pożarnej Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych Rosji 2012, kandydat nauk psychologicznych Matytsina, Evgenia Nikolaevna
Radzenie sobie ze stresem i zachowania ochronne jednostki w zaburzeniach adaptacji psychicznej różnego pochodzenia 2010, doktor psychologii Isaeva, Elena Rudolfovna
Zachowania opiekuńczo-radzące a syndrom „wypalenia emocjonalnego” u narkologów, ich korekta i wpływ na skuteczność leczenia pacjentów 2007, doktor nauk psychologicznych Łukjanow, Władimir Wiktorowicz
Wprowadzenie do pracy magisterskiej (część streszczenia) na temat „Zachowania ochronne i radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej”
Badanie osobowości nauczyciela, produktywności i skuteczności jego działalności zawodowej jest jednym z najbardziej globalnych i pilnych zadań współczesnej nauki i praktyki psychologicznej. W krajowej psychologii i pedagogice pedagogicznej tradycyjnie dużo uwagi poświęca się badaniu osobowości podmiotu oddziaływania pedagogicznego, istotnych zawodowo cech osobistych nauczycieli i psychologicznych cech ich działań. Jednocześnie wielu badaczy (Zaremba G.F., 1982; Abolin L.M., 1987; Subbotin C.V., 1992; Rean A.A., 1994; Mitina L.M., 1995; Baranov A.A., 2002) zauważa, że funkcjonowanie zawodowe nauczycieli jest typem intensywnym emocjonalnie aktywności społecznej i zaliczany jest do zawodów z ciągłą obecnością negatywnych stresorów. Wysoka podatność tego uwarunkowania na stany i patologie psychosomatyczne i nerwicowe jest odzwierciedleniem stresu w pracy dydaktycznej. Wszystko to odnotowali zarówno badacze zagraniczni, jak i krajowi (Blos P., 1962; Topolyansky V.D., Strukovskaya M.D., 1986; Vilyansky M.P., 1987; Shonfeld L.S., 1990; Wasserman L.I., Berebin M.A., 1997). Przewlekłe emocjonalne nasycenie aktywności zawodowej wymaga od nauczyciela dużych zasobów samokontroli, umiejętności samoregulacji oraz kładzie większy nacisk na edukację integracyjną, jaką jest ochronne zachowanie radzenia sobie.
Fenomenologia psychologicznej obrony i radzenia sobie (syn. „radzenie sobie”, z angielskiego „obolał” – radzić sobie, przezwyciężać) jest dość szeroko reprezentowana w ramach obcych teorii osobowości (Freud 3., 1896; Freud A., 1936; Khor-nik., 1945; Fromm E., 1948; Alexander F., 1950; Brenner C., 1981; Mad-diSR, Kobasa S., 1984), analiza transakcyjna (Bern E., 1964) , psychologia humanistyczna (Maslow A. , 1959; Rogers K., 1961), uczenie społeczne
Rotter J., 1954; Efran D., 1963), doktryna ogólnego zespołu adaptacyjnego (Selye G., 1960), poznawcza (Lazarus R., 1966, 1980; Volkman S., 1984) i psychoewolucyjna (Plutchik R., Kellerman G., 1980) teorie stresu. Jednak pomimo znacznej liczby prac, zdecydowana większość z nich jest inscenizowana, rozpatruje zjawiska psychoprotekcji i radzenia sobie w szerszym zakresie problemowym i nie ma eksperymentalnej weryfikacji. Niewiele jest systematycznych badań zachowań obronnych radzenia sobie z dostępem do stosowanych, istotnych dla praktyki psychologicznej wyników w psychologii zachodniej. Złożony charakter zjawiska pozostawia wiele kwestii koncepcyjnych i pokrewnych nierozwiązanych.
Ostatnia dekada w naszym kraju to wzrost zainteresowania naukowego problematyką zachowań ochronnych i radzenia sobie w ramach badań klinicznych i biomedycznych. Należy zauważyć, że obecnie istnieje ograniczona liczba publikacji poświęconych badaniu mechanizmów obrony psychologicznej i radzenia sobie w różnych kategoriach specjalistów (lekarzy, wojskowych, stróżów prawa), choć taka potrzeba jest niezaprzeczalna we wszystkich sferach ludzkiego życia. W szczególności zaczęły pojawiać się indywidualne prace w psychologii edukacyjnej, mające na celu zbadanie niektórych cech obrony psychologicznej (Matveeva N.V., 2004) i kształtowania adaptacyjnych strategii radzenia sobie z zachowaniem zawodowym (Danilova T.A., 1997; Ezhova O.N. , 2003) w niektórych kategoriach nauczyciele (wychowawcy przedszkolnych placówek oświatowych, studenci, nauczyciele szkolni). Jednakże, przy całym znaczeniu i produktywności badań, nie postawili oni zadania teoretycznego i metodologicznego zrozumienia oraz empirycznego badania zachowań obronnych jako złożonego systemu wielopoziomowego.
Wszystko to wskazuje na niezwykłość problemu obronnych zachowań radzenia sobie dla całej nauki psychologicznej, że jest to nowy niezależny obszar badań w psychologii wychowawczej i innych dziedzinach naukowych, a także na obiektywną aktualność tematu naszych badań, co wynika z niedostatecznego opracowania teoretycznego, braku systematycznego badania zachowań ochronnych i radzenia sobie pracowników pedagogicznych, konieczności doprecyzowania specyfiki funkcjonowania ochronnego i radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej. W węższym sensie o trafności badania może przesądzić konieczność rozwiązania sprzeczności między potrzebą znalezienia teoretycznie uzasadnionych i adekwatnych sposobów udzielania pomocy psychologicznej nauczycielom a brakiem rozwinięcia pojęciowych i psychologicznych podstaw tego zjawiska ; pomiędzy potrzebą środowiska pedagogicznego systematycznej pomocy psychologicznej, polegającej na psychoprofilaktyce i psychokorekcie negatywnych społecznych i osobistych konsekwencji wpływu niedojrzałych mechanizmów psychoprotekcyjnego radzenia sobie z brakiem zaplecza technologicznego dla systemu wsparcia psychologicznego dla nauczycieli w proces ich profesjonalizacji. Stąd problem naszych badań można sformułować następująco: jakie są podstawy teoretyczne i metodologiczne oraz specyfika ochronnych zachowań radzenia sobie podmiotu w profesjonalnej działalności pedagogicznej. W praktyce jest to problem opracowania holistycznego integracyjnego modelu teoretycznego i technologii ukierunkowanych na kształtowanie zdrowej osobowości nauczyciela w procesie jego funkcjonowania zawodowego. Zidentyfikowany problem, jeśli zostanie rozwiązany, poszerzy teoretyczne rozumienie zjawiska obronnych zachowań radzenia sobie, a także otworzy nowe perspektywy dla badania stosowane w szczególności za pracę psychokorekcyjną z nauczycielami, których socjonomiczny, podmiotowy charakter komunikacji i funkcjonowania zawodowego determinuje ich szczególną wrażliwość i podatność na negatywne skutki wypalenia emocjonalnego, będącego jednym ze specyficznych psychologicznych mechanizmów obronnych realizowanych w proces przedłużającej się, nasyconej emocjonalnie aktywności zawodowej.
Powyższe rozważania zadecydowały o wyborze tematu pracy i celu badania, którym jest wypracowanie teoretycznego i metodologicznego uzasadnienia pojęciowego modelu obronnych zachowań radzenia sobie oraz zbadanie jego cech u podmiotu w profesjonalnej działalności pedagogicznej.
Przedmiotem badań w niniejszej pracy są zachowania nauczycieli w ich działalności zawodowej.
Przedmiotem badań są ochronne zachowania radzenia sobie różnych kategorii pracowników pedagogicznych, obejmujące system specyficznych mechanizmów obrony psychologicznej i radzenia sobie.
Analiza teoretyczna problemu badawczego pozwoliła postawić główną hipotezę: intensywne funkcjonowanie systemu zachowań ochronnych i radzenia sobie pracowników pedagogicznych wynika z wewnętrznych uwarunkowań i cech aktywności zawodowej w placówkach oświatowo-wychowawczych. W ramach poszczególnych hipotez wyszliśmy z następujących założeń:
1. Wysoki poziom aktywności reakcji psychoprotekcyjnej u osób prowadzących działalność pedagogiczną odzwierciedla napięcie psychoemocjonalne pracy pedagogicznej, ze względu na podmiotowo-podmiotowy, społeczno-nomiczny charakter ich działań zawodowych.
2. Występują różnice w zachowaniach radzenia sobie w zależności od czynnika przynależności zawodowej podmiotu działania:
W radzeniu sobie z wyjątkowymi sytuacjami nauczyciele aktywnie wykorzystują dojrzałe, adaptacyjne mechanizmy radzenia sobie, mające na celu poznawczą ocenę problemu i interakcje społeczne;
Przedstawiciele zawodów niesocjonomicznych gorzej radzą sobie z zawodowymi stresorami ze względu na ich słabiej rozwinięte umiejętności interaktywne.
3. Osobiste cechy podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej wpływają na jego zachowania obronne i radzenia sobie
4. Charakterystyczne kryteria zachowań ochronnych i radzenia sobie wśród różnych kategorii pracowników pedagogicznych („nauczyciele-liderzy”, „nauczyciele szkolni”, „nauczyciele-psychologowie”, „nauczyciele akademiccy”, „wychowawcy placówek wychowania przedszkolnego” i „studenci – przyszłość nauczycieli”) wchodzą w grę wskaźniki społeczno-demograficzne i osobowo-biograficzne (płeć, wiek, staż pracy itp.).
5. Wypalenie zawodowe nauczycieli jest jednym ze składników (psychologicznych mechanizmów obronnych) systemu stabilizacji osobowości dezadaptacyjnej, mającego na celu ograniczenie świadomości przed przykrymi traumatycznymi przeżyciami wywołanymi konfliktami intrapsychicznymi i interpsychicznymi, które powstają w miejscu pracy.
Weryfikacja założeń hipotezy w ramach tej pracy została zrealizowana w trakcie rozwiązywania określonych problemów badawczych:
1. Ujawnienie podstaw koncepcyjnych i genetycznych źródeł metodologicznych teoretycznych podejść do zrozumienia natury obronnego zachowania radzenia sobie.
2. W oparciu o zasady analizy systemowej i podejście przedmiotowo-aktywne opracować koncepcyjny model zachowań ochronnych i radzenia sobie kadry dydaktycznej.
3. Analiza struktury zachowań psychoprotekcyjnych w różnych kategoriach pracowników pedagogicznych, identyfikacja związków między cechami osobowymi a psychologicznymi mechanizmami obronnymi w przedmiocie zawodowej działalności pedagogicznej.
4. Zbadanie strukturalnych elementów zachowań radzenia sobie, które zapewniają nauczycielom tolerancję na stres w sytuacjach problemowych i ekskwizycyjnych przedmiotowej aktywności zawodowej.
5. Porównać poszczególne modele radzenia sobie i ustalić hierarchię wzorców radzenia sobie wśród nauczycieli i specjalistów „nie socjonomicznych”.
6. Zweryfikuj empirycznie zjawisko wypalenia emocjonalnego jako strukturalnego elementu systemu dezadaptacyjnych mechanizmów obrony psychicznej jednostki.
7. Przeprowadzić eksperymentalną weryfikację skuteczności programu psychokorekcyjnego, mającego na celu zmniejszenie wypalenia zawodowego poprzez internalizację adaptacyjnych mechanizmów psychoprotekcji i konstruktywnego radzenia sobie w procesie aktywności zawodowej.
Podstawą metodologiczną opracowania jest:
1. Ogólne fundamentalne zasady metodologiczne nauk psychologicznych (determinizm, jedność świadomości i działania).
2. Ogólna teoria systemów i zasady analizy polisystemów opracowane w odniesieniu do psychologii (V.A. Barabanshchikov, A.M. Bogomolov, D.N. Zavalishina, V.A. Ganzen, A.V. Karpov, V.P. Kuzmin , V.E. Orel, E.G. Yudin).
3. Zasady podejścia podmiotowo-aktywnego opracowane w pracach K.A. Abulkhanova-Slavskaya, B.G. Ananiev, M.Ya Basov, A.V., A.N. Leontiev, A.V. Petrovsky, SL Rubkn-shtein, V.I. Slobodchikov, V.D. Shadrikov, E.V.
Jako źródła teoretyczne wykorzystano następujące teorie i koncepcje naukowców krajowych i zagranicznych:
1. Psychologiczne i pedagogiczne koncepcje działalności zawodowej i teoria systemów pedagogicznych L.M. Abolina, A.A. Baranova, M.A. Berebina, V.A. Kan-Kalik, N.V. Kuzmina, A.K. L.M. Mitina, A.A. Rean, N.F. Talyzina, V.A. .
2. Teoretyczne postanowienia dotyczące ochrony psychologicznej, wdrożone w pracach badaczy zagranicznych i krajowych (F.V. Bassin, F.E. Vasilyuk, L.I. Wasserman, R.M. Granovskaya, R.L. Grebennikov, E.L. Dotsenko, I.M. Nikolskaya, G. Kellerman, E.B. Klubova, E.I. Kirshbaum, R. Plutchik, ES Romanova, L. Yu Subbotina, V. A. Tashlykov, A. Freud, E.V. Chumakova, V.A. Shtroo i inni).
3. Współczesne podejścia teoretyczne i badania empiryczne nad problemem radzenia sobie ze stresem i zachowaniami radzenia sobie (J. Amirkhan, L.I. Antsyferova, G.G. Arakelov, V.A. Bodrov, E.R. Isaeva, B.D.Karvasarsky, T.L.Kryukova, R.S.Lazarus, A.B.B.B. L.Murphy, S.K.Nartova-Bochaver, G.Selye, N.A.Sirota, S.Volkman, E. Heim, S. Hobfall, E.I. Chekhlaty, V.M. Yaltonsky).
4. Badania, które wniosły wkład naukowy w badanie problemu wypalenia zawodowego (M.V. Agapova, N.A. Aminov, V.V. Bojko, M.V. Borisova, M. Burish, N.E. Vodopyanova, K. Kondo , K. Maslach, V.E. Orel, B. Perlman, T. I. Ronginskaya, A. A. Rukavishnikov, M. M. Skugarevskaya, E. S. Starchenkova, S. V. Umnyashkina, T. V. Formanyuk, G. Freudenberg, E. Hartman, K. Cherniss i inni).
Na różnych etapach badań eksperymentalnych, określonych zadaniami poszczególnych okresów, zastosowano zestaw metod uzupełniających:
1) psychodiagnostyczne metody gromadzenia materiału faktograficznego (testowanie, skalowanie semantyczne, analiza treści);
2) tworzenie eksperymentów psychokorekcyjnych i kontrolnych;
3) metody matematyczno-statystyczne (statystyka opisowa, analizy czynnikowe, wariancji i korelacji, sprawdzanie poziomu istotności statystycznej testem t-Studenta, testem F Fishera);
4) metody interpretacji (systemowa analiza genetyczna, metoda porównań i analogii, metoda uogólniania).
Wybór wyznaczonych metod badawczych wynikał z charakterystyki przedmiotu i przedmiotu badań, celu i celów szczegółowych badania. Realizacja procedury organizacji badania polegała na zastosowaniu metody porównawczej oraz metody przekrojów, zdeterminowanych logiką badania i charakterem rozwiązywanych zadań.
Zautomatyzowane matematyczne i statystyczne przetwarzanie eksperymentalnych psychologicznych informacji cyfrowych zostało przeprowadzone przy użyciu specjalistycznych programy komputerowe„SPSS 12.0” („Pakiet statystyczny dla nauk społecznych”, „STATISTICA 6.0” i „Excel XP”.
