Mga modernong problema ng agham at edukasyon. Seguridad bilang pangunahing salik sa matagumpay na imahe ng bansa Paano nakakaapekto ang seguridad sa imahe
Ang produkto at kalidad nito, ang antas ng serbisyo, pagpepresyo - ang mga parameter na ito ay mahalaga sa mga aktibidad ng anumang kumpanya. Ngunit kung paano ito nakikita ng mga customer at kakumpitensya ay higit sa lahat ay nakasalalay sa imahe nito. Ito ay nabuo hindi alintana kung ang kumpanya ay partikular na gumagana dito o hindi. Si Marina Melia, isang psychologist na may maraming taong karanasan, sa kanyang aklat na Business is Psychology, ay nagbibigay praktikal na payo tungkol sa kung paano tukuyin ang tunay na imahe ng iyong kumpanya at kung paano ito pagbutihin. Sa pahintulot ng Alpina Publisher, na naglathala ng aklat na ito, inilalathala namin ang mga pangunahing ideya nito.
Paano gawin ang imahe ng kumpanya para sa amin
Ang imahe ng kumpanya ay nabuo hindi alintana kung ang isang tao ay may layunin o hindi. At ito ay napakahalaga upang lumikha ng isang imahe sinasadya. Ngayon, naiintindihan ito ng mga pinuno ng maraming kumpanya: hindi nagkataon na ang mga seminar at konsultasyon sa pagbuo ng imahe ay napakapopular.
Gayunpaman, ang imahe ng organisasyon ay hindi lamang isang nakikilalang tatak, ang paraan ng komunikasyon ng mga sales manager at advertising sa radyo. Ito ay kumplikado kumpletong sistema, kung saan walang mga hindi gaanong mahalaga.
Ang aking maraming taon ng karanasan ay nagpapahintulot sa akin na i-highlight ang mga pangunahing prinsipyo batay sa kung saan maaari kang lumikha ng isang epektibong imahe. Ito ay batay sa parehong triad tulad ng sa pagbuo ng isang indibidwal na imahe: "layunin", "mga tao", "Ako" (dito - ang mga indibidwal na katangian ng kumpanya). At ang "image zone" ay ang intersection ng tatlong conditional na bilog na ito.
Target
Una sa lahat, kailangan mong sagutin ang mga tanong: ano ang misyon ng organisasyon, ang layunin, ang mga estratehikong patnubay, kung aling mga lugar ang priyoridad, anong mga produkto at serbisyo ang kailangang isulong, atbp. Kung may malinaw na pag-unawa dito, pagkatapos ay magiging malinaw kung aling mga elemento ng imahe ang gagana para sa iyo , at alin ang laban, kung ano ang malinaw na hindi sapat, at kung ano ang labis.
Mga tao
Sino nga ba ang tinutumbok ng imahe, sino ang target na madla ng organisasyon? Sa karamihan ng mga kumpanya, ang mga customer ang una. Kadalasan ang propesyonal na komunidad ay nagiging isang mahalagang madla.
Mayroon ding iba't ibang ahente ng impluwensya, halimbawa, mga taong may awtoridad, eksperto, opisyal ng gobyerno, atbp. Hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa mga opinyon at inaasahan ng mga panloob na mamimili ng imahe - ang mga nagtatrabaho sa kumpanya. Alin sa mga pangkat na ito ang mauuna ay depende sa mga aktibidad ng kumpanya at mga layunin nito. Sa pamamagitan ng pagtatalaga ng target na segment, maaari mong, halimbawa, malinaw na tukuyin ang hanay ng mga publikasyon kung saan ang paglalathala ng mga artikulo tungkol sa kumpanya at ang advertising nito ay magiging pinaka-epektibo; tukuyin ang mga kaganapan at promosyon kung saan ito ay nagkakahalaga ng pakikilahok; planuhin ang lokasyon ng mga tindahan at eksibisyon; piliin ang estilo ng mga souvenir, atbp., atbp.
I (mga indibidwal na katangian ng kumpanya)
Ano ang mga katangian ng kumpanya mapagkumpitensyang mga kalamangan, ano ang pinagkaiba nito sa iba at pinagkaiba nito sa pangkalahatang background? Mga lakas kailangan mong makapagbigay-diin nang tama, at gagana ang mga ito para sa iyo kapwa sa negosyo at sa iyong imahe. Ang "skate" ng isang kumpanya ay maaaring maraming taon ng karanasan, ang isa pa ay pakikipagtulungan sa mga espesyalista sa Kanluran at ang pagpapakilala ng mga pinakabagong teknolohiya, ang pangatlo ay isang malawak na network ng mga tindahan sa mga rehiyon, atbp.
Ang isang mahalagang tanong sa pagtukoy ng mga indibidwal na katangian ng kumpanya ay kung paano ipapakita ang pigura ng pinuno. Ang bawat kumpanya ay nagpapasya para sa sarili nito, depende sa mga layunin nito at sa personalidad ng pinuno. Kadalasan ang pinuno ng kumpanya ay isang malinaw na pinuno at inilalagay ang kanyang organisasyon bilang isang organisasyon ng may-akda, kung saan ang kanyang tungkulin ay napakahalaga. Ngunit kung minsan ay mas mahalaga na ipakita ang organisasyon, una sa lahat, bilang isang sistema - sa kasong ito, mas kumikita para sa pinuno na manatili sa mga anino. Mahalagang gumawa ng isang tiyak na pagpipilian, at pagkatapos ay maraming mga katanungan ang halos awtomatikong malulutas: halimbawa, kung maglalagay ng larawan ng ulo sa mga buklet at ulat, kung ano ang ilalagay sa site, kung sino ang nagbibigay ng mga panayam, atbp.
Sa pagsasalita tungkol sa isang epektibong imahe, hindi dapat kalimutan ng isa ang tungkol sa zone ng "proximal development" ng lahat ng mga lugar ng triad: mga layunin, madla, mga indibidwal na katangian ng kumpanya. Hindi mo pa nakakamit ang mga layuning ito, hindi ka pa nakikipagtulungan sa mga taong ito, wala ka pang anumang competitive na bentahe, ngunit ito ay nasa iyong mga plano, kumbinsido ka na tiyak na ipapatupad mo ang lahat ng ito. Sa kasong ito, ang mga plano ay maaaring isulat sa mga buklet nang maaga, iparinig sa mga panayam, patalastas, atbp. - pagkatapos ng lahat, ang aming mga salita at iniisip ay materyal!
Pag-audit ng sariling imahe
Kaya, kung malinaw nating sasagutin ang lahat ng mga tanong na lilitaw kapag sinusuri ang triad, magiging malinaw kung anong imahe ang dapat na perpektong mayroon ang kumpanya. Kasabay nito, napakahalaga na mapanatili ang isang dinamikong balanse ng lahat ng mga bahagi ng isang epektibong imahe, dahil sila ay patuloy na gumagalaw: ang pagbabago sa mga layunin ng kumpanya ay maaaring humantong sa isang pagbabago sa target na madla at, nang naaayon, ang isinalin. mga kalamangan sa kompetisyon, atbp.
At sa palagay ko, walang kahit isang pinakamalakas na ahensya ng PR o may karanasan na mga gumagawa ng imahe ang malinaw na masusubaybayan ang mga pagbabagong ito, na nangangahulugang hindi posible na iwasto ang imahe sa isang napapanahong paraan - una sa lahat, ito ang gawain ng ang pinuno mismo. At para dito kailangan mong malinaw na maunawaan kung ano ang dapat na imahe.
Isipin mo, gaano kabisa ang imahe na mayroon ang kumpanya ngayon? Paano nakikita ng iba ang iyong kumpanya - mga customer, kasosyo, naghahanap ng trabaho? Upang masagot ang mga tanong na ito, kailangan ang isang medyo masusing pagsusuri. Gayunpaman, ang isang paunang "audit", na hindi nangangailangan ng anumang espesyal na paghahanda, ay maaaring isagawa sa iyong sarili - ito ay magbibigay-daan sa iyo upang magbigay ng malinaw na mga tagubilin sa mga espesyalista na bubuo ng mga partikular na elemento ng imahe. Ang ganitong "imbentaryo", bilang panuntunan, ay tumatagal ng isang araw. Hatiin natin ang prosesong ito sa tatlong hakbang.
Unang hakbang: ano ang nasa loob?
Iminungkahi ko sa ilang mga pinuno ng malalaking kumpanya na tumatakbo sa iba't ibang mga segment ng merkado na magsagawa sila ng isang simpleng eksperimento: isipin na ang bawat isa sa kanila ay isang kliyente na dumating sa kanilang kumpanya sa unang pagkakataon. Nasa kanila ang gawain pumunta sa lahat ng paraan na tinatahak ng bisita, at mahalagang tingnan ang lahat ng kanyang nakita, tulad ng sinabi ng psychologist na si Eric Berne, na may mga mata ng isang "walang muwang na Martian" - hindi sinusuri ang anuman, hindi ipinahayag ang kanyang emosyonal na saloobin sa kanilang nakita, hindi tinatanggihan kaagad ang anumang bagay. Mangolekta lamang ng data, markahan ang lahat ng napapansin nila.
