Gedrag van een specialist in professionele activiteiten. De relatie tussen een servicespecialist en een klant tijdens het uitvoeren van serviceactiviteiten. Basisregels voor gedrag onder stress
De rol van een professioneel portret (model) van een specialist in het onderwijsproces
Algemeen praten over de vorming van de persoonlijkheid van de student, persoonlijke groei, studentgerichte constructie van het onderwijsproces bevat een bedreiging om te blijven praten totdat ze zijn belichaamd in duidelijke en nauwkeurige bepalingen, vastgelegd in de belangrijkste documenten over de organisatie van het onderwijsproces.
Professioneel portret (model) van een afgestudeerde specialist - het is een duidelijke, gedetailleerde, wetenschappelijk onderbouwde set van minimale verdiensten (eigenschappen, kwaliteiten, capaciteiten, kennis, vaardigheden en capaciteiten, gewoonten, enz.) van de persoonlijkheid van een opgeleide professional, die elke afgestudeerde zou moeten bezitten. Het is bedoeld om geschillen over wat te onderwijzen en hoe te onderwijzen op een constructieve basis te vertalen. Een professioneel portret van een afgestudeerde is de dragende structuur van het hele onderwijsproces, een standaard waarop alles wordt uitgeprobeerd wat gepland, bereikt en bereikt is. Zo'n portret wordt ook wel een model genoemd, kwalificatiekenmerken van een afgestudeerde, kwalificatie-eisen, een pedagogisch ontwikkeld doel.
Een professioneel portret maakt geen inbreuk op de rechten en vrijheden van het individu. Het is slechts het minimum van wat een afgestudeerde zou moeten hebben, waarachter een grenzeloze zee van mogelijke individuele manifestaties bestaat. Onderwijsnormen bestaan in alle ontwikkelde landen van de wereld, er zijn zelfs internationale normen die niemand in het buitenland als antidemocratisch en onmenselijk beoordeelt. Bovendien is de strikte naleving ervan in ons land een van de manifestaties van de integratie van ons onderwijs in de wereld, een verplichte voorwaarde voor de erkenning van onze diploma's van onderwijs in het buitenland.
De ontwikkeling van een professioneel portret (model) wordt uitgevoerd op basis van de kwalificatie-eisen van de staat voor afgestudeerden van het juiste niveau, opleidingsfase, op het gebied van opleiding en specialiteiten, gegevens en aanbevelingen van psychologie en pedagogiek, de resultaten van speciale studies van de activiteiten van een specialist die zich voorbereidt in een onderwijsinstelling (vergelijking van de professionaliteit van succesvolle en niet-succesvolle werknemers), de moeilijkheden die afgestudeerden ervaren. Met andere woorden, het model van een afgestudeerde specialist belichaamt de objectieve vereisten voor zijn paraatheid en de naleving ervan door de afgestudeerde Noodzakelijke voorwaarde zijn succes in zijn carrière en leven.
Een goed ontworpen professioneel portret vertegenwoordigt op een zinvolle manier eenheid algemeen kenmerken van een afgestudeerde die elke modern opgeleide persoon zou moeten hebben, en ongewoon, noodzakelijk voor een specialist in dit beroep, persoonlijk en professioneel.
Psychologisch model van professionaliteit
Het model is gebaseerd op algemene kenmerken van een beschaafd persoon, zijn eigenschappen en kwaliteiten, besproken in Ch. 4, 5 en voldoen aan de doelstellingen, doelstellingen en principes van het onderwijs voorzien door de federale wetten "On Education" en "On Higher and Postgraduate Vocational Education". Ze vormen het eerste blok van modelkenmerken, en het tweede - professionele eigenschappen.
psychologische macrostructuur Het tweede blok omvat:
professionele oriëntatie,
Morele en psychologische bereidheid,
Professionele en zakelijke bereidheid.
Professionele oriëntatie- de leidende eigenschap van de persoonlijkheid van een professional, kenmerken van het systeem van zijn motieven voor het gebruik van zijn sterke punten en capaciteiten in zijn gekozen beroep. Het wordt gekenmerkt door: een positieve houding ten opzichte van het beroep, goedkeuring van zijn doelen en doelstellingen, een behoefte om zich te wijden aan hun prestatie en oplossing, beoordeling ervan als het belangrijkste, overeenkomend met de belangrijkste persoonlijke ambities en roeping in het leven, individuele vaardigheden, mogelijkheden voor zelfrealisatie en zelfbevestiging, een evenwichtige houding ten opzichte van zijn moeilijkheden.
Sociaal-professionele opvattingen, overtuigingen, idealen, waarden vertegenwoordigen een deel en originaliteit van het wereldbeeld, wereldbeeld en wereldbeeld van een professional. Ze komen tot uiting in het begrip van de afgestudeerde van de plaats van zijn beroep en zichzelf in de samenleving, de criteria voor het succes van de resultaten, in de verantwoorde keuze van een functie bij het oplossen van professionele problemen en problemen. Hun volwassen basis is de normen van burgerschap en humanisme, sociale rechtvaardigheid, persoonlijke belangen, gecombineerd met het verlangen naar een betere toekomst voor hun land en volk.
Professionele behoeften - de behoefte die de afgestudeerde ervaart om bepaalde professionele activiteiten uit te voeren, om de hoogten van professionaliteit te bereiken, om alleen moreel onberispelijke en legitieme manieren van werken te gebruiken, de behoefte aan een creatieve benadering, voor voortdurende algemene en professionele groei.
Professionele interesses, attitudes, plannen, relaties bepalen verschillende soorten stabiele gehechtheid van het individu aan het beroep, aan zijn specifieke aspecten. Een echte professional houdt van zijn vak, heeft er passie voor, ze wenkt hem oncontroleerbaar naar zich toe, neemt gedachten en gevoelens in zich op. Zijn levensplannen omvatten toewijding aan haar en succes in haar. Zijn houding ten opzichte van de omgeving wordt voor een groot deel bemiddeld door de belangen die bij het vak horen.
professioneel concept als element van professionele oriëntatie is het het begrip van een student van: a) de doelen, doelstellingen van professionele activiteit, normen, methoden en middelen voor de implementatie ervan, voorwaarden, moeilijkheden en manieren om deze te overwinnen ("werkwijze"); b) in welke sociale en professionele omgeving, met welke mensen je moet werken, hoe je relaties opbouwt, hoe je met elkaar omgaat, aan welke normen je je moet houden ("het beeld van de omgeving en het team"), c) persoonlijke professionele plichten, rechten, verantwoordelijkheden ("het beeld van de positie").
Professionele motieven - specifieke motieven die van invloed zijn op de beroepskeuze, gehechtheid daaraan, houding ten opzichte van de werkplek, posities die professionele beslissingen en handelingen beïnvloeden.
Een persoon kan geen professional zijn als zijn oriëntatie niet ontwikkeld is. Uit onderzoek blijkt dat het bij studenten niet automatisch van cursus tot cursus gebeurt. Het is niet ongebruikelijk dat een deel teleurgesteld is in hun keuze, voor anderen verslechtert de oriëntatie op het afstuderen, voor anderen is het vervormd, wat vervolgens leidt tot misbruik op het werk, immorele feiten. De vorming van een beroepsoriëntatie is de kern van de vorming van de persoonlijkheid van een professional.
Behoefte morele en psychologische bereidheid professional is te wijten aan het feit dat de oplossing van professionele problemen altijd is verweven in een systeem van morele relaties die niet kunnen worden geschonden in de naam van het bereiken van puur professionele doelen. Er zijn ook beroepen die bijzonder nauw verband houden met moraliteit: leraren, pedagoog, opvoeder, maatschappelijk werker, manager, advocaat, arts, dienstverlenend werker, handelaar, enz. Het doel kan het gebruik van onrechtvaardige middelen niet rechtvaardigen - oneerlijkheid, bedrog, intimidatie, onbeschoftheid, grofheid, ongevoeligheid, onverschilligheid, oogspoeling, verraad, omkoopbaarheid, enz. Een doel dat op een onrechtvaardige manier wordt bereikt, is een onrechtvaardig doel.
De morele en psychologische paraatheid van een professional omvat:
morele kennis en overtuigingen;
vaardigheden, capaciteiten en gewoonten van zeer moreel gedrag op het werk;
professionele morele en psychologische attitudes en waardenoriëntaties, het uitdrukken van de mate van interne acceptatie van morele en ethische normen (er is de ethiek van een leraar, de ethiek van een advocaat, de ethiek van een arts en in het algemeen, zoals ze nu vaak zeggen, professionele deontologie), het beheersen van de stijl van communicatie en gedrag;
vooral belangrijke professionele morele en psychologische kwaliteiten - ijver, nauwgezetheid, rechtvaardigheid, verantwoordelijkheid, gehoorzaamheid aan de wet, onomkoopbaarheid, toewijding aan professionele plicht, bereidheid tot samenwerking, collectivisme, gezelligheid, non-conflict, aandacht voor mensen, beleefdheid, democratie, eerlijkheid, veeleisendheid jegens zichzelf, gezonde service ambitie, enz. .
Professionele en zakelijke gereedheid als belangrijke eigenschap van de persoonlijkheid van een professional heeft ook zijn eigen structuur. De belangrijkste plaats daarin is professionele uitmuntendheid - beroepsopleiding die verband houdt met een reeks professionele kennis, vaardigheden en capaciteiten.
Professionele kennis - informatie die eigendom is geworden van bewustzijn (inclusief geheugen). Op basis van kennis begrijpt een professional de activiteit en de problemen ervan, neemt hij beslissingen, kiest hij actiemethoden, controleert en evalueert hij de resultaten. Hoe dieper en gedetailleerder hij begrijpt, hoe hoger zijn vaardigheid, hoe succesvoller zijn activiteit. In situaties van competitie, confrontatie, strijd, wint degene die meer weet en beter begrijpt. Historische trends van verandering die naar de toekomst leiden, vergroten de rol van kennis, zijn rijkdom, complexiteit, diepgang, wetenschappelijk karakter, fundamentaliteit en bruikbaarheid.
Professionele vaardigheid - bracht automatisme een manier om effectief een soort van professionele actie uit te voeren. Vaardigheidseigenschappen: snelheid, nauwkeurigheid, zuinigheid (prestaties met zo min mogelijk inspanning en energieverbruik), mechaniek (prestaties zonder focus op de techniek van handelingen), stereotypering (gelijkheid van prestaties tijdens herhalingen), conservatisme (moeilijkheid van verandering), betrouwbaarheid ( weerstand tegen destructieve factoren - prestatieonderbrekingen, interferentie, negatieve mentale toestanden van een specialist), het succes van de implementatie van de relevante acties. Hoe belangrijk kennis ook is, maar een professional - Deze Allereerst iemand die professioneel weet te handelen. Relatief standaard, herhaaldelijk herhaalde handelingen door een professional worden uitgewerkt tot op vaardigheidsniveau.
Vaardigheden zijn geautomatiseerde componenten van professionele activiteit. Ze bevrijden de geest van "ruig werk", van het herinneren van verschillende informatie, technieken, aanbevelingen, wat en hoe te doen, van het beheersen van de bewegingen van de armen en benen, van het nadenken over het naleven van de eenvoudigste regels. Ze stellen een professional in staat, door het automatiseren van het uitvoeren van standaardhandelingen, zich tegelijkertijd te concentreren op wat op dit moment belangrijk is: de situatie observeren, de gesprekspartner, deze beoordelen, nadenken over manieren om moeilijkheden te overwinnen, manieren om betere resultaten te bereiken, enz. De aanwezigheid van vaardigheden zorgt voor succesvolle acties in moeilijke situaties, stelt u in staat om energie te besparen, minder moe.
Een vaardigheid die zich extern manifesteert, komt overeen met het bestaande "interne schema", het programma voor de uitvoering ervan (bestaande uit fysiologische en psychologische verbindingen, dynamische stereotypen). Afhankelijk van de kenmerken worden sensorische vaardigheden onderscheiden (observatie, inspectie, documenten controleren, kenmerken van de gesprekspartner identificeren, kleine details onderzoeken, identificeren, enz.), mentale vaardigheden (werken met documenten, verwerken en invullen, lezen van een kaart, situatie snel inschatten, beslissingen nemen, rekenen, zelfbeheersing, naleving van normen en voorschriften, planning, etc.), motoriek (zelfverzekerde uitvoering van motorische werkbewegingen, bezit van gereedschap, manipulatie van voertuigbesturingen, etc.) en complex (communicatieve vaardigheden, reactie op een gevaarlijke situatie, computerwerk, enz.).
Vaardigheden zijn eenvoudig en complex. Complexe bevatten eenvoudige als componenten. De vaardigheid om op een computer te werken, bestaat dus uit vele eenvoudige die verband houden met de realisatie van de rijkste mogelijkheden ervan. Hoge beroepsbekwaamheid wordt gekenmerkt door het bezit van overwegend complexe vaardigheden.
Vakbekwaamheid - een uitgebreide, door een specialist beheerste manier om met succes een complexe professionele handeling uit te voeren in niet-standaard, ongebruikelijke, moeilijke situaties. Als vaardigheden zorgen voor zelfverzekerde en effectieve acties in standaard, repetitieve situaties, dan kunnen vaardigheden - in niet-standaard, merkbaar van elkaar verschillen. Het combineert groepen kennis en vaardigheden met een speciale training van een professional om deze te gebruiken om in dergelijke situaties te handelen. Er zijn elementen van automatisme in de vaardigheid, maar over het algemeen wordt deze bewust uitgevoerd en daarom is, in tegenstelling tot de vaardigheid, het denken er altijd actief in. De vaardigheid wordt onthuld in de juiste identificatie van de uniciteit van een bepaalde situatie door een professional die er eigenaar van is, het nemen van een adequate beslissing, een flexibele verandering in de volgorde en methode van handelen die voldoet aan de realiteit ervan. Eigenschappen van vaardigheden: geschiktheid voor de specifieke kenmerken van de situatie, zinvolheid, flexibiliteit, succes bij eventuele veranderingen in de situatie, tempo dat voldoet aan de kenmerken ervan, betrouwbaarheid.
Maak onderscheid tussen eenvoudige en complexe vaardigheden. Eenvoudig - directe praktische toepassing van kennis over wat en hoe te doen (bijvoorbeeld instructies voor een gekocht huishoudapparaat, een tv aanzetten, een radiotelefoon gebruiken, een telefoonboek, enz.). Vaak zijn dergelijke vaardigheden de eerste fase in de vorming van de overeenkomstige vaardigheid. Een ander ding zijn complexe vaardigheden die kennis en vaardigheden omvatten, maar die zelf nooit een automatisch uitgevoerde vaardigheid worden. Bijvoorbeeld het vermogen om in elke verkeerssituatie auto te rijden, de oorzaken van apparatuurstoringen te identificeren, materialen voor een tv-show voor te bereiden, marktomstandigheden te analyseren, een kwartaalrapport op te stellen, een productieontwikkelingsplan op te stellen, gijzelaars vrij te laten, ondervragingen uit te voeren, trainingen geven met personeel, lezingen geven en vele anderen. . Elke keer dat je deze acties uitvoert, moet je goed nadenken, zoeken, creëren en onafhankelijkheid tonen. Complexe professionele vaardigheden zijn de kroon op professionele uitmuntendheid. Het is geen toeval dat echte ambachtslieden in Rusland al lang ambachtslieden worden genoemd.
Er is nog een complexe en complexe psychologische component van professionele uitmuntendheid: professionele en psychologische paraatheid specialist. Een goed opgeleide persoon heeft het vermogen nodig om mensen te begrijpen, de redenen voor hun acties, de kunst van communicatie, het werken met mensen, het bieden van psychologische hulp of het beïnvloeden van hen. Bovendien wordt de oplossing van professionele problemen vaak geassocieerd met verergering van de omstandigheden, verhoogde moeilijkheden, mislukkingen, enz. Professionele en psychologische paraatheid stelt u in staat om met succes, zonder verlies, uit een moeilijke situatie te komen. Het is professioneel geconditioneerd en omvat:
professionele psychologische kennis: specifiek, praktisch, gerelateerd aan professionele activiteit en noodzakelijk om de eigenaardige psychologische problemen te overwinnen;
professionele psychologische vaardigheden en capaciteiten. Er zijn drie groepen van:
a) analytisch en psychologisch: het vermogen om de professionele situatie, de situatie, het probleem dat zich heeft voorgedaan, de handeling van een persoon, enz. psychologisch te analyseren,
b) tactisch en psychologisch (beheersingsmethoden voor psychologische acties die zijn opgenomen in het proces van het oplossen van professionele problemen en het vergroten van het succes ervan): het vermogen om een psychologisch portret van een persoon op te stellen, psychologisch competent professionele observatie uit te voeren, te communiceren, conflicten te voorkomen en te overwinnen, een legitieme psychologische impact hebben, enz.,
c) technisch en psychologisch - het vermogen om psychologische middelen te gebruiken in professioneel werk: verbaal, non-verbaal en gedragsmatig (het vermogen om psychologisch verstandig woorden te kiezen en zinnen op te bouwen, ze uit te spreken met de juiste emotionele kleuring, de juiste uitdrukking aan het gezicht te geven, houding, gang, enz.) *;
* Enkele van de genoemde vaardigheden worden besproken in Hfdst. elf.
professioneel ontwikkelde cognitieve en wilskundige kwaliteiten;
professionele en psychologische stabiliteit - paraatheid voor acties in moeilijke en gevaarlijke omstandigheden zonder afbreuk te doen aan hun effectiviteit en kwaliteit.
Professioneel vermogen: - professioneel ontwikkeld zakelijke kwaliteiten, die van invloed zijn op het succes bij het beheersen van het beroep, de resultaten van het werk en hun geleidelijke groei. Waaronder:
professioneel ontwikkelde intellectuele vermogens - professioneel denken, gevoeligheid, vatbaarheid, aandacht, geheugen, representaties, spraak;
zakelijk vermogen - een complex van wils- en organisatorische kwaliteiten die nodig zijn voor succes in zaken: activiteit, initiatief, onafhankelijkheid, ondernemingszin, organisatie, doorzettingsvermogen bij het bereiken van doelen, planning, vooruitziendheid, vastberadenheid, discipline, veeleisendheid, efficiëntie;
vermogen om te handelen in extreme omstandigheden - moed, moed, standvastigheid, uithoudingsvermogen, zelfbeheersing, weerstand tegen risico, fysieke kracht en behendigheid, reactiesnelheid, voorzichtigheid, voorzichtigheid, enz.
Mogelijkheid tot beroep - een complexe set van alle of een deel van de hierboven genoemde kwaliteiten, inclusief oriëntatie, enz. Men kan een bepaalde professionele activiteit willen uitoefenen, het vermogen hebben om het te doen, maar bijvoorbeeld niet de nodige morele en psychologische paraatheid hebben en daarom als arbeidsongeschikt worden beoordeeld. Soms wordt het vermogen tot het beroep bepaald door de afwezigheid van contra-indicaties.
Pedagogisch model van professionaliteit
Model macrostructuur heeft vier componenten die overeenkomen met de pedagogische eigenschappen van het individu: onderwijs, training, opvoeding en ontwikkeling. Elk van hen wordt gevormd door twee onderling verbonden blokken: de eerste - algemeen kenmerken, de tweede professioneel, gespecificeerd rekening houdend met het profiel van opgeleide specialisten.
Opleiding de algemene wordt bepaald door de reeds genoemde federale wetten. Algemeen onderwijs is op het juiste niveau als een universitair afgestudeerde in staat is om correct te begrijpen wat er in de wereld gebeurt en een beschaafde keuze te maken van beslissingen en acties, wederzijds begrip en samenwerking met andere mensen kan bereiken, rekening kan houden met de diversiteit van benaderingen van wereldbeschouwing, enz. Deze onderwijscomponenten zijn ongetwijfeld niet alleen algemeen, maar ook van professionele betekenis, omdat ze de mogelijkheid en noodzaak bepalen om de oplossing van professionele problemen alomvattend te benaderen, niet geleid door bekrompen voorzichtigheid, maar ook door sociale, menselijke opportuniteit, om spiritualiteit te vestigen , intelligentie, cultuur, de cultus van de rede en beschaafde relaties op het eigen werkterrein en in het milieu.
Werkelijk professionele opleiding afgestudeerde specialist is:
Breedte van professionele horizonten;
Inzicht in de noodzaak en het vermogen om hun specifieke professionele problemen op te lossen, rekening houdend met de belangen van mensen;
De wens om niet alleen uit te gaan van momentane overwegingen, maar ook rekening te houden met professionele, sociale, psychologische en pedagogische gevolgen op de lange termijn;
Het vermogen om professionele activiteit te waarderen, rekening houdend met de wetenschappelijke en professionele prestaties van wereldklasse;
Neiging en bereidheid tot creatief zoeken naar manieren om te intensiveren en effectief te werken;
Installatie bij het oplossen van professionele problemen en constant vertrouwen op de aanbevelingen en prestaties van de wetenschap, haar methoden, de hulp van wetenschappers en wetenschappelijke organisaties;
Installatie en gewoonte in alle contacten met andere mensen, laat u leiden door de aanbevelingen van psychologie en pedagogiek, zoek de hulp van specialisten;
De noodzaak van voortdurende verbetering van het niveau van hun algemene en professionele opleiding.
aan het leren - het meest geprofessionaliseerde bezit van de persoonlijkheid van een afgestudeerde. Het bestaat uit professionele kennis, vaardigheden en capaciteiten gedurende de minimale inhoud educatief programma, inclusief; algemene humanitaire en sociaal-economische disciplines, algemene wiskundige en natuurwetenschappelijke disciplines, algemene professionele disciplines, speciale disciplines, specialisatiedisciplines, aanvullende soorten training, optionele disciplines, praktijk.
Hoe holistische onderwijsberoepsopleiding wordt uitgedrukt in: professionele vaardigheden, waarvan de macrostructuur wordt getoond in Fig. 8.2.
Naast speciale training (kennis, vaardigheden en capaciteiten in het algemeen professioneel, speciale disciplines, disciplines van specialisatie, enz.) En professionele en psychologische paraatheid, heeft een moderne professional ook professioneel en pedagogisch. Het voorziet in: eigen werk aan zelfopvoeding, zelfopvoeding, zelfopvoeding en zelfontplooiing; het oplossen van pedagogische problemen bij het werken met personeel (hulp bij het verbeteren van de professionele vaardigheden van werknemers, hun professionele cultuur); professioneel werken met burgers (bijvoorbeeld door hen bewust te maken van verschillende kwesties, hen te overtuigen, een houding aan te nemen ten aanzien van verschillende levensverschijnselen, hen te helpen bij het oplossen van pedagogische problemen die voor hen zijn ontstaan, een persoonlijk voorbeeld geven, enz.). Professionele en pedagogische bereidheid stelt een persoon in staat om pedagogische problemen in zijn leven en werk op te merken, te begrijpen en met succes op te lossen, en pedagogisch analfabetisme gaat altijd gepaard met een somber beeld van gemiste kansen en het creëren van extra problemen en moeilijkheden.
In verschillende beroepen is professionele en pedagogische paraatheid van verschillende grondigheid, omvang en inhoud nodig (dit wordt gedeeltelijk besproken in hoofdstuk 1), maar het omvat altijd een minimum van:
Algemene pedagogische en vakpedagogische kennis;
Pedagogische vaardigheden en capaciteiten: pedagogische analyse van situaties en problemen, het nemen van pedagogische beslissingen, pedagogische technieken, het uitvoeren van pedagogische basishandelingen (training, onderwijs en ontwikkeling, pedagogische observatie, communicatie, invloed, controle, evaluatie);
Organisatorische, pedagogische en methodologische vaardigheden en capaciteiten: het definiëren van pedagogische doelen en doelstellingen, het ontwikkelen van een organisatie, plannen voor pedagogisch werk, het gebruiken van methoden voor de vorming van kennis, vaardigheden, capaciteiten, intensieve basispedagogische technologieën, het uitvoeren van de belangrijkste vormen van het organiseren van training en onderwijs , het geven van basisopleidingen).
Professionele en pedagogische bereidheid zal zich met volle kracht manifesteren als de professional dat ook heeft pedagogisch gunstige persoonlijkheidskenmerken (een positieve houding ten opzichte van onderwijs, opleiding, opvoeding, ontwikkeling, aandachtig werken met mensen, menselijkheid, goodwill, rechtvaardigheid, een cultuur van gedrag en communicatie, intelligentie) en hij heeft geen pedagogische contra-indicaties (onmenselijkheid, ongevoeligheid, ongevoeligheid, onrechtvaardigheid , grofheid , autoritarisme, narcisme, niet-zelfkritiek, niet veeleisend aan zichzelf).
opvoeding heeft ook blokken van algemene en professionele kenmerken. Algemeen worden in detail besproken in Hfdst. 5 en worden verzorgd door het pedagogisch portretmodel: burgerschap, menselijkheid, democratie, respect voor mensenrechten en vrijheden, toewijding, rechtscultuur, liefde voor natuur, moederland, familie, enz. professioneel opvoeding komt vooral tot uiting in de geaccentueerde, versterkte ontwikkeling van individuele onderdelen van het algemeen. Dat is bijvoorbeeld de bijzonder hoge humanitaire opleiding van leraren, de juridische opleiding van advocaten, de militaire opleiding van militairen, enz.
Een belangrijk onderdeel van de opvoeding van elke afgestudeerde specialist is: professionele cultuur, die kan worden gekarakteriseerd als een gecultiveerde behoefte aan het onwankelbaar naleven van alle normen van echte professionaliteit. De basis van de professionele cultuur zijn professionele gewoonten. U kunt bijvoorbeeld de arbeidsveiligheidstechniek kennen, de vaardigheden en capaciteiten hebben om deze toe te passen, maar deze in het dagelijkse werk verwaarlozen. Een persoon met een professionele cultuur streeft er altijd naar om de orde op de werkplek te handhaven, laat geen werkinstrument achter, documenten nergens, verlaat het werk niet en stelt de eliminatie van apparatuurstoringen die kunnen leiden tot problemen, verwondingen en die, kan in principe snel worden geëlimineerd, "maar er is geen tijd vandaag."
ontwikkeling Een afgestudeerde specialist heeft, naast algemene, ook professionele kenmerken die grotendeels overeenkomen met de vaardigheden die in het psychologische model worden beschreven. In het hoger beroepsonderwijs wordt bijzondere aandacht besteed aan de ontwikkeling van het intellect - professioneel en wetenschappelijk denken.
Het professionele gedrag van een advocaat wordt gedefinieerd in twee formaten: officieel en buiten dienst.
Officieel gedrag van een advocaat gereguleerd door de wet en ontwikkelde morele en ethische normen. Wettelijke regulering van het beroepsgedrag van advocaten omvat onder meer de bescherming van het gezag van de advocatuur door het verbieden van handelingen die dit schaden, en het verplichten van advocaten tot naleving van de normen en gedragsregels. Zo kan een advocaat op grond van lid 5 van art. 6 federale wet dd 31.05.2002 nr. 63-Φ3 "Op belangenbehartiging en belangenbehartiging in de Russische Federatie" is stilzwijgende samenwerking met instanties die zich bezighouden met operationele zoekactiviteiten verboden. In Rusland wordt het professionele gedrag van een rechter in niet-service- en professionele activiteiten gereguleerd door federale wetgeving en aangevuld met de bepalingen van de Code of Judicial Ethics.
De huidige rechter, als vertegenwoordiger van de staatsmacht, kan niet werken in andere openbare functies van federaal tot gemeentelijk niveau (behalve voor wetenschappelijke, pedagogische en andere creatieve activiteiten) en gekozen worden als plaatsvervanger van vertegenwoordigende autoriteiten en lokaal zelfbestuur, hij moet zich buiten politieke partijen en buiten politieke activiteiten bevinden, neutraal blijven ten opzichte van alle politieke partijen, mag niet direct of indirect deelnemen aan ondernemingsactiviteiten of deel uitmaken van het bedrijfsmanagement, mag (zoals leden van zijn familie) geen deposito's openen en aanhouden bij buitenlandse banken buiten Rusland gevestigd zijn, mogen de belangen van anderen niet vertegenwoordigen. Personen mogen geen geschenken en beloningen van andere personen aannemen.
Aan advocaten worden niet minder strenge eisen gesteld.
Het professionele gedrag van een advocaat wordt gereguleerd door de federale wet en wordt versterkt door de Code of Professional Ethics.
Wetgeving, samen met de beroepsethiek van een advocaat, stelt regels en gedragsnormen in het dagelijks en professioneel leven vast die verplicht zijn voor elke advocaat, op basis van morele criteria en tradities van de advocatuur.
Het is de huidige advocaat verboden om in overheidsfuncties van federaal tot gemeentelijk niveau te werken, om in loondienst te werken, met uitzondering van wetenschappelijk en onderwijswerk en creatieve activiteiten in het algemeen. Tegelijkertijd mag een advocaat zijn professionele activiteiten combineren met keuzefuncties in de Kamer van Advocaten van de Russische Federatie en een of andere advocatenopleiding leiden. Het eigen bedrijf van een advocaat en een advocaat mag geen conflict veroorzaken tussen zijn persoonlijke ondernemers- en professionele belangen en mag zijn gedrag niet beïnvloeden, zowel in officiële als buiten dienstverband, anders is dergelijke activiteit onwettig (zie bijlage 8).
In tegenstelling tot rechters - staatsambtenaren - is het een advocaat, als advocaat van een vrij beroep, niet verboden om deel te nemen aan en ondersteuning te bieden aan sociale bewegingen en politieke partijen en om plaatsvervanger te zijn in vertegenwoordigende organen. Politieke overtuigingen mogen echter geen afbreuk doen aan de professionele posities van een advocaat en de uitvoering ervan in de weg staan. In het bijzonder mag een advocaat om politieke redenen niet weigeren juridische diensten te verlenen.
Het wettelijk verbod vloeit voort uit de aard van de beroepsactiviteit van een advocaat die de belangen van de principaal behartigt en behartigt. Bij het uitoefenen van professionele activiteiten moet een advocaat de beginselen van wettigheid en onafhankelijkheid in acht nemen, gewetensvol en eerlijk de legitieme belangen en rechten van de opdrachtgever beschermen en vertegenwoordigen, de eed en de beroepsethiekcode voor advocaten naleven. Deze professionele verplichtingen zijn vervat in de eed die door de advocaat is afgelegd: "Ik zweer plechtig om eerlijk en gewetensvol de taken van een advocaat uit te voeren, om de rechten, vrijheden en belangen van opdrachtgevers te beschermen, geleid door de grondwet van de Russische Federatie, de wet en de beroepsethiek van een advocaat".
De regulering van het beroepsgedrag van advocaten is enerzijds gericht op het beschermen van de belangen van de burger en de samenleving tegen misbruik van de mogelijkheden van de advocatuur (rechtsbescherming, rechtbank, parket) en anderzijds op het beschermen van de advocaten zelf tegen buitensporige eisen. Een dergelijke regeling kan een regionaal karakter krijgen (zie bijlage 9).
De verbodsbepaling van het beroepsgedrag van advocaten is gerechtvaardigd in gevallen waarin de verboden gedraging inbreuk maakt op de rechten en vrijheden van anderen, in strijd is met hun belangen en (of) het vertrouwen in de beroepsactiviteiten van een advocaat ondermijnt. Anders zou een dergelijke beperking van de vrijheid van beroepsuitoefening van advocaten in strijd zijn met de basisbepalingen van de grondwet van de Russische Federatie. Verbodsbepalingen worden in veel landen gebruikt als de activiteit van een advocaat gevaarlijk wordt voor anderen en hun rechten schendt. Zo is het in Duitsland bijvoorbeeld verboden om advocaten die in dienst zijn van de overheid te staken.
Professioneel gedrag buiten dienst van een advocaat dat gaat verder dan officiële taken, maar vereist niettemin wettelijke regelgeving en naleving van bepaalde regels en morele en ethische normen: wat kan en wat niet. Naleving van deze eenvoudige regel maakt het mogelijk om het gevaar te vermijden dat derden de professionele activiteiten beïnvloeden en, bijgevolg, professionele deformatie, en de mogelijkheid van onafhankelijkheid en onafhankelijkheid van professionele activiteiten te behouden.
Wettelijke regeling van buitenprofessionele activiteiten van een advocaat vanwege zijn hoge rol en maatschappelijke betekenis en officiële functie van specialist. Mag een rechercheur of rechter commerciële zaken doen of commerciële opdrachten uitvoeren? Welke gevolgen heeft dit voor de onafhankelijkheid van zijn professionele activiteiten? Deze vragen gaan veel verder dan morele en ethische grenzen. Mag een bedrijfsjurist in een gratis en vrijblijvend gesprek met vrienden, familie en kennissen officiële en andere zakelijke problemen van het bedrijf aan de orde stellen? Een advocaat die tegelijkertijd politieke, commerciële en juridische activiteiten ontplooit, geeft onvermijdelijk prioriteit aan persoonlijke belangen. Een advocaat-plaatsvervanger die direct en (of) indirect een eigen bedrijf heeft, behartigt de belangen van zijn eigen bedrijf. Mag een bedrijfsjurist, onderzoeker, advocaat, rechter zich bezighouden met politieke activiteiten en deelnemen aan politieke propaganda of een neutrale positie innemen?
Het is wettelijk vastgelegd dat elke rechter in buitendienstbetrekkingen of bij de uitoefening van zijn bevoegdheden verplicht is alles te vermijden wat zijn waardigheid en het gezag van de rechterlijke macht kan aantasten, twijfel kan doen rijzen over de rechtvaardigheid, onpartijdigheid en objectiviteit van de rechter. In geval van belangenverstrengeling mag een rechter zijn positie niet gebruiken om zichzelf te verrijken of andere materiële en financiële voordelen te verkrijgen voor zichzelf, zijn familieleden en andere personen met wie hij financiële en andere verplichtingen heeft.
Zoals de praktijk laat zien, is het niet voldoende om de juiste wet en een mooie beroepsethiek aan te nemen; de persoonlijke morele en morele kwaliteiten van een specialist moeten worden gevormd om aan deze regels en vereisten te voldoen. Dit laatste wordt met moedermelk geabsorbeerd en is een spiegelbeeld van de algemene morele en morele positie in de samenleving. De discrepantie tussen wens en werkelijkheid verstoort de balans tussen theorie en praktijk. De reden voor de onevenwichtigheid ligt in te veel economische differentiatie en onbevredigde behoeften, waaraan in de huidige sociaal-economische omstandigheden bijna niet kan worden voldaan, wat leidt tot een schending van wettelijke vereisten en ethische normen.
De media staat vol met informatie over schendingen van deze eisen en normen.
Voorbeelden
Volgens de persdienst van de onderzoekscommissie van de Russische Federatie voor de regio Nizjni Novgorod heeft de rechtbank van het district Kanavinsky op 25 juni 2012 een advocaat veroordeeld tot twee jaar gevangenisstraf met een algemeen regime-kolonie, beschuldigd van verduistering van eigendom en niet- betaling van lonen voor een bedrag van meer dan 1,5 miljoen roebel. tijdens de uitoefening van de functie van curator in faillissementen.
In de regio Ivanovo werd in 2011 een advocaat veroordeeld wegens chantage van een medewerker van het territoriale orgaan van het Russische ministerie van Noodsituaties (grote afpersing - 500 duizend roebel).
In 2010 in regio Astrachan de advocaat werd veroordeeld tot twee jaar gevangenisstraf in een strafkolonie wegens poging tot oplichting vanuit zijn officiële functie. Hij bood de klant aan om het probleem op te lossen voor 500 duizend roebel, naar verluidt bedoeld voor de onderzoeker.
Volgens de onderzoeksafdeling van de onderzoekscommissie van de Russische Federatie voor de Koersk-regio, werd de advocaat van Koersk in 2012 veroordeeld tot 4,5 jaar gevangenisstraf met een algemeen regime-kolonie voor illegale handel in en verkoop van psychotrope stoffen (amfetamine).
In Novosibirsk werd in 2011 een advocaat veroordeeld wegens oplichting van een cliënt van 3 miljoen roebel, die hij ontving omdat hij beloofde de kwestie van het beëindigen van de strafzaak positief op te lossen. Deze gelden zouden bestemd zijn voor de opsporingsautoriteiten.
Een advocaat uit Novosibirsk, een assistent van een grote Siberische zakenman, werd veroordeeld tot 3,5 jaar gevangenisstraf voor het verduisteren van $ 17 miljoen die toebehoorde aan zijn overleden beschermheer.
Het niet naleven van de voorgeschreven en vastgestelde regels en normen is tot op zekere hoogte een gebrek aan harmonie, een discrepantie en onenigheid tussen de innerlijke wereld van een persoon en een specialist met de omringende werkelijkheid. De samenleving en de juridische gemeenschap hebben behoefte aan algemene regels voor het professionele gedrag van een advocaat, ontwikkeld en getest door eeuwenlange praktijk.
De algemene regels zijn gericht op de bescherming van de belangen van de samenleving en de burgers en staan geen schendingen van individuele rechten door het gebruik van hun professionele capaciteiten door een advocaat toe, terwijl ze tegelijkertijd een advocaat de mogelijkheid bieden om hun eigen belangen te beschermen.
Dubbele standaarden in de rechtshandhaving doen het vertrouwen van het publiek in advocaten teniet en leiden tot een bijzondere houding van het bedrijfsleven en het publiek tegenover de wet: alles is te koop, alles wordt gekocht.
Gezien de kenmerken van het professionele gedrag van een advocaat, is het noodzakelijk om bijzondere aandacht te besteden aan het belang van onafhankelijkheid en onafhankelijkheid in zijn activiteiten.
De mate van onafhankelijkheid van een advocaat, zijn onafhankelijkheid wordt bepaald door interne en externe factoren. Niveau en kwaliteit beroepsopleiding, het vermogen en het vermogen om de verworven kennis toe te passen, de kwaliteiten van een leider, het vermogen om risico's te nemen, de afwezigheid van angst voor het onbekende bepalen de mate van onafhankelijkheid en onafhankelijkheid van de professionele activiteiten van een advocaat. In het geval van een moeilijkheid mogen hulpeloosheid en verwarring niet getoond worden. U kunt en moet overleggen, overleggen over een bepaald probleem met een meer ervaren specialist, maar de uiteindelijke beslissing moet onafhankelijk worden genomen. Sommige jonge advocaten doen geen enkele moeite om het probleem op te lossen en wenden zich meestal onmiddellijk tot ervaren professionals voor hulp, hoewel een aantal soortgelijke problemen tijdens de jaren van studie aan de universiteit zijn overwogen en opgelost.
De onafhankelijkheid en autonomie van een advocaat in samenhang wordt iets anders gemeten: een leider en een ondergeschikte. Een lijnonderzoeker die een onderzoek uitvoert, kan onder druk komen te staan van zijn directe leidinggevende en bepaalde voorwaarden voldoen aan het verzoek van zijn leider, de gegevens van het onderzoek verdraaien. Een soortgelijk beeld ontstaat in de relatie tussen de rechter en de voorzitter van de rechtbank. Hoewel de wet de onafhankelijkheid van zowel de onderzoeker als de rechter garandeert. In dit geval worden onafhankelijkheid en onafhankelijkheid bepaald door de morele kwaliteiten van individuen in deze relaties en natuurlijk door de professionaliteit van de uitvoerder. Het is een hoge professionaliteit gecombineerd met hoge morele kwaliteiten van een persoon die onafhankelijkheid en autonomie van oordelen en acties in elk verband garandeert, ongeacht het werkterrein, aangezien er te allen tijde vraag is naar een dergelijke specialist.
De echte belichaming van het professionele gedrag van een advocaat zit in het concept "beroepsplicht".
We kennen allemaal het woord 'plicht' uit de kindertijd. Een advocaat heeft een beroepsplicht, waaronder wettelijk verankerd in wet- en regelgeving, maar ook morele en wettelijke eisen die worden gesteld in ethische codes, waaraan een advocaat moet voldoen bij zijn professionele activiteiten. Het is dus de taak van een advocaat om de cliënt tijdig te informeren over de voortgang van de oplossing van zijn probleem. In de rechterlijke macht vereist de Code of Judicial Ethics van rechters dat zij officiële taken onpartijdig en zorgvuldig uitvoeren, om de persoonlijke waardigheid en eer te behouden en reputatieschade te voorkomen, om de objectiviteit en onafhankelijkheid van een rechter bij de rechtsbedeling niet in twijfel te trekken , wat een prioriteit is ten opzichte van elke andere activiteit die hij mag uitoefenen in overeenstemming met de wetgeving inzake het statuut van rechters.
De normen van moraliteit en recht zijn met elkaar verbonden en werken samen: het vergeten van moraliteit leidt automatisch tot schending van wettelijke normen, en vice versa.
Andere belangrijke componenten van de professionele plicht van een advocaat zijn onder meer zelfdiscipline (naleving van de wet, verplichtingen, toewijding), geweten (verantwoordelijkheid jegens de cliënteel, de juridische gemeenschap, de samenleving, innerlijke tevredenheid), eer ("zorg opnieuw voor de jurk, en eer van jongs af aan"), reputatie.
- Zie: Wet van de Russische Federatie van 26 juni 1992 nr. 3132-1 "Over de status van rechters in de Russische Federatie"; Code voor juridische ethiek: goedgekeurd door het VIII All-Russian Congress of Judges op 19 december 2012 (zie bijlage 6).
- Zie: federale wet nr. 63-Φ3 van 31 mei 2002 "On Advocacy and the Bar in the Russian Federation"; Beroepsethiekcode voor advocaten: aangenomen door het Eerste Al-Russische Congres van Advocaten op 31 januari 2003 (zie bijlage 7).
- Artikel 13 van de federale wet "On Advocacy en Advocacy in de Russische Federatie".
We leven - we hoesten, we lopen - we mankeren.
((Volkswijsheid))
Hoe vaak horen we tegenwoordig het woord 'stress'? Er worden artikelen over geschreven in kranten en tijdschriften, de gevolgen worden besproken in radio- en televisieprogramma's. Veel specialisten op het gebied van geneeskunde en psychologie schrijven al onze ziekten en mislukkingen toe aan stress. Hoe komt het dat de discussie over stress en stressvolle omstandigheden tegenwoordig zo populair is geworden, hoewel een dergelijke aandoening altijd eerder is voorgekomen, en niet minder? En waarom leggen we soms een negatieve houding op aan alles wat stressvol is, waardoor paniek en spanning ontstaat? Zullen we niet echt gestrest raken omdat iedereen ons constant aan hem herinnert?
De beste verdediging tegen het praten over stress om ons heen is persoonlijk bewustzijn van de aard en de gevolgen van stress. U kunt dus objectief zijn en competent reageren op informatie die overal vandaan komt over de negatieve kant van stress. Het lijkt misschien niet paradoxaal voor u, maar we hebben stress nodig om ervoor te zorgen dat gezond leven. Alleen als je lichaam geen tijd heeft om met stressvolle situaties om te gaan, kan stress gevaarlijk worden voor je gezondheid. Er zijn dus twee soorten stress: goed en slecht.
Het concept van "stress" werd geïntroduceerd door de Canadese arts G. Selye om te verwijzen naar bepaalde menselijke omstandigheden. Selye ontwikkelde de theorie van stress en geloofde dat bijna elke belangrijke gebeurtenis in het leven voor een persoon stress veroorzaakt. Deze gebeurtenissen kunnen niet alleen negatief zijn, maar ook positieve emoties en gevoelens bij een persoon veroorzaken.
Het kan bijvoorbeeld gaan om het krijgen van een bonus of een promotie, trouwen of een woning krijgen.
Spanning is een situatie die een bepaalde reactie in een persoon veroorzaakt. Of, zoals G. Selye schreef: « Spanning - niet-specifieke reactie van het lichaam op elke behoefte van buitenaf ". Afhankelijk van het invloedsgebied van stress en het reactieniveau van het lichaam worden vier soorten stress onderscheiden:
1) fysiologisch;
2) emotioneel;
3) gedragsmatig;
4) cognitief (cognitief).
fysiologische stress - dit is een echte ziekte van een bepaald orgaan van het lichaam of andere ongemakkelijke fysieke sensaties. Bijvoorbeeld, hoofdpijn exacerbatie allergische reacties, hartkloppingen, slaperigheid of slapeloosheid. Emotionele instabiliteit, stemmingswisselingen, prikkelbaarheid, angst, prikkelbaarheid, agressiviteit zijn manifestaties emotionele vorm van stress.
De reactie die zich manifesteert in gedrag, ontoereikend of ongebruikelijk voor een persoon, spreekt van gedragsstress. Het kan bijvoorbeeld zijn: meer roken, dingen uitstellen, godslastering gebruiken, interesse verliezen in je uiterlijk, te laat komen.
En als we voor de mensen om ons heen hetzelfde blijven, we proberen onszelf emotioneel in te houden, maar tegelijkertijd worden we gekweld door gedachten die ons storen, we kunnen ons bewustzijn niet afleiden van de probleemsituatie - dit is cognitieve stress . Stress kan verschillende gebieden en niveaus van gedrag innemen, dan zal het een gemengd beeld zijn.
Afhankelijk van de aard van de stress of het type stressvolle gebeurtenis, kan men onderscheid maken tussen:
- stressvolle gebeurtenissen die op het niveau van een bedreiging voor wat dan ook zijn;
- gebeurtenissen die verband houden met het verlies van positie, status, hulpbron, stemming, privileges, enz.;
- evenementen-tests die uithoudingsvermogen, wilskracht, mentale en fysieke stress van een persoon vereisen.
De indeling van stress in drie groepen is mogelijk, als we rekening houden met wanneer de stressfactor is ontstaan:
1. Een situatie van stress in het verleden.
2. De situatie van stress in de huidige periode.
3. De situatie van stress in de toekomst.
De eerste groep omvat grieven uit het verleden, gemaakte fouten, extreme situaties die een negatieve reactie veroorzaakten. De derde groep kan toekomstige niet-routinematige evenementen omvatten, zoals een jaarverslag, een zakenreis, opfriscursussen en een vervolgexamen. Elk echt probleem of evenement behoort tot de tweede groep. Stressoren uit het verleden en uit de toekomst zijn stressvol als ze je een negatief gevoel blijven geven en de kennis van komende gebeurtenissen je in het heden stoort.
Welke stressoren kunnen er zijn in uw professionele activiteit? Hier is een lijst met mogelijke stressoren:
- conflicten van werknemers die ontstaan in het arbeidscollectief;
- conflicten met het management;
- professionele en persoonlijke onverenigbaarheid van medewerkers;
- de afwezigheid of onderontwikkelde informele relaties in het team;
- niet-goedgekeurde leiderschapsstijl of andere activiteiten van de leider;
- Angst en spanning bij individuele medewerkers.
Dit zijn stressfactoren die afhankelijk zijn van het personeelsbestand en de organisatiecultuur van de organisatie waarin je werkt. Maar artikelen en andere officiële situaties kunnen een bron van stress zijn. De meest voorkomende zijn de volgende:
1) onvoldoende kwalificatie van een specialist of het niveau van zijn professionele capaciteiten;
2) discrepantie tussen persoonlijke behoeften van het verantwoordelijkheidsniveau en professionele vereisten daarvoor;
4) gebrek aan tijd en de ongeletterde verspreiding ervan;
5) laag aanpassingsvermogen aan externe en interne veranderingen plaatsvinden in een professionele omgeving;
6) veel verantwoordelijkheden en overbelasting voelen op het werk;
7) niet-realisatie van hun professionele vaardigheden en kennis.
Het onvermogen om tijd goed te besteden aan hun professionele activiteiten is de sterkste factor in een stressvolle situatie. Een persoon heeft geen tijd om binnenkomende arbeidsproblemen en problemen die zich soms in de organisatie voordoen op te lossen, daarom bevindt hij zich voortdurend in een staat van spanning.
Stress bij professionele activiteiten is in de regel het resultaat van een discrepantie tussen uw aanvankelijke verwachtingen van het toegewezen werk en het echte werkleven dat is gekomen. Als u uw professionele capaciteiten overschat, geeft uw werk u niet langer een gevoel van voldoening en zelfrespect. Initiatief en interesse in een carrière en prestaties op dit gebied kunnen afnemen, en er zal een terughoudendheid zijn om zelfs succesvolle taken voor u te vervullen. Maar deze aandoening treedt niet onmiddellijk op, maar is een gevolg van langdurige blootstelling aan stressfactoren. Overweeg de mogelijke stadia in de ontwikkeling van een stressvolle toestand bij mensen:
1. Stressvolle gebeurtenissen veroorzaken in een persoon een soort staat van kwetsbaarheid die het individu van evenwicht kan beroven, het bestaande interne evenwicht kan vernietigen. Innerlijke harmonie geeft een persoon het vermogen om stressvolle gebeurtenissen te weerstaan en adequaat te reageren op externe veranderingen. Als het evenwicht wordt verstoord of een of andere belangrijke gebeurtenis plaatsvindt, reageert de persoon in de regel op de voor hem gebruikelijke manier, gebaseerd op zijn ervaring met het oplossen van problemen. Maar in het geval van stress werken gebruikelijke gedragspatronen en het overwinnen van problemen niet, dus komt de volgende fase:
2. Er ontstaan nieuwe moeilijkheden. En spanning en stress nemen toe bij elke nieuwe mislukking. In de toekomst stapelen storingen zich op, de versnellingsfactor begint te werken. Dit alles verhoogt de spanning. Op een gegeven moment bereikt de versnellingsfactor of, met andere woorden, de "laatste druppelfactor" zijn culminerende ontwikkeling en komt een persoon in een nieuwe staat:
3. De factor van de laatste druppel veroorzaakt een staat van actieve crisis - een staat van volledige schending van het interne evenwicht, desorganisatie van de persoonlijkheid. De laatste mislukking kan worden gezien als de belangrijkste factor van moeilijkheden en stress.
Meer globale factoren van stress bij professionele activiteiten kunnen zijn: de algemene sociale en economische omgeving waarin een persoon is ondergedompeld; de mogelijkheid om arbeidsrechten en hun bescherming uit te oefenen; de mate van voorziening met materialen en technische uitrusting die nodig zijn voor de productie; veiligheid en milieuvriendelijkheid van de werkomgeving. Langdurige stress heeft bijna altijd een negatieve invloed op het menselijk lichaam, waardoor de vitaliteit afneemt. G. Selye definieerde een dergelijke spanning als: angst. Voor een persoon kan leed echt gevaarlijk zijn en vereist daarom speciale aandacht voor de eliminatie ervan.
Stress dwingt ons om de nodige manieren te ontwikkelen om te reageren, waardoor onze capaciteiten en middelen toenemen.. Door nieuwe gedragsstrategieën te gebruiken in een stressvolle situatie, leren we ons vrijer aan te passen aan alle veranderingen die zich voordoen, zowel in onze werkactiviteit als in ons persoonlijke leven. En hoe groter de moeilijkheden die we met succes het hoofd bieden, des te meer probleemoplossende strategieën zullen we in de toekomst tot onze beschikking hebben. Bovendien neemt de kans op een actieve crisistoestand af. Probeer stress niet te vermijden, ten eerste zul je dit nog steeds niet kunnen en ten tweede zorgt de aanwezigheid van stress ervoor dat je normaal kunt functioneren in de samenleving. Wees je er gewoon van bewust als een fenomeen dat altijd objectief bij je aanwezig is, en bouw er vakkundig een relatie mee op.
Tabel 21. "Goede en slechte aard van stress"
Basisregels voor gedrag onder stress
Het maakt niet uit hoeveel je leeft, maak je niet overal zorgen over.
((Volkswijsheid))
Verschillende levensmoeilijkheden die ons in de weg staan en ons soms stress doen voelen, veroorzaken enkele biochemische reacties in ons lichaam. Dit is een geprogrammeerde reactie op de druk die op ons lichaam wordt uitgeoefend, waardoor onze fysieke, mentale en andere vermogens op dit moment toenemen. Deze kansen en middelen zijn meestal altijd genoeg voor ons lichaam, in dit opzicht voelen we ons misschien niet eens als zodanig een stressvolle toestand. Als de stressvolle toestand dominant wordt over andere toestanden van ons lichaam, dan is het belangrijk om correct te handelen om uitputting te voorkomen en geen gevangene van angst te worden.
Een succesvolle exit uit een stressvolle toestand is direct gerelateerd aan je reactie- en gedragsstrategie daarin. Als u zich realiseert dat stress in uw professionele omgeving u steeds meer begint te slepen, maakt u in elk geval het meest toegankelijk voor u. keuze:
Accepteer alle moeilijkheden en probeer ze met alle mogelijke middelen op te lossen. Om weerstand te bieden aan de huidige situatie en onze gedachten niet te laten overheersen door stress.
Geef toe aan bestaande problemen en accepteer de onvermijdelijke stressvolle toestand, wachtend tot alles zichzelf op de een of andere manier oplost.
U kunt de opties hier combineren. Maar volgens de auteur van de stresstheorie, de Canadese fysioloog G. Selye, zijn mensen, ondanks het feit dat elke persoon zijn eigen mate van stress heeft en er adequaat op reageert, niet geneigd om passief alle moeilijkheden te ontwijken, maar ernaar te streven met hen.
Het is alleen nodig begrijp en bepaal voor jezelf het niveau van stress waarbij het lichaam in een staat van comfort blijft of in staat is om middelen te vergroten en met stress om te gaan. De oorzaken van stress-omstandigheden zijn meestal te vinden in de omgeving om je heen, in dit geval de professionele omgeving. Het is uw werkactiviteit die de eigenaardigheid van stress veroorzaakt. Om uw stressniveau te bepalen, doet u de volgende oefening.
Oefening 1: Bepaal voor jezelf stressvolle situaties, omstandigheden die zich voordoen in je professionele activiteiten en die een negatieve impact op je hebben. Analyseer en definieer vervolgens uw mentale toestanden (stemming, emoties, heersende gedachten) en het gedrag dat u in dergelijke situaties vertoont. Concentreer u op hoe u zich gewoonlijk psychologisch tegen deze situaties verdedigt. Welke gedragsstrategieën zijn het meest effectief en efficiënt onder de stressvolle omstandigheden die u hebt geïdentificeerd? Hoe neutraliseer je hun impact?
Kenmerken van uw mentale en gedragstoestand in een stressvolle situatie kunnen afhankelijk zijn van de volgende omstandigheden:
– doelen en doelstellingen van uw professionele activiteit;
– Uw bereidheid om taken op te lossen in de omstandigheden die typisch zijn voor uw werkplek;
– Uw vermogen om uw activiteiten te beheersen en uw emoties te beheersen;
– subjectieve betekenis van opkomende situaties en arbeidsomstandigheden.
Stress kan niet alleen bij u worden waargenomen, maar ook bij het hele personeelsbestand. De staat van stress kan een positieve invloed hebben op de kwaliteit van de professionele activiteit en het gedrag van het personeel. In dit geval is de stresstoestand identiek aan de toestand van herstel, mobilisatie, hoge paraatheid.
Welke eigenschappen van je persoonlijkheid zouden leidend moeten zijn onder stress:
werkzaamheid;
enthousiasme;
vertrouwen;
bepaling;
optimisme;
moed;
doelgerichtheid;
kalmte;
verantwoordelijkheid.
Vorm in jezelf een stabiel systeem van waarden, morele overtuigingen, train je wilskrachtige persoonlijkheidskenmerken. Dit alles zal je voorzien van de vaardigheden van zelfregulatie van je mentale en fysieke toestand in een stressvolle situatie.
De belangrijkste factor die een stressvolle toestand veroorzaakt, is uw beoordeling van de komende situatie, uw persoonlijke houding ten opzichte van het probleem, de betekenis ervan voor u in een reeks andere professionele aangelegenheden. Zelfs als, als gevolg van objectieve omstandigheden, de ontstane moeilijkheid een reëel gevaar vormt en moeilijkheid om het op te lossen, kan uw subjectieve perceptie en houding ten opzichte van de situatie in dit geval het probleem ofwel verergeren ofwel het onbeduidend en gemakkelijk op te lossen maken. Meer kalme en rationele houding een probleem of stresssituatie stelt u in staat veerkrachtiger te zijn tegen negatieve stressvolle gevolgen en gemakkelijk om te gaan met de ontstane moeilijkheden.
In uw werkteam zullen er altijd medewerkers zijn die het meest actief en opgewekt zijn in de aanwezigheid van stressvolle situaties. Hoe meer moeilijkheden hen in de weg staan, hoe beter hun professionaliteit tot uiting komt. Veel medewerkers voelen zich zelfverzekerder in een rustige, stressvrije omgeving. Hun hoge efficiëntie en professionele kwaliteiten komen tot uiting in een situatie waarin er geen onverwachte problemen zijn. Sommige medewerkers werken vrijuit, zowel in een stressvolle als in een rustige omgeving. Flexibel organiserend voor elk type en tempo van het werk onder alle externe omstandigheden.
Oefening 2: Denk eens na over welke van de bovenstaande soorten mensen u bent? Wanneer neemt uw productiviteit en succes toe: in een stressvolle omgeving of onder afgemeten en rustige werkomstandigheden?
U kunt de negatieve impact van stressvolle omstandigheden verminderen als u uw perceptie en houding ten opzichte ervan beheerst. Nadat u het type persoonlijkheid en de specifieke kenmerken van uw gedrag in een bepaalde situatie hebt bepaald, kunt u in een stressvolle situatie en de gevolgen ervan naar een hogere stabiliteit gaan. Helaas, bijna nooit kunnen we gebeurtenissen in een stressvolle omgeving beïnvloeden, maar bijna altijd kunnen we onze subjectieve houding ten opzichte van hen veranderen. Wanneer u leert om negatieve gebeurtenissen en stresssituaties anders te interpreteren, zult u in staat zijn om een positieve ervaring op te doen van uw mentale toestand en gedragsreactie in dergelijke omstandigheden. Daardoor wordt u weerbaarder tegen de ongewenste effecten van stress.
Terwijl je je wilskracht ontwikkelt, een rationele kijk op de objectief bestaande situatie in je professionele omgeving en leert je houding en perceptie van een stressvolle situatie te veranderen, zullen we je enkele nuttige tips geven die je nu kunt gebruiken. Deze aanbevelingen kunnen u beschermen tegen de negatieve gevolgen van een stressvolle situatie en suggereren de basisregels voor gedrag in nood:
Elke situatie en moeilijkheid heeft een groot aantal oplossingen. . Beperk je geest niet en wees niet te lui om verschillende manieren te vinden om uit hun huidige situatie te komen. Betrek je collega's bij de zoektocht, zeker als deze situatie niet alleen voor jou een stressvolle omgeving creëert. Kies uit de gedefinieerde oplossingspaden die het meest geschikt voor u zijn en handel .
Verspil uw mentale en fysieke kracht niet aan stressvolle gebeurtenissen uit het verleden en mogelijk in de toekomst. Leef in het heden en zorg ervoor.
Beperk jezelf niet tot je moeilijkheden Deel ze met uw dierbaren of collega's. Als je niet gewend bent om jezelf aan iemand te openbaren, beschrijf dan je ervaringen op papier of in je reflectie. Het papier kan dan worden verbrand, en hardop spreken over de moeilijkheden die u bezighouden, zal uw spanning verminderen en u uitwegen wijzen.
Het is beter om externe omstandigheden te accepteren als een onmiskenbare en onveranderlijke realiteit. En hier Uw gedrag en perceptie van omstandigheden is uw persoonlijke keuze en iets dat u kunt veranderen, beheersen en optimaliseren.
Besteed aandacht aan uw successen en prestaties in de strijd tegen een stressvolle situatie. Je hebt ze bereikt met je acties en je kwaliteiten. Een positieve ervaring zal je beschermen tegen de negatieve effecten van stress.
Als de stressvolle situatie op je werk aansleept, denk dan aan je andere hobby's en activiteiten. Open je ervoor, geniet en verheug je in je successen. Tijdelijke verlichting van spanningen en het ervaren van een gevoel van vreugde geven je de kracht om je professionele verplichtingen na te komen.
Verminder uw eisen aan uzelf en collega's tijdens een stressvolle situatie . Nu zullen uw buitensporig hoge claims de stress van uw lichaam alleen maar intensiveren. Een gevoelige en vriendelijke houding ten opzichte van uzelf en anderen zal een gunstiger sfeer creëren en u helpen om te gaan met stress.
Probeer de snelheid van de omstandigheden niet te beïnvloeden, haast je niet . Het zal zonde van je energie zijn. Elke gebeurtenis en situatie heeft zijn begin en einde. Wacht en de situatie zal worden opgelost.
Houd je aandacht er niet de hele tijd bij als je in een stressvolle situatie zit. Onthoud wat je gewoonlijk leuk vindt en troost: humor, je onmisbare hulp aan anderen, het kijken naar je favoriete film of je favoriete muziek.
Tabel 22. "Gedragsregels bij stress"
Wat veroorzaakt conflicten?
Jij geeft hem een woord en hij geeft jou er tien.
De hond blaft, de wind draagt.
((Volkswijsheid))
De arbeidscollectieve, professionele activiteit in het algemeen veroorzaakt vaak verschillende conflicten. Dit komt doordat de organisatie onder haar dak een groot aantal totaal verschillende mensen verzamelt die elkaar niet kennen, die vervolgens een lange tijd samen moeten doorbrengen en gezamenlijke relaties productief moeten maken. Conflicten zijn, net als stressvolle situaties, een integraal onderdeel van ons leven, een realiteit in onze professionele activiteiten.. Daarom moet jij, als jonge carrièremaker en persoon die streeft naar voortdurende ontwikkeling, goed voorbereid zijn op elke conflictsituatie die zich in je werkleven kan voordoen. In staat zijn om competent te reageren in conflictrelaties, om te voorkomen dat ze opnieuw verschijnen.
Waardoor ontstaan conflicten? Hiervoor zijn verschillende redenen mogelijk. BIJ moderne samenleving er is een tendens waarneembaar naar een toename van de sociale spanning, de verheerlijking van individueel initiatief bij een specialist en het behouden van een competitieve geest. Ook in de samenleving is het proces van opdeling in groepen steeds meer merkbaar. In veel opzichten hebben verslechterende levensomstandigheden gevolgen voor de vermindering van de sociale en psychologische veiligheid van een persoon. Dit zorgt voor spanningen, agressief gedrag en als gevolg daarvan conflicten.
Een vergelijkbare sfeer in de samenleving wordt ook geprojecteerd in de professionele omgeving, waar banenverlies kan optreden, schending van wettelijke mensenrechten en managementactiviteiten van managers. Dit creëert ongetwijfeld een situatie waarin conflicten kunnen ontstaan op het personeelsbestand. . Professionele conflicten treden op vanwege het onvermogen om de gestelde doelen in professionele activiteiten te bereiken en worden gekenmerkt door een schending van bestaande zakelijke relaties..
De aanwezigheid van de situatie zelf, die kan escaleren tot een conflict, betekent niet dat er een conflict is begonnen. moet bestaan twee hoofdvoorwaarden waaronder het ontstaan van een conflict onvermijdelijk is :
1) de aanwezigheid van een conflictsituatie;
2) gedragshandelingen van de conflicterende partijen gericht op confrontatie.
Antagonistische opvattingen van partijen of een conflict op mentaal niveau is nog geen conflict, maar eerder een waarschuwing dat er een conflict kan ontstaan.
Ontstaat conflictsituatie- tegenstrijdige standpunten van de partijen bij elke gelegenheid, het verlangen naar verschillende doelen, het gebruik van verschillende middelen om deze te bereiken. De basis van de conflictsituatie kan verschillend zijn, dus er zijn verschillende soorten conflictsituaties mogelijk:
echte of denkbeeldige conflictsituatie. We hebben het niet alleen over de aanwezigheid van externe omstandigheden die een conflict kunnen uitlokken, maar ook over de subjectieve houding van potentiële conflictpartijen ten opzichte van deze omstandigheden. echt conflict(dit concept werd geïntroduceerd door de Amerikaanse socioloog L. Koser) is een objectief noodzakelijke situatie, waarvan de oplossing in de regel leidt tot het bereiken van een bepaald doel dat van belang is voor de conflicterende partijen. Denkbeeldige conflictsituatie- dit is een illusoire voorstelling van het conflict, een emotionele beoordeling van de situatie als een conflict zonder bevestiging door objectieve voorwaarden;
rationele conflictsituatie. Externe omstandigheden worden bepaald door pogingen om elkaar redelijkerwijs te beïnvloeden, mogelijk conflicterende partijen. Door zinvol bewijs van iemands standpunt verdedigt men zijn onschuld voor de andere kant. Bijvoorbeeld wanneer medewerkers een andere manier zien om een productieprobleem op te lossen of een gemeenschappelijk productiedoel te bereiken en hun positie rationeel verdedigen. De strijdende partijen zijn hier in de regel de ideologen van verschillende wetenschappelijke scholen;
emotionele conflictsituatie. Onder externe omstandigheden hier ligt de inbreuk op persoonlijk significante waarden, professionele kwaliteiten en vaardigheden van een van de partijen of een wederzijds vijandige houding als gevolg van persoonlijke vijandigheid. Deze conflictsituatie is vooral gevaarlijk voor professionele activiteiten vanwege de negatieve gevolgen. Voor de conflicterende partijen kan het lange tijd van betekenis blijven. Het is belangrijk om te streven naar het vermijden van emotionele conflicten in professionele relaties.
De aanwezigheid van een conflictsituatie in professionele activiteit als gevolg van externe omstandigheden is niet zo moeilijk op te merken. Meestal manifesteert dit zich uiterlijk door ongepaste grappen in een potentieel tegenstrijdige richting, voorheen onaanvaardbare weerhaken tegen elkaar, demonstratieve onwetendheid in gedrag. In de toekomst kan de tegenstelling meer openlijk worden uitgedrukt: de werknemers verbergen hun duidelijke vijandigheid jegens elkaar niet, ze tonen hun bereidheid om de strijd voort te zetten. Aan deze tekens kan men een conflictsituatie opmerken, die soms wordt gevolgd door een oplossing van de tegenstelling, en soms laait een conflict op.
Om welke redenen kunnen conflictrelaties in de professionele sfeer voortduren? We zetten de belangrijkste redenen op een rij:
Niet-overeenkomende interesses en waarden bij medewerkers.
Gebrek aan en ongelijke verdeling van productievoordelen die belangrijk zijn voor collega's met een gelijke status. Bijvoorbeeld technische uitrusting, bonussen, organisatie van de werkruimte, briefpapier, enz.
Objectief onvoldoende materiële en technische uitrusting voor de professionele activiteiten van werknemers.
Zwakke organisatiecultuur die de normen en regels van professionele relaties niet regelt.
Illegale of onbegrijpelijke handelingen van collega's die voor u van belang zijn of op u gericht zijn.
Oorzaken van subjectieve aard die zich voordoen in verband met de ontwikkeling van informele relaties op de arbeidsmarkt.
Een voorbeeld van subjectieve redenen er kunnen kenmerken zijn van de perceptie van de werknemer van een bepaalde situatie, zoals een conflict of psychologische onverenigbaarheid van collega's, afhankelijk van het type temperament. Het is acceptabel om in het werkcollectief een aanvankelijk tegenstrijdige persoonlijkheid te hebben, wiens gedrag gericht is op constante concurrentie, een demonstratie van hun professionele kwaliteiten en een oproep tot vechten.
Een ander voorbeeld van subjectieve oorzaken van conflicten in de werkomgeving kan een fundamentele discrepantie zijn tussen de individuele waarden van de werknemer en de waarden die in het team worden geaccepteerd en die de belangrijkste zijn voor de organisatiecultuur van de onderneming. Evenals onvoldoende professionaliteit, gebrek aan wilskrachtige eigenschappen van de medewerker en zwakke zelfbeheersing en zelfregulatie van gedrag. De aanwezigheid van leiders in de beroepsbevolking die conflicten uitlokken is een veelvoorkomend voorbeeld van de ontwikkeling van conflictrelaties in de professionele sfeer.
Naast de redenen voor het ontstaan van conflictrelaties in het professionele team van medewerkers van de organisatie, kunnen conflicten ontstaan om redenen die verband houden met de activiteiten van het management. Tot Zoals blijkt uit de praktijk op de lange termijn, zijn de belangrijkste oorzaken van conflicten de volgende:
onvoldoende motivatie voor beroepstaken of ongeschikt voor een bepaald team van medewerkers;
onvoldoende verstrekking van materiële en technische uitrusting aan werknemers, gebrek aan zorg voor de organisatie van externe arbeidsomstandigheden;
inconsistent demonstratief gedrag van het management met de werkelijke omstandigheden van het werk;
aannames van personeelsfouten, ongeletterde verdeling van hun professionele taken onder werknemers.
Controlelijst: "Oorzaken van conflicten in professionele activiteiten"
Hoe het conflict op te lossen?
Handel in ieder geval naar jezelf, maar sluit vrede.
((Volkswijsheid))
Als het conflict bij het vaststellen van de conflictsituatie en de oorzaken daarvan niet kon worden voorkomen, dan moet je het conflict dat al is ontstaan in je arbeidsrelatie kunnen oplossen.
Acties gericht op het oplossen van het conflict in de beginfase van zijn ontwikkeling:
individuele gesprekken met conflicterende medewerkers en gezamenlijke bespreking van het ontstane conflict;
betrokkenheid van niet-conflicterende medewerkers bij de discussie over mogelijke acties in de huidige situatie;
vermindering van het aantal contacten en interacties tussen deelnemers in een conflictsituatie;
gedetailleerde argumentatie en rationele argumenten om aan conflicterende werknemers de oorzaken van het conflict uit te leggen.
Als dit niet helpt en het conflict blijft zich ontwikkelen, moet een strategie worden ontwikkeld om het professionele conflict te elimineren.
Technologie of afwikkelingsstrategieën Er zijn verschillende professionele conflicten, maar ze hebben allemaal ongeveer dezelfde richting en verschillen alleen in het aantal fasen, hun volgorde en de mogelijke reeks sociaal-psychologische acties die moeten worden uitgevoerd. We zullen de klassieke versie van conflictoplossing in professionele activiteit beschouwen, die het optimale aantal fasen omvat en in de praktijk zeer effectief blijkt te zijn. Deze technologie is toepasbaar in een conflict van elke complexiteit en elke oorzaak van het conflict.
Drie stappen van actie:
1) het verminderen van de storende emotionele factor. Het is noodzakelijk om de psychologische stress die de conflicterende partijen ervaren tot een minimum te beperken. Evenals een tegen elkaar gerichte agressieve houding. Dit is nodig voor een rationele bepaling van de standpunten van de strijdende partijen, het formuleren van objectieve claims tegen elkaar. Het is belangrijk om te zorgen voor wederzijds begrip van tegenstanders en een rationele perceptie van elkaar. Creëer een kans voor elke conflicterende partij om zich rustig uit te spreken. Tegelijkertijd geen beledigingen gebruiken, maar alleen een beroep doen op feiten en goede argumenten;
2) zorgen voor een constructieve dialoog tussen de conflicterende partijen. Een beredeneerde discussie moet worden voortgezet totdat de essentie en oorzaken van de conflictsituatie zijn opgehelderd;
3) totstandbrenging van gezamenlijke activiteiten van de conflicterende partijen bij de regeling van het conflict. Dit is de laatste fase, mogelijk met de succesvolle implementatie van de eerste twee fasen. De interactie van tegenstanders moet productief zijn en gericht zijn op het wegnemen van de oorzaak van het conflict.
Door deze technologie te gebruiken voor het oplossen van een professioneel conflict, kunt u de hoofdregel bereiken voor het oplossen van een conflict: de destructieve aard van het conflict veranderen in een constructieve . Met andere woorden, het is mogelijk om de negatieve gevolgen van het conflict om te zetten in de positieve functies van het conflict. Elk conflict, zelfs in professionele activiteiten, kan immers tastbare voordelen opleveren bij de ontwikkeling van formele en informele relaties tussen werknemers.
Positieve kenmerken van constructieve conflicten :
- het conflict fungeert als een indicator van de zwakste banden in het team, het vinden van wat de bestaande spanning kan verminderen en deze relaties kan transformeren;
- het conflict kan die werknemers met wie u voorheen geen relatie had, verenigen om het personeel te verenigen;
- na een conflictsituatie zijn alle banden en relaties in het werkteam gestabiliseerd;
- het conflict introduceert nieuwe normen, gedragsregels in de organisatiecultuur van het arbeidscollectief;
- een conflictsituatie vormt een actieve positie van werknemers, bevordert de ontwikkeling van persoonlijkheid en interpersoonlijke relaties, zelfbevestiging op het personeelsbestand.
Om een constructieve discussie over het conflict door de conflicterende partijen te organiseren, is het belangrijk om enkele methoden en aanbevelingen te onthouden:
het is noodzakelijk om tijd te geven aan je tegenstander en jezelf (als je niet betrokken bent bij het conflict, dan aan de conflicterende partijen) om je voor te bereiden op het bespreken van het probleem en het leiden van de discussie;
analyseer de belangen van je tegenstander, waarbij je een tijdje je argumenten vergeet;
gezamenlijk de criteria bepalen voor de evaluatie van de besproken onderwerpen;
een gemeenschappelijke strategie bepalen die voor iedereen aanvaardbaar is met betrekking tot het besproken probleem;
maak een tekst met stellingen en andere motiveringen voor je standpunt, nodig je tegenstander uit hetzelfde te doen;
lees de ontvangen teksten en bespreek die bepalingen waarover u het niet eens bent;
identificeer mogelijke concessies voor elk ten gunste van elkaar;
de discussie leiden zonder verkeerde vormen van gedrag en emotionele druk te gebruiken.
Welke andere effectieve methoden in een gezamenlijke discussie kunnen worden gebruikt? Probeer alleen die argumenten te benadrukken die het meest overtuigend en onbevooroordeeld zijn. Voor een tijdje eens met de argumenten van de tegenstander, voorafgegaan door de zin: "Ik geef toe dat je echt gelijk hebt ...". Kijk hoe de discussie verloopt als je zo lang mogelijk geen bezwaar maakt tegen je tegenstander en goed op de hoogte bent van het standpunt en de argumenten van een collega. Wees proactief en verduidelijk alle argumenten of strategieën die u niet begrijpt, een collega uitnodigen om hun acties stap voor stap te beschrijven.
Naast technologie zijn er effectieve strategieën voor conflictbeheersing.
Tabel 23. "Strategieën voor conflictoplossing"
Bent u zelf een conflicterende partij en kunt u de hier voorgestelde aanbevelingen en strategieën niet toepassen, nodig dan een deskundige collega uit en vraag hem als arbiter in uw conflictsituatie op te treden. Tegenwoordig is de rol van dergelijke arbiters of bemiddelaars zeer groot bij het oplossen van conflictsituaties.
Over het algemeen is het efficiënter om conflicten in de professionele sfeer en op het gebied van management op te lossen, niet door ze op de een of andere manier op te lossen, maar door ze te voorspellen.. Na het begrijpen en analyseren van alle componenten van een professioneel conflict (deelnemers, het probleem van het geschil en het incident dat het conflict veroorzaakt), is het mogelijk om een open conflict te voorkomen. U leert hoe u het kunt voorkomen en welke gedragsstrategie u moet volgen om het volledig te voorkomen door de volgende paragraaf te lezen. Je zult ook leren dat er zoiets bestaat als: conflictpreventie in de maak.
Tabel 24. "Technieken voor het oplossen van professionele conflicten"
Regels voor conflictvrij gedrag
Smirny in de artel is een schat.
((Volkswijsheid))
Communicatie op de werkplek en alle interacties met collega's en management kunnen conflictvrij worden gemaakt als je er een paar vergeet handige regels gedrag. Door ze constant te volgen, verspil je niet alleen je kracht en andere middelen aan het oplossen van professionele conflicten, maar verwerf je ook de eretitel van een positief en conflictvrij persoon onder je collega's. Dit zal u op zijn beurt helpen bij een succesvolle promotie.
Regels voor niet-conflictcommunicatie:
Let in uw toespraak op woorden die wrok of een negatieve reactie van de medewerker kunnen veroorzaken en conflictsituaties in het team kunnen veroorzaken. Deze woorden of zinsdelen worden conflictogenen, omdat ze bedoeld zijn om dezelfde communicatie uit te lokken van de kant die met u communiceert. Conflictogenen verspreiden de conflictsituatie naar alle deelnemers aan de interactie. Gebruik nooit conflicterende middelen in communicatie met collega's en management;
als je een collega je hebt horen aanspreken met de woorden - conflictogenen, antwoord hem dan niet op dezelfde manier, om te voorkomen dat het conflict zich uitbreidt. Geloof me, het negeren van dergelijke woorden betekent niet uw zwakte en onderwerping, maar benadrukt eerder uw kracht als specialist. Voor een collega die conflictverwekkende stoffen tegen u richt, zal uw soortgelijke onverwachte reactie zijn woorden zinloos maken. Tegen jou gerichte conflictogenen zullen hun kracht en betekenis verliezen;
probeer bij de interactie en het bespreken van een kwestie die u niet begrijpt of een kwestie waarmee u het niet eens bent, uzelf in de plaats van uw gesprekspartner te plaatsen en zijn standpunt en gevoelens te begrijpen, in dit geval door hem gedreven. Toon respect voor de mening van een collega. Creëer een vriendelijke sfeer in elke interactie;
benader elke medewerker vanuit een humanistische houding: welwillend, sympathiek, respectvol. Er is vriendelijkheid en vriendelijke deelname aan elke collega, als je deze kwaliteiten in eerste instantie in hem opneemt. Wees aardig voor iedereen in uw werkteam;
probeer evenwichtig, kalm en zelfverzekerd te zijn in de communicatie met collega's. Onthoud dat zelfvertrouwen en arrogantie niet hetzelfde zijn;
in het geval van agressie en conflictogenen die tegen u zijn gericht, verander het gespreksonderwerp een tijdje.;
verberg uw negatieve gevoelens veroorzaakt door de discussie niet voor uw gesprekspartner. Toon ze rustig en in de juiste vorm, als uw persoonlijke ervaringen en twijfels;
geen inbreuk maken op de rechten van de persoon met wie u omgaat. Kwets zijn gevoelens niet door over de eigenschappen van zijn persoonlijkheid te praten. Beter een beroep doen op hun uiterlijke manifestatie in gedrag;
eventuele misverstanden die tijdens het gesprek zijn ontstaan altijd direct verhelderen, verhelderende vragen stellen;
een deskundige kan nooit ongelijk hebben. Zelfverzekerde mensen en goede professionals zijn in staat om hun fouten toe te geven, omdat ze daardoor sterker worden. Bied vrijuit en tijdig uw excuses aan als u zich bewust bent van uw fout. Aarzel niet om toe te geven dat je ongelijk hebt. Een andere keer kunt u rekenen op dezelfde erkenning van uw collega's;
als u merkt dat uw interactie met een werknemer verandert in een gespannen, open conflictachtig proces, pauzeer dan uw onderhandelingen. Stilte en pauze geven je de tijd om te kalmeren en het gesprek rustig voort te zetten;
collega's met wie uw professionele en informele relaties niet kloppen, verdienen ook uw respect. Om de meest waarschijnlijke conflicten hier te vermijden, behoud de reeds gevestigde relatie, vernietig zelfs de zwakke banden tussen jullie niet.
Om conflicten in uw arbeidsrelatie te voorkomen of te voorkomen, kunt u enkele acties of maatregelen die u kunt nemen:
sociale afstand bewaren. Het gaat om het bouwen van relaties op basis van de definitie van sociaal-psychologische compatibiliteit met collega's of strikt formele vormen van relaties. De aanduiding van afstand in professionele relaties kan variëren, afhankelijk van elk specifiek geval van interpersoonlijke interactie. Het bepalen van een voldoende korte bepaalde afstand met een medewerker mag niet vaak voorkomen, aangezien het een korte sociale afstand tussen collega's is die een groter aantal conflictsituaties uitlokt. Informele relaties veranderen de officiële status van een collega in de status van een vriend van wie ik altijd soortgelijke acties begin te verwachten die beantwoorden aan de gemeenschappelijke vriendschappelijke belangen. En in een situatie van arbeidsverhoudingen is dit niet altijd mogelijk. De aanwezigheid van ruimte voor eventuele toenadering van het team dient als een soort buffer of "airbag" in een conflictsituatie;
invoering van diversiteit in arbeidsverhoudingen. Streef ernaar dat uw professionele relaties op de werkplek zowel informele als formele kenmerken hebben. Vind gemeenschappelijke interesses en hobby's van collega's. Dit kan later, indien nodig, een hulpmiddel zijn om een conflictsituatie te voorkomen. Neem de tijd om informeel te socializen met collega's buiten de werkruimte. Nodig bijvoorbeeld collega's uit om samen te gaan vissen of ga naar het bos om paddenstoelen te zoeken. Of misschien vier je wel samen een professionele vakantie;
moeilijke situaties gladstrijken. Als er een mogelijk conflict is in arbeidsverhoudingen, herinner collega's dan aan de bestaande solidariteit van werknemers. Een herinnering of advies van een destijds ontvangen collega kan veel gespannen en negatieve momenten in de arbeidsrelatie voorkomen;
probeer "jouw" persoon te zijn voor alle collega's. Het is niet nodig om de kant van de werknemer volledig te kiezen of zijn standpunt volledig te delen, het is voldoende om de mening van collega's te respecteren en uw onenigheid ergens in te rechtvaardigen, zonder de collega de schuld te geven, maar alleen verschillende standpunten te demonstreren over kwestie;
onthoud het belang van elke werknemer. Volg de regels van conflictvrije communicatie en behoud het belang van de activiteiten van elke collega met uw gedrag;
toon niet overdreven uw deugden die u onderscheiden van uw collega's. Opzettelijke demonstratie van iemands professionaliteit, frequente herinneringen aan collega's van zijn professionele successen kan agressie van anderen en irritatie veroorzaken. Dit leidt tot conflicten in de productieomgeving. Concentreer u op team- en collectief professioneel succes.
Ook in jouw vakgebied kun je organiseren preventieve maatregelen van conflictsituaties . De meest effectieve manieren om conflicten op de werkvloer te voorkomen zijn: participatief werkmethoden, dat wil zeggen methoden van gezamenlijk werk waarbij een zo groot mogelijk aantal werknemers wordt betrokken. Plan samen de taken en doelen van professionele activiteit, ontwikkel programma's of een manier om deze te bereiken, ontwerp effectieve technologieën die helpen bij het uitvoeren van professionele taken. Zo bereik je altijd wederzijds begrip met het team. Aanbieden om aanvullingen en correcties aan te brengen aan een medewerker die niet kon deelnemen aan de algemene discussie. Vraag het bij het oplossen van een productieprobleem aan collega's, misschien zijn velen van hen het meest op de hoogte van dit probleem. Samen vind je een manier om het op te lossen. Evalueer de resultaten van uw werk samen, focus op positieve prestaties en vind eerlijk en rationeel de redenen voor mislukkingen.
Methoden voor het voeren van discussies en geschillen- ook effectieve methoden ter voorkoming van conflicten in professionele relaties. Door een discussie over een belangrijk probleem te organiseren, helpt u uw collega's belangrijke vaardigheden voor constructieve discussie te verwerven: erkenning van de gelijkheid van elke deelnemer aan de discussie, respect voor de mening van de tegenstander, vaststelling van gemeenschappelijke standpunten en zoeken naar wederzijds voordelige compromissen.
En het allerbelangrijkste: onthoud dat alleen deelnemers aan het arbeidsproces een conflict kunnen voorkomen, werknemers zelf ook het ontstaan van een open conflict kunnen voorkomen en een professioneel conflict kan worden opgelost door de krachten van de conflicterende partijen.
Tabel 25. "Conflictvrije communicatie en conflictvrij gedrag in de professionele sfeer"
Professionele communicatie is de verbale interactie van een specialist met andere specialisten en klanten van de organisatie tijdens professionele activiteiten.
De cultuur van het professionele handelen bepaalt in hoge mate de effectiviteit ervan, evenals de reputatie van de organisatie als geheel en de individuele specialist.
De communicatiecultuur is een belangrijk onderdeel van de professionele cultuur en voor beroepen als bijvoorbeeld leraar, journalist, manager, advocaat is het de leidende rol, aangezien voor deze beroepen spraak het belangrijkste arbeidsmiddel is.
Professionele cultuur omvat het bezit van speciale vaardigheden en capaciteiten van professionele activiteit, een cultuur van gedrag, emotionele cultuur, een algemene cultuur van meningsuiting en een cultuur van professionele communicatie. Speciale vaardigheden worden verworven in het proces van professionele training. De gedragscultuur wordt gevormd door het individu in overeenstemming met de ethische normen van de samenleving. Emotionele cultuur omvat het vermogen om iemands mentale toestand te reguleren, de emotionele toestand van de gesprekspartner te begrijpen, zijn emoties te beheersen, angst te verlichten, besluiteloosheid te overwinnen en emotioneel contact tot stand te brengen.
De algemene spraakcultuur voorziet in de normen van spraakgedrag en vereisten voor spraak in alle communicatiesituaties, de cultuur van professionele communicatie wordt gekenmerkt door een aantal aanvullende vereisten met betrekking tot de algemene spraakcultuur.
In de professionele communicatiecultuur wordt de rol van sociaal-psychologische kenmerken van spraak bijzonder hoog, zoals de overeenstemming van spraak met de emotionele toestand van de gesprekspartner, de zakelijke oriëntatie van spraak, de overeenstemming van spraak met sociale rollen.
Spraak is een middel om professionele vaardigheden te verwerven, te oefenen, te ontwikkelen en over te dragen.
De cultuur van professionele spraak omvat:
Kennis van de terminologie van dit specialisme;
Mogelijkheid om een presentatie op te bouwen over een professioneel onderwerp;
Vermogen om professionele dialoog te organiseren en te beheren;
Mogelijkheid om te communiceren met niet-specialisten over professionele kwesties.
Kennis van terminologie, het vermogen om verbanden te leggen tussen voorheen bekende en nieuwe termen, het vermogen om wetenschappelijke concepten en termen te gebruiken bij de praktische analyse van productiesituaties, kennis van de kenmerken van de stijl van professionele spraak vormen taalkundige competentie in professionele communicatie.
Evaluerende houding ten opzichte van de verklaring, bewustzijn van het doel van communicatie, rekening houdend met de communicatiesituatie, de plaats ervan, relaties met de gesprekspartner, het voorspellen van de impact van de verklaring op de gesprekspartner, het vermogen om een gunstig klimaat te creëren voor communicatie, het kunnen onderhouden van contacten met mensen van verschillende psychologische typen en opleidingsniveaus behoort tot de communicatieve competentie van een specialist. De communicatieve competentie omvat zowel het vermogen om te communiceren, informatie uit te wisselen als het vermogen om passende relaties aan te gaan met deelnemers aan het productieproces, om gezamenlijke creatieve activiteiten te organiseren.
Het vermogen om emoties te beheersen, de dialoog te sturen in overeenstemming met de behoeften van professionele activiteit, naleving van ethische normen en etiquettevereisten, vormen gedragscompetentie. Communicatief gedrag impliceert een dergelijke organisatie van spraak en het bijbehorende spraakgedrag die van invloed zijn op het creëren en onderhouden van de emotionele en psychologische sfeer van communicatie met collega's en klanten, de aard van de relatie tussen de deelnemers aan het productieproces en de stijl van hun het werk. Om succesvol te zijn in professionele activiteiten, moet een moderne specialist vloeiend zijn in de vaardigheden van de spraakcultuur, taalkundige, communicatieve en gedragscompetentie hebben in professionele communicatie.
Dit vereist de volgende kwaliteiten:
Kennis van de normen van de literaire taal en stabiele vaardigheden van hun toepassing in spraak;
Mogelijkheid om de nauwkeurigheid, consistentie en expressiviteit van spraak te controleren;
Bezit van professionele terminologie, kennis van overeenkomsten tussen termen en concepten;
Bezit van de stijl van professionele toespraak;
Het vermogen om het doel te bepalen en de communicatiesituatie te begrijpen;
Rekening kunnen houden met de sociale en individuele persoonlijkheidskenmerken van de gesprekspartner;
Vaardigheden voor het voorspellen van de ontwikkeling van de dialoog, de reacties van de gesprekspartner;
In staat om een positieve communicatieomgeving te creëren en te onderhouden;
Een hoge mate van controle over de emotionele toestand en het uiten van emoties;
Het vermogen om de dialoog te sturen in overeenstemming met de doelen van professionele activiteit;
Kennis van etiquette en de duidelijkheid van de uitvoering ervan.
Emoties en gevoelens, hun typen.
De emotionele sfeer van een persoon is niet zo eenvoudig als het lijkt. Dit is een complexe complexiteit van een aantal elementen die, in hun totaliteit, een persoon in staat stellen te ervaren wat er op een bepaald moment met hem gebeurt. Er zijn vier van deze componenten: emotionele toon, emoties, gevoelens en emotionele toestanden. Vervolgens zullen we elk onderdeel afzonderlijk bekijken en in meer detail praten over de soorten emoties en gevoelens.
Dus, emotionele toon het is zo'n reactie in de vorm van een ervaring die de huidige toestand van het organisme bepaalt.
We kunnen zeggen dat de emotionele toon het lichaam "informeert" over de bevrediging van de huidige behoeften op een aangename / onaangename schaal. Als je nu in het huidige moment duikt, zul je zeker in staat zijn om je emotionele toon te bepalen.
Emoties aan de andere kant zijn dit intense subjectieve ervaringen die betrekking hebben op situaties en gebeurtenissen die belangrijk zijn voor een persoon. Ze zijn gebaseerd op behoeften, dus waar een persoon onverschillig voor is, heeft geen invloed op zijn emoties. Zoals Engels terecht opmerkte, is een mens zonder emoties een dode man op vakantie. Zolang iemand ergens in geïnteresseerd is en iets nodig heeft, zullen emoties hem altijd vergezellen.
Gevoelens weerspiegelen een stabiele emotionele houding van een persoon ten opzichte van een echt object. Ze zijn altijd subjectief. Alle gevoelens komen voort uit de praktijk van menselijke interactie met anderen. Het is moeilijk om hun rol in het menselijk leven te overschatten.
emotionele toestand het kan worden onderscheiden van gevoelens door zijn zwakke focus op een specifiek object, en van emoties door zijn grotere stabiliteit en duur. Tegelijkertijd moet worden gezegd dat het emoties en gevoelens zijn die het mechanisme zijn dat de emotionele toestand triggert. Soms is dit verband zo duidelijk dat de emotionele toestand wordt geïdentificeerd met de emotie zelf. Je hebt waarschijnlijk iets gehoord als "Ik ben nu in een staat van euforie, woede, vreugde en meer." Staat, depressie, onthechting - echo's van één melodie.
Soorten menselijke emoties
Zoals eerder opgemerkt, zijn emoties reacties die direct verband houden met het huidige moment. Dit is een soort situationele menselijke reactie op veranderingen in de huidige staat. toewijzen de volgende soorten: menselijke emoties:
- emotie van vreugde als een intense ervaring van tevredenheid met een situatie die belangrijk is voor een persoon en elementen van ongebruikelijkheid, verrassing en niet-standaard bevat. Over vreugde in meer detail in het artikel "Vreugde is een gevoel of emotie?".
- emotie van angst is een beschermende reactie van het lichaam in een situatie van gevaar voor het leven, de gezondheid en het welzijn van een persoon. Lees meer over deze emotie in het artikel “Is angst een emotie of een gevoel?”.
- spanning is de emotie die de belangrijkste momenten van ons leven vergezelt. In wetenschappelijke termen is opwinding een soort emotionele prikkelbaarheid, die kan worden veroorzaakt door zowel positieve als negatieve ervaringen. Deze emotie is betrokken bij de vorming van iemands bereidheid voor een belangrijke gebeurtenis in zijn leven, waarbij zijn zenuwstelsel wordt geactiveerd.
Voor een mentaal gezond persoon is de staat van opwinding heel natuurlijk. In de psychologie is er zelfs een speciaal concept van "prelaunch-opwinding". Meestal kan het het gevolg zijn van iemands onzekerheid of zijn buitensporige verlangen om alles op de best mogelijke manier te doen.
Angst vriend of vijand noemen is ondubbelzinnig onmogelijk. Ieder van ons heeft zijn eigen kritische niveau van deze emotie. Kan angst worden overwonnen? Volledige overwinning is twijfelachtig, maar het proberen waard, vooral als je duidelijk begrijpt dat juist deze opwinding je weerhoudt!
Interesse of met andere woorden, het cognitieve aspect van de emotionele sfeer van het individu. Veel psychologen zijn van mening dat interesse aangeboren is. Dit kan worden bevestigd door in ieder geval een oriënterende reflex (“wat is het?” volgens Pavlov). Onthoud hoe snel we reageren op nieuwe stimuli, of het nu een open deur is of een signaal over de aankomst van een bericht.
Verbazing- dit is een ervaring die een zekere tegenstelling weerspiegelt tussen de bestaande en zojuist ontvangen nieuwe ervaring. Het teken van deze ervaring kan zowel positief als negatief zijn.
Bewezen dat rancune omdat een emotionele toestand vaker wordt ervaren door mensen met onvoldoende zelfrespect. Zulke individuen worden vaak geconfronteerd met de ervaring van onrecht jegens hen. Reacties op beledigingen in onze tijd zijn niet zoals duels, maar wat is erger dan ervaringen die zich stevig in de zielen van mensen nestelen. Terugtrekking in zichzelf, de "koude oorlog" leidt niet tot het goede, behalve misschien tot psychosomatiek, wanneer deze belediging zelf "ziek" begint te worden in het lichaam. En ze zal zeker beginnen "ziek" te worden, aarzel niet!
Woede, woede en woede een veld met bessen. Deze emoties zijn negatief gekleurde affecten die gericht zijn tegen iemands gevoel van onrecht. Deze ervaringen gaan gepaard met een verlangen om dit onrecht uit te bannen. De dynamiek van woede en "kookpunten" is voor iedereen anders, net als de methoden om het te overwinnen.
Overweeg een ander type menselijke emotie - verlegenheid. Dit is een ervaring over welke indruk een persoon heeft gemaakt of zal maken met zichzelf en zijn acties op andere mensen die voor hem van belang zijn. In het dagelijks leven kan schaamte zich uiten in de vorm van verlegenheid, schaamte of verlegenheid. Een paar eeuwen geleden waren deze eigenschappen vooral voor vrouwen een deugd. En nu zijn mensen bereid geld te betalen om arrogantie en onbeschaamdheid te leren onder trainingsomstandigheden. Er valt niets tegen te zeggen - iedereen kiest voor zichzelf.
Jammer maakt de lijst van menselijke emoties compleet. Het is een soort emotionele uitbarsting, waarvan de oorzaak het lijden van een ander is, figuurlijk gezien als het eigen lijden. Je moet je waarschijnlijk niet te veel laten meeslepen door deze emotie, maar je moet zeker onthouden dat, hoe sterk iemand ook is, hij soms gewoon steun, sympathie en mededogen nodig heeft, die trouwe metgezellen van medelijden zijn.
Soorten menselijke gevoelens
Welnu, we zullen soepel met u verder gaan naar meer subtiele dingen, zoals gevoelens. Ze zijn, net als emoties, een integraal onderdeel van de emotionele sfeer van een persoon. Gevoelens onderscheiden zich doordat ze een richting hebben. Het betekent dat ze ontstaan in relatie tot iets of iemand.
Het is niet mogelijk om absoluut alle soorten menselijke gevoelens op te sommen. En niet alleen omdat het er veel zijn, maar ook omdat veel ervan lijken op emoties, mentale processen en persoonlijkheidskenmerken. Conventioneel zijn de soorten gevoelens verdeeld in moreel en esthetisch. Morele waarden omvatten liefde, vriendelijkheid, mededogen en dergelijke. Esthetische gevoelens weerspiegelen de houding van een persoon ten opzichte van de realiteit om hem heen door een subtiele reactie. Neem in ieder geval het gevoel van schoonheid. Degenen die het hebben, begrijpen wat er op het spel staat.
Laten we beginnen met liefde. Dol zijn op- het is alles. En dat is alles wat we van haar weten.
Veel mensen vragen vaak: jaloezie is het een gevoel of een emotie? Aangezien ik al heb opgemerkt dat gevoelens ontstaan in relatie tot iets of iemand, kun je raden dat afgunst wordt beschouwd als een van de soorten menselijke gevoelens. Afgunst wordt in de regel ervaren als een pijnlijke staat van verlangen naar iets dat op een bepaald moment om de een of andere reden niet voor je beschikbaar is. Ik denk dat je geen reden meer hebt om te denken dat jaloezie een gevoel of emotie is, omdat het duidelijk wordt dat ze altijd een object of een object heeft.
Verdriet voelen voornamelijk geassocieerd met de ervaring van het verlies van iets of iemand. In de regel doorloopt zo'n ervaring een reeks regelmatige fasen, waarvan de eerste shock is. Dit wordt gevolgd door een periode waarin een persoon zich in een staat van onthechting en diepe angst bevindt, die gepaard kan gaan met huilen, onverschilligheid voor alles, schuldgevoel. Afhankelijk van de omvang van het verlies, keert een persoon vroeg of laat geleidelijk terug naar het echte leven.
Ieder van ons heeft zeker ooit ervaring gehad schuldgevoelens, waarvan de integrale componenten zelfbeschuldiging en zelfveroordeling zijn. In zekere zin is schuldgevoel zelfgerichte agressie. Heel vaak verliest de “interne aanklager” die het vonnis heeft uitgesproken “allemaal vanwege jou” uit het oog dat je niet de bedoeling had om schade te berokkenen.
Een van de meest relevante gevoelens kan ook worden genoemd rechtvaardigheidsgevoel, plicht, verantwoordelijkheidsgevoel, gevoel van toewijding, bekend gevoel van schaamte, gevoel voor humor, eindelijk. Maar uiteindelijk wil ik nog even stilstaan bij een heel subtiel gevoel... gevoel van creatieve inspiratie. Ruim 22 jaar leefde ik met de gedachte dat ik verre van creativiteit was. Gedurende deze tijd heb ik mezelf er zelfs van kunnen overtuigen dat ik het eigenlijk niet nodig heb.
Het leven heeft het tegenovergestelde aangetoond. Creativiteit voegt leven toe aan alles wat je overkomt als je afstand neemt van de kaders en patronen die de maatschappij je ooit gaf. Creativiteit is niet alleen gedichten en schilderijen, maar ook een ongewoon bereid ontbijt, iemand ontmoeten of iets nieuws, en zelfs warme woorden gesproken in de tijd zijn ook creativiteit.
HOOFDSTUK 1. BESCHERMINGS- EN SAMENWERKINGSGEDRAG ALS ONDERWERP VAN WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK.
1.1. Vorming van de problemen van psychologische verdediging in verschillende richtingen en paradigma's van wetenschappelijke verklaring.
1.2. Omgaan met stress en psychologische bescherming van het individu.
1.3. De belangrijkste onderzoeksrichtingen van copinggedrag in de psychologische wetenschap.
1.4. Hoofdstuk conclusies.
HOOFDSTUK 2
2.1. De invloed van professionele activiteit op de persoonlijkheid van een leraar
2.2. Methodologische principes en algemene kenmerken van de studie van beschermend copinggedrag van leraren.
2.3. Conceptueel model van defensief en copinggedrag in professionele pedagogische activiteiten
2.4. Methodologische ondersteuning van empirisch onderzoek naar defensief en copinggedrag van leraren.
2.5. Hoofdstuk conclusies.
HOOFDSTUK 3. PSYCHO-BESCHERMEND GEDRAG VAN DE ONDERNEEM IN PROFESSIONELE PEDAGOGISCHE ACTIVITEIT.
3.1. De structuur van psychoprotectief gedrag van leraren.
3.2. Vergelijkende analyse van psychoprotectieve mechanismen in verschillende categorieën leraren.
3.3. De relatie tussen persoonlijke kenmerken en psychologische afweermechanismen van leraren.
3.4. Hoofdstuk conclusies.
HOOFDSTUK 4
4.1. Beroepsstressoren die een dagelijkse impact hebben op leraren.
4.2. Basis copingstrategieën in het professionele gedrag van leraren
4.3. Persoonlijke en ecologische copingmiddelen van het onderwerp in professionele pedagogische activiteiten.
4.4. Hoofdstuk conclusies.
HOOFDSTUK 5. EMOTIONELE BURN-OUT IN DE STRUCTUUR VAN BESCHERMEND SAMENWERKEND GEDRAG VAN PEDAGOGISCHE WERKNEMERS.
5.1. Manifestaties van emotionele burn-out bij verschillende categorieën leraren.
5.2. Professionele burn-out als een onaangepast psychoprotectief mechanisme.
5.3. Experimentele psychocorrectie van manifestaties van emotionele burn-out bij leraren.
5.4. Hoofdstuk conclusies.
Aanbevolen lijst met proefschriften in de specialiteit "Pedagogische psychologie", 19.00.07 VAK-code
Beschermend copinggedrag als factor van beroepsgezondheid van leraren van middelbare scholen 2010, kandidaat voor psychologische wetenschappen Antonovsky, Alexander Viktorovich
Psychologie van copinggedrag in verschillende levensfasen 2005, doctor in de psychologische wetenschappen Kryukova, Tatyana Leonidovna
Psychologische kenmerken van het beschermende en copinggedrag van medewerkers van de staatsbrandtoezicht en brandweer van de staatsbrandweer van het ministerie van noodsituaties van Rusland 2012, kandidaat voor psychologische wetenschappen Matytsina, Evgenia Nikolaevna
Omgaan met stress en beschermend gedrag van het individu bij mentale aanpassingsstoornissen van verschillende oorsprong 2010, doctor in de psychologie Isaeva, Elena Rudolfovna
Beschermend copinggedrag en het syndroom van "emotionele burn-out" bij narcologen, hun correctie en impact op de effectiviteit van de behandeling van patiënten 2007, doctor in de psychologische wetenschappen Lukyanov, Vladimir Viktorovich
Inleiding tot de scriptie (onderdeel van de samenvatting) over het onderwerp "Beschermend en copinggedrag van het onderwerp in professionele pedagogische activiteit"
De studie van de persoonlijkheid van een leraar, de productiviteit en effectiviteit van zijn professionele activiteit is een van de meest globale en urgente taken voor de moderne psychologische wetenschap en praktijk. In de binnenlandse pedagogische psychologie en pedagogiek wordt traditioneel veel aandacht besteed aan de studie van de persoonlijkheid van het onderwerp van pedagogische invloed, professioneel belangrijke persoonlijke kwaliteiten van leraren en de psychologische kenmerken van hun activiteiten. Tegelijkertijd merken veel onderzoekers (Zaremba G.F., 1982; Abolin L.M., 1987; Subbotin C.V., 1992; Rean A.A., 1994; Mitina L.M., 1995; Baranov A.A., 2002) op dat het professioneel functioneren van leraren een emotioneel intens type is van sociale activiteit en is opgenomen in de groep van beroepen met de constante aanwezigheid van negatief uitgedrukte stressoren. De hoge gevoeligheid van dit contingent voor psychosomatische en neurotische toestanden en pathologieën is een weerspiegeling van de stress van het lesgeven. Dit alles werd opgemerkt door zowel buitenlandse als binnenlandse onderzoekers (Blos P., 1962; Topolyansky V.D., Strukovskaya M.D., 1986; Vilyansky M.P., 1987; Shonfeld L.S., 1990; Wasserman L.I., Berebin M.A., 1997). Chronische emotionele verzadiging van professionele activiteit vereist dat de leraar over grote reserves aan zelfcontrole- en zelfregulerende vaardigheden beschikt en legt meer nadruk op integratieve educatie als beschermend copinggedrag.
De fenomenologie van psychologische verdediging en coping (syn. "coping", van het Engelse "to sore" - om te gaan, te overwinnen) is vrij algemeen vertegenwoordigd in het kader van buitenlandse theorieën over persoonlijkheid (Freud 3., 1896; Freud A., 1936; Khor-nik., 1945; Fromm E., 1948; Alexander F., 1950; Brenner C., 1981; Mad-diS.R., Kobasa S., 1984), transactieanalyse (Bern E., 1964) , humanistische psychologie (Maslow A., 1959; Rogers K., 1961), sociaal leren
Rotter J., 1954; Efran D., 1963), de doctrine van het algemene aanpassingssyndroom (Selye G., 1960), in cognitieve (Lazarus R., 1966, 1980; Volkman S., 1984) en psycho-evolutionaire (Plutchik R., Kellerman G., 1980) theorieën over stress. Ondanks een aanzienlijk aantal werken is de overgrote meerderheid echter in scène gezet, beschouwen ze de verschijnselen van psychoprotectie en coping in overeenstemming met een breder scala aan problemen en hebben ze geen experimentele verificatie. Er zijn weinig systematische studies gedaan naar defensief copinggedrag met toegang tot toegepaste, significante resultaten voor de psychologische praktijk in de westerse psychologie. De complexe aard van het fenomeen laat veel conceptuele en gerelateerde problemen onopgelost.
Het laatste decennium werd in ons land gekenmerkt door een toegenomen wetenschappelijke belangstelling voor het probleem van beschermend en copinggedrag in het kader van klinisch en biomedisch onderzoek. Opgemerkt moet worden dat er vandaag een beperkt aantal publicaties is gewijd aan de studie van de mechanismen van psychologische verdediging en coping in verschillende categorieën van specialisten (artsen, militairen, wetshandhavers), hoewel een dergelijke behoefte op alle gebieden onmiskenbaar is van het menselijk leven. In het bijzonder begonnen individuele werken te verschijnen in de onderwijspsychologie die gericht waren op het bestuderen van enkele kenmerken van psychologische verdediging (Matveeva N.V., 2004) en de vorming van adaptieve copingstrategieën voor professioneel gedrag (Danilova T.A., 1997; Ezhova O.N., 2003) in bepaalde categorieën van leraren (docenten van voorschoolse onderwijsinstellingen, studenten, school leraren). Ondanks het belang en de productiviteit van de onderzoeken, stelden ze echter niet de taak van theoretisch en methodologisch begrip en empirische studie van defensief copinggedrag als een complex systeem met meerdere niveaus.
Al het bovenstaande geeft de buitengewone aard aan van het probleem van defensief copinggedrag voor de psychologische wetenschap als geheel, dat het een nieuw onafhankelijk onderzoeksgebied is in de onderwijspsychologie en andere wetenschappelijke gebieden, evenals de objectieve relevantie van het onderwerp van onze studie, die te wijten is aan onvoldoende theoretische uitwerking. , het ontbreken van een systematische studie van het beschermende en coping-gedrag van pedagogisch werkers, de noodzaak om de specifieke kenmerken van het beschermende en coping-functioneren van het onderwerp in professionele pedagogische activiteiten te verduidelijken. In engere zin kan de relevantie van het onderzoek worden bepaald door de noodzaak om de tegenstellingen op te lossen tussen de noodzaak om theoretisch onderbouwde en adequate manieren te vinden om leraren psychologische hulp te bieden en het gebrek aan ontwikkeling van de conceptuele en psychologische basis van dit fenomeen ; tussen de behoefte van de pedagogische gemeenschap aan systematische psychologische hulp, die bestaat in psychoprofylaxe en psychocorrectie van negatieve sociale en persoonlijke gevolgen van de impact van onaangepaste onvolgroeide mechanismen van psychoprotectieve coping en het gebrek aan technologische apparatuur voor het systeem van psychologische ondersteuning voor leraren in de proces van hun professionalisering. Daarom kan het probleem van ons onderzoek als volgt worden geformuleerd: wat is de theoretische en methodologische basis en de specifieke kenmerken van het beschermende copinggedrag van het subject in professionele pedagogische activiteiten. In praktische termen is dit het probleem van het ontwikkelen van een holistisch integratief theoretisch model en technologie gericht op de vorming van een gezonde persoonlijkheid van een leraar in het proces van zijn professionele functioneren. Het geïdentificeerde probleem zal, indien opgelost, het theoretische begrip van het fenomeen defensief copinggedrag vergroten en nieuwe perspectieven openen voor toegepast onderzoek, in het bijzonder voor psycho-correctioneel werk met leraren wier socionomische, vakinhoudelijke aard van communicatie en professioneel functioneren hun speciale gevoeligheid en vatbaarheid voor de negatieve effecten van emotionele burn-out bepaalt, een van de specifieke psychologische verdedigingsmechanismen die worden geactualiseerd in het proces van langdurige emotioneel verzadigde professionele activiteit.
De bovenstaande overwegingen bepaalden de keuze van het onderwerp van dit werk en het doel van het onderzoek, namelijk het ontwikkelen van een theoretische en methodologische onderbouwing van het conceptuele model van defensief copinggedrag en het bestuderen van de kenmerken ervan in een vak in professionele pedagogische activiteit.
Het object van onderzoek in dit werk is het gedrag van leraren in hun professionele activiteiten.
Het onderwerp van de studie is het beschermende copinggedrag van verschillende categorieën pedagogisch medewerkers, waaronder een systeem van specifieke psychologische verdedigings- en copingmechanismen.
De theoretische analyse van het onderzoeksprobleem maakte het mogelijk om de hoofdhypothese naar voren te brengen: de intense werking van het systeem van beschermend copinggedrag onder pedagogisch werkers is te wijten aan interne specifieke omstandigheden en kenmerken van professionele activiteit in onderwijs- en onderwijsinstellingen. Binnen het kader van bepaalde hypothesen zijn we uitgegaan van de volgende veronderstellingen:
1. Een hoog niveau van psychoprotectieve respons bij personen die zich bezighouden met pedagogische activiteiten weerspiegelt de psycho-emotionele intensiteit van pedagogisch werk, vanwege de subjectieve, socio-nomische aard van hun professionele activiteiten.
2. Er zijn verschillen in copinggedrag afhankelijk van de factor van professionele affiliatie van het onderwerp van activiteit:
Bij het omgaan met exclusieve situaties maken leraren actief gebruik van volwassen, adaptieve copingmechanismen die gericht zijn op cognitieve beoordeling van het probleem en sociale interactie;
Vertegenwoordigers van niet-sociale beroepen zijn minder succesvol in het omgaan met professionele stressoren vanwege hun minder ontwikkelde interactieve vaardigheden.
3. De persoonlijke kenmerken van de proefpersoon in professionele pedagogische activiteiten beïnvloeden zijn defensieve en copinggedrag
4. Onderscheidende criteria voor beschermend en copinggedrag tussen verschillende categorieën pedagogisch werkers ("leraren-leiders", "schoolleraren", "leraren-psychologen", "universiteitsdocenten", "opvoeders van voorschoolse onderwijsinstellingen" en "studenten - toekomstige leerkrachten") spelen sociaal-demografische en persoonlijk-biografische indicatoren (geslacht, leeftijd, duur van de beroepservaring, enz.) een rol.
5. Professionele burn-out bij leraren is een van de componenten (psychologische afweermechanismen) van een onaangepast perdat gericht is op het beperken van het bewustzijn van onaangename traumatische ervaringen veroorzaakt door intrapsychische en interpsychische conflicten die op de werkplek ontstaan.
Het bewijs van de aannames van de hypothese in het kader van dit werk werd geïmplementeerd tijdens het oplossen van specifieke onderzoeksproblemen:
1. De conceptuele grondslagen en methodologische oorsprong onthullen van theoretische benaderingen om de aard van defensief copinggedrag te begrijpen.
2. Ontwikkel op basis van de principes van systeemanalyse en de vakactiviteitsbenadering een conceptueel model van het beschermend en copinggedrag van onderwijzend personeel.
3. Analyseren van de structuur van psychoprotectief gedrag bij verschillende categorieën pedagogisch werkers, om de relatie tussen persoonlijke kenmerken en psychologische afweermechanismen in het kader van professionele pedagogische activiteit te identificeren.
4. De structurele componenten van copinggedrag bestuderen die zorgen voor stresstolerantie van leraren in problematische en ex-quisitiesituaties van vakinhoudelijke beroepsactiviteit.
5. Vergelijk individuele copingmodellen en bepaal de hiërarchie van copingpatronen tussen leraren en "niet-sociaal" specialisten.
6. Verifieer empirisch het fenomeen van emotionele burn-out als een structureel element van het systeem van onaangepaste psychologische verdedigingsmechanismen van het individu.
7. Een experimentele verificatie uitvoeren van de effectiviteit van een psycho-correctioneel programma gericht op het verminderen van professionele burn-out door de adaptieve mechanismen van psychobescherming en constructieve coping in het proces van professionele activiteit te internaliseren.
De methodologische basis van het onderzoek is:
1. Algemene methodologische grondbeginselen van de psychologische wetenschap (determinisme, eenheid van bewustzijn en activiteit).
2. Algemene systeemtheorie en principes van polysysteemanalyse ontwikkeld in relatie tot psychologie (V.A. Barabanshchikov, A.M. Bogomolov, D.N. Zavalishina, V.A. Ganzen, A.V. Karpov, V.P. Kuzmin, V.E. Orel, E.G. Yudin).
3. De principes van de subject-activiteitsbenadering ontwikkeld in de werken van K.A. Abulkhanova-Slavskaya, B.G. Ananiev, M.Ya. Basov, A.V., A.N. Leontiev, A.V. Petrovsky, S.L. Rubkn-shtein, VI Slobodchikov, VDV Shadrikov, E.V.
De volgende theorieën en concepten van binnen- en buitenlandse wetenschappers werden gebruikt als theoretische bronnen:
1. Psychologische en pedagogische concepten van professionele activiteit en de theorie van pedagogische systemen LM Abolina, AA Baranova, MA Berebina, VA Kan-Kalik, NV Kuzmina, AK LM Mitina, AA Rean, NF Talyzina, VA Slastenina, VA Slastenina, .
2. Theoretische bepalingen over psychologische bescherming, geïmplementeerd in het werk van buitenlandse en binnenlandse onderzoekers (F.V. Bassin, F.E. Vasilyuk, L.I. Wasserman, R.M. Granovskaya, R.L. Grebennikov, E.L. Dotsenko, I.M. Nikolskaya, G. Kellerman, E.B. Klubova, E.I. Kirshbaum, R. Plutchik, E.S. Romanova, L. Yu. Subbotina, V.A. Tashlykov, A. Freud, EV Chumakova, V.A. Shtroo en anderen).
3. Moderne theoretische benaderingen en empirisch onderzoek naar het probleem van omgaan met stress en copinggedrag (J. Amirkhan, L.I. Antsyferova, G.G. Arakelov, V.A. Bodrov, E.R. Isaeva, B.D.Karvasarsky, T.L.Kryukova, R.S.Lazarus, A.B.Leonova, L.Murphy, SKNartova-Bochaver, G.Selye, NASirota, S.Volkman, E. Heim, S. Hobfall, EI Chekhlaty, VM Yaltonsky).
4. Onderzoek dat een wetenschappelijke bijdrage heeft geleverd aan de studie van het probleem van professionele burn-out (M.V. Agapova, N.A. Aminov, V.V. Boyko, M.V. Borisova, M. Burish, N.E. Vodopyanova, K. Kondo , K. Maslach, V.E. Orel, B. Perlman, T.I. Ronginskaya, A.A. Rukavishnikov, M.M. Skugarevskaya, E.S. Starchenkova, S.V. Umnyashkina, T.V. Formanyuk, G. Freudenberg, E. Hartman, K. Cherniss en anderen).
In verschillende stadia van experimenteel onderzoek, bepaald door de taken van de afzonderlijke perioden, werd een reeks complementaire methoden gebruikt:
1) psychodiagnostische methoden voor het verzamelen van feitenmateriaal (testen, semantische schaling, inhoudsanalyse);
2) het vormen van psycho-correctionele en controle-experimenten;
3) wiskundige en statistische methoden (beschrijvende statistiek, factoriële, variantie- en correlatieanalyses, controle van het niveau van statistische significantie met behulp van Student's t-test, Fisher's F-test);
4) interpretatiemethoden (systemische genetische analyse, vergelijkings- en analogiemethode, generalisatiemethode).
De keuze voor de aangewezen onderzoeksmethoden was ingegeven door de kenmerken van het object en onderwerp van het onderzoek, het doel en de specifieke doelstellingen van het onderzoek. De uitvoering van de procedure voor het organiseren van het onderzoek bestond uit het gebruik van de vergelijkende methode en de methode van dwarsdoorsneden, bepaald door de logica van het onderzoek en de aard van de taken die moesten worden opgelost.
Geautomatiseerde wiskundige en statistische verwerking van experimentele psychologische digitale informatie werd uitgevoerd met behulp van gespecialiseerde computerprogramma's"SPSS 12.0" ("Statistisch pakket voor de sociale wetenschappen", "STATISTICA 6.0" en "Excel XP".
De methodologische ondersteuning van het onderzoek omvat een reeks betrouwbare en valide psychodiagnostische methoden die psychometrische tests hebben doorstaan en wederzijdse verificatie van gegevens bieden. Methoden van buitenlandse auteurs voldoen aan de eis van aanpassing aan de Russische sociaal-culturele omstandigheden:
De testvragenlijst "Lifestyle Index" - aangepast in 1999 door medewerkers van het laboratorium voor psychodiagnostiek van het St. Petersburg Research Psychoneurological Institute (NIPNI), vernoemd naar. V.M. Bekhterev is een variant van de LSI-vragenlijst (Life Stile Index), ontwikkeld in 1979 door R. Plutchik, G. Kellerman en G. Conte.
De testvragenlijst "Indicator of Coping Strategies" is een versie van de zelfbeoordelingsvragenlijst "The Coping Strategy Indicator" ("CSI"), gemaakt in 1990 door J. Amir Khan, aangepast aan Russische omstandigheden door N.A. Sirota (1995).
Testvragenlijst "Professionele burn-out", ontwikkeld in 2001 aan de St. Petersburg State University door N.E. Vodopyanova en E.S. Starchenkova op basis van de Maslach Burnout Inventory (MBI)-methodologie voorgesteld door K. Maslach en S. .Jackson (1981).
Testvragenlijst "Gedrag en gevoelens geassocieerd met werk" - aangepast door T.I. Ronginskaya (2002) en aangepast aan de omstandigheden van het onderzoek, een versie van de vragenlijst "Arbeitsbezogenes Verhaltens und Erlebensmuster" ("AVEM"), ontwikkeld door W. Schaarshmidt en A. Fischer aan het Instituut voor Psychologie van de Universiteit van Potsdam in 1996.
De testvragenlijst "Strategieën voor het overwinnen van stressvolle situaties", aangepast aan de St. Petersburg State University door N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova (2001) op basis van de methodologie voorgesteld door S. Hobfall (1994) "Strategie Approach to Coping Scale" ("SACS" ).
- "Persoonlijk differentieel" ("PD") - gewijzigd door S. Feldes in 1976 aan de Universiteit van Leipzig en aangepast in 1983 aan de binnenlandse sociaal-culturele omstandigheden door het personeel van het St. Petersburg NIPNI genoemd naar. V.M.Bekhterev's variant van de psychodiagnostische techniek "Semantic Differential", geschreven door C.Osgood (1969).
- "Vragenlijst van neurotische aandoeningen" ("ONR") - aangepast door het personeel van het laboratorium voor psychodiagnostiek van het St. Petersburg NIPNI. V.M. Bekhtereva (1985) een variant van de multi-schaal vragenlijst "BVNK - 300", ontwikkeld onder leiding van H.D. Hansgen in Duitsland in 1982.
De vragenlijst "Methodology for the study of self-relationship" ("MIS"), ontwikkeld door S.R. Panteleev (1993) voor de diagnose van emotionele en evaluatieve substructuren van zelfbewustzijn geassocieerd met beschermende mechanismen van zelfonderhoud.
- "Scale of Occupational Stress" ("SPS"), aangepast aan de Russische sociaal-culturele omstandigheden aan de St. Petersburg State University door N.E. Vodopyanova en E.S. Starchenkova (2001) op basis van de methodologie ontwikkeld door A. McLean in 1979
- "Giessen Personality Questionnaire" ("GLO"), ontwikkeld en gestandaardiseerd door D. Beckman in 1983. Op de Russische bevolking werd de test in 1993 aangepast en gestandaardiseerd door een team van auteurs in het psychodiagnostisch laboratorium van het St. VM Bechterew.
- "Integrative Anxiety Test" ("ITT"), ontwikkeld en gestandaardiseerd in 2001 in het laboratorium voor psychodiagnostiek van het St. Petersburg NIPNI. VM Bechterew.
- "Multidimensionale schaal van perceptie van sociale steun" ("MSPSS"), ontwikkeld door D. Zimet in 1988, aangepast door H.A. Sirota samen met V.M. Yaltonsky, slaagde in 1994 voor de Russischtalige goedkeuring, aangepast aan de voorwaarden van het onderzoek.
De betrouwbaarheid en betrouwbaarheid van de verkregen resultaten en conclusies worden geleverd door de initiële theoretische en methodologische standpunten, het gebruik van moderne middelen voor planning, organisatie en uitvoering wetenschappelijk onderzoek, correct gebruik van een verscheidenheid aan wiskundige en statistische verwerking van empirische gegevens, vergelijking van de verkregen gegevens met de resultaten van onderzoeken door andere auteurs, consistentie van tussen- en hoofdresultaten en conclusies, duur van het onderzoek. De toename van de betrouwbaarheid van de resultaten werd ook mogelijk gemaakt door de grote omvang, representativiteit en heterogeniteit van de steekproef (verschillende categorieën onderwerpen en soorten onderwijsinstellingen), de verscheidenheid aan complementaire, psychometrisch geverifieerde psychodiagnostische methoden die geschikt zijn voor het doel, onderwerp, taken en logica van de studie. Onderzoekshypothesen werden getest op het conventioneel aanvaarde niveau van statistische significantie (p< 0,05).
De wetenschappelijke nieuwigheid van de resultaten, voor het eerst verkregen door de auteur van het proefschrift, is als volgt:
1. Gebaseerd op de principes van systeemanalyse en de subject-activiteitsbenadering van de studie van mentale regulatie van activiteit, is een theoretisch model van het beschermende en copinggedrag van de persoon in professionele pedagogische activiteit geformuleerd en conceptueel onderbouwd, wat is bevestigd in een empirische studie.
2. In het wetenschappelijke en conceptuele apparaat van de psychologie wordt vanuit het standpunt van de systeemgenetische benadering het concept van "beschermend copinggedrag" geïntroduceerd, beschouwd als een integrale formatie, bestaande uit een groot aantal systemische elementen (onbewuste psychologische afweermechanismen en bewuste mechanismen om met stressoren om te gaan), georganiseerd in grotere hiërarchische substructuren (afhankelijk van het niveau en de mate van hun volwassenheid, aanpassingsvermogen, activiteit), die tegelijkertijd zowel algemene als specifieke kenmerken bezitten, met hun eigen ontwikkelingsdynamiek afhankelijk van het onderwerp- subject of subject-object inhoud van professionele activiteit.
3. De structuur van professionele pedagogische activiteit, samen met de persoonlijke, activiteits- en communicatieve componenten, wordt aangevuld met een emotionele component die daarmee verbonden is, waarvan het continuüm wordt weergegeven door twee polen van fenomenologische manifestaties: positief (emotionele stabiliteit) en negatief ( emotionele burn-out) afhankelijk van de modus van verschijnselen die de implementatiebehoeften, doelen en intenties van het onderwerp van pedagogische activiteit voorkomen of vergemakkelijken.
4. Er werd een vergelijkend empirisch onderzoek uitgevoerd en de specificiteit van beschermend copinggedrag werd onthuld, afhankelijk van de factor "professionele affiliatie" in verschillende categorieën van pedagogisch werkers ("leraren-leiders", "schoolleraren", "opvoeders-psychologen", "universitaire leraren", "opvoeders van voorschoolse onderwijsinstellingen" en "studenten - toekomstige leraren"), evenals een vergelijking van de mechanismen van psychologische bescherming en coping tussen vertegenwoordigers van subject-subject en subject-object professionele activiteiten.
5. Een analytische en empirische studie van het beschermende copinggedrag van de proefpersoon in professionele pedagogische activiteit van de proefpersoon, waarbij, vanuit het standpunt van een systeem-genetische benadering, een multifactoriële sociaal-demografisch, biografisch en persoonlijk (leeftijd, geslacht, beroepservaring, nationaliteit, evenals dominantie, persoonlijke angst, affectieve instabiliteit, enz.) invloed op de ernst en mate van spanning van de mechanismen van psychoprotectie en coping bij leraren met empirische verificatie van het fenomeen emotionele burn-out als een van de onaangepaste verdedigingsmechanisme.
De theoretische betekenis van het onderzoek is dat:
1. Het wetenschappelijke begrip van de fenomenologische inhoud en het conceptuele gebied van het mentale fenomeen "psychologische verdediging" in het systeem van categorieën van psychologische wetenschap wordt gespecificeerd, dat kan worden gekwalificeerd als een generiek concept in relatie tot het specifieke concept "psychologische verdediging" mechanismen", gebruikt om onbewust functionerende manieren aan te duiden om intrapsychische stabilisatie en aanpassing van het individu aan verschillende soorten situaties aan te duiden die ontstaan als gevolg van een disbalans in de persoonlijkheid en omgeving. Vanuit het standpunt van de subject-systeembenadering wordt een originele definitie van het concept van "psychologische bescherming" voorgesteld, die wordt opgevat als mentale activiteit gericht op het verminderen van de gevolgen van mentale trauma's en negatieve emoties die zich manifesteren in de interactie van het subject van activiteit met zijn omgeving.
2. Het is empirisch bewezen dat de structuur van beschermend en copinggedrag bij leraren een complexe integratieve en dynamische formatie is, waarvan de kwalitatieve en kwantitatieve samenstelling afhangt van de inhoud van de professionele activiteit, in het bijzonder van het niveau en de mate van psycho-emotionele spanning, stressverzadiging, disfunctioneren van sociale en professionele relaties, en weerspiegelt een uiterst kritisch beeld van het mentale welzijn van leraren in hun professionele activiteiten, wat wijst op het bestaan van gemeenschappelijke determinanten en patronen van vorming van beschermend copinggedrag bij degenen die in het "persoon-tot-persoon"-systeem werken, en hun afwezigheid in de professionele ruimte van subject-object.
3. Het is theoretisch onderbouwd en empirisch aangetoond dat het voor een positieve impact op de professionele adaptatie van leraren noodzakelijk is:
Vorming van vaardigheden van bewust omgaan met stressgedrag, in het bijzonder de ontwikkeling van actieve copingstrategieën, waarvan de prevalentie in de structuur van beschermend copinggedrag in het onderwerp van pedagogische activiteit effectieve functionele stijlen vormt voor het oplossen van emotionele stress en probleemsituaties;
Beschikbaarheid een breed scala persoonlijke copingmiddelen (activiteit, extraversie, emotionele stabiliteit, enz.) waarmee u effectief kunt omgaan met probleemsituaties die zich voordoen tijdens professionele activiteiten;
De aanwezigheid van een breed betrokken en ontwikkeld sociaal netwerk gevormd door middelen voor het omgaan met de omgeving die een positieve invloed hebben op de psycho-emotionele toestand en prestaties van leraren.
4. Het theoretische idee dat het syndroom van emotionele burn-out bij pedagogisch werkers fungeert als een van de componenten van een onaangepast beschermend stabilisatiesysteem werd geoperationaliseerd in een hypothese en empirische verificatie werd uitgevoerd, wat het mogelijk maakt te stellen: emotionele burn-out in pedagogische activiteit is een complexe structurele formatie, gevormd als een specifiek onaangepast psychologisch verdedigingsmechanisme als reactie op de langdurige impact van de professionele subject-subject socionomische omgeving.
5. Het conceptuele model van beschermend copinggedrag maakt het niet alleen mogelijk om een holistische kijk te formuleren op de structuur, functies, ontstaan, kenmerken van de wederzijdse beïnvloeding tussen het psychoprotectieve en coping-functioneren van leraren, hun persoonlijke kenmerken, evenals de parameters van professionele activiteit, maar ook om dit fenomeen op te nemen in het conceptuele en categorische apparaat van de wetenschappelijke psychologie.
De praktische betekenis van de resultaten wordt bepaald door:
1. De studie van beschermend copinggedrag vanuit het standpunt van de persoonlijkheidskenmerken van de subjectieve regulatie, patronen en voorwaarden voor hun manifestatie brengt de studie van het probleem van psychologische verdediging naar een kwalitatief nieuw niveau en heeft wetenschappelijke, praktische en empirisch toegepaste betekenis niet alleen voor de vorming van algemene fundamentele kennis over de regulerende aard van de psyche, maar ook voor de ontwikkeling van specifieke en toegepaste gebieden van psychologische kennis als pedagogische psychologie, persoonlijkheidspsychologie, arbeidspsychologie en klinische psychologie.
2. De resultaten van het onderzoek dragen bij aan de verbetering van pedagogische activiteit op het gebied van het handhaven en behouden van mentaal welzijn, stellen ons in staat om de methodologische grondslagen te bepalen van psychologische begeleiding en ondersteuning voor leraren die onderhevig zijn aan de negatieve effecten van het burn-outsyndroom tijdens hun professionele activiteiten.
3. Effectieve programma's voor psycho-correctionele ondersteuning voor leraren "Antiburn-out" (preventief, revalidatie) gericht op het verminderen van emotionele burn-out door het vormen van adaptieve persoonlijke-omgeving coping-middelen op het gebied van pedagogische activiteit, inclusief training in manieren om emotionele stress te overwinnen, zoekvaardigheden , perceptie en verstrekking van sociale steun, zorgen voor de vermindering van polarisatie binnen het individu, in het kader van professionele pedagogische activiteit op het gebied van het onderwijssysteem.
4. In overeenstemming met het gepresenteerde model van het beschermende en copinggedrag van de proefpersoon in professionele pedagogische activiteiten, is een originele psychodiagnostische toolkit ontwikkeld waarmee de mate van professionele aanpassing kan worden beoordeeld - slechte aanpassing in het kader van professionele selectie en begeleiding van specialisten.
5. De ontwikkelde originele psycho-corrigerende programma's "Anti-burn-out" (preventief en revalidatie), methodologische methoden van experimenteel onderzoek met behulp van de technieken van de Balint-groep en psychodrama verrijkten het methodologische apparaat ter ondersteuning van het onderwerp pedagogische activiteit in het proces van zijn professioneel functioneren door specialisten van de schoolpsychologische diensten.
6. De resultaten van de studie kunnen worden gebruikt in de praktijk van de professionele opleiding van onderwijzend personeel, en dienen ook als een wetenschappelijke en methodologische basis voor de ontwikkeling van academische disciplines en speciale cursussen binnen de specialisaties "pedagogische psychologie", "arbeidspsychologie ", "klinische psychologie" voor studenten die psychologie studeren.
7. Het gebruik van theoretisch en praktisch onderzoeksmateriaal zal nuttig en effectief zijn in het systeem van geavanceerde opleiding, postdoctoraal onderwijs en professionele omscholing van opvoeders, om de pedagogische activiteit te optimaliseren en bestaande professionele problemen op te lossen voor degenen die zich bezighouden met pedagogisch werk.
8. Het praktische belang van de studie werd bevestigd door de implementatie van het idee van een permanente Balint-groep gevormd door pedagogische werkers, evenals de introductie van de resultaten ervan in de inhoud van wetenschappelijk, educatief, methodologisch en psychoprofylactisch werk aan de Afdeling Ontwikkelings- en Pedagogische Psychologie van de Sociale en Psychologische Faculteit van de Buryat State University.
De behaalde resultaten worden weerspiegeld in de volgende belangrijkste ter verdediging ingediende bepalingen:
1. Beschermend copinggedrag van het subject in professionele pedagogische activiteit is een polysystemische formatie, bepaald door de aard van subject-subject interacties, gemedieerd door zijn interne mentale activiteit. In het ontologische aspect is defensief copinggedrag een integrerend metasysteem dat bestaat uit een groot aantal elementen (psychologische afweermechanismen, copingstrategieën, persoonlijke en omgevingscopingbronnen) georganiseerd in grotere systemen (psychologische verdediging, copinggedrag), onderling verbonden hiërarchische relaties.
2. De structuur van het defensieve en copinggedrag van leraren hangt af van de specifieke kenmerken van hun professionele activiteiten. De betekenisvolle organisatie van beschermend copinggedrag is een complexe formatie op meerdere niveaus, inclusief afzonderlijke componenten die verschillen in de mate van volwassenheid, aanpassingsvermogen en activiteit, die zijn geïntegreerd in systemen met meerdere niveaus. De kwantitatieve en kwalitatieve manifestatie van de structuur van beschermend copinggedrag wordt bepaald door de intense psycho-emotionele vorm van professionele activiteit.
3. Beschermend copinggedrag van het onderwerp in pedagogische activiteit wordt bepaald door hun persoonlijke kenmerken. Het psychologische portret van een leraar met een hoge mate van psychologische verdedigingsspanning weerspiegelt een reeks kwaliteiten die het mogelijk maken om de persoonlijke kenmerken die inherent zijn aan leraren te correleren vanwege de specifieke kenmerken van hun professionele activiteiten (dominantie, buitensporige controle, machtswellust, enz. .) met uitgesproken psychoprotectieve gedragsmechanismen.
4. Sociaal-demografische en persoonsbiografische indicatoren hebben een heterogeen effect op de aard van het defensieve en copinggedrag van onderwijzend personeel. De heterogeniteit en ongelijkmatigheid van relaties komt tot uiting in de ambiguïteit en complexiteit van de relatie tussen de patronen van beschermend copinggedrag en indicatoren van leeftijd, geslacht, werkervaring in het specialisme en interculturele verschillen.
5. De factor professional die behoort tot de categorie van pedagogisch werkers, die door de aard van hun activiteit betrokken zijn bij communicatie en interactie tussen subjecten, onthult een direct verband met de mate van spanning van psychologische verdediging. Ongeacht de overeenkomst van probleemsituaties die zich op de werkplek voordoen tussen docenten en vertegenwoordigers van niet-socionomische beroepen, is hun interne context, vanwege de specifieke relaties in de systemen "subject-subject" en "subject-object", verschillend voor beide groepen, waardoor het zijn stempel drukt op de keuze van strategieën en middelen voor copinggedrag in professionele activiteiten.
6. Professionele burn-out van leraren is een complexe multidimensionale formatie, die fungeert als een structureel element van een integrerend systeem van beschermend en copinggedrag van een individu. De onderlinge afhankelijkheid van de componenten van emotionele burn-out en onrijpe basismechanismen van psychologische verdediging, hun nauwe connotatieve banden met elkaar, interpenetratie in een enkele structuur van onaangepast psychoprotectief gedrag, interne inhoud en genetische eenheid, evenals functionele nabijheid stellen ons in staat om schrijven dit fenomeen toe aan het metasysteem van onaangepast beschermend copinggedrag, d.w.z. beschouw professionele burn-out als een van de onbewuste mechanismen van psychologische verdediging, die wordt gevormd in situaties van intense, stressvolle professionalisering.
7. Het conceptuele model van het beschermende en copinggedrag van het onderwerp in professionele pedagogische activiteit vanuit het oogpunt van de methodologie van de subject-activiteitsbenadering maakt het niet alleen mogelijk om een holistisch beeld te vormen van de structuur, functies en ontstaan van de mechanismen van psychologische bescherming en coping in verschillende categorieën van pedagogisch werkers, maar ook om dit fenomeen op te nemen in het categorische apparaat van de onderwijspsychologie, dat een structureel onderdeel is van het fundamentele integrale systeem van de wetenschappelijke psychologie. Een analyse van het beschermende copinggedrag van leraren stelt ons in staat om het te beschouwen als een multidimensionaal metasysteem dat ontstaat en functioneert binnen het kader van de emotionele component van professionele pedagogische activiteit die we hebben aangewezen, en een ambivalent effect heeft op het mentale en somatische welzijn. zijn, leven en professionalisering van pedagogisch medewerkers.
Onderzoek stadia. Het proefschriftonderzoek is uitgevoerd in de periode 1999-2007. in verschillende fasen:
1) Zoek- en theoretische fase (1999-2000) - bepaling van de initiële theoretische benaderingen en methodologische kenmerken; selectie, ontwikkeling en aanpassing van een methodologisch arsenaal en psychodiagnostische hulpmiddelen die geschikt zijn voor de taken; het uitvoeren van een pilotonderzoek.
2) Diagnostische fase (2000-2003) - complexe psychodiagnostiek van leraren en vertegenwoordigers van "niet-socionomische" beroepen, verzameling van feitelijk materiaal en empirische gegevens, hun primaire verwerking.
3) Experimentele fase (2003-2004) - samenstellen en testen van psycho-correctionele programma's "Anti-burn-out" (preventief, revalidatie) als onderdeel van een formatief experiment.
4) Generaliserende fase (2004-2007) - wiskundige en statistische verwerking, analyse, systematisering en interpretatie van de verkregen empirische gegevens; goedkeuring en publicatie van de eindresultaten van het onderzoek.
Empirische onderzoeksbasis. De respondenten van de empirische groep waren verschillende categorieën leraren van onderwijsinstellingen voor hoger beroepsonderwijs, algemeen voortgezet onderwijs en voorschools onderwijs in Oelan-Oede en de Republiek Boerjatië (leraren-leiders, universiteitsprofessoren, schoolleraren en psychologen, opvoeders van voorschoolse onderwijsinstellingen ), evenals studenten Buryat State University, studeren in het kader van de programma's van aanvullende beroepskwalificatie "Leraar". De samenstelling van de empirische groep is evenredig met de sociaal-demografische kenmerken van de algemene bevolking. Vertegenwoordigers van niet-sociaal, "subject-object" beroepen fungeerden als een vergelijkende groep: accountants, economen, systeemingenieurs, werktuigbouwkundigen, technologen, bibliografen en anderen. Gelijkaardig aan die van de proefpersonen van de empirische groep, worden ook indicatoren voor sociaal-demografische kenmerken gevonden in de vergelijkende groep. In totaal waren 568 proefpersonen betrokken bij het onderzoek. De resultaten van psychodiagnostiek van 350 personen werden na verwerking van de protocollen geaccepteerd voor analyse. De steekproefomvang werd gerechtvaardigd door de vereisten van een gegeven statistische significantie. Het aantal proefpersonen dat deelnam aan het formatieve psycho-corrigerende experiment was te wijten aan de specifieke grootte van de Balint-groep. Het totale volume van de controle- en experimentele groepen omvatte drie subgroepen gelijk in aantal en vergelijkbaar in relevante parameters, en bedroeg 36 personen, wat voldoende was om statistische verschillen te identificeren.
De goedkeuring van het werk en de introductie van wetenschappelijke resultaten in de praktijk werd bereikt door brede publicatie en deelname aan het werk van wetenschappelijke en praktische conferenties en seminars. De verkregen resultaten werden weerspiegeld in 60 publicaties over het onderwerp proefschriftonderzoek met een totaal volume van 77,81 pp, waaronder twee monografieën, een leerboek, wetenschappelijke artikelen en congresverslagen. Over het onderwerp van de studie werden zes artikelen (6,45 pp) gepubliceerd in toonaangevende peer-reviewed wetenschappelijke tijdschriften aanbevolen door de Higher Attestation Commission, daarnaast acht artikelen in buitenlandse, centrale en regionale tijdschriften.
Theoretische en methodologische bepalingen en experimentele resultaten verkregen tijdens het onderzoek werden gerapporteerd door de auteur en werden weerspiegeld in het materiaal van internationale en volledig Russische wetenschappelijke conferenties gewijd aan de problemen van de psychologische wetenschap (Moskou, 2002, 2005, 2006, 2007; St. Petersburg, 2001, 2005, 2006; Tomsk, 2002, 2004; Irkoetsk, 2002, 2004, 2007; Chita, 2003, 2007; Penza, 2004; Rostov aan de Don, 2005; Tambov, 2005; Samara, 2005; Ekaterinburg, 2005; Ulan-Ude, 2002, 2004, 2006, 2007). De belangrijkste bepalingen, resultaten en conclusies van de studie werden uitgebreid besproken op vergaderingen van gespecialiseerde afdelingen, methodologische en wetenschappelijke en methodologische seminars, regionale wetenschappelijke en praktische conferenties van universiteiten en onderwijsinstellingen in Oost-Siberië en Transbaikalia: Buryat State University, East Siberian State Academy of Culture and Arts" (Ulan-Ude), "Baikal State University of Economics and Law" (Irkoetsk), "Transbaikal State Pedagogical University" (Chita), SEI DPO "Buryat Institute for Advanced Studies and Retraining of Educational Workers" (Ulan -Ude).
Theoretische en praktische resultaten van het onderzoek worden in het onderwijsproces geïntroduceerd door in de inhoud van de educatieve speciale cursussen "Psychologie van pedagogische activiteit" en "Psychologie van de leraar" op te nemen, voorgelezen aan studenten die studeren in de specialiteit "020400 - Psychologie" ( specialisatie "Pedagogische psychologie") aan de sociaal-psychologische faculteit, en ook gebruikt bij de constructie van academische disciplines voor studenten van programma's voor aanvullend beroepsonderwijs en professionele omscholing aan de staatsonderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs "Buryat State University".
Structuur en omvang van het werk. De compositorische opbouw van het proefschrift komt overeen met de logica van de studie, waarvan de structuur werd bepaald in overeenstemming met het doel en de doelstellingen van de studie. Het werk bestaat uit een inleiding, vijf hoofdstukken, een conclusie, een literatuurlijst en een bijlage. De hoofdtekst staat op 507 afgedrukte pagina's, bevat 28 figuren en 45 inline-tabellen. De bibliografische lijst bevat 264 titels, waarvan 31 in vreemde talen. De bijlage bevat een beschrijving van psychocorrectionele experimentele programma's en psychodiagnostische methoden die zijn ontwikkeld, aangepast en getest door de auteur.
Dissertatie conclusie over het onderwerp "Pedagogische psychologie", Korytova, Galina Stepanovna
5.4. Hoofdstuk Conclusies
Door de studie van emotionele burn-out samen te vatten als een complexe structurele formatie, die optreedt als een onaangepast onderdeel van het systeem van beschermend en copinggedrag onder leraren, kunnen we een aantal empirisch geverifieerde conclusies formuleren:
1. Het algemene beeld van de verdeling van het syndroom van emotionele burn-out onder leraren in vergelijking met vertegenwoordigers van niet-socionomische beroepen weerspiegelt een uiterst kritisch beeld van het mentale welzijn van leraren in hun professionele activiteiten. Tegenwoordig zijn werknemers van onderwijs- en onderwijsinstellingen de beroepsgroep waarin de aanwezigheid van burn-out duidelijk tot uiting komt tegen de achtergrond van een positiever beeld dat wordt opgemerkt door "niet-socionomische" specialisten. Het verhoogde risico op het ontwikkelen van professionele burn-out is te wijten aan de specifieke kenmerken van pedagogische activiteit, wat wijst op het bestaan van gemeenschappelijke determinanten en patronen van de vorming ervan bij degenen die in het "persoon-persoon" -systeem werken en hun afwezigheid in de object-subjectruimte.
2. Bij het vergelijken van de indicatoren van professionele burn-out tussen verschillende categorieën van pedagogisch werkers (“schoolleerkrachten”, “universiteitsdocenten”, “opvoeders van voorschoolse instellingen”, enz.), de kenmerken van gedrag en ervaringen die verband houden met de interne inhoud en aard van verschillende soorten pedagogische activiteit. Een vergelijking van leraren met een alternatieve "niet-socionomische" groep toonde aan dat burn-out, ongeacht het behoren tot de ene of de andere categorie, een kenmerkend kenmerk is van het lerarenberoep. Tegelijkertijd worden leraren-leiders en schoolvakdocenten gekenmerkt door de hoogste vatbaarheid voor professionele burn-out in vergelijking met andere categorieën leraren. Studenten - toekomstige leraren vonden aanvankelijk geen aanleg voor de vorming van emotionele burn-out, wat opnieuw de negatieve impact van socionomische professionele activiteit op het mentale welzijn van het onderwerp bevestigt.
3. In de voorwaarden van pedagogische vakinhoudelijke activiteit is er een directe relatie tussen uitgesproken professionele burn-out en de duur van de onderwijservaring. Studenten die geen ervaring hebben op pedagogisch gebied hebben een laag percentage professionele burn-out, vergelijkbaar met "niet-socionomische" specialisten. De vorming van dit syndroom bij leraren begint al in het stadium van aanpassing aan de voorwaarden van professionele activiteit. De maximale ernst is kenmerkend voor leraren met ervaring van 16 tot 25 jaar, waarna een existentieel gemedieerde afname van de intensiteit van dit fenomeen wordt opgemerkt. Er waren geen manifestaties van het anciënniteitseffect bij vertegenwoordigers van niet-sociale beroepen; in het kader van subject-object beroepsactiviteit heeft de duur van het werk in het specialisme geen invloed op de ernst van burn-out.
4. Factorisatie van indicatoren van beschermend coping- en "burn-out"-gedrag bij leraren onthulde de onderlinge afhankelijkheid van de componenten van professionele burn-out en onvolwassen psychologische afweermechanismen, toonde hun nauwe banden met elkaar, interpenetratie in een enkele structuur van onaangepast psychoprotectief gedrag , interne inhoud en genetische eenheid, waardoor een conclusie kan worden getrokken over hun functionele nabijheid. Dit empirisch geopenbaarde feit van de universaliteit van professionele burn-out stelt ons in staat dit fenomeen toe te schrijven aan het systeem van onaangepast beschermend copinggedrag van het individu, d.w.z. worden beschouwd als een van de mechanismen van psychoprotectief gedrag dat wordt gevormd in situaties van intense, stressvolle professionalisering.
5. Factoranalyse van de structurele organisatie van beschermend copinggedrag maakte het mogelijk om de betrouwbaarheid van patronen die niet beschikbaar zijn op het analytische niveau van de studie empirisch te bevestigen en ons in staat te stellen enkele aspecten te verduidelijken die verband houden met de vorming van de componenten van de " burn-out”gedrag van docenten. Op basis van de empirisch verkregen gegevens kan worden geconcludeerd dat dit fenomeen enerzijds kan worden gekwalificeerd als een mentale toestand die al zijn tekenen vertoont, en anderzijds als een psychologisch verdedigingsmechanisme.
6. Empirische verificatie van de analytische veronderstelling dat het burn-outsyndroom een van de componenten is van een onaangepast beschermingssysteem van persoonlijkheidsstabilisatie, gericht op het beschermen van het bewustzijn tegen onaangename traumatische ervaringen veroorzaakt door exclusieve en problematische situaties, inter- en intrapsychische conflicten die ontstaan in de werkplek, stelt ons in staat om dit fenomeen te beschouwen als een ondubbelzinnig onproductief mechanisme van psychologische verdediging ontwikkeld door een persoon in het proces van professionalisering.
7. De ervaring met het uitvoeren van gespecialiseerde psycho-corrigerende programma's "Anti-burn-out" in het kader van een formatief experiment wijst op een reële mogelijkheid om psychologische hulp te bieden aan specialisten die vatbaar zijn voor professionele burn-out. De resultaten van experimentele onderzoeken bewijzen dat leraren die adaptieve copingstrategieën gebruiken om probleemsituaties te overwinnen, toleranter zijn en beter voorbereid zijn om emotionele stress te 'ervaren'; ze gaan effectief om met de problemen die zich voordoen op de werkvloer en de negatieve gevolgen daarvan, wat leidt tot een beeld van professionele burn-out.
8. Om professionele burn-out te voorkomen en te verminderen, is het raadzaam om het werk van zowel permanente als kortdurende preventie- en rehabilitatieprogramma's gericht op onderwijzend personeel te organiseren. Opgemerkt moet worden dat programma's gericht op de vorming van componenten van actief copinggedrag, werkend in het kader van een actieve psychotherapeutische benadering, met name Balint-groepen en psychodramatechnieken, die burn-outsymptomen verminderen door bewuste volwassen copingstrategieën te internaliseren en de vorming van adaptieve patronen van relaties met onderwerpen van professionele activiteit.
CONCLUSIE
Rekening houdend met de resultaten van de studie van beschermend en copinggedrag bij leraren, kan worden gesteld dat het belangrijkste resultaat de implementatie was van het idee van een systematische benadering van het bestuderen van de specifieke kenmerken van het functioneren van de mechanismen van psychologische bescherming en omgaan met de omstandigheden van professionele pedagogische vak-subjectactiviteit, vanuit het standpunt waarvan ze nog nooit eerder buiten beschouwing zijn gelaten. De onderbouwing van de noodzaak om een nieuwe, systematische benadering toe te passen in relatie tot de traditionele, overwegend analytische, de implementatie ervan in het kader van empirische en experimentele studies, evenals de veralgemening van de met haar hulp bereikte resultaten, bepaalden de algemene logica en inhoud van dit werk. In elk van de stadia werden gegevens verzameld over de hypothesen, doelen en doelstellingen die in de beginperiode van het onderzoek werden geïdentificeerd en die ons in staat stellen om er specifieke en definitieve antwoorden op te geven. Om de belangrijkste daarvan te onderscheiden, moet worden gewezen op de volgende reeks basisbepalingen. Met name een analytische review van klassieke en moderne ideeën over de rol, mechanismen van vorming en werking van beschermende patronen, uitgevoerd in het eerste hoofdstuk van het werk, toonde aan dat het probleem van psychologische verdediging tegenwoordig echt relevant en gewild is. Dit komt door de hoge theoretische en praktische betekenis ervan, gecombineerd met een duidelijk onvoldoende niveau van toegepaste ontwikkeling, hoewel de mechanismen van psychologische bescherming van het individu nu worden gezien als een empirisch bewezen wetenschappelijk psychologisch fenomeen.
Vanaf het moment van de eerste beschrijving in het kader van het psychoanalytische model van persoonlijkheid tot op de dag van vandaag, blijft psychologische verdediging een van de meest controversiële concepten, ondanks het feit dat de meeste moderne onderzoekers het erkennen als een van de fundamentele, categorische concepten in de menselijke psychologie , een soort universeel fenomeen, dat een belangrijk onderdeel is van bijna alle psychologische beelden van de wereld, wetenschappelijke paradigma's en ideeën over de aard van de menselijke psyche. Desalniettemin zijn er nog steeds veel onduidelijke aspecten waarover tegenwoordig tegenstrijdige meningen worden geuit, bijvoorbeeld psychologische verdediging wordt bepaald door verschillende bases, er is geen eenheid in de taxonomie en classificatie van psychologische verdedigingsmechanismen, de problemen van constructief vermogen - destructiviteit van psychologische verdediging , de vertraagde gevolgen voor het individu. De mate van wetenschappelijke ontwikkeling van bepaalde aspecten van het probleem van psychologische bescherming van het individu is verschillend, terwijl er nogal eens bepaalde tegenstrijdigheden zijn in de verkregen resultaten.
Een van de belangrijke indicatoren van de huidige staat van het geanalyseerde probleem is de methodologie op basis waarvan het wordt bestudeerd. De analytische benadering die zich in de loop der tijd heeft ontwikkeld en traditioneel is geworden, heeft tot nu toe bijna altijd als methodologische basis gediend voor de beschikbare onderzoeken naar defensief gedrag. Opgemerkt moet worden dat het, hoewel het bestaansrecht heeft, nogal beperkt is in zijn mogelijkheden, omdat het geen rekening houdt met zo'n belangrijke omstandigheid, volgens welke in werkelijkheid alles persoonlijke kwaliteiten onderwerp, zijn de specifieke kenmerken van zijn gedrag en functioneren nauw met elkaar verbonden. En de persoonlijkheid en zijn beschermende coping-gedrag als geheel is een bepaald systeem en een natuurlijk georganiseerde structuur, daarom zal de relatie tussen psychologische bescherming en persoonlijke substructuren niet alleen worden beperkt door hun wederzijdse invloed. Het hele systeem van iemands levensactiviteit, inclusief het professionele functioneren, zal veel ingrijpender veranderen. Tegelijkertijd zal de richting van wederzijdse beïnvloeding bilateraal zijn en niet alleen bepaald door de inhoud van de persoonlijke sfeer, maar ook door de interne bijzonderheden van de professionele activiteit, het subject-subject of subject-object karakter.
De analytische benadering van de beschouwing van het systeem van psychologische bescherming van het individu is gebaseerd op de beschouwing van de mechanismen van psychoprotectie als de belangrijkste structurele componenten als onbewuste of kleine bewuste persoonlijke formaties die onafhankelijk zijn van elkaar, die overwegend palliatieve, negatieve gevolgen hebben voor het individu. Tegelijkertijd beginnen de afgelopen decennia wetenschappelijke publicaties te verschijnen die de positieve impact van bewuste coping-mechanismen (omgaan met stress) op het leven en het functioneren van een individu beschrijven. Het succes van de aanpassing van een persoon aan stress wordt bepaald door het ontwikkelingsniveau van zijn coping, dat wordt gereguleerd door het gebruik van zijn eigen gedrags-coping-strategieën op basis van bestaande ervaring en omgevingsbronnen (persoonlijke en omgevings-coping-strategieën). De beschikbare wetenschappelijke werken zijn echter ofwel geënsceneerd of vertegenwoordigen empirische studies van bepaalde aspecten van deze kwestie. Analyse van de huidige stand van kennis van het probleem van beschermend omgaan met stress, de fenomenologie van de samenstellende elementen ervan geeft het empirisch-beschrijvende niveau van hun studie aan, dat een overgang vereist naar een nieuw niveau van generalisatie - het niveau van theoretische analyse en verklaring van de werking van het copingsysteem.
In het meerlagige systeem van psychologische aanpassing van de persoonlijkheid zijn de mechanismen van psychologische verdediging nauw verwant aan coping-mechanismen. Hun onderscheid is een belangrijke methodologische en theoretische moeilijkheid. Traditioneel wordt het verschil tussen coping- en psychologische afweermechanismen gedefinieerd volgens een benadering die ervan uitgaat dat de eerste bewust door het individu worden gebruikt en gericht zijn op het actief veranderen van de situatie, terwijl de laatste onbewust, passief zijn en gericht zijn op het tijdelijk verlichten van mentale ongemak. Tegelijkertijd beïnvloedt elk van de overwogen componenten slechts bepaalde aspecten van het beschermende functioneren van het individu. Het ontbreken van een uniform verklarend concept werd weerspiegeld op het niveau van specifieke empirische studies die de relatie tussen psychologische afweermechanismen, coping-mechanismen en verschillende factoren van de externe en interne omgeving afzonderlijk beschouwden, wat natuurlijk niet hielp om alle tekortkomingen van het pretheoretische niveau. Een adequate oplossing voor dit probleem vereiste een nieuwe methodologische aanpak. Overweging van de essentie van de systeembenadering en de toepassing ervan in de studie van beschermend en copinggedrag toonde een aantal voordelen aan ten opzichte van de traditionele analytische benadering. Allereerst maakte het het mogelijk om over te stappen van de studie van individuele substructuren van psychologische verdediging en coping, gepresenteerd als een reeks specifieke mechanismen van psychologische verdediging en coping gevormd door coping-mechanismen, naar hun systemische organisatie, die niet alleen toelaat om te identificeren de hiërarchie, maar ook om de rol van elk in de algemene structuur van het fenomeen, wederzijdse beïnvloeding en onderlinge afhankelijkheid te laten zien.
Gebaseerd op de principes van een systematische benadering, hebben we een conceptueel model van defensief copinggedrag voorgesteld, dat uitging van verdere verificatie van empirische en experimentele studies. Het werd een weerspiegeling van de overgang van een analytisch model naar een nieuwe methodologie voor systematische beschouwing van het fenomeen, vrij van de tekortkomingen van de fenomenologische benadering. Bij het ontwikkelen van het algemene plan van de studie rees één fundamentele vraag, die de volgende was: de structurele benadering, die de studie oriënteert op de studie van de organisatiepatronen van individuele electorale kwaliteiten, mag niet in strijd zijn met de analytische. Daarom werden beide benaderingen beschouwd en geïmplementeerd als twee fasen en twee niveaus van onderzoek die elkaar aanvullen en in combinatie worden gebruikt. Dit maakte de implementatie van het complexiteitsprincipe noodzakelijk, wat een combinatie van beide onderzoeksmethoden impliceert. De in het werk geïmplementeerde benadering voor de studie van de mechanismen van psychologische verdediging en coping is nog niet eerder gebruikt, daarom werd het noodzakelijk om deze te specificeren, die werd uitgevoerd als onderdeel van een experimenteel onderzoek naar de specifieke kenmerken van beschermend en copinggedrag bij kinderen. leraren die onderwerp zijn van professionele pedagogische activiteit. Het continuüm van de emotionele component van de werkactiviteit van de leraar wordt weergegeven door twee polen: positief en negatief, afhankelijk van de aard van de belichaming van de modus van verschijnselen die de realisatie van de behoeften, doelen, bedoelingen van het onderwerp voorkomen of ertoe bijdragen van pedagogische activiteit. De resultaten van een langdurige empirische studie van de professionele gezondheid van leraren, uitgevoerd door binnenlandse onderzoekers, evenals in het kader van ons werk, toonden aan dat leraren, als professionele groep, extreem lage indicatoren van fysieke en mentale gezondheid hebben. Tegelijkertijd wordt een sterke verslechtering van de gezondheid van deelnemers aan het onderwijsproces grotendeels bepaald door de neurotische omgeving van het professionele leven, en de belangrijkste bron van pedagogische stress zijn de moeilijkheden die zich voordoen tijdens het proces van professionele activiteit. Pedagogisch werk heeft een aantal kenmerken waardoor het als potentieel emotioneel kan worden gekarakteriseerd. Hoge professionele spanning wordt veroorzaakt door de aanwezigheid van een groot aantal stressfactoren die constant aanwezig zijn in het werk van een leraar. Dit zijn kenmerken van pedagogische activiteit zoals dynamiek, gebrek aan tijd, overbelasting van het werk, de complexiteit van pedagogische situaties, rolonzekerheid, frequente en intense sociale contacten, enz. Bij het overwinnen van exclusieve situaties die zich voordoen in verband met problemen op de werkplek, de persoonlijke en biografische kenmerken van de leraar (beroepservaring, geslacht, nationaliteit, leeftijd, enz.), zijn de specifieke kenmerken van zijn professionele activiteit van bijzonder belang. Dit betekent dat de studie van beschermend copinggedrag de opheldering moet omvatten van zowel interne factoren (persoonlijke kenmerken) als externe factoren, die de kenmerken zijn van de professionele omgeving, de specifieke kenmerken van pedagogische activiteit. Uitgesproken psycho-emotionele spanning die gepaard gaat met pedagogische activiteit leidt vaak tot destructieve professionalisering, persoonlijke deformaties en burn-outsyndroom voor leraren. Een speciale overweging bij de organisatie van het onderzoek was de overweging van het fenomeen mentale burn-out in het proces van professionele activiteit als een mechanisme van psychologische bescherming tegen emotionele, negatief verzadigde professionele stressoren.
In de laatste fase van het onderzoek stelden we een conceptueel model voor van beschermend copinggedrag in pedagogische activiteiten, waarin wordt opgemerkt dat de essentie ervan zowel tot uiting komt in het adaptieve als het onaangepaste bipolaire effect van sommige systemische kenmerken en functies die eraan inherent zijn. Dit theoretische model maakte het mogelijk om een holistische kijk te vormen op defensief copinggedrag als een complex integratief psychologisch fenomeen, als een coherent en geordend metasysteem van onbewuste en bewuste gedragspatronen, inclusief specifieke psychologische afweermechanismen en copingmechanismen (gedragsmatige copingstrategieën, persoonlijke en copingstrategieën met omgevingsfactoren) met ex-quisitie en probleemsituaties die zich voordoen voor leraren in het proces van professioneel functioneren.
Theoretische analyse van het probleem van defensief copinggedrag, bespreking van een reeks empirische en experimentele gegevens, hun interpretatie vanuit het standpunt van een systematische benadering maakte het mogelijk om de belangrijkste generaliserende conclusies te formuleren die volgen uit de resultaten van het onderzoek:
1. Fenomenologische beschouwing van de definities van "psychologische verdediging", "mechanismen van psychologische verdediging", "coping", hun correlatie met het integratieve concept van defensief copinggedrag, evenals met de fundamentele categorieën van psychologische wetenschap, leidt tot het volgende conclusie mogelijk:
Een verscheidenheid aan benaderingen van de definitie en analyse van psychologische verdediging, de discrepantie tussen standpunten over de oorsprong, patronen en essentiële componenten, wijzen op het bestaan van een methodologische crisis in moderne ideeën over dit fenomeen;
Beschermend copinggedrag hangt nauw samen met mentale verschijnselen en formaties die de inhoud van de categorieën "persoonlijkheid", "activiteit", "mentale processen", "persoonlijke eigenschappen", "mentale toestanden" weerspiegelen, maar is er niet identiek aan;
Beschermend copinggedrag is een specifiek kenmerk van het menselijk leven, met inbegrip van professionele pedagogische activiteit, dat kan worden beschouwd als een onafhankelijk psychologisch fenomeen dat zowel binnen als buiten deze concepten bestaat, waarbij complexe relaties en interacties ermee worden aangegaan.
2. Beschermend copinggedrag bij pedagogische activiteiten is een metasysteem van meer hoog niveau organisaties dan de traditioneel onderscheiden psychoprotectieve constructies (psychologische verdediging, coping, mechanismen van psychologische verdediging en coping); het is het resultaat van de professionele interactie van het onderwerp van pedagogische activiteit met de omringende professionele omgeving. De invloed van de specifieke kenmerken van professionele activiteit op de dynamiek van de belangrijkste indicatoren van beschermend copinggedrag bij leraren weerspiegelt een indirecte relatie tussen de variabelen die in het onderzoek zijn onderzocht. Deze bepaling vertegenwoordigt de bipolaire aard van het functioneren van het beschermende copinggedrag van leraren in het proces van professionele activiteit, dat zich tegelijkertijd manifesteert in het adaptieve - onaangepaste effect op de persoonlijkheid van de leraar, wat tot uiting komt in haar welzijn.
3. Een ontologische analyse van het beschermende copinggedrag van het subject in professionele pedagogische activiteiten, de beschouwing ervan vanuit het standpunt van een systematische benadering stelt ons in staat dit fenomeen te definiëren als een polysystemische persoonlijkheidsvorming, bepaald door de aard van subject-subject interacties. Beschermend copinggedrag vormt een metasysteem op structureel niveau dat bestaat uit een groot aantal elementen die zijn georganiseerd in grotere systemen die onderling zijn verbonden door hiërarchische relaties. Het heeft een impact op zowel het functioneren van de persoonlijkheid als geheel als op individuele componenten van zijn structuur, en reguleert ook integratief gedrag, inclusief professioneel functioneren. De systematische benadering bepaalt de procedurele aard en betekenis van defensief en copinggedrag in het professionele functioneren van leraren, afhankelijk van de interne bijzonderheden en inhoud van pedagogische activiteiten die zijn opgenomen in het systeem van professionele ontwikkeling van het individu, en daardoor - in gemeenschappelijk systeem menselijk leven.
4. De specificiteit van de professionele activiteit van leraren bepaalt de structuur van hun defensief en copinggedrag. De kwalitatieve en kwantitatieve manifestatie van de structuur van beschermend copinggedrag wordt bepaald door de psycho-emotionele inhoud van de beroepsactiviteit. In beroepen van het subject-subject-type, met name onder leraren, wordt de structuur van de psychoprotectieve respons gekenmerkt door een smal spectrum van dominante psychologische afweermechanismen in vergelijking met vertegenwoordigers van "niet-socionomische" beroepen. Tegelijkertijd weerspiegelt de verhoogde verzadiging van beschermende patronen de aanwezigheid van het onderwerp van pedagogische activiteit in een staat van interne emotionele overbelasting, disfunctioneren van professionele relaties, de aanwezigheid van daadwerkelijke psychotraumatische situaties op het gebied van professionele pedagogische activiteit. De dominantie van onaangepaste psychoprotectie onder leraren leidt tot secundaire disfunctionele veranderingen in de structuur van defensief gedrag, wat tot uiting komt in emotionele burn-out bij het onderwerp in pedagogische activiteit. De differentiatie van de ernst en betrokkenheid van een reeks bepaalde copingstrategieën en copingmiddelen bij leraren en 'niet-socionomische' specialisten weerspiegelt de invloed van de specifieke kenmerken van subject-subject- en subject-object-activiteit op de effectiviteit van het overwinnen van professionele problemen.
5. De persoonskenmerken van de persoon in het pedagogisch handelen zijn bepalend voor beschermend copinggedrag. Het psychologische portret van een leraar met een hoge mate van psychologische verdedigingsspanning weerspiegelt een reeks kwaliteiten die het mogelijk maken om de persoonlijke kenmerken die inherent zijn aan leraren te correleren vanwege de specifieke kenmerken van hun professionele activiteiten (dominantie, buitensporige controle, machtswellust, enz. ) met uitgesproken psychoprotectieve gedragspatronen. De ernst van psychologische afweermechanismen onder leraren gaat gepaard met de aanwezigheid van een negatieve toon van zelfhouding, een defensieve feitelijke mentale toestand, persoonlijke angst, verminderde prestaties en affectieve instabiliteit. De aanwezigheid van een breed scala aan persoonlijke copingmiddelen, die fungeren als stabiele kenmerken van het onderwerp van activiteit en een psychologische achtergrond bieden voor het overwinnen van professionele stress, maakt het mogelijk om effectief om te gaan met problematische en exquise situaties in het pedagogisch professioneel functioneren.
6. Persoonlijke biografische indicatoren hebben een heterogeen effect op de aard van het beschermende en copinggedrag van leraren. De heterogeniteit en ongelijkmatigheid van sociaal-demografische en persoonlijk-biografische kenmerken komen tot uiting in de ambiguïteit en complexiteit van de relatie tussen de mate van spanning van psychologische bescherming en indicatoren van leeftijd en onderwijservaring. De aanwezigheid van een lange beroepservaring en praktijkervaring, evenals een hogere leeftijd in het algemeen, hebben een positief effect op de vorming van constructieve copingmodellen bij leerkrachten. Het geslachtsteken weerspiegelt de dominantie van volwassen psychologische afweermechanismen bij mannen die zich bezighouden met pedagogische activiteiten; tegelijkertijd is de totale intensiteit van psychoprotectie meer uitgesproken bij vrouwen, d.w.z. het beschermende gedrag van mannen is volwassener en adaptiever, en de psychoprotectie van vrouwen heeft negatieve gevolgen voor hun mentale, somatische en professionele welzijn. Cross-culturele verschillen (voornamelijk nationaliteit) beïnvloeden de aard van de defensieve reactie: de intensiteit van psychologische afweermechanismen is dubbelzinnig in verschillende etnische subgroepen.
7. De specifieke voorwaarden van professionele activiteit hebben een individueel effect op het beschermende en copinggedrag van leraren. De factor professional die behoort tot de categorie van pedagogisch werkers, die door de aard van hun activiteit betrokken zijn bij communicatie en interactie tussen subject en subject, onthult een direct verband met de mate van spanning van psychologische verdediging. Onder vergelijkbare omstandigheden en persoonlijke kenmerken is het niveau van defensieve respons onder leraren hoger dan onder vertegenwoordigers van niet-socionomische beroepen, wat de psycho-emotionele spanning en emotionele rijkdom van pedagogisch werk weerspiegelt. Copingmechanismen van coping onder leraren en "niet-socionomische" specialisten hebben hun eigen specifieke kenmerken, vanwege verschillen in de inhoud van het onderwerp arbeid. Ongeacht de gelijkenis van probleemsituaties tussen leraren en vertegenwoordigers van niet-sociale beroepen die zich voordoen op de werkplek, is hun interne context, vanwege de specifieke relaties in de “subject-subject” en “subject-object” systemen, verschillend voor beide groepen, en drukt daarmee zijn stempel op de keuze van strategieën en middelen voor copinggedrag in professionele socionomische en niet-socionomische activiteiten. De interne specificiteit van het werk voor verschillende categorieën leraren ("leraren-leiders", "schoolleraren", "leraren-psychologen", "universiteitsdocenten", "opvoeders van voorschoolse onderwijsinstellingen" en "studenten - toekomstige leraren"), in heeft een impact op de aard van psychologische verdediging en coping. Vergelijking van modellen van psychoprotectief gedrag weerspiegelt de aanwezigheid van de maximale en minimale ernst van de mechanismen van defensieve respons en coping. Op de pool van maximale ernst bevinden zich leraren-leiders en schoolleraren, aan de andere kant zijn studenten - toekomstige leraren, waardoor de interne verschillen in professionele activiteit tussen verschillende categorieën van pedagogisch werkers worden vastgesteld.
8. Professionele burn-out van leraren is een complexe multidimensionale formatie, die fungeert als een structureel element van het metasysteem van beschermend copinggedrag van het individu. De onderlinge afhankelijkheid van de componenten van emotionele burn-out (psycho-emotionele uitputting, depersonalisatie, professionele reductie) en onrijpe psychologische basisafweermechanismen, hun nauwe connotatieve banden met elkaar, interpenetratie in een enkele structuur van onaangepast psycho-beschermend gedrag, interne inhoud en genetische eenheid, evenals functionele nabijheid stellen ons in staat dit fenomeen toe te schrijven aan het metasysteem van onaangepast beschermend copinggedrag van het individu, d.w.z. professionele burn-out te beschouwen als een van de onbewuste mechanismen van psychologische verdediging, die wordt gevormd in situaties van intense, stress-genetisch verzadigde professionalisering. De universaliteit van professionele burn-out stelt ons in staat om dit fenomeen aan de ene kant te kwalificeren als een mentale spanningstoestand die al zijn tekenen vertoont, en als een onaangepast psychologisch verdedigingsmechanisme dat in een persoon wordt geactiveerd in de loop van professionele activiteit in de meest moeilijke, emotioneel intense situaties en onder bijzondere omstandigheden.
De methodologie van de subject-activiteitsbenadering maakt het niet alleen mogelijk om een holistisch beeld te vormen van de structuur, functies en genese van de mechanismen van psychologische verdediging en coping in verschillende categorieën van pedagogisch werkers, maar ook om dit fenomeen op te nemen in het categorische apparaat van de onderwijspsychologie, die een structureel element is van het fundamentele integrale systeem van de wetenschappelijke psychologie. Een analyse van het beschermende copinggedrag van leraren stelt ons in staat om het te beschouwen als een multidimensionaal metasysteem dat ontstaat en functioneert binnen het kader van professionele pedagogische activiteit en een ambivalent effect heeft op het mentale en fysieke welzijn, het leven en het professionele functioneren. De internalisering door de onderwerpen van pedagogische activiteit van volwassen en constructieve patronen van psychologische verdediging en coping, gelokaliseerd op de hypothetische positieve pool van het disjunctieve continuüm van constructen van psychoprotectie en coping, versnelt het proces van professionele zelfverwezenlijking en initieert de adaptieve vermogens van het individu in het proces van pedagogisch functioneren, het voorkomen van desorganisatie van pedagogische activiteit en persoonlijke vervormingen van leraren, inclusief aantal en in de vorm van emotionele burn-out. De impact van onvolwassen en niet-constructieve mechanismen van psychologische verdediging en coping vervormt persoonlijke substructuren, vernietigt hun onderlinge verbindingen en harmonieuze relaties, en veroorzaakt zo een onaangepaste impact op de professionalisering van het onderwerp van pedagogische activiteit, die wordt bepaald door de interne specifieke voorwaarden van pedagogische , onderwerp-onderwerp communicatie en activiteit. Dus tijdens het bestuderen van het beschermende copinggedrag van leraren die onderwerp zijn van professionele activiteit, werd de aanvankelijke hypothese die in de beginfase naar voren was gebracht bevestigd, werden de taken volledig opgelost en werd het doel van het onderzoek bereikt.
Tegelijkertijd kan het uitgevoerde onderzoek niet beweren een volledige oplossing te zijn voor het probleem van beschermend en copinggedrag in vakdidactische pedagogische activiteit en heeft het perspectief op verdere voortzetting, aangezien daarin, binnen het kader van de gestelde doelen en doelstellingen, de nadruk werd gelegd op het bestuderen van de specifieke kenmerken van psychoprotectief en coping-functioneren bij leraren die optreden als onderwerpen van professionele pedagogische activiteit. Tegelijkertijd blijven er veel vragen open over de kenmerken van het beschermende en copinggedrag van leerlingen binnen het kader van één systeem van vak-vakpedagogische interactie. Het is belangrijk om het beschermende copinggedrag van verschillende categorieën studenten, de vorming van een systeem van psychologische afweermechanismen en coping in het leerproces te bestuderen, aangezien de kunstmatige uitsluiting van een van de onderwerpen van pedagogische interactie van een enkel geïntegreerd pedagogisch systeem " leraar-leerling" geeft geen volledig beeld van zijn uitgebreide psychoprotectieve werking. Voortzetting van het onderzoek in de aangegeven richting vanuit het oogpunt van een systematische aanpak is naar onze mening veelbelovend en relevant.
Lijst met referenties voor proefschriftonderzoek Doctor in de psychologische wetenschappen Korytova, Galina Stepanovna, 2007
1. Abdullaeva M.M. Professionele identiteit van het individu: psychosemantische benadering / M.M. Abdullaeva // Vopr. psychol. - 2004. - T. 25. - Nr. 2. -S. 86-95.
2. Abolin LM Psychologische mechanismen van menselijke emotionele stabiliteit / LM Abolin. Kazan: Uitgeverij Kazan, un-ta, 1987. - 261 p.
3. Akindinova I.A. Emotionele burn-out in de professionele activiteit van een leraar: manifestaties en preventie / I.A. Akindinova, A.A. Bakanova // Pedagogisch nieuws van de Russische staatspedagogische universiteit. SPB., 2003. - Nr. 25. - S. 23-29.
4. Alasheev S.Yu. Staat van angst bij leraren en interpersoonlijke relaties op school / S.Yu.Alasheev, S.V. Bykov // Sotsiol. tijdschrift 1998. -№3-4.-S. 230-236.
5. Aleksandrova L.A. Naar het concept van veerkracht in de psychologie / L.A. Aleksandrova // Siberische psychologie vandaag: za. wetenschappelijk werken / red. MM Gorbatova, AV Gray, MS Yanitsky. Kemerovo, 2004. - Uitgave. 2. -S. 82-90.
6. Alexandrovsky Yu.A. Staten van mentale maladaptatie en hun compensatie / Yu.A.Aleksandrovsky. M.: Nauka, 1976. - 272 d.
7. Aminov HA Psychofysiologische en psychologische voorwaarden voor pedagogische vaardigheden / N.A. Aminov // Vopr. psychol. 1988. - Nr. 5. -S. 71-77.
8. Ananiev B.G. De mens als een object van kennis / B. G. Ananiev. L.: Uitgeverij van Leningrad State University, 1968.-339 p.
9. Andreeva GM Sociale psychologie / G.M.Andreeva. M.: Aspect Press, 1996.-376 p.
10. Antsyferova L.I. Persoonlijkheid in moeilijke levensomstandigheden: heroverweging, transformatie van situaties en psychologische bescherming / L.I. Antsy-ferova//Psychol. tijdschrift 1994. - T. 15. - Nr. 1.-S. 3-17.
11. Antsyferova L.I. Het vermogen van het individu om de vervormingen van zijn ontwikkeling te overwinnen / L.I. Antsyferova // Psychol. tijdschrift 1999. - T. 20. - Nr. 1. -MET. 5-17.
12. Arakelov G.G. Stress en zijn mechanismen / GG Arakelov // Vestn. Moskou Universiteit ser. 14. Psychologie. 1995. - Nr. 4. - S. 45-54.
13. Arestova ON Arestova O.N., Kalinina N.V. Individuele kenmerken van het functioneren van beschermende mechanismen // Vestn. Moskou Universiteit ser. 14. Psychologie. 2000. - Nr. 1. - S.20-28.
14. Asmolov A.G. Persoonlijkheidspsychologie: principes van algemene psychologische analyse / A.G. Asmolov. M.: Betekenis, 2001. - 416 p.
15. Bazhin EF Persoonlijk differentieel: methode, aanbevelingen / E.F. Bazhin, A.M. Etkind. St. Petersburg: NIPNI im. VM Bechtereva, 1983. - 14 p.
16. Baranov AA Psychologie van stressbestendigheid van een leraar: dis. . Dr. Psychol. Wetenschappen / AA Baranov. SPb., 2002. - 405 p.
17. Bassin F.V. Over de “kracht van het Zelf” en “psychologische bescherming” / F.V. Bassin // Vopr. filosofisch.- 1969.-№2.-S. 118-125.
18. Bassin F.V. Over enkele moderne trends in de ontwikkeling van de theorie van het onbewuste: houding en betekenis / FV Bassin // Onbewuste: natuur, functies en onderzoeksmethoden. Tbilisi, 1985. - S. 89-99.
19. Baturin HA Het probleem van "beschermende mechanismen" en de ervaring van falen / N.A. Baturin // Samenvattingen van de conferentie van de Ural Branch van de Society of Psychologists / Nauch. red. VS Merlijn. Perm, 1978. - S. 72-74.
20. Beznosov SP Beroepsdeformatie van persoonlijkheid / S.P. Bezno-sov. St. Petersburg: Toespraak, 2004. - 272 p.
21. Beznosjoek E.B. Mechanismen van psychologische bescherming / E.V. Beznosyuk, ED Sokolova // Journal of Neurology and Psychiatry. SS Korsakov. 1997. - Nr. 2. - S. 44-48.
22. Berezantsev A.Yu. Psychosomatiek en somatoforme stoornissen /
23. A.Yu Berezantsev. M.: Informatietechnologieën, 2001. - 191 p.
24. Berezin FB Mentale en psychofysiologische aanpassing van de mens / F.B. Berezin. L.: Nauka, 1988. - 270 d.
25. Bizyuk AP Toepassing van de integratieve angsttest: methode, aanbevelingen / A.P. Bizyuk. St. Petersburg: NIPNI im. VM Bechtereva, 2001. - 17 p.
26. Blagoveshchensky H.A. Psychoanalyse van het pedagogisch proces / N.A.Blagoveshchensky. St. Petersburg: Symbol-Plus, 2000. - 224 p.
27. Blum J. Psychoanalytische theorieën over persoonlijkheid: Per. van Engels. / J. Blum. -M.: Academisch project, 1999. 221 p.
28. Bogomolov AM Structurele en dynamische kenmerken van het systeem van psychologische bescherming van het individu / A.M. Bogomolov // Journal of Applied Psychology. 2004. - Nr. 2. - S. 2-6.
29. Bodalev AA Algemene psychodiagnostiek / A.A. Bodalev, V.V. Stolin. - St. Petersburg: Toespraak, 2000.-440 p.
30. Bodrov VA Informatiestress / V.A. Bodrov. M.: Per Se, 2000. -352 d.
31. Bodrov VA Cognitieve processen en psychologische stress /
32. VA Bodrov // Psikhol. tijdschrift 1996. - T. 17. - Nr. 4. - S. 64-74.
33. Boyko V.V. Syndroom van emotionele burn-out in professionele communicatie / VV Boyko. St. Petersburg: Mevrouw, 1999. - 32 p.
34. Bornewasser M. Stress in arbeidsomstandigheden / M. Bornewasser // Buitenlandse psychologie. 1994. - T. 2. - Nr. 1. - S. 44-50.
35. Borytko NM Ondersteuning van de professionele zelfontwikkeling van de opvoeder als een probleem in het methodologische werk van een voorschoolse onderwijsinstelling / NM Borytko, S. Ya Pyataeva. http://borvtko.ru/papers/subject61/pyataeva.htm (15.02.2004).
36. Bokhan TG Leeftijd en sociaal-psychologische kenmerken van coping-strategieën in de periode van jeugd en vroege volwassenheid / T.G. Bokhan // Siberische psychol. tijdschrift. 2002. -Nr. 16-17. - S.66-73.
37. Brautigam V. Psychosomatische geneeskunde: Per. met hem. / V. Broy-tigam, P. Christian. M.: Geotar-med, 1999. - 376 d.
38. Burlachuk LF Grondbeginselen van psychotherapie / LF Burlachuk, PA Grabskaya, A.S. Kocharyan. M.: Aleteya, 1999. - 320 d.
39. Burno ME Psychologische bescherming en behandeling met creativiteit / M.E. Burno // Derde stagiair. symposium van socialistische landen over psychotherapie: samenvatting van rapporten / onder. red. MM Kabanova. L., 1979. -S. 140-142.
40. Vasilenko O.Yu. Universitair docent: motivatie en stimulering van arbeidsactiviteit / O.Yu Vasilenko, EV Belts // Bulletin van de Omsk State University. 1999. - Uitgave. 4. - S. 134-136.
41. Vasilyuk FE Ervaringspsychologie: een analyse van het overwinnen van kritieke situaties / FE Vasilyuk. M.: Uitgeverij van de Staatsuniversiteit van Moskou, 1984. - 200 p.
42. Wasserman L.I. Medische psychodiagnostiek: theorie, praktijk en onderwijs / LI Wasserman, O.Yu Shchelkova. St. Petersburg: Uitgeverij van St. Petersburg State University, 2003. - 736 p.
43. Wasserman L.I. Risicofactoren voor mentale maladaptatie bij leraren van massascholen / L.I. Wasserman, M.A. Berebin. SPb.: Uitgeverij Psychoneurol. in-ta im. VM Bechterew. - 1997. - 52 d.
44. Vinokur VA Balint-groepen en supervisie bij de opleiding van specialisten die met mensen werken / V.A. Vinokur, O.V. Kremleva, S.A. Kulakov, N.A. Tokarev, E.G. Eidemiller. St. Petersburg: St. Petersburg Academie van het Ministerie van Binnenlandse Zaken van Rusland, 1998. - 83 p.
45. Vodopyanova N.E. Geestelijke burn-out. Manieren om te overwinnen / N.E. Vodopyanova, ES Starchenkova // World of Medicine. 2001. - Nr. 9-10. -MET. 49-57.
46. Vodopyanova N.E. Burn-outsyndroom: diagnose en preventie / N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova. St. Petersburg: Piter, 2005. - 336 d.
47. Volovik VM Algemene principes en methoden van groepspsychotherapie / V.M. Volovik, V.D. Vid // Groepspsychotherapie voor neurosen en psychosen. -L, 1975.-S. 43-49.
48. Glass J. Statistische methoden in pedagogiek en psychologie: Per. van Engels. / J.Glass, J.Stanley. M.: Progress, 1976. - 495 d.
49. Godefroy J. Wat is psychologie: in 2 delen: per. uit het Frans / J. Godefroy. M.: Mir, 1996. Deel 2.-376 p.
50. Golovanevskaja V.I. Kenmerken van zelfconcept en voorkeur voor strategieën van copinggedrag / V.I. Golovanevskaya // Vestn. Moskou Universiteit -2003.-№4.-S. 30-36.
51. Gonobolin FN Het boek over de leraar / F.N. Gonobolin. M.: Pedagogiek, 1965.-260 d.
52. Granovskaja P.M. Bescherming van het individu: psychologische mechanismen / RM Granovskaya, I.M. Nikolskaya. St. Petersburg: Kennis, 1999. - 347 p.
53. Granovskaja P.M. Elementen van praktische psychologie / R.M. Granovskaya. St. Petersburg: Toespraak, 2003. - 655 p.
54. Grachev G.V. Informatie en psychologische veiligheid van persoonlijkheid: theorie en technologie van psychologische bescherming: dis. . Dr. Psychol. Wetenschappen / G.V. Grachev. M., 2000. - 360 p.
55. Grebennikov JIP Mechanismen van psychologische bescherming: ontstaan, functioneren, diagnostiek: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / L.R. Grebennikov. -M., 1994.-202 d.
56. Grinberg J. Stressbeheersing: Per. van Engels. / J. Groenberg. - St. Petersburg: Piter, 2004. 496 d.
57. Grishina N.V. Hulprelaties: professionele en existentiële problemen / N.V. Grishina // Psychische problemen van persoonlijkheidszelfrealisatie / red. AA Krylova. SPb., 1997. - Uitgave. 1. - S. 143-156.
58. Gulina MA Beschermende mechanismen van persoonlijkheid / M.A. Gulina, A.L. Kozlova // Psychologie / ed. AA Krylova. M., 1999. - Ch. 22. - S. 399-422.
59. Gushchina TV Creativiteit in het aspect van copinggedrag / T.V. Gushchina, S.A. Khazova // Creatief erfgoed van A.V. red. VV Znakov. M., 2003. - S. 148-149.
60. Danilova TA Vorming van copinggedrag bij leerkrachten secundair en de rol ervan in de preventie van psychogene stoornissen bij schoolkinderen: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / T.A. Danilova. SPb., 1997. - 211 p.
61. Dementie L.I. Verantwoordelijkheid als persoonlijk coping-hulpmiddel in een situatie van eenzaamheid / L.I.-dementie // Praktische psychologie en logopedie. -2004. -Nr. 1.-S. 21-26.
62. Demina LD mentale gezondheid en beschermende mechanismen van persoonlijkheid / LD Demina, IA Ralnikova. Barnaoel: Alt. staat un-ta, 2000. - 120 p.
63. Dermanova I.B. Soorten sociaal-psychologische aanpassing en een minderwaardigheidscomplex / I. B. Dermanova // Bulletin van de St. Petersburg State University. ser. 6. Psychologie. 1996.- Nummer 1. - P.59-68.
64. Wilde LG Resultaten en perspectiefrichtingen van onderzoek in de psychologie van arbeid in de eenentwintigste eeuw / L.G.Dikaya // Psikhol. tijdschrift 2002. - T. 23. - Nr. 6. -S. 18-37.
65. Dmitrochenkova I.P. Op de kwestie van de correctie van persoonlijke kenmerken van leraren / I.P. Dmitrochenkova, N.V. Lanina // Vorming van de fundamenten van professionele excellentie in het hoger onderwijs: za. wetenschappelijk Lidwoord. D., 1973. -S. 78-83.
66. Dobryanskaya D.V. Kenmerken van psychologische bescherming bij patiënten met verslavende aandoeningen / D.V. Dobryanskaya, I.Ya. Sgoyanova, N.A. Bokhan // Siberian Bulletin of Psychiatry and Narcology. 2001. - Nr. 3. - S. 88-90.
67. Dorohova TA Psychologische bescherming en psychotherapeutische tactieken van patiënten met een maagzweer / T.A. Dorohova, I.Ya Stoyanova, V.Ya. 1999. - Nr. 4. - S. 64-67.
68. Dotsenko E.JI. Psychologie van manipulatie: fenomenen, mechanismen en beschermingen / E.JI.Dotsenko. St. Petersburg: Toespraak, 2003. - 304 p.
69. Dubitsky V.V. Over de motivatie van universitaire docenten / VV Dubitsky // Sociologisch onderzoek. 2004. - Nr. 1. - S. 119-124.
70. Eroshenko AA Eigenaardigheden van de houding van de leraar in verschillende stadia van het beheersen van de vaardigheid / A.A. Eroshenko // Psychologie van de leraar. M., 1989. -S. 36-45.
71. Efimenko O.G. Naar het psychologische portret van de leraar / O.G. Efimenko, A.A. Khvan // Psychologische ondersteuning van innovatieve processen. Novokoeznetsk, 1993. - S. 26-28.
72. Zhurbin V.I. De concepten van psychologische bescherming in de concepten van Z. Freud en K. Rogers / V.I. Zhurbin // Vopr. psychol. 1999. - Nr. 5. - S. 14-22.
73. Zaitseva O.Yu. Interpersoonlijke bescherming in de dyade leraar-kind en de correctie ervan: auteur. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / O.Yu.Zaitseva. Irkoetsk:, 2002. - 24 p.
74. Zalevsky G.V. Burn-outsyndroom als een probleem van persoonlijkheidszelfrealisatie (op het gebied van helpende beroepen) / G.V. Zalevsky, E.V. Galazhinsky, S.V. tijdschrift 2001. - Nr. 14-15.-S. 68-71.
75. Zamyshlyaeva MS Optimisme en copinggedrag van het individu / MS Zamyshlyaeva // Psychologie en praktijk: za. wetenschappelijk tr. / resp. red. V.I.Kashnitsky. Kostroma, 2003. - S. 14-21.
76. Zakharova Yu.B. Over modellen van psychologische bescherming op het niveau van intergroepsinvloed / Yu.B.Zakharova//Vestn. Moskou Universiteit ser. 14. Psychologie. 1991. - Nr. 3. - S. 11-17.
77. Zachepitsky PA Sociale en biologische aspecten van psychologische bescherming / R.A. Zachepitsky // Sociaal-psychologisch onderzoek in de psychoneurologie / ed. EF Bazhina. L., 1980. - S.22-27.
78. Zeer E.F. Professionele en educatieve ruimte van persoonlijkheid. Jekaterinenburg, 2002. - 176 p.
79. Zimnyaya I.A. Pedagogische psychologie / I.A. Zimnyaya. Rostov n.v.t.: Phoenix, 1997.-480 p.
80. Borden V.V. Psychologie van het onderwerp als een methodologie voor het begrijpen van het menselijk bestaan / V.V. Znakov // Psychol. tijdschrift 2003. - T. 24. - Nr. 2. - S. 95-105.
81. Iovlev B.V. Het concept van relaties V.M.Myasishchev / B.V.Iovlev, E.B.Karpova // Review of Psychiatry and Medical Psychology. VM Bechterew. 1997. - Nr. 1. - S.33-38.
82. Isaeva ER Beschermende coping-gedragsstijl van patiënten met depressieve stoornissen / E.R. Isaeva, N.V. Zuykova // Siberian psychol. tijdschrift. 2002.-Nr. 16-17. - S. 84-88.
84. Karpov A.B. Integrale vermogens van het individu / A.V. Karpov // Problemen van systemogenese van educatieve en professionele activiteiten. Yaroslavl, 2003.-p. 26-33.
85. Kirshbaum E.I. Psychologische bescherming / EI Kirshbaum, AI Eremeeva. M.: Betekenis, 2000. - 181 p.
86. Kitaev-Smyk JI.A. Psychologie van stress / L.A. Kitaev-Smyk. M.: Nauka, 1983. - 368 d.
87. Klubova EB Studie van de structuur van pbij patiënten met alcoholisme / E.B. Klubova // Review of Psychiatry and Medical Psychology. VM Bechterew. 1991. - Nr. 3. - S.70-72.
88. Klein M. Theorie van persoonlijkheid en mechanismen van psychologische bescherming / M. Klein. St. Petersburg: Neva, 1995. - 266 p.
89. Kovaleva E.B. Manieren van psychologische bescherming van oudere kinderen voorschoolse leeftijd met verhoogde angst en hun correctie: Ph.D. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / EB Kovaleva. Irkoetsk, 1998. - 20 p.
90. Kondratieva CB De persoonlijkheid van de leraar begrijpen leraar / S. V. Kondratieva // Problemen van psychol. 1980. - Nr. 5. - S. 46-59.
91. Konechny R. Psychologie in de geneeskunde / R. Konechny, N. Bowhal. M.: Geneeskunde, 1983. - 405 p.
92. Kopina OS Express diagnostiek van het niveau van psycho-emotionele stress en zijn bronnen / O.S. Kopina, E.A. Suslova, E.V. Zaikin // Vopr. psychol. 1995. - Nr. 3. - S. 119-132.
93. Korostyleva JA. Psychologie van persoonlijkheidszelfrealisatie: moeilijkheden in de professionele sfeer / L.A.Korostyleva. St. Petersburg: Toespraak, 2005. - 222 p.
94. Korytova GS Wijziging van de psychodiagnostische methodologie "MSPSS" voor de studie van copingbronnen / G.S. Korytova // Moderne wetenschapsintensieve technologieën. M., 2007. - Nr. 2. - S. 77-80.
95. Korytova GS Psychodiagnostische schaal "SHPAD" voor het beoordelen van het niveau van professionele aanpassing van leraren / G.S. Korytova // Bulletin van de Buryat University. ser. 10: Psychologie. Ulan-Ude, 2007. -S. 121-139.
96. Kostandov E.A. Over de fysiologische mechanismen van 'psychologische bescherming' en onbewuste emoties / E.A. Kostandov // Onbewuste: natuur. Functies. Onderzoeksmethoden. Tbilisi: Metsniereba, 1978. - S. 635-651.
97. Krech D. Frustratie, conflict, bescherming: per. van Engels. AV Alexandrova / D. Krech, R. Crutchfield, N. Livson // Vopr. psychol. 1991. - Nr. 6. -S. 69-82.
98. Krjoekova T.JI. Psychologie van het gezin: levensmoeilijkheden en ermee omgaan / T.L. Kryukova, M.V. Saporovskaya, E.V. Kuftyak. St. Petersburg: Toespraak, 2005. -240 p.
99. Kryukova TL Psychologie van copinggedrag in verschillende levensfasen: dis. . Dr. Psychol. Wetenschappen / TL Kryukova. Kostroma, 2005. - 473 d.
100. Kubasov VA Psychologische afweermechanismen / V.A. Kubasov, N.P. Moskvitin, AA Zdanovich, AI Kovylin. Novokuznetsk: Uitgeverij GIDUV, 1999.-55 p.
101. Kuzmin V.P. Het principe van consistentie in theorie en methodologie / V.P. Kuzmin. M.: Politizdat, 1980. - 312 p.
102. Kuzmina N.V. Essays over de psychologie van het werk van de leraar. L.: Uitgeverij van Leningrad State University, 1967.-215 p.
103. Kulakov L.V. Soorten arbeidsstress / L.V. Kulakov, O.A. Mikhailova // Psychologie van mentale toestanden / ed. AO Prokhorova. Kazan, 2001. - Uitgave. 3. - S. 53-65.
104. Kulikov V.N. Problemen van de sociale psychologie / VN Kulikov. -Ivanovo: Uitgeverij Ivan. staat un-ta, 1979. 74 p.
105. Kulyutkin V.N. Psychische problemen van volwasseneneducatie / V.N. Kulyutkin // Vopr. psychol. 1989. - Nr. 2. - S. 5-13.
106. Kuftyak E.V. Stress van ouderschap en copingstrategieën in het gezin / E.V. Kuftyak // Yearbook of the Russian Psychological Society: Materials of the III All-Russian Congress of Psychologists. T. 4. - St. Petersburg, 2003. - S. 586-588.
107. Lapin IP Waarom "coping" als er "coping" is? / I.P. Lapin // Sociale en klinische psychiatrie. 1999. - V.9. - Kwestie. 2. - blz. 57-59.
108. Leonova AB Geïntegreerde strategie voor de analyse van werkstress: van diagnose tot preventie en correctie / A.B. Leonova // Psychol. tijdschrift 2004. - T. 25. - Nr. 2. - S. 75-85.
109. Leontiev V.G. Motivatie en psychologische mechanismen van zijn vorming / VG Leontiev. Novosibirsk: Novosibirsk Polygraph Combine, 2002. - 264 p.
110. Leontiev V.G. Leiderschapsstijl en sociaal-psychologisch klimaat van het onderwijzend personeel / V.G.Leontiev, Yu.S.Syrovetsky. Novosibirsk: Uitgeverij van NGPI, 1988. - 94 p.
111. Leontiev DA Persoonlijkheid in persoonlijkheid: persoonlijk potentieel als basis voor zelfbeschikking / D.A. MV Lomonosov / ed. BS Bratusya, DA Leontiev. -M., 2002. Uitgave. 1. - P. 56-65.
112. Lomov B.F. Methodologische en theoretische problemen van de psychologie / B.F. Lomov / otv. red. Yu.M. Zabrodin, EV Shorokhova. M.: Nauka, 1984. -444 d.
113. Lunyakova E.G. Kleine ode aan schoolpsychologie / E.G. Lunyakova // Psychologische krant. 2000. - Nr. 11. - S. 7.
114. Magomed-Eminov M.Sh. Persoonlijkheidstransformatie / M.Sh.Magomed-Eminov. M.: Uitgeverij van de Russische Psychoanalytische Vereniging, 1998. -494 p.
115. Maddy S. Persoonlijkheidstheorieën: vergelijkende analyse / S. Maddy. - St. Petersburg: Toespraak, 2003.-539 p.
116. Maltseva N.V. Manifestaties van het syndroom van mentale burn-out in het proces van professionalisering van leraren, afhankelijk van leeftijd en werkervaring: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / N.V. Maltseva. Jekaterinenburg, 2005. - 190 p.
117. Markova A.K. Psychologie van het werk van de leraar / A.K.Markova. M.: Verlichting, 1993. - 193 p.
118. Meyerson F.Z. Aanpassing, stress en preventie / FZ Meyerson. -M.: Nauka, 1981.-260 d.
119. Milrud RP Vorming van emotionele regulatie van het gedrag van de leraar / R.P. Milrud // Vopr. psychol. 1987. - Nr. 6. - P. 47-55.
120. Miroshnik E.V. Evaluatie van het aanpassingsniveau van een werknemer in een professionele omgeving / E.V. Miroshnik // Zdravookhranenie. 2003. - Nr. 5. - S. 12-18.
121. Mitina LM Psychologie van werk en professionele ontwikkeling van de leraar / L.M. Mitina. M.: Academie, 2004. - 320 p.
122. Mitina J1.M. Experimentele studie van de frustratietolerantie van de leraar / J1.M. Mitina // Nieuw onderzoek in psychologie en ontwikkelingsfysiologie 1990. - №2. - P.44-48.
123. Mitina JIM. Emotionele flexibiliteit van de leraar / L.M. Mitina, E.S. Asmakovets. M.: Flinta, 2001. - 192 d.
124. Michajlov A.N. Kenmerken van psychologische bescherming bij normale en somatische ziekten / A.N. Mikhailov, V.S. Rotenberg // Vopr. psychol. -1990.-№5.-S. 106-111.
125. Mikhailova N.F. Systematische studie van individuele en gezinsstress en coping bij gezinsleden in verband met de taken van psychoprofylaxe: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / N.F. Michajlov. SPb., 1998. - 192 p.
126. Muzdybaev K. Psychologie van verantwoordelijkheid / K. Muzdybaev; red. VE Semenova. L.: Nauka, 1983. - 240 d.
127. Nazirov R.K. Houding ten opzichte van ziekte en behandeling, intra- en interpersoonlijk conflict en copinggedrag bij patiënten met neurose: samenvatting van het proefschrift. dis. . kan. honing. Wetenschappen / RKNazirov. SPb., 1993. - 20 p.
128. Nalchadzhan AA Sociaal-psychische aanpassing van persoonlijkheid: vormen, mechanismen, strategieën / AA Nalchadzhan. Yerevan: Uitgeverij van de Academie van Wetenschappen van Arm. SSR, 1988.-262 d.
129. Nartova-Bochaver S.K. "Coping-gedrag" in het systeem van concepten van psychologie / S.K. Nartova-Bochaver // Psychol. tijdschrift 1997. - T. 18. - Nr. 5. - S. 20-30.
130. Nasledov na Christus SPSS. Computeranalyse van gegevens in psychologie en sociale wetenschappen / A.D. Nasledov. St. Petersburg: Piter, 2005. - 416 d.
131. Nasledov na Christus Wiskundige methoden van psychologisch onderzoek: analyse en interpretatie van gegevens / AD Nasledov. St. Petersburg: Toespraak, 2004. -392 p.
132. Nemchin TA Toestanden van neuropsychische stress / T.A. Nem-chin. L.: Uitgeverij Leningrad. un-ta, 1983. - 167 p.
133. Nikandrov V.V. Experimentele psychologie / VV Nikandrov. - St. Petersburg: Toespraak, 2003.-480 p.
134. Nikolskaya I.M. Psychologische bescherming bij kinderen / I.M. Nikolskaya, R.M. Granovskaya. St. Petersburg: Toespraak, 2001. - 507 p.
135. Nikonova A.Ya. Psychologische kenmerken van de individuele stijl van pedagogische activiteit van de leraar: auteur. dis. . kan. psychol. Wetenschappen /
136. A.Ya.Nikonova. M., 1986. - 19 p.
137. Nikulina T.A. Geslachts- en leeftijdsverschillen in de wens van het individu om het "ik" te doen gelden en te beschermen / T.A. Nikulina, N.E. Kharlamenkova // Russische mentaliteit / ed. KA Abulchanova. M., 1997. - S. 224-240.
138. Nuller Yu.L. Over het paradigma in de psychiatrie / Yu.L. Nuller // Review of Psychiatry and Medical Psychology. VM Bechterew. 1991. - Nr. 4. -S. 5-13.
139. Hoogbegaafde kinderen / ed. GV Burmenskaya, VM Slutsky. M.: Vooruitgang, 1991. - S. 238-240.
140. Orel V.E. Structurele en functionele organisatie en het ontstaan van mentale burn-out: dis. . dr. psychol. Wetenschappen / V.E. Orel. Yaroslavl, 2005. - 608 p.
141. Orel V.E. Het fenomeen "burn-out" in de buitenlandse psychologie: empirisch onderzoek / V.E. 90-101.
142. Oshaev S.A. Kenmerken van psychologische bescherming en coping bij patiënten met borderline-stoornissen die traumatische gebeurtenissen hebben meegemaakt: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / S.A. Oshaev. Tomsk, 2004. - 256 d.
143. Pankova N.M. Praktische psychologie op school / N.M. Pankova,
144. V.V. Semikin, A.A. Grachev // Psychologische krant. 2000. - Nr. 9. - S. 15-17.
145. Pantileev S.R. Zelfrelatie onderzoeksmethodologie / SR Panti-leev. M.: Uitgeverij van de Staatsuniversiteit van Moskou, 1993. - 54 p.
146. Petrova H.H. Affectieve persoonlijkheidsstoornissen bij patiënten met chronisch nierfalen bij de behandeling van hemodialyse / N.N. Petrova // Review of Psychiatry and Medical Psychology. VM Bechterew. 1995. - Nr. 3-4. - S.34-42.
147. Podlinyaev O.JI. Theorieën over persoonlijkheid in de psychologie en hun pedagogische projecties / O.L. Podlinyaev. St. Petersburg: Toespraak, 2003. - 144 p.
148. Postylyakova Yu.V. Psychologische beoordeling van middelen om met stress om te gaan in beroepsgroepen: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / Yu.V.Pos-tylyakova. Moskou, 2004. - 184 d.
149. Workshop over de psychologie van management en professionele activiteit / ed. GS Nikiforova, MS Dmitrieva, SV Snetkov. St. Petersburg: Toespraak, 2001.-448 p.
150. Psychologische wetenschap in Rusland van de twintigste eeuw: problemen van theorie en geschiedenis / ed. AV Brushlinsky, . M.: Uitgeverij "Instituut voor Psychologie van de Russische Academie van Wetenschappen", 1997.-576 p.
151. Psychologisch woordenboek / ed. VP Zinchenko, B.G. Meshcheryakova. -M.: Pedagogiekpers, 1998. 440 p.
152. Gezondheidspsychologie / ed. GS Nikiforova. St. Petersburg: Peter, 2003.-607 p.
153. Psychotherapeutische encyclopedie / ed. BD Karvasarsky. - St. Petersburg: Piter, 1999. 752 d.
154. Rachenko I.P. Wetenschappelijke organisatie van het werk van de leraar / I.P. Rachenko. - M.: Verlichting, 1982. -237 p.
155. Rean AA Psychologie van pedagogische activiteit / A.A. Rean. -Izjevsk: Oedm. staat un-ta, 1994. 83 p.
156. Rean AA Sociale en pedagogische psychologie / AA Rean, YaL Kolominsky. St. Petersburg: Peter, 1999. - 416 p.
157. Rean AA Factoren van stressbestendigheid van leraren / A.A. Rean, A.A. Baranov // Vopr. psychol. 1997. - Nr. 1. - S. 45-54.
158. Rogov E.I. Persoonlijkheid van de leraar: theorie en praktijk / E.I. Rogov. Rostov aan de Don: Phoenix, 1996. - 512 d.
159. Romanova E.S. Moderne ideeën over de mechanismen van psychologische bescherming: een literatuuroverzicht / E.S. Romanova, A.B. Karpov // Russian Psychiatric Journal. 2003. - Nr. 6. - S. 67-72.
160. Romanova E.S. Psychologische afweermechanismen: Genesis. Functioneren. Diagnostiek / ES Romanova, LR Grebennikov. Mytishchi: Talent, 1996.- 139 d.
161. Ronginskaya T.I. Burn-outsyndroom in sociale beroepen / T.I. Ronginskaya // Psychol. tijdschrift 2002. - T. 23. - Nr. 3. - S. 85-95.
162. Rubinstein M.M. Het probleem van de leraar / M.M. Rubinshtein. M.: Academia, 2004. - 170 p.
163. Rubinstein S.L. Grondbeginselen van de algemene psychologie / SL Rubinshtein. - St. Petersburg: Peter, 1998.-705 p.
164. Rudestam K. Groepspsychotherapie / K. Rudestam. - St. Petersburg: Peter, 1999.-384 p.
165. Rybalko E.F. De rol van psychologische bescherming bij de zelfrealisatie van het individu in de periode van de vroege jeugd / E.F. Rybalko, T.V. Tulupyeva // Psychologische problemen van zelfrealisatie van het individu. / red. L.A. Golovey, L.A. Koros-Tylevoy. SPb., 1999. - Uitgave. 3. - S.193-203.
166. Savenko Yu.S. Het probleem van psychologische compensatiemechanismen en hun typologie / Yu.S.Savenko // Kliniekprobleem en pathogenese van psychische aandoeningen / ed. SF Semenova. M., 1974. - S. 95-112.
167. Zelfbewustzijn en beschermende mechanismen van persoonlijkheid: lezer / Comp. D. Yaraygorodsky. Samara: Bahrakh-M, 2003. - 656 d.
168. Sanzhaeva RD Psychologische kenmerken van het beschermende gedrag van studenten / R.D.Sanzhaeva, S.Ts.Dondukov // Siberische psychologie vandaag: za. wetenschappelijk tr. Kemerovo, 2002. - Uitgave. 2. - S. 187-190.
169. Saporovskaya V.D. Kind-ouderrelaties en coping (coping) gedrag van ouders als factoren van sociale aanpassing van eersteklassers: auteur. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / VD Saporovskaya. Kostroma, 2002.-25 d.
170. Sventsitsky A.JI. Sociale psychologie van management / A.L. Sven-tsitsky. L.: Uitgeverij van de Staatsuniversiteit van Leningrad, 1986. - 175 p.
171. Selye G. Essays over het aanpassingssyndroom / G. Selye. M.: Med-giz, 1960. - 254 d.
172. Semke V.Ya. Neurotische stijlen en psychologische afweer /
173. V.Ya.Semke // Siberian Bulletin of Psychiatry and Narcology. 2002. - Nr. 3 (25).1. C. 7-12.
174. Semke V.Ya. Grondbeginselen van personologie / V.Ya.Semke. M.: Academisch project, 2001. - 476 p.
175. Sergaev S.I. Stress in organisaties van de sociale sfeer: oorzaken, preventie, tegenactie / S.I. Sergaev // World of Psychology. 2002. -№4.-S. 245-251.
176. Sidorenko E.V. Methoden van wiskundige verwerking in de psychologie / EV Sidorenko. St. Petersburg: Toespraak, 2004. - 350 p.
177. Sidorov P.I. Syndroom van emotionele burn-out / P.I. Sidorov // Medische krant. 2005. - Nr. 43. - S. 8-9.
178. Wees H.A. Copinggedrag in de adolescentie: dis. . Dr. med. Wetenschappen / NA Sirota. Bisjkek, 1994. - 283 d.
179. Wees H.A. Preventie van drugsverslaving bij adolescenten: van theorie naar praktijk / N.A. Sirota, V.M. Yaltonsky, I.I. Khazhilina, N.S. Viderman. M.: Genesis, 2001.-216 p.
180. Sirotin OA Experimentele studie van de psychofysiologische aard van emotionele stabiliteit: auteur. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / O.A. Sirotin. M., 1972. - 18 d.
181. Slobodchikov V.I. Psychologische omstandigheden voor de introductie van studenten in het beroep van leraar / V.I. Slobodchikov, N.A. Isaeva // Vopr. psychol. 1996. - Nr. 4. - S. 72-80.
182. Woordenboek van een praktische psycholoog / Comp. S.Yu.Golovin. Minsk.: Oogst, 1998. - 800 d.
183. Smolenskaja E.H. Sociale parameter van de schoolomgeving in de omstandigheden van psycho-correctioneel werk: Ph.D. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / EN Smolenskaya. M., 1993. - 20 p.
184. Snetkov VM Stijl en roloriëntatie van de activiteit van de manager / V.M. Snetkov // Managementpsychologie / ed. GS Nikiforov. -SPb., 2002. S. 372-379.
185. Sobchik JI.H. Psychodiagnostiek en loopbaanbegeleiding bij personeelsselectie / LN Sobchik. St. Petersburg: Toespraak, 2002. - 72 p.
186. Soldatova G.U. Psychologie van interetnische spanning / G.U.Soldatova. M.: Betekenis, 1998.-389 p.
187. Solovieva A.B. Over de kwestie van psychologische bescherming van adolescenten /
188. A.V. Solovieva // Persoonlijkheids- en ontwikkelingsproblemen. M., 2003. - S. 74-82.
189. Solozhenkin V.V. Psychologische grondslagen van medische activiteit /
190. V.V. Solozhenkin. M.: Academisch project, 2003. - 304 p.
191. Sosnin V.A. Cultuur en intergroepsprocessen: etnocentrisme, conflicten en tendensen van nationale identificatie / V.A. Sosnin // Psikhol. tijdschrift.- 1997.-T.18.-Nr. 1.-S. 50-60.
192. Sociaal-psychologisch portret van een ingenieur / red. V.ADdova. -M.: Gedachte, 1977.-221 p.
193. Stoikov I.D. Analyse van beschermende manifestaties van persoonlijkheid: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / ID Stoikov. M., 1986. - 160 p.
194. Stolin V.V. Zelfbewustzijn van het individu / V.V. Stolin. M.: Uitgeverij van de Staatsuniversiteit van Moskou, 1983.-286 p.
195. Stoyanova I.Ya. Mechanismen van psychologische bescherming in de context van veranderende sociaal-culturele omstandigheden / I.Ya. Tomsk. -2001.-Nr. 4.-S. 77-80.
196. Stoyanova I.Ya. Mechanismen van psychologische bescherming in moderne en archaïsche vormen / I.Ya Stoyanova // Siberische psychol. tijdschrift. 1999. -№ 11.-S. 104-106.
197. Subbotin C.B. Weerstand tegen psychologische stress als kenmerk van de meta-individualiteit van een leraar: Ph.D. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / S.V. Subbotin. Perm, 1992. - 20 p.
198. Subbotina L.Yu. Structurele en functionele organisatie van de psychologische bescherming van het individu: auteur. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / L.Yu.Subbotina. Yaroslavl, 2007. - 46 d.
199. Tarabrina N.V. Experimenteel-psychologische methode om frustratiereacties te bestuderen: een handleiding / N.V. Tarabrina, G.V. Sheryakov, V.D. Shirokov L. in-ta im. VM Bechterew. - 1984. - 28 d.
200. Tasjlykov V.A. Psychologische bescherming bij patiënten met neurosen en met psychosomatische aandoeningen / V.A. Tashlykov. SPb.: Uitgeverij Psychoneurol. in-ta im. VM Bechterew. - 1997. - 23 d.
201. Tasjlykov V.A. Psychologie van het behandelproces / V.A. Tashlykov. - L.: Geneeskunde, 1984. 191 p.
202. Trunov DG "Verbrandingssyndroom": een positieve benadering van het probleem / DG Trunov // Journal of Practical Psychology. 1998. - Nr. 8. - S. 84-89.
203. Trunov DG Nogmaals over het "verbrandingssyndroom": een existentiële benadering / D.G. Trunov // Journal of Practical Psychology and Psychoanalysis. 2000. -№4.-S. 1-6.
204. Tyakhta AA Dag van de voorschoolse werknemer in de Russische kalender / A.A. Tyakhta. http://www.novopol.ru/articlel20.html (24.06.2004).
205. Ustalov VA De invloed van het gebruik van projectie als een mechanisme van psychologische bescherming op de ontwikkeling van persoonlijkheid / V.A.Ustalov // Siberische psychol. tijdschrift - 2001. - nr. 14- 15.-S. 63-67.
206. Fetiskin N.P. Fetiskin NP, Kozlov VV, Manuilov GM Sociaal-psychologische diagnostiek van persoonlijkheidsontwikkeling en kleine groepen. M.: Uitgeverij van het Instituut voor Psychotherapie, 2002. - 490 p.
207. Formanyuk T.V. Syndroom van "emotionele burn-out" als een indicator van professionele onaangepastheid van de leraar / T.V.Formanyuk // Vopr. psychol. -1994.-№6. -MET. 57-64.
208. Freud A. Psychologie "I" en afweermechanismen: Per. van Engels. / A. Freud. M.: Pedagogiekpers, 1993. - 142 p.
209. Freud 3. Inleiding tot de psychoanalyse. Hoorcolleges: pr. met hem. / Z. Freud. -M.: Azbuka i klassika, 2003. 478 p.
210. Fromm E. Ontsnapping uit de vrijheid: per. van Engels. / E.Van. Moskou: Vooruitgang, 1990-269 p.
211. Khazova S.A. Copinggedrag van moderne middelbare scholieren: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / S.A. Khazova. M., 2002. - 243 d.
212. Kharash A.U. Persoonlijkheid in communicatie / A.U.Kharash // Communicatie en optimalisatie van gezamenlijke activiteiten. M., 1987. - S. 30-41.
213. Zaal K.S. Persoonlijkheidstheorie: Per. van Engels. / KS Hall, G. Lindsay. M.: Eksmo-Press, 1999. - 592 p.
214. Horney K. Neurotische persoonlijkheid van onze tijd. Introspectie: Per. van Engels. / K. Horney. M.: Vooruitgang, 2000. - 478 d.
215. Kjell L. Theorieën over persoonlijkheid. Basisvoorzieningen, onderzoek en toepassing: per. van Engels. / L. Kjell, D. Ziegler. St. Petersburg: Uitgeverij "Peter-press", 1997.-606 p.
216. Chekhlaty E.I. Omgaan met gedrag bij patiënten met neurose en de dynamiek ervan onder invloed van psychotherapie / E.I. Chekhlaty // Review of Psychiatry and Medical Psychology. VM Bechterew. 1992. - Nr. 4. - S. 92-94.
217. Chekhlaty E.I. Persoonlijk en interpersoonlijk conflict- en copinggedrag bij patiënten met neurosen en hun dynamiek onder invloed van groepspsychocorrectie en psychotherapie: dis. . kan. honing. Wetenschappen. / E.I.Shekhlaty. -SPb., 1994.- 191 p.
218. Chumakova E.B. Psychologische bescherming van persoonlijkheid in het systeem van ouder-kind interactie: dis. . kan. psychol. Wetenschappen / E.V. Chumakova. -SPb., 1998.- 184 d.
219. Shadrikov VD Het probleem van systemogenese van professionele activiteit / VD Shadrikova. M.: Nauka, 1982. - 185 d.
220. Shibutani T. Sociale psychologie: Per. van Engels. / T. Shibutani. -M.: Progress, 1968. 535 d.
221. Shirmanova O.V. Emotionele spanning van een leraar en een student: de relatie tussen fysiologische en psychologische indicatoren / O.V. Shirmanova // Psikhol. tijdschrift 2002. - V.23. - Nr. 2. - S. 88-99.
222. Shtroo V.A. Afweermechanismen: van het individu naar de groep /
223. VA Shtroo // Vopr. psychol. 1998. - Nr. 4. - S. 54-61.
224. Schultz D. Geschiedenis van de moderne psychologie: Per. van Engels. / D. Schulz,
225. S.E. Schultz. St. Petersburg: Eurazië, 1998 - 528 d.
226. Sjtsjerbakov A.I. Psychologische grondslagen voor de vorming van de persoonlijkheid van de leraar / A.I. JL: Izd-vo LSPI, 1967. - 166 d.
227. Jung K.G. Man en zijn symbolen: Per. van Engels. / K.G. Jung, M.L. Franz, J. Hendersen. St. Petersburg: ACT, 1997. - 367 p.
228. Yakubik A. Hysterie. Methodologie. Theorie. Psychopathologie / A. Yakubik. M.: Geneeskunde, 1982. - 342 p.
229. Yakunin V.A. Training als managementproces / V.A. Yakunin. L.: Uitgeverij Leningrad. un-ta, 1988. - 154 p.
230. Yalov AM Copinggedrag en mechanismen van psychologische bescherming bij patiënten met neurose / A.M. Yalov // Review of Psychiatry and Medical Psychology vernoemd naar V.I. VM Bechterew. 1996. - Nr. 3. - S. 35-39.
231. Yaltonsky VM Copinggedrag van gezonde en drugsverslaafden: dis. . Dr. med. Wetenschappen / V.M.Yaltonsky. SPb., 1995. - 396 p.
232. Yanitsky MS Aanpassingsproces: psychologische mechanismen en patronen van dynamiek / M. SLnitsky. Kemerovo: Izd-vo Kem. staat unta, 1999. - 84 p.
233. Yatsenko TS Psychologische grondslagen van actieve voorbereiding van de toekomstige leraar op communicatie met studenten: auteur. dis. . kan. psychol. Wetenschappen / TS Yatsenko. M., 1989. - 20 p.
234. Anderson C.R. Locus of control, copinggedrag en prestaties bij stress: een longitudinaal onderzoek / C.R. Anderson // J. Applied Psychol. -1977. -V. 62.-p. 446-451.
235. Beckman D. Der Gissen-test (GT). Handbuch / D. Beckman, E. Brahler. -Bern: Verlag Hans Huber, 1983. 133 v.
236. Berne E. Transactionele analyse in psychotherapie / E. Berne. N.Y.: University Press, 1992. - 224 p.
237. Coyne J.C. Cognitieve stijl, stressperceptie en coping / JC Coyne, RS Lazarus, IL Kutash // Handboek over stress en angst. 1980. - P. 144-158.
238. Cramer P. Verdedigingsmechanismen in de analytische en vragende persoonlijkheidsconfiguratie / P. Cramer, R. Ford, S. J. Blatt // J. van Consult en Clinic. Psychol. 1988. - Vol. 56. - Nr. 4. - P. 610-616.
239 Freudenberger H.J. Burn-out bij het personeel / H.J. Freudenberger // Journal of Social Issues. 1974. - V. 30. - P. 159-166.
240. Fulde E. Copingstrategieën en verdedigingsmechanismen en hun relevantie voor het herstel na discectomie / E. Fulde, A. Jungle, S. Ahrens // J. of Psychosomatic Research. 1995. - V. 39. - Nr. 7. - P. 819-826.
241. Haan N. Omgaan en verdedigen: processen van zelfomgevingsorganisatie / N. Haan. NY: Academic Press. - 1977. - 457 d.
242. Handboek van coping: theorie, onderzoek, toepassingen / M. Zeidner, N. Endler (red.). -N.Y.: Wiley, 1995. 752 d.
243. Heim E. Coping en aangepast: Gibt es Geeignetes order Ungeeignetes Coping / E. Heim // Psychotherapie, Psychosomatic, Medizinische Psychologie. -1988.-H. l.-S. 8-17.
244 Hobfoll SE Stress, cultuur en gemeenschap / SE Hobfoll. NY: Plenum, 1998.-244 p.
245. Klein M. Bijdragen aan psychoanalyses / M. Klein L.: Hogwarts Press, 1948.-280 p.
246. Kobasa S.C. Winterhardheid en gezondheid: een prospectieve studie / S.C. Kobasa, SR Maddi, S. Kahn // J. Pers. en Soc. Psychol. 1982. - V. 42. - Nr. 1. - P. 123-135.
247. Lazarus R.S. Coping en aanpassing / R.S. Lazarus, S. Folkman // W.D. Gentry (red.). Het handboek van gedragsgeneeskunde. - 1984. - NY: Gilford. -P. 282- 325.
248. Lazarus R.S. Psychologische stress en het copingproces / R.S. Lazarus.- NY: McGrow-Hill, 1966. 73 p.
249. Maslach C. The Maslach Burnout Inventory / C. Maslach, S.E. Jackson. -Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press, 1986. 87 p.
250. McCrae R.R. Persoonlijkheid op volwassen leeftijd / R.R.McCrae, P.T.Costa. NY: Guilford, 1990.-252 p.
251. Moos R.H. Het conceptualiseren en meten van copingbronnen en -processen / R.H. Moos, A.G. Billings // L. Goldenberg, S. Breznits (eds.). Handboek stress. NY, 1982. - P. 212-230.
252. Naughton T. Een conceptuele kijk op workaholisme en implicaties voor loopbaanbegeleiding en onderzoek / T. Naughton // The Career Development Quarterly.- 1987. -Nr. 14.-P. 180-187.
253. Perlman B. Burn-out: samenvatting en toekomstig onderzoek / B. Perlman, E. A. Hartman // Menselijke relatie. 1982. - V. 35. - P. 34-53.
254. Perry J.C. De kwalificatie en de kwantificering van verdedigingsmechanismen / J.C. Perry.-N.Y.: MPD, 1990. 187 p.
255. Petrosky M. De relatie tussen locus of control, copingstijlen en psychologische symptoomrapportage / M.Petrosky, J.Birkimer // J. Clinic. Psychol. -1991.-V. 47.- Nr. 3.-P. 336-345.
256. Plutchik R. Een structurele theorie van egoafweer en emotie / R. Plutchik, H. Kellerman, H. Conte // Izard C.E. (red.) Emoties in persoonlijkheid en psychopathologie. NY: Plenum Publishing Corporation, 1979. - P. 229-257.
257 Rogers CR Theorie van therapie, persoonlijkheid en interpersoonlijke relaties, zoals ontwikkeld in het cliëntgerichte raamwerk / C.R. Rogers. N.Y.: McGraw-Hill, 1959. - 256 p.
258. Schaarschmidt U., Fisher A.W. AVEM Arbeitsbezogenes Verhaltensund Erlebensmuster: Handanweisung. - Frankfurt: Swet & Zeitinger, 1996. - 14 s.
259. Schaufeli W.B. The Burnout Companion for Research and Practice / W.B.Schaufeli, D.Enzmann. Washington: Taylor en Frankrijk, 1999. - 249 p.
260 Sullivan HS De interpersoonlijke theorie van de psychiatrie / HS Sullivan. -N.Y.: Norton, 1953.- 170 p.
261. Vaillant G.E. Ego-mechanismen van verdediging / G.E. Vaillant. Washington: American Psychiatric Association, 1992. - 338 p.
262. Wiebe DJ Winterhardheid en stressmatiging: een test van voorgestelde mechanismen / D.J. Wiebe // Tijdschrift voor persoonlijkheid en sociale psychologie. 1991. - V. - 60. - Nr. l.-P. 89-99.
263. Williams P.G. Copingprocessen als bemiddelaars van de relatie tussen winterhardheid en gezondheid / P.G.Williams, D.J. Wiebe, TW Smith // Journal of Behavioral Medicine. 1992.- V. 15.- Nr. 3.- P. 237-255.
264. Zeidner M. Levensgebeurtenissen en copingbronnen als voorspellers van stresssymptomen / M. Zeidner, A. Hammer // Pers. individu. verschil. 1990. - V. 11. - Nr. 7. - P. 693-703.
Houd er rekening mee dat de wetenschappelijke teksten die hierboven worden gepresenteerd, ter beoordeling zijn geplaatst en zijn verkregen door middel van originele tekstherkenning (OCR) van proefschriften. In dit verband kunnen ze fouten bevatten die verband houden met de imperfectie van herkenningsalgoritmen. Dergelijke fouten komen niet voor in de pdf-bestanden van proefschriften en abstracts die wij aanleveren.