Pag-uugali ng isang espesyalista sa mga propesyonal na aktibidad. Ang ugnayan sa pagitan ng isang service specialist at isang kliyente sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa serbisyo. Mga pangunahing patakaran ng pag-uugali sa ilalim ng stress
Ang papel ng isang propesyonal na larawan (modelo) ng isang espesyalista sa proseso ng edukasyon
Pangkalahatang pag-uusap tungkol sa pagbuo ng personalidad ng mag-aaral, personal na paglaki, pagtatayo ng prosesong pang-edukasyon na nakasentro sa mag-aaral ay naglalaman ng banta na manatiling usapan hanggang sa mailagay sila sa malinaw at tumpak na mga probisyon, na naayos sa mga pangunahing dokumento sa organisasyon ng proseso ng edukasyon.
Propesyonal na larawan (modelo) ng isang nagtapos na espesyalista - ito ay isang malinaw, detalyado, napapatunayang siyentipikong hanay ng pinakamababang merito (mga katangian, katangian, kakayahan, kaalaman, kasanayan at kakayahan, gawi, atbp.) ng personalidad ng isang edukadong propesyonal, na dapat taglayin ng bawat nagtapos. Nilalayon nitong isalin ang mga hindi pagkakaunawaan tungkol sa kung ano ang ituturo at kung paano magturo sa isang nakabubuo na batayan. Ang isang propesyonal na larawan ng isang nagtapos ay ang sumusuportang istraktura ng buong proseso ng edukasyon, isang pamantayan kung saan ang lahat ng binalak, nagawa at nakamit ay sinubukan. Ang ganitong larawan ay tinatawag ding isang modelo, mga katangian ng kwalipikasyon ng isang nagtapos, mga kinakailangan sa kwalipikasyon, isang layunin na binuo ng pedagogically.
Ang isang propesyonal na larawan ay hindi lumalabag sa mga karapatan at kalayaan ng indibidwal. Ito ay ang pinakamababa lamang sa kung ano ang dapat magkaroon ng isang nagtapos, na higit sa kung saan mayroong isang walang hanggan na dagat ng mga posibleng indibidwal na pagpapakita. Ang mga pamantayan sa edukasyon ay umiiral sa lahat ng mauunlad na bansa sa mundo, mayroon pa ngang mga internasyonal na pamantayan na walang sinuman sa ibang bansa ang tinatasa bilang anti-demokratiko at hindi makatao. Bukod dito, ang mahigpit na pagsunod sa mga ito sa ating bansa ay isa sa mga manipestasyon ng integrasyon ng ating edukasyon sa mundo, isang mandatoryong kondisyon para sa pagkilala sa ating mga diploma ng edukasyon sa ibang bansa.
Ang pagbuo ng isang propesyonal na larawan (modelo) ay isinasagawa batay sa mga kinakailangan sa kwalipikasyon ng estado para sa mga nagtapos ng naaangkop na antas, yugto ng edukasyon, sa mga lugar ng pagsasanay at espesyalidad, data at rekomendasyon mula sa sikolohiya at pedagogy, ang mga resulta ng mga espesyal na pag-aaral. ng mga aktibidad ng isang espesyalista na naghahanda sa isang institusyong pang-edukasyon (paghahambing ng propesyonalismo ng matagumpay at hindi matagumpay na mga manggagawa ), ang mga paghihirap na nararanasan ng mga nagtapos. Sa madaling salita, ang modelo ng isang nagtapos na espesyalista ay naglalaman ng mga layunin na kinakailangan para sa kanyang kahandaan, at ang pagsunod ng nagtapos dito. kinakailangang kondisyon ang kanyang tagumpay sa kanyang karera at buhay.
Ang isang mahusay na idinisenyong propesyonal na larawan ay makabuluhang kumakatawan pagkakaisa pangkalahatan katangian ng isang nagtapos na dapat taglayin ng sinumang modernong edukadong tao, at kakaiba, kinakailangan para sa isang espesyalista sa propesyon na ito, personal at propesyonal.
Sikolohikal na modelo ng propesyonalismo
Ang modelo ay batay sa pangkalahatang katangian ng isang sibilisadong tao, ang mga katangian at katangian nito, na tinalakay sa Ch. 4, 5 at pagtugon sa mga layunin, layunin at prinsipyo ng edukasyon na ibinigay ng mga pederal na batas "Sa Edukasyon" at "Sa Mas Mataas at Postgraduate na Vocational Education". Binubuo nila ang unang bloke ng mga katangian ng modelo, at ang pangalawa - propesyonal na mga tampok.
Sikolohikal na macrostructure Kasama sa pangalawang bloke ang:
propesyonal na oryentasyon,
Moral at sikolohikal na kahandaan,
Propesyonal at kahandaan sa negosyo.
Propesyonal na oryentasyon- ang nangungunang pag-aari ng personalidad ng isang propesyonal, mga tampok ng sistema ng kanyang mga motibo para sa paggamit ng kanyang mga lakas at kakayahan sa kanyang napiling propesyon. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng: isang positibong saloobin sa propesyon, pag-apruba ng mga layunin at layunin nito, isang pangangailangan na italaga ang sarili sa kanilang nakamit at solusyon, pagtatasa nito bilang pinakamahalaga, na naaayon sa pangunahing personal na hangarin at bokasyon sa buhay, indibidwal. kakayahan, mga pagkakataon para sa pagsasakatuparan sa sarili at pagpapatibay sa sarili, isang balanseng saloobin sa mga paghihirap nito .
Socio-propesyonal na pananaw, paniniwala, mithiin, pagpapahalaga kumakatawan sa isang bahagi at pagka-orihinal ng pananaw sa mundo, pananaw sa mundo at pananaw sa mundo ng isang propesyonal. Ang mga ito ay ipinakita sa pag-unawa ng nagtapos sa lugar ng kanyang propesyon at sa kanyang sarili sa lipunan, ang pamantayan para sa tagumpay ng mga resulta, sa makatwirang pagpili ng isang posisyon sa paglutas ng mga problema at problema sa propesyonal. Ang kanilang mature na batayan ay ang mga pamantayan ng pagkamamamayan at humanismo, katarungang panlipunan, personal na interes, kasama ang pagnanais para sa isang mas magandang kinabukasan para sa kanilang bansa at mga tao.
Propesyonal na Pangangailangan - ang pangangailangan na naranasan ng nagtapos na makisali sa ilang mga propesyonal na aktibidad, upang makamit ang taas ng propesyonalismo, gumamit lamang ng walang kamali-mali sa moral at lehitimong paraan ng pagtatrabaho, ang pangangailangan para sa isang malikhaing diskarte, para sa patuloy na pangkalahatang at propesyonal na paglago.
Mga propesyonal na interes, saloobin, plano, relasyon matukoy iba't ibang uri matatag na pagkakabit ng indibidwal sa propesyon, sa mga partikular na aspeto nito. Gustung-gusto ng isang tunay na propesyonal ang kanyang propesyon, madamdamin tungkol dito, hindi niya mapigilan na kinukulit siya sa kanya, sumisipsip ng mga saloobin at damdamin. Kasama sa kanyang mga plano sa buhay ang debosyon sa kanya at tagumpay sa kanya. Ang kanyang saloobin sa kapaligiran ay higit na namamagitan sa mga interes na nauugnay sa propesyon.
propesyonal na konsepto bilang isang elemento ng oryentasyong propesyonal, ito ay ang pag-unawa ng mag-aaral sa: a) mga layunin, layunin ng propesyonal na aktibidad, mga pamantayan, pamamaraan at paraan ng pagpapatupad nito, mga kondisyon, kahirapan at mga paraan upang malampasan ang mga ito (“mode of activity”); b) sa anong panlipunan at propesyonal na setting, sa kung anong mga tao ang kailangan mong magtrabaho, kung paano bumuo ng mga relasyon, kung paano makipag-ugnayan, kung anong mga pamantayan ang dapat sundin ("ang imahe ng kapaligiran at ang koponan"), c) mga personal na propesyonal na tungkulin, mga karapatan, mga responsibilidad ("ang imahe ng ang posisyon").
Mga propesyonal na motibo - mga tiyak na motibo na nakakaimpluwensya sa pagpili ng propesyon, kalakip dito, saloobin sa lugar ng trabaho, mga posisyon na nakakaimpluwensya sa mga propesyonal na desisyon at aksyon.
Ang isang tao ay hindi maaaring maging isang propesyonal kung ang kanyang oryentasyon ay hindi nabuo. Ipinapakita ng mga pag-aaral na hindi ito awtomatikong nangyayari sa mga mag-aaral mula sa kurso hanggang sa kurso. Karaniwan na ang isang bahagi ay nabigo sa kanilang pagpili, para sa iba ang oryentasyon ay lumalala patungo sa pagtatapos, para sa iba ito ay deformed, na pagkatapos ay humahantong sa mga pang-aabuso sa trabaho, imoral na mga katotohanan. Ang pagbuo ng isang propesyonal na oryentasyon ay ang ubod ng pagbuo ng personalidad ng isang propesyonal.
Kailangan moral at sikolohikal na kahandaan propesyonal ay dahil sa ang katunayan na ang solusyon ng mga propesyonal na problema ay palaging pinagtagpi sa isang sistema ng moral na relasyon na hindi maaaring labagin sa pangalan ng pagkamit ng puro propesyonal na mga layunin. Mayroon ding mga propesyon na lalong malapit na nauugnay sa moralidad: mga guro, tagapagturo, tagapagturo, manggagawang panlipunan, tagapamahala, abogado, doktor, manggagawa sa serbisyo, mangangalakal, atbp. kabastusan, kabastusan, kawalang-galang, pagwawalang-bahala, paghuhugas ng mata, pagtataksil, karumal-dumal, atbp. Ang layuning nakamit sa di-matuwid na paraan ay isang di-matuwid na layunin.
Ang moral at sikolohikal na paghahanda ng isang propesyonal ay kinabibilangan ng:
moral na kaalaman at paniniwala;
mga kasanayan, kakayahan at gawi ng mataas na moral na pag-uugali sa trabaho;
propesyonal na moral at sikolohikal na saloobin at mga oryentasyon sa halaga, pagpapahayag ng antas ng panloob na pagtanggap ng mga pamantayang moral at etikal (nariyan ang etika ng isang guro, ang etika ng isang abogado, ang etika ng isang doktor, at sa pangkalahatan, tulad ng madalas nilang sinasabi ngayon, propesyonal na deontology), na pinagkadalubhasaan ang estilo ng komunikasyon at pag-uugali;
lalo na makabuluhang propesyonal na moral at sikolohikal na mga katangian - kasipagan, konsiyensya, katarungan, pananagutan, pagsunod sa batas, kawalang-kasiraan, debosyon sa propesyonal na tungkulin, kahandaan para sa kooperasyon, kolektibismo, pakikisalamuha, hindi salungatan, pagkaasikaso sa mga tao, kagandahang-loob, demokrasya, katapatan, pagiging tumpak sa sarili, malusog na ambisyon sa serbisyo, atbp .
Propesyonal at kahandaan sa negosyo bilang isang mahalagang pag-aari ng personalidad ng isang propesyonal ay mayroon ding sariling istraktura. Ang pinakamahalagang lugar dito ay propesyonal na kahusayan - propesyonal na pagsasanay na nauugnay sa isang hanay ng propesyonal na kaalaman, kasanayan at kakayahan.
Propesyonal na kaalaman - impormasyon na naging pag-aari ng kamalayan (kabilang ang memorya). Batay sa kaalaman, nauunawaan ng isang propesyonal ang aktibidad, ang mga problema nito, gumagawa ng mga desisyon, pipili ng mga paraan ng pagkilos, kinokontrol at sinusuri ang mga resulta. Ang mas malalim at mas detalyadong naiintindihan niya, mas mataas ang kanyang kakayahan, mas matagumpay ang kanyang aktibidad. Sa mga sitwasyon ng kumpetisyon, paghaharap, pakikibaka, ang higit na nakakaalam at nakakaunawa ng mas mahusay na panalo. Ang mga makasaysayang uso ng pagbabago na humahantong sa hinaharap ay nagpapataas ng papel ng kaalaman, ang kayamanan, pagiging kumplikado, lalim, katangiang pang-agham, pundamentalidad at pagiging praktikal.
Propesyonal na Kasanayan - dinala sa automatismo ang isang paraan upang epektibong magsagawa ng ilang uri ng propesyonal na aksyon. Mga katangian ng kasanayan: bilis, katumpakan, ekonomiya (pagganap na may pinakamababang posibleng pagsisikap at paggasta ng enerhiya), mekanikal (pagganap nang hindi nakatuon sa pamamaraan ng mga aksyon), stereotyping (kapareho ng pagganap sa mga pag-uulit), konserbatismo (kahirapan sa pagbabago), pagiging maaasahan ( paglaban sa mga mapanirang kadahilanan - mga pagkagambala sa pagganap, pagkagambala, negatibong estado ng pag-iisip ng isang espesyalista), ang tagumpay ng pagpapatupad ng mga nauugnay na aksyon. Gaano man kahalaga ang kaalaman, ngunit isang propesyonal - Ito Una sa lahat, isang taong marunong kumilos nang propesyonal. Relatibong pamantayan, paulit-ulit na paulit-ulit na mga aksyon ng isang propesyonal ay ginawa sa antas ng mga kasanayan.
Ang mga kasanayan ay mga awtomatikong bahagi ng propesyonal na aktibidad. Pinalalaya nila ang isip mula sa "magaspang na gawain", mula sa pag-alala sa iba't ibang impormasyon, pamamaraan, rekomendasyon, kung ano at paano gawin, mula sa pagkontrol sa mga galaw ng mga braso at binti, mula sa pag-iisip tungkol sa pagsunod sa pinakasimpleng mga patakaran. Pinapayagan nila ang isang propesyonal, automating gumaganap ng mga karaniwang aksyon, upang sabay na tumuon sa kung ano ang mahalaga sa sandaling ito: pagmamasid sa sitwasyon, ang interlocutor, pagtatasa sa kanila, pag-iisip tungkol sa mga paraan upang malampasan ang mga paghihirap, mga paraan upang makamit ang mas mahusay na mga resulta, atbp Ang pagkakaroon ng mga kasanayan tinitiyak ang matagumpay na pagkilos sa mahihirap na sitwasyon, nagbibigay-daan sa iyo upang makatipid ng enerhiya, hindi gaanong pagod.
Ang isang kasanayan na nagpapakita mismo sa labas ay tumutugma sa umiiral na "panloob na pamamaraan", ang programa para sa pagpapatupad nito (binubuo ng mga koneksyon sa physiological at sikolohikal, mga dynamic na stereotypes). Ayon sa mga tampok nito, ang mga kasanayan sa pandama ay nakikilala (pagmamasid, inspeksyon, pagsuri ng mga dokumento, pagkilala sa mga katangian ng interlocutor, pagsusuri sa maliliit na detalye, pagkilala sa kanila, atbp.), Mga kasanayan sa pag-iisip (paggawa gamit ang mga dokumento, pagproseso at pagpuno sa kanila, pagbabasa ng isang mapa, mabilis na pagtatasa ng sitwasyon, paggawa ng mga desisyon, kalkulasyon, pagpipigil sa sarili, pagsunod sa mga pamantayan at regulasyon, pagpaplano, atbp.), motor (kumpiyansa na pagganap ng mga paggalaw ng motor, pagkakaroon ng isang tool, pagmamanipula ng mga kontrol ng sasakyan, atbp.) at kumplikado (mga kasanayan sa komunikasyon, pagtugon sa isang mapanganib na sitwasyon, trabaho sa computer, atbp.).
Ang mga kasanayan ay simple at kumplikado. Kasama sa mga kumplikado ang mga simple bilang mga sangkap. Kaya, ang kasanayan sa pagtatrabaho sa isang computer ay binubuo ng maraming mga simple na may kaugnayan sa pagsasakatuparan ng pinakamayamang posibilidad nito. Ang mataas na propesyonal na kasanayan ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng higit na kumplikadong mga kasanayan.
Propesyonal na kasanayan - isang komprehensibong paraan na pinagkadalubhasaan ng isang espesyalista upang matagumpay na maisagawa ang isang kumplikadong propesyonal na aksyon sa hindi pamantayan, hindi pangkaraniwang, mahirap na mga sitwasyon. Kung ang mga kasanayan ay nagbibigay ng kumpiyansa at epektibong mga aksyon sa pamantayan, paulit-ulit na mga sitwasyon, pagkatapos ay kasanayan - sa hindi pamantayan, kapansin-pansing naiiba sa bawat isa. Pinagsasama nito ang mga grupo ng kaalaman at kasanayan sa espesyal na pagsasanay ng isang propesyonal upang magamit ang mga ito upang kumilos sa mga ganitong sitwasyon. Mayroong mga elemento ng automatism sa kasanayan, ngunit sa pangkalahatan ito ay isinasagawa nang may kamalayan, at samakatuwid, hindi katulad ng kasanayan, ang pag-iisip ay palaging aktibo dito. Ang kasanayan ay ipinahayag sa tamang pagkakakilanlan ng pagiging natatangi ng isang partikular na sitwasyon ng isang propesyonal na nagmamay-ari nito, ang pagpapatibay ng isang sapat na desisyon, isang nababaluktot na pagbabago sa pagkakasunud-sunod at paraan ng pagkilos na nakakatugon sa mga katotohanan nito. Mga katangian ng mga kasanayan: kasapatan sa mga detalye ng sitwasyon, kabuluhan, kakayahang umangkop, tagumpay sa anumang mga pagbabago sa sitwasyon, bilis na nakakatugon sa mga katangian nito, pagiging maaasahan.
Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng simple at kumplikadong mga kasanayan. Simple - direktang praktikal na aplikasyon ng kaalaman tungkol sa kung ano at kung paano gawin (halimbawa, mga tagubilin para sa isang biniling gamit sa bahay, pag-on ng TV, paggamit ng radiotelephone, isang direktoryo, atbp.). Kadalasan ang ganitong mga kasanayan ay ang unang yugto sa pagbuo ng kaukulang kasanayan. Ang isa pang bagay ay ang mga kumplikadong kasanayan na kinabibilangan ng kaalaman at kasanayan, ngunit sila mismo ay hindi kailanman nagiging isang awtomatikong gumanap na kasanayan. Halimbawa, ang kakayahang magmaneho ng kotse sa anumang sitwasyon ng trapiko, kilalanin ang mga sanhi ng pagkabigo ng kagamitan, maghanda ng mga materyales para sa isang palabas sa TV, pag-aralan ang mga kondisyon ng merkado, gumawa ng isang quarterly na ulat, bumuo ng isang plano sa pagpapaunlad ng produksyon, libreng mga hostage, magsagawa ng mga interogasyon, magsagawa ng mga sesyon ng pagsasanay kasama ang mga tauhan, magbigay ng mga lektura at marami pang iba. . Sa bawat oras, sa pagsasagawa ng mga pagkilos na ito, dapat mag-isip nang mabuti, maghanap, lumikha, at magpakita ng kalayaan. Ang mga kumplikadong propesyonal na kasanayan ay ang korona ng propesyonal na kahusayan. Ito ay hindi nagkataon na sa Russia, ang mga tunay na manggagawa ay matagal nang tinatawag na mga manggagawa.
May isa pang masalimuot at kumplikadong sikolohikal na bahagi ng propesyonal na kahusayan - propesyonal at sikolohikal na kahandaan espesyalista. Ang isang edukadong tao ay nangangailangan ng kakayahang maunawaan ang mga tao, ang mga dahilan para sa kanilang mga aksyon, ang sining ng komunikasyon, pakikipagtulungan sa mga tao, pagbibigay ng sikolohikal na tulong o pag-impluwensya sa kanila. Bilang karagdagan, ang solusyon ng mga problema sa propesyonal ay madalas na nauugnay sa paglala ng mga kondisyon, pagtaas ng mga paghihirap, pagkabigo, atbp. Ang propesyonal at sikolohikal na kahandaan ay nagpapahintulot sa iyo na matagumpay, nang walang pagkawala, na makalabas sa isang mahirap na sitwasyon. Ito ay propesyonal na nakakondisyon at may kasamang:
propesyonal na sikolohikal na kaalaman: tiyak, praktikal, nauugnay sa propesyonal na aktibidad at kinakailangan upang malampasan ang mga kakaibang sikolohikal na paghihirap nito;
propesyonal na sikolohikal na mga kasanayan at kakayahan. Mayroong tatlong grupo sa kanila:
a) analytical at psychological: ang kakayahang sikolohikal na pag-aralan ang propesyonal na sitwasyon, ang sitwasyon, ang problema na lumitaw, ang pagkilos ng isang tao, atbp.,
b) taktikal at sikolohikal (pinagkadalubhasaan na mga pamamaraan ng sikolohikal na aksyon na kasama sa proseso ng paglutas ng mga propesyonal na problema at pagtaas ng tagumpay nito): ang kakayahang gumuhit ng isang sikolohikal na larawan ng isang tao, sikolohikal na may kakayahang magsagawa ng propesyonal na pagmamasid, makipag-usap, maiwasan at mapagtagumpayan ang mga salungatan, magkaroon ng lehitimong sikolohikal na epekto, atbp.,
c) teknikal at sikolohikal - ang kakayahang gumamit ng sikolohikal na paraan sa propesyonal na gawain: pandiwang, di-berbal at pag-uugali (ang kakayahang sikolohikal na maingat na pumili ng mga salita at bumuo ng mga parirala, bigkasin ang mga ito nang may naaangkop na emosyonal na pangkulay, magbigay ng tamang ekspresyon sa mukha, postura, lakad, atbp.) *;
* Ang ilan sa mga nakalistang kasanayan ay tinalakay sa Chap. labing-isa.
propesyonal na binuo cognitive at volitional na mga katangian;
propesyonal at sikolohikal na katatagan - paghahanda para sa mga aksyon sa mahirap at mapanganib na mga kondisyon nang hindi binabawasan ang kanilang pagiging epektibo at kalidad.
Propesyonal na kakayahan - propesyonal na binuo mga katangian ng negosyo, nakakaimpluwensya sa tagumpay sa pag-master ng propesyon, ang mga resulta ng trabaho at ang kanilang progresibong paglago. Kabilang dito ang:
binuo ng propesyonal na mga kakayahan sa intelektwal - propesyonal na pag-iisip, sensitivity, pagkamaramdamin, atensyon, memorya, representasyon, pagsasalita;
kakayahan sa negosyo - isang complex ng volitional at organisasyonal na mga katangian na kinakailangan para sa tagumpay sa negosyo: aktibidad, inisyatiba, pagsasarili, negosyo, organisasyon, tiyaga sa pagkamit ng mga layunin, pagpaplano, pag-iisip nang maaga, determinasyon, disiplina, kawastuhan, kahusayan;
kakayahang kumilos sa matinding mga kondisyon - katapangan, katapangan, katatagan, pagtitiis, pagpipigil sa sarili, paglaban sa panganib, pisikal na lakas at kagalingan ng kamay, bilis ng reaksyon, pagkamahinhin, pagkamaingat, atbp.
Kakayahan sa propesyon - isang kumplikadong hanay ng lahat o bahagi ng mga katangian na nakalista sa itaas, kabilang ang oryentasyon, atbp. Maaaring naisin ng isa na makisali sa isang tiyak na propesyonal na aktibidad, may kakayahang gawin ito, ngunit walang, halimbawa, ang kinakailangang moral at sikolohikal na paghahanda at samakatuwid ay masuri bilang walang kakayahan sa propesyon. Minsan ang kakayahan sa propesyon ay tinutukoy ng kawalan ng contraindications.
Pedagogical na modelo ng propesyonalismo
Modelong macrostructure ay may apat na sangkap na tumutugma sa mga katangian ng pedagogical ng indibidwal: edukasyon, pagsasanay, pagpapalaki at pag-unlad. Ang bawat isa sa kanila ay nabuo ng dalawang magkakaugnay na mga bloke: ang una - pangkalahatan katangian, ang pangalawa propesyonal, tinukoy na isinasaalang-alang ang profile ng mga sinanay na espesyalista.
Edukasyon ang pangkalahatan ay tinutukoy ng nabanggit na mga pederal na batas. Ang pangkalahatang edukasyon ay nasa tamang antas kung ang isang nagtapos sa unibersidad ay magagawang maunawaan nang tama kung ano ang nangyayari sa mundo at gumawa ng isang sibilisadong pagpili ng mga desisyon at aksyon, makamit ang kapwa pag-unawa at pakikipagtulungan sa ibang mga tao, isinasaalang-alang ang pagkakaiba-iba ng mga diskarte sa pananaw sa mundo, at iba pa. Ang mga bahaging ito ng edukasyon ay walang alinlangan na hindi lamang karaniwan, kundi pati na rin ang propesyonal na kahalagahan, dahil tinutukoy nila ang posibilidad at pangangailangang lapitan ang solusyon ng mga isyu sa propesyon nang komprehensibo, hindi ginagabayan ng makitid na pag-iingat, kundi pati na rin ng panlipunan, katuparan ng tao, upang maitatag ang espirituwalidad. , katalinuhan, kultura, kulto ng katwiran at sibilisadong relasyon sa isang lugar ng trabaho at sa kapaligiran.
Sa totoo lang Edukasyong pangpropesyunal graduate specialist ay:
Lapad ng mga propesyonal na abot-tanaw;
Pag-unawa sa pangangailangan at kakayahang malutas ang kanilang mga partikular na problemang propesyonal, na isinasaalang-alang ang mga interes ng mga tao;
Ang pagnanais na magpatuloy hindi lamang mula sa panandaliang pagsasaalang-alang, kundi pati na rin upang isaalang-alang ang pangmatagalang propesyonal, panlipunan, sikolohikal, at pedagogical na kahihinatnan;
Ang kakayahang pahalagahan ang propesyonal na aktibidad, na isinasaalang-alang ang pang-mundo na pang-agham at propesyonal na mga tagumpay;
Pagkahilig at paghahanda para sa malikhaing paghahanap ng mga paraan upang tumindi at gumana nang epektibo;
Pag-install sa paglutas ng mga propesyonal na problema at patuloy na pag-asa sa mga rekomendasyon at tagumpay ng agham, mga pamamaraan nito, sa tulong ng mga siyentipiko at mga organisasyong pang-agham;
Pag-install at ugali sa lahat ng mga contact sa ibang mga tao na magabayan ng mga rekomendasyon ng sikolohiya at pedagogy, humingi ng tulong ng mga espesyalista;
Ang pangangailangan para sa patuloy na pagpapabuti ng antas ng kanilang pangkalahatan at propesyonal na edukasyon.
pag-aaral - ang pinaka-propesyonal na pag-aari ng personalidad ng isang nagtapos. Ito ay binubuo ng propesyonal na kaalaman, kasanayan at kakayahan sa buong minimum na nilalaman programang pang-edukasyon, kabilang ang; pangkalahatang mga disiplinang makatao at sosyo-ekonomiko, pangkalahatang mga disiplina sa matematika at natural na agham, pangkalahatang mga disiplinang propesyonal, mga espesyal na disiplina, mga disiplina sa espesyalisasyon, karagdagang mga uri ng pagsasanay, mga opsyonal na disiplina, pagsasanay.
Paano ipinahahayag ang holistic na edukasyong propesyonal na pagsasanay sa propesyonal na kasanayan, ang macrostructure na kung saan ay ipinapakita sa Fig. 8.2.
Bilang karagdagan sa espesyal na pagsasanay (kaalaman, kasanayan at kakayahan sa pangkalahatang propesyonal, mga espesyal na disiplina, mga disiplina ng espesyalisasyon, atbp.) at propesyonal at sikolohikal na paghahanda, kailangan din ng isang modernong propesyonal propesyonal at pedagogical. Nagbibigay ito ng: sariling gawain sa self-education, self-education, self-education at self-development; paglutas ng mga problema sa pedagogical kapag nagtatrabaho sa mga tauhan (tulong sa pagpapabuti ng mga propesyonal na kasanayan ng mga empleyado, ang kanilang propesyonal na kultura); propesyonal na gawain sa mga mamamayan (halimbawa, pagpapalaki ng kanilang kamalayan sa iba't ibang mga isyu, paghikayat sa kanila, pagbuo ng mga saloobin sa iba't ibang mga phenomena ng buhay, pagtulong sa kanila na malutas ang mga problema sa pedagogical na lumitaw sa harap nila, nagpapakita ng isang personal na halimbawa, atbp.). Ang pagiging handa ng propesyonal at pedagogical ay nagpapahintulot sa isang tao na mapansin, maunawaan at matagumpay na malutas ang mga problema sa pedagogical sa kanyang buhay at trabaho, at ang pedagogical illiteracy ay palaging sinamahan ng isang malungkot na larawan ng mga napalampas na pagkakataon at ang paglikha ng mga karagdagang problema at kahirapan.
Sa iba't ibang propesyon, kailangan ang propesyonal at pedagogical na paghahanda ng iba't ibang kabuoan, dami at nilalaman (ito ay bahagyang tinalakay sa Kabanata 1), ngunit palaging may kasamang minimum na:
Pangkalahatang kaalaman sa pedagogical at propesyonal na pedagogical;
Mga kasanayan at kakayahan sa pedagogical: pagsusuri ng pedagogical ng mga sitwasyon at problema, paggawa ng mga desisyon sa pedagogical, mga diskarte sa pedagogical, pagsasagawa ng mga pangunahing aksyong pedagogical (pagsasanay, edukasyon at pag-unlad, pagmamasid sa pedagogical, komunikasyon, impluwensya, kontrol, pagsusuri);
Mga kasanayan at kakayahan sa organisasyon, pedagogical at methodological: pagtukoy ng mga layunin at layunin ng pedagogical, pagbuo ng isang organisasyon, mga plano para sa gawaing pedagogical, gamit ang mga pamamaraan para sa pagbuo ng kaalaman, kasanayan, kakayahan, pangunahing masinsinang teknolohiya ng pedagogical, pagsasagawa ng mga pangunahing anyo ng pag-aayos ng pagsasanay at edukasyon , pagsasagawa ng mga pangunahing uri ng pagsasanay).
Ang pagiging handa ng propesyonal at pedagogical ay magpapakita mismo ng buong puwersa kung mayroon din ang propesyonal pedagogically kanais-nais na mga katangian ng pagkatao (isang positibong saloobin sa edukasyon, pagsasanay, pagpapalaki, pag-unlad, matulungin na trabaho sa mga tao, sangkatauhan, mabuting kalooban, katarungan, isang kultura ng pag-uugali at komunikasyon, katalinuhan) at wala siyang mga kontraindikasyon sa pedagogical (kawalang-katauhan, kawalang-katarungan, kawalang-katarungan, kawalan ng katarungan) , kabastusan , authoritarianism, narcissism, non-self-criticism, undemanding sa sarili).
pagpapalaki mayroon ding mga bloke ng pangkalahatan at propesyonal na mga katangian. Pangkalahatan ay tinalakay nang detalyado sa Chap. 5 at ibinibigay ng pedagogical portrait-model: pagkamamamayan, sangkatauhan, demokrasya, paggalang sa mga karapatang pantao at kalayaan, kasipagan, legal na kultura, pagmamahal sa kalikasan, inang bayan, pamilya, atbp. propesyonal Ang pagpapalaki ay pangunahing ipinahayag sa pinatingkad, pinahusay na pag-unlad ng mga indibidwal na bahagi ng pangkalahatan. Ganito, halimbawa, ang lalong mataas na makataong edukasyon ng mga guro, ang legal na edukasyon ng mga abogado, ang edukasyong militar ng mga servicemen, atbp.
Isang mahalagang bahagi ng pagpapalaki ng bawat espesyalistang nagtapos ay propesyonal na kultura, na maaaring ilarawan bilang isang nilinang na pangangailangan para sa hindi matitinag na pagsunod sa lahat ng mga pamantayan ng tunay na propesyonalismo. Ang batayan ng propesyonal na kultura ay propesyonal na gawi. Maaari mong, halimbawa, malaman ang occupational safety technique, magkaroon ng mga kasanayan at kakayahan upang ipatupad ito, ngunit pabayaan ito sa pang-araw-araw na gawain. Ang isang taong may isang propesyonal na kultura ay palaging nagsusumikap na mapanatili ang kaayusan sa lugar ng trabaho, hindi nag-iiwan ng isang gumaganang tool, mga dokumento kahit saan, hindi umaalis sa trabaho at hindi ipagpaliban hanggang bukas ang pag-aalis ng mga malfunctions ng kagamitan na maaaring humantong sa mga problema, pinsala at kung saan, sa prinsipyo, maaaring mabilis na maalis , "ngunit walang oras ngayon."
Pag-unlad Ang isang nagtapos na espesyalista, kasama ang mga pangkalahatan, ay mayroon ding mga propesyonal na katangian na higit na tumutugma sa mga kakayahan na inilarawan sa sikolohikal na modelo. Ang espesyal na kahalagahan sa mas mataas na propesyonal na edukasyon ay ibinibigay sa pag-unlad ng talino - propesyonal at siyentipikong pag-iisip.
Ang propesyonal na pag-uugali ng isang abogado ay binibigyang kahulugan sa dalawang format: opisyal at wala sa tungkulin.
Opisyal na pag-uugali ng isang abogado kinokontrol ng batas at binuo ang mga pamantayang moral at etikal. Kasama sa lehislatibong regulasyon ng propesyonal na pag-uugali ng mga abogado ang pagprotekta sa awtoridad ng legal na propesyon sa pamamagitan ng pagbabawal sa anumang mga aksyon na pumipinsala dito, at pag-aatas sa mga abogado na sumunod sa mga pamantayan at tuntunin ng pag-uugali. Halimbawa, ang isang abogado batay sa talata 5 ng Art. 6 pederal na batas na may petsang 31.05.2002 No. 63-Φ3 "Sa adbokasiya at adbokasiya sa Russian Federation" ang lihim na pakikipagtulungan sa mga katawan na nakikibahagi sa mga aktibidad sa paghahanap sa pagpapatakbo ay ipinagbabawal. Sa Russia, ang propesyonal na pag-uugali ng isang hukom sa hindi serbisyo at propesyonal na mga aktibidad ay kinokontrol ng pederal na batas at dinadagdagan ng mga probisyon ng Code of Judicial Ethics.