Sa una, ang ilan sa kanila ay nag-aalinlangan tungkol sa naturang eksperimento: sabi nila, ano ang nakikita mo sa iyong sariling opisina, na nakikita mo pa rin araw-araw. Gayunpaman, kamangha-mangha ang mga resulta: ang bawat isa sa kanila ay nakagawa ng maraming pagtuklas sa daan, na naging posible na magbago ng marami sa kanilang mga kumpanya, kabilang ang makabuluhang pagsasaayos ng imahe.
Ang unang pagtuklas ay naghihintay para sa isa sa mga pinuno sa mismong patyo ng kanyang sariling opisina: ito ay lumabas na ang mga bisita ay hindi maaaring magmaneho hanggang sa gusali sa pamamagitan ng kotse - lahat ng mga daanan ay naharang ng mga hadlang, kung saan ang pamamahala lamang ang pinahihintulutan, at walang mga parking space para sa mga customer.
Ang isa pang manager, ang may-ari ng isang malaking kumpanya ng pangangalakal at pagmamanupaktura, ay naglibot sa kanyang sariling pabrika, kung saan binuksan kamakailan ang isang eksibisyon sa pagbebenta. At hindi kanais-nais na nagulat siya nang matuklasan niya na ang negosyo mismo ay maaaring matagpuan nang may malaking kahirapan: ang produksyon ay matatagpuan sa mga suburb, ngunit walang isang solong palatandaan o marka ng pagkakakilanlan ang nai-post. Bukod dito, sa planta mismo ay walang isang plato na nagpapahiwatig ng kumpanya, at kahit na ang mga empleyado mismo ay nahirapang ipaliwanag kung kanino ito pagmamay-ari. Isang hindi kasiya-siyang sorpresa ang naghihintay sa kanya sa mga tindahan: lumabas na ang lahat ng mga palatandaan ay ginawa sa iba't ibang mga estilo, hanggang sa mga kulay at logo. Nangyari ito dahil isang taon na ang nakalipas binago ng kumpanya ang pagkakakilanlan ng kumpanya, ngunit ang lahat ng mga palatandaan ay hindi pa napapalitan. Bilang isang resulta, ang mga customer na bumisita sa mga salon ay hindi man lang napagtanto na ito ay ang parehong kumpanya.
At narito ang mga impression ng presidente ng isang malaking bangko: "Nagsagawa kami ng isang aktibong kampanya sa advertising para sa mga pribadong kliyente, kung saan maraming pera ang namuhunan. Ngunit nang maobserbahan ko kung paano tinatrato ng security at front office staff ang maraming bisita na tumugon sa advertisement na ito, napagtanto ko na maaaring nakuha nila ang impresyon na ang bangko ay hindi nangangailangan ng mga customer. Ang mga pass ay inisyu sa loob ng mahabang panahon: kailangan mong pumila at maghintay para sa mga guwardiya na makarating sa empleyado kung saan dumating ang bisita. At ang mga hindi dating sumang-ayon sa manager tungkol sa isang pulong ay hindi laging madaling mahanap ang kanilang mga saloobin at maunawaan kung sino ang makakatulong sa kanya: Napansin ko na marami ang "inilipat" mula sa isang telepono patungo sa isa pa sa mahabang panahon. Sa harap ng mga mata ko, tumalikod ang dalawa at umalis. At lubos ko silang naiintindihan!
Ang CEO ng isang kumpanya ng IT ay nakagawa ng isang kapaki-pakinabang na pagtuklas nang umupo siya sa upuan ng bisita sa silid ng kliyente: ang mga kasangkapan ay hindi komportable kaya gusto niyang tapusin ang pulong sa lalong madaling panahon. Bilang karagdagan, iginuhit niya ang pansin sa katotohanan na ang mga tagapamahala na nagtatrabaho sa mga kliyente ay kailangang mag-print ng mga materyales ng impormasyon at mga kinakailangang dokumento mula sa isang computer sa bawat oras.
At natuklasan ng pinuno ng isang kumpanya ng pagmamanupaktura ng bintana na ang isang may sira - hindi gumagana - window ay ipinapakita sa showroom: tulad ng nangyari, ang tagapamahala ng tindahan sa planta, isang korporasyon at tapat na tao, ay nais na makatipid ng pera sa kopya ng eksibisyon. .
Ang isa pang ehekutibo, na ang opisina ay matatagpuan sa ikalawa, ikasampu at ikalabintatlong palapag ng business center, ay hindi kailanman naisip na ito ay hindi lamang "naglalabu" ng imahe ng kumpanya, ngunit lumilikha din ng maraming mga paghihirap para sa mga kliyente at empleyado mismo. Kaya, halimbawa, na sinubukang sundin ang tradisyonal na landas ng kliyente, natuklasan niya na maaari lamang siyang umalis sa sahig sa tulong ng magnetic card ng isang empleyado. At nangangahulugan ito na ang bawat bisita sa pasukan at labasan ay dapat na may kasama. Ang sitwasyon ay mas malala pa sa mga elevator: upang makapunta mula sa ikasampung palapag hanggang ikalabintatlo, kailangan munang bumaba sa una, tumawid sa buong bulwagan at sumakay ng isa pang elevator na paakyat.
Habang naglalakbay" Mahalagang bantayan ang mga empleyado.- kung paano nila binabati ang isa't isa, nag-uusap, kung paano sila nakikipag-usap sa mga bisita: ang kanilang pag-uugali ay nagsasabi ng maraming tungkol sa organisasyon sa kabuuan, tungkol sa kung paano ito nakikipag-ugnayan sa labas ng mundo, kung paano ito tinatrato ang mga taong nagtatrabaho dito. Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa kung ano ang suot ng mga empleyado: ang hindi sapat na mga damit ay madalas na makikita sa tag-araw, lalo na sa init. Ang ganitong mga bagay ay maaaring magsabi tungkol sa kultura ng kumpanya ng kumpanya nang higit sa lahat ng "tama" na mga pahayag sa mga leaflet at buklet.
Napakahalaga na huwag gumawa ng anumang mga pagpapasya kaagad at huwag suriin ang anuman: obserbahan lamang. Kapag natapos mo na ang iyong paglalakbay, pakinggan ang iyong sarili at ang iyong mga asosasyon. Ano ang iyong imahe ng kumpanya bilang isang "walang muwang na Martian"? Subukang ilarawan ang kumpanyang nakita mo, halimbawa sa pamamagitan ng paggawa ng listahan ng pitong adjectives. Gusto mo bang makuha ng mga tao ang ideyang iyon ng iyong organisasyon?
Pangalawang hakbang: ano ang nasa labas?
Sa ikalawang yugto, nahaharap tayo sa gawain kolektahin ang lahat ng impormasyon tungkol sa organisasyon na maaaring makuha ng isang tao nang hindi pumupunta sa opisina- pagkatapos ng lahat, karamihan sa mga tao ay unang nakikilala sa mga kumpanya nang wala.
Ngayon, isa sa mga pangunahing mapagkukunan ng impormasyon ay ang Internet. Naaalala mo ba ang huling beses na binisita mo ang website ng iyong kumpanya - marahil dalawang taon na ang nakalipas, nang gumawa ng bagong disenyo? Pansinin kung ang iyong web page ay madaling mahanap.
Halimbawa, isang hindi kasiya-siyang sorpresa ang naghihintay sa pinuno ng isang kumpanya ng pagmamanupaktura: inilagay niya ang kanyang kumpanya bilang pinuno sa industriya, ngunit natagpuan lamang ang kanyang sariling website sa ikasampung pahina ng isang search engine. Kasabay nito, ang unang link ng paghahanap ay nagbukas ng isang galit na liham mula sa isang tiyak na mamimili - hindi nakakagulat na ang mga taong sinusubukang makakuha ng impormasyon tungkol sa kumpanya ay agad na natisod sa mga negatibong pahayag na ito at nawala ang lahat ng interes sa kumpanya.
Ang pinuno ng isa pang kumpanya, na nag-aaral sa site, ay nabanggit na ang mga huling pagbabago sa pahina ng balita ay ginawa anim na buwan na ang nakakaraan. Ang seksyong "Kasaysayan" ay naging isang paghahayag din: kung ano ang tila tama at halata noong nakaraan, kapag ang mga materyales ay isinulat, ngayon ay mukhang katawa-tawa at hindi makatwiran.