Wsparcie metodologiczne badania obejmuje zestaw rzetelnych i trafnych metod psychodiagnostycznych, które przeszły testy psychometryczne i zapewniają wzajemną weryfikację danych. Metody autorów zagranicznych spełniają wymóg adaptacji do rosyjskich warunków społeczno-kulturowych:
Kwestionariusz testowy „Indeks stylu życia” - dostosowany w 1999 roku przez pracowników laboratorium psychodiagnostyki Instytutu Psychoneurologicznego w Petersburgu (NIPNI) im. WM Bekhterev to wariant kwestionariusza LSI (Life Stile Index), opracowanego w 1979 roku przez R. Plutchika, G. Kellermana i G. Conte.
Kwestionariusz testowy „Wskaźnik Strategii Radzenia Sobie” jest wersją kwestionariusza samooceny „Wskaźnik Strategii Radzenia Sobie” („CSI”), stworzonego w 1990 roku przez J. Amira Khana, zaadaptowanym do warunków rosyjskich przez N.A. Sirotę (1995).
Kwestionariusz testowy „Wypalenie zawodowe”, opracowany w 2001 roku na Uniwersytecie Państwowym w Petersburgu przez N.E. Vodopyanovą i E.S. Starchenkovą na podstawie metodologii Maslach Burnout Inventory (MBI) zaproponowanej przez K. Maslacha i S. Jacksona (1981).
Kwestionariusz testowy „Zachowania i uczucia związane z pracą” – zmodyfikowany przez T.I. Ronginskaya (2002) i dostosowany do warunków badania, wersja kwestionariusza „Arbeitsbezogenes Verhaltens und Erlebensmuster” („AVEM”), opracowana przez W. Schaarshmidta A. Fischera w Instytucie Psychologii Uniwersytetu w Poczdamie w 1996 roku.
Kwestionariusz testowy „Strategie przezwyciężania sytuacji stresowych”, zmodyfikowany na Uniwersytecie Państwowym w St. Petersburgu przez N.E. ).
- „Różnica osobista” („PD”) – zmodyfikowana przez S. Feldesa w 1976 r. na Uniwersytecie w Lipsku i zaadaptowana w 1983 r. do krajowych warunków społeczno-kulturowych przez pracowników petersburskiego NIPNI im. Wariant techniki psychodiagnostycznej W.M.Bekhtereva „Różnicowanie semantyczne”, autorstwa C.Osgooda (1969).
- „Kwestionariusz zaburzeń nerwicowych” („ONR”) – zaadaptowany przez pracowników laboratorium psychodiagnostyki petersburskiego NIPNI. V.M. Bekhtereva (1985) wariant wieloskalowego kwestionariusza „BVNK - 300”, opracowany pod kierunkiem H.D. Hansgena w Niemczech w 1982 roku.
Kwestionariusz testowy „Metodologia badania relacji do samego siebie” („MIS”), opracowany przez S.R. Panteleeva (1993) do diagnozy emocjonalnych i oceniających podstruktur samoświadomości związanych z ochronnymi mechanizmami samozachowawczymi.
- „Skala stresu zawodowego” („SPS”), zaadaptowana do rosyjskich warunków społeczno-kulturowych na Petersburskim Uniwersytecie Państwowym przez N.E. Vodopyanova i E.S. Starchenkova (2001) na podstawie metodologii opracowanej przez A. McLeana w 1979 r.
- „Kwestionariusz Osobowości Giessena” („GLO”), opracowany i standaryzowany przez D. Beckmana w 1983 roku. W populacji rosyjskiej test został zaadaptowany i ustandaryzowany przez zespół autorów w 1993 roku w laboratorium psychodiagnostycznym St. WM Bechteriew.
- „Integrative Anxiety Test” („ITT”), opracowany i standaryzowany w 2001 roku w laboratorium psychodiagnostyki petersburskiego NIPNI. WM Bechteriew.
- „Wielowymiarowa skala percepcji wsparcia społecznego” („MSPSS”) opracowana przez D. Zimeta w 1988 r., zaadaptowana przez H. A. Sirota wraz z W. M. Jałtonskim, przeszła w 1994 r. aprobatę rosyjskojęzyczną, zmodyfikowaną do warunków badania.
Wiarygodności i rzetelności uzyskanych wyników i wniosków zapewniają wstępne stanowiska teoretyczne i metodologiczne, zastosowanie nowoczesnych środków planowania, organizowania i prowadzenia badania naukowe, prawidłowe wykorzystanie różnorodnych matematyczno-statystycznych metod przetwarzania danych empirycznych, porównanie uzyskanych danych z wynikami badań innych autorów, spójność wyników i wniosków pośrednich i głównych, czas trwania badania. Wzrostowi rzetelności wyników sprzyjała także duża liczebność, reprezentatywność i heterogeniczność próby (różne kategorie podmiotów i rodzaje placówek edukacyjnych), różnorodność komplementarnych, psychometrycznie zweryfikowanych metod psychodiagnostycznych adekwatnych do celu, tematu, zadania i logika badania. Hipotezy badawcze zostały przetestowane na konwencjonalnie przyjętym poziomie istotności statystycznej (p< 0,05).
Nowość naukowa wyników uzyskanych po raz pierwszy przez autora pracy doktorskiej jest następująca:
1. W oparciu o zasady analizy systemowej i podmiotowo-czynnościowe podejście do badania umysłowej regulacji aktywności sformułowano i koncepcyjnie uzasadniono teoretyczny model zachowań ochronnych i radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej, co zostało potwierdzone w badanie empiryczne.
2. W naukowym i pojęciowym aparacie psychologii, z punktu widzenia systemogenetycznego podejścia, wprowadza się pojęcie „zachowania ochronnego radzenia sobie”, traktowane jako integralna formacja, składająca się z dużej liczby elementów systemowych (nieświadome psychologiczne mechanizmy obronne i świadome mechanizmy radzenia sobie ze stresorami), zorganizowane w większe hierarchiczne podstruktury (w zależności od poziomu i stopnia ich dojrzałości, zdolności adaptacyjnych, aktywności), jednocześnie posiadające cechy ogólne i specyficzne, posiadające własną dynamikę rozwoju w zależności od podmiotu. przedmiot lub przedmiot – treść działalności zawodowej.
3. Strukturę profesjonalnej działalności pedagogicznej, wraz z komponentami osobowymi, aktywnościowymi i komunikacyjnymi, uzupełnia powiązany z nimi komponent emocjonalny, którego kontinuum reprezentują dwa bieguny przejawów fenomenologicznych: pozytywny (stabilność emocjonalna) i negatywny ( wypalenie emocjonalne) w zależności od trybu zjawisk uniemożliwiających lub ułatwiających realizację potrzeb, celów i intencji podmiotu działalności pedagogicznej.
4. Przeprowadzono porównawcze badanie empiryczne i ujawniono specyfikę ochronnych zachowań radzenia sobie w zależności od czynnika „przynależność zawodowa” w różnych kategoriach pracowników pedagogicznych („nauczyciele-liderzy”, „nauczyciele szkół”, „pedagogowie-psychologowie”, „nauczyciele akademiccy”, „wychowawcy placówek wychowania przedszkolnego” oraz „studenci – przyszli nauczyciele”), a także porównanie mechanizmów ochrony psychologicznej i radzenia sobie wśród przedstawicieli podmiotowych i przedmiotowych działań zawodowych.
5. Podjęto analityczne i empiryczne badanie ochronnych zachowań radzenia sobie podmiotu w profesjonalnej podmiotowo-przedmiotowej działalności pedagogicznej, w której z punktu widzenia systemowo-genetycznego podejścia wieloczynnikowe społeczno-demograficzne, biograficzne i osobowe (wiek, płeć, doświadczenie zawodowe, narodowość, a także dominacja, lęk osobisty, niestabilność afektywna itp.) wpływ na nasilenie i stopień napięcia mechanizmów psychoprotekcji i radzenia sobie u nauczycieli z empiryczną weryfikacją zjawiska wypalenia emocjonalnego jako jednego z nieprzystosowawczych mechanizmy obronne.
Teoretyczne znaczenie badania polega na tym, że:
1. Określone zostaje naukowe rozumienie treści fenomenologicznej i obszaru pojęciowego zjawiska psychicznego „obrona psychologiczna” w systemie kategorii nauk psychologicznych, które można zakwalifikować jako pojęcie generyczne w stosunku do określonych „mechanizmów psychologicznych”. obrony”, używany na oznaczenie nieświadomie funkcjonujących sposobów utrzymania stabilizacji intrapsychicznej i przystosowania jednostki do różnego rodzaju sytuacji, które powstają w wyniku braku równowagi w osobowości i środowisko. Z punktu widzenia podejścia podmiotowo-systemowego proponuje się oryginalną definicję pojęcia „ochrony psychologicznej”, rozumianej jako aktywność umysłowa mająca na celu zmniejszenie następstw urazów psychicznych i negatywnych emocji, które ujawniają się w interakcji podmiotu aktywności ze swoim otoczeniem.
2. Udowodniono empirycznie, że struktura zachowań ochronnych i radzenia sobie nauczycieli jest złożoną formacją integracyjną i dynamiczną, której skład jakościowy i ilościowy zależy od treści aktywności zawodowej, w szczególności od jej poziomu i stopnia. napięcia psychoemocjonalnego, nasycenia stresem, dysfunkcjonalności relacji społecznych i zawodowych oraz odzwierciedla niezwykle krytyczny obraz dobrostanu psychicznego nauczycieli w ich działalności zawodowej, wskazując tym samym na istnienie wspólnych uwarunkowań i wzorców kształtowania się ochronnych zachowań radzenia sobie wśród tych, którzy pracują w systemie „osoba do osoby”, a ich nieobecność w podmiotowo-przedmiotowej przestrzeni zawodowej.
3. Udowodniono teoretycznie i empirycznie, że dla pozytywnego wpływu na adaptację zawodową nauczycieli konieczne jest:
Kształtowanie umiejętności świadomego radzenia sobie ze stresem, w szczególności kształtowanie aktywnych strategii radzenia sobie, których przewaga w strukturze ochronnych zachowań radzenia sobie w przedmiocie działalności pedagogicznej kształtuje skuteczne style funkcjonalne rozwiązywania stresów emocjonalnych i sytuacji problemowych;
Dostępność szeroki zasięg osobiste zasoby radzenia sobie (aktywność, ekstrawersja, stabilność emocjonalna itp.), które pozwalają skutecznie radzić sobie z sytuacjami problemowymi, które pojawiają się w toku aktywności zawodowej;
Obecność szeroko zaangażowanej i rozwiniętej sieć społeczna tworzonych przez środowiskowe zasoby radzenia sobie, które mają pozytywny wpływ na stan psychoemocjonalny i wydajność nauczycieli.
4. Teoretyczną koncepcję, że syndrom wypalenia emocjonalnego u pracowników pedagogicznych pełni rolę jednego z elementów nieadaptacyjnego ochronnego systemu stabilizacji, zoperacjonalizowano w hipotezę i przeprowadzono weryfikację empiryczną, która pozwala stwierdzić: wypalenie emocjonalne w działalności pedagogicznej jest złożoną formacją strukturalną, uformowaną jako specyficzny nieadaptacyjny psychologiczny mechanizm obronny w odpowiedzi na przedłużający się wpływ środowiska socjonomicznego podmiotu zawodowego.
5. Konceptualny model ochronnych zachowań radzenia sobie pozwala nie tylko na sformułowanie całościowego spojrzenia na jego strukturę, funkcje, genezę, cechy wzajemnego oddziaływania między funkcjonowaniem psychoprotekcyjnym i radzenia sobie nauczycieli, ich cechy osobowe, a także parametry pracy zawodowej. aktywność, ale także włączenie tego zjawiska w aparat pojęciowy i kategoryczny psychologii naukowej.
Praktyczne znaczenie wyników określają:
1. Badanie ochronnych zachowań radzenia sobie z punktu widzenia cech osobowości jej subiektywnej regulacji, wzorców i warunków ich manifestowania przenosi badanie problemu obrony psychicznej na jakościowo nowy poziom i ma znaczenie naukowe, praktyczne i empiryczne nie tylko dla kształtowania ogólnej podstawowej wiedzy o regulacyjnej naturze psychiki, ale także dla rozwoju tak specyficznych i stosowanych dziedzin wiedzy psychologicznej, jak psychologia pedagogiczna, psychologia osobowości, psychologia pracy i psychologia kliniczna.
2. Wyniki badania przyczyniają się do poprawy działalności pedagogicznej w aspekcie utrzymania i utrzymania dobrostanu psychicznego, pozwalają określić podstawy metodologiczne poradnictwa psychologicznego i wsparcia dla nauczycieli, którzy podlegają negatywnym skutkom zespołu wypalenia zawodowego w trakcie swojej działalności zawodowej.
3. Skuteczne programy wsparcia psychokorekcyjnego dla nauczycieli „Przeciwwypalenie” (profilaktyka, rehabilitacja) mające na celu zmniejszenie wypalenia emocjonalnego poprzez kształtowanie adaptacyjnych zasobów osobowo-środowiskowych radzenia sobie w temacie działalności pedagogicznej, w tym szkolenia w zakresie przezwyciężania stresu emocjonalnego, umiejętności wyszukiwania postrzeganie i udzielanie wsparcia społecznego, zapewniającego zmniejszenie polaryzacji w jednostce, w ramach zawodowej działalności pedagogicznej w zakresie systemu oświaty.
4. Zgodnie z przedstawionym modelem zachowań ochronnych i radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej opracowano autorski zestaw narzędzi psychodiagnostycznych pozwalający na ocenę stopnia przystosowania zawodowego – nieprzystosowania w ramach doboru zawodowego i poradnictwa specjalistów.
5. Opracowane autorskie programy psychokorektywne „Przeciwwypalenie” (profilaktyka i rehabilitacja), metodyczne metody badań eksperymentalnych z wykorzystaniem technik grupy Balint i psychodramy wzbogaciły aparat metodologiczny wspierania podmiotu działalności pedagogicznej w procesie jego funkcjonowanie zawodowe przez specjalistów szkolnych usług psychologicznych.
6. Wyniki badań mogą być wykorzystane w praktyce doskonalenia zawodowego kadry dydaktycznej, a także stanowić podstawę naukową i metodyczną dla rozwoju dyscyplin naukowych i kursów specjalnych w ramach specjalności „psychologia pedagogiczna”, „psychologia pracy ”, „psychologia kliniczna” dla studentów studiujących na kierunku psychologia.
7. Wykorzystanie teoretycznych i praktycznych materiałów badawczych będzie przydatne i efektywne w systemie doskonalenia zawodowego, kształcenia podyplomowego i przekwalifikowania zawodowego pedagogów, w celu optymalizacji działalności pedagogicznej i rozwiązywania istniejących problemów zawodowych osób prowadzących pracę pedagogiczną.
8. Praktyczne znaczenie badania zostało potwierdzone realizacją idei stałej grupy balinowskiej tworzonej przez pracowników pedagogicznych, a także wprowadzeniem jej wyników do treści pracy naukowej, edukacyjnej, metodycznej i psychoprofilaktycznej na Katedra Psychologii Rozwojowej i Pedagogicznej Wydziału Społeczno-Psychologicznego Buriackiego Uniwersytetu Państwowego.
Uzyskane wyniki znajdują odzwierciedlenie w następujących głównych przepisach zgłoszonych do obrony:
1. Ochronne zachowanie radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej jest formacją polisystemową, zdeterminowaną charakterem oddziaływań podmiot-podmiot, zapośredniczonych przez jego wewnętrzną aktywność umysłową. W aspekcie ontologicznym obronne zachowania radzenia sobie to integracyjny metasystem składający się z dużej liczby elementów (mechanizmów obrony psychologicznej, strategii radzenia sobie, osobistych i środowiskowych zasobów radzenia sobie) zorganizowanych w większe systemy (obrona psychologiczna, zachowania radzenia sobie), wzajemnie powiązanych relacji hierarchicznych.