Ang kasalukuyang hukom, bilang isang kinatawan ng kapangyarihan ng estado, ay hindi maaaring magtrabaho sa iba pang mga pampublikong posisyon mula sa pederal hanggang sa antas ng munisipyo (maliban sa mga aktibidad na pang-agham, pedagogical at iba pang mga malikhaing aktibidad) at mahalal bilang isang kinatawan ng mga kinatawan na awtoridad at lokal na pamamahala sa sarili, siya ay dapat nasa labas ng mga partidong pampulitika at sa labas ng aktibidad na pampulitika, manatiling neutral sa lahat ng partidong pampulitika, hindi dapat direkta o hindi direktang makisali sa mga aktibidad na pangnegosyo o maging bahagi ng pamamahala ng korporasyon, hindi dapat (tulad ng mga miyembro ng kanyang pamilya) na magbukas at humawak ng mga deposito sa mga dayuhang bangko na matatagpuan sa labas ng Russia, ay hindi dapat kumatawan sa mga interes ng iba ang mga tao ay hindi dapat tumanggap ng mga regalo at gantimpala mula sa ibang mga tao.
Walang mas mahigpit na mga kinakailangan ang ipinapataw sa mga abogado.
Ang propesyonal na pag-uugali ng isang abogado ay kinokontrol ng pederal na batas at pinalalakas ng Code of Professional Ethics.
Ang Lehislasyon, kasama ang Kodigo ng Propesyonal na Etika ng isang Abogado, ay nagtatatag ng mga tuntunin at pamantayan ng pag-uugali sa pang-araw-araw at propesyonal na buhay na sapilitan para sa bawat abogado na sumunod, batay sa pamantayang moral at tradisyon ng legal na propesyon.
Ang kasalukuyang abogado ay ipinagbabawal na magtrabaho sa mga posisyon sa gobyerno mula sa pederal hanggang sa munisipal na antas, upang magtrabaho para sa upa, maliban sa gawaing pang-agham at pagtuturo at mga malikhaing aktibidad sa pangkalahatan. Kasabay nito, pinapayagan ang isang abogado na pagsamahin ang kanyang mga propesyonal na aktibidad sa mga elective na posisyon sa Chamber of Lawyers ng Russian Federation at manguna sa isa o ibang edukasyon sa abogado. Ang sariling negosyo ng isang abogado at isang abogado ay hindi dapat maging sanhi ng hindi pagkakasundo ng kanyang personal na entrepreneurial at propesyonal na mga interes at makaapekto sa kanyang pag-uugali kapwa sa opisyal at wala sa serbisyo na mga aktibidad, kung hindi, ang naturang aktibidad ay labag sa batas (tingnan ang Appendix 8).
Hindi tulad ng mga hukom - mga tagapaglingkod ng estado - ang isang abogado, bilang isang abogado ng isang libreng propesyon, ay hindi ipinagbabawal na makilahok at suportahan ang mga kilusang panlipunan at mga partidong pampulitika at pagiging isang kinatawan sa mga katawan ng kinatawan. Gayunpaman, ang mga paniniwala sa pulitika ay hindi dapat makaapekto sa mga propesyonal na posisyon ng isang abogado at pigilan ang kanilang pagpapatupad. Sa partikular, hindi dapat tumanggi ang isang abogado na magbigay ng mga serbisyong legal para sa mga kadahilanang pampulitika.
Ang pagbabawal ayon sa batas ay dahil sa katangian ng propesyonal na aktibidad ng isang abogado na kumakatawan at nagpoprotekta sa mga interes ng prinsipal. Sa pagsasagawa ng mga propesyonal na aktibidad, dapat sundin ng isang abogado ang mga prinsipyo ng legalidad at kalayaan, tapat at tapat na protektahan at kinakatawan ang mga lehitimong interes at karapatan ng prinsipal, sundin ang panunumpa at ang Kodigo ng Propesyonal na Etika ng Abogado. Ang mga propesyonal na obligasyong ito ay nakapaloob sa panunumpa na ibinigay ng abogado: "Ako ay taimtim na nanunumpa na tapat at matapat na gampanan ang mga tungkulin ng isang abogado, upang protektahan ang mga karapatan, kalayaan at interes ng mga punong-guro, na ginagabayan ng Konstitusyon ng Russian Federation, ang batas. at ang code ng propesyonal na etika ng isang abogado" .
Ang regulasyon ng propesyonal na pag-uugali ng mga abogado ay naglalayong, una, sa pagprotekta sa mga interes ng mga mamamayan at lipunan mula sa pang-aabuso sa mga posibilidad ng legal na propesyon (proteksyon sa batas, korte, opisina ng tagausig) at, pangalawa, sa pagprotekta sa mga abogado mismo mula sa labis. hinihingi. Ang naturang regulasyon ay maaaring magkaroon ng katangiang pangrehiyon (tingnan ang Annex 9).
Ang ipinagbabawal na regulasyon ng propesyonal na pag-uugali ng mga abogado ay nabibigyang katwiran sa mga kaso kung saan ang ipinagbabawal na pag-uugali ay lumalabag sa mga karapatan at kalayaan ng iba, sumasalungat sa kanilang mga interes at (o) nagpapahina sa tiwala sa mga propesyonal na aktibidad ng isang abogado. Kung hindi, ang gayong paghihigpit sa kalayaan ng propesyonal na pag-uugali ng mga abogado ay salungat sa mga pangunahing probisyon ng Konstitusyon ng Russian Federation. Ang ipinagbabawal na regulasyon ay ginagamit sa maraming bansa kung ang aktibidad ng isang abogado ay nagiging mapanganib sa iba at lumalabag sa kanilang mga karapatan. Halimbawa, sa Germany, ipinagbabawal na hampasin ang mga abogadong nagtatrabaho sa serbisyo sibil.
Off-duty na propesyonal na pag-uugali ng isang abogado na higit pa sa mga opisyal na tungkulin, gayunpaman ay nangangailangan ng regulasyong pambatasan at pagsunod sa ilang mga tuntunin at pamantayang moral at etikal: kung ano ang posible at kung ano ang hindi. Ang pagsunod sa simpleng panuntunang ito ay nagbibigay-daan sa pag-iwas sa panganib ng mga ikatlong partido na nakakaimpluwensya sa mga propesyonal na aktibidad at, nang naaayon, propesyonal na pagpapapangit at pagpapanatili ng posibilidad ng kalayaan at kalayaan ng propesyonal na aktibidad.
Legislative na regulasyon ng mga extra-propesyonal na aktibidad ng isang abogado dahil sa mataas na tungkulin at kahalagahan nito sa lipunan at opisyal na posisyon ng isang espesyalista. Maaari bang ang isang imbestigador o hukom ay makisali sa komersyal na negosyo o magsagawa ng mga komersyal na takdang-aralin? Paano ito makakaapekto sa kalayaan ng kanyang mga propesyonal na aktibidad? Ang mga tanong na ito ay lampas sa moral at etikal na mga hangganan. Maaari bang banggitin ng isang abogado ng korporasyon, sa isang libre, libreng pakikipag-usap sa mga kaibigan, kamag-anak at kakilala, ang mga opisyal at iba pang problema sa negosyo ng kumpanya? Ang isang abogado na sabay-sabay na nagsasagawa ng mga gawaing pampulitika, komersyal at legal ay hindi maiiwasang nagbibigay ng priyoridad sa mga personal na interes. Ang isang abogado-deputy na may sariling negosyo nang direkta at (o) hindi direktang naglo-lobby sa mga interes ng kanyang sariling negosyo. Maaari bang makisali ang isang corporate lawyer, investigator, abogado, hukom sa mga gawaing pampulitika at lumahok sa propagandang pampulitika o kumuha ng neutral na posisyon?
Legal na itinatag na sa mga relasyon sa labas ng tungkulin o sa paggamit ng kanyang mga kapangyarihan, ang bawat hukom ay obligadong iwasan ang lahat ng bagay na maaaring makasira sa kanyang dignidad at awtoridad ng hudikatura, na magdulot ng mga pagdududa tungkol sa katarungan, kawalang-kinikilingan at objectivity ng hukom. Sa kaso ng anumang salungatan ng mga interes, ang isang hukom ay hindi maaaring gamitin ang kanyang posisyon para sa layunin ng pagpapayaman sa kanyang sarili o pagkuha ng iba pang materyal at pinansiyal na mga benepisyo para sa kanyang sarili, sa kanyang mga kamag-anak at iba pang mga tao kung saan siya ay nakatali sa pananalapi at iba pang mga obligasyon.
Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, hindi sapat na magpatibay ng tamang batas at isang magandang code ng propesyonal na etika; ang mga personal na moral at moral na katangian ng isang espesyalista ay dapat mabuo upang sumunod sa mga patakaran at kinakailangan na ito. Ang huli ay hinihigop ng gatas ng ina at isang salamin na imahe ng pangkalahatang moral at moral na posisyon sa lipunan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng hiling at katotohanan ay sumisira sa balanse sa pagitan ng teorya at kasanayan. Ang dahilan para sa kawalan ng timbang ay namamalagi sa labis na pagkakaiba-iba ng ekonomiya at hindi nasisiyahang mga pangangailangan, na sa kasalukuyang mga kalagayang sosyo-ekonomiko ay halos imposibleng matugunan, na humahantong sa isang paglabag sa mga legal na kinakailangan at mga pamantayan sa etika.
Ang media ay puno ng impormasyon tungkol sa mga paglabag sa mga kinakailangan at pamantayang ito.
Mga halimbawa
Ayon sa serbisyo ng press ng Investigative Committee ng Russian Federation para sa Nizhny Novgorod Region, noong Hunyo 25, 2012, sinentensiyahan ng Kanavinsky District Court ang isang abogado ng dalawang taon sa bilangguan na may isang kolonya ng pangkalahatang rehimen, na inakusahan ng paglustay ng ari-arian at hindi- pagbabayad ng sahod sa halagang higit sa 1.5 milyong kuskusin. sa panahon ng pagganap ng mga tungkulin ng isang bankruptcy trustee para sa bankruptcy proceedings.
Sa rehiyon ng Ivanovo noong 2011, ang isang abogado ay nahatulan ng pag-blackmail sa isang empleyado ng teritoryal na katawan ng Russian Emergency Ministry (pangingikil sa isang malaking sukat - 500 libong rubles).
Noong 2010 sa Rehiyon ng Astrakhan ang abogado ay sinentensiyahan ng dalawang taong pagkakulong sa isang penal colony dahil sa pagtatangkang manloko gamit ang kanyang opisyal na posisyon. Inalok niya ang kliyente na ayusin ang problema para sa 500 libong rubles, na sinasabing inilaan para sa imbestigador.
Ayon sa Investigative Department ng Investigative Committee ng Russian Federation para sa Kursk Region, noong 2012 ang abogado ng Kursk ay sinentensiyahan ng 4.5 taon sa bilangguan na may isang kolonya ng pangkalahatang rehimen para sa iligal na trafficking at pagbebenta ng mga psychotropic substance (amphetamine).
Sa Novosibirsk noong 2011, ang isang abogado ay nahatulan ng panloloko sa isang kliyente ng 3 milyong rubles, na natanggap niya para sa pangakong positibong lutasin ang isyu ng pagtatapos ng kasong kriminal. Ang mga pondong ito ay inilaan umano para sa mga awtoridad sa pagsisiyasat.
Ang isang abogado ng Novosibirsk, isang katulong sa isang pangunahing negosyanteng Siberian, ay sinentensiyahan ng 3.5 taon na pagkakulong para sa pagtatangkang paglustay ng $17 milyon na pag-aari ng kanyang namatay na patron.
Ang hindi pagsunod sa inireseta at itinatag na mga tuntunin at pamantayan ay, sa isang tiyak na lawak, isang kakulangan ng pagkakaisa, isang pagkakaiba at hindi pagkakasundo sa pagitan ng panloob na mundo ng isang tao at isang espesyalista sa nakapaligid na katotohanan. Ang lipunan at ang legal na komunidad ay nangangailangan ng itinatag na mga pangkalahatang tuntunin para sa propesyonal na pag-uugali ng isang abogado, na binuo at nasubok sa mga siglo ng pagsasanay.
Ang mga pangkalahatang tuntunin ay naglalayong protektahan ang mga interes ng lipunan at mga mamamayan at hindi pinapayagan ang mga paglabag sa mga indibidwal na karapatan sa pamamagitan ng paggamit ng kanilang mga propesyonal na kakayahan ng isang abogado, habang sa parehong oras ay nagbibigay ng isang abogado ng pagkakataon na protektahan ang kanilang sariling mga interes.
Ang dobleng pamantayan sa pagpapatupad ng batas ay nagpapawalang-bisa sa kumpiyansa ng publiko sa mga abogado at nagbubunga ng isang espesyal na saloobin ng negosyo at ng publiko sa batas: lahat ay ibinebenta, lahat ay binili.
Isinasaalang-alang ang mga tampok ng propesyonal na pag-uugali ng isang abogado, kinakailangang bigyang-pansin ang kahalagahan ng kalayaan at kalayaan sa kanyang mga aktibidad.
Ang antas ng kalayaan ng isang abogado, ang kanyang kalayaan ay tinutukoy ng panloob at panlabas na mga kadahilanan. Antas at kalidad bokasyonal na pagsasanay, ang kakayahan at kakayahang magamit ang nakuhang kaalaman, ang mga katangian ng isang pinuno, ang kakayahang kumuha ng mga panganib, ang kawalan ng takot sa hindi alam ay tumutukoy sa antas ng kalayaan at kalayaan ng mga propesyonal na aktibidad ng isang abogado. Kung sakaling magkaroon ng kahirapan, hindi dapat ipakita ang kawalan ng kakayahan at pagkalito. Maaari at dapat kang kumunsulta, kumunsulta sa isang partikular na problema sa isang mas may karanasan na espesyalista, ngunit ang pangwakas na desisyon ay dapat gawin nang nakapag-iisa. Ang ilang mga batang abogado ay hindi gumagawa ng anumang pagsisikap na lutasin ang problema at kadalasan ay agad na bumaling sa mga may karanasang propesyonal para sa tulong, kahit na ang ilang mga katulad na problema ay isinasaalang-alang at nalutas sa mga taon ng pag-aaral sa unibersidad.
Ang pagsasarili at awtonomiya ng isang abogado na magkakasama ay sinusukat nang medyo naiiba: isang pinuno at isang subordinate. Ang isang line investigator na nagsasagawa ng pagsisiyasat ay maaaring nasa ilalim ng pressure mula sa kanyang agarang superbisor at ilang kundisyon tuparin ang kahilingan ng kanyang pinuno, i-distort ang datos ng imbestigasyon. Ang isang katulad na larawan ay lumilitaw sa relasyon sa pagitan ng hukom at ng chairman ng hukuman. Bagama't ginagarantiyahan ng batas ang kalayaan ng imbestigador at ng hukom. Sa kasong ito, ang kalayaan at kalayaan ay tinutukoy ng mga katangiang moral ng mga indibidwal sa mga relasyong ito at, siyempre, ng propesyonalismo ng tagapalabas. Ito ay mataas na propesyonalismo, na sinamahan ng mataas na moral na katangian ng indibidwal, na ginagarantiyahan ang kalayaan at kalayaan ng mga paghatol at aksyon sa anumang koneksyon, anuman ang larangan ng aktibidad, dahil ang naturang espesyalista ay hinihiling sa lahat ng oras.
Ang tunay na sagisag ng propesyonal na pag-uugali ng isang abogado ay nakukuha sa konsepto "propesyonal na tungkulin".
Alam nating lahat ang salitang "tungkulin" mula pagkabata. Ang isang abogado ay may propesyonal na tungkulin, na kinabibilangan ng legal na nakasaad sa mga batas at regulasyon, gayundin ang mga kinakailangan sa moral at legal na inireseta sa mga etikal na code, na dapat sundin ng isang abogado sa kanyang mga propesyonal na aktibidad. Kaya, ang tungkulin ng isang abogado ay upang ipaalam sa kliyente sa isang napapanahong paraan tungkol sa pag-unlad ng paglutas ng kanyang problema. Sa hudikatura, ang Code of Judicial Ethics ay nag-aatas sa mga hukom na gampanan ang mga opisyal na tungkulin nang walang kinikilingan at masigasig, upang mapangalagaan ang personal na dignidad at dangal at maiwasan ang pinsala sa reputasyon, upang hindi mapag-aalinlanganan ang kawalang-kinikilingan at kalayaan ng isang hukom sa pangangasiwa ng hustisya , na isang priyoridad kaugnay ng anumang iba pang aktibidad na karapat-dapat niyang gamitin alinsunod sa batas sa katayuan ng mga hukom.
Ang mga pamantayan ng moralidad at batas ay magkakaugnay at kumikilos nang magkasama: ang pagkalimot sa mga pamantayan ng moralidad ay awtomatikong humahantong sa paglabag sa mga legal na pamantayan, at kabaliktaran.
Ang iba pang mahahalagang bahagi ng propesyonal na tungkulin ng isang abogado ay kinabibilangan ng disiplina sa sarili (pagsunod sa batas, mga obligasyon, kasipagan), budhi (responsibilidad sa mga kliyente, legal na komunidad, lipunan, panloob na kasiyahan), karangalan ("ingatan muli ang pananamit, at karangalan mula sa murang edad"), reputasyon.
- Tingnan ang: Batas ng Russian Federation ng Hunyo 26, 1992 No. 3132-1 "Sa Katayuan ng Mga Hukom sa Russian Federation"; Code of Judicial Ethics: inaprubahan ng VIII All-Russian Congress of Judges noong Disyembre 19, 2012 (tingnan ang Appendix 6).
- Tingnan ang: Pederal na Batas Blg. 63-Φ3 ng Mayo 31, 2002 "Sa Adbokasiya at ang Bar sa Russian Federation"; Lawyer's Code of Professional Ethics: pinagtibay ng First All-Russian Congress of Lawyers noong Enero 31, 2003 (tingnan ang Appendix 7).
- Artikulo 13 ng Pederal na Batas "Sa Adbokasiya at Adbokasiya sa Russian Federation".
Nabubuhay kami - kami ay umuubo, kami ay naglalakad - kami ay malata.
((Katutubong karunungan))
Gaano kadalas natin naririnig ang salitang "stress" ngayon? Ang mga artikulo ay nakasulat tungkol dito sa mga pahayagan at magasin, ang mga kahihinatnan nito ay tinalakay sa mga programa sa radyo at telebisyon. Maraming mga espesyalista sa larangan ng medisina at sikolohiya ang nag-uugnay sa lahat ng ating mga sakit at pagkabigo sa stress. Bakit ang talakayan tungkol sa stress at mga nakababahalang kondisyon ay naging napakapopular ngayon, kahit na ang ganitong kondisyon ay palaging lumitaw noon, at hindi bababa sa gayon? At bakit minsan ay nagpapataw tayo ng negatibong saloobin sa lahat ng bagay na nakababahalang, na nagiging sanhi ng gulat at tensyon? Hindi ba talaga tayo mai-stress dahil lahat ng tao ay laging nagpapaalala sa atin?
Ang pinakamahusay na depensa laban sa usapan ng stress sa paligid natin ay ang personal na kamalayan sa kalikasan at mga kahihinatnan ng stress. Kaya, magagawa mong maging layunin at mahusay na tumugon sa impormasyong nagmumula sa kahit saan tungkol sa negatibong bahagi ng stress. Maaaring hindi ito mukhang kabalintunaan sa iyo, ngunit kailangan namin ng diin upang matiyak malusog na buhay. Kung sakaling ang iyong katawan ay walang oras upang makayanan ang mga nakababahalang sitwasyon, ang stress ay maaaring maging mapanganib para sa iyong kalusugan. Samakatuwid, mayroong dalawang uri ng stress: mabuti at masama.
Ang konsepto ng "stress" ay ipinakilala ng Canadian na manggagamot na si G. Selye upang sumangguni sa ilang mga kondisyon ng tao. Sa pagbuo ng teorya ng stress, naniniwala si Selye na halos anumang makabuluhang kaganapan sa buhay para sa isang tao ay nagdudulot ng stress. Ang mga kaganapang ito ay maaaring hindi lamang negatibo, ngunit nagdudulot din ng mga positibong emosyon at damdamin sa isang tao.
Halimbawa, maaaring ito ay pagkuha ng bonus o promosyon, pagpapakasal o pagkuha ng isang lugar ng paninirahan.
Stress ay isang sitwasyon na nagdudulot ng partikular na tugon sa isang tao. O, gaya ng isinulat ni G. Selye: « Stress - hindi tiyak na reaksyon ng katawan sa anumang pangangailangan mula sa labas ". Depende sa lugar ng impluwensya ng stress at ang antas ng reaksyon ng katawan, apat na uri ng stress ang nakikilala:
1) pisyolohikal;
2) emosyonal;
3) pag-uugali;
4) nagbibigay-malay (cognitive).
pisyolohikal na stress - ito ay isang tunay na sakit ng isang partikular na organ ng katawan o iba pang hindi komportable na pisikal na sensasyon. Halimbawa, sakit ng ulo, paglala mga reaksiyong alerdyi, palpitations, antok o hindi pagkakatulog. Ang emosyonal na kawalang-tatag, mood swings, pagkamayamutin, pagkabalisa, pagkamayamutin, pagiging agresibo ay mga pagpapakita emosyonal na uri ng stress.
Ang reaksyon na ipinakita sa pag-uugali, hindi sapat o hindi karaniwan sa harap ng isang tao, ay nagsasalita ng stress sa pag-uugali. Halimbawa, maaaring ito ay: nadagdagan ang paninigarilyo, pagpapaliban ng mga bagay, paggamit ng kabastusan, pagkawala ng interes sa iyong hitsura, pagiging huli.
At kapag para sa mga nakapaligid sa atin, nananatili tayong pareho, sinusubukan nating pigilan ang ating sarili sa emosyonal, ngunit sa parehong oras ay pinahihirapan tayo ng mga pag-iisip na nakakagambala sa atin, hindi natin maabala ang ating kamalayan mula sa sitwasyon ng problema - ito ay nagbibigay-malay na stress . Ang stress ay maaaring sumakop sa ilang mga lugar at antas ng pag-uugali, pagkatapos ito ay magiging magkahalong pananaw.
Ayon sa likas na katangian ng stress o uri ng nakababahalang kaganapan, maaaring makilala ng isa ang:
- nakababahalang mga kaganapan na nasa antas ng banta sa anumang bagay;
- mga kaganapang nauugnay sa pagkawala ng posisyon, katayuan, mapagkukunan, mood, mga pribilehiyo, atbp.;
- mga pangyayari-mga pagsubok na nangangailangan ng tibay, lakas ng loob, mental at pisikal na stress mula sa isang tao.
Ang pag-uuri ng stress sa tatlong grupo ay posible, kung isasaalang-alang natin kapag lumitaw ang stress factor:
1. Isang sitwasyon ng stress sa nakaraan.
2. Ang sitwasyon ng stress sa kasalukuyang panahon.
3. Ang sitwasyon ng stress sa hinaharap.
Kasama sa unang grupo ang mga nakaraang karaingan, mga pagkakamaling nagawa, mga matinding sitwasyon na nagdulot ng negatibong reaksyon. Ang ikatlong grupo ay maaaring magsama ng paparating na mga hindi pangkaraniwang kaganapan, tulad ng taunang ulat, isang paglalakbay sa negosyo, mga kurso sa pag-refresh, at isang follow-up na pagsusulit. Anumang tunay na problema o kaganapan ay nabibilang sa pangalawang pangkat. Ang mga stressor mula sa nakaraan at mula sa hinaharap ay nakaka-stress kung patuloy silang magpaparamdam sa iyo ng negatibo at ang kaalaman sa mga paparating na kaganapan ay nakakagambala sa iyo sa kasalukuyan.
Anong mga stressor ang maaaring maging sa iyong propesyonal na aktibidad? Narito ang isang listahan ng mga posibleng stressors:
- mga salungatan ng mga empleyado na nagmumula sa kolektibong paggawa;
- mga salungatan sa pamamahala;
- propesyonal at personal na hindi pagkakatugma ng mga empleyado;
- ang kawalan o hindi nabuong impormal na relasyon sa pangkat;
- hindi naaprubahang istilo ng pamumuno o iba pang aktibidad ng pinuno;
- Pagkabalisa at tensyon sa mga indibidwal na empleyado.
Ito ang mga salik ng stress na nakadepende sa workforce at kultura ng organisasyon ng organisasyon kung saan ka nagtatrabaho. Ngunit ang mga artikulo at iba pang opisyal na sitwasyon ay maaaring pagmulan ng stress. Ang pinakakaraniwan ay ang mga sumusunod:
1) hindi sapat na kwalipikasyon ng isang espesyalista o ang antas ng kanyang mga propesyonal na kakayahan;
2) pagkakaiba sa pagitan ng mga personal na pangangailangan ng antas ng responsibilidad at propesyonal na mga kinakailangan para dito;
4) kakulangan ng oras at hindi nakakaalam na pamamahagi nito;
5) mababang kakayahang umangkop sa panlabas at panloob na pagbabago nagaganap sa isang propesyonal na kapaligiran;
6) pakiramdam ng maraming mga responsibilidad at labis na karga sa trabaho;
7) hindi pagsasakatuparan ng kanilang mga propesyonal na kasanayan at kaalaman.
Ang kawalan ng kakayahang maayos na maglaan ng oras sa kanilang mga propesyonal na aktibidad ay ang pinakamalakas na kadahilanan sa isang nakababahalang sitwasyon. Ang isang tao ay walang oras upang malutas ang mga papasok na isyu sa paggawa at mga problema na kung minsan ay lumitaw sa samahan, samakatuwid siya ay patuloy na nasa isang estado ng pag-igting.
Ang stress sa mga propesyonal na aktibidad, bilang isang panuntunan, ay resulta ng isang pagkakaiba sa pagitan ng iyong mga unang inaasahan mula sa nakatalagang trabaho at ang totoong buhay sa trabaho na dumating. Kung labis mong binibigyang halaga ang iyong mga propesyonal na kakayahan, ang iyong trabaho ay titigil na magdala sa iyo ng isang pakiramdam ng kasiyahan at paggalang sa sarili. Maaaring bumaba ang inisyatiba at interes sa isang karera at mga tagumpay sa lugar na ito, at magkakaroon ng pag-aatubili na tuparin kahit ang matagumpay na mga tungkulin para sa iyo. Ngunit ang kundisyong ito ay hindi nangyayari kaagad, ngunit ito ay bunga ng matagal na pagkakalantad sa mga salik ng stress. Isaalang-alang ang mga posibleng yugto sa pagbuo ng isang nakababahalang estado sa mga tao:
1. Ang mga nakababahalang kaganapan ay nagdudulot sa isang tao, isang uri ng estado ng kahinaan na maaaring mag-alis sa indibidwal ng balanse, sirain ang umiiral na panloob na balanse. Ang panloob na pagkakaisa ay nagbibigay sa isang tao ng kakayahang makatiis ng mga nakababahalang kaganapan at sapat na tumugon sa mga panlabas na pagbabago. Bilang isang patakaran, kapag ang balanse ay nabalisa o ito o ang makabuluhang kaganapan ay nangyari, ang tao ay tumutugon sa karaniwang paraan para sa kanya, batay sa kanyang karanasan sa paglutas ng mga paghihirap. Ngunit sa kaso ng stress, ang mga nakagawiang pattern ng pag-uugali at pagtagumpayan ng mga problema ay hindi gumagana, kaya ang susunod na yugto ay darating:
2. Ang mga bagong paghihirap ay lumitaw. At ang tensyon at stress ay tumataas sa bawat bagong kabiguan. Sa hinaharap, ang mga pagkabigo ay naipon, ang acceleration factor ay nagsisimulang kumilos. Ang lahat ng ito ay nagdaragdag sa tensyon. Sa isang punto, ang acceleration factor o, sa madaling salita, ang "huling drop factor" ay umabot sa kanyang culminating development at ang isang tao ay pumasok sa isang bagong estado:
3. Ang kadahilanan ng huling pagbaba ay nagiging sanhi ng isang estado ng aktibong krisis - isang estado ng kumpletong paglabag sa panloob na balanse, disorganisasyon ng personalidad. Ang huling kabiguan ay maaaring maisip bilang pangunahing kadahilanan ng mga paghihirap at stress.
Ang higit pang pandaigdigang mga kadahilanan ng stress sa propesyonal na aktibidad ay maaaring kabilang ang: ang pangkalahatang panlipunan at pang-ekonomiyang kapaligiran kung saan ang isang tao ay nahuhulog; ang posibilidad ng paggamit ng mga karapatan sa paggawa at ang kanilang proteksyon; ang antas ng probisyon ng mga materyales at teknikal na kagamitan na kinakailangan para sa produksyon; kaligtasan at pagkamagiliw sa kapaligiran ng kapaligiran sa pagtatrabaho. Ang matagal na stress ay halos palaging may negatibong epekto sa katawan ng tao, na nagiging sanhi ng pagkaubos ng sigla. Tinukoy ni G. Selye ang ganitong stress bilang pagkabalisa. Para sa isang tao, ang pagkabalisa ay maaaring talagang mapanganib at samakatuwid ay nangangailangan ng espesyal na pansin sa pag-aalis nito.
Pinipilit tayo ng stress na bumuo ng mga kinakailangang paraan ng pagtugon, sa gayon ay madaragdagan ang ating mga kakayahan at mapagkukunan.. Gamit ang mga bagong diskarte sa pag-uugali sa isang nakababahalang sitwasyon, natututo tayong umangkop nang mas malaya sa anumang pagbabagong magaganap, kapwa sa ating aktibidad sa trabaho at sa ating personal na buhay. At kung mas malaki ang mga paghihirap na matagumpay nating kinakaharap, mas maraming mga diskarte sa paglutas ng problema ang magiging available sa atin sa hinaharap. Bukod dito, bababa ang posibilidad ng isang aktibong estado ng krisis. Huwag hangaring iwasan ang stress, una, hindi mo pa rin ito magagawa, at pangalawa, ang pagkakaroon ng stress ay nagsisiguro sa iyong normal na paggana sa lipunan. Magkaroon lamang ng kamalayan sa ito bilang isang kababalaghan na palaging may layunin na naroroon sa iyo, at mahusay na bumuo ng iyong kaugnayan dito.
Talahanayan 21. "Mabuti at masamang katangian ng stress"
Mga pangunahing patakaran ng pag-uugali sa ilalim ng stress
Gaano man kalaki ang iyong buhay, huwag mag-alala tungkol sa lahat.
((Katutubong karunungan))
Ang iba't ibang kahirapan sa buhay na humahadlang sa atin at kung minsan ay nakakaramdam tayo ng stress ay nagdudulot ng ilang biochemical reaction sa ating katawan. Ito ay isang naka-program na reaksyon sa presyon na ibinibigay sa ating katawan, na sa sandaling ito ay nagpapataas ng ating pisikal, mental at iba pang mga kakayahan. Ang mga pagkakataon at mapagkukunang ito ay kadalasang laging sapat para sa ating katawan, sa bagay na ito, maaaring hindi natin maramdaman, dahil dito, isang nakababahalang estado. Kung ang stress na estado ay nagiging nangingibabaw sa iba pang mga estado ng ating katawan, kung gayon mahalaga na kumilos nang tama upang maiwasan ang pagkahapo at hindi maging isang bilanggo ng pagkabalisa.
Ang isang matagumpay na paglabas mula sa isang nakababahalang estado ay direktang nauugnay sa iyong reaksyon at diskarte sa pag-uugali dito. Napagtatanto na ang stress sa iyong propesyonal na lugar ay nagsisimulang mag-drag sa iyo nang higit at higit pa, gawin ang pinaka-naa-access sa iyo sa bawat kaso. pagpili:
Tanggapin ang lahat ng mga paghihirap at subukan, sa lahat ng paraan, upang malutas ang mga ito. Upang labanan ang kasalukuyang sitwasyon at huwag hayaan ang stress sa ating mga iniisip.
Sumuko sa mga umiiral na problema at tanggapin ang hindi maiiwasang nakababahalang estado, naghihintay na ang lahat ay malutas sa anumang paraan.
Maaari mong pagsamahin ang mga pagpipilian dito. Ngunit, ayon sa may-akda ng teorya ng stress, ang Canadian physiologist na si G. Selye, sa kabila ng katotohanan na ang bawat tao ay may sariling antas ng stress at sapat na tugon dito, ang mga tao ay hindi hilig na pasibo na umiiwas sa lahat ng mga paghihirap, ngunit nagsusumikap na harapin. kasama nila.
Ito ay kinakailangan lamang unawain at tukuyin para sa iyong sarili ang antas ng stress kung saan ang katawan ay patuloy na nasa isang estado ng kaginhawahan o kaya ay upang madagdagan ang mga mapagkukunan at makayanan ang stress. Ang mga sanhi ng mga kondisyon ng stress ay karaniwang matatagpuan sa kapaligiran sa paligid mo, sa kasong ito, ang propesyonal na kapaligiran. Ang iyong aktibidad sa trabaho ang nagdudulot ng kakaibang stress. Upang matukoy ang antas ng iyong stress, gawin ang sumusunod na ehersisyo.