Subukang maghanap sa Internet para sa mga publikasyon tungkol sa iyong kumpanya mula noong nakaraang taon. Nangyayari na ang mga naturang materyales ay hindi umiiral. Ang tanong ay lumitaw kung bakit: alinman sa kumpanya ay hindi masyadong kilala, o ang PR campaign ay binuo nang hindi tama. Kung may mga publikasyon, markahan kung saan ang mga artikulo sa publikasyon ay madalas na lumalabas, kung sila ay positibo o negatibo, kung sino at ano ang sinasabi tungkol sa iyong kumpanya. Kung hindi mo regular na sinusubaybayan ang mga publikasyon ng media, tingnan kung ano ang isinulat nila tungkol sa iyong kumpanya, pag-aralan ang mga rating, mag-scroll sa mga review sa mga magazine - at matututo ka ng maraming mga bagong bagay.
Ang ganitong pagpili ng mga publikasyon ay isang paghahayag para sa pinuno ng isang kumpanya ng kalakalan: ang kanyang mga empleyado ay nagkomento sa iba't ibang mga isyu, kabilang ang gawain ng mga kakumpitensya. Ang resulta ay isang "vinaigrette" na sa pangkalahatan ay imposibleng malaman kung ano ang eksaktong ginagawa ng kumpanya at kung ano ang posisyon nito.
Karamihan sa mga tao ay nakakakuha ng impormasyong kailangan nila sa pamamagitan ng telepono. Madali bang makapasok sa iyong kumpanya? Ang ilang mga tagapamahala ay nakaranas ng maraming pagkabigo sa panahon ng naturang eksperimento: sa isang kaso, ang mensahe sa answering machine, kung saan hiniling nilang maghintay para sa sagot ng operator, ay naitala sa isang tono na mayroong pagnanais na ibaba ang telepono bilang sa lalong madaling panahon, sa isa pa ay lumabas na ang mga maling numero ng telepono at ang tumatawag ay ipinahiwatig sa advertisement, sa halip na isang sentro ng pagbebenta, napunta ito sa punong tanggapan.
Magbasa ng mga flyer, brochure, mga presentasyon. Ang lahat ba ay nasa parehong istilo, mahusay na binubuo, mayroon bang anumang mga halatang typo at hindi pagkakapare-pareho? Subukang isipin kung ano ang nararamdaman ng isang tao kapag kinuha niya ang gayong leaflet sa unang pagkakataon, nakakita ng isang advertising stand sa kalye, nakarinig ng isang video sa radyo.
Tingnan sa mga mata ng isang tagalabas ang mga regalo at souvenir na ibinibigay mo sa mga kasosyo at kliyente. Gaano sila ka-importante?
Pagkatapos mangolekta ng impormasyon, muli tanungin ang iyong sarili kung anong uri ng kumpanya at subukang sagutin ito ng matapat. Ilarawan ang nagresultang larawan na may pitong adjectives at ihambing sa listahan na pinagsama-sama pagkatapos ng unang yugto - "tumingin mula sa loob." At pagkatapos ay kung ano ang gusto mong makita sa iyong kumpanya. Mayroon bang anumang bagay na karaniwan? Gaano kahalaga ang mga pagkakaiba?
Halimbawa, nagulat ang dalawa sa mga lider na nakibahagi sa eksperimento nang makitang ganap na naiiba ang mga listahang ito. Ngunit kung mas malaki ang "gunting", mas hindi perpekto ang imahe ng kumpanya: ito ay nagmumungkahi na ang lahat ng aming "mga shot" na naglalayong hubugin ang imahe ay nahulog sa "gatas".
Ikatlong Hakbang: Pagsusuri
At ngayon ito ay kinakailangan pag-aralan ang lahat ng iyong natutunan, nakita, narinig, nabubulok ang lahat ng impormasyon sa "mga basket" ng triad ng isang epektibong imahe. Hanggang saan ang lahat ng ito ay tumutugma sa misyon at layunin ng kumpanya, ang mga madiskarteng patnubay nito, target na madla, mga indibidwal na katangian? At pagkatapos ay masasagot mo ang maraming mahahalagang tanong: bakit ang ilang mga organisasyon ay ayaw makipagnegosyo sa iyo, bakit ang mga kakaibang tao ay nakikipag-ugnayan sa iyo, kung bakit ang mga supplier ay hindi maaaring makipagtulungan sa iyo sa mahabang panahon, ang mga mamahaling kampanya sa advertising ay nabigo at hindi nagbibigay ng inaasahang resulta, at samakatuwid ay kita , atbp.
Kung ang imahe ay itinayo nang tama, kung gayon ang iba ay nauunawaan kung ano ang mga layunin ng samahan, kung aling daan ito patungo. Gayunpaman, madalas na nangyayari na ang mga layunin at misyon ay hindi nai-broadcast sa anumang paraan at isang makitid na bilog lamang ng mga tao ang nakakaalam tungkol sa mga ito. O, sa kabaligtaran, ipinapahayag ng kumpanya ang mga layunin at diskarte nito hangga't maaari, ngunit ito ay ganap na hindi totoo.
Mahalaga na ang impormasyon tungkol sa kumpanya ay malinaw na nakatuon sa target na madla: halimbawa, ang kumpanya ay nag-advertise pangunahin sa mga glamour magazine, dahil kinumbinsi ng ahensya ng PR ang manager na pinapataas nito ang prestihiyo ng kumpanya. Gayunpaman, ang naturang advertising ay ganap na hindi epektibo at malinaw na hindi nag-ambag sa pagpapabuti ng imahe, dahil ang target na madla ng kumpanya ay mga matatandang tao na may average na kita, na hindi nagbasa ng gayong mga magasin.
Gayundin mahalagang maunawaan kung may personalidad ang kumpanya kung ito ay nagpapakita ng kanyang mapagkumpitensyang mga kalamangan. Halimbawa, sa panahon ng pagsusuri, lumabas na ang logo ng isang kumpanya ng konstruksiyon ay katulad ng logo ng isa sa mga kakumpitensya, na humadlang sa promosyon sa merkado. Ang kumpanya ng pamumuhunan ay hindi binanggit sa lahat na ito ay nasa merkado sa loob ng 10 taon, bagaman ito ay isang malinaw na kalamangan. Ang komersyal na bangko ay ipinakita sa lahat ng mga materyal na pang-promosyon bilang "unibersal, nagbibigay malawak na saklaw serbisyo sa mga negosyo at publiko,” ngunit sa mga kliyente, hindi siya naiiba sa daan-daang iba pa na nag-claim ng pareho. Nakikita na ang pinakamahalagang bentahe ng bangko ay hindi ipinakita sa anumang paraan sa mga materyal na pang-impormasyon at pang-promosyon, napagtanto ng manager nito na ang pera sa advertising ay ginugol nang walang kabuluhan. Ang mga pagsasaayos na ginawa ay hindi mabagal upang makaapekto sa mga resulta.
Mahalagang matanto na ang target na imahe ay dapat na nakabatay sa totoong estado ng mga pangyayari. Kung ipiniposisyon ng isang organisasyon ang sarili bilang isang elitist, dapat itong ipakita sa bawat maliit na bagay, hanggang sa alpombra sa harap ng pambungad na pintuan, damit ng mga empleyado at ang kalidad ng kape na inaalok sa mga customer.
Kapag lumilikha ng isang epektibong imahe, ang bawat elemento ay dapat matugunan ang isang tiyak na gawain, kung hindi, ang buong sistema ay gumuho at walang direktang epekto. Kasabay nito, napakahalaga na ang lahat ng pagsisikap ay napupunta sa isang karaniwang may layuning daloy. Ang "katumpakan ng mga pag-shot" na ito ay nagpapahintulot sa iyo na awtomatikong putulin ang lahat ng hindi kailangan at mabilis na makamit ang tagumpay. Bilang karagdagan, ang isang mahusay na binuo na imahe ay isa ring tunay na benepisyo sa ekonomiya.
Ang pagbuo ng imahe ay naiimpluwensyahan ng maraming iba't ibang mga kadahilanan:
■ kasaysayan ng organisasyon;
■ ang panlipunang misyon nito;
■ personalidad ng manager;
■ istilo ng pamamahala;
■ reputasyon ng negosyo;
■ ang kalidad ng mga kalakal at serbisyong ibinibigay;
■ antas ng serbisyo sa customer;
■ publisidad (kasikatan sa malawak na bilog ng lipunan);
■ pagkakakilanlan ng kumpanya, atbp.
Tingnan natin ang isang mabilis na pagtingin sa mga kadahilanan sa itaas. Tulad ng ipinapakita sa pagsasanay, ang mga organisasyon na ang kasaysayan ay nauugnay sa ilang sikat na tao o makabuluhang kaganapan ay mas sikat sa populasyon. Gayunpaman, kahit na ang mga institusyong walang ganitong kalamangan ay maaaring gamitin ang katotohanang ito sa kanilang kalamangan. Halimbawa, maaari kang lumikha ng iyong sarili nakakabighaning kwento, ang tinaguriang "alamat" tungkol sa kanilang organisasyon, at ipalaganap ito sa pamamagitan ng media.
Ang misyon ng organisasyon ay ang calling card nito. Dapat itong nakakondisyon sa lipunan at matugunan ang mga inaasahan at pangangailangan ng mga tunay at potensyal na customer, kasosyo at sponsor.
Mahalaga rin ang personalidad at istilo ng pamamahala ng pinuno. Kaya, ang awtoritaryan na pamumuno ay may labis na hindi kanais-nais na epekto sa moral at sikolohikal na klima sa pangkat, sa gayon ay lumalala ang panlabas na relasyon ng organisasyon.
Ang reputasyon ng negosyo ay nagpapahiwatig ng isang matatag na posisyon sa pananalapi, transparency sa pakikipagtulungan sa mga kasosyo, kahandaang tugunan ang mga obligasyon ng isang tao.
Ang kalidad ng mga produkto at serbisyo at ang antas ng serbisyo ay marahil ang mga pangunahing salik na humuhubog sa imahe ng organisasyon sa mata ng publiko.
Estilo ng anyo ( trademark, logo, slogan, damit ng korporasyon, kulay ng korporasyon, atbp.) ay gumaganap bilang isa sa mga pangunahing paraan ng paglikha ng imahe ng organisasyon.
Mga paglilinaw tungkol sa mga yugto ng paglikha ng pagkakakilanlan ng korporasyon, mga paraan upang epektibong i-promote ang isang tatak at suriin ito Mahahanap mo sa elektronikong sistema"Kultura"
Ang kolektibong imahe ng organisasyon ay binubuo ng mga ideya tungkol sa mga indibidwal na bahagi nito (mga bahagi). Ang istraktura ng imahe ng organisasyon ay maaaring iharap sa anyo ng isang talahanayan.
Talahanayan 1. Ang istruktura ng imahe ng organisasyon
№ | Pangalan ng bahagi | Paglalarawan ng Bahagi | Mga komento |
1. | Larawan ng mga kalakal at serbisyo | Ang pang-unawa ng mga tao tungkol sa mga produkto at serbisyong ibinibigay. Ito ay nabuo batay sa mga sumusunod na pamantayan: ■ demand para sa mga produkto at serbisyo; ■ ratio ng presyo/kalidad; ■ pagiging natatangi (pagkakaroon ng mga analogue sa merkado), atbp. | Pangunahing mga nagbibigay ng serbisyo ang mga institusyong pangkultura (recreational, informational, educational). At sa lugar na ito kailangan nilang makipagkumpitensya sa maraming mga komersyal na organisasyon. Samakatuwid, upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya nito, mahalagang puwesto nang tama sa merkado at mahusay na isulong ang mga produkto at serbisyong ibinigay. |
2. | Larawan ng mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo | Ang ideya ng pamumuhay, katayuan sa lipunan, sitwasyon sa pananalapi at iba pang mga katangian ng mga mamimili | Para sa mga institusyong pangkultura, napakahalagang matukoy ang mga priyoridad na grupo ng mga mamimili para sa kanilang mga aktibidad at bumuo ng kanilang mga aktibidad, na nakatuon sa kanilang mga pananaw at kagustuhan. |
3. | Panloob na imahe ng organisasyon | Ang pang-unawa ng mga empleyado mismo tungkol sa kanilang organisasyon. Ang pangunahing pagtukoy sa mga kadahilanan para sa panloob na imahe ay ang kultura ng korporasyon at ang moral at sikolohikal na klima sa koponan | Ang opinyon ng mga empleyado ay maaaring magkaroon ng direktang epekto sa saloobin ng lipunan patungo sa organisasyon. Samakatuwid, ito ay kinakailangan na ito ay positibo at nagkakaisa. |
4. | Ang imahe ng pinuno ng organisasyon | Ang ideya ng mga intensyon, motibo, oryentasyon ng halaga, kakayahan at sikolohikal na larawan ng pinuno | Ang imahe ng pinuno ay maaaring makatulong at makapinsala sa pangkalahatang imahe ng organisasyon. Ang pinuno ng isang institusyong pangkultura ay dapat magkaroon ng charisma at mga katangian ng pamumuno upang mamuno sa koponan nang hindi pinipigilan ang malikhaing indibidwalidad at inisyatiba sa negosyo ng mga empleyado |
5. | Larawan ng tauhan | Isang kolektibong pangkalahatang imahe ng tauhan, na nagpapakita ng mga pinaka-katangiang katangian nito. Kasama ang parehong propesyonal at personal na mga katangian | Ang imahe ng kawani ay nabuo, una sa lahat, batay sa direktang pakikipag-ugnay, habang ang bawat empleyado ay itinuturing na "mukha" ng buong organisasyon, kung saan ang mga kawani sa kabuuan ay huhusgahan. Sa isip ng publiko, sa halip ay umuusbong ang mga stereotype tungkol sa sosyo-demograpikong profile ng mga empleyado ng ilang mga institusyong pangkultura. Halimbawa, ang isang librarian ay madalas na nauugnay sa isang nasa katanghaliang-gulang na babae, na may suot na salamin, nakasuot ng maingat. Ang larawang ito ay nilinang din sa multimedia (advertising, cinema). Mahalagang sirain ang umiiral na mga negatibong stereotype at saloobin at palitan ang mga ito ng mga positibong may kapaki-pakinabang na epekto sa imahe ng organisasyon. |
6. | Visual na imahe ng organisasyon | Isang ideya ng panlabas na anyo ng organisasyon (panlabas at loob ng mga gusali at lugar, pagkakakilanlan ng korporasyon) | Ang pagbuo ng isang visual na imahe ay naiimpluwensyahan ng mga indibidwal na katangian ng pang-unawa at mga kagustuhan sa panlasa. iba't ibang tao pati na rin ang mga uso sa fashion |
7. | Sosyal na imahe ng organisasyon | Ang ideya ng mga layunin sa lipunan (misyon) at ang papel ng organisasyon sa lipunan | Ang imaheng panlipunan ay nabuo sa pamamagitan ng pagpapaalam sa pangkalahatang publiko tungkol sa mga sosyal na aspeto ng mga aktibidad ng organisasyon |
8. | Imahe ng negosyo ng organisasyon | Pananaw ng organisasyon bilang isang kasosyo sa negosyo | Ang isang positibong imahe ng negosyo ay maaaring makaakit ng mga karagdagang mapagkukunan ng pagpopondo sa mga kultural na institusyon sa anyo ng mga sponsor at pilantropo |
Ligtas na sabihin na ang anumang organisasyon ay may partikular na imahe sa isip ng publiko, hindi alintana kung ito ay gumagawa sa paglikha nito o hindi. Sa pangalawang kaso, ang imahe ay kusang nabuo sa ilalim ng impluwensya ng pira-piraso at hindi palaging maaasahang impormasyon, alingawngaw, opinyon ng mga kakumpitensya, atbp.
Mas kapaki-pakinabang para sa isang organisasyon na may layuning bumuo ng kanais-nais na imahe nito kaysa hayaan ang mga bagay-bagay sa kanilang kurso at kasunod na iwasto ang mga hindi kanais-nais at maling ideya ng mga tao tungkol sa kanilang sarili at sa kanilang mga aktibidad.
Ang resulta ng paglikha ng isang positibong imahe ay ang pagtaas ng prestihiyo (awtoridad) ng organisasyon sa iba't ibang grupo ng populasyon. Halimbawa, ang patuloy na mataas na kalidad ng mga produkto at serbisyo ay magpapasaya sa mga lumang customer at makakaakit ng higit pang mga bagong customer. Kaugnay nito, makakatulong ito na pasiglahin ang demand at pataasin ang pagiging mapagkumpitensya: pataasin ang mga benta, at samakatuwid ay ang kita. Kaya, ang assertion na sa una ang organisasyon ay gumagana para sa imahe, at pagkatapos ay ang imahe ay gumagana para sa organisasyon ay ganap na makatwiran.
1.2 Seguridad bilang pangunahing salik sa matagumpay na imahe ng bansa
Bakit ang pagsalakay/kapayapaan (seguridad) ang nagiging pangunahing mga salik sa pang-unawa ng ito o ang estadong iyon? Upang masagot ang tanong na ito, kailangan mong bumaling sa pyramid of needs, na pinagsama-sama noong panahong iyon ng American psychologist na si Abraham Maslow. Ang isang tao ay sinasadya o hindi sinasadya na nag-proyekto ng kanyang mga pangangailangan sa iba (at sa mas malaking lawak, ito ang dahilan kung bakit ang mga template na pyramids ay maaaring itayo). Ang sitwasyong ito ay nagpapahintulot sa amin na ilipat ang A. Maslow's scheme sa image plane.
Ang imahe ay isang salamin ng antas ng pagsasakatuparan ng mga interes at pangangailangan ng isang tao sa isang partikular na estado. At, tila, ito ay nabuo sa isip sa parehong hakbang-hakbang at sunud-sunod na paraan, tulad ng isang pyramid, i.e. baba taas. At kung, halimbawa, ang mga pangunahing pangangailangan sa isang partikular na estado ay hindi nasiyahan, kung gayon halos hindi posible na pag-usapan ang tungkol sa espirituwalidad at malusog na imahe nito. Halimbawa, ang mga bansang Aprikano ay nangunguna sa listahan ng mga pinakamahihirap na bansa sa mundo (tulad ng Zambia, Chad, Liberia, atbp.). Ang footage ng nagugutom na mga batang Aprikano ay nabigla sa buong sangkatauhan. Ano ang imahe ng parehong Zambia para sa karaniwang tao? O ang imahe ni Chad? Malamang na kahit papaano ay kalapastanganan ang pag-usapan ang tungkol sa imahe pagdating sa malawakang gutom, kahirapan at kamatayan. mga mapanganib na sakit. Ang mga nasabing bansa ay hindi kailanman kasama sa mga ranggo ng imahe. Kung hindi ma-satisfy ng isang bansa ang pinaka-basic pisyolohikal na pangangailangan ang mga mamamayan nito, kung gayon ang imahe ng estadong ito ay nagiging hindi lamang negatibo, ngunit lumalabas na sa isang lugar na lampas sa mga hangganan ng sistema ng pagsusuri. Kaya, ang unang antas ng pyramid of needs ni A. Maslow ay wala sa ating conditional pyramid, na matatagpuan sa zero na "floor". Ang susunod na hakbang sa pyramid ng mga pangangailangan, tulad ng alam mo, ay seguridad - isa sa mga pangunahing kondisyon para sa pagkakaroon ng tao, ang tinatawag na existential na pangangailangan ng tao. At dito makikita natin na sa imahe ang seguridad ay nagiging unang kondisyon para sa pagbuo ng isang paborableng imahe ng bansa. Sa panahon ng kapayapaan, ang media sa isang partikular na state broadcast, bilang panuntunan, mas maraming post patungkol sa batas ng banyaga ibang bansa sa kanilang koneksyon sa bilateral/multilateral na relasyon. Ang paglaganap ng mga balita tungkol sa sitwasyon sa loob ng bansa ay kadalasang resulta ng emergency, pambihira at espesyal na sitwasyon (rebolusyon, natural na kalamidad, politikal na halalan, atbp.). Kaya, ito ang likas na katangian ng mga mensahe sa media na higit na tumutukoy sa agresyon/kapayapaan ng bansa at, sa gayon, bumubuo sa unang antas ng ating persepsyon sa bagay na ito. Ang pangalawang antas ng kondisyon sa pyramid ng imahe ng bansa ay ang socio-economic policy ng estado. Dito muli, ang parehong panloob at panlabas na mga aspeto ay mahalaga. Yung. sinusuri ng mga tao ang maraming salik sa "block" na ito: pagbibigay karapatang sibil populasyon, ang sitwasyong pang-ekonomiya sa bansa (ang antas ng GDP, inflation, ang katatagan ng pambansang pera), ang klima ng pamumuhunan, pati na rin ang mga relasyon sa ekonomiya sa ibang mga bansa at ang katuparan / hindi pagtupad ng kanilang mga obligasyon sa internasyonal na arena . Sa tuktok ng pyramid ay ang kultural na aspeto ng imahe. Isinasaalang-alang kung gaano sibilisado ang bansa, ano ang kultural na buhay ng mga mamamayan, kung paano tinatrato ang mga minoryang bansa at nasyonalidad sa loob ng estado, kanilang kultura, kung paano nakikipag-ugnayan ang bansa sa labas ng mundo at kung ito ay nakikilahok sa palitan ng kultura, pati na rin ang maraming iba pang mga kadahilanan. Ang nilikhang pyramid ay may kondisyon. Mahalagang maunawaan na ang maraming mga nuances ay superimposed sa pang-unawa ng isang bagay sa pamamagitan ng isa pa, at, higit sa lahat, ang mga natatanging katangian ng bawat panig. Kaya, ang posibilidad na baguhin ang posisyon ng pangalawa at pangatlong hakbang sa pyramid ay mataas, depende, halimbawa, sa propesyon ng isang tao. Kung ang huling dalawang antas ng pyramid ay variable, ang una ay malamang na hindi.
Kaya, ang imahe ay isang sikolohikal na imahe. Ang konsepto ng "imahe" ay inilalapat sa anumang bagay na nagiging paksa ng panlipunang katalusan. Ang imahe ng isang bansa ay ang imahe nito, na nabuo kapwa sa isipan ng mga mamamayan ng bansang ito (panloob na imahe) at sa isip ng mga mamamayan ng ibang mga estado (panlabas) at nabuo bilang isang resulta ng pakikipag-ugnayan ng isang malaking bilang ng mga kadahilanan. Isa sa pinakamahalagang salik ay ang kaligtasan. Ang seguridad ay isang eksistensyal na pangangailangan para sa parehong indibidwal at sa bansa sa kabuuan, at kung wala ito, ang halaga ng iba pang mga pangangailangan ay nababawasan sa zero.
Batay sa konsepto ng imahe ng bansa at ang mga salik na nakakaimpluwensya sa pagbuo nito, posibleng mag-isa ng mga pamamaraan para sa pagtataguyod ng imahe.
Brazil, Russia, India and China (BRIC): mga kapangyarihan sa daigdig sa hinaharap
Ang India at China sa nakalipas na 2-3 dekada ay ginawang mga estado na may modernong ekonomiya may kakayahang makipagkumpitensya sa pinaka-advanced, industriyalisadong mga bansa. Ito talaga...
Ang armament ng China kasalukuyang yugto
Ang mga pagsisikap na ito na gawing makabago ang bansa ay sa huli ay nakabatay sa isang diskarte sa patakarang panlabas upang matiyak ang unilateral na seguridad, na higit na nagpapataas ng pag-aalala ng kabilang panig ...
pipeline ng gas ng Nord Stream
Ayon kay Dirk von Ameln, Deputy Technical Director ng Nord Stream AG...
Ang imahe ng estado sa internasyonal na relasyon
Kaya, ang imahe ng bansa ay nag-iipon ng iba't ibang kahulugan ng kultura at kasaysayan. Ang pag-aaral at systematization ng impormasyon na ipinakita sa iba't ibang mga analytical na materyales ng Russian at dayuhang mga may-akda...
Mga mekanismo ng patakaran sa imahe ng Russia
Suriin natin ang itinatag na mga diskarte at binuo na mga modelo bilang bahagi ng isang kritikal na pagsusuri ng panitikan...
Republikang Mongolian sa internasyonal na arena 2008-2010: pagsusuri ng mga diskarte sa imahe
Larawan ng bansa ayon sa kahulugan World Organization Ang turismo ay isang hanay ng mga emosyonal at makatuwirang ideya na nagmula sa paghahambing ng lahat ng mga tampok ng bansa, kanilang sariling karanasan at alingawngaw ...
Mga problema pag-unlad ng ekonomiya India
Ang pangingibabaw ng India sa rehiyon ay pumukaw ng kawalan ng tiwala sa mga kapitbahay nito at nagbibigay ng pakiramdam ng banta sa kanilang seguridad. Ito ay humahantong sa pagtindi ng kanilang mga pagtatangka na palakasin ang kanilang posisyon sa rehiyonal at internasyonal na arena sa pamamagitan ng pag-asa sa mga dakilang kapangyarihan...
Hilagang Europa sa 2030: mga contour at mga algorithm ng pag-unlad
Magiging mabuti at matatag ang panloob na seguridad. Ang mga programa sa modernisasyon ay ipinatutupad. Ang mabuting pamamahala at pagbabahagi ng kapangyarihan sa rehiyon at pambansang antas ay magkakasabay. Mabubuo ang tiwala sa lipunan...
ekonomiya umuunlad na mga bansa
Ang 60-80s ng XX century ay naging panahon ng mga pandaigdigang pagbabago sa pareho pangkalahatang istraktura umuunlad na mga bansa - ang tinatawag na "mga bagong industriyal na bansa (NIS)" ay umusbong mula sa kanilang gitna, pati na rin ang isang panahon ng mga pangunahing pagbabago sa pang-ekonomiyang kumplikado ...
Seguridad ng enerhiya at mga problema ng pagkakaloob nito sa modernong ekonomiya ng mundo
Ang pangunahing pagkakaiba ay ang diskarte sa disenyo ng sistema ng seguridad ng enerhiya ng Estados Unidos. Kung ang mga bansang Asyano handang tanggapin ang mga patakarang pampulitika at pang-ekonomiya ng laro ng bansang tagapagtustos bilang kapalit ng mga garantiya ng suplay ...
Seksyon I. Larawan ng Armed Forces sa System of Security Factors Pederasyon ng Russia.
Seksyon II. Larawan ng Armed Forces of the Russian Federation: dynamics, estado ng sining at papel sa seguridad ng bansa.
Seksyon III. Pangunahing Direksyon para sa Pagpapabuti ng Imahe ng Sandatahang Lakas
Mga pwersa sa interes ng pagtiyak ng seguridad ng Russian Federation.
Inirerekomendang listahan ng mga disertasyon
Ang mga teknolohiyang pampulitika bilang isang kadahilanan sa paghubog ng imahe ng Armed Forces ng Russian Federation 2004, kandidato ng agham pampulitika Prudnikov, Lev Alekseevich
Suporta sa impormasyon at komunikasyon para sa paglipat ng Sandatahang Lakas ng Russian Federation sa paraan ng kontrata ng pamamahala 2006, kandidato ng agham pampulitika Buslovsky, Viktor Nikolaevich
Pagbabago ng representasyon ng Armed Forces ng Russian Federation sa espasyo ng impormasyon ng masa 2007, kandidato ng sociological sciences Sapunova, Margarita Germanovna
Socio-psychological na mga tampok ng imahe ng Russian Armed Forces sa mga kabataan 2005, kandidato ng sikolohikal na agham Davydov, Denis Gennadievich
Ang imahe ng isang opisyal na namamahala sa modernong Armed Forces ng Russian Federation: isang sociological analysis 2011, kandidato ng sociological sciences Krutilin, Dmitry Sergeevich
Mga katulad na tesis sa espesyalidad na "Mga institusyong pampulitika, etno-political conflictology, pambansa at pampulitikang proseso at teknolohiya", 23.00.02 VAK code
2006, kandidato ng agham pampulitika Chaban, Oleg Yakovlevich
Ang sistemang "Public relations" (public relations) sa Armed Forces: Essence, functioning problems, ways of formation 1998, kandidato ng sociological sciences Uzhanov, Alexander Evgenievich
Ang mga teknolohiyang pampulitika bilang isang kadahilanan sa pagbuo ng socio-propesyonal na katayuan ng isang serviceman sa modernong lipunan ng Russia 2009, kandidato ng sociological sciences Sudakov, Anton Yurievich
Ang Propesyonalisasyon ng Hukbo: Isang Socio-Philosophical Analysis 1998, kandidato ng philosophical sciences Bukharova, Anna Sergeevna
Suporta sa impormasyon para sa pagpapaunlad ng relasyong militar-sibilyan 2009, kandidato ng agham pampulitika Knyazev, Andrey Viktorovich
Pakitandaan ang nasa itaas mga tekstong siyentipiko nai-post para sa pagsusuri at nakuha sa pamamagitan ng pagkilala sa mga orihinal na teksto ng disertasyon (OCR). Kaugnay nito, maaaring maglaman ang mga ito ng mga error na nauugnay sa di-kasakdalan ng mga algorithm ng pagkilala. Walang ganoong mga error sa mga PDF file ng mga disertasyon at abstract na inihahatid namin.
1Ang artikulong ito ay nagmumungkahi na isaalang-alang ang mga paksang isyu ng sikolohikal na seguridad ng indibidwal at ang pagbuo ng imahe ng isang mag-aaral sa unibersidad. Ang pangunahing layunin ng pag-aaral ay upang matukoy ang mga tampok ng impluwensya ng sikolohikal na seguridad ng isang tao sa proseso ng pagbuo ng imahe ng isang mag-aaral sa unibersidad. Ipinapalagay namin na ang pagbuo ng imahe ng mag-aaral ay nagaganap sa isang tiyak na kontekstong panlipunan, sa ilalim ng impluwensya ng mga salik na sumasalamin sa mga katangian ng mga pakikipag-ugnayan sa lipunan. Ang isa sa mga pangunahing kadahilanan ay ang mataas na antas ng seguridad ng personalidad ng mag-aaral, na lumilikha ng mga tunay na pagkakataon upang matugunan ang mga natural at panlipunang pangangailangan sa kasalukuyan at hinaharap, na nagpapakita ng mga pagkakataon para sa kanyang personal na pagsasakatuparan sa sarili at propesyonal na paglago. Inihayag ng mga may-akda ang nilalaman ng mga konsepto ng "imahe ng isang mag-aaral sa unibersidad", "pinakamainam na imahe", "personal na sikolohikal na seguridad". Isinasaalang-alang ng papel ang istrukturang komposisyon ng imahe ng mag-aaral at ang sikolohikal na seguridad ng kanyang pagkatao at tinutukoy ang relasyon sa pagitan nila.
larawan ng mag-aaral
sikolohikal na seguridad ng indibidwal
istrukturang relasyon ng imahe at sikolohikal na seguridad
1. Bubnova O.V. Ang espasyong pang-edukasyon ng boarding school at ang sikolohikal na kaligtasan ng mga mag-aaral nito. - Belgorod: Politerra, 2013. - 147 p.
2. Derkach A.A. Imahe bilang isang phenomenon ng intersubjective interaction; nilalaman at paraan ng pag-unlad / A.A. Derkach, E.B. Perelygin. – M.: Intellect-Centre, 2003. – 635 p.
3. Efimova N.S. Mga Batayan ng sikolohikal na seguridad: aklat-aralin. allowance. - M.: ID "FORUM": INFRA-M, 2010. - 192 p.: ill. - (Mataas na edukasyon)
5. Lyz N.A. Mga ideya sa modelo tungkol sa personal na seguridad // Izvestiya TRTU. Ang tematikong isyu "Mga problemang makatao ng modernong sikolohiya". - Taganrog: Publishing House of the TRUTH. - 2005. - No. 7 (51). – P. 25–27.
6. Perelygina P.B. Sikolohiya ng imahe. – M.: Aspect Press, 2002. – 223 p.
8. Baer M., Frese M. Ang pagbabago ay hindi sapat: mga klima para sa inisyatiba at sikolohikal na kaligtasan, mga pagbabago sa proseso, at matatag na pagganap // Journal of Organizational Behavior J. 24, 45–68 (2003), pp. 45–70.
9. Bell P.A, Fisher J.D., Loomis R.J. Sikolohiyang Pangkapaligiran. - Philadelphia, 1978. - 457 p.
Mga prosesong sosyo-politikal na nagaganap sa modernong Russia, ay humantong sa pagtaas ng interes sa isyu ng imahe. Ito ay pinatunayan ng malawakang paggamit ng konsepto ng "imahe" sa iba't ibang agham: sosyolohiya, sikolohiya, agham pampulitika, antropolohiya, pag-aaral sa kultura. Kasabay nito, sa isipan ng mga tao, ang ideya ng imahe bilang isang tiyak na halaga ay naayos, ang kalidad nito ay tumutukoy sa tagumpay sa buhay at tagumpay ng anumang aktibidad.
Ang layunin ng aming pag-aaral ay upang matukoy ang mga tampok ng impluwensya ng sikolohikal na seguridad ng isang tao sa proseso ng pagbuo ng imahe ng isang mag-aaral sa unibersidad.
Ang empirical base ng pag-aaral ay Belgorod State National Research University (NRU BelSU), Belgorod Agricultural Academy (BelGSHA). Ang pag-aaral ay nagsasangkot ng mga full-time na estudyante sa halagang 110 katao na may edad 17-25 taon.
Sa kasalukuyan, ang pagbuo ng isang positibong imahe ay nagiging paksang isyu hindi lamang sa larangan ng pulitika at negosyo, kundi maging sa kapaligiran ng estudyante. Ang pag-aaral ng imahe ng mga mag-aaral ay lalong mahalaga at may kaugnayan ngayon, kapag ang mga kinakailangan para sa isang hinaharap na propesyonal, isang modernong espesyalista, ay tumataas. Kasabay nito, nagbabago rin ang imahe ng mga mag-aaral. Ang iba't ibang aspeto ng pangkalahatang imahe ng mga mag-aaral ay naayos sa kamalayan ng masa sa anyo ng mga stereotype, at hindi lamang sa isipan ng mga mag-aaral sa unibersidad mismo, ngunit nag-iiwan din ng imprint sa pananaw nito ng publiko. ang proseso ng pag-akit ng mga aplikante, ang pagpapatupad ng mga pangakong proyekto, pangkalahatang posisyon unibersidad sa sistema ng edukasyon.
Ang imahe ng isang estudyante sa unibersidad ay isang mahalagang katangian ng isang personalidad, na kinabibilangan ng isang set ng panlabas na mga tampok at panloob na mga personal na katangian ng mag-aaral, na nakakatulong sa pagiging epektibo ng mga aktibidad na pang-edukasyon.
Kapag tinutukoy ang antas ng pagbuo ng imahe ng mga mag-aaral sa unibersidad, ginagamit ng aming pag-aaral ang mga uri ng imahe na kinilala ng E.B. Perelygina.
Ang unang antas ay isang hindi katanggap-tanggap na imahe sa lipunan na pumipigil sa propesyonal at personal na pag-unlad ng paksa at ang pagtatatag ng produktibong kooperasyon sa pagitan ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan, na humahantong sa pagkasira ng propesyonal at personal na konsepto sa sarili ng subject-prototype;
Ang pangalawang antas ay isang imahe na katanggap-tanggap sa lipunan, na nag-aambag sa pagpapanatili ng umiiral na antas ng propesyonal at personal na pag-unlad ng subject-prototype, pati na rin ang nakamit na antas ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan ng imahe, na sa pangkalahatan ay tumutugma sa nabuo ang self-concept ng subject-prototype ng imahe;
Ang ikatlong antas ay ang pinakamainam na imahe, na nailalarawan sa pamamagitan ng pinakamahusay na posibleng kumbinasyon ng mga katangian sa ilalim ng mga ibinigay na kondisyon, na nagpapahintulot sa paksa ng DSI (aktibidad sa pagbuo ng imahe) na makamit ang kanyang akme bilang isang indibidwal.
Ang mga sosyo-sikolohikal na sangkap na bumubuo sa istraktura ng imahe ng mga mag-aaral sa unibersidad ay:
1. Motivational component - ang pagkakaroon ng makabuluhang pang-edukasyon at propesyonal na mga motibo at pangangailangan, personal na makabuluhang mga halaga.
2. Cognitive component - Konsepto sa sarili ng mga mag-aaral sa unibersidad.
3. Ang bahagi ng aktibidad ay ang kakayahang bumuo ng sariling imahe, batay sa mga katangian ng aktibidad, gayundin ang pagkakataong pag-aralan ang imahe ng isang tao sa espasyong pang-edukasyon ng unibersidad.
Ang pagbuo ng imahe ng mag-aaral ay nagaganap sa isang tiyak na kontekstong panlipunan, sa ilalim ng impluwensya ng mga salik na sumasalamin sa mga katangian ng mga pakikipag-ugnayan sa lipunan. At ang isa sa mga pangunahing salik ay ang mataas na antas ng seguridad ng personalidad ng mag-aaral, na lumilikha ng mga tunay na pagkakataon upang matugunan ang natural at panlipunang mga pangangailangan sa kasalukuyan at hinaharap, na nagbubukas ng mga pagkakataon para sa kanyang personal na pagsasakatuparan sa sarili at propesyonal na paglago.
Sa kasalukuyan, walang iisang interpretasyon ng mga konsepto ng "security", "personal psychological security", "safe personality". Tinukoy ng maraming mananaliksik ang "seguridad" bilang kumbinasyon ng panloob at panlabas na mga kadahilanan nag-aambag sa pangangalaga ng ganap na kakayahan ng isang tao, lipunan na gumana at umunlad, at "personal na seguridad" bilang isang estado ng seguridad nito, i.e. ang kakayahan ng isang tao na kapwa hindi lumikha ng mga mapanganib na sitwasyon, at upang labanan ang mga iyon kung sakaling mangyari (I.A. Baeva, N.S. Efimova, Yu.G. Noskov, A.N. Sukhov, atbp.). SA. Ipinapahiwatig ni Lyz na ang isang ligtas na tao ay nagtatayo ng kanyang buhay sa konteksto ng pagkakaisa sa lipunan, napagtanto ang kanyang potensyal, ang kanyang mga mithiin at mithiin sa tulong ng isang nabuong sistema ng semantikong regulasyon ng buhay, at mayroon ding kahandaang tiyakin ang kaligtasan at may kakayahang mapanatili ang kanyang kalusugan sa pamamagitan ng pagbabago ng mga panganib sa kadahilanan ng sariling pag-unlad.
Kasabay nito, ang istraktura ng sikolohikal na kaligtasan ng pagkatao ng isang mag-aaral sa unibersidad ay kinabibilangan ng mga sumusunod na sangkap:
1. Affective component - emosyonal na saloobin sa mga mapanganib na sitwasyon; emosyonal na pagtutol sa negatibong panloob at panlabas na impluwensya; damdamin ng mga mag-aaral tungkol sa mga relasyon sa pagitan nila sa mahihirap na sitwasyon.
2. Cognitive component - kamalayan ng mga mag-aaral sa mga konsepto ng "pagbabanta", "panganib", "karahasan", atbp., pati na rin ang mga paraan sa labas ng mga sitwasyon na nailalarawan sa mga konseptong ito, mga tampok ng kanilang motivational sphere, pagpapahalaga sa sarili.
3. Bahagi ng pag-uugali - ang kakayahang magplano at magpatupad ng mga proteksiyon na hakbang para sa sariling sikolohikal na seguridad.
Batay sa mga probisyong ito, pati na rin sa mga nakaraang pag-aaral, natukoy namin ang istrukturang relasyon sa pagitan ng imahe ng isang estudyante sa unibersidad at ang sikolohikal na kaligtasan ng kanyang personalidad (figure).
Ang pagsusuri ay nagpakita na ang kamalayan ng mga mag-aaral sa mga konsepto na may kaugnayan sa sikolohikal na kaligtasan, tungkol sa mga paraan sa labas ng mahirap na mga sitwasyon ay nakakaapekto sa kanilang makabuluhang pang-edukasyon at propesyonal na mga motibo at pangangailangan, mga personal na makabuluhang halaga, pati na rin ang mga stereotype, autostereotypes at ang dinamika ng pag-unlad ng mag-aaral. larawan.
Structural na relasyon sa pagitan ng imahe ng mga mag-aaral sa unibersidad at ang sikolohikal na kaligtasan nito
Kasabay nito, ang pagbuo ng isang positibong imahe ng mga mag-aaral sa espasyong pang-edukasyon ng unibersidad ay magiging pinaka-epektibo kapag nagpapatupad sila ng mga proteksiyon na hakbang upang matiyak ang sikolohikal na kaligtasan ng indibidwal.
Emosyonal na katatagan/katatagan sa mga negatibong panloob at panlabas na impluwensya; Ang mga damdamin ng mga mag-aaral tungkol sa mga ugnayan sa pagitan nila, ang kanilang saloobin sa mga mapanganib na sitwasyon ay maaaring parehong mag-ambag at hadlangan ang pagbuo ng tamang antas ng sikolohikal na seguridad ng indibidwal at sa gayon ay makakaapekto sa imahe ng mga mag-aaral.
Bilang bahagi ng pag-aaral, sinuri namin ang imahe ng mga mag-aaral sa una at ikaapat na taon, pati na rin ang antas ng kanilang sikolohikal na kaligtasan.
Ang istruktura at makabuluhang pagsusuri ng kalubhaan ng sistema ng halaga sa mga mag-aaral ayon sa pamamaraan ng "Pag-aaral ng mga oryentasyon ng halaga ng indibidwal" (S.S. Bubnova) ay nagpakita na ang pangingibabaw ng mga halaga ng mga mag-aaral sa unang taon ng pag-alam ng bago - 87%, kawili-wili sa mundo - 76%, tao - 74%, kalikasan - 68%. Habang ang mga mag-aaral sa ikaapat at ikalimang taon ng pag-aaral ay nangingibabaw - ang halaga ng kasiya-siyang mahahalagang hangarin ay 93%; ang halaga ng materyal na kagalingan - 89%; mataas na katayuan sa lipunan - 84%; pagkilala - 78%, paggalang sa mga tao - 75%; aktibidad sa lipunan at komunikasyon - 72%.
Ang mga resulta ng mga diagnostic ayon sa paraan ng "Pagkumpleto ng Pangungusap" - "Isang tipikal na mag-aaral ng faculty ... Sino Siya?" (isang binagong bersyon ng pagsusulit na "20 pahayag. Sino ako?" (M. Kuhn)) ay nagpakita na mula sa una hanggang ikaapat na taon ang hierarchy, ang kahalagahan ng mga natukoy na lugar ng aktibidad ng buhay ng mga mag-aaral ay nagbabago. Una sa lahat, ito ay ipinakita sa saklaw ng pagsasakatuparan sa sarili ng indibidwal. Kung ang mga mag-aaral sa unang taon ay may mga asosasyon: layunin, tagumpay, pagpapaunlad sa sarili, pagpapahalaga sa sarili, pagsasakatuparan sa sarili ay inuri bilang mababang dalas o katamtamang dalas, kung gayon para sa mga mag-aaral sa ika-apat na taon, lahat sila ay kasama sa pangkat ng mga asosasyon na may mataas na dalas. Iyon ay, ang konsepto ng self-realization ay puno ng tunay na kahulugan para sa mga mag-aaral sa ika-apat na taon at kasama sa imahe ng isang tipikal na mag-aaral, na nangangahulugang, ayon sa kanila, ito ay isang makabuluhang elemento ng imahe ng isang mag-aaral sa unibersidad. . Ang mga mag-aaral sa unang taon ay may mas romantikong saloobin sa buhay estudyante kaysa sa mga mag-aaral sa ika-apat na taon. Sa mga mag-aaral sa unang taon, ang malaking bilang ng mga mag-aaral ay nababahala tungkol sa lawak kung saan ang pag-aaral sa isang unibersidad ay magbibigay-daan sa kanila na matamo ang kanilang mga layunin sa buhay at ihanda sila para sa hinaharap na buhay. Sa ikaapat na taon, ang bilang ng mga "hindi siguradong mag-aaral" ay makabuluhang nabawasan. Ang mga mag-aaral sa unang taon, na naglalarawan sa mga pinansiyal na prospect ng kanilang propesyon, ay kadalasang gumagamit ng mga asosasyon na may negatibong emosyonal na konotasyon. Kasabay nito, ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay gumamit ng mas positibong mga asosasyon. Tulad ng para sa emosyonal na saturation at pagkakaiba-iba ng paglalarawan, ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay nagpakita ng higit na kahusayan at emosyonalidad kaysa sa mga mag-aaral sa unang taon, na mas nag-aalala tungkol sa "pisikal na kapaligiran", "hitsura".
Upang pag-aralan ang bahagi ng aktibidad ng imahe, hiniling ang mga mag-aaral na masuri ang antas ng kahalagahan ng isang bilang ng mga sikolohikal at sosyo-sikolohikal na kondisyon ng mga aktibidad na pang-edukasyon at propesyonal, mga personal na katangian at pagkakataon sa pagbuo ng imahe ng mga mag-aaral sa unibersidad: indibidwal na sikolohikal na katangian ng indibidwal, prestihiyo ng faculty, mga inaasahan ng mga makabuluhang tao, katayuan, prestihiyo ng mga propesyon sa hinaharap, mga pamantayan ng lipunan, mga oryentasyon ng halaga ng mga hinaharap na tagapag-empleyo, ang kakayahang mapagtanto ang kanilang sarili sa proseso ng pag-aaral, ang pagkakataong patunayan ang sarili bilang isang propesyonal sa hinaharap, ang prestihiyo ng unibersidad, posisyon ng papel (posisyon ng mag-aaral), mga kondisyon na nakakatulong sa tagumpay ng imahe (sosyal, araw-araw, atbp.). Kinilala ng mga mag-aaral sa unang taon ang prestihiyo ng hinaharap na propesyon, unibersidad, guro bilang pinakamahalagang kadahilanan sa pagbuo ng isang matagumpay na imahe, na binibigyan ito ng isang priyoridad na lugar kumpara sa mga personal na katangian. Kasabay nito, napansin ng karamihan ng mga mag-aaral sa ika-apat na taon na sinuri, kasama ang mataas na kahalagahan sa paglikha ng imahe ng prestihiyo ng unibersidad at guro, ang kakayahang mapagtanto ang kanilang sarili sa proseso ng pag-aaral, ang posibilidad na ipakita ang kanilang sarili bilang isang propesyonal sa hinaharap.
Diagnostics ng self-actualization ng mga mag-aaral gamit ang self-actualization test - SAT ni E. Shostrom (adaptation ni Yu.E. Aleshina, L.Ya. Gozman, M.V. Kroza) ay nagpapahiwatig ng mataas na rate sa mga mag-aaral sa unang taon sa mga sukat ng contact , mga pangangailangang nagbibigay-malay, suporta; average na mga tagapagpahiwatig sa oryentasyon ng kaliskis sa oras, sensitivity; mababang mga marka sa mga antas ng pagpapahalaga sa sarili, pagtanggap ng pagsalakay, kakayahang umangkop ng pag-uugali. Kasabay nito, ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay nagpakita ng mataas na marka sa mga antas ng pagkamalikhain, kakayahang umangkop ng pag-uugali, pagiging sensitibo, pagpapahalaga sa sarili; average na mga tagapagpahiwatig sa oryentasyon ng mga kaliskis sa oras, pakikipag-ugnay, pagtanggap ng pagsalakay; mababang marka sa sukat ng mga pangangailangang nagbibigay-malay.
Ang pagsusulit na talatanungan ni G. Kellerman, P. Plutchik upang sukatin ang antas ng paggamit ng isang indibidwal ng iba't ibang mekanismo ng pagtatanggol ay nagpakita na ang mga mag-aaral sa unang taon ay gumagamit ng projection, reality denial, regression, repression defense mechanism, at ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay gumagamit ng rasyonalisasyon, pagpapalit, kabayaran.
Ang pagsusuri sa mga resulta ng pag-diagnose ng mga agresibo at pagalit na reaksyon sa mga mag-aaral ayon sa pamamaraang "Questionnaire para sa pagsukat ng mga agresibo at pagalit na reaksyon ni A. Bass at A. Darki" ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng mga mag-aaral sa unang taon mataas na lebel pandiwa, hindi direktang pagsalakay, pati na rin ang kanilang pagkahilig sa sama ng loob, hinala. Kasabay nito, ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay may mataas na antas ng pangangati, isang pagkahilig sa negatibismo, pandiwang pagsalakay.
Ayon sa diagnosis ng estilo ng pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan ayon sa pamamaraan ni K. Thomas "Ang estilo ng pag-uugali sa salungatan", ang karamihan sa mga mag-aaral sa unang taon ay pinangungunahan ng tunggalian - 84%, pag-iwas (pag-iwas) - 75%, adaptasyon - 68%, kooperasyon - 54% at kompromiso - 46%. Para sa mga mag-aaral sa ika-apat na taon, ang adaptasyon ay nananaig - 82%, kompromiso - 78% at kooperasyon - 64%, ang tunggalian at pag-iwas ay ipinahayag sa isang average na antas - 55 at 43%, ayon sa pagkakabanggit.
Ang isang pagsusuri sa sikolohikal na kaligtasan ng isang tao ay nagpakita ng kakulangan ng kamalayan ng mga mag-aaral sa unang taon tungkol sa mga konsepto ng "banta", "panganib", "karahasan", atbp., pati na rin ang mga paraan sa labas ng mga sitwasyong nailalarawan sa kanila, habang Ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay may mas malinaw na pag-unawa tungkol sa mga konseptong ito, gayundin ang tungkol sa mga paraan upang malutas ang mahihirap na sitwasyon. Ang mga mag-aaral sa unang taon ay hindi alam kung paano magplano at magpatupad ng mga hakbang sa proteksyon para sa self-sustaining sikolohikal na seguridad, at ang mga mag-aaral sa ika-apat na taon ay may mas kumpletong impormasyon sa lugar na ito.
Kaya, ipinakita ng pag-aaral na ang pagbuo ng pinakamainam na imahe ng isang mag-aaral sa unibersidad ay makabuluhang naiimpluwensyahan ng antas ng sikolohikal na seguridad ng kanyang pagkatao, na lumilikha ng mga tunay na kondisyon para sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mag-aaral, pagbubukas ng daan para sa personal na pagsasakatuparan sa sarili at propesyonal. paglago para sa kanila. Kung mas mataas ang antas ng sikolohikal na seguridad ng personalidad ng mag-aaral, mas maraming pagkakataon ang umiiral para sa pagbuo ng kanyang pinakamainam na imahe, habang mababang antas ang personal na seguridad ay humahantong sa pagbuo ng isang hindi katanggap-tanggap na imahe ng isang estudyante sa unibersidad.
Mga Reviewer:Poddubny N.V., Doktor ng Philological Sciences, Ph.D., Propesor ng Departamento gawaing panlipunan at Sikolohiya, ANO VPO "Belgorod University of Cooperation, Economics and Law", Belgorod;
Tarabaeva V.B., Doktor ng Social Sciences, Kandidato ng Psychological Sciences, Propesor ng Department of Psychology, Direktor ng Pedagogical Institute, Belgorod State National Research University, Belgorod.
Ang gawain ay natanggap ng mga editor noong Marso 6, 2015.
Bibliographic na link
Bubnova O.V., Zherebnenko O.A. IMPLUWENSYA NG PSYCHOLOGICAL SAFETY NG TAO SA PAGBUO NG IMAHE NG MAG-AARAL NG UNIVERSITY // Pangunahing pananaliksik. - 2015. - Hindi. 2-6. - S. 1323-1327;URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=37029 (petsa ng access: 02/01/2020). Dinadala namin sa iyong pansin ang mga journal na inilathala ng publishing house na "Academy of Natural History"
- Pangkalahatang pagsusuri ng ihi: mga panuntunan sa pagkolekta, mga tagapagpahiwatig at interpretasyon ng mga resulta
- Cowberry leaf sa panahon ng pagbubuntis: lahat ng mga kalamangan at kahinaan Ang Cowberry leaf sa panahon ng pagbubuntis mula sa cystitis
- Frozen na pagbubuntis: sanhi, sintomas, paggamot at pag-iwas
- Opinyon ng mga doktor: hindi nakakapinsala at walang silbi