2. Struktura zachowań obronnych i radzenia sobie kadry nauczycielskiej zależy od specyfiki ich działalności zawodowej. Znacząca organizacja zachowań ochronnych radzenia sobie jest złożoną wielopoziomową formacją, obejmującą odrębne komponenty, różniące się stopniem dojrzałości, zdolności adaptacyjnych i aktywności, które są zintegrowane w wielopoziomowe systemy. O ilościowej i jakościowej manifestacji struktury ochronnych zachowań radzenia sobie decyduje intensywny psychoemocjonalny tryb aktywności zawodowej.
3. Ochronne zachowanie radzenia sobie podmiotu w działalności pedagogicznej jest zdeterminowane jego cechami osobowymi. Psychologiczny portret nauczyciela, który ma wysoki poziom psychologicznego napięcia obronnego, odzwierciedla zestaw cech, które pozwalają skorelować cechy osobowości tkwiące w nauczycielu ze względu na specyfikę jego działalności zawodowej (dominacja, nadmierna kontrola, żądza władzy itp. .) z wyraźnymi psychoprotekcyjnymi mechanizmami behawioralnymi.
4. Socjodemograficzne i osobiste wskaźniki biograficzne mają niejednorodny wpływ na charakter zachowań obronnych i radzenia sobie kadry nauczycielskiej. Heterogeniczność i nierównomierność relacji przejawia się w niejednoznaczności i złożoności związku między wzorcami zachowań ochronnych radzenia sobie a wskaźnikami wieku, płci, stażu pracy w specjalności oraz różnic międzykulturowych.
5. Czynnik przynależności zawodowej do kategorii pracowników pedagogicznych, zaangażowanych charakterem swojej działalności w komunikację i interakcję podmiotowo-podmiotową, ujawnia bezpośredni związek ze stopniem napięcia obrony psychologicznej. Niezależnie od podobieństwa sytuacji problemowych, jakie pojawiają się w miejscu pracy wśród nauczycieli i przedstawicieli zawodów niesocjonomicznych, ich kontekst wewnętrzny, ze względu na specyfikę relacji w układach „przedmiot-przedmiot” i „przedmiot-przedmiot”, jest odmienny dla obie grupy, pozostawiając tym samym swój ślad w doborze strategii i zasobów zachowań radzenia sobie w działaniach zawodowych.
6. Wypalenie zawodowe nauczycieli jest złożoną formacją wielowymiarową, stanowiącą element strukturalny integracyjnego systemu zachowań ochronnych i radzenia sobie jednostki. Współzależność składników wypalenia emocjonalnego i niedojrzałych podstawowych mechanizmów obrony psychicznej, ich ścisłe powiązania konotacyjne, przenikanie się w jedną strukturę nieadaptacyjnych zachowań psychoprotekcyjnych, treść wewnętrzna i jedność genetyczna oraz bliskość funkcjonalna pozwalają nam przypisują to zjawisko metasystemowi nieadaptacyjnych zachowań ochronnych radzenia sobie, tj. uznać wypalenie zawodowe za jeden z nieświadomych mechanizmów obrony psychicznej, który powstaje w sytuacjach intensywnej, stresującej profesjonalizacji.
7. Konceptualny model zachowania ochronnego i radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej z punktu widzenia metodologii podejścia podmiotowo-aktywnościowego pozwala nie tylko na całościowe ujęcie struktury, funkcji i genezy mechanizmów ochrony psychologicznej i radzenia sobie w różnych kategoriach pracowników pedagogicznych, ale także włączenia tego zjawiska w aparat kategoryczny psychologii wychowawczej, który jest elementem strukturalnym fundamentalnego integralnego systemu psychologii naukowej. Analiza zachowań ochronnych radzenia sobie nauczycieli pozwala uznać je za wielowymiarowy metasystem, który powstaje i funkcjonuje w ramach wskazanego przez nas komponentu emocjonalnego zawodowej działalności pedagogicznej i ma ambiwalentny wpływ na stan psychiczny i somatyczny. byt, życie i profesjonalizacja pracowników pedagogicznych.
Etapy badań. Badania dysertacyjne prowadzono w latach 1999-2007. w kilku etapach:
1) Etap poszukiwań i teorii (1999-2000) - określenie wstępnych podejść teoretycznych i charakterystyk metodologicznych; dobór, rozwój i adaptacja arsenału metodologicznego i narzędzi psychodiagnostycznych adekwatnych do zadań; przeprowadzenie badania pilotażowego.
2) Etap diagnostyczny (2000-2003) – kompleksowa psychodiagnostyka nauczycieli i przedstawicieli zawodów „nie socjonomicznych”, zebranie materiału faktograficznego i danych empirycznych, ich pierwotne przetwarzanie.
3) Etap eksperymentalny (2003-2004) – opracowanie i testowanie programów psychokorekcyjnych „Przeciwwypalenie” (profilaktyka, rehabilitacja) w ramach eksperymentu formacyjnego.
4) Etap uogólniania (2004-2007) - matematyczne i statystyczne przetwarzanie, analiza, systematyzacja i interpretacja uzyskanych danych empirycznych; zatwierdzenie i opublikowanie końcowych wyników badania.
Empiryczna baza badań. Respondentami grupy empirycznej były różne kategorie nauczycieli szkół wyższych zawodowych, ogólnokształcących szkół średnich i przedszkolnych w Ułan-Ude i Republice Buriacji (nauczyciele-liderzy, profesorowie uniwersyteccy, nauczyciele szkolni i psycholodzy, pedagodzy przedszkolnych placówek oświatowych ), a także studenci Buriackiego Uniwersytetu Państwowego, studiujący w ramach programów dodatkowych kwalifikacji zawodowych „Nauczyciel”. Skład grupy empirycznej jest proporcjonalny do cech społeczno-demograficznych populacji ogólnej. Grupę porównawczą pełnili przedstawiciele zawodów niesocjonomicznych, „przedmiotowo-przedmiotowych”: księgowi, ekonomiści, inżynierowie systemowi, inżynierowie mechanicy, technolodzy, bibliografowie i inni. Równoważne do podobnych w przypadku przedmiotów z grupy empirycznej wskaźniki cech społeczno-demograficznych dostępne są również w grupie porównawczej. W badaniu wzięło udział 568 osób. Po przetworzeniu protokołów przyjęto do analizy wyniki psychodiagnostyki 350 osób. Wielkość próby była uzasadniona wymogami o określonej istotności statystycznej. Liczba badanych, którzy brali udział w formacyjnym eksperymencie psychokorekcyjnym, wynikała ze specyfiki liczebności grupy Balinta. Łączna liczebność grupy kontrolnej i eksperymentalnej obejmowała trzy podgrupy równe liczebnie i podobne pod względem istotnych parametrów i wynosiła 36 osób, co wystarczało do zidentyfikowania różnic statystycznych.
Aprobatę pracy i wprowadzenie wyników naukowych do praktyki osiągnięto poprzez szerokie publikacje i udział w pracach naukowych i praktycznych konferencji i seminariów. Uzyskane wyniki znalazły odzwierciedlenie w 60 publikacjach na temat badań dysertacyjnych o łącznej objętości 77,81 s., w tym dwóch monografiach, jednym podręczniku, artykułach naukowych i materiałach konferencyjnych. Na temat badania opublikowano sześć artykułów (6,45 pp) w czołowych recenzowanych czasopismach naukowych rekomendowanych przez Wyższą Komisję Atestacyjną, dodatkowo osiem artykułów w czasopismach zagranicznych, centralnych i regionalnych.
Postanowienia teoretyczne i metodologiczne oraz wyniki eksperymentalne uzyskane w trakcie badania zostały przedstawione przez autora i znalazły odzwierciedlenie w materiałach międzynarodowych i ogólnorosyjskich konferencji naukowych poświęconych problematyce nauk psychologicznych (Moskwa 2002, 2005, 2006, 2007; św. Petersburg, 2001, 2005 , 2006; Tomsk, 2002, 2004; Irkuck, 2002, 2004, 2007; Czyta, 2003, 2007; Penza, 2004; Rostów nad Donem, 2005; Tambow, 2005; Samara, 2005; Jekaterynburg, 2005; Ułan-Ude, 2002, 2004, 2006, 2007). Główne postanowienia, wyniki i wnioski z badania były szeroko omawiane na spotkaniach wydziałów specjalistycznych, seminariach metodologicznych i naukowo-metodologicznych, regionalnych konferencjach naukowo-praktycznych uniwersytetów i instytucji edukacyjnych Syberii Wschodniej i Transbaikalia: Buriacki Uniwersytet Państwowy, Wschodniosyberyjska Akademia Państwowa Kultury i Sztuki” (Ułan-Ude), „Bajkał Państwowy Uniwersytet Ekonomii i Prawa” (Irkuck), „Transbajkalski Państwowy Uniwersytet Pedagogiczny” (Chita), SEI DPO „Buryat Institute for Advanced Studies and Retraining of Education Workers” ( Ułan -Ude).
Teoretyczne i praktyczne wyniki badań wprowadzane są do procesu dydaktycznego poprzez włączenie do treści edukacyjnych kursów specjalnych „Psychologia działalności pedagogicznej” i „Psychologia nauczyciela”, czytanych studentom specjalności „020400 – Psychologia” ( specjalizacja „Psychologia pedagogiczna”) na wydziale społeczno-psychologicznym, a także wykorzystywana przy konstruowaniu dyscyplin naukowych dla studentów programów dokształcania zawodowego i przekwalifikowania zawodowego w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej „Buryat State University”.
Struktura i zakres prac. Konstrukcja kompozycyjna rozprawy odpowiada logice pracy, której strukturę ustalono zgodnie z celem i założeniami pracy. Praca składa się ze wstępu, pięciu rozdziałów, zakończenia, spisu piśmiennictwa oraz aneksu. Tekst główny znajduje się na 507 stronach drukowanych, zawiera 28 rycin i 45 tabel wbudowanych. Lista bibliograficzna zawiera 264 tytuły, z czego 31 w językach obcych. Załącznik zawiera opis psychokorekcyjnych programów eksperymentalnych oraz metod psychodiagnostycznych opracowanych, zmodyfikowanych i przetestowanych przez autora.
Zakończenie rozprawy na temat „Psychologia pedagogiczna”, Korytova, Galina Stepanovna
5.4. Wnioski z rozdziału
Podsumowując badania wypalenia emocjonalnego jako złożonej formacji strukturalnej, stanowiącej nieadaptacyjny komponent systemu zachowań ochronnych i radzenia sobie nauczycieli, można sformułować szereg empirycznie zweryfikowanych wniosków:
1. Ogólny obraz rozkładu syndromu wypalenia emocjonalnego wśród nauczycieli w porównaniu z przedstawicielami zawodów niesocjonomicznych odzwierciedla niezwykle krytyczny obraz dobrostanu psychicznego nauczycieli w ich działalności zawodowej. Dziś pracownicy instytucji edukacyjnych i edukacyjnych to grupa zawodowa, w której obecność wypalenia zawodowego przejawia się wyraźnie na tle bardziej pozytywnego obrazu odnotowanego przez „nie-socjonomicznych” specjalistów. Podwyższone ryzyko rozwoju wypalenia zawodowego wynika ze specyfiki działalności pedagogicznej, która wskazuje na istnienie wspólnych uwarunkowań i wzorców jej kształtowania się wśród osób pracujących w układzie „osoba-osoba” oraz ich nieobecność w przestrzeni przedmiot-podmiot.
2. Porównując wskaźniki wypalenia zawodowego wśród różnych kategorii pracowników pedagogicznych („nauczyciele szkół”, „nauczyciele akademiccy”, „wychowawcy placówek przedszkolnych” itp.), cechy zachowań i doświadczeń związanych z treścią i charakterem wewnętrznym z różnego rodzaju działalność pedagogiczna. Porównanie nauczycieli z alternatywną grupą „nie socjonomiczną” wykazało, że niezależnie od przynależności do tej czy innej kategorii, charakterystyczną cechą zawodu nauczyciela jest wypalenie zawodowe. Jednocześnie nauczyciele-liderzy i nauczyciele przedmiotów szkolnych charakteryzują się największą podatnością na wypalenie zawodowe w porównaniu z innymi kategoriami nauczycieli. Uczniowie – przyszli nauczyciele nie znaleźli początkowych predyspozycji do powstawania wypalenia emocjonalnego, potwierdzając tym samym po raz kolejny negatywny wpływ socjonomicznej aktywności zawodowej na samopoczucie psychiczne jej podmiotu.
3. W warunkach pedagogicznej, przedmiotowej działalności istnieje bezpośredni związek między wyraźnym wypaleniem zawodowym a stażem pracy dydaktycznej. Studenci, którzy nie mają doświadczenia zawodowego w dziedzinie pedagogicznej, mają niskie wskaźniki wypalenia zawodowego, podobnie jak specjaliści „nie socjonomowie”. Powstawanie tego syndromu u nauczycieli zaczyna się już na etapie adaptacji do warunków aktywności zawodowej. Jego maksymalne nasilenie jest charakterystyczne dla nauczycieli z doświadczeniem od 16 do 25 lat, wówczas odnotowuje się zapośredniczony egzystencjalnie spadek nasilenia tego zjawiska. Nie było żadnych przejawów efektu stażu pracy wśród przedstawicieli zawodów niesocjonomicznych; w ramach przedmiotowo-przedmiotowej działalności zawodowej czas pracy na specjalności nie wpływa na nasilenie wypalenia zawodowego.
4. Faktoryzacja wskaźników zachowań ochronnych radzenia sobie i „wypalenia” wśród nauczycieli ujawniła współzależność składników wypalenia zawodowego i niedojrzałych psychologicznych mechanizmów obronnych, wykazała ich bliskie powiązania, przenikanie się w jedną strukturę nieadaptacyjnych zachowań psychoprotekcyjnych , treści wewnętrznej i jedności genetycznej, pozwalającej wnioskować o ich funkcjonalnej bliskości. Ten empirycznie ujawniony fakt powszechności wypalenia zawodowego pozwala przypisać to zjawisko systemowi nieadaptacyjnych ochronnych zachowań radzenia sobie jednostki, tj. uznać za jeden z mechanizmów zachowań psychoprotekcyjnych, który kształtuje się w sytuacjach intensywnej, stresującej profesjonalizacji.
5. Analiza czynnikowa organizacji strukturalnej zachowań ochronnych radzenia sobie pozwoliła empirycznie potwierdzić wiarygodność wzorców niedostępnych na analitycznym poziomie badania i pozwoliła wyjaśnić niektóre aspekty związane z kształtowaniem się składników „ wypalenie” zachowań nauczycieli. Na podstawie uzyskanych empirycznie danych można stwierdzić, że zjawisko to można zakwalifikować z jednej strony jako stan psychiczny, który ma wszystkie swoje objawy, a z drugiej jako psychologiczny mechanizm obronny.
6. Empiryczna weryfikacja założenia analitycznego, że syndrom wypalenia jest jednym z elementów nieadaptacyjnego ochronnego systemu stabilizacji osobowości, mającego na celu ochronę świadomości przed przykrymi traumatycznymi przeżyciami wywołanymi przez sytuacje wykluczające i problematyczne, konflikty między- i intrapsychiczne, które powstają w miejsca pracy, pozwala uznać to zjawisko za jednoznacznie nieproduktywny mechanizm obrony psychologicznej wypracowany przez osobę w procesie profesjonalizacji.
7. Doświadczenie prowadzenia specjalistycznych programów psychokorekcyjnych „Anti-burnout” w ramach eksperymentu formacyjnego wskazuje na realną możliwość udzielenia pomocy psychologicznej specjalistom ze skłonnością do wypalenia zawodowego. Wyniki badań eksperymentalnych dowodzą, że nauczyciele stosujący adaptacyjne strategie radzenia sobie w sytuacjach problemowych są bardziej tolerancyjni i lepiej przygotowani do „doświadczania” stresu emocjonalnego; skutecznie radzą sobie z problemami pojawiającymi się w miejscu pracy i ich negatywnymi konsekwencjami, co daje obraz wypalenia zawodowego.