Ehersisyo 1: Tukuyin para sa iyong sarili ang mga nakababahalang sitwasyon, mga pangyayari na lumitaw sa iyong mga propesyonal na aktibidad at may negatibong epekto sa iyo. Pagkatapos ay pag-aralan at tukuyin ang iyong mga kalagayan sa pag-iisip (mood, emosyon, nangingibabaw na kaisipan) at ang mga pag-uugali na mayroon ka sa mga ganitong sitwasyon. Tumutok sa kung paano mo karaniwang ipagtatanggol ang iyong sarili sa psychologically mula sa mga sitwasyong ito. Anong mga diskarte sa pag-uugali ang pinaka-epektibo at mahusay sa ilalim ng mga nakababahalang sitwasyon na iyong natukoy? Paano mo ine-neutralize ang kanilang epekto?
Ang mga tampok ng iyong mental at asal na estado sa isang nakababahalang sitwasyon ay maaaring depende sa mga sumusunod na kondisyon:
– mga layunin at layunin ng iyong propesyonal na aktibidad;
– Ang iyong kahandaan na lutasin ang mga gawain sa mga kondisyong tipikal para sa iyong lugar ng trabaho;
– Ang iyong kakayahang kontrolin ang iyong mga aktibidad at pamahalaan ang iyong mga damdamin;
– subjective na kahalagahan ng mga umuusbong na sitwasyon at mga kondisyon sa pagtatrabaho.
Ang stress ay maaaring maobserbahan hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin sa buong workforce. Ang estado ng stress ay maaaring positibong makaimpluwensya sa kalidad ng propesyonal na aktibidad at pag-uugali ng mga manggagawa. Sa kasong ito, ang estado ng stress ay magkapareho sa estado ng pagbawi, pagpapakilos, mataas na kahandaan.
Anong mga katangian ng iyong pagkatao ang dapat na nangunguna sa ilalim ng stress:
aktibidad;
sigasig;
kumpiyansa;
pagpapasiya;
optimismo;
lakas ng loob;
layunin;
kalmado;
responsibilidad.
Bumuo sa iyong sarili ng isang matatag na sistema ng mga halaga, moral na paniniwala, sanayin ang iyong malakas na kalooban na mga katangian ng personalidad. Ang lahat ng ito ay magbibigay sa iyo ng mga kasanayan sa self-regulation ng iyong mental at pisikal na estado sa isang nakababahalang sitwasyon.
Ang pinakamahalagang kadahilanan na nag-trigger ng isang nakababahalang estado ay ang iyong pagtatasa sa paparating na sitwasyon, ang iyong personal na saloobin sa problema, ang kahalagahan nito para sa iyo sa isang serye ng iba pang mga propesyonal na gawain. Kahit na, dahil sa layunin na mga pangyayari, ang kahirapan na lumitaw ay kumakatawan sa isang tunay na panganib at kahirapan sa paglutas nito, ang iyong pansariling pang-unawa at saloobin sa sitwasyon, sa kasong ito, ay maaaring magpatindi ng problema o gawin itong hindi gaanong mahalaga at madaling lutasin. Higit pa kalmado at makatuwirang saloobin sa isang problema o sitwasyon ng stress ay nagbibigay-daan sa iyo na maging mas nababanat sa mga negatibong epekto ng stress at madaling makayanan ang mga paghihirap na lumitaw.
Sa iyong pangkat ng trabaho ay palaging may mga empleyado na pinaka-aktibo at masayahin sa pagkakaroon ng mga nakababahalang sitwasyon. Kung mas maraming paghihirap ang humahadlang sa kanila, mas maipapakita ang kanilang propesyonalismo. Maraming empleyado ang nakakaramdam ng higit na tiwala sa isang kalmado, walang stress na kapaligiran. Ang kanilang mataas na kahusayan at propesyonal na mga katangian ay ipinapakita sa isang sitwasyon kung saan walang mga hindi inaasahang paghihirap. Ang ilang mga empleyado ay malayang nagtatrabaho, kapwa sa isang mabigat na kapaligiran at sa isang kalmado. Madaling ayusin ang sarili para sa anumang uri at bilis ng trabaho sa ilalim ng anumang panlabas na kondisyon.
Pagsasanay 2: Isipin kung alin ka sa mga uri ng tao sa itaas? Kailan tataas ang iyong pagiging produktibo at tagumpay: sa isang nakababahalang kapaligiran o sa ilalim ng nasusukat at kalmadong mga kondisyon sa pagtatrabaho?
Maaari mong bawasan ang negatibong epekto ng mga nakababahalang sitwasyon kung kinokontrol mo ang iyong pang-unawa at saloobin sa kanila. Nang matukoy ang uri ng iyong personalidad at ang mga detalye ng iyong pag-uugali sa isang partikular na sitwasyon, nagagawa mong lumipat sa mas mataas na katatagan sa isang nakababahalang sitwasyon at ang mga epekto nito. Sa kasamaang palad, halos hindi natin maimpluwensyahan ang mga kaganapan sa isang nakababahalang kapaligiran, ngunit halos palaging maaari nating baguhin ang ating pansariling saloobin sa kanila. Kapag natutunan mong bigyang-kahulugan ang mga negatibong kaganapan at sitwasyon ng stress sa ibang paraan, makakakuha ka ng positibong karanasan ng iyong mental na estado at tugon sa pag-uugali sa mga ganitong kondisyon. Dahil dito, mas magiging matatag ka sa mga hindi gustong epekto ng stress.
Habang nabubuo mo ang iyong malakas na kalooban na mga katangian, isang makatuwirang pagtingin sa obhetibong umiiral na sitwasyon sa iyong propesyonal na kapaligiran at natututong baguhin ang iyong saloobin at pang-unawa sa isang nakababahalang sitwasyon, bibigyan ka namin ng ilang kapaki-pakinabang na tip na magagamit mo ngayon. Maaaring maprotektahan ka ng mga rekomendasyong ito mula sa negatibong epekto ng isang nakababahalang sitwasyon at magmungkahi ng mga pangunahing tuntunin ng pag-uugali sa pagkabalisa:
Ang bawat sitwasyon at kahirapan ay may malaking bilang ng mga solusyon. . Huwag limitahan ang iyong isip at huwag masyadong tamad na maghanap ng iba't ibang paraan sa kanilang kasalukuyang sitwasyon. Isali ang iyong mga kasamahan sa paghahanap, lalo na kung ang sitwasyong ito ay lumilikha ng isang nakababahalang kapaligiran hindi lamang para sa iyo. Pumili mula sa tinukoy na mga landas ng resolusyon na pinakaangkop para sa iyo at kumilos .
Huwag sayangin ang iyong mental at pisikal na lakas sa nakaraan at posibleng hinaharap na nakababahalang mga kaganapan. Mabuhay sa kasalukuyan at alagaan ito.
Huwag ikulong ang iyong sarili sa iyong mga paghihirap Ibahagi ang mga ito sa iyong mga mahal sa buhay o kasamahan sa trabaho. Kung hindi ka sanay na ihayag ang iyong sarili sa sinuman, ilarawan ang iyong mga karanasan sa papel o sa iyong repleksyon. Pagkatapos ay masusunog ang papel, at ang pagsasalita nang malakas tungkol sa mga paghihirap na nababahala sa iyo ay makakabawas sa iyong tensyon at makapagpapakita sa iyo ng mga paraan.
Mas mainam na tanggapin ang mga panlabas na pangyayari bilang isang hindi maikakaila at hindi nagbabagong katotohanan. At dito Ang iyong pag-uugali at pang-unawa sa mga pangyayari ay ang iyong personal na pagpipilian at isang bagay na maaari mong baguhin, kontrolin at i-optimize.
Bigyang-pansin ang iyong mga tagumpay at tagumpay sa paglaban sa isang nakababahalang sitwasyon. Nakamit mo ang mga ito sa iyong mga aksyon at iyong mga katangian. Ang isang positibong karanasan ay magpoprotekta sa iyo mula sa mga negatibong epekto ng stress.
Kung magpapatuloy ang nakababahalang sitwasyon sa iyong trabaho, isipin ang iba mo pang mga libangan at aktibidad. Magbukas sa kanila, magsaya at magalak sa iyong mga tagumpay. Ang pansamantalang pag-alis ng tensyon at pagdanas ng kagalakan ay magbibigay sa iyo ng lakas upang matupad ang iyong mga propesyonal na obligasyon.
Bawasan ang iyong mga kahilingan sa iyong sarili at mga kasamahan sa panahon ng isang nakababahalang sitwasyon . Ngayon ang iyong labis na mataas na pag-angkin ay magpapatindi lamang sa mga stress ng iyong katawan. Ang isang sensitibo at mabait na saloobin sa iyong sarili at sa iba ay lilikha ng isang mas kanais-nais na kapaligiran at makakatulong sa iyong makayanan ang stress.
Huwag subukang impluwensyahan ang bilis ng mga pangyayari, huwag magmadali sa mga bagay . Ito ay magiging isang pag-aaksaya ng iyong enerhiya. Ang bawat pangyayari at sitwasyon ay may simula at wakas. Maghintay at ang sitwasyon ay malulutas.
Kapag nasa isang nakababahalang sitwasyon, huwag panatilihin ang iyong atensyon dito sa lahat ng oras. Tandaan kung ano ang kadalasang nakalulugod at nakaaaliw sa iyo: katatawanan, ang iyong kailangang-kailangan na tulong sa iba, panonood ng iyong paboritong pelikula o ang iyong paboritong musika.
Talahanayan 22. "Mga panuntunan ng pag-uugali sa ilalim ng stress"
Ano ang nagiging sanhi ng salungatan
Bibigyan mo siya ng isang salita, at bibigyan ka niya ng sampu.
Tumahol ang aso, dinadala ng hangin.
((Katutubong karunungan))
Ang kolektibong paggawa, propesyonal na aktibidad sa pangkalahatan ay madalas na pumukaw ng iba't ibang mga salungatan. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang organisasyon ay nagtitipon sa ilalim ng bubong nito ng isang malaking bilang ng mga ganap na magkakaibang mga tao na hindi magkakilala, na pagkatapos ay kailangang gumugol ng mahabang panahon na magkasama at gumawa ng magkasanib na mga relasyon na produktibo para sa produksyon. Ang mga salungatan, tulad ng mga nakababahalang sitwasyon, ay isang mahalagang bahagi ng ating buhay, isang katotohanan sa ating mga propesyonal na aktibidad.. Samakatuwid, ikaw, bilang isang batang careerist at isang taong nagsusumikap para sa patuloy na pag-unlad, ay dapat na maging handa nang mabuti para sa anumang sitwasyon ng salungatan na maaaring mangyari sa iyong buhay sa trabaho. Upang makatugon nang may kakayahan sa mga ugnayang salungatan, upang maiwasan ang kanilang muling paglitaw.
Ano ang nagiging sanhi ng mga salungatan? Mayroong ilang mga posibleng dahilan para dito. AT modernong lipunan mayroong isang kapansin-pansing ugali patungo sa pagtaas ng panlipunang pag-igting, ang kadakilaan ng indibidwal na inisyatiba sa isang espesyalista at ang pagpapanatili ng isang mapagkumpitensyang espiritu. Gayundin sa lipunan, ang proseso ng paghahati-hati sa mga grupo ay nagiging higit na kapansin-pansin. Sa maraming paraan, ang lumalalang kondisyon ng pamumuhay ay nakakaapekto sa pagbawas ng panlipunan at sikolohikal na seguridad ng isang tao. Nagdudulot ito ng tensyon, agresibong pag-uugali at, bilang resulta, mga salungatan.
Ang isang katulad na kapaligiran sa lipunan ay inaasahan din sa propesyonal na kapaligiran, kung saan maaaring magkaroon ng mga pagbawas sa trabaho, paglabag sa mga legal na karapatang pantao at mga aktibidad sa pangangasiwa ng mga tagapamahala. Walang alinlangan, lumilikha ito ng isang sitwasyon kung saan maaaring magkaroon ng salungatan sa workforce. . Ang mga salungatan sa propesyonal ay nangyayari dahil sa kawalan ng kakayahan na makamit ang mga itinakdang layunin sa mga propesyonal na aktibidad at nailalarawan sa pamamagitan ng isang paglabag sa mga umiiral na relasyon sa negosyo..
Ang pagkakaroon ng sitwasyon mismo, na maaaring umakyat sa isang salungatan, ay hindi nangangahulugan na nagsimula na ang isang salungatan. dapat umiral dalawang pangunahing kondisyon kung saan hindi maiiwasan ang paglitaw ng salungatan :
1) ang pagkakaroon ng isang sitwasyon ng salungatan;
2) mga pagkilos sa pag-uugali ng mga magkasalungat na partido na naglalayong komprontasyon.
Ang mga antagonistikong pananaw ng mga partido o isang salungatan sa antas ng pag-iisip ay hindi pa isang salungatan, ngunit isang babala na maaaring magkaroon ng isang salungatan.
Bumangon sitwasyon ng tunggalian- magkasalungat na posisyon ng mga partido sa anumang okasyon, ang pagnanais para sa iba't ibang mga layunin, ang paggamit ng iba't ibang paraan upang makamit ang mga ito. Maaaring magkakaiba ang batayan ng sitwasyon ng salungatan, kaya posible ang ilang uri ng sitwasyon ng salungatan:
totoo o haka-haka na sitwasyon ng tunggalian. Pinag-uusapan natin hindi lamang ang pagkakaroon ng mga panlabas na kalagayan na maaaring magdulot ng salungatan, kundi pati na rin ang subjective na saloobin ng mga potensyal na magkasalungat na partido sa mga pangyayaring ito. tunay na tunggalian(ang konseptong ito ay ipinakilala ng American sociologist na si L. Koser) ay isang obhetibo na kinakailangang sitwasyon, ang paglutas kung saan, bilang panuntunan, ay humahantong sa pagkamit ng isang tiyak na layunin na makabuluhan para sa mga magkasalungat na partido. Imaginary conflict na sitwasyon- ito ay isang ilusyon na representasyon ng salungatan, isang emosyonal na pagtatasa ng sitwasyon bilang isang salungatan nang walang kumpirmasyon ng mga layunin na kondisyon;
makatwirang sitwasyon ng tunggalian. Ang mga panlabas na pangyayari ay tinutukoy sa pamamagitan ng mga pagtatangka na makatwirang impluwensyahan ang isa't isa na posibleng magkasalungat na partido. Sa pamamagitan ng makabuluhang ebidensya ng pananaw ng isang tao, ipinagtatanggol ng isa ang kanyang kawalang-kasalanan bago ang kabilang panig. Halimbawa, kapag ang mga empleyado ay nakakita ng ibang paraan upang malutas ang isang problema sa produksyon o makamit ang isang karaniwang layunin sa produksyon at makatuwirang ipagtanggol ang kanilang posisyon. Bilang isang tuntunin, dito ang mga magkasalungat na partido ay ang mga ideologist ng iba't ibang mga paaralang pang-agham;
sitwasyon ng emosyonal na salungatan. Sa ilalim panlabas na mga pangyayari dito nakasalalay ang paglabag sa mga personal na makabuluhang halaga, propesyonal na katangian at kasanayan ng isa sa mga partido o isang magkasalungat na saloobin dahil sa personal na poot. Ang sitwasyong ito ng salungatan ay lalong mapanganib para sa mga propesyonal na aktibidad dahil sa mga negatibong kahihinatnan nito. Sa mahabang panahon maaari itong manatiling makabuluhan para sa mga magkasalungat na partido. Mahalagang magsikap na maiwasan ang emosyonal na salungatan sa mga propesyonal na relasyon.
Ang pagkakaroon ng isang sitwasyon ng salungatan sa propesyonal na aktibidad dahil sa mga panlabas na pangyayari ay hindi napakahirap na mapansin. Karaniwan, sa panlabas, ito ay nagpapakita mismo sa pamamagitan ng hindi naaangkop na mga biro sa isang potensyal na magkasalungat na direksyon, dati ay hindi katanggap-tanggap na mga barbs laban sa isa't isa, nagpapakita ng pagwawalang-bahala sa pag-uugali. Sa hinaharap, ang kontradiksyon ay maaaring ipahayag nang mas lantaran: hindi itinatago ng mga empleyado ang kanilang halatang poot sa isa't isa, ipinapakita nila ang kanilang kahandaan na ipagpatuloy ang pakikibaka. Sa pamamagitan ng mga palatandaang ito, mapapansin ng isang tao ang isang sitwasyon ng salungatan, na kung minsan ay sinusundan ng isang pag-aayos ng kontradiksyon, at kung minsan ang isang salungatan ay sumiklab.
Sa anong mga kadahilanan maaaring magpatuloy ang mga salungatan na relasyon sa propesyonal na globo? Inilista namin ang pinakamahalagang dahilan:
Mga hindi tugmang interes at halaga sa mga empleyado.
Kakulangan at hindi pantay na pamamahagi ng mga benepisyo sa produksyon na makabuluhan para sa mga kasamahan na may pantay na katayuan. Halimbawa, mga teknikal na kagamitan, mga bonus, organisasyon ng workspace, stationery, atbp.
Layunin na hindi sapat na materyal at teknikal na kagamitan para sa mga propesyonal na aktibidad ng mga empleyado.
Mahinang kultura ng organisasyon na hindi kinokontrol ang mga pamantayan at tuntunin ng mga relasyong propesyonal.
Ilegal o hindi maintindihan na mga aksyon ng mga kasamahan na mahalaga sa iyo o nakadirekta sa iyo.
Mga sanhi ng isang subjective na kalikasan na lumitaw na may kaugnayan sa pag-unlad ng impormal na relasyon sa workforce.
Isang halimbawa ng mga pansariling dahilan maaaring may mga tampok ng pang-unawa ng empleyado sa isang tiyak na sitwasyon, bilang isang salungatan o sikolohikal na hindi pagkakatugma ng mga kasamahan ayon sa uri ng pag-uugali. Ito ay katanggap-tanggap na magkaroon ng isang salungat na personalidad sa una sa kolektibong gawain, na ang pag-uugali ay naglalayong patuloy na kumpetisyon, na nagiging sanhi ng isang pagpapakita ng kanilang mga propesyonal na katangian at isang tawag na lumaban.
Ang isa pang halimbawa ng mga subjective na sanhi ng salungatan sa kapaligiran ng trabaho ay maaaring maging isang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga indibidwal na halaga ng empleyado at ang mga halaga na tinatanggap sa koponan at kung saan ang mga pangunahing para sa kultura ng organisasyon ng negosyo. Pati na rin ang hindi sapat na antas ng propesyonalismo, kakulangan ng malakas na kalooban na katangian ng empleyado at mahinang pagpipigil sa sarili at regulasyon sa sarili ng pag-uugali. Ang pagkakaroon ng mga pinuno sa workforce na pumukaw ng salungatan ay isang madalas na halimbawa ng pag-unlad ng mga relasyon sa salungatan sa propesyonal na globo.
Bilang karagdagan sa mga dahilan para sa paglitaw ng mga relasyon sa salungatan sa propesyonal na pangkat ng mga empleyado ng organisasyon, ang mga salungatan ay maaaring lumitaw para sa mga kadahilanang nauugnay sa mga aktibidad ng pamamahala. Upang Tulad ng ipinapakita ng pangmatagalang kasanayan, ang mga pangunahing sanhi ng mga salungatan ay ang mga sumusunod:
hindi sapat na pagganyak para sa mga propesyonal na tungkulin o hindi angkop para sa isang partikular na pangkat ng mga empleyado;
hindi sapat na pagkakaloob ng materyal at teknikal na kagamitan sa mga empleyado, kawalan ng pag-aalala para sa samahan ng mga panlabas na kondisyon sa pagtatrabaho;
hindi naaayon sa pagpapakita ng pag-uugali ng pamamahala sa mga tunay na kalagayan ng trabaho;
mga pagpapalagay ng mga pagkakamali ng tauhan, hindi nakakaalam na pamamahagi ng kanilang mga propesyonal na tungkulin sa mga empleyado.
Checklist: "Mga sanhi ng mga salungatan sa mga propesyonal na aktibidad"
Paano malutas ang salungatan
Kumilos man lang sa iyong sarili, ngunit makipagpayapaan.
((Katutubong karunungan))
Kung hindi posible na maiwasan ang isang salungatan sa yugto ng pagtukoy sa sitwasyon ng salungatan at mga sanhi nito, kailangan mong malutas ang salungatan na nagsimula na sa iyong relasyon sa trabaho.
Mga aksyon na naglalayong lutasin ang salungatan sa paunang yugto ng pag-unlad nito:
indibidwal na pag-uusap sa mga magkasalungat na empleyado at magkasanib na talakayan tungkol sa salungatan na lumitaw;
paglahok ng mga hindi nagkakasalungat na empleyado sa talakayan tungkol sa mga posibleng aksyon sa kasalukuyang sitwasyon;
pagbawas sa bilang ng mga contact at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kalahok sa isang sitwasyon ng salungatan;
detalyadong argumentasyon at makatwirang argumento sa pagpapaliwanag sa mga magkasalungat na empleyado ng mga sanhi ng tunggalian.
Kapag hindi ito nakakatulong at patuloy na umuunlad ang salungatan, dapat bumuo ng isang diskarte upang maalis ang salungatan sa propesyonal.
Teknolohiya o mga diskarte sa pag-areglo Mayroong ilang mga propesyonal na salungatan, ngunit lahat sila ay may humigit-kumulang sa parehong direksyon, naiiba lamang sa bilang ng mga yugto, ang kanilang pagkakasunud-sunod, pati na rin ang posibleng hanay ng mga socio-psychological na aksyon na kailangang maisagawa. Isasaalang-alang namin ang klasikong bersyon ng paglutas ng salungatan sa propesyonal na aktibidad, na kinabibilangan ng pinakamainam na bilang ng mga yugto at lumalabas na napaka-epektibo sa pagsasanay. Ang teknolohiyang ito ay naaangkop sa isang salungatan ng anumang kumplikado at anumang mga sanhi ng salungatan.
Tatlong hakbang ng pagkilos:
1) pagbabawas ng nakakagambalang emosyonal na kadahilanan. Ito ay kinakailangan upang mabawasan ang sikolohikal na stress na nararanasan ng mga magkasalungat na partido. Pati na rin ang isang agresibong saloobin na nakadirekta laban sa isa't isa. Ito ay kinakailangan para sa isang makatwirang pagpapasiya ng mga posisyon ng mga magkasalungat na partido, ang pagbabalangkas ng mga layunin na paghahabol laban sa isa't isa. Mahalagang matiyak ang pagkakaunawaan sa isa't isa sa mga kalaban at makatwirang pang-unawa sa bawat isa. Gumawa ng pagkakataon para sa bawat magkasalungat na partido na magsalita nang mahinahon. Kasabay nito, hindi gumagamit ng mga pang-iinsulto, ngunit nakakaakit lamang sa mga katotohanan at tamang argumento;
2) pagtiyak ng isang nakabubuo na pag-uusap sa pagitan ng mga magkasalungat na partido. Ang isang makatwirang talakayan ay dapat magpatuloy hanggang sa ang esensya at mga sanhi ng sitwasyon ng tunggalian ay linawin;
3) pagkamit ng magkasanib na aktibidad ng magkasalungat na partido sa pag-aayos ng salungatan. Ito ang huling yugto, posible sa matagumpay na pagpapatupad ng unang dalawang yugto. Ang pakikipag-ugnayan ng mga kalaban ay dapat na produktibo at naglalayong alisin ang sanhi ng tunggalian.
Gamit ang teknolohiyang ito para sa paglutas ng isang propesyonal na salungatan, maaari mong makamit ang pangunahing panuntunan para sa paglutas ng isang salungatan - pagpapalit ng mapangwasak na katangian ng tunggalian sa isang nakabubuo . Sa madaling salita, posibleng baguhin ang mga negatibong kahihinatnan ng salungatan sa mga positibong tungkulin ng salungatan. Pagkatapos ng lahat, ang anumang salungatan, kahit na sa mga propesyonal na aktibidad, ay maaaring magdala ng mga nasasalat na benepisyo sa pagbuo ng pormal at impormal na relasyon sa pagitan ng mga empleyado.
Mga Positibong Katangian ng Constructive Conflict :
- ang salungatan ay gumaganap bilang isang tagapagpahiwatig ng pinakamahina na ugnayan sa koponan, paghahanap kung alin ang maaaring mabawasan ang umiiral na pag-igting at baguhin ang mga relasyon na ito;
- nagagawang pag-isahin ng salungatan ang mga empleyadong wala kang karelasyon noon, para i-rally ang workforce;
- pagkatapos ng isang sitwasyon ng salungatan, ang lahat ng mga ugnayan at relasyon sa pangkat ng trabaho ay nagpapatatag;
- ang salungatan ay nagpapakilala ng mga bagong pamantayan, mga patakaran ng pag-uugali sa kultura ng organisasyon ng kolektibong paggawa;
- isang sitwasyon ng salungatan ay bumubuo ng isang aktibong posisyon ng mga empleyado, nagtataguyod ng pag-unlad ng personalidad at interpersonal na relasyon, pagpapatibay sa sarili sa workforce.
Upang maisaayos ang isang nakabubuo na talakayan ng salungatan ng mga magkasalungat na partido, mahalagang tandaan ang ilang mga pamamaraan at rekomendasyon:
kinakailangang bigyan ng oras ang iyong kalaban at ang iyong sarili (kung hindi ka kasali sa salungatan, pagkatapos ay sa magkasalungat na partido) upang maghanda para sa pagtalakay sa problema at pamunuan ang talakayan;
pag-aralan ang mga interes ng iyong kalaban, nakalimutan sandali ang tungkol sa iyong mga argumento;
sama-samang tukuyin ang pamantayan para sa pagsusuri ng mga isyung tinatalakay;
tukuyin ang isang karaniwang diskarte na katanggap-tanggap sa lahat kaugnay sa problemang tinatalakay;
gumawa ng isang teksto na may mga thesis at iba pang mga katwiran para sa iyong posisyon, anyayahan ang iyong kalaban na gawin din ito;
basahin ang mga natanggap na teksto at talakayin ang mga probisyon kung saan mayroon kayong mga hindi pagkakasundo;
tukuyin ang mga posibleng konsesyon para sa bawat isa na pabor sa isa't isa;
pamunuan ang talakayan nang hindi gumagamit ng mga maling anyo ng pag-uugali at emosyonal na presyon.
Ano ang iba pang mabisang pamamaraan sa magkasanib na talakayan ang maaaring gamitin? Subukang i-highlight lamang ang mga argumento na pinaka-nakakumbinsi at walang kinikilingan. Saglit, sumang-ayon sa mga argumento ng kalaban, na sinusundan ito ng pariralang: "Aaminin ko na tama ka talaga ...". Tingnan kung paano magpapatuloy ang talakayan kung hindi ka tututol sa iyong kalaban hangga't maaari, at lubos mong nalalaman ang pananaw at mga argumento ng isang kasamahan. Maging maagap at linawin ang anumang mga argumento o diskarte na hindi mo naiintindihan, na nag-iimbita sa isang kasamahan na ilarawan ang kanilang mga aksyon nang sunud-sunod.
Higit pa sa teknolohiya, may mga epektibong diskarte sa pamamahala ng kontrahan.
Talahanayan 23. "Mga diskarte para sa paglutas ng salungatan"
Kung ikaw mismo ay isang magkasalungat na partido at hindi mo magagamit ang mga rekomendasyon at istratehiya na iminungkahi dito, mag-imbita ng isang dalubhasang kasamahan at hilingin sa kanya na maging isang arbitrator sa iyong sitwasyon sa labanan. Sa ngayon, napakataas ng tungkulin ng mga naturang tagapamagitan o tagapamagitan sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan.
Sa pangkalahatan, mas mahusay na malutas ang mga salungatan sa propesyonal na globo at sa larangan ng pamamahala hindi sa pamamagitan ng paglutas ng mga ito sa isang paraan o iba pa, ngunit sa pamamagitan ng paghula sa kanila.. Ang pagkakaroon ng naiintindihan at nasuri ang lahat ng mga bahagi ng isang propesyonal na salungatan (mga kalahok, ang problema ng hindi pagkakaunawaan at ang insidente na nag-trigger ng salungatan), posible na maiwasan ang isang bukas na salungatan. Matututuhan mo kung paano ito mapipigilan at kung anong diskarte ng pag-uugali ang dapat sundin upang ganap itong maiwasan sa pamamagitan ng pagbabasa sa susunod na talata. Malalaman mo rin na mayroong isang bagay na tulad ng pag-iwas sa kaguluhan sa produksyon.
Talahanayan 24. "Mga diskarte para sa paglutas ng mga salungatan sa propesyonal"
Mga panuntunan ng pag-uugaling walang salungatan
Ang ngiti sa artel ay isang kayamanan.
((Katutubong karunungan))
Ang komunikasyon sa lugar ng trabaho at lahat ng pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan at pamamahala ay maaaring gawing walang salungatan kung hindi mo malilimutan ang ilang kapaki-pakinabang na mga tuntunin pag-uugali. Sa pamamagitan ng patuloy na pagsunod sa kanila, hindi mo lamang sasayangin ang iyong lakas at iba pang mapagkukunan sa paglutas ng mga propesyonal na salungatan, ngunit makukuha rin ang karangalan na titulo ng isang positibo at walang salungatan na tao sa iyong mga kasamahan. Ito naman, ay makakatulong sa iyo sa isang matagumpay na promosyon.
Mga panuntunan para sa komunikasyong walang salungatan:
sa iyong pagsasalita, mag-ingat sa mga salita na maaaring magdulot ng sama ng loob o negatibong reaksyon mula sa empleyado at magdulot ng mga sitwasyon ng salungatan sa koponan. Ang mga salita o pariralang ito ay tinatawag conflictogens, dahil ang mga ito ay naglalayong pukawin ang parehong komunikasyon mula sa panig na nakikipag-ugnayan sa iyo. Ipinakalat ng mga Conflictogens ang sitwasyon ng salungatan sa lahat ng kalahok sa pakikipag-ugnayan. Huwag gumamit ng conflictogens sa pakikipag-usap sa mga kasamahan at pamamahala;
kung narinig mo ang isang kasamahan na nagsasalita sa iyo ng mga salitang - conflictogens, huwag mo siyang sagutin sa parehong paraan, upang maiwasan ang pagkalat ng alitan. Maniwala ka sa akin, ang hindi pagpansin sa gayong mga salita ay hindi nangangahulugan ng iyong kahinaan at pagpapasakop, ngunit sa halip ay binibigyang diin ang iyong lakas bilang isang espesyalista. Para sa isang kasamahan na nagdidirekta ng mga conflictogen laban sa iyo, ang iyong hindi inaasahang reaksyon ay gagawing walang kabuluhan ang kanyang mga salita. Ang mga salungatan na nakadirekta sa iyo ay mawawalan ng lakas at kahalagahan;
kapag nakikipag-ugnayan at tinatalakay ang isang isyu na hindi mo naiintindihan o isang isyu na hindi mo sinasang-ayunan, subukang ilagay ang iyong sarili sa lugar ng iyong kausap at unawain ang kanyang pananaw at damdamin, na hinimok sa kasong ito sa kanya. Magpakita ng paggalang sa opinyon ng isang kasamahan. Lumikha ng magiliw na kapaligiran sa anumang pakikipag-ugnayan;
lapitan ang sinumang empleyado mula sa pananaw ng isang makatao na saloobin: mabait, nakikiramay, magalang. May kabaitan at palakaibigan na pakikilahok sa bawat kasamahan, kung una mong ipinapalagay ang mga katangiang ito sa kanya. Maging mabait sa sinumang tao sa iyong pangkat sa trabaho;
subukang maging balanse, mahinahon at may kumpiyansa sa pakikipag-usap sa mga kasamahan. Tandaan na ang pagtitiwala at pagmamataas ay hindi pareho;
sa kaso ng agresyon at conflictogens na nakadirekta laban sa iyo, baguhin ang paksa ng pag-uusap nang ilang sandali .;
huwag itago ang iyong mga negatibong damdamin na dulot ng talakayan mula sa iyong kausap. Mahinahon, at sa tamang anyo, ipakita ang mga ito, bilang iyong mga personal na karanasan at pagdududa;
huwag labagin ang mga karapatan ng taong nakakasalamuha mo. Huwag saktan ang kanyang damdamin sa pamamagitan ng pag-uusap tungkol sa mga katangian ng kanyang pagkatao. Mas mahusay na apela sa kanilang panlabas na pagpapakita sa pag-uugali;
laging agad na linawin ang anumang hindi pagkakaunawaan na lumitaw sa panahon ng talakayan, pagtatanong ng paglilinaw ng mga tanong;
hindi kailanman maaaring magkamali ang isang eksperto. Ang mga taong may tiwala sa sarili at mahuhusay na propesyonal ay kayang aminin ang kanilang mga pagkakamali, dahil ito ay nagpapalakas sa kanila. Malayang humihingi ng paumanhin at sa isang napapanahong paraan kung alam mo ang iyong pagkakamali. Huwag mag-atubiling aminin na mali ka. Sa isa pang pagkakataon ay makakaasa ka sa parehong pagkilala mula sa iyong mga kasamahan;
kung nalaman mong ang iyong pakikipag-ugnayan sa isang empleyado ay nagiging isang tense, bukas na proseso na parang salungatan, i-pause ang iyong mga negosasyon. Ang katahimikan at paghinto ay magbibigay sa iyo ng oras upang huminahon at mahinahong ipagpatuloy ang pag-uusap;
karapat-dapat din sa iyong paggalang ang mga kasamahan kung kanino ang iyong mga propesyonal at impormal na relasyon ay hindi nagdaragdag. Upang maiwasan ang mga malamang na salungatan dito, panatilihin ang natatag na relasyon, huwag sirain kahit ang mahinang ugnayan sa pagitan ninyo.
