Collectieve groep formele en informele groepen. Formele en informele groepen in de organisatie. Leiderschap. Tekenen van selectie van het type groepen
Formeel en informeel
Het belang van het harmonieus functioneren van de organisatie wordt voortdurend benadrukt in managementgeschriften. Als de juiste formule wordt gevonden, gedraagt de organisatie zich volgens veel auteurs als een goed geoliede machine.
Sprekend over de rol die het managementsysteem "human resources" speelt in de ontwikkeling van het bedrijf, merkte een van de leiders van het Amerikaanse bedrijf 3M op dat een effectief beheer van "human resources" een van de kritische factoren voor economisch succes is. In het recente verleden concentreerde de concurrentiestrijd zich op het gebied van technische vooruitgang, verbetering van technologieën, organisatiestructuren, marketing, after-sales service. Maar de essentie van ondernemen wordt vooral bepaald door mensen.
Elke medewerker van ons bedrijf vervult zijn functie en bundelt zijn inspanningen met anderen om gemeenschappelijke resultaten te bereiken. Een belangrijk onderdeel van ons bedrijf is tegenwoordig personeelsbeheer. Het biedt een gunstige omgeving waarin arbeidspotentieel wordt gerealiseerd, persoonlijke vaardigheden worden ontwikkeld, mensen voldoening krijgen uit het uitgevoerde werk en publieke erkenning van hun prestaties.
Leiders van de organisatie zijn tevreden als de organisatie als één organisme blijft bestaan. Echter, bijna altijd wijken de echte stereotypen van gedrag en houding van de leden van de organisatie enigszins of zeer ver af van het formele plan van het management van de organisatie.
De informele groepen die zich binnen organisaties vormen, zijn een krachtige kracht die, wanneer bepaalde voorwaarden daadwerkelijk dominant kan worden in de organisatie en de inspanningen van het management teniet kan doen. Informele groepen kunnen ook positieve invloed aan de activiteiten van een formele organisatie.
Middenmanagers moeten de eisen van de informele groepen van de organisatie verzoenen met de eisen van het topmanagement. Deze behoefte moedigt managers aan om te zoeken naar niet-standaard methoden om mensen te managen of om bestaande methoden effectiever te gebruiken om de potentiële voordelen te benutten en de negatieve impact van informele groepen te verminderen.
Een eenduidige definitie van een groep bestaat niet, aangezien het een nogal flexibel en onderhevig aan de invloed van de omstandigheden fenomeen is, maar een vrij algemene, goed ingeburgerde kijk op de groep als een relatief geïsoleerd fenomeen van twee of meer personen die in een redelijk stabiele interactie en het uitvoeren van gezamenlijke acties voor een voldoende lange periode wordt algemeen aanvaard. De interactie van groepsleden is gebaseerd op een bepaald gemeenschappelijk belang en kan worden geassocieerd met het bereiken van een gemeenschappelijk doel. Tegelijkertijd heeft de groep een bepaald groepspotentieel, oftewel groepscapaciteiten, die het mogelijk maken om relaties aan te gaan met de buitenwereld en zich aan te passen aan veranderingen die plaatsvinden in de omgeving.
De karakteristieke kenmerken van de groep zijn als volgt:
· Leden van de groep identificeren zichzelf en hun acties met de groep als geheel en handelen dus namens de groep in externe interacties. Een persoon spreekt niet over zichzelf, maar over de groep als geheel, met behulp van de voornaamwoorden "wij".
· Interactie tussen leden van de groep heeft het karakter van directe contacten, persoonlijk gesprek, observatie van elkaars gedrag, etc. In een groep communiceren mensen rechtstreeks met elkaar, waardoor formele interacties een "menselijke vorm" krijgen.
· In een groep ontwikkelt zich, samen met de eventuele formele rolverdeling, noodzakelijkerwijs een informele rolverdeling, die gewoonlijk door de groep wordt herkend. Individuele leden van de groep nemen de rol op zich van ideeëngenerator, anderen hebben de neiging om de inspanningen van groepsleden te coördineren, anderen zorgen voor relaties in de groep, voor het onderhouden van goed klimaat in het team zorgen de vierde ervoor dat er orde in het werk is, alles op tijd klaar en tot een goed einde wordt gebracht. Er zijn mensen die als structurers optreden, ze stellen doelen voor de groep, bewaken de invloed van de omgeving op de door de groep opgeloste taken.
Er zijn twee soorten groepen: formeel en informeel. Dit soort groepen is belangrijk voor de organisatie en biedt grote invloed op de leden van de organisatie.
formele groepen vallen meestal op als structurele eenheden in een organisatie. Ze hebben een formeel aangestelde leider, een formeel gedefinieerde structuur van rollen, posities en posities binnen het bedrijf, evenals formeel toegewezen functies en taken.
Een formele groep heeft de volgende kenmerken:
1. Het is rationeel, d.w.z. het is gebaseerd op het principe van doelmatigheid, bewuste beweging naar een bekend doel;
2. Ze is onpersoonlijk, d.w.z. Het is ontworpen voor individuen, waarvan de relaties worden vastgesteld volgens een samengesteld programma.