8. W celu zapobiegania i ograniczania wypalenia zawodowego wskazane jest organizowanie pracy zarówno stałych, jak i krótkoterminowych programów profilaktycznych i rehabilitacyjnych skierowanych do kadry dydaktycznej. Należy zauważyć, że programy mające na celu kształtowanie komponentów aktywnego zachowania radzenia sobie, działające w ramach aktywnego podejścia psychoterapeutycznego, w szczególności grupy Balinta i techniki psychodramy, które redukują objawy wypalenia zawodowego poprzez internalizację świadomych dojrzałych strategii radzenia sobie i kształtowanie adaptacyjne wzorce relacji z podmiotami aktywności zawodowej.
WNIOSEK
Biorąc pod uwagę wyniki badań zachowań ochronnych i radzenia sobie nauczycieli, można stwierdzić, że ich głównym efektem była realizacja idei systematycznego podejścia do badania specyfiki funkcjonowania mechanizmów ochrony psychicznej i psychologicznej. radzenie sobie w warunkach profesjonalnej pedagogicznej działalności przedmiotowo-przedmiotowej, z punktu widzenia, którego nigdy wcześniej nie brano pod uwagę. Uzasadnienie konieczności zastosowania nowego, systematycznego podejścia w stosunku do tradycyjnego, głównie analitycznego, jego wdrożenie w ramach badań empirycznych i eksperymentalnych, a także uogólnienie ustalonych za jego pomocą wyników, określiło ogólną logikę i treść tej pracy. Na każdym z jego etapów pozyskiwano dane dotyczące tych hipotez, celów i zadań, które zostały zidentyfikowane w początkowym okresie badania i które pozwalają na udzielenie na nie konkretnych i konkretnych odpowiedzi. Wyodrębniając spośród nich te główne, należy zwrócić uwagę na następującą serię przepisów podstawowych. W szczególności dokonany w pierwszym rozdziale pracy analityczny przegląd klasycznych i współczesnych wyobrażeń o roli, mechanizmach powstawania i funkcjonowania wzorców ochronnych wykazał, że problem obrony psychologicznej jest dziś bardzo aktualny i pożądany. Wynika to z jego dużego znaczenia teoretycznego i praktycznego, połączonego z wyraźnie niewystarczającym poziomem rozwoju stosowanego, choć mechanizmy ochrony psychologicznej jednostki są obecnie postrzegane jako empirycznie udowodnione naukowe zjawisko psychologiczne.
Od czasu pierwszego opisu w ramach psychoanalitycznego modelu osobowości do dnia dzisiejszego obrona psychologiczna pozostaje jednym z najbardziej dyskusyjnych pojęć, mimo że większość współczesnych badaczy uznaje ją za jedno z podstawowych, kategorycznych pojęć w psychologii człowieka , rodzaj uniwersalnego zjawiska, które jest ważnym składnikiem niemal wszystkich psychologicznych obrazów świata, naukowych paradygmatów i wyobrażeń o naturze ludzkiej psychiki. Niemniej jednak nadal istnieje wiele niejasnych aspektów, co do których wyrażane są dziś sprzeczne opinie, np. obrona psychologiczna jest determinowana różnymi podstawami, brak jedności w taksonomii i klasyfikacji mechanizmów obrony psychicznej, kwestie konstruktywności – destrukcyjności obrony psychicznej , jego opóźnione konsekwencje dla jednostki. Stopień zaawansowania naukowego niektórych aspektów problematyki ochrony psychicznej jednostki jest różny, natomiast w uzyskiwanych wynikach dość często występują pewne sprzeczności.
Jednym z ważnych wskaźników aktualnego stanu analizowanego problemu jest metodologia, na podstawie której jest on badany. Do tej pory podejście analityczne, które rozwinęło się w swoim czasie i stało się tradycyjne, prawie zawsze służyło jako metodologiczna podstawa dostępnych badań zachowań obronnych. Należy zauważyć, że mając prawo do istnienia, ma jednak dość ograniczone możliwości, ponieważ nie uwzględnia tak ważnej okoliczności, zgodnie z którą w rzeczywistości wszystko cechy osobiste podmiot, specyfika jego zachowania i funkcjonowania są ze sobą ściśle powiązane. A osobowość i jej ochronne zachowania radzenia sobie jako całość jest pewnym systemem i naturalnie zorganizowaną strukturą, dlatego związek między ochroną psychologiczną a podstrukturami osobowymi nie będzie ograniczony jedynie ich wzajemnym oddziaływaniem. Znacznie bardziej zmieni się cały system aktywności życiowej człowieka, w tym jego funkcjonowanie zawodowe. Jednocześnie kierunek wzajemnego oddziaływania będzie dwustronny i zdeterminowany nie tylko treścią sfery osobistej, ale także wewnętrzną specyfiką działalności zawodowej, jej podmiotowo-przedmiotowym lub podmiotowo-przedmiotowym charakterem.
Analityczne podejście do rozważań nad systemem ochrony psychicznej jednostki opiera się na rozważeniu mechanizmów psychoprotekcji jako jej głównych elementów strukturalnych jako nieświadomych lub mało świadomych, niezależnych od siebie formacji osobowych, które w przeważającej mierze mają paliatywne, negatywne konsekwencje dla indywidualny. Jednocześnie w ostatnich dziesięcioleciach zaczęły pojawiać się publikacje naukowe opisujące pozytywny wpływ mechanizmów świadomego radzenia sobie (radzenia sobie ze stresem) na życie i funkcjonowanie jednostki. O sukcesie adaptacji osoby do stresu decyduje poziom rozwoju jej radzenia sobie, który jest regulowany poprzez stosowanie własnych behawioralnych strategii radzenia sobie, opartych na dotychczasowych doświadczeniach i zasobach środowiskowych (osobiste i środowiskowe strategie radzenia sobie). Dostępne prace naukowe są jednak albo inscenizowane, albo reprezentują badania empiryczne niektórych aspektów tego zagadnienia. Analiza aktualnego stanu wiedzy o problemie ochronnego radzenia sobie ze stresem, fenomenologia jego elementów składowych określa poziom empiryczno-opisowy ich badań, co wymaga przejścia na nowy poziom uogólnienia – poziom analizy teoretycznej i wyjaśnienie funkcjonowania systemu radzenia sobie.
W wielopoziomowym systemie psychologicznej adaptacji osobowości mechanizmy obrony psychologicznej są ściśle powiązane z mechanizmami radzenia sobie. Ich rozróżnienie stanowi istotną trudność metodologiczną i teoretyczną. Tradycyjnie różnica między mechanizmami radzenia sobie a psychologicznymi mechanizmami obronnymi jest definiowana zgodnie z podejściem, które zakłada, że te pierwsze są przez jednostkę świadomie wykorzystywane i mają na celu aktywną zmianę sytuacji, podczas gdy te drugie są nieświadome, bierne i mają na celu chwilowe złagodzenie stanu psychicznego. dyskomfort. Jednocześnie każdy z rozważanych składników wpływa tylko na pewne aspekty ochronnego funkcjonowania jednostki. Brak ujednoliconej koncepcji wyjaśniającej znalazł odzwierciedlenie na poziomie szczegółowych badań empirycznych rozważających z osobna związek między psychologicznymi mechanizmami obronnymi, mechanizmami radzenia sobie z różnymi czynnikami środowiska zewnętrznego i wewnętrznego, co oczywiście nie przyczyniło się do przezwyciężenia wszystkich niedociągnięć na poziomie przedteoretycznym. Odpowiednie rozwiązanie tego problemu wymagało nowego podejścia metodologicznego. Rozważenie istoty podejścia systemowego i jego zastosowanie w badaniu zachowań ochronnych i radzenia sobie wykazało szereg jego przewag nad tradycyjnym podejściem analitycznym. Przede wszystkim umożliwił przejście od badania poszczególnych podstruktur psychologicznej obrony i radzenia sobie, przedstawionych jako zbiór specyficznych mechanizmów psychologicznej obrony i radzenia sobie, tworzonych przez mechanizmy radzenia sobie, do ich systemowej organizacji, która pozwala nie tylko zidentyfikować hierarchii, ale także pokazania roli każdego z nich w ogólnej strukturze zjawiska, wzajemnego oddziaływania i współzależności między nimi.
W oparciu o zasady systematycznego podejścia zaproponowaliśmy konceptualny model obronnych zachowań radzenia sobie, który zakładał dalszą weryfikację badań empirycznych i eksperymentalnych. Stał się odzwierciedleniem przejścia od modelu analitycznego do nowej metodologii systematycznego rozpatrywania zjawiska, wolnej od mankamentów podejścia fenomenologicznego. Przy opracowywaniu ogólnego planu badania pojawiło się jedno fundamentalne pytanie, które brzmiało: podejście strukturalne, ukierunkowujące badanie na badanie wzorców organizacji poszczególnych cech wyborczych, nie powinno być przeciwstawiane analitycznemu. Dlatego oba podejścia zostały rozważone i wdrożone jako dwa etapy i dwa poziomy badań, które wzajemnie się uzupełniają i są stosowane łącznie. Wymagało to realizacji zasady złożoności, która zakłada połączenie obu metod badawczych. Zaimplementowane w pracy podejście do badania mechanizmów psychologicznej obrony i radzenia sobie nie było dotychczas stosowane, dlatego konieczne stało się jego doprecyzowanie, co zostało podjęte w ramach eksperymentalnego badania specyfiki zachowań ochronnych i radzenia sobie wśród nauczyciele będący podmiotami zawodowej działalności pedagogicznej. Kontinuum emocjonalnego komponentu pracy nauczyciela reprezentują dwa bieguny: pozytywny i negatywny, w zależności od charakteru ucieleśnienia trybu zjawisk uniemożliwiających lub przyczyniających się do realizacji potrzeb, celów, intencji podmiotu działalności pedagogicznej. Wyniki długoterminowego badania empirycznego zdrowia zawodowego nauczycieli, przeprowadzonego przez badaczy krajowych, a także w ramach naszej pracy, wykazały, że nauczyciele jako grupa zawodowa mają wyjątkowo niskie wskaźniki zdrowia fizycznego i psychicznego. Jednocześnie gwałtowne pogorszenie stanu zdrowia uczestników procesu edukacyjnego jest w dużej mierze determinowane przez neurotyczne środowisko życia zawodowego, a głównym źródłem stresu pedagogicznego są trudności pojawiające się w procesie aktywności zawodowej. Praca pedagogiczna posiada szereg cech, które pozwalają scharakteryzować ją jako potencjalnie emocjonalną. Wysokie napięcie zawodowe spowodowane jest obecnością dużej liczby czynników stresowych, które są stale obecne w pracy nauczyciela. Są to takie cechy działalności pedagogicznej jak dynamizm, brak czasu, przeciążenie pracą, złożoność sytuacji pedagogicznych, niepewność ról, częste i intensywne kontakty społeczne itp. Przy pokonywaniu wyjątkowych sytuacji, które pojawiają się w związku z problemami w miejscu pracy, cechy osobiste i biograficzne nauczyciela (doświadczenie zawodowe, płeć, narodowość, wiek itp.) szczególnie ważna jest specyfika jego działalności zawodowej. Oznacza to, że badanie ochronnych zachowań radzenia sobie powinno wiązać się z wyjaśnieniem zarówno czynników wewnętrznych (cech osobowych), jak i zewnętrznych, czyli cech środowiska zawodowego, specyfiki działalności pedagogicznej. Wyraźne napięcie psycho-emocjonalne towarzyszące działaniom pedagogicznym często prowadzi do destrukcyjnej profesjonalizacji, deformacji osobowościowych i syndromu wypalenia zawodowego nauczycieli. Szczególną uwagę w organizacji badania poświęcono uwzględnieniu zjawiska wypalenia psychicznego w procesie aktywności zawodowej jako mechanizmu ochrony psychicznej przed emocjonalnymi, negatywnie nasyconymi stresorami zawodowymi.
W końcowej fazie badań zaproponowaliśmy konceptualny model ochronnego zachowania radzenia sobie w działalności pedagogicznej, w którym zwraca się uwagę, że jego istota przejawia się zarówno w adaptacyjnym, jak i nieadaptacyjnym dwubiegunowym efekcie niektórych cech i funkcji systemowych z nim związanych. Ten model teoretyczny umożliwił ukształtowanie holistycznego spojrzenia na obronne zachowania radzenia sobie jako złożone integracyjne zjawisko psychologiczne, jako spójny i uporządkowany metasystem nieświadomych i świadomych wzorców zachowań, obejmujący specyficzne psychologiczne mechanizmy obronne i mechanizmy radzenia sobie (behawioralne strategie radzenia sobie, osobiste środowiskowe i środowiskowe).
Analiza teoretyczna problemu obronnych zachowań radzenia sobie, omówienie zbioru danych empirycznych i eksperymentalnych, ich interpretacja z punktu widzenia podejścia systemowego pozwoliły na sformułowanie głównych wniosków uogólniających, które wynikają z wyników badania:
1. Fenomenologiczne rozpatrzenie definicji „obrony psychologicznej”, „mechanizmów obrony psychologicznej”, „radzenia sobie”, ich korelacji z integracyjną koncepcją zachowań obronno-radzenia sobie, a także z podstawowymi kategoriami nauk psychologicznych, sprawia, że: możliwy wniosek:
Różnorodność podejść do definicji i analizy obrony psychologicznej, rozbieżność poglądów na genezę, wzorce i istotne komponenty wskazują na istnienie kryzysu metodologicznego we współczesnych poglądach na to zjawisko;
Ochronne zachowanie radzenia sobie jest ściśle związane ze zjawiskami i formacjami psychicznymi, które odzwierciedlają treść kategorii „osobowość”, „aktywność”, „procesy psychiczne”, „własności osobowe”, „stany psychiczne”, ale nie są z nimi tożsame;
Ochronne zachowania radzenia sobie są swoistym atrybutem życia ludzkiego, w tym zawodowej działalności pedagogicznej, którą można uznać za niezależne zjawisko psychologiczne, występujące zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz tych pojęć, wchodzące z nimi w złożone relacje i interakcje.
2. Ochronne zachowanie radzenia sobie w działalności pedagogicznej jest metasystemem więcej wysoki poziom organizacje niż tradycyjnie wyróżniane konstrukty psychoprotekcyjne (obrona psychologiczna, radzenie sobie, mechanizmy obrony psychologicznej i radzenia sobie); jest wynikiem zawodowej interakcji podmiotu działalności pedagogicznej z otaczającym środowiskiem zawodowym. Wpływ specyfiki aktywności zawodowej na dynamikę głównych wskaźników ochronnych zachowań radzenia sobie nauczycieli odzwierciedla pośrednią zależność między uwzględnionymi w badaniu zmiennymi. Przepis ten reprezentuje dwubiegunowy charakter funkcjonowania zachowań opiekuńczo-radzących nauczycieli w procesie aktywności zawodowej, który przejawia się jednocześnie w jego adaptacyjno – nieprzystosowawczym oddziaływaniu na osobowość nauczyciela, co przekłada się na jej dobrostan.
3. Analiza ontologiczna ochronnych zachowań radzenia sobie podmiotu w zawodowej działalności pedagogicznej, jej rozpatrzenie z punktu widzenia ujęcia systematycznego, pozwala określić to zjawisko jako wielosystemową formację osobowości, zdeterminowaną charakterem oddziaływań podmiot-podmiot. Ochronne zachowanie radzenia sobie tworzy metasystem na poziomie strukturalnym składający się z dużej liczby elementów zorganizowanych w większe systemy połączone ze sobą relacjami hierarchicznymi. Wpływa zarówno na funkcjonowanie osobowości jako całości, jak i na poszczególne elementy jej struktury, a także reguluje zachowania integracyjne, w tym funkcjonowanie zawodowe. Podejście systemowe określa proceduralny charakter i znaczenie zachowań obronnych i radzenia sobie w funkcjonowaniu zawodowym nauczycieli, w zależności od wewnętrznej specyfiki i treści działalności pedagogicznej zawartej w systemie rozwoju zawodowego jednostki, a za jego pośrednictwem – w wspólny systemżycie człowieka.
4. Specyfika działalności zawodowej nauczycieli determinuje strukturę ich zachowań obronnych i radzenia sobie. Jakościowa i ilościowa manifestacja struktury ochronnych zachowań radzenia sobie jest zdeterminowana psychoemocjonalną treścią aktywności zawodowej. W zawodach typu przedmiotowo-przedmiotowego, zwłaszcza wśród nauczycieli, struktura reakcji psychoprotekcyjnej charakteryzuje się wąskim spektrum dominujących psychologicznych mechanizmów obronnych w porównaniu z przedstawicielami zawodów „nie socjonomicznych”. Jednocześnie zwiększone nasycenie wzorców ochronnych odzwierciedla obecność podmiotu działalności pedagogicznej w stanie wewnętrznego przeciążenia emocjonalnego, dysfunkcjonalność relacji zawodowych, obecność rzeczywistych sytuacji psychotraumatycznych w obszarze zawodowej działalności pedagogicznej. Dominacja dezadaptacyjnych psychoprotekcji wśród nauczycieli prowadzi do wtórnych dysfunkcyjnych zmian w strukturze zachowań obronnych, przejawiających się wypaleniem emocjonalnym podmiotu w działalności pedagogicznej. Zróżnicowanie nasilenia i zaangażowania zestawu określonych strategii radzenia sobie i zasobów radzenia sobie wśród nauczycieli i specjalistów „nie socjonomicznych” odzwierciedla wpływ specyfiki aktywności przedmiotowo-przedmiotowej na skuteczność pokonywania problemów zawodowych.
5. Osobiste cechy podmiotu w działalności pedagogicznej mają decydujący wpływ na ochronne zachowania radzenia sobie. Psychologiczny portret nauczyciela o wysokim stopniu psychicznego napięcia obronnego odzwierciedla zespół cech, które pozwalają skorelować cechy osobowości tkwiące w nauczycielu ze względu na specyfikę jego działalności zawodowej (dominacja, nadmierna kontrola, żądza władzy itp. ) z wyraźnymi psychoprotekcyjnymi wzorcami zachowań. Nasileniu psychologicznych mechanizmów obronnych wśród nauczycieli towarzyszy obecność negatywnego tonu postawy własnej, defensywnego faktycznego stanu psychicznego, osobistego niepokoju, obniżonej wydajności i niestabilności afektywnej. Obecność szerokiej gamy osobistych zasobów radzenia sobie, które stanowią stabilną charakterystykę przedmiotu działania i stanowią psychologiczne tło do przezwyciężania stresu zawodowego, pozwala skutecznie radzić sobie z problematycznymi i wyjątkowymi sytuacjami w pedagogicznym funkcjonowaniu zawodowym.
6. Osobiste wskaźniki biograficzne mają niejednorodny wpływ na charakter zachowań ochronnych i radzenia sobie nauczycieli. Heterogeniczność i nierównomierność cech społeczno-demograficznych i osobowo-biograficznych przejawia się w niejednoznaczności i złożoności związku między stopniem napięcia ochrony psychologicznej a wskaźnikami wieku i doświadczenia pedagogicznego. Obecność wieloletniego doświadczenia zawodowego i doświadczenia praktycznego, a także ogólnie starszy wiek wpływają pozytywnie na kształtowanie się wśród nauczycieli konstruktywnych modeli radzenia sobie. Znak płci odzwierciedla dominację dojrzałych psychologicznych mechanizmów obronnych u mężczyzn prowadzących działalność pedagogiczną; jednocześnie całkowita intensywność psychoprotekcji jest bardziej wyraźna u kobiet, tj. zachowania ochronne mężczyzn są bardziej dojrzałe i adaptacyjne, a psychoochrona kobiet ma negatywne konsekwencje dla ich samopoczucia psychicznego, somatycznego i zawodowego. Różnice międzykulturowe (przede wszystkim narodowość) wpływają na charakter reakcji obronnej: nasilenie psychologicznych mechanizmów obronnych jest niejednoznaczne w różnych podgrupach etnicznych.
7. Specyficzne warunki aktywności zawodowej mają indywidualny wpływ na zachowania ochronne i radzenia sobie nauczycieli. Czynnik przynależności zawodowej do kategorii pracowników pedagogicznych, zaangażowanych charakterem swojej działalności w komunikację i interakcję podmiotowo-podmiotową, ujawnia bezpośredni związek ze stopniem napięcia obrony psychologicznej. W podobnych okolicznościach i cechach osobowościowych poziom aktywności reakcji obronnych wśród nauczycieli jest wyższy niż wśród przedstawicieli zawodów niesocjonomicznych, co odzwierciedla napięcie psychoemocjonalne i bogactwo emocjonalne pracy pedagogicznej. Mechanizmy radzenia sobie wśród nauczycieli i „nie-socjonomicznych” specjalistów mają swoją specyfikę, ze względu na różnice w treści przedmiotu pracy. Niezależnie od podobieństwa sytuacji problemowych wśród nauczycieli i przedstawicieli zawodów niesocjonomicznych powstających w miejscu pracy, ich kontekst wewnętrzny, ze względu na specyfikę relacji w układach „przedmiot-przedmiot” i „przedmiot-przedmiot”, jest odmienny dla obie grupy, pozostawiając tym samym swój ślad na doborze strategii i zasobów zachowań radzenia sobie w profesjonalnych działaniach socjonomicznych i niesocjonomicznych. Wewnętrzna specyfika pracy dla różnych kategorii nauczycieli („nauczyciele-liderzy”, „nauczyciele szkół”, „nauczyciele-psychologowie”, „nauczyciele akademiccy”, „wychowawcy placówek wychowania przedszkolnego” oraz „studenci – przyszli nauczyciele”), w kolei, ma wpływ na charakter obrony psychicznej i radzenia sobie. Porównanie modeli zachowań psychoprotekcyjnych odzwierciedla występowanie maksymalnego i minimalnego nasilenia mechanizmów reakcji obronnej i radzenia sobie. Na biegunie maksymalnej surowości znajdują się nauczyciele-liderzy i nauczyciele szkolni, na przeciwległym są uczniowie - przyszli nauczyciele, tym samym stwierdzając wewnętrzne różnice w aktywności zawodowej pomiędzy różnymi kategoriami pracowników pedagogicznych.
8. Wypalenie zawodowe nauczycieli jest złożoną formacją wielowymiarową, stanowiącą strukturalny element metasystemu ochronnych zachowań radzenia sobie jednostki. Współzależność składników wypalenia emocjonalnego (psychoemocjonalne wyczerpanie, depersonalizacja, redukcja zawodowa) i niedojrzałych podstawowych psychologicznych mechanizmów obronnych, ich ścisłe powiązania konotacyjne, przenikanie się w jedną strukturę nieadaptacyjnych zachowań psychoochronnych, treści wewnętrzne i genetyczna jedność, a także funkcjonalna bliskość pozwalają przypisać to zjawisko metasystemowi nieadaptacyjnych ochronnych zachowań radzenia sobie jednostki, tj. uznać wypalenie zawodowe za jeden z nieświadomych mechanizmów obrony psychicznej, który kształtuje się w sytuacjach intensywnej, nasyconej genetycznie stresem profesjonalizacji. Uniwersalność wypalenia zawodowego pozwala zakwalifikować to zjawisko z jednej strony jako napięciowy stan psychiczny, który ma wszystkie swoje przejawy, oraz jako dezadaptacyjny psychologiczny mechanizm obronny, który aktywuje się w człowieku w toku aktywności zawodowej w największym stopniu. trudnych, emocjonalnie intensywnych sytuacjach i w szczególnych okolicznościach.
Metodologia podejścia podmiotowo-aktywnego pozwala nie tylko na całościowe ujęcie struktury, funkcji i genezy mechanizmów obrony psychicznej i radzenia sobie w różnych kategoriach pracowników pedagogicznych, ale także na włączenie tego zjawiska w aparat kategoryczny psychologii wychowawczej, która jest elementem strukturalnym fundamentalnego integralnego systemu psychologii naukowej. Analiza zachowań ochronnych radzenia sobie nauczycieli pozwala uznać je za wielowymiarowy metasystem, który powstaje i funkcjonuje w ramach zawodowej działalności pedagogicznej i ma ambiwalentny wpływ na dobrostan psychiczny i fizyczny, funkcjonowanie życiowe i zawodowe. Internalizacja przez podmioty działalności pedagogicznej dojrzałych i konstruktywnych wzorców psychologicznej obrony i radzenia sobie, zlokalizowanych na hipotetycznym dodatnim biegunie rozłącznego kontinuum konstruktów psychoochrony i radzenia sobie, przyspiesza proces samorealizacji zawodowej i inicjuje zdolności adaptacyjne jednostki w procesie funkcjonowania pedagogicznego, zapobiegając dezorganizacji działalności pedagogicznej i deformacjom personalnym nauczycieli, w tym liczebnie i w postaci wypalenia emocjonalnego. Oddziaływanie niedojrzałych i niekonstruktywnych mechanizmów psychologicznej obrony i radzenia sobie wypacza podstruktury osobowe, niszcząc ich wzajemne powiązania i harmonijne relacje, powodując tym samym nieprzystosowawczy wpływ na profesjonalizację podmiotu działalności pedagogicznej, co jest determinowane wewnętrznymi specyficznymi uwarunkowaniami pedagogiki. , komunikacja i aktywność podmiotowo-podmiotowa. Tym samym w procesie badania ochronnych zachowań radzenia sobie nauczycieli będących podmiotami aktywności zawodowej potwierdziła się postawiona w początkowej fazie hipoteza wyjściowa, zadania zostały całkowicie rozwiązane, a cel badań osiągnięty.
Jednocześnie przeprowadzone badanie nie może twierdzić, że jest kompletnym rozwiązaniem problemu zachowań ochronnych i radzenia sobie w podmiotowej działalności pedagogicznej i ma perspektywy na dalszą kontynuację, gdyż w nim, w ramach wyznaczonych celów i zadań, nacisk położono na poznanie specyfiki funkcjonowania psychoprotekcyjnego i radzenia sobie nauczycieli będących podmiotami zawodowej działalności pedagogicznej. Jednocześnie pozostaje otwartych wiele pytań dotyczących charakterystyki zachowań ochronnych i radzenia sobie uczniów w ramach jednego systemu pedagogicznej interakcji podmiotu z podmiotem. Ważne jest zbadanie ochronnych zachowań radzenia sobie różnych kategorii uczniów, kształtowania się systemu psychologicznych mechanizmów obronnych i radzenia sobie w procesie uczenia się, ponieważ sztuczne wykluczenie jednego z podmiotów interakcji pedagogicznej z jednego integracyjnego systemu pedagogicznego ” nauczyciel-uczeń” nie daje pełnego obrazu jej wszechstronnego funkcjonowania psychoprotekcyjnego. Kontynuacja badań we wskazanym kierunku z punktu widzenia systematycznego podejścia jest naszym zdaniem bardzo obiecująca i trafna.
Spis piśmiennictwa do badań dysertacyjnych Doktor nauk psychologicznych Korytowa, Galina Stiepanowna, 2007
1. Abdullaeva M.M. Tożsamość zawodowa jednostki: podejście psychosemantyczne / M.M. Abdullaeva // Vopr. psychol. - 2004. - T. 25. - nr 2. -S. 86-95.
2. Abolin L.M. Psychologiczne mechanizmy stabilności emocjonalnej człowieka / LM Abolin. Kazań: Wydawnictwo Kazań, un-ta, 1987. - 261 s.
3. Akindinova I.A. Wypalenie emocjonalne w działalności zawodowej nauczyciela: przejawy i profilaktyka / I.A. Akindinova, A.A. Bakanova // Wiadomości pedagogiczne Rosyjskiego Państwowego Uniwersytetu Pedagogicznego. SPB., 2003. - nr 25. - S. 23-29.
4. Alasheev S.Yu. Stan niepokoju wśród nauczycieli i relacje międzyludzkie w szkole / S.Yu.Alasheev, S.V.Bykov // Sotsiol. czasopismo 1998. -№3-4.-S. 230-236.
5. Aleksandrova LA Do koncepcji odporności w psychologii / L.A. Aleksandrova // Psychologia syberyjska dzisiaj: sob. naukowy prace / wyd. M.M. Gorbatova, A.V. Szary, MS Janitsky. Kemerowo, 2004. - Wydanie. 2. -S. 82-90.
6. Aleksandrowski Yu.A. Stany nieprzystosowania psychicznego i ich kompensacja / Yu.A.Aleksandrovsky. M.: Nauka, 1976. - 272 s.
7. Aminov H.A. Psychofizjologiczne i psychologiczne przesłanki zdolności pedagogicznych / N.A. Aminov // Vopr. psychol. 1988. - nr 5. -S. 71-77.
8. Ananiev B.G. Człowiek jako przedmiot wiedzy / B.G. Ananiev. L.: Wydawnictwo Leningradzkiego Uniwersytetu Państwowego, 1968.-339 s.
9. Andreeva G.M. Psychologia społeczna / G.M.Andreeva. M.: Aspect Press, 1996.-376 s.
10. Antsyferova L.I. Osobowość w trudnych warunkach życiowych: przemyślenie, transformacja sytuacji i ochrona psychologiczna / L.I. Antsy-ferova//Psychol. czasopismo 1994. - T. 15. - Nr 1.-S. 3-17.
11. Antsyferova L.I. Zdolność jednostki do przezwyciężenia deformacji jego rozwoju / LI Antsyferova // Psychol. czasopismo 1999. - T. 20. - nr 1. -Z. 5-17.
12. Arakelov G.G. Stres i jego mechanizmy / GG Arakelov // Vestn. Moskwa Uniwersytet Ser. 14. Psychologia. 1995. - nr 4. - S. 45-54.
13. Arestova O.N. Arestova O.N., Kalinina N.V. Indywidualne cechy funkcjonowania mechanizmów ochronnych // Vestn. Moskwa Uniwersytet Ser. 14. Psychologia. 2000. - nr 1. - S.20-28.
14. Asmołow A.G. Psychologia osobowości: zasady ogólnej analizy psychologicznej / A.G. Asmolov. M.: Znaczenie, 2001. - 416 s.
15. Bazhin E.F. Osobista różnica: metoda, zalecenia / E.F. Bazhin, A.M. Etkind. Petersburg: NIPNI im. V.M. Bekhtereva, 1983. - 14 s.
16. Baranow A.A. Psychologia odporności nauczyciela na stres: dis. . dr Psychol. Nauki / AA Baranow. SPb., 2002. - 405 s.
17. Bassin F.V. O „sile jaźni” i „ochronie psychologicznej” / F.V. Bassin // Vopr. filozof.- 1969.-№2.-S. 118-125.
18. Bassin F.V. O niektórych współczesnych nurtach rozwoju teorii nieświadomości: postawa i znaczenie / FV Bassin // Nieświadomość: natura, funkcje i metody badawcze. Tbilisi, 1985. - S. 89-99.
19. Baturin H.A. Problem „mechanizmów ochronnych” a doświadczenie porażki / N.A. Baturin // Streszczenia z konferencji Uralskiego Oddziału Towarzystwa Psychologów / Nauch. wyd. VS Merlin. Perm, 1978. - S. 72-74.
20. Beznosov S.P. Zawodowa deformacja osobowości / S.P. Bezno-sov. Petersburg: Przemówienie, 2004 r. - 272 s.
21. Beznosyuk E.B. Mechanizmy ochrony psychologicznej / E.V. Beznosyuk, E.D. Sokolova // Journal of Neurology and Psychiatry. S.S.Korsakow. 1997. - nr 2. - S. 44-48.
22. Berezantsev A.Yu. Psychosomatyka i zaburzenia somatyczne /
23. A.Ju Berezantsev. M.: Technologie informacyjne, 2001. - 191 s.
24. Berezin F.B. Adaptacja psychiczna i psychofizjologiczna człowieka / F.B. Berezin. L.: Nauka, 1988. - 270 s.
25. Bizyuk A.P. Zastosowanie integracyjnego testu lękowego: metoda, zalecenia / A.P. Bizyuk. Petersburg: NIPNI im. V.M. Bekhtereva, 2001. - 17 s.
26. Blagoveshchensky H.A. Psychoanaliza procesu pedagogicznego / N.A.Blagoveshchensky. Petersburg: Symbol-Plus, 2000. - 224 s.
27. Blum J. Psychoanalityczne teorie osobowości: Per. z angielskiego. / J.Blum. -M.: Projekt naukowy, 1999. 221 s.
28. Bogomołow rano Strukturalne i dynamiczne cechy systemu ochrony psychologicznej jednostki / A.M. Bogomolov // Journal of Applied Psychology. 2004. - nr 2. - S. 2-6.
29. Bodalev AA Psychodiagnostyka ogólna / A.A. Bodalev, V.V. Stolin. - Petersburg: Przemówienie, 2000.-440 s.
30. Bodrov V.A. Stres informacyjny / V.A. Bodrov. M.: Per Se, 2000. -352 s.
31. Bodrov V.A. Procesy poznawcze i stres psychologiczny /
32. V.A. Bodrov // Psikhol. czasopismo 1996. - T. 17. - nr 4. - S. 64-74.
33. Bojko W.W. Syndrom wypalenia emocjonalnego w komunikacji zawodowej / VV Bojko. Petersburg: Pani, 1999. - 32 s.
34. Bornewasser M. Stres w warunkach pracy / M. Bornewasser // Psychologia zagraniczna. 1994. - T. 2. - nr 1. - S. 44-50.
35. Borytko N.M. Wsparcie samorozwoju zawodowego pedagoga jako problem w pracy metodycznej przedszkolnej placówki oświatowej / N.M. Borytko, S.Y.Pyataeva. http://borvtko.ru/papers/subject61/pyataeva.htm (15.02.2004).
36. Bokhan T.G. Wiek i społeczno-psychologiczna charakterystyka strategii radzenia sobie w okresie młodości i wczesnej dorosłości / T.G. Bokhan // Psychol syberyjski. czasopismo. 2002. -nr 16-17. - S. 66-73.
37. Brautigam V. Medycyna psychosomatyczna: Per. z nim. / V. Broy-tigam, P. Christian. M.: Geotar-med, 1999. - 376 s.
38. Burlachuk L.F. Podstawy psychoterapii / L.F. Burlachuk, PA Grabskaya, A.S. Kocharyan. M.: Aleteya, 1999. - 320 pkt.
39. Burno M.E. Ochrona psychologiczna i leczenie z kreatywnością / M.E. Burno // Trzeci staż. sympozjum krajów socjalistycznych na temat psychoterapii: podsumowanie raportów / pod. wyd. M. Kabanowa. L., 1979. -S. 140-142.
40. Wasilenko O.Yu. Nauczyciel akademicki: motywacja i stymulacja aktywności zawodowej / OJ Vasilenko, E.V. Belts // Biuletyn Państwowego Uniwersytetu w Omsku. 1999. - Wydanie. 4. - S. 134-136.
41. Wasiliuk F.E. Psychologia doświadczenia: analiza przezwyciężania sytuacji krytycznych / F.E. Vasilyuk. M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1984. - 200 s.
42. Wasserman L.I. Psychodiagnostyka medyczna: teoria, praktyka i edukacja / LI Wasserman, O.Yu Shchelkova. Petersburg: Wydawnictwo Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu, 2003. - 736 s.
43. Wasserman L.I. Czynniki ryzyka nieprzystosowania psychicznego u nauczycieli szkół masowych / LI Wasserman, M.A. Berebin. SPb.: Wydawnictwo Psychoneurol. w-ta im. WM Bechteriew. - 1997r. - 52 pkt.
44. Vinokur V.A. Grupy Balinta i nadzór w szkoleniu specjalistów pracujących z ludźmi / V.A. Petersburg: Akademia w Petersburgu Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Rosji, 1998. - 83 s.
45. Vodopyanova N.E. Wypalenie psychiczne. Sposoby na pokonanie / N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova // World of Medicine. 2001. - nr 9-10. -Z. 49-57.
46. Vodopyanova N.E. Zespół wypalenia: diagnoza i zapobieganie / N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova. Petersburg: Piter, 2005. - 336 s.
47. Volovik V.M. Ogólne zasady i metody psychoterapii grupowej / V.M. Volovik, V.D. Vid // Psychoterapia grupowa nerwic i psychoz. -L, 1975.-S. 43-49.
48. Glass J. Metody statystyczne w pedagogice i psychologii: Per. z angielskiego. / J.Glass, J.Stanley. M.: Postęp, 1976. - 495 s.
49. Godefroy J. Czym jest psychologia: w 2 tomach: per. z francuskiego / J. Godefroy. M.: Mir, 1996. Vol. 2.-376 s.
50. Golovanevskaya V.I. Charakterystyka koncepcji siebie i preferencje dla strategii zachowań radzenia sobie / V.I. Golovanevskaya // Vestn. Moskwa Uniwersytet -2003.-№4.-S. 30-36.
51. Gonobolina F.N. Książka o nauczycielu / FN Gonobolin. M.: Pedagogika, 1965.-260 s.
52. Granowska P.M. Ochrona jednostki: mechanizmy psychologiczne / R.M. Granovskaya, I.M. Nikolskaya. Petersburg: Wiedza, 1999. - 347 s.
53. Granowskaja P.M. Elementy psychologii praktycznej / R.M. Granovskaya. Petersburg: Przemówienie, 2003. - 655 s.
54. Grachev G.V. Informacyjne i psychologiczne bezpieczeństwo osobowości: teoria i technologia ochrony psychologicznej: dis. . dr Psychol. Nauki / GV Grachev. M., 2000. - 360 s.
55. Grebennikov JI.P. Mechanizmy ochrony psychologicznej: geneza, funkcjonowanie, diagnostyka: dis. . cand. psychol. Nauki / L.R. Grebennikov. -M., 1994.-202 s.
56. Grinberg J. Zarządzanie stresem: Per. z angielskiego. / J. Greenberg. - Petersburg: Piter, 2004. 496 s.
57. Grishina N.V. Pomaganie w relacjach: problemy zawodowe i egzystencjalne / N.V. Grishina // Psychologiczne problemy samorealizacji osobowości / wyd. AA Kryłowa. SPb., 1997. - Wydanie. 1. - S. 143-156.
58. mgr Gulina Ochronne mechanizmy osobowości / M.A. Gulina, A.L. Kozlova // Psychologia / wyd. AA Kryłowa. M., 1999. - Ch. 22. - S. 399-422.
59. Gushchina TV Kreatywność w aspekcie zachowań radzenia sobie / T.V. Gushchina, S.A. Khazova // Twórcze dziedzictwo A.V. wyd. WW Znakow. M., 2003. - S. 148-149.
60. Danilova T.A. Kształtowanie się zachowań radzenia sobie u nauczycieli szkół średnich i ich rola w profilaktyce zaburzeń psychogennych u dzieci w wieku szkolnym: dis. . cand. psychol. Nauki / T.A. Danilova. SPb., 1997. - 211 s.
61. Demencja L.I. Odpowiedzialność jako osobisty zasób radzenia sobie w sytuacji samotności / L.I. Dementy // Praktyczna psychologia i logopedia. -2004. -Nr 1.-S. 21-26.
62. Demina L.D. zdrowie psychiczne i ochronne mechanizmy osobowości / L.D. Demina, I.A. Ralnikova. Barnauł: Alt. państwo un-ta, 2000. - 120 s.
63. Dermanova I.B. Rodzaje adaptacji społeczno-psychologicznej i kompleks niższości / I. B. Dermanova // Biuletyn Państwowego Uniwersytetu w Petersburgu. Ser. 6. Psychologia. 1996.- Wydanie 1. - str.59-68.
64. Dzikie LG Wyniki i perspektywiczne kierunki badań w psychologii pracy w XXI wieku /L.G.Dikaya // Psikhol. czasopismo 2002. - T. 23. - nr 6. -S. 18-37.
65. Dmitrochenkova I.P. Na pytanie o korektę cech osobowych nauczycieli / I.P. Dmitrochenkova, N.V. Lanina // Tworzenie podstaw doskonałości zawodowej w szkolnictwie wyższym: sob. naukowy artykuły. D., 1973. -S. 78-83.
66. Dobryanskaya D.V. Cechy ochrony psychologicznej u pacjentów z uzależnieniami / D.V. Dobryanskaya, I.Ya Sgoyanova, N.A. Bokhan // Siberian Bulletin of Psychiatri and Narcology. 2001. - nr 3. - S. 88-90.
67. Dorohova T.A. Ochrona psychologiczna i taktyka psychoterapeutyczna pacjentów z wrzodem trawiennym / T.A. Dorohova, I.Ya Stoyanova, V.Ya. 1999. - nr 4. - S. 64-67.
68. Dotsenko E.JI. Psychologia manipulacji: Zjawiska, mechanizmy i zabezpieczenia / E.JI.Dotsenko. Petersburg: Przemówienie, 2003. - 304 s.
69. Dubitsky W.W. O motywacji nauczycieli akademickich / VV Dubitsky // Badania socjologiczne. 2004. - nr 1. - S. 119-124.
70. Eroszenko AA Osobliwości postaw nauczyciela na różnych etapach opanowywania umiejętności / A.A. Eroszenko // Psychologia nauczyciela. M., 1989. -S. 36-45.
71. Efimenko O.G. Do portretu psychologicznego nauczyciela / O.G. Efimenko, A.A. Khvan // Psychologiczne wsparcie procesów innowacyjnych. Nowokuźnieck, 1993. - S. 26-28.
72. Żurbin W.I. Koncepcje ochrony psychologicznej w koncepcjach Z. Freuda i K. Rogersa / VI Zhurbin // Vopr. psychol. 1999. - nr 5. - S. 14-22.
73. Zaitseva O.Yu. Ochrona interpersonalna w diadzie nauczyciel-dziecko i jej korekta: autor. dis. . cand. psychol. Nauki / O.Yu.Zaitseva. Irkuck:, 2002. - 24 s.
74. Zalevsky G.V. Syndrom wypalenia jako problem samorealizacji osobowości (w zakresie pomagania zawodom) / G.V. Zalevsky, E.V. Galazhinsky, S.V. magazyn 2001. - nr 14-15.-S. 68-71.
75. Zamyshlyaeva M.S. Optymizm i radzenie sobie z zachowaniem jednostki / M.S. Zamyshlyaeva // Psychologia i praktyka: sob. naukowy tr. / ew. wyd. W.I.Kashnitsky. Kostroma, 2003. - S. 14-21.
76. Zacharowa Yu.B. O modelach ochrony psychologicznej na poziomie oddziaływania międzygrupowego / Yu.B.Zakharova//Vestn. Moskwa Uniwersytet Ser. 14. Psychologia. 1991. - nr 3. - S. 11-17.
77. Zachepitsky P.A. Społeczne i biologiczne aspekty ochrony psychologicznej / R.A. Zachepitsky // Badania socjopsychologiczne w psychoneurologii / wyd. EF Bazhina. L., 1980. - S.22-27.
78. Zeer E.F. Profesjonalna i edukacyjna przestrzeń osobowości. Jekaterynburg, 2002. - 176 s.
79. Zimnyaya I.A. Psychologia pedagogiczna / IA Zimnyaya. Rostów n / a: Feniks, 1997.-480 s.
80. Znaki V.V. Psychologia przedmiotu jako metodologia rozumienia ludzkiej egzystencji / V.V Znakov // Psychol. czasopismo 2003. - T. 24. - nr 2. - S. 95-105.
81. Iovlev B.V. Pojęcie relacji V.M.Myasishchev / B.V.Iovlev, E.B.Karpova // Przegląd psychiatrii i psychologii medycznej. WM Bechteriew. 1997. - nr 1. - S.33-38.
82. Isaeva E.R. Ochronny styl radzenia sobie pacjentów z zaburzeniami depresyjnymi / E.R. Isaeva, N.V. Zuykova // Psychol syberyjski. czasopismo. 2002.-nr 16-17. - S. 84-88.
84. Karpow A.B. Integralne zdolności jednostki / A.V. Karpov // Problemy systemogenezy działań edukacyjnych i zawodowych. Jarosław, 2003.-s. 26-33.
85. Kirshbaum E.I. Ochrona psychologiczna / EI Kirshbaum, AI Eremeeva. M.: Sens, 2000. - 181 s.
86. Kitajew-Smyk JI.A. Psychologia stresu / L.A. Kitaev-Smyk. M.: Nauka, 1983. - 368 s.
87. Klubova E.B. Badanie struktury mechanizmów obronnych osobowości u pacjentów z alkoholizmem / E.B. Klubova // Przegląd Psychiatrii i Psychologii Medycznej. WM Bechteriew. 1991. - nr 3. - S.70-72.
88. Klein M. Teoria osobowości i mechanizmy ochrony psychicznej / M. Klein. Petersburg: Newa, 1995. - 266 s.
89. Kovaleva E.B. Sposoby ochrony psychicznej starszych dzieci wiek przedszkolny ze zwiększonym lękiem i ich korektą: dr hab. dis. . cand. psychol. Nauki / E.B. Kovaleva. Irkuck, 1998. - 20 s.
90. Kondratieva C.B. Zrozumienie osobowości nauczyciela przez nauczyciela / S.V. Kondratieva // Problemy psychol. 1980. - nr 5. - S. 46-59.
91. Konechny R. Psychologia w medycynie / R. Konechny, N. Bowhal. M.: Medycyna, 1983. - 405 s.
92. Kopina OS Ekspresowa diagnostyka poziomu stresu psycho-emocjonalnego i jego źródeł / O.S. Kopina, E.A. Suslova, E.V. Zaikin // Vopr. psychol. 1995. - nr 3. - S. 119-132.
93. Korostyleva TAK. Psychologia samorealizacji osobowości: trudności w sferze zawodowej / L.A.Korostyleva. Petersburg: Przemówienie, 2005. - 222 s.
94. Korytova G.S. Modyfikacja metodologii psychodiagnostycznej „MSPSS” do badania zasobów radzenia sobie / G.S. Korytova // Nowoczesne technologie intensywnie wykorzystujące naukę. M., 2007. - nr 2. - S. 77-80.
95. Korytova G.S. Skala psychodiagnostyczna „SHPAD” do oceny poziomu przystosowania zawodowego nauczycieli / G.S. Korytova // Biuletyn Uniwersytetu Buriackiego. Ser. 10: Psychologia. Ułan-Ude, 2007. -S. 121-139.
96. Kostandov E.A. O fizjologicznych mechanizmach „ochrony psychologicznej” i nieświadomych emocjach / E.A. Kostandov // Nieświadomy: Natura. Funkcje. Metody badawcze. Tbilisi: Metsniereba, 1978. - S. 635-651.
97. Krech D. Frustracja, konflikt, ochrona: per. z angielskiego. A.V. Alexandrova / D. Krech, R. Crutchfield, N. Livson // Vopr. psychol. 1991. - nr 6. -S. 69-82.
98. Kryukova T.JI. Psychologia rodziny: trudności życiowe i radzenie sobie z nimi / T. L. Kryukova, M. V. Saporovskaya, E. V. Kuftyak. Petersburg: Przemówienie, 2005. -240 s.
99. Kryukova T.L. Psychologia zachowań radzenia sobie w różnych okresach życia: dis. . dr Psychol. Nauki / T.L. Kryukova. Kostroma, 2005. - 473 s.
100. Kubasov V.A. Psychologiczne mechanizmy obronne / V.A. Kubasov, N.P. Moskvitin, A.A. Zdanovich, A.I. Kovylin. Nowokuźnieck: Wydawnictwo GIDUV, 1999.-55 s.
101. Kuźmin wiceprezes Zasada spójności w teorii i metodologii / V.P. Kuzmin. M.: Politizdat, 1980. - 312 s.
102. Kuźmina N.V. Eseje z psychologii pracy nauczyciela. L.: Wydawnictwo Leningradzkiego Uniwersytetu Państwowego, 1967.-215 s.
103. Kułakow L.V. Rodzaje stresu związanego z pracą / L.V. Kułakow, O.A. Michajłowa // Psychologia stanów psychicznych / wyd. A.O.Prochorowa. Kazań, 2001. - Wydanie. 3. - S. 53-65.
104. Kulikow V.N. Problemy psychologii społecznej / VN Kulikov. -Iwanowo: Wydawnictwo Iwan. państwo un-ta, 1979. 74 s.
105. Kulyutkin V.N. Psychologiczne problemy edukacji dorosłych / VN Kulyutkin // Vopr. psychol. 1989. - nr 2. - S. 5-13.
106. Kuftyak E.V. Stresy rodzicielskie i strategie radzenia sobie w rodzinie / E.V. Kuftyak // Rocznik Rosyjskiego Towarzystwa Psychologicznego: Materiały III Ogólnorosyjskiego Kongresu Psychologów. T. 4. - Petersburg, 2003. - S. 586-588.
107. Lapin I.P. Dlaczego „radzenie sobie”, skoro jest „radzenie sobie”? / I.P. Lapin // Psychiatria społeczna i kliniczna. 1999. - V.9. - Kwestia. 2. - S. 57-59.
108. Leonova A.B. Zintegrowana strategia analizy stresu zawodowego: od diagnozy po profilaktykę i korektę / A.B. Leonova // Psychol. czasopismo 2004. - T. 25. - nr 2. - S. 75-85.
109. Leontiew W.G. Motywacja i psychologiczne mechanizmy jej powstawania / VG Leontiev. Nowosybirsk: Nowosybirsk Polygraph Combine, 2002. - 264 s.
110. Leontiew W.G. Styl przywództwa i klimat społeczno-psychologiczny kadry nauczycielskiej / V.G.Leontiev, Yu.S.Syrovetsky. Nowosybirsk: Wydawnictwo NGPI, 1988. - 94 s.
111. Leontiev D.A. Osobowość w osobowości: potencjał osobisty jako podstawa samostanowienia / D.A. M.V. Łomonosow / wyd. B.S. Bratusya, D.A. Leontiev. -M., 2002. Wydanie. 1. - S. 56-65.
112. Lomov B.F. Metodologiczne i teoretyczne problemy psychologii / B.F. Lomov / otv. wyd. Yu.M. Zabrodin, E.V. Shorokhova. M.: Nauka, 1984. -444 s.
113. Lunyakova E.G. Mała oda do psychologii szkolnej / E.G. Lunyakova // Gazeta psychologiczna. 2000. - nr 11. - S. 7.
114. Magomed-Eminov M.Sh. Transformacja osobowości / M.Sh.Magomed-Eminov. M.: Wydawnictwo Rosyjskiego Towarzystwa Psychoanalitycznego, 1998. -494 s.
115. Maddy S. Teorie osobowości: Analiza porównawcza / S. Maddy. - Petersburg: Przemówienie, 2003-539 s.
116. Maltseva N.V. Przejawy syndromu wypalenia psychicznego w procesie profesjonalizacji nauczycieli w zależności od wieku i stażu pracy: dis. . cand. psychol. Nauki / N.V.Maltseva. Jekaterynburg, 2005. - 190 s.
117. Markowa A.K. Psychologia pracy nauczyciela / A.K.Markova. M.: Oświecenie, 1993. - 193 s.
118. Meyerson F.Z. Adaptacja, stres i profilaktyka / FZ Meyerson. -M.: Nauka, 1981.-260 s.
119. Milrud R.P. Kształtowanie emocjonalnej regulacji zachowania nauczyciela / R.P. Milrud // Vopr. psychol. 1987. - nr 6. - str. 47-55.
120. Miroshnik E.V. Ocena poziomu przystosowania pracownika w środowisku zawodowym / E.V. Miroshnik // Zdravookhranenie. 2003. - nr 5. - S. 12-18.
121. Mitina L.M. Psychologia pracy i rozwoju zawodowego nauczyciela / L.M. Mitina. M.: Akademia 2004r. - 320 s.
122. Mitina J1.M. Eksperymentalne badanie tolerancji nauczyciela na frustrację / J1.M. Mitina // Nowe badania w psychologii i fizjologii rozwoju 1990. - №2. - str.44-48.
123. Mitina JIM. Elastyczność emocjonalna nauczyciela / L.M. Mitina, E.S. Asmakovets. M.: Flinta, 2001. - 192 s.
124. Michajłow A.N. Cechy ochrony psychologicznej w chorobach normalnych i somatycznych / A.N. Michajłow, V.S. Rotenberg // Vopr. psychol. -1990.-№5.-S. 106-111.
125. Michajłowa N.F. Systematyczne badanie stresu indywidualnego i rodzinnego oraz radzenia sobie wśród członków rodziny w związku z zadaniami psychoprofilaktyki: dis. . cand. psychol. Nauki / N.F. Michajłow. SPb., 1998. - 192 s.
126. Muzdybaev K. Psychologia odpowiedzialności / K. Muzdybaev; wyd. V.E. Semenova. L.: Nauka, 1983. - 240 s.
127. Nazyrow R.K. Stosunek do choroby i leczenia, konflikty wewnątrz- i interpersonalne oraz zachowania radzenia sobie u pacjentów z nerwicą: autor. dis. . cand. miód. Nauki / R.K.Nazirov. SPb., 1993. - 20 s.
128. Nalchadzhan AA Społeczno-psychiczna adaptacja osobowości: formy, mechanizmy, strategie / A.A. Nalchadzhan. Erewan: Wydawnictwo Akademii Nauk Arm. SSR, 1988.-262 s.
129. Nartova-Bochaver S.K. „Zachowanie radzenia sobie” w systemie pojęć psychologii / S.K. Nartova-Bochaver // Psychol. czasopismo 1997. - T. 18. - nr 5. - S. 20-30.
130. Nasledov AD SPSS. Komputerowa analiza danych w psychologii i naukach społecznych / A.D. Nasledov. Petersburg: Piter, 2005. - 416 str.
131. Nasledov AD Matematyczne metody badań psychologicznych: analiza i interpretacja danych / AD Nasledov. Petersburg: Przemówienie, 2004. -392 s.
132. Nemchin T.A. Stany stresu neuropsychicznego / T.A. Nem-chin. L.: Wydawnictwo Leningrad. un-ta, 1983. - 167 s.
133. Nikandrow W.W. Psychologia eksperymentalna / VV Nikandrov. - Petersburg: Przemówienie, 2003.-480 s.
134. Nikolska I.M. Ochrona psychologiczna u dzieci / I.M. Nikolskaya, R.M. Granovskaya. Petersburg: Przemówienie, 2001. - 507 s.
135. Nikonova A.Ya. Psychologiczne cechy indywidualnego stylu działalności pedagogicznej nauczyciela: autor. dis. . cand. psychol. Nauki /
136. A.Ya.Nikonova. M., 1986. - 19 s.
137. Nikulina T.A. Różnice płci i wieku w pragnieniu jednostki do potwierdzenia i ochrony „ja” / T.A. Nikulina, N.E. Kharlamenkova // Mentalność rosyjska / wyd. K.A. Abulkhanova. M., 1997. - S. 224-240.
138. Nuller Yu.L. O paradygmacie w psychiatrii / Yu.L. Nuller // Przegląd psychiatrii i psychologii medycznej. WM Bechteriew. 1991. - nr 4. -S. 5-13.
139. Dzieci uzdolnione / wyd. GV Burmenskaya, WM Słucki. M.: Postęp, 1991. - S. 238-240.
140. Orel W.E. Organizacja strukturalna i funkcjonalna oraz geneza wypalenia psychicznego: dis. . dr. psychol. Nauki / V.E. Orel. Jarosław, 2005. - 608 s.
141. Orel W.E. Zjawisko „wypalenia” w psychologii zagranicznej: badania empiryczne / V.E. Orel // Dziennik psychologiczny 2001. - V. 22. - nr 1.-S. 90-101.
142. Oszajew S.A. Cechy ochrony psychologicznej i radzenia sobie u pacjentów z zaburzeniami z pogranicza, którzy doświadczyli traumatycznych wydarzeń: dis. . cand. psychol. Nauki / S.A. Oszajew. Tomsk, 2004. - 256 s.
143. Pankova N.M. Psychologia praktyczna w szkole / N.M. Pankova,
144. V.V. Semikin, A.A. Grachev // Gazeta psychologiczna. 2000. - nr 9. - S. 15-17.
145. Pantileev S.R. Metodologia badania relacji między sobą / S.R. Panti-leev. M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1993. - 54 s.
146. Petrova H.H. Zaburzenia osobowości afektywnej u pacjentów z przewlekłą niewydolnością nerek w leczeniu hemodializy / N.N. Petrova // Przegląd psychiatrii i psychologii medycznej. WM Bechteriew. 1995. - nr 3-4. - S. 34-42.
147. Podlinyajew O.JI. Teorie osobowości w psychologii i ich projekcje pedagogiczne / O.L. Podlinyaev. Petersburg: Przemówienie, 2003. - 144 s.
148. Postylyakova Yu.V. Psychologiczna ocena zasobów radzenia sobie ze stresem w grupach zawodowych: dis. . cand. psychol. Nauki / Yu.V.Pos-tylyakova. Moskwa, 2004. - 184 s.
149. Warsztaty z psychologii zarządzania i działalności zawodowej / wyd. G.S. Nikiforova, MS Dmitrieva, S.V. Snetkov. Petersburg: Przemówienie, 2001.-448 s.
150. Nauka psychologiczna w Rosji XX wieku: problemy teorii i historii / wyd. A.V. Brushlinsky, . M.: Wydawnictwo „Instytut Psychologii Rosyjskiej Akademii Nauk”, 1997.-576 s.
151. Słownik psychologiczny / wyd. V.P. Zinchenko, B.G. Meshcheryakova. -M.: Pedagogika-Press, 1998. 440 s.
152. Psychologia zdrowia / wyd. G.S. Nikiforova. Petersburg: Piotr, 2003.-607 s.
153. Encyklopedia psychoterapeutyczna / wyd. B.D. Karvasarsky. - Petersburg: Piter, 1999. 752 s.
154. Rachenko I.P. Naukowa organizacja pracy nauczyciela / I.P. Rachenko. - M.: Oświecenie, 1982. -237 s.
155. Rean AA Psychologia działalności pedagogicznej / AA Rean. -Iżewsk: Udm. państwo un-ta, 1994. 83 s.
156. Rean AA Psychologia społeczna i pedagogiczna / AA Rean, Ya.L. Kolominsky. Petersburg: Piotr, 1999. - 416 str.
157. Rean AA Czynniki odporności nauczycieli na stres / AA Rean, AA Baranov // Vopr. psychol. 1997. - nr 1. - S. 45-54.
158. Rogov E.I. Osobowość nauczyciela: teoria i praktyka / E.I. Rogov. Rostów nad Donem: Phoenix, 1996. - 512 pkt.
159. Romanova E.S. Współczesne idee dotyczące mechanizmów ochrony psychologicznej: przegląd literatury / E.S. Romanova, A.B. Karpov // Russian Psychiatric Journal. 2003. - nr 6. - S. 67-72.
160. Romanova E.S. Psychologiczne mechanizmy obronne: Geneza. Funkcjonowanie. Diagnostyka / E.S. Romanova, L.R. Grebennikov. Mytishchi: Talent, 1996.-139 s.
161. Ronginskaya T.I. Zespół wypalenia zawodowego w zawodach społecznych / T.I. Ronginskaya // Psychol. czasopismo 2002. - T. 23. - nr 3. - S. 85-95.
162. Rubinstein M.M. Problem nauczyciela / M.M. Rubinshtein. M.: Akademia, 2004. - 170 s.
163. Rubinstein S.L. Podstawy psychologii ogólnej / S.L. Rubinshtein. - Petersburg: Piotr, 1998.-705 s.
164. Rudestam K. Psychoterapia grupowa / K. Rudestam. - Petersburg: Piotr, 1999.-384 s.
165. Rybałko E.F. Rola ochrony psychologicznej w samorealizacji jednostki w okresie wczesnej młodości / E.F. Rybalko, T.V. Tulupyeva // Psychologiczne problemy samorealizacji jednostki. / wyd. LA Golovey, LA Koros-Tylevoy. SPb., 1999. - Wydanie. 3. - S.193-203.
166. Savenko Yu.S. Problem psychologicznych mechanizmów kompensacyjnych i ich typologii / Yu.S.Savenko // Problem kliniki i patogenezy chorób psychicznych / wyd. S.F. Semenova. M., 1974. - S. 95-112.
167. Samoświadomość i mechanizmy ochronne osobowości: czytelnik / Comp. D.Jarajgorodski. Samara: Bahrakh-M, 2003. - 656 s.
168. Sanzhaeva R.D. Psychologiczne cechy zachowań ochronnych uczniów / R.D.Sanzhaeva, S.Ts.Dondukov // Psychologia syberyjska dzisiaj: sob. naukowy tr. Kemerowo, 2002. - Wydanie. 2. - S. 187-190.
169. Saporovskaya V.D. Relacje rodzic-dziecko i zachowania radzenia sobie (radzenie sobie) rodziców jako czynniki adaptacji społecznej pierwszoklasistów: autor. dis. . cand. psychol. Nauki / V.D. Saporovskaya. Kostroma, 2002.-25 s.
170. Sventsitsky A.JI. Społeczna psychologia zarządzania / A.L. Sven-tsitsky. L .: Wydawnictwo Leningradzkiego Uniwersytetu Państwowego, 1986. - 175 s.
171. Selye G. Eseje o zespole adaptacyjnym / G. Selye. M.: Med-giz, 1960. - 254 s.
172. Semke V.Ya. Style neurotyczne i obrona psychologiczna /
173. V.Ya.Semke // Syberyjski Biuletyn Psychiatrii i Narkologii. 2002. - nr 3 (25).1. C. 7-12.
174. Semke V.Ya. Podstawy personologii / V.Ya.Semke. M.: Projekt akademicki, 2001r. - 476 s.
175. Siergiejew S.I. Stres w organizacjach sfery społecznej: przyczyny, zapobieganie, przeciwdziałanie / S.I. Sergaev // World of Psychology. 2002. -№4.-S. 245-251.
176. Sidorenko E.V. Metody przetwarzania matematycznego w psychologii / E.V. Sidorenko. Petersburg: Przemówienie, 2004. - 350 s.
177. Sidorow P.I. Syndrom wypalenia emocjonalnego / P.I. Sidorov // Gazeta medyczna. 2005. - nr 43. - S. 8-9.
178. Sierota H.A. Zachowania radzenia sobie w okresie dojrzewania: dis. . dr med. Nauki / N.A. Sirota. Biszkek, 1994. - 283 s.
179. Sierota H.A. Zapobieganie narkomanii u nastolatków: od teorii do praktyki / N.A. Sirota, V.M. Yaltonsky, I.I. Khazhilina, N.S. Viderman. M.: Genesis, 2001.-216 s.
180. Sirotin O.A. Eksperymentalne badanie psychofizjologicznej natury stabilności emocjonalnej: autor. dis. . cand. psychol. Nauki / O.A. Sirotin. M., 1972. - 18 s.
181. Slobodchikov V.I. Psychologiczne warunki wprowadzenia uczniów do zawodu nauczyciela / VI Slobodchikov, N.A. Isaeva // Vopr. psychol. 1996. - nr 4. - S. 72-80.
182. Słownik psychologa praktycznego / Comp. S.Ju.Golovin. Mińsk.: Żniwa, 1998. - 800 pkt.
183. Smoleńska E.H. Parametr społeczny środowiska szkolnego w warunkach pracy psychokorekcyjnej: dr hab. dis. . cand. psychol. Nauki / EN Smolenskaya. M., 1993. - 20 s.
184. Snetkow W.M. Styl i orientacja na role w działalności menedżera / V.M. Snetkov // Psychologia zarządzania / wyd. G.S. Nikiforow. -SPb., 2002. S. 372-379.
185. Sobczik JI.H. Psychodiagnostyka i poradnictwo zawodowe w doborze personelu / LN Sobchik. Petersburg: Przemówienie, 2002. - 72 s.
186. Soldatova GU Psychologia napięcia międzyetnicznego / G.U.Soldatova. M.: Znaczenie, 1998.-389 s.
187. Sołowiewa A.B. W kwestii ochrony psychologicznej młodocianych /
188. A.V. Solovieva // Problemy osobowości i rozwoju. M., 2003. - S. 74-82.
189. Solozhenkin V.V. Psychologiczne podstawy działalności medycznej /
190. W.W. Solozhenkin. M.: Projekt akademicki, 2003. - 304 s.
191. Sosnin W.A. Kultura i procesy międzygrupowe: etnocentryzm, konflikty i tendencje identyfikacji narodowej / V.A. Sosnin // Psikhol. czasopismo.- 1997.-T.18.-Nr 1.-S. 50-60.
192. Portret społeczno-psychologiczny inżyniera / wyd. V.ADdova. -M.: Myśl, 1977.-221 s.
193. Stoikov ID. Analiza ochronnych przejawów osobowości: dis. . cand. psychol. Nauki / ID Stoikov. M., 1986. - 160 s.
194. Stolin W.W. Samoświadomość jednostki / V.V. Stolin. M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1983.-286 s.
195. Stoyanova I.Ya. Mechanizmy ochrony psychicznej w kontekście zmieniających się warunków społeczno-kulturowych / I.Ya. Tomsk. -2001.-Nr 4.-S. 77-80.
196. Stoyanova I.Ya. Mechanizmy ochrony psychicznej we współczesnych i archaicznych formach / I.Ya Stoyanova // Psychol syberyjski. czasopismo. 1999. -№ 11.-S. 104-106.
197. Subbotin C.B. Odporność na stres psychiczny jako cecha metaindywidualności nauczyciela: dr hab. dis. . cand. psychol. Nauki / S.V. Subbotin. Perm, 1992. - 20 s.
198. Subbotina L.Yu. Strukturalna i funkcjonalna organizacja ochrony psychicznej jednostki: autor. dis. . cand. psychol. Nauki / L.Yu.Subbotina. Jarosław, 2007. - 46 s.
199. Tarabrina N.V. Eksperymentalno-psychologiczna metodologia badania reakcji frustracji: podręcznik / N.V. Tarabrina, G.V. Sheryakov, V.D. Shirokov, L. w-ta im. WM Bechteriew. - 1984r. - 28 s.
200. Tashlykov V.A. Ochrona psychologiczna u pacjentów z nerwicami i zaburzeniami psychosomatycznymi / V.A. Tashlykov. SPb.: Wydawnictwo Psychoneurol. w-ta im. WM Bechteriew. - 1997r. - 23 s.
201. Tashlykov V.A. Psychologia procesu leczenia / V.A. Tashlykov. - L.: Medycyna, 1984. 191 s.
202. Trunov D.G. „Syndrom spalania”: pozytywne podejście do problemu / D.G. Trunov // Journal of Practical Psychology. 1998. - nr 8. - S. 84-89.
203. Trunov D.G. Jeszcze raz o „syndromie spalania”: podejściu egzystencjalnym / D.G. Trunov // Journal of Practical Psychology and Psychoanalysis. 2000. -№4.-S. 1-6.
204. Tyachta AA Dzień pracownika przedszkola w kalendarzu rosyjskim / AA Tiachta. http://www.novopol.ru/articlel20.html (24.06.2004).
205. Ustalov V.A. Wpływ wykorzystania projekcji jako mechanizmu ochrony psychologicznej na rozwój osobowości / V.A.Ustalov // Psychol syberyjski. czasopismo - 2001. - nr 14-15.-S. 63-67.
206. Fetiskin N.P. Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Diagnostyka społeczno-psychologiczna rozwoju osobowości i małych grup. M.: Wydawnictwo Instytutu Psychoterapii, 2002. - 490 s.
207. Formanyuk TV Syndrom „wypalenia emocjonalnego” jako wskaźnik niedostosowania zawodowego nauczyciela / T.V.Formanyuk // Vopr. psychol. -1994.-№6. -Z. 57-64.
208. Freud A. Psychologia „ja” i mechanizmy obronne: Per. z angielskiego. / A. Freud. M.: Pedagogika-Prasa, 1993. - 142 s.
209. Freud 3. Wprowadzenie do psychoanalizy. Wykłady: os. z nim. / Z. Freud. -M.: Azbuka i klassika, 2003. 478 s.
210. Fromm E. Ucieczka od wolności: per. z angielskiego. / E.Od. Moskwa: Postęp, 1990-269 s.
211. Khazova S.A. Zachowania radzenia sobie współczesnych licealistów: dis. . cand. psychol. Nauki / SA Khazova. M., 2002. - 243 s.
212. Kharash A.U. Osobowość w komunikacji / A.U.Kharash // Komunikacja i optymalizacja wspólnych działań. M., 1987. - S. 30-41.
213. Hala K.S. Teoria osobowości: Per. z angielskiego. / K.S. Hall, G. Lindsay. M.: Eksmo-Press, 1999. - 592 s.
214. Horney K. Neurotyczna osobowość naszych czasów. Introspekcja: Per. z angielskiego. / K. Horney. M.: Postęp, 2000. - 478 s.
215. Kjell L. Teorie osobowości. Podstawowe przepisy, badania i zastosowanie: per. z angielskiego. / L. Kjell, D. Ziegler. Petersburg: Wydawnictwo „Peter-press”, 1997.-606 s.
216. Chekhlaty E.I. Zachowanie radzenia sobie u pacjentów z nerwicą i jej dynamiką pod wpływem psychoterapii /E.I.Cheklaty // Przegląd Psychiatrii i Psychologii Medycznej. WM Bechteriew. 1992. - nr 4. - S. 92-94.
217. Chekhlaty E.I. Konflikt osobisty i interpersonalny oraz zachowania radzenia sobie u pacjentów z nerwicami i ich dynamika pod wpływem psychokorekcji grupowej i psychoterapii: dis. . cand. miód. Nauki. / EI Szechlaty. -SPb., 1994.-191 s.
218. Chumakova E.B. Psychologiczne zabezpieczenie osobowości w systemie interakcji rodzic-dziecko: dis. . cand. psychol. Nauki / E.V.Chumakova. -SPb., 1998.- 184 s.
219. Shadrikov VD Problem systemogenezy działalności zawodowej / VD Shadrikova. M.: Nauka, 1982. - 185 s.
220. Shibutani T. Psychologia społeczna: Per. z angielskiego. / T. Shibutani. -M.: Postęp, 1968. 535 s.
221. Shirmanova O.V. Napięcie emocjonalne nauczyciela i ucznia: związek wskaźników fizjologicznych i psychologicznych / O.V. Shirmanova // Psikhol. czasopismo 2002. - V.23. - nr 2. - S. 88-99.
222. Sztroo V.A. Mechanizmy obronne: od jednostki do grupy /
223. V.A. Shtroo // Vopr. psychol. 1998. - nr 4. - S. 54-61.
224. Schultz D. Historia współczesnej psychologii: Per. z angielskiego. / D. Schulz,
225. S.E. Schultz. Petersburg: Eurazja, 1998 - 528 s.
226. Szczerbakow A.I. Psychologiczne podstawy kształtowania osobowości nauczyciela / A.I. JL: Izd-vo LSPI, 1967. - 166 s.
227. Jung K.G. Człowiek i jego symbole: Per. z angielskiego. / K.G. Jung, ML Franz, J. Hendersen. Petersburg: ACT, 1997. - 367 s.
228. Jakubik A. Histeria. Metodologia. Teoria. Psychopatologia / A. Jakubik. M.: Medycyna, 1982. - 342 s.
229. Yakunin V.A. Szkolenie jako proces zarządzania / V.A. Yakunin. L.: Wydawnictwo Leningrad. un-ta, 1988. - 154 s.
230. Jałow rano Zachowania radzenia sobie i mechanizmy ochrony psychologicznej u pacjentów z nerwicą / A.M.Yalov // Przegląd Psychiatrii i Psychologii Medycznej im. V.I. WM Bechteriew. 1996. - nr 3. - S. 35-39.
231. Jałtoński W.M. Zachowania radzenia sobie zdrowych i narkomanów: dis. . dr med. Nauki / V.M.Yaltonsky. SPb., 1995. - 396 s.
232. Janicki M.S. Proces adaptacji: psychologiczne mechanizmy i wzorce dynamiki / M. SLnitsky. Kemerowo: Izd-vo Kem. państwo unta, 1999. - 84 s.
233. Jacenko T.S. Psychologiczne podstawy aktywnego przygotowania przyszłego nauczyciela do komunikacji z uczniami: autor. dis. . cand. psychol. Nauki / T.S. Yatsenko. M., 1989. - 20 s.
234. Anderson C.R. Umiejscowienie kontroli, zachowanie radzenia sobie i wydajność w warunkach stresu: badanie podłużne / C.R. Anderson // J. Applied Psychol. -1977. -V. 62.-s. 446-451.
235. Test Beckmana D. Der Gissena (GT). Handbuch / D. Beckman, E. Brahler. -Berno: Verlag Hans Huber, 1983. 133 s.
236. Berne E. Analiza transakcyjna w psychoterapii / E. Berne. NY: University Press, 1992. - 224 s.
237. Coyne J.C. Styl poznawczy, percepcja stresu i radzenie sobie / J.C. Coyne, R.S. Lazarus, I.L. Kutash // Podręcznik stresu i lęku. 1980. - str. 144-158.
238. Cramer P. Mechanizmy obronne w konfiguracji osobowości analitycznej i przesłuchującej / P. Cramer, R. Ford, S. J. Blatt // J. z Consult i Clinic. Psychol. 1988. - t. 56. - nr 4. - P. 610-616.
239 Freudenberger H.J. Wypalenie zawodowe / H.J. Freudenberger // Journal of Social Issues. 1974. - V. 30. - P. 159-166.
240. Fulde E. Strategie radzenia sobie i mechanizmy obronne i ich znaczenie dla powrotu do zdrowia po dyskektomii / E. Fulde, A. Jungle, S. Ahrens // J. z badań psychosomatycznych. 1995. - V. 39. - nr 7. - P. 819-826.
241. Haan N. Radzenie sobie i obrona: procesy organizacji otoczenia własnego / N. Haan. Nowy Jork: prasa akademicka. - 1977. - 457 s.
242. Podręcznik radzenia sobie: teoria, badania, zastosowania / M. Zeidner, N. Endler (red.). -N.Y.: Wiley, 1995. 752 s.
243. Heim E. Coping and Adaptivated: Gibt es Geeignetes order Ungeeignetes Coping / E. Heim // Psychotherapie, Psychosomatic, Medizinische Psychologie. -1988.-H. l.-S. 8-17.
244 Hobfoll S.E. Stres, kultura i społeczność / S.E. Hobfoll. Nowy Jork: Plenum, 1998.-244 s.
245. Klein M. Składki na psychoanalizy / M. Klein L.: Hogwarts Press, 1948.-280 s.
246. Kobasa S.C. Twardość i zdrowie: badanie perspektywiczne / S.C. Kobasa, SR Maddi, S. Kahn // J. Pers. i Soc. Psychol. 1982. - V. 42. - nr 1. - P. 123-135.
247. Łazarz R.S. Radzenie sobie i adaptacja / R.S. Lazarus, S. Folkman // W.D. Szlachta (red.). Podręcznik medycyny behawioralnej. - 1984. - Nowy Jork: Gilford. -P. 282-325.
248. Łazarz R.S. Stres psychologiczny i proces radzenia sobie / R.S. Lazarus.-N.Y.: McGrow-Hill, 1966. 73 s.
249. Maslach C. Maslach Burnout Inventory / C. Maslach, S. E. Jackson. -Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press, 1986. 87 s.
250. McCrae R.R. Osobowość w wieku dorosłym / R.R.McCrae, P.T.Costa. NY: Guilford, 1990.-252 s.
251. Moos R.H. Konceptualizacja i pomiar zasobów i procesów radzenia sobie / R.H. Moos, A.G. Billings // L. Goldenberg, S. Breznits (red.). Podręcznik stresu. Nowy Jork, 1982. - P. 212-230.
252. Naughton T. Koncepcyjne spojrzenie na pracoholizm i implikacje dla doradztwa zawodowego i badań / T. Naughton // Kwartalnik rozwoju kariery.- 1987. -Nr 14.-P. 180-187.
253. Perlman B. Burnout: Podsumowanie i przyszłe badania / B. Perlman, E. A. Hartman // Relacje międzyludzkie. 1982. - V. 35. - P. 34-53.
254. Perry J.C. Kwalifikacja i kwantyfikacja mechanizmów obronnych / J.C. Perry.-N.Y.: MPD, 1990. 187 s.
255. Petrosky M. Związek między umiejscowieniem kontroli, stylami radzenia sobie i zgłaszaniem objawów psychologicznych / M.Petrosky, J.Birkimer // J. Clinic. Psychol. -1991.-V. 47.- Nr 3.-P. 336-345.
256. Plutchik R. Strukturalna teoria obrony ego i emocji / R. Plutchik, H. Kellerman, H. Conte // Izard C. E. (red.) Emocje w osobowości i psychopatologii. Nowy Jork: Plenum Publishing Corporation, 1979. - P. 229-257.
257 Rogers C.R. Teoria terapii, osobowości i relacji interpersonalnych, opracowana w ramach Client-centered Framework / C.R.Rogers. Nowy Jork: McGraw-Hill, 1959. - 256 s.
258. Schaarschmidt U., Fisher A.W. AVEM Arbeitsbezogenes Verhaltensund Erlebensmuster: Handanweisung. - Frankfurt: Swet & Zeitinger, 1996. - 14 s.
259. Schaufeli W.B. Towarzysz wypalenia w badaniach i praktyce / W.B.Schaufeli, D.Enzmann. Waszyngton: Taylor i Francja, 1999. - 249 s.
260 Sullivan H.S. Interpersonalna teoria psychiatrii / HS Sullivan. -N.Y.: Norton, 1953.-170 s.
261. Vaillant G.E. Mechanizmy obrony ego / G.E. Vaillant. Waszyngton: Amerykańskie Towarzystwo Psychiatryczne, 1992. - 338 s.
262. Wiebe D.J. Umiarkowanie twardości i naprężeń: test proponowanych mechanizmów / D.J. Wiebe // Journal of Personality and Social Psychology. 1991. - V. - 60. - nr l.-P. 89-99.
263. Williams P.G. Procesy radzenia sobie jako mediatorzy związku między wytrzymałością a zdrowiem / P.G.Williams, D.J. Wiebe, TW Smith // Journal of Behavioural Medicine. 1992.- V. 15.- Nr 3.- P. 237-255.
264. Zeidner M. Zdarzenia życiowe i zasoby radzenia sobie jako predyktory symptomu stresu / M. Zeidner, A. Hammer // Pers. indywidualny. Różn. 1990. - V. 11. - nr 7. - P. 693-703.
Należy pamiętać, że przedstawione powyżej teksty naukowe są publikowane do recenzji i uzyskiwane w wyniku rozpoznawania tekstu oryginalnej pracy doktorskiej (OCR). W związku z tym mogą zawierać błędy związane z niedoskonałością algorytmów rozpoznawania. W dostarczanych przez nas plikach PDF rozpraw i abstraktów nie ma takich błędów.
- Trening runiczny: od czego zacząć?
- Runy dla początkujących: definicja, koncepcja, opis i wygląd, od czego zacząć, zasady pracy, cechy i niuanse podczas używania run Jak nauczyć się rozumieć runy
- Jak wyczyścić dom lub mieszkanie z negatywności
- zmiecie wszystkie twoje niepowodzenia, odsunie rzeczy z ziemi i otworzy drzwi dla swojego pana!