Upang maiwasan o maiwasan ang hindi pagkakasundo sa iyong relasyon sa trabaho, maaari mong gamitin ang ilan mga aksyon o hakbang na maaari mong kunin:
pagpapanatili ng social distancing. Kabilang dito ang pagbuo ng mga relasyon batay sa kahulugan ng socio-psychological compatibility sa mga kasamahan o mahigpit na pormal na anyo ng mga relasyon. Ang pagtatalaga ng distansya sa mga propesyonal na relasyon ay maaaring mag-iba, depende sa bawat partikular na kaso ng interpersonal na pakikipag-ugnayan. Ang pagtukoy ng sapat na maikling ibinigay na distansya sa sinumang empleyado ay hindi dapat maging isang madalas na pangyayari, dahil ito ay isang maikling panlipunang distansya sa pagitan ng mga kasamahan na naghihikayat ng mas maraming sitwasyon ng salungatan. Binabago ng mga impormal na relasyon ang opisyal na katayuan ng isang kasamahan sa katayuan ng isang kaibigan kung kanino ako palaging nagsisimulang umasa ng mga aksyon na katulad at nakakatugon sa mga karaniwang mapagkaibigang interes. At sa isang sitwasyon ng mga relasyon sa industriya, hindi ito laging posible. Ang pagkakaroon ng espasyo para sa posibleng rapprochement ng koponan ay nagsisilbing isang uri ng buffer o "airbag" sa isang sitwasyon ng conflict;
pagpapakilala ng pagkakaiba-iba sa mga relasyon sa paggawa. Pagsikapan para sa iyong mga propesyonal na relasyon sa lugar ng trabaho na magkaroon ng ilang mga impormal na tampok pati na rin ang mga pormal. Maghanap ng mga karaniwang interes at libangan ng mga kasamahan. Sa ibang pagkakataon, kung kinakailangan, maaari itong maging mapagkukunan upang maiwasan ang isang sitwasyon ng salungatan. Maglaan ng ilang oras upang makihalubilo nang impormal sa mga katrabaho sa labas ng workspace. Halimbawa, anyayahan ang mga kasamahan na mangisda nang magkasama o pumunta sa kagubatan para sa mga kabute. O baka kayo ay magdiwang ng isang propesyonal na holiday nang magkasama;
pakinisin ang mahihirap na sitwasyon. Kung may posibleng salungatan sa relasyong pang-industriya, ipaalala sa mga kasamahan ang umiiral na pagkakaisa ng mga empleyado. Ang isang paalala o payo mula sa isang kasamahan na natanggap sa panahong iyon ay maaaring maiwasan ang maraming tensiyon at negatibong sandali sa relasyon sa trabaho;
subukang maging "iyong" tao para sa lahat ng kasamahan. Hindi kinakailangang ganap na pumanig sa empleyado o ganap na ibahagi ang kanyang pananaw, sapat na upang igalang ang opinyon ng mga kasamahan at bigyang-katwiran ang iyong hindi pagkakasundo sa isang bagay, nang hindi sinisisi ang kasamahan, ngunit nagpapakita lamang ng iba't ibang mga pananaw sa anumang isyu;
tandaan ang kahalagahan ng bawat empleyado. Sundin ang mga alituntunin ng walang salungatan na komunikasyon at panatilihin ang kahalagahan ng mga aktibidad ng bawat kasamahan sa iyong pag-uugali;
huwag masyadong magpakita ng iyong mga birtud na nagpapakilala sa iyo sa iyong mga kasamahan. Ang sinadyang pagpapakita ng propesyonalismo ng isang tao, ang madalas na pagpapaalala sa mga kasamahan ng mga propesyonal na tagumpay ng isang tao ay maaaring magdulot ng pagsalakay mula sa iba at pangangati. Ito ay humahantong sa mga salungatan sa kapaligiran ng produksyon. Tumutok sa tagumpay ng koponan at kolektibong propesyonal.
Sa iyong propesyonal na larangan, maaari ka ring mag-ayos mga hakbang sa pag-iwas sa mga sitwasyon ng salungatan . Ang pinaka-epektibong paraan upang maiwasan ang mga salungatan sa workforce ay partisipasyon mga pamamaraan ng trabaho, iyon ay, mga pamamaraan ng magkasanib na trabaho na kinasasangkutan ng pakikilahok ng pinakamalaking posibleng bilang ng mga empleyado. Planuhin nang sama-sama ang mga gawain at layunin ng propesyonal na aktibidad, bumuo ng mga programa o isang paraan upang makamit ang mga ito, magdisenyo ng mga epektibong teknolohiya na makakatulong sa pagganap ng mga propesyonal na tungkulin. Kaya, palagi mong makakamit ang mutual understanding sa team. Mag-alok na gumawa ng mga karagdagan at pagwawasto sa isang empleyado na hindi maaaring makibahagi sa pangkalahatang talakayan. Kapag nilulutas ang isang problema sa produksyon, magtanong sa mga kasamahan, marahil marami sa kanila ang magiging pinaka-kaalaman tungkol sa problemang ito. Magkasama kayong hahanap ng paraan para malutas ito. Suriin ang mga resulta ng iyong trabaho nang sama-sama, tumuon sa mga positibong tagumpay at makatarungan at makatwiran na hanapin ang mga dahilan ng mga pagkabigo.
Mga paraan ng pagsasagawa ng mga talakayan at hindi pagkakaunawaan- mga epektibong pamamaraan din sa pag-iwas sa mga salungatan sa mga propesyonal na relasyon. Sa pamamagitan ng pag-aayos ng talakayan tungkol sa anumang makabuluhang problema, tinutulungan mo ang iyong mga kasamahan na magkaroon ng mahahalagang kasanayan sa nakabubuo na talakayan: pagkilala sa pagkakapantay-pantay ng bawat kalahok sa talakayan, paggalang sa opinyon ng kalaban, pagtatatag ng mga karaniwang pananaw, at paghahanap para sa kapwa kapaki-pakinabang. kompromiso.
At ang pinakamahalaga, tandaan na ang mga kalahok lamang sa proseso ng paggawa ay maaaring maiwasan ang isang salungatan, ang mga empleyado mismo ay maaari ring pigilan ang pagbuo ng isang bukas na salungatan, at ang isang propesyonal na salungatan ay maaaring malutas ng mga puwersa ng magkasalungat na partido.
Talahanayan 25. "Komunikasyon na walang salungatan at walang salungatan na pag-uugali sa larangan ng propesyonal"
Ang propesyonal na komunikasyon ay ang pandiwang pakikipag-ugnayan ng isang espesyalista sa iba pang mga espesyalista at kliyente ng organisasyon sa kurso ng mga propesyonal na aktibidad.
Ang kultura ng propesyonal na aktibidad ay higit na tinutukoy ang pagiging epektibo nito, pati na rin ang reputasyon ng organisasyon sa kabuuan at ang indibidwal na espesyalista.
Ang kultura ng komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng propesyonal na kultura, at para sa mga propesyon tulad ng, halimbawa, isang guro, mamamahayag, tagapamahala, abogado, ito ang nangungunang bahagi, dahil para sa mga propesyon na ito, ang pagsasalita ay ang pangunahing tool ng paggawa.
Ang propesyonal na kultura ay kinabibilangan ng pagkakaroon ng mga espesyal na kasanayan at kakayahan ng propesyonal na aktibidad, isang kultura ng pag-uugali, emosyonal na kultura, isang pangkalahatang kultura ng pagsasalita at isang kultura ng propesyonal na komunikasyon. Ang mga espesyal na kasanayan ay nakuha sa proseso ng propesyonal na pagsasanay. Ang kultura ng pag-uugali ay nabuo ng indibidwal alinsunod sa mga pamantayang etikal ng lipunan. Kasama sa kulturang emosyonal ang kakayahang pangasiwaan ang estado ng pag-iisip ng isang tao, maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng kausap, pamahalaan ang mga emosyon ng isa, mapawi ang pagkabalisa, pagtagumpayan ang pag-aalinlangan, at magtatag ng emosyonal na pakikipag-ugnayan.
Ang pangkalahatang kultura ng pagsasalita ay nagbibigay para sa mga pamantayan ng pag-uugali ng pagsasalita at mga kinakailangan para sa pagsasalita sa anumang mga sitwasyon ng komunikasyon, ang kultura ng propesyonal na komunikasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang bilang ng mga karagdagang kinakailangan na may kaugnayan sa pangkalahatang kultura ng pagsasalita.
Sa propesyonal na kultura ng komunikasyon, ang papel ng mga sosyo-sikolohikal na katangian ng pagsasalita ay nagiging lalong mataas, tulad ng pagsusulatan ng pagsasalita sa emosyonal na estado ng interlocutor, ang oryentasyon ng negosyo ng pagsasalita, ang pagsusulatan ng pagsasalita sa mga tungkulin sa lipunan.
Ang pagsasalita ay isang paraan ng pagkuha, pag-eehersisyo, pagbuo at paglilipat ng mga propesyonal na kasanayan.
Ang kultura ng propesyonal na pagsasalita ay kinabibilangan ng:
Kaalaman sa terminolohiya ng espesyalidad na ito;
Kakayahang bumuo ng isang pagtatanghal sa isang propesyonal na paksa;
Kakayahang ayusin at pamahalaan ang propesyonal na pag-uusap;
Kakayahang makipag-usap sa mga di-espesyalista sa mga isyu sa propesyonal.
Ang kaalaman sa terminolohiya, ang kakayahang magtatag ng mga ugnayan sa pagitan ng dati nang kilala at mga bagong termino, ang kakayahang gumamit ng mga konsepto at terminong pang-agham sa praktikal na pagsusuri ng mga sitwasyon sa produksyon, ang kaalaman sa mga katangian ng estilo ng propesyonal na pagsasalita ay bumubuo ng linguistic na kakayahan sa propesyonal na komunikasyon.
Evaluative na saloobin sa pahayag, kamalayan sa target na setting ng komunikasyon, isinasaalang-alang ang sitwasyon ng komunikasyon, lugar nito, relasyon sa interlocutor, hinuhulaan ang epekto ng pahayag sa interlocutor, ang kakayahang lumikha ng isang kapaligiran na kanais-nais para sa komunikasyon, ang kakayahang mapanatili ang mga pakikipag-ugnayan sa mga taong may iba't ibang uri ng sikolohikal at antas ng edukasyon ay kasama sa kakayahang makipagkomunikasyon ng isang espesyalista. Kasama sa kakayahang pangkomunikasyon ang parehong kakayahang makipag-usap, makipagpalitan ng impormasyon, at ang kakayahang magtatag ng naaangkop na mga relasyon sa mga kalahok sa proseso ng produksyon, upang ayusin ang magkasanib na mga aktibidad sa malikhaing.
Ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon, upang idirekta ang diyalogo alinsunod sa mga pangangailangan ng propesyonal na aktibidad, pagsunod sa mga pamantayan sa etika at mga kinakailangan sa etiketa ay bumubuo ng kakayahan sa pag-uugali. Ang pag-uugali ng komunikasyon ay nagpapahiwatig ng isang organisasyon ng pagsasalita at ang kaukulang pag-uugali sa pagsasalita na nakakaapekto sa paglikha at pagpapanatili ng emosyonal at sikolohikal na kapaligiran ng komunikasyon sa mga kasamahan at kliyente, ang likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng mga kalahok sa proseso ng produksyon, at ang estilo ng kanilang trabaho. Upang maging matagumpay sa mga propesyonal na aktibidad, ang isang modernong espesyalista ay kailangang maging matatas sa mga kasanayan sa kultura ng pagsasalita, upang magkaroon ng linguistic, communicative at behavioral competence sa propesyonal na komunikasyon.
Nangangailangan ito ng mga sumusunod na katangian:
Kaalaman sa mga pamantayan ng wikang pampanitikan at matatag na kasanayan ng kanilang aplikasyon sa pagsasalita;
Kakayahang subaybayan ang katumpakan, pagkakapare-pareho at pagpapahayag ng pagsasalita;
Ang pagkakaroon ng propesyonal na terminolohiya, kaalaman sa mga pagsusulatan sa pagitan ng mga termino at konsepto;
Ang pagkakaroon ng istilo ng propesyonal na pagsasalita;
Ang kakayahang matukoy ang layunin at maunawaan ang sitwasyon ng komunikasyon;
Ang kakayahang isaalang-alang ang panlipunan at indibidwal na mga katangian ng personalidad ng interlocutor;
Mga kasanayan para sa paghula sa pag-unlad ng diyalogo, ang mga reaksyon ng interlocutor;
Kakayahang lumikha at mapanatili ang isang positibong kapaligiran sa komunikasyon;
Isang mataas na antas ng kontrol ng emosyonal na estado at pagpapahayag ng mga emosyon;
Ang kakayahang idirekta ang diyalogo alinsunod sa mga layunin ng propesyonal na aktibidad;
Kaalaman sa kagandahang-asal at ang kalinawan ng pagpapatupad nito.
Mga emosyon at damdamin, ang kanilang mga uri.
Ang emosyonal na globo ng isang tao ay hindi kasing simple ng tila. Ito ay isang kumplikadong intricacies ng isang bilang ng mga elemento na, sa kanilang kabuuan, ay nagpapahintulot sa isang tao na maranasan kung ano ang nangyayari sa kanya sa anumang oras. Mayroong apat sa mga bahaging ito: emosyonal na tono, emosyon, damdamin at emosyonal na estado. Susunod, isasaalang-alang namin ang bawat bahagi nang hiwalay at pag-usapan nang mas detalyado ang tungkol sa mga uri ng emosyon at damdamin.
Kaya, emosyonal na tono ito ay isang reaksyon sa anyo ng isang karanasan na nagtatakda ng kasalukuyang estado ng organismo.
Masasabi natin na ang emosyonal na tono ay "nagbibigay-alam" sa katawan tungkol sa kasiyahan ng mga kasalukuyang pangangailangan sa isang kaaya-aya / hindi kanais-nais na sukat. Kung sa ngayon ay nahuhulog ka sa kasalukuyang sandali, tiyak na matutukoy mo ang iyong emosyonal na tono.
Mga emosyon sa kabilang banda, ito ay matitinding pansariling karanasan na nauugnay sa mga sitwasyon at pangyayari na makabuluhan para sa isang tao. Ang mga ito ay batay sa mga pangangailangan, samakatuwid, kung ano ang walang malasakit sa isang tao ay hindi nakakaapekto sa kanyang damdamin. Gaya ng nabanggit nang tama ni Engels, ang isang taong walang emosyon ay isang patay na tao sa bakasyon. Hangga't ang isang tao ay interesado sa isang bagay at nangangailangan ng isang bagay, ang mga damdamin ay palaging sasamahan siya.
Mga damdamin sumasalamin sa isang matatag na emosyonal na saloobin ng isang tao sa isang tunay na bagay. Palagi silang subjective. Anumang mga damdamin ay lumalago mula sa pagsasagawa ng pakikipag-ugnayan ng tao sa iba. Mahirap i-overestimate ang kanilang papel sa buhay ng tao.
Emosyonal na kalagayan maaari itong makilala mula sa mga damdamin sa pamamagitan ng mahina nitong pagtutok sa isang partikular na bagay, at mula sa mga emosyon sa pamamagitan ng higit na katatagan at tagal nito. Kasabay nito, dapat sabihin na ang mga emosyon at damdamin ang mismong mekanismo na nagpapalitaw ng emosyonal na estado. Minsan ang koneksyon na ito ay napakalinaw na ang emosyonal na estado ay nakikilala sa emosyon mismo. Marahil ay narinig mo na ang isang bagay tulad ng "Ako ngayon ay nasa isang estado ng euphoria, galit, saya at higit pa." Estado, depresyon, detatsment - mga dayandang ng isang melody.
Mga uri ng damdamin ng tao
Tulad ng nabanggit kanina, ang mga emosyon ay mga reaksyon na direktang nauugnay sa kasalukuyang sandali. Ito ay isang uri ng sitwasyon na tugon ng tao sa mga pagbabago sa kasalukuyang estado. Maglaan ang mga sumusunod na uri damdamin ng tao:
- damdamin ng saya bilang isang matinding karanasan ng kasiyahan sa isang sitwasyon na makabuluhan para sa isang tao at naglalaman ng mga elemento ng hindi pangkaraniwan, sorpresa at hindi pamantayan. Tungkol sa kagalakan nang mas detalyado sa artikulong "Ang kagalakan ay isang pakiramdam o damdamin?".
- damdamin ng takot ay isang proteksiyon na reaksyon ng katawan sa isang sitwasyon ng panganib sa buhay, kalusugan at kagalingan ng isang tao. Magbasa nang higit pa tungkol sa damdaming ito sa artikulong "Ang takot ba ay isang damdamin o isang pakiramdam?".
- pananabik ay ang mismong damdamin na kasama ng pinakamahalagang sandali ng ating buhay. Sa mga terminong siyentipiko, ang kasabikan ay isang uri ng emosyonal na excitability, na maaaring sanhi ng parehong positibo at negatibong mga karanasan. Ang damdaming ito ay kasangkot sa pagbuo ng kahandaan ng isang tao para sa isang mahalagang kaganapan sa kanyang buhay, na nagpapagana sa kanyang sistema ng nerbiyos.
Para sa isang taong malusog sa pag-iisip, ang estado ng kaguluhan ay medyo natural. Sa sikolohiya, mayroong kahit isang espesyal na konsepto ng "prelaunch excitement". Kadalasan, ito ay maaaring resulta ng kawalan ng kapanatagan ng isang tao o ang kanyang labis na pagnanais na gawin ang lahat sa pinakamahusay na posibleng paraan.
Ang pagtawag sa pagkabalisa na kaibigan o kalaban ay hindi malabo na imposible. Ang bawat isa sa atin ay may sariling kritikal na antas ng damdaming ito. Maaari bang malampasan ang pagkabalisa? Ang kumpletong tagumpay ay nagdududa, ngunit sulit na subukan, lalo na kapag malinaw mong nauunawaan na ang mismong kaguluhan na ito ay pumipigil sa iyo!
interes o sa madaling salita, ang nagbibigay-malay na aspeto ng emosyonal na globo ng personalidad. Maraming mga psychologist ang naniniwala na ang interes ay likas. Ito ay maaaring kumpirmahin ng hindi bababa sa isang orienting reflex ("ano ito?" ayon kay Pavlov). Tandaan kung gaano tayo kabilis tumugon sa mga bagong stimuli, maging ito man ay isang bukas na pinto o isang senyales tungkol sa pagdating ng isang mensahe.
Pagtataka- ito ay isang karanasan na sumasalamin sa isang tiyak na kontradiksyon sa pagitan ng umiiral at bagong natanggap na bagong karanasan. Ang tanda ng karanasang ito ay maaaring parehong positibo at negatibo.
Napatunayan na sama ng loob bilang isang emosyonal na estado ay mas madalas na nararanasan ng mga taong may hindi sapat na pagpapahalaga sa sarili. Ang ganitong mga indibidwal ay kadalasang nahaharap sa karanasan ng kawalang-katarungan sa kanila. Ang mga tugon sa mga insulto sa ating panahon ay hindi tulad ng mga tunggalian, ngunit kung ano ang mas masahol pa kaysa sa mga karanasan na matatag na naninirahan sa mga kaluluwa ng mga tao. Ang pag-withdraw sa sarili, ang "cold war" ay hindi humahantong sa mabuti, maliban marahil sa psychosomatics, kapag ang napaka-insultong ito ay nagsimulang "sakit" sa katawan. At tiyak na magsisimula siyang "magkasakit" huwag mag-atubiling!
Galit, galit at galit isang larangan ng mga berry. Ang mga emosyong ito ay negatibong kulay na mga epekto na nakadirekta laban sa pakiramdam ng kawalan ng katarungan ng isang tao. Ang mga karanasang ito ay sinamahan ng pagnanais na alisin ang mismong kawalang-katarungang ito. Ang dynamics ng galit at "kumukulo" na mga punto ay iba para sa lahat, tulad ng mga paraan ng pagtagumpayan ito.
Isaalang-alang ang isa pang uri ng damdamin ng tao - kahihiyan. Ito ay isang karanasan tungkol sa kung anong impresyon ang ginawa o gagawin ng isang tao sa kanyang sarili at sa kanyang mga aksyon sa ibang tao na mahalaga sa kanya. Sa pang-araw-araw na buhay, ang kahihiyan ay maaaring magpakita mismo sa anyo ng kahihiyan, kahihiyan, o pagkamahiyain. Ilang siglo na ang nakalipas, ang mga katangiang ito ay isang birtud lalo na para sa mga kababaihan. At ngayon ang mga tao ay handa na magbayad ng pera upang matuto ng pagmamataas at kawalang-galang sa ilalim ng mga kondisyon ng pagsasanay. Walang dapat pagtalunan - pinipili ng lahat para sa kanyang sarili.
Nakaka awa nakumpleto ang listahan ng mga damdamin ng tao. Ito ay isang uri ng emosyonal na pagsabog, ang dahilan kung saan ay ang pagdurusa ng ibang tao, na matalinghagang itinuturing na sarili. Marahil ay hindi ka dapat masyadong madala sa damdaming ito, ngunit dapat mong tiyak na tandaan na gaano man kalakas ang isang tao, kung minsan ay nangangailangan lamang siya ng suporta, pakikiramay at pakikiramay, na mga tapat na kasama ng awa.
Mga uri ng damdamin ng tao
Well, maayos kaming magpapatuloy sa iyo sa mas banayad na mga bagay, tulad ng mga damdamin. Ang mga ito, tulad ng mga emosyon, ay isang mahalagang bahagi ng emosyonal na globo ng isang tao. Ang mga damdamin ay nakikilala sa pamamagitan ng katotohanan na sila ay may direksyon. Nangangahulugan ito na lumitaw ang mga ito na may kaugnayan sa isang bagay o isang tao.
Hindi posible na ilista ang lahat ng uri ng damdamin ng tao. At hindi lamang dahil marami sa kanila, kundi dahil marami sa kanila ay katulad ng mga emosyon, proseso ng pag-iisip at mga katangian ng personalidad. Conventionally, ang mga uri ng damdamin ay nahahati sa moral at aesthetic. Kasama sa mga pagpapahalagang moral ang pagmamahal, kabaitan, pakikiramay, at iba pa. Ang mga aesthetic na damdamin ay sumasalamin sa saloobin ng isang tao sa katotohanan sa paligid niya sa pamamagitan ng banayad na reaksyon. Kunin ang hindi bababa sa pakiramdam ng kagandahan. Naiintindihan ng mga mayroon nito kung ano ang nakataya.
Magsimula tayo sa pag-ibig. Pag-ibig- lahat ng ito. At iyon lang ang alam namin tungkol sa kanya.
Maraming tao ang madalas magtanong: inggit ito ba ay isang damdamin o isang damdamin? Dahil napansin ko na ang mga damdamin ay lumitaw na may kaugnayan sa isang bagay o isang tao, maaari mong hulaan na ang inggit ay itinuturing na isa sa mga uri ng damdamin ng tao. Ang inggit, bilang panuntunan, ay nararanasan bilang isang masakit na estado ng pagnanais para sa isang bagay na hindi magagamit sa iyo sa isang partikular na sandali sa oras para sa ilang kadahilanan. Sa tingin ko, wala ka nang dahilan para isipin na ang inggit ay isang pakiramdam o emosyon, dahil nagiging halata na siya ay palaging may bagay o bagay.
Nakaramdam ng kalungkutan pangunahing nauugnay sa karanasan ng pagkawala ng isang bagay o isang tao. Bilang isang patakaran, ang gayong karanasan ay dumaan sa isang serye ng mga regular na yugto, ang una ay ang pagkabigla. Sinusundan ito ng isang panahon kung saan ang isang tao ay nasa isang estado ng detatsment at malalim na dalamhati, na maaaring sinamahan ng pag-iyak, kawalang-interes sa lahat, pagkakasala. Depende sa kahalagahan ng pagkawala, maaga o huli ang isang tao ay unti-unting bumalik sa totoong buhay.
Tiyak na bawat isa sa atin ay may karanasan damdamin ng pagkakasala, ang mga mahalagang bahagi nito ay ang pag-akusa sa sarili at pagkondena sa sarili. Sa isang paraan, ang pagkakasala ay self-directed aggression. Kadalasan, ang "internal na tagausig" na naghatol ng hatol na "lahat dahil sa iyo" ay nalilimutan ng katotohanan na wala kang intensyon na saktan.
Kabilang sa mga pinaka-kaugnay na damdamin ay maaari ding tawagin pakiramdam ng hustisya, tawag ng Tungkulin, pakiramdam ng pananagutan, pakiramdam ng debosyon, kilala pakiramdam ng kahihiyan, pagkamapagpatawa, sa wakas. Ngunit sa huli, nais kong manatili sa isang napaka banayad na pakiramdam ... pakiramdam ng malikhaing inspirasyon. Sa loob ng higit sa 22 taon nabuhay ako sa pag-iisip na malayo ako sa pagkamalikhain. Sa panahong ito, nagawa kong kumbinsihin ang aking sarili na, sa katunayan, hindi ko ito kailangan.
Ang buhay ay nagpakita ng kabaligtaran. Ang pagkamalikhain ay nagdaragdag ng buhay sa lahat ng mangyayari sa iyo kung lalayo ka sa mga frame at pattern na minsang ibinigay sa iyo ng lipunan. Ang pagkamalikhain ay hindi lamang mga tula at pagpipinta, kundi pati na rin ang isang hindi pangkaraniwang inihandang almusal, pakikipagtagpo sa isang tao o isang bagong bagay, at maging ang mga maiinit na salita na binibigkas sa oras ay pagiging malikhain din.
KABANATA 1. PROTECTIVE AND COOPERATION BEHAVIOR BILANG PAKSA NG SCIENTIFIC RESEARCH.
1.1. Pagbubuo ng mga problema ng sikolohikal na pagtatanggol sa iba't ibang direksyon at paradigms ng paliwanag na pang-agham.
1.2. Pagharap sa stress at sikolohikal na proteksyon ng indibidwal.
1.3. Ang mga pangunahing direksyon ng pananaliksik ng pag-uugali sa pagkaya sa sikolohikal na agham.
1.4. Mga konklusyon ng kabanata.
KABANATA 2
2.1. Ang impluwensya ng propesyonal na aktibidad sa personalidad ng isang guro
2.2. Mga prinsipyong metodolohikal at pangkalahatang katangian ng pag-aaral ng proteksiyon na pag-uugali ng mga guro.
2.3. Konseptwal na modelo ng nagtatanggol at nakakaya na pag-uugali sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical
2.4. Metodolohikal na suporta ng empirical na pananaliksik ng defensive at coping behavior ng mga guro.
2.5. Mga konklusyon ng kabanata.
KABANATA 3. PSYCHO-PROTECTIVE BEHAVIOR NG SUBJECT SA PROFESSIONAL PEDAGOGICAL ACTIVITY.
3.1. Ang istraktura ng psychoprotective na pag-uugali ng mga guro.
3.2. Comparative analysis ng psychoprotective na mekanismo sa iba't ibang kategorya ng mga guro.
3.3. Ang ugnayan sa pagitan ng mga personal na katangian at mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol ng mga guro.
3.4. Mga konklusyon ng kabanata.
KABANATA 4
4.1. Mga stressor sa trabaho na may pang-araw-araw na epekto sa mga guro.
4.2. Mga pangunahing diskarte sa pagharap sa propesyonal na pag-uugali ng mga guro
4.3. Mga mapagkukunan ng personal at pangkapaligiran na pagkaya ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical.
4.4. Mga konklusyon ng kabanata.
KABANATA 5. EMOTIONAL BURNOUT SA ISTRUKTURA NG PROTECTIVE-COOPING BEHAVIOR NG PEDAGOGICAL WORKERS.
5.1. Mga pagpapakita ng emotional burnout sa iba't ibang kategorya ng mga guro.
5.2. Propesyonal na burnout bilang isang maladaptive na psychoprotective na mekanismo.
5.3. Pang-eksperimentong psychocorrection ng mga pagpapakita ng emosyonal na pagkasunog sa mga guro.
5.4. Mga konklusyon ng kabanata.
Inirerekomendang listahan ng mga disertasyon sa espesyalidad na "Pedagogical psychology", 19.00.07 VAK code
Proteksiyong Pag-uugali sa Pagkaya bilang Salik ng Kalusugan sa Trabaho ng mga Guro ng Mga Sekundaryang Paaralan 2010, kandidato ng sikolohikal na agham Antonovsky, Alexander Viktorovich
Sikolohiya ng pagkaya sa pag-uugali sa iba't ibang panahon ng buhay 2005, doktor ng sikolohikal na agham Kryukova, Tatyana Leonidovna
Mga sikolohikal na tampok ng proteksiyon at pag-uugali ng mga empleyado ng pangangasiwa ng sunog ng estado at mga departamento ng sunog ng State Fire Service ng Ministry of Emergency Situations ng Russia 2012, kandidato ng sikolohikal na agham Matytsina, Evgenia Nikolaevna
Pagharap sa stress at proteksiyon na pag-uugali ng indibidwal sa mga karamdaman sa pag-aangkop ng kaisipan ng iba't ibang pinagmulan 2010, Doktor ng Psychology Isaeva, Elena Rudolfovna
Ang pag-uugali ng proteksiyon sa pagkaya at ang sindrom ng "emosyonal na pagkasunog" sa mga narcologist, ang kanilang pagwawasto at epekto sa pagiging epektibo ng paggamot ng mga pasyente 2007, doktor ng sikolohikal na agham Lukyanov, Vladimir Viktorovich
Panimula sa thesis (bahagi ng abstract) sa paksang "Proteksyon at pagkaya sa pag-uugali ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical"
Ang pag-aaral ng personalidad ng isang guro, ang pagiging produktibo at pagiging epektibo ng kanyang propesyonal na aktibidad ay isa sa mga pinaka pandaigdigan at kagyat na gawain para sa modernong sikolohikal na agham at kasanayan. Sa domestic pedagogical psychology at pedagogy, ayon sa kaugalian, maraming pansin ang binabayaran sa pag-aaral ng personalidad ng paksa ng pedagogical na impluwensya, propesyonal na makabuluhang personal na mga katangian ng mga guro at ang sikolohikal na katangian ng kanilang mga aktibidad. Kasabay nito, napansin ng maraming mananaliksik (Zaremba G.F., 1982; Abolin L.M., 1987; Subbotin C.V., 1992; Rean A.A., 1994; Mitina L.M., 1995; Baranov A.A., 2002) ang uri ng emosyonal na paggana ng mga guro. ng aktibidad sa lipunan at kasama sa pangkat ng mga propesyon na may patuloy na pagkakaroon ng negatibong ipinahayag na mga stressor. Ang mataas na pagkamaramdamin ng contingent na ito sa psychosomatic at neurotic na mga estado at pathologies ay isang salamin ng stressfulness ng pagtuturo sa trabaho. Ang lahat ng ito ay napansin ng parehong dayuhan at lokal na mga mananaliksik (Blos P., 1962; Topolyansky V.D., Strukovskaya M.D., 1986; Vilyansky M.P., 1987; Shonfeld L.S., 1990; Wasserman L.I., Berebin M.A., 1997). Ang talamak na emosyonal na saturation ng propesyonal na aktibidad ay nangangailangan ng guro na magkaroon ng malaking reserba ng pagpipigil sa sarili, mga kasanayan sa regulasyon sa sarili at naglalagay ng mas mataas na diin sa naturang integrative na edukasyon bilang proteksiyon na pag-uugali.
Ang phenomenology ng psychological defense at coping (syn. "coping", mula sa English "to sore" - to cope, overcome) ay medyo malawak na kinakatawan sa balangkas ng mga dayuhang teorya ng personalidad (Freud 3., 1896; Freud A., 1936; Khor-nik., 1945; Fromm E., 1948; Alexander F., 1950; Brenner C., 1981; Mad-diS.R., Kobasa S., 1984), transactional analysis (Bern E., 1964) , humanistic psychology (Maslow A. , 1959; Rogers K., 1961), social learning
Rotter J., 1954; Efran D., 1963), ang doktrina ng general adaptation syndrome (Selye G., 1960), sa cognitive (Lazarus R., 1966, 1980; Volkman S., 1984) at psychoevolutionary (Plutchik R., Kellerman G., 1980) mga teorya ng stress. Gayunpaman, sa kabila ng isang makabuluhang bilang ng mga gawa, ang karamihan sa mga ito ay itinanghal, isinasaalang-alang nila ang mga phenomena ng psychoprotection at pagkaya sa linya na may mas malawak na hanay ng mga isyu at walang eksperimentong pag-verify. Nagkaroon ng ilang sistematikong pag-aaral ng defensive coping behavior na may access sa inilapat, makabuluhan para sa mga resulta ng psychological practice sa Western psychology. Ang kumplikadong katangian ng kababalaghan ay nag-iiwan ng maraming konsepto at kaugnay na mga isyu na hindi nalutas.
Ang huling dekada sa ating bansa ay minarkahan ng tumaas na interes sa agham sa problema ng proteksiyon at pagkaya sa pag-uugali sa balangkas ng klinikal at biomedical na pananaliksik. Dapat pansinin na ngayon ay may isang limitadong bilang ng mga publikasyon na nakatuon sa pag-aaral ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya sa iba't ibang kategorya ng mga espesyalista (mga doktor, tauhan ng militar, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas), bagaman ang gayong pangangailangan ay hindi maikakaila sa lahat ng mga larangan. ng buhay ng tao. Sa partikular, ang mga indibidwal na gawa ay nagsimulang lumitaw sa sikolohiyang pang-edukasyon na naglalayong pag-aralan ang ilang mga tampok ng sikolohikal na pagtatanggol (Matveeva N.V., 2004) at ang pagbuo ng mga diskarte sa adaptive coping para sa propesyonal na pag-uugali (Danilova T.A., 1997; Ezhova O.N., 2003) sa ilang mga kategorya ng guro (mga tagapagturo ng mga institusyong pang-edukasyon sa preschool, mga mag-aaral, mga guro sa paaralan). Gayunpaman, para sa lahat ng kahalagahan at pagiging produktibo ng mga pag-aaral, hindi nila itinakda ang gawain ng teoretikal at metodolohikal na pag-unawa at empirical na pag-aaral ng defensive coping behavior bilang isang komplikadong multilevel system.