In een formele groep worden alleen officiële verbindingen tussen individuen voorzien en is deze alleen onderworpen aan functionele doelen.
De formele groepen zijn:
· Een verticale (lineaire) organisatie die een aantal lichamen en een onderverdeling zo verenigt dat elk van hen tussen de andere twee - hoger en lager ligt, en de leiding van elk van de lichamen en onderverdelingen is geconcentreerd in één persoon .
· Functionele organisatie, waarbij de leiding wordt verdeeld over een aantal personen die gespecialiseerd zijn in de uitoefening van bepaalde functies en functies.
· Staforganisatie, gekenmerkt door de aanwezigheid van een staf van adviseurs, deskundigen, assistenten, niet opgenomen in het verticale organisatiesysteem.
Formele groepen kunnen worden gevormd om een reguliere functie uit te voeren, zoals boekhouding, of ze kunnen worden opgericht om een specifieke taak op te lossen, zoals een commissie voor de ontwikkeling van een project.
informele groepen worden niet gecreëerd op bevel van de leiding van de organisatie en formele voorschriften, maar door leden van deze organisatie in overeenstemming met hun wederzijdse sympathieën, gemeenschappelijke interesses, identieke hobby's en gewoonten. Deze groepen bestaan in alle bedrijven, hoewel ze niet worden weergegeven in de diagrammen die de structuur van de organisatie, haar structuur, weergeven.
Informele groepen hebben meestal hun eigen ongeschreven regels en gedragsnormen, mensen weten goed wie er in hun informele groep zit en wie niet. In informele groepen wordt een bepaalde verdeling van rollen en posities gevormd. Meestal hebben deze groepen een expliciete of impliciete leider. In veel gevallen kunnen informele groepen evenveel of zelfs grotere invloed uitoefenen op hun leden dan formele structuren.
Informele groepen zijn een spontaan (spontaan) tot stand gebracht systeem van sociale banden, normen en acties die het product zijn van min of meer langdurige interpersoonlijke communicatie.
De informele groep manifesteert zich in twee varianten:
1. Vertegenwoordigt een informele organisatie waarin informele servicerelaties een functionele (productie) inhoud hebben en parallel aan de formele organisatie bestaan. Bijvoorbeeld het optimale systeem van zakelijke verbindingen dat spontaan ontstaat tussen werknemers, sommige vormen van rationalisatie en vindingrijkheid, methoden van besluitvorming, enz.
2. Het is een sociaal-psychologische organisatie, handelend in de vorm van interpersoonlijke relaties die ontstaan op basis van de wederzijdse interesse van individuen in elkaar, uit verband met functionele behoeften, d.w.z. een directe, spontane gemeenschap van mensen gebaseerd op een persoonlijke keuze van verbindingen en associaties tussen hen (kameraadschap, amateurgroepen, prestigerelaties, leiderschap, sympathie, enz.).
Het beeld van een informele groep is zeer gevarieerd en variabel in de richting van interesses, de aard van de activiteit, leeftijd en sociale samenstelling enz.
Afhankelijk van de ideologische en morele oriëntatie, gedragsstijl, kunnen informele groepen als volgt worden ingedeeld:
Prosociaal, d.w.z. sociaal positieve groepen. Dit zijn sociaal-politieke clubs van internationale vriendschap, fondsen voor sociale initiatieven, groepen voor milieubescherming en de redding van culturele monumenten, verenigingen van amateurclubs, enz. Ze zijn in de regel positief georiënteerd.
· Asociaal, d.w.z. groepen die los staan van sociale problemen.
· Asociaal. Deze groepen zijn het meest ongunstige deel van de samenleving, wat hem angst bezorgt. Aan de ene kant morele doofheid, onvermogen om anderen te begrijpen, een ander gezichtspunt, aan de andere kant dragen vaak hun eigen pijn en lijden die deze categorie mensen overkwamen bij aan de ontwikkeling van extreme opvattingen onder zijn individuele vertegenwoordigers.
2. Informele groepen en de redenen voor hun opkomst. Informeel groepsmanagement
Een informele organisatie is een spontaan gevormde groep mensen die regelmatig samenwerkt om een bepaald doel te bereiken. In een grote organisatie zijn er veel informele groepen. Informele organisaties hebben, net als formele, een hiërarchie, leiders, taken en gedragsnormen.
De belangrijkste redenen voor het ontstaan van informele groepen zijn:
1) onbevredigde sociale behoeften om erbij te horen, erbij te horen;
2) de behoefte aan wederzijdse hulp;
3) de noodzaak van wederzijdse bescherming;
4) nauwe communicatie en sympathie;
5) een vergelijkbare manier van denken.
Verbondenheid. Een van de hoogste menselijke behoeften, die wordt bevredigd door het aangaan en onderhouden van sociale contacten en interacties. Maar veel formele organisaties ontnemen mensen sociale contacten. Daarom wenden werknemers zich tot informele organisaties.