Ang lahat ng nasa itaas ay nagpapahiwatig ng pambihirang katangian ng problema ng pagtatanggol sa pag-uugali para sa sikolohikal na agham sa kabuuan, na ito ay isang bagong independiyenteng lugar ng pananaliksik sa sikolohiyang pang-edukasyon at iba pang mga pang-agham na larangan, pati na rin ang layunin na kaugnayan ng paksa. ng aming pag-aaral, na dahil sa hindi sapat na teoretikal na elaborasyon. , ang kakulangan ng isang sistematikong pag-aaral ng proteksiyon at pagkaya ng pag-uugali ng mga manggagawang pedagogical, ang pangangailangan na linawin ang mga detalye ng proteksiyon at pagkaya sa paggana ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical. Sa isang mas makitid na kahulugan, ang kaugnayan ng pag-aaral ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng pangangailangan upang malutas ang mga kontradiksyon sa pagitan ng pangangailangan na makahanap ng teoretikal na pinagtibay at sapat na mga paraan upang magbigay ng sikolohikal na tulong sa mga guro at ang kakulangan ng pagbuo ng konsepto at sikolohikal na pundasyon ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. ; sa pagitan ng pangangailangan ng pedagogical community para sa sistematikong sikolohikal na tulong, na binubuo sa psychoprophylaxis at psychocorrection ng mga negatibong panlipunan at personal na kahihinatnan ng epekto ng maladaptive immature na mekanismo ng psychoprotective coping at ang kakulangan ng teknolohikal na kagamitan para sa sistema ng sikolohikal na suporta para sa mga guro sa proseso ng kanilang propesyonalisasyon. Samakatuwid, ang problema ng aming pananaliksik ay maaaring mabalangkas tulad ng sumusunod: ano ang teoretikal at metodolohikal na batayan at mga detalye ng proteksiyon na pag-uugali ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical. Sa mga praktikal na termino, ito ang problema ng pagbuo ng isang holistic integrative theoretical model at teknolohiya na naglalayong pagbuo ng isang malusog na personalidad ng isang guro sa proseso ng kanyang propesyonal na paggana. Ang natukoy na problema, kung malulutas, ay magpapalawak ng teoretikal na pag-unawa sa kababalaghan ng defensive coping behavior, gayundin magbubukas ng mga bagong pananaw para sa aplikadong pananaliksik, sa partikular, para sa psycho-correctional na gawain kasama ang mga guro na ang socionomic, subject-subject na kalikasan ng komunikasyon at propesyonal na paggana ay tumutukoy sa kanilang espesyal na sensitivity at pagkamaramdamin sa mga negatibong epekto ng emosyonal na pagkasunog, na isa sa mga tiyak na sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol na aktuwal sa ang proseso ng matagal na emosyonal na puspos na propesyonal na aktibidad.
Tinukoy ng mga pagsasaalang-alang sa itaas ang pagpili ng paksa ng gawaing ito at ang layunin ng pag-aaral, na kung saan ay upang bumuo ng isang teoretikal at metodolohikal na pagpapatibay ng konseptwal na modelo ng defensive coping behavior at pag-aralan ang mga tampok nito sa isang paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical.
Ang layunin ng pananaliksik sa kasalukuyang gawain ay ang pag-uugali ng mga guro sa kanilang mga propesyonal na aktibidad.
Ang paksa ng pag-aaral ay ang proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ng iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical, na kinabibilangan ng isang sistema ng mga tiyak na mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya.
Ang teoretikal na pagsusuri ng problema sa pananaliksik ay naging posible upang maiharap ang pangunahing hypothesis: ang matinding paggana ng sistema ng pag-uugali ng proteksiyon-pagkaya sa mga manggagawang pedagogical ay dahil sa mga panloob na partikular na kondisyon at tampok ng propesyonal na aktibidad sa mga institusyong pang-edukasyon at pang-edukasyon. Sa loob ng balangkas ng mga partikular na hypotheses, nagpatuloy kami mula sa mga sumusunod na pagpapalagay:
1. Ang isang mataas na antas ng aktibidad ng psychoprotective na tugon sa mga taong nakikibahagi sa pedagogical na aktibidad ay sumasalamin sa psycho-emotional intensity ng pedagogical work, dahil sa subject-subjective, socio-nomic na kalikasan ng kanilang mga propesyonal na aktibidad.
2. May mga pagkakaiba sa pag-uugali sa pagkaya depende sa kadahilanan ng propesyonal na kaugnayan ng paksa ng aktibidad:
Sa pagharap sa mga eksklusibong sitwasyon, aktibong gumagamit ang mga guro ng mature, adaptive coping mechanism na naglalayong cognitive assessment ng problema at social interaction;
Ang mga kinatawan ng mga di-socionomic na propesyon ay hindi gaanong matagumpay sa pagharap sa mga propesyonal na stressor dahil sa kanilang hindi gaanong nabuong mga interactive na kasanayan.
3. Ang mga personal na katangian ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical ay nakakaimpluwensya sa kanyang pag-uugali sa pagtatanggol at pagkaya
4. Mga natatanging pamantayan para sa proteksiyon at pag-uugali sa pagharap sa iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical ("mga guro-lider", "mga guro sa paaralan", "mga guro-psychologist", "mga guro sa unibersidad", "mga tagapagturo ng mga institusyong pang-edukasyon sa preschool" at "mga mag-aaral - kinabukasan guro") ang mga socio-demographic at personal-biographical indicator (kasarian, edad, tagal ng propesyonal na karanasan, atbp.) ay pumapasok.
5. Ang professional burnout sa mga guro ay isa sa mga bahagi (psychological defense mechanisms) ng isang maladaptive personality stabilization system na naglalayong limitahan ang kamalayan mula sa hindi kasiya-siyang traumatikong mga karanasan na dulot ng intrapsychic at interpsychic conflicts na lumitaw sa lugar ng trabaho.
Ang patunay ng mga pagpapalagay ng hypothesis sa balangkas ng gawaing ito ay ipinatupad sa kurso ng paglutas ng mga partikular na problema sa pananaliksik:
1. Upang ibunyag ang mga konseptong pundasyon at metodolohikal na pinagmulan ng mga teoretikal na pagdulog sa pag-unawa sa likas na katangian ng defensive coping behavior.
2. Batay sa mga prinsipyo ng system analysis at ang subject-activity approach, bumuo ng isang konseptwal na modelo ng proteksiyon at pag-uugali ng mga kawani ng pagtuturo.
3. Upang pag-aralan ang istraktura ng psychoprotective na pag-uugali sa iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical, upang matukoy ang kaugnayan sa pagitan ng mga personal na katangian at mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol sa paksa ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical.
4. Upang pag-aralan ang mga istrukturang bahagi ng pag-uugali sa pagkaya na nagsisiguro sa pagpapaubaya ng stress ng mga guro sa mga problema at ex-quisition na sitwasyon ng subject-subject na propesyonal na aktibidad.
5. Paghambingin ang mga indibidwal na modelo ng pagkaya at tukuyin ang hierarchy ng mga pattern ng pagkaya sa mga guro at mga "non-socionomic" na mga espesyalista.
6. Empirically i-verify ang phenomenon ng emotional burnout bilang isang istrukturang elemento ng sistema ng maladaptive na mekanismo ng psychological defense ng indibidwal.
7. Upang magsagawa ng isang eksperimentong pag-verify ng pagiging epektibo ng isang psycho-correctional program na naglalayong bawasan ang propesyonal na pagkasunog sa pamamagitan ng internalizing ang adaptive na mga mekanismo ng psycho-protection at constructive coping sa proseso ng propesyonal na aktibidad.
Ang metodolohikal na batayan ng pag-aaral ay:
1. Pangkalahatang pamamaraan ng mga pangunahing prinsipyo ng sikolohikal na agham (determinismo, pagkakaisa ng kamalayan at aktibidad).
2. Pangkalahatang teorya ng mga sistema at mga prinsipyo ng pagsusuri ng polysystem na binuo na may kaugnayan sa sikolohiya (V.A. Barabanshchikov, A.M. Bogomolov, D.N. Zavalishina, V.A. Ganzen, A.V. Karpov, V.P. Kuzmin , V.E. Orel, E.G. Yudin).
3. Ang mga prinsipyo ng diskarte sa paksa-aktibidad na binuo sa mga gawa ng K.A. Abulkhanova-Slavskaya, B.G. Ananiev, M.Ya. Basov, A.V. , A.N. Leontiev, A.V. Petrovsky, S.L. Rubkn-shtein, V.I. Slobodchikov, V.D. Shadrikov, V.D.
Ang mga sumusunod na teorya at konsepto ng mga lokal at dayuhang siyentipiko ay ginamit bilang teoretikal na mapagkukunan:
1. Sikolohikal at pedagogical na konsepto ng propesyonal na aktibidad at ang teorya ng pedagogical system L.M. Abolina, A.A. Baranova, M.A. Berebina, V.A. Kan-Kalik, N.V. Kuzmina, A.K. L.M. Mitina, A.A. Rean, N.F. Talyzina, V.A. S.Vlastenina, V.A. S. .
2. Teoretikal na mga probisyon sa sikolohikal na proteksyon, na ipinatupad sa mga gawa ng mga dayuhan at domestic na mananaliksik (F.V. Bassin, F.E. Vasilyuk, L.I. Wasserman, R.M. Granovskaya, R.L. Grebennikov, E. L. Dotsenko, I. M. Nikolskaya, G. Kellerman, E. B. Klubova, E. B. Klubova, Kirshbaum, R. Plutchik, E. S. Romanova, L. Yu. Subbotina, V. A. Tashlykov, A. Freud, E.V. Chumakova, V.A. Shtroo at iba pa).
3. Mga modernong teoretikal na diskarte at empirical na pananaliksik sa problema ng pagharap sa stress at pag-uugali sa pagkaya (J. Amirkhan, L.I. Antsyferova, G.G. Arakelov, V.A. Bodrov, E.R. Isaeva, B. D.Karvasarsky, T.L.Kryukova, R.S.Lazarus, A.B.Leonova L.Murphy, S.K.Nartova-Bochaver, G.Selye, N.A.Sirota, S.Volkman, E. Heim, S. Hobfall, E.I. Chekhlaty, V.M. Yaltonsky).
4. Pananaliksik na nagbigay ng siyentipikong kontribusyon sa pag-aaral ng problema ng professional burnout (M.V. Agapova, N.A. Aminov, V.V. Boyko, M.V. Borisova, M. Burish, N.E. Vodopyanova, K. Kondo , K. Maslach, V. E. Orel, B. Perlman, T. I. Ronginskaya, A. A. Rukavishnikov, M. M. Skugarevskaya, E. S. Starchenkova, S. V. Umnyashkina, T. V. Formanyuk , G. Freudenberg, E. Hartman, K. Cherniss at iba pa).
Sa iba't ibang yugto ng eksperimentong pananaliksik, na tinutukoy ng mga gawain ng mga indibidwal na panahon nito, ginamit ang isang hanay ng mga pantulong na pamamaraan:
1) mga pamamaraan ng psychodiagnostic para sa pagkolekta ng makatotohanang materyal (pagsubok, semantic scaling, pagsusuri ng nilalaman);
2) pagbuo ng psycho-correctional at control experiment;
3) mga pamamaraang pangmatematika at istatistika (mga deskriptibong istatistika, factorial, variance at correlation analysis, pagsuri sa antas ng statistical significance gamit ang Student's t-test, Fisher's F-test);
4) mga pamamaraan ng interpretasyon (systemic genetic analysis, paghahambing at pamamaraan ng pagkakatulad, paraan ng generalization).
Ang pagpili ng mga itinalagang pamamaraan ng pananaliksik ay dahil sa mga katangian ng bagay at paksa ng pag-aaral, ang layunin at mga tiyak na layunin ng pag-aaral. Ang pagpapatupad ng pamamaraan para sa pag-aayos ng pag-aaral ay binubuo sa paggamit ng paghahambing na pamamaraan at ang pamamaraan ng mga cross section, na tinutukoy ng lohika ng pag-aaral at ang likas na katangian ng mga gawain na nilulutas.
Ang awtomatikong pagpoproseso ng matematika at istatistika ng pang-eksperimentong sikolohikal na digital na impormasyon ay isinagawa gamit ang dalubhasa programa ng Computer"SPSS 12.0" ("Statistical Package for the Social Science", "STATISTICA 6.0" at "Excel XP".
Ang metodolohikal na suporta ng pag-aaral ay kinabibilangan ng isang hanay ng mga maaasahan at wastong psychodiagnostic na pamamaraan na nakapasa sa mga psychometric na pagsusulit at nagbibigay ng mutual na pag-verify ng data. Ang mga pamamaraan ng mga dayuhang may-akda ay nakakatugon sa pangangailangan ng pagbagay sa mga kondisyong sosyo-kultural ng Russia:
Ang test questionnaire na "Lifestyle Index" - inangkop noong 1999 ng mga empleyado ng laboratoryo ng psychodiagnostics ng St. Petersburg Research Psychoneurological Institute (NIPNI) na pinangalanan. Ang V.M. Bekhterev ay isang variant ng LSI questionnaire (Life Stile Index), na binuo noong 1979 nina R. Plutchik, G. Kellerman at G. Conte.
Ang test questionnaire na "Indicator of Coping Strategies" ay isang bersyon ng self-assessment questionnaire na "The Coping Strategy Indicator" ("CSI"), na nilikha noong 1990 ni J. Amir Khan, na inangkop sa mga kondisyon ng Russia ni N.A. Sirota (1995).
Test questionnaire "Professional burnout", na binuo noong 2001 sa St. Petersburg State University ni N.E. Vodopyanova at E.S. Starchenkova batay sa pamamaraan ng Maslach Burnout Inventory (MBI) na iminungkahi nina K. Maslach at S. .Jackson (1981).
Test questionnaire "Pag-uugali at damdaming nauugnay sa trabaho" - binago ng T.I. Ronginskaya (2002) at inangkop sa mga kondisyon ng pag-aaral, isang bersyon ng questionnaire na "Arbeitsbezogenes Verhaltens und Erlebensmuster" ("AVEM"), na binuo ni W. Schaarshmidt at A. Fischer sa Institute of Psychology sa University of Potsdam noong 1996.
Ang test questionnaire na "Strategies for overcoming stressful situations", binago sa St. Petersburg State University ni N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova (2001) batay sa pamamaraang iminungkahi ni S. Hobfall (1994) "Strategie Approach to Coping Scale" (" SACS" ).
- "Personal na kaugalian" ("PD") - binago ni S. Feldes noong 1976 sa Unibersidad ng Leipzig at inangkop noong 1983 sa mga domestic socio-cultural na kondisyon ng kawani ng St. Petersburg NIPNI na pinangalanan. Ang variant ni V.M.Bekhterev ng psychodiagnostic technique na "Semantic Differential", na isinulat ni C.Osgood (1969).
- "Questionnaire ng neurotic disorder" ("ONR") - inangkop ng mga kawani ng laboratoryo ng psychodiagnostics ng St. Petersburg NIPNI. V.M. Bekhtereva (1985) isang variant ng multi-scale questionnaire na "BVNK - 300", na binuo sa ilalim ng gabay ng H.D. Hansgen sa Germany noong 1982.
Ang test-questionnaire na "Methodology for the study of self-relationship" ("MIS"), na binuo ni S.R. Panteleev (1993) para sa diagnosis ng emosyonal at evaluative na mga substructure ng self-consciousness na nauugnay sa mga proteksiyon na mekanismo ng self-maintenance.
- "Scale of Occupational Stress" ("SPS"), inangkop sa sosyo-kultural na kondisyon ng Russia sa St. Petersburg State University ni N.E. Vodopyanova at E.S. Starchenkova (2001) batay sa pamamaraang binuo ni A. McLean noong 1979
- "Giessen Personality Questionnaire" ("GLO"), na binuo at na-standardize ni D. Beckman noong 1983. Sa populasyon ng Russia, ang pagsusulit ay inangkop at na-standardize ng isang pangkat ng mga may-akda noong 1993 sa psychodiagnostics laboratory ng St. V.M. Bekhterev.
- "Integrative Anxiety Test" ("ITT"), na binuo at na-standardize noong 2001 sa laboratoryo ng psychodiagnostics ng St. Petersburg NIPNI. V.M. Bekhterev.
- "Multidimensional scale of perception of social support" ("MSPSS"), na binuo ni D. Zimet noong 1988, inangkop ni H.A. Sirota kasama si V.M. Yaltonsky, pumasa sa Russian-language approbation noong 1994, binago sa mga kondisyon ng pag-aaral.
Ang pagiging maaasahan at pagiging maaasahan ng mga resulta at konklusyon na nakuha ay ibinibigay ng mga paunang teoretikal at metodolohikal na posisyon, ang paggamit ng mga modernong paraan ng pagpaplano, pag-aayos at pagsasagawa. siyentipikong pananaliksik, wastong paggamit ng iba't ibang mathematical at statistical processing ng empirical data, paghahambing ng nakuhang data sa mga resulta ng mga pag-aaral ng ibang mga may-akda, pagkakapare-pareho ng intermediate at pangunahing resulta at konklusyon, tagal ng pag-aaral. Ang pagtaas sa pagiging maaasahan ng mga resulta ay pinadali din ng malaking sukat, pagiging kinatawan at heterogeneity ng sample (iba't ibang kategorya ng mga paksa at uri ng mga institusyong pang-edukasyon), ang iba't ibang mga pantulong, psychometrically verified psychodiagnostic na pamamaraan na sapat sa layunin, paksa, mga gawain at lohika ng pag-aaral. Ang mga hypotheses ng pananaliksik ay nasubok sa karaniwang tinatanggap na antas ng istatistikal na kahalagahan (p< 0,05).
Ang pagiging bago ng siyentipiko ng mga resulta, na unang nakuha ng may-akda ng gawaing disertasyon, ay ang mga sumusunod:
1. Batay sa mga prinsipyo ng system analysis at ang subject-activity approach sa pag-aaral ng mental regulation ng aktibidad, ang isang teoretikal na modelo ng proteksiyon at pag-uugali ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical ay nabuo at napatunayan sa konsepto, na nakumpirma sa isang empirical na pag-aaral.
2. Sa pang-agham at konseptuwal na kagamitan ng sikolohiya, mula sa pananaw ng sistema ng genetic na diskarte, ang konsepto ng "proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya" ay ipinakilala, isinasaalang-alang bilang isang integral na pormasyon, na binubuo ng isang malaking bilang ng mga sistematikong elemento (walang malay na sikolohikal na mga mekanismo ng pagtatanggol at nakakamalay na mga mekanismo ng pagharap sa mga stressors), na nakaayos sa mas malalaking hierarchical substructure (depende sa antas at antas ng kanilang kapanahunan, kakayahang umangkop, aktibidad), sabay-sabay na nagtataglay ng pangkalahatan at partikular na mga tampok, na may sariling dinamika ng pag-unlad depende sa paksa- paksa o paksa-bagay na nilalaman ng propesyonal na aktibidad.
3. Ang istraktura ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical, kasama ang personal, aktibidad at mga bahagi ng komunikasyon, ay pupunan ng isang emosyonal na sangkap na magkakaugnay sa kanila, ang continuum na kung saan ay kinakatawan ng dalawang poste ng phenomenological manifestations: positibo (emosyonal na katatagan) at negatibo ( emosyonal na pagkasunog) depende sa paraan ng mga phenomena na pumipigil o nagpapadali sa pagpapatupad ng mga pangangailangan, layunin at intensyon ng paksa ng aktibidad ng pedagogical.
4. Ang isang paghahambing na empirikal na pag-aaral ay isinagawa at ang pagtitiyak ng proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ay ipinahayag depende sa salik na "propesyonal na kaakibat" sa iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical ("mga guro-pinuno", "mga guro ng paaralan", "mga tagapagturo-sikologo", "mga guro sa unibersidad", " mga tagapagturo ng mga institusyong pang-edukasyon sa preschool" at "mga mag-aaral - mga guro sa hinaharap"), pati na rin ang paghahambing ng mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon at pagkaya sa mga kinatawan ng paksa-paksa at paksa-bagay na mga propesyonal na aktibidad.
5. Isang analytical at empirical na pag-aaral ng proteksiyon na pag-uugali ng paksa sa propesyonal na subject-subject na aktibidad ng pedagogical, kung saan, mula sa pananaw ng system-genetic approach, isang multifactorial socio-demographic, biographical at personal (edad, kasarian, propesyonal na karanasan, nasyonalidad, pati na rin ang pangingibabaw, personal na pagkabalisa, affective instability, atbp.) na impluwensya sa kalubhaan at antas ng pag-igting ng mga mekanismo ng psychoprotection at pagkaya sa mga guro na may empirical na pag-verify ng phenomenon ng emotional burnout bilang isa sa maladaptive mga mekanismo ng pagtatanggol.
Ang teoretikal na kahalagahan ng pag-aaral ay:
1. Ang pang-agham na pag-unawa sa phenomenological na nilalaman at konseptwal na lugar ng mental phenomenon na "psychological defense" sa sistema ng mga kategorya ng sikolohikal na agham ay tinukoy, na maaaring maging kwalipikado bilang isang generic na konsepto na may kaugnayan sa partikular na konsepto na "psychological defense mekanismo", ginagamit upang tukuyin ang hindi sinasadyang paggana ng mga paraan upang mapanatili ang intrapsychic stabilization at adaptasyon ng indibidwal sa iba't ibang uri ng mga sitwasyon na nagmumula bilang isang resulta ng isang kawalan ng timbang sa personalidad at kapaligiran. Mula sa pananaw ng diskarte sa paksa-sistema, ang isang orihinal na kahulugan ng konsepto ng "sikolohikal na proteksyon" ay iminungkahi, na nauunawaan bilang aktibidad ng kaisipan na naglalayong bawasan ang mga kahihinatnan ng trauma sa pag-iisip at negatibong emosyon na nagpapakita ng kanilang sarili sa pakikipag-ugnayan ng paksa. ng aktibidad sa kanyang kapaligiran.
2. Napatunayan sa empirikal na ang istruktura ng proteksiyon at pag-uugali sa pagharap sa mga guro ay isang kumplikadong integrative at dinamikong pormasyon, ang husay at dami ng komposisyon na nakasalalay sa nilalaman ng propesyonal na aktibidad, sa partikular, sa antas at antas ng kanyang psycho-emotional tension, stress saturation, dysfunctionality ng panlipunan at propesyonal na relasyon, at sumasalamin sa isang lubhang kritikal na imahe ng mental na kagalingan ng mga guro sa kanilang mga propesyonal na aktibidad, at sa gayon ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng mga karaniwang determinant at mga pattern ng pagbuo ng proteksiyon na pag-uugali sa pagitan ng yaong mga nagtatrabaho sa "tao-sa-tao" na sistema, at ang kanilang kawalan sa subject-object na propesyonal na espasyo.
3. Ito ay pinatunayan sa teorya at empirikal na ipinakita na para sa isang positibong epekto sa propesyonal na pagbagay ng mga guro, ito ay kinakailangan:
Ang pagbuo ng mga kasanayan ng nakakamalay na pag-uugali sa pagharap sa stress, lalo na, ang pagbuo ng mga aktibong diskarte sa pagkaya, ang pagkalat kung saan sa istraktura ng proteksiyon na pag-uugali sa pag-uugali sa paksa ng aktibidad ng pedagogical ay bumubuo ng mga epektibong istilo ng pagganap para sa paglutas ng emosyonal na stress at mga sitwasyon ng problema;
Availability isang malawak na hanay mga mapagkukunan ng personal na pagkaya (aktibidad, extraversion, emosyonal na katatagan, atbp.) na nagpapahintulot sa iyo na epektibong harapin ang mga sitwasyon ng problema na lumitaw sa kurso ng propesyonal na aktibidad;
Ang pagkakaroon ng isang malawak na nakatuon at binuo social network nabuo sa pamamagitan ng mga mapagkukunan sa pagharap sa kapaligiran na may positibong epekto sa estado ng psycho-emosyonal at pagganap ng mga guro.
4. Ang teoretikal na ideya na ang burnout syndrome sa mga manggagawang pedagogical ay gumaganap bilang isa sa mga bahagi ng isang maladaptive protective stabilization system ay pinatakbo sa isang hypothesis at isang empirical na pag-verify ay isinagawa, na ginagawang posible na sabihin: ang emosyonal na pagkasunog sa aktibidad ng pedagogical ay isang kumplikadong structural formation, na nabuo bilang isang tiyak na maladaptive na sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol bilang tugon sa matagal na epekto ng propesyonal na paksa-paksa na socionomic na kapaligiran.
5. Ang konseptwal na modelo ng pag-uugali ng proteksiyon sa pagkaya ay nagbibigay-daan hindi lamang upang bumalangkas ng isang holistic na pagtingin sa istraktura, pag-andar, simula nito, mga tampok ng mutual na impluwensya sa pagitan ng psychoprotective at coping functioning ng mga guro, ang kanilang mga personal na katangian, pati na rin ang mga parameter ng propesyonal. aktibidad, ngunit isama din ang hindi pangkaraniwang bagay na ito sa konseptwal at kategoryang kagamitan ng siyentipikong sikolohiya.
Ang praktikal na kahalagahan ng mga resulta ay tinutukoy ng mga sumusunod:
1. Ang pag-aaral ng proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya mula sa pananaw ng mga katangian ng personalidad ng kanyang subjective na regulasyon, mga pattern at mga kondisyon para sa kanilang pagpapakita ay nagdadala ng pag-aaral ng problema ng sikolohikal na pagtatanggol sa isang qualitatively bagong antas at may pang-agham, praktikal at empirical na inilapat na kahalagahan hindi lamang para sa pagbuo ng pangkalahatang pangunahing kaalaman tungkol sa likas na regulasyon ng psyche, kundi pati na rin para sa pagbuo ng mga partikular at inilapat na lugar ng sikolohikal na kaalaman tulad ng pedagogical psychology, personality psychology, labor psychology, at clinical psychology.
2. Ang mga resulta ng pag-aaral ay nag-aambag sa pagpapabuti ng aktibidad ng pedagogical sa aspeto ng pagpapanatili at pagpapanatili ng mental na kagalingan, nagpapahintulot sa amin na matukoy ang mga metodolohikal na pundasyon ng sikolohikal na pagpapayo at suporta para sa mga guro na napapailalim sa mga negatibong epekto ng burnout syndrome sa kurso ng kanilang mga propesyonal na aktibidad.
3. Ang mga epektibong programa ng suporta sa psycho-correctional para sa mga guro na "Antiburnout" (preventive, rehabilitation) na naglalayong bawasan ang emosyonal na pagkasunog sa pamamagitan ng pagbuo ng adaptive personal-environmental coping resources sa paksa ng pedagogical na aktibidad, kabilang ang pagsasanay sa mga paraan upang mapagtagumpayan ang emosyonal na stress, mga kasanayan sa paghahanap , pang-unawa at pagkakaloob ng suporta sa lipunan, tinitiyak ang pagbawas ng polariseysyon sa loob ng indibidwal, sa loob ng balangkas ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical sa larangan ng sistema ng edukasyon.
4. Alinsunod sa ipinakita na modelo ng proteksiyon at pagkaya ng pag-uugali ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical, isang orihinal na toolkit ng psychodiagnostic ay binuo na nagbibigay-daan sa pagtatasa ng antas ng propesyonal na adaptasyon - maladaptation sa balangkas ng propesyonal na pagpili at pagpapayo ng mga espesyalista.
5. Ang binuo orihinal na psycho-corrective programs na "Anti-burnout" (preventive at rehabilitation), methodological na pamamaraan ng eksperimentong pananaliksik gamit ang mga diskarte ng Balint group at psychodrama ay nagpayaman sa methodological apparatus ng pagsuporta sa paksa ng pedagogical na aktibidad sa proseso ng kanyang propesyonal na paggana ng mga espesyalista ng sikolohikal na serbisyo ng paaralan.
6. Ang mga resulta ng pag-aaral ay maaaring magamit sa pagsasagawa ng propesyonal na pagsasanay ng mga kawani ng pagtuturo, pati na rin magsilbing isang pang-agham at metodolohikal na batayan para sa pagbuo ng mga akademikong disiplina at mga espesyal na kurso sa loob ng mga espesyalisasyon na "pedagogical psychology", "labor psychology". ", "clinical psychology" para sa mga mag-aaral na nag-aaral ng major in psychology.
7. Ang paggamit ng teoretikal at praktikal na mga materyales sa pananaliksik ay magiging kapaki-pakinabang at epektibo sa sistema ng advanced na pagsasanay, postgraduate na edukasyon at propesyonal na muling pagsasanay ng mga tagapagturo, upang ma-optimize ang aktibidad ng pedagogical at upang malutas ang mga umiiral na problemang propesyonal para sa mga nakikibahagi sa gawaing pedagogical.
8. Ang praktikal na kahalagahan ng pag-aaral ay nakumpirma sa pamamagitan ng pagpapatupad ng ideya ng isang permanenteng grupo ng Balint na nabuo ng mga manggagawang pedagogical, pati na rin ang pagpapakilala ng mga resulta nito sa nilalaman ng gawaing pang-agham, pang-edukasyon, pamamaraan at psychoprophylactic sa Department of Developmental and Pedagogical Psychology ng Social and Psychological Faculty ng Buryat State University .
Ang mga resultang nakuha ay makikita sa mga sumusunod na pangunahing probisyon na isinumite para sa pagtatanggol:
1. Ang proteksiyon na pag-uugali ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical ay isang polysystemic formation, na tinutukoy ng likas na katangian ng mga pakikipag-ugnayan ng paksa-paksa, na pinapamagitan ng panloob na aktibidad ng kaisipan nito. Sa ontological na aspeto, ang defensive coping behavior ay isang integrative metasystem na binubuo ng malaking bilang ng mga elemento (psychological defense mechanism, coping strategies, personal at environmental coping resources) na nakaayos sa mas malalaking sistema (psychological defense, coping behavior), interconnected hierarchy relationships.
2. Ang istruktura ng defensive at coping na pag-uugali ng mga guro ay nakasalalay sa mga detalye ng kanilang mga propesyonal na aktibidad. Ang makabuluhang organisasyon ng proteksiyong pag-uugali ay isang kumplikadong multi-level formation, kabilang ang mga discrete na bahagi na naiiba sa antas ng maturity, adaptability at aktibidad, na isinama sa mga multi-level system. Ang quantitative at qualitative manifestation ng istraktura ng protective coping behavior ay tinutukoy ng matinding psycho-emotional mode ng propesyonal na aktibidad.
3. Ang proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ng paksa sa aktibidad ng pedagogical ay tinutukoy ng kanilang mga personal na katangian. Ang sikolohikal na larawan ng isang guro na may mataas na antas ng sikolohikal na pag-igting sa pagtatanggol ay sumasalamin sa isang hanay ng mga katangian na nagpapahintulot sa isa na maiugnay ang mga personal na katangian na likas sa mga guro dahil sa mga detalye ng kanilang mga propesyonal na aktibidad (pangingibabaw, labis na kontrol, pagnanasa sa kapangyarihan, atbp. .) na may binibigkas na psychoprotective behavioral mechanisms.
4. Ang mga sosyo-demograpiko at personal na talambuhay na tagapagpahiwatig ay may magkakaibang epekto sa likas na katangian ng depensiba at pag-uugali ng mga kawani ng pagtuturo. Ang heterogeneity at hindi pagkakapantay-pantay ng mga relasyon ay ipinakikita ng kalabuan at pagiging kumplikado ng ugnayan sa pagitan ng mga pattern ng pag-uugali ng proteksyon sa pagharap at mga tagapagpahiwatig ng edad, kasarian, karanasan sa trabaho sa espesyalidad, at mga pagkakaiba sa cross-cultural.
5. Ang kadahilanan ng propesyonal na kabilang sa kategorya ng mga manggagawang pedagogical, na nakikibahagi sa likas na katangian ng kanilang aktibidad sa komunikasyon at pakikipag-ugnayan ng paksa-paksa, ay nagpapakita ng direktang koneksyon sa antas ng pag-igting ng sikolohikal na pagtatanggol. Anuman ang pagkakapareho ng mga sitwasyon ng problema na lumitaw sa lugar ng trabaho sa mga guro at mga kinatawan ng mga di-socionomic na propesyon, ang kanilang panloob na konteksto, dahil sa mga detalye ng mga relasyon sa mga sistemang "paksa-paksa" at "paksa-bagay", ay naiiba para sa parehong grupo, at sa gayon ay nag-iiwan ng marka sa pagpili ng mga estratehiya at mapagkukunan ng pag-uugali sa pagharap sa mga propesyonal na aktibidad.
6. Ang propesyonal na pagkasunog ng mga guro ay isang kumplikadong multidimensional na pormasyon, na kumikilos bilang isang istrukturang elemento ng isang pinagsama-samang sistema ng proteksiyon at pag-uugali ng isang indibidwal. Ang co-dependence ng mga bahagi ng emotional burnout at immature basic mechanisms of psychological defense, ang kanilang malapit na connotative ties sa isa't isa, interpenetration sa isang solong istraktura ng maladaptive psychoprotective behavior, internal content at genetic unity, pati na ang functional proximity ay nagpapahintulot sa amin na iugnay ang phenomenon na ito sa metasystem ng maladaptive protective coping behavior , i.e. isaalang-alang ang propesyonal na burnout bilang isa sa mga walang malay na mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol, na nabuo sa mga sitwasyon ng matinding, nakababahalang propesyonalisasyon.
7. Ang konseptong modelo ng proteksiyon at pag-uugali ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical mula sa pananaw ng pamamaraan ng diskarte sa paksa-aktibidad ay ginagawang posible hindi lamang upang bumuo ng isang holistic na pagtingin sa istraktura, pag-andar at simula ng mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon at pagkaya sa iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical, ngunit isama din ang hindi pangkaraniwang bagay na ito sa kategoryang kagamitan ng sikolohiyang pang-edukasyon, na isang istrukturang elemento ng pangunahing integral na sistema ng sikolohiyang pang-agham. Ang pagsusuri ng proteksiyon na pag-uugali ng mga guro ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ito bilang isang multidimensional na metasystem na lumitaw at gumagana sa loob ng balangkas ng emosyonal na bahagi ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical na aming itinalaga, at may ambivalent na epekto sa mental at somatic well- pagiging, buhay at propesyonalisasyon ng mga manggagawang pedagogical.
Mga yugto ng pananaliksik. Ang pananaliksik sa disertasyon ay isinagawa noong 1999-2007. sa ilang yugto:
1) Paghahanap at teoretikal na yugto (1999-2000) - pagpapasiya ng mga paunang teoretikal na diskarte at mga katangian ng pamamaraan; pagpili, pagbuo at pag-aangkop ng isang metodolohikal na arsenal at psychodiagnostic na mga tool na sapat sa mga gawain; pagsasagawa ng isang pilot study.
2) Diagnostic stage (2000-2003) - kumplikadong psychodiagnostics ng mga guro at mga kinatawan ng "non-socionomic" na mga propesyon, koleksyon ng factual material at empirical data, ang kanilang pangunahing pagproseso.
3) Eksperimental na yugto (2003-2004) - pagsasama-sama at pagsubok ng mga programang psycho-correctional na "Anti-burnout" (preventive, rehabilitation) bilang bahagi ng isang formative na eksperimento.
4) Generalizing stage (2004-2007) - mathematical at statistical processing, analysis, systematization at interpretation ng nakuhang empirical data; pagsang-ayon at paglalathala ng mga huling resulta ng pag-aaral.
Empirikal na batayan ng pananaliksik. Ang mga sumasagot ng empirical group ay iba't ibang kategorya ng mga guro ng mga institusyong pang-edukasyon ng mas mataas na propesyonal, pangkalahatang sekondarya at preschool na edukasyon sa Ulan-Ude at Republika ng Buryatia (mga guro-pinuno, propesor sa unibersidad, guro ng paaralan at psychologist, tagapagturo ng mga institusyong pang-edukasyon sa preschool ), pati na rin ang mga mag-aaral sa Buryat State University, na nag-aaral sa ilalim ng mga programa ng karagdagang propesyonal na kwalipikasyon na "Guro". Ang komposisyon ng empirical group ay proporsyonal sa sosyo-demograpikong katangian ng pangkalahatang populasyon. Ang mga kinatawan ng mga di-socionomic, "subject-object" na mga propesyon ay kumilos bilang isang comparative group: mga accountant, economist, system engineer, mechanical engineer, technologist, bibliographer at iba pa. Katumbas ng mga katulad sa mga paksa ng empirical group, ang mga indicator para sa sosyo-demograpikong katangian ay makukuha rin sa comparative group. May kabuuang 568 na paksa ang kasangkot sa pag-aaral. Ang mga resulta ng psychodiagnostics ng 350 katao ay tinanggap para sa pagsusuri pagkatapos ng pagproseso ng mga protocol. Ang laki ng sample ay nabigyang-katwiran sa pamamagitan ng mga kinakailangan ng isang ibinigay na istatistikal na kahalagahan. Ang bilang ng mga paksa na lumahok sa formative psycho-correctional experiment ay dahil sa mga detalye ng laki ng grupong Balint. Ang kabuuang dami ng mga kontrol at pang-eksperimentong grupo ay may kasamang tatlong subgroup na katumbas ng bilang at magkatulad sa mga nauugnay na parameter, at umabot sa 36 na tao, na sapat upang matukoy ang mga pagkakaiba sa istatistika.
Ang pag-apruba ng gawain at ang pagpapakilala ng mga pang-agham na resulta sa pagsasanay ay nakamit sa pamamagitan ng malawak na publikasyon at pakikilahok sa gawain ng mga pang-agham at praktikal na kumperensya at seminar. Ang mga resultang nakuha ay naipakita sa 60 publikasyon sa paksa ng pananaliksik sa disertasyon na may kabuuang dami na 77.81 pp, kabilang ang dalawang monograp, isang aklat-aralin, mga artikulong pang-agham at mga paglilitis sa kumperensya. Sa paksa ng pag-aaral, anim na artikulo (6.45 pp) ang nai-publish sa nangungunang peer-reviewed na siyentipikong mga journal na inirerekomenda ng Higher Attestation Commission, bilang karagdagan, walong artikulo sa dayuhan, sentral at rehiyonal na mga journal.
Ang teoretikal at metodolohikal na mga probisyon at mga eksperimentong resulta na nakuha sa panahon ng pag-aaral ay iniulat ng may-akda at makikita sa mga materyales ng internasyonal at all-Russian na mga siyentipikong kumperensya na nakatuon sa mga problema ng sikolohikal na agham (Moscow, 2002, 2005, 2006, 2007; St. Petersburg, 2001, 2005, 2006; Tomsk, 2002, 2004; Irkutsk, 2002, 2004, 2007; Chita, 2003, 2007; Penza, 2004; Rostov-on-Don, 2005; 2005; Ulan-Ude, 2002, 2004, 2006, 2007). Ang mga pangunahing probisyon, resulta at konklusyon ng pag-aaral ay malawakang tinalakay sa mga pagpupulong ng mga dalubhasang departamento, metodolohikal at siyentipiko at metodolohikal na mga seminar, rehiyonal na siyentipiko at praktikal na mga kumperensya ng mga unibersidad at institusyong pang-edukasyon sa Eastern Siberia at Transbaikalia: Buryat State University, East Siberian State Academy of Culture and Arts" (Ulan-Ude), "Baikal State University of Economics and Law" (Irkutsk), "Transbaikal State Pedagogical University" (Chita), SEI DPO "Buryat Institute for Advanced Studies and Retraining of Educational Workers" ( Ulan -Ude).
Ang teoretikal at praktikal na mga resulta ng pananaliksik ay ipinakilala sa proseso ng edukasyon sa pamamagitan ng pagsasama sa nilalaman ng mga espesyal na kursong pang-edukasyon na "Psychology of pedagogical activity" at "Psychology of the teacher", basahin sa mga mag-aaral na nag-aaral sa specialty na "020400 - Psychology" ( pagdadalubhasa "Pedagogical psychology") sa sosyo-sikolohikal na faculty, at ginagamit din sa pagtatayo ng mga akademikong disiplina para sa mga mag-aaral ng karagdagang propesyonal na edukasyon at mga propesyonal na programa sa muling pagsasanay sa Buryat State University.
Istraktura at saklaw ng trabaho. Ang komposisyon ng konstruksyon ng disertasyon ay tumutugma sa lohika ng pag-aaral, ang istraktura nito ay natukoy alinsunod sa layunin at layunin ng pag-aaral. Ang gawain ay binubuo ng isang panimula, limang kabanata, isang konklusyon, isang listahan ng mga sanggunian at isang apendiks. Ang pangunahing teksto ay itinakda sa 507 naka-print na mga pahina, kasama ang 28 mga numero at 45 inline na mga talahanayan. Ang listahan ng bibliograpiko ay naglalaman ng 264 na pamagat, 31 sa mga ito ay nasa wikang banyaga. Kasama sa apendiks ang isang paglalarawan ng mga psychocorrectional na pang-eksperimentong programa at mga pamamaraang psychodiagnostic na binuo, binago at sinubukan ng may-akda.
Konklusyon ng disertasyon sa paksang "Pedagogical psychology", Korytova, Galina Stepanovna
5.4. Mga Konklusyon ng Kabanata
Ang pagbubuod ng pag-aaral ng emotional burnout bilang isang kumplikadong structural formation, na kumikilos bilang isang maladaptive na bahagi ng sistema ng proteksiyon at pagharap sa pag-uugali sa mga guro, ay nagbibigay-daan sa amin na magpahayag ng ilang mga konklusyon na napatunayan ng empirikal:
1. Ang pangkalahatang larawan ng pamamahagi ng sindrom ng emosyonal na pagkasunog sa mga guro kumpara sa mga kinatawan ng mga di-socionomic na propesyon ay sumasalamin sa isang lubhang kritikal na imahe ng mental na kagalingan ng mga guro sa kanilang mga propesyonal na aktibidad. Ngayon, ang mga empleyado ng mga institusyong pang-edukasyon at pang-edukasyon ay ang propesyonal na grupo kung saan ang pagkakaroon ng burnout ay malinaw na ipinakita laban sa background ng isang mas positibong larawan na napansin ng mga "non-socionomic" na mga espesyalista. Ang pagtaas ng panganib ng pagbuo ng propesyonal na pagkasunog ay dahil sa mga detalye ng aktibidad ng pedagogical, na nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng mga karaniwang determinant at pattern ng pagbuo nito sa mga nagtatrabaho sa sistema ng "tao-tao" at ang kanilang kawalan sa espasyo ng object-subject.
2. Kapag inihambing ang mga tagapagpahiwatig ng propesyonal na pagkasunog sa iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical ("mga guro ng paaralan", "mga guro sa unibersidad", "mga tagapagturo ng mga institusyong preschool", atbp.), Ang mga tampok ng pag-uugali at mga karanasan na nauugnay sa panloob na nilalaman at kalikasan ng iba't ibang uri aktibidad ng pedagogical. Ang paghahambing ng mga guro sa isang alternatibong grupong "non-socionomic" ay nagpakita na anuman ang kabilang sa isang kategorya o iba pa, ang pagka-burnout ay isang katangian ng propesyon ng pagtuturo. Kasabay nito, ang mga guro-pinuno at mga guro ng asignatura sa paaralan ay nailalarawan sa pinakamataas na pagkamaramdamin sa propesyonal na pagkasunog kumpara sa iba pang mga kategorya ng mga guro. Mga mag-aaral - ang mga guro sa hinaharap ay hindi nakahanap ng isang paunang predisposisyon sa pagbuo ng emosyonal na pagkasunog, kaya muling kinumpirma ang negatibong epekto ng aktibidad ng propesyonal na socionomic sa kagalingan ng kaisipan ng paksa nito.
3. Sa mga kondisyon ng aktibidad ng pedagogical, paksa-paksa, mayroong direktang kaugnayan sa pagitan ng binibigkas na pagkasunog ng propesyonal at ang tagal ng karanasan sa pagtuturo. Ang mga mag-aaral na walang karanasan sa trabaho sa larangan ng pedagogical ay may mababang rate ng propesyonal na pagkasunog, katulad ng mga "non-socionomic" na mga espesyalista. Ang pagbuo ng sindrom na ito sa mga guro ay nagsisimula na sa yugto ng pagbagay sa mga kondisyon ng propesyonal na aktibidad. Ang pinakamataas na kalubhaan nito ay katangian ng mga guro na may karanasan mula 16 hanggang 25 taon, pagkatapos ay nabanggit ang isang existentially mediated na pagbaba sa intensity ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Walang mga pagpapakita ng haba ng epekto ng serbisyo sa mga kinatawan ng mga di-socionomic na propesyon; sa loob ng balangkas ng subject-object na propesyonal na aktibidad, ang tagal ng trabaho sa specialty ay hindi nakakaapekto sa kalubhaan ng burnout.
4. Ang factorization ng mga indicator ng protective-coping at "burnout" na pag-uugali sa mga guro ay nagsiwalat ng co-dependence ng mga bahagi ng professional burnout at immature psychological defense mechanisms, nagpakita ng kanilang malapit na ugnayan sa isa't isa, interpenetration sa isang solong istraktura ng maladaptive psychoprotective behavior , panloob na nilalaman at genetic na pagkakaisa, na nagbibigay-daan upang makagawa ng konklusyon tungkol sa kanilang functional proximity. Ang empirically revealed fact na ito ng universality ng professional burnout ay nagpapahintulot sa amin na maiugnay ang phenomenon na ito sa sistema ng maladaptive protective coping behavior ng indibidwal, i.e. ituring bilang isa sa mga mekanismo ng psychoprotective na pag-uugali na nabuo sa mga sitwasyon ng matinding, nakababahalang propesyonalisasyon.
5. Ang pagsusuri sa kadahilanan ng istrukturang organisasyon ng proteksiyon na pag-uugali ay naging posible upang empirikal na kumpirmahin ang pagiging maaasahan ng mga pattern na hindi magagamit sa analytical na antas ng pag-aaral at nagpapahintulot sa amin na linawin ang ilang mga aspeto na may kaugnayan sa pagbuo ng mga bahagi ng " burnout” pag-uugali ng mga guro. Batay sa data na nakuha sa empirically, maaari itong tapusin na ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay maaaring maging kwalipikado, sa isang banda, bilang isang mental na estado na mayroong lahat ng mga palatandaan nito, at bilang isang sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol, sa kabilang banda.
6. Empirical verification ng analytical assumption na ang burnout syndrome ay isa sa mga bahagi ng maladaptive protective system ng personality stabilization, na naglalayong protektahan ang kamalayan mula sa hindi kasiya-siyang traumatikong mga karanasan na dulot ng eksklusibo at problemadong mga sitwasyon, inter- at intrapsychic conflicts na lumitaw sa lugar ng trabaho, ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang hindi pangkaraniwang bagay na ito bilang isang hindi malabo na hindi produktibong mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol na binuo ng isang tao sa proseso ng propesyonalisasyon.
7. Ang karanasan ng pagsasagawa ng mga dalubhasang psycho-corrective na programa na "Anti-burnout" sa loob ng balangkas ng isang formative na eksperimento ay nagpapahiwatig ng isang tunay na posibilidad ng pagbibigay ng sikolohikal na tulong sa mga espesyalista na madaling kapitan ng propesyonal na burnout. Ang mga resulta ng mga eksperimentong pag-aaral ay nagpapatunay na ang mga guro na gumagamit ng adaptive coping strategies upang mapagtagumpayan ang mga sitwasyon ng problema ay mas mapagparaya at mas handa na "makaranas" ng emosyonal na stress; epektibo nilang nakayanan ang mga problemang lumitaw sa lugar ng trabaho at ang kanilang mga negatibong kahihinatnan, na humahantong sa isang larawan ng propesyonal na pagkasunog.
8. Upang maiwasan at mabawasan ang professional burnout, ipinapayong ayusin ang gawain ng parehong permanenteng at panandaliang mga programa sa pag-iwas at rehabilitasyon na tinutugunan sa mga kawani ng pagtuturo. Dapat pansinin na ang mga programa na naglalayong bumuo ng mga bahagi ng aktibong pag-uugali sa pagkaya, nagtatrabaho sa loob ng balangkas ng isang aktibong psychotherapeutic na diskarte, sa partikular, mga grupo ng Balint at mga diskarte sa psychodrama, na nagbabawas ng mga sintomas ng burnout sa pamamagitan ng pag-internalize ng mga nakakamalay na mature na diskarte sa pagkaya at pagbuo ng adaptive pattern ng mga relasyon sa mga paksa ng propesyonal na aktibidad.
KONGKLUSYON
Isinasaalang-alang ang mga resulta ng pag-aaral ng pag-uugali ng proteksyon-pagkaya sa mga guro, masasabi na ang pangunahing resulta nito ay ang pagpapatupad ng ideya ng isang sistematikong diskarte sa pag-aaral ng mga detalye ng paggana ng mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon at pagkaya sa mga kondisyon ng propesyonal na pedagogical na aktibidad ng paksa-paksa, mula sa pananaw kung saan hindi pa nila kailanman isinasaalang-alang. Ang pagpapatunay ng pangangailangang mag-aplay ng bago, sistematikong diskarte na may kaugnayan sa tradisyonal, nakararami sa analytical, ang pagpapatupad nito sa balangkas ng empirical at eksperimentong pag-aaral, pati na rin ang generalization ng mga resulta na itinatag sa tulong nito, natukoy ang pangkalahatang lohika at nilalaman ng gawaing ito. Sa bawat yugto nito, nakuha ang data patungkol sa mga hypotheses, layunin at layunin na natukoy sa paunang panahon ng pag-aaral, at nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng mga tiyak at tiyak na mga sagot sa mga ito. Ang pag-iisa sa mga pangunahing mula sa kanila, ang sumusunod na serye ng mga pangunahing probisyon ay dapat tandaan. Sa partikular, ang isang analytical na pagsusuri ng mga klasikal at modernong ideya tungkol sa papel, mga mekanismo ng pagbuo at paggana ng mga pattern ng proteksiyon, na isinagawa sa unang kabanata ng trabaho, ay nagpakita na ang problema ng sikolohikal na pagtatanggol ay talagang may kaugnayan at hinihiling ngayon. Ito ay dahil sa mataas na teoretikal at praktikal na kahalagahan nito, na sinamahan ng isang malinaw na hindi sapat na antas ng inilapat na pag-unlad, bagaman ang mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon ng indibidwal ay ngayon ay pinaghihinalaang bilang isang empirically proven na siyentipikong sikolohikal na kababalaghan.
Mula sa oras ng unang paglalarawan sa loob ng balangkas ng psychoanalytic na modelo ng personalidad hanggang sa kasalukuyan, ang sikolohikal na pagtatanggol ay nananatiling kabilang sa mga pinaka-debatable na konsepto, sa kabila ng katotohanan na kinikilala ito ng karamihan sa mga modernong mananaliksik bilang isa sa mga pangunahing, kategoryang konsepto sa sikolohiya ng tao. , isang uri ng unibersal na kababalaghan, na isang mahalagang bahagi. sa halos lahat ng sikolohikal na larawan ng mundo, mga paradigma ng siyensya at mga ideya tungkol sa likas na katangian ng psyche ng tao. Gayunpaman, marami pa ring hindi malinaw na aspeto kung aling mga magkasalungat na opinyon ang ipinahayag ngayon, halimbawa, ang sikolohikal na pagtatanggol ay natutukoy sa pamamagitan ng iba't ibang mga batayan, walang pagkakaisa sa taxonomy at pag-uuri ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol, ang mga isyu ng constructiveness - pagkasira ng sikolohikal na depensa , ang mga naantalang kahihinatnan nito para sa indibidwal. Ang antas ng pang-agham na pag-unlad ng ilang mga aspeto ng problema ng sikolohikal na proteksyon ng indibidwal ay naiiba, habang medyo madalas mayroong ilang mga kontradiksyon sa mga resulta na nakuha.
Ang isa sa mga mahalagang tagapagpahiwatig ng kasalukuyang estado ng nasuri na problema ay ang pamamaraan na batayan kung saan ito pinag-aaralan. Hanggang ngayon, ang analytical approach na nabuo sa panahon nito at naging tradisyonal ay halos palaging nagsisilbing methodological na batayan para sa mga magagamit na pag-aaral ng defensive behavior. Dapat pansinin na, ang pagkakaroon ng karapatang umiral, gayunpaman, sa halip ay limitado sa mga kakayahan nito, dahil hindi nito isinasaalang-alang ang isang mahalagang pangyayari, ayon sa kung saan, sa katotohanan, ang lahat. mga personal na katangian paksa, ang mga detalye ng kanyang pag-uugali at paggana ay malapit na magkakaugnay. At ang personalidad at ang proteksiyon na pag-uugali nito sa kabuuan ay isang tiyak na sistema at isang natural na organisadong istraktura, samakatuwid ang relasyon sa pagitan ng sikolohikal na proteksyon at mga personal na substructure ay hindi limitado lamang sa kanilang impluwensya sa isa't isa. Ang buong sistema ng aktibidad sa buhay ng isang tao, kasama ang propesyonal na paggana nito, ay magbabago nang higit na makabuluhang. Kasabay nito, ang direksyon ng mutual na impluwensya ay magiging bilateral at matutukoy hindi lamang ng nilalaman ng personal na globo, kundi pati na rin ng mga panloob na detalye ng propesyonal na aktibidad, ang paksa-paksa o paksa-bagay na kalikasan.
Ang analytical na diskarte sa pagsasaalang-alang ng sistema ng sikolohikal na proteksyon ng indibidwal ay batay sa pagsasaalang-alang ng mga mekanismo ng psychoprotection bilang pangunahing mga bahagi ng istruktura nito bilang walang malay o maliit na kamalayan na mga personal na pormasyon na independiyente sa bawat isa, na labis na may palliative, negatibong mga kahihinatnan para sa ang indibidwal. Kasabay nito, sa nakalipas na mga dekada, nagsimulang lumitaw ang mga siyentipikong publikasyon na naglalarawan ng positibong epekto ng mga nakakamalay na mekanismo ng pagkaya (pagharap sa stress) sa buhay at paggana ng isang indibidwal. Ang tagumpay ng pagbagay ng isang tao sa stress ay tinutukoy ng antas ng pag-unlad ng kanyang pagkaya, na kinokontrol sa pamamagitan ng paggamit ng kanyang sariling mga diskarte sa pagharap sa pag-uugali batay sa umiiral na karanasan at mga mapagkukunan sa kapaligiran (mga diskarte sa personal at kapaligiran sa pagkaya). Gayunpaman, ang magagamit na mga akdang pang-agham ay maaaring itinanghal o kumakatawan sa mga empirikal na pag-aaral ng ilang mga aspeto ng isyung ito. Pagsusuri ng kasalukuyang estado ng kaalaman sa problema ng proteksiyon na pagharap sa stress, ang phenomenology ng mga sangkap na bumubuo nito ay nagsasaad ng empirical-descriptive na antas ng kanilang pag-aaral, na nangangailangan ng paglipat sa isang bagong antas ng generalization - ang antas ng teoretikal na pagsusuri at paliwanag ng paggana ng sistema ng pagkaya.
Sa multilevel system ng psychological adaptation ng personalidad, ang mga mekanismo ng psychological defense ay malapit na nauugnay sa coping mechanisms. Ang kanilang pagkakaiba ay isang makabuluhang metodolohikal at teoretikal na kahirapan. Ayon sa kaugalian, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga mekanismo ng pagkaya at mga mekanismo ng pagtatanggol sa sikolohikal ay tinukoy ayon sa isang diskarte na ipinapalagay na ang una ay ginagamit ng indibidwal nang may kamalayan at naglalayong aktibong baguhin ang sitwasyon, habang ang huli ay walang malay, pasibo at naglalayong pansamantalang ibsan ang pag-iisip. kawalan ng ginhawa. Kasabay nito, ang bawat isa sa mga itinuturing na bahagi ay nakakaapekto lamang sa ilang mga aspeto ng proteksiyon na paggana ng indibidwal. Ang kawalan ng isang pinag-isang konsepto ng pagpapaliwanag ay makikita sa antas ng mga tiyak na empirikal na pag-aaral na isinasaalang-alang ang ugnayan sa pagitan ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol, mga mekanismo ng pagkaya at iba't ibang mga kadahilanan ng panlabas at panloob na kapaligiran nang hiwalay, na, siyempre, ay hindi tumulong sa pagtagumpayan ng lahat ng mga pagkukulang ng ang antas ng pre-teoretikal. Ang isang sapat na solusyon sa problemang ito ay nangangailangan ng isang bagong pamamaraang pamamaraan. Ang pagsasaalang-alang sa kakanyahan ng diskarte sa mga sistema at ang aplikasyon nito sa pag-aaral ng pag-uugali ng proteksiyon at pagkaya ay nagpakita ng isang bilang ng mga pakinabang nito sa tradisyonal na pamamaraang analytical. Una sa lahat, ginawang posible na lumipat mula sa pag-aaral ng mga indibidwal na substructure ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya, na ipinakita bilang isang hanay ng mga tiyak na mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya na nabuo sa pamamagitan ng mga mekanismo ng pagkaya, sa kanilang sistematikong organisasyon, na nagbibigay-daan hindi lamang upang makilala. ang hierarchy, ngunit din upang ipakita ang papel ng bawat isa sa pangkalahatang istraktura ng kababalaghan, mutual na impluwensya at pagtutulungan sa pagitan nila.
Batay sa mga prinsipyo ng isang sistematikong diskarte, iminungkahi namin ang isang konseptwal na modelo ng defensive coping behavior, na nag-assume ng karagdagang pag-verify ng empirical at eksperimental na pag-aaral. Ito ay naging salamin ng paglipat mula sa isang analytical na modelo patungo sa isang bagong pamamaraan para sa sistematikong pagsasaalang-alang ng kababalaghan, libre mula sa mga pagkukulang ng phenomenological na diskarte. Sa pagbuo ng pangkalahatang plano ng pag-aaral, lumitaw ang isang pangunahing tanong, na ang mga sumusunod: ang diskarte sa istruktura, na nakatuon sa pag-aaral sa pag-aaral ng mga pattern ng organisasyon ng mga indibidwal na katangian ng elektoral, ay hindi dapat tutol sa analitikal. Samakatuwid, ang parehong mga diskarte ay isinasaalang-alang at ipinatupad bilang dalawang yugto at dalawang antas ng pananaliksik na umakma sa isa't isa at ginagamit sa kumbinasyon. Nangangailangan ito ng pagpapatupad ng prinsipyo ng pagiging kumplikado, na nagpapahiwatig ng kumbinasyon ng parehong pamamaraan ng pananaliksik. Ang diskarte na ipinatupad sa trabaho sa pag-aaral ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya ay hindi pa ginamit noon, samakatuwid, ito ay naging kinakailangan upang tukuyin ito, na isinagawa bilang bahagi ng isang eksperimentong pag-aaral ng mga detalye ng proteksiyon at pag-uugali sa mga guro na mga paksa ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical. Ang pagpapatuloy ng emosyonal na bahagi ng aktibidad ng trabaho ng guro ay kinakatawan ng dalawang pole: positibo at negatibo, depende sa likas na katangian ng sagisag ng mode ng mga phenomena na pumipigil o nag-aambag sa pagsasakatuparan ng mga pangangailangan, layunin, intensyon ng paksa. ng aktibidad ng pedagogical. Ang mga resulta ng isang pangmatagalang empirical na pag-aaral ng propesyonal na kalusugan ng mga guro, na isinagawa ng mga domestic researcher, gayundin sa loob ng balangkas ng aming trabaho, ay nagpakita na ang mga guro, bilang isang propesyonal na grupo, ay may napakababang mga tagapagpahiwatig ng pisikal at mental na kalusugan. Kasabay nito, ang isang matalim na pagkasira sa kalusugan ng mga kalahok sa proseso ng edukasyon ay higit na tinutukoy ng neurotic na kapaligiran ng propesyonal na pamumuhay, at ang pangunahing pinagmumulan ng pedagogical stress ay ang mga paghihirap na lumitaw sa proseso ng propesyonal na aktibidad. Ang gawaing pedagogical ay may ilang mga tampok na nagpapahintulot na ito ay mailalarawan bilang potensyal na emosyonal. Ang mataas na propesyonal na pag-igting ay sanhi ng pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga kadahilanan ng stress na patuloy na naroroon sa gawain ng isang guro. Ito ang mga tampok ng aktibidad ng pedagogical tulad ng dynamism, kakulangan ng oras, labis na karga sa trabaho, ang pagiging kumplikado ng mga sitwasyon ng pedagogical, kawalan ng katiyakan sa papel, madalas at matinding pakikipag-ugnayan sa lipunan, atbp. Kapag nagtagumpay sa mga eksklusibong sitwasyon na lumitaw na may kaugnayan sa mga problema sa lugar ng trabaho, ang mga personal at biographical na katangian ng guro (propesyonal na karanasan, kasarian, nasyonalidad, edad, atbp.), Ang mga detalye ng kanyang propesyonal na aktibidad ay partikular na kahalagahan. Nangangahulugan ito na ang pag-aaral ng pag-uugali ng proteksiyon sa pagkaya ay dapat kasangkot sa pagpapaliwanag ng parehong panloob na mga kadahilanan (personal na katangian) at panlabas, na mga tampok ng propesyonal na kapaligiran, ang mga detalye ng aktibidad ng pedagogical. Ang binibigkas na psycho-emotional tension na kasama ng aktibidad ng pedagogical ay kadalasang humahantong sa mapanirang propesyonalisasyon, mga personal na deformasyon, at burnout syndrome para sa mga guro. Ang isang espesyal na pagsasaalang-alang sa organisasyon ng pag-aaral ay ang pagsasaalang-alang ng hindi pangkaraniwang bagay ng mental burnout sa proseso ng propesyonal na aktibidad bilang isang mekanismo ng sikolohikal na proteksyon mula sa emosyonal, negatibong puspos na mga propesyonal na stressor.
Sa huling yugto ng pag-aaral, iminungkahi namin ang isang konseptwal na modelo ng proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya sa aktibidad ng pedagogical, kung saan nabanggit na ang kakanyahan nito ay ipinakita kapwa sa adaptive at maladaptive bipolar na epekto ng ilang mga sistematikong tampok at pag-andar na likas dito. Ginawang posible ng teoretikal na modelong ito na bumuo ng isang holistic na pananaw ng defensive coping behavior bilang isang kumplikadong integrative psychological phenomenon, bilang isang magkakaugnay at ordered metasystem ng walang malay at malay na mga pattern ng pag-uugali, kabilang ang mga partikular na sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol at mga mekanismo ng pagkaya (behavioral coping strategy, personal at mga diskarte sa pagharap sa kapaligiran).-mga mapagkukunan) na may ex-quisition at mga sitwasyon ng problema na lumitaw para sa mga guro sa proseso ng propesyonal na paggana.
Ang teoretikal na pagsusuri ng problema ng nagtatanggol na pag-uugali sa pagharap, talakayan ng isang hanay ng empirical at eksperimentong data, ang kanilang interpretasyon mula sa pananaw ng isang sistematikong diskarte ay naging posible upang mabuo ang pangunahing pangkalahatang konklusyon na sumusunod mula sa mga resulta ng pag-aaral:
1. Phenomenological na pagsasaalang-alang ng mga kahulugan ng "psychological defense", "mekanismo ng psychological defense", "coping", ang kanilang ugnayan sa integrative na konsepto ng defensive-coping behavior, pati na rin sa mga pangunahing kategorya ng psychological science, ay gumagawa ng mga sumusunod posibleng konklusyon:
Ang iba't ibang mga diskarte sa kahulugan at pagsusuri ng sikolohikal na pagtatanggol, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga punto ng pananaw sa pinagmulan, mga pattern at mahahalagang bahagi, ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng isang metodolohikal na krisis sa mga modernong ideya tungkol sa hindi pangkaraniwang bagay na ito;
Ang proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ay malapit na nauugnay sa mga phenomena ng kaisipan at mga pormasyon na sumasalamin sa nilalaman ng mga kategoryang "pagkatao", "aktibidad", "mga proseso ng pag-iisip", "mga personal na katangian", "mga estado ng kaisipan", ngunit hindi kapareho sa kanila;
Ang proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ay isang tiyak na katangian ng buhay ng tao, kabilang ang propesyonal na aktibidad ng pedagogical, na maaaring ituring na isang independiyenteng sikolohikal na kababalaghan na umiiral sa loob at labas ng mga konseptong ito, na pumapasok sa mga kumplikadong relasyon at pakikipag-ugnayan sa kanila.
2. Ang proteksiyong pag-uugali sa pagkaya sa aktibidad ng pedagogical ay isang metasystem ng higit pa mataas na lebel mga organisasyon kaysa sa tradisyunal na kilalang psychoprotective constructs (psychological defense, coping, mekanismo ng psychological defense at coping); ito ay resulta ng propesyonal na pakikipag-ugnayan ng paksa ng aktibidad ng pedagogical sa nakapaligid na propesyonal na kapaligiran. Ang impluwensya ng mga detalye ng propesyonal na aktibidad sa dinamika ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya sa mga guro ay sumasalamin sa isang hindi direktang ugnayan sa pagitan ng mga variable na isinasaalang-alang sa pag-aaral. Ang probisyon na ito ay kumakatawan sa bipolar na katangian ng paggana ng proteksiyon-pagkaya na pag-uugali ng mga guro sa proseso ng propesyonal na aktibidad, na nagpapakita ng sarili nito nang sabay-sabay sa adaptive - maladaptive na epekto nito sa personalidad ng guro, na makikita sa kanyang kagalingan.
3. Ang isang ontological analysis ng proteksiyon na pag-uugali ng pagkaya ng paksa sa propesyonal na aktibidad ng pedagogical, ang pagsasaalang-alang nito mula sa pananaw ng isang sistematikong diskarte ay nagpapahintulot sa amin na tukuyin ang hindi pangkaraniwang bagay na ito bilang isang polysystemic na pagbuo ng personalidad, na tinutukoy ng likas na katangian ng mga pakikipag-ugnayan ng paksa-paksa. Ang proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ay bumubuo ng isang metasystem sa antas ng istruktura na binubuo ng isang malaking bilang ng mga elemento na nakaayos sa mas malalaking sistema na magkakaugnay ng mga hierarchical na relasyon. Ito ay may epekto kapwa sa paggana ng personalidad sa kabuuan at sa mga indibidwal na bahagi ng istraktura nito, at kinokontrol din ang integrative na pag-uugali, kabilang ang propesyonal na paggana. Tinutukoy ng sistematikong diskarte ang katangian ng pamamaraan at kahalagahan ng pagtatanggol at pag-uugali sa pag-uugali sa propesyonal na paggana ng mga guro, depende sa mga panloob na detalye at nilalaman ng aktibidad ng pedagogical na kasama sa sistema ng propesyonal na pag-unlad ng indibidwal, at sa pamamagitan nito - sa karaniwang sistema buhay ng tao.
4. Tinutukoy ng pagiging tiyak ng propesyonal na aktibidad ng mga guro ang istruktura ng kanilang pag-uugaling nagtatanggol at nakakaya. Ang qualitative at quantitative na pagpapakita ng istraktura ng proteksiyon na pag-uugali sa pagkaya ay tinutukoy ng psycho-emosyonal na nilalaman ng propesyonal na aktibidad. Sa mga propesyon ng uri ng paksa, lalo na sa mga guro, ang istraktura ng tugon ng psychoprotective ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang makitid na spectrum ng nangingibabaw na mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol kumpara sa mga kinatawan ng mga "non-socionomic" na propesyon. Kasabay nito, ang pagtaas ng saturation ng mga pattern ng proteksiyon ay sumasalamin sa pagkakaroon ng paksa ng aktibidad ng pedagogical sa isang estado ng panloob na emosyonal na overstrain, dysfunctionality ng mga propesyonal na relasyon, ang pagkakaroon ng aktwal na psycho-traumatic na mga sitwasyon sa larangan ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical. Ang pangingibabaw ng maladaptive psychoprotections sa mga guro ay humahantong sa pangalawang dysfunctional na mga pagbabago sa istraktura ng nagtatanggol na pag-uugali, na ipinakita ng emosyonal na pagkasunog sa paksa sa aktibidad ng pedagogical. Ang pagkakaiba-iba ng kalubhaan at paglahok ng isang hanay ng ilang mga diskarte sa pagharap at mga mapagkukunan ng pagharap sa mga guro at mga "di-socionomic" na mga espesyalista ay sumasalamin sa impluwensya ng mga detalye ng aktibidad ng paksa-paksa at paksa-bagay sa pagiging epektibo ng pagtagumpayan ng mga problemang propesyonal.
5. Ang mga personal na katangian ng paksa sa aktibidad ng pedagogical ay may tiyak na epekto sa pag-uugali ng pagprotekta sa pagkaya. Ang sikolohikal na larawan ng isang guro na may mataas na antas ng sikolohikal na pag-igting sa pagtatanggol ay sumasalamin sa isang hanay ng mga katangian na nagpapahintulot sa isa na maiugnay ang mga personal na katangian na likas sa mga guro dahil sa mga detalye ng kanilang mga propesyonal na aktibidad (pangingibabaw, labis na kontrol, pagnanasa sa kapangyarihan, atbp. ) na may binibigkas na psychoprotective pattern ng pag-uugali. Ang kalubhaan ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol sa mga guro ay sinamahan ng pagkakaroon ng isang negatibong tono ng pag-uugali sa sarili, isang nagtatanggol na aktwal na estado ng kaisipan, personal na pagkabalisa, nabawasan ang pagganap, at kawalang-tatag ng affective. Ang pagkakaroon ng isang malawak na hanay ng mga personal na mapagkukunan ng pagkaya, na kumikilos bilang matatag na mga katangian ng paksa ng aktibidad at nagbibigay ng isang sikolohikal na background para sa pagtagumpayan ng propesyonal na stress, ginagawang posible na epektibong makitungo sa mga problemado at katangi-tanging mga sitwasyon sa pedagogical na propesyonal na paggana.
6. Ang mga personal na talambuhay na tagapagpahiwatig ay may magkakaibang epekto sa likas na proteksiyon at pag-uugali ng mga guro. Ang heterogeneity at unevenness ng socio-demographic at personal-biographical na mga katangian ay ipinakita sa pamamagitan ng kalabuan at pagiging kumplikado ng relasyon sa pagitan ng antas ng pag-igting ng sikolohikal na proteksyon at mga tagapagpahiwatig ng edad at karanasan sa pagtuturo. Ang pagkakaroon ng mahabang propesyonal na karanasan at praktikal na karanasan, pati na rin ang mas matandang edad sa pangkalahatan, ay may positibong epekto sa pagbuo ng mga nakabubuo na modelo ng pagkaya sa mga guro. Ang palatandaan ng kasarian ay sumasalamin sa pangingibabaw ng mga mature na sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol sa mga lalaki na nakikibahagi sa mga aktibidad ng pedagogical; sa parehong oras, ang kabuuang intensity ng psychoprotection ay mas malinaw sa mga kababaihan, i.e. ang proteksiyon na pag-uugali ng mga lalaki ay mas mature at adaptive, at ang psychoprotection ng kababaihan ay may negatibong kahihinatnan para sa kanilang mental, somatic at propesyonal na kagalingan. Ang mga pagkakaiba sa cross-cultural (pangunahin ang nasyonalidad) ay nakakaapekto sa likas na katangian ng nagtatanggol na tugon: ang intensity ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol ay hindi maliwanag sa iba't ibang mga subgroup ng etniko.
7. Ang mga partikular na kondisyon ng propesyonal na aktibidad ay may indibidwal na epekto sa proteksiyon at pag-uugali ng mga guro. Ang kadahilanan ng propesyonal na kabilang sa kategorya ng mga manggagawang pedagogical, na nakikibahagi sa likas na katangian ng kanilang aktibidad sa komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa paksa, ay nagpapakita ng direktang koneksyon sa antas ng pag-igting ng sikolohikal na pagtatanggol. Sa ilalim ng magkatulad na mga kalagayan at personal na katangian, ang antas ng aktibidad ng pagtatanggol na tugon sa mga guro ay mas mataas kaysa sa mga kinatawan ng mga di-socionomic na propesyon, na sumasalamin sa psycho-emosyonal na pag-igting at emosyonal na kayamanan ng gawaing pedagogical. Ang mga mekanismo ng pagkaya sa pagkaya sa mga guro at "non-socionomic" na mga espesyalista ay may sariling mga detalye, dahil sa mga pagkakaiba sa nilalaman ng paksa ng paggawa. Anuman ang pagkakapareho ng mga sitwasyon ng problema sa mga guro at mga kinatawan ng mga di-socionomic na propesyon na lumitaw sa lugar ng trabaho, ang kanilang panloob na konteksto, dahil sa mga detalye ng mga relasyon sa "paksa-paksa" at "paksa-bagay" na mga sistema, ay naiiba para sa parehong grupo, sa gayon ay nag-iiwan ng marka sa pagpili ng mga estratehiya at mapagkukunan ng pag-uugali sa pagharap sa mga propesyonal na aktibidad na socionomic at di-socionomic. Ang panloob na pagtitiyak ng trabaho para sa iba't ibang kategorya ng mga guro ("mga guro-pinuno", "mga guro sa paaralan", "mga guro-psychologist", "mga guro sa unibersidad", "mga tagapagturo ng mga institusyong pang-edukasyon sa preschool" at "mga mag-aaral - mga guro sa hinaharap"), sa turn, ay may epekto sa likas na katangian ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya. Ang paghahambing ng mga modelo ng psychoprotective na pag-uugali ay sumasalamin sa pagkakaroon ng maximum at minimum na kalubhaan ng mga mekanismo ng pagtatanggol na tugon at pagkaya. Sa poste ng pinakamataas na kalubhaan ay ang mga guro-pinuno at mga guro ng paaralan, sa kabaligtaran ay mga mag-aaral - mga guro sa hinaharap, sa gayon tinitiyak ang mga panloob na pagkakaiba sa propesyonal na aktibidad sa iba't ibang kategorya ng mga manggagawang pedagogical.
8. Ang propesyonal na pagkasunog ng mga guro ay isang kumplikadong multidimensional na pormasyon, na kumikilos bilang isang istrukturang elemento ng metasystem ng proteksiyon na pag-uugali ng indibidwal. Ang co-dependence ng mga bahagi ng emotional burnout (psycho-emotional exhaustion, depersonalization, professional reduction) at immature basic psychological defense mechanisms, ang kanilang malapit na connotative ties sa isa't isa, interpenetration sa isang solong istraktura ng maladaptive psycho-protective behavior, panloob na nilalaman at genetic unity, pati na rin ang functional proximity ay nagpapahintulot sa amin na maiugnay ang phenomenon na ito sa metasystem ng maladaptive protective coping behavior ng indibidwal, i.e. upang isaalang-alang ang propesyonal na pagkasunog bilang isa sa mga walang malay na mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol, na nabuo sa mga sitwasyon ng matinding, stress-genetically saturated na propesyonalisasyon. Ang pagiging pandaigdigan ng propesyonal na pagkasunog ay nagpapahintulot sa amin na maging kwalipikado ang hindi pangkaraniwang bagay na ito, sa isang banda, bilang isang estado ng pag-iisip ng pag-igting na mayroong lahat ng mga palatandaan nito, at bilang isang maladaptive na sikolohikal na mekanismo ng pagtatanggol na isinaaktibo sa isang tao sa kurso ng propesyonal na aktibidad sa karamihan. mahirap, emosyonal na matinding sitwasyon at sa ilalim ng mga espesyal na pangyayari.
Ang pamamaraan ng diskarte sa paksa-aktibidad ay ginagawang posible hindi lamang upang bumuo ng isang holistic na pagtingin sa istraktura, pag-andar at simula ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya sa iba't ibang mga kategorya ng mga manggagawang pedagogical, kundi pati na rin upang isama ang hindi pangkaraniwang bagay na ito sa kategoryang aparato. ng sikolohiyang pang-edukasyon, na isang elemento ng istruktura ng pangunahing integral na sistema ng sikolohiyang pang-agham. Ang pagsusuri ng proteksiyon na pag-uugali ng mga guro ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ito bilang isang multidimensional na metasystem na lumitaw at gumagana sa loob ng balangkas ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical at may ambivalent na epekto sa mental at pisikal na kagalingan, buhay at propesyonal na paggana. Ang internalization ng mga paksa ng aktibidad ng pedagogical ng mature at constructive pattern ng psychological defense at coping, na naisalokal sa hypothetical positive pole ng disjunctive continuum ng constructs ng psychoprotection at coping, pinapabilis ang proseso ng propesyonal na self-actualization at sinimulan ang adaptive na kakayahan. ng indibidwal sa proseso ng paggana ng pedagogical, na pumipigil sa disorganisasyon ng aktibidad ng pedagogical at mga personal na deformation ng mga guro, kabilang ang bilang at sa anyo ng emosyonal na pagkasunog. Ang epekto ng hindi pa gulang at di-nakabubuo na mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya ay nakakasira ng mga personal na substructure, na sinisira ang kanilang mga pagkakaugnay at maayos na mga relasyon, at sa gayon ay nagdudulot ng maladaptive na epekto sa propesyonalisasyon ng paksa ng aktibidad ng pedagogical, na tinutukoy ng mga panloob na partikular na kondisyon ng pedagogical , komunikasyon at aktibidad ng paksa-paksa. Kaya, sa proseso ng pag-aaral ng proteksiyon na pag-uugali ng pagkaya ng mga guro na mga paksa ng propesyonal na aktibidad, ang paunang hypothesis na iniharap sa paunang yugto ay nakumpirma, ang mga gawain ay ganap na nalutas, at ang layunin ng pag-aaral ay nakamit.
Kasabay nito, ang isinagawang pag-aaral ay hindi maaaring mag-claim na isang kumpletong solusyon sa problema ng proteksiyon at pagkaya sa pag-uugali sa subject-subject pedagogical na aktibidad at may mga prospect para sa karagdagang pagpapatuloy, dahil dito, sa loob ng balangkas ng mga itinalagang layunin at layunin, Ang diin ay inilagay sa pag-aaral ng mga detalye ng psychoprotective at coping functioning sa mga guro na kumikilos bilang mga paksa ng propesyonal na aktibidad ng pedagogical. Kasabay nito, maraming mga katanungan ang nananatiling bukas tungkol sa mga katangian ng proteksiyon at pag-uugali ng mga mag-aaral sa loob ng balangkas ng isang solong sistema ng interaksyon ng pedagogical sa paksa-sa-paksa. Mahalagang pag-aralan ang proteksiyon na pag-uugali ng iba't ibang kategorya ng mga mag-aaral, ang pagbuo ng isang sistema ng mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol at pagkaya sa proseso ng pag-aaral, dahil ang artipisyal na pagbubukod ng isa sa mga paksa ng pakikipag-ugnayan ng pedagogical mula sa isang solong integrative na sistema ng pedagogical " guro-mag-aaral" ay hindi nagbibigay ng kumpletong larawan ng komprehensibong psychoprotective na paggana nito. Ang pagpapatuloy ng pananaliksik sa ipinahiwatig na direksyon mula sa pananaw ng isang sistematikong diskarte, sa aming opinyon, ay napaka-promising at may kaugnayan.
Listahan ng mga sanggunian para sa pananaliksik sa disertasyon Doktor ng Psychological Sciences Korytova, Galina Stepanovna, 2007
1. Abdullaeva M.M. Propesyonal na pagkakakilanlan ng indibidwal: psychosemantic approach / M.M. Abdullaeva // Vopr. psychol. - 2004. - T. 25. - No. 2. -S. 86-95.
2. Abolin L.M. Mga sikolohikal na mekanismo ng emosyonal na katatagan ng tao / LM Abolin. Kazan: Publishing house Kazan, un-ta, 1987. - 261 p.
3. Akindinova I.A. Ang emosyonal na pagkasunog sa propesyonal na aktibidad ng isang guro: mga pagpapakita at pag-iwas / I.A. Akindinova, A.A. Bakanova // Pedagogical na balita ng Russian State Pedagogical University. SPB., 2003. - Blg. 25. - S. 23-29.
4. Alasheev S.Yu. Estado ng pagkabalisa sa mga guro at interpersonal na relasyon sa paaralan / S.Yu. Alasheev, S.V. Bykov // Sotsiol. magazine 1998. -№3-4.-S. 230-236.
5. Alexander L.A. Sa konsepto ng katatagan sa sikolohiya / L.A. Aleksandrova // Sikolohiya ng Siberia ngayon: Sat. siyentipiko gawa / ed. M.M. Gorbatova, A.V. Gray, M.S. Yanitsky. Kemerovo, 2004. - Isyu. 2. -S. 82-90.
6. Alexandrovsky Yu.A. Mga estado ng mental maladaptation at ang kanilang kabayaran / Yu.A.Aleksandrovsky. M.: Nauka, 1976. - 272 p.
7. Aminov H.A. Mga kinakailangan sa psychophysiological at sikolohikal para sa mga kakayahan sa pedagogical / N.A. Aminov // Vopr. psychol. 1988. - Hindi. 5. -S. 71-77.
8. Ananiev B.G. Ang tao bilang isang bagay ng kaalaman / B. G. Ananiev. L.: Publishing House ng Leningrad State University, 1968.-339 p.
9. Andreeva G.M. Sikolohiyang panlipunan / G.M.Andreeva. M.: Aspect Press, 1996.-376 p.
10. Antsferova L.I. Personalidad sa mahirap na mga kondisyon sa buhay: muling pag-iisip, pagbabago ng mga sitwasyon at proteksyong sikolohikal / L.I. Antsy-ferova//Psychol. magazine 1994. - T. 15. - No. 1.-S. 3-17.
11. Antsferova L.I. Ang kakayahan ng indibidwal na malampasan ang mga deformation ng kanyang pag-unlad / L.I. Antsferova // Psychol. magazine 1999. - T. 20. - No. 1. -SA. 5-17.
12. Arakelov G.G. Stress at mga mekanismo nito / GG Arakelov // Vestn. Moscow unibersidad Ser. 14. Sikolohiya. 1995. - Bilang 4. - S. 45-54.
13. Arestova O.N. Arestova O.N., Kalinina N.V. Mga indibidwal na tampok ng paggana ng mga mekanismo ng proteksiyon // Vestn. Moscow unibersidad Ser. 14. Sikolohiya. 2000. - No. 1. - S.20-28.
14. Asmolov A.G. Sikolohiya ng personalidad: mga prinsipyo ng pangkalahatang sikolohikal na pagsusuri / A.G. Asmolov. M.: Kahulugan, 2001. - 416 p.
15. Bazhin E.F. Personal na kaugalian: pamamaraan, rekomendasyon / E.F. Bazhin, A.M. Etkind. St. Petersburg: NIPNI im. V.M. Bekhtereva, 1983. - 14 p.
16. Baranov A.A. Sikolohiya ng stress resistance ng isang guro: dis. . Psychol si Dr. Agham / A.A. Baranov. SPb., 2002. - 405 p.
17. Bassin F.V. Sa "lakas ng Sarili" at "sikolohikal na proteksyon" / F.V. Bassin // Vopr. pilosopo.- 1969.-№2.-S. 118-125.
18. Bassin F.V. Sa ilang mga modernong uso sa pagbuo ng teorya ng walang malay: saloobin at kahalagahan / FV Bassin // Walang malay: kalikasan, pag-andar at pamamaraan ng pananaliksik. Tbilisi, 1985. - S. 89-99.
19. Baturin H.A. Ang problema ng "mga mekanismo ng proteksyon" at ang karanasan ng kabiguan / N.A. Baturin // Mga abstract ng kumperensya ng Ural Branch ng Society of Psychologists / Nauch. ed. V.S. Merlin. Perm, 1978. - S. 72-74.
20. Beznosov S.P. Propesyonal na pagpapapangit ng personalidad / S.P. Bezno-sov. St. Petersburg: Talumpati, 2004. - 272 p.
21. Beznosyuk E.B. Mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon / E.V. Beznosyuk, E.D. Sokolova // Journal of Neurology and Psychiatry. S.S.Korsakov. 1997. - Bilang 2. - S. 44-48.
22. Berezantsev A.Yu. Psychosomatics at somatoform disorder /
23. A.Yu. Berezantsev. M.: Mga teknolohiya ng impormasyon, 2001. - 191 p.
24. Berezin F.B. Mental at psychophysiological na adaptasyon ng tao / F.B. Berezin. L.: Nauka, 1988. - 270 p.
25. Bizyuk A.P. Application ng integrative anxiety test: pamamaraan, rekomendasyon / A.P. Bizyuk. St. Petersburg: NIPNI im. V.M. Bekhtereva, 2001. - 17 p.
26. Blagoveshchensky H.A. Psychoanalysis ng proseso ng pedagogical / N.A.Blagoveshchensky. St. Petersburg: Symbol-Plus, 2000. - 224 p.
27. Blum J. Psychoanalytic theories ng personalidad: Per. mula sa Ingles. / J.Blum. -M.: Akademikong proyekto, 1999. 221 p.
28. Bogomolov A.M. Structural at dynamic na mga katangian ng sistema ng sikolohikal na proteksyon ng indibidwal / A.M. Bogomolov // Journal of Applied Psychology. 2004. - Hindi. 2. - S. 2-6.
29. Bodalev A.A. Pangkalahatang psychodiagnostics / A.A. Bodalev, V.V. Stolin. - St. Petersburg: Pagsasalita, 2000.-440 p.
30. Bodrov V.A. Stress sa impormasyon / V.A. Bodrov. M.: Per Se, 2000. -352 p.
31. Bodrov V.A. Mga Proseso ng Cognitive at Psychological Stress /
32. V.A. Bodrov // Psikhol. magazine 1996. - T. 17. - Bilang 4. - S. 64-74.
33. Boyko V.V. Syndrome of emotional burnout sa propesyonal na komunikasyon / VV Boyko. St. Petersburg: Ginang, 1999. - 32 p.
34. Bornewasser M. Stress sa mga kondisyon sa pagtatrabaho / M. Bornewasser // Dayuhang sikolohiya. 1994. - T. 2. - No. 1. - S. 44-50.
35. Borytko N.M. Suporta para sa propesyonal na pag-unlad ng sarili ng tagapagturo bilang isang problema sa pamamaraang gawain ng isang institusyong pang-edukasyon sa preschool / N.M. Borytko, S. Ya. Pyataeva. http://borvtko.ru/papers/subject61/pyataeva.htm (15.02.2004).
36. Bokhan T.G. Edad at sosyo-sikolohikal na katangian ng mga diskarte sa pagharap sa mga panahon ng kabataan at maagang pagtanda / T.G. Bokhan // Siberian psychol. magazine. 2002. -No. 16-17. - S. 66-73.
37. Brautigam V. Psychosomatic medicine: Per. Kasama siya. / V. Broy-tigam, P. Christian. M.: Geotar-med, 1999. - 376 p.
38. Burlachuk L.F. Mga Batayan ng psychotherapy / L.F. Burlachuk, P.A. Grabskaya, A.S. Kocharyan. M.: Aleteya, 1999. - 320 p.
39. Burno M.E. Sikolohikal na proteksyon at paggamot na may pagkamalikhain / M.E. Burno // Third Intern. symposium ng mga sosyalistang bansa sa psychotherapy: buod ng mga ulat / sa ilalim. ed. M.M. Kabanova. L., 1979. -S. 140-142.
40. Vasilenko O.Yu. Guro sa unibersidad: pagganyak at pagpapasigla ng aktibidad sa paggawa / O.Yu. Vasilenko, E.V. Belts // Bulletin ng Omsk State University. 1999. - Isyu. 4. - S. 134-136.
41. Vasilyuk F.E. Sikolohiya ng karanasan: Isang pagsusuri ng pagtagumpayan ng mga kritikal na sitwasyon / F.E. Vasilyuk. M.: Publishing House ng Moscow State University, 1984. - 200 p.
42. Wasserman L.I. Medikal na psychodiagnostics: teorya, kasanayan at edukasyon / L.I. Wasserman, O.Yu. Shchelkova. St. Petersburg: Publishing House ng St. Petersburg State University, 2003. - 736 p.
43. Wasserman L.I. Mga kadahilanan ng peligro para sa maladaptation ng pag-iisip sa mga guro ng mga mass school / L.I. Wasserman, M.A. Berebin. SPb.: Publishing house Psychoneurol. in-ta im. V.M. Bekhterev. - 1997. - 52 p.
44. Vinokur V.A. Mga grupo ng Balint at pangangasiwa sa pagsasanay ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa mga tao / V.A. Vinokur, O.V. Kremleva, S.A. Kulakov, N.A. Tokarev, E.G. Eidemiller. St. Petersburg: St. Petersburg Academy ng Ministry of Internal Affairs ng Russia, 1998. - 83 p.
45. Vodopyanova N.E. Pagkasunog sa kaisipan. Mga paraan upang malampasan / N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova // Mundo ng Medisina. 2001. - Hindi. 9-10. -SA. 49-57.
46. Vodopyanova N.E. Burnout syndrome: diagnosis at pag-iwas / N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova. St. Petersburg: Piter, 2005. - 336 p.
47. Volovik V.M. Pangkalahatang mga prinsipyo at pamamaraan ng group psychotherapy / V.M. Volovik, V.D. Vid // Group psychotherapy para sa neuroses at psychoses. -L, 1975.-S. 43-49.
48. Glass J. Mga pamamaraan ng istatistika sa pedagogy at sikolohiya: Per. mula sa Ingles. / J.Glass, J.Stanley. M.: Pag-unlad, 1976. - 495 p.
49. Godefroy J. Ano ang sikolohiya: sa 2 tomo: per. mula sa Pranses / J. Godefroy. M.: Mir, 1996. Tomo 2.-376 p.
50. Goovanevskaya V.I. Mga katangian ng konsepto sa sarili at kagustuhan para sa mga diskarte ng pag-uugali sa pagkaya / V.I. Golovanevskaya // Vestn. Moscow unibersidad -2003.-№4.-S. 30-36.
51. Gonobolin F.N. Ang aklat tungkol sa guro / F.N. Gonobolin. M.: Pedagogy, 1965.-260 p.
52. Granovskaya P.M. Proteksyon ng indibidwal: sikolohikal na mekanismo / R.M. Granovskaya, I.M. Nikolskaya. St. Petersburg: Kaalaman, 1999. - 347 p.
53. Granovskaya P.M. Mga elemento ng praktikal na sikolohiya / R.M. Granovskaya. St. Petersburg: Talumpati, 2003. - 655 p.
54. Grachev G.V. Impormasyon at sikolohikal na seguridad ng personalidad: teorya at teknolohiya ng sikolohikal na proteksyon: dis. . Psychol si Dr. Sciences / G.V. Grachev. M., 2000. - 360 p.
55. Grebennikov JI.P. Mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon: genesis, gumagana, diagnostics: dis. . cand. psychol. Mga Agham / L.R. Grebennikov. -M., 1994.-202 p.
56. Grinberg J. Pamamahala ng stress: Per. mula sa Ingles. / J. Greenberg. - St. Petersburg: Piter, 2004. 496 p.
57. Grishina N.V. Mga Relasyon sa Pagtulong: Mga Propesyonal at Eksistensyal na Problema / N.V. Grishina // Mga sikolohikal na problema ng personal na pagsasakatuparan sa sarili / ed. A.A. Krylova. SPb., 1997. - Isyu. 1. - S. 143-156.
58. Gulina M.A. Mga mekanismo ng proteksyon ng personalidad / M.A. Gulina, A.L. Kozlova // Psychology / ed. A.A. Krylova. M., 1999. - Ch. 22. - S. 399-422.
59. Gushchina T.V. Pagkamalikhain sa aspeto ng pag-uugali sa pagkaya / T.V. Gushchina, S.A. Khazova // Creative heritage ng A.V. ed. V.V. Znakov. M., 2003. - S. 148-149.
60. Danilova T.A. Pagbubuo ng pag-uugali sa pagkaya sa mga guro ng sekondaryang paaralan at ang papel nito sa pag-iwas sa mga psychogenic disorder sa mga mag-aaral: dis. . cand. psychol. Agham / T.A. Danilova. SPb., 1997. - 211 p.
61. Dementy L.I. Responsibilidad bilang isang personal na mapagkukunan sa pagharap sa isang sitwasyon ng kalungkutan / L.I. Dementy // Praktikal na sikolohiya at speech therapy. -2004. -Hindi. 1.-S. 21-26.
62. Demina L.D. kalusugang pangkaisipan at mga mekanismo ng proteksyon ng personalidad / L.D. Demina, I.A. Ralnikova. Barnaul: Alt. estado un-ta, 2000. - 120 p.
63. Dermanova I.B. Mga uri ng socio-psychological adaptation at isang inferiority complex / I. B. Dermanova // Bulletin ng St. Petersburg State University. Ser. 6. Sikolohiya. 1996.- Isyu 1. - P.59-68.
64. Wild L.G. Mga resulta at direksyon ng pananaw ng pananaliksik sa sikolohiya ng paggawa sa XXI century / L.G.Dikaya // Psikhol. magazine 2002. - T. 23. - No. 6. -S. 18-37.
65. Dmitrochenkova I.P. Sa tanong ng pagwawasto ng mga personal na katangian ng mga guro / I.P. Dmitrochenkova, N.V. Lanina // Pagbubuo ng mga pundasyon ng propesyonal na kahusayan sa mas mataas na edukasyon: Sat. siyentipiko mga artikulo. D., 1973. -S. 78-83.
66. Dobryanskaya D.V. Mga tampok ng sikolohikal na proteksyon sa mga pasyente na may nakakahumaling na mga kondisyon / D.V. Dobryanskaya, I.Ya. Sgoyanova, N.A. Bokhan // Siberian Bulletin of Psychiatry and Narcology. 2001. - Hindi. 3. - S. 88-90.
67. Dorohova T.A. Sikolohikal na proteksyon at psychotherapeutic na taktika ng mga pasyente na may peptic ulcer / T.A. Dorohova, I.Ya. Stoyanova, V.Ya. 1999. - Bilang 4. - S. 64-67.
68. Dotsenko E.JI. Sikolohiya ng pagmamanipula: Phenomena, mekanismo at proteksyon / E.JI.Dotsenko. St. Petersburg: Talumpati, 2003. - 304 p.
69. Dubitsky V.V. Sa pagganyak ng mga guro sa unibersidad / VV Dubitsky // Sociological research. 2004. - Hindi. 1. - S. 119-124.
70. Eroshenko A.A. Mga kakaiba ng mga saloobin ng guro sa iba't ibang yugto ng pag-master ng kasanayan / A.A. Eroshenko // Psychology ng guro. M., 1989. -S. 36-45.
71. Efimenko O.G. Sa sikolohikal na larawan ng guro / O.G. Efimenko, A.A. Khvan // Sikolohikal na suporta ng mga makabagong proseso. Novokuznetsk, 1993. - S. 26-28.
72. Zhurbin V.I. Ang mga konsepto ng sikolohikal na proteksyon sa mga konsepto ng Z. Freud at K. Rogers / V.I. Zhurbin // Vopr. psychol. 1999. - Hindi. 5. - S. 14-22.
73. Zaitseva O.Yu. Interpersonal na proteksyon sa dyad guro-bata at pagwawasto nito: may-akda. dis. . cand. psychol. Sciences / O.Yu.Zaitseva. Irkutsk:, 2002. - 24 p.
74. Zalevsky G.V. Burnout syndrome bilang isang problema ng self-actualization ng personalidad (sa larangan ng pagtulong sa mga propesyon) / G.V. Zalevsky, E.V. Galazhinsky, S.V. magazine 2001. - No. 14-15.-S. 68-71.
75. Zamyshlyaeva M.S. Optimismo at pag-uugali ng pagkaya ng indibidwal / M.S. Zamyshlyaeva // Sikolohiya at kasanayan: Sat. siyentipiko tr. / resp. ed. V.I.Kashnitsky. Kostroma, 2003. - S. 14-21.
76. Zakharova Yu.B. Tungkol sa mga modelo ng sikolohikal na proteksyon sa antas ng impluwensya ng intergroup / Yu.B.Zakharova//Vestn. Moscow unibersidad Ser. 14. Sikolohiya. 1991. - Bilang 3. - S. 11-17.
77. Zachepitsky P.A. Panlipunan at biyolohikal na aspeto ng sikolohikal na proteksyon / R.A. Zachepitsky // Socio-psychological na pananaliksik sa psychoneurology / ed. E.F. Bazhina. L., 1980. - S.22-27.
78. Zeer E.F. Propesyonal at pang-edukasyon na espasyo ng personalidad. Yekaterinburg, 2002. - 176 p.
79. Zimnyaya I.A. Pedagogical psychology / I.A. Zimnyaya. Rostov n / a: Phoenix, 1997.-480 p.
80. Mga Palatandaan V.V. Sikolohiya ng paksa bilang isang pamamaraan para sa pag-unawa sa pagkakaroon ng tao / V.V. Znakov // Psychol. magazine 2003. - T. 24. - No. 2. - S. 95-105.
81. Iovlev B.V. Ang konsepto ng mga relasyon V.M.Myasishchev / B.V.Iovlev, E.B.Karpova // Pagsusuri ng Psychiatry at Medical Psychology. V.M. Bekhterev. 1997. - No. 1. - S.33-38.
82. Isaeva E.R. Proteksiyong istilo ng pag-uugali ng mga pasyente na may mga depressive disorder / E.R. Isaeva, N.V. Zuykova // Siberian psychol. magazine. 2002.-Blg. 16-17. - S. 84-88.
84. Karpov A.B. Mga integral na kakayahan ng indibidwal / A.V. Karpov // Mga problema sa systemogenesis ng mga aktibidad na pang-edukasyon at propesyonal. Yaroslavl, 2003.-p. 26-33.
85. Kirshbaum E.I. Sikolohikal na proteksyon / E.I. Kirshbaum, A.I. Eremeeva. M.: Kahulugan, 2000. - 181 p.
86. Kitaev-Smyk JI.A. Sikolohiya ng stress / L.A. Kitaev-Smyk. M.: Nauka, 1983. - 368 p.
87. Klubova E.B. Pag-aaral ng istraktura ng mga mekanismo ng pagtatanggol ng personalidad sa mga pasyente na may alkoholismo / E.B. Klubova // Pagsusuri ng Psychiatry at Medical Psychology. V.M. Bekhterev. 1991. - Bilang 3. - S.70-72.
88. Klein M. Teorya ng personalidad at mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon / M. Klein. St. Petersburg: Neva, 1995. - 266 p.
89. Kovaleva E.B. Mga paraan ng sikolohikal na proteksyon ng mas matatandang mga bata edad preschool na may tumaas na pagkabalisa at ang kanilang pagwawasto: Ph.D. dis. . cand. psychol. Sciences / E.B. Kovaleva. Irkutsk, 1998. - 20 p.
90. Kondratieva C.B. Pag-unawa sa guro ng personalidad ng guro / S. V. Kondratieva // Mga problema ng psychol. 1980. - Bilang 5. - S. 46-59.
91. Konechny R. Psychology sa medisina / R. Konechny, N. Bowhal. M.: Medisina, 1983. - 405 p.
92. Kopina O.S. Ipahayag ang mga diagnostic ng antas ng psycho-emosyonal na stress at mga mapagkukunan nito / O.S. Kopina, E.A. Suslova, E.V. Zaikin // Vopr. psychol. 1995. - Hindi. 3. - S. 119-132.
93. Korostyleva OO. Psychology ng personal na pagsasakatuparan sa sarili: mga paghihirap sa propesyonal na globo / L.A.Korostyleva. St. Petersburg: Talumpati, 2005. - 222 p.
94. Korytova G.S. Pagbabago ng pamamaraan ng psychodiagnostic na "MSPSS" para sa pag-aaral ng mga mapagkukunan ng pagkaya / G.S. Korytova // Mga modernong teknolohiyang masinsinang agham. M., 2007. - No. 2. - S. 77-80.
95. Korytova G.S. Psychodiagnostic scale "SHPAD" para sa pagtatasa ng antas ng propesyonal na pagbagay ng mga guro / G.S. Korytova // Bulletin ng Buryat University. Ser. 10: Sikolohiya. Ulan-Ude, 2007. -S. 121-139.
96. Kostandov E.A. Sa mga pisyolohikal na mekanismo ng "sikolohikal na proteksyon" at walang malay na emosyon / E.A. Kostandov // Walang malay: Kalikasan. Mga pag-andar. Mga pamamaraan ng pananaliksik. Tbilisi: Metsniereba, 1978. - S. 635-651.
97. Krech D. Frustration, conflict, proteksyon: per. mula sa Ingles. A.V. Alexandrova / D. Krech, R. Crutchfield, N. Livson // Vopr. psychol. 1991. - No. 6. -S. 69-82.
98. Kryukova T.JI. Sikolohiya ng pamilya: mga paghihirap sa buhay at pagkaya sa kanila / T. L. Kryukova, M. V. Saporovskaya, E. V. Kuftyak. St. Petersburg: Talumpati, 2005. -240 p.
99. Kryukova T.L. Sikolohiya ng pag-uugali sa pagkaya sa iba't ibang panahon ng buhay: dis. . Psychol si Dr. Mga Agham / T.L. Kryukova. Kostroma, 2005. - 473 p.
100. Kubasov V.A. Mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol / V.A. Kubasov, N.P. Moskvitin, A.A. Zdanovich, A.I. Kovylin. Novokuznetsk: GIDUV Publishing House, 1999.-55 p.
101. Kuzmin V.P. Ang prinsipyo ng pagkakapare-pareho sa teorya at pamamaraan / V.P. Kuzmin. M.: Politizdat, 1980. - 312 p.
102. Kuzmina N.V. Mga sanaysay tungkol sa sikolohiya ng gawain ng guro. L.: Publishing House ng Leningrad State University, 1967.-215 p.
103. Kulakov L.V. Mga uri ng stress sa paggawa / L.V. Kulakov, O.A. Mikhailova // Psychology of mental states / ed. A.O. Prokhorov. Kazan, 2001. - Isyu. 3. - S. 53-65.
104. Kulikov V.N. Mga problema sa sikolohiyang panlipunan / VN Kulikov. -Ivanovo: Publishing house Ivan. estado un-ta, 1979. 74 p.
105. Kulyutkin V.N. Mga problema sa sikolohikal ng edukasyon ng may sapat na gulang / V.N. Kulyutkin // Vopr. psychol. 1989. - Bilang 2. - S. 5-13.
106. Kuftyak E.V. Mga stress ng pagiging magulang at mga diskarte sa pagharap sa pamilya / E.V. Kuftyak // Yearbook ng Russian Psychological Society: Mga Materyales ng III All-Russian Congress of Psychologists. T. 4. - St. Petersburg, 2003. - S. 586-588.
107. Lapin I.P. Bakit "coping" kung may "coping"? / I.P. Lapin // Social at clinical psychiatry. 1999. - V.9. - Isyu. 2. - S. 57-59.
108. Leonova A.B. Pinagsamang diskarte para sa pagsusuri ng stress sa trabaho: mula sa diagnosis hanggang sa pag-iwas at pagwawasto / A.B. Leonova // Psychol. magazine 2004. - T. 25. - No. 2. - S. 75-85.
109. Leontiev V.G. Pagganyak at sikolohikal na mekanismo ng pagbuo nito / VG Leontiev. Novosibirsk: Novosibirsk Polygraph Combine, 2002. - 264 p.
110. Leontiev V.G. Estilo ng pamumuno at sosyo-sikolohikal na klima ng mga kawani ng pagtuturo / V.G.Leontiev, Yu.S.Syrovetsky. Novosibirsk: Publishing House ng NGPI, 1988. - 94 p.
111. Leontiev D.A. Pagkatao sa personalidad: personal na potensyal bilang batayan ng pagpapasya sa sarili / D.A. M.V. Lomonosov / ed. B.S. Bratusya, D.A. Leontiev. -M., 2002. Isyu. 1. - S. 56-65.
112. Lomov B.F. Metodolohikal at teoretikal na mga problema ng sikolohiya / B.F. Lomov / otv. ed. Yu.M. Zabrodin, E.V. Shorokhova. M.: Nauka, 1984. -444 p.
113. Lunyakova E.G. Maliit na ode sa sikolohiya ng paaralan / E.G. Lunyakova // Sikolohikal na pahayagan. 2000. - No. 11. - S. 7.
114. Magomed-Eminov M.Sh. Pagbabago ng personalidad / M.Sh.Magomed-Eminov. M.: Publishing House ng Russian Psychoanalytic Association, 1998. -494 p.
115. Maddy S. Mga teorya ng pagkatao: Paghahambing na pagsusuri / S. Maddy. - St. Petersburg: Talumpati, 2003.-539 p.
116. Maltseva N.V. Mga pagpapakita ng sindrom ng mental burnout sa proseso ng propesyonalisasyon ng guro depende sa edad at karanasan sa trabaho: dis. . cand. psychol. Sciences / N.V.Maltseva. Yekaterinburg, 2005. - 190 p.
117. Markova A.K. Sikolohiya ng gawain ng guro / A.K.Markova. M.: Enlightenment, 1993. - 193 p.
118. Meyerson F.Z. Adaptation, stress at pag-iwas / FZ Meyerson. -M.: Nauka, 1981.-260 p.
119. Milrud R.P. Ang pagbuo ng emosyonal na regulasyon ng pag-uugali ng guro / R.P. Milrud // Vopr. psychol. 1987. - Bilang 6. - P. 47-55.
120. Miroshnik E.V. Pagsusuri ng antas ng pagbagay ng isang empleyado sa isang propesyonal na kapaligiran / E.V. Miroshnik // Zdravookhranenie. 2003. - Hindi. 5. - S. 12-18.
121. Mitina L.M. Sikolohiya ng trabaho at propesyonal na pag-unlad ng guro / L.M. Mitina. M.: Academy, 2004. - 320 p.
122. Mitina J1.M. Eksperimental na pag-aaral ng frustration tolerance ng guro / J1.M. Mitina // Bagong pananaliksik sa psychology at developmental physiology 1990. - №2. - P.44-48.
123. Mitina JIM. Emosyonal na kakayahang umangkop ng guro / L.M. Mitina, E.S. Asmakovets. M.: Flinta, 2001. - 192 p.
124. Mikhailov A.N. Mga tampok ng sikolohikal na proteksyon sa normal at somatic na mga sakit / A.N. Mikhailov, V.S. Rotenberg // Vopr. psychol. -1990.-№5.-S. 106-111.
125. Mikhailova N.F. Sistematikong pag-aaral ng stress ng indibidwal at pamilya at pagharap sa mga miyembro ng pamilya na may kaugnayan sa mga gawain ng psychoprophylaxis: dis. . cand. psychol. Sciences / N.F. Mikhailov. SPb., 1998. - 192 p.
126. Muzdybaev K. Sikolohiya ng responsibilidad / K. Muzdybaev; ed. V.E. Semenova. L.: Nauka, 1983. - 240 p.
127. Nazyrov R.K. Saloobin sa sakit at paggamot, intra- at interpersonal na salungatan at pag-uugali sa pagkaya sa mga pasyente na may neurosis: abstract ng thesis. dis. . cand. honey. Agham / R.K.Nazirov. SPb., 1993. - 20 p.
128. Nalchadzhan A.A. Socio-psychic adaptation ng personalidad: mga anyo, mekanismo, estratehiya / A.A. Nalchadzhan. Yerevan: Publishing House ng Academy of Sciences of Arm. SSR, 1988.-262 p.
129. Nartova-Bochaver S.K. "Pag-uugali sa pagkaya" sa sistema ng mga konsepto ng sikolohiya / S.K. Nartova-Bochaver // Psychol. magazine 1997. - T. 18. - No. 5. - S. 20-30.
130. Nasledov A.D. SPSS. Pagsusuri ng computer ng data sa sikolohiya at agham panlipunan / A.D. Nasledov. St. Petersburg: Piter, 2005. - 416 p.
131. Nasledov A.D. Mga pamamaraan ng matematika ng sikolohikal na pananaliksik: pagsusuri at interpretasyon ng data / AD Nasledov. St. Petersburg: Talumpati, 2004. -392 p.
132. Nemchin T.A. Mga estado ng neuropsychic stress / T.A. Nem-chin. L .: Publishing house Leningrad. un-ta, 1983. - 167 p.
133. Nikandrov V.V. Pang-eksperimentong sikolohiya / VV Nikandrov. - St. Petersburg: Talumpati, 2003.-480 p.
134. Nikolskaya I.M. Sikolohikal na proteksyon sa mga bata / I.M. Nikolskaya, R.M. Granovskaya. St. Petersburg: Talumpati, 2001. - 507 p.
135. Nikonova A.Ya. Mga tampok na sikolohikal ng indibidwal na istilo ng aktibidad ng pedagogical ng guro: may-akda. dis. . cand. psychol. Agham /
136. A.Ya.Nikonova. M., 1986. - 19 p.
137. Nikulina T.A. Mga pagkakaiba sa kasarian at edad sa pagnanais ng indibidwal na igiit at protektahan ang "I" / T.A. Nikulina, N.E. Kharlamenkova // Russian mentality / ed. K.A. Abulkhanova. M., 1997. - S. 224-240.
138. Nuller Yu.L. Sa paradigm sa psychiatry / Yu.L. Nuller // Review ng Psychiatry at Medical Psychology. V.M. Bekhterev. 1991. - Bilang 4. -S. 5-13.
139. Gifted na mga bata / ed. G.V. Burmenskaya, V.M. Slutsky. M.: Pag-unlad, 1991. - S. 238-240.
140. Orel V.E. Structural at functional na organisasyon at ang simula ng mental burnout: dis. . Dr. psychol. Sciences / V.E. Orel. Yaroslavl, 2005. - 608 p.
141. Orel V.E. Ang kababalaghan ng "burnout" sa dayuhang sikolohiya: empirical research / V.E. 90-101.
142. Oshaev S.A. Mga tampok ng sikolohikal na proteksyon at pagkaya sa mga pasyente na may mga borderline disorder na nakaranas ng mga traumatikong kaganapan: dis. . cand. psychol. Agham / S.A. Oshaev. Tomsk, 2004. - 256 p.
143. Pankova N.M. Praktikal na sikolohiya sa paaralan / N.M. Pankova,
144. V.V. Semikin, A.A. Grachev // Sikolohikal na pahayagan. 2000. - Bilang 9. - S. 15-17.
145. Pantileev S.R. Pamamaraan ng pananaliksik sa kaugnayan sa sarili / S.R. Panti-leev. M.: Publishing House ng Moscow State University, 1993. - 54 p.
146. Petrova H.H. Affective-personality disorder sa mga pasyente na may talamak na pagkabigo sa bato sa paggamot ng hemodialysis / N.N. Petrova // Review ng Psychiatry at Medical Psychology. V.M. Bekhterev. 1995. - Hindi. 3-4. - S. 34-42.
147. Podlinyaev O.JI. Mga teorya ng personalidad sa sikolohiya at ang kanilang mga pedagogical projection / O.L. Podlinyaev. St. Petersburg: Talumpati, 2003. - 144 p.
148. Postylyakova Yu.V. Sikolohikal na pagtatasa ng mga mapagkukunan para sa pagharap sa stress sa mga propesyonal na grupo: dis. . cand. psychol. Sciences / Yu.V.Pos-tylyakova. Moscow, 2004. - 184 p.
149. Workshop sa sikolohiya ng pamamahala at propesyonal na aktibidad / ed. G.S. Nikiforova, M.S. Dmitrieva, S.V. Snetkov. St. Petersburg: Talumpati, 2001.-448 p.
150. Sikolohikal na agham sa Russia ng XX siglo: mga problema ng teorya at kasaysayan / ed. A.V. Brushlinsky, . M.: Publishing House "Institute of Psychology ng Russian Academy of Sciences", 1997.-576 p.
151. Sikolohikal na diksyunaryo / ed. V.P. Zinchenko, B.G. Meshcheryakova. -M.: Pedagogy-Press, 1998. 440 p.
152. Sikolohiya ng kalusugan / ed. G.S. Nikiforova. St. Petersburg: Peter, 2003.-607 p.
153. Psychotherapeutic encyclopedia / ed. B.D. Karvasarsky. - St. Petersburg: Piter, 1999. 752 p.
154. Rachenko I.P. Pang-agham na organisasyon ng gawain ng guro / I.P. Rachenko. - M.: Enlightenment, 1982. -237 p.
155. Rean A.A. Sikolohiya ng aktibidad ng pedagogical / A.A. Rean. -Izhevsk: Udm. estado un-ta, 1994. 83 p.
156. Rean A.A. Sosyal at pedagogical psychology / A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky. St. Petersburg: Peter, 1999. - 416 p.
157. Rean A.A. Mga kadahilanan ng paglaban sa stress ng mga guro / A.A. Rean, A.A. Baranov // Vopr. psychol. 1997. - Hindi. 1. - S. 45-54.
158. Rogov E.I. Pagkatao ng guro: teorya at kasanayan / E.I. Rogov. Rostov-on-Don: Phoenix, 1996. - 512 p.
159. Romanova E.S. Mga modernong ideya tungkol sa mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon: isang pagsusuri ng panitikan / E.S. Romanova, A.B. Karpov // Russian Psychiatric Journal. 2003. - Bilang 6. - S. 67-72.
160. Romanova E.S. Mga mekanismo ng sikolohikal na pagtatanggol: Genesis. Gumagana. Diagnostics / E.S. Romanova, L.R. Grebennikov. Mytishchi: Talento, 1996.- 139 p.
161. Ronginskaya T.I. Burnout syndrome sa mga propesyon sa lipunan / T.I. Ronginskaya // Psychol. magazine 2002. - T. 23. - No. 3. - S. 85-95.
162. Rubinstein M.M. Ang problema ng guro / M.M. Rubinshtein. M.: Academia, 2004. - 170 p.
163. Rubinstein S.L. Fundamentals of General Psychology / S.L. Rubinshtein. - St. Petersburg: Peter, 1998.-705 p.
164. Rudestam K. Group psychotherapy / K. Rudestam. - St. Petersburg: Peter, 1999.-384 p.
165. Rybalko E.F. Ang papel na ginagampanan ng sikolohikal na proteksyon sa pagsasakatuparan sa sarili ng indibidwal sa panahon ng maagang kabataan / E.F. Rybalko, T.V. Tulupyeva // Mga sikolohikal na problema ng pagsasakatuparan sa sarili ng indibidwal. / ed. L.A. Golovey, L.A. Koros-Tylevoy. SPb., 1999. - Isyu. 3. - S.193-203.
166. Savenko Yu.S. Ang problema ng mga sikolohikal na compensatory mechanism at ang kanilang typology / Yu.S.Savenko // Problema ng klinika at pathogenesis ng mga sakit sa isip / ed. S.F. Semenova. M., 1974. - S. 95-112.
167. Kamalayan sa sarili at mga mekanismo ng proteksyon ng personalidad: reader / Comp. D.Yaraygorodsky. Samara: Bahrakh-M, 2003. - 656 p.
168. Sanzhaeva R.D. Mga sikolohikal na tampok ng proteksiyon na pag-uugali ng mga mag-aaral / R.D.Sanzhaeva, S.Ts.Dondukov // Siberian psychology ngayon: Sat. siyentipiko tr. Kemerovo, 2002. - Isyu. 2. - S. 187-190.
169. Saporovskaya V.D. Relasyon ng anak-magulang at pag-coping (coping) na pag-uugali ng mga magulang bilang mga salik ng social adaptation ng mga first-graders: author. dis. . cand. psychol. Agham / V.D. Saporovskaya. Kostroma, 2002.-25 p.
170. Sventsitsky A.JI. Sosyal na sikolohiya ng pamamahala / A.L. Sven-tsitsky. L .: Publishing House ng Leningrad State University, 1986. - 175 p.
171. Selye G. Essays on the adaptation syndrome / G. Selye. M.: Med-giz, 1960. - 254 p.
172. Semke V.Ya. Mga Neurotic na Estilo at Mga Sikolohikal na Depensa /
173. V.Ya.Semke // Siberian Bulletin of Psychiatry and Narcology. 2002. - Bilang 3 (25).1. C. 7-12.
174. Semke V.Ya. Mga Batayan ng personolohiya / V.Ya.Semke. M.: Akademikong proyekto, 2001. - 476 p.
175. Sergaev S.I. Stress sa mga organisasyon ng panlipunang globo: sanhi, pag-iwas, pagkontra / S.I. Sergaev // World of Psychology. 2002. -№4.-S. 245-251.
176. Sidorenko E.V. Mga pamamaraan ng pagproseso ng matematika sa sikolohiya / E.V. Sidorenko. St. Petersburg: Talumpati, 2004. - 350 p.
177. Sidorov P.I. Syndrome of emotional burnout / P.I. Sidorov // Medikal na pahayagan. 2005. - Hindi. 43. - S. 8-9.
178. Ulila H.A. Coping behavior sa adolescence: dis. . Dr. med. Sciences / N.A. Sirota. Bishkek, 1994. - 283 p.
179. Ulila H.A. Pag-iwas sa pagkagumon sa droga sa mga kabataan: mula sa teorya hanggang sa pagsasanay / N.A. Sirota, V.M. Yaltonsky, I.I. Khazhilina, N.S. Viderman. M.: Genesis, 2001.-216 p.
180. Sirotin O.A. Pang-eksperimentong pag-aaral ng psychophysiological na kalikasan ng emosyonal na katatagan: may-akda. dis. . cand. psychol. Sciences / O.A. Sirotin. M., 1972. - 18 p.
181. Slobodchikov V.I. Mga kondisyong sikolohikal para sa pagpapakilala ng mga mag-aaral sa propesyon ng isang guro / V.I. Slobodchikov, N.A. Isaeva // Vopr. psychol. 1996. - Bilang 4. - S. 72-80.
182. Diksyunaryo ng isang praktikal na psychologist / Comp. S.Yu.Golovin. Minsk.: Pag-aani, 1998. - 800 p.
183. Smolenskaya E.H. Social parameter ng kapaligiran ng paaralan sa mga kondisyon ng psycho-correctional work: Ph.D. dis. . cand. psychol. Mga Agham / E.N. Smolenskaya. M., 1993. - 20 p.
184. Snetkov V.M. Estilo at oryentasyon ng tungkulin ng aktibidad ng manager / V.M. Snetkov // Psychology of management / ed. G.S. Nikiforov. -SPb., 2002. S. 372-379.
185. Sobchik JI.H. Psychodiagnostics at gabay sa karera sa pagpili ng tauhan / LN Sobchik. St. Petersburg: Talumpati, 2002. - 72 p.
186. Soldatova G.U. Sikolohiya ng interethnic tension / G.U.Soldatova. M.: Kahulugan, 1998.-389 p.
187. Solovieva A.B. Sa isyu ng sikolohikal na proteksyon ng mga kabataan /
188. A.V. Solovieva // Mga problema sa personalidad at pag-unlad. M., 2003. - S. 74-82.
189. Solozhenkin V.V. Mga sikolohikal na pundasyon ng aktibidad na medikal /
190. V.V. Solozhenkin. M.: Akademikong proyekto, 2003. - 304 p.
191. Sosnin V.A. Mga proseso ng kultura at intergroup: etnocentrism, salungatan at tendensya ng pambansang pagkakakilanlan / V.A. Sosnin // Psikhol. journal.- 1997.-T.18.-No. 1.-S. 50-60.
192. Socio-psychological portrait ng isang engineer / ed. V.ADdova. -M.: Naisip, 1977.-221 p.
193. Stoikov I.D. Pagsusuri ng mga proteksiyon na pagpapakita ng personalidad: dis. . cand. psychol. Agham / I.D. Stoikov. M., 1986. - 160 p.
194. Stolin V.V. Ang kamalayan sa sarili ng indibidwal / V.V. Stolin. M.: Publishing House ng Moscow State University, 1983.-286 p.
195. Stoyanova I.Ya. Mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon sa konteksto ng pagbabago ng mga kondisyong sosyo-kultural / I.Ya. Tomsk. -2001.-No. 4.-S. 77-80.
196. Stoyanova I.Ya. Mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon sa moderno at archaic na mga anyo / I.Ya. Stoyanova // Siberian psychol. magazine. 1999. -№ 11.-S. 104-106.
197. Subbotin C.B. Paglaban sa sikolohikal na stress bilang isang katangian ng meta-indibidwal ng isang guro: Ph.D. dis. . cand. psychol. Sciences / S.V. Subbotin. Perm, 1992. - 20 p.
198. Subbotina L.Yu. Structural at functional na organisasyon ng sikolohikal na proteksyon ng indibidwal: may-akda. dis. . cand. psychol. Sciences / L.Yu.Subbotina. Yaroslavl, 2007. - 46 p.
199. Tarabrina N.V. Eksperimental-sikolohikal na paraan ng pag-aaral ng mga reaksyon ng pagkabigo: isang manual / N.V. Tarabrina, G.V. Sheryakov, V.D. Shirokov L. in-ta im. V.M. Bekhterev. - 1984. - 28 p.
200. Tashlykov V.A. Sikolohikal na proteksyon sa mga pasyente na may neuroses at may mga psychosomatic disorder / V.A. Tashlykov. SPb.: Publishing house Psychoneurol. in-ta im. V.M. Bekhterev. - 1997. - 23 p.
201. Tashlykov V.A. Sikolohiya ng proseso ng paggamot / V.A. Tashlykov. - L.: Medisina, 1984. 191 p.
202. Trunov D.G. "Combustion syndrome": isang positibong diskarte sa problema / D.G. Trunov // Journal of Practical Psychology. 1998. - Bilang 8. - S. 84-89.
203. Trunov D.G. Muli tungkol sa "combustion syndrome": isang existential approach / D.G. Trunov // Journal of Practical Psychology and Psychoanalysis. 2000. -№4.-S. 1-6.
204. Tyakhta A.A. Araw ng manggagawa sa preschool sa kalendaryo ng Russia / A.A. Tyakhta. http://www.novopol.ru/articlel20.html (24.06.2004).
205. Ustalov V.A. Ang impluwensya ng paggamit ng projection bilang isang mekanismo ng sikolohikal na proteksyon sa pag-unlad ng pagkatao / V.A.Ustalov // Siberian psychol. journal - 2001. - No. 14- 15.-S. 63-67.
206. Fetiskin N.P. Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Socio-psychological diagnostics ng pag-unlad ng personalidad at maliliit na grupo. M.: Publishing House ng Institute of Psychotherapy, 2002. - 490 p.
207. Formanyuk T.V. Syndrome ng "emotional burnout" bilang isang tagapagpahiwatig ng propesyonal na maladjustment ng guro / T.V.Formanyuk // Vopr. psychol. -1994.-№6. -SA. 57-64.
208. Freud A. Psychology "I" at mga mekanismo ng pagtatanggol: Per. mula sa Ingles. / A. Freud. M.: Pedagogy-Press, 1993. - 142 p.
209. Freud 3. Panimula sa psychoanalysis. Mga Lektura: per. Kasama siya. / Z. Freud. -M.: Azbuka i klase, 2003. 478 p.
210. Fromm E. Pagtakas sa kalayaan: per. mula sa Ingles. / E.Mula kay. Moscow: Pag-unlad, 1990-269 p.
211. Khazova S.A. Coping behavior ng modernong high school students: dis. . cand. psychol. Sciences / S.A. Khazova. M., 2002. - 243 p.
212. Kharash A.U. Personalidad sa komunikasyon / A.U.Kharash // Komunikasyon at pag-optimize ng magkasanib na aktibidad. M., 1987. - S. 30-41.
213. Hall K.S. Teoryang Pagkatao: Per. mula sa Ingles. / K.S. Hall, G. Lindsay. M.: Eksmo-Press, 1999. - 592 p.
214. Horney K. Neurotic na personalidad ng ating panahon. Introspection: Per. mula sa Ingles. / K. Horney. M.: Pag-unlad, 2000. - 478 p.
215. Kjell L. Mga teorya ng pagkatao. Mga pangunahing probisyon, pananaliksik at aplikasyon: bawat. mula sa Ingles. / L. Kjell, D. Ziegler. St. Petersburg: Publishing house "Peter-press", 1997.-606 p.
216. Chekhlaty E.I. Pagkaya sa pag-uugali sa mga pasyente na may neurosis at ang dinamika nito sa ilalim ng impluwensya ng psychotherapy / E.I. Chekhlaty // Pagsusuri ng Psychiatry at Medical Psychology. V.M. Bekhterev. 1992. - Bilang 4. - S. 92-94.
217. Chekhlaty E.I. Personal at interpersonal na salungatan at pag-uugali sa pagkaya sa mga pasyente na may mga neuroses at ang kanilang mga dinamika sa ilalim ng impluwensya ng psychocorrection ng grupo at psychotherapy: dis. . cand. honey. Mga agham. / E.I.Shekhlaty. -SPb., 1994.- 191 p.
218. Chumakova E.B. Sikolohikal na proteksyon ng personalidad sa sistema ng pakikipag-ugnayan ng magulang-anak: dis. . cand. psychol. Sciences / E.V.Chumakova. -SPb., 1998.- 184 p.
219. Shadrikov VD Ang problema ng systemogenesis ng propesyonal na aktibidad / VD Shadrikova. M.: Nauka, 1982. - 185 p.
220. Shibutani T. Sikolohiyang panlipunan: Per. mula sa Ingles. / T. Shibutani. -M.: Pag-unlad, 1968. 535 p.
221. Shirmanova O.V. Emosyonal na pag-igting ng isang guro at isang mag-aaral: ang relasyon ng physiological at sikolohikal na mga tagapagpahiwatig / O.V. Shirmanova // Psikhol. magazine 2002. - V.23. - Hindi. 2. - S. 88-99.
222. Shtroo V.A. Mga mekanismo ng pagtatanggol: mula sa indibidwal hanggang sa grupo /
223. V.A. Shtroo // Vopr. psychol. 1998. - Bilang 4. - S. 54-61.
224. Schultz D. Kasaysayan ng modernong sikolohiya: Per. mula sa Ingles. / D. Schulz,
225. S. E. Schultz. St. Petersburg: Eurasia, 1998 - 528 p.
226. Shcherbakov A.I. Mga sikolohikal na pundasyon para sa pagbuo ng personalidad ng guro / A.I. JL: Izd-vo LSPI, 1967. - 166 p.
227. Jung K.G. Ang tao at ang kanyang mga simbolo: Per. mula sa Ingles. / K.G. Jung, M.L. Franz, J. Hendersen. St. Petersburg: ACT, 1997. - 367 p.
228. Yakubik A. Hysteria. Pamamaraan. Teorya. Psychopathology / A. Yakubik. M.: Medisina, 1982. - 342 p.
229. Yakunin V.A. Pagsasanay bilang isang proseso ng pamamahala / V.A. Yakunin. L .: Publishing house Leningrad. un-ta, 1988. - 154 p.
230. Yalov A.M. Pagkaya sa pag-uugali at mga mekanismo ng sikolohikal na proteksyon sa mga pasyente na may neurosis / A.M. Yalov // Pagsusuri ng Psychiatry at Medical Psychology na pinangalanang V.I. V.M. Bekhterev. 1996. - Hindi. 3. - S. 35-39.
231. Yaltonsky V.M. Coping behavior ng mga malulusog at adik sa droga: dis. . Dr. med. Mga Agham / V.M.Yaltonsky. SPb., 1995. - 396 p.
232. Yanitsky M.S. Proseso ng pagbagay: mga sikolohikal na mekanismo at mga pattern ng dynamics / M. SLnitsky. Kemerovo: Izd-vo Kem. estado unta, 1999. - 84 p.
233. Yatsenko T.S. Mga sikolohikal na pundasyon ng aktibong paghahanda ng hinaharap na guro para sa komunikasyon sa mga mag-aaral: may-akda. dis. . cand. psychol. Mga Agham / T.S. Yatsenko. M., 1989. - 20 p.
234. Anderson C.R. Locus of Control, Coping Behaviour and Performance in Stress Setting: a Longitudinal Study / C.R. Anderson // J. Applied Psychol. -1977. -V. 62.-p. 446-451.
235. Beckman D. Der Gissen-test (GT). Handbuch / D. Beckman, E. Brahler. -Bern: Verlag Hans Huber, 1983. 133 s.
236. Berne E. Transaksyonal na Pagsusuri sa Psychotherapy / E. Berne. N.Y.: University Press, 1992. - 224 p.
237. Coyne J.C. Cognitive Style, Stress Perception at Coping / J.C. Coyne, R.S. Lazarus, I.L. Kutash // Handbook sa Stress at Pagkabalisa. 1980. - P. 144-158.
238. Cramer P. Defense Mechanisms in the Analytic and Interrogative Personality Configuration / P. Cramer, R. Ford, S. J. Blatt // J. of Consult, and Clinic. Psychol. 1988. - Vol. 56. - Hindi. 4. - P. 610-616.
239 Freudenberger H.J. Staff Burnout / H.J. Freudenberger // Journal of Social Issues. 1974. - V. 30. - P. 159-166.
240. Fulde E. Mga Istratehiya sa Pagharap at Mga Mekanismo ng Depensa at ang Kaugnayan ng mga ito para sa Pagbawi pagkatapos ng Discectomy / E. Fulde, A. Jungle, S. Ahrens // J. ng Psychosomatic Research. 1995. - V. 39. - No. 7. - P. 819-826.
241. Haan N. Coping and Defending: Mga Proseso ng Self-environment Organization / N. Haan. N.Y.: Academic Press. - 1977. - 457 p.
242. Handbook of Coping: Theory, Research, Applications / M. Zeidner, N. Endler (Eds.). -N.Y.: Wiley, 1995. 752 p.
243. Heim E. Coping and adapted: Gibt es Geeignetes order Ungeeignetes Coping / E. Heim // Psychotherapie, Psychosomatic, Medizinische Psychologie. -1988.-H. l.-S. 8-17.
244 Hobfoll S.E. Stress, Kultura at Komunidad / S.E. Hobfoll. N.Y.: Plenum, 1998.-244 p.
245. Klein M. Mga Kontribusyon sa Psychoanalyses / M. Klein L.: Hogwarts Press, 1948.-280 p.
246. Kobasa S.C. Hardiness and Health: A Prospective Study / S.C. Kobasa, S.R. Maddi, S. Kahn // J. Pers. at Soc. Psychol. 1982. - V. 42. - No. 1. - P. 123-135.
247. Lazarus R.S. Coping and Adaptation / R.S. Lazarus, S. Folkman // W.D. Gentry (Eds.). Ang Hand Book of Behavioral Medicine. - 1984. - N.Y.: Gilford. -P. 282-325.
248. Lazarus R.S. Psychological Stress and the Coping Process / R.S. Lazarus.- N.Y.: McGrow-Hill, 1966. 73 p.
249. Maslach C. The Maslach Burnout Inventory / C. Maslach, S. E. Jackson. -Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press, 1986. 87 p.
250. McCrae R.R. Personality in Adulthood / R.R.McCrae, P.T.Costa. N.Y.: Guilford, 1990.-252 p.
251. Moos R.H. Pagkonsepto at Pagsukat sa Mga Mapagkukunan at Proseso sa Pagharap / R.H. Moos, A.G. Billings // L. Goldenberg, S. Breznits (Eds.). Handbook ng Stress. N.Y., 1982. - P. 212-230.
252. Naughton T. Isang Konseptwal na Pananaw ng Workaholism at mga Implikasyon para sa Career Counseling and Research / T. Naughton // The Career Development Quarterly.- 1987. -No. 14.-P. 180-187.
253. Perlman B. Burnout: Summary and Future Research / B. Perlman, E. A. Hartman // Relasyon ng tao. 1982. - V. 35. - P. 34-53.
254. Perry J.C. The Qualification and the Quantification of Defense Mechanisms / J.C. Perry.-N.Y.: MPD, 1990. 187 p.
255. Petrosky M. The Relationship among Locus of Control, Coping Styles and Psychological Symptom Reporting / M.Petrosky, J.Birkimer // J. Clinic. Psychol. -1991.-V. 47.- Hindi. 3.-P. 336-345.
256. Plutchik R. A Structural Theory of Ego Defenses and Emotion / R. Plutchik, H. Kellerman, H. Conte // Izard C. E. (ed.) Emosyon sa Personalidad at Psychopathology. N.Y.: Plenum Publishing Corporation, 1979. - P. 229-257.
257 Rogers C.R. Teorya ng Therapy, Personality, at Interpersonal Relationships, bilang Binuo sa Client-centered Framework / C.R.Rogers. N.Y.: McGraw-Hill, 1959. - 256 p.
258. Schaarschmidt U., Fisher A.W. AVEM Arbeitsbezogenes Verhaltensund Erlebensmuster: Handanweisung. - Frankfurt: Swet & Zeitinger, 1996. - 14 s.
259. Schaufeli W.B. The Burnout Companion for Research and Practice / W.B.Schaufeli, D.Enzmann. Washington: Taylor at France, 1999. - 249 p.
260 Sullivan H.S. Ang Interpersonal Theory of Psychiatry / H.S. Sullivan. -N.Y.: Norton, 1953.- 170 p.
261. Vaillant G.E. Ego Mechanisms of Defense / G.E. Vaillant. Washington: American Psychiatric Association, 1992. - 338 p.
262. Wiebe D.J. Hardiness at Stress Moderation: isang Pagsubok sa Iminungkahing Mekanismo / D.J. Wiebe // Journal of Personality and Social Psychology. 1991. - V. - 60. - Hindi. l.-P. 89-99.
263. Williams P.G. Mga Proseso sa Pagharap bilang Mga Tagapamagitan ng Relasyon sa pagitan ng Hardiness at Health / P.G.Williams, D.J. Wiebe, T.W. Smith // Journal of Behavioral Medicine. 1992.- V. 15.- Bilang 3.- P. 237-255.
264. Zeidner M. Mga Kaganapan sa Buhay at Mga Mapagkukunan ng Pagharap bilang Mga Predictors ng Stress Symptom / M. Zeidner, A. Hammer // Pers. indibidwal. Diff. 1990. - V. 11. - Bilang 7. - P. 693-703.
Pakitandaan na ang mga siyentipikong teksto na ipinakita sa itaas ay nai-post para sa pagsusuri at nakuha sa pamamagitan ng pagkilala sa orihinal na mga teksto ng disertasyon (OCR). Kaugnay nito, maaaring maglaman ang mga ito ng mga error na nauugnay sa di-kasakdalan ng mga algorithm ng pagkilala. Walang ganoong mga error sa mga PDF file ng mga disertasyon at abstract na inihahatid namin.