Wederzijdse hulp. Hulp, ondersteuning, advies, advies zouden werknemers moeten krijgen van hun directe superieuren. Maar dit gebeurt niet altijd, omdat de leider niet altijd in staat is om een sfeer van openheid en vertrouwen te creëren wanneer de performers hun problemen met hem willen delen. Daarom geven mensen er vaak de voorkeur aan om de hulp van hun collega's in te roepen. Deze interactie heeft een dubbel voordeel. Degene die het heeft verstrekt, verwerft een reputatie als expert, prestige, zelfrespect. Wie ontving - de nodige begeleiding voor actie, behorend tot een informele organisatie.
Wederzijdse bescherming. Leden van informele organisaties beschermen hun belangen en elkaar tegen superieuren, andere formele en informele groepen. Ze beschermen elkaar bijvoorbeeld tegen oneerlijke beslissingen, schadelijke regels, slechte arbeidsomstandigheden, inbreuk op hun invloedssfeer door andere afdelingen, salarisverlagingen en ontslag.
Sluit de communicatie. Dankzij de formele organisatie en haar taken komen elke dag dezelfde mensen samen, soms jarenlang. Ze worden vaak gedwongen om te communiceren en te interageren, omdat ze dezelfde taken oplossen. Mensen willen weten wat er om hen heen gebeurt, vooral als het om hun werk gaat. Maar soms verbergen leiders opzettelijk informatie voor ondergeschikten. Ondergeschikten worden gedwongen hun toevlucht te nemen tot een informeel communicatiekanaal - geruchten. Het voldoet aan de behoefte aan veiligheid, verbondenheid. Bovendien willen mensen dichter bij degenen zijn met wie ze sympathiseren, met wie ze veel gemeen hebben, met wie ze niet alleen werk, maar ook persoonlijke zaken kunnen bespreken. Dergelijke relaties ontstaan vaak met degenen die dichtbij zijn in de werkruimte.
Gelijkaardige manier van denken. Mensen zijn verenigd door dezelfde gedeelde sociale en ideologische waarden, gemeenschappelijke intellectuele tradities, beleden levensbeschouwing, gemeenschappelijke hobby's, enz.
Het is noodzakelijk om de belangrijkste kenmerken te kennen van informele groepen die een grote invloed hebben op de effectiviteit van een formele organisatie en waarmee rekening moet worden gehouden in het management. Deze kenmerken zijn:
1) sociale controle uitoefenen;
2) weerstand tegen verandering;
3) de opkomst van een informele leider;
4) geruchten verspreiden.
sociale controle. Informele groepen stellen normen voor aanvaardbaar en onaanvaardbaar gedrag binnen de groep vast en versterken deze. Het kan hierbij gaan om zowel kleding, omgangsvormen en acceptabele werkvormen, houdingen ertegenover en de intensiteit van het werk. Wie deze normen overtreedt, wordt onderworpen aan vervreemding en andere sancties. Deze normen kunnen al dan niet overeenkomen met de normen en waarden van de formele organisatie.
Weerstand tegen verandering. Dit fenomeen is ook kenmerkend voor formele groepen, aangezien veranderingen het gebruikelijke, gevestigde werkritme, de rolverdeling, stabiliteit en vertrouwen in de toekomst verstoren. Veranderingen kunnen een bedreiging vormen voor het voortbestaan van een informele groep. Reorganisatie, de introductie van nieuwe technologie, de uitbreiding van de productie, de eliminatie van traditionele industrieën kunnen leiden tot het uiteenvallen van informele groepen of een vermindering van het vermogen om aan sociale behoeften te voldoen en gemeenschappelijke belangen te realiseren.
Leiderschap moet weerstand tegen verandering verminderen met behulp van verschillende methoden, waaronder participatief management.
informele leiders. Zowel informele als formele organisaties hebben hun eigen leiders. Om de leden van de groep te beïnvloeden, passen ze op hen dezelfde methoden toe als de formele leiders. Het enige verschil tussen deze twee leiders is dat de leider van de formele organisatie de steun heeft van gedelegeerde officiële bevoegdheden en meestal opereert in een specifiek functioneel gebied dat hem is toegewezen. De steun van de informele leider is de erkenning van zijn groep. In zijn handelen vertrouwt hij op mensen en hun relaties. De invloedssfeer van de informele leider kan verder gaan dan het bestuurlijke kader van de formele organisatie.
De belangrijkste factoren die de mogelijkheid bepalen om leider te worden van een informele organisatie zijn: leeftijd, ambtelijk gezag, vakbekwaamheid, locatie van de werkplek, bewegingsvrijheid in het werkgebied, morele kwaliteiten (responsiviteit, fatsoen, etc.). De exacte kenmerken worden bepaald door het waardesysteem dat in de groep wordt gehanteerd.
Informele organisaties hebben interactie met formele. Deze interactie kan worden weergegeven als een Ho-mans-model. Het model laat zien hoe een informele groep ontstaat uit het proces van interactie tussen mensen die bepaalde taken uitvoeren.
In de organisatie voeren mensen de taken uit die hen zijn toegewezen, tijdens het uitvoeren van deze taken interageren mensen, wat op zijn beurt bijdraagt aan het ontstaan van emoties - positief en negatief in relatie tot elkaar en superieuren. Deze emoties beïnvloeden hoe mensen hun activiteiten en interactie in de toekomst zullen uitvoeren. Emoties, gunstig of ongunstig, kunnen leiden tot een toename of afname van efficiëntie, ziekteverzuim, personeelsverloop, klachten en andere verschijnselen die van belang zijn voor het beoordelen van de prestaties van een organisatie. Daarom, zelfs als een informele organisatie niet is gecreëerd door de wil van het leiderschap en niet onder haar volledige controle staat, moet ze zo worden beheerd dat ze haar doelen kan bereiken.
Om een effectieve communicatie tussen formele en informele groepen te garanderen, kunnen de volgende methoden worden gebruikt:
1) erken het bestaan van een informele organisatie, weiger deze te vernietigen, realiseer de noodzaak om ermee samen te werken;
2) identificeer leiders in elke informele groep, betrek bij het besluitvormingsproces en houd rekening met hun standpunten, moedig degenen aan die betrokken zijn bij het oplossen van productieproblemen;
3) controleer alle managementacties op hun mogelijke negatieve impact op de informele groep;
4) om de weerstand tegen verandering te verminderen, groepsleden te betrekken bij het nemen van managementbeslissingen;
5) snel nauwkeurige informatie verstrekken om de verspreiding van valse geruchten te voorkomen.
Naast organisatorische factoren wordt de effectiviteit van het werk van groepen ook beïnvloed door specifieke factoren. Ze kunnen in twee groepen worden verdeeld:
1) kenmerken van de groep;
2) groepsprocessen.
Deze tekst is een inleidend stuk. Uit het boek Crisis Management: Lecture Notes auteur Babushkina Elena2. Oorzaken en gevolgen van crises De oorzaken van de crisis kunnen worden onderverdeeld in objectieve, gerelateerd aan de cyclische behoeften van herstructurering, modernisering, en subjectief, als gevolg van managementfouten, natuurlijk (klimaat, ondergrond, water milieu en
Uit het boek Management auteur Dorofeeva L I10. Oorzaken van conflicten in een crisisonderneming
Uit het boek Meester van verbale aanval auteur Bredemeyer Carsten41. Informele groepen en de redenen voor hun opkomst. Leidinggeven aan een informele groep Een informele organisatie is een spontaan gevormde groep mensen die regelmatig met elkaar in contact komt om een bepaald doel te bereiken. Voor informele organisaties
Uit het boek Formulieren van netwerkbedrijven: een cursus lezingen auteur Sheresheva Marina YurievnaWerken met een groep - opmerkingen Als leider van een groep moet je constant de situatie onder controle hebben, je moet samen met de groep het resultaat uitwerken. Om dit te doen, wordt het aanbevolen om de methode van commentaar te gebruiken.Reageren is een techniek die helpt
Uit het boek Een olifant verkopen of 51 manieren om een deal te sluiten auteur Barysheva Asya VladimirovnaHoorcollege 4 REDENEN EN SOORTEN INTER-FIRM NETWERKSTRUCTUREN De lezing bespreekt de redenen voor de vorming van netwerkstructuren, hun voor- en nadelen ten opzichte van alternatieven. Een aantal bekende benaderingen voor de classificatie van netwerken worden besproken en voorgesteld
Uit het boek Intensieve Manager Training auteur Obozov Nikolaj N.Werken met een groep klanten Sommige managers werken graag met een "groeps"-klant en onderhandelen met twee of drie kopers. Anderen werken liever één-op-één met een klant. Laten we eens kijken wat er verandert wanneer een koper-verkoper wordt toegevoegd aan de dyade
Uit het boek 100 gratis marketinggeheimen auteur Parabellum Andrey Alekseevich5. Groepsleiderschapsstijl Leiderschapsstijl hangt af van: psychologische kwaliteiten van een persoon, van de kenmerken van taken en groepen. Het moderne concept van "manager" verschilt van het eerdere begrip van de leider doordat de concepten "leider" en "leider" daarin dichter bij elkaar komen. Bij
Uit het boek Toon me het geld! [De definitieve gids voor bedrijfsbeheer voor de ondernemersleider] auteur Ramsey Dave90. Hangouts en informele bijeenkomsten Vraag klanten om hun vrienden, kennissen en familieleden mee te nemen naar dergelijke bijeenkomsten - sommigen van hen kunnen uw potentiële klanten zijn. Zorg ervoor dat u elementen in dergelijke bijeenkomsten opneemt
Van een MBA in uw zak: een praktische gids voor het ontwikkelen van belangrijke managementvaardigheden door Pearson Barry Uit het boek Businessplan 100%. Strategie en tactieken van effectief zakendoen auteur Abrams Rhonda Uit het boek The Practice of Human Resource Management auteur Armstrong Michael Uit het boek Uit de crisis. Een nieuw paradigma voor het managen van mensen, systemen en processen auteur Deming William Edwards Uit het boek Persuasion [Zelfverzekerd spreken in elke situatie] door Tracey Brian Uit het boek Fundamentals of Management auteur Mescon Michael Uit het boek van de auteurOefen je toespraak voor een kleine groep mensen Een van de betere manieren bereid je voor op een belangrijke toespraak voor een groot publiek - oefen je toespraak zo vaak mogelijk voor kleine groepen mensen die vriendelijk voor je zijn. onlangs heb ik
Zoals eerder opgemerkt, bestaat de managementstructuur, net als de organisatie als geheel, niet alleen uit officiële eenheden (functies) en vooraf bepaalde verbindingen daartussen, maar ook uit een reeks informele groeperingen, leidende persoonlijkheden en hun informele contacten. Alleen door rekening te houden met hun rol kan men een idee krijgen van de algehele bestuursstructuur.
De Hawthorne-experimenten hebben een grote bijdrage geleverd aan de studie van de problemen van het functioneren van groepen.
Groep- twee of meer personen die op een zodanige manier met elkaar omgaan dat de een de ander beïnvloedt en erdoor wordt beïnvloed.
Een organisatie en haar eenheden zijn ook groepen. Groepsleden ontwikkelen regels, attitudes, waarden en verwachtingen die voor hen acceptabel zijn in zaken die verband houden met het begrijpen van de gedragsnorm, d.w.z. gedragsnormen. Hoe meer een medewerker van een organisatie het behoren tot een groep waardeert, des te adequater zijn gedrag.
Formele en informele groepen
Formele groepen zijn groepen die zijn opgericht in opdracht van het management.
Soorten formele groepen zijn: groepen van leiders, werkende (doel)groepen, commissies en teams.
De groep leiders bestaat uit de leider en zijn directe ondergeschikten, die zich in de zone van zijn controle bevinden (de president en vice-presidenten).
Werkende (doel)groep - medewerkers die aan één taak werken.
Comité - een groep binnen de organisatie die de bevoegdheid heeft om elke taak of reeks taken uit te voeren. Soms worden commissies raden, commissies, taskforces genoemd. Wijs vaste en bijzondere commissies toe.
- Bij het oplossen van een probleem is veel ervaring op een bepaald gebied vereist.
- De voorgestelde beslissing zal niet populair zijn in de organisatie (in dit geval kan de leider zichzelf beschermen).
- Wanneer u de mening van ondergeschikten nodig heeft.
Team - een team van medewerkers van een organisatie of structurele eenheid, werkend als een geheel, met maximaal initiatief en verantwoordelijkheid.
De kenmerken van een "team" en een "groep" zijn verschillend omdat:
- In een team is het leiderschap verdeeld onder zijn leden, en in een groep is er in de regel één uitgesproken leider.
- In een team wordt persoonlijke verantwoordelijkheid aangevuld met collectieve verantwoordelijkheid en in een groep overheerst de persoonlijke verantwoordelijkheid.
- In een team zijn producten of diensten het resultaat van collectieve activiteit, en in een groep - individueel.
- Het team bespreekt, neemt een besluit en voert het uit, en de groep bespreekt, besluit en delegeert de uitvoering van het besluit.
Een team is altijd een groep, maar niet elke groep heeft een teamgeest. Het team heeft in de regel hogere arbeidsresultaten dan andere groepen vanwege het feit dat elk teamlid een gemeenschappelijk doel nastreeft, duidelijk zijn taken vervult, samenwerkt met andere werknemers voor coördinatie gezamenlijke activiteiten en beschouwt zichzelf als een deel van het geheel. Hierdoor ontstaat een synergetisch effect door interne relaties, toewijding aan de zaak, afstemming van acties, vertrouwen in elkaar, samenwerking en dezelfde waarden. Teamleden kunnen individueel in verschillende ruimtes werken en communiceren via elektronische communicatiemiddelen.
Effectief teamwerk houdt in dat bij het vormen van een team rekening wordt gehouden met nationale kenmerken en dat er sprake is van een voldoende hoog niveau van volwassenheid en professionaliteit.
Een informele groep is een spontaan gevormde groep mensen die regelmatig samenwerkt om een bepaald doel te bereiken.
Factoren die de prestaties van zowel formele als informele groepen beïnvloeden:
Leider - de aanwezigheid van een sterke leider;
De grootte van de groep is het aantal leden, met de groei waarvan communicatie moeilijker wordt, en binnen een grote groep kan een nieuwe worden gevormd, die zijn eigen doelen nastreeft. De optimale groepsgrootte is van 5 tot 11 personen;
De overeenkomst of het verschil tussen groepsleden die hun eigen mening hebben over verschillende managementbeslissingen en hoe individueler ze zijn, hoe optimaler de beslissing zal zijn, omdat een verscheidenheid aan standpunten en het ontwikkelen van perspectieven voor de ontwikkeling van de organisatie zijn altijd positief;
Gedragscode aangenomen door de groep hebben een sterke invloed op het gedrag van elk lid van het team, evenals op de richting waarin de groep zal werken: om de doelen van de organisatie te bereiken of om te confronteren. Normen kunnen zowel een positieve als een negatieve oriëntatie hebben, bijvoorbeeld aanzetten tot diefstal, ziekteverzuim, weinig opbouwende kritiek op de leiders van de organisatie, etc.
Belangrijkste redenen om lid te worden van groepen:
- organisatorisch en productie;
- sociaal-psychologisch;
- materiaal.
Individuen werken zelden geïsoleerd van anderen. Dit kan alleen gebeuren in die uitzonderlijke gevallen wanneer de werknemer een strikt individuele taak uitvoert, die alleen wordt gecontroleerd door het hoogste management van de organisatie, wanneer hij autonoom contact opneemt met externe omgeving en neemt meestal zelfstandig beslissingen.
De meeste situaties die zich voordoen in de loop van organisatorische activiteiten kenmerken echter groepsrelaties. Groepen in organisaties vormen de basis van het synergie-effect, en leden van de organisatie denken in de regel niet aan hun activiteiten buiten de sociale groep.
Onderscheidend kenmerk organisatie is dat er altijd in groepen of teams wordt gewerkt. Tegelijkertijd doen de kenmerken van het werk dat door deze organisatie wordt uitgevoerd er niet toe.
Het gedrag van individuele groepsleden in een organisatie, zoals blijkt uit tal van onderzoeken, wordt sterk beïnvloed door de groep. Leiders van een organisatie moeten zich bewust zijn van groepsdruk om de groep te helpen effectiever te handelen om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
Groepen in een organisatie worden gekenmerkt door de inhoud en richting van hun activiteiten. De inhoud van de activiteiten van groepsleden kan op verschillende manieren worden gedefinieerd. Er kan bijvoorbeeld worden gezegd dat de leden van een groep interactie hebben; een gemeenschappelijk doel hebben; van elkaar weten.
Overweeg de doelen die een groep in een organisatie kan dienen: soms ontstaan groepen om andere, minder formele taken op te lossen (waarvan sommige niet bijdragen aan de organisatiedoelen). Daarbij moet de groepsleider:
Verdeel het werk onder de groepsleden;
Beheer en controleer de uitvoering van het werk;
Problemen oplossen en beslissingen nemen;
Informatieverwerking uitvoeren;
Verzamel ideeën en informatie voor groepsactiviteiten;
Verifieer en bekrachtig besluiten met betrekking tot groepsleden;
Coördineren en tot stand brengen van communicatie met de externe omgeving van de groep;
Ondergeschikten verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid bij zaken bijbrengen;
Onderhandelen met groepsleden en oplossen van conflictsituaties in de groep;
Onderzoek doen en vragen stellen over: activiteiten in het verleden groepsleden.
Kenmerken van groepsactiviteit. De groepsactiviteit van mensen binnen een organisatie (in plaats van de activiteit van individuele werknemers) kan worden overwogen Noodzakelijke voorwaarde het behalen van organisatiedoelen. We belichten de belangrijkste kenmerken van groepsactiviteiten:
1. Groepen lijken een psychologisch thuis te bieden aan het individu.
2. De groep als geheel geeft de beste ideeën, hoewel het minder ideeën genereert dan individuele leden van de groep. De ideeën van de groep onderscheiden zich echter door een betere uitwerking, een uitgebreide beoordeling en een grotere mate van verantwoordelijkheid ervoor.
3. De groep neemt meer risicovolle beslissingen dan individuele leden van de groep. Waarschijnlijk ontwikkelt zich een bepaald soort groepsdenken, waarbij de groep zich onkwetsbaar voelt.
Soorten gedrag van leden van de organisatie in groepen. Om de door de organisatie vereiste werktaken met succes te voltooien, moeten werknemers samenwerken en integreren in groepen. Het proces van samenwerking en integratie zal succesvol zijn als groepsleden bepaalde sociale normen volgen, sociale controle ervaren door groepsdruk, een gevoel van identificatie tussen groepsleden ervaren, onderlinge afhankelijkheidsrelaties, de invloed van een groepsleider, enz.
Groepen kunnen worden gevormd als resultaat van vooraf geplande acties van het management van de organisatie als onderdeel van de formele structuur. Maar soms ontstaan informele organisatiestructuren als gevolg van ongeplande sociale processen. Daarbij is het van belang om de aard en kenmerken van het functioneren van formele en informele groepen in de organisatie vast te stellen.
formele groepen.Met formeel bedoelen we groepen in een organisatie die bewust zijn gecreëerd om de collectieve doelen van de organisatie te bereiken. Deze groepen voeren formele functies uit, zoals het uitvoeren van specifieke taken, het genereren van ideeën, het onderhouden van communicatie, enz., die bijdragen aan het bereiken van de doelen van de organisatie. Het is duidelijk dat het bereiken van elk doel de oprichting vereist van een specifieke structurele eenheid (in sommige gevallen meerdere structurele eenheden), die bovendien vrij autonoom handelt in overeenstemming met de vereisten van samenwerking en de uitvoering van gezamenlijke arbeidsactiviteit, moet deze structurele eenheid formeel verbonden zijn met andere structurele eenheden van de organisatie.
Formele groepen blijven relatief stabiel, hoewel hun samenstelling kan veranderen. Dit wordt verklaard door de onpersoonlijkheid van de formele structuur - in groepen zijn er alleen statussen, ongeacht de individuen die deze statussen bezetten. Uiteraard kunnen er ook tijdelijke formele groepen in de organisatie worden gecreëerd voor de uitvoering van een specifieke taak. Formele groepen kunnen op vele manieren worden ingedeeld, zoals verschillen in lidmaatschap, uitgevoerde taken, posities binnen de organisatiestructuur.
informele groepen. Zoals reeds opgemerkt, zijn er in de formele structuur van elke organisatie informele groepen. Deze groepen zijn voornamelijk gebaseerd op interpersoonlijke relaties, de bevrediging (of ontevredenheid) van psychologische en sociale behoeften die niet gerelateerd zijn aan formele doelen en doelstellingen. In dit geval zijn de leden sociale groepen in de organisatie zijn niet gericht op sociale statussen en rollen, maar op primaire groepsrelaties. In dergelijke groepen ontwikkelt zich onderlinge afhankelijkheid, de leden beïnvloeden elkaars gedrag voortdurend en dragen bij aan de bevrediging van persoonlijke behoeften, bijvoorbeeld in communicatie, in andere sociale motivaties die afwezig zijn in puur werksituaties, vooral in industriële ondernemingen of in winstgevende bedrijven.
Het lidmaatschap van een informele groep kan worden beëindigd via een formele structuur, met name door een medewerker over te plaatsen naar een ander, ruimtelijk afgelegen deel van de organisatie of verticaal naar een ander managementniveau. In sommige gevallen kan een informele groep ook een formele groep zijn of deel uitmaken van een formele groep (een aanwinst van een afdeling, afdeling, sector of zelfs de organisatie als geheel).
De leden van een informele groep wijzen meestal hun eigen leider aan, die alleen binnen de groep informele macht heeft. De informele leider weerspiegelt in de regel de houding en waarden van de groepsleden, helpt conflicten op te lossen, leidt de groep om doelen te bereiken, legt verbindingen buiten de groep en gebruikt deze, wat bijdraagt aan de aanpassing van de groep in de organisatie. De informele leider verandert vaak afhankelijk van de situatie. In sommige gevallen vervult de informele leider tegelijkertijd de functies van een formele leider. Deze situatie is echter niet typerend voor een organisatie, aangezien een informele leider die een formele status heeft gekregen gewoonlijk het informele gezag verliest en gedwongen wordt om formele sancties op te leggen aan groepsleden.
Informele groepen zijn erg belangrijk voor het succes van de organisatie, dus er worden zelfs pogingen ondernomen om dergelijke groepen kunstmatig te creëren. Natuurlijke groepen bestaande uit drie tot zes arbeiders die zich in de loop van interacties ontwikkelden hoog niveau nabijheid en genegenheid voor elkaar, moeten worden ondersteund door de leiding van de organisatie. Anders zal de natuurlijke informele structuur zich ofwel niet ontwikkelen, of zich ontwikkelen in vormen die ongewenst zijn voor de organisatie, waardoor het bereiken van doelen-taken wordt belemmerd. Een natuurlijke groep kan kunstmatig worden gekweekt tot een familiegroep van 8-30 leden. Verder moet het proces van het ontwikkelen en versterken van het gevoel van genegenheid binnen 6-12 maanden leiden tot de vorming van één georganiseerde groep, bestaande uit familiegroepen die zijn verenigd door een uitgebreid netwerk van communicatie op organisatiebrede schaal, die elk meerdere natuurlijke groepen. Zo'n georganiseerd gezelschap kan worden gezien als: openbare organisatie, waarvan alle leden zijn verbonden door gemeenschappelijke bedoelingen.
Groepen in een organisatie kunnen dus zowel formeel als informeel zijn; informele groepen maken geen deel uit van een formele organisatiestructuur; ze kunnen worden geleid door medewerkers die alleen weinig macht(of hebben helemaal geen formele macht) in organisatiestructuur. Dergelijke groepen kunnen echter zeer krachtig en nuttig zijn bij het voltooien van taken.
Er zijn twee soorten sociale relaties:
Formeel;
Informeel (interpersoonlijk).
Formeel d.w.z. een duidelijke structuur, een geordende hiërarchie van functies en strikt voorgeschreven rolfuncties.
De structuur die is gedefinieerd externe factoren de formele (officiële) structuur genoemd. Leden van een dergelijke groep moeten met elkaar omgaan volgens bepaalde door hen voorgeschreven regels. De officiële structuur wordt gecreëerd om de vervulling van bepaalde taken te verzekeren. Als een persoon eruit valt, wordt de vrijgekomen plaats ingenomen door een ander persoon met dezelfde specialiteit en kwalificaties. De verbindingen waaruit de formele structuur bestaat, zijn onpersoonlijk. Een groep op basis van dergelijke verbindingen is formeel.
Formele groepen (school, fabriek, firma, enz.) hebben meestal een duidelijke structuur die is afgeleid van de uitgeoefende functie, een vast personeel, regels voor het aannemen en ontslaan van hun leden (arbeiders, werknemers, enz.). Οʜᴎ zijn gemaakt om speciale doeleinden te vervullen - het oplossen van een bepaald scala aan taken waarin de samenleving geïnteresseerd is. Zo wil de school bijvoorbeeld de jongere generatie opleiden en socialiseren, het leger is opgericht voor de verdediging van het land, het bedrijf produceert een soort product, goederen. Om deze reden is er een strikte taakverdeling in formele organisaties, de activiteiten van hun leden worden gereguleerd door speciale regels en voorschriften. Formele groepen kunnen ook klein zijn qua samenstelling van de deelnemers.
informeel, waarvan de structuur niet strikt gereguleerd is en op interpersoonlijk niveau wordt gereguleerd.
De informele structuur is gedefinieerd interne factoren en is een gevolg van de persoonlijke wens van individuen voor bepaalde contacten. Het heeft meer flexibiliteit dan een formele structuur. Mensen gaan informele relaties met elkaar aan om hun behoeften te bevredigen: vriendschap, communicatie, genegenheid, hulp, enz. Informele verbindingen ontstaan spontaan als individuen met elkaar omgaan. Op basis van dergelijke verbindingen worden informele groepen gevormd. In zulke groepen brengen mensen samen tijd door: spelletjes, feesten, sporten. Het ontstaan van een informele groep kan worden vergemakkelijkt door de ruimtelijke nabijheid van individuen. Individuen waarderen hun lidmaatschap van een groep omdat: het voldoet aan de behoeften van elk lid.
Informele groepen, een van de varianten van kleine groepen, ontstaan vaak spontaan, vooral binnen grote formele organisaties. Zoals de naam al aangeeft, worden informele groepen gekenmerkt door vriendelijke, intieme, vertrouwensrelaties. De beslissende rol in hun vorming is de overeenkomst van belangen, de gezindheid van mensen tot elkaar, de gemeenschappelijkheid van hun kijk op het leven.
Tegelijkertijd is er lang niet altijd sprake van een strakke indeling van groepen in formeel en informeel. Voor het grootste gedeelte twee soorten relaties worden gecombineerd in elke groep. Daarom heeft elke groep formele en informele structuren.
Benadrukt moet worden: sociale groepen zijn geen simpele optelsom van individuen of kleine sociale groepen, het is altijd een complexe synthese van al zijn elementen, die elk (in het kader van een groepstaak) ondergeschikt zijn aan een integraal systeem.
Formele en informele groepen - concept en typen. Classificatie en kenmerken van de categorie "Formele en informele groepen" 2017, 2018.
Als de formele organisatie het skelet van het bedrijf is, dan staat de informele organisatie centraal zenuwstelsel zorgen voor het proces van collectief denken, activiteiten en reacties van medewerkers. Elke organisatie heeft formele groepen. Afspraak... .
Individuen werken zelden geïsoleerd van anderen. Dit kan alleen in die uitzonderlijke gevallen wanneer de werknemer een strikt individuele taak uitvoert, die alleen wordt gecontroleerd door het hoogste management van de organisatie, wanneer hij in autonoom contact staat met externe ... .
Factoren die de groepscohesie beïnvloeden Factor Oriëntatie van de factor Toenemende groepscohesie Afnemende groepscohesie Tijdsduur van de groep Lange periode van gezamenlijk werken Korte periode van bestaan van de groep ... .
Een persoon moet communiceren met zijn eigen soort en wordt blijkbaar blij van dergelijke communicatie. Het is geen toeval dat Antoine de Saint-Exupery schreef: "De enige echte luxe is de luxe van menselijke communicatie." Ieder van ons behoort tegelijkertijd tot meerdere groepen: ... .
Een organisatie van elke omvang kan uit vele groepen bestaan, van enkele groepen tot honderden of zelfs duizenden. Formele groepen worden opgericht in opdracht van het management om het productieproces te organiseren en bestaan binnen officiële organisaties, specifieke ....
Tekenen van gezamenlijke activiteiten Gezamenlijke activiteiten Thema 5. Groepsgedrag in de organisatie Alle organisaties bereiken hun doelen door de gezamenlijke activiteiten van medewerkers 1. De aanwezigheid van een gemeenschappelijk doel voor alle betrokkenen bij deze activiteit ....
Onderwerp 5. Groepsgedrag in een organisatie Het gedrag van mensen in een groep verschilt in kenmerken van het gedrag van mensen als individu. daarom, voor doeltreffend management Het gedrag van mensen in een organisatie vereist inzicht in de psychologische grondslagen